Go To トラベル キャンペーンについて
・11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
・11月28日、観光庁より「札幌市」及び「大阪市」に居住する方は、12月15日までの間Go To トラベル キャンペーンを利用した旅行を控えていただくよう呼びかけがありました。
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総合得点
4.61
客室・アメニティ
4.62
接客サービス
4.52
バス・お風呂
4.62
施設・設備
4.62
お食事
4.65
満足度
4.63
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.51  /   女性 4.58    クチコミ数 65
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
lovejss さんの感想 投稿日:2020/11/22
2回目の宿泊です。

こちらのホテルは建物、景色が美しく、
室内インテリアもモダンでとても快適に過ごせます。
お部屋も前回の部屋が気に入っていたことをご存知で、同じ部屋を用意して頂ける等おもてなしが嬉しかったです。

また今回発見だったのは夜のお寿司が素晴らしかったこと。
板さんとのお喋りも大変楽しく、また私たちの要望を快く聞いてくださりとても感謝しています。
これだけ素晴らしい夜景を見ながら美味しいお寿司を食べられるホテルはとても貴重ですね。

また是非宿泊してお寿司をいただきたいです。
本当にありがとうございました。
宿泊日2020/11/18
利用人数2名(1室)
部屋【離れ】タワースイートツイン(ツイン)(50~66平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
佐賀から さんの感想 投稿日:2020/11/13
私の満70歳の誕生日と古希の祝いを兼ね家内と二人で宿泊致しました。
函館・神戸の夜景の鑑賞も経験があり三大夜景の長崎を鑑賞を企画いたしましたが
やはり夜景は稲佐山の頂上からか、お部屋より、ホテルレストランのテラスから鑑賞がよさそうです。
食事は夕食と朝食も本当に美味しく二人とも大変満足出来ました。
また、従業員の接客と心遣いが行き届き大変気持良い祝いがの一時が過ごせました。
次回、宿泊をしたいと思います。
宿泊日2020/11/11
利用人数2名(1室)
部屋【離れ】オーシャンスイートツイン(ツイン)(46~54平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
江波ありす さんの感想 投稿日:2020/11/07
全てにおいて洗練されたホテルでした。
夜景とシェフのトークで美味しさ倍増、品の良い鉄板焼きを楽しみました。ラウンジの飲み物もバラエティに富み、ゆったりと過ごせます。
部屋ではインターネット接続テレビでYouTubeやHulu、Blu-rayプレイヤーも完備。ジャグジーやアメニティでお風呂時間も優雅に演出できます。
眼下に広がる長崎港を眺めながら頂くお部屋でのモーニングに至るまで、日頃を忘れて贅沢な時間を過ごすことができました。
両親へのプレゼントや新婚旅行など、特別な旅にぴったりです。
宿泊日2020/11/04
利用人数2名(1室)
部屋【新館】ハーバースイートツイン(ジャグジーバス付)(ツイン)(50.05~51.54平米)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
さらタイラント さんの感想 投稿日:2020/10/31
客室のジャグジーは素晴らしかったです。他のホテルのジャグジー付きのお部屋に泊まったことはあるけど、はるかに性能が良かったです。ただ、ラウンジは置いてあるファンガーフードが少なくて、残念。ドリンク類はそれなりにありました。
宿泊日2020/10/29
利用人数1名(1室)
部屋【新館】ハーバースイートツイン(ジャグジーバス付)(ツイン)(50.05~51.54平米)
宿泊プラン 【緊急セール】<最大17,000円OFF>世界新三大夜景を望む優雅な休日<選べる朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Resort Love さんの感想 投稿日:2020/10/26
口コミ投稿が遅くなり申し訳ございません。
素晴らしい!の一言につきます。

ハード面はもちろん良かったのですが、スタッフの皆様の型通りでは無いゲストの立場に立った思いやりのある対応が素晴らしかったです。
今回、予約前にサイトで不具合があり、予約サイトにも繋がらず困惑していました。その際、直接ホテルに電話して確認したのですが、親身になって色々対応して下さいました。ありがとうございます。

全てのスタッフからゲストを楽しませようという心意気を感じました。

今回はプレミアムハーバースィート3泊、オーシャンスィート1泊しましたが、両方それぞれの良さがあり、次回の宿泊もどちらを選ぶか迷ってしまいます。

今回は5日間、ホテルでのおこもりステイでしたが、お天気にも恵まれ、プール、ラウンジ共に非日常の世界を味わえました。
朝食も、夕食のお寿司、鉄板焼き、天ぷら全て私達の口に合い、美味しかったです。
朝食の大島造船様のトマトジュースが大変美味しくて、おかわりしてしまいました。
お土産に買ったトマトジャム、ホテルオリジナルのカステララスクも美味しかったです。

