フィットネス施設
箱根・翠松園 はこね すいしょうえん 神奈川県/箱根/小涌谷
総合得点
4.71
客室・アメニティ
4.63
接客サービス
4.71
温泉・お風呂
4.70
施設・設備
4.67
お食事
4.81
満足度
4.74
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男性 4.64  /   女性 4.73    クチコミ数 152
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
GUCCI さんの感想 投稿日:2021/10/17
すべて良かったですが、特に食事は今までの数ある中で最もよかったと思います。個室の食事処では妻と2歳半の子供でリラックスして過ごすことができました。リピートした温泉宿は今まで1,2カ所しかありませんがリピートすると思います。次回は夕食もつけて宿泊させてもらいたいと思います。
宿泊日2021/09/11
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートスイートメゾネット/ツイン(ツイン)(63.3~64平米)
宿泊プラン 箱根・翠松園 1泊朝食付きプラン
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ぴかりゅー さんの感想 投稿日:2021/10/12
料理がとても美味しく、お部屋も広々としていて全体的に良い宿でしたが、テレビが古く映像が乱れたりしたのがちょっとストレスでした。
宿泊日2021/09/14
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートスイート/ツイン(ツイン)(46.3~46.4平米)
宿泊プラン 自分へのご褒美【悠々一人旅】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
sugamd さんの感想 投稿日:2021/10/11
今回も康と名付けられたメゾネットタイプの客室に滞在しました。室内もテラスの露天風呂も快適で、せせらぎ(大雨のため寧ろ滝か…)の音を聞きながらの入浴も心が洗われるようでした。新型コロナ蔓延中の滞在でもあり、夕食時にお酒を楽しめなかったことは残念でしたがやむを得ないことと思います。正月明けに再訪を予定しております。その節はまた宜しくお願いいたします。
宿泊日2021/08/18
利用人数3名(1室)
部屋ラグジュアリースイートメゾネット/ツイン(ツイン)(78.9平米)
宿泊プラン 【30日前限定】ご優待プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きゅうみんみん さんの感想 投稿日:2021/10/09
とても綺麗で、皆さん親切で、お風呂もお部屋も素晴らしいうえにおもてなしが感動的でした。お料理も一つ一つ手間をかけて気持ちがこもっていて本当においしかったです。
いいひと時をありがとうございました。
また是非是非伺わせて頂きたいと思います。
宿泊日2021/10/07
利用人数4名(1室)
部屋コンフォートスイートメゾネット/ツイン(ツイン)(63.3~64平米)
宿泊プラン 【30日前限定】ご優待プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Reeeeeee さんの感想 投稿日:2021/10/06
お料理がホントに美味しかった。
お料理の配膳担当の方々もとても感じがよかったです。
お部屋もキレイで、客室露天風呂もとても良くゆっくりすごせました。
久しぶりの温泉がこちらの旅館でよかったです。
またぜひ伺いたいです。
宿泊日2021/10/04
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートスイートメゾネット/ツイン(ツイン)(63.3~64平米)
宿泊プラン 【30日前限定】ご優待プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あかちゃんにかんぱい さんの感想 投稿日:2021/10/04
とにかく、清潔なのが、良かったです。
スタッフの方々は、皆親切で感じがよく、食事も、センスある盛り付けと器の美しさに目を奪われました。
お庭の散策も、楽しめました。
又、是非、来訪したい宿です。
宿泊日2021/09/29
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートスイート/ツイン(ツイン)(46.3~46.4平米)
宿泊プラン 【30日前限定】ご優待プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ももろ~ さんの感想 投稿日:2021/10/03
到着時から、滞在中はとても心地よく過ごさせて頂きました。お料理も美味しかったです。
ただ、帰宅後、一休のサイトを見て気づいたのですが、コンフォートスイートで予約したのですが、
案内されたお部屋は写真で見る限りスタイリッシュスイートでした。
一休サイトの記載ミス、もしくは9月まではコンフォートスイートで10月からはスタイリッシュスイートに名称が変更されたのでしょうか???

