フィットネス施設
金乃竹 塔ノ澤 きんのたけ とうのさわ 神奈川県/箱根塔之沢
一休Plus+  [全23室]   温泉 箱根湯本温泉
総合得点
4.74
客室・アメニティ
4.70
接客サービス
4.81
温泉・お風呂
4.77
施設・設備
4.69
お食事
4.71
満足度
4.75
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男性 4.71  /   女性 4.71    クチコミ数 474
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぺけ子 さんの感想 投稿日:2021/10/15
初めてこちらのお宿に宿泊させていただきました。
すべてにおいて満足できる素敵なお宿でした。竹林をのぞむお部屋の窓枠が額縁のようになりお部屋から眺める緑がとても綺麗で心癒され、お部屋の露天風呂も開放感満載で、お湯の温度も絶妙、何度も入らせていただきました。お食事も繊細な盛り付けで目にも楽しく、お味も大変美味しかったです。
でもこちらのお宿の一番良かったところは夕食時にサービスを担当してくださったHさんです。素敵な方でお話しも大変楽しく、気配りもしていただき、夕食がさらに美味しく感じました。聞いたところ今年入社されたばかりとのこと、とてもそのようには感じられず、努力されてきたのだろうな…と感心するばかりでした。Hさんにお会いするためにまた伺いたいと思います。最後お見送りの際のスタッフの方がHさんと同期とのこと、数分お話しさせていただき、やはり素敵なかたで、笑顔に癒され、ほっこりした気持ちでお宿を後にしました。お世話になりました、ありがとうございました。
宿泊日2021/10/12
利用人数2名(1室)
部屋【月】御影石の露天付客室(70平米)禁煙(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 国産黒毛和牛の陶板焼付き懐石料理に舌鼓<季節の懐石スタンダードプラン>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
箱根通 さんの感想 投稿日:2021/10/14
落ち着いた空間とサービスでもう一度訪れたいと思う宿でした。ご飯もおいしかったです。
宿泊日2021/10/12
利用人数2名(1室)
部屋【遥】青森檜葉の露天風呂付客室(58-60平米)禁煙(ツイン)(58~60平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
横浜からぶらり旅 さんの感想 投稿日:2021/10/14
社員の接遇など教育が行き届いておりお部屋の設備も何もかも私はコストパフォーマンス最高だと思っています。
お食事会場もソーシャルディスタンスがしっかりされていて安心出来ます。
また利用したいと思っております。
施設からの返信この度は「金乃竹塔ノ澤」へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。箱根にはよくお越しになられていると、担当よりお伺いしておりましたが、当館でのご滞在もお寛ぎ頂けたようで安心致しました。
接客、お部屋、御食事と、一泊二日のご滞在にご満足いただくことができて私共も大変嬉しく存じます。このような情勢のなかでもお越し頂ける皆様への感謝を忘れずに、今後の宿作りに励んでまいりたいと思います。
また御二人にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿、ありがとうございました。
宿泊日2021/10/12
利用人数2名(1室)
部屋【雫】御影石の露天風呂付客室(57-70平米)禁煙.(ツイン)(57~70平米)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
初音なおこ さんの感想 投稿日:2021/10/14
初めての利用でとても楽しみに伺いました。天候にも恵まれ、お部屋も露天風呂も大変満足でした。
また食事担当の方の内容説明も丁寧で、夕食も朝食も満足のできるメニュー内容でした。
また、違うお部屋に宿泊に伺いたいです。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から「金乃竹塔ノ澤」へご来館頂きまして、誠にありがとうございます。お誕生日のお祝いに当館をお選びいただけました事、大変光栄に存じます。
ご夕食とご朝食ともにお好みに合いご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
自然との線を引かない「ノーラインリゾート」をコンセプトにした当館では、季節を変えて何度でも日常から離れたひと時をお楽しみいただけることと存じます。また御二人にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/11
利用人数2名(1室)
