総合得点
4.53
客室・アメニティ
4.40
接客サービス
4.64
バス・お風呂
4.55
施設・設備
4.48
お食事
4.48
満足度
4.64
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男性 4.55  /   女性 4.57    クチコミ数 58
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
w.usagi さんの感想 投稿日:2021/03/21
チェックイン時の説明が丁寧で、感じが良かったです。2階ラウンジでのドリンクサービスが嬉しく、お城を眺めながらゆっくり過ごせました。大浴場は綺麗で、アメニティも揃っていました。お部屋は、窓を開けて換気できるのが良かったです。とても満足です。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにごご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。フロントスタッフの接客、ライブラリーラウンジの湯上りドリンク、彦根城のライトアップとお褒めのお言葉を頂戴しスタッフも大変喜んでおります。ホテルからのおもてなしとしてホテル屋上からお堀に向けてライトを照らしており、旅の思い出になればと行っております。また、そのライトアップをご覧頂きながらラウンジでゆっくりお過ごし頂ける様に無料でドリンクサービスも行っております。これから桜の開花と共に夜桜も楽しんで頂けます。今後も益々のサービス向上と感染拡大防止に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/03/19
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(市街地側) 14.2平米(シングル)(14.2平米)
宿泊プラン 【直前割】直前のご予約がお得!特別価格にてご案内ー素泊まりー【シングルルーム】
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
イムティ さんの感想 投稿日:2021/03/18
お世話になりました。
大浴場から見える彦根城は最高。入浴後のドリンクも嬉しいサービスの1つ。のんびりとできました。隅々まで掃除が行き届き気持ちのいいスティ。またスタッフの対応もよかったです。また機会があれば利用させていただきます。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ライブラリーラウンジでご用意している湯上りドリンクはホテルからのおもてなしのひとつとして無料で行っております。また、そのラウンジからはライトアップされた彦根城もご覧頂ける様にこちらも当ホテルの屋上から照明を照らして旅の思い出にと取り組んでおります。今後も益々のサービス向上と感染拡大防止に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/03/15
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(市街地側) 14.2平米(シングル)(14.2平米)
宿泊プラン 【直前割】直前のご予約がお得!特別価格にてご案内ー素泊まりー【シングルルーム】
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ラガラガkiresg さんの感想 投稿日:2021/03/16
素泊まりで利用したが、清潔で、スタッフも丁寧に対応していた。また利用します。
施設からの返信この度は彦根キャッスルリゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。スタッフの接客につきお褒め頂けた事、大変嬉しく思っております。今後も益々のサービス向上と感染拡大防止に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/03/13
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(市街地側) 14.2平米(シングル)(14.2平米)
宿泊プラン 【直前割】直前のご予約がお得!特別価格にてご案内ー素泊まりー【シングルルーム】
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
桜チップ さんの感想 投稿日:2021/03/08
コロナ禍の中、朝食は御膳で運ばれて来ましたが、品数も多く、美味しく大変満足でした。
施設からの返信この度は彦根キャッスルリゾート&スパにごご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。現在のご朝食は以前まで行っていた和洋ビュッフェ形式から和朝食の御膳形式に変更しております。今後は和洋ビュッフェ形式に変更して行けたらと考えておりますのでお楽しみにして頂ければと思います。今後も益々のサービス向上と感染拡大防止に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/03/06
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム 22.6平米(ツイン)(22.6~24.2平米)
宿泊プラン 【直前割】お一人様1000円引き!「城見の湯」& 地場食材の御膳朝食付きツインルームプラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yomo2021 さんの感想 投稿日:2021/02/25
彦根城のすぐ前で、観光にはとてもいい場所です。
駅から歩くと書かれていましたが、ほんの10分程度まっすぐくるだけなので、荷物を持っていても大丈夫でした。
