急きょ思い立ち、当日に予約をして伺いました。
全体的な感想としては大大大満足でした！
ぜひまたお伺いをしたいです。
客室：東館5階の富士山眺望半露天温泉付きの部屋でした。部屋にはツインベッドと小上がりがあり、広々としていました。小上がりの段差が大きいので、踏み台があると良いと思いました。客室からの富士山眺望も素晴らしかったです。冷蔵庫内は無料でしたが水と梅酒しか入っていないのが少し残念でした。
風呂：富士山眺望の半露天です。露天だと虫が浮いている時がありますが、風呂に入る時だけ窓を開けて露天に出来るので、その心配もありません。また、窓外には目隠しが付いていて、湯船に浸かった状態だと富士山しか目に入らず、まさに絶景でした。
食事：夕朝食ともに7階の宴会場でした。夕食は河口湖眺望で、夕日が沈む時間帯でロマンチックでした。食事は、和会席で美味しかったです。看板メニューのビーフシチューが少量ながらメニューに含まれていました。とても美味しかったです。夕食後は、ロビーのラウンジでフリードリンクを提供してくださいました。その際に、到着時に予約をしていたナポレオンパイをいただきました。なかなかなお値段のスイーツでしたが、とても美味しかったです。朝食は和洋ブッフェ形式でした。ポテト料理があると嬉しかったです。エッグベネディクトがあることは驚きでした。パンはクロワッサンをはじめどれも美味しかったです。ロビーでパンの販売もあり、出発時に購入して帰りました。
接客：到着時は、ドアマンもフロントの方もウェルカムしてくださいましたし、ホテル周辺情報を尋ねたコンシェルジュは、わざわざ部屋に電話をくださり、追加情報を教えてくれました。しかし、もっと事前に各種情報を揃えてくださっていてこそ「コンシェルジュ」だと思うので、次回は期待したいです。ラウンジの方もナポレオンパイをいただくタイミングを食後にしてはどうかと提案をしてくださったり、朝食会場の方も食事終了後に「(このような時期に)いらしてくださり、本当にありがとうございました」と深々と頭を下げられ、エレベーターまでお見送りくださいました。今は大変な時期だと思いますが、頑張っていただきたいと心から思いました。
施設：食後にトリートメントサロンを利用しました。とてもリラックスできました。あっという間の60分でした。
施設からの返信この度は、富士レークホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
このような時期に河口湖まで足を運んで頂いたこと、また、お褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お一つお一つ丁寧にご感想を頂き感謝致します。
担当部署、及び社内で共有させて頂き、今後のサービス改善・向上につなげて参ります。
コンシェルジュデスクにつきましては、新たに設けたばかりで不慣れなところがありご不便をお掛け致しました。
スムーズにお客様のお手伝いができるよう精進して参ります。
またの機会がございましたら、hammer様のご利用をお待ち申し上げております。
今後ともよろしくお願い致します。