望楼NOGUCHI函館 ぼうろうノグチはこだて 北海道/函館
総合得点
4.38
客室・アメニティ
4.40
接客サービス
4.39
バス・お風呂
4.51
施設・設備
4.40
お食事
4.24
満足度
4.35
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男性 4.25  /   女性 4.43    クチコミ数 89
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
C&Sさん さんの感想 投稿日:2021/03/01
とても、良かったです。リラックス出来ました。
また、行きたいです!ありがとうございました。
施設からの返信この度は、望楼NOGUCHI函館をご利用頂き誠にありがとうございました。
当館でのご滞在にご満足頂けたご様子、本当によろしゅうございました。
是非またの機会にゆっくりされに当館にお越し頂ければと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。
再度のご来館を従業員一同心からお待ち申し上げております。
宿泊日2021/02/19
利用人数1名(1室)
部屋WAMODERN 【60平米/和洋室/温泉展望風呂付/禁煙】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【選べるエステ付】心と身体に癒しを~極上のエステを完全個室のプライベート空間で堪能/1泊2食
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
お、さ さんの感想 投稿日:2021/02/21
従業員さんの皆さんが常ににこやかに接してくださり、また色々と手配をして頂きとても充実した函館滞在となりました。お部屋もとても綺麗でお風呂も料理も大満足でした。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当館のご宿泊をご堪能頂いたご様子、本当によろしゅうございました。
また、お褒めのお言葉、誠にありがとうございました。
皆々様のお陰で、ご来館頂くお客様が増え喜ばしい限りではございますが、
何かと細部まで至らなくなってしまっている事もあり、日々確認と準備を
徹底しております。気持ちよくお過ごし頂けた事は、本当に何よりでございました。スタッフ一同の励みになります。
是非またの機会にご来館頂けます事を心からお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2021/02/19
利用人数2名(1室)
部屋SUITE洋室【120平米/メゾネット/展望風呂付/禁煙】(ツイン)(120平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
SUGA2323 さんの感想 投稿日:2021/01/30
私がこれまで宿泊した宿で、サービス、食事、お部屋の全てが良かったのは初めてです。
行き届いたサービス、小さな気配りまで感動と感謝をしております。
施設からの返信この度は、望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当館のご滞在にご満足頂けたご様子、本当によろしゅうございました。
またご期待に添えた事、大変うれしく思います。是非またの機会におかれましては、再度ご来館頂き、ゆっくりとお過ごし頂けます事を従業員一同お待ち申し上げております。
ご投稿賜りました事、深く御礼を申し上げます。
ありがとうございました。
宿泊日2021/01/28
利用人数2名(1室)
部屋SUITE洋室【120平米/メゾネット/展望風呂付/喫煙】(ツイン)(120平米)
宿泊プラン 【返金不可】WAMODERN(60平米)から120平米スイートルームへ客室アップグレード
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
doctorat さんの感想 投稿日:2021/01/26
年末年始の12月31日、1月1日に連泊しました。
毎年宿泊しています。
良かった点
食事 31日のフォアグラ 1日のクジラ汁は特に美味しかった。
部屋 マッサージチェアが部屋にあり10回以上使用させてもらった。
スカイラウンジのハッピーアワーも良かった。
岩盤浴は相変わらず素晴らしい!
