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総合得点
4.42
客室・アメニティ
4.22
接客サービス
4.45
バス・お風呂
4.55
施設・設備
4.34
お食事
4.46
満足度
4.50
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男性 4.56  /   女性 4.49    クチコミ数 64
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
テイクアイ さんの感想 投稿日:2020/10/17
とても心地よく、お食事も美味しく大満足でした。また利用したいと思います。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想を読み「大満足」、「また利用したい」と大変嬉しいお言葉を頂戴しスタッフも大変喜んでおります。今後もおもてなしを第一にサービス向上に努めて参りますまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋【半露天風呂付】 スーペリア ツインルーム 45.2平米(ツイン)(45.2平米)
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
いしがき%%% さんの感想 投稿日:2020/10/06
初めて彦根に行きました。部屋はお城の見える落ち着いた部屋でよかったです。ただ金庫がなかったので
貴重品を持って行かなくてはいけなかったのが残念。
お風呂もよかったですが、置いてあったのはウオッシュタオルで、全く水分をふき取れないものでした。
フェイスタオルがあるとよかったなと思います。
お風呂あがりには飲み物の充実した景色のよいラウンジがあり、ゆったりすごせました。
スタッフの方はとても親切で丁寧でよかったです。
一つ残念だったのは食事。どれもおいしかったです。しかしながら鉄板焼きを選んだので、当然といえば当然ですが、最初から最後まで「油脂」を食べていたという印象です。お肉もさしが入りすぎて肉より脂を食べているようでした。質のよい油脂のようで胸が焼けるといったことはありませんでしたが、ごはんの時も、ステーキを食べているのだから肉みそはいらないし、ミネストローネは合わないと思いました。味噌汁と香の物がよかったです。最後のデザートまでティラミスとムースで、油分が多く、さっぱりしたシャーベットなどを出してもらえれば。。と思いました。
全体としては満足度は高かったです。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパをご利用賜り心よりお礼申しあげます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。しかしながらご夕食時の内容がご期待の添うことができず大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございませんでした。これからもお客様のお声を第一に、快適な空間づくりとサービスの更なる向上に努めてまいる所存でございますので、今後とも彦根キャッスルリゾート&スパをご愛顧いただければ幸甚に存じます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/10/04
利用人数1名(1室)
部屋キャッスルビュー ツインルーム 22.6平米(ツイン)(22.6~24.2平米)
宿泊プラン 【彦根・長浜ぶらり旅 】彦根城・玄宮園入場券&長浜浪漫パスポート付 近江牛と旬食材を愉しむ和会席
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
ーsssー さんの感想 投稿日:2020/10/01
二階のラウンジとテラスがとても良かったです。
お風呂が12時までなので1時くらいまでやっているともっとゆっくりできると思います。
朝食を外のテラスで食べられるところも素敵だと思います。
朝夕食付きを選びましたが夕食はボリューム、味、見た目共に微妙でした。
朝食は和か洋か選べると嬉しいです。
レンタル自転車も近場を散策するのに良かったです。
スタッフの方はとても良い方ばかりでした。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。お食事に関してはこのご意見を参考に改善、工夫して参りたいと思います。今後も益々のサービス向上と感染防止対策を徹底して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/09/28
利用人数2名(1室)
部屋キャッスルビュー ツインルーム 22.6平米(ツイン)(22.6~24.2平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】 最大11倍!認定近江牛のメニューが6品もはいったー近江牛会席ー
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
kadopon さんの感想 投稿日:2020/09/24
とても良い接客でした。彦根城観光に最適と思います、是非また伺いたいです。有難うございました。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想に「とても良い接客でした」とお聞かせ頂き私共も大変嬉しく思っており励みとなります。今後もサービス向上と感染防止対策を徹底してお客様へのおもてなしを行って参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋【ビューバス付】最上階スーペリア ツインルーム 46.8平米(ツイン)(46.8平米)
宿泊プラン 【50歳以上限定】1泊2食 ヘルシーな近江牛ももの鉄板コース料理付 シニア向けプラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
はなりょうれいさん さんの感想 投稿日:2020/09/10
きららというエステ、お値段はやや高めでしたが、雰囲気よく、技術も確かでした。