新しい小さめのシティホテルといった外観ですが、温泉も入りたい、でもベッドで寝たい、部屋にバスルームも欲しい、廊下やレストランは浴衣で行きたい、朝ごはんも着替えないで浴衣で食べたいといったわがままをかなえてくれる、旅館とシティホテルの良いとこ取りのとても滞在しやすいホテルです。無料で利用できるラウンジもあります。
レストランは1階に設置されているものを兼用ですが、上記の通り浴衣で入っても構わず、気楽に利用いただけます。ご飯はとても美味しく、近江牛と近江米を堪能できました。朝ごはんは和食スタイルでしたが、ビュッフェ形式でいただけるホテルカレーが絶品なので、ぜひとも試していただきたいです。テイクアウトもしています。
お風呂は2種類あって、どちらからもライトアップされた彦根城が望めます。温度が39~43度とややぬるめなのも個人的には好みでした。

客室はスイートでなければそれほど広くありませんが温泉がついているので問題ありません。全体が間接照明なのも落ち着けます。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。当ホテルはお客様に少しでもお寛ぎ頂ける様に館内ではお浴衣姿でお過ごし頂ける様にしております。和食のレストランはもとより近江牛鉄板焼きコーナーでもご着用頂けます。また、大浴場の「城見の湯」は決して広くはございませんが湯船に浸かりながら彦根城の天守をご覧頂けお殿様、お姫様気分に浸れます。今後も益々のサービス向上と感染拡大防止に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/02/23
利用人数2名(1室)
部屋キャッスルビュー ツインルーム 22.6平米(ツイン)(22.6~24.2平米)
宿泊プラン 【1泊2食付ミステリープラン】お料理は当日のお楽しみ!近江牛を堪能 お食事お任せ特別プライスプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かずくんまきちゃん さんの感想 投稿日:2021/02/22
お部屋もお料理もすごく素敵でした。お部屋のお風呂もとても素敵で、何回も入りましたぁ。ホントにお部屋からもお風呂からもお城が見えて、お城好きな私たちはもうホントに大満足。
私のお誕生日のお祝いで利用させていただいたのですが、彼がサプライズを企画してくれて、それを快くホテルの方も受け入れてくださり、とっても美味しいケーキを作ってくださいました。本当に記憶に残るお誕生日になりました。ありがとうございます。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在はお誕生日の記念でご利用頂けた事、スタッフも大変喜んでおります。今後も記念日にご利用頂けるホテルを目指しサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/02/20
利用人数2名(1室)
部屋【半露天風呂付】 スーペリア ツインルーム 45.2平米(ツイン)(45.2平米)
宿泊プラン 【当ホテル 会席人気No.1】滋賀にきたら近江牛!認定近江牛のメニューが6品もはいったー近江牛会席ー
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
GREENさん さんの感想 投稿日:2021/01/03
年末年始の2食付 2泊利用させて頂きました。正月朝食が品数多く豪華で満足しました。
夕食はもう少しでしたが、大晦日の年越し蕎麦サービスは大変満足でした。
コロナ感染対策は良くされてました。
昨年の夏と2回目利用でしたが、又利用したいと思います。
施設からの返信新年明けましておめでとうございます。この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、いつもご利用頂き重ねてお礼申し上げます。今回はGoToトラベルキャンペーンの対象外にも関わらずお越し頂きスタッフも大変喜んでおります。また、ご朝食や年越しそば、コロナ感染対策についてお褒め頂き感謝申し上げます。今後も益々のサービス向上と感染拡大防止に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/12/31
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(市街地側) 14.2平米(シングル)(14.2平米)
宿泊プラン 【当ホテル 会席人気No.1】滋賀にきたら近江牛!認定近江牛のメニューが6品もはいったー近江牛会席ー
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
よっちゃん驚き さんの感想 投稿日:2020/11/30
彦根城がまっすぐ見えて、歩いて城まで行ける位置で良かったです。
ただ夕食が満席で取れなかったのが残念です。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。彦根城は近づけば近づくほど見えなくなる為、当ホテルから見る彦根城が一番綺麗にご覧頂けます。旅の思い出になれば幸いです。後、夕食についてご利用頂けなかった事、申し訳ございません。ここ数日、ご予約で満席が続いておりご迷惑をお掛け致しました。次回お越し頂く際は是非ご利用下さいませ。今後も益々のサービス向上と感染拡大防止に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/11/28
利用人数3名(1室)
部屋【ビューバス付】最上階スーペリア ツインルーム 46.8平米(ツイン)(46.8平米)
宿泊プラン 【朝食付き】 彦根城を眺める「城見の湯」& 地場食材の御膳朝食付きツインルームプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ピルちゃん さんの感想 投稿日:2020/11/05
