数寄の宿 野鶴亭 すきのやど やかくてい 鹿児島県/霧島
総合得点
4.29
客室・アメニティ
3.95
接客サービス
4.50
バス・お風呂
4.23
施設・設備
4.09
お食事
4.64
満足度
4.32
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男性 3.76  /   女性 4.23    クチコミ数 22
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
プロスピ さんの感想 投稿日:2020/12/05
一番良かったのが、食事でした。
一つ一つが美味しく、量も多くて大満足でした。
接客も丁寧で、日常を忘れられる最高の一日でした。
施設からの返信プロスピ様
この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の料理にとても満足して頂けたようで、料理長をはじめスタッフ一同とても嬉しく思っております。
お料理自体も鹿児島産の食材を贅沢に使った懐石料理と鹿児島県産の黒豚のしゃぶしゃぶは、是非また
お召し上がりいただきたいと思っております。
なにより、お客様にとって日常を忘れられる最高の一日だと思って頂けた事が、心より嬉しく思います。
プロスピ様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

数寄の宿 野鶴亭  永森
宿泊日2020/12/03
利用人数2名(1室)
部屋愛顧棟【和室10帖・桜島ビューなし】(和室)
宿泊プラン 【記念日を旅館で祝う】誕生日・結婚記念日などにお勧め!4大特典付き記念日プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
すずすけ06 さんの感想 投稿日:2020/11/21
普段ならとてもムリな高級離れにgo toトラベルを使って宿泊させていただきました。前からネットで見ていて憧れていたお部屋は期待を裏切らないとても素敵なお部屋で、お食事も接客も申し分ない宿でした。 
浴衣というか作務衣が一枚しかなく温泉で温まって汗がついたままで布団に入るしかなかったのでできればもう一枚着替えがあるとありがたかったのと、雰囲気は良いのですが少し暗いため僅かな段差に母がつまづいたりしていたのでバリヤフリー的配慮があまりなかったので設備で星を一つ減らさせていただきました。長々書きましたが全体的にとても良いお宿でした。ありがとうございました。
施設からの返信すずすけ06様
この度は、GOTOキャンペーンを利用できる数多くある宿の中より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事や客室、接客もお褒め頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、当館老朽化を含めバリアフリーがまだまだ至らず、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
お母様はつまずいた際に、お怪我などされなかったでしょうか。
現在少しずつではございますが、修繕工事に入らせて頂き改善に努めております。
冬に向け寒い季節となって参りました。体調を崩されぬようくれぐれもご自愛下さいませ。
数寄の宿 野鶴亭  馬場
宿泊日2020/11/19
利用人数2名(1室)
部屋閑閑庵【主室10帖・次の間8帖・露天風呂・庭園・月見台・縁】(和室)
宿泊プラン 【人気No.1】美人の湯と四季折々の食材を愉しむ「野鶴亭」スタンダードプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しばかりこ さんの感想 投稿日:2020/10/05
コロナ対策も万全で、気持ち良い接客、特に夕食が素晴らしかったです。
温泉もトロトロで、館内いたるところに庭を眺めて寛げる椅子があり、日本庭園風の佇まいがとてもよかったです。中国人スタッフの方も何人かいらしたので、インバウンド需要で日本の良さをアピールされてるんだと思いました。その分今は本当に大変だろうなと思いつつ、気持ちよく接していただいたのでこちらも元気をもらえました。夕食が特に素晴らしく、料理長に感謝です!1つ言うならば、日本酒の甘さ辛さを数字で表記してほしいと思いました。(+3とか、-2という風に)食事と自分の好みにあう一杯を選びたかったのですが、頼んだお酒は甘すぎました。お部屋にあったフランス製のアメニティも高級宿を思わせ、大変気分が良かったです。本当によい休息になりましたし、go-toでこんな立派なお宿に格安で泊まれて最高でした。
