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ザ レイクビューTOYA 乃の風リゾートに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.54
- 施設・設備4.60
- 接客・サービス4.63
- お食事4.69
- 温泉・お風呂4.70
- 満足度4.65
- 2.00Yvonne投稿日: 2026/10/10
とても残念でした。
温泉ホテルとして期待していただけに、とても残念でした。 今回、一泊二食付きのプランで宿泊しましたが、全体的に期待を大きく下回る滞在となりました。 まず、客室の防音性が非常に低く、周囲の音が気になり、快適に過ごすことができませんでした。 また、温泉ホテルを謳っているにもかかわらず、大浴場を利用する際には客室から自分でバスタオルを持参しなければならず、細やかなサービスが行き届いていないように感じました。 夕食はビュッフェ形式でしたが、案内された席は料理が並ぶエリアから非常に離れた場所にあり、食事を取りに行くたびに不便を感じました。さらに、食事が終わるたびに使用済みのお皿を自分で返却場所まで運ばなければならず、まるでセルフサービスの食堂にいるような気分でした。 遠方からわざわざ訪れ、温泉ホテルならではの上質なおもてなしと、ゆったりとした滞在を楽しみにしていただけに、今回のサービスには大きな落差を感じました。 決して安い宿泊プランではないだけに、もう少し宿泊客への配慮やサービスの質を大切にしていただきたかったです。 非常に残念で、期待していた分、失望も大きかったです。
- 5.00Settle-999投稿日: 2026/10/3
遊園地みたいな楽しい温泉宿でした。
立地の良さ、レイクビュー、あと台湾香港中国の方々がSNSで絶賛してたので 乃の風倶楽部館に泊まりました。まずスタッフのサービスが 皆さん素晴らしいです。前泊に同じ野口観光さんの登別望楼Noguchiに泊まって スタッフのサービスの良さに感動してましたが 乃の風さんも素晴らしサービスでした。あとお料理がとっても美味しいです。有名なビュッフェではなく、フレンチコースを頂きましたが とっても美味しかったです。朝食も北海道ならではの食べ物、飲み物が豊富にあり、どれもこれも美味しかったです。大浴場が二箇所あり、立派な売店もあり、夜は花火を部屋から楽しめ、朝は起きた瞬間から 洞爺湖を拝めます。一日中,旅館にいても飽きない遊園地のような温泉宿でした。また次回も泊まりたいと思える宿です。外国人の方々が、SNSで絶賛してる理由がよく分かりました。 ダイヤモンド会員で頂けるボトルワインですがアルコールアレルギーで飲めない代わりに ノンアルのスパークリングワインに変えて頂けました。五つ星ホテルに負けないホスピタリティーを実感しました。
- 4.83しーちゃん？投稿日: 2026/9/17
眺めがとても良かった
初めて宿泊しました。 食事はバイキングでしたが、ライブ感満載でどれも美味しく頂けました。また、料理の器や盛り付けも大胆で見ても楽しかったです。花火は部屋から観ることができて貴重な体験ができました。スタッフの方が皆さんとても親切に対応してくれました。ありがとうございました。
- 4.17モモレモン55投稿日: 2026/9/15
改善してくれたら嬉しい