もみほぐしとオイルマッサージで1時間お願いしましたが、非常にこりがほぐれてリラックスできました。
お城の夜景がみえる大浴場も清潔でゆったりできました。
朝食も美味しかったです。
竹生島までの送迎バス込み、はとても便利だと思いました。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。今回、エステでの施術でコリがほぐれて、リラックスして頂けた事、大変嬉しく思っております。私達セラピストは施術後に「体調は良くなっているかな?」「揉み返しになって痛みなどは出てないだろうか?」と一番気になる所です。お客様のお言葉を励みにこれからも頑張っていきたいと思っております。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

リラクゼーション さらさ
山本 紀子
宿泊日2020/09/08
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(市街地側) 14.2平米(シングル)(14.2平米)
宿泊プラン 【竹生島クルーズ シングルルーム朝食付】 琵琶湖に浮かぶ神の住む島へ ー港まで無料送迎付ー
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ホテル予約アカウント さんの感想 投稿日:2020/09/10
朝食なしプランの予約でしたが、到着時に翌朝の朝食を申し込むことができました。
ウェルカムドリンク(ハートランドビール:無料)があり、風呂も広くのんびりできます。
冷房の風を最弱にしても、風向をどの様に変えて(横風にしても壁に当たって結局下向きになる)も顔にそこそこの強さで当たるので風邪を引かないか?と少し心配になりました。
施設からの返信この度は彦根キャッスルリゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。今後も感染防止対策を行いサービス向上を目指して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/09/08
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(市街地側) 14.2平米(シングル)(14.2平米)
宿泊プラン 【8・9月限定】のんびり自由気ままに過ごす彦根旅!ー素泊まりー
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
2020ポパイ さんの感想 投稿日:2020/09/05
ホテルのロケーションは、彦根城が望めてよかった。
大浴場(温泉)は利用をしませんでした。
エントランスは、高級ホテルの雰囲気でよかった。
土産物の営業が午後8時で終わってしまったので、利用できなかったのは、残念でした。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想に「よかった」とお聞かせ頂きスタッフも大変喜んでおります。売店の利用頂けなかった事は残念ですが、次回のご利用時には郷土品を多数揃えておりますので是非ご利用下さい。今後もサービス向上と感染予防対策をしっかりと行いお客様を安心してお迎え出来る様に致します。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/09/03
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(市街地側) 14.2平米(シングル)(14.2平米)
宿泊プラン 【8・9月限定】のんびり自由気ままに過ごす彦根旅!ー素泊まりー
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぴこて さんの感想 投稿日:2020/08/29
半露天風呂がとても良かったです。
部屋も広々していてゆっくり寛げました。
また機会があれば泊まりたいです。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想に「ゆっくり寛げました」とお書き頂きスタッフも大変喜んでおります。今後も益々のサービス向上と感染防止対策を徹底して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/08/26
利用人数2名(1室)
部屋【半露天風呂付】 スーペリア ツインルーム 45.2平米(ツイン)(45.2平米)
宿泊プラン 【朝食付き】 彦根城を眺める「城見の湯」& 地場食材の御膳朝食付きツインルームプラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
keikomiiko さんの感想 投稿日:2020/08/25
部屋から彦根城が真正面に見えました。城見の湯にゆったり入り、お風呂の後もラウンジで寛げました。
ただ部屋自体はかなり窮屈な感じで洗面所へ行く際ベッドとの通路が狭くて特に夜は不便でした。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。お部屋が22平米とコンパクトな為、ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。今後もサービス向上、感染防止に努めお客様をしっかりお迎え出来る様に取り組んで参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/08/23
利用人数2名(1室)
部屋キャッスルビュー ツインルーム 22.6平米(ツイン)(22.6~24.2平米)
宿泊プラン 【朝食付き】 彦根城を眺める「城見の湯」& 地場食材の御膳朝食付きツインルームプラン
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
遠藤順子 さんの感想 投稿日:2020/08/21
近場で、のんびりと癒しを求めてた所、息子が選んでくれたホテルコースです。感染予防がしっかりとされており清潔で、ゆったりと過ごせました。大浴場がspaのように綺麗で大人のホテル。お風呂上がりには飲み放題のドリンク。ラウンジでゆっくり過ごせました。