残念な点
部屋 よく言えばコーナールームだが、エレベーターから一番遠かった。
食事 2日めの夕食のデザートが食事が終わってから出てくるのに1時間ちかくかかった。ぜんざいに時間がかかったかもしれませんが時間かかり過ぎ。
改善点
あらかじめチェックアウトの時間とタクシーの手配を告げていましたが手配されていませんでした。フロントにタクシーの件は伝わっていましたが配車の手配がされていません。フロントがすぐ手配して10分以内に到着し飛行機の時間も余裕があったので事なきを得ましたが、人や行程によっては大クレームまで発展しかねない。2度とないように注意してください。
今までの高評価を台無しにする可能性があります。クチコミでもチェックアウトのトラブルで評価が大幅に減点された例が数多くあります。サービスだけでなく全て減点する人までいます。最後まで気を抜かずに頑張ってください。
宿泊日2020/12/31
利用人数1名(1室)
部屋WAMODERN和室 【60平米/和室/温泉展望風呂付/喫煙(和室)(60平米)
宿泊プラン 【基本会席】北の大地と海の恵みを堪能~季節の食材を活かした和洋創作会席/1泊2食
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Loveyumi10 さんの感想 投稿日:2021/01/05
他の方のクチコミの通り、清掃はもう少し力を入れていただきたい
トイレの手洗い場にほこりがたまっていたのは、あーやっぱりと思ってしまいました
温泉は気持ちよく、満足できましたが客室の浴室の床のコーキングが見事にはがれており
お正月から文句も言いたくなく黙っていましたが・・・気持ちの良いものではありませんでした
食事は2日目の朝食洋食を選びましたが、見た目がきれいなだけでした 
ただスタッフの皆さんの接客はきちんとできており交換が持てました

コロナのこの時期迷って迷って決めた旅行でしたが、お値段に見合った対応考えていただきたい
非日常を求めて旅をするのですから
施設からの返信この度は、望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃にてご不快な気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また、今後はお食事のご満足度を高める為にも、ご滞在時のお献立に関しても研究し、改善して参ります。
貴重なご意見ご指導を賜りました事、深く感謝申し上げます。
宿泊日2020/12/31
利用人数3名(1室)
部屋WAMODERN 【60平米/和洋室/温泉展望風呂付/禁煙】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【基本会席】北の大地と海の恵みを堪能~季節の食材を活かした和洋創作会席/1泊2食
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
バイチェル さんの感想 投稿日:2020/12/29
以前に登別の望楼に泊まった事があり、すごく良かったので、いつか函館の方にも行きたいと思っていたのが、今回遂に実現しました。今回はたまたま同じ階に走り回っているお子さんがいて、室内にかなり長い時間騒音があったり、2日目の夕食ではサービスに抜けや間違いがありその点では少し残念ではありましたが、その後のフォローはしっかりしていたので、全体としては料理も美味しくて、部屋風呂も広くて、満足のいく宿泊となりました。
施設からの返信この度は、望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また当館のご滞在にご満足頂けたご様子、本当によろしゅうございました。
大変うれしく思います。部屋風呂も温泉がついており、お好きな時に温泉をお楽しみ頂けたかと存じ上げます。
ご丁寧にご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
再度のご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋SUITE洋室【120平米/メゾネット/展望風呂付/禁煙】(ツイン)(120平米)
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
にゅるるん さんの感想 投稿日:2020/12/18
部屋の汚れが一部気になったため伝えたところ、お部屋の変更を提案していただきました。ただこのお部屋の変更があったせいで、スタッフ間の情報共有ができていないのか、こちらから連絡するまでいつまで経ってもお布団を敷きに来て頂けませんでした。
上記のように残念な点もありましたが、スタッフの方々の対応は皆様お人柄の良さを感じとても良かったです。
大浴場、エレベーターなど少し老朽化が目立つ部分もありましたので、今後リニューアルがあればまた宿泊させて頂きたいなと思います。その際には清掃面など改善されていることを願っております。この度はありがとうございました。
施設からの返信この度は、望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当館をお選び頂きました事を深く感謝申し上げます。
粗ご満足のご滞在であられた様ですが、エレベーターについてのご指摘を頂きました事、誠にありがとうございます。次回改装がございました時は、必ずリニ
ュ-アル致しますね。
ご丁寧にご投稿を頂戴しました事、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/12/16
利用人数3名(1室)
部屋SUITE和洋室【120平米/メゾネット/展望風呂付/禁煙】(和洋室)(120平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント20倍!ご夕食はお好きな所で。函館ならではの朝ごはん(朝食付き)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ぷよぷよちゃん さんの感想 投稿日:2020/12/15
良かった点
室内風呂と大浴場がとても良く気持ちの良い時間を過ごすことができた。
悪かった点
予約時の回答をもらえなかった事。
朝食があまり興味そそられる内容ではなかった。
食べ終わった食器は片づけてもらえず新しい食事がきてテーブルの上がごちゃごちゃで
あまり気持ちいいものではない。
