金乃竹 塔ノ澤に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.46
- 施設・設備4.39
- 接客・サービス4.66
- お食事4.59
- 温泉・お風呂4.60
- 満足度4.47
- 5.00Kazuoka投稿日: 2025/5/25
素晴らしいサービスです
毎回変わらず、素晴らしい対応でした。 前回訪問時にお願いした内容はきっちり引き継がれており、全くストレスなく宿泊することができます。 誕生日祝いで伺ったのですが、サプライズでのサービスを頂きパートナーも本当に喜んでおりました。ありがとうございます。お食事、お風呂共に変わらず最高でした。またお伺いします。
- 4.6752次郎投稿日: 2025/5/18
また泊まりたいと思える宿でした
近場でゆったりと過ごしたいと思い、箱根で源泉掛け流し部屋付き露天風呂がある旅館を探していましたが、以前から気になっていた当旅館に宿泊することにしました。 YouTubeでいろいろと見ていた通りの旅館で、従業員の方の丁寧な接客に好感が持てました。口コミに外国人の従業員ばかりのようなことが書いてあるものがありましたが、私の見た限りでは全員日本人でした。フリードリンクも十分過ぎるくらいありましたし、食事も温泉旅館にありがちな量で勝負みたいなことはなく、上質なものをとても美味しくいただくことができました。チェックアウトも11時で、のんびりと滞在するのにもってこいでした。 敢えてマイナスポイントを挙げるならば、国道一号を走る車の音が気になるのと、ベッドから目の前のトイレに行くのに洗面コーナーをぐるっとまわって行かなければならなかったこと、洗面台が機能的にもデザイン的にもイマイチだったことでしょうか。 私としてはこれ以上あまり望むことが見つからないので、やや値ははりましたが、十分満足出来たと思っています。 また機会があれば泊まりたいと思える宿でした。
- 4.50NAIKO投稿日: 2025/5/12
素敵なバースデー記念でした。
前々から宿泊してみたいと思ってました 金乃竹 塔ノ澤さんにバースデー旅行の記念日に宿泊致しました。 早めに着いてしまいましたがスタッフさんが早めにラウンジにてウエルカムドリンクとお菓子を 出して下さったり、チェックインまで笑顔に会話・対応をしていただいたり初めから期待大でした。 部屋に案内されてまずベットにタオルでできたアニーバーサリーケーキを見てとても感激して今後の展開は・・・と 期待しかありませんでした。 夕食は、鉄板焼の「禅」でのコースでした。 石垣島の牧場のお肉は、シェフの会話ともにとても素晴らしく、美味しかったです。 一緒に記念日の乾杯をしていただき、アニバーサリープレートまでありがとうございます。 心に残る記念日になりました。 期待を裏切らないお宿です。スタッフさん若い方が多いのに会話も対応も丁寧ですし、 おもてなしがいっぱいです。 チェックアウト後、タクシーが予約できず、天気が良いので吊り橋を渡りバス停まで、歩くことにしました。 吊り橋で写真を主人と撮っていたら、わざわざ追っかけてきてくれて、写真撮りますよと言って写真を撮ってくれた 優しいスタッフさんありがとうございました。 最後の最後まで手を抜かずお辞儀も何回もしてました。 心配り最後までありがとうございました。また、伺います。
- 4.17ミナトリン投稿日: 2025/3/21
おもてなしの心や食事はとても満足しました
家族３人で宿泊させていただきました。宿に向かう時も宿から出る時も湯本方面の車で行く際には、宿の目の前から湯本駅前までびっちりと渋滞すると想定して動かれると良いと思います。全体の満足度としては相応に良かったと感じています。特に接客対応とお食事については満足できました。カフェインが苦手だったのですが、大半の備え付けの飲み物をノンカフェイン類に揃えて下さったのは嬉しかったです。意外とリクエストしていてもやや多めにされているくらいの宿が大半でしたので。食事は朝も夜も季節のものと土地のものをふんだんに活用した料理を堪能でき、大変美味しくいただくことができました。量的にも満足できるボリュームでした。朝はご飯もパンも味噌汁もミネストローネもおかわり自由でしたが、お米は釜炊きのつや姫で美味しかったですし、パンもとても好きな味でした。追加で伊勢海老の磯焼きを注文したのも美味しくいただきましたが、チェックアウト時のお会計であがっておらず入湯税だけの請求でしたのは、ご愛嬌でしょうか。指摘して直してもらいましたが。 ただ、客室とお風呂についてはマイナス要因が個人的に複数ありました。部屋付きの露天風呂に入ろうとした際に激しく転倒して家族が結構なケガを負ったという出来事に見舞われたのもありましたが。その点で言うと、シャワーブースから露天風呂までの距離が離れすぎている感は否めませんでした。開放感がある、広くていい、という見方もできますけれど。檜の風呂自体が大きいわけではないので、その周辺のスペースが広すぎてもあまり意味がないように思いました。最大の不満点は、シャワーの出が悪いことでした。勢いがなくやりにくかったです。また、アメニティのウォッシュタオルも性能が悪く泡立たないもので使えなかったです。寒い時期はそれだけでも苦痛かもしれません。また、このクラスで洗面台が一つしかなく、鏡も一つだけで、全身を写すものがないのもどうかなと感じました。ハンガーやタオルの数も足りなかったです。そこは追加を頼めば良いだけかもしれませんが、その一手間が面倒というものです。コンセントとゴミ箱の数も足りず、特にゴミ箱が一つしかないのは困りました。また、これが良さなのかもしれませんが、部屋の明かりを抑えめにしている点です。一つは明るい照度の照明があっても良かったと思います。
- 4.67まなみエミリア投稿日: 2025/3/8
２月初日に続き３月初日もお邪魔させて頂き...
