一休の日セール 人気宿スペシャル

ザ　レイクビューTOYA　乃の風リゾートに泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目

(北海道/洞爺湖温泉) [全164室]
総合得点
4.61
すばらしい (197件)
  • 客室・アメニティ
    4.50
  • 施設・設備
    4.57
  • 接客・サービス
    4.60
  • お食事
    4.72
  • 温泉・お風呂
    4.68
  • 満足度
    4.61
  • 4.67
    アンココ

    花火は洞爺でゆっくり部屋でと

    花火は洞爺でゆっくり部屋でと 毎年年に一度6月か7月に行きます 年々料理の満足度が上がり年内にもう一度来たいねと家族で話しながらの食事でした 声はかけませんが印象のある働いてる方を見ると、頑張ってるんだな〜あれから1年早いなぁとニヤニヤしてます 素晴らしい対応と笑顔は印象に残りますね ありがとうございました リファのドライヤー良かったです 購入したくなりました お部屋のお風呂なのか洗面所の所の排水の臭いが唯一気になるとこだけでした

  • 4.83
    bチーム

    洞爺湖が一望

    8階の湖側のお部屋でした 入り口を入ると 窓一面湖でした 夜は花火が眼下にみることができ満足でした 女風呂も大きく露天風呂は湖と一体化したような作りで眺望は良かったのですが、虫が沢山浮いていて残念でした 食事は夕飯朝食とも、選びきれないほどの種類がありました ホタテは、シーズンでなかったのかありませんでした残念

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  • 5.00
    おもちこたろう

    また泊まりに来たいです！

    洞爺湖の大好きなホテルです。 今回は幼馴染の友人との女子2人旅で利用させていただきました。 お部屋は広くキレイで、ゆっくり過ごす事ができました。 夕食のブュッフェのメニューが前回(1年以上前)宿泊した時より、より良くなっていたように感じました。 海鮮物のメニューが多く、何をとってきて食べるかを選ぶだけで楽しく、羽目を外してお腹いっぱいいただきました。 露天風呂は朝に入りましたが、空いてる時間に行けて気持ちよかったです。 フロントもレストランもスタッフさんの対応は感じ良く、館内のお土産屋さんも楽しく、ラウンジで飲み物等がいただけることもうれしかったです。 また来ようね！と友人と言い合いました。 この度は楽しい滞在をありがとうございました。

  • 4.83
    ドンなな

    今回初めて、乃の風リゾート俱楽部館様へ、...

    今回初めて、乃の風リゾート俱楽部館様へ、結婚40周年と妻の誕生日のお祝いで、宿泊させて貰いました。 予定よりチェックイン1時間前に到着したのですが、快く接客していただき俱楽部ラウンジでウエルカムドリンクを頂き 「記念旅行ですか」と聞かれたので、その旨を話すと、夕食時にサプライズプレートとお花を頂き、更に記念写真を撮って フォトフレームに入れて届けていただき、接客係の方の一筆も入っており、妻と二人で感激いたしました。 強いて言えば、お風呂がもう少し種類があれば良かったです。 来年、自分が古希を迎えますが、是非もう一度泊まりたいと思います。

  • 5.00
    ベガと一緒です

    赤ん坊連れにも親切な対応

    朝、夕ともに赤ん坊連れでバイキングレストラン「ル・ヴォン」利用でしたが、スタッフの親切な 対応に助けて頂き、楽しく過ごせていただきました。

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  • 4.17
    さとこちゃん！

    部屋からの花火

    今回倶楽部館を利用しました。 良かった点 浴室に洗い場が2か所あるのはうれしいですね。 洗面も２か所あるし広いです。 部屋の照明がたくさん有り、特にトイレと洗面の間接照明がオシャレです。 夕食のバイキングは旬な物、地の物、種類も多く満足でした。 悪かった点 温泉施設であるのに、泉質の表示が書いてない。 温度調整の仕方が何処にも書いて無く、説明もないのでわからなかった。 シャワーキャップ・ボディタオルが無い。 自分達は夕食バイキングでオープンすぐに行ったので良い席だったが、 帰る時は行列ができてました。その為か帰り際の対応が雑でした。 倶楽部館であれば、冷蔵庫は水だけでなく、せめてソフトドリンクだけでも無料で入れて欲しい。 倶楽部館のラウンジはカードをセンサーにかざしますが、開けっ放しなので、 たくさんの人が入ってきた場合、従業員が確認するには無理がある。 総合的には満足いくもので、若い従業員も頑張っている印象を受けました。

