京都新阪急ホテル 京都府/京都駅前
 [全325室]
総合得点
3.99
客室・アメニティ
4.02
接客サービス
4.14
バス・お風呂
3.71
施設・設備
3.90
お食事
4.13
満足度
4.14
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男性 3.91  /   女性 4.04    クチコミ数 51
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふるふるいー さんの感想 投稿日:2021/04/14
とにかく駅近でアクセスが良いです。当日は雨が降っていたのですが、地下を使えば傘無しで到着できます。
チェックイン、チェックアウト、手荷物預かりもスムーズで助かりました。
新しくはないですが、清掃も行き届いていて、清潔感がありました。
部屋はツインで利用しましたので、スペース的にはいっぱいでしたが、問題ありませんでした。
ただ、そのぎりぎりのスペースの割りにしっかりしたチェアーが2脚有り、ベッドとの隙間がなく動き辛かったです。部屋で夕食を取ったので、2脚は有り難かったのですが、もう少しサイズ考慮があると良いと思いました。備品のことで申し訳ございません。
朝食は和食を頂いたのですが、味も量もとても良かったです。白米とお粥を選べたのが嬉しかったです。
また機会がありましたら、ぜひ利用させていただきたいです。
お世話になりました。
施設からの返信この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。


今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。

また、客室内備品の件に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様から頂いたご意見を大事にし、今後の参考とさせて頂きます。


これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、
今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2021/03/27
利用人数2名(1室)
部屋スタジオツイン(禁煙)【18.2平米】(ツイン)(18.2平米)
宿泊プラン 【5%OFF!タイムセール】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!観光の拠点に最適(朝食付き)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
4.00
さんみちゃん さんの感想 投稿日:2021/02/27
立地も設備もサービスも良かったです。
ただ朝食の洋食が美味しくなかった。オムレツがメインならもっと良いバター使って欲しいと思いました。
カットのメロンもソーセージも残念。
あと朝食は冷たいフレッシュジュース等+温かいコーヒー紅茶が選べると良かった。パンも選べないし。
コロナで大変だとは思いますが朝食は大事だと思いました。
頑張ってください。
施設からの返信この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。


今回ご意見頂きました件に関しまして、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。

レストランスタッフと情報共有し、頂戴したご意見を大切に今後の参考とさせて頂きます。


これからも快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2021/02/24
利用人数2名(1室)
部屋アーバンツイン(禁煙)【22.5平米・バストイレセパレート】(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】<10%OFF>JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(朝食付き)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ミコレット さんの感想 投稿日:2021/02/19
駅前でとても便利です。又利用します。
施設からの返信この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。


今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、
今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/11/30
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(禁煙)【22.5平米】(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【ホテル阪急レスパイア大阪開業1周年】<ポイント最大20倍>館内利用券付きプラン(素泊まり)
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
駆逐艦すみれ さんの感想 投稿日:2021/01/09
本来なら高価な京都の年始をとても安く泊まることができ、よかったです。京都駅前という立地が素晴らしくて、バスや観光バス乗り場に近く、地下街への出入り口は目の前で、観光にとても便利でした。毎回フロント近くにいる従業員の方々の「お帰りなさい」などの声掛けにおもてなしを感じました、ただ一つ、チェックイン前に荷物を預けた際にチェックイン同様の扱いがあり、その時の女性の方の笑顔のない、商業的な言動は残念なものでした。隣接する部屋からの音も少し気になりましたが、値段を考えると仕方ない範囲かと思います。
施設からの返信この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。

先日のご宿泊に関しまして、スタッフの配慮に欠けた対応によりお客様にご不快な思いにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。


お客様よりご指摘いただきました内容をフロントスタッフ、ベルスタッフ全員に伝え、常にお客様の立場や気持ちになって接客を心掛けるように指導し、二度と同じことがないように徹底して参ります。

これからもサービスの向上、改善に更に努力して参りたいと存じますので、またのご利用を従業員一同心よりお待ち致しております。

貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2021/01/01
利用人数1名(1室)
部屋シングル(禁煙)【15.7平米】(シングル)(15.7~16.5平米)
宿泊プラン 【期間限定】<ポイント最大20倍>JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(素泊まり)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のーこのこ さんの感想 投稿日:2021/01/03
年末年始2泊利用せていただきました
何よりも立地が良い!バスターミナルの真前です
go to一時停止していた事もありフロントも空いていました。お部屋はお風呂とトイレがセパレートになっていたので快適でした!アメニティは化粧水や乳液 入浴剤やボディクリームなどもあればよかったなと思います。朝食は洋食はセットメニューでしたが量も十分で品数もありサービスも最高です!
テーブル間も距離があり安心感がありました。
和食は¥2750の新春お祝膳をいただき手の込んだお重のようなお料理と味噌仕立てのお雑煮 お正月らしい気分を味わえました!
バス地下鉄利用で観光する方には是非オススメです!
施設からの返信この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。