お城のお堀の借景に癒されました。とにかくスタッフさんの対応が良くて、近江のお食事もおいしかったです。又お邪魔したいです。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想にスタッフの対応が良くとお食事も美味しかったとお書き頂きスタッフも大変喜んでおります。今後もおもてなしを第一にサービス向上に努めて参ります。また、感染拡大防止も益々強化して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/11/03
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム 22.6平米(ツイン)(22.6~24.2平米)
宿泊プラン 【特別企画】期間内のご宿泊で大晦日に「おせち3段重」をお届けーご夕食は近江旬食材を楽しむ旬菜会席ー
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
K.YOO さんの感想 投稿日:2020/10/31
お城を正面でお風呂からもお部屋からも見えて癒やされました
ステーキコースもシェフの説明を聞きながら美味しいお肉を堪能しました 次回は是非 桜の時に行かせて頂きたいと思っています
ありがとうごぞいました
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご夕食の近江牛鉄板焼きをご堪能頂きシェフやスタッフも大変喜んでおります。例年の桜の見ごろは4/10前後ですのでこの機会に是非ともご来館頂きたく思っております。今後もおもてなしを第一にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/10/29
利用人数2名(1室)
部屋キャッスルビュー ツインルーム 22.6平米(ツイン)(22.6~24.2平米)
宿泊プラン 【50歳以上限定】1泊2食 ヘルシーな近江牛ももの鉄板コース料理付 シニア向けプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちい. さんの感想 投稿日:2020/10/29
ホテル内でリラックスして過ごせるところを探して、初めてここのホテルを利用させて頂きました。
お部屋は清潔感があってアメニティも十分に揃っていました。半露天風呂やお部屋から彦根城が見られるのもすごく良かったです。また大浴場もこじんまりとしていますが、利用されている方も少なくリラックスできました。
お食事も美味しくて満足な旅行になりました。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。お部屋でのご滞在、お食事とお褒め頂き感謝申し上げます。今後もおもてなしを第一にサービス向上と感染拡大防止に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/10/27
利用人数2名(1室)
部屋【半露天風呂付】 スーペリア ツインルーム 45.2平米(ツイン)(45.2平米)
宿泊プラン 【彦根・長浜ぶらり旅 】彦根城・玄宮園入場券&長浜浪漫パスポート付 近江牛と旬食材を愉しむ和会席
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
テイクアイ さんの感想 投稿日:2020/10/17
とても心地よく、お食事も美味しく大満足でした。また利用したいと思います。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想を読み「大満足」、「また利用したい」と大変嬉しいお言葉を頂戴しスタッフも大変喜んでおります。今後もおもてなしを第一にサービス向上に努めて参りますまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋【半露天風呂付】 スーペリア ツインルーム 45.2平米(ツイン)(45.2平米)
宿泊プラン 【1泊2食付ミステリープラン】お料理は当日のお楽しみ!近江牛を堪能 お食事お任せ特別プライスプラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
いしがき%%% さんの感想 投稿日:2020/10/06
初めて彦根に行きました。部屋はお城の見える落ち着いた部屋でよかったです。ただ金庫がなかったので
貴重品を持って行かなくてはいけなかったのが残念。
お風呂もよかったですが、置いてあったのはウオッシュタオルで、全く水分をふき取れないものでした。
フェイスタオルがあるとよかったなと思います。
お風呂あがりには飲み物の充実した景色のよいラウンジがあり、ゆったりすごせました。
スタッフの方はとても親切で丁寧でよかったです。
一つ残念だったのは食事。どれもおいしかったです。しかしながら鉄板焼きを選んだので、当然といえば当然ですが、最初から最後まで「油脂」を食べていたという印象です。お肉もさしが入りすぎて肉より脂を食べているようでした。質のよい油脂のようで胸が焼けるといったことはありませんでしたが、ごはんの時も、ステーキを食べているのだから肉みそはいらないし、ミネストローネは合わないと思いました。味噌汁と香の物がよかったです。最後のデザートまでティラミスとムースで、油分が多く、さっぱりしたシャーベットなどを出してもらえれば。。と思いました。
全体としては満足度は高かったです。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパをご利用賜り心よりお礼申しあげます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。しかしながらご夕食時の内容がご期待の添うことができず大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございませんでした。これからもお客様のお声を第一に、快適な空間づくりとサービスの更なる向上に努めてまいる所存でございますので、今後とも彦根キャッスルリゾート&スパをご愛顧いただければ幸甚に存じます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/10/04