２月初日に続き３月初日もお邪魔させて頂きました。 ４週間前には入ったばかりの研修生でまだ辿々しかった若いスタッフさんがみるみる成長されていて頼もしく感じました。 お料理のお味も前回より安定されていて美味しく頂きました。 チェックアウト直前に部屋内で火傷をしてしまったのですが、連絡すると直ぐにお薬と氷を持ってきて下さり助かりました。 また伺います。
- 4.67若乃花似投稿日: 2025/2/27
再訪したいと思いました。
部屋、食事何処、ラウンジなど雰囲気良く、何よりスタッフの方々のホスピタリティが高く是非再訪しようと思います。あえて言うなら以下の2点です。 1.部屋のお風呂が少し狭く感じました。また折角のかけ流しなので長湯したいので湯船に腰かけるものがあれば良いなと思います。 2.夕食は文句無し、美味しくいただきましたが朝食の和食メニューに塩分が強いものが多いと感じました。 色々とお世話になりありがとうございました。 再訪の際はまた宜しくお願い致します。
- 5.00Jodsin0503投稿日: 2025/2/11
結婚記念日に宿泊
吊橋を渡り宿に到着した瞬間から、心のこもったおもてなしに包まれ、25年目の結婚記念日は忘れられない旅となりました。 特に、オプションで追加した鉄板焼「禅」での夕食は、シェフの見事な手さばきを目の前で楽しみながら、絶品の料理を堪能でき、大変感動しました。ぜひ、また訪れたいと思います。
- 4.33まなみエミリア投稿日: 2025/2/3
口コミ通り源泉かけ流しの露天風呂とラウン...
口コミ通り源泉かけ流しの露天風呂とラウンジのドリンクサービスがとても良かったです。 お料理は温泉旅館にしてはかなり美味しい方かと思いますが、薄味ということと、味が決まらずボケていることを 混同してしまっているお料理が幾つかあったのが残念です。 が、全体的には大変居心地の良い旅館で、箱根の中でも五本の指に入るかと思います。 一度は泊まってみることをオススメします。 貴重感を持ってお客様に向き合っていた研修生の皆さん、引き続き頑張って下さい。
- 5.00ねね0125投稿日: 2025/2/2
幸せな時間を過ごせました。
自分へのご褒美で１名で利用させていただきましたが、お迎えからお見送りまでスタッフの方々の丁寧な接し方からおもてなしの気持ちが伝わってきてとてもすばらしいと感じました。 お料理もとても美味しく、部屋の源泉掛け流しの温泉も最高でした。 宿泊した翌日が誕生日だったのですが、特に何も伝えていなかったにもかかわらず夕食のデザートをバースデープレートで提供してくださって…すごく嬉しかったです。ありがとうございました。 ご褒美にふさわしく本当に幸せな時間を過ごすことができました。 是非また伺いたいなと思います。
- 5.00麦わらネコ投稿日: 2025/1/30
自分にご褒美
2度目の利用でしたが、露天風呂付きのお部屋と美味しい食事で、とてもリフレッシュできました。スタッフの方々もフレンドリーでありながら控えめで、居心地よく過ごせました。到着時、お迎えの方から「前回担当させていただきました」と言われて驚き、チェックイン時に苦手な食材も把握してくださっていることに再び驚き、嬉しいサプライズで始まったご褒美ステイで、また来ようと思える良い時間を過ごすことができました。
- 5.00shojio投稿日: 2025/1/12
今回2度目の宿泊でお邪魔しました
今回2度目の宿泊でお邪魔しました。 変わらないスタッフの付かず離れずの程よい距離感での対応、朝食は勿論のこと今回選んだ鉄板焼の夕食で初めてのプレミアムビーフに出会い大変美味しいお料理を頂き楽しい時間を過ごす事が出来ました。温泉もとても良くて何度も入りました。また行きたいと思います。有り難うございました。
- 5.00ととです投稿日: 2025/1/3
温泉も食事も、箱根駅伝の応援も楽しめました
温泉も食事も接客も素晴らしかったです。 次回は、２泊で伺います。 ありがとうございました。
- 4.17みいしゃ0414投稿日: 2024/12/31
大人の空間で年末をゆっくり