エステもセラピストさんの技術が素晴らしく、心身共に癒されました。

海外や沖縄のリゾートホテルに良く滞在しておりますが、そちらと遜色無いホテルだと思います。
来年の夏も是非お邪魔致します。

コロナ終息まで色々と御心労があるかと思いますが、頑張ってこの難局を乗り越えて下さい。
応援しております。

知人に自信を持ってお勧め出来るホテルです。
宿泊日2020/08/12
利用人数2名(1室)
部屋【新館】プレミアムハーバースイートツイン(ジャグジーバス付)(ツイン)(50.5~51.54平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
浪速マダム さんの感想 投稿日:2020/10/20
少し遅れた35年目の結婚記念日に泊まりました。
部屋は新しくはないですが広く、クラブラウンジも楽しみました。
朝の和食の干物が美味しく夫はおかわりまで頂きました。
接客やサービスも良かったです。
部屋の冷蔵庫はフリー、朝からアラカルトメニューやアルコールも飲めてここは天国?という感じでした。
満足度が高く、記憶に残るホテルです。
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋【離れ】オーシャンスイートツイン(ツイン)(46~54平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Nakatani3104 さんの感想 投稿日:2020/10/08
ほぼ大満足でした
夕食の
寿司創作はあまり期待していませんでした

創作という名の期待外れが
一般的でしたが
こちらは最高です
夜景を見ながらの寿司
他ではないと思うぐらいの満足で
オプションのテラスプラスの特典で
翌日ランチも寿司にしました
色々の食材の組み合わせ最高でした

建物、景色、接客もほぼパーフェクト

ただ唯一の次点は
特典についていた
ワインバー(ハッピータイム)での一杯

準備していなかったのか
オープン時間直ぐに行くと
バタバタ。。。
HPにはソムリエ厳選のグラスワインと
記載されて
出されたワインは
多分クラブラウンジにあった同じレベルの白ワイン
グラスは小ぶりで安っぽい。。。
おまけに提供したら誰もいなくなり
とても夜に改めて来ようと思わなくなりました

