強羅花扇に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.70
- 施設・設備4.53
- 接客・サービス4.53
- お食事4.79
- 温泉・お風呂4.82
- 満足度4.61
- 5.00LOVE*Coron投稿日: 2026/8/4
ホスピタリティに感動
早雲山駅前から旅館へのエレベーターに乗るところからワクワクした体験でした。 お宿もスタッフの皆さんも温かい雰囲気で迎えてくださり、お部屋も手の込んだ食事も温泉も景色も全てが最高の癒しでした。 ゆっくりと静かな、贅沢な時間を過ごすことができました。ありがとうございました。
- 4.67壽池投稿日: 2026/6/12
ぬる湯は、心も身体も癒します。
接客、料理、温泉、全て良かったです。 ゆっくりさせていただきました。 敢えて難があるとすると、露天風呂に入浴していると隣りの露天風呂の声が聞こえてくる。どうしようもないですが。 風呂の踏み板が少し老朽化している。 そのくらいしか思いつかないですかね。 また、ゆっくりしたい時には寄らせていただきたいですね。
- 5.00下調べ趣味人間投稿日: 2026/5/6
素晴らしいの一言
連休に２泊しました。多くのホテルや旅館を、この３０年以上宿泊してきましたが、間違いなくトップレベルでした。アクセスが良い上に、日本庭園に囲まれているような雰囲気でした。部屋も夫婦で泊まるには丁度良い広さで、一休には書いてありませんでしたが、完全にトイレは独立しておりました。客室の露天風呂（源泉かけ流し）へ入る所にシャンプーなど完備した綺麗なシャワールームがあり身体を洗って気持ちよく露天風呂に入れ、美しい緑の向こうには強羅の山々が見える抜群の眺望でした。湯質もよくトロッとして肌がツルツルになると妻も喜んでいました。料理とサービスも素晴らしいの一言。どの料理も何か料理長の閃きがあり、煮物の炊き合わせ一つにしても、それぞれの野菜など出汁が違う方法でとってあるのが盛り付けてあり、普通は一つの煮物にお出汁がトロッとかけてある事が多いですが、ここは別次元でした。ふきの中にアンチョビが入っているのには思わず良い意味で笑ってしまいました。付け合わせの新玉ねぎの揚げ物も下味にビールを敷いて油で飛ばしてあるとか・出てくる料理すべてに、ひねり・工夫があり、同じ野菜がコースで重なっていませんでした。そして、それを流暢に説明してくれる大変美人の仲居さんの記憶力にも関心した次第です。この宿は総じて仲居さんのレベルが高いと思いました。皆さん美人で背筋も伸びて姿勢もよく、不要な話しかけが一切なし。スタッフ同志の私語等とんでもない感じ。「今日はどちらから？」「何処を巡って・・？」等のありきたりの言葉一切なし。かと言って冷たいわけでなく終始優しいオーラの笑顔でした。恐らくこちらから話題を出せば、お喋りをしてくれるのでしょう。疲れている時には一々話すの面倒な時もありますよね。とにかく徹底しており、この大変込み入った（言葉が悪くてすみません）凝った料理の説明を流暢に説明するには頭もよくないと出来ないねと妻と感心しました。恐らく頻回に料理長を交えて勉強会がなされているのは間違いないです。２泊目の夕食も１泊目とは一つとして内容は同じではありませんでした。最後になりましたがチェックアウト後に彫刻の森まで送っていただきながら財布を旅館に忘れてしまい、すぐに男性スタッフ様が現地まで届けて下さり感謝の念で一杯です。今度は旅館に煩い両親を連れて行こうと思います。満足すること間違いなし、その際も宜しくお願いします。
- 4.83るーけんとといぬ投稿日: 2026/5/5
いつもゆっくり過ごさせていただき、また美...
