ホテルエルセラーン大阪 大阪府/堂島
 [全137室]
総合得点
4.12
客室・アメニティ
4.07
接客サービス
4.20
バス・お風呂
4.07
施設・設備
4.03
お食事
4.08
満足度
4.26
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男性 4.19  /   女性 3.94    クチコミ数 69
2.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
東海ツアー さんの感想 投稿日:2020/10/17
シャンプーやボディソープはボトルの方が使いやすいですし、歯磨きもチューブの方が便利です。部屋のコンセントもアダプターを使うと差し込めませんので、ここは改善して欲しいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながらアメニティ類とコンセントに関しましてご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
アメニティにつきましては原材料にこだわった無添加の物でございますので、品質保持のため個包装になっておりおります。
ご説明不足も相まって大変失礼致しました。

コンセントにつきましては貴重なご意見として預からせて頂きます。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/14
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン 21.7平米(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン 2019年11月客室リニューアル!全室20平米以上!シングルユース(1名利用)プラン 素泊り
食事食事なし
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
cheeruposaka さんの感想 投稿日:2020/10/15
少し良いビジネスホテルの印象。予約サイトの1Fの食事処の写真は非常に広い印象を受けましたが、実際はそれほど広くなく一般的な広さでした。朝食時、スタッフが忙しいのはわかるが、場所を教えてほしいと質問した際に、ぶっきらぼうな態度であっちと言われたのは驚きです。朝食ビュッフェの種類ももう少しあってもいい。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、朝食時のスタッフの対応にご不快の念をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
カフェテラスの責任者には頂いたご投稿を報告致しました。
当日勤務のスタッフには厳しく指導し、改善だけではなくお客様にとって快適なサービスが提供できるよう更なる向上に努めてまいります。

機会がございましたら今後も当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2020/08/28
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 21.7平米(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい】夕定食と朝食が付いたお手軽プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かわもーん さんの感想 投稿日:2020/10/07
キレイな部屋で満足でした。
施設からの返信この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。
また、全ての項目で高評価を頂き重ねて御礼申し上げます。

頂いた評価を励みに今後も尽力して参ります。
かわもーん様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/06
利用人数2名(1室)
部屋客室タイプお任せ【禁煙・20平米以上】
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たけサン0516 さんの感想 投稿日:2020/10/06
部屋は全体的に白っぽい感じで、明るいのが好印象です
女性目線の細かい所に目が行き届いて落ち着いた感じです
立地も良くて又利用したいです
施設からの返信この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きありがとうございます。

「また利用したい」とのお言葉はホテルスタッフにとって何よりの励みとなります。
今後も快適なお部屋を提供できるよう尽力して参りますので、
機会がございましたら是非当館をご利用頂けますと幸いでございます。

たけサン0516様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋客室タイプお任せ【禁煙・20平米以上】
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あfろ さんの感想 投稿日:2020/10/05
とにかく食事がとても美味しかったです。
夕食は豪華会席とのことで本当に豪華でした。秋の味覚満載で松茸もたくさんいただけました。
朝食もハーフバイキング形式で温かいものは温かくいただけました。コーヒーもお部屋に持って帰れたのは助かります。
ただ、お部屋にお茶やコーヒーをいただく際に水がなかったのであとでコンビニに行かないといけなかったので、フロントで一言あれば助かります。
でも食事が良すぎたのでまた泊まりたいです。
施設からの返信この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きありがとうございます。

お食事に関してはご満足頂けた様で安堵致しました。

客室のお水に関してですが、バスルームのお水が浄水器を通しており、安心してお飲み頂けます。
もし、バスルームのお水に抵抗ございましたら、フロント横のショップや館内の自動販売機で販売しております。
また、ミネラルウォーター付きのプランもございますので、次回のご宿泊にご検討下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋コーナーツイン【バス・トイレ別】36.4平米(ツイン)(36.4平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい】豪華会席料理と朝食券が付いたゆったり最大21時間滞在プラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
じぇいるん さんの感想 投稿日:2020/09/29
2回目ですが、やはり快適でした。こちらの朝食が好きです。お部屋も広くてゆっくりできました。部屋にお水があれば良かったと思いました。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたとの事でなによりでございます。
また、お褒めのお言葉を賜りありがとうございます。

