一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

神戸マリオットホテルに泊まった方のクチコミ・感想

(兵庫県/神戸駅直結　ハーバーランド) [全186室]
総合得点
3.99
(142件)
  • 客室・アメニティ
    3.95
  • 施設・設備
    3.85
  • 接客・サービス
    4.20
  • お食事
    4.22
  • 温泉・お風呂
    3.79
  • 満足度
    4.01
  • 4.83
    千歳のバートン

    マリオットに変わって初めての宿泊

    神戸駅に近くモザイクなどにも徒歩で行けますのでとても便利なロケーションです。 クラウンパレスのころから毎年宿泊しています。 以前は室内設備も少し老朽化していて特に水回りに不安がありました。 今回経営が変わり設備も更新され快適に過ごすことができました。 いつもは朝食のついているプランにするのですが今回は館内レストランで夕食も一度とりました。 経営が変わってまだ半年程度ということで人も足りないようでサービス面で今一つ物足りないものがありました。 夕食は１０名で取りましたが人数分のコースメニューが用意できないとのことでアラカルトになりました。 料理はとても美味しくいただけました。 朝食は二食とも同じレストランのビュッフェでしたが若干メニューに物足りなさを感じました。 シェフの作ってくれるオムレツがとても美味しかったです。 また次回も利用したいと思いますので今後に期待したいです。

  • 4.17
    Dom

    神戸駅あたり

    お部屋はコンパクトでしたが、クラブラウンジで楽しめました。 ラウンジはさほど広くありませんがお飲み物、軽食は充実していました。 スタッフの方は海外の方が多く親切でした。 朝食も美味しかったです。 THE CLUB & SPAは空いていて良かったですが、朝も入れると尚嬉しいです。 次回は朝もTHE CLUB & SPAに入れるといいな～と思います。

    • クチコミ画像
  • 3.17
    しろたん1111

    立地良し

    駅からすぐにあり、チェックイン前に荷物を預けて移動が楽に出来ました。 朝食ブッフェで遅い時間に利用した為か、牛乳や苺など利用時間内でも提供がなくなってしまい、食べられなかったのがとても残念でした。

  • 4.80
    Wtys0207

    駅直結スーパー便利ホテル

    リーズナブルな宿泊費でありつつ、スタッフさんも皆様気持ちが良い対応をしてくれました。 特にスパにいらっしゃった40代から50代ぐらいのお姉様スタッフの方がとても丁寧で最高でした。 神戸に行く際は、また泊まりたいと思います。

  • 5.00
    kauzko

    とても綺麗

    部屋も、備品も、トイレも、お風呂もとても綺麗でスタイリッシュでした

  • 4.67
    やっちゃんでした

    会いに行きたいスタッフのいるホテル

    チェックインの際に「大浴場は1回しか入浴出来ない」と言われたり、部屋の金庫が閉まらなかったりと気分が落ち込みました。しかし、その後の対応は迅速でした。また、大浴場に行くと親切丁寧な受付の方に癒されました。数々のホテルに行っていますが、過去最高のおもてなしを受けた気分の接客でした。そして、朝のバイキング時にオムレツを作って下さるスタッフは忙しいにも関わらず親切丁寧でお客の顔を覚えて対応されていたのには感心しました。私にとっては「会いに行きたいスタッフのいるホテル」になりました。ただ、不満は1点大浴場に翌朝入浴出来ない事でした。

  • 4.80
    hirohatto

    快適でした

    洗い場付きのバス、各種アメニティの充実、すっきりした部屋など、非常に満足で、快適に過ごせました。あえて言えば、廊下のBGMのボリュームが少し抑えめでも良いかも、とは思いました。 神戸に宿泊する際は、再度利用したいと思います。

