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コートヤード・バイ・マリオット新横浜駅(旧:ホテルアソシア新横浜)に泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/新横浜) [全203室]
総合得点
4.38
良い (100件)
  • 客室・アメニティ
    4.56
  • 施設・設備
    4.51
  • 接客・サービス
    4.45
  • お食事
    4.32
  • 温泉・お風呂
    3.96
  • 満足度
    4.45
4.83
アトム一世

テレビの近くに手元まで明るくできるスタン...

テレビの近くに手元まで明るくできるスタンドが配置されていたのはかなり良かった。ラウンジ利用が出来た事や各階に自販機(料金も特に高くなかった)が配置されていたのもとても助かりました。改善点として挙げさせていだたくとすれば、二部屋利用させていたたきましたが、その内の一部屋が、ニオイが、強く、換気を強+空気清浄機を使ってもニオイが抜けず不快なまま一晩過ごすことになってしまったので、清掃時にニオイの確認までしっかりしていただきたいと思いました。前泊利用者が、(男性のコロンのようなニオイだったため)部屋のどこかにこぼしたのか? 全体評価としてはとても良いホテルだと思いました。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5
  • 2026/3/11~
  • 1名 1室
  • モデレートダブル【禁煙】
  • 食事なし

施設からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 しかしながら、お部屋の臭いにつきましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後は同様のことがないよう、ご到着前のお部屋の清掃および臭いの確認をより一層徹底してまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

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