フィットネス施設
総合得点
3.90
客室・アメニティ
4.06
接客サービス
3.82
温泉・お風呂
3.74
施設・設備
3.88
お食事
4.03
満足度
3.86
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.38  /   女性 3.95    クチコミ数 34
1.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
1.00
SkyCastle さんの感想 投稿日:2021/09/19
がっかりでした、2度と来ない。部屋が汚い雰囲気が悪いサービスが悪い。コロナ対策ほぼゼロ!

まず、送迎車に乗り込む際、満車になるとのことで先に着いた私たちは前列の座席を倒して後ろに乗り込まなければならなかったのに、運転手の方は目の前に立ったまま席を倒してくださらなかった。こちらは両手に荷物を持ち小雨が降ってるというのに。

フロントに人がおらず呼び鈴を鳴らしてもなかなか出てこないうえ、部屋までの案内もなし。エレベーターがなく急な階段を上り下りせねばならず、雨の中キャリーケースを持ち運ぶのが大変だった。

部屋はビジネスホテル?ラブホテル?のようなつくりで、所々壁紙が剥がれ、前泊者のものか爪楊枝がテーブルの下に落ちており気持ち悪かった。電気が少なく暗くてうっとおしかったが、掃除が行き届いていなかったので明るく照らしたくない気もした。

お風呂場に蜘蛛の死体があり、本当に掃除してるのかな??と不安に。

スパ棟が使えるプランだったのだが、定員4人の岩盤浴スペースに他のお客様グループも同じ時間帯に予約が入っておりびっくり。先方も驚いていらしたので代表して受付に電話すると、「最大4名でお使いいただくことになってます」とのことですが、コロナ禍でありえない対応。同じスペースにあるジャグジーも二つのうち一つが壊れており、結局お互いに気を遣い合い、少ししか使いませんでした。なんのためにこのプランを選んだんだか…

食事は併設のレストラン利用。美味しかった。

ルグランに宿泊してから旅行日程の関係でこちらに来たので、雲泥の差にガッカリ。この程度の部屋とサービスで50000円は高すぎます。
駅までの送迎をお願いしましたが遅刻した客を待ち5分ほど遅れての出発。東京への新幹線がギリギリの時間なので走って出られた方もおり、つくづく何も考えていないサービスだなとがっかり。