洞爺湖に行くと必ず宿泊するホテルです。それだけ食事も温泉も素晴らしいと思っています。が、なのですが1点どうしても気になることが、、、。夕食は個室和食やフレンチも選べるのですが、今回は夕食をブッフェにしました。チェックインの際に開始時間を決められるのは良いのですが、席の予約はできないものでしょうか？せっかく良いお部屋に泊まったものの、食事会場だけどうしても一律運営なことがどうしても気になります。食事会場内でも人通りの多いテーブルに案内され、通る人通る人テーブルにぶつかるし、折角の美味しい料理・選べる楽しさも、大幅に半減。個人旅行で良いお部屋に泊まっても、私はこれだと意味がないと思うので、もう一歩何か、改善されるともっと好きになります。この点以外は毎度素敵なホテルです。逆にどうか、宜しくお願い致します。
- 4.67おさむんもん投稿日: 2026/9/13
初めての洞爺湖観光
初めて洞爺湖を観光するため宿泊しました。天気は曇り、たまに小雨だったのでほとんど観光ができなかったのですが、ホテルからはゆっくり洞爺湖を見ることができました。お土産売り場が広く、館内見るのも楽しめました。さらに夜には花火を見ることができました。予約時には花火のことを知らなかったので、部屋から見ることができてとても特別感があってよかったです。夏の間は毎日花火を打ち上げているということで、はじめはそんなに数は上がらないだろうな～と思っていたら、とんでもない！こんなに見せてくれるの！と思うくらい夫とふたりで楽しむことができました。隣の部屋からは何度も歓声が上がっていました。夜はちょっと涼しかったけど、遊覧船から花火を見るツアーもいいなと思いました。 食事は、夕・朝共にビュッフェとしました。ビュッフェ会場が食べるだけでなく、見るのも楽しませる作りでよかったです。 食材はどれも新鮮で美味しかったです。ただ、種類があり過ぎて全制覇はとてもできない数でした。 ステーキ、オーダーで作ってもらうクリームパスタが美味しかったです。じゃがいも、とうもろこし、アスパラガス、お刺身、焼きホタテなどなど文句なしの美味しさでした。出来立てのピザも気になりましたが、たどり着けませんでした。 お風呂は最上階の方でゆっくり入りました。広々として気持ちよかったです。下の階にあるお風呂はエレベーター降りてから少し距離があるなと思いました。夫は最上階の大浴場のみ満喫していました。 気になった点は、湖畔に出る時に駐車場を横切り階段を利用したのですが、タイルが一部割れて崩れていたので、高齢者や子供にはちょっと危ないかなと思いました。 チェックアウトの際にはきんつばのお土産を頂きました。移動中、美味しく頂きました。ありがとうございました。 今回は遊覧船に乗ることができなかったので、いつかまた再訪したいと思います。
- 4.83robai投稿日: 2026/8/28
印象に残る旅の最終日になりました
生憎羊蹄山は見えませんでしたが、洞爺湖と中島の眺めを楽しみました。 スパリゾート館の7Fに宿泊しましたが、窓からの景色がよく、花火も目の前で堪能しました。 評判どおりの朝夕のビュッフェで、ジジババ旅の我々もおいしくいただきました。 展望風呂も気持ちよく、スタッフの方々も好印象で、またいつか洞爺湖を訪れることがあれば、再訪したいと思っています。
- 4.50Dorasushi投稿日: 2026/8/27
満足度の高い滞在でした
夫婦と私の両親4人で利用させていただきました。 景観はロビーも客室も開放的なレイクビューで居心地が良く、利用した最上階浴場、食事会場も無駄のないシンプルなデザインの空間使いは清潔感もあって良かったです。インフィニティ露天風呂は天候もちょうど良く景色を堪能できました。 別の階にある昭和の湯は露天が無いので利用しませんでしたが、昭和の雰囲気味わいたい方は面白いのかなと思います。 今回宿泊した2部屋はエレベーター目の前でベランダもあり、夜の湖上花火をベストポジションで楽しめてとてもラッキーでした。高齢者がいる宿泊で広すぎない施設は移動が苦にならずポイントが高いです。 大浴場には客室からバスタオル持って行くスタイルですが、客室に予めバスタオルが1人2枚ずつ用意されているのは嬉しいです。