総合得点
4.53
客室・アメニティ
4.59
接客サービス
4.68
バス・お風呂
4.21
施設・設備
4.38
お食事
4.71
満足度
4.60
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男性 4.54  /   女性 4.55    クチコミ数 126
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
愛ちゃそ さんの感想 投稿日:2020/03/23
ここ数年、冬の時期にお世話になっていますが、
行く度に、サービスが良くなっており、今回もとても満足でした!
私が妊婦の為、お料理の生肉等も気を使っていただき、
楽しく食事が出来ました。
(きっとお席の場所も配慮してくださったのかなと、、有難うございます。)
初めて鉄板焼のディナーを頂きましたが、どれもおいしくて
料理のスピードも完璧でした。
朝ごはんも、高級モーニングのようで大満足です。

駐車場からお部屋、チェックアウトもすべて送迎してくださり
とにかくサービスが素晴らしかったです。
(案内して下さったベテランのおじ様がとても親切でした)
また、来年落ち着いたら宿泊したいなと思います。有難うございました。
施設からの返信いつもご利用頂きましてありがとうございます。
また温かいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
次回は新しいご家族とともにぜひお出かけくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/14
利用人数3名(1室)
部屋【フォレストヴィレッジ】フォースルーム
宿泊プラン 【スペシャルオファー】鉄板焼ディナープランが特別料金+ポイント最大17倍!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りん108 さんの感想 投稿日:2020/03/23
愛犬とともに、ゆっくりと過ごす事が出来ました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
またわんちゃんとお出かけの際は、ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/13
利用人数2名(1室)
部屋【フォレストヴィレッジ|愛犬と一緒】わんヴィレッジ
宿泊プラン 【リゾート14days】ポイント最大17倍!鉄板焼ディナープランより40%OFF!~愛犬と一緒~
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
2.00
クロシロゴロ さんの感想 投稿日:2020/03/22
コテージというか部屋まで送迎してくれた人はとても愛想もなく、冷たい。荷物置いたらそそくさと去って行った。部屋にあった犬のトイレと水は使用された状態のままで、汚れていた。犬のトイレシートは4枚しかなく、追加で支払ってる犬の宿泊料金はどこに反映されているのか。Wi-Fiはパスワードを入れても全く誰一人としてつながらなかった。部屋のお風呂とトイレは髪の毛と体毛がいくつも落ちてて清掃の形跡なし。部屋は今どき喫煙対応で、臭い。で、寝室はとにかく寒い。毛布は別に備えられていたが、一連の清掃感ないことからとても使用する気になれず。寝てられないぐらい寒い。
冷蔵庫のコードも切れていて、わざわざ後ろ探して配線から取り付ける始末。温泉施設の風呂はタオルがひどく散乱してて、スタッフは無人なのであのようになってしまうのは容易に想像できる。
食事はとても美味しく、空間も素敵で、雰囲気も良く、何より対応してくださった支配人の様な方も素晴らしかった。レストランが素晴らしいだけに、ほんとにもったいない。レストランだけ独立して営業した方が良いと思う。
施設からの返信この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
また数々のご指摘の件、大変申し訳ございませんでした。
当社としてもとても重く受け入れており、
それぞれの事象について確認、注意、改善指示をいたしました。
今後同じご指摘をいただかないよう、細心の注意をはかり、
運営してまいります。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/20
利用人数3名(1室)
部屋【フォレストヴィレッジ|愛犬と一緒】わんヴィレッジ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
モコ1208 さんの感想 投稿日:2020/03/21
初めて利用させていただきました。宿泊したわんヴィレッジは2人ではもったいないくらい広く、愛犬も元気に室内で走り回っていました。犬用の散歩バッグやおやつなども用意されていたのでその分持参しなくてはいけないものも減り良かったです。レストランでの朝食と夕食は量もちょうど良く、ローカルの食材が使われていてどれもとてもおいしかったです。

(大満足な滞在となりましたが強いて言えば、レストランもしくはアメニティでデカフェのコーヒーもしくはお茶があったらすごく良かったのとシャワーをするとバスルームが毎回水浸しになってしまったのでそこが改善されたら尚いいなと思いました。)

