フィットネス施設
総合得点
4.60
客室・アメニティ
4.42
接客サービス
4.70
温泉・お風呂
4.68
施設・設備
4.52
お食事
4.61
満足度
4.71
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男性 4.63  /   女性 4.57    クチコミ数 81
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まうちゃま さんの感想 投稿日:2021/10/20
朝定食からbuffetに変更されていましたが
クオリティーは素晴らしかったです!!
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、いつもご利用頂き重ねてお礼申し上げます。10月よりご朝食をビュッフェ形式に戻し和食を中心とした地元食材でご用意しております。なかでも目玉商品は天ぷらです。朝から天ぷらは重たくてちょっと・・・と思われますが油や揚げ方を研究し提供しております。特に天茶はお勧めの一品ですので次回の折にはぜひご利用下さい。今後も益々のサービス向上と感染予防に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/10/18
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(市街地側) 14.2平米(シングル)(14.2平米)
宿泊プラン 今こそ滋賀を旅しよう!しが周遊クーポン・宿泊割引 朝食付き「コンビニ券所有者限定プラン」
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アジングparanoia さんの感想 投稿日:2021/10/18
ひこにゃんに会いに行くために利用させていただきました。
フロント、レストラン、売店の方々の気遣いが素晴らしくとても楽しい時間を過ごさせていただきました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想ではスタッフの対応についてお褒め頂きスタッフも大変喜んでおり、励みとなっております。今後も益々のサービス向上と感染予防に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/10/16
利用人数2名(1室)
部屋キャッスルビュー ツインルーム 22.6平米(ツイン)(22.6~24.2平米)
宿泊プラン 近江牛の醍醐味!近江牛すき焼きー1泊2食付ー
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
haruwaakebono さんの感想 投稿日:2021/10/10
コロナのため近場で一泊しました。部屋からもお風呂からも彦根城のライトアップが真正面に見えて気分転換になりました。また、お部屋もお風呂も清掃が行き届いて気持ちよかったです。夕食にはびわます・鮒ずし・子持ち鮎・近江牛など湖国の味覚満載で秋らしさたっぷりの会席をいただきました。どれもこれも目に美しく、とてもおいしかったですが、特に伊勢海老の焼き具合が絶妙でしたよ。夜にはテラスで風にふかれてのんびり、気持ちよかったです。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想で特にお食事についてお褒め頂き調理スタッフも大変喜んでおります。また、清掃やライトアップにもお褒め頂き本当に良かったです。今後もおもてなしの心を第一にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/10/08
利用人数2名(1室)
部屋キャッスルビュー ツインルーム 22.6平米(ツイン)(22.6~24.2平米)
宿泊プラン 【直前割】お一人様3300円引き!近江旬食材を楽しむ和会席が今だけお得!伊勢海老付きー旬菜会席ー
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
whitehorse さんの感想 投稿日:2021/10/01
彦根城のお堀の前の立地で、ホテルからの、眺めは、最高でした。温泉から出て、2階ラウンジで、フリードリンクを、頂きながらの、夜の照明の当たったお城は、格別でした。 早く到着したので、チェックイン前に、併設のレストランで、お昼を、頂きました。2000円で、前菜 サラダと、麺か丼で、大満足でした。 外のテーブルも有り、雰囲気も最高でした。ベットも、広く、窓もとても広く、開放感の有る、お部屋でした。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。当ホテルから見る彦根城のライトアップはお泊り頂くお客様に大変好評頂いております。このライトアップはおもてなしのひとつとして屋上より照らしております。また、ご昼食のご利用まで頂きスタッフも大変喜んでおります。今後も益々のサービス向上と感染予防に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/09/29
利用人数2名(2室)
部屋キャッスルビュー ツインルーム 22.6平米(ツイン)(22.6~24.2平米)
宿泊プラン 【朝食付き】 彦根城を眺める「城見の湯」& 地場食材の御膳朝食付きツインルームプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
大和しうるわし さんの感想 投稿日:2021/09/21
昼間に急勾配の階段をいくつも昇りやっとたどり着いた天守閣のてっぺん、夜ライトアップされたその彦根城を正面に眺め今日一日を感慨深く振返りながらつかる温泉は格別でした。近江牛も華を添えます。満足しました!