SNSでケンゾーエステイトなどのワインが
リストアップされており
期待して行きましたが
唯一の残念ポイントです

他があまりにも
素晴らしかったので
余計残念に思えました

でも改めて再訪したい
宿には間違いないです
宿泊日2020/10/06
利用人数2名(1室)
部屋【離れ】タワースイートツイン(ツイン)(50~66平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
長岡ナベ さんの感想 投稿日:2020/10/05
本当に素晴らしいホテルでとても気持ち良く過ごせました。長崎湾を一望できる景色も最高ですが、
何よりもスタッフさんのさり気ない気配りがベストでした。フロントの方達はこちらの望んでいる事を分かって対応して頂ける、本当のホスピタリティと感じました。確認しますや後で連絡しますなんて無く、総て答えて頂き嬉しくなりました。夕食は鉄板焼き朝食は和食を頂いたのですが、どれも美味しくてお代わりさせて頂きました。特に肉は柔らかくおいしかったです。なので、朝食もレモンステーキをアラカルトでお願いした次第です。部屋でもブルガリのアメニティは良い香りで、夜景を見ながらジャグジーを楽しむ贅沢なひとときを過ごしました。ラウンジも長崎の夜景を堪能出来最高でしたが、何度もカートで送り迎えして頂いたのにスタッフの方の笑顔が最高でした。何から何まで、総てが最高でした。又、九州に行く時はここに是非とも泊まりたいと思います。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋【新館】プレミアムハーバースイートツイン(ジャグジーバス付)(ツイン)(50.5~51.54平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
tomochipuri さんの感想 投稿日:2020/09/28
去年同様、主人の誕生日祝いに利用しました。
去年、落ち着いた静かなホテルで気に入ったので
今年も利用しましたが、土曜日だったせいか親子連れが多くチェックイン時からロビーは大騒ぎ。
ラウンジでも前のように静かに利用したかったのですが、子供が大騒ぎですぐに部屋に戻りました。
カウンター席でお夕食をいただきましたが、子供がうろちょろ…。
非現実な時間を過ごしたかったので、平日利用の方が良かったかなぁと思いました。
子供が苦手なので余計に気になりました。
お部屋からの眺めは相変わらず素晴らしかったです。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋【離れ】オーシャンスイートツイン(ツイン)(46~54平米)
宿泊プラン 【2食付・室数限定】~天ぷら~厳選旬食材は一期一会“美味しい空間”に包まれるカウンターで長崎港を一望
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
zaguzagu さんの感想 投稿日:2020/09/25
朝食付きのプランだったが着いて夕食をお願いした。フレンチのコースがたいへん工夫されたもので美味しく満足できた。
部屋からもラウンジ、レストランからも夜景が綺麗でこれも満足。
また訪れたいと思うホテルです。
宿泊日2020/09/23
利用人数3名(1室)
部屋【離れ】オーシャンスイートツイン(ツイン)(46~54平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】<最大17,000円OFF>世界新三大夜景を望む優雅な休日<選べる朝食付>
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ぱげくん さんの感想 投稿日:2020/09/22
ここのホテルは、従業員の方のおもてなしの心が気持ちがいい。落ちつきといい、クラブラウンジのお酒の質共に納得される方は多数いらっしゃるはず。
ディナーのお寿司に今度は是非いきたい。再び訪れたい宿の一つでしょう。宿に一言ゆうならば、チェックインが15時にして欲しい。夏場はともかく、冬場にあると、陽が沈むのも早いので、ゆっくり宿で寛ぐには、チェックインが遅いと感じる。長崎の代表宿とゆっても過言ではない。やはり、従業員の方の一言に、暖かさを感じる宿である。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋【離れ】オーシャンスイートツイン(ツイン)(46~54平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
karin夏 さんの感想 投稿日:2020/09/21
以前から長崎に行く時にはこちらに泊まりたいと思っていました。今回、高齢の母と2人で離れのタワースイートに宿泊しました。何といっても夜景を見ながら入れるお風呂は最高でした。夕食のフレンチも朝食の和食もとても美味しかったです。母も喜んでましたし、とてもいい思い出になりました。今回、go toキャンペーン利用させて頂きましたが、次回もやはり長崎はここにって思ってます。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋【離れ】タワースイートツイン(ツイン)(50~66平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】<最大17,000円OFF>世界新三大夜景を望む優雅な休日<選べる朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
歩いて さんの感想 投稿日:2020/09/13
久しぶりの旅行で楽しみにしていましたが、大変満足の内容でした。警報が出て、心配しましたが雨もそれほど降ることもなく、よかったです。
皆さんとても親切で快適に過ごせました。ありがとうございますた。
ただテラスと浴室から見える景色が木々が生い茂りちょっと邪魔だったようにも思います。
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋【離れ】オーシャンスイートツイン(ツイン)(46~54平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
takamikakana さんの感想 投稿日:2020/08/27
夫婦で初めて利用させてもらいましたが、スタッフの対応の良さはもとより部屋も空室があったとのことで、当初予約した部屋より無料でグレードアップした最上階の部屋に案内してもらい大満足です。天気には恵まれませんでしたが食事前に無料のラウンジでビールなど楽しめ、夕食の天空でのお寿司も板さんと談笑しながらゆっくりと創作寿司を堪能しました。部屋での景色も絶景でテラスでゆったりと部屋に完備された無料の各種のお酒を夫婦で楽しむことが出来ました。お風呂も景色が望めジャグジーで疲れを癒やすことが出来ました。アメニティも充実していてこちらも大満足。夫婦での旅行では、だいたい早寝早起きで早朝出発が普通ですが、コチラでは昼前チェックアウトまで初めてゆっくりと出来ました。朝食も4種類から選べ、アラカルト・ドリンクも無料追加で、朝からステーキ,ビールを美味しくいただきました。トータル不満なしの大満足で、また是非泊まりたいと思えた1番のホテルでした。
施設からの返信この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回ご予約いただきましたお部屋は、ロイヤルテラス棟の1階~2階にございますハーバースイートというお部屋でございました。当日は4階~5階のプレミアムハーバースイートというお部屋に空室がございましたので、チェックインの際にグレードアップのご案内をさせていただきました。お気に召していただけたようで何よりです。
朝食に関しても、お褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。今回は4種類のうち、和定食と朝粥定食をルームサービスにて召し上がりいただきましたがいかがでしたでしょうか。ちょうど8月より、アラカルトメニューをリニューアルし、レモンステーキ、皿うどん、ミルクセーキが新たに仲間入りしました。次回ご宿泊の際も、ご検討いただければと思います。