  • 4.00
    温泉たまごさん

    すごく綺麗になったけど、、

    お部屋がリニューアルされて綺麗になり、 気持ちよかったです。しかしながら、あの 洗面所ドアは、設計的に正しいのでしょうか？ドアは引きにしないと、内側に入ったら トイレ中、手洗い中な中にいる人にぶち当たり危険かなと、、接客、掃除、アメニティ、全て素晴らしくて、リニューアルされたのに、 値上げもあまりしてなくて素晴らしいのに、 洗面所のドアの内開きだけ残念です。あ、シャワーも強くなって快適です！

  • 5.00
    Aki-san

    コスパが良く、最上階のレストランは味もサービスも良い。

    JR神戸駅から地下直結で徒歩数分とアクセス抜群。築年数は重ねているが、清掃は行き届いており、部屋も広め、コスパも良い。最上階のレストランで朝食＆夕食を。夕食はアラカルト。ウエイトレスの方にセレクションのアドバイスに従い注文。何れも美味、プレゼンテーションも良く、価格もリーズナブル。全て満足でした。エアコンの温度調節が出来ないのが唯一のマイナスだが、ベッドカバーを使用したので快適に熟睡出来ました。神戸の定宿にしようと思います。

  • 3.00
    やんだめー

    素泊まりなら

    立地と値段から考えるとOKですが、設備の古さが否めない。コインランドリーがあると助かります。また、コンセントが少ないのも残念でした。

  • 5.00
    ビックタウンビーチ

    美味しい

    ツインルームでした、ベッドがセミダブルということもあり、広々した部屋で添い寝もゆったりできました。 朝食が美味しくて満足でした。 駐車場もあり、ハーバーランドまでのアクセスもよく、買い物もしやすいので満喫できました。

  • 5.00
    まどっしん

    ありがとうございました

    部屋もグレードアップしていただき、ゆっくり良い時間を過ごさせていただきました。ありがとうございました。

  • 3.83
    あっくたまに

    お得感あり

    喫煙可の部屋しか空きがなかったのでそちらで予約しましたが、禁煙ルームが良かった事を要望に一応書き込んでおいた所空きが出来たとのことで禁煙ルームにして頂けました。ありがたかったです。部屋に関しては少し設備が古いようで閉めても蛇口から少し水が落ちるやカーペットのシミが目立つなど多少ありましたが自分は問題ないレベルでした。ビュッフェ朝食付きでお得に泊まれて良かったと思います。 別料金ですがスパの方で大浴場とジャグジーサウナが良かったです、特に平日料金だと安くなるので泊まった際は利用した方がいいと思います。

  • 4.60
    akakinoko

    部屋が広い

    便りな所にある

  • 3.20
    野原ぎんのすけ

    ホテルクラウンパレス神戸

    仕事の後にかなり遅い時間のチェックインとなりました。部屋は少し古い感じはありましたが、清掃はしっかりされていたので不満はないです。水回りも流石に経年劣化は感じましたが、まあこんな感じでしょうと思います。帰りに荷物をフロントに預けていたのですが、フロントがチェックインの人で大行列で、受けとるのにかなり時間がかかりそうな状況でした。飛行機の時間があるので横から声をかけて早めに対応してもらいましたがが、少し工夫が要るかなと思いました。7000円程度での滞在ですからまあいいかと思いましたが、ソフトもハードもファーストチョイスにはなりにくいクオリティだと思います。

  • 5.00
    yukarihime

    最高です！！

    立地は抜群で、神戸駅直結、ハーバーランドも直結、元町や三宮までもお散歩感覚で繰り出せます。 淡路島の帰りの2泊のため、車でしたが駐車場も完備で、しかも1日1000円と安価、チェックアウト後も1000円で延長してもらって、とても有り難かったです。 水まわり等の設備は古めかしかったですが、清掃が行き届いており気持ち良かったです。 朝食も素晴らしかったです。 久しぶりの神戸旅行でしたが、神戸のファンになりましたので、今後も是非ホテルクラウンパレス神戸に宿泊したいと思います。 本当にありがとうございました。