帰る際、クチコミ投稿でAmazonギフト券1,000円抽選でプレゼントのカードをいただきました。そこには、高評価が私たちの支えです!との言葉が強調されており、ここに買いてある高評価はギフト券欲しさに書かれたものだと思いますので私はこれから泊まる皆様のために正直に書きます。軽井沢は、ルグランかハーヴェストどちらかですね。
宿泊日2021/09/17
利用人数2名(1室)
部屋【ワンランク上のステイ】 新館テラススイート・洋室タイプ(ツイン)(34~50平米)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
sho43hey さんの感想 投稿日:2021/09/02
29日から一泊2日で滞在させて頂きました。
客室の鍵の開け方が非常に難しかったです。
接客、食事どれも良かったですが、部屋に戻る際に毎回1分ほど鍵と格闘して入っておりました。
そこだけが残念でした。
宿泊日2021/08/29
利用人数3名(1室)
部屋【一番予約が多い・標準客室】 本館スタンダード・洋室タイプ(ツイン)(28平米)
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/15
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
2.00
ももまる さんの感想 投稿日:2021/08/13
お風呂は、掃除してほしいかな?
張り紙で、客にもとめておりました。
ビジネスホテルみたいでした。
外観だけは、雰囲気があります。
宿泊日2021/08/11
利用人数2名(1室)
部屋【一番予約が多い・標準客室】 本館スタンダード・洋室タイプ(ツイン)(28平米)
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
リングフィットで身体鍛えるマン さんの感想 投稿日:2021/08/11
緑が多くてお洒落で泊まって良かったです!
スタッフの方も親切で笑顔が溢れるホテルでした!強いて言うなら、夜ご飯が2時間かけて出てきたのが残念。コースだからしょうがないのかな?とは思ったけど2時間かかりますの一言は欲しいです。デザートが待てず帰っていく方が多い印象でした、。
宿泊日2021/08/09
利用人数2名(1室)
部屋【多彩な部屋タイプが好評】 新館フォレスト・洋室タイプ(ツイン)(32~34平米)
宿泊プラン 新館誕生記念!最大3千円オトクなご宿泊キャンペーン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
aりさ さんの感想 投稿日:2021/07/12
外観の雰囲気もとても良く、朝から美味しいお野菜が沢山食べられて満足です!また行きたいと思います。
宿泊日2021/07/09
利用人数2名(1室)
部屋【一番予約が多い・標準客室】 本館スタンダード・洋室タイプ(ツイン)(28平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
honey*pooh さんの感想 投稿日:2021/05/25
夫婦で記念日祝いとして利用しました。
スタッフの方々は若い方が多いのですが、皆さんとても素晴らしい接客で感動しました。
夕飯は蓼科肉のコースだったのですが、お肉に加えてお野菜がとっても美味しく驚きました。アニバーサリープレートについていたケーキも砂糖不使用とは思えないくらいお野菜の甘味が出ていて美味しく、生クリームがあまり好きではない私でも豆乳クリームが美味しかったので完食できました。
ただ、客室に入った瞬間にカビくさいような香りがして衣服にも残ってしまったので、その部分が少し残念でした。
また美味しいご飯を楽しみにお伺いしたいなと思います。
宿泊日2021/05/23
利用人数2名(1室)
部屋【人気No1・最上級】 新館テラススイート・和洋室タイプ(和洋室)(44平米)
宿泊プラン 【基本プラン】結婚記念日や誕生日は5大特典付 お1人様あたり3千円おトク
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
みむみめ さんの感想 投稿日:2021/04/12
一休で予約後、電話でバースデープレートを出してほしいと頼みました。ただ、その時は喜んで受けてくださって対応がいいと感じましたが、実際プレートは出てこなくて残念でした。サプライズでプレートをお願いしていたため、出てこないことを言うこともできず、少し悲しかったです。ただ、それ以外は素晴らしい対応でした。
宿泊日2021/04/10
利用人数2名(1室)
部屋【一番予約が多い・標準客室】 本館スタンダード・洋室タイプ(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【35歳以下限定】U35軽井沢満喫旅行をSNS投稿でシェアしちゃおう
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あや0728 さんの感想 投稿日:2021/04/02
初めてお伺いしました!
料理も大変美味しく、お部屋も綺麗で
スタッフの方々も皆さん素敵な方でとても感じが良かったです!
ゆっくりしたお休みが過ごせました!
また機会があれば伺います^^
宿泊日2021/03/29
利用人数2名(1室)
部屋【一番予約が多い・標準客室】 本館スタンダード・和洋室タイプ(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【ワンランク上!一番人気】蓼科牛ヒレ肉を食すプラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ciarina さんの感想 投稿日:2021/03/30
旅行にあたって色々なホテルを検討しましたが、以前にも宿泊したこちらがやはり良いと思った、お気に入りの場所です。
今回はお部屋のグレードアップをしてくださり、前回予約したフォレスト新館洋室にまた泊まることができました。お部屋のアメニティもロクシタンを中心に充実しており、大きな窓からは爽やかな木々が望めて、高い天井の開放感でとてもリラックスして過ごせました。
ここの魅力の一つ、野菜が美味しいレストラン。特に今回出たレンコンステーキは、お野菜と思えない食べごたえでとても美味しかったです。朝食のエッグベネディクトもとろける美味しさでオススメです。
お風呂は予約制の貸切露天風呂で外の空気を味わいながら楽しみ、ふかふかのベッドで本当に気持ちよく熟睡できました。
今回マタニティプランということで、お部屋に抱き枕があったり、ハーブティーのプレゼントがあったり、お食事の際も細やかなご配慮をしてくださったり、安心して過ごせたし嬉しかったです。今回もこちらを選んでよかったと思えた、満足の旅行でした。
宿泊日2021/03/28
利用人数2名(1室)
部屋【一番予約が多い・標準客室】 本館スタンダード・洋室タイプ(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 今だけ3千円おトク!妊婦さんを応援マタニティ旅行
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/02
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ryou_573 さんの感想 投稿日:2020/12/21
素材を活かした食事と可愛らしい外観&内観で心地よく過ごせました。
和洋室の新館スイート(朝夕食付)を恋人と2人で利用。
宿泊前までは良い口コミと悪い口コミ両極端の情報が入ってきたので少し不安だったのですが、チェックイン時の素晴らしい接客で不安がいなくなりました。