今回、案内/接客してくれたスタッフのみなさんとても親切で快適な滞在になりました。是非また利用させて頂きたいです。
施設からの返信この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございました。
社内で検討させていただきます。
またわんちゃんとお出かけの際はぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/15
利用人数2名(1室)
部屋【フォレストヴィレッジ|愛犬と一緒】わんヴィレッジ
宿泊プラン 【リゾート14days】ポイント最大17倍!鉄板焼ディナープランより40%OFF!~愛犬と一緒~
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ナカナカ村 さんの感想 投稿日:2020/03/21
大人6名犬3匹で伺わせて頂きました。広大なスケールとそれを守り管理する方、接客スタッフ共に素晴らしい方々です。食事のパフォーマンスは全てにおいて満足のいくものでした。客室は古いものの、それを思わせない清潔感、愛犬を連れての宿泊にストレスを感じない連泊となりました。一度この経験を感じるとリピーターに間違いなくなることでしょう。
施設からの返信この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
河口湖では季節毎に様々なお花が楽しめますので、
またぜひわんちゃんとお出かけくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/18
利用人数2名(1室)
部屋【フォレストヴィレッジ|愛犬と一緒】わんヴィレッジ
宿泊プラン 【リゾート14days】ポイント最大17倍!鉄板焼ディナープランより31%OFF!~愛犬と一緒~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
\駒草/ さんの感想 投稿日:2020/03/21
とてもステキなホテルでした。
お部屋も広くてキレイで、お食事もとても美味しかったです。
息子がステーキとフレンチトーストの美味しさに感動してました。
卒業&誕生日のお祝い旅行が最高の思い出になりました!
ありがとうございました。

気になった事は2点だけ。
フロントの方のホテルマンとは思えない無愛想な対応と、朝食の時に案内して下さった方のタバコの臭いです。
メニューを指した指先から強烈なタバコの臭いがして楽しみにしていた食事の前に吐きそうな程気分が悪くなったのでとても残念でした。
施設からの返信この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
またお祝いのご旅行にご満足いただけた様子が伺え、
大変うれしく感じております。
ご家族でお出かけの際はまたぜひご利用くださいませ。
またご指摘の件、大変申し訳ございませんでした。
該当者への注意、再指導を行い、同じご指摘をいただかないよう
努めてまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/19
利用人数3名(1室)
部屋【フォレストヴィレッジ】フォースルーム
宿泊プラン 【春割】鉄板焼ディナープランが最大25%OFFの特別料金!~スタンダードルーム~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ソフィクレ さんの感想 投稿日:2020/03/17
2月の天気の良い日に隣接するレジーナリゾートに宿泊し、レジーナ側から見た素敵な景色を気にしていました。
今回たまたま知らずにフォレストヴィレッジを一休で予約しましたが、その時点では、まさかその隣の気にしていた施設だとは思いませんでした。
地図で確認して施設の場所・関係性を理解し、とても楽しみに当日を待ちました。

そして、当日は雪の降る中到着しました。ホテル前の坂道は登るのが厳しかったです。
雪の塊が目の前にあると自動ブレーキが効いてしまい、坂道の途中で停止してしまうハプニングがありました。
スタッドレスタイヤでも一度止まると動き出せなかったので、除雪していたスタッフのアドバイスに従って、坂を下がってやり直し無事到着しました。

そんなハプニングもありましたが、受付での説明、駐車場への移動、お迎えの車への乗り換え、施設の案内、すべて完璧でした。
スパはそんなに大きくはありませんでしたが、混雑せずに良い感じでした。
温泉でじっくり温まり、疲れをいやすことが出来ました。

夕食は愛犬が居たので部屋食にしましたが、食事も暖かくとてもおいしかったです。
後から頼んだワインも、嫌な顔一つせず、雪の中急いで持ってきてくれました。

朝食のフレンチトーストとエッグロスコは最高を超える超最高でした。
黄色いトマトジュースもとてもおいしかったです。
12時のチェックアウトだったので朝食を食べた後にゆっくりできて良かったです。
帰りも車で迎えに来てくださり、精算後に駐車場まで送ってくれました。
スタッフの皆様がとても親切で気持ち良かったです。