いただきましたお言葉を拝読し、takamikakana様の1番のホテルとして心に留めていただき、大変光栄でございます。8月が終わり9月になりましたが、まだまだ暑い日が続きます。takamikakana様におかれましては、ご自愛くださいますようお願い申し上げます。またお会いできます事を、スタッフ一同お待ち申しあげております。
宿泊日2020/08/26
利用人数2名(1室)
部屋【新館】ハーバースイートツイン(ジャグジーバス付)(ツイン)(50.05~51.54平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】【2食付・新館ハーバースイートへアップグレード確約】鮨会席「鮨ダイニング天空」
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぴーすめる さんの感想 投稿日:2020/08/23
毎回美味しい食事と心地よいサービスに癒されています。ラウンジでの一時が至福の時間です。今回もお世話になりました。ありがとうございました!
施設からの返信今回も来崎に際しまして、ガーデンテラス長崎ホテル&リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。長年に渡りご愛顧いただき、重ねて御礼申し上げます。
クラブラウンジは今の時期ですと夕方の6時半過ぎが日没ですので、夕方7時頃が夕景から夜景へと移り変わる長崎の風景を一望していただける時間帯でございます。今回のご滞在中も、ラウンジにてお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
次回ご来館いただいた際には「おかえりなさいませ」とお声掛けさせていただく事を楽しみにしながら、ぴーすめる様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/22
利用人数3名(1室)
部屋【離れ】オーシャンスイートツイン(ツイン)(46~54平米)
宿泊プラン 【Go To トラベル応援:第1弾】2食付<フランス料理>「きらめく夜景×色彩豊かな一皿」
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
宏志 さんの感想 投稿日:2020/08/19
二度も部屋に蟻が入ってきたので、常に気にしないといけなかった。自然豊かなのでやむを得ないが、チェックアウト時にお詫びの言葉は欲しかった。きちんとしたホテルは必ずフォローがあると思います。
施設からの返信この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックアウト時にお詫びのお声掛けが不足しており、申し訳ございませんでした。宏志様のおっしゃる通り、まずは常にお気遣いいただいていたことに対して改めてお詫びを申し上げ、その後の過ごし方はどのようなものだったのかお伺いをさせていただくべきでございました。今回いただきましたご意見は、フロントスタッフで共有させていただきました。今後はフロントスタッフ間の連携を更に密に取り合い、再発防止に努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。長崎にお立ち寄りいただきます機会がございましたら、宏志様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/18
利用人数3名(1室)
部屋【離れ】タワースイートツイン(ツイン)(50~66平米)
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
田中pop さんの感想 投稿日:2020/08/18
ステキなホテルでした!
スタッフの方々は親切で良かったです。
お部屋からの眺めも最高でアメニティもブルガリで
高級感感じました。
残念なのはプールが6時以降有料で予約制(涙)
夕食後泳ぎたかったのに予約もいっぱいで出来ず残念。またラウンジは飲み物が自由に好きなだけ飲めるのは嬉しかったです。ただおつまみをスタッフの不親切な方が用意してくれず、いつ行っても空っぽ(・_・;
挨拶も何もなくテーブルを自分で片付けてもありがとうの一言も笑顔もありませんでした。
ホテルが素晴らしく、その他のスタッフは本当に
頑張ってらっしゃったのであえて書かせて頂きました。
施設からの返信この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。

プールに関しまして、夜の時間帯は予約制となっているためご案内ができずに申し訳ございませんでした。9:00~18:00はご予約不要で無料にてご案内させていただいておりますが、18:30~19:30、19:45~20:45、21:00~22:00については予約制でお一組様3,300円税込にてご案内させていただいております。公式ホームページや各予約サイトでもご案内させていただいてはおりますが、お客様の目に留まっていない場合があるのも現状でございます。プラン文言に追記するなどして、ご案内の場所を増やしていく所存です。

また、一部スタッフの対応によりお客様を不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。該当スタッフには、今回ご投稿いただきましたご感想及びお部屋にてご記入いただいたアンケートの両方を拝読させ、改めて指導を行いました。今後はこのような事が無いよう、他スタッフ共々精進して参ります。

今回のご旅行ではルームサービスにてご夕食を召し上がっていただきましたが、次回ご来館の際には館内にレストランが4店舗ございますので、そちらもご検討いただければと思います。

このような時期にお越しいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げます。
宿泊日2020/08/16
利用人数4名(2室)
部屋【離れ】オーシャンスイートツイン(ツイン)(46~54平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぎんざえりめす さんの感想 投稿日:2020/08/14
今回初めての長崎訪問。
素敵な思い出を作りたくて、一番参考になるのでいつも利用している一休のサイトでこちらのホテルを見つけて訪問しました。
到着が夕方でしたが、美味しいウェルカムティーにホッと一息つけました。
夕飯は外で済ませてきたので、今度行くことがありましたら美味しそうなお店が入っていたので是非利用してみたいです。

オーシャンビューのお部屋では、ブルガリや大好きなオムニサンスなどのスパブランドのアメニティで統一されており、センスの良さを感じました。
それ以外にもお部屋は、心温まる素晴らしいサービスやホスピタリテイに溢れていました。
広い夜空に光る流れ星を見つけられた夜景を見下ろせるお風呂もお気に入りの空間でした。
特にホテルオリジナルのシャンパンはとても飲みやすく、楽しい時間を過ごすことが出来ました。