夕食は個人的にはちょうどよい量(品数)ですが人によっては物足りないかも。
中庭には綺麗なイルミネーションも飾ってあり、雪化粧した冬の軽井沢とマッチして良い雰囲気で食事を楽しめました。

部屋に岩盤浴があるのがとても個性的で食後にずっと使っていました(笑)

室内のスタッフさん推薦の観光スポットを載せたアルバムはきれいに作られており、楽しみながら翌日のスケジュールを考えました。

全体的には、軽井沢らしいレトロさと若い女性が好きそうな可愛らしさが融合していて好きな雰囲気でした。好きな雰囲気なだけに、見渡してしまうので、あまり目立たない際の部分などの傷み(化粧板の剥がれや汚れ)などにも気を遣って貰えるともっと良くなると思います。

軽井沢には有名な観光地なだけに旅館やホテルは激戦区ですが、その中でも満足できるホテルに出会えたことを嬉しく思います。
また機会があれば、宿泊(またはレストランのみでも)利用したいと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋【人気No1・最上級】 新館テラススイート・和洋室タイプ(和洋室)(44平米)
宿泊プラン 【基本プラン】結婚記念日や誕生日は5大特典付 お1人様あたり3千円おトク
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/25
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
1チャイ さんの感想 投稿日:2020/11/16
玄関先やトイレ、テラスドア、間口が狭い。翌日と部屋の間がガラスにブラインドでラブホテルの様な作りだった。スタッフに寄って話す事が違ったり、スパプランを忘れていたり雑な感じがした。レストランのお食事は野菜がふんだんで大満足!パンも美味しくおかわりしちゃいました。浴衣短く検査着のようなはだけるタイプだったので、館内も歩けるようなズボン付き。岩盤浴着のようなタイプを望みます。
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋【一番予約が多い・標準客室】 本館スタンダード・和洋室タイプ(ツイン)(28平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
初めてのボブ さんの感想 投稿日:2020/11/12
初めての軽井沢旅行。とても、満喫した日がすごせました。
ありがとうございます。
お野菜メインの美味しい料理が評判どうりでとても美味しかったです。
ひとつだけ、改善していただきたいとこを言うなら、お食事の提供時間が遅かったです。食べるペースが個々で違いますが、とにかく待った…と言う印象です。貸切露天風呂の予約時間に間に合わず、急いで入りました。15分くらいしかお風呂は楽しめなかった…部屋番号でお風呂を予約してるわけだし、部屋番号を伝えて、ディナーを予約、開始してるわけだし、時間の流れを連携して欲しかったです。夕食後からのお風呂がとにかく慌ただしかったです。
それ以外は、とても、ステキな旅行になりました。
宿泊日2020/11/10
利用人数2名(1室)
部屋【リーズナブルなご旅行向き】 本館17平米ツイン(ツイン)(17平米)
宿泊プラン 【最上級コース】1日先着3組限定・ひらめきディナー
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
秋の軽井沢 さんの感想 投稿日:2020/11/06
現地で使えるクーポンが一休だと電子クーポンで送られてくるのですが、こちらのホテルは紙クーポン券しか対応していないとのことで、残念でした。
ホテルでの飲食費に使えると便利なので、ぜひ改善して欲しいです。
また、子供の食事について、事前に問い合わせていたのですが、特に返信がなく、当日、子供メニューについて確認したら大人と同じものをご用意してます。と言われました。子供メニューはないのかと思っていたら、隣のテーブルの家族にはお子様ランチが運ばれてきてびっくりしました。
結局、我が家もお子様ランチも追加でオーダーすることになってしまったので、事前にもう少し丁寧に説明してもらいたかったです。
全体的にもう少し積極的に接客してもらえると気持ちよく過ごせたと思いました。

