富士レークホテルに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.43
- 施設・設備4.44
- 接客・サービス4.76
- お食事4.55
- 温泉・お風呂4.54
- 満足度4.60
- 4.67401号投稿日: 2026/6/22
最高でした！
離れて暮らす高齢の両親と姉弟の4人でお世話になりました。 おもてなしの心が伝わるサービスに両親もとても喜んでいました。 お料理も最高でした、個人的にはデザートが美味しかったです。 また伺います。
- 4.50ひろみん107624投稿日: 2026/6/8
ホスピタリティーは抜群
設備は古いが ホスピタリティーは最高 ゲストの欲しい所をきめ細やかに サポートされている
- 3.67との2000投稿日: 2026/3/29
客室の風呂以外は完璧
部屋の温泉以外は本当に完璧でした。 ホコリひとつなく清掃のいき届いた部屋。 スタッフもみんな感じがよく、富士山がよく見える展望室もあり、ロビーではたくさんの飲み物、お菓子が食べ放題。 ご飯も種類は豊富で、少なくなるとすぐに補充されるビュッフェ。 お酒も言えばなんでもつくってくれる。 部屋に風呂がついていない部屋だったら完璧でした。 その部屋の風呂ですが、ドアを開けるとまずとてもカビ臭い。懐かしい習字道具開けたような臭いが。 あとは写真の通りめっちゃカビです。 部屋と風呂の清掃担当は別の人なんでしょうか。 これで平日宿泊、７万近くする部屋なのでとてもがっかりです。
- 4.00fukufuku4865投稿日: 2026/3/23
ハード・ソフトともに素晴らしい宿です。
富士山が見えるホテルというのが魅力で予約しました。 確かに富士山は素晴らしい眺望です。河口湖も眼の前で、ロケーションは文句なしの素晴らしさでした。 部屋も広々していて、かつリノベーションしてあって、気持ちよく過ごせました。「ビューバス」付きの部屋だったのですが、とっても広くて、もったいないぐらいのお風呂でした。 ただ、予約した部屋の場所が、西館7階だったのですが、玄関もロビーも売店も食事会場も東館なので、いちいち東館への移動が大変でした（家族が大浴場からの帰りに迷ってしまいました）。 食事は、子供の希望で夕食・朝食ともにビュッフェ（バイキング）を選んだのですが、あまり特徴がない…フツーな感じでした。でも、夕食のステーキとワカサギはライブキッチンでできたてをいただけてめちゃめちゃおいしかったです！ スタッフさんは皆さん丁寧すぎるほどの対応で大変お世話になりました。 外国の皆さんにも大人気な富士山周辺の宿なので、宿泊料金は高いですが、満足のホテルです！
- 4.67koyasunomiya投稿日: 2026/3/2
接客がしっかりしていて、ブッフェの料理はとてもおいしい
外見は昭和レトロですが、内装はしっかりリニューアルされています。ラウンジでゆったり説明を受けながらチェックインして、浴衣やアメニティを選んで、西館７階富士山ビューの部屋へ案内されました。巨大な富士山が真正面に贅沢に見える、清潔な客室です。大人４名で、ソファーベッドも利用しましたが、ゆっくり眠れました。７階レストランでのビュフェは、富士山と河口湖の景色も最高で、ゆっくりと過ごせましたし、夕食も朝食も料理がひとつひとつとてもおいしかったのが印象的です。アルコールはインクルーシヴ。和牛のステーキ、ソーセージ、寿司、デザートパンなどが秀逸です。従業員の皆さんが、若手からベテランまで、とてもしっかり教育されていて、おもてなしが老舗らしくたいへん心地よかったことは素晴らしいと感じました。また河口湖に行った際はリピートしたいです。
- 4.17カンレッキー投稿日: 2025/12/17
初めて利用した富士レークホテル
浴室のサウナミストに12分計が設置されていなかった。12分計は利用客がサウナ滞在時間を計る大切な道具です。これがないと自身が何分間滞在したのかが分かりません。→5分用砂時計があります、という反論は通用しません。5分用砂時計は1人しか計測できず、最大2人で利用してくださいと伝えていながら、2人目にサウナ室に入った利用客はどうやって自身の滞在時間を計測したら良いのですか？さらに、砂時計の砂の色がグレー色だったために、1人目であったとしても室内ミストの影響で砂がどの程度落ちたのかを肉眼で確認しにくいです。 部屋の手洗いが低すぎます。身長何センチの人を想定しているのでしょうか？海外利用客も増えてきていることを想像すれば、もう10cmはかさ上げしてほしいです。建築物の構造を変更することは費用面で高額かも知れませんが、腰をかがめないと利用しづらいです。 食事はとても満足しました。品数も豊富で適温でのサービスだったと思います。
- 5.00megu9698投稿日: 2025/12/14
富士山が露天風呂客室から見える宿を探して...
