ホテルアソシア新横浜 神奈川県/新横浜
 [全203室]
総合得点
4.34
客室・アメニティ
4.44
接客サービス
4.38
バス・お風呂
4.22
施設・設備
4.44
お食事
3.88
満足度
4.39
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男性 4.36  /   女性 4.29    クチコミ数 79
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
小雪餅 さんの感想 投稿日:2020/10/17
エグゼクティブダブルを利用しました。
広いお部屋で高層階で景色も良く、とても過ごしやすかったのですが、バスマットがありませんでした。
ミスなのか、敢えておいて無いのか?分かりませんが
不思議でした。
フロントの方には、地域共通クーポンの使い方を丁寧に教えていただいて、大変助かりました。ありがとうございました。
今回は初めての了解でしたが、アクセスも良く、また利用させていただきたいと思います。
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブダブル【禁煙】(ダブル)(51.4平米)
宿泊プラン 〇新横浜駅直上!アクセス抜群!スタイリッシュステイ(ルームチャージ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まみまみみみまま さんの感想 投稿日:2020/10/06
とても良かった。特にスタッフの方の対応が素晴らしかった。部屋も清潔で良かった。
また行きたいです。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】(ダブル)(23.4平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ねこぴっちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/05
安くて、清潔感があり静かでよかったです。
宿泊階のエレベーターホールのアロマで癒されました。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(27.8平米)
宿泊プラン 〇新横浜駅直上!アクセス抜群!スタイリッシュステイ(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
sauna-boy さんの感想 投稿日:2020/09/28
3回目の利用ですが、清潔な部屋を提供して下さりありがとうございました。
ただ一つ注文を言わせてもらえば、ラウンジの利用時間をもっと早くしていただきたい。
デイユ-スの利用時間が12時からなので、欲を言えば12時から、遅くとも13時
からにしていただけると、もっと利用勝手が良くなります。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
ラウンジにおかれましては貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
今後の改善に是非参考にさせて頂きます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/09/27
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】(ダブル)(23.4平米)
宿泊プラン 〇最大5時間 デイユースプラン12:00~17:00
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ギャング7 さんの感想 投稿日:2020/09/24
エアコンの効きが甘く、音がうるさかった
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いご宿泊の環境、サービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】(ダブル)(23.4平米)
宿泊プラン 〇新横浜駅直上!アクセス抜群!スタイリッシュステイ(ルームチャージ)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
伏見さちよ さんの感想 投稿日:2020/09/18
お部屋も洗面所も清潔でした。2人で泊まったのですが、コーヒー飲んだりするのにテーブル周りに椅子がもう一つあったら良かったと思いました。
新横浜駅構内ぐらいの感じでアクセスが便利で移動が楽でした。
施設からの返信ホテルアソシア新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
椅子のご追加について貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後の改善に是非参考にさせて頂きます。
またリクエスト頂ければ、ご追加してお持ちすることも可能でございますので、次回ご利用の際は是非ご用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/09/15
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ【喫煙もしくは禁煙】
宿泊プラン 〇お得に泊まれる!お部屋タイプおまかせ(ルームチャージ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
やまぐちともゆき さんの感想 投稿日:2020/09/12
初めて利用しました。駅上でアクススが良く、新しく清潔感があり機能性も良かったです。非常に満足です。また機会があれば利用させていただきたいです。
施設からの返信ホテルアソシア新横浜をご利用頂きましてありがとうございました。
ご満足にご滞在となり大変光栄でございます。これからもお客様にご満足頂けるようサービス向上に日々努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】(ダブル)(23.4平米)
宿泊プラン 〇最大5時間 デイユースプラン12:00~17:00
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ボッスン15 さんの感想 投稿日:2020/09/07
夜景も綺麗で素晴らしかったです。
駅直通なので雨に当たることもなく到着できました。
またレストラン街が併設されているので夕食やお酒を嗜むこともできてとても快適でした。
施設からの返信ホテルアソシア新横浜をご利用頂きましてありがとうございました。
ご満足にご滞在となり大変光栄でございます。これからもお客様にご満足頂けるようサービス向上に日々努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/09/05
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】(ダブル)(23.4平米)
宿泊プラン 〇新横浜駅直上!アクセス抜群!スタイリッシュステイ(ルームチャージ)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
にゃんにゃん さんの感想 投稿日:2020/08/31
新横浜駅ビルの15階でヨコハマの夜景がきれいでした。朝食も美味しかったです。アクセスがいいので、また利用したいと思います。
施設からの返信ホテルアソシア新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足にご滞在頂き、私共も大変光栄でございます。
さらにサービス向上に取り組んで参りますので次回お越しの際は、是非ご利用下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】(ダブル)(23.4平米)