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。彦根城の天守ををお楽しみ頂く為に当ホテルの屋上よりお堀にめがけてライトアップを行っております。このおもてなしが旅の思い出となれば私共も大変嬉しく思っております。また、ご夕食の近江牛会席もお褒め頂きスタッフも大変喜んでおります。今後もおもてなしの心を第一にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/09/19
利用人数2名(1室)
部屋キャッスルビュー ツインルーム 22.6平米(ツイン)(22.6~24.2平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】国宝彦根城 世界遺産登録応援!ご夕食は当ホテル会席人気No.1ー近江牛会席ー
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぽりんりん さんの感想 投稿日:2021/09/09
とても素晴らしいホテルでした。従業員の方々のホスピタリティ、お食事、ロケーションともに最高です。高齢の両親も感激しておりました。また利用させていただきたいと思っています。
施設からの返信の度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想に「とても素晴らしいホテルでした」とお書き頂きまた、ご両親も感激頂けて本当に嬉しく思っており、私共の励みとなります。今後もおもてなしの心を第一にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/09/07
利用人数3名(1室)
部屋【ビューバス付】最上階スーペリア ツインルーム 46.8平米(ツイン)(46.8平米)
宿泊プラン 【直前割】お一人様2200円引き!「城見の湯」& 地場食材の御膳朝食付きツインルームプラン
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/27
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/27
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やくたま さんの感想 投稿日:2021/08/24
フロントでチェックインを担当してくださった方がロビーを通るたびに毎回さっと立ち上がって挨拶してくださり、対応もとても丁寧でした。朝食は種類も多くどれもとても美味しかったです。
残念だと思ったことは大浴場にシャワーキャップがなかったので置いて欲しかったです。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。フロントスタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴し本当に嬉しく思っております。大浴場のご意見は今後検討して参りたいと思います。滋賀県も緊急事態宣言となりお越し頂くお客様にご不便をお掛けすると思いますが感染防止に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/08/17
利用人数4名(2室)
部屋シングルルーム2名2室隣同士(市街地側 )14.2平米(シングル)(14.2平米)
宿泊プラン 今こそ滋賀を旅しよう!しが周遊クーポン・宿泊割引 2名様隣同士&朝食付「コンビニ券所有者限定プラン」
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
まねまねま さんの感想 投稿日:2021/08/23
清掃はとても行き届いており、半露天風呂も広々として気持ちよかったです。夕食はホテル内の和食にしたのですが、翌日の和定食が内容がかぶっていたのが、仕方ないと思いつつ少々残念でした。ただお食事自体は美味しく頂きました。今回は旅行というよりも通過点として利用させていただきましたが、また宿泊したいと思うホテルでした。
施設からの返信この度は彦根キャッスルリゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想に清掃が行き届いているとお書き頂き清掃スタッフも大変喜んでおります。コロナ禍の中、今まで以上に清掃には気を付けており、清掃作業に加え消毒作業も行っておりこのお言葉は大変励みとなっております。また、お食事の和食は調理スタッフとも話し合い検討して参りたいと思います。今後も「また宿泊したいと思うホテルでした」と思って頂ける様にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/08/14
利用人数2名(1室)