部屋【遥】青森檜葉の露天風呂付客室(58-60平米)禁煙(ツイン)(58~60平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
風に吹かれて旅人 さんの感想 投稿日:2021/10/13
主人の誕生日に宿泊。春に引き続き、2度目の宿泊となりましたが、今回も大変気持ちの良い時間を過ごさせてもらいました。
付かず離れずの接客の居心地の良さの一方、前回宿泊時の情報やちょっとしたお願いが共有されており、お誕生日へのお祝いの言葉や気配りを頂きました。食事はもしかしたら若い方には量的には物足りないかも。しかし私には味も量も優しく最高。給仕の方のお酒の蘊蓄も楽しく、お酒も美味しく頂きました。お部屋の前の水盤とお風呂に映るライトアップされた竹の風情が好きで、1階のお部屋がお気に入りなのですが、今回のお部屋は正面が竹ではなく古木。金の竹にはお目に掛かれず4評価。でも古木がお風呂に映りこみ、不思議な風情を楽しみました。また伺います。
施設からの返信この度は貴重なお祝いでのご利用に「金乃竹塔ノ澤」をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。2度目のご来館でございましたが、今回はSPAのご利用もいただき重ねて御礼申し上げます。お部屋についても前回以上にお寛ぎ頂くことができていたら何よりでございます。
お寄せいただきました景観につきましては、今回も塔ノ澤ならではの風情をお楽しみいただけて嬉しく拝読させていただきました。自然の木々となるためにすべてのお部屋で同じ景色を表現することは難しいのですが、お部屋の指定を承ることは可能でございます。お気に入りのお部屋がございましたら、是非ご予約時にお申し付け頂けたらと思います。
また季節を変えて是非ご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/13
利用人数2名(1室)
部屋【雫】御影石の露天風呂付客室(57-70平米)禁煙.(ツイン)(57~70平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なと@さん さんの感想 投稿日:2021/10/11
夫婦で初めて利用させていただきました。
吊り橋を渡ったところで、早速お出迎えいただき、気分があがりました。予約時に二人の誕生日が近いことをコメントしていましたら、お部屋に「Happy Birthday」のディスプレイが。その後もスタッフのみなさんからお心遣いをいただきました。ひとりのかたにお話ししたことが、他のスタッフのかたにも共有されていて、連携がとてもよく出来ていると感心しました。
お料理はひとつひとつ素晴らしく、見た目、味、そして料理の説明と楽しませていただきました。量も私たちにはちょうど良かったです。
そして何といっても、部屋の露天風呂で源泉かけ流しのお湯を独り占めできる贅沢。ph9.5のとろみがあるやわらかいお湯で湯加減も最高でした。バスローブがあったので浴衣を濡らす心配もなく何度も入れたのが嬉しかったです。またクリーニングされた半袖の丹前は安心して着られました(ちょっと不安になる宿もあるので)。
ひとつだけ、クレンジングと洗顔フォームを大浴場の洗い場にも置いていただけると助かります。
スタッフのかたはみなさん丁寧な対応で、大変楽しくのんびり癒しの時間を過ごさせていただきました。声をかけていただき撮っていただいた写真はいい思い出になります。是非またお伺いしたいと思います。
施設からの返信この度は「金乃竹塔ノ澤」へご来館いただきまして、誠にありがとうございます。大切なお祝いでのご利用に当館をお選びいただけました事、大変光栄に存じます。私共スタッフもお祝いに携わる事が出来て幸せなひと時でございました。
ご滞在中にはお部屋、お食事、自家源泉での湯浴みを存分にご堪能いただけましたこと何よりでございます。また大浴場のアメニティにつきましては、貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。今後の宿作りの参考にさせて頂きます。
グループ施設にもご興味をお持ちいただきお話しさせていただいたようで嬉しい限りでございます。また箱根にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/08
利用人数2名(1室)
部屋【光】青森檜葉の露天風呂付客室(71-75平米)禁煙.(ツイン)(71~75平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mm** さんの感想 投稿日:2021/10/11
彼の誕生日のお祝いに初めて伺いました。
ホスピタリティ、雰囲気、お食事、施設どれも最高でした。
お部屋の案内など担当してくださった方がとても素敵な方で終始癒され、夕食を担当してくださった方も色々話しかけていただき、楽しく食事ができました。
客室露天風呂も丁度いい温度で長く入ることが出来ましたし、自然が目の前に広がっている所も気に入って8回は入っていたかと思います。
2人ともお酒が大好きなので沢山飲めて幸せでした!