  • 5.00
    首里んちゅ

    スタッフのサービスが最高

    2ヶ月半ぶりの再訪問です。最初行った時にとても素晴らしいおもてなしでしたので、またお伺いしました。お部屋、サービス、スタッフの対応、温泉の清潔感、素晴らしいです。しいていえば、とても広いお部屋にシングルベッドではなくて、せめてセミダブル２台だと嬉しいと思いました。

  • 4.00
    ベッテルさん

    駐車場が遠い

    チェックイン前に着いて、ホテル前の駐車スペースの空きがあるにも関わらず、何故かホテルから5分くらい離れた駐車場に止めさせらせた。 理由を聞くと、身障者・ペット優先だそうだ。 身障者は、分かるが、そんなペット同伴の人多いのか？とも思ったが、私が見る限り同伴の人お目にかかることはなかった。人見て差をつけているとしか思えない。施設や食事が良かっただけに、大変残念なホテルだった。 あと、温泉施設にタオルや着替えを、持ち運ぶ籠か袋が無いのが少し不便だった。

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  • 4.00
    ひろその

    いい感じ…

    いい感じなのですが、客室のエレベーターから 屋上大浴場に行けないのが残念 後生物刺身系の数が少ない感じがした 後は満足でした

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  • 5.00
    たにー

    この度、初めて利用させて頂きました

    この度、初めて利用させて頂きました。楽しみにしていたのに雨降りの天気で、テンションも下がっていました。お部屋に入ってみると、予約と違って温泉付きだったため、手違いがあったのだと思い確認した所、お祝いでの宿泊だったためランクアップして下さったとの事で、主人と大喜びして、テンションも爆上がりしました。それ以外にもサプライズがあり、こんなにおもてなしして頂いたホテルは、正直初めてでした。何より全スタッフさんの対応が素晴らしく、一人一人が高い接客意識を持っているなと感じました。洞爺湖はビューがいいので、お部屋の温泉は要らないと思っていましたが、好きな時にすぐお風呂に入れるのは最高でした。ラウンジは居心地良く、何度も利用しました。バイキングはどれもとても美味しかったです。しいてあげれば、ご飯がちょっと硬めだったのと、お部屋のドライヤーが重かったくらいで、本当に良いホテルだなと思い、快適に過ごすことができました。また、利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

  • 5.00
    道民旅人

    大好きな温泉施設です

    自宅から、車で2時間ちょっとで行けるお気に入りの温泉施設です。 温泉度は緩めですが、スパ、大浴場、天空露天、食事、お部屋、接客もたいへん良いです。 特に、新年度の男性陣は、明るくハツラツとしていましたね。 楽しみにワクワクして行く側にとっては、 お迎えから気持ちの良い接客対応は、とても嬉しく思います。 シニアですので、スパすぐ下の和洋室は、玄関に靴を脱げる段差があるのは有難く、好みのお部屋です。 なかなかプランに出していただけませんので、少し残念です。 それと、売店の女性はクールでした。 お食事のビュッフェも、定番と季節に応じた食材を工夫して料理なさっておりますね、美しく整列された季節の食材 数年前から格段に、美味しゅうございます。 花火のない月もたまには良いですね、大浴場やミストサウナに水風呂、天空露天を時間を気にすることなく楽しめました。 ありがとうございました。

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  • 5.00
    一休さん（道民）

    3月末に宿泊しました

    3月末に宿泊しました。ちょうど有珠山噴火から25年の節目で、ジオパークで体験したあとにチェックイン。前日は綠の風リゾートを堪能していたので、少し感動が少ないかなと思ってましたが、全くそんな事はなく、乃の風のファンになりました。洞爺なので外国人も居ますが目立つこともなく、ゆったり過ごすことができました。乃の風倶楽部も湯上がりビールは勿論、おつまみも秀逸で、夕食後に寄ると売店で300円以上もするカップアイスの提供もありました。翌朝はフルーツの盛り合わせ、赤いハチミツのヨーグルトを美味しいコーヒーとともにチェックアウトまでゆっくり堪能できました。 　何よりもホスピタリティに感動しました。チェックイン時にラウンジは大人向けの食べ物が多いからと小学生の子供達にお菓子の詰め合わせをくれたり、困ってる素振りが見えると声をかけて頂き、親も安らかに過ごせました。帰宅後も家族全員がまた行こうねと思える素晴らしい体験でした。