ご投稿頂きましたお水の件ですが、貴重なご意見として預からせて頂きます。
また、宿泊プランの中にはミネラルウォーターが特典として付いているプランもございますので次回よろしければご検討下さいませ。

またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/27
利用人数2名(1室)
部屋客室タイプお任せ【禁煙・20平米以上】
宿泊プラン 【期間限定】夕定食と朝食が付いた、お手軽おこもりSTAY 1泊2食付プラン
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ラブちゃん帰ってきて さんの感想 投稿日:2020/09/28
ちょっと狭く感じました。
20平米以上と記載されてますが、その広さは感じられませんでした。
街中なのに穏やかな時間を過ごせました。
有難うございました。
施設からの返信この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きありがとうございます。

穏やかなお時間を過ごして頂けたとの事で安堵致しました。
今回ご利用頂いたお部屋はスタンダードツイン(21.7平米)でしたが、
他にもコーナーツイン(36.4平米)やジュニアスイート(58.1平米)など広い部屋タイプもございます。
次回のご予約の際にご検討頂ければ幸いでございます。
またのご利用お待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 21.7平米(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン 2019年11月客室リニューアル!全室20平米以上!【朝食付】スタンダードプラン
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みみちゃん3 さんの感想 投稿日:2020/09/23
窓際の棚の所に髪の毛が 3本落ちていて最初にテンションが下がってしまいました。
エクストラベットのベッドヘッドの部分にも髪の毛がついてました。そこだけがとても残念でした。
それ以外は良かったんですが・・
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら客室の清掃が行き届いておらず、髪の毛の件で大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
今回の件につきましては清掃責任者に報告致しました。
今後は清掃時はもちろん、清掃後のチェックを強化し再発防止に努めてまいります。
快適なお部屋を提供できず申し訳ございません。

機会がございましたら今後も当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/21
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン+ソファベッド 21.7平米(トリプル)(21.7平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい】豪華会席料理と朝食券が付いたゆったり最大21時間滞在プラン
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
i love you さんの感想 投稿日:2020/09/23
接客・サービスが今一歩。
たとえば、ホテルチェックイン時に体温を測った宿泊客が、予約したレストランに入店するときに、予約で宿泊客と分かるはずなのに、マニュアル通り再度体温を測ろうとする。何度も体温を測定する意味はないと思うのですが・・・
和食レストランで、サービスを急いでいるのかもしれないが、和装のウエートレスがペタペタ走っている。
本当に必要なサービスを従業員に教育した方が良いのではないか?
施設からの返信この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、接客・サービス面においてご満足頂けず申し訳ございません。
和食レストランのスタッフにつきましてもご不快の念をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
当日勤務のスタッフには厳しく指導し改善だけではなく、お客様にとって快適な空間を提供できますよう、更なる向上に努めて参ります。

体温の測定につきましては新型コロナ感染症対策として取り組んでおります。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますがご理解の程よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 21.7平米(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン 【期間限定】豪華会席料理と朝食券が付いた、贅沢おこもりSTAY 最大21時間滞在 大人旅プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mk:10 さんの感想 投稿日:2020/09/07
お部屋が広いだけでなく清潔感もある内装で非常に心地いい時間を過ごさせていただきました。デスクで仕事をしていたのですが、普通のホテルでは暗すぎる感があるものの、こちらは明るさが調節でき、明るいパターンも選択できたので非常に良かったと思います。また利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で、大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。
頂戴いたしました評価を励みに、今後とも尽力して参りますので
機会がございましたら、また当館をご利用頂けますと幸いでございます。

またのご利用お待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/05
利用人数1名(1室)
部屋客室タイプお任せ【禁煙・20平米以上】
宿泊プラン 【セレクションセール】【1名様利用限定】大阪シンプルSTAY ご朝食付プラン
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
みさリン1 さんの感想 投稿日:2020/07/28
大阪いらっしゃっいの、特典が大阪在住者のみと言う事で大変紛らわしかったです。

ホテルは大変綺麗でしたが、2日前から電話で懐石料理を注文していたにも関わらず、お店の方には通っておらず、前日メールで接待なので個室が空いていれば個室をお願いします。と、伝えましたが、フロントの方が本日個室は空いていません。と言われたので仕方なく納得しお店に行くと店内はガラ空き。