以前から広々としたお部屋の露天風呂付き客室ということで訪れたいと思っていました。 1時間近く早くついてしまいましたが急いでお部屋の用意をしてくださいました。ホテルの内装はもちろんお部屋もシックでシンプルな造りが落ち着けました。お風呂も広く何度も入れました。夕食のコースは凝りすぎていなくて、味付けも濃すぎず美味しかったです。朝ごはんも干物の味付けもいい塩梅で和食を堪能出来ました。欲を言えばウェルカムのデザートを含めもう少しお料理と釣り合う質があってもよかったかなと思います。 スタッフの方皆さんとても優しく親切にしてくださいました。ありがとうございました。
- 5.00チョコ好きさん投稿日: 2024/12/21
記念日で利用させていただきました！
今回初めて利用させていただきました。 宿を選ぶ基準となったのが口コミの評価です。 宿泊される方のほとんどの方が満足度高く口コミ内容も丁寧に書かれていたのも好印象でした。 今回車で宿に向かう予定でいましたが、天気の心配で雪や凍結について朝9時に電話しましたがすぐ出ていただき対応してもらえたので車で出発しました。 宿に着くとスタッフの方が出迎えてくれ、 ロビーに案内していただきました。 そこでドリンクとお茶菓子を提供してもらいました。 今回の宿泊で担当してもらえるスタッフの方とお会いして、部屋に向かいました。 そのスタッフの方のおかげで今回の宿泊が素晴らしい思い出となりました。 こちらの宿泊を良いものにしようと一緒に考えていただき、施設の案内やタオルアートやホールケーキなど色々していただきました。 部屋の作り、アメニティ、露天風呂の温度 夕食、朝食、バー、全て良かったです。 宿の部屋や設備など良いところはたくさんあると思いますが、接客に関しては今までで一番感動しました。 接客やサービスの質がいいとここまで感じ方が違うのは初めてでした。 また利用したいと思いました。
- 5.00ゆばんば投稿日: 2024/12/20
還暦祝旅行
期待通りの広くて居心地の良いお部屋でした。還暦祝いの旅行である旨を予約時に伝えておいたところ、到着時や夕食の際にサプライズを用意してくださっていました。当日、風邪で体調が優れず、到着時に夕食を鉄板焼きから懐石料理に変更をお願いしたところ、快く対応して下さいました。この懐石料理がとても美味しく、席にプライベート感があり、良かったです。 露天風呂もきれいで湯温も絶妙でした。
- 5.00ふゆのねこ投稿日: 2024/12/13
素敵なお宿でした
到着から退館までとても素敵なお宿だなと思いました。スタッフさんは皆さん優しく穏やかな雰囲気で、お食事の説明なども丁寧にしていただけてとても楽しめました。ありがとうございました！
- 5.00kahoringo投稿日: 2024/12/11
麗しの宿と美食
素敵なお部屋でした。部屋の露天風呂でのんびりし、夕食は鉄板焼きのコース。日本で数店しか取り扱いのない石垣島きたうち牧場のプレミアムビーフをいただきました。 融点が低いというサーロインの脂は大変サラサラで全く脂っこくない。 こちらに宿泊の際は、また食べたいです。 スタッフの方々は皆さんにこにこしていて、丁寧な対応が気持ちよかったです。ありがとうございました。
- 4.83オレンジワイン投稿日: 2024/12/5
お食事が最高でした！
これまで箱根でいろいろな宿に泊まりましたが、「一番美味しかった宿」でした。夕食は、その日から新しいメニューに代わったということで、料理長さんもコメントを期待されていると接客の方に伺いましたので心していただきましたが、とにかく素晴らしく美味しかったです。全国各地の良い素材を十分に生かしながら丁寧に作られた美しいお料理の数々。作り置きのようなものは何もなく、今できたてのお料理が次々に供され、結局「美味しい！」しか言えず、気の利いたコメントができなかったことが申し訳なかったぐらいです。これは翌日の朝ごはんも同じでした。アジの開き一つをとっても、焼き立ての食べやすく工夫された美しいお料理となっていて感動しました。ただ一つ残念だったのは、夕食時お料理に合わせようと飲み物メニューをみたところ、グラスワインの値段があまりにも高くてびっくりしてしまいました。