お部屋は広くて、ロフト付きで子供たちは大喜びでした。清潔感もあり、快適でした。
寒いかと思いましたが、暖房がよく効いていて、暖かくて過ごしやすかったです。テラスも素敵でした。
貸切風呂もとても気持ちよく、家族で楽しませて頂きました。
アメニティが豊富で子供達も私も大喜びでした。
宿泊日2020/11/04
利用人数4名(1室)
部屋【ワンランク上のステイ】 新館テラススイート・洋室タイプ(ツイン)(34~50平米)
宿泊プラン 新館誕生記念!最大3千円オトクなご宿泊キャンペーン
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
bunnys さんの感想 投稿日:2020/11/05
グレードUP券を前回貰ったので、今回部屋グレードUPしようと事前に電話したら
その時の電話対応では、宿泊当日にフロント受付で言って下さい。と言われて当日チェックイン時にその事を伝えたのに、グレードUPは出来ないと言われた。朝食は朝7時~レストランでとチェックイン時に若い男性に言われ、混むので少し早めの方が良いと言われた。6時40分から、レストラン前に並ぶも、誰も並んでおらず7時になってもレストランは空かず、フロントで聞いたら結局7時30分~と、これもまた話が違う。間違いが多く。不満が募る旅でした。
入る迄は楽しみにしていたが、一気に冷めてしまった。レストランも事前に暖房されておらず寒いし、朝食もショボいし、食事はもしかしたらこれで3500円なら外食した方が良いかもですね。ドライブスルーでちょいMac。
宿泊日2020/11/03
利用人数2名(1室)
部屋【多彩な部屋タイプが好評】 新館フォレスト・洋室タイプ(ツイン)(32~34平米)
宿泊プラン 【23時in迄OK】焼きたてパンと選べるメインディッシュ朝食付
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
1379591649 さんの感想 投稿日:2020/10/08
朝食が大変美味しかったです。
また泊まりに行きたいと思うホテルでした!
宿泊日2020/10/04
利用人数3名(1室)
部屋【一番予約が多い・標準客室】 本館スタンダード・洋室タイプ(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【23時in迄OK】焼きたてパンと選べるメインディッシュ朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
里ママ さんの感想 投稿日:2020/10/08
スタッフの方の対応も素晴らしく、お料理も全て美味しかったです!
主人は、「朝食が、こんなに美味しいのは、初めて!」と、感動してました。
また、伺わせて頂きたいホテルです!
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋【一番予約が多い・標準客室】 本館スタンダード・洋室タイプ(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【ワンランク上!一番人気】蓼科牛ヒレ肉を食すプラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
aaaaacn さんの感想 投稿日:2020/09/21
連休2日目で混んでいたせいか、貸し切り風呂が汚かったです。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【多彩な部屋タイプが好評】 新館フォレスト・洋室タイプ(ツイン)(32~34平米)
宿泊プラン 【23時in迄OK】焼きたてパンと選べるメインディッシュ朝食付
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
みにみにまうす。 さんの感想 投稿日:2020/09/21
予約制の貸切露天風呂がとても良かったです。
レストランの雰囲気が凄く良いのですが、焼きたてパンとうたっているのに、美味しいけど冷たいパンでした。そこはちょっと、残念。
宿泊日2020/09/17
利用人数2名(1室)
部屋【一番予約が多い・標準客室】 本館スタンダード・和洋室タイプ(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【23時in迄OK】焼きたてパンと選べるメインディッシュ朝食付
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/08/28
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
TKDNTM さんの感想 投稿日:2020/08/22
彼氏の誕生日をお祝いするために利用させていただきました。
お祝いするためにホテルの方には、たくさんご協力いただき、本当に素晴らしい誕生日にすることができました。
野菜があまり得意ではない私ですが、こんなにも美味しい食べ方があったのかと驚いた程に、お料理がとても美味しかったです。たくさん眠ってしまって、朝ごはんを食べに行けなかったのが残念でしたが、また利用したくなりました。
新館に続く道が軋んでいて少しびっくりしましたが、とても素晴らしい宿泊でした。とってもおすすめのホテルです。
また利用したいと思います。ありがとうございました!
宿泊日2020/08/20
利用人数2名(1室)
部屋【多彩な部屋タイプが好評】 新館フォレスト・洋室タイプ(ツイン)(32~34平米)
宿泊プラン 【基本プラン】結婚記念日や誕生日は5大特典付 お1人様あたり3千円おトク
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ruirui2 さんの感想 投稿日:2020/08/19
どの施設も清潔感があり快適だった。貸し切り露天風呂はかなり楽しめた。野菜が美味しい料理が多かった。館内のWi-Fiがかなり弱かった。ワインの価格が少し高めに設定されていた気がする。
宿泊日2020/08/17
利用人数2名(1室)
部屋【一番予約が多い・標準客室】 本館スタンダード・洋室タイプ(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 一番安い!気軽に素泊り&貸切露天 GOGO軽井沢プラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
レファ さんの感想 投稿日:2020/07/24
二度目の宿泊です。
お部屋のアップグレードありがとうございました。
室内も綺麗で清潔でアメニティも十分満足でした。スタッフの皆さんも親切です。
楽しみにしていたワイン酒場でのお食事もどれも美味しく特に牛肉のローストが絶品でした。
また利用させて頂きます。
宿泊日2020/07/21
利用人数2名(1室)
部屋【一番予約が多い・標準客室】 本館スタンダード・洋室タイプ(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【気軽にバル居酒屋でワイワイと】夜はワイン酒場。朝はレストランで〇大満足の夕朝食付き
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Yawon さんの感想 投稿日:2020/07/23
チェックイン前に荷物を預かっていただく所からお世話になりました。
レセプションの方々の対応は皆、とても親切で愛想もよく、お陰様で心地よく滞在できました。
時間の関係でバーを利用しましたが、肉料理を中心に美味しく頂けました。
客室は和洋室を利用しましたが、鳥のさえずりが聞こえる静かな客室で心が和みます。
改めて宿泊したいと間違いなく思えるホテルでした。
宿泊日2020/07/20
利用人数2名(1室)
部屋【一番予約が多い・標準客室】 本館スタンダード・和洋室タイプ(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 一番安い!気軽に素泊り&貸切露天 GOGO軽井沢プラン
食事食事なし
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
roselove さんの感想 投稿日:2020/07/06
20代の若いカップルがほとんどで、落ち着いた感じはなかった。一階の部屋だったので上の部屋の足音、飛び跳ねるようなドンドンする音が夜遅く、朝早くとても響いて腹がたちました。部屋もほぼベットでいっぱい。お風呂もあしを伸ばしては入れなかった。少し安かったので選んだけれど これならいっそビジネスホテルを選んだ方が良かったのかなぁ‥
宿泊日2020/07/04
利用人数2名(1室)
部屋【一番予約が多い・標準客室】 本館スタンダード・洋室タイプ(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 一番安い!気軽に素泊り&貸切露天 GOGO軽井沢プラン
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
Yunohawaii さんの感想 投稿日:2020/06/01
朝食のお野菜はとっても美味しかったです。残念だったのは夕飯のワインバル8000円チケット付きのプランにしたのですがワイングラスに油が跳ねすぎてて最初から汚れていたり、いまいちでした。
ロケーションは良く鳥の鳴き声が心地よく気持ち良いお部屋でした!
宿泊日2020/05/30
利用人数2名(1室)
部屋【一番予約が多い・標準客室】 本館スタンダード・洋室タイプ(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【気軽にバル居酒屋でワイワイと】夜はワイン酒場。朝はレストランで〇大満足の夕朝食付き
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
ゆー1013 さんの感想 投稿日:2020/03/22
朝食のレストランでの対応で、同伴者と一緒に、
デザートでゼリーとケーキを食べたかったのですが、
スプーンやフォークなど全くなく、スプーンはありますか?と聞いたところ、切らしていることは全く謝らず、ここに一つならありますと言われ、
フォークはないと言われました。