部屋【半露天風呂付】 スーペリア ツインルーム 45.2平米(ツイン)(45.2平米)
宿泊プラン 【朝食付き】 彦根城を眺める「城見の湯」& 地場食材の御膳朝食付きツインルームプラン
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ハラアサ さんの感想 投稿日:2021/08/21
部屋からも彦根城が正面に見る事が出来てとても良い部屋でした。部屋のお風呂も大きくてジャグジーが付いていて気持ち良かったです。
食事も伊勢海老とか近江牛のしゃぶしゃぶなど種類も豊富でとても美味しかったです
お腹いっぱいになったのでご飯を断ったんですが、おにぎりを部屋まで届けて下さってお手数をお掛けしました。部屋で美味しく頂きました
有難う御座いました。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご利用頂きましたお部屋は以前に秋篠宮殿下がご利用頂いたお部屋で彦根城の眺めもお楽しみ頂けます。気持ちよくご利用頂けて本当に嬉しく思っております。また、お食事に関してはミステリープランとして今回は会席料理をご用意致しました。旬の食材と近江牛、伊勢海老と料理長厳選食材をご堪能頂ける様にしております。今後もおもてなしの心を第一にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/08/19
利用人数2名(1室)
部屋【ビューバス付】最上階スーペリア ツインルーム 46.8平米(ツイン)(46.8平米)
宿泊プラン 【1泊2食付ミステリープラン】お料理は当日のお楽しみ!近江牛を堪能 お食事お任せ特別プライスプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
precious34 さんの感想 投稿日:2021/08/20
2回目の利用です。
お城が見える部屋を今回も利用させていただきました。
こじんまりしたホテルですが、サービスが良いので気に入って利用させていただいてます。
お風呂に入るのにパスワードが必要なのが、ちょっと面倒です。
それ以外は大変気に入ってます。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、いつもご利用頂き重ねてお礼申し上げます。大浴場の「城見の湯」への入場ですが、2階に入り口がある為、一般のお客様が入られない様に宿泊者様には大変ご面倒をお掛け致しております。今後の入場方法には社内で検討して参ります。ご滞在についてはお褒めのお言葉を頂戴しておりスタッフも大変喜んでおります。今後もおもてなしの心を第一にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/08/18
利用人数2名(1室)
部屋キャッスルビュー ツインルーム 22.6平米(ツイン)(22.6~24.2平米)
宿泊プラン 【1泊2食付ミステリープラン】お料理は当日のお楽しみ!近江牛を堪能 お食事お任せ特別プライスプラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あちゃえのパパ さんの感想 投稿日:2021/08/15
宿泊当日はあいにくの雨となりましたが、ホテルの方々の対応はスムーズでとても快適な滞在でした。
夕食の御膳プランはいろいろな種類の食材を使用し、見て良し味良しでした。
朝食のシャケの塩焼きはとても美味しかったです。
大浴場やラウンジから見えるライトアップされた彦根城は趣があり、ゆったりしたひと時を過ごせました。
次回はキャッスルビューの部屋に泊まりたいと思いました。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。近江ダイニング橘菖でのお食事に関してお褒め頂きスタッフも大変喜んでおります。また、ご滞在では「ゆったりしたひと時を過ごせました」とお書き頂き本当に嬉しく思っております。今後もおもてなしの心を第一にサービス向上に努めて参ります。次回はキャッスルビューのお部屋でお楽しみ頂けると幸いです。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/08/12
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(市街地側) 14.2平米(シングル)(14.2平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】認定「近江牛」御膳 & 御膳朝食 ー城見の湯でゆったりプランー
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あちゃちゃ1号 さんの感想 投稿日:2021/08/14