人材不足なのかわからないが残念でした。
施設からの返信この度は、望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、万全な体制でお迎えできませんでした事、深くお詫び申し
上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後は、急激なお客様の入込
変動にも耐えうる体制を整えて参ります。この度は、ご指導賜りました事
深く御礼を申し上げます。
ご投稿を賜りました事、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/11/18
利用人数2名(1室)
部屋WAMODERN 【60平米/和洋室/温泉展望風呂付/禁煙】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント20倍!ご夕食はお好きな所で。函館ならではの朝ごはん(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mago3 さんの感想 投稿日:2020/12/14
快適でした。とても良い宿です。
施設からの返信この度は、望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
総じてご満足頂けたご様子にうれしく思います。ゆっくりとホテルの中
で過ごすのも、このご時世のスタイルでございますよね。今回GOTOでお泊り
頂いたお部屋は、広々とした120平米のメゾネットスイートに温泉付きと、
お部屋でゆっくりして頂くには、ピッタリだったと思います。是非またご
来館下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/12/11
利用人数2名(1室)
部屋SUITE洋室【120平米/メゾネット/展望風呂付/禁煙】(ツイン)(120平米)
宿泊プラン 【事前決済】好評につき期間延長/20,200円(税別)で憧れのSUITE<2020年記念特別プラン>
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
のぐちかんこう さんの感想 投稿日:2020/12/14
すべてに満足
また泊まりたくなる施設です
施設からの返信この度は望楼NOGUCHI函館にご宿泊を頂きました事、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴しました事、深く感謝申し上げます。
最大級のお褒めのお言葉である「すべてに満足また泊まりたくなる施設です」を頂戴し、従業員一同これからの仕事の糧にさせて頂きます。本当にうれしい限りでございます。
是非今後も、望楼NOGUCHI函館をご利用頂けます様にお願いを申し上げます。ご丁寧にご投稿を賜りました事、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/12/12
利用人数1名(1室)
部屋ダブル【30平米/ユニットバスorシャワーブース/禁煙】(シングル)(30平米)
宿泊プラン 【朝食】朝食はお好みで・釜炊きご飯が美味しい和食or魚介を使った函館風洋食
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Sho..K さんの感想 投稿日:2020/12/02
とても快適なステイでした。WAMODERNのお部屋でしたが、古い建物ながら清潔でありレトロな和テイストで落ち着いた雰囲気で寛げます。部屋のお風呂も2人で入っても十分な余裕があり、窓も開けられるので露天風呂気分で楽しめます。しかしながら、シャンプー等のアメニティは同価格帯のホテルに劣ると思います。また、シャワーヘッドがとても古く汚れや傷が目立ち、これは古いものの味を楽しむようなものではないので気になりました。また、ドライヤーはレプロナイザーが備え付けてあり嬉しいポイントでしたが、吸気口のカバーの部品に欠けがあり外れやすくなっていました。部屋の温泉がステイの中で大きな比重を占めていたので、このあたりは少し残念に思いました。また、お料理は季節感もありおいしかったですが私にはすこし味が濃かったです。こちらについては函館でのお食事全般で思ったことなので、漁師町でもあり地域で濃味が好まれているのかもしれません。それ以外については、施設全般清掃も行き届いており、スタッフの皆様にも大変ご親切にしていただき全体を通して満足しております。館内着も浴衣のほか作務衣も用意されていて、私は上下が別れている方が過ごしやすいのでありがたかったです。また函館に行く機会があれば宿泊させて頂こうと思えるお宿でした。
施設からの返信この度は、望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
有難い事に、GOTOキャンペーンもあり、普段よりも喧騒感があったやもしれませんが、ご満足のご滞在になりました事、本当によろしゅうございました。
再度のご来館を従業員一同心からお待ち申し上げております。
ご丁寧にご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/11/29
利用人数2名(1室)
部屋WAMODERN 【60平米/和洋室/温泉展望風呂付/禁煙】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【素泊】函館をとことん楽しむ・食事無しプランで自由に散策
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
fheop さんの感想 投稿日:2020/11/04
食事無しのプランでスイートに泊まりました。朝10時くらいに行き荷物を預かっていただき、その後函館をブラブラ観光。
チェックインの時に頂けるお団子も美味しかったし、チェックインの時の待合室もお庭が見えて雰囲気良くてとっても素敵です!
お部屋は階段を登るので、足が悪い人等は厳しいと思いますが、ゆったり広々のソファや、御手洗の広さにも驚きました!客室の温泉も広くてカップルにオススメのお部屋かなと思います。とはいえ私は女子旅で利用しましたが最高でした!!お部屋にPanasonicのスチーマーが置いてあったことや、冷蔵庫内の飲み物も無料という点もかなり驚きました!!
本当に手ぶらで行けるので、色々な人に行って欲しいです!
