ホテルエルセラーン大阪 大阪府/堂島
 [全137室]
総合得点
4.17
客室・アメニティ
4.05
接客サービス
4.09
バス・お風呂
4.33
施設・設備
4.16
お食事
4.15
満足度
4.25
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.12  /   女性 4.12    クチコミ数 57件
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
first miyu さんの感想 投稿日:2019/02/19
広くて綺麗なお部屋でした。靴磨きセットがあったのはとても嬉しかったです。リクエストとして、冷蔵庫に有料でも良いので飲料水を置いてあればと良かったかなと思います。うっかり水を買うの忘れて コーヒーカプセル類などはありましたが、夜中に喉が渇きわざわざ沸かしすのも面倒で我慢しました。
施設からの返信先日はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

客室、靴磨きのセットについてはお喜び頂けた様で嬉しく思います。
しかしながら、冷蔵庫の件ではfirst miyu様に大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。
冷蔵庫につきましてはお客様が外で購入された商品を冷やして頂ける様に開放しております。

今回first miyu様より頂戴しましたリクエストは貴重なご意見としてお預かり致します。
ご投稿頂きありがとうございました。
first miyu様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/16
利用人数3名(1室)
部屋ジュニアスイート トリプルベッド【バス・トイレ別】58平米(トリプル)(58.1平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】~SUITE ROOM STAY~ 12時チェックアウト特典付 素泊り
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ダブルチーズ さんの感想 投稿日:2019/02/16
チェックイン時にフロントの方の対応がすごく良く、親切にしていただきました。部屋も広く静かで快適に過ごせました。
ただ、絨毯にシミが多くて残念でした。特にベッド横のピンクのシミはびっくりしました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたとの事で安堵致しました。
またフロントの対応をお褒め頂き重ねて御礼申し上げます。

しかしながら絨毯のシミに大変驚かれたとの事で申し訳ございません。
順次改装を検討しておりますので、今後ともお引き立ての程よろしくお願い申し上げます。
ダブルチーズ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2019/02/14
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム 21.7平米(ダブル)(21.7平米)
食事食事なし
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
sunshine0014 さんの感想 投稿日:2019/02/15
客室に遮光カーテンが無く、布地厚のレースカーテンだけであった。
ゆっくり朝起きたかったが夜明けとともに明るくなり睡眠を妨げた。
空調リモコン温度設定は、表示は変わるが室温は変化なし。
浴槽にお湯を入れたら髪の毛が浮いてきて気持ち悪かった。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら今回のご宿泊ではごゆっくりして頂く事ができず誠に申し訳ございません。
遮光カーテンですが各部屋にございます。
白の紐を引いて頂くとレースカーテン、茶色の紐を引いて頂くと遮光カーテンがご利用頂けます。
次回、ご利用の際は是非ご活用下さいませ。
空調につきましては設備担当者に報告し調整いたしました。
浴槽の髪の毛につきましては清掃担当者に報告し厳重注意しております。
今後、この様な事がない様に改善に取り組んで参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
宿泊日2019/02/12
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン 21.7平米(ツイン)(21.7平米)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みるく0807 さんの感想 投稿日:2019/02/12
小さな子供連れでしたが
十分すぎるほどの広さでのびのび
ゆっくり過ごせました
夕食も個室でゆっくり回りを気にせずでき
もちろん味も大満足。
一つ残念だっのは朝食のレストラン
行くのが遅かったため
入口側のお席しかなく
当日は特に寒い日だったので
入口ドアが開くたびに冷たい空気が
入りちょっと寒かったです
全体としては大満足で
又、是非利用したいです
ありがとうございました
施設からの返信この度はホテル エルセラーン大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

ご朝食会場では寒い思いをなされたとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
サービススタッフへ申し送りを行い、改善に努めて参ります。
客室ならびに日本料理「桂」では、みるく0807様にご満足頂けましたようで胸を撫で下ろしております。

この度は至らぬ点があったにも関わらず、温かいご評価を頂き誠にありがとうございました。
頂きましたご評価を励みに、スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参りますので、また機会がございました当館をご利用頂けますと幸いでございます。
みるく0807様のお帰りを心よりお待ちしております。
宿泊日2019/02/10
利用人数4名(1室)
部屋ジュニアスイート トリプルベッド【バス・トイレ別】58平米(トリプル)(58.1平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大20倍ポイント!朝食付プラン【ゾロ目の日】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ままーさま さんの感想 投稿日:2019/02/02