フェイスタオルとは別に洗面台にハンドタオル１つ添えられているのも心遣いを感じました。 トイレは何の問題無く清潔ですが客室よりロビーの方が最新機能式で更に快適です。 ビュッフェはどれも美味しくて夕朝食共に食べすぎました。タイミングによると思いますが夕食時は混雑時間帯を避けると景色の良い席に優先的に案内してくれるようです。 チェックアウト後、売店奥にあるカフェ併設のスイーツ店でお土産を買いそびれた事は残念でした。営業時間と購入可能な時間をチェックする必要有りです。美味しそうでした。 どのスタッフも心地よい接客で気持良く過ごせました。夫は特にチェックアウト時の男性フロントスタッフの素敵な対応にに感動していたようです。旅の思い出を更に良いものにしてくれました。
- 5.00サクラ&クレア投稿日: 2026/8/25
結婚記念日、誕生日
とても、想い出に残る旅行でした！ 大満足です！ リピーターで、良かったです！ また、次回もお伺いするのが、楽しみです！ ありがとうございました。
- 4.67せんとはく投稿日: 2026/8/24
昭和温泉が穴場！
今回泊まったお部屋に関しては2人では広すぎるほど快適でした。花火もお部屋から見ることができました。 ビュッフェは色々工夫が見られました。もっと混むかと思いましたが時間配分がしっかりされているおかげで快適に食事も出来ました。お寿司、ステーキも美味しく、リピートしました。また、ソフトクリームも美味しかったです。 朝食のひつまぶし茶漬け、りんごの搾りジュース、プリン、オムレツも美味しかったです。 お風呂は、2箇所ありますが、もちろん屋上の露天風呂も素晴らしいですが、昭和生まれなので昭和の銭湯をイメージした大浴場が人に合わず銭湯独り占め状態で夜と朝と堪能出来ました。とても面白いので昭和世代の方は是非入って下さい。懐かしいTVや、洗面器、脱衣場、全てにおいて楽しめます！ ラウンジも利用出来るお部屋でしたので充実した滞在でした。
- 5.00sakuranbo/投稿日: 2026/8/23
泊まるのは2回目です
泊まるのは2回目です。前回泊まって家族みんな気に入ったので今回も迷わず予約しました。やはりこちらはお食事がとにかくいいです。ビュッフェですが全種類食べたい！と思えるものばかりでどれも美味しかったです。もちろんお部屋もお風呂も良く、夜の花火もキレイで迫力満点でした。また利用したいと思います！
- 4.00Ivan投稿日: 2026/8/21
湖の景色はとても素晴らしく、夜には部屋か...
湖の景色はとても素晴らしく、夜には部屋から直接花火を見ることができたのが印象的でした。 一方で、客室の設備はかなり古く、室内には埃も多く見られました。また、部屋のエアコンがほとんど効かず、とても蒸し暑い状態でした。スタッフの方が移動式エアコンを設置してくださり助かりましたが、それがなければ快適に過ごすのは難しかったと思います。 湖の景色と花火は本当に素晴らしいだけに、客室設備や清掃面が改善されれば、より良い滞在になると思います。
- 2.33てるの子投稿日: 2026/8/11
景色は良かったです。
洞爺湖はここ数年夏に訪れといます。夏は涼しいので楽しみにしてるのと、ホテル選びは厳選しています。 駐車場の案内はスムーズでよかったです。 専用のラウンジに通されたが、景色が残念な感じ。広いロビーでチェックインのほうが、良いのでは。 荷物も手持ちです。 お部屋は期待してなかったが、窓が小さくかなり殺風景です。ソファは大きくて座りやすかった。 お部屋でゆっくり映画やyoutube見るのを見る楽しみがあり、事前にwebのオペレーターに問い合わせたところ、 客室のテレビにつきましては、地上波およびBS放送のみご覧いただけます。 