今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。

ご意見頂きました客室アメニティの件ですが、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂いたご意見を今後の参考とさせて頂きます。


これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、
今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/12/31
利用人数4名(2室)
部屋アーバンツイン(禁煙)【22.5平米・バストイレセパレート】(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】<10%OFF>JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(朝食付き)
食事朝食付
2.20
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
n..n さんの感想 投稿日:2021/01/02
前回宿泊した際には一名でもツインのゆったりしたお部屋でしたが今回宿泊したお部屋はツインでも狭くて机も狭かったので使いづらかったです。お風呂もシャワーするとすぐに詰まるので前回泊まった部屋を創造してたので残念でした。
施設からの返信この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。


今回ご意見頂きました件に関しまして、お客様のご要望に
お応えできず、大変申し訳ございませんでした。
今回ご予約頂いたお部屋タイプがコンパクトツインルームでございます。当日お部屋の空きがあれば広めのお部屋へ変更も可能ですので、何なりとお申し付け下さいませ。

お風呂のシャワーの件も、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に点検させて頂きます。


これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、
今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/12/31
利用人数2名(1室)
部屋スタジオツイン(禁煙)【18.2平米】(ツイン)(18.2平米)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
kumiyachan さんの感想 投稿日:2021/01/01
年末、ゆったりした時間を過ごすことができました。朝食(和食)も美味しくいただきました。ありがとうございます。
宿泊日2020/12/29
利用人数3名(1室)
部屋モデレートトリプル(禁煙)【26.7平米】(トリプル)(26.7平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大10倍!(朝食付き)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ほっこり三休さん さんの感想 投稿日:2020/11/15
京都駅から近くとても、アクセスが便利でした。部屋も清潔でゆっくり過ごせました。
施設からの返信この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。

当社は京都駅前に位置しており、どの方面へのアクセスも大変便利です。

これからも快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/11/13
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン(禁煙)【22.5平米】(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【ホテル阪急レスパイア大阪開業1周年】<ポイント最大20倍>館内利用券付きプラン(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
tcp1pp1242 さんの感想 投稿日:2020/11/04
部屋は清潔でアメニティも揃っていた。3人で利用するには過不足ない広さと設備。快適で申し分ない。場所も便利で室内は静か。誰にでもお勧めできる。
宿泊日2020/11/02
利用人数3名(1室)
部屋ジャパネスクツイン(禁煙)【畳の小上がり付き】3名様利用(和洋室)(22.5平米)
宿泊プラン 【ホテル阪急レスパイア大阪開業1周年】<ポイント最大20倍>館内利用券付きプラン(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆかりおかん さんの感想 投稿日:2020/11/04
先月に続いて2回目の宿泊です。

私達が宿泊した部屋がユニットバスだったのは
とても残念でしたが、

それ以外は
スタッフの方々のおもてなし
ベッド脇の畳の小上がりのスペース等も含めた
部屋全体の広さと内装は、
満足できる内容でした。

次回は期待を越える感動を味わえると嬉しいです。
施設からの返信この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。


今回ご意見頂きました件に関しまして、お客様のご期待に添える事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルには、アーバンツインルームというお風呂とトイレが別タイプのお部屋もございますので、何なりとお申しつけ下さいませ。

お褒めの言葉も頂戴し、大変嬉しく思っております。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、
今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋ジャパネスクツイン(禁煙)【畳の小上がり付き】1名様利用(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【1名様利用×素泊まり】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
nuts03 さんの感想 投稿日:2020/11/02
駅前でアクセスは良いですが夜中にも車の通りが有り、静かではなかったです。
バスルームはとても広くて良かったけど,水垢が気になりました。
施設からの返信この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。


ご意見頂きました件ですが、ご滞在中お寛ぎ頂けなかったようで大変申し訳ございませんでした。
お部屋タイプによってご準備できない場合もございますが、駅側でない静かなお部屋もございますのでお申し付け下さいませ。

バスルームの件ですが、こちらの清掃が行き届かずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
客室係と情報共有し、改善に努めて参ります。