彼もとても気に入ってくれてこちらを選んで正解でした、ありがとうございました。
違うお部屋も体験してみたいのでまた伺いたいと思います。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から「金乃竹塔ノ澤」へご来館いただきまして、誠にありがとうございます。クチコミを通じてご満足頂けたご様子を伺えて、私共も大変嬉しく拝読させていただきました。
中でも、ご案内をさせて頂いたスタッフは入社1年目の研修生でございましたが、デビューしたての担当のお客様よりこのような温かいご感想を頂戴出来ましたことは大変大きな励みになった事と存じます。代わって御礼申し上げます。
なかなか普段通りでの生活が難しい情勢ではございますが、当館でのご滞在で少しでも癒しをお届けできていたら何よりでございます。
また季節を変えて是非ご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/09
利用人数2名(1室)
部屋【月】御影石の露天付客室(70平米)禁煙(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 【旅館タイムセール】国産黒毛和牛の陶板焼付き京懐石料理と露天風呂付き客室をお得な料金で満喫!!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
aroma0614 さんの感想 投稿日:2021/10/07
初めて金の竹塔ノ沢を利用致しました。
コロナ明けも有るかもしれませんがサービス、接客対応はとても良かったです。
特に、お客の情報を把握できていてスタッフ教育が行き届いてました。
また、お料理も美味しく、お部屋のお風呂が良かったです。
また、次回利用したいと思えるお宿でした。
施設からの返信この度は「金乃竹塔ノ澤」へ初めてのご来館、誠にありがとうございます。お食事、お部屋、接客とご滞在にご満足頂ける事が出来て、私共も大変嬉しく拝読させていただきました。
当日は偶然空きが出ました雫タイプへのご宿泊となりましたが、こちらもお好みにあった様で何よりでございました。
今回は秋の味覚をお楽しみいただきましたが、また季節を変えて是非お帰り頂けたらと思います。御二人のご再訪を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/05
利用人数2名(1室)
部屋【月】御影石の露天付客室(70平米)禁煙(ツイン)(70平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ルーココ さんの感想 投稿日:2021/10/06
今回も、ゆっくり過ごす事が出来た二日間でした。秋を感じる風と山の景色を見ながらのんびり入る温泉は格別でした。沢山のご配慮に感謝しながら、美味しいお料理に舌鼓を打ちあっという間に時が過ぎました。また、冬の景色と味覚を味わいに伺います。
宿泊日2021/10/03
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア・雲】露天風呂付客室(68-70平米)禁煙(ツイン)(68~70平米)
宿泊プラン 【サマ割!FINAL】国産黒毛和牛の陶板焼付き懐石料理と露天風呂付き客室をお得な料金で満喫!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
maimai* さんの感想 投稿日:2021/10/04
初めてお伺いしました。
お料理はどれも綺麗で美味しかったです。ひとつひとつ丁寧な説明があり、楽しくいただくことができました。
お部屋の露天風呂は温泉と景色にとても癒されました。リラックスしすぎて食事の時間を忘れてしまいそうになるので、お部屋の引き出しに時計があるとさらに嬉しいです。
また、記念日とお伝えしたところ、お部屋のグレードアップから食事の際のサプライズまで、様々なお祝いをしていただき本当にありがとうございました。おかげさまで素敵な記念日になりました!
スタッフさんに雑談としてお話ししたことが、他のスタッフさんにも共有されており感動しました。
素敵なお宿でした。素晴らしい時間をありがとうございました。
またぜひお伺いさせていただきます!
施設からの返信この度は大切な記念日でのお祝いに「金乃竹塔ノ澤」をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。私共も一緒にお祝いさせて頂けたことで、お二人の笑顔から幸せのお裾分けをいただいてしまいました。
客室備品については貴重なご意見をいただきありがとうございます。より一層多くの皆様にお寛ぎ頂けるよう、今後の宿作りの参考にさせていただきます。
これからもお二人の思い出作りに当館が加われますことを、私共も楽しみにしております。そしてご再訪の際には、また何か新しい発見をしていただけたら嬉しく思います。お二人の笑顔にまたお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/23
利用人数2名(1室)
部屋【光】青森檜葉の露天風呂付客室(71-75平米)禁煙.(ツイン)(71~75平米)
宿泊プラン 【サマ割!FINAL】国産黒毛和牛の陶板焼付き懐石料理と露天風呂付き客室をお得な料金で満喫!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ボンボン丸 さんの感想 投稿日:2021/10/04
久しぶりに口コミを記入する宿に出会えたと思います。
私は、本当に満足した時かとても不満足に感じた時にしか口コミを記入しません。
こちらの宿は、とても素晴らしい。
私ごときが生意気ですが本当に素晴らしかったです。
妻もとても喜んでおりました。
ありがとうございます。
施設からの返信この度は「金乃竹塔ノ澤」へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。数ある施設から当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。ご滞在中には季節の別注もお召し上がりいただき、お好みに合ったご様子で大変嬉しく思います。頂戴いたしましたお言葉に慢心することなく、今後もスタッフ一同で精進して参ります。