従業員の方々の感じがよく楽しい滞在だったので少し残念な気持ちです。
とても素敵な場所ですので再度伺いたいと思いますが、その時は直接、翠松園さんに確認してから予約したいと思います。
施設からの返信箱根にございます数多くの旅館の中から、私ども「箱根・翠松園」をお選び、ご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。
今回ご案内させていただきました、お部屋「敏(いつくし)」でございますが、「コンフォートスイート」のお部屋でございまして、ご指摘いただきました、9月・10月にスタイリッシュスイートにグレード変更、名称変更等はしてございません。
この度、お部屋の写真に関しまして残念な気持ちにさせてしまう結果となり、誠に申し訳ございませんでした。早急にサイトの写真の確認、点検をし、改善に努めて参ります。
また箱根・翠松園へお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/29
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートスイート/ツイン(ツイン)(46.3~46.4平米)
宿泊プラン 【旅館タイムセール】期間限定の特別優待料金
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
らいむ さんの感想 投稿日:2021/10/01
お友達と二人旅で少し早めに到着しましたが対応していただき本当に素敵な休日を過ごすことができました。
お食事も素晴らしかったですし水害に遭われ大変だったとは思えないくらい改善されており、また必ず宿泊いたします。
ありがとうございました!!
宿泊日2021/09/27
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートスイートメゾネット/ツイン(ツイン)(63.3~64平米)
宿泊プラン 【30日前限定】ご優待プラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
横浜のよしこ さんの感想 投稿日:2021/09/30
美味しい宿の前評判のとおり、朝夕食ともに季節の物を目で、味で堪能することが出来ました。
広い敷地内で緑が多く、虫の声も心地よくのんびり過ごさせて頂きました。
従業員の方に外出時、晴れてはいても山の天気は変わりやすいとのことで傘をお借りしましたが、おっしゃる通り雨に遭い大変助かりました。
困った点は、お風呂は大きくて良いのですが洗い場が3つという事と、着替え場が3人くらいでいっぱい感があるところです。
また、事前に体型が大きいことを連絡しておいたのですが、作務衣の用意は2日目から。足袋も小さく、あとから変えて頂きました。部屋の清掃後にはスリッパの補充がありませんでした。
連絡をすればすぐに対応はして頂きましたが、連泊なので初めに事が済めば・・・と思ってしまいました。
お世話になりありがとうございました。
施設からの返信先日は私ども、箱根・翠松園にご連泊でご滞在いただき、誠にありがとうございます。あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想をいただき、重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中の清掃に関しましてご満足いただけないままお帰りいただく結果となり誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今回頂戴致しましたご指摘は今後の改善に役立て参りたいと存じます。これからも、お客様に心からお寛ぎいただける宿を目指して精進して参ります。
また箱根・翠松園へお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/26
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートスイートメゾネット/ツイン(ツイン)(63.3~64平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】期間限定の特別優待料金
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
じゃが911 さんの感想 投稿日:2021/09/29
リニューアルされてロビーもお部屋もさらに綺麗に快適になっていました。
鉄板焼きも久しぶりに予約できましたが、お肉も追加した伊勢エビも美味しかったです。
緊急事態宣言下でノンアルコールで残念でしたが、解除後にはまた森伊蔵など楽しみたいと思いました。
ダイヤモンド会員の特典のフルーツやチェックアウトも嬉しい点で、温泉と食事が十分に堪能できるお気に入りの宿です。
また日々の疲れを癒しに宿泊したいと思います。
施設からの返信いつも箱根・翠松園をご利用賜り、誠にありがとうございます。
この度は温泉・お食事とご堪能いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。今後もご期待にそえますよう、一層精進して参ります。
引き続きお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2021/09/22
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートスイート/ツイン(ツイン)(46.3~46.4平米)
宿泊プラン 自分へのご褒美【悠々一人旅】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いぬねこにゃん さんの感想 投稿日:2021/09/26
付かず離れずの絶妙な接客が心から居心地が良く、何よりも創作料理のお食事が素晴らしかったです。銀座で3万近いコース料理と並ぶ美味しさでした。また定期的に利用させて頂きたい宿です。
施設からの返信この度は箱根・翠松園に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
今回お褒めいただきましたお言葉は調理スタッフ、サービスバトラーとも共有させていただき、これからもお客様が心からお寛ぎいただける宿になれますよう精進して参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2021/09/21
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートスイートメゾネット/ツイン(ツイン)(63.3~64平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】期間限定の特別優待料金