スタッフの方々も笑顔で挨拶をして下さり気持ち良かったです。夕食の近江牛鉄板焼きも美味しく頂きました。朝食は和食限定です。和洋選べると嬉しかったです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は彦根キャッスルリゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想に「ありがとうございました」とお書き頂きこの様な時期にお越し頂きこちらの方こそお礼申し上げます。今後も感染防止に努めサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/08/17
利用人数2名(1室)
部屋【ビューバス付】最上階スーペリア ツインルーム 46.8平米(ツイン)(46.8平米)
宿泊プラン 【50歳以上限定】1泊2食 ヘルシーな近江牛ももの鉄板コース料理付 シニア向けプラン
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
旅好きS さんの感想 投稿日:2020/08/16
彦根城の直ぐ近くにホテルがあったので、利便性から選んだ。新しいホテルだか、施設・設備や客室のデザイン等が、お城の風景に溶け込んでおり、風格さえ感じられます。ホテルであるが、大浴場も備えており、浴衣でくつろげる旅館のほっこり感も味わえるホテルでした。夕食は、鉄板焼きでランクアップしていたため、料理内容は満足のゆくものでしたが、担当された料理人の方の料理説明、こだわりやプライドは理解できるのですが、全て料理人のペースで進められ料理が提供されたため、高齢者には、食べることで精一杯で、お酒類を楽しみながらとはなりませんでした。いつも、夕食には二時間以上費やす家族でしたが、一時間足らずでデザートになり残念でした。予約時に一人分は白ごはんでお願いしていたが、ガーリックライスにされていたことは、料理人の方の独断と思いますが、お客の意向を確認して頂きたかった。良かれとの思いからだと考えますが、上から目線で扱われたような気持ちになる。北海道の某有名ホテルから来られた方のようだが、お客のペースも読めないようでは困ります。朝食は、琵琶湖の特産品を盛り付けただけの手料理感のないお重一式であったが、コロナ禍の中では仕方無いのかと思いました。食事以外は、サービス、居心地、雰囲気ともお客を満足させる良いホテルでした。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパをご利用賜り心よりお礼申しあげます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。しかしながらご夕食時に極めて不快な思いをさせてしまったこと大変心苦しく思っております。ご指摘の内容につきましては今後改善して参ります。誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。これからもお客様のお声を第一に、快適な空間づくりとサービスの更なる向上に努めてまいる所存でございますので、今後とも彦根キャッスル リゾート&スパをご愛顧いただければ幸甚に存じます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/08/13
利用人数3名(1室)
部屋【ビューバス付】最上階スーペリア ツインルーム 46.8平米(ツイン)(46.8平米)
宿泊プラン 【1泊2食付ミステリープラン】お料理は当日のお楽しみ!近江牛を堪能 お食事お任せ特別プライスプラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
front row さんの感想 投稿日:2020/08/11
スタッフのみなさんの対応が丁寧でとても快適に過ごすことができました。
お部屋もコンパクトながら使い勝手がよく満足しました。
コロナの状況がよくなったら、またぜひ伺ってゆっくりとお食事を楽しみたいです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想に「快適に過ごすことができました」とお書き頂きスタッフも大変喜んでおります。コロナ感染が心配な状況ではありますが対策をしっかり行う事がおもてなしのひとつと考えております。次回は是非ともご夕食をお楽しみ頂きたいです。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/07/17
利用人数2名(1室)
部屋キャッスルビュー ツインルーム 22.6平米(ツイン)(22.6~24.2平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】認定「近江牛」御膳 & 御膳朝食 ー城見の湯でゆったりプランー
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mayumimi さんの感想 投稿日:2020/06/17
岡山県から埼玉県へ車で帰省途中に宿泊いたしました。
初めて彦根に参りましたが、彦根城の真正面の立地でした。
食事もお風呂も、ゆっくりできて満足でした。
夕飯は特にとても美味しくて楽しく食べさせていただきました。
ありがとうございました。
次回は、桜の季節に伺いたいなあ、と思います。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想にお風呂、お食事とご満足頂けた様で私共も大変嬉しく思っております。今後も益々のサービス向上とおもてなしに注力しコロナに負けずに精進して参ります。次回、桜の時期のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/06/15
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(市街地側) 14.2平米(シングル)(14.2平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】12席限定の特別空間「近江牛鉄板焼」で、おひとり様の贅沢時間  ー花コースー