ひとつだけ残念だったのは床の表面です。
となりのレジーナは愛犬同伴が前提なので、犬が歩きやすい、滑りにくい加工をした床でした。
フォレストビレッジの床は、腰が悪い我が家の犬には歩きにくそうでした。
(人間には全く問題ない、暖かい床暖房です。)
とは言え、再度訪問したいと思いましたので、早速7月にも予約を入れました!!
施設からの返信この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
またお部屋の床に関する貴重なご意見ありがとうございます。
今回はあいにくの天候となりましたが、7月のご来館の際は
わんちゃんとご一緒に広大な敷地で存分にお楽しみくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/14
利用人数3名(1室)
部屋【フォレストヴィレッジ|愛犬と一緒】わんヴィレッジ
宿泊プラン 【春割】鉄板焼ディナープランより最大25%OFF!~愛犬と一緒~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アラフィフ母さん さんの感想 投稿日:2020/03/16
時節柄、おこもり出来るサービスのこちらを選びました。
普段は行かないグレードの食事、サービスで子どもはビュッフェの方が気遣いなく、好きなものを好きなだけ食べられるのでよかったみたいですが、親はコース料理とお酒を楽しみました。
全ての造りが違うというお部屋はとても素敵でした。
古いという投稿もありましたが、わたしは気になりませんでした。小窓やステップフロアの凝ったつくりで、居心地が良かったです。
床暖房もとても快適でした。
サービスマンの物腰も柔らかく、会話も楽しかったです。
富士山は見えませんでしたが、この時期に雪見風呂できたのはよかったです。
施設からの返信この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご記載いただいた通り、それぞれ間取りの異なる設えと
なっておりますので、何度いらしても新鮮なリゾートライフを
お過ごしいただけます。
河口湖方面へお出かけの際は、ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/14
利用人数4名(1室)
部屋【フォレストヴィレッジ】フォースルーム
宿泊プラン 【春割】鉄板焼ディナープランが最大25%OFFの特別料金!~スタンダードルーム~
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
KanNagi さんの感想 投稿日:2020/03/14
2泊で訪問させて頂きました。
期待していた通りの”非日常を”満喫することが出来ました。
家族みんな大満足の滞在でした。
ただ、広い部屋でしたので掃除が行き届いていないところが
いくつかあったのが気になりました。
サロン・ド・フォレストでの食事も大変満足出来ました。
連泊でしたので、メニューも考慮して頂けてよかったです。
ソフトドリンク(ジュース)が一択でしたので、もう少し増やして
頂ければありがたいです。
朝食は、今まで経験した中で最高のものでした。
思わず食べ過ぎてしまいましたが・・・。
客室係のかたの対応も素晴らしく、ジョークも冴えていらっしゃり、
大変楽しく会話できました。
是非また訪問したいと思うホテルでした。
施設からの返信この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
またお部屋の清掃の件、大変申し訳ございませんでした。
社内で共有し同じご指摘をいただかないよう、
全社協力し対応してまいります。
富士五湖周辺では4月から様々なお花をお楽しみいただけます。
またぜひ皆様でお出かけくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/28
利用人数4名(1室)
部屋【フォレストヴィレッジ】フォースルーム
宿泊プラン 【スペシャルオファー】鉄板焼ディナープランが特別料金+ポイント最大17倍!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
山梨太郎 さんの感想 投稿日:2020/03/08
夕飯、朝食美味しかっです。
施設からの返信この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
また富士五湖方面へお出かけの際は、ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/07
利用人数2名(1室)
部屋【フォレストヴィレッジ】ダブルルーム(ダブル)(58平米)
宿泊プラン 【新春セール】鉄板焼ディナープランより最大25%OFF+ポイント最大17倍!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆっきぃ10 さんの感想 投稿日:2020/03/04