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Penta83 さんの感想 投稿日:2021/09/24
ふふやせかいえには何度か行かせていただきましたが、こちらは初めて泊まりました。前評判どおり、到着時のお出迎えから帰りのお見送りまで、スタッフの方々の心配りやご対応には素晴らしいの一言につきます。一昨年の台風の被害やコロナの影響もある中で、重要文化財の建物を守り、しかもキチンとしたレストランとして使用しながら最高のサービスを提供すると感姿勢には感じ入りました。
お食事は夜は鉄板焼き、朝は和食でしたが、味付けも素材もちょうど良く、緑茄子も美味しくいただけたのですが、いささか全体の盛り付けや演出に特別感がなく、特に朝食は新味に欠ける印象です。
お部屋も広くきれいで良いのですが、部屋の露天風呂からの景色が望めないことが残念なことと、アメニティが貧弱で同系列のゲートホテルと同じポンプ式のシャンプーや歯ブラシが用意されていたのはちょっと興醒めでした。
施設からの返信私ども、箱根・翠松園をはじめ、グループ旅館をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
この度はスタッフの励みとなるお褒めのお言葉を頂戴致しまして恐縮でございます。
また、お食事・お部屋のアメニティに関して頂戴しましたご意見は今後の改善に役立て参りたいと存じます。またお越し頂ける機会がございましたら、心からご満足いただけるご滞在ができますよう、努めて参ります。
宿での時間がより快適なものとなりますよう私共でお手伝いできることがございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
また箱根・翠松園へお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/22
利用人数2名(1室)
部屋プレシャススイート/ツイン(ツイン)(53~57.4平米)
宿泊プラン 【直前限定】特別ご優待プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
てぃっきん さんの感想 投稿日:2021/09/19
お値段以上の価値のあるおもてなしをしていただきました。スタッフの方々のその働き方や立ち振る舞いを見て、今後の自分の参考にしようと学ぶことの多い、そのくらいに素敵な御対応をして頂けます。
立地もさることながら、施設内にいるだけで十分に余暇をゆっくりと満喫できる旅館です。
大切な人や家族、友人など誰と来ても楽しめると思います。
施設からの返信先日は箱根・翠松園にご宿泊いただき誠にありがとうございました。そしてこのような素敵なお言葉をいただけましたこと、大変嬉しいかぎりでございます。
今回、てぃきん様の温かく、心のこもったお言葉は、チェックインを担当させていただきましたバトラースタッフをはじめ、ご滞在中に携わらせていただきましたスタッフ全員が喜んでおり、今後の励みにさせていただきたいと口を揃えて申しておりました。
次回ご利用の際にもスタッフ一同でてぃっきん様のおかえりを笑顔でお迎えできますよう引き続き精進して参ります。
まだ世間では騒がしい日々が続きますが、くれぐれも体調には気をつけてお過ごしいただければと存じます。
宿泊日2021/09/15
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートスイート/ツイン(ツイン)(46.3~46.4平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】期間限定の特別優待料金
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Kote さんの感想 投稿日:2021/09/19
箱根に行くたびにいつも気になっていたのですが、今回やっとお邪魔することができました。期待通りとても素晴らしいおもてなしをしていただき、心身ともにリラックスした時間を過ごすことができました。このようなご時世なので仕方がないとは思いますが、一つ残念だったのは夕食の当日予約ができなかったことです。次回は夕食をいただけるように、またお伺いしたいと思っています。
施設からの返信箱根にございます数多くの旅館の中から、私ども「箱根・翠松園」をお選び、ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は私共のサービスに関しましてご満足いただけたご様子、心身ともにリラックスいただけたとのこと嬉しいかぎりでございます。
次回お越しの際は、ご夕食をお愉しみいただけますよう、また一層快適にご滞在いただけますよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/09/17
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙部屋】スタイリッシュスイート/ツイン(喫煙)(ツイン)(46.4平米)
宿泊プラン 箱根・翠松園 1泊朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みつふいせんだ さんの感想 投稿日:2021/09/19
お部屋の露天風呂が広くて驚きました。子供と二人で入っても余裕です。
添寝をするために、ベッドをつけてくださいとお願いしたのですが、シーツが1枚で覆ってあり、隙間がなく快適でした。
食事も美味しくて、素晴らしかったです。
また何かの記念日に伺いたいです。
施設からの返信この度は、ご家族様の大切なお時間を、箱根・翠松園でお過ごしいただきまして、誠にありがとうございました。
自家源泉の露天風呂や地産と旬の食材を活かした翠松園のお食事とともにお愉しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読させていただきました。ご記念日にお勧めのプランもご用意しておりますので、お気軽にお問合せいただけますと幸いに存じます。
この他にも、ご滞在がより快適なものとなりますよう私共でお手伝いできることがございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。
また箱根・翠松園へお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/17
利用人数4名(1室)
部屋ラグジュアリースイートメゾネット/ツイン(ツイン)(78.9平米)
宿泊プラン 【30日前限定】ご優待プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゾロ十郎 さんの感想 投稿日:2021/09/04
家族4人で宿泊しました。とにかく最高のお宿で癒されました。また是非宿泊させていただきます!