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
foochan55 さんの感想 投稿日:2020/06/09
リピートですが、今回グレード上の部屋に泊まりました。ジャグジーが広々していてとても気持ち良く、お城の緑が目に映えます。リビングのロッキングチェアも快適です。リビングからテラスに出れるようにすれば、最高だと思うのですが。

自転車で琵琶湖をサイクリング、ラウンジでサービスのビールが至福です。

夕食はとってないのですが朝食は沢山の御惣菜がついてお腹一杯でした。コロナでビュッフェがなく、和定食だけなのですが、できれば洋定食が選択できれば尚良いと思います。

彦根の景観とマッチした、快適なホテルです。
施設からの返信この度は彦根キャッスルリゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。滋賀県はサイクリングのご利用頂く方も増えてきており「ビワイチ」と言う言葉も出来ました。(琵琶湖一周や琵琶湖一番の意味です)ご朝食に関しては現在、コロナウィルスの影響もあり和食膳のご用意でしたが今後は和洋ブッフェ料理の提供を検討しておりますのでその際は是非ともお楽しみ頂きたいと思っております。今後も安心とおもてなしを第一にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/06/04
利用人数1名(1室)
部屋【半露天風呂付】 スーペリア ツインルーム 45.2平米(ツイン)(45.2平米)
宿泊プラン 【5~7月限定】のんびり自由気ままに過ごす彦根旅!ー素泊まりー
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
コンパンナ さんの感想 投稿日:2020/06/06
古いかと心配でしたが、綺麗にリニューアルされていて安心しました。接客も皆さん丁寧で、とても安心できる滞在でした。彦根には行ってみたいお店も多く、今回は時間がなかったので、また伺いたいです。バブルバスは子供がとても楽しんでいたし、特典のプリンも、ラウンジの黒豆茶もおいしかったです。
施設からの返信この度は彦根キャッスルリゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご感想の中に「安心できる滞在でした」とお聞かせ頂き私共も大変嬉しく思っております。今後も安心してお泊り頂き、しっかりおもてなしできる様に精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/06/05
利用人数3名(1室)
部屋【半露天風呂付】 スーペリア ツインルーム 45.2平米(ツイン)(45.2平米)
宿泊プラン 【5~7月限定】のんびり自由気ままに過ごす彦根旅!ー素泊まりー
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
2020エル さんの感想 投稿日:2020/06/05
6月3日に宿泊しました。接客は大変良好でした。部屋からのお城・お濠の眺めは、まるでホテルが城内にあるみたいな感じで、部屋からの通行人の目も気にならない構造でした。朝食後に、部屋でゆったりと珈琲を飲みながらチェックアウトまでお城の景色を楽しみながら寛げました。食事は割と大食漢の方ですが、朝夕食とも味も美味しく量も十分満足しました。少し部屋が狭く感じたのが唯一の小さな不満ですが、部屋の窓も大きく、椅子にゆったりと足を延ばして座ってお城の景色を楽しむには十分で問題ありませんでした。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。接客やお食事についてお褒め頂き私共も大変嬉しく思っております。今後もまた滞在したいと思って頂ける様にサービスに精進しおもてなしして参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/06/03
利用人数2名(1室)
部屋キャッスルビュー ツインルーム 22.6平米(ツイン)(22.6~24.2平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】認定「近江牛」御膳 & 御膳朝食 ー城見の湯でゆったりプランー
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
travelove.msk さんの感想 投稿日:2020/05/30
エントランスに入ってからの眺望は格別。
一方で、私は3階の部屋に泊まりましたが、夜や早朝から物音が響きあまり眠れませんでした。恐らく上階がエントランスやレストランだったためでしょうか。空調等、設備が古いのか音もうるさく、自然や温泉の音を楽しみたかったのですが非常に残念でした。
接客レベルは高くはなく人によって差が激しい。決してポスピタリティにあるかとは言えません。

これまで様々な宿を巡ってきましたが、金額相応とは言い難い。残念な気持ちが強いです。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在が残念なお気持ちであった事をお聞かせ頂き、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。空調や設備の音に関しては再度確認し快適にお過ごし頂ける様に取り組んで参ります。この度のご利用ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/05/28
利用人数1名(1室)
部屋【半露天風呂付】 スーペリア ツインルーム 45.2平米(ツイン)(45.2平米)
宿泊プラン 【5~7月限定】のんびり自由気ままに過ごす彦根旅!ー素泊まりー
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Polo8 さんの感想 投稿日:2020/05/29
最高!の一言でした。
お部屋からの眺めも、部屋の清潔さも、アメニティーの充実度も、お風呂も、どれをとっても最高でした。
贅沢にお部屋から極力出ず、ゆっくりとした時間を子供と過ごさせてもらいました。
また泊まりに来たいです!