以下は担当スタッフよりメッセージを添えさせていただきます。

ボンボン丸様こんにちは!朝食から担当をさせて頂きましたT塚です。偶然にも出身地が同じというお話から始まり、すぐに親近感がわき私自身時間を忘れてしまうくらいとても楽しい時間を一緒に過ごさせて頂きました。感謝無限大です!またボンボン丸様のお顔を見られる日を楽しみにしてお待ちしております。この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊日2021/10/02
利用人数2名(1室)
部屋【雫】御影石の露天風呂付客室(57-70平米)禁煙.(ツイン)(57~70平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あけご さんの感想 投稿日:2021/09/30
母娘の旅で宿泊しました。バスを降りて吊り橋を渡ると宿の方のお出迎え、宿の中に入ると非日常の空間。お部屋はランクアップしてありお風呂は勿論のこと食事もとても美味しくいただきました。またスタッフの方達のおもてなしと最高の時間を過ごすことが出来ました。
箱根に行く際はまた利用したいです。
宿泊日2021/09/28
利用人数2名(1室)
部屋【遥】青森檜葉の露天風呂付客室(58-60平米)禁煙(ツイン)(58~60平米)
宿泊プラン 【サマ割!14日間タイムセール】国産黒毛和牛の陶板焼付き懐石料理と露天風呂付き客室をお得な料金で満喫
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/30
娘の就職内定祝いで利用させていただきました。到着時間が少し早かったのでゆっくりと橋を渡りながら写真を撮り、玄関が見えたと同時に係りの方がお迎えに来てくれました。チエックインの手続きをしながらいただいたドリンクとお菓子、おいしかったです。ラウンジの窓が開け放たれ気持ちのいい風が入り、川のせせらぎが聞こえて心地いい!お部屋はグレードアップしていただけたと聞きテンション上がりました。夕食までの時間はお部屋の露天風呂に入りゆっくりできました。お食事は、予約時に苦手な食べ物をお伝えしていましたので食材を替えていただけてありがたく、とてもおいしく頂戴しました。事前にお願いしたメッセージ入りデザートプレートに娘が感激してくれてうれしかったです。朝食は私は洋食にしていただきました。
どれもおいしいのですが、自家製のジャムが甘すぎずパンをお代わりしてきれいに食べました!持ち帰りたいほどおいしかった。
スタッフの方たちのマスク越しからも伝わる笑顔と気持ちのいい挨拶、娘も大変喜んでいて今度は自分が招待してくれる、と言ってくれるほど素敵な時間が過ごせました。ありがとうございました。
宿泊日2021/09/28
利用人数2名(1室)
部屋【星】青森檜葉の露天付客室(66平米)禁煙(ツイン)(66平米)
宿泊プラン 【サマ割!FINAL】国産黒毛和牛の陶板焼付き懐石料理と露天風呂付き客室をお得な料金で満喫!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
m37a さんの感想 投稿日:2021/09/30
2年近い自粛で、自然の中で露天風呂と美味しい食事でゆっくりしたいと出かけました。
やさしいお湯質で、地元の食材を使った丁寧なお料理は夕、朝共に美味しく満足しました。
食事の時お世話下さった方ともお話が楽しくて、宿の皆様の心遣いが嬉しかったです。
ゆったりとしたお部屋と、アメニテイもこだわりで素敵な時間を過ごせました。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から「金乃竹塔ノ澤」へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
このような情勢のなか、当館では安心と安全の徹底を前提に、お客様へは出来る限り非日常のひと時をお過ごしいただくべく、日々試行錯誤しながらご滞在を提供しております。m37a様にとりまして、少しでも記憶に残るようなご滞在をして頂けた事は私共の何よりの励みとなります。深く感謝申し上げます。
またお越し頂けた際にはより一層快適にお寛ぎ頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。ご再訪を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/28
利用人数2名(1室)
部屋【竹】青森檜葉または御影石の露天付客室(60-72平米)禁煙(ツイン)(60~72平米)
宿泊プラン 【旅館タイムセール】国産黒毛和牛の陶板焼付き京懐石料理と露天風呂付き客室をお得な料金で満喫!!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たーありん さんの感想 投稿日:2021/09/30
3回目の宿泊、夫婦共々宿のファンになりリピートさせて頂いています。
とにかく、私たち夫婦にはとても居心地の良い空間で、テラスと温泉のお部屋の作りが気に入っています。飲み物がほんとに充実していて、3回目ともなりより快適な過ごし方を見つけた感じがします。初めて宿泊した時から、担当して下さる方から、何度かお会いしている方も増え、前回の情報をきちんと共有されて提案や対応して下さるので、どんどん居心地が良くなるなと感じています。みなさん本当に心地よい親しみやすさがあり、リピートされる方が多いのは、そういう所もあるからかなとも思います。
また、毎回食事がたのしみで、連泊だと内容が違うので朝も夜も楽しめますし、今回は松茸とか秋の旬の食材を堪能できてとにかく嬉しかったです。また、冬か春の食事を楽しみに連泊でお伺いしたいな~と思います。
施設からの返信この度は3度のご来館、誠にありがとうございます。
いつもスタッフにも良くしていただき重ねて御礼申し上げます。