(中々難しいのかもしれませんが、一つ改善点としては、大浴場のビールや他飲み物の補充が不十分でした。)
施設からの返信この度はご家族様で「箱根・翠松園」へお越しくださいまして誠にありがとうございます。
あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。
次回お越しの際は、心からご満足いただけるご滞在になりますよう、努めてまいります。
また箱根・翠松園へお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/06/11
利用人数4名(1室)
部屋ラグジュアリースイートメゾネット/ツイン(ツイン)(78.9平米)
宿泊プラン 【30日前限定】ご優待プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
トトロ102 さんの感想 投稿日:2021/08/20
これまで強羅周辺の旅館に滞在することが多かったのですが、前評判が良かったので初めてこちらにお世話になりました。総論としては期待通りの非常に心地よい滞在となりました。

・サービス面:館内スタッフには若い方や外国人の方が多かった印象ですが、皆さんとても丁寧かつ意欲的で口うるさい60代の母も満足していました。
・客室:客室の設備やお風呂も言うことなし。強羅エリアの高級旅館の中には老朽化や清掃状況が気になる所も多い中、こちらは比較的新しいことも相まって非常に快適でした。
・食事:夕食はそれを強みとする他の旅館と比較すると目立った点はないものの、味・量ともに良し。好みの問題でもありますが、朝食は和食の方は美味しいものの母には味付けが全般的に濃かったとのこと。洋食は可もなく不可もなくといった感じ。

全体としてレベルが高い旅館だと思います。最近は有名旅館が口コミで価格の割に過剰評価されていると感じることが増えてきましたが、ここは温泉を楽しみ静かに余暇を過ごすのに最適だと思います。今回は日程が厳しく短い滞在となりましたが、次回はもっとゆっくり滞在できればと思います。
施設からの返信箱根にございます数多くの旅館の中から、私ども「箱根・翠松園」をお選び、ご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
「期待通りの非常に心地よい滞在となりました」とのお言葉もいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。これからも、お客様が安心してごゆっくりとご滞在いただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。ご滞在がより快適なものになるよう、私共にお手伝いできることがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/08/12
利用人数2名(1室)
部屋プレシャススイート/ツイン(ツイン)(53~57.4平米)
宿泊プラン 【直前限定】特別ご優待プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yuasyouta さんの感想 投稿日:2021/08/18
今回も家族で利用させて頂きました。
先月行ったせいか、自宅に帰ってきたかのように、みんなくつろいで過ごしていました。
それぐらい居心地がいいです。
冷蔵庫の紅茶を、子供達の大好きなマスカットティーに変更して頂けて大喜びでした。
今回も食事がとても美味しくて、毎月宿泊して食べたいねと帰宅してからも話してました。
相変わらず従業員の方々は丁寧でいつ訪問しても立派だなぁって思います。
子供達にも優しく接して頂けて感謝です。
楽しい時間をありがとうございました。
また1月同じお部屋を予約してあるので楽しみにしてます。
施設からの返信yuasyouta様お帰りなさいませ。先月に引き続き、今月も、箱根・翠松園にお越しくださり誠にありがとうございます。
この度も、とても温かいお言葉の数々、いつもスタッフの励みになっております。こちらこそ楽しい時間をありがとうございます。
次回1月にお越しの際は、ご期待を超えるおもてなしができますよう努めてまります。
yuasyouta様にお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。
宿泊日2021/08/16
利用人数4名(1室)
部屋ラグジュアリースイートメゾネット/キングダブル(ダブル)(79.4平米)
宿泊プラン 【AGAIN】期間限定の特別優待料金
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
だまえ さんの感想 投稿日:2021/08/14
翠松園さんには何度か行っていますが、初めて連泊しました。文化財の建物でいただく鉄板焼きも和食も本当においしく、お部屋の温泉も長く入っていられる泉質で毎回とても満足です。お部屋のフリードリンクが豊富なのも嬉しいです。接客の皆さまも若くて元気な方が増えた印象で、こちらも気を遣わずリラックスして過ごせました(以前はやや頼りない感じの方もいました)。新しくできた同じグループの旅館にも行きたいと思いつつ、やっぱり翠松園さんにまた行きたいと思ってしまいます! 仲居さんがいてお部屋食の旅館が好きな方・階段の上り下りが難しい方以外にはおススメです。
施設からの返信いつも私ども、箱根・翠松園をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