  • 4.50
    千歳のバートン

    部屋が寒かった

    毎年この時期に墓参のために連泊で利用しています。 過去にはお風呂のお湯が出なかったり排水が出来なくてトイレにあふれたりと、毎回細かいトラブルがあります。 古い建物なので仕方ないと思いますしその都度きちんと対応していただいています。 今回は外気温が不安定な時期なのでエアコンがオフになっているそうで初日は部屋が寒かったです。 翌日そのことをフロントに伝えると温風機を入れてくれて少し良くなりました。 今回事前予約の時にホテル側に要望のメッセージを入れておいたのですが返答がなく当日まで少し不安でしたが要望は届いていたようです。 かつては必ず返事を貰えていたので今後も一言返信を貰えるとありがたいです。 朝食ビュッフェ付にしたのですが少しメニューがさみしく感じました。 値段のこともあるので仕方ないとは思いますが卵料理を少し充実させてもらえると嬉しいです。 部屋からの夜景は相変わらずきれいでした。

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  • 4.17
    kazYs

    また使いたいです

    神戸駅前にあり移動が楽なのでまた使いたいと思います 駅前でこの値段なら文句なしです 口コミ通りで　女性用に化粧水などのアメニティがなかったり　大浴場は別料金だったりしましたが 化粧水クリームは持参していたし　相方は大浴場が嫌いなので入らないので800円浮いたと思えたし 室内のお風呂は大理石で豪華で　広いお部屋できちんと清掃されて眺めもよく　気持ちよく過ごせました 女性用大浴場は25メートルプールが2レーンあるような細長い風呂ですが、そこに私1人でちょっぴり寂しかったです 大きな窓にブラインドがかかっていて　開けようとしたら「開けると外から見えます」の文字が… 1人だったのでかまわず　ほんのちょっぴり開けて六甲のお山とお月様を見て温まりました (もちろん最後にブラインドは閉めました) タオルは部屋から持参しなくてよくて受付で現金か部屋付で支払うと大小のタオルを貸してくれます 風呂上がりの洗面台にはメイク落としや化粧水やクリームが備えてありました 再入場チケットもいただきました また神戸に行く事がありましたら使いたいです。

  • 1.00
    nobxxxxxx

    最低でした

    照明スイッチの故障。 一晩中室内照明つきっぱなし。

  • 4.00
    レイキーRobyn

    コスパ最高

    まず、JR神戸駅から雨に濡れずに行けるロケーションは最高です。地下からもエレベーター直結で部屋に入れたのは良かった。部屋はベースグレードの為、可もなく不可もなく。カーペットの汚れは気になるところ。別料金のスパは、サウナが素晴らしかった。人工温泉にして宿泊者全員に開放すれば価値が上がるのではと感じた。総じてコスパが良いホテルであった。

  • 4.17
    san5

    後期高齢者の対応

    昨年、後期高齢者デビューして初めての1人旅、友人達も旅に付き合ってくれなくなり心寂しく思っていました。 朝食時に対応して頂いたスタッフが、私がサラダを皿に置こうとしましたら直ぐに手助けをして下さり大変助かりました。 彼にもお伝えしましたが素晴らしいお心遣いでした。これぞ正しく日本男子。 若い頃から国内外のホテル巡りをいたしましたが、 昨今では、この様な方は見かけません。 ご活躍が楽しみです。 お料理も朝食としては数よりも作り手のお心が伝わってきました。

  • 4.20
    還暦人

    ありがとうございます

    宿泊期間を、直前で追加したり、荷物を預かっていただいたり、ここには書けない、プライバシーに関わる項目含めて、全てすばらしい対応をしていただきました。これを見ているお客さんに言いたいです。こちらのホテルは、すばらしいホテルです。何より経験値の高い臨機応変さに、わたし自身大変勉強になりました。今回出張メインでしたが、その場所が西宮でも、三ノ宮でも、姫路でも、こちらに泊めさせていただきます（何しろ新快速も停まりますから、どこに行くのもすぐです）。日本全国出張しますが、この地域は、こちらのホテル一択です。施設が新しいとか、設備が充実しているとか、そのようなことにプライオリティを置かれている方は、不満が出る場合もあると思います。が、そんなことより、そのお客さんにあわせた、まさしく臨機応変な対応対処が、たいへん心地よく、それが、次の日の会社でのいい意味での結果につながるほどでした。 ありがとうございます。 次も必ずこちらにします。 よろしくお願いいたします。