何度いらして頂いていてもお2人にとって特別な場所であり続けられるよう、より一層な快適なお寛ぎを提供をお約束いたします。
季節を表現する懐石料理もお好みに合い、お楽しみ頂けているようで大変嬉しく思います。調理場スタッフともご感想を共有しながら、今後もサプライズをお届けできるようスタッフ一同精進して参ります。
また季節が変わった頃にお会いできますこと、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/21
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア・雲】露天風呂付客室(68-70平米)禁煙(ツイン)(68~70平米)
宿泊プラン 【サマ割!14日間タイムセール】国産黒毛和牛の陶板焼付き懐石料理と露天風呂付き客室をお得な料金で満喫
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
enokaz さんの感想 投稿日:2021/09/28
クラブフロア 空に宿泊しまったが、部屋は大変広く快適に過ごせる事が出来ました。露天風呂はもう少し広くても良いのかなと思います。宿泊がクラブフロアで特別な部屋なのに夕食のレストランが間引きしてはいるものの全ての宿泊者と同じ空間であった事が残念でした。コロナ禍でもありますので、個室又は部屋食の選択が有ればより安心して食事が出来るので、もう少し配慮が必要です。その他、食事及びスタッフの対応は素晴らしく大変満足しました。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から「金乃竹塔ノ澤」へご来館いただきまして、誠にありがとうございます。当館の客室では一番広い「空タイプ」での開放感をご堪能いただけましたこと、そして快適にお過ごし頂けましたこと大変嬉しく拝読させていただきました。
お食事の提供については貴重なご意見も頂戴致しまして深く感謝いたします。当館をお選びいただいた全てのお客様にご満足頂けるよう、可能な限りの対応を今後も検討して参りたいと思います。
スタッフにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮しております。スタッフ一同現状に満足することなくお客様のお声に寄り添いながら日々精進して参ります。
ご再訪を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/25
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア・空】露天風呂付客室(114平米) 禁煙(ツイン)(114~120平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さるさるのすけ さんの感想 投稿日:2021/09/27
ずっと伺いたいと思っていた金乃竹塔ノ澤さんに今回ようやく機会あっていくことができました。対応してくださるスタッフさんの一人一人のホスピタリティに心から癒され、お部屋のお風呂から見える美しい緑に感動し、一つ一つ丁寧に作られたお料理に舌鼓を打ち、本当にリフレッシュすることができました。日常から解き放たれてほしい、とスタッフさんに言われたときに、「?」と思いましたが、1泊した後、その意味を体感いたしました。幸せなひと時を過ごさせてくださってありがとうございました。
施設からの返信この度は「金乃竹塔ノ澤」へご来館いただきまして、誠にありがとうございます。以前から気にかけて頂いていたとお伺いすることが出来て大変嬉しく思います。
ご滞在当日は大切な記念日が近かったこともあり、私共も一緒になってお祝いさせていただくことができてとても幸せなひと時を過ごさせて頂きました。箱根へは久しぶりにお越し頂いたようでしたが、当館でのご滞在もご満足頂けて嬉しい限りでございます。
このような情勢ではございますが、安心と安全を徹底しながらお客様には少しでも日常を忘れて特別なひと時をお過ごしいただけるように今後も宿作りに励んで参ります。
また御二人にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/25
利用人数2名(1室)
部屋【光】青森檜葉の露天風呂付客室(71-75平米)禁煙.(ツイン)(71~75平米)
宿泊プラン 【サマ割!旅館・リゾート】国産黒毛和牛の陶板焼付き京懐石料理と露天風呂付き客室をお得な料金で満喫!!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
koyoma3125 さんの感想 投稿日:2021/09/26
誕生日のお祝いで伺いました。妊婦だったこともあり、食事に接客にと色々気を遣っていただきとてもゆっくりと安心して過ごすことができました。
お部屋も料理も素晴らしく、中でもスタッフの方々の接客がとても素敵でした。ポロッとこぼした「新婚です」の言葉で、結婚のお祝いまでしていただきました。
また、落ち着いたら夫婦でおじゃましたいと思います。
施設からの返信この度は「金乃竹塔ノ澤」へご来館頂きまして、誠にありがとうございます。お祝い事が重なったタイミングでの大切なご旅行に当館をお選びいただけました事、大変光栄に思います。
「新婚さん」と伺ったスタッフからの提案で、当館からもささやかながらお祝いをさせていただけましたこと、このようなメッセージまでお寄せいただけたことも嬉しい限りでございます。これからも御二人の思い出作りに当館が加われます事を、心よりお待ち申し上げております。そしていつの日か、お子様にもお目にかかれます事を楽しみにお待ちいたしております。
貴重なお時間を割いて頂きましてクチコミのご投稿を下さり、ありがとうございました。
宿泊日2021/09/24
利用人数2名(1室)
部屋【遥】青森檜葉の露天風呂付客室(58-60平米)禁煙(ツイン)(58~60平米)
宿泊プラン 【サマ割!旅館・リゾート】国産黒毛和牛の陶板焼付き京懐石料理と露天風呂付き客室をお得な料金で満喫!!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
