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ザ レイクビューTOYA 乃の風リゾート ザ レイクビューとうや ののかぜリゾート 北海道/洞爺湖温泉
 [全166室]
総合得点
4.20
客室・アメニティ
4.25
接客サービス
4.15
バス・お風呂
4.35
施設・設備
4.23
お食事
4.13
満足度
4.13
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.94  /   女性 4.35    クチコミ数 88
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パオロ43 さんの感想 投稿日:2021/01/04
お食事は美味しかった。
宿泊日2021/01/02
利用人数2名(1室)
部屋【スパリゾート館】大きな窓のツインルーム(36平米/禁煙)(ツイン)(36.8平米)
宿泊プラン 【乃の風で彩る Anniversary】(夕食:ブッフェ)パティシエ特製ケーキとスパークリングワイン
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
うずつきママ さんの感想 投稿日:2020/12/29
8階のお部屋で湖の真前。とても綺麗な景色と娘の誕生日だったのでメッセージカードとお花がありとても素敵なお部屋でした。夜は花火も綺麗に見えました。一階の昭和のお風呂、、あれはないです。。10分だけ入って帰りました。。ですが最上階の露天風呂と薬湯や寝湯はとてもよかったのでオススメです!湖も綺麗に見える露天風呂でした。ミストサウナはミストが止まった瞬間したたり落ちる雫が激アツで火傷するかと思いましたので注意が必要です。
食事はイマイチなものばかりで期待してたのですが、バイキングはあまりオススメできません。ビーフシチューはくどいし、クレープはかさかさでした。朝のしぼりたてりんごジュースは渋くて飲めませんでした。
そして一番旅を台無しにしたこと。3人なのであとで布団を1枚敷きにくると言われましたが、部屋に入られたくないし、ベット2台で親子3人なら十分なのでいらないとチェックイン時伝えたのに食事から帰ったら布団がありました。。入らないでと言った部屋に入るなんてホテルで一番ありえなくて唖然と怒り。テーブルには時計やピアスなど貴重品も置いてあったのに。研修生に貸切風呂の質問をしたらわからないのにそうだと思いますという曖昧な答えにあきれ、わからないなら聞きに行くということも教育すべき。客室清掃員は挨拶しても無視。チェックインの案内とお出迎えの方の対応はとてもよかっただけに、対応の悪い人が目立ちますね。建物や客室がいいだけに、あの対応なら、、ロケーションやお風呂だけならまた行きたいかなとは思います。
宿泊日2020/12/27
利用人数3名(1室)
部屋【スパリゾート館】大きな窓の和洋室(36.8平米/禁煙)(和洋室)(36.8平米)
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
りつなお さんの感想 投稿日:2020/12/20
ロビー、レストラン、温泉など宿泊者全員が使用する設備にはコスト投資が十分かと思われますが、個々の客室の設備までは目が届いていないように感じました。客室もモダンにリフレッシュされていますが、残念ながらバーチカルブラインドは壊れてていました。客室清掃担当から情報は届いているはずですが、修理対応していないのはゲストに対して失礼です。一つでも不十分な設備があれば全体の評価に響きます。
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋【乃の風倶楽部】絶景の和モダン和洋室(56平米/禁煙)(和洋室)(56平米)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
グミモグ さんの感想 投稿日:2020/12/17
朝の研修生、帰り際に残念な気持ちに・・・
足の親指をお風呂で負傷して、シップが無いかと尋ねたが、「ありません」と。それで、絆創膏を購入したがクレジットの決済が、うまく出来なかったようで、取り消しにカードの提出を言われて、カードを差し出しても雑な扱い!
「申し訳ありません」の一言もない。
最後まで、ここを選んで良かったと思いたかった!
宿泊日2020/12/13
利用人数2名(1室)
部屋【スパリゾート館】愛犬とSTAY・ツイン(36平米/禁煙)(ツイン)(36.8平米)
宿泊プラン 【大切なワンちゃんと一緒】湖の絶景と四季折々の旬の恵み。五感で楽しむブッフェ
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
にょにょに さんの感想 投稿日:2020/12/14
料理のクチコミが良いホテルを選んだので夕食、朝食共に品数は多かったです。子供の料理も別にコーナーがあり良かったです。でも、創作料理が多く取るのをためらってしまう料理も多かった感じです。
朝食のおにぎりは最高に美味しかったです。
コロナ対策もしっかりされていて不安になる事は無かったです。