宿泊プラン 〇新横浜駅直上!アクセス抜群!スタイリッシュステイ(朝食付)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
光る田んぼ さんの感想 投稿日:2020/08/09
自宅に近いホテルだがすばらしい施設である。
ホテル内は静粛で通路は広くとってあるし、部屋のレイアウトも使い。やすいものになっている。

少し浴槽の幅が狭いことと、タオルがやや古いちころは気になったが、また泊まりたいと思う。眺望もみなとみらいが遠望できて窓もかなり広いので快適である。
ソフトの方は特に気になった程ではないが、
やや事務的な印象があった。
しかしフロントは手際が良く、シャンパンを開けられるなくて困っていたところ、かなり上の方が部屋に来てくれて対応していただいたので
助かったところである。
同じフロアにあるビルの食事処とタイアップづるといいと感じた。
スタッフの皆さんには引き続きサービス維持に向けて頑張って頂きたいと思う。
施設からの返信ホテルアソシア新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足にお過ごし頂き、大変光栄でございます。また、お褒めのお言葉と貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
日々、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/08/07
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】(ダブル)(23.4平米)
宿泊プラン 夕方5時までたっぷり滞在!嬉しい特典付きプラン(ルームチャージ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
i.yocchi さんの感想 投稿日:2020/07/09
清潔感が有りひじように満足している。
また新横浜に行くときはゼヒ利用したい。
宿泊日2020/07/07
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】(ダブル)(23.4平米)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
てべんとう さんの感想 投稿日:2020/05/08
全体が清潔で、フロントの対応も良かった。
見晴らしの良い部屋を希望に記載していたが、ちゃんと対応頂いた。
施設からの返信ホテルアソシア新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足にご滞在となり、またお褒めのお言葉を頂きまして大変光栄でございます。
またさらにお客様にご満足してお過ごし頂けるよう日々精進して参ります。

ご投稿頂きましてありがとうございました。
宿泊日2020/05/07
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】(ダブル)(23.4平米)
宿泊プラン 〇最大5時間 デイユースプラン12:00~17:00
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
airwave07 さんの感想 投稿日:2020/04/26
とても親切な対応をして頂きました。ありがとうございました。
施設からの返信ホテルアソシア新横浜をご利用頂きましてありがとうございました。
ご満足にお過ごし頂けてとても光栄でございます。
また、お褒めのお言葉も頂きまして、ありがとうございました。私共も何よりの励みになります。
また新横浜へお越しの際は是非ご利用下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/04/24
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(31.5平米)
宿泊プラン 〇新横浜駅直上!アクセス抜群!スタイリッシュステイ(ルームチャージ)
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
トウレジ さんの感想 投稿日:2020/04/26
今アソシアバーを、利用できないし、お客様は全然いないので
別のサービス例えばお部屋を高いところにするとか期待しましたが無かったのは残念です。
次週も利用予定なので期待したいです。
宿泊日2020/04/17
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】(ダブル)(23.4平米)
宿泊プラン 〇最大5時間 デイユースプラン12:00~17:00
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
@ykhm さんの感想 投稿日:2020/04/13
海外からの一時帰国者は基本的に受け入れないということを宿泊日当日に言われたので、泊数を短縮し、宿泊しました。宿泊者の出身地を基にした宿泊拒否はできないと聞いていたので、非常に残念な対応でした。
部屋は非常に綺麗で眺めもよく、施設も全体的に新しく綺麗でした。駅の真上の立地なので、国内出張時の利用には便利かと思います。
宿泊日2020/04/11
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】(ダブル)(23.4平米)
宿泊プラン 〇新横浜駅直上!アクセス抜群!スタイリッシュステイ(ルームチャージ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
七はら さんの感想 投稿日:2020/04/03
大変丁寧な対応で大変満足してます
また、泊まりに行かせていただきます。
宿泊日2020/04/01
利用人数4名(1室)
部屋ファミリールーム【禁煙】(フォース)(51.4平米)
宿泊プラン 〇新横浜駅直上!アクセス抜群!スタイリッシュステイ(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
QuaiBranly さんの感想 投稿日:2020/03/01
いつもお世話になっております。この度も快適に滞在することができました。又,利用させていただきます。
施設からの返信この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊日2020/02/28
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】(ダブル)(23.4平米)
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
1q6q さんの感想 投稿日:2020/02/26
以前泊まった部屋と違いなんか狭く感じ
眺望も残念だった
宿泊日2020/02/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(23.4平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大11倍>朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
tukiyono さんの感想 投稿日:2020/02/26
仕事で前日まで他のホテルで連泊していましたが、最後の2日は思い切ってこちらのホテルに変更をして大正解でした。
清潔でアメニティの質も良く、ラウンジは大変居心地が良くて帰る前に疲れを取ることができました。
場所も雨に濡れる心配がなく、沢山荷物があっても快適に移動できました。
この度は大変お世話になりました。
今後もよろしくお願い致します。
宿泊日2020/02/22
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】(ダブル)(23.4平米)
宿泊プラン 〇18時以降チェックインでお得に! 18時IN-10時OUTショートステイプラン(ルームチャージ)