とにかく従業員の方皆さんが感じよく接してくださるのが、とても印象に残りました。どんな高級ホテルよりよかったです。
部屋の冷蔵庫の音がうるさいのが気になりました。
お風呂、食事とも文句なしです。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想に従業員の対応についてお褒め頂き本当に嬉しく思っております。また、大浴場の「城見の湯」とお食事もお褒め頂きスタッフも大変喜んでおります。今後もおもてなしの心を第一にサービス向上に努めて参ります。後、客室内の冷蔵庫についてご迷惑をお掛け致しました。社内で検討して改善出来る様に進めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/08/12
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(市街地側) 14.2平米(シングル)(14.2平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】認定「近江牛」御膳 & 御膳朝食 ー城見の湯でゆったりプランー
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
でふばんきの さんの感想 投稿日:2021/08/14
チェックインでは、耳が聴こえにくい中丁寧にご説明いただきましてありがとうございました。館内を一緒にまわって説明していただいているかのようでした。
ラウンジでは、ドリンクサービスがありオレンジ、リンゴジュースが濃くてとっても美味しかったです。他にも種類があってこまめに状態を確認されていてすごいなぁと思いました。景色を見ながら飲み物がみれるのは嬉しかったです。
売店は種類が多く日本酒果実酒ビールなど酒類は調達できます。牛乳は近くのコンビニまで買いに行きましたが歩いてすぐでした。売店では他にも炊き込みご飯や混ぜ寿司用の素、化粧品関連、猫のノートが可愛かったものや岡喜のミートカツも売っていて帰って食べたら美味しかったです。お風呂の入浴剤は売ってなかったです。
夕食・朝食は、どれも美味しいものばかりで嬉しかったです。夕食時に飲み比べのものも一種類だけ飲みたいことをお願いしてすみませんでした。すぐ対応していただいてありがとうございました。あまりにおいしかったので売店で、全種類購入しました。お米も釜飯で美味しくおかわりいっぱいしました。こちらも売店で購入して家に帰って早速食べました。普通の炊飯器でも充分美味しかったです。蕁麻疹が出る食べ物いろいろありすぐに対応して、朝食まで対応していただきありがとうございました。
スパでは、事前にメールを何度も丁寧に対応いただきありがとうございました。幸せな時間ゆっくりできました。
コロナの影響で外に出ず、部屋のお風呂を満喫しようと思っていたので大浴場は見てませんがいつか入りたいと思いました。部屋からもお風呂からもライトアップの彦根城が見れて21時までゆっくり楽しめました。タオルも多めにご用意いただけてありがとうございました。ホテル前の緑の景色は0時ぐらいまで楽しめました。夜遅くに氷も部屋まで持って来ていただきましてありがとうございました。景色を見ながら楽しめました。23時ぐらいから自然のライブショーが始まり白い鳥と黒っぽい鳥が窓前で迫力ある追いかけっこを始めて100近くの羽ばたきを観れたのには感動しました。
部屋に格子がありそこまでほこりがなくて掃除大変そうなのに隅々まで綺麗にされていてびっくりしてました。私以外は綺麗好きな家族だったのでホテル満喫しようと言ってはいましたが本当に快適に過ごせて良かったです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。当ホテルではお客様へのおもてなしとして屋上に設置した機器より彦根城のお堀に向けてライトアップを行っております。客室・エレベーターホール・大浴場の「城見の湯」・城見のテラス・ライブラリーラウンジから深夜までお楽しみ頂けます。また、湯上りドリンクも17:00~22:00までお風呂上がりのお飲み物を片手にそのライトアップも楽しんで頂けます。いずれもお客様への旅の思い出となればと行っております。また、お食事や売店のご利用もお客様のお好みに合い本当に良かったです。各所の担当者も大変喜んでおります。今後もおもてなしの心を第一にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/08/12
利用人数3名(1室)
部屋【ビューバス付】最上階スーペリア ツインルーム 46.8平米(ツイン)(46.8平米)
宿泊プラン 今こそ滋賀を旅しよう!しが周遊クーポン・宿泊割引 ご夕食は旬菜会席「コンビニ券所有者限定プラン」