利用人数1名(1室)
部屋キャッスルビュー ツインルーム 22.6平米(ツイン)(22.6~24.2平米)
宿泊プラン 【彦根・長浜ぶらり旅 】彦根城・玄宮園入場券&長浜浪漫パスポート付 近江牛と旬食材を愉しむ和会席
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
ーsssー さんの感想 投稿日:2020/10/01
二階のラウンジとテラスがとても良かったです。
お風呂が12時までなので1時くらいまでやっているともっとゆっくりできると思います。
朝食を外のテラスで食べられるところも素敵だと思います。
朝夕食付きを選びましたが夕食はボリューム、味、見た目共に微妙でした。
朝食は和か洋か選べると嬉しいです。
レンタル自転車も近場を散策するのに良かったです。
スタッフの方はとても良い方ばかりでした。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。お食事に関してはこのご意見を参考に改善、工夫して参りたいと思います。今後も益々のサービス向上と感染防止対策を徹底して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/09/28
利用人数2名(1室)
部屋キャッスルビュー ツインルーム 22.6平米(ツイン)(22.6~24.2平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】 最大11倍!認定近江牛のメニューが6品もはいったー近江牛会席ー
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
kadopon さんの感想 投稿日:2020/09/24
とても良い接客でした。彦根城観光に最適と思います、是非また伺いたいです。有難うございました。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想に「とても良い接客でした」とお聞かせ頂き私共も大変嬉しく思っており励みとなります。今後もサービス向上と感染防止対策を徹底してお客様へのおもてなしを行って参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋【ビューバス付】最上階スーペリア ツインルーム 46.8平米(ツイン)(46.8平米)
宿泊プラン 【50歳以上限定】1泊2食 ヘルシーな近江牛ももの鉄板コース料理付 シニア向けプラン
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
はなりょうれいさん さんの感想 投稿日:2020/09/10
きららというエステ、お値段はやや高めでしたが、雰囲気よく、技術も確かでした。
もみほぐしとオイルマッサージで1時間お願いしましたが、非常にこりがほぐれてリラックスできました。
お城の夜景がみえる大浴場も清潔でゆったりできました。
朝食も美味しかったです。
竹生島までの送迎バス込み、はとても便利だと思いました。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。今回、エステでの施術でコリがほぐれて、リラックスして頂けた事、大変嬉しく思っております。私達セラピストは施術後に「体調は良くなっているかな?」「揉み返しになって痛みなどは出てないだろうか?」と一番気になる所です。お客様のお言葉を励みにこれからも頑張っていきたいと思っております。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

リラクゼーション さらさ
山本 紀子
宿泊日2020/09/08
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(市街地側) 14.2平米(シングル)(14.2平米)
宿泊プラン 【竹生島クルーズ シングルルーム朝食付】 琵琶湖に浮かぶ神の住む島へ ー港まで無料送迎付ー
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ホテル予約アカウント さんの感想 投稿日:2020/09/10
朝食なしプランの予約でしたが、到着時に翌朝の朝食を申し込むことができました。
ウェルカムドリンク(ハートランドビール:無料)があり、風呂も広くのんびりできます。
冷房の風を最弱にしても、風向をどの様に変えて(横風にしても壁に当たって結局下向きになる)も顔にそこそこの強さで当たるので風邪を引かないか?と少し心配になりました。
施設からの返信この度は彦根キャッスルリゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。今後も感染防止対策を行いサービス向上を目指して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/09/08
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(市街地側) 14.2平米(シングル)(14.2平米)
宿泊プラン 【8・9月限定】のんびり自由気ままに過ごす彦根旅!ー素泊まりー
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
2020ポパイ さんの感想 投稿日:2020/09/05
ホテルのロケーションは、彦根城が望めてよかった。
大浴場(温泉)は利用をしませんでした。
エントランスは、高級ホテルの雰囲気でよかった。