もちろん宿の格に合わせていいお酒だけをそろえておられるのだと思いますが、都内のレストランやホテルに比べてもかなり高かったので、もう少し頼みやすい価格帯のグラスワインも揃えていただけるとありがたいです。室内の冷蔵庫のフリーのワインは飲みませんでしたが、それとのバランスなのでしょうか。結局ワインリストから、その中ではお手軽なワインをボトルでお願いし、それは大変美味しく、お料理もさらに楽しむことができました。 お部屋はシンプルで、御影石の露天風呂は泉質も温度もよく、目の前の竹林を眺めながら、極上のひと時を過ごすことができました。 チェックインの時から最後まで、スタッフの方々がどなたも笑顔が素敵で、とても気持ちのいい対応をしてくださり、感謝しています。 また伺います！
- 4.83浦豆投稿日: 2024/11/30
温泉＆食事
【雫】御影石の露天風呂付客室に3人で宿泊しました。 １．宿により半露天風呂的なお風呂を露天風呂と呼んでますが、ここは完全な露天風呂に近いものを体感できる素晴らしい風呂です。 １Fでは眺めも最高です。 ２．食事は、同じような金額レベルの旅館はよく行きますが、魚の種類や味付けのダブりなどなく素晴らしかったです。 地酒や地場を比較的多くそろえております。 ３．自分の中では、鹿児島雅叙園＜千寿庵＜金竹＜鹿児島 石原荘
- 4.83ピュアグリーンオリーブ投稿日: 2024/11/27
橋を渡った世界
橋を渡った先にどんな楽園があるのだろうと、いつも眺めていた金竹さん。伺ってすぐに良い香りにまず癒されました。 でも、今回は最初のお出迎えが残念でした。 橋を渡って坂の下からスーツケースを持って上がって来るのに、前回は御門から坂の途中まで走ってお迎えに来てくださり荷物運びを手伝って下さいましたが、今回は若い男性女性でお二人で立っていらしたのに、私達が上がって来ていても、こちらを見ようともせず、知らないふりでした。こんな事は初めてのことで驚きました。なので挨拶も当然なく、その前を通り過ぎて、扉に向かおうとしたら、「失礼ですがお名前を」と追いかけていらっしゃいました。 今まで見えてなかったの？と思いました。 その後は問題なく過ごせました。 特に食事のサポートしてくださった若い男性は、いつも笑顔で、心配りが素晴らしく、本当に癒されました。フリードリンクも一つ一つ作られてており、素敵なサービスでした。 サウナも新しく素敵ですが、時計があるとなお良いです。また、メガネなど小物をどこに置いて良いかわからず、プールの椅子の上に置こうとしたら、モダンな椅子なので平らな部分がなく、滑り落ちてしまい、結局床に置きました。 お食事も美味しかったです。鉄板焼きが人気なようで、是非また味わってみたいと思いました。部屋の露天風呂も最高でした。 お見送りは女性が門まで見送って下さいました。忙しいからいいですよと言ったのですが、笑顔で送って下さいました。 総じて素晴らしく、癒されました。 有難うございました。
- 4.67顕微鏡投稿日: 2024/11/23
大満足でした
夫婦で1泊しました。 広いお風呂は適温で大変気持ちよく、何度も入り心身ともにリラックス。 夕食は鉄板焼きにし、食事は勿論のことシェフとのお喋りも楽しく良い時間を過ごしました。ご馳走様でした。 担当してくださった女性スタッフの方は（お名前を覚えていますが記載は控えます）笑顔が好印象で、チェックインからお見送りまで担当していただき、良い時間を過ごしました。 こちらはリピートしたいホテルです。 また伺います。
- 4.83ミズクリ投稿日: 2024/11/23
初めて利用いたしました
初めて利用いたしました。非日常を感じさせる空間とおもてなしでした。ラウンジではフリードリンクの種類が多く色々楽しく悩みました。お部屋も静かで余計なものが置いてないスッキリとしていて開放的に感じました。クローゼットがすべてオープンでそこまでもデザインとしてみえる斬新さがありました。 お食事はお刺身がとても美味しかったのと量もちょうど良かったです、そして配膳はとても丁寧に対応していただけてよりお料理が美味しく感じました。 大浴場がクローズされていたのが残念でした。すべてがリラックスできてまた利用したいと思います。
