積善館（佳松亭・山荘）に泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目

Name: 積善館（佳松亭・山荘）
Rating: 4.57

(群馬県/四万) [全26室]

総合得点

4.57

すばらしい (147件)

客室・アメニティ
4.49
施設・設備
4.46
接客・サービス
4.58
お食事
4.58
温泉・お風呂
4.73
満足度
4.58

4.83
happy_island
投稿日: 2025/1/4
年末に充実した時間を過ごせました。
宿を渡る橋から手荷物の一時預かり、そしてチェックイン、お部屋のお炬燵と障子をあけたときの雪景色、さらには丁寧な仕事がわかる食事と、全てが行き届いていました。鄙びた温泉街も、また四万ダムまでの散策も楽しかったです。また訪れたいです。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2024/12/27～
- 2名 1室
- 【山荘】登録文化財標準客室（8畳和室）＜会場食＞
- 夕朝食付
施設からの返信
昨年は積善館山荘にご宿泊いただき誠に有難うございます。また、ご滞在をご満足頂けたことを伺い嬉しく思います。自然に恵まれた四万温泉は四季折々の風景や風情をお楽しみいただけます。また機会をお作り頂き是非お出かけくださいませ。ご投稿のお礼を申し上げますと共にまたお迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
4.67
MegT
投稿日: 2024/12/28
豊かな湯量に趣きのある宿
油屋を思い起こす外観だけでなくそこらかしこに趣きのあるお宿。新しさを入れた食事もとても美味しい。四万温泉街も昔ながらの射的やびっくりするほどもちもちで美味しい作りたて温泉饅頭屋さんがあったり。お湯は熱めで露天風呂も湯量たっぷり。満足度の高いお宿です。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/12/26～
- 2名 1室
- 【山荘】登録文化財標準客室（8畳和室）＜会場食＞
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は積善館山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、今回のご滞在をお気に召して頂けたことを嬉しく思います。自然に恵まれた四万温泉は四季折々の風景や風情もお楽しみいただけます。また機会をお作り頂きお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。令和七年が幸せな一年となりますことをお祈り申し上げます。
4.00
キャサレイ
投稿日: 2024/12/28
迷路旅館で子供も満足
家族3人で宿泊。迷子になりそうなほど広い敷地だけどそれがまた面白い。元禄風呂も今ではなかなか体験出来ない不思議なお風呂で楽しかった。夕食朝食とも量が適度で美味しかった。接客も付かず離れず良い距離感で好感が持てました。お部屋も広いし、客室露天風呂からの景色も紅葉で綺麗でした。ただアンケートにも記入しましたがお部屋のテーブルに大きなササクレがあり手に刺さりそうだった事が残念でした。テーブルを掃除している時に気付きそうな気がしますが… まぁ何よりもお部屋から見えた大きな松と紅葉が見られてこの季節にこれて良かったと満足しています。次は山荘に泊まってみたいです。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備3
- 接客・サービス5
- お食事4
- 温泉・お風呂5
- 満足度4
- 2024/11/17～
- 3名 1室
- 【佳松亭】五ツ星コンセプト客室（露天風呂付）＜個室食＞
- 夕朝食付
施設からの返信
新年あけましておめでとうございます。旧年中はご家族様で積善館佳松亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご滞在をお楽しみいただけたと伺い、大変嬉しく存じます。一方で、ご指摘いただきましたお部屋のテーブルに関しまして、私どもの配慮不足と清掃時の点検が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お怪我などはございませんでしたでしょうか。いただいたご意見を受け、速やかに対応させていただきました。今後もお客様に快適な空間とお時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。ぜひまた機会をお作りいただき、再びお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。ご投稿へのお礼を申し上げますとともに、令和七年が幸せな一年となりますようお祈り申し上げます。
5.00
Cascais Valida
投稿日: 2024/12/27
リラックスに最高
とても素敵な部屋でした！また来たいです
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/12/25～
- 2名 1室
- 【佳松亭】五ツ星最上階和洋特別室（露天風呂付）＜部屋食＞