施設からの返信この度は、望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、ご滞在もご満足頂けたご様子、本当によろしゅうございました。
大変うれしく存じ上げます。当館の120平米メゾネットスイートをお褒め
頂き、ありがとうございます。
客室にはビール・お茶・ミネラルウォーターがあり、最近始めましたさらにお楽しみ頂けるサービスに大浴場前のスカイラウンジにもアサヒの氷結ビール・カクテル各種・ソフトドリンク・そしてソフトクリームまで無料でお楽しみ頂いております。(14時~20時)とにかく館内でゆっくりとご滞在を満喫できるホテルとなっております。
何もしない贅沢、本当に幸せな時間ですよね。
是非また函館にお越しの際は、当館でゆっくりして頂ければと存じ上げます。
ご丁寧にご投稿を賜りました事、深く御礼を申し上げます。再度のご来館を心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋SUITE洋室【120平米/メゾネット/展望風呂付/禁煙】(ツイン)(120平米)
宿泊プラン 【事前決済】好評につき期間延長/20,200円(税別)で憧れのSUITE<2020年記念特別プラン>
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
fugutanuki さんの感想 投稿日:2020/10/31
お食事の量を減らしても、もう少し質をあげて欲しい。
施設からの返信この度は、望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お越し頂く皆様全員にご満足頂ける様なお食事にできます様に、更に研究
と切磋琢磨をし、改善して参ります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
また、ご投稿頂きました事を心から感謝申し上げます。
宿泊日2020/10/28
利用人数2名(1室)
部屋WAMODERN 【60平米/和洋室/温泉展望風呂付/禁煙】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【事前決済限定】ホテルクレジット3000円分付~望楼NOGUCHI函館の魅力を心ゆくまで/1泊2食
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Bellミーミ さんの感想 投稿日:2020/10/20
快適に過ごせました。
ペアリングワインセット付きのプランを選びました。
お料理にあったワインのチョイスでした。
おかげで食事も美味しく頂けました。
施設からの返信この度は、望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ゆっくりとご宿泊頂けたご様子、本当に嬉しく思います。
お食事やペアリングワインもお気に召した様で何よりでございました。
是非またの機会がございましたら、ゆったりと温泉・食事を楽しまれにお越し頂ける事を心からお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/10/14
利用人数2名(1室)
部屋SUITE洋室【120平米/メゾネット/展望風呂付/禁煙】(ツイン)(120平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー特別プラン~ペアリングワインセット付/2食
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆーこ! さんの感想 投稿日:2020/10/19
急な人数予約変更に対応頂き、また部屋も利便性を考えて変更頂きありがとうございました。
お陰さまでゆっくり過ごすことができました!
また年末に伺います!
施設からの返信この度も望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、日頃より当宿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
深く感謝申し上げます。
当館のご滞在にご満足頂けたご様子、本当によろしゅうございました。
このコロナ渦においても、従業員への安全衛生対策と館内対策もしっかりさせて頂き、普段と変わらぬおもてなしを持って皆様をお迎え申し上げております。
この度は、ご丁寧なご投稿を頂きました事、誠にありがとうございました。
次回年末年始のご来館をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

望楼NOGUCHI函館
宿泊日2020/09/24
利用人数1名(1室)
部屋WAMODERN 【60平米/和洋室/温泉展望風呂付/喫煙】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント20倍!ご夕食はお好きな所で。函館ならではの朝ごはん(朝食付き)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
vermilionbloom さんの感想 投稿日:2020/10/14
この前日に望楼Noguchi登別さんの方に宿泊したことから、サービス面や、アメニティ面での格下感が否めなかった。同等の価格帯でありながら、バレーパーキングやチェックアウト時の送りもないなど、接客がどうしても手抜きに見えてしまう。登別に比べて規模が大きいので、仕方がないとは理解するものの、とても同価格帯のホテルとは思えない格差だった。料理はいたって普通。品書きの内容には意欲が見えるものの、ほとんどの料理の仕上がりは残念なものと言わざるを得ないレベルだった。ワインリストも登別に比べるとかなりバリエーションが少ない。(グラスは赤白1つづつで、安いワインと言わざるを得ないチョイスのみ)食事処も半個室なものの、がやがやと落ち着かなかった。