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ゆうまおう さんの感想 投稿日:2021/08/08
彦根城お堀の前の古いホテルですが、中身は新しくピカピカでした。
窓から彦根城が見えるお部屋でカーテンの開閉がボタンひとつででき、海外の高級ホテル並みのハイ装備。
昔風にウエルカムお菓子があったりと、新旧良いところがミックス。
部屋の割には大きめツインベッドでキチキチでしたが、トイレなどはゆったりしてます。
ラウンジでは無料でドリンク提供、篝火燃えるバルコニーでビールを飲みつつ夕焼けに染まる彦根城を満喫。
温泉は小ぶりですが清潔でアメニティも完備。
コロナのせいで朝食はお膳仕立て、朝はパン派の私は少し困りました。
駅から歩いて10分、シャトルバスもあり、接客は丁寧親切です。
古い旅館の雰囲気ただよう穴場ホテルでした。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。当ホテルはホテルと旅館を組み合わせたおもてなしを行っており、館内では浴衣姿でお過ごし頂けます。また、2階にございますライブラリーラウンジや城見のテラスでは湯上りドリンクを無料でご用意しており、旅の思い出とライトアップされた彦根城をご覧頂けます。今後もおもてなしの心を第一にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/08/06
利用人数2名(1室)
部屋キャッスルビュー ツインルーム 22.6平米(ツイン)(22.6~24.2平米)
宿泊プラン 今こそ滋賀を旅しよう!しが周遊クーポン・宿泊割引 朝食付き「コンビニ券所有者限定プラン」
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
がっつみつほ さんの感想 投稿日:2021/08/04
少しプラスしてお部屋をアップグレードしていただきました。
素晴らしいお部屋で大変くつろげました。

夕食の鉄板焼きも大変おいしく、シェフの方もとても良い方でしあわせな一時をすごせました。
本当にゆっくりと快適な休日を過ごせました。スタッフの方々も、とても丁寧でした。
また伺いたいです。
施設からの返信この度は彦根キャッスルリゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申しあげます。夕食をご利用頂いた近江牛鉄板焼 鳳凰のシェフ達はお話しする事が大好きですので気軽にお声掛け頂けて良かったです。今後も益々のサービス向上とおもてなしの心で精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/08/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム 22.6平米(ツイン)(22.6~24.2平米)
宿泊プラン 【近江牛鉄板焼 お得プラン】12席限定の特別な空間「近江牛鉄板焼」にて近江牛と創作料理ーセゾンコース
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
キナ さんの感想 投稿日:2021/08/01
彦根城の真横で7月限定の天守閣ライトアップを見ながら入浴したりできて、大浴場は、大きくないものの、アメニティやタオルやお風呂上がりのドリンクなど大満足でした。
ご飯も和食朝ごはん美味しかったし、スパイスカレーも食べれて、お得感ありでした。
和食については、盛り付けや彩りがもう少し良かったら、更に高級感出るのでは?と思いました。
スタッフのホスピタリティは、良かったです。
お城の真横なので、朝夕の散歩おすすめ
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご朝食の盛り付けと彩りについては調理部門で食材・配置を研究して参りたいと思います。今後も益々のサービス向上と感染拡大防止に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/07/30
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム 22.6平米(ツイン)(22.6~24.2平米)
宿泊プラン 【朝食付き】 彦根城を眺める「城見の湯」& 地場食材の御膳朝食付きツインルームプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トッコ319 さんの感想 投稿日:2021/07/27
お部屋は、ベッドスペースが狭くても入口周りに空間があって使い勝手が良いです。
2階のラウンジは、彦根城の眺めが素晴らしいのはもちろんのこと、フリードリンクでソファやベランダで快適に過ごせました。また行きたいです!