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  • 5.00
    モモレモン55

    素晴らしかった

    大きなホテルにもかかわらず、スタッフの方々の対応が良いと思います。マニュアル通りではなく、ちゃんとそこを踏まえつつも柔軟に対応してくれました。今回で二度目の利用ですが、期待を裏切らないサービス力があると思います。車までのお出迎えから、チェックイン、部屋の案内、食事会場での配慮、帰る際の挨拶まで、どれも気持ちが良かったです。施設面でも、ちょうど天気が良く屋上の露天風呂も大変気持ち良く、シャワーの水圧だったり温泉の数だったり、普通ここもうちょっと何とかして欲しいという部分が出てくるのですが、全てない。ハードもソフトも素晴らしいと思います。4月から花火大会も始まるということで、また行きたいと思います。

  • 4.83
    グリグリ

    ののかぜ洞爺について

    今回約１０年ぶりに宿泊しました。 お部屋も綺麗でフロント含めたスタッフの対応がとても良かったです。お風呂やお食事も良く大変満足出来ました。お部屋にお風呂が無いパターンでしたので、全室お部屋にも浴槽があればありがたいなと思いました。 専用ラウンジも対応含めてとても良かったです。 望楼野口と同レベルかそれ以上だと感じました。またご利用したいと思えるお宿でした。

  • 4.67
    わたなべかずや

    よかったです。

    利用は年一で利用させていただき今回で、五回目くらい。　ワンコと食べれるレストランでの食事でとてもよかったですが、団体客と一緒でかなりのうるささ。仕方ないとはいえ、BGMくらいは欲しかったです。他はとても素晴らしい宿です。 もう少しワンコが入れるスペースを広げて欲しいとは思いました。

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  • 5.00
    ララ&ハナさん

    どこをとってもクオリティの高いホテルです

    洞爺湖と羊蹄山の雄大な冬景色を独り占めして、まったりと天上の露天風呂に浸かる気分は最高！そして、ブッフェのお食事はどれもとても美味しく、至福のひと時を過ごしました。サービスラウンジでの各種お飲み物やスイーツも、ピカイチだと思います。個人的には、風呂上がりの喉を潤す生ビールジョッキに感動！でした。

  • 4.67
    Stellaw

    食事を含めてホスピタリティが高い

    何度も利用していますが、いつも大変満足して過ごさせて頂いております。 今回も食事のクオリティがとても良くて、前菜系のソース、ドレッシングの小さなひとつひとつをとっても、アイディアいっぱいで美味く、心を込めて提供してくれている事がわかります。 また、北海道の新鮮で美味しい素材を使った料理が多く、かといって北海道在住の私からみて、いつもの食材ではあっても、これは家庭ではなかなか作れないわ！と思うプロフェッショナルな数々です。 こちらのお食事は自信を持って道外の友人にも薦めています。 また、スタッフさん達のご配慮には、頭が下がるほどです。 お部屋までのスタッフさんとの雑談で私が口にした、愛犬の誕生日、夫の誕生日などに、大変嬉しいサプライズをいただき、とても記念になりました。 連泊の場合は二晩目にテーブルでの小鍋料理が用意されています。 外国人スタッフさん含めて皆さんとても一生懸命、丁寧で、テキパキ、そして笑顔でいらっしゃるのが素敵な印象です。 二泊目の夕飯時間頃に大浴場のボイラーが壊れて、少しの間、お風呂が閉められましたが、その間、三カ国語（日本語、英語、中国語）で丁寧な状況説明がありました。今すぐにお風呂に入りたいかたは、近くの温泉に送迎しますとの案内があり、誠実さを感じました。 翌朝は、レストランの入り口で、スタッフさんから、昨夜はご迷惑をお掛けしましたと謝罪があり、特別にイクラの提供がありましたので、皆さん喜んで朝からイクラの海鮮丼をいただいていました。 アクシデントがあっても、きちんとした説明、対応、そして事後のケアまで、ホテル側の判断の適切な事にとても信頼できるホテルと感じました。 これからも、楽しみにリピートしたいです。

  • 4.33
    Komeffugg

    インフィニティ温泉が素晴らしかった。

    大浴場のから洞爺湖を眺める景色がとにかく素晴らしかったです。ラウンジも充実していてお風呂上がりの生ビールがとても美味しかったです。残念な点は、外国からの団体客が多く食事のビュッフェでのマナーが悪く不快な思いをしました。

  • 5.00
    KNY

    今回結婚記念日で使わせていただきましたが...