お客様より頂戴したご意見を大事にし、これからもよりご満足頂けるホテルとなるようスタッフ一同精進して参ります。

今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い致します。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋アーバンツイン(禁煙)<22平米・ベッド幅113cm>(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【2名様利用×朝食付き】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
はるぽん777 さんの感想 投稿日:2020/09/27
古いホテルかもしれませんが、改装もされていて、清掃も丁寧にされているので全く問題ありませんでした。
チェックインは少し待ちましたが、カウンターでのスタッフの方の対応も良かったです。トラブル時も即対応していただいたり、スタッフの方同士も連絡がしっかりされています。
今回はGotoでびっくりするくらいお値打ちに宿泊できましたが、次回もまたお世話になりたいと思います。
施設からの返信この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様からのお褒めの言葉が何よりの励みとなります。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/09/19
利用人数4名(1室)
部屋モデレートツイン(禁煙)3名様利用(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【ファミリープラン】小学生以下のお子様は割引!(素泊まり)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
音羽勘三郎 さんの感想 投稿日:2020/09/23
老舗ホテルの最高クオリティで満足しました。多少設備は古くなっているが(いまどき分厚い絨毯敷きの部屋は珍しいかも。ただし、相当時間をかけて清掃しているようです)、適宜リノベ-トされているし、駅前のロケーションと丁寧なサービスは、何事にも代えがたい。スタッフが余裕をもって動いているし、適切な説明を過不足なくしてくれます。美濃吉の和朝食をいただきましたが、丁寧すぎるほど席をアルコール消毒しているし、不安はありませんでした。駅前なので、眺望期待はゼロですが、京都なのだから、部屋にいる時間も長くはないでしょう。お勧めです。私自身も京都での定宿をこちらに変えようと思っています。
施設からの返信この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様からのお褒めの言葉が何よりの励みとなります。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/09/21
利用人数1名(1室)
部屋シングル(禁煙)<ベッド幅120cm>(シングル)(15.7~16.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大10倍!(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
fwny さんの感想 投稿日:2020/09/16
少々古い施設ですが、きちんと清掃され、効率的な家具配置等、料金を考えると高得点です。
施設からの返信この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。


今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様からのお褒めの言葉が何よりの励みとなります。


これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/09/14
利用人数2名(1室)
部屋アーバンツイン(禁煙)<22平米・ベッド幅113cm>(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【2名様利用×朝食付き】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひめねぇ さんの感想 投稿日:2020/09/14
駅前、ポルタ出口目の前なので電車やバス移動するなは本当に便利です。
客室は古いですが綺麗にされていました。
美濃吉の朝粥の朝食もよかった。
また、利用したいなと思います。
施設からの返信この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。

当社は京都駅前に位置しており、どの方面へのアクセスも大変便利です。

これからも快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/09/05
利用人数1名(1室)
部屋22平米以上確約(禁煙)(シングル)(22.5平米)
宿泊プラン 【広々22.5平米以上のお部屋確約!】~ひとり旅・ビジネスにもワンランク上のくつろぎを~(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
プルートAAA さんの感想 投稿日:2020/09/13
家族で素敵な経験が出来ました。
初めての「川床」に家族全員感激しました。
コロナなので川床に来ているのは日本の人ばかり。静かで落ち着いた雰囲気で素晴らしい時間を過ごせました。
また肝心のホテルの方も京都駅の真ん前の一等地なのに思っていた以上に静かなお部屋。駐車場も連絡しておけば地下にお安く止めさせてもらえます(駅前なのにあの価格ならありがたい価格です)。
朝の食事も「味」も「量」も良くて、「いい企画をされたホテルに泊まらせてもらえてラッキーだったな」と思いました。
また京都に行く時にはお世話になりたいホテルです。
施設からの返信この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。


