一休さんで宿泊施設を評価する時に困ってしまう事は、団体客対応の宿泊施設と個人客対応のそれとの評価基準をどう調整すれば良いのかという事です。２つは全く違った性格があり、旅行の（元）プロの視点からは全く評価基準が違います。基本的には一休さんの場合は、個人での評価基準でとのつもりではいますが、宿泊施設はまたその性格が混在しているので複雑です。
こちらの宿泊施設は、広大な敷地、充実した施設、客室数等から青森観光の拠点として数々の旅行会社によってツアーで利用されています。そういう意味では素晴らしい宿泊施設です。ただ、ツアーの客はそれぞれに多種多様でバラツキが有ります。最近では海外からのツアーも多く、これは何処の宿泊施設においても言える事ですが、ある種のツアーに当たってしまうと個人客は大変です。残念ながら、私達は今回そうなってしまいました。幸いにもフロント側で対応して頂き、お陰様で快適に過ごす事ができました。ありがとうございました。
朝食のフッフェは郷土色のあるメニュー他種類も充実していて良かったです。今回の評価はフロントでの対応に感謝して付けさせて頂きました。
施設からの返信この度は数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。またご滞在中のご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
まずはご滞在に関しましてご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。近年青森屋は日本各地、また海外各国から数多くのお客様にお越し頂いております。今後それぞれのお客様に合わせたご対応やご提案が出来るようスタッフ一同精進し、ご来館されるお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
その一方で「お陰様で快適に過ごす事ができました。ありがとうございました。」とのお言葉を頂戴し、またご朝食もお楽しみ頂けたご様子で嬉しい限りでございます。
今回ご利用頂きました朝食のバイキングレストラン「のれそれ食堂」では、旬の食材を使用したお料理や青森県を代表する郷土料理をご用意しております。そのほか青森屋では季節に合わせた様々なアクティビティやイベントを開催致しておりますので、是非季節を変えてのご宿泊もご検討頂けたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 王 美琦