日本料理店桂の主任さんにそれを伝えると、こちらは何も聞いていませんでしたと、、。

直ぐに懐石料理を準備して下さり個室に案内して頂き丁寧に対応して頂きました。

主任さんの対応にお客様も満足して頂きましたが、もう少しスムーズな対応なら大満足でしたが少し残念でした。

ホテルは女性が好み綺麗なホテルでとても良かったです。

サービス向上の一環として辛口の意見を書かせて頂きました。

桂の主任さんには大変お世話になりました。
施設からの返信この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿を頂きました事を御礼申し上げます。

お食事の件につきまして、お客様より事前にご連絡を頂いていたにも関わらず、
日本料理桂に情報がうまく伝わっておらず、お客様にはご不快なお気持ちにさせてしまい、ご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
今後はこの様な不手際がございませんよう、レストランとの情報共有を徹底し、
スタッフ一同精進して参る所存でございます。

大阪いらっしゃいキャンペーンの内容につきましては、施設トップページ・プラン詳細にて掲載させて頂いておりますので、何卒ご了承頂きます様お願い申し上げます。

貴重なご意見を頂きましたことに感謝申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
宿泊日2020/07/19
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム 21.7平米(ダブル)(21.7平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい】夕定食と朝食が付いたお手軽プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
食旅道楽 さんの感想 投稿日:2020/07/20
コロナ対応にも関わらず、フロント、朝食、など最高のサービスでした。
地下街直結、部屋も広く、アメニティも良く、また利用させていただきたいと思います。
本当にありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足頂けてなによりでございます。
また、お褒めのお言葉を賜りありがとうございます。
大変うれしく拝読させていただきました。
頂戴致しましたご評価を励みに、今後とも尽力してまいりますので機会がございましたら、また当館をご利用頂けますと幸いでございます。

食旅道楽様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/15
利用人数1名(1室)
部屋客室タイプお任せ【禁煙・20平米以上】
宿泊プラン 【セレクションセール】【1名様利用限定】大阪シンプルSTAY ご朝食付プラン
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
おいしいお宿大好き さんの感想 投稿日:2020/05/19
清潔で快適なホテルです。お部屋はわりと小さめですが、まとまりがよいのかあまり狭さを感じません。フロントスタッフさんの感じもとてもよいですし、いいホテルです。コロナで休業されているとのこと、早く再開していただきたいです。
施設からの返信いつもご利用頂きありがとうございます。
また、嬉しいお言葉まで頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは5/25より営業を再開しております。
(1Fのカフェ銀木犀は営業時間の変更がございます。)
次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/04/02
利用人数2名(1室)
部屋客室タイプお任せ【禁煙・20平米以上】
宿泊プラン デイユース(最長7時間の日帰り利用)プラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
にゃこ姫 さんの感想 投稿日:2020/03/24
初めて宿泊しましたが、とても女性目線で、女性が喜びそうなデザインや調度品が多くて、とても気分があがりました。化粧品会社が母体だからでしょうか?
満足度は高かかったです。
次回も泊まりたいホテルの中の一つになりました。
ありがとうございました。従業員さんの接客態度もよかったです。
ロビーのかぼちゃの馬車と途中にさりげなく飾ってあったガラスの靴はポイント高かったです。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご投稿頂きました通り、親会社が化粧品会社のホテルでございます。
また「シンデレラ城」をモチーフに白を基調としております。

「気分がありりました」「満足度は高った」など嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。
大変嬉しくご投稿を拝読致しました。
頂戴致しました評価を励みに今後とも尽力して参りますので機会がございましたら、また当館をご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同にゃこ姫様のご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/22
利用人数2名(1室)
部屋ロイヤルスイート【リビング+寝室・バス トイレ別】60平米(ツイン)(60.8平米)
宿泊プラン 【2月・3月対象】最大11倍ポイント付与!12時チェックアウト特典付!スペシャルプラン
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
おいしいお宿大好き さんの感想 投稿日:2020/03/08
今回のお部屋は広くとても使いやすいお部屋でした。洗面シンクはひとつでしたが、バストイレ別で、内装も一般的な客室より上質でした。いつも通り清潔で快適、フロントさんの対応も丁寧でした。
施設からの返信いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
今回コーナーツインルームにお泊り頂いたのですが、お気に召した様で嬉しい限りでございます。
また是非ご利用下さいませ。