富士山が露天風呂客室から見える宿を探してこちらに辿り着きました。おかげさまでお部屋からと室内露天風呂からともバッチリ富士山が見えて、最高でした。今度は別のシーズンにも泊まりたいです。食事は、夕朝ビュッフェでしたが、種類も多くて味もおいしかったです。立地も良くおすすめのホテルです。
- 4.17チャイマロ投稿日: 2025/11/11
富士山
澄み渡る空にそびえ立つ富士山を見たくて選んだ宿です。残念ながら天気に恵まれず見えませんでしたが、来年も同じこのホテルでリベンジしたいと思います。 快適なホテルでした。
- 4.00hirame_pu投稿日: 2025/11/10
誕生日祝いで利用
期待通りの素晴らしいお部屋と貸切風呂でした。 天候に恵まれたので、期待通りの景色をお部屋から楽しむことが出来、早朝の貸切風呂も最高の眺めでした。 残念な点として、清掃・準備が不十分であったように感じます。 ・客室の浴室内に使用済みヘアブラシが残っていた。 ・内線横のメモが無かった（補充漏れでしょうか） ・貸切風呂のバスマットがなく、案内ご担当の方が取りに行ってくださいました。 お食事は「赤富士」という和食コースにしましたが、期待以上のお味でした。 カウンターで席数も少なく、かなり落ち着いてお食事ができます。 料理長様も気さくな方で、食材や仕入れに関する事など色々とお話していただき、とても楽しいお食事の時間を過ごすことができました。 誕生日祝いでの利用という事で、ホテルからお祝いの品を頂きました。 記念になりとても嬉しく思います。 チェックイン時、客室案内時、貸切風呂案内時すべて別の方にご対応頂きましたが 皆様とても丁寧な方ばかりでホスピタリティに関しては安心して利用できると思います。 清掃に関しては、利用したお部屋がビューバススイートであった点も考慮し、少し残念ではありました。 全体的には満足なので、また利用したいと思います。
- 4.83わっきー！投稿日: 2025/11/7
露天風呂付のお部屋は最高
チェックインの間、ラウンジでお茶菓子とドリンクサービスがあります。部屋にも持って行って良いと書いてありましたので、夕食後に行ったら一部のドリンクはありましたが、お茶菓子はもうありませんでした。後でいいかなとチェックイン後にすぐに部屋に入ってしまったので、お菓子ゲットできず。ラウンジで十分くつろいでから部屋に入られた方が良さそうです。 部屋はとても広くキレイです。ベットは硬めですが翌朝の腰の痛みはなかったです。 露天風呂は少し熱めで気持ちよかったので、大浴場は使用しませんでした。河口湖側の部屋でしたが、朝日が山々へ徐々に差し込み紅葉がとてもキレイでした。 朝夕ともブッフェのプランでした。特に手の込んだものはないのですが品数は豊富で美味しいです。スペアリブと天麩羅はおすすめです。夜はアルコールも飲み放題ですが、スパークリングワインは栓が空いたままで置かれており泡無し。行ったタイミングかな。赤ワインは2種ありマイルド。生ビールサーバがあるのでビール好きな人には良いと思います。富士山や河口湖の見える所でのお食事はとても気持ちよいです。 スタッフさんはとても感じがよく満足できました。
- 4.50Sue0322投稿日: 2025/11/3
また来たいと思いました
車椅子の母と兄弟三人で旅行にきました。 神奈川県の家から車でそれほど遠くなく、車椅子のまま温泉に入れるところをさがしたところ、こちらのホテルに行き着きました。夕飯は赤富士でのお食事を選択、芸術的な飾りつけと、もちろんとても美味しく、お酒もすすみました。母のために食材を小さく切ってくださったり、細かい気配りにも感動しました。富士山の眺めも素晴らしく、ちょうど紅葉もはじまったところで最高の景色も楽しめました。 ありがとうございました。