残念だったのは部屋、フロアも綺麗でしたがトイレのウォシュレットの操作ボタンの所が何の汚れか分からないですが汚かったです。
あとブッフェ会場に置かれてた食器が何枚も汚れが残っていて取っても取っても汚いのが出てきました。
他のテーブルでもそんな話をされていた方が居たので機械で洗ってるから仕方ないのかも知れませんが、気を付けて戴きたいと思いました。
宿泊日2020/12/12
利用人数3名(1室)
部屋【スパリゾート館】大きな窓の和洋室(36.8平米/禁煙)(和洋室)(36.8平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ブッフェ>旅!旅!サンデー/洞爺湖一望のレストラン波の音
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
智子-51 さんの感想 投稿日:2020/12/10
初めて利用させて頂きました。前から泊まってみたいと思っていたホテルだったので、とても楽しみにいていました。窓からの景色も最高で、夜の花火大会は特に素晴らしかったです。お部屋も綺麗で良かったです。天空大浴場が片側工事していてちょっと残念でしたが、また工事終了したら来てみたいです。
宿泊日2020/12/08
利用人数2名(1室)
部屋【スパリゾート館】大きな窓のツインルーム(36平米/禁煙)(ツイン)(36.8平米)
宿泊プラン 【乃の風で過ごすXmas】クリスマス限定苺のチーズケーキ付き~パティシエから心を込めて
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
咲良さく さんの感想 投稿日:2020/12/07
初めての乃の風リゾート、到着時からバレーパーキングでテンション上がりました。
チェックインの15時は、それなりに混雑しましたが待っている家族は、ウェルカムドリンクとお菓子で一息つけて有り難かったです。大浴場も天翔時代の面影があり懐かしかった。娘は、昭和の湯を面白がり私も子供の頃の銭湯を思い出しました。食事も良く工夫していると思います。
スタッフの方達はコロナ禍の中で本当に良く頑張っていると思います。特にフロントスタッフのシバハラさんチェックアウト時に一休.comの地域共通クーポンがなかなか表示出来なく困っている私に本当に親身になってくれました。シバハラさんのお陰でクーポンを使う事出来
感謝感謝です。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/21
利用人数3名(1室)
部屋【スパリゾート館】大きな窓の和洋室(36.8平米/禁煙)(和洋室)(36.8平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍!<ブッフェ>洞爺湖を一望できるレストランで季節の美味旬旅
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
くどくどさん さんの感想 投稿日:2020/12/04
ソファがなかったのは辛かった。
温泉は良かったけど、工事でインフィニティの展望風呂に入れずガッカリ。
宿泊日2020/11/26
利用人数2名(1室)
部屋【乃の風倶楽部】温泉かけ流し展望風呂付客室(56平米/禁煙)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ブッフェ>5のつく日/洞爺湖一望のレストラン波の音
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mbambee さんの感想 投稿日:2020/11/30
道内の友達によく勧められるホテルでやっと泊まることができました。とても快適に過ごすことができました。
食事はバイキングでしたがとても美味しく、種類も多くお腹いっぱい満足できました。スタッフの方の目がつくところでサーブするので安心して選ぶことができました。
広々として眺めがよく居心地のいい屋上の温泉が工事中の為男女入れ替えだったのが残念でした。
ちょっと残念だったのが駐車場の車移動。せっかく混雑暖和のためのアーリーチェックインなのに駐車場が離れてるとのことで出庫するのを係の方が対応する為待ち時間が長かったです。場所の問題もあるかもしれませんがもう少し工夫が必要と感じました。
宿泊日2020/11/28
利用人数3名(1室)
部屋【スパリゾート館】高層階8Fの和洋室(36.8平米/禁煙)(和洋室)(36.8平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍!<ブッフェ>洞爺湖を一望できるレストランで季節の美味旬旅
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
鯉滝 さんの感想 投稿日:2020/11/27