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想に「また泊まりに来たいです!」とお聞かせ頂き私共も大変嬉しく思っております。本日よりレストランの営業も始めさせて頂きましたので次回の折にはお食事もお楽しみ頂けると幸いです。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/05/27
利用人数3名(1室)
部屋【ビューバス付】最上階スーペリア ツインルーム 46.8平米(ツイン)(46.8平米)
宿泊プラン 【5~7月限定】のんびり自由気ままに過ごす彦根旅!ー素泊まりー
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
総美 さんの感想 投稿日:2020/05/29
この様な時に伺う事となり、随分と気を使われたと思います。すみませんでした。
レストラン、大浴場、ラウンジなどは使用出来ませんでしたが、行ってみたかったレストランまで足を伸ばしたりするのも結果的には良かったと思います。
楽しみにしていたジャクソンのバスタブも快適で、
素敵でした。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。お部屋のバスタブが快適で素敵とお聞きし私共も大変嬉しく思っております。6月以降はレストランも通常営業となりますので当ホテルスタッフ全員でおもてなしさせて頂きます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/05/27
利用人数2名(1室)
部屋【半露天風呂付】 スーペリア ツインルーム 45.2平米(ツイン)(45.2平米)
宿泊プラン 【5~7月限定】のんびり自由気ままに過ごす彦根旅!ー素泊まりー
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まゆちんちんちん さんの感想 投稿日:2020/05/25
桜の時期にまた、泊まりたいです。靴を脱ぐスタイルが気に入りました。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。5月中はレストランが休業の為、お部屋だけのご利用となり大変申し訳ございませんでした。6月以降は通常営業となりご満足頂ける様におもてなしして参ります。桜の時期は当ホテルから絶景と言われるくらい見事でございますので来年ぜひお越し頂ける事を楽しみにお待ち致しております。
宿泊日2020/05/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム 22.6平米(ツイン)(22.6~24.2平米)
宿泊プラン 【5~7月限定】のんびり自由気ままに過ごす彦根旅!ー素泊まりー
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
m.ヨッシー さんの感想 投稿日:2020/04/12
凄く良かった!
また利用したい。
施設からの返信この度は彦根キャッスルリゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想に「また利用したい」とお書き頂きスタッフも大変喜んでおります。今後も皆様の滞在のお手伝いができお迎えできる日を楽しみにしております。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/04/10
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム(市街地側) 15.6平米(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 大浴場&和洋ビュッフェ朝食付き ダブルルーム 1ベッド2名利用 カジュアルプラン【各階端部屋】
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あんこ材 さんの感想 投稿日:2020/04/11
丸いジャグジー付きのスーペリアルルームに泊まりました。正面に彦根城が見えるお部屋で桜も満開で最高でした。部屋のすみのホコリの溜りが気になりました。それにトイレットペーパも安いものでもっと厚手の高級なものにすべきと考えます。食事は値段相応で近江牛もおいしくいただけました。駐車場に屋根があるといいですね。夫婦で旅行する方は古民家改装旅館に流れそうですがホテル志向の方にはお勧めのホテルです。定宿としたいと思います。新型コロナウイルス流行中でしたが接客には手抜きは無いようです。また来年桜の季節に泊まりたいです。その際はまた宜しくお願い致します。
施設からの返信この度は彦根キャッスルリゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。客室の清掃不備に関しましてはお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。今後、徹底した清掃確認を行うように致します。また、トイレットペーパーについても検討したいと思います。今後もお客様のお声を大事に取り組んで参る所存です。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/04/03
利用人数2名(1室)
部屋【半露天風呂付】 スーペリア ツインルーム 45.2平米(ツイン)(45.2平米)
宿泊プラン 【50歳以上限定 シニアプラン】 近江牛のしゃぶしゃぶ、すき焼き、石焼からメイン料理を当日チョイス!