お正月に続く再訪です。今回は両親も連れて、冬の河口湖花火初体験をさせて頂きました。子供が行き来しやすいようにお部屋は事前にご相談させていただき、隣同士のお部屋をお願いし、ベッドもくっつけて頂きました。お食事も前回子供には大人仕様過ぎたので、こちらも事前にご相談させていただき、おいしいハンバーグと、白米の用意もして頂きました。母の誕生日のお祝いにケーキにメッセージも入れていただき、母は大変喜んでおりました。いろいろワガママを聞いてくださり、ありがとうございました。花火は極寒かと思いきや幸いそこまででもなく、20分という限られた時間でしたが、屋外で見るにはちょどいい時間(それ以上あると寒さが・・・)で、圧巻のフィナーレはとっても感動しました。冬に毎週開催されているなんて、河口湖観光業界は凄いです!ホテル側も送迎やホットドリンクのサービスまでいただき、至れり尽くせり、とっても楽しい思い出に残る旅行となりました。夕食もさることながら、朝食がまた絶品です。朝の気持ちのいい雰囲気の中、搾りたてのジュースや、はちみつ、自家製ハム、サーモン、リゾットにフレンチトーストまで・・・、すべて本当においしかったです。ホテルの方みんなジェントルマンなおもてなしで、心地よいひとときを過ごさせて頂きました。ビレッジは独立していますし、お食事も個室を用意してくださったり、個室でなくても多くて3-4組だけなので、このご時世的にも安心できるお宿だと思います。両親家族みんな大満足です。ありがとうございました。
施設からの返信いつもご利用頂きましてありがとうございます。
またお母様のお誕生日おめでとうございました。
記念日のご旅行にご満足いただけた様子が伺え、
大変うれしく感じております。
河口湖では、季節により様々なお花がお楽しみいただける
イベントやフェアーがございますので、また違う季節にぜひお出かけくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/15
利用人数4名(1室)
部屋【フォレストヴィレッジ】フォースルーム
宿泊プラン 【河口湖冬花火】会場まで送迎サービス&ホットドリンク付/鉄板焼きディナー
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
最高! さんの感想 投稿日:2020/03/04
3月2日から1泊2人で利用しました!初めて行ったのですが、森の中にあるためとても静かで癒されました。お部屋もとても綺麗で自分が宿泊したお部屋は二階建てで部屋も雰囲気も想像してた以上に素晴らしかったです。彼女もとても喜んでいました。夕食は鉄板焼きディナーで一品一品の説明もわかりやすくてとても美味しく頂けました。朝食はセミバイキング形式でフレンチトーストとエッグロスコは絶品でした。おかわりしたいくらいでした。レイトチェックアウトだったので朝食を食べた後にゆっくりできて良かったです。帰りもお部屋まで車で迎えに来てくださって駐車場まで送ってくれました。スタッフの皆様もとても親切で気持ち良かったです。また行きたい!と思えるホテルでした。次は夏にでも行きたいです。
施設からの返信この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご満足いただけた様子が伺え、大変うれしく感じております。
また河口湖方面へお出かけの際は、ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/02
利用人数2名(1室)
部屋【フォレストヴィレッジ】ダブルルーム(ダブル)(58平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】鉄板焼ディナープランが特別料金+ポイント最大17倍!
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kudopooh さんの感想 投稿日:2020/02/25
FITS時代からもう何度も利用していますが、わんヴィレッジの客室ができてから、より訪れたくなる宿になりました。
今回朝夕とも「サロン・ド・フォレスト」での食事は初めてでした。夕食の鉄板焼きも素晴らしかったですが、朝食が美味しくて感激しました。夕食は個室でゆっくりいただけたのですが、その分部屋に置いていた犬が気になってしまったので、愛犬も同伴できるとより嬉しいなと思いました。
客室は大分古いと思いますが、素敵な建物で古さに味が出ていて何度泊まっても心地良いです。客室が広いので犬も大喜び!暖かい時期にまた伺います。
施設からの返信いつもご利用頂きましてありがとうございます。
また「サロン・ド・フォレスト」もご利用頂きまして
ありがとうございました。
ご案内不足で申し訳ございませんが、レストラン内にも
わんちゃんと同伴可能な個室を新設いたしました。
今回は塞がっていたため、ご案内しなかったようですが、
次回ご利用時は予約時にお問合わせくださいませ。
(暖かくなるとテラス席でご一緒することも可能です)
またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/22
利用人数4名(1室)
部屋【フォレストヴィレッジ|愛犬と一緒】わんヴィレッジ
宿泊プラン 【リゾート14days】鉄板焼ディナープランより40%OFF!~愛犬と一緒~
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ハッヴァー さんの感想 投稿日:2020/02/18
今回はじめての利用でしたが、あいにくの悪天候でもコテージが85平米もあったので、お部屋で愛犬とゆっくり過ごせました。この日も1桁の気温でしたが、至る所に暖房設備があり朝晩も寒く感じませんでした。
また、新型コロナの影響もあり、施設内の外国人観光客との接触が不安でしたが、たまたま今回予約した内容が特別優待コース(VIP優待)だったみたいで、夕食や朝食で利用したレストランからコテージまで徒歩2分圏内だったのと、レストランも3〜4組程度の日本人のお客さんだけだったので、全く心配いりませんでした。また、滞在中のスタッフ一人一人の接客サービスが申し分なく満足できるものでした。