お風呂の工事中で何だかあずましくなかった。
食事は種類も豊富で美味しかったが高級食材はなかった。
宿泊日2020/11/25
利用人数2名(1室)
部屋【スパリゾート館】高層階7Fのツインルーム(36平米/禁煙)(ツイン)(36.8平米)
宿泊プラン 【9/1~11/30限定】彩りの秋を贅沢に~乃の風から感謝を込めて・・・
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
1.00
iduu723 さんの感想 投稿日:2020/11/25
ここの ハードは よく作ってあり バイキングの食事内容 部屋の広さ お風呂 どれをとっても良かったのですが チェックインの時 PM2時からの受付で 行列に並ばされたことで 大きなマイナスからの出発となった。その後 食事の時間を決めるために再度ならばされて、夕食の時間も 17時台でと言われ 「えー、なぜ、18時から19時は選べないの!!」と。本当にホテルの都合で ベルトコンベヤーにのせられている感じ。客を不快感にさせるほど予約をとってまで 儲けようとしているホテルの姿勢が見えて 来なければよかったと。。。ゆったりした温泉、食事をしようと思ったら このホテルは利用しない方がいいと思います。混んでても 安く済ませたいのなら ここは いいと思います。前泊が ウインザーホテル洞爺でしたので そちらで 二泊するべきだったと後悔しました。とても 残念でした。
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋【乃の風倶楽部】絶景の和モダン和洋室(56平米/禁煙)(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍!<ブッフェ>洞爺湖を一望できるレストランで季節の美味旬旅
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ろびんみもり さんの感想 投稿日:2020/11/16
お部屋にお風呂のある部屋で洞爺湖満喫できました。
花火も良く見えました。その花火も湖岸の端から端までゆっくりと上げてくれて洞爺湖温泉のサービスが考えられていると思いました。
バイキングではなくレストランの夕食にしたのですが、大正解でした。サーブをして下さる男性スタッフが大変行き届いていらして、お話も面白いですし食材の説明もしっかりしてくれました。プロの接客で感心しました。お味はもちろん美味しく、考えられたメニューでした。
部屋のお風呂もとても良かったです。一つ我儘を言わせてもらうと椅子があると窓辺で景色をゆっくり堪能できたのに!と思いました。
洞爺湖に行くことがあれば、ぜひまた訪れたいと思っています。
宿泊日2020/10/20
利用人数2名(1室)
部屋【乃の風倶楽部】温泉かけ流し展望風呂付客室(56平米/禁煙)
宿泊プラン 【特別オファー・P最大25倍】(夕食:和風フレンチ)5階以上の高層階確約!カフェのケーキチケット付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぶぱなぶぶぶ さんの感想 投稿日:2020/11/14
両親のお祝い事で予約したので、コメントにその旨を入れましたがチェックインの時におめでとうございますとの言葉があったと感激して連絡がありました。お部屋に入るとお花とメッセージがありお部屋も素晴らしくGOTOで満室なのにこのような細やかな気遣いができるお宿はとても素晴らしいと何度も電話をしてくる両親の様子を見て私も本当に嬉しく思いました。私は宿泊していないのにとても幸せな気持ちにさせていただき心から感謝したいと思います。こちらのお宿を予約してとてもよかったと思います。人気なのは分かっていましたがその人気に慢心しない姿勢に感動します。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋【スパリゾート館】大きな窓のツインルーム(36平米/禁煙)(ツイン)(36.8平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍!<ブッフェ>洞爺湖を一望できるレストランで季節の美味旬旅
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
ぇみこ さんの感想 投稿日:2020/11/13
午後2時頃に入りましたが、まず出るはずの手の消毒液が何度試しても出なかったこと。
荷物を運ぶ方も見ていたのですが知らんふり…
まぁ、そんなもんかと思い案内されたフロントに行きました。
まだ人は来てなく部屋に案内できるのも3時からとのことだったので、ロビーで待機。
その間に人が来る来る…あっ!という間に、密!密!!密!!!
怖い位、人が増え始めましたが、それでも時間前には部屋には通してもらえず待機。
密を事前に回避できることは一切なかったと感じました。