- 4.33Papa投稿日: 2025/10/30
富士山の眺望がすばらしい
東館の最上階には展望ラウンジがあり、湖を背にして富士山の美しい景色を楽しむことができます。 お食事は西館7階のバンケットホールをレストランとして使用しており、アルコール類を含むドリンクとお料理はすべてビュッフェスタイルで提供されています。 ステーキやお寿司などはシェフがその場で丁寧に調理してくれるため、上質で手間のかけられた印象です。 料理の種類も豊富で、ご家族連れにも最適なホテルです。
- 5.00たけぱぱ投稿日: 2025/10/26
身体障がい者の方に優しいホテルでした
身体障がい者の方に優しいホテルでした。 スタッフの方も丁寧です。 何よりも、身体障がいに関する、少ない情報でも 配慮が最大限でした。 設備も身体障がい者の方向けの施設が充実してました また、行きたいと、思いました。
- 4.33カズ.......投稿日: 2025/10/20
ビュッフェの見方が変わりました。
今回は急な予約になったためいつもと違うファミリー向けのホテルになりました。食事がビュッフェだったために不安が大きかったのですが大満足の食事になりました。ビュッフェの懸念されるところは大量に作るため美味しくないという感覚でしたが、富士レークホテルさんの食事の提供クオリティは最高でした。新鮮かつ料理の欠品も全くなく、味も最高、そして外国のスタッフさんが細やかに声を掛けて困っている顧客の助けをしてくれていました。訪日客が増えビュッフェに抵抗感があった私でしたが、最高の食事になりました。ありがとうございました。
- 4.83北のリスさん投稿日: 2025/10/14
とても良い時間を過ごせました。
部屋は広く、バリアフリーにもなっていて居心地がよく、気持ちよい時間を過ごせました。食事は、ビュッフェで種類も多く、とても美味しかったです。アルコール等の飲み物もたくさんあり、私は地元のワインを堪能しました。スタッフの皆さんも感じよく、優しく丁寧な応対でした。今回は天気に恵まれず、富士山を見ることができなかったことが残念でしたが、いつかリベンジしたいと思っています。
- 4.83ラブトラベル投稿日: 2025/9/27
バリアフリーのお部屋でゆっくり滞在
足の悪い等の主人と3泊4日、バリアーフリーのお部屋に安心して滞在させていただきました。 河口湖駅からは車椅子仕様車で送迎していただきました。また、滞在中は貸出介護用品のお世話にもなりました。 部屋からは富士山が毎日綺麗にみれました。河口湖も毎日車椅子を押して湖上テラスから楽しませていただきました。3日間の部屋食の夕食も毎日季節のメインまでも変わり変化に富んだお食事をお酒ともにゆっくりおいしくいただきました。 スタッフの方々のホスピタリーの対応も有難かったです。 今回滞在しまして外出しなくても十分に館内で楽しめることを確認させていただきました。 今回は、お世話になりました。ありがとうございました。 また、冬景色の富士山・河口湖を鑑賞に、滞在させていただきたいと思っております。
- 3.33じんこ兎虎投稿日: 2025/9/26
一休の特典 残念
二度目の訪れ、部屋に案内されて愕然と、一休さんの特典信じたのに、あまりにも、ただ何も気遣いなしの雰囲気はよかったです 再度レベルアップで、とらいしてみます
- 4.50関西人のおじさん投稿日: 2025/9/24
スタッフの対応が完璧
静かでゆっくり落ち着けた 車寄せから案内スタッフやフロントの対応が素晴らしい
- 4.83tokom@sa投稿日: 2025/8/29
また泊まりたいと思いました。