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想に「また行きたいです!」とお書き頂けた事、本当に嬉しく思っております。客室は決して広くはございませんが、彦根城のお堀の景観を絵画の様に観て頂ける様に設えております。今後も益々のサービス向上とおもてなしの心でお迎え致します。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/07/24
利用人数2名(1室)
部屋キャッスルビュー ツインルーム 22.6平米(ツイン)(22.6~24.2平米)
宿泊プラン 【1泊2食付ミステリープラン】お料理は当日のお楽しみ!近江牛を堪能 お食事お任せ特別プライスプラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
バカボンの祖父 さんの感想 投稿日:2021/07/24
お城の眺めが最高でした。
料理も美味しかったです。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。「料理も美味しかった」とお聞かせ頂きスタッフも大変喜んでおります。今後も益々のサービス向上とおもてなしの心でお迎え致します。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/07/22
利用人数2名(1室)
部屋キャッスルビュー ツインルーム 22.6平米(ツイン)(22.6~24.2平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】近江旬食材を楽しむ和会席 滋賀・琵琶湖の旬食材を堪能 伊勢海老付きー旬菜会席ー
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まうちゃま さんの感想 投稿日:2021/07/12
県の助成プランにて地元民利用させてもらいました。
コロナでなかなか遠出の頻度も減り、近場でのStaycationとしては非常にお得なプランで
平日の仕事で溜まった疲れやストレスを開放するには何度か利用させて頂きとても助かってます。
他の方も書かれているように従業員さんのhospitalityが非常に高く、皆様のprofessionalな意識を感じます。

前回宿泊させていただいたときよりも、そうしたおもてなしの部分が更に追加されていて
2階のLibraryLoungeになんと電動Massage chairが消毒液やウェットティッシュと一緒に一台設置されていました。
かなり感激しました(笑)

感染症予防として、チェックインの方の後に椅子などを消毒されている姿や、食事処での対策も自動で手袋を装着するマシーンを置かれたりなど、宿泊客に手間をかけさせないかつ、スタッフの方の宿泊客に対する対策へのお願いの仕方にまで非常に細やかな配慮がされています。
個人的に週末の現実逃避ステイケーション利用としては非常に満足しています。
朝食もいつも美味しくこちらも楽しみです。
部屋の冷蔵庫も最近の新しいアーバン型のホテルとは違って、大きめの小型冷蔵庫がおいてあるのも個人的に嬉しいです。
あとは個人的にLoungeで使われているドリンク類のコップがプラスティック製なのが若干残念ではあります。
せっかくのあのLibraryLoungeの雰囲気からしてもったいないなと感じます。
安全性や他の理由などもあるかとは思われますが、日本のホテルでそこそこなクラスのホテルでもよくこの(使い捨ても含めた)プラスティック製のコップを利用している光景を何度か見てきました。
SDGsの観点や雰囲気も更にLoungeに相応しいと思いますので、細かい事を申し、難しい部分ではあるかもしれませんが、ガラス製のコップになれば個人的には嬉しいところかなと感じます。
施設からの返信この度は彦根キャッスルリゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、いつもご利用頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想を読ませて頂き、私共のおもてなしや接客についてたくさんお褒めとご理解を賜り本当に嬉しく思っております。また、ご提案頂いたライブラリーラウンジでの無料湯上りドリンクについてプラスチック製のコップについては検討して参りたいと思います。今後もご滞在が楽しく、おくつろげる頂ける仕組みを向上させ旅の思い出を残せるように精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/07/10
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(市街地側) 14.2平米(シングル)(14.2平米)
宿泊プラン 今こそ滋賀を旅しよう!しが周遊クーポン・宿泊割引 朝食付き「コンビニ券所有者限定プラン」
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
バッカスともこ さんの感想 投稿日:2021/07/08
部屋が狭かったです。
直前割で3300円やすがったのですが、それでも2人で34100円でした。
割引がらなかったら、38000円ぐらいかかるのか?と思うと他のホテルでもいいかなぁ〜と思いました。
ただ、立地は最高でした。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。しかしながらお部屋についてはコンパクトな為、大変失礼致しました。価格については今後、検討して参りたいと思います。今後も益々のサービス向上とおもてなしの心でお迎え出来る様に精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/07/06