部屋は思った以上に暗い…
11月からは冷房が使えない…
結構、思ったより違うかな?って事が多かったです。
夕・朝の食事は個室で頂きました。
個室なので人の目を気にせずに自分のペースで食べれます。
今はコロナで色々と心配な時期なので、個室は安心そのものでした。
ご飯も美味しく頂けました。
客室の露天風呂も広く、何度も入りました。
どんな効能か知りませんが肌も綺麗になった気がします!
新聞の朝刊サービスも有難かったです。

コロナの感染予防的な評価は低いと思います。
もっと全体的に安心して宿泊出来る環境が必要と感じました。
もう少し安心できるともっといいかと思います。
宿泊日2020/11/03
利用人数2名(1室)
部屋【乃の風倶楽部】温泉かけ流し展望風呂付客室(56平米/禁煙)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍!<和食会席>全席個室~大切な人とお祝いにも。<乃の風茶寮>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
61ママ さんの感想 投稿日:2020/11/10
結婚記念日に利用しました、お部屋にはお祝いのメッセージ、お花がありました、ありがとうございます
お部屋の温泉、和風フレンチ、なにからなにまですばらしいかったです、また利用したいです
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋【乃の風倶楽部】温泉かけ流し展望風呂付客室(56平米/禁煙)
宿泊プラン 【特別オファー・P最大25倍】(夕食:和風フレンチ)5階以上の高層階確約!カフェのケーキチケット付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
masa-38 さんの感想 投稿日:2020/11/09
新婚旅行にて3泊4日で利用させて頂きました。
まずお部屋に置いてあるお菓子とコーヒーがとても美味しく、ゆっくり過ごせる空間が良かったです。

お風呂が印象的で、露天風呂からの景色は他にない絶景でした。湯上がり後も湯冷めしにくく上質な温泉だと感じました。

料理は全てビュッフェでしたが、連泊でも飽きることなく全てのクオリティが高かったです。
その中でもシェフ実演のステーキやオムレツは圧巻で、何度食べても美味しかったです。