いつもゆっくり過ごさせていただき、また美味しい料理もいただき、ありがとうございます。 花扇さんに限ったことではないのですが、マスクはもう外して接客いただいても良いのではないでしょうか。 ちょっと譲って配膳の方くらいはしょうがないとしても、それ以外の方は顔が見えた方がよいです。
- 4.83若乃花似投稿日: 2026/1/11
再訪必至です
鎌倉古道のトレッキング目的で2泊させていただきました。吟遊まで送迎いただき大変助かりました。気のついたところ何点か。大浴場内湯の湯船の中の腰をかけるところが石ですが表面がザラツイて痛く長く腰掛けられません。何か引いて頂ければと思います。また男湯のアメニティを客室と同じくローション等揃えて頂きたい。客室は202号でしたが部屋露天風呂から外の景色が湯船の中に腰掛けて真正面に見えないのが残念でした。それとたまには部屋のソファ等も動かして清掃される事をおすすめします。色々とゴタクを並べましたが、料理、スタッフの皆さんのホスピタリティは大満足でした。家内も特に料理に満足のようでした。 大変お世話になりありがとうございました。 またお世話になります。
- 4.00Rooneyyyy投稿日: 2026/1/1
ちょっと残念
数年ぶりに伺いました。 お部屋の冷蔵庫の中がお水だけになってしまっていて残念でした。 また、お食事の時、有料のお水しかない事も。 海外では当たり前かもしれませんが、ここは水道水が飲める国、日本なのに。 外国の方の宿泊が多いからなのでしょうか？ 日本酒には一緒にお水の提供(水道水)して欲しかったです。
- 3.33HereIam投稿日: 2026/1/1
係の方の駐車誘導が酷すぎます
ホテルの入り口（下のほう）に駐車場があるにも関わらず、外国人スタッフにホテルの玄関まで車を誘導されました。 ホテル玄関先には、駐車場はもちろん、なく、係の人が下の駐車場まで、私が動かしますといわれました。 下の駐車場に戻るためには、狭いところで、バック・Uターンし、さらに、急こう配の坂を下る必要があります。 外国人の方で自動車の運転にも慣れていない（と思われる）人が、この急こう配を、車の下をこすらないで下ることは、まず無理だとおもい、私がせまい場所でUターンし、急こう配を少しずつ下りました。 スタッフの誘導も適当で、下の駐車場に行きつくまで大変な思いでした 二度と行くことはないとおもいます
- 5.00白竜神投稿日: 2025/12/20
いつもながら行き届いたおもてなし
この度もお世話に成りました。 いつも思いますが、非の打ちどころのないお宿です。 今回はお若いご担当でしたが、食事出しが絶妙で、料理が美味しいのはもちろんですが、 食事出しのタイミングが絶妙で素晴らしかったです。 また早々にお邪魔致したく思います。
- 5.00かずはる31投稿日: 2025/12/20
夫婦で利用させていただきました
夫婦で利用させていただきました。夫は杖を使いながら久しぶりの温泉で不安もありましたが、畳敷の館内は非常に歩き易いと喜んでおりました。スタッフの皆さんがとても親切で温かく、お料理もとても美味しくて出汁がきいており塩分を気にせずいただく事が出来ました。また伺わせてください。宜しくお願いします。
- 5.00リョウマ2023投稿日: 2025/12/15
文句なしの名旅館
独身時代は友人と、結婚してからは夫と、子どもが生まれてからも何度も訪れている大好きな旅館です。 ほどよくこぢんまりとした部屋、美しい設え、部屋の露天からの景色、料理、大浴場、何もかも満点です。 浴衣の用意とパジャマが別になっていたり、ウェルカムドリンクに小さなビールが選べたり、 こまかいところに本当に丁寧に手が届く感じで、滞在していると心から癒されます。 自分的には少々値の張る価格帯ではありますが、ここに1年に1回ぐらいは家族で来られるように仕事を頑張ろうと思えます。 また必ず伺います。
- 5.00KKYT投稿日: 2025/11/30
ゆっくり出来ました。