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
陽気 さんの感想 投稿日:2020/04/04
申し込み前に口コミを見ていましたが、思っていた以上に部屋が狭くこの部屋のクオリティーでこの宿泊費は少し高く思いました。桜の時期だからこの金額設定とは思いますが……コロナウイルスのためライトアップもイベントも中止。桜もまだまだ2~3分咲き。このホテルを利用する必要と値打ちが無いと思いました。
食事はミステリー…と期待していたのですが、普通の懐石料理で めちゃ美味しいとうほどでは無かったけどマズイわけではない 中途半端な感じでした。お風呂は狭いけれど清潔な感じでした。人が少なくゆったりくつろいで入浴できました。朝食は定食のみに変更されて パン食が好きな私はいまいちでした。
コロナウイルスのせいで人が少なく、桜さえ開花していたらと残念でした。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパをご利用賜り、心よりお礼申し上げます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。レストランご利用の際お客様のご期待に副う事ができずご迷惑をお掛けしましたこと心苦しく思っております。誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。これからもお客様のお声を第一に、快適な空間づくりとサービスの更なる向上に努めてまいる所存でございますので、今後とも彦根キャッスル リゾート&スパをご愛顧いただければ幸甚に存じます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/03/30
利用人数2名(1室)
部屋キャッスルビュー ツインルーム 22.6平米(ツイン)(22.6~24.2平米)
宿泊プラン 【1泊2食付ミステリープラン】お料理は当日のお楽しみ!近江牛を堪能 お食事お任せ特別プライスプラン
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/01/24
部屋は少し古く感じたが清潔で問題ない範囲
大浴場はややコンパクトだが彦根城が見えて眺めが良い
お風呂上がりに利用できるラウンジはリラックスできる雰囲気で良い
モーニングは一般的なビュッフェだが、名物や果物もあって個人的に嬉しかった
スタッフの方は丁寧で感じが良かった
施設からの返信この度は彦根キャッスルリゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。大浴場の城見の湯、ライブラリーラウンジ、ご朝食、スタッフの対応とお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。今後も益々のサービス向上を目指しお客様滞在が少しでも快適にお過ごし頂ける様に精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/01/15
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(市街地側) 14.2平米(シングル)(14.2平米)
宿泊プラン ービジネスやひとり旅にー 彦根城を眺める大浴場&地場食材の和洋ブッフェ朝食付き【シングルルーム】
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
湖風さん さんの感想 投稿日:2020/01/20
大浴場からの彦根城の眺めは最高!お風呂上がりのドリンクサービスも満足!ベッドは清潔で眠り易く快適!翌朝の朝食も手作り感があり味付けも申し分ありませんしメニューも豊富・・・ついつい食べ過ぎてしまいました。次もお世話になりたいです。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。朝食は手作りにこだわった地元食材を使用しお腹元気にご出発頂ける様にご用意しております。今後も益々のサービス向上を目指しお客様の滞在が少しでも快適にお過ごし頂ける様に精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/01/18
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム(市街地側) 15.6平米(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 大浴場&和洋ビュッフェ朝食付き ダブルルーム 1ベッド2名利用 カジュアルプラン【各階端部屋】
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ダンボ@20 さんの感想 投稿日:2020/01/11
国宝彦根城がすぐ近くにあるため決めました。
彦根城のライトアップを遠くにみながらの
入浴が格別でした。
朝食は品数が多く美味しく、満足です。
次回は彦根城の見えるお部屋に泊まりたいです。
お城もホテルも素敵で、有意義のある旅になりました。
施設からの返信この度は彦根キャッスルリゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想に「有意義のある旅になりました」とお聞かせ頂き私共も大変嬉しく思っております。今後も益々のサービス向上を目指しお客様のご滞在が少しでも快適にお過ごし頂ける様に取り組んで参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/12/30