でれれ さんの感想 投稿日:2021/09/25
お部屋のキレいさ、接客、食事、サービスなど、全て最上級だと思いました。
リピートを計画したいと思います。
宿泊日2021/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【遥】青森檜葉の露天風呂付客室(58-60平米)禁煙(ツイン)(58~60平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マルベリーズ77 さんの感想 投稿日:2021/09/24
接客、食事、部屋、お風呂すべて最高でした。
中でも、食事はおいしく、出てくるタイミングも完璧でした
又、お伺いしたいです。
施設からの返信この度は「金乃竹塔ノ澤」へご来館頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在における様々な要素にこのような高い評価を頂戴することが出来て、大変嬉しく存じます。
仲睦まじい皆様へのお食事提供は、担当スタッフも楽しみながらおもてなしをさせていただいていたかと思います。これからも皆様のお声に寄り添いながら今後の宿づくりに励んで参ります。
塔ノ澤の森では季節を変えて何度でもお楽しみいただけます。また皆様にお会いできます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/22
利用人数4名(2室)
部屋【竹】青森檜葉または御影石の露天付客室(60-72平米)禁煙(ツイン)(60~72平米)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
お散歩 さんの感想 投稿日:2021/09/23
初めてお伺いしました。出山のバス停の目の前につり橋があり、そこから先は旅館の私有地とのことで、プライベート感が高まります。眺めの良いロビーへ通され、ウェルカムドリンク・スイーツが何種類もあり選べます。お部屋の設えはシンプルで使いやすいです。お食事もとても美味しかったです。ただ、部屋着が浴衣のみで、足がはだけて寒いので作務衣の上下があればよかったのと(パジャマ持参すればよかったと後悔しました)、お食事処が広さの割にはお隣のテーブルの音が筒抜けで落ち着かないので、設備を星4つにしました。温泉は奥湯河原の常宿に行くことが多いですが、こちらの方が都内から近いので土日に気軽に行けそうです。全体として素晴らしい旅館だと思います。
施設からの返信この度は「金乃竹塔ノ澤」にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。数ある旅館の中から当館をお選びいただけましたこと深く感謝申し上げます。
お部屋やお食事はお好みに合い、ご満足頂くことができて大変嬉しく思います。しかしながら一部快適にお過ごしいただけなかったとの事、申し訳ございません。客室用のナイトウェアにつきましては貸出用のものがございますので、次回ご滞在の際にはあらかじめご準備させていただきます。
これからも皆様に愛される旅館を目指して、スタッフ一同で精進して参ります。ご再訪を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/21
利用人数2名(1室)
部屋【光】青森檜葉の露天風呂付客室(71-75平米)禁煙.(ツイン)(71~75平米)
宿泊プラン 【サマ割!FINAL】国産黒毛和牛の陶板焼付き懐石料理と露天風呂付き客室をお得な料金で満喫!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みずあつ さんの感想 投稿日:2021/09/22
最高のおもてなしでした
施設からの返信この度は「金乃竹塔ノ澤」へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。「最高のおもてなし」とお褒めの言葉を頂戴することが出来て、私共も大変嬉しく思います。ご遠方からですと、なかなか簡単にお越しいただくことも難しいかとは思いますが、季節を変えてのご再訪を心よりお待ち申し上げております。

以下は担当よりメッセージを添えさせていただきます。

今回のお祝いのサプライズは成功いただけまして、お二人の幸せなお顔を拝見出来て、私も幸せな気持ちになりました。箱根から遠い所にお住まいですが、それでも大切な日に金乃竹塔ノ澤をお選び頂きまして、本当にありがとうございます。またいつかお二人の記念日を一緒にお祝いしたいです!またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/20
利用人数2名(1室)
部屋【光】青森檜葉の露天風呂付客室(94平米)禁煙.(ツイン)(94平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MK2017 さんの感想 投稿日:2021/09/22
先日は大変ありがとうございました!大変満足いく滞在でした!部屋の清潔感、温泉の入りやすさや質も大変良かったです。出迎えから非常に良い印象を受けました。食事も本当に美味しく、特に食事の担当をしてくださったリュウさんと石川さんには感謝しています。リュウさんは外国人の方でしたが色々に詳しく楽しい食事が出来ました。石川さんも丁寧に対応して頂き大変感謝しています。ここの評価が高いのも納得がいきました。このホテルではお客様が不快になるような事がないと思うくらい丁寧で親切でした。一人一人の教育が徹底されていて本当に素晴らしいホテルです。また是非伺いたいと思います!本当に素晴らしい滞在時間をありがとうございました。
宿泊日2021/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【雫】御影石の露天風呂付客室(78-81平米)禁煙.(ツイン)(78~81平米)
宿泊プラン 【サマ割!FINAL】国産黒毛和牛の陶板焼付き懐石料理と露天風呂付き客室をお得な料金で満喫!