また機会があればリピートしたいです。ありがとうございました。
施設からの返信しばかりこ様
この度は、数多くある宿の中より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
館内入ると当館自慢の苔の中庭が、目の前に広がります。またラウンジや中庭中央のベンチに腰掛けたら、日常を忘れさせる瞬間となり癒しのひと時になればと思っております。
インバウンド対応が出来るように現在、海外スタッフが数名所属しております。日本語の対応は日々勉強中の為、言葉足らずや、ニュアンスを間違ってしまうこともまだございますが、一生懸命頑張っておりますので温かく見守って頂ければと思います。
料理や温泉にも満足して頂けて、休息のひと時を提供できスタッフ一同とても喜んでおります。
飲料メニューの件、貴重なご意見誠にありがとうございます。コロナウイルス渦で接客が至らないこともあるかと思いますので、今後の改善案として検討して参ります。
機会がございましたら、ぜひしばかりこ様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
数寄の宿 野鶴亭  馬場
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋愛顧棟【和室10帖・桜島ビューなし】(和室)
宿泊プラン 【郷土料理プラン】やっぱり食べたいご当地グルメ!郷土の旨味を堪能プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/09/29
懐石料理は見た目も綺麗で、黒豚しゃぶとても美味しかったです。貸切風呂はまだ新しく、温泉はトロトロで最高でした。また機会があれば、違う季節に泊まってみたいです。
施設からの返信この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
料理をお褒め頂き、料理長もとても喜んでおります。
当館の懐石料理は、季節ごとに異なるお品書きになっておりますので、違う季節でも料理を見て楽しんで頂けるかと思います。
当館の泉質は、弱アルカリ炭酸水素塩温泉の肌に優しいなめらかな温泉になります。温泉では心身ともに癒しのひと時を提供出来たこと嬉しく思います。
また違う季節でのお越しを心よりお待ち致しております。
数寄の宿 野鶴亭  馬場
宿泊日2020/09/25
利用人数2名(1室)
部屋愛顧棟【和室10帖・桜島ビューなし】(和室)
宿泊プラン 貸切露天風呂付プラン
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
祥二さん さんの感想 投稿日:2020/09/24
コロナ対策にも全てに対応した旅館でした。施設は古いですが、温泉や食事に満足できる滞在でした。
施設からの返信祥二さん様
この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
皆さまもコロナウイルスが心配かと思いますが、当館と致しましても私共で出来る限りの対策を行っております。
その中でも、お食事や温泉では満足のいくひと時をお過ごし頂けたようで、私共も嬉しい限りでございます。
また祥二さん様のお帰りを心よりお待ち致しております。
数寄の宿 野鶴亭  馬場
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋愛顧棟【和室10帖・桜島ビューあり】(和室)
宿泊プラン 【人気No.1】美人の湯と四季折々の食材を愉しむ「野鶴亭」スタンダードプラン
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
2.00
ファイトだ。 さんの感想 投稿日:2020/09/22
部屋が不快な臭いがすること、蟻が発生の問題に、夜間の対応する責任者がいないことに残念です。結局、曜日が変わってからの部屋移動、かなりぐったりしました。貸切露天風呂も利用するための案内もなかったため、時間制限の中、時間をかなり過ぎてからの利用で、ゆったりするどころか、時間に追われ、ぐったりでした。ぐったりの連発で、温泉地に泊った意味はあまりありませんでした。そんな中でも、後に駆け付けた責任者の方が来てからは、対応素早く、1人で新しい部屋を用意し、荷物を運び、翌朝もきちんとした挨拶とともに送り出してくれました。食事はいい感じで美味しかったと思います。
施設からの返信ファイトだ。様

この度は、当館へのご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在中数々の問題に付きまして改めてお詫びいたします。