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は積善館佳松亭にご宿泊くださいまして誠に有難うございます。また、今回のお部屋をお気に召して頂けたことを大変嬉しく思います。また機会をお作り頂き、のんびりとした時間をお過ごしに是非お出かけくださいませ。ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またお迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
3.17
cauchau
投稿日: 2024/12/11
ちょっとがっかりしました
以前に行った時に凄く良かった記憶があり、やっと予約がとれたので楽しみにしておりましたが、期待値が大きかったせいかがっかりでした。事前に改装工事で朝？音がしますとは聞いていましたが、16時のチェックイン時に廊下は工事の工具、ゴミが出しっぱなし、窓の外は横を見ると作業員、夜の10時頃にも廊下には作業員がいて、くつろぐにはほど遠いものでした。廊下も工事のボードの粉等がそのままで、朝の朝食の時間には廊下はブルーシート引きで、接着剤？等の工事現場の臭いが充満し、高級旅館のイメージは皆無でした。そのフロアで自分達が泊まった部屋以外は全部改装中だったようで、だから予約がとれたのかもですが、あそこまで工事中なら上下ならまだしも、同一フロアは営業するべきではないと思いました。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備1
- 接客・サービス5
- お食事3
- 温泉・お風呂5
- 満足度2
- 2024/12/9～
- 2名 1室
- 【佳松亭】五ツ星　モダン和洋特別室（温泉内湯付）＜個室食＞
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は積善館佳松亭にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。しかしながら、楽しみにお越し頂いた今回のご滞在がご期待に添えず、お気持ちを傷つけることとなり、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。なお、ご指摘にございました工事後の工具に関する事は、私共の管理が行き届いておらず、誠に申し訳な深く反省しております。現在、館内において改装工事を進めております。今回ご宿泊頂いた階は客室が6部屋ございますが、現在、4部屋が改装中でございます。工事については午前11時から午後3時までの間に実施し、ご宿泊のお客様に可能な限りご迷惑をおかけしないよう日頃より充分に配慮しておりますが、今回のご指摘のように徹底できていなかったことを深く反省し、工事関係者も含め改めて取り組んでまいります。なお、夜の10時頃に廊下に作業員がいた件についてはご不審な思いをおかけしたことと存じます。当日の工事状況確認のために改装中の部屋を巡回をしておりました。事前のご案内等が充分に出来ておらず、重ねてお詫び申し上げます。今回のご滞在が、のんびりとおくつろぎ頂くことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。また機会を頂くことが出来ましたら、是非お越しいただければ幸いでございます。ご投稿のお礼を申し上げますと共に、お迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
5.00
Saint Hepburn
投稿日: 2024/11/25
とても素晴らしい温泉宿
とても素晴らしい温泉宿でした。温泉の質もお料理もホスピタリティも最高です。館内ツアーのあるお宿も初めてで、330年の歴史と「千と千尋…」の構想を2ヶ月の投宿で練った宮崎監督のイメージをひしひしと感じました。先人達が道なき道を命懸けで目指した温泉と「千と千尋…」がシンクロしタイムスリップできる稀有な温泉宿です。本当にありがとうございました。また伺わせていただきます。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/11/24～
- 3名 1室
- 【佳松亭】五ツ星最上階和洋特別室（露天風呂付）＜部屋食＞
- 夕朝食付
施設からの返信
この度はご主人様のお誕生日のお祝いで積善館佳松亭をご利用下さいまして誠に有難うございます。また、今回のご滞在で積善館ならではの歴史をお感じ頂き、ご滞在をご満足頂けたことを大変嬉しく思います。これからもスタッフ一丸となりお客様に幸せな時間をお過ごし頂けるよう取り組んで参りますので、また機会をお作り頂き皆様でのんびりとお風呂に浸かりにお越しくださいませ。ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またお迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
4.67
ある田舎の学問の徒
投稿日: 2024/11/13
千と千尋の神隠しの世界