今回は2度目の宿泊で、結婚記念 35周年で宿泊させて頂きました。 花扇さんは円の社も大好きで、館内全てが畳敷で、温かい温もりを感じます。 担当の女性スタッフもとても丁寧に笑顔で対応されとても感じが良い方でした。 お料理もとても美味しく、手の込んだお料理でした。露天風呂は熱すぎず湯温も調節出来ましたので、満足です。 一点、部屋に脱衣籠があったら良かった様に思います。 お正月は円の社に宿泊予定です。 ありがとうございました。
- 4.83チーム 風投稿日: 2025/10/7
大満足でした
夫の退職慰労と、孫誕生後初の家族旅行で伺いました。 孫の分は食事寝具なしで申し込んだにも関わらず、可愛い浴衣やベッドガード、食事所でのベッドまでご用意頂き、大変助かりました。担当して頂いた女性スタッフの方のお心遣いで、家族全員心からリラックスして楽しめた一泊２日の旅でした、また、ぜひ伺いたいです。
- 5.00うめきちうめのすけ投稿日: 2025/9/14
最高の箱根滞在でした
気になっていた花扇さん。期待以上の過ごしやすさでした。 ラウンジでの居心地の良さから期待感が増し、部屋に案内されても落ち着いた空間に感動。 2泊過ごさせて頂きましたが、夕食・朝食共にとても素晴らしく、見た目や美味しさは勿論のこと器に至るところまで楽しませていただきました。日本酒の多さも楽しめた一つです。 部屋に置かれていたコーヒーやお茶・茶菓子も美味しく、2日目は観光そこそこで宿に戻り、木の温もり溢れる部屋でゆっくりコーヒーを飲みながらお喋りにお風呂と、ゆったり過ごしたくらいです。 大浴場は露天も良いですが、内風呂でも外気が入る様になっていて、窓が曇らずに外を眺められました。洗面台も半個室の様な所で気持ちよく使えました。 部屋担当でお世話になった方をはじめ、スタッフの皆さんのおもてなしで、本当に寛いだ時間を過ごせました。 初めての義母と嫁2人の女3人旅行。花扇さんのお陰でとても素晴らしい旅行となりました。 また再訪したい宿です。
- 4.673862投稿日: 2025/9/6
ちょうどいいお宿
ちょっと遅めの夏休みに伺いました。 お部屋、お風呂、お料理、おもてなし、全てがちょうどよかったです。 子どもが小さかったのですが、みなさん歓迎してくださり、ありがたかったです。 色々なところに泊まっていますが、また泊まりたいと思える数少ない宿のひとつになりました。 ありがとうございました！
- 4.67yanchan ! teruchan !投稿日: 2025/8/30
心に残る良いお宿
お盆休みは箱根でゆっくりしたくて、妻と二人で強羅花扇さんへ初めてお邪魔しました。 早雲山駅からお宿専用のエレベーターに乗ると、呆気ないほどあっさりお宿に到着！（これは便利だね。と、翌朝早くの早雲山散歩にもこのエレベーターを利用させて頂きました） 系列の円の杜さんにも一度お伺いしていましたが、どちらのお宿も木の雰囲気がとても心地よく、細部までこだわった設えは華美過ぎない気品と温もりを感じさせ、なんだか懐かしい匂いさえしてきそう。と、夫婦揃ってご満悦。 お部屋のお風呂からは大文字が見渡せ、お湯もしっとり滑らか。ヒグラシの鳴き声も風情があって、滞在中に何度お風呂に入ったのかわからないくらいでした。 そして極めつけは圧巻のお食事！口コミでも評判でしたので期待していましたが、その全てが想定の上をいく絶品の数々に夫婦でびっくり。仲居さんに聞けば、料理長のこだわりは半端なく、その探究心はもはや「ド変態」の域だとか。笑。作り手の、料理に込める思いって伝わるんですね。お世辞抜きに最高でした。ご馳走様でした。 帰り支度を整えながら「また来たいね」と会話することは今までもありました。しかし実際はなかなか…。 でも今回は、口を揃えて「絶対また来ようね」って頷きあいながら帰路につきました。 本当に心に残る良いお宿です。お世話になりました。
- 3.50まーak投稿日: 2025/8/13
残念、、
接客もお部屋もすごく良かった！！ けど、、1番良い部屋に宿泊したけど、特別感が全くなくとっても残念でした。期待しすぎたのがいけなかったのか。 このお値段でうーんこれかぁ。と思ってしまいました。お部屋が広いだけなんだなと。 部屋の飲み物も前は色々あったみたいだけど水のみだった。