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム(市街地側) 15.6平米(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【直前割】お一人様3300円引き!近江旬食材を楽しむ和会席が今だけお得!伊勢海老付きー旬菜会席ー
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
angel.t さんの感想 投稿日:2021/07/07
友達と利用しました。スタッフの方全員が印象よくて、送迎の人にお世話になりましたが、笑顔がとても心に残りました。次回は主人と2人で夜景を楽しみたいなぁと思います。本当に気持ちの良いホテルで
した。ありがとうございます。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想ではスタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴し大変喜んでおります。また、今後も「本当に気持ちの良いホテル」と思って頂ける様にサービスの向上とおもてなしの心でお待ち致しております。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/07/04
利用人数2名(1室)
部屋シングルルーム2名2室隣同士(市街地側 )14.2平米(シングル)(14.2平米)
宿泊プラン 【2名様お隣同士で】1ベッドシングルルーム 大浴場&地場食材の御膳朝食付き 彦根駅より徒歩8分
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
そわか49 さんの感想 投稿日:2021/06/26
素晴らしかったです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。今後も「素晴らしかった」と感じて頂ける様にサービス向上とおもてなしの心でお待ち致しております。
宿泊日2021/06/23
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム(市街地側) 15.6平米(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 今こそ滋賀を旅しよう!しが周遊クーポン・宿泊割引 朝食付き「コンビニ券所有者限定プラン」
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MAZDA 46 さんの感想 投稿日:2021/06/23
誕生日を祝う為、宿泊しました。
宿泊立地が良くて、彦根城がすぐ近く観光ができました。
天守のライトアップを遠くにみながらの入浴が格別でした。
夕食は、新鮮な素材のものを活かした満足できるものでした。
また機会があれば利用したいと思います。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想でたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し担当スタッフも大変喜んでおります。今後も益々のサービス向上とおもてなしの心で取り組んで参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/06/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム 22.6平米(ツイン)(22.6~24.2平米)
宿泊プラン 【直前割】お一人様3300円引き!近江旬食材を楽しむ和会席が今だけお得!伊勢海老付きー旬菜会席ー
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぺちた さんの感想 投稿日:2021/06/11
とにかく、スタッフの方々の対応が良い。
チェックイン、チェックアウトの説明等が丁寧なのはもちろんのこと、廊下等で出会った際にはエレベーターを開けて待っていてくださり、扉が閉まるまでお辞儀をしてくださったことには感動した。

アメニティは他のホテルと大きな違いはないが、部屋にミネラルウォーターがあることはとてもありがたかった。
また、大浴場を出てすぐのラウンジでのドリンクサービスは、彦根城を見ながら飲み物がいただけて嬉しかった。特に夕方の彦根城は素晴らしくきれい。

大浴場については、このホテルの売りの通り彦根城を目の前に見ながら入浴できる。景色はきれいだが、旅館などの広い浴槽を求めている人には物足りないかもしれない。
それでも、お城を見ながらゆっくりできるのでおすすめであることは間違いない。

彦根城が見えることが最大の売りであるし、それを求めている人にとっては選んで間違いのないホテル。

ゆっくりすることができて、コロナが収まったあと、また泊まりたい。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想にスタッフの接客についてお褒め頂けた事、大変嬉しく思っております。また、大浴場の「城見の湯」や「城見のテラス」もご利用頂き良き思い出となっていれば幸いです。今後も「また泊まりたい」と思って頂ける様におもてなしの心を第一にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/06/05
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム(市街地側) 15.6平米(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 大浴場&地場食材の御膳朝食付き ダブルルーム 1ベッド2名利用 カジュアルプラン【各階端部屋】
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
リーサム さんの感想 投稿日:2021/06/03