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム(市街地側) 15.6平米(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 大浴場&和洋ビュッフェ朝食付き ダブルルーム 1ベッド2名利用 カジュアルプラン【各階端部屋】
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bau33 さんの感想 投稿日:2019/12/23
素晴らしいお宿でした。想定以上に、レストランのレベルが高く、驚きました。
これからも、いきたいお宿です。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。レストランについてお褒め頂きスタッフも大変喜んでおります。今後も益々のサービス向上を目指し滞在が少しでも良き思い出となれる様に精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/12/17
利用人数2名(1室)
部屋キャッスルビュー ツインルーム 22.6平米(ツイン)(22.6~24.2平米)
宿泊プラン 【1泊2食付ミステリープラン】お料理は当日のお楽しみ!近江牛を堪能 お食事お任せ特別プライスプラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はなちゃん55 さんの感想 投稿日:2019/12/06
お部屋から見渡せる彦根城が立派で、思わずいつまでも眺めていたいなと思ったくらいです。ライトアップされた天守閣がかっこよかったです。部屋は広めで、ソファーも、ベッドも申し分なかったです。もう少し、お部屋が広かったらもっとよかったのですが。暖炉型のストーブもムードがあって楽しかったです。

浴室はとても広く立派なので、温泉でなくても、天守閣を眺めながらの入浴はたのしく、ぐっすり眠れました。

ただ、夕食後、ライブラリーに行ったのですが、他のお客さんが酔っ払ってグループでいらっしゃったので、静かに本も読めずに残念でした。食後の読書を楽しみにしてたのですが。

食事は、アレルギー対策として、和食は対応不可能とお断りされたのですが、鉄板焼きの料理長さんが、懇切丁寧に対応してくださり、フレンチベースの鉄板焼きだったので、とても美味しかったので、ちょっと驚いたのと、料理長さんとの会話が楽しくて、和みました。牛肉がダメだったので代わりに焼いてくださった鴨のオレンジソース、すごく美味しかったです。

また、泊まりに行きたいと思います。その時は、どうぞよろしくー。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。ご夕食の鉄板焼きを美味しく召し上がって頂きシェフとスタッフ達も大変喜んでおります。ライブラリーラウンジの件は社内で検討して改善できる様に取り組んで参ります。今後もご滞在頂くお客様が少しでも快適にお過ごし頂ける様にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/12/03
利用人数2名(1室)
部屋【半露天風呂付】 スーペリア ツインルーム 45.2平米(ツイン)(45.2平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】50歳以上限定 選べる近江牛メイン料理 シニア向けプラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
zimmer さんの感想 投稿日:2019/12/01
設計の問題なので仕方ないと思いますが、部屋がもう少し広ければ文句なしです。
施設からの返信この度は彦根キャッスルリゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。今回ご滞在頂きましたキャッスルビューツインは22平米とコンパクトな作りになっておりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後もお客様からのご意見を大切に改善・工夫しご滞在が少しでも快適にお過ごし頂ける様に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/11/29
利用人数2名(1室)
部屋キャッスルビュー ツインルーム 22.6平米(ツイン)(22.6~24.2平米)
宿泊プラン 12席限定の特別な空間「近江牛鉄板焼」にて 霜降り近江牛と魚介の創作料理 ー花コースー1泊2食付
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
HUNNY・HUNNY さんの感想 投稿日:2019/11/04
キャッスルビューの部屋からの眺めが素晴らしく大満足でした。スタッフの対応も良く快適に過ごせました。
予想通り、部屋の狭さ(覚悟していましたが)、洗面・トイレへの段差が気になりましたが・・・清潔で良かったです。夕食は2泊ということで、鉄板焼きと和食を用意して頂き、それなりに美味しくいただきました。なにより、部屋からの景色が一番のご馳走でした。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。お部屋からの景色を堪能頂き私共も大変嬉しく思っております。今後も景観に負けない様にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/10/28
利用人数2名(1室)
部屋キャッスルビュー ツインルーム 22.6平米(ツイン)(22.6~24.2平米)
宿泊プラン 【1泊2食付ミステリープラン】お料理は当日のお楽しみ!近江牛を堪能 お食事お任せ特別プライスプラン
食事夕朝食付
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