土産物の営業が午後8時で終わってしまったので、利用できなかったのは、残念でした。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想に「よかった」とお聞かせ頂きスタッフも大変喜んでおります。売店の利用頂けなかった事は残念ですが、次回のご利用時には郷土品を多数揃えておりますので是非ご利用下さい。今後もサービス向上と感染予防対策をしっかりと行いお客様を安心してお迎え出来る様に致します。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/09/03
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(市街地側) 14.2平米(シングル)(14.2平米)
宿泊プラン 【8・9月限定】のんびり自由気ままに過ごす彦根旅!ー素泊まりー
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぴこて さんの感想 投稿日:2020/08/29
半露天風呂がとても良かったです。
部屋も広々していてゆっくり寛げました。
また機会があれば泊まりたいです。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想に「ゆっくり寛げました」とお書き頂きスタッフも大変喜んでおります。今後も益々のサービス向上と感染防止対策を徹底して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/08/26
利用人数2名(1室)
部屋【半露天風呂付】 スーペリア ツインルーム 45.2平米(ツイン)(45.2平米)
宿泊プラン 【朝食付き】 彦根城を眺める「城見の湯」& 地場食材の御膳朝食付きツインルームプラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
keikomiiko さんの感想 投稿日:2020/08/25
部屋から彦根城が真正面に見えました。城見の湯にゆったり入り、お風呂の後もラウンジで寛げました。
ただ部屋自体はかなり窮屈な感じで洗面所へ行く際ベッドとの通路が狭くて特に夜は不便でした。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。お部屋が22平米とコンパクトな為、ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。今後もサービス向上、感染防止に努めお客様をしっかりお迎え出来る様に取り組んで参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/08/23
利用人数2名(1室)
部屋キャッスルビュー ツインルーム 22.6平米(ツイン)(22.6~24.2平米)
宿泊プラン 【朝食付き】 彦根城を眺める「城見の湯」& 地場食材の御膳朝食付きツインルームプラン
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
遠藤順子 さんの感想 投稿日:2020/08/21
近場で、のんびりと癒しを求めてた所、息子が選んでくれたホテルコースです。感染予防がしっかりとされており清潔で、ゆったりと過ごせました。大浴場がspaのように綺麗で大人のホテル。お風呂上がりには飲み放題のドリンク。ラウンジでゆっくり過ごせました。
スタッフの方々も笑顔で挨拶をして下さり気持ち良かったです。夕食の近江牛鉄板焼きも美味しく頂きました。朝食は和食限定です。和洋選べると嬉しかったです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は彦根キャッスルリゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想に「ありがとうございました」とお書き頂きこの様な時期にお越し頂きこちらの方こそお礼申し上げます。今後も感染防止に努めサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/08/17
利用人数2名(1室)
部屋【ビューバス付】最上階スーペリア ツインルーム 46.8平米(ツイン)(46.8平米)
宿泊プラン 【50歳以上限定】1泊2食 ヘルシーな近江牛ももの鉄板コース料理付 シニア向けプラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
旅好きS さんの感想 投稿日:2020/08/16
彦根城の直ぐ近くにホテルがあったので、利便性から選んだ。新しいホテルだか、施設・設備や客室のデザイン等が、お城の風景に溶け込んでおり、風格さえ感じられます。ホテルであるが、大浴場も備えており、浴衣でくつろげる旅館のほっこり感も味わえるホテルでした。夕食は、鉄板焼きでランクアップしていたため、料理内容は満足のゆくものでしたが、担当された料理人の方の料理説明、こだわりやプライドは理解できるのですが、全て料理人のペースで進められ料理が提供されたため、高齢者には、食べることで精一杯で、お酒類を楽しみながらとはなりませんでした。いつも、夕食には二時間以上費やす家族でしたが、一時間足らずでデザートになり残念でした。予約時に一人分は白ごはんでお願いしていたが、ガーリックライスにされていたことは、料理人の方の独断と思いますが、お客の意向を確認して頂きたかった。良かれとの思いからだと考えますが、上から目線で扱われたような気持ちになる。北海道の某有名ホテルから来られた方のようだが、お客のペースも読めないようでは困ります。朝食は、琵琶湖の特産品を盛り付けただけの手料理感のないお重一式であったが、コロナ禍の中では仕方無いのかと思いました。食事以外は、サービス、居心地、雰囲気ともお客を満足させる良いホテルでした。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパをご利用賜り心よりお礼申しあげます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。しかしながらご夕食時に極めて不快な思いをさせてしまったこと大変心苦しく思っております。ご指摘の内容につきましては今後改善して参ります。誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。これからもお客様のお声を第一に、快適な空間づくりとサービスの更なる向上に努めてまいる所存でございますので、今後とも彦根キャッスル リゾート&スパをご愛顧いただければ幸甚に存じます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/08/13