残念なところでいえば、フォレストビレッジのため、レストランやコテージどこから見ても富士山の眺望がなく、景観は残念でした。また、温泉施設は思ったより狭く、スポーツジムにあるような簡易的なものでしたが、アメニティが充実してるので手ぶらで行ける気軽さは良かったです。コテージ内のバスルームは主人曰く、シャワーの温度調整が難しく、水圧があまり良くないようでした。

口コミにもある通り、施設自体は古いですが、設備やアメニティも充実しており、不快感はなかったです。(20キロある我が家のワンコが歩いてもまだ余裕あるくらいのリビングの広さでした)

色々書きましたが、もう一度宿泊したいと思えるホテルでした。ペットに対する理解のあるホテルはなかなか少ないので、わんちゃんを飼ってる方は本当にオススメです!!
施設からの返信この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
また貴重なご意見ありがとうございます。
今回は2階のお部屋でしたが、1階のお部屋や
メゾネットタイプのお部屋など計5室ご用意しておりますので、
またわんちゃんと是非お出かけくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/15
利用人数2名(1室)
部屋【フォレストヴィレッジ|愛犬と一緒】わんヴィレッジ
宿泊プラン 【会員1000万人突破記念セール】鉄板焼ディナープランより40%OFF!~愛犬と一緒~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちゃいさん さんの感想 投稿日:2020/02/17
今回も鉄板焼きでしたが、夕食も朝食も申し分のないクオリティの高いもので満足でした。
施設からの返信いつもご利用頂きましてありがとうございます。
また富士山方面へお出かけの際は、
ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/15
利用人数2名(1室)
部屋【フォレストヴィレッジ】ダブルルーム(ダブル)(58平米)
宿泊プラン 【新春セール】鉄板焼ディナープランより最大25%OFF+ポイント最大17倍!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
長休太郎 さんの感想 投稿日:2020/02/16
接客、料理、部屋等どれもエクセレントだと思います。おかげさまで、のんびり過ごすことが出来ました。
気になった点は、温泉SPA女性更衣室のドレッサーが少なく、男性より占有時間が長いので空くまで待ち時間があったとのことと、メインベッドルームのジャグジー暫く使ってなかったのか、ジャグジーのスイッチを入れたら少し匂いが気になったのと、水垢がいくつも吹き出して驚きました。他がとても満足だったので、滞在全体の満足感は高かったですが、ちょっと残念でした。
施設からの返信この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
またお部屋のバスルームで不備があり大変申し訳ございませんでした。
清掃の徹底を改めて指導いたします。
また河口湖方面へお出かけの際はぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/15
利用人数3名(1室)
部屋【フォレストヴィレッジ】フォースルーム
宿泊プラン 【スペシャルオファー】鉄板焼ディナープランが特別料金+ポイント最大17倍!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
poro16 さんの感想 投稿日:2020/02/12
大変優雅な時間を過ごさせていただきました。サービスも食事もお部屋も素晴らしかったです。また宿泊する機会がありましたら、違うお部屋に泊まってみたいです。今回は一番奥の林の見えるメゾネットでプライベート感がありとても良かったのですが、池の周りの景観の開けたお部屋にも泊まってみたいです。今回のメゾネットは間取りも仕様もとても素敵でしたが、トイレや洗面が2階でしたので、それだけが少し不便でした。お食事はどれもおいしく、朝のビュッフェでは全種類食べてみたく、食べ過ぎてしまいました。フレンチトーストは感動の一品でした。お腹が許せばもっと食べたかったです。お部屋のエスプレッソマシーンもとても贅沢でした。
また今後も是非利用させていただきたいと思います。
施設からの返信この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お泊りいただいたフォレストヴィレッジ客室は、
それぞれ間取りが異なりますので、何度いらしても
新鮮なリゾートライフがお過ごしいただけます。
お部屋番号の指定は承れませんが、池周りやフラットタイプ等
可能な限り対応いたしますので、次回ご予約の際は
ご遠慮なくご相談くださいませ。
それではまたのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/10
利用人数3名(1室)
部屋【フォレストヴィレッジ】フォースルーム
宿泊プラン 【スペシャルオファー】鉄板焼ディナープランが特別料金+ポイント最大17倍!
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
山梨県民 さんの感想 投稿日:2020/02/09
2回目の宿泊です。
1回目の宿泊がすごく良かったので今回もとりました。
予約をした際の写真画像が1回目に宿泊した場所と同じだったので、てっきり同じ部屋に泊まれるかと思ったら違いました…。
今回のお部屋もすごく良かったのですが、ペット用の部屋だからか、フローリング直でカーペットがなく、部屋も広いため中々暖まらず寒かったです。
ですが問い合わせをしたらすぐにストーブを持ってきていただけました。