全体的にサービスの質も高く、大満足かつ大変良い思い出の新婚旅行となりました。
また2人の記念日に必ず利用させて頂きたいと思えるお宿でした。
宿泊日2020/11/04
利用人数2名(1室)
部屋【スパリゾート館】高層階7Fのツインルーム(36平米/禁煙)(ツイン)(36.8平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍!<ブッフェ>洞爺湖を一望できるレストランで季節の美味旬旅
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
mam_hiro さんの感想 投稿日:2020/11/09
【良かった点】ご飯はかなり質が高いと思う。波の音でブッフェだったが、食材も量も味も良かったです。
部屋は綺麗で久々にのんびりさせてもらいました。
【不満点】昭和の湯の洗い場のジャグチのお湯が熱すぎる。
朝食会場も波の音だったが、私の時間帯はめちゃくちゃ混んでて、コロナ対策はどうしたって言いたかった。もう少し分散させるべきかと思いました。
【総合的に】洞爺湖温泉は他にも色々と泊まってますが、湖の栖もかなり良かったですが、負けず劣らず良かったです。
是非、機会があれば一度行ってみて欲しいです。
昭和の湯は改善して下さい。
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋【乃の風倶楽部】絶景の和モダン和洋室(56平米/禁煙)(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【期間限定でポイント最大25倍!】(夕食:ブッフェ)5階以上の高層階確約!カフェのケーキチケット付
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
なみこんぶ さんの感想 投稿日:2020/11/09
お昼位に荷物を預かってもらいに伺った際はすごく静かなロビーでしたがチェックインしようと14:30頃にホテルに戻ったら活気づいていました。チェックインの列はどんどんのびていました。チェックインがもう少しスムーズにいくと良いなと思います。スタッフの方は若いかたもベテランの方も皆さんステキな笑顔で丁寧に対応してくださいました。
夕食、朝食共にビュッフェでした。夕食は最後の時間帯だったのと、ファミリーや団体の方々の席と大人2人の席が分けてあったので落ち着いて食事はできました。ビュッフェは全て確認するのが大変なくらいの混雑でした。お部屋は眺望も素晴らしく、和洋室だったので自宅のように寛がせてもらいました。大浴場は工事中で時間を区切って男女が入れ替えでしたが特に問題はありませんでした。お部屋にあったコーヒーミルがコーヒー好きなので自分で豆を挽いていれるのが嬉しかったです。浴衣、パジャマ、作務衣もあり、お茶の種類もハーブティー等もあり楽しみました。またぜひ洞爺湖に行く際は泊まりたいです。
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋【乃の風倶楽部】絶景の和モダン和洋室(56平米/禁煙)(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【9/1~11/30限定】彩りの秋を贅沢に~乃の風から感謝を込めて・・・
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
123華子 さんの感想 投稿日:2020/11/09
お食事がとってもよかったです。
宿泊日2020/11/04
利用人数2名(1室)
部屋【スパリゾート館】大きな窓のツインルーム(36平米/禁煙)(ツイン)(36.8平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ブッフェ>旅!旅!サンデー/洞爺湖一望のレストラン波の音
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆり... さんの感想 投稿日:2020/10/30
部屋からの景色がすごく良く、料理も美味しかった!
また泊まりたいです
宿泊日2020/10/25
利用人数2名(1室)
部屋【スパリゾート館】大きな窓のツインルーム(36平米/禁煙)(ツイン)(36.8平米)
宿泊プラン 【パティシエ特製バスクチーズケーキ付】(夕食:ブッフェ)話題のバスチーを乃の風スタイルで
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
茶々マリン さんの感想 投稿日:2020/10/30
とても良いホテルでした。まず窓からの景色が
素晴らしい。湖畔に立地して紅葉が湖に映えて遠くに羊蹄山が見えて景色だけでも癒されます。到着からチェックインまでの案内もスムーズで混雑していたので待たされましたがスタッフの皆さんが感じが良いのでイライラしませんでした。部屋や大浴場もきれいで又お風呂からの景色も絶景でした。食事も朝、夕工夫されていて、どれも心がこもっていて美味しい。スタッフの方もいかがですか、お取りしますよ、笑顔で声を掛けて頂きつい食べすぎてしまいました。ソフトクリームやスイーツもとてもおいしく頂きました。特に夕食の
牛肉のステーキと朝食の坂本さんが一生懸命握ってくれるお母さんのおにぎりが絶品でした。最近は外国の方がたくさん来ててあまり雰囲気が良くなかったので行くのを避けていましたが今回コロナの影響で日本人の方ばかりでしかもgoToでお安く泊まることが出来て最高です。又行きたいホテルです。
宿泊日2020/10/27
利用人数2名(1室)
部屋【乃の風倶楽部】絶景の和モダン和洋室(56平米/禁煙)(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍!<ブッフェ>洞爺湖を一望できるレストランで季節の美味旬旅
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
1.00
isiko1983 さんの感想 投稿日:2020/10/29
前日、同じ系列の緑の風きたゆざわに宿泊。
とってもよかったので、お値段も高いこちらの宿もとても期待してました。
ワクワクして15時にチェックイン。
お迎えの方も、受付の方も対応はとてもよく、気持ち良かったのです。
が、仕方ないのかもしれませんが、チェックインのあと、またレストランの前に並び今度はご飯の予約。
ちょっと面倒でした。

で、いざお部屋へ。
写真よりも古びた感じに、あれ?と。。
前日が広くて最高だったからか、余計にがっかり。。
さらに、髪の毛が落ちていたり、トイレの横の倉庫?みたいなところがあいていたり、おまけに、お部屋に置いてあったコーヒーのミルも使用済みのものが置いてある始末。。

さらに、部屋についている縦型ブラインドも破損。
直すにも時間がかかり、せっかく早めにチェックインしたのに、人が出たり入ったり…落ち着かず。。
おまけになおらず、部屋も満室で変えてもらえず。(その代わりの対応はしていただいたのですが。。)

お部屋の窓も、汚くて、
絶景とはいえ、その手前の窓の汚れがとても気になってしまいました…。


大浴場も、脱衣所はなんだか変な匂いがしましたし、
お風呂場も薄暗い。(お洒落という印象ではなく、ただただ薄暗い。)
上の露天の景色はよかったのですが、雪虫大量発生で、お風呂の中も床も虫だらけ…。
お風呂出たあともウォーターサーバーなし。(蛇口の水飲めるみたいですが、これだけの規模のホテルなら用意すべきかと…)