フロント、レストランの接客して頂いた方々がよかったです。食事も美味しく頂きました。また違う季節に利用したいと思います。
施設からの返信この度は彦根キャッスルリゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想ではフロント、レストランスタッフにお褒めのお言葉を頂戴し本当に嬉しく思っております。今後も「また利用したい」と思って頂ける様にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/06/01
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム(市街地側) 15.6平米(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【当ホテル 会席人気No.1】滋賀にきたら近江牛!認定近江牛のメニューが6品もはいったー近江牛会席ー
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
eugen さんの感想 投稿日:2021/05/27
ロケーションが素晴らしいです。彦根城側の部屋は是非泊まってみるべきです。施設も合理的機能的で清掃も行き届いていてきれいでした。スタッフの方々は皆さん温かく、食事も大変おいしく、ホスピタリティーに安心できます。スタッフ、ホテル、ひいては街全体がウェルカムな感じなのがよかったです。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想にスタッフの対応、清掃、食事等お褒め頂いた事、各スタッフも大変喜んでおります。今後も益々のサービス向上と感染拡大防止に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/05/22
利用人数2名(1室)
部屋【ビューバス付】最上階スーペリア ツインルーム 46.8平米(ツイン)(46.8平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】近江旬食材を楽しむ和会席 滋賀・琵琶湖の旬食材を堪能 伊勢海老付きー旬菜会席ー
食事夕朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
queen bee5 さんの感想 投稿日:2021/05/14
インバウンドの方々が居ないので大浴場もラウンジもゆっくり過ごせました
インバウンドの方々が入ったあとの大浴場は髪の毛やゴミが散らかってアメニティもごっそり無くなっていたりと最近は大浴場を敬遠してましたが久しぶりにゆっくり入る事ができました
ラウンジの飲み物のサービスも良いと思います
こんなにもインバウンドの方々が居ないと静かに過ごせるのかと、、、
ここのホテルに限らずインバウンド頼みで経営が大変かもしれませんが私のように静かにゆっくりしたい客も居ますのでがんばって下さい
ホテルの方々も皆様丁寧に接客されていたと思います
唯一、部屋のタオルがゴワゴワでそろそろかえ時ではないでしょうか?
持って行った私の白いタオルと比べたらグレーでした(笑)
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。当ホテルは以前よりインバウンドのお客様を積極的に行っておらず国内のお客様に滞在を楽しんで頂いております。また、タオルについては社内で検討して対応をしたいと思っております。今後もおもてなしの心を第一にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/05/12
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(市街地側) 14.2平米(シングル)(14.2平米)
宿泊プラン 【直前割】直前のご予約がお得!特別価格にてご案内ー素泊まりー【シングルルーム】
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まうちゃま さんの感想 投稿日:2021/05/04
県の助成宿泊プランで利用させていただきました。
とても綺麗な大浴場があり彦根城を眺めながらリラックスできます。
大浴場と同じフロアに夕方5時から10時までソフトドリンクがフリーで飲めるLoungeがあり
こちらのとてもリラックスして利用することができました。
こちらは朝食がとても美味しく手作り感があります。
今回はシングルの部屋でしたが空調も個別に設定でき概ね滞在には快適です。
ただ、シングルの部屋はお世辞にも広いとは言えません、ビジネスホテルと部屋の大きさが変わりません。
スタッフの方々もハイクラスホテル故に皆さん丁寧です。満足度の高いホテルだと思います。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。大浴場の「城見の湯」、ライブラリーラウンジのドリンクサービスのご利用が快適にお過ごし頂けて私共も大変嬉しく思っております。ご入浴後はゆっくりお飲み物を片手にライトアップされた彦根城をお楽しみ頂く為に行っております「おもてなし」です。そのライトアップも当館の屋上より照らしており、こちらもお泊り頂くお客様の旅の思い出となればと取り組んでおります。今後も益々のサービス向上と感染拡大防止に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/05/01
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(市街地側) 14.2平米(シングル)(14.2平米)
宿泊プラン 今こそ滋賀を旅しよう!しが周遊クーポン・宿泊割引 朝食付き「コンビニ券所有者限定プラン」
食事朝食付
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