食中毒に配慮してほしい夏の時期に、こちらから御願いをした事実がないにもかかわらず、食後のデザートを最初に持ってくる意味が分かりませんでした。
ご飯類の食べ終わった器を片付けて、時間の経った端に置いてあるデザートを、引きずるように目の前に堂々と置かれました。
出されていた時に比べ、変色していました。
ビックリしました。
ちなみにサラダも残念なことに、変色したものが数多く混ざっていました。
チェックアウト前の最大のイベントといっても過言でない朝食がこんな感じですから、それまでの滞在の良さが吹き飛びました。
チェックアウト時にフロントの女性よりお詫びの言葉がございましたが、支配人・主体者といった責任ある方から誰も挨拶がなかったことは、信じられませんでした。
効率ばかり重視していることに、誠に残念な気持ちしかございませんが、こちらを宿に選んだ自分を責めるしかないのでしょうね。
バリアフリーも程遠い状況で、足の悪い自分にはしんどかったです。
施設からの返信よさこいどらちゃん 様
この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食の対応誠に申し訳ございません
せっかくのご宿泊を最後に不快なものしてしまいました事
心よりお詫び申し上げます。
食事処、調理長含め提供のありかたを見直しておりました。
私からもご挨拶できませんでしたことも反省致しております
ご意見ご指摘を深く考えスタッフ一同改めて改善して参ります
お客様のお声を重く受止め ご満足頂けるよう取組んで行きたいと思います
この度は誠にありがとうございました。
望楼NOGUCHI函館 支配人