レストランのスタッフは、皆様とても感じが良く、気持ちよく食べれました。
メニューは、美味しかったです。

スタッフの方は皆さま感じもよく、素敵なので、
もうちょっと配慮があればもっともっと素敵なホテルになるかと思います。。

とにかく最終日に残念でした。。
宿泊日2020/10/27
利用人数3名(1室)
部屋【乃の風倶楽部】絶景の和モダン和洋室(56平米/禁煙)(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【基本】<ブッフェ>洞爺湖を一望できるレストランで季節の美味旬旅<レストラン波の音>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
pucca5 さんの感想 投稿日:2020/10/27
銀婚式の記念旅行で伺いました。ステキなお部屋に心暖まるお手紙とお花を用意してくださいました。夕食の和風フレンチは彩り鮮やかでたくさんの季節の食材を贅沢にいただき、味もボリュームもとても満足できました。
お風呂やお部屋が見る花火も期待を裏切らず、思い出に残る楽しい時間を過ごすことができました。
アクセスが悪いので、なかなか集客が難しいかと思われますが、わざわざ行く価値のある、ステキなお宿でした。
スタッフ皆様の質が高く、心配りが嬉しかったです。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋【スパリゾート館】大きな窓のツインルーム(36平米/禁煙)(ツイン)(36.8平米)
宿泊プラン 【特別オファー・P最大25倍】(夕食:和風フレンチ)5階以上の高層階確約!カフェのケーキチケット付
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
かまかおとも さんの感想 投稿日:2020/10/24
洞爺湖の目の前のホテルで、部屋からは花火がバッチリ見られました。犬と一緒の部屋なので、1階の部屋で湖にすぐ出られてとても良いのですが、前は一般の方が通っているので、部屋の中が丸見えです。
せめて囲いがあると良かったかな。部屋は広くて我が家の犬は大喜びでしたが、備品があちこちに配置されていて、1つ1つの動きに無駄があります。洗面台のそばにタオルが無くて探し回ったり、ハンドタオルが無かったり、タオル掛けが無いのも残念。また洗面台の前に椅子が無い。女性は長い時間洗面台の前にいることがあるので、椅子は欲しいです。
ウィズペットのレストランは、部屋に比べて明る過ぎです。お料理は美味しかったのに、スタッフの方が1人しかおらず、他の席に食事を運んでいる間、飲み物が頼めない。また食事の時間はペットショップは開いていなかった為、結局ショップには入れませんでした。
ちょこちょこ残念な事があって、勿体ないです。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋【スパリゾート館】愛犬とSTAY・DXツイン 72平米/禁煙(ツイン)(72.6平米)
宿泊プラン 【大切なワンちゃんと一緒】ご夕食もご家族そろって~ペットレストラン“ウィズ”
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
TKS-G さんの感想 投稿日:2020/10/19
お食事も良かったですし、お部屋も雰囲気は良かったです。
お風呂も露天風呂のロケーションはも最高でしたが、烏が多くて、烏の糞が露天風呂にボタボタ落ちて来て、衛生的に問題有るかなって思いました。
それが、無ければ満足出来たのですが、残念でした。
宿泊日2020/10/17
利用人数4名(1室)
部屋【スパリゾート館】大きな窓の和洋室(36.8平米/禁煙)(和洋室)(36.8平米)
宿泊プラン 【静かな落ち着きの空間で安心を】<和風フレンチ>温泉で味わう~和テイストにお箸・浴衣でお気軽に
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
ホワイトのーと さんの感想 投稿日:2020/10/14
洞爺湖をすぐ眼の前に望むことができ、ロケーションは素晴らしかったです。

1.客室について
花火も見れて眺望は素晴らしかったですが、冷房の効きが悪く暑かったです。評価3としております。

2.接客について
夕食時にこちらから申し出ないと、一休ダイヤモンド会員の特典がありませんでした。また、チェックアウトの際も、事前カード決済していたにもかかわらず、宿泊代を請求されたりと色々残念でした。評価2としております。

3.お風呂について
大浴場の眺望は素晴らしかったです。しかし工事中なのはやむを得ませんが、男女の時間交代をもう少し検討されたほうがよいと感じました。泊まったときは男性は良かったですが、女性は9階の大浴場に入るタイミングがあまりありませんでした。評価3としております。