  • 2.83
    56279

    枕が低くて最高

    空調がイマイチでしたが，枕の高さが最高によかったです。 どちらのメーカーのお品でしょうか 教えていただきたいです。

  • 2.40
    たか姫

    浴室排水

    お風呂、トイレが一緒の場所で、浴槽にお湯を入れ、その後、出る時に排水キャップを抜いたら、髪の毛がたくさん詰まってたみたいで、便器の下と足元が洪水の様になり、バスマット、スリッパが、プカプカ浮いて、酷い目に遭いました。とにかく、足元に汚い水が！ 衛生上良くないし、気持ち悪かった。 フロントに連絡して、髪の毛とか、床拭きなどして頂きましたが、ちょっとお値段も高い部屋だったので、トラブルに対して何か値引きしてくれてもいいのではないかなーと思いました。

  • 4.00
    ピジョ

    大浴場はお勧め！部屋も比較的広くて使いやすい！

    800円払っても大浴場がお勧めです。部屋のお風呂はタイルが古くてあまり入る気にはなりませんが、女性大浴場は100mある浴槽で広々としていて内装も美しく、時間帯で独り占めでき最高に気持ちよかったです。部屋は比較的広くて大きな鏡と照明も明るくて作業がし易かったです。朝食は種類はありますが味は普通でした。朝食会場までのフロアや会場内の壁面装飾が素敵でした。チェックアウトが遅いのでゆっくり出来て満足しました。

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  • 3.83
    すばらしま

    駅地下直結がとても便利

    駅地下直結がとても便利。 朝食が、最上階のレストランが改装中で、宴会場に変更になっていたのが残念でした。 スパを利用しましたが、広々と清潔で良かったです。 お部屋はきれいに清掃されていましたが、もうリフォームが必要かと思います。

  • 4.50
    ふやすりん

    アクセスが良いです

    久しぶりの神戸旅行。ルミナリエ見学が第一目的だったのでアクセスが便利でした。 元町・南京町まで散策も楽しかったです。 何よりもスパの利用ができたのが嬉しかった！夜の散策後、温まることが出来ました。 神戸駅直結なので、チェックアウト時間も計算しやすくて良かったです。 また利用させていただきます。

  • 4.00
    伯松

    二度目の利用です

    二度目の利用です。神戸駅から歩いてすぐと便利です。またこのホテルからメリケンパーク等の観光地も徒歩１５分もあれば十分着き便利でした。初回利用時は海側、今回は山側と試してみましたが海側がおすすめかと思います。夜は元町の中華街で食事を済ませて商店街からふらぶら散歩をしてホテルまでもどりましたが15分程度でたどり着きました。

  • 3.50
    ムーミンのいとこ

    お日にち限定プランを利用しました

    お日にち限定プランを利用しました。友人とのトリプル室利用で、夕食を買い求めてお部屋で、頂きましたが、レンジで温めて欲しい物があり、フロントにお願いすると快く受けて下さいました。ありがとうございました。 朝食は、無料でついており、凄くお得でした。 次回は、スパに行きたいと思います。

  • 4.60
    温泉たまごさん

    いつも安心のホテルです。

    こちらのホテルは古い建物ですが、掃除も行き届いて安心して泊まれます。第一にスタッフの方が本当に親切で 神戸ではここ以外に泊まりたくないです。新しいホテルが好きな方はちょっと違うと思うかもしれませんが、 高齢になると「優しさを感じるホテル」が一番です。アメニティにボディタオルがないので、他のホテルで使ったのを いつも持参です。フロントには子供用の歯ブラシが置いてありました。お子様づれの方もきっと嬉しいですよね。

クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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