この度、ご連泊いただき、お食事・温泉・サービスとお気に召していただけたご様子嬉しい限りでございます。お部屋の温泉は自家源泉のかけ流しでございまして、泉質は弱アルカリ性の単純温泉で肌にやさしいお湯でございます。
今後もよりよい施設となりますようスタッフ一同精進してまいりますので、至らぬ点はお申し付けいただき、ご指導賜りますと幸いに存じます。
宿泊日2021/07/11
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートスイート/ツイン(ツイン)(46.3~46.4平米)
宿泊プラン 【30日前限定】ご優待プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Shinya さんの感想 投稿日:2021/08/08
記念日で利用しました。非常に丁寧な対応で、大満足です。また伺います。
施設からの返信先日は大切なご記念日のお時間を箱根・翠松園にてお過ごしいただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安心致しました。次回お越しの際も、心からご満足いただけますようスタッフ一同精進してまいります。
残暑なお厳しき折柄、くれぐれもご自愛下さいませ。
宿泊日2021/08/05
利用人数3名(1室)
部屋スタイリッシュスイート/ツイン(ツイン)(47.1平米)
宿泊プラン 【サマ割!旅館・リゾート】期間限定の特別優待料金
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kaned さんの感想 投稿日:2021/08/07
憧れていた翠松園さんに2泊させていただきました。ラグジュアリースイートに宿泊させていただきましたが茶系で統一された素晴らしく雰囲気の良いお部屋でした。子供がまだ小さく夕飯の大人のコース料理の時間に退屈してしまうことから2泊目の夕食を部屋食で要望しましたところ快く対応してくださいました。スタッフの皆様の気遣いもきめ細やかで程良く過ごすことができました。
また伺いたいと思います。
施設からの返信先日はご家族皆様で「箱根・翠松園」へお越しいただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
この度は、ご来館前、ご滞在中と弊館に対しまして温かいお気遣いをいただき、深く御礼申し上げます。
今後もよりよい施設となりますようスタッフ一同精進してまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
また、お会いできます日を楽しみにお待ち致しております。
宿泊日2021/08/04
利用人数4名(1室)
部屋ラグジュアリースイート/ツイン(ツイン)(96平米)
宿泊プラン 【30日前限定】ご優待プラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kitahiro18 さんの感想 投稿日:2021/08/02
2019年の台風被害の後、再訪となりました。
色々気にかけておりましたが安定のホスピタリティ、落ち着いた時間を過ごせる素晴らしい宿でした。コロナ禍?のせいか若干の距離感を感じる事もありましたが、色々苦慮されているのかと思います。とても有意義な時間を過ごせましたありがとうございました。
施設からの返信この度は2019年ぶりに箱根・翠松園へお帰りいただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
この度もごゆっくりご滞在いただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。ご滞在がより快適なものとなりますよう私共でお手伝いできることがございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
これからも、お客様に心からお寛ぎいただける宿を目指して精進して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
宿泊日2021/07/29
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートスイートメゾネット/ツイン(ツイン)(63.3~64平米)
宿泊プラン 【30日前限定】ご優待プラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆちょう さんの感想 投稿日:2021/07/25
2021年7月9日~10日の一泊で宿泊させていただきました。何もしない休日をゆったりと過ごしたいと思い、この宿を選びました。夕食の鉄板焼きは目でも楽しめ、味も最高においしかったです。ベッドも最高で十分な睡眠を取ることができました。温泉も源泉かけ流しの良い湯で体もリフレッシュでき、この宿にきて良かったです。
欲を言うと、コロナ禍なので大浴場を時間制で貸切というのもありかなと思いました。
また、宿泊したいです。
施設からの返信この度は、数ある旅館の中から、私ども、箱根・翠松園をお選びいただき、誠にありがとうございます。あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。
お食事・お部屋・温泉とお気に召していただけたご様子、大変嬉しく存じております。
今回頂戴しましたご意見は今後の改善に役立て参りたいと存じます。
また、お迎えできます日を楽しみに、お待ちしております。
まだまだ暑い日が続きますが、お身体ご自愛下さいませ。
宿泊日2021/07/09