一方、温泉は部屋の温泉も13階の温泉も広々としており、景色もよく満足。
今回はGotoで安くなったので良かったが、通常の値段でこのサービス、食事内容であれば、再訪はないと思う。
大きめのホテルでは、その客数の多さをいかに感じさせないようなハイレベルのサービルを提供できるかが満足度の大きなカギになると思うが、残念ながら、望楼Noguchi函館さんはそのレベルに達していなかったといわざるを得ない。
施設からの返信この度は、望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在にご満足頂けなかったご様子、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いております事を真摯に受け止め、社員教育を強化して参ります。
この度は、ご丁寧にご投稿を頂きました事を深く御礼申し上げます。
また、ご指摘ご指導誠にありがとうございました。
宿泊日2020/10/12
利用人数4名(1室)
部屋SUITE和洋室【120平米/メゾネット/展望風呂付/禁煙】(和洋室)(120平米)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
らぶらぶ・ちゅーりっぷ&まち さんの感想 投稿日:2020/10/11
あまり混雑していなくて温泉も空いていて良かったです。
和風の雰囲気を出すためかもしれませんが、玄関のたたき、トイレの入り口側、洗面所側と少しづつの段差があり、高齢者や足の不自由な方だと躓きやすそうなリスクを感じました。バリアフリーとは逆行している気がしました。
宿泊日2020/10/09
利用人数1名(1室)
部屋ダブル【30平米/ユニットバスorシャワーブース/禁煙】(シングル)(30平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント20倍!ご夕食はお好きな所で。函館ならではの朝ごはん(朝食付き)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
amadeusu さんの感想 投稿日:2020/10/10
部屋風呂が気に入り、予約しましたが、期待通りでした。湯船も大きく大満足です。
勿論、最上階の大浴場もゆったりしており、問題ありません。
食事も品良く盛り付けがなされ、言うことありません。ただ、60代の夫婦にとりボリュームたっぷりで、
もう少し量をへらしてもいいのではないかとおもいました。
残念ながら、食後バータイムを楽しもうと思いましたが、満腹で断念しました。
このバーも立派な施設なので、次回は是非バーで楽しみたいとおもいます。
と言うことで、食事のボリュームでマイナス、バータイムが楽しめずマイナスとしました。
施設からの返信この度は、望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉、本当にうれしく思います。ありがとうございます。
大浴場の露天風呂から天気の良い日に真上を飛ぶ飛行機は大迫力ですよね。飛行機好きにはたまらないロケーションです。
同じく大浴場のある13階には、14時~20時まで無料でご利用頂けるフリードリンクのラウンジがございますので、そちらでも飛行機や函館山から見るものとは逆側の風景夜景をお楽しみ頂けます。是非またの機会に当館をご利用頂きたくお願いを申し上げます。
ご丁寧にご投稿を賜りました事、深く御礼を申し上げます。
再度のご来館を従業員一同心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋WAMODERN 【60平米/和洋室/温泉展望風呂付/禁煙】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【カード決済限定 / 返金不可】旬の食材が集う和洋会席料理を堪能/1泊2食
食事夕朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
hide太郎 さんの感想 投稿日:2020/10/05
とても広くて綺麗なお部屋で、ゆっくりくつろぐことができました。
掃除も隅まで行き届いていて、気持ちが良かったです。
部屋付きの風呂も広くて、最高でした。

あえて言うならですけど、気になった点を二点ほど。
個人的好みですが枕が固くて高すぎたので、使用せずバスタオルを折り畳んで枕がわりにしたこと。
換気用の排気ダクトからの風がベッドに吹いていて、寝ている間顔等に当たるのが気になりました。
他は文句なし。出来ることならもう一度泊まりたいですね。
施設からの返信この度は、望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足頂けたご様子、本当にうれしく思います。
今回は、お食事なしのプランでお泊り頂きましたが、是非次回はお食事付
のプランでお泊り頂き、当館自慢の和洋会席をお楽しみ頂けたらと思いま
す。再度のご来館を心からお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/10/03
利用人数4名(1室)
部屋SUITE和洋室【120平米/メゾネット/展望風呂付/禁煙】(和洋室)(120平米)
宿泊プラン 【事前決済】好評につき期間延長/20,200円(税別)で憧れのSUITE<2020年記念特別プラン>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まあさん55 さんの感想 投稿日:2020/10/04
望楼NOGUCHI函館は初めての利用になります。
シンプルの中にも洗練されたデザインと非日常を堪能できる居心地の良さ
そしてスタッフの接客・サービスは、さすがハイクラスの宿だと思います。
また、プライベートな空間でゆったりと落ち着いて食事が出来るのも非常に
良かったです。
個人的には全項目で満点をつけたいと思います。