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
むね55 さんの感想 投稿日:2020/02/22
毎回満足しています。
出来ればツインが嬉しいです。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
私どもへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/02/20
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ【喫煙もしくは禁煙】
宿泊プラン 〇お得に泊まれる!お部屋タイプおまかせ(ルームチャージ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
QuaiBranly さんの感想 投稿日:2020/02/17
いつもお世話になっております。この度も快適に滞在することができました。又,利用させていただきます。
宿泊日2020/01/21
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ【喫煙もしくは禁煙】
宿泊プラン 〇お得に泊まれる!お部屋タイプおまかせ(ルームチャージ)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Ray-Na さんの感想 投稿日:2020/01/26
新横浜駅上にある利便性抜群のホテルです。
接客も丁寧ですし、サービスも良いです。
部屋も広いし、清潔感があって安心して宿泊できます。
仕事で疲れて帰ってきて、このクオリティだと本当に癒されますし、宿泊自体が楽しみになりますね。

星を4にしたのは、メイク用のミラーが置いてあったのですが壊れていて布地がボロボロでした。部屋の清掃も行き届いているだけに、そこが悪目立ちしてしまって、もったいないなと思いました。あと、シャワーカーテンではなくガラスなのですが、湯が外にはねやすいので気になったところです。まぁ、器用な方なら問題ないかと思います。

ですが、上記は本当にマイナーな点であって、総評はとても素敵なホテルです。これからもリピートします。
宿泊日2020/01/21
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】(ダブル)(23.4平米)
宿泊プラン 〇2泊以上のご宿泊でお得な連泊プラン(ルームチャージ)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
むね55 さんの感想 投稿日:2020/01/25
エレベーターから近い部屋があれば次回お願いします。
宿泊日2020/01/23
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ【喫煙もしくは禁煙】
宿泊プラン 〇お得に泊まれる!お部屋タイプおまかせ(ルームチャージ)
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
きのうさん さんの感想 投稿日:2020/01/13
先日はお世話になりました。駅から近く、便利でした。
宿泊日2020/01/08
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ【喫煙もしくは禁煙】
宿泊プラン 〇お得に泊まれる!お部屋タイプおまかせ(ルームチャージ)
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ありじい さんの感想 投稿日:2020/01/04
久しぶりに宿泊しました。
朝食はロイヤルホストに依頼されてるようですが、味付けも品数も物足りないです。
今回は、スタッフの方の言葉の明確さや清掃の方の清掃、アメニティ補充対応が不足です。
正月ですかね?
横浜に用事があり連泊したのですが、いつも泊る新橋のホテルから通っ他方が良かったのではと思います。
宿泊日2020/01/02
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ【喫煙もしくは禁煙】
宿泊プラン 〇お得に泊まれる!お部屋タイプおまかせ(朝食付)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
むね55 さんの感想 投稿日:2019/12/21
スタッフの方もとても感じが良くて過ごしやすかったです。
宿泊日2019/12/19
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ【喫煙もしくは禁煙】
宿泊プラン 〇お得に泊まれる!お部屋タイプおまかせ(ルームチャージ)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
QuaiBranly さんの感想 投稿日:2019/12/21
いつもお世話になっております。この度も快適に滞在することができました。又,利用させていただきます。
宿泊日2019/11/27
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】(ダブル)(23.4平米)
宿泊プラン 〇30日以上前のご予約でお得な早期割引プラン(ルームチャージ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
QuaiBranly さんの感想 投稿日:2019/12/21
いつもお世話になっております。当方の都合により,変則的な滞在になってしまった際にも,臨機応変にご対応いただきありがとうございました。又,利用させていただきます。
宿泊日2019/12/19
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ【喫煙もしくは禁煙】
宿泊プラン 〇お得に泊まれる!お部屋タイプおまかせ(ルームチャージ)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
るーのわ さんの感想 投稿日:2019/12/09
フロントまで大箱の荷物配送を気持ちよく対応して下さり、助かりました。肋軟骨を痛めていて困っていたのでありがたかったです。 チェックイン時の対応をもう少しテキパキして下さるとなお良かったです。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
また、お褒めのお言葉も頂きましてありがとうございます。何よりの励みになります。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/12/05
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】(ツイン)(25.2平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大11倍>朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
QuaiBranly さんの感想 投稿日:2019/11/23
いつもお世話になっております。この度も快適に滞在することができました。又,利用させていただきます。
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
また、毎回メールをいただき重ねて御礼申し上げます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/11/20
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】(ダブル)(23.4平米)
宿泊プラン 〇30日以上前のご予約でお得な早期割引プラン(ルームチャージ)
食事食事なし
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