- 5.00ポアロ猫投稿日: 2024/11/21
お篭りで、のんびりできました。食事も、おいしかったです。
- 4.67太介3投稿日: 2024/11/19
名門旅館になってもらいたいですね。
先ず、箱根湯本から近いにも関わらず、竹林に囲まれた隠れ家的な抜群のロケーション。 ヒバの木の露天風呂に浸かりながら眺める紅葉した木々。 隅々までに気を配った建物内部のインテリアとシンプルな室内の対照も素晴らしい。 そして、とても美味しい夕食と朝食。 文句なしですが、名門旅館となるために 良い意味で若さ溢れるスタッフの敎育を更に充実させて頂きたいと思います。
- 4.83すみ3投稿日: 2024/11/7
新たな出発です
昨年７月に利用し、今回２回目です。前回は病気のまっただ中での訪問でしたが、今回は治療後１年目で快気祝いで訪問しました。相変わらずすばらしいホスピタリティーに非常に満足しています。ただ、食事が4なのは少し味が濃いのが２品あったのと、肉の脂が強すぎて本来の肉のうまさが感じられなかったからです（赤身も選択できればいい）。それにつけても、欧米人の客が非常に多いのには驚嘆しました。
- 2.50Sassi投稿日: 2024/10/26
お値段の割には、部屋もワンルームマンショ...
お値段の割には、部屋もワンルームマンションのような感じで、洗面所がリビングルームにあると言う変わった作りでした。外国人のお客様が多いせいなのか、とにかく部屋が暗くお化粧することも一苦労。 お風呂は部屋についている露天風呂だけ 大場は改築中なのか使えませんでした。そういう状態がわかっているのであれば、事前に知らせるべきだったと思います。修理中であれば、予約は取り消しました。置いてあるタオルの数も少なく、使ったタオルをかけるところもありませんでした。期待していただけにとてもがっかりいたしました。
- 5.00ピュアグリーンオリーブ投稿日: 2024/10/16
優しさに癒されました。
スタッフの方々が皆さん優しくて、久しぶりに癒されました。 お部屋も設備も綺麗で、清潔でした。 香りにも癒されました。 今回、誤って予約日を間違え、前日に伺ってしまい、どこにも止まれず、家に戻る羽目になりました。こんな失敗は私達も初めてのことでした。伺う前日に電話で名前をお伝えし、駐車場の予約等に関して確認したのですが、その時にご指摘いただけたら、尚有り難かったです。 でも、それを上回るスタッフの優しさに、前日の悲しい気分も癒されました。有難うございました。また伺います。
- 5.00CHIE27投稿日: 2024/10/14
初めての箱根旅
初めての箱根で、たどり着くまで少し迷いましたが、ゆっくり2泊、のんびり過ごせました。お部屋の内風呂も森の中に居るようで良かったですし、お料理も本当に美味しくて、薄味なのが関西人の私たちには合っていました。オールインクルーシブの飲み物も楽しめました。前日の担当の方が次の担当の方に引き継いで下さり、たくさんお声がけいただけたこと、とても嬉しかったです。念願の芦ノ湖にも足を運ぶことが出来、大満足の旅でした。また次回も滞在したいです。
- 4.50皆で会食@東京投稿日: 2024/10/14
従業員とテレビ（時計）
従業員がとても良い感じでした．最近，どこの宿泊施設でも，宿泊者も従業員も外国の方が多いのが普通です．今回も宿泊者は外国の方が多かった印象ですが，従業員はもしかしたら日本の方がほとんどだった気がします．とても安心でした． テレビが最初部屋にないのは美学なのでしょうが，日ごろ朝は時計代わりのテレビなので，テレビなくてもいいので，大きな時計の設置を願いたいものです．
- 5.00RE.MI投稿日: 2024/10/13
幸せな時間でした！
スタッフの方の優しさと気遣いにとても癒され、感動しました！ また行きたいです！！ ありがとうございました！
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