次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
宿泊日2020/02/15
利用人数2名(1室)
部屋コーナーツイン【バス・トイレ別】36.4平米(ツイン)(36.4平米)
宿泊プラン 2019年11月客室リニューアル!全室20平米以上!【素泊り】スタンダードプラン
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
空飛ぶもも さんの感想 投稿日:2020/02/25
全体的には女性向けの雰囲気漂うホテルだな、と思っていたところ、化粧品会社系列のホテルということを後で知りました。大阪駅からは地下でつながっており、思っていたより近かったし雨の時には濡れずに良いかもしれません。アメニティは個別包装のシャンプーとリンスでした。化粧品系列会社なら、サンプルの化粧品をおいてもいいのでは、と思いました(別にそのようなプランがあるようですが)。最近のビジネスホテルとの比較になりますが、値段やお部屋からはリーズナブルとはいいがたい内容で、可もなく不可もなく、という評価にいたしました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご投稿頂きました通り、親会社が化粧品会社のホテルでございます。
サンプル化粧品を客室に置いてもいいのでは・・・という件につきましては貴重なご意見として預からせて頂きます。

ご料金につきましてはプランや空き状況などで変動しお高く感じられる日もあるかと思います。
お客様がご満足頂ける金額でご案内出来ないこと非常に残念に思います。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただける様、より良いホテルを目指して精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/23
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム 21.7平米(ダブル)(21.7平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】 最大3倍ポイント付与!! 朝食付プラン
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
大ワル親父 さんの感想 投稿日:2020/02/23
朝の食事には食事ガッカリした。スタッフの対応。味も正直、美味しいとは思わなかった。他が良いだけに残念。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず朝食時のスタッフの対応や味にご不快の念をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

担当責任者に報告すると共に当日勤務のスタッフには厳しく指導し、改善だけではなくお客様にとって快適な空間を提供できますよう、更なる向上に努めてまいります。

機会がございましたら今後も当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/22
利用人数2名(1室)
部屋ジュニアスイート【バス・トイレ別】58平米(ツイン)(58.1平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大11倍ポイント付与!12時チェックアウト特典付!朝食付STAYプラン
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
こんぺい糖 さんの感想 投稿日:2020/02/06
リニューアルされたばかりで室内キレイでした。要望としてスリッパ使い捨てのものがいいです。ボディソープは液体のものエコ使用でもいいかと思います。毎回固形石けんでは残ってもったいないです。
施設からの返信いつもご利用頂きありがとうございます。

客室がキレイとのお褒めを頂きありがとうございます。

ご要望としてご投稿頂きました使い捨てスリッパにつきましては貴重なご意見として預からせて頂きます。

また客室にボディーソープのご用意はございませんが、オリジナルの石鹸をご用意しております。
親会社が化粧品会社という事もあり品質の高い自慢の石鹸でございます。
バスルームのソープディッシュにチャックの付いた小袋をご用意しておりますので、お持ち帰り頂けます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
宿泊日2020/02/05
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム 21.7平米(ダブル)(21.7平米)
宿泊プラン デイユース(最長7時間の日帰り利用)プラン
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
おいしいお宿大好き さんの感想 投稿日:2020/02/04
長時間使えるデイユース、非常に重宝しています。館内どこも清潔ですし、フロントの接客が大変感じがよく、よいホテルに来たと思わせてくれます。
施設からの返信いつもご利用頂きありがとうございます。
ご満足頂けている様で安堵致しました。
頂戴致しましたご評価を励みに、今後とも尽力して参ります。
次回のご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/01
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 21.7平米(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン デイユース(最長7時間の日帰り利用)プラン
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
こんぺい糖 さんの感想 投稿日:2020/01/22
ほぽ満足です。しいて言えばシャワーキャップの用意がほしい。ハンドソープやボディソープを詰め替え用にしたらエコになると思う。
スリッパは使いすてのものを用意あればいいと思う。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ほぼご満足頂けたとのご投稿を頂き安堵しております。