施設からの返信この度は、望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
最大級のお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
とにかく館内でゆっくりとご滞在を満喫できるホテルとなっております。
何もしない贅沢、本当に幸せな時間ですよね。
是非またの機会にゆっくりとされにご来館下さいます事を、従業員一同
心からお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋SUITE洋室【120平米/メゾネット/展望風呂付/禁煙】(ツイン)(120平米)
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休大好き太郎 さんの感想 投稿日:2020/10/03
お部屋も料理もとても良かったです、コース料理もとても美味しく頂きました、ただお部屋のテーブルがコップの跡が付いてたりして汚れていた事!お風呂の椅子がヌルヌルして気持ち悪かったのが非常に残念!木の浴槽の淵に温泉特有のギザギザで切り傷を負ってしまってその後お風呂に入れなかったので悪いイメージになってしまいました。値段高い割に余り良いなぁって気はしないでした。
施設からの返信この度は、望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当館のお食事をご堪能頂けたご様子、本当によろしゅうございました。大変うれしく思います。
しかしながら、ご滞在にご満足頂けなかったご様子、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いております事を真摯に受け止め、改善して参ります。
この度は、ご丁寧にご投稿を頂きました事を深く御礼申し上げます。
また、ご指摘ご指導誠にありがとうございました。
宿泊日2020/10/01
利用人数2名(1室)
部屋WAMODERN 【60平米/和洋室/温泉展望風呂付/喫煙】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【カード決済限定 / 返金不可】旬の食材が集う和洋会席料理を堪能/1泊2食
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
momogong さんの感想 投稿日:2020/09/30
もう少しワインと日本酒の種類があればお食事も満点でした。
施設からの返信この度は、望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご当館のご宿泊にご満足頂けたご様子、本当にうれしく思います。是非また
の機会にご来館頂き、ゆっくりとお過ごし頂ければと存じ上げます。
ご丁寧にご投稿を賜りました事、深く御礼を申し上げます。
またご指摘を賜り、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/09/27
利用人数2名(1室)
部屋WAMODERN 【60平米/和洋室/温泉展望風呂付/禁煙】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【基本会席】北の大地と海の恵みを堪能~季節の食材を活かした和洋創作会席/1泊2食
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヨウシャンリ さんの感想 投稿日:2020/09/28
コロナ対策もちゃんとされていて、気持ちよく宿泊できました。
大浴場の横にある、ドリンク無料サービスのソフトクリームが美味しかった。さすが北海道!
ただ、夜8時くらいまでのサービスだったので、もう少し遅くまで置いてあればうれしかったかな。
食事も個室で、目も舌も楽しめるお料理で良かったです。
タクシーで夜景付きプラン利用だったので、お迎えの時間がせまっていて、デザートが間に合わなかったのですが、ツアーから戻ってから部屋に運んでくれて、うれしかった。
温泉展望風呂付きだったので、夜景から戻って、ゆっくり部屋で温泉でホッコリ。
浴衣、甚平、パジャマが用意されていて、60平米の広いお部屋で、コロナ忘れるくらいくつろげました。
また、利用させてもらいたいと思いました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉の数々、本当にうれしく思います。スタッフ全員にコメント
を回覧させて頂き、今後の仕事の糧とさせて頂きます。ありがとうございます。
コメント頂いております様に、大浴場のある13階には、14時~20時まで無料でご利用頂けるフリードリンクのラウンジがございます。そちらでは飛行機や函館山から見るものとは逆側の風景夜景をお楽しみ頂けます。是非またの機会に当館をご利用頂きたくお願いを申し上げます。
ご丁寧にご投稿を賜りました事、深く御礼を申し上げます。
再度のご来館を従業員一同心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋WAMODERN 【60平米/和洋室/温泉展望風呂付/禁煙】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【夜景観光タクシー付】密を避けて展望台まで~日本三大夜景のひとつ、函館山からの夜景を満喫/1泊2食
食事夕朝食付
1.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
あびくま さんの感想 投稿日:2020/09/23
接客は満足である。
客室であるが室内にお風呂があり常にお湯が張られている状態である。浴室の換気がとても悪く
化粧室は結露している。お風呂に入ると蒸し暑く窓を開けないと入浴できない。
朝食は事前にエビカニアレルギーを伝えていたがエビのスープカレーが出てきた。これはいかがでしょう!