    今回結婚記念日で使わせていただきましたが、事前に電話でお問い合わせした時も対応が丁寧で、当日もデザートプレートだけでなく写真を撮ってフレームに入れたものをプレゼントしていただけたり心遣いがとても嬉しかったです。 お風呂や食事はもちろん良かったのですが、ラウンジで軽食とアルコールも提供していたのでのんびり過ごせたのも良かったです！ 思い出に残る旅行に大満足です！ ありがとうございました！

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  • 5.00
    とやこ*.*

    洞爺湖と羊蹄山の美しい眺めを堪能したくて...

    洞爺湖と羊蹄山の美しい眺めを堪能したくてこちらのホテルを選びました。エントランスからロビー、ラウンジ、レストランまでスタッフの方々が笑顔で接してくださり、思い出に残る滞在になりました。 チェックインからお部屋に入るまでは、ラウンジでコーヒーを頂きながら遊覧船の行き来する洞爺湖を、お部屋では夕日に染まりゆく羊蹄山をゆっくり眺めることができました。 お食事は夕朝共ビュッフェで北海道の美味しいものがズラリ！夕食のライブキッチンのステーキがとっても美味しかったです。デザートとともにカフェインレスのコーヒーがあるのもありがたかったです。朝食では搾りたてリンゴジュースや、北海道の美味しい牛乳やミルクスイーツ、出来たてのチーズオムレツも絶品でした。 お部屋のアメニティも充実。リビングだけでなく、洗面室からの美しい眺めにも感動！ 事前チェックアウト後もシャトルバス(予約制)がくるまでラウンジで飲み物を頂いて待つことができました。シャトルバスもとても乗り心地が良く、最後まで北海道の雄大な景色を堪能しました。 またぜひ訪れたいです！

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  • 4.67
    春のウサギ

    天空の露天風呂から眺める景色が本当に最高...

    天空の露天風呂から眺める景色が本当に最高でした。日本の銭湯を経験したかった私には昭和の湯があって嬉しかったです。 スタッフさん全人の接客も素晴らしかったです。是非もう一度行きたいなと思います。

  • 5.00
    北の桜守

    相変わらず大浴場は最高です

    こちらには何度か投宿していますが、期待を込めて今回は初めて乃の風倶楽部館を利用しました。 しかし、双方に泊まって改めて分かったのですが、こちらは準高価格帯のリゾート館と高価格帯の倶楽部館が一体になっている施設ではありますが、対応される従業員は区分けされていないようで、この影響が如実に表れています。 例えば非常に高価格帯となる望楼シリーズなどでは「さすが」というサービスを受けられますが、こちらはとにかく「バタバタ」されていて、どの従業員さんも本当にお忙しく大変そうにお見受けします。その分、どうしても接客には手が回らない部分が出ているように感じます。それがリゾート館のお客ならば問題ないと思いますが、結果的に、俱楽部館の接客に重大な影響を及ぼしている感じです。 開業から年数も経過していますし、どの業界も共通の人手不足に悩まされる情勢ですから、ここが正念場な時期に突入していると思いますが、正直なところ、今回のサービスでは価格に見合っていません。もう再訪は無いかと思います。 ただ、冒頭に述べたように大浴場は素晴らしく、食事も美味しいと思いますので、サービス面は割り切られ、部屋に風呂を付けたい場合には倶楽部館の利用、それ以外で純粋に温泉を楽しみたい場合はリゾート館と選択しても良いかと思います。

  • 3.50
    ケンボウ

    仕方ない

    ペット可の　部屋に　宿泊　何回か　利用してますが　初めて　隣の犬の　鳴き声が　かなり聞こえて　心配になる位　まあ　利用する側にも　責任が有るかなと　後は　一階の部屋なので　食事会場の下って事も　あり　少し　音が気になるかなと　部屋のTVは　小さ過ぎかと　後は　何回も　利用するには　全体的に　良いからかなと　玄関との部屋の間にドアを　付けてくれると　かなり　良くなるかなと思います