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
adeim さんの感想 投稿日:2021/09/22
サービスも食事も大変満足。部屋の露天風呂も解放感、広さもとても良いです。
部屋はシンプルでモダンな分少し使い勝手が悪い。個人的にですが。
施設からの返信この度は「金乃竹塔ノ澤」へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。接客、お食事とご満足頂けたとのこと大変嬉しく存じます。人気の雫タイプは水盤に面しておりまして、最も開放感を感じられるお部屋のひとつでございます。adeim様にも快適にお過ごしいただけて何よりでございます。
しかしながらお部屋の設えに関しましては一部ご不便をおかけしてしまったようで、申し訳ございません。いただきましたお言葉を真摯に受け止めて、より多くの皆様に愛される宿作りに今後も努めて参ります。ご再訪を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/10
利用人数2名(1室)
部屋【雫】御影石の露天風呂付客室(57-70平米)禁煙.(ツイン)(57~70平米)
宿泊プラン 【春割】国産黒毛和牛の陶板焼付き京懐石料理と露天風呂付き客室をお得な料金で満喫!!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぽんきち。 さんの感想 投稿日:2021/09/22
親友と心からゆったり過ごせました。
居心地よく、またすぐにでも泊まりたいです。
スタッフの方々も皆様丁寧できちんとされていて、素晴らしいおもてなしありがとうございました。お食事も目にも味にも楽しませていただき、感謝です。
二度目の宿泊でしたが、色々覚えていてくださりありがとうございました!

また伺います。よろしくお願いします!
施設からの返信この度は「金乃竹塔ノ澤」へ2度目のお帰りをいただきまして、誠にありがとうございます。お食事もお好みに合いご満足頂けて何よりでございます。お2人の思い出作りにまた当館が加われますことを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

以下は担当スタッフよりメッセージを添えさせていただきます。

ご朝食を担当させて頂きました。当館の枕を気に入ってくださりご購入いただきまして、本当にありがとうございます。ご自宅でも金乃竹にいるかのような、快適なお休みをして頂けていたら嬉しいです!
前回は三月にお越しいただきましたが、時期が少し早く桜の景色が見られなかったことをお話して下さりました。来年は素敵なお二人と桜の景色とのお写真を撮れる事、楽しみにしております!