一番楽しみにしていたナイトプールでは、美味しいオードブルに合わせたお酒やスイーツなどもそろっており、特別な空間で素晴らしい夜景を見ながら優雅な時間を過ごすことが出来ました。
プールから見える隈 研吾さんの建築もとても拘っていて、まるで海外のホテルを連想させるような、そんなホテルでした。
コロナで疲れた心身に、美しい夜景や素敵なお料理やホスピタリティにたくさん充電させてもらいました。
ありがとうございました。
大事な人と一緒に行くと素敵な幸せを見つけられる、そんな時間が過ごせるお気に入りのホテルになりました。
次回は連泊してみたい、と思える宿に出逢えたご縁に感謝申し上げます。
施設からの返信この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。また、初めての長崎旅行のお宿として、私どもをお選びいただき感謝申し上げます。
チェックインの際にご提供させていただきましたウェルカムドリンクは、長崎の「びわ茶」でございました。長崎産のびわの葉を100%使用したお茶で、ミネラルが豊富なため健康にも良いとされております。夏はアイスで、冬はホットでご準備しております。
今回のご滞在では、ナイトプールもご利用いただきました。ご宿泊いただきましたオーシャンスイートはプールに最も近い位置にございますので、アクセスの面でも便利にご利用いただけたのではないかと思います。クラブラウンジでもごゆっくりお過ごしいただけたようで安心致しました。季節によってフルーツを変更したり、長崎の地酒をご用意してみたり、おつまみのチーズを変えてみたりと、私たちにとっても工夫し甲斐のある空間でございます。お気に召していただけたようで何よりです。