YouTubeなどの動画配信サービスをテレビ画面でご視聴されたい場合は、お客様ご自身でHDMIケーブル等の接続機器をご持参いただき、スマートフォンとテレビを接続（ミラーリング）していただくことでご視聴が可能でございます。 と、連絡がきたので、あわてて電気屋でHDMIケーブルを購入し、パソコンも手持ちで行ったのですが、お部屋のテレビはyoutubeも、Netflixも繋がっていました。 東京からわざわざ、準備して重い荷物もっていったのに、かなりがっかり。疲れた。 オペレーターの知識不足か、共有されてないの、徹底したほうが良いのでは？ 食事は、普通でしたが湖見ながらの食事は癒されました！！
- 4.33@ふみぽん投稿日: 2026/8/7
ブッフェが良かった
ブッフェの種類やライブクッキングがとても良かったです。
- 5.00モコモコ16投稿日: 2026/8/1
家族旅行
露天風呂の写真を見て泊まりたいと思い家族旅行を計画しました。 フロントではにこやかな対応でとても良かったです。すぐチェクイン出来て 食事のブッフェはどれを食べても美味しかった、クオリティーの高さにびっくり。 露天風呂は洞爺湖を眺めて最高でした。お部屋から見れた花火はとても綺麗で良い思い出ができました。
- 4.83都城おばさん投稿日: 2026/7/27
眺めと温泉が素晴らしいホテル
乃の風倶楽部に宿泊しました。 洞爺湖畔沿いの全室オーシャンビューなので 洞爺湖の花火がお部屋から見えて、ボートや遊覧船乗り場も目の前にあり、とても便利だと思います。温泉も展望温泉や大浴場がとても広くて気持ち良かったです。お食事はフレンチをいただきましたが、とても美味しかったです。新鮮な魚介と地元食材を上手に取り入れられており素晴らしかったです。ぜひまた伺います。残念だったのは、フェイスタオルが1枚しかないことです。ボディタオルを置くか、タオルを2枚は欲しいと思いました。
- 4.83ねこぷー投稿日: 2026/7/25
景色が素晴らしい
・お部屋 乃の風倶楽部のDXスイートルームは、３人には十分すぎるほど広くお部屋から素晴らしい景色と花火が楽しめました。 ・ご飯 北海道らしさもあり、子どもも楽しめるように工夫されてとても美味しかったです。 海外の団体の方も沢山いたので、食事場所はかなり賑やかです。でもスタッフの方が沢山おりテキパキと動いて下さっているので、片付けもスムーズにされています。 ・温泉 展望風呂から洞爺湖が一望できて最高でした。 ・お土産屋さん レギュラーのお土産からちょっと気の利いたものまで良くまとめられています。 全体的に活気がありとても頑張っているお宿でした。スタッフの素晴らしさは一長一短で出来るものではなく、ホテルの印象を一番に決めるものなので、スタッフが素晴らしいお宿は満足度が高いです。また洞爺湖に行く際はお世話になります。
- 4.83Brel投稿日: 2026/7/23
お風呂が最高でした
洞爺湖と一体感を味わえる露天風呂が最高でした。ブッフェは夜も朝も種類が豊富で楽しめました。花火は窓のすぐ外に見ることが出来て感動しました。
- 4.83珍念アンド一休投稿日: 2026/6/24
とても満喫しました。
お客さんが多い中、ラウンジでチェックインをして頂くなどスタッフの方の対応が良く、妻の両親や姉妹も喜んでました。展望風呂は景色も泉質も最高で、料理も種類や味ともに良かったです。残念なのは、ビュッフェレストランでテーブル間隔が狭く、料理をとりにいくため椅子を後ろにずらすのにも気を使いました。ダイアモンド会員特典もとても良く、全体的にはとても良かったです。有難うございました。
- 5.00Su meihuei投稿日: 2026/6/5
お部屋も温泉も素晴らしく、とても快適に過...