とても、清潔な感じなホテルで、宿泊して気持ちよかったです。
施設からの返信この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご多忙の中、温かいご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけました様で大変嬉しくご投稿を拝見致しました。
ままーさま様より頂きました評価を励みにスタッフ一同、これからも努力してまいりますので末永くご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/17
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン 21.7平米(ツイン)(21.7平米)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
こんぺい糖 さんの感想 投稿日:2019/01/29
お部屋はきれいです。しいて言えば、アメニティーで希望があります。ボディソープが希望です。せっけんはーてせはあわだちにくいです。
スリッパも使い捨てのスリッパの方が清潔感があるのですが・・・。シャワーキャップもあればいいのになと思います。
施設からの返信この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルは化粧品会社の経営するホテルでございまして、シャンプー・トリートメント・歯磨剤等、自社のオリジナル製品をご用意させて頂いております。
ボディーソープのご用意はございませんが備え付けの石鹸はお顔にも使っていただける自慢の製品でございます。
客室内のご説明が足りなかった事をこの場をかりてお詫び申し上げます。
スリッパに関しましてはエコの観点から備え付けでのご用意となっております。
使い捨てスリッパ・シャワーキャップにつきましてはお客様からのお声として今後の参考にさせて頂きます。
貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
こんぺい糖様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/28
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 21.7平米(ツイン)(21.7平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
しょうへい48 さんの感想 投稿日:2019/01/28
非常に快適なホテルでした。また泊まりたいです。
施設からの返信この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きありがとうございました。
高評価を付けて頂きありがとうございます。
また利用しようと思って頂けた事が何より嬉しい限りでございます。
しょうへい48様に頂きましたご評価に恥じぬ様、清掃・接客により一層の磨きをかけて次回のお越しをお待ち致しております。
ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2019/01/24
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン 21.7平米(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン シングルユース(1名利用)プラン VOD無料視聴特典付 素泊り
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
skyland さんの感想 投稿日:2019/01/27
接客サービスは良かった。
部屋で食事のテーブルが小さいもう少し大きなテーブルがあれば便利、
施設からの返信先日はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
接客サービスについてお褒め頂き重ねてお礼申しあげます。
お部屋のテーブルが小さかったとの事でご不便をお掛けし申し訳ございません。
頂きましたご意見は大切にお預かりさせて頂きサービス向上に活かしてまいります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2019/01/25
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム 21.7平米(ダブル)(21.7平米)
宿泊プラン 【新春10日間タイムセール】最大3倍ポイント付与!12時チェックアウト特典付! 素泊りプラン
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
福沢諭吉3 さんの感想 投稿日:2019/01/26
仕事の都合で平日に2泊しました。今回も部屋が広くクリーンできれいにまとめられているという印象で、リラックスして過ごせました。食事は夜の宴席の関係で朝だけでしたが、明るい陽射しの差し込むレストランで快適に食事ができました。血糖値管理をしている身としては、さりげない全粒粉パンや全粒粉パンケーキの用意もありがたく、野菜類や豆乳スープも美味しくて、大変満足しました。一休さんのタイムセールでの宿泊予約でしたのでコストパフォーマンスも極めて良く、大変満足しました。
施設からの返信この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊いただきありがとうございました。
朝食の「銀木犀」・コストパフォーマンスに御満足いただけました様で安堵致しました。
接客・サービス面でもご満足頂けます様スタッフ一同努力してまいります。
福沢諭吉3様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/23
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン 21.7平米(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】【1名様利用限定】 最大3倍ポイント付与! ご朝食付プラン
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
母娘で満足! さんの感想 投稿日:2019/01/26
駅から近い!
コンビニも近い!