- 4.67ひまわりパズー投稿日: 2025/8/3
最後の食事と接客
毎年この時期は箱根にリフレッシュ旅行に出かけます。去年に続き今年も花扇さんに宿泊させて頂きました。 花扇さんの食事はいつも感動します。季節の食材を使った懐石は非常に美味しいです。とうもろこしのスープはとても濃厚で甘く、しゃぶしゃぶのタレもトマトベースと聞いてビックリしました。他で味わった事のないアレンジの効いたタレでとても美味しかったです。 どの料理も美味しくて食べるペースも早かったと思いますが、食事を提供して下さるペースも私たちに合わせて下さり満足です。 そして去年もお世話して下さった中居さんが今年もまた対応して下さり本当にありがとうございました。彼女のおかげで今回も気持ちのよいとても満足できる時間を過ごす事が出来ました。 またお伺いできる日を楽しみにしています！
- 5.00もも0709投稿日: 2025/7/25
最高でした！！
今回はありがとうございました。 久しぶりに連休が取れたので、日々の疲れを癒しに母と泊まりに行きました。 大満足で今まで泊まった中で一番よかったです、また泊まりたいと思う旅館でした。 強羅駅から行きも帰りも送迎してくれて助かりました、有り難かったです。 何より料理がどれも美味しかったです。こういった所だとひとつひとつ出てくるのに時間かかるイメージで苦手でしたが、担当してくださった方（お名前忘れてしまいすみません）がてきぱき配膳してくださり、待つことなく次のお料理を食べれて、スムーズに食事することができました。朝ごはんもボリュームがあり大満足でした。 またお部屋からの景色も素晴らしかったです。隣や上の階や廊下の音なども気にならず、快適に過ごせました。 担当の方が最初から最後のお見送りまでいてくださり、とても感じが良く、適度な距離感で丁寧に対応してくださり気持ちがよかったです。感謝の気持ちでいっぱいです、ありがとうございましたとお伝えください。 お部屋にあったこくとう茶がとても美味しく、販売していたら買って帰ろうと思っていたのを忘れてしまったのが唯一の心残りです。。 とても癒され幸せな二日間でした。本当にありがとうございました。また伺います。
- 4.17マミマミ021投稿日: 2025/7/7
すごく良かったのですが、最後帰りの対応にがっかり。残念でした
- 5.00Quantum leap投稿日: 2025/6/29
上質な時間を過ごさせていただきました
到着から出発まで、すべてのシーンで満足できる上質なサービスを楽しむことができました。 丁寧で手の込んだ食事には本当に旅館文化の素晴らしさを感じます。海外からの方々にぜひ日本の旅館文化の素晴らしさを味わっていただきたいと思いました。お風呂、お部屋、サービスの全てに満足です。
- 5.00はな0430投稿日: 2025/6/24
静かでゆっくり過ごせました。
とても静かでお部屋から見える景色も緑が多くとても落ち着いて過ごせました。お宿の方々もとても優しくのんびり出来ました。 部屋風呂のお湯がとても柔らかく、露天なのもあってゆっくり浸かれました。3回も入ってしまった！！ 父の90歳のお祝いに、ちょっと奮発して泊まりましたが、父も大半喜んでくれたし花扇さんに泊まって良かったです。 冷蔵庫の中は前は水以外も入っていたのを見たのですが…お水だけに変わったのかな…。
- 4.17緑柳花紅投稿日: 2025/6/3
強羅花扇に久しぶりに再訪
強羅花扇に久しぶりに再訪。 外国人客が殆どで日本人は二組だけ。 部屋風呂があるので大浴場は貸し切り状態、静かにのんびりと過ごせました。 お料理はとても美味しい。 五感を刺激する料理、肉料理はヒレ肉プランだったので美味しかった。 部屋はこじんまりとしているが、2人で過ごすには丁度良いかな。
- 5.00あしがる投稿日: 2025/5/12
料理の味は何時もの通り大変美味しかったで...