ホテルとして絶対してはいけないことである。
函館旅行は駅前のホテルが便利であり施設も充実していると聞く。
次回訪問は絶対にない。
施設からの返信この度は、望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在にご満足頂けなかったご様子、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いております事を真摯に受け止め、社員教育を強化して参ります。
この度は、ご丁寧にご投稿を頂きました事を深く御礼申し上げます。
また、ご指摘ご指導誠にありがとうございました。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋SUITE洋室【120平米/メゾネット/展望風呂付/禁煙】(ツイン)(120平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日!海と大地の恵み/朝食付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
TAKAMAROH さんの感想 投稿日:2020/09/21
とにかく食事が美味しかった。北海道の食材をふんだんに使い、見た目も鮮やかな料理の数々には本当に素晴らしかったです。お料理の説明がお料理のお味をさらに引き立ててくれました。あいにくの雨で、観光地はあまり訪問できませんでしたが、お部屋も広々としており、非日常を堪能できました。
最上階にあるお風呂からの眺めも最高でした。また機会があれば是非行きたいです。
施設からの返信この度は、望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当館のご滞在にご満足頂けたご様子、大変よろしゅうございました。
本当にうれしく思います。観光都市函館という立地にございますが、館内で
ゆっくりとお過ごし頂く事をコンセプトにしている次第です。ゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
お食事に「本当に素晴らしかった」の最大級のお褒めのお言葉も頂戴しました事、深く感謝申し上げます。本当にありがとうございます。
是非函館にお越しの際は、またゆっくりとされに当館をご利用頂きます事を
従業員一同心からお待ち申し上げております。
当館の事をご理解頂ける様な大変ありがたいご投稿を賜りました事、深く感謝申し上げます。ありがとうございました。
望楼NOGUCHI函館
宿泊日2020/09/17
利用人数2名(1室)
部屋SUITE洋室【120平米/メゾネット/展望風呂付/禁煙】(ツイン)(120平米)
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
でっぱ! さんの感想 投稿日:2020/09/18
GO TOキャンペーンを利用して、お得に宿泊させて頂きました。
お部屋は画像通りとても広くで素敵でした。
お部屋の冷蔵庫はアルコールを含めフリードリンク。
20時を過ぎてしまったので私は利用できませんでしたが、大浴場から上がった所でもドリンクとアイスのサービスがあったようです。
お部屋からも大浴場からも函館空港の滑走路が見えました。
作務衣とパジャマと浴衣とバスローブが用意されており、とても贅沢でした。
朝食のごはん(ふっくりんこ)を土鍋で頂き、美味しくておかわりしてしまいました。
素敵なお宿でした。
ありがとうございました!
施設からの返信この度は、望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当館は客室温泉、大浴場といつでも温泉を楽しむことができ、客室にはビール・お茶・ミネラルウォーターがあり、最近始めましたさらにお楽しみ頂けるサービスに大浴場前のスカイラウンジにもアサヒの氷結ビール・カクテル各種・ソフトドリンク・そしてソフトクリームまで無料でお楽しみ頂いております。(14時~20時)
とにかく館内でゆっくりとご滞在を満喫できるホテルとなっております。
是非またの機会にゆっくりとされにご来館下さいます事を、従業員一同
心からお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/09/16
利用人数2名(1室)
部屋SUITE洋室【120平米/メゾネット/展望風呂付/禁煙】(ツイン)(120平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日!海と大地の恵み/朝食付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
よっちゃんまりちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/14
とても素敵な雰囲気で、充実した時間を過ごす事ができ、良い思い出が出来ました。
スタッフの方もとても親切、丁寧な対応でした。
ありがとうございました。
是非また利用したいと思います。
施設からの返信この度は、望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
総じてご満足頂けたご様子にうれしく思います。ゆっくりとホテルの中
で過ごすのも、このご時世のスタイルでございますよね。今回GOTOでお泊り
頂いたお部屋は、広々とした120平米のメゾネットスイートに温泉付きと、
お部屋でゆっくりして頂くには、ピッタリだったと思います。是非またご
来館下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋SUITE洋室【120平米/メゾネット/展望風呂付/喫煙】(ツイン)(120平米)