特に、これといって特筆することはないです。
可もなく不可もなく、普通に過ごせるホテルです。

しいて言えば、部屋が広かったので、仕事がしやすく助かりました!
施設からの返信この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きありがとうございました。
立地・部屋の広さについてお褒め頂きありがとうございます。
しかしながら、ご滞在においてご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
母娘で満足!様にご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同より一層の努力を重ねて参ります。
また機会がございましたら是非ホテルエルセラーン大阪をご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
宿泊日2019/01/24
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム 21.7平米(ダブル)(21.7平米)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
マーガレットホープ さんの感想 投稿日:2019/01/24
大阪駅からも北新地の繁華街にも近く便利でした。ホテル内は清潔でコンパクトで過ごしやすかったです。
何よりもシャワーのお湯がたくさんでて水圧が素晴らしいかった。ドライヤーも使いやすくパジャマもあり助かりました。各階に簡単な自販機と製氷機もあり良かったです。出張の際などにまた利用したいと思いました。
施設からの返信この度は当ホテルに御宿泊いただき誠にありがとうございました。
立地・設備面でお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
また利用しようと思って頂けた事が何より嬉しい限りでございます。
どうぞ今後ともお引き立ての程よろしくお願い申し上げます。
ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2019/01/18
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 21.7平米(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大10倍ポイント!素泊りプラン【旅!旅!サンデー】
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ふく8080 さんの感想 投稿日:2019/01/18
シンプルで清潔、いいホテルです。立地は新地にも大阪駅にも近く抜群。コストパフォーマンスも文句ありません。ただ朝食に、もうひと工夫あれば大満足になるのでしょうが、出張利用では贅沢な望みでしょうか。逆にプライベートなら、不満の残る内容とも言えます。全国的に最近のホテルの朝食内容のレベルが上がっているので、やや出遅れ感はあります。
施設からの返信この度はホテル エルセラーン大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴致しましたご意見は大切にお預かりさせて頂き、今後に活かして参ります。
ふく8080様の、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/15
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン 21.7平米(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】【1名様利用限定】 最大3倍ポイント付与! ご朝食付プラン
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ひろこけいじ さんの感想 投稿日:2019/01/05
希望のエレベーターから離れた静かな部屋でした。
ありがとうございました。
宿泊日2018/12/31
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 21.7平米(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大3倍ポイント付与!12時チェックアウト特典付!シンプルSTAYプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
FB13 さんの感想 投稿日:2018/12/16
結婚30周年の旅行でしたし、初めての大阪だったのでホテル選びも慎重になりましたが選んで大正解。こちらのホテルは大阪駅に近い上に伊丹空港からのリムジンバスも近くに止まるので迷うこともありませんでした。部屋も清潔で広く静かで朝食バイキングも最高。1つ言えばお風呂に鏡がなかったのでメイクを落とすとき、髭剃りにちょっとだけ不便だったかな?くらいです。
お陰様で、贅沢な最高の記念旅行になりました。
施設からの返信この度はご結婚30周年、誠におめでとうございます。
大切なご旅行のご宿泊先として、光栄にも当館をご利用頂きましたこと、厚く御礼申し上げます。
誠にありがとうございました。
「お陰様で、贅沢な最高の記念旅行になりました。」のとお言葉は、宿泊業に携わる者にとって、何よりの励みとなります。
頂きましたお言葉と、身に余るご評価に甘んじることなく、スタッフ一同、より一層の努力を重ねて参ります。
また大阪へお越しの機会がございましたら、是非当館をご利用頂けますと幸いでございます。
FB13様のお帰りを心よりお待ちしております。
宿泊日2018/12/13
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【バス・トイレ別・洗面ボール2台】44平米(ツイン)(44.1平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大3倍ポイント付与!12時チェックアウト特典付! ご朝食付宿泊プラン
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
京都左京の旅人 さんの感想 投稿日:2018/12/13
四橋筋のいいところにありました。早く知っていればとも思う。部屋はきれいで文句なし。少し横長で2人並んでTVが見にくい。エレベーターの階数文字が見にくい。デザイン優先の結果だろう。
フロントの男性がまじめすぎるのか、新人か真顔で微笑みがあったらと思う。
化粧品メーカーのオーナーと知り、奥ゆかしいなあとおもった。宣伝を試供品でもおいてもいいとも素人考えですが。先ずはお勧めできるホテルです。
施設からの返信この度はホテル エルセラーン大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

担当致しました男性スタッフに笑顔がなかったとのことで、お恥ずかしい限りでございます。申し訳ございませんでした。
頂きましたご投稿内容につきましては、スタッフへ申し送りを行いました。

行き届いておりません点が多々ありましたにも関わらず、温かいご評価を頂きありがとうございます。
頂きましたご評価に甘んじることなく、スタッフ一丸となり努力を重ねて参ります。
機会がございましたら、またご利用頂けますと幸いでございます。
宿泊日2018/12/11
利用人数2名(1室)