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙部屋】スタイリッシュスイート/ツイン(喫煙)(ツイン)(46.4平米)
宿泊プラン 【30日前限定】ご優待プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yuasyouta さんの感想 投稿日:2021/07/23
家族で利用させて頂きました。
ご飯も全て美味しく、従業員の方々も誰が対応してくださっても丁寧で、箱根で色々宿泊しましたが1番です。
本当に楽しい時間を過ごせました。
コロナの関係で大変だと思いますが、ずっといい旅館であってほしいです。
来月また同じお部屋で予約してあるので楽しみです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はご家族様で箱根・翠松園に御宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
また、「箱根で色々宿泊しましたが1番です」とのお言葉も頂戴し、喜ばしい限りでございます。頂戴しましたお褒めの言葉に恥じぬよう精進し、次回お越しの際は、より一層快適にご滞在いただけますようスタッフ一同努めて参ります。
箱根では、朝夕の涼風に一息つけるというものの、昼間はまだまだ暑さ厳しい季節でございます。この暑さもまだ続く気配、くれぐれもご自愛くださいませ。
宿泊日2021/07/21
利用人数4名(1室)
部屋ラグジュアリースイートメゾネット/キングダブル(ダブル)(79.4平米)
宿泊プラン 【30日前限定】ご優待プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
dt1218 さんの感想 投稿日:2021/07/15
応対頂いた方々は皆感じが良く宿泊中は気持ちよく過ごすことが出来ました。夕食、朝食とも美味しく大変満足です。また訪問させて頂きます。
施設からの返信箱根にございます数多くの旅館の中から、私ども「箱根・翠松園」をお選び、ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
サービス、お食事とお気に召していただけたご様子大変嬉しく拝読させていただきました。引き続き、心からご満足いただける滞在になります様、スタッフ一同努めて参ります。
また箱根・翠松園へお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/12
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートスイート/ツイン(ツイン)(46.3~46.4平米)
宿泊プラン 【サマ割!14日間タイムセール】期間限定の特別優待料金
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ただす さんの感想 投稿日:2021/07/13
先月は素敵な滞在を有り難うございました。
接客、口コミでご不満の意見も少しありましたがそんな事は全く無く、若いスタッフにも関わらずTPOを分きまえてとても心地良い接客でした。
広大な新緑のお庭を散策するだけで心が洗われます。
細かくは書けませんが、翠松園さんのサプライズにも感動しました。
私は個室露天風呂&喫煙出来るお部屋にしか行きませんが、再訪したいホテル&宿は中々ありません。
その中でもコスパは最高でした。
またお伺い致しますので、宜しくお願い致します。
施設からの返信先日は大切なお時間を箱根・翠松園にてお過ごしいただき、誠にありがとうございました。
「心地良い接客でした」とのお言葉もいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。これからも、お客様が、心に残る素敵な思い出をおつくりいただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。ご滞在がより快適なものになるよう、私共にお手伝いできることがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
箱根の自然は四季折々、様々な彩りで私たちを楽しませてくれております。この度の夏の緑はもちろんでございますし、秋の紅、冬の雪景色も非常に綺麗で見応えがございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/06/14
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙部屋】スタイリッシュスイート/ツイン(喫煙)(ツイン)(46.4平米)
宿泊プラン 【30日前限定】ご優待プラン
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
2.00
たかあきっくす さんの感想 投稿日:2021/07/13
泉質は非常に良質。箱根エリアで宿泊させて頂いた中では最強。食事はまずまずですかね。ボリューミーなので気になる方は序盤から飛ばしすぎない方が良いです。
食事中ご対応頂いた方には明確に不満があります。
ボリューミーかつ外耳炎で体調も悪く残しがちだった点は申し訳なかったのですが、お腹がいっぱいと何度も説明させて頂いてるにも関わらず、お口に合いませんか?と言われました。ご不安に思わせたことはお詫び申し上げますが、何度も説明させて頂いてのこの一言は流石に疑われたような感覚と食べないことを詰められた感覚に落ち入り残念でした。