利用人数3名(1室)
部屋【ビューバス付】最上階スーペリア ツインルーム 46.8平米(ツイン)(46.8平米)
宿泊プラン 【1泊2食付ミステリープラン】お料理は当日のお楽しみ!近江牛を堪能 お食事お任せ特別プライスプラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
front row さんの感想 投稿日:2020/08/11
スタッフのみなさんの対応が丁寧でとても快適に過ごすことができました。
お部屋もコンパクトながら使い勝手がよく満足しました。
コロナの状況がよくなったら、またぜひ伺ってゆっくりとお食事を楽しみたいです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想に「快適に過ごすことができました」とお書き頂きスタッフも大変喜んでおります。コロナ感染が心配な状況ではありますが対策をしっかり行う事がおもてなしのひとつと考えております。次回は是非ともご夕食をお楽しみ頂きたいです。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/07/17
利用人数2名(1室)
部屋キャッスルビュー ツインルーム 22.6平米(ツイン)(22.6~24.2平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】認定「近江牛」御膳 & 御膳朝食 ー城見の湯でゆったりプランー
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mayumimi さんの感想 投稿日:2020/06/17
岡山県から埼玉県へ車で帰省途中に宿泊いたしました。
初めて彦根に参りましたが、彦根城の真正面の立地でした。
食事もお風呂も、ゆっくりできて満足でした。
夕飯は特にとても美味しくて楽しく食べさせていただきました。
ありがとうございました。
次回は、桜の季節に伺いたいなあ、と思います。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想にお風呂、お食事とご満足頂けた様で私共も大変嬉しく思っております。今後も益々のサービス向上とおもてなしに注力しコロナに負けずに精進して参ります。次回、桜の時期のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/06/15
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(市街地側) 14.2平米(シングル)(14.2平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】12席限定の特別空間「近江牛鉄板焼」で、おひとり様の贅沢時間  ー花コースー
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
foochan55 さんの感想 投稿日:2020/06/09
リピートですが、今回グレード上の部屋に泊まりました。ジャグジーが広々していてとても気持ち良く、お城の緑が目に映えます。リビングのロッキングチェアも快適です。リビングからテラスに出れるようにすれば、最高だと思うのですが。

自転車で琵琶湖をサイクリング、ラウンジでサービスのビールが至福です。

夕食はとってないのですが朝食は沢山の御惣菜がついてお腹一杯でした。コロナでビュッフェがなく、和定食だけなのですが、できれば洋定食が選択できれば尚良いと思います。

彦根の景観とマッチした、快適なホテルです。
施設からの返信この度は彦根キャッスルリゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。滋賀県はサイクリングのご利用頂く方も増えてきており「ビワイチ」と言う言葉も出来ました。(琵琶湖一周や琵琶湖一番の意味です)ご朝食に関しては現在、コロナウィルスの影響もあり和食膳のご用意でしたが今後は和洋ブッフェ料理の提供を検討しておりますのでその際は是非ともお楽しみ頂きたいと思っております。今後も安心とおもてなしを第一にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/06/04
利用人数1名(1室)
部屋【半露天風呂付】 スーペリア ツインルーム 45.2平米(ツイン)(45.2平米)
宿泊プラン 【5~7月限定】のんびり自由気ままに過ごす彦根旅!ー素泊まりー
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
コンパンナ さんの感想 投稿日:2020/06/06
古いかと心配でしたが、綺麗にリニューアルされていて安心しました。接客も皆さん丁寧で、とても安心できる滞在でした。彦根には行ってみたいお店も多く、今回は時間がなかったので、また伺いたいです。バブルバスは子供がとても楽しんでいたし、特典のプリンも、ラウンジの黒豆茶もおいしかったです。