お部屋も温泉も素晴らしく、とても快適に過ごせました。 一泊二食のお料理もどれも美味しく、大変満足しました。 また、一休.com様からのワインのプレゼントも嬉しかったです。ありがとうございました。 素敵なおもてなしに感謝いたします。また機会があればぜひ宿泊したいと思います。
- 4.50光る田んぼ投稿日: 2026/5/28
心地よいレストランと大浴場
やっと来ることができた湖畔のホテル。レストランは朝夕ブッフェですが、メニューを分けて区分するなど工夫が感じられました。お寿司とピザがよかったです。お風呂は遠くに羊蹄山まで見えて満足しました。駐車場はプランによって第二になることは告知して欲しいと感じました。
- 5.00mokom投稿日: 2026/5/9
また泊まりたくなる癒しの空間
スタッフの皆さんがとても優しく親切で、安心して過ごせました。 お料理もとても美味しく、全てが心地よい空間でした。 素敵な時間をありがとうございました。
- 5.00旅好き温泉好き美味しいもの好き投稿日: 2026/5/7
展望風呂からの洞爺湖の眺めは最高でした。
ホテルに入って、まずはモダンな広々したロビーに圧倒され、お部屋では洞爺湖の中島、雪の残る羊蹄山まで一望出来て素晴らしい景色でした。圧巻は屋上の展望風呂からの眺めです。朝の日の出も早起きしてお風呂と景色を堪能しました。食事ではディナーもモーニングも選びきれないほどのバイキング料理で北海道を満喫でき、こちらも最高でした。
- 5.00サーラサラ投稿日: 2026/5/6
食事が凄すぎ
一度訪れたら、ファンになってしまいます。隣のテーブルの人が言っていたように、ここに来るために北海道に来る、まさに同感です。海外の人が多いのは、レビューがいいので知られているのかもしれませんね。
- 5.00スーパーマダムン投稿日: 2026/4/24
再訪です。
オシャレでセンスのいいホテルで、お食事も大満足です。 平日なのに大盛況でびっくりしました。 従業員の方の気配りも素晴らしく、いい旅になりました、ありがとうございました。
- 3.83ケンボウ投稿日: 2026/4/14
全体的に好きなホテル
ワンチャンと一緒に行けるホテルで 年間4〜5回 利用します ワンチャンと行く部屋なので内ドアが玄関に付いてると 廊下の音などワンチャンが 気になってしまうので 良いなと、後 レンジが 有れば ワンチャンのご飯を温められるので 最高の部屋になるかなと
- 5.00ゲスト投稿日: 2026/4/9
ありがとうございました
ワンコと一緒に利用させて頂きました。 お風呂も料理もとても良かったです。それにもましてスタッフのみなさんがチェックインアウトの対応、食事会場の中、廊下ですれ違ってもみなさん笑顔の挨拶はとても好感が持てました。また是非利用したいと思っています。帰り雨の中お見送りいただきありがとうございました
- 5.00UFO研究家投稿日: 2026/4/6
ホスピタリティを感じる宿
約10年ぶりにお世話になりました。当時と変わらず、客室、眺望、食事、温泉……すべて大満足です。 何より、スタッフの皆様（外国の方も）の明るい笑顔とお心遣いが最高！ 旅の思い出を演出してくれます。 一点、目の前にかなりスペースがあるのに、ホテルから離れた駐車場に案内されたのは残念でしたが、送迎ドライバーさんが 千歳空港までの最短ルートを教えてくださるなど、わずかな時間ながら会話も弾み楽しいひと時でした。 またの機会、ぜひともよろしくお願いいたします。この度はありがとうございました。
- 4.33セーラーヴィ投稿日: 2026/3/23
美味しかったです
92歳の父を連れていたので、夜はブッフェではなく、会席料理にしました。ゆっくりできましたし、地物の食材がふんだんに使用されていて、とても美味しくいただきました。 朝食のブッフェは、品数も多く、生搾りりんごジュースやシーザーサラダなどなど、美味しかったです。帰りには一生懸命手を振ってお見送りくださり、感動しました。 お風呂は大きくて良かったのですが、夕方入ったときに、なぜか蒸気で前が見えず、ちょっと怖かったです。
- 4.50-mamachan-投稿日: 2026/2/7
ゆっくり過ごすことができました
早めに着いてしまったのですがラウンジで休ませていただきました。お料理も薄味で丁寧に作られていて鍋のあとの雑炊が特に美味しかったです。とても寒い日だったのですが廊下がもう少し暖かいといいと思います
- 3.50さくらゆゆ投稿日: 2026/1/23
温泉付きのお部屋に宿泊しました
温泉付きのお部屋に宿泊しました。 入り口すぐにベッドルーム、お手洗いがある作りは良くなかったものの、洗面所や温泉の広さは快適でした。 お夕食のビュッフェは趣向を凝らしていて面白い内容でした。 大浴場は洗い場が多く、入りやすいぬるめの温度に湯気が幻想的、露天風呂は薄紫の夕暮れの中とても雰囲気が良く長湯してしまいました。 大型ホテルチェーンには接客は期待しておりませんでしたが、チェックイン、チェックアウトの際にとても素晴らしい気持ちの良い接客をしてくださいました。 ありがとうございます。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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