が、引き出しを開けている際、フォークがしっかりと見えました。フォークがないレストランってあるんでしょうか?そしてないのであれば、申し訳ないという言葉と、代替案を提案するのが、サービスではないですか?

全体的に若いお客さんが多かったので、若い大学生くらいの方なら、満足するのかもしれませんが、
次回利用することはもうありません。
宿泊日2020/03/20
利用人数2名(1室)
部屋【人気No1・最上級】 新館テラススイート・和洋室タイプ(和洋室)(44平米)
宿泊プラン 【23時in迄OK】野菜ビュッフェと選べるメインディッシュ朝食付
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
isao1 さんの感想 投稿日:2020/03/03
客室とても綺麗でした。
貸し切り風呂は本館の方が綺麗で、別館?の方が少し古く感じます。
スタッフ全員親切でとても好印象でした。
夕飯のワインが美味しいですが、食事は普通です。
朝ごはんの野菜とパンがすごく美味しくて、満足です。
また利用したいと思います!
宿泊日2020/02/29
利用人数2名(1室)
部屋【リーズナブルなご旅行向き】 本館17平米ツイン(ツイン)(17平米)
宿泊プラン 【気軽にバル居酒屋でワイワイと】夜はワイン酒場。朝はレストランで〇大満足の夕朝食付き
食事夕朝食付