数々のお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。次回もぎんざえりめす様のご期待に添えるよう精進して参ります。
お忙しい中口コミを投稿いただき、ありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/08/09
利用人数2名(1室)
部屋【離れ】オーシャンスイートツイン(ツイン)(46~54平米)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/07/30
6月に利用させて頂き、お部屋やアメニティや設備サービスが素晴らしく、また一輪挿しいただいたシャクナゲの生花を眺めながら、普段の生活を頭から忘れて本当にゆっくりと贅沢なひとときを過ごせました。1ヶ月後にまたリピーター予約してきました。お部屋おまかせプランでしたが、前回とはまた別のお部屋に配慮してくださっておりまた新たなリゾート感でゆっくり過ごさせて頂きありがとうございました。最後の精算の際、地元なので未来予定になりますが控除可能に必要な書類まで準備してくださった接客ご対応には脱帽です。また利用したいと思います。大満足です。
施設からの返信この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中至らない点があったとは思いますがご満足いただけた様子が伝わりホテルスタッフ一同安心しております。客室に入れております一輪花は季節の移り変わりを外観だけでなくホテルの中でも感じていただけるよう各月の誕生花でご用意しております。一輪の花を眺めながらお部屋でごゆっくりとお過ごしただければ幸いでございます。7月下中よりGOTOトラベルキャンペーンが始まりお客様より数多くのお問い合わせを頂いております。ホテルとしてもお客様が安心してご利用いただけるようご案内に注意しておりますのでお気づきの点・ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせいただければと思います。
またぜひホテルへお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/07/26
利用人数1名(1室)
部屋【2名様専用】おまかせ客室(ツイン)(ツイン)(46平米~)
宿泊プラン 【開業10周年記念:第2弾】長崎県住者限定 お部屋おまかせでベストレート【朝食付】
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヤス08 さんの感想 投稿日:2020/07/21
2年ぶりに利用させてもらいました。
冷蔵庫にはたくさんのドリンクが無料で用意されており、部屋でもゆっくり!
ラウンジでは子供たちは18時以降は入れないので、それ以外の時間で行きましたが、そこでも充分ラウンジでの時間を堪能できました。
夜はフォレストで食事しましたが、料理のクオリティもすごく高く幸せなひと時!!
子供連れで行きましたがスタッフさんの対応もよく、大変有意義な時間でした。
また行かせて頂きます。
施設からの返信この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂いたお言葉よりご滞在中ごゆっくりしていただいた様子が伝わりホテルスタッフ一同安心しております。ラウンジのお子様利用につきましてご理解いただき誠にありがとうございます。限られた時間でラウンジを堪能できたとの一言に救われる思いでございます。ホテルとして更なるサービス向上を目指し最高のひとときを楽しんでいただけるよう精進して参ります。またぜひご家族でお越しいただけることをホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/07/18
利用人数2名(1室)
部屋【新館】プレミアムハーバースイートツイン(ジャグジーバス付)(ツイン)(50.5~51.54平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
S級ホテル大好き さんの感想 投稿日:2020/06/21
鉄板焼きのディナーを予約してて、隣席のカップルが同じメニューだったんですが、何か特注だったみたいで、私たちの料理にプラスして、大きなアワビとフォアグラがきてました。私たち最高の料理で高級感にひたっていたんですが、隣の席の特別メニューみてガッカリしました。席を遠くずらすか、別の部屋にしてほしかったです。
施設からの返信この度は、ガーデンテラス長崎ホテル&リゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました点につきまして、お隣のお席のメニューは別メニューのオーダーではございましたが、配席などの私共の配慮が欠けており不快に感じさせてしまい大変心苦しく思います。
つきましては、関係部署とも情報を共有させていただき、今後の繋げるよう精進して参ります。
再度チャンスをいただき対応させていただきたいと存じますので、次回のご利用をこころよりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/06/15
利用人数2名(1室)
部屋【本館】スタンダードツイン(ツイン)(53平米~)
宿泊プラン 【2食付:厳選ディナーコース】~鉄板焼~熟練の技で焼き上げる「壱岐牛・伊万里牛」の極上ステーキ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
年間130泊する男 さんの感想 投稿日:2020/04/02
結婚記念日に家族旅行として利用致しました。
もともと大好きなホテルですのでリピーターです。
今回は子供と一緒の利用でしたので初の和室に宿泊しました。広くて清潔でしたので子供連れでも過ごし安かったです。
食事も鮨とフレンチが子供同伴可能だったのでお世話になりました。
朝食にしても全て可愛いエプロンやベビーベッドなどの用意が整えられていてとても過ごしやすかったです。中でも鮨の個室はガラス張りでカウンターじゃかくても素敵な夜景を見ながら食事が出来たので最高でした。たまたまランタンフェスティバルをしていたのでその案内も丁寧にして頂き、食事時間もそれに合わせてずらして下さいました。急な対応でも快くして下さり、本当にスタッフ皆様とても優しくて感動いたしました!ありがとうございました!
また九州に行った際は訪れたいホテルです。
施設からの返信この度は、ガーデンテラス長崎ホテル&リゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
御二泊ごゆっくり滞在、また夕食「鮨ダイニング天空」・レストラン「フォレスト」ともにお口に合ったようで安心いたしました。また、お褒めに預かり光栄に存じます。
新型コロナウイルスにて私共も苦慮しておりますが、来館されましたお客様には「安心・安全」と「最高のおもてなし」を提供し、皆様の思い出となるよう喜んでいただきたく、これからも努力して参ります。
次回ご来崎の折にも、ガーデンテラス長崎をご指名いただければ幸いに存じます