まずチェックインの手続きをラウンジにて座りながら行いました。それだけで、もてなされているという感覚でした。ラウンジにある飲み物とお菓子は時間内なら自由にいただけるそうですが、お菓子はあっという間に下げられていたのが少し残念でした。部屋に行く前にはペットボトルに入った富士山の水を1人1本もらうことができました。部屋は湖側のとても素敵なお部屋で、それだけで気分が上がりました。お風呂はそんなに広くないものの、少人数だったのでとてもゆっくり入ることができ満足でした。夕飯、朝食共にバイキングでしたが、夕飯は食べ切れないくらいの品数でどれも美味しくいただきました。夕飯の飲み放題は種類も多く、とても満足です。時間も90分となっていますが、「スタッフの方から声をかけることはないので、お腹いっぱいまで召し上がって下さい」と気遣いの言葉まであり、ゆっくり堪能することができました。今まで宿泊したホテルの中でも上位の満足度のホテルでした。
- 3.83NORさん投稿日: 2025/8/25
富士山と河口湖を同時に見れないのが残念ですが、雰囲気がいい！
河口湖畔という絶景がいくつもある場所で古くからやっておられる宿と拝察しました。 湯は素晴らしい！ 河口湖の夜景もいい！
- 4.50さんらだいすき投稿日: 2025/8/23
景色が素晴らしい
案内された客室の景色が最高で、富士山と河口湖の両方が良くみえる部屋で、家族皆で感動しました。こんなに景色のいい部屋はなかなか無いと思います。本当にありがとうございました。
- 3.50いごまる投稿日: 2025/8/22
・いつでも入れる室内温泉はある程度広く清潔にされていて最高でした。一方で、部屋のドアが薄く、観光客の方が多いと夜中まで廊下の音が聞こえます。（車椅子の方に配慮してスライド式となっているため） ・特にロビーでお出迎えいただいたスタッフさんは素敵な接客でした（外出時に使っていた駐車場にカラーコーンをおいてくれる等）。一方で食事の際、トイレに行くたびに席に部屋番号を聞きにくるスタッフさんもいて残念な部分もありました（食事中カードはなんのため？）。 ・共用部は頻繁にスタッフさんが清掃している姿を見た印象でしたが、大勢の観光客の方が一瞬で汚くしていたため、もっとマナーを守るように注意などした方が良いのではないかと思いました。（トイレの水の出しっぱなし、お風呂で使用済み綿棒と新品綿棒が散乱している等）
- 5.00みうRA投稿日: 2025/8/17
富士山・河口湖観光とホテルステイを満喫できました
子ども連れ四人家族で朝夕食付きで２泊しました。レストランの窓からは富士山がよく見えて、それだけでトーンが上がります（天気次第ですが）。食事はビュッフェのメニューが豊富で、朝夕ともに二日続きでも飽きることは全くありませんでした。鮨、刺身、ステーキ、天ぷら等の看板メニューはもちろん、飲み物からデザートまで満喫しました。特に地元山梨のワインや日本酒が楽しめました。また、パン・ダニエルのパンは朝食でのクロワッサンが絶品でしたので、ホテル向かいの店舗で昼食でも利用しましたが美味しかったです。温泉は広くはありませんが、清潔でゆったりと楽しめました。部屋は西館の普通の和洋室を利用しましたが、河口湖側に広々とした窓から景色がよく見え、また、窓側のデスクが広くて、子どもたちの勉強にも活用できました。あと、小さなプールですが、ジャグジーもあって子どもたちは大喜びでした。スタッフの対応も良く、本当に楽しく過ごせました。また、利用させて頂きたいです。ありがとうございました。
- 5.00ととふみ投稿日: 2025/8/9
大満足！！
家族４人（うち小学６年生１人）で利用。 部屋は露天風呂付コンフォート（和洋室）だったのですが、やはり露天風呂がついてるのは最高ですね！気楽に利用出来て、充実してました。 食事も夕・朝食ともにビュッフェでしたが、どちらも美味しかったです。 また利用したいと思います！！