部屋コーナーツイン【バス・トイレ別】36.4平米(ツイン)(36.4平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大3倍ポイント付与!12時チェックアウト特典付! ご朝食付宿泊プラン
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
whitelight さんの感想 投稿日:2018/12/09
ロイヤルスイートは、広くて、とても快適にゆっくり過ごすことができました。
一箇所、リビングのソファの横のライトの消し方が分からず、困りました。
シャンプーや歯磨き粉が袋入りで使いにくい以外は、良かったです。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル エルセラーン大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中はアメニティや設備面で少々ご不便をお掛けしたにも関わらず、身に余るご評価を頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴致しましたご意見は大切にお預かりさせて頂き、今後に活かして参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2018/10/27
利用人数2名(1室)
部屋ロイヤルスイート【禁煙】【リビング+寝室・バス トイレ別】(ツイン)(60.8平米)
宿泊プラン 【オンライン決済専用】90日前までの早期ご予約でお得にステイ!朝食付 宿泊プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きなこはん さんの感想 投稿日:2018/10/30
とても清潔で素晴らしいホテルでした。
施設からの返信いつもホテル エルセラーン大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、温かいご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在も快適にお過ごし頂けましたようで、大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。
頂きましたご評価を励みに、スタッフ一同、引き続き尽力して参りますので、どうか末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
きなこはん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/27
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 21.7平米(ツイン)(21.7平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
しょうへい48 さんの感想 投稿日:2018/10/29
綺麗なホテルで、快適に過ごせました。会社にも近いので、また泊まりたいと思います。
施設からの返信この度はホテル エルセラーン大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで、胸を撫で下ろしております。
お勤め先がお近くとのことで、また大阪へお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いでございます。
しょうへい48様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2018/10/25
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン 21.7平米(ツイン)(21.7平米)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
きんたろう33 さんの感想 投稿日:2018/10/28
先日は遅めにチェックインしたにも関わらず、丁寧に応対していただきましてありがとうございました。
またジュニアスィートにアップグレードしていただき、驚きましたが友人女性が大変感激しておりました。
清潔で静かでとてもよいホテルかと存じます。またよろしくお願い致します。
施設からの返信この度はホテル エルセラーン大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで、大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。
頂戴致しましたご評価を励みに、今後とも尽力して参りますので、機会がございましたら、また当館をご利用頂けますと幸いでございます。
きんたろう33様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2018/10/19
利用人数2名(1室)
部屋コーナーツイン【バス・トイレ別】36.4平米(ツイン)(36.4平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
F430まあくん さんの感想 投稿日:2018/10/19
とても綺麗で良い
wi-fiもあり非常に助かりました。
施設からの返信この度はホテル エルセラーン大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで、安堵しております。
「とても綺麗で良い」とのお言葉は清掃スタッフの何よりの励みとなります。
温かいお言葉をご投稿頂き誠にありがとうございます。
今後も、快適なご滞在をご提供できますようスタッフ一同尽力して参りますので、機会がございましたら是非当館をご利用頂けますと幸いでございます。
F430まあくん様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/16
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン 21.7平米(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン シングルユース(1名利用)プラン VOD無料視聴特典付 素泊り
食事食事なし
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
3.00
さくらてり さんの感想 投稿日:2018/10/17
一泊16288円の朝食付きの部屋を予約しました。連絡漏れとかで朝食はありませんでした。部屋に飲料水もなく、残念でした。
施設からの返信この度は、私共の手違いでご朝食がご用意できず誠に申し訳ございませんでした。
今回、ご迷惑をお掛けしましたことを深く反省し、スタッフ一同、再発防止に努めて参ります。
何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
飲料水についてのご意見につきましても、大切にお預かりさせて頂き、今後に活かして参ります。
ご多忙の中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
宿泊日2018/10/13
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム 21.7平米(ダブル)(21.7平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
桜ちゃんパパ さんの感想 投稿日:2018/10/15
ゆっくり出来ました。タバコの臭いがないのは本当に良いです!!