この度、初めて宿泊させていただきました。千と千尋の神隠しのモデルとして本館の建物が使われたというのは前々から知っていたのですが、今回ようやく宿泊する機会を得られ大変、喜ばしいことでありました。本館とその前にかかる赤い橋は積善館の代名詞であり誠に素晴らしく、紅葉も相まって実に美しい景観でありました。歴史の古さは圧倒的であり、元禄の御代より続いているそう。その後に、山荘、佳松亭と増築を重ねそれぞれをトンネルでつなぐという独特な構造となっている。写真が趣味の人にとってはこれほどの撮影スポットはないだろう。温泉は本当に素晴らしかった。露天風呂がなかでも素晴らしかった。1泊2日で合計3回も入った。料理も和懐石で美味であった。ルームサービスでおにぎりを頼むこともでき、大変に有難かった。総じて素晴らしい宿であった。また来たい。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事4
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/11/10～
- 2名 1室
- 【山荘】登録文化財標準客室（8畳和室）＜会場食＞
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は積善館山荘にご宿泊くださいまして誠に有難うございます。今回のご滞在をご満足頂けたことを嬉しく思います。また、沢山のご感想を頂戴しお礼を申し上げます。なお、おにぎりについては特別な事情がおありのため、ご夕食時にご飯をお召し上がりになれない場合などに対応させて頂いており、通常のルームサービスでの対応は致しておりませんのでご了承くださいませ。これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となり取り組んで参りますので、また機会をお作り頂きのんびりとお風呂に浸かりにお出かけくださいませ。ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またお迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
1.83
ヤマザキ
投稿日: 2024/11/12
酷いと思います。
事前に電話予約した際に、1番高い特別室を2部屋予約しました。合計6名です。その際、食事は個室にて用意をすると聞いていました。ホテルに到着後、夜の食事は部屋で朝は個室だと説明を受けました。なんらかの都合で予約時の話を変更したのでしょうけど、説明もなく一方的な変更をつきつけ私が予約時と違うと話しても完全無視でした。二度行きません。
- 客室・アメニティ2
- 施設・設備2
- 接客・サービス1
- お食事2
- 温泉・お風呂3
- 満足度1
- 2024/11/9～
- 6名 2室
- 【佳松亭】五ツ星最上階和洋特別室（露天風呂付）＜部屋食＞
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は積善館佳松亭にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。しかしながら、ご滞在中に大変ご不快な思いをおかけすることとなり、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。今回、お夕食の会場については事前にお電話でご相談頂き、お部屋ではなく個室をご用意させていただくお約束をしておりましたが、私共の連携ミスによりお部屋でのお食事となり、楽しみにされていたお気持ちを傷つけることとなりましたことを重ねてお詫び申し上げます。また、当日の対応につきましてもお客様のお気持ちに寄り添うことが出来ず誠に申し訳なく存じます。本来であれば、より細かな経緯確認を行い、私共の手違いが原因であることを素早く明確にし、お客様のお気持ちに寄り添うご対応をすべきでございましたが、既存の確認方法ではすぐに確認ができず、ご満足いただける対応ができておりませんでした。この点につきましては予約業務を見直し、現場においても通話記録を素早く確認・共有できるよう改善させていただきました。今後二度とこのような思いをおかけすることが無いよう、業務の見直しとともに確認作業を徹底し、お客様に幸せなお時間をご過ごし頂けるようスタッフ一丸となり取り組んでまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
5.00
チー太
投稿日: 2024/11/7
多々のお願いに気持ちよく
高齢の両親の結婚記念日のお祝いで利用させて頂きました。高齢なので館内で迷子になった時の対処等等宿の方にいろいろなお願いをしましたが快く快諾して頂きました、宿から両親に結婚記念日のお祝いに夫婦場所まで頂き大変喜んでいました。また次回も利用させて頂きたいと思っております。有難うございました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/10/18～
- 4名 1室
- 【山荘】五ツ星次の間付特別室（半露天風呂付）＜会場食＞
- 夕朝食付
施設からの返信
この度はご両親様の結婚記念日のお祝いで積善館山荘にご宿頂きまして誠に有難うございます。また、今回のご滞在をご両親様にもお喜び頂けたことを嬉しく思います。これからもお客様に幸せなお時間をお過ごし頂けるようスタッフ一丸となり取り組んで参りますので、また機会をお作り頂き是非お出かけくださいませ。ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またお迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。