料理の味は何時もの通り大変美味しかったです、それと見た目の美しさ、器も楽しめました。 そして、スタッフの対応も優しく素晴らしかったので来年の記念日もその次の金婚式もここで祝いたいですね。 また次に行くのが楽しみです。
- 5.00おぐこいち投稿日: 2025/5/10
癒やしの宿
定宿としてお世話になっています。 スタッフの皆様はとても温かく親切で程よい距離感を保ってくださいます。 お食事も絶品で、お出汁が美味しい。 素材の味を活かす味付けになっています。 台の物（お肉）はステーキやしゃぶしゃぶ等は定番ですが、 先付け、椀物、煮物、凌ぎ、焼八寸等は四季折々食材を使われています。 度々伺っており、献立表を保管しておりますが、同じメニューに出会ったことはありません。 大浴場には寝湯が二つあります。（男湯女湯共に） 宿へは早雲山駅から宿泊客専用のエレベーターが旅利用できるので、 周遊パスを購入すれば、宿（早雲山駅）を中心に箱根全域を楽しむことができます。 一例として 早雲山→ロープウェイ大涌谷→桃源台→元箱根→バスで箱根湯本→登山鉄道→強羅→ケーブルカー早雲山
- 3.83aaaaane投稿日: 2025/4/23
担当の中居さんの接客
以前宿泊した際、お部屋・お食事・ホスピタリティの高さに感動した為、結婚記念日で再訪させていただきました。 結論、サービス面で大変感動したものの、担当の中居さんの振る舞いでがっかりしてしまいした。。 【良かった点】 ・お部屋にベビーセットだけでなく、食事処では子供用の椅子・食事セット・ベビーベッドまでご用意いただけたこと ・記念日ということで、メッセージ付きのプレートや記念写真のお心遣いをいただけたこと 大変感動いたしました。感謝申し上げます。 【残念だった点】 ●ご担当くださった中居さん 研修中の女性が中居さんとして担当してくださいました。誰しも最初は研修からスタートするので勿論大目に見るつもりでしたが、いくつもがっかりするポイントがあり… 以下に記載します。 ・最初に部屋に案内いただく途中、館内を歩きながら夫が「懐かしいなぁ」と呟いたところ、「来られたことあるんですか？」と。このクラスのお宿であれば、再訪客かどうかは基本として連携されるのではないでしょうか？ 続けて「では館内のご説明は不要でしょうか？」と…。 ・部屋の前に到着すると、鍵を夫に渡していたからなのか(これも意味不明だが)鍵を開けるように夫に対して無言のまま手で指差して指示。通常であれば「鍵をお預かりしてよろしいでしょうか？」等のうえ中居さんが開錠するのではないでしょうか ・入室後、部屋の中へ入ると突っ立ったまま、ぞんざいに室内の説明をする ・室内の備品に関する質問に、回答できない&誤った回答をする(後ほどベテランの方からお電話で回答をいただきました) ・朝食時に記念撮影した写真をカードにして食卓に置いておいてくださっておりましたが、中居さんからは何の説明も一切なく、こちらが気付かなければそのまま帰るところでした。 ●お料理について ・夕食で一品入っていなかった。蛍烏賊の燻製とともに入っているはずの天豆が無かった(連れの方には入っていて気付いたが、雰囲気を壊したくなく指摘せず) お部屋やお料理、他の方々のサービスやホスピタリティには心から感動し満足でしたが、その分担当の中居さんの振る舞いが悪目立ちしてしまい、残念な印象が拭えませんでした。 客のランクによって担当を決めるのでしょうか？であれば、足元を見られたなという感じで気分が悪かったです。 また泊まりたいと思っているからこそ、教育を徹底願います
- 4.50Zero:投稿日: 2025/4/21
ゆっくりできる宿