宿泊日2020/02/10
利用人数4名(1室)
部屋【本館】ジャパニーズスイート(和室・6名)(和室)(70平米~)
宿泊プラン 【2食付・室数限定】~フランス料理~「きらめく夜景×色彩豊かな一皿」が彩る特別な日
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
はまのぶん さんの感想 投稿日:2020/02/16
なによりも、部屋からの眺望が良いのがこのホテルの良いところ。長崎の街を堪能できます。
スタッフの応対も良く気持ちよく滞在できました。
はじめての長崎でしたので、夕食は外で食べましたが、朝食も素敵でしたので、次は併設のレストランで、夜景を眺めながらディナーをしたいと思いました。
施設からの返信この度は、ガーデンテラス長崎ホテル&リゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、お部屋からの「長崎の夜景」をご堪能いただけたようで、私共も嬉しく思います。今回ご宿泊頂きましたお部屋は勿論の事、見え方は少し変わりますが全てのお部屋から「長崎の夜景」をご覧いただけます。
また、レストランもフレンチ・和会席・天ぷら会席・鮨会席・鉄板焼とご用意しておりますので、次回ご来崎の折には、是非ご夕食もご予約いただきご賞味いただければ幸いに存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/14
利用人数2名(1室)
部屋【新館】プレミアムハーバースイートツイン(ジャグジーバス付)(ツイン)(50.5~51.54平米)
宿泊プラン 【ガーデンテラス長崎開業10周年特別感謝プラン】最大50%OFFプレミアムハーバースイート【朝食付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぴこたん326 さんの感想 投稿日:2020/02/04
毎年宮崎のガーデンテラスを利用しており、とても気に入っておりますので、同じ隈研吾氏プロデュースというところに心惹かれ、長崎を利用させて頂きました。特に目的もなく、お部屋から長崎の夜景を眺めてみたい、と思い立っての旅行でした。宮崎同様、木目の温かさに癒される客室でゆったりと過ごすことが出来ました。夜景はずっと眺めていたい美しさで、カーテンを閉じるのが惜しく思われましたので、夜が更けるまで、時間の許す限りカーテンを開いたままにしておきました。少しでも長くお部屋で過ごしたいと思い、夕食も朝食もルームサービスを利用させて頂きましたが、量・味共に大満足でした。どうもありがとうございました。宮崎同様、これからも利用させて頂きたいと思っております。
施設からの返信この度は、ガーデンテラス長崎ホテル&リゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくり滞在できたようで、私共も嬉しく思います。私共ガーデンテラスは、稲佐山中腹にあり交通などの利便性はあまり良くありませんが、その分夜景が美しくまた車の騒音などもなく、自然に囲まれた環境です。
宿泊日2019/12/20
利用人数1名(1室)
部屋【新館】プレミアムハーバースイートツイン(ジャグジーバス付)(ツイン)(50.5~51.54平米)
宿泊プラン 【ガーデンテラス長崎開業10周年特別感謝プラン】最大50%OFFプレミアムハーバースイート【朝食付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yuuseiii さんの感想 投稿日:2020/01/14
長崎を訪れるときは いつもお世話になっております。
スタッフの心使いも部屋のシンプル清潔でお気に入りです。
部屋からの眺めも素敵です。
またラウンジからの夜景はなお一層素敵です。
朝食は特にトマトジュースが美味。
施設からの返信いつも、ガーデンテラス長崎ホテル&リゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
楽しくお過ごしできたようで、私共スタッフ一同嬉しく思います。
1月24日からは長崎ランタンフェスティバルも開催されますので、小さなヒーロー2人もご一緒に是非ご来崎下さいます様お待ち申し上げます。
宿泊日2020/01/12
利用人数4名(1室)
部屋【新館】ハーバースイートツイン(ジャグジーバス付)(ツイン)(50.05~51.54平米)
宿泊プラン 【朝食付】“4種の朝食”からお好みをチョイス~朝日できらめく長崎港とともに始まる「優雅な一日」~
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
noritako さんの感想 投稿日:2020/01/12
こういうホテルに泊まれるようになったことが我ながら嬉しいなと思いました。ビューと言う点では本館のが良いのかな?次回は本館を試したいですね。スタッフは対応の細やかさだけでなく全てピカイチでそれだけで満足でした。
施設からの返信この度は、ガーデンテラス長崎ホテル&リゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくり滞在できたようで、私共も嬉しく思います。私共ガーデンテラスは、稲佐山中腹にあり交通などの利便性はあまり良くありませんが、その分夜景が美しくまた車の騒音などもなく、自然に囲まれた環境です。この度は新館のプレミアムハーバースイートをご利用頂きましたが、他 離れのオーシャンスイートやタワースイート、また本館ガーデンスイートなどもあり、
四季折々の雰囲気が感じ取れると思いますので、春や夏などご来崎頂き私共ガーデンテラス長崎をご指名いただければ幸いに存じます。
宿泊日2019/12/30
利用人数2名(1室)
部屋【新館】プレミアムハーバースイートツイン(ジャグジーバス付)(ツイン)(50.5~51.54平米)
宿泊プラン 【朝食付】“4種の朝食”からお好みをチョイス~朝日できらめく長崎港とともに始まる「優雅な一日」~
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
すぴっつしろい さんの感想 投稿日:2020/01/07
ラウンジ利用が可能なオーシャンスイートに宿泊しました。客室はきれいに清掃されており、従業員の皆さんも万全のサービスで、車をバレットパーキングでホテルに預けてしまう体裁であることからも、基本はチェックイン後はホテル内でリラックスすることを前提の宿泊でした。
チェックイン可能時間より一時間弱早く到着しましたが、ラウンジの利用が可能なプランであったことから、部屋の準備ができるまではラウンジでゆっくりできました。ラウンジは眺望もよく、軽食・飲み物も充実しており出色ですが、私たちは最初の利用者に近かったので軽食もすべてそろっていましたが、私たちが一部消費した後、タイムリーに補充がなされておらず、赤のワインもカリフォルニアのメルローがなくなった後補充は結局翌日までされていませんでした。客の邪魔にならないようにとの趣旨かもしれませんが、もう少し目配りがあったほうが良いと感じました。