ハンドソープ、ボディーソープに関しましてはよくお問い合わせを頂くのですが、客室にご用意しております石鹸はお顔にも使って頂ける品質の高いもので備え付けのボディタオルと併用いただきますと泡立ちが良く、大変ご好評を頂いている商品でございます。
その為、ボディーソープのご用意はございませんが如何しても初めてのお客様には驚かれる事も多くございます。
私共のご説明が不十分で戸惑われたかと存じますがご理解賜りますようお願い申し上げます。

シャワーキャップ、使い捨てスリッパにつきましては貴重なご意見として預からせて頂きます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2020/01/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 21.7平米(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン デイユース(最長7時間の日帰り利用)プラン
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
スカイラウンジ さんの感想 投稿日:2020/01/13
初めて利用させていただきました。
室内も共用部も清潔感あふれる、雰囲気と色彩にくつろげました。
フロントの女性のさりげない心遣い、途中自販機の場所を教えてもらった清掃の方の気配り、
洗練された接客に気持ちよく九州へ帰りました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回初めてのご利用との事で、ご満足頂け嬉しい限りでございます。
また全ての項目で高評価を頂き重ねて御礼申し上げます。
頂きましたご評価を励みに今後もご満足頂ける様努めてまいります。

また、機会がございましたら当館をご利用頂けますと幸いでございます。
スカイラウンジ様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/12
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム 21.7平米(ダブル)(21.7平米)
宿泊プラン デイユース(最長7時間の日帰り利用)プラン
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
おいしいお宿大好き さんの感想 投稿日:2019/12/29
いつも清潔で洒落たホテルだと思います。くたびれた感じが全くなくて非常にきれいです。フロントの接客も折り目正しく良いホテルに来た感じがします。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ホテルだけでなく接客もお褒め頂き重ねて御礼申し上げます。
当館は今年、全フロア改装致しました。
お気に召して頂けた様で嬉しい限りでございます。
今後もご満足頂けるホテルを目指して参りますので
末永いご愛顧を賜ります様よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
宿泊日2019/12/16
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 21.7平米(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン デイユース(最長7時間の日帰り利用)プラン
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
こんぺい糖 さんの感想 投稿日:2019/12/16
スリッパが使い捨てだったら清潔感あっていいなと思います。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

使い捨てのスリッパにつきましては貴重なご意見として預からせて頂きます。

こんぺい糖様の次回のご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 21.7平米(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン デイユース(最長7時間の日帰り利用)プラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミナミノテルチャン さんの感想 投稿日:2019/12/15
このホテルは北新地にあり便利
ホテルは全館禁煙で綺麗 部屋も広々で欧米の旅行者も多い。うるさい支那や朝鮮はあまり見たこと無い。モーニングもいけるよ、実は北新地で飲む時は必ずお世話になっています。タクシーを長時間待って帰るなら泊まって優雅にモーニングなんて良いですよ。
施設からの返信いつもご利用頂きありがとうございます。

北新地にお越しの際に必ず当館にご宿泊頂いているとの事で嬉しい限りでございます。
立地だけでなく館内や朝食までお褒め頂き、また全ての項目で5の評価を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

今後も末永くご愛顧頂きます様よろしくお願い申し上げます。
ミナミノテルチャン様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/13
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン 21.7平米(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】【1名様利用限定】 最大3倍ポイント付与! 大阪シンプルSTAYプラン
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
おいしいお宿大好き さんの感想 投稿日:2019/12/07
白ベースのお部屋はいつも清潔で快適です。また、夜までいられるデイユースは本当に貴重だと思います。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

客室につきましては今年、全フロアの改装を行いました。
お褒め頂き嬉しいかぎりでございます。
プランにつきましてもご満足頂けている様で安堵致しました。

おいしいお宿大好き様の次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 21.7平米(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン デイユース(最長7時間の日帰り利用)プラン
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
おいしいお宿大好き さんの感想 投稿日:2019/12/02
お洒落で清潔な感じのよいホテルだと思います。フロントの接客もとてもていねいで、是非また利用したいと思います。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒め頂きありがとうございます。
また「是非また利用したいと思います」とのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。重ねて御礼申し上げます。