今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、
今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/09/12
利用人数6名(3室)
部屋【貴船川床「ひろ文」専用】ツイン(禁煙)2~3名様利用(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【夏の風物詩】~納涼川床プラン~貴船「ひろ文」夕食付き(2食付き)
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
バグちゃん さんの感想 投稿日:2020/08/24
京都駅チカのロケーションで
この金額は超コスパ良しです。(Go toキャンペーン適用)
建物等の古さは感じさせるものの、部屋の広さ、ベッドの寝心地等、満足でした。
ありがとうございました。
宿泊日2020/08/22
利用人数1名(1室)
部屋シングル(禁煙)<ベッド幅120cm>(シングル)(15.7~16.5平米)
宿泊プラン 【1名様利用×素泊まり】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!
食事食事なし
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
mamako@ さんの感想 投稿日:2020/08/24
とにかく古い。狭い。バスに換気扇が無いのか、いつまでも湿気がこもって気持ち悪い。
宿泊日2020/08/22
利用人数2名(1室)
部屋アーバンツイン(禁煙)<22平米・ベッド幅113cm>(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【2名様利用×素泊まり】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みゅシャン さんの感想 投稿日:2020/08/18
朝食の洋定食の量がとても多く食べきれず申し訳なかったので、お好み3品くらいから選べれるシステムとかにして頂いた方がロスが減るのではないかと思いました。
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋【貴船川床「ひろ文」専用】ツイン(禁煙)2~3名様利用(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【夏の風物詩】~納涼川床プラン~貴船「ひろ文」夕食付き(2食付き)
食事夕朝食付
3.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
おかしなちう さんの感想 投稿日:2020/07/04
宿泊者が少なくホテル全体が閑散としていました。フロントの対応も素っ気なく腹が立ちました。
ツインのお部屋は有難かったのですが、エレベーターホールから一番遠く、クーラーも効かずでがっかりでした。
宿泊日2020/07/02
利用人数1名(1室)
部屋シングルから22平米ツインルームへアップグレード確約(禁煙)(シングル)(22.5平米)
宿泊プラン 【広々22.5平米以上のお部屋確約!】~ひとり旅・ビジネスにもワンランク上のくつろぎを~(素泊まり)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
どんぐり研究 さんの感想 投稿日:2020/06/15
清掃が行き届いていて基本的に快適です。駅前の立地も仕事で利用するには便利です。
建築年数が経っているのか、洗面台の傷や掃除しても取れない古い汚れがありました。
従業員の努力だけでは解決できませんので仕方ないですね。
宿泊日2020/06/12
利用人数1名(1室)
部屋シングルから22平米ツインルームへアップグレード確約(禁煙)(シングル)(22.5平米)
宿泊プラン 【広々22.5平米以上のお部屋確約!】~ひとり旅・ビジネスにもワンランク上のくつろぎを~(朝食付き)
食事朝食付
2.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
千空 さんの感想 投稿日:2020/06/14
京都駅前の便利な立地にある老舗ホテル。

ツインベッドの部屋を予約したが、この部屋が非常に狭い。そこにセミダブル程度の幅のベッドを2つ詰め込んだような窮屈な部屋。もしも、海外旅行で使うようなトランクを広げようと思うと、どこで広げたら良いのか戸惑うほどに狭い。

そんな狭い部屋に、誰が使うのか分からないテーブルと椅子が2脚。部屋が狭すぎるので椅子は向かい合って置く事ができず、2脚ともベッドの方を向いている。椅子とベッドの間の隙間は狭いので、テーブルを置いている場所からベッドに乗り降りする事が多いが、そこには天井から照明が吊り下げられていて、ベッドから床に降りて立ち上がる度に照明に頭をぶつける事になる。

宿泊する部屋にテーブルと椅子2脚というのは日本の伝統的なホテルにも旅館にも共通するアメニティであるが、あれは一体誰が喜んでいるのだろうか? あそこまで狭い部屋に、向かい合って座る事もできない椅子を置く意味があるのか? 単なる思考停止なのか?

バスルームも非常に使い勝手が悪い。バスルームを使う際には洗面所には、新しいバスタオルと、これから着る為の新しいパジャマと、脱ぎ捨てた古い服を置く必要があるが、そんなスペースが全く無い。どこに何を置いたら良いのか。

この部屋の使い勝手を少し良くしたいならば、まず無意味に幅の広いベッドをシングルベッドに置き換えて、それから無駄な椅子とテーブルを撤去する。それだけでも室内に導線が出来て使い勝手が良くなるはず。

ただしバスルームの使い勝手を良くするには、どこかに棚を増設しないといけないが、これが難しい。こんな部屋の設計は一体誰がしたんだ。
宿泊日2020/06/12
利用人数2名(1室)
部屋アーバンツイン(禁煙)<22平米・ベッド幅113cm>(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大10倍!(朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
hanako12 さんの感想 投稿日:2020/06/01
スタッフの方々の対応も丁寧で親切でした。
駐車場も自走式、大変便利。アクセスも抜群ですし、また利用させて頂きます。次回は美濃吉さんにも伺いたいです。
宿泊日2020/05/29
利用人数2名(1室)
部屋【18.2平米以上】お部屋おまかせ(禁煙)
宿泊プラン 【お部屋おまかせ】JR「京都駅」烏丸中央口正面の好立地をお得に!ビジネス・観光におすすめ(素泊まり)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
motry さんの感想 投稿日:2020/05/26
先日はお世話になりありがとうございました。
大変な状況の中での接客に感謝致します。
今回も、いろんな要望に応えていただき快適に過ごす事が出来ました。コロナ疲れも癒されました笑
利便性も良く客室も綺麗で接客も素晴らしいので
また機会があれば利用させて頂きたく思っております。
まだまだ油断が出来ない状況ではありますが
スタッフの皆様ご自愛くださいませ!
宿泊日2020/05/24
利用人数1名(1室)
部屋シングルから22平米ツインルームへアップグレード確約(禁煙)(シングル)(22.5平米)
宿泊プラン 【広々22.5平米以上のお部屋確約!】~ひとり旅・ビジネスにもワンランク上のくつろぎを~(素泊まり)
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
A A さんの感想 投稿日:2020/04/10
建物は古さを感じますが部屋はリノベーションしてあり満足しましたがトイレとバスが別でトイレの設備も新しい物でしたがウォシュレットのノズルが突然、出なくなったのが残念でした。
朝食はホテル内の美濃吉さんで頂きましたが大変、美味しかったです。京都駅近くでとても便利です。
施設からの返信この度は京都新阪急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。