夕食は口コミ等を見て鉄板焼きにしましたが、これは(私たちの好みの問題ではありますが)間違いでした。すべての素材を焼く際に大量のバターを使用します(一つの食材に少なくとも50グラム?なので、一回の夕食で市販のバターひと箱以上のイメージ)。高い素材に大量のバターを使えば、料理自体のスキルがなくともそれなりの味にはなるので、私たちの(60代の男女と20代の女性)視点では安直なフードサービスと感じます。健康に少しでも気を付けているお客様には、一年分のバターを摂取するイメージになり、お勧めできませんでした。全体のサービスの質が相当のレベルであったので、食事面が残念でした。
部屋の風呂は温泉ではありませんが、アメニティのバスソルトは女性二人には好評でした。なぜか、二袋しかなく、女性限定なのかはよくわかりませんが、説明はありませんでした。洗面のシンクが二つあるので、女性には使い勝手が良いと思います。食事、チェックアウト等移動を伴います。移動にはゴルフカートで送りがあり、冬場でしたのでひざ掛けを提供されますが、部屋でゆっくりするというコンセプトと、屋外移動が必要なことの間には、サービス設計上の矛盾を感じ、移動をカートのドライバーの方にお願いするので、従業員の方とのコミュニケーションが発生し面倒と感じる方もおられるのではないか感じます。施設設計上の問題ですがあらかじめHP等で説明があったほうが親切かと思います。
施設からの返信この度は、ガーデンテラス長崎ホテル&リゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
鉄板焼「竹彩」でのご夕食がお口に合いませんでしたことに、心苦しく思います。ご指摘いただきました件につきましては、関係部署に配布し今後のメニュー作成などの際に役立たせていただきたいと存じます。また、敷地内の建物は全6棟(レストラン2棟含む)に分散されており、お部屋からレストランまで屋外移動が必要な場合がありますので、ホームページへの表記を含め検討させていただきます。タオル・アメニティ等の、追加必要なものは随時対応させていただいておりますので、ご遠慮なくお申し出頂ければ幸いでございます。
次回長崎にお越しの折にも、ガーデンテラス長崎をご指名いただければ幸いに存じます。
宿泊日2020/01/03
利用人数3名(1室)
部屋【離れ】オーシャンスイートツイン(ツイン)(46~54平米)
宿泊プラン 【2食付:厳選ディナーコース】~鉄板焼~熟練の技で焼き上げる「壱岐牛・伊万里牛」の極上ステーキ
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
3Kyo さんの感想 投稿日:2019/12/23
夕食を事前に予約していなかったのでチェックイン時に依頼。担当者から可能なものを案内いただいたが天ぷらで希望と沿わなかったが事前予約していない私たちが悪いので諦めたころ、部屋まで案内してくださった別のスタッフさんが、母が年を取っていることから天ぷらが重いようなら、お寿司がルームサービスで可能で、同じところで作るので、お部屋でもよかったら、と薦めてくださり、母がとても喜んでいました。結果そうさせていただいて本当に良かったです。ただ一つ残念だったのは午後6時から9時の間ずっと天井の方から思いテーブルを引きづったような音が続き、かなり大きな音で音の大小は繰り返される時々で違いましたが、これが夜も続けばクレームさせていただこうかと思いました。が9時過ぎ頃から気にならなくなったのでスタッフの方にはお伝えしませんでした。
施設からの返信この度は、ガーデンテラス長崎ホテル&リゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたお食事の件につきましては、レストランが満席などでご希望の添えない場合は、ルームサービス等のご案内させて頂いているのですが、最初にご案内できなかったことで不安にさせてしまい心苦しく感じております。また音につきましては、直上階で宴席が執り行われていたことにより、その際の椅子を引いた音だと思われます。すぐの対策は難しいかもしれませんが、関係部署にも連絡し以後の音対策等の参考にさせて頂きます。
次回長崎にお越しの折にも、ガーデンテラス長崎をご指名いただければ幸いに存じます。
宿泊日2019/12/20
利用人数2名(1室)
部屋【本館】スタンダードツイン(ツイン)(53平米~)
宿泊プラン 【朝食付】“4種の朝食”からお好みをチョイス~朝日できらめく長崎港とともに始まる「優雅な一日」~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Oasis K さんの感想 投稿日:2019/11/26
夜遅くについたら敷地内の木がライトアップされており、その中をカートでお部屋まで送っていただき、とってもきれいでよかったです。
お部屋も綺麗で、朝ごはんも美味しく色々食べれて満足でした。
施設からの返信この度は、ガーデンテラス長崎ホテル&リゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの夜景だけでなく、敷地内は夕暮れからイルミネーションでライトアップしており、散策されているお客様の多く見受けられます。
また、朝食もお口に合いましたことに安心致しました。今回はご到着が遅い時間でございましたので、次回ご来崎の折には、ガーデンテラス長崎をご指名いただき、ご夕食もご堪能いただければ、幸いに存じます。
宿泊日2019/11/22
利用人数3名(1室)
部屋【本館】ジャパニーズスイート(和室)(和室)(70平米~)
宿泊プラン 【早期予約】30日前までの予約で<5%OFF>世界新三大夜景を望むリゾートステイ<選べる朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Kazu8020 さんの感想 投稿日:2019/11/25
山の中腹の立地で斜面を巧みに利用したモダンな設計で心地いい空間が感動的でした。 スタッフの対応もホスピタリティーが豊かで好感が持てました。 次に長崎に立ち寄るときは、また必ず利用させていただきます!
施設からの返信この度は、ガーデンテラス長崎ホテル&リゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくり滞在できたようで、私共も嬉しく思います。私共ガーデンテラスは、稲佐山中腹にあり交通などの利便性はあまり良くありませんが、その分夜景が美しくまた車の騒音などもなく、自然に囲まれた環境です。
四季折々の雰囲気が感じ取れると思いますので、春や夏などご来崎頂き私共ガーデンテラス長崎をご指名いただければ幸いに存じます。
宿泊日2019/11/23
利用人数4名(2室)
部屋【新館】ハーバースイートツイン(ジャグジーバス付)(ツイン)(50.05~51.54平米)
宿泊プラン 【朝食付】“4種の朝食”からお好みをチョイス~朝日できらめく長崎港とともに始まる「優雅な一日」~
食事朝食付
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