接客はとても素晴らしいので、次回泊まる時は予め部屋の要望を伝えるのがいいかもしれません。

食事も美味しく、ワインのペアリングもすごいよかったです。 接客も素晴らしかったです。
だからこそ、お部屋が寒かったのが少し残念でした…。
次は冬ではなく夏にリベンジしたいとおもいます。
施設からの返信わんちゃんのお誕生日旅行にご利用頂きましてありがとうございます。
お部屋の件、大変申し訳ございませんでした。
至急、改善するよう進めてまいります。
またお泊りいただいたわんヴィレッジ客室ですが、
全5室それぞれ間取りが異なりますので、
何度いらしても新鮮なリゾートライフがお過ごしいただけます。
次回はぜひ夏にお出かけくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/08
利用人数2名(1室)
部屋【フォレストヴィレッジ|愛犬と一緒】わんヴィレッジ
宿泊プラン 【東日本応援セール】最高級A4ランク銘柄和牛ステーキ3種よりお好みでセレクト~愛犬と一緒~
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
あいかわちょう さんの感想 投稿日:2020/02/06
とっても良かったです
お部屋、温泉、お食事、サービス全て満足しております
当日、河口湖で花火大会があり急遽参加したいとお願いしましたが快く対応していただきました。花火大会が終わり車に戻ったらホットワインのサービスまでありきめ細やかな心配りありがとうございました。スタッフのみなさんも素晴らしかったです。夏もまた、行きたいです。
施設からの返信この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
また温かいお言葉を頂戴しお礼申し上げます。
当ホテルは富士山の標高1000mに位置しておりますので、
夏でもとても涼しくお過ごしいただけます。
避暑のご旅行にまたぜひお出かけくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/02
利用人数2名(1室)
部屋【フォレストヴィレッジ】ツインルーム(ツイン)(45~67平米)
宿泊プラン 【LuckyDays】直前割で最大9800円OFF!レディースアメニティ特典付/鉄板焼きスタンダード
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ユヅキティー さんの感想 投稿日:2020/02/05
2、3年ぶりに幼児連れで利用させて頂きました。
以前に比べサービス面がかなり良くなっていて
ビックリしました!
駐車場からコテージまで車で送って頂いたうえに荷物もお部屋まで運んで頂けました。
以前は駐車場からコテージまで荷物を持って歩かなければならなくてちょっと苦労していたのでこのサービスは感動的でした!
当日は河口湖の花火の日だった為、ディナーの後
車で花火会場まで送迎して頂いたうえにドリンクまで
出して頂いて至れり尽くせりでした。

また鉄板焼きディナーのコースもどれも素材にこだわっており本当に美味しかったです。
朝食も人が少なかったこともあり子連れでもゆったり頂くことができて大満足でした。
すべてレベルが高いのですが、朝食のフレンチトーストはスイーツ並みにフワフワで
上品な味で本当に美味しかったです。