季節がかわり、再びお二人にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【星】青森檜葉の露天付客室(66平米)禁煙(ツイン)(66平米)
宿泊プラン 【サマ割!FINAL】国産黒毛和牛の陶板焼付き懐石料理と露天風呂付き客室をお得な料金で満喫!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅人31 さんの感想 投稿日:2021/09/21
とても良い宿でした。
料理も一品ずつのこだわりがありとても美味しく、施設、接客、サービスも十分でした。
施設からの返信この度は箱根に数ある旅館の中から「金乃竹塔ノ澤」へご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
実際にお越し頂けましたお客様より、このようなご感想をいただけまして大変嬉しく思います。お食事、お部屋、接客とご満足頂けて何よりでございます。
ご夕食ご朝食の際にはスタッフにも気さくにお声掛け頂いていたようで、担当も和やかな時間を過ごせたこと、とても喜んでおりました。
また季節を変えて是非お帰り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【遥】青森檜葉の露天風呂付客室(58-60平米)禁煙(ツイン)(58~60平米)
宿泊プラン 【サマ割!旅館・リゾート】国産黒毛和牛の陶板焼付き京懐石料理と露天風呂付き客室をお得な料金で満喫!!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いいにいさん さんの感想 投稿日:2021/09/21
おかげさまでとても満足の宿泊になりました。
部屋のロケーション、食事もとても良かったです。
お風呂もよかったです。
部屋の構造は開放的で仕切りは極力ないのですが、逆にもう少し仕切りがあって区切られていてもいいのかなとは思います。ベッドエリアと洗面エリア、玄関、トイレと仕切りがありません。
接客サービスは素晴らしく、従業員の皆さんのおもてなしには大変満足です。
特に従業員の戸田さんは臨機応変に対応いただきその時の最善のおもてなしをしていただきとても感謝しています。
素晴らしい時間をありがとうございました。
施設からの返信この度は「金乃竹塔ノ澤」にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。素敵なお祝いのお日にちに当館でのご滞在をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
客室につきましては非日常のひとときを感じていただけるようノーラインリゾートのコンセプトのもと設えておりますが、一部快適にお過ごし頂けなかったとの事申し訳なく思います。貴重なご意見のひとつとして真摯に受け止めて参ります。
接客につきましてはお優しいメッセージを添えて下さいましてありがとうございます。また季節を変えて是非お帰り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/18
利用人数2名(1室)
部屋【雫】御影石の露天風呂付客室(57-70平米)禁煙.(ツイン)(57~70平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆーーーいち さんの感想 投稿日:2021/09/20
とても満足しました!接客や気遣い、お部屋の清潔感どれをとっても最高のおもてなしでした!またリピートしたい程の旅館でした!
ありがとうございました!
施設からの返信この度は「金乃竹塔ノ澤」へお越しくださいまして、誠にありがとうございます。お部屋や接客にご満足頂けましたこと大変嬉しく存じます。大切なお祝いでのご利用に当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
ご到着早々より、お香の香りやテラスの設えにお2人仲良くお喜び頂けたご様子もとても印象に残っております。次回またお帰り頂けた際にはご出発前にお話しして下さった美術館でのエピソードも是非お聞かせくださいませ!
お2人の笑顔にまたお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/18
利用人数2名(1室)
部屋【竹】青森檜葉または御影石の露天付客室(60-72平米)禁煙(ツイン)(60~72平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まさちょぴ さんの感想 投稿日:2021/09/14
初めて伺いましたが全てに感動しました。
お部屋もとても綺麗で露天風呂も広く
癒されました。食事は量もちょうど良く
どの料理も素晴らしかったです。
私の左利きに気づいてからはお箸やスプーンの置く向きを何も言わずに左向きに変えて下さり
細かい気遣いに感動でした。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から「金乃竹塔ノ澤」へお越しくださいまして、誠にありがとうございます。ご出発の後には無事に富士山もご覧頂けましたでしょうか?
1年に1度、大切なお日にちに当館をお選びいただけましたこと、とても光栄に存じます。またお部屋、お風呂、お食事とご滞在にご満足頂けることが出来て私共も大変嬉しく思います。
塔ノ澤の森では大自然を目の前に、四季折々様々な景色やお食事をお楽しみいただけます。また箱根にお越しの際には是非当館へお帰り下さいませ。
お2人にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/12
利用人数2名(1室)
部屋【竹】青森檜葉または御影石の露天付客室(60-72平米)禁煙(ツイン)(60~72平米)
宿泊プラン 【サマ割!旅館・リゾート】国産黒毛和牛の陶板焼付き京懐石料理と露天風呂付き客室をお得な料金で満喫!!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mackey_lexus さんの感想 投稿日:2021/09/14
何度も利用させてもらってるが、とてもおすすめできる旅館。

若いスタッフのかたも多いがしっかりと教育されていて素晴らしい。

料理も食材がよく一品一品手が込んでいてとても美味しい。

またドリンクサービスなど充実しておりラウンジで楽しめる。

客室に関しても隅々まで清掃がなされていてとても清潔感があり
雰囲気のいい室内露天風呂があり時間を気にせず楽しめる。

是非、おすすめしたい旅館。
宿泊日2021/09/11
利用人数2名(1室)
部屋【光】青森檜葉の露天風呂付客室(94平米)禁煙.(ツイン)(94平米)
宿泊プラン 【サマ割!FINAL】国産黒毛和牛の陶板焼付き懐石料理と露天風呂付き客室をお得な料金で満喫!
食事夕朝食付
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