ありがとうございます。
また、利用させてください!
施設からの返信いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊につきましても、快適にお過ごし頂けましたようで大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。
桜ちゃんパパ様に頂きましたご評価を励みに、末永くご愛顧頂けますよう、スタッフ一同尽力して参ります。
また、大阪へお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いでございます。
桜ちゃんパパ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/13
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム 21.7平米(ダブル)(21.7平米)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
riku1101 さんの感想 投稿日:2018/10/10
清潔感のあるホテルでした。前室禁煙なのも良かったです。チェックアウトの対応が普通過ぎるので、もう少し会話をされると、また来ように繋がると思いました。
施設からの返信この度はホテル エルセラーン大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご不便をお掛けすることなくお過ごし頂けましたようで安堵しております。
チェックアウト時にもう少し会話を…とのご意見につきましては、担当させて頂きましたスタッフのみならず、全員に周知し、よりご満足頂けるご滞在をご提供出来ますよう努めて参りますので、機会がございましたら、ホテル エルセラーン大阪を再度ご利用頂けますと幸甚でございます。
riku1101様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/07
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン+ソファベッド 21.7平米(トリプル)(21.7平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】最大3倍ポイント付与!12時チェックアウト特典付!シンプルSTAYプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
arisanseto さんの感想 投稿日:2018/09/30
梅田にも近いし、都会にいるとは思えないぐらい静かでした。
お部屋もジュニアスイートで広ーくお値段とも大満足でした。また泊まりたいホテルです。
施設からの返信この度はホテル エルセラーン大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで、大変嬉しくご投稿を拝読致しました。
頂戴致しましたご評価を励みに、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、また機会がございましたらホテル エルセラーン大阪をご利用くださいませ。
arisanseto様のお帰りを心よりお待ちしております。
宿泊日2018/09/28
利用人数2名(1室)
部屋ジュニアスイート【バス・トイレ別】58平米(ツイン)(58.1平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】~SUITE ROOM STAY~ 12時チェックアウト特典・朝食付
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ピカルディー さんの感想 投稿日:2018/09/23
ホテルの名称にもなじみがなく、どんなホテルなのだろうと思いながら、フェスティバルホールと梅田の双方に近いということで選びましたが、コストパフォーマンスも良く、快適でした。
何より全般に清潔感あり。洗い場のあるバスルームが快適。清掃しやすい壁になっているところ等が〇です。つまり清掃が行き届くということですから。
ただ、シャンプー・リンスが小袋で、使いにくかったです。一方、使い残し石鹸を持ち帰るためのプラスチック小袋がつけられていたのには感心しました。とてもエコ。シャンプー・リンスも一回分よりたくさん入っているので残すのはもったいなく、といって小袋では持ち帰りにくく。
気に入りましたので、また利用させていただくと思います。人にも勧めるでしょう。
宿泊日2018/09/05
利用人数2名(1室)
部屋コーナーツイン【バス・トイレ別】36.4平米(ツイン)(36.4平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大3倍ポイント付与!12時チェックアウト特典付! ご朝食付宿泊プラン
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
福沢諭吉3 さんの感想 投稿日:2018/09/06
9月4日の台風21号襲来の日に出張で泊まりました。いつもは梅田駅周辺のホテルでしたが、訪問先に近いこともあり、梅田から、お店の並んでいる地下道を歩いてぬれずにいけるので、初めて利用してみました。
宿泊した9階のお部屋は広めで清潔感のある明るい配色になっており、快適に過ごせました。フロアの自販機も目だたぬように上品に配置されており、しかも値段はコンビニ価格でしたので、4日は大変助かりました。翌日の朝食は、中央にグランドピアノがある窓の大きいしゃれたレストランで、台風一過の明るい陽射しの中、和洋のビュッフェ形式のものを美味しくいただきました。全館禁煙というのも喫煙しない者にはありがたく、気持ちよく過ごすことができたと思っています。ありがとうございました。宿泊代も、一休さんとの提携のおかげかリーズナブルな価格で、コストパフォーマンスにも満足です。出張時には、(うまく空室があれば、)今後は必ず利用したいと思います。
施設からの返信お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
9月4日は風雨が非常に強く、多くの交通機関が影響を受けた大変な1日でございました。
福沢諭吉3様におかれましても大変お疲れになった1日だったのではないでしょうか?