- 4.83KazuPon投稿日: 2025/7/25
満足のいくホテルです
富士山山頂は残念ながら曇っていて見えませんでしたが、サービス、設備、温泉、食事も満足にいくものでした。 満足度が４なのはこのお値段ならこのくらいはあってもいいかなと思った次第です。 できれば富士山に雪がまだ残っている天気の良い４月か５月にまた泊まりたいですね。
- 5.00buyandsell投稿日: 2025/7/22
家族3名
露天風呂付き客室、夕食赤富士を選択しました。 建物は新しくは無いので、妥協部分はあるにしても、ちゃんと補修や内装工事をしていらっしゃるので、不快感は一切ありません。それどころか、内装センスが良いので、良い気分でした。ロビーの音響の音質が素敵でした。夕食の赤富士は素晴らしかったですね。料理長さんの料理もお話も、大変美味しかったです。富士山が見えなくても、赤富士で食事をすれば満足できそうです。
- 5.00春休み2018投稿日: 2025/7/19
夫婦のんびり旅
河口湖と富士山の両方を観れる、素晴らしい立地、専用の庭も素敵でした。お食事は夜も朝も美味しく、フリードリンクのビールもおかわり自由で最高でした。
- 4.50ちずこママ投稿日: 2025/7/7
素晴らしい眺めに感激しました！
7階にある朝食会場から見た河口湖畔の素晴らしい眺めは心洗われる様な清々しい景色でした。前日ステラシアターでおこなわれたベルリンフィルのコンサートのために宿泊しました。朝食会場にドイツ人の方々がチラホラ。きっとあの素晴らしい風景に旅の疲れが癒やされたことでしょう。スタッフの方々もフレンドリーでした。露天風呂付きのお部屋だったのでとてもくつろげました。
- 4.33昭和のおじさん投稿日: 2025/6/11
コスパがいいですね
夫婦で利用しました。 ビュッフェスタイルで９０分飲み放題付きなのでコスパがいいです。 料理も美味しかったです。湖側のテーブルを利用しましたが、冷房が結構効いてました。 入口にタオルケットが準備してあるのは、そのためだったのですね。 お風呂もシャワーが一定時間で止まるタイプではなかったので、ストレスなく使えます。 ミスト式サウナも良かったです。 部屋も上がり畳式で居心地も満足でした。 朝ごはんも満足でした。 ホテルとは関係ないですが、河口湖周辺は予想通り外国人観光客だらけで、サイクリング利用者もたくさん見かけました。 車の運転は要注意ですね。
- 2.173207投稿日: 2025/6/10
見直しが必要
富士ビューの風呂付きの1人３万円以上のお部屋に宿泊させていただきました。レークホテルさんに宿泊させていただく数日前に沖縄の外資ホテルに宿泊したからかもしれませんが、正直すべてにおいて価格相当のものではなかったと感じています。年間15泊ほど、ホテルや旅館を利用しますが、ここまで価格相当ではなかったと感じることは初めてでした。 エントランスやロビーにいるスタッフさんも数人で集まって明らかな私語をされていたり、表情が硬く笑顔はありませんでした。 歴史を感じる建物でも清潔感は感じられましたが、部屋も部屋のトイレも臭かったですし、アメニティも普通の安いビジネスホテルと同じものでした。 扉を開けると富士山が見えましたが、蜘蛛の巣もはっていました。 食事に関してはお肉は美味しくいただきましたが、自由席のため特にランチョンマットやカトラリーのセットはなく、ビジネスホテルのように自分で大量にあるところからお箸やおしぼりを必要な分とるようになっていました。 正直、1人15,000円が妥当かと。リピートはしません。 適正価格へ見直し、もしくはサービスの見直しが必要かと思います。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。