また先付?八寸の御説明の際に私の前にあるお品書きを必死に読まれてました。私としては読み上げるのではなく、料理の魅力をご自身の言葉で語って頂きたかったです。
設備、温泉が素晴らしかっただけに残念でなりません。
施設からの返信先日は箱根・翠松園に御宿泊いただき誠にありがとうございます。あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。
この度、お食事の説明、対応に関しましてご満足いただけないままお帰りいただく結果となり誠に申し訳ございませんでした。スタッフを代表し、深くお詫び申し上げます。今回頂戴しましたご指摘は、真摯に受け止め、直ちに改善に繋げて参りたいと存じます。これからも、ご滞在を通じて喜びや感動を味わっていただけますよう精進してまいります。またお越し頂ける機会がございましたら、心からご満足いただけるご滞在になりますよう、スタッフ一同努めさせていただきます。
宿泊日2021/07/11
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートスイート/ツイン(ツイン)(46.3~46.4平米)
宿泊プラン 箱根・翠松園 1泊2食付きプラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
megutama.tt さんの感想 投稿日:2021/07/09
両親へ宿泊をプレゼントしたのですが、特にホテルスタッフの方々が素晴らしかったとのことでした。お食事もとても美味しかったと。ただ雨だったので大浴場へは傘無しで行けないので行きづらかったそうです。部屋風呂は浴槽が深いので中に椅子や段があるとより快適だと思ったとのことでした。
施設からの返信箱根にございます数多くの旅館の中から、私ども「箱根・翠松園」をお選びくださり、また、ご両親様をご招待いただきまして、誠にありがとうございました。
今回頂戴しましたご意見は今後の改善に役立て参りたいと存じます。
この他にも、ご滞在がより快適なものとなりますよう私共でお手伝いできることがございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2021/07/07
利用人数2名(1室)
部屋スタイリッシュスイート/ツイン(ツイン)(47.1平米)
宿泊プラン 箱根・翠松園 1泊2食付きプラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
キジ益次郎 さんの感想 投稿日:2021/07/03
二度目の宿泊でした。一度目はかなり以前でしたが、記憶していた通り部屋の温泉・食事・宿全体の雰囲気いずれも素晴らしく、とてもリラックスできました。部屋の温泉は二人でも十分広く、食事は視覚にも味覚にも楽しめる内容で、和食の出汁が好きな私には椀物が印象に残りました。また、食事の量を抑えていただいたことで、50代後半の私共でも料理を全量食べ切ることができ、さらに鮑を炊き込んだご飯を最後に十分楽しむ事ができました。コロナ禍でしたが色々配慮がなされ安心して過ごせました。有難う御座いました。機会があればまた訪れたいです。
施設からの返信いつも私ども、箱根・翠松園をはじめ、グループ旅館をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
この度は、お食事に関しまして、お気に召していただけたご様子、大変嬉しく拝読させていただきました。料理長とも共有させていただき、引き続きお客様に「美味しい」とお喜びいただけるよう精進して参ります。
これからも、お客様が心から安心してご滞在いただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
ご滞在がより快適なものになりますよう、私共にお手伝いできることがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/06/19
利用人数2名(1室)
部屋プレシャススイート/ツイン(ツイン)(53~57.4平米)
宿泊プラン 箱根・翠松園 1泊2食付きプラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mogumogu1122 さんの感想 投稿日:2021/06/28
妻と2人でお世話に成りました
様々バランス良く快適に過ごせ、感謝致します
特に食事は夜の鉄板焼き、朝食共に大変満足致しました
いずれ御勧め頂いた、ふふ日光にも鉄板焼きを頂きに参ろうと考えて居ります
施設からの返信箱根にございます数多くの旅館の中から、私ども「箱根・翠松園」をお選び、ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
この度「夜の鉄板焼き、朝食共に大変満足致しました」とのお言葉もいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。
次回お越しの際は、より一層快適にご滞在いただけますよう努めてまいります。ふふ日光共々末永くご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/05/06
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートスイート/ツイン(ツイン)(46.3~46.4平米)
宿泊プラン 【30日前限定】ご優待プラン
食事夕朝食付
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