  • 4.17
    ヨーちゃん

    部屋の設備が古い

    部屋: 設備が古い、ベッドには汚れたくさんあります。 3人で泊まったので、ベッド以外に布団一枚を敷いてもらったけど、なんか適当で敷いた感じ、全然シーツとかちゃんと整っていないような 昨年泊まった時はそんなにひどくなかったのに、、、 駐車場: 早めに着いたけど、なぜかホテル前の駐車場には止めれず、遠いところに案内され、自分で駐車しに行かないとダメです。 わたしたちの後に到着した方がそのままホテル前の駐車場に止めれました。え？なぜ？昨年はスタッフが車を移動してくれたのに、、、ってずっと思って少し気分が悪くなりました。 アウト時車の件も説明が違う、日本人スタッフに出発の時に車を駐車場から持ってくれるって言ってくれたのに、海外のスタッフに送迎するかから自分で車を持ってきてと言われました。

  • 5.00
    たこすK

    スタッフのお気遣いに感動です

    2回目の宿泊です。 今回は家族の還暦祝いで利用させて頂きました。 スタッフの方の心遣いが本当に嬉しくて、素敵なひと時を家族で過ごすことができました。 夕食にフレンチ、朝食はバイキングを選択しました。どの食材も地のものを使っており、お肉や野菜、乳製品など本当に美味しかったです。 昨今のインバウンドで海外の方が多かったですが、特に騒がしくはなく、ゆっくり過ごせました。 乃の風リゾート、また訪れたいです！

  • 4.50
    とーやこー

    北海道最終日

    花火を洞爺湖の目の前で鑑賞したくてこのホテルに決めました！ラウンジも利用でき、展望露天風呂からみる花火は最高でした！ホテルのスタッフの方々も丁寧な対応で滞在中は気持ちよく過ごせました。ただ最後に残念だったのがチェックアウトをして駐車場までの送迎バスに乗り込む時、荷物を自分でバスに詰め込み、降りる時も重いトランクを自分で降ろしました。到着時はスタッフの方が来てお手伝いしてくれたのに。。あれは運転手の方が降りてサポートするべきです。お年寄りならあの高いバスから荷物を下ろすのは難しいと思います。その対応以外は最高のホテルでした！

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  • 5.00
    道民旅人

    もちろん、景色がバツグン！

    お食事ビュッフェが格段にバージョンアップされていて、 たいへん充実、美味しかったです！ 7回目くらいでしょうか、 空中露天や大浴場がたいへんお気に入りです。 ミストサウナも好きなんです〜 ダイヤモンド特典のワインボトルも、ありがとぅございます。 マグカップを購入しました、 インフレ料金になりましたが、また行きます。

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  • 5.00
    bt9

    乃の風倶楽部　のお部屋おすすめです

    上記にお部屋を予約すると、専用ラウンジが利用できます。 　16:00から18:00までなら、スパークリングワインや、ソフトドリンク、スナック類がいただけます。　オープン中にいただけるコーヒーも大変美味しいので、ぜひご賞味して下さい。 　スタッフの皆さんどの方も、礼儀正しく、にこやかで、気持ち良かったです。 　ダイヤモンドメンバーなら、夕食時にボトルワイン（富良野産）一本頂けます。 　20:30から上がる湖上花火（10月末日まで）も楽しめて、大変満足度の高い滞在が出来ます。

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  • 4.67
    星マークのそらちゃん

    わんちゃんと泊まれるお宿で最高

    愛犬と一緒に泊まりましたが、とても素晴らしい体験でした！ペット同伴OKの宿だったので、愛犬も私も安心してくつろぐことができました。お部屋は広々としていて、ペット用のアメニティも充実していました。犬用の出入り口も教えていただき、ゲージやお皿、わんちゃん用のお水も用意されていたのは嬉しいポイントです。 さらに、スタッフの方々がとても親切で、愛犬にも優しく接してくれたので安心感がありました。愛犬も楽しそうに過ごしていました。 夕食も美味しく、わんちゃんと一緒に食べることができ、地元の食材をふんだんに使ったお料理を堪能しました。ペット同伴でも、他の宿泊客に気を使うことなく、リラックスして過ごせました。愛犬と一緒に、またぜひ訪れたいと思える宿でした。 愛犬と泊まれる宿を探している方には、心からおすすめします！わたしもまたリピートしたいです。

  • 5.00
    みくのみく

    8月前半から、膝怪我をしていました

    8月前半から、膝怪我をしていました。当日ホテルの配慮で段差のない部屋に変更してください ありがとうございました。

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