誕生日のお祝いで宿泊しました。 新しくはないですが、掃除が行き届いていて大変綺麗ですし、冷蔵庫のドリンク(ビールとソフトドリンク)が無料なのは地味に嬉しかったです。 食事の量も適量でおいしかったです。 唯一改善して欲しい所は 大浴場の石に温泉成分が結晶化して、かなり痛かったです。なんなら怪我しそうだったので、研磨した方が良いと思います。 それ以外は特に不満ありませんでした！
- 3.83カミ＆ミス投稿日: 2025/3/7
細部がもったいない
初めて利用させて頂きました。スタッフみなさまの対応も良く、素敵だと思いました。ただ、残念なのは、部屋の洗面台の細部の汚れや、室内のお風呂への扉の閉まり具合が悪い。大浴場のシャンプーなどチープさを感じたのが残念でした。
- 4.17ｱﾀﾞﾑ・ｸｰﾊﾟｰ投稿日: 2025/1/14
国産牛ステーキは必要ないかな・・・
プライベート感が強い宿で他の宿泊者と顔を合わせることはほぼありません。 お部屋はこぢんまりとしていますが居心地が良く、テラス付きでしたので開放感があり落ちついて過ごせました。 特に素晴らしいのはお部屋のかけ流し露天風呂の泉質、お肌がツルッとする美肌温泉で温度も各自の好みで調節でき何度も楽しみました。 お食事ですが、メインの国産牛ステーキは一口サイズが3枚付いてきて各自で焼くスタイルですが、2枚は8割以上が脂身で口にしませんでした。 正直なところ、このレベルのお肉を使うならメインは必要ないかなと思いました。 煮物で出てきた飛騨牛のしゃぶしゃぶの方がずっとレベルが高く、こちらをメインにされた方が全体の品数が減っても満足感が高くなります。 全体的には良いお宿で満足しましたが、箱根は一泊￥10万程度のお宿が多数あるのでリピート客を呼ぶには少しインパクトが足らないかなと思いました。
- 4.67springlove投稿日: 2025/1/10
ありがとうございました
年末にお世話になりました 初めての宿泊でしたが、一番素晴らしいのはスタッフの皆様の笑顔です 同じ方がチェックイン、食事、チェックアウトまで担当してくださるのですが、いつも笑顔、気配りも素晴らしく、一番印象に残りました 福沢さん、ありがとうございました お食事も美味しかったです ただ、私達の使った個室が夜朝とも窓のない部屋だったのが残念でした ロビー階のしつらえもとても素敵な雰囲気で気に入りました 部屋の温泉の温度もいつ入ってもばっちりでした 外国のお客様がたくさんでしたが、マナーの悪い方はいなくてよかったです また行きたいお宿になりました
- 5.00プルンチット58投稿日: 2024/12/27
定宿です。いつも期待通りです。
露天風呂付部屋ではいまのところここがトップです。難点はだんだん人気で予約がとりずらくなってしまっていること。 一つだけ改善して頂きたい点があるとすれば、今、ホテルがチェックアウト正午や13時が多い中、なぜ旅館だかチェックアウトが 早いのでしょうか？ またハレクラニなのホテルならば朝食は11時まで自由に取れます。なぜ旅館は朝の9時が最終なのか？ せっかく休日でゆっくり起きたい、早起きが苦手な人には旅館の朝時間は辛いです。今回、前日午後4時過ぎにチェックインして11時には旅館を後にしました。温泉には1回だけしか入れなく、「ゆっくり」できた感じはありませんでした。 そこで提案ですが、チェックインは15時としても、チェックアウト13時、朝ごはんは11時までとれるとかにできませんか？ または、私は、この旅館に泊まるのが目的なので、27時間ステイプラン 翌日昼食付きで、翌日も温泉楽しんでから帰れるプランなどを検討頂ければ、さらにファンが増えると思うのですがいかがでしょうか？
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