そのような日に、宿泊先として当館をお選び頂きましたこと大変光栄に存じます。

この度頂戴いたしましたご評価を励みに、今後もご期待に添えますよう尽力して参りますので、また大阪へお越しの際は是非ホテル エルセラーン大阪をご利用くださいませ。
お帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/04
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン 21.7平米(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン シングルユースプラン VOD無料視聴特典付 朝食付
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
鰤の照り焼き さんの感想 投稿日:2018/09/03
仕事のため2泊利用しました。大阪駅、西梅田駅などターミナルからはつかず離れず、ちょうどよい距離だと思います。すぐ近くは、北新地の飲食店街、中之島のビジネス街にも近く、「大阪」を体感できます。ホテルは、全体的に清潔で、とても快適に滞在させていただきました。また機会がありましたら利用させていただきます。
施設からの返信この度はホテル エルセラーン大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで大変嬉しくご投稿を拝読致しました。
頂きましたご評価を励みに、今後もご期待に添えますようスタッフ一同尽力して参ります。
大阪へお越しの際は是非ホテル エルセラーン大阪をご利用くださいませ。
鰤の照り焼き様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/31
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン 21.7平米(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】【1名様利用限定】 最大3倍ポイント付与! ご朝食付プラン
食事朝食付
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
freirina さんの感想 投稿日:2018/08/26
とても綺麗なんだお部屋でした。
シャンプーや歯磨き粉に至るまでが個別パッケージなのが少し使いにくかったです。
宿泊日2018/08/24
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン 21.7平米(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】【1名様利用限定】 最大3倍ポイント付与! 大阪シンプルSTAYプラン
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
まーくん8657 さんの感想 投稿日:2018/08/16
部屋は色使いが若干派手で女性が喜びそうな感じですが、綺麗で申し分ありません。部屋着がゆかたではなく、上下セパレート型のパジャマで着やすかったです。アメニティは揃ってます。朝食のバイキングも一通り揃っていて美味しく食べられます。
施設からの返信いつもホテル エルセラーン大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊もご満足頂けましたようで、胸を撫で下ろしております。頂戴しましたご評価を励みに、まーくん8657様に末永くご愛顧頂けますよう、これからも尽力して参ります。また大阪へお越しの機会がございましたら、是非ホテル エルセラーン大阪をご利用くださいませ。お帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/14
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン 【 オンライン決済専用 】 90日前 朝食付 早期割引プラン
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nana8ju さんの感想 投稿日:2018/08/13
お世話になりました。初めての利用でしたが、なかなか快適に過ごさせて頂きました。梅田駅とフェスティバルホールへのアクセスも良かったです。何より朝食がとても美味しく、なかでもパンの種類が豊富で美味しいことと、オレンジやパイナップル、メロンなどのフルーツが甘かったことは秀逸だと思います。欲を言えばアメニティの中に化粧水や乳液があるともっと良かったと思います。今回、十二分に満足する事ができました。また機会があれば泊まりたいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2018/08/11
利用人数2名(1室)
部屋ジュニアスイート【禁煙】【リビング+寝室・バス トイレ別】(ツイン)(58.1平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】~SUITE ROOM STAY~ 12時チェックアウト特典・朝食付
食事朝食付