宿泊プラン 【事前決済】好評につき期間延長/20,200円(税別)で憧れのSUITE<2020年記念特別プラン>
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bicotp さんの感想 投稿日:2020/09/14
お料理とても美味しかったです。ただ、出てくるのが遅かったのが残念です。
アメニティも揃っていて部屋のお風呂もとても広くゆっくり温泉を楽しめました。大浴場もとても広くて清掃も行き届いていました。
ラウンジでの無料のビールやソフトクリームは嬉しいサービスでした。
函館観光残念ながら雨でしたが、楽しめたので良かったです。
ありがとうございました。是非また行きたいです。
頑張ってください。
施設からの返信この度は、望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
最大級のお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
当館は客室温泉、大浴場といつでも温泉を楽しむことができ、客室にはビール・お茶・ミネラルウォーターがあり、最近始めましたさらにお楽しみ頂けるサービスに大浴場前のスカイラウンジにもアサヒの氷結ビール・カクテル各種・ソフトドリンク・そしてソフトクリームまで無料でお楽しみ頂いております。(14時~20時)
とにかく館内でゆっくりとご滞在を満喫できるホテルとなっております。
何もしない贅沢、本当に幸せな時間ですよね。
是非またの機会にゆっくりとされにご来館下さいます事を、従業員一同
心からお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋SUITE洋室【120平米/メゾネット/展望風呂付/禁煙】(ツイン)(120平米)
宿泊プラン 【野口観光×一休.com】ポイント20倍に特別プライス!お部屋は120平米スイートルーム
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゆーこ! さんの感想 投稿日:2020/09/13
久々にゆっくりさせていただきました。
お食事はお椀物がとても美味しかったです。
相方が納豆苦手な旨をお伝えすると、代わりの物を即用意していただきありがとうございました。
が、今回は大浴場の掃除が行き届いていない印象でした。0時くらいの利用だったのですが、使用済みタオルが山積みになっていたり、シャワーの椅子がバラバラになっていて、椅子そのものが汚れていました。使用する側のマナーもありますが、そこだけが不快でした。いつも綺麗だったので‥残念です。
施設からの返信この度は、望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に当館をお選び頂きました事、本当にうれしく思います。有難い事に、GOTOキャンペーンもあり、普段よりも喧騒感があったやもしれませんが、ご満足のご滞在になりました事、本当によろしゅうございました。是非の再度のご来館を従業員一同心からお待ち申し上げております。
ご丁寧にご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/08/22
利用人数2名(1室)
部屋SUITE洋室【120平米/メゾネット/展望風呂付/喫煙】(ツイン)(120平米)
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
1.00
坂井 健 さんの感想 投稿日:2020/09/13
昨年、系列の 海峡の風を利用させていただき、すべてに満足し評価5点満点にしました。
今回、食事など総合的に評価の高い望楼NOGUCHIさんに宿泊を楽しみにしていましたが、残念な結果となってしまいました。妻の食事の苦手な食材をメールで確認し、さらにチェックインの時にそちらから再確認されたにもかかわらず、どういう手違いからかは知りませんが、こちらが指摘するまでまったく料理には反映されませんでした。さらに、お品書きにあるものもこちらが指摘するまで出すのをわすれる始末です。そんな食事がおいしいと思うはずがありません。大沼のホテルで2日間、素晴らしいステイをしてからの最終日の宿泊で良い思い出となる函館の旅のはずでしたが・・・・・。妻の場合は、苦手な食べれない食材でしたが、もしも食物アレルギーのあるお客さんにそのようなことがあっては大変なことになるので看過できません。(医療従事者の一人として老婆心ながら)   そのほかの接客・サービスはよかっただけにとても残念です。
施設からの返信この度は、望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お部屋、付帯施設においては、ご満足頂けたご様子ですが、お食事において
は、ご満足して頂けなかったご様子、本当に申し訳ございませんでした。
お越し頂く皆様全員にご満足頂ける様なお食事にできます様に、更に研究
と切磋琢磨をし、改善して参ります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にご投稿頂きました事を心から感謝申し上げます。
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋WAMODERN 【60平米/和洋室/温泉展望風呂付/禁煙】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【少量会席】人の努力、人の手により食材がさらに美味しく~美食のプチカジュアル会席/1泊2食
食事夕朝食付
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