スタッフの方の接客も素晴らしく、子どもの名前も
覚えて呼んで頂いたりと本当に至れり尽くせりで
大満足でした。
ありがとうございました!
また絶対再訪したいです!
施設からの返信いつもご利用いただきましてありがとうございます。
また心温まるお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
次回ご利用時もご満足いただけるよう、スタッフ一同
心を込めてサービスさせていただきます。
次回のご来店心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/01
利用人数2名(1室)
部屋【フォレストヴィレッジ】ツインルーム(ツイン)(45~67平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】鉄板焼ディナープランより最大25%OFF+ポイント最大17倍!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
オリーブの実@ さんの感想 投稿日:2020/01/30
全てにおいて素晴らしいホテルです。
施設からの返信この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
また富士五湖方面へお出かけの際は、
ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/26
利用人数6名(3室)
部屋【フォレストヴィレッジ】ツインルーム(ツイン)(45~67平米)
宿泊プラン 【秋割】全7品鉄板焼きスタンダードコース(犬同伴不可)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆっきぃ10 さんの感想 投稿日:2020/01/24
大変お世話になり、ありがとうございました。家族一同、とっても幸せな時間を過ごすことができました。大変温かい接客で、他の皆さまの投稿内容に納得でした。
建物は多少老朽化していますが、清掃も行き届いており、至る所に床暖房、暖炉(風)、エアコンフル回転で室内で寒い思いをする事は全くなかったです。ただ少しカビ臭がしました。絨毯でしょうか!?造りはメゾネットで子供たちは大喜び!構造上仕方のない事ですが、一階にトイレがあったらよかったと思いました。部屋に滞在中使用できるMobile phonがあり、YouTubeが見れて子供が喜んでいました。
鉄板焼は想像していたよりも、はるかにフレンチ感満載でした。大変美味しかったですし、非日常のお料理をいただけて主婦的には幸せでした。が、子供にとっては大人仕様過ぎて、恥ずかしながら最後のステーキ(大変美味です!)しか、ほぼ食べることが出来ませんでした。連泊だったので、翌日の子供の夕飯をご相談したところ、快く対応していただけて、ハンバーグなどにしていただき、美味しくいただく事が出来ました。初めてで勝手が分からなかったので、事前に子供の食事について確認して頂けると初日から楽しめたのかなと思います。また今回息子の誕生日だったのですが、予約時のホテルへの連絡事項に記載していたけれど、前日ケーキのお願いをしたところ、3日前までの予約でないと不可との事で特に何も出来ませんでした。こちらの準備不足ではありますが、デザートに一本ローソクでも立てていただけたら、気分が盛り上がったのにな、と、思いました。お祝いの温かいお声がけはいただいたので感謝しております。
朝食は他のお客様も少なく、ゆっくりゆったり優雅にいただき、至福の時でした。目の前で搾ってくださるオレンジやグレープフルーツジュースに子供は大喜び、ベーコンもカリカリに焼いていただき(希望を聞いていただきありがとうございます!)、自家製のハムやこだわりのハチミツ、フレンチトーストもリゾットも、大変美味しく大満足でした。温泉はかなりこじんまりしていました。露天風呂のお庭はもう少しお手入れされた方がいいかなと思います。総じて家族一同大満足でした。東京の自宅から1時間でしたし、今度は花火の時に両親も連れて再訪する予定です。ありがとうございました!
施設からの返信この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
また心温まるお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
次回の冬花火イベント日のご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/03
利用人数4名(1室)
部屋【フォレストヴィレッジ】フォースルーム
宿泊プラン 【東日本応援セール】最高級A4ランク銘柄和牛ステーキ3種よりお好みでセレクト~スタンダードルーム~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
iga-guri さんの感想 投稿日:2020/01/23
何時もありがとうございます
スタッフの皆様のサービスに毎回癒して頂いてます
またお世話になりますので宜しくお願いします
施設からの返信いつもご利用頂きましてありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/20
利用人数2名(1室)
部屋【フォレストヴィレッジ】ツインルーム(ツイン)(45~67平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】鉄板焼ディナープランより最大25%OFF+ポイント最大17倍!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あいりもも さんの感想 投稿日:2020/01/21
大変快適に過ごさせていただきました。
また利用させていただきたいと思います。
有難うございました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
また富士五湖方面へお出かけの際は、ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/12
利用人数2名(1室)
部屋【フォレストヴィレッジ|愛犬と一緒】わんヴィレッジ
宿泊プラン 【リゾート14days】鉄板焼ディナープランより40%OFF!~愛犬と一緒~
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
M2020N さんの感想 投稿日:2020/01/21
この度は大変お世話になりました。
お部屋、お料理、サービス何をとっても
想像以上に大変満足のいくものでした。
価格以上に大満足、2020年の良いスタートが切れました。
私の好みになりますが、強いて言えば朝食のオレンジジュースが気持ち冷えているともっと美味しかったかと思います。
機会がありましたら、また寄らせていただきたいと思います。本当にありがとうございました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
また温かいお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
また河口湖方面へお出かけの際は、ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/18
利用人数2名(1室)
部屋【フォレストヴィレッジ】ダブルルーム(ダブル)(58平米)
宿泊プラン 【新春セール】鉄板焼ディナープランより最大25%OFF+ポイント最大17倍!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シルヴィオ さんの感想 投稿日:2020/01/20
初めて利用させて頂きました。とても素晴らしいホテルです!スタッフの方々もとても親切丁寧で細やかな所まで気配り頂きました。雪が降っていたのですが送迎のサービスもあり、是非次回も利用したいと思います!
料理も客室もコスト以上の価値があるかと!
とても良い休日を過ごせました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
あいにくの天候となりましたが、ご満足いただけた様子が伺え
大変うれしく感じております。
また富士五湖方面へお出かけの際は、ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/18
利用人数2名(1室)
部屋【フォレストヴィレッジ】ツインルーム(ツイン)(45~67平米)
宿泊プラン 【新春セール】鉄板焼ディナープランより最大25%OFF+ポイント最大17倍!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちゃんぎん さんの感想 投稿日:2020/01/13
チェックインからチェックアウトまで特別感を存分に感じれました。
自分の車からお部屋まで50mくらいでしたが、ホテルの車での送迎があり、ホテル一帯の説明までして下さいました。
お料理も美味しかったですし、雰囲気も凄く良かったです^^

お風呂のお湯がたまに冷たくなる事があったのでそこが改善されると尚良いかなと思います!