今後もおいしいお宿大好き様にご満足頂ける様に努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/17
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 21.7平米(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン デイユース(最長7時間の日帰り利用)プラン
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
休地図 さんの感想 投稿日:2019/11/24
比較的新しい方で、建物も内装もきれいなホテルです。
全館禁煙で廊下も臭わず、部屋の加湿〜空気清浄機利用で一層快適でした。
コーナーツインではドアから居室まで少し離れており、また浴槽・洗い場〜洗面室~トイレがそれぞれに分離しているため、一見スイートの様な印象もあり、36.4平米は意外に広く感じました。
また、他のユニットバス仕様のものとは異なり浴槽が深めで、疲れが取れるバスになっています。
節電のためかトイレの灯りが自動消灯しがちでした。感度がもう少し高ければよいのですかね。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

快適でしたとのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。
しかしながら、トイレの灯りが消灯しがちだったとの事でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
トイレの照明につきましては担当者に報告し調整しております。

快適な環境を提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
休地図様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2019/11/09
利用人数2名(1室)
部屋コーナーツイン【バス・トイレ別】36.4平米(ツイン)(36.4平米)
宿泊プラン 【オンライン決済専用】60日前までの早期ご予約でお得にステイ!食事なしのシンプルステイプラン
食事食事なし
1.80
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
bazaltaro さんの感想 投稿日:2019/11/17
白いデスクに長い女性の髪の毛があり、バスルームもシャワーを出したら黒いゴミが出ました。
お伝えしましたが、何の反応もなくびっくりしました。
壁が薄く、構造上の問題なのか、両隣の話し声や生活音がまる聞こえでした。
朝、スマホの目覚まし音が両隣からけたたましく、繰り返し聞こえました。
次回以降の利用はないと思います。
宿泊日2019/10/20
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン 21.7平米(ツイン)(21.7平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】【1名様利用限定】 最大3倍ポイント付与! 大阪シンプルSTAYプラン
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ラピスマン さんの感想 投稿日:2019/11/13
とてもかわいらしくて素敵なホテルです。北新地にも徒歩圏内。便利な場所もお気に入りです。お部屋には
給湯室までありコーヒーもたくさん用意して頂けて助かります。
出来れば、歯磨き粉は普通の物も用意してください。袋に入った塩味の物は抵抗があります。
また、ジュニアスイートなのにタオルが少なく、フェイスタオルはもう一枚ほしいです。
その上バスタオルは交換されていましたがフェイスタオルは補充もなくお電話しましてお持ち頂きましたこと、
お部屋の清掃が適当なのか?部屋が白いからか?たまたま目に付くのか?
チェックインしてすぐ気になったのが
髪の毛がトイレにも洗面所にもあり、寝室の台の上にもあり
残念です。また利用させていただきたいため是非改善ください。
そのほかはコスパもお料理も良かったです。お世話になりました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

客室の清掃が至らず、チェックイン後すぐにご気分を害する出来事になりました事を心よりお詫び申し上げます。
清掃責任者には今回の件を漏れなく伝え、改善に努めて参ります。

歯磨き剤につきましては、自社のオリジナル製品をご用意させて頂いております。
袋に入った塩味の物は抵抗がある、普通の物も用意して欲しいとのご意見につきましては貴重なご意見として預からせて頂きます。

至らぬ点も多々あったかと存じますが、お客様のお声のひとつひとつを大切に受け止めホテル一丸となってサービスレベルの向上に取り組んでまいります。
ラピスマン様の次回のご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
宿泊日2019/11/10
利用人数2名(1室)
部屋ジュニアスイート【バス・トイレ別】58平米(ツイン)(58.1平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】~ポイント最大5倍付与~ 12時チェックアウト特典 朝食付
食事朝食付
1.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
2.00
ねくすとのかめ さんの感想 投稿日:2019/11/09
部屋は広いですが、アメニティは質素でスタッフとはチェックインとチェックアウトのみの関わりでした。朝食はビジネスホテルのような寂しいもので、残念でした。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におきましてご満足頂けず、
大変申し訳ございません。
今後、改善できる点はご意見を基に改善し快適にお過ごし頂ける様
努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
宿泊日2019/08/14
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【バス・トイレ別・洗面ボール2台】44平米(ツイン)(44.1平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大20倍ポイント!朝食付プラン【ゾロ目の日】
食事朝食付
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