施設からの返信この度は彦根キャッスルリゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご感想の中に「安心できる滞在でした」とお聞かせ頂き私共も大変嬉しく思っております。今後も安心してお泊り頂き、しっかりおもてなしできる様に精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/06/05
利用人数3名(1室)
部屋【半露天風呂付】 スーペリア ツインルーム 45.2平米(ツイン)(45.2平米)
宿泊プラン 【5~7月限定】のんびり自由気ままに過ごす彦根旅!ー素泊まりー
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
2020エル さんの感想 投稿日:2020/06/05
6月3日に宿泊しました。接客は大変良好でした。部屋からのお城・お濠の眺めは、まるでホテルが城内にあるみたいな感じで、部屋からの通行人の目も気にならない構造でした。朝食後に、部屋でゆったりと珈琲を飲みながらチェックアウトまでお城の景色を楽しみながら寛げました。食事は割と大食漢の方ですが、朝夕食とも味も美味しく量も十分満足しました。少し部屋が狭く感じたのが唯一の小さな不満ですが、部屋の窓も大きく、椅子にゆったりと足を延ばして座ってお城の景色を楽しむには十分で問題ありませんでした。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。接客やお食事についてお褒め頂き私共も大変嬉しく思っております。今後もまた滞在したいと思って頂ける様にサービスに精進しおもてなしして参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/06/03
利用人数2名(1室)
部屋キャッスルビュー ツインルーム 22.6平米(ツイン)(22.6~24.2平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】認定「近江牛」御膳 & 御膳朝食 ー城見の湯でゆったりプランー
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
travelove.msk さんの感想 投稿日:2020/05/30
エントランスに入ってからの眺望は格別。
一方で、私は3階の部屋に泊まりましたが、夜や早朝から物音が響きあまり眠れませんでした。恐らく上階がエントランスやレストランだったためでしょうか。空調等、設備が古いのか音もうるさく、自然や温泉の音を楽しみたかったのですが非常に残念でした。
接客レベルは高くはなく人によって差が激しい。決してポスピタリティにあるかとは言えません。

これまで様々な宿を巡ってきましたが、金額相応とは言い難い。残念な気持ちが強いです。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在が残念なお気持ちであった事をお聞かせ頂き、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。空調や設備の音に関しては再度確認し快適にお過ごし頂ける様に取り組んで参ります。この度のご利用ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/05/28
利用人数1名(1室)
部屋【半露天風呂付】 スーペリア ツインルーム 45.2平米(ツイン)(45.2平米)
宿泊プラン 【5~7月限定】のんびり自由気ままに過ごす彦根旅!ー素泊まりー
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Polo8 さんの感想 投稿日:2020/05/29
最高!の一言でした。
お部屋からの眺めも、部屋の清潔さも、アメニティーの充実度も、お風呂も、どれをとっても最高でした。
贅沢にお部屋から極力出ず、ゆっくりとした時間を子供と過ごさせてもらいました。
また泊まりに来たいです!
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想に「また泊まりに来たいです!」とお聞かせ頂き私共も大変嬉しく思っております。本日よりレストランの営業も始めさせて頂きましたので次回の折にはお食事もお楽しみ頂けると幸いです。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/05/27
利用人数3名(1室)
部屋【ビューバス付】最上階スーペリア ツインルーム 46.8平米(ツイン)(46.8平米)
宿泊プラン 【5~7月限定】のんびり自由気ままに過ごす彦根旅!ー素泊まりー
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
総美 さんの感想 投稿日:2020/05/29
この様な時に伺う事となり、随分と気を使われたと思います。すみませんでした。
レストラン、大浴場、ラウンジなどは使用出来ませんでしたが、行ってみたかったレストランまで足を伸ばしたりするのも結果的には良かったと思います。
楽しみにしていたジャクソンのバスタブも快適で、
素敵でした。
施設からの返信この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。お部屋のバスタブが快適で素敵とお聞きし私共も大変嬉しく思っております。6月以降はレストランも通常営業となりますので当ホテルスタッフ全員でおもてなしさせて頂きます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/05/27
利用人数2名(1室)
部屋【半露天風呂付】 スーペリア ツインルーム 45.2平米(ツイン)(45.2平米)
宿泊プラン 【5~7月限定】のんびり自由気ままに過ごす彦根旅!ー素泊まりー
食事食事なし