また山梨に行くときには、リッチな旅行として利用させて頂きたいです!

ありがとうございました^^
施設からの返信この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
お気づきの件、設備担当者と共有し検討いたします。
また記念日旅行等をご検討の際、思い出していただけると幸いです。
またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2019/12/31
利用人数2名(1室)
部屋【フォレストヴィレッジ】ツインルーム(ツイン)(45~67平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】鉄板焼ディナープランより最大25%OFF+ポイント最大17倍!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
taka-hm さんの感想 投稿日:2020/01/10
年末に一泊でお世話になりました。部屋のドアを開けた瞬間に、高い天井、広々とした空間に圧倒されました。間取りも細かくデザインされ、スキップフロアーを使ってリビングと寝室を分けたり、天井も木梁で仕上げたり、浴室はジャグジー浴槽になっていて、大きな窓からは、木立が望めます。夕食もレストランでのコース料理でオードブルからメイン、デザートまで一品一品丁寧にサーブしていただきました。
予想を遥かに超えるラグジュアリー感を味わうことができるたこと、また、各スタッフの方々も、身だしなみ、マナー共に素晴らしく、家族全員が大満足です。
語りつくせませんが、また必ず行きたいと思います。。ありがとうございました。
施設からの返信この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご満足いただけた様子が伺え、大変うれしく感じております。
お泊りいただきましたフォレストヴィレッジ客室は、
各お部屋の間取りが異なりますので、何度いらしても新鮮なリゾートライフがお愉しみいただけます。
また違う季節にぜひお出かけくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/03
利用人数3名(1室)
部屋【フォレストヴィレッジ】フォースルーム
宿泊プラン 【リゾート14days】鉄板焼ディナープランより最大25%OFF+ポイント最大17倍!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りん108 さんの感想 投稿日:2020/01/07
大型犬連れにもかかわらず、最高のおもてなしをしていただき感謝しています。前回利用させていただき満足度が高かったので再利用させていただきましたが、更にレベルアップしていました。愛犬にも優しい宿としてお薦めしたいです。ありがとうございました。
施設からの返信いつもご利用いただきましてありがとうございます。
またわんちゃんとお出かけの際は、ぜひご利用くださいませ。
わんちゃんとの滞在時のご要望などがございましたら、
ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/05
利用人数2名(1室)
部屋【フォレストヴィレッジ|愛犬と一緒】わんヴィレッジ
宿泊プラン 【リゾート14days】鉄板焼ディナープランより40%OFF!~愛犬と一緒~
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
4.00
メルサー さんの感想 投稿日:2020/01/06
新春旅行にて夫婦で利用させて頂きました。
河口湖付近で夕食のプランに惹かれ今回こちらのホテルに決定しました。
ホテルのスタッフの皆さんは、とても丁寧で大変気持ち良かったです。
期待していた食事も夕食は勿論、朝食もとてもおいしく、妻も是非また利用したいということで大満足です。お風呂は外を歩くのが非常に寒かったので部屋のお風呂ですませましたが、十分な広さと快適性がありなかなか気持ちよかったです。
(水とお湯の蛇口ハンドルが別々でお湯の温度調節は少々苦戦しました。この時期は特に敏感なので)
基本的には、大変良い施設であり満足しました。
ただ、一つ残念だったのは、チェックイン後、外出する際にオートロックであるはずの部屋の鍵がかからず外出できなくなり、旅行中楽しみにしていた富士山と夕焼けの景色を見られなくなってしまった事です。
フロントへ連絡するとすぐにスタッフの方がかけつけて対応頂きましたが、マジックアワーは短く間に合わなかった。これを教訓にホテル宿泊の際は、部屋に入ったらオートロックの作動確認しようと思います。
施設からの返信この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
また新春旅行にご満足いただけた様子が伺え、
大変嬉しく感じております。

ご記載いただいた夕焼けの鑑賞が間に合わず、
申し訳ございませんでした。
1/6~9の休館中にオートロック錠の再点検を実施し、
同じことが起きぬよう対応してまいります。
また河口湖方面へお出かけの際は、ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/03
利用人数2名(1室)
部屋【フォレストヴィレッジ】ダブルルーム(ダブル)(58平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】鉄板焼ディナープランより最大25%OFF+ポイント最大17倍!
食事夕朝食付
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