ご意見頂きました件に関しまして、こちらの点検が行き届かずお客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室係と情報を共有し、このような事がないよう確認させて頂きます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/04/04
利用人数2名(1室)
部屋アーバンツイン(禁煙)<22平米・ベッド幅113cm>(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大10倍!(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
putiちゃn さんの感想 投稿日:2020/03/26
駅から3分の御案内なので、もっと遠いイメージでもう1軒あるのかと思うほどの近さ、駅前で便利です。今回急に京都に行くことになり利用しましたが、とてもリーズナブルプライスなのに、ランクアップのお部屋で広々と清潔なお部屋で気持ちよく過ごせました。以前阪急の会員になっていたので、ラウンジのサービスも受け、よりゆっくりとさせていただきました。お部屋のテレビは宝塚の舞台を放映していて、楽しませていただきました。新幹線利用なので、八条口のホテルを利用することが多かったので、今回初めての利用に大満足です。勿論接客も満足です。1つ、空気清浄機が電源だけだと変な音が・・・スイッチを入れればしなくなりましたが。
施設からの返信この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様からのお褒めの言葉が何よりの励みとなります。
ご意見頂きました空気清浄機の件ですが、ご不便お掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
客室係へ報告し点検させて頂きます。


これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/03/24
利用人数2名(1室)
部屋【18.2平米以上】お部屋おまかせ(禁煙)
宿泊プラン 【お部屋おまかせ】ビジネスにおすすめ!JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地(素泊まり)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
motry さんの感想 投稿日:2020/03/23
この度は、お世話になりありがとうございました。
京都駅が目の前という立地条件最高!以前はバーやビアガーデンの利用をさせていただき次回は是非宿泊でと思って今回お世話になりました。お部屋も、とても綺麗で快適に過ごす事が出来ました。お部屋の窓からは京都駅が見れて眺めも良かったです。近いうち是非また利用させて頂きたく思ってますのでよろしくお願いします。
宿泊日2020/03/21
利用人数1名(1室)
部屋<会員様専用>モデレートツイン(禁煙)<22平米>(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【会員様限定・直前割】最大10%OFF!さらにポイント最大10倍!お日にち限定プラン(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
せかこ さんの感想 投稿日:2020/03/23
京都駅の目の前で立地も良く、とてもきれいなお部屋でした。設備もシャワーの出もとても良くて、アメニティの質も抜群でした。wifiも今まで行ったホテルの中で一番繋がりが良かったです。京都に行く時はまた利用したいと思います。
宿泊日2020/03/19
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(禁煙)<22平米>(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【期間限定】10%OFF!【2名様利用×素泊まり】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面!
食事食事なし
2.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
どくたーこう さんの感想 投稿日:2020/03/23
施設としてはかなり古い感は否めない。
ただロケーションとしてはかなり便利で
伊丹空港行きのバス停も目の前だった。
こういう時期だったのでコスパ的には満足している。
施設からの返信この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは京都駅前に位置しており、どの方面へのアクセスも大変便利です。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/03/20
利用人数1名(1室)
部屋シングルから22平米ツインルームへアップグレード確約(禁煙)(シングル)(22.5平米)
宿泊プラン 【広々22.5平米以上のお部屋確約!】~ひとり旅・ビジネスにもワンランク上のくつろぎを~(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
giyaman2415 さんの感想 投稿日:2020/03/03
部屋の広さにびっくりしました!
装備も大変充実してました
また料金したいと思います
宿泊日2020/02/29
利用人数1名(1室)
部屋【18.2平米以上】お部屋おまかせ(禁煙)
宿泊プラン 【お部屋おまかせ】ビジネスにおすすめ!JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地(素泊まり)
食事食事なし