4.食事について
バイキングでしたが可もなく不可もなくでした。評価3としております。

5.満足度
接客が残念だったこと、ならびにレンタカーで行ったのですが、レンタカーのキーホルダーが取れていたことをチェックアウト後に検知。車を移動してくれたのはいいですが、お客様の備品?を紛失するのはどうかと思います。評価2としております。

以上になります。もし洞爺湖近辺にまた再訪する機会あれば、再宿泊するかは考えたいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋【スパリゾート館】大きな窓の和洋室(36.8平米/禁煙)(和洋室)(36.8平米)
宿泊プラン 【スパリゾート館和洋室(夕食:ブッフェ)】平日限定で2名様でも36.8平米和洋室へご案内~館内券付き
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まほたんち さんの感想 投稿日:2020/10/13
とても良い観光でした
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋【スパリゾート館】大きな窓のツインルーム(36平米/禁煙)(ツイン)(36.8平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍!<ブッフェ>洞爺湖を一望できるレストランで季節の美味旬旅
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
kay tan さんの感想 投稿日:2020/10/13
GoToで混んでいたこともあるかも知れないがチェックインに時間がかかった。夕食も会場に入る迄に行列が出来ていた。ホテルのチェックインは時間的に早い方だったが夕食開始の時間帯が非常に早い時間帯しかとれなかった。残念なことにチェックアウトでは他の部屋の清算と間違える始末。ホテル側の間違いだが客を疑うのはフロントとして最低である。
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋【スパリゾート館】大きな窓のツインルーム(36平米/禁煙)(ツイン)(36.8平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ブッフェ>5のつく日/洞爺湖一望のレストラン波の音
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
まめもっち さんの感想 投稿日:2020/10/12
大浴場のドライヤーがクルクルドライヤーだけの箇所もいくつかあって、ドライヤーが空くまで少し待ちました。
ビュッフェは変わった組み合わせやアレンジの料理も多く、好みが分かれるかもしれないと思いました。
お部屋、接客、サービスは素晴らしく、とても快適に過ごせました。
花火大会が軒並み中止になった今年、部屋から見られた打ち上げ花火は思ってたよりもずっとボリュームがあり、最高の思い出になりましたし、天空露天風呂から見る満点の星空にも感動しました。
宿泊日2020/10/09
利用人数4名(1室)
部屋【乃の風倶楽部】絶景の和モダン和洋室(56平米/禁煙)(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ブッフェ>ゾロ目の日/洞爺湖一望のレストラン波の音
食事夕朝食付
1.50
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
とまと23 さんの感想 投稿日:2020/10/11
「露天風呂付客室に宿泊すると乃の風クラブサロンでチェックインができます」
と記載がありながら一般の宿泊客と同様のチェックインで当日16:00前に
到着したが、行列で結果40分以上待たされた。
しかも、フロント窓口が3つしかなく満室状態なのに対応が悪すぎます。
乃の風クラブサロンでのチェックインを中止しているのであれば、その旨を公式HPにて
告知するべきである。
食事の時間も先にチェックインした宿泊客から希望を聞いていたため、19:00~の
後半の部しかない状態であった。本来は、8:45からの花火を部屋からゆっくり見たいと思い
前半の部を希望していた。
系列の緑の風リゾートや海峡の風リゾートも行ったが、、チェックイン時でこんなに
待たされたことは、なかった。
露天風呂に行くにも、部屋からタオルを持参しなければならず、高級感にかける。
(いずれの風シリーズのホテルも)
食事にしても、ステーキもすぐには提供されず番号札を渡され待ちました。
刺身もイマイチで、朝食でもイクラ等もなく宿泊料金と見合わない。
今回は、せっかくの結婚記念日ということで、ハイフロアアサインを希望して
「リクエストを承りました」とフロント担当者からか返信をいただいておりましたが、
実際は6階から8階まである露天風呂付客室の一番下のフロアの6階であった。
非常に残念であった。総じてコスパも良くない。
もう、野口観光系列のホテルには、行かないであろう。
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋【乃の風倶楽部】温泉かけ流し展望風呂付客室(56平米/禁煙)
宿泊プラン 【特別オファー・ポイント最大25倍】(夕食:ブッフェ)5階以上の高層階確約!カフェのケーキチケット付
食事夕朝食付
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