ご滞在中にいただいた数々のお言葉を従業員全員に伝え、今後同じような事が起きぬよう改めて日々の業務を見つめなおしました。

時間を忘れ、心休まるひと時を提供出来るよう、日々精進致します。

ファイトだ。様がまたの機会にお越しいただけるよう常日頃尽力いたします。

季節柄寒暖差がある時期ですので、くれぐれもご自愛ください。
宿泊日2020/09/03
利用人数5名(1室)
部屋無二庵【主室10帖・次の間6帖・露天風呂・庭園・茶室】(和室)
宿泊プラン 貸切露天風呂付プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
諷太郎 さんの感想 投稿日:2020/07/04
今回は離れに宿泊しました。ロビーなどはとても綺麗ですが、離れは少し建物に古さを感じましたが、客室内はとても綺麗にされておりました。ただ、客室への入り口や、貸切露天風呂は虫が少し多いかなぁという印象です。危ない虫はいませんが、結構きになってしまいました。離れの玄関口は蜘蛛の巣があったりと、その他のエリアが綺麗なだけにここだけ何故?という印象的でした。
なんといってもお食事がとっても美味しかったです。大浴場も魅力的ですが個人的にはお料理が最高でした。またこの食事をしに宿泊したいと、思いました。
スタッフの方達も大変感じがよく親切で優しい方々でした。
総合的にはとっても満足です。
施設からの返信諷太郎様
この度は、数多くある宿の中より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋にてお寛ぎのところ気分を阻害してしまい、誠に申し訳ございません。
これからの季節、このような事が多々あるかと思いますので、館内の清掃等により力を入れ、皆様が快適に過ごされるよう、従業員一同努めて参ります。
また、お料理に関しましてはお褒めのお言葉を頂き、料理長も励みになると喜んで本日も丹精を込め作っております。当館は月替わりでメニューが変わりますので、また違う季節にもお越し頂きたいと思います。
諷太郎様のお帰りを心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/07/02
利用人数3名(1室)
部屋紫雲庵【主室10帖・次の間4.5帖・専用内風呂・露台】(和室)
宿泊プラン 【九州在住者限定プラン】大好評につき延長致します!2大特典付きプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
れいたろう0318 さんの感想 投稿日:2020/02/16
とてもいい宿でした。
送迎のお願いのメールからとても気持ちのいい旅でした。送迎車にびっくりしちゃいましたが、運転手さん、運転上手いです。こちらの宿のお風呂は少し熱めですが泉質も良く本当にリラックスできます。また食事も工夫されていて本当に満足しました。また、庭の手入れも完璧でした。接客も好感が持てました。また必ず行きます。
施設からの返信れいたろう0318様
この度は、数多くある宿の中より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当日のご送迎も無事に対応でき、運転で対応したスタッフも喜んでおります。
温泉では日々の疲れを癒して、お食事やスタッフにもご満足して頂けたようで私どもも嬉しい限りでございます。
またお越し頂けた際にも、お寛ぎのひと時と心地の良いサービスが提供できるよう、お褒めのお言葉に甘んじることなく精進して参ります。
れいたろう0318様のお帰りを心よりお待ち致しております。
数寄の宿 野鶴亭 馬場
宿泊日2020/02/14
利用人数2名(1室)
部屋愛顧棟【和室10帖・桜島ビューなし】(和室)
宿泊プラン 【最大5,000円引き】時期をずらしてお得に楽しむ!遅めのお正月プラン(郷土料理プラン)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
aya!? さんの感想 投稿日:2020/02/14
食事がとても美味しく温泉もすごくいい湯でした。
また泊まりに来たいと思います。次は離れの部屋なら泊まりたいです!!
施設からの返信aya!?様
この度は、数寄の宿 野鶴亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事・料理をお褒め頂き、5点満点の評価を頂けたこと、とても嬉しい限りでございます。
今後もお褒めのお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。
今回のご利用は本館のお部屋でございましたので、また当館にお越し頂けた際は、客室に露天風呂がついております離れのお部屋をご利用頂ければと思います。
aya!?様のお帰りを心よりお待ち致しております。
数寄の宿 野鶴亭 馬場
宿泊日2020/02/11
利用人数2名(1室)
部屋愛顧棟【和室10帖・桜島ビューなし】(和室)
宿泊プラン 【郷土料理プラン】やっぱり食べたいご当地グルメ!郷土の旨味を堪能プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Cocoa2811 さんの感想 投稿日:2020/02/01
スタッフの方々は、皆さんとても丁寧で優しく接客してくださいます。お部屋は離れに泊まりましたが、落ち着いた空間でゆっくり過ごすことができました!温泉もとろみがあり、美肌効果もあるとのこと。女性にはオススメの温泉です。お食事は盛り付けも綺麗で季節感もあり、すべて美味しかったです!!門構えやフロントから見える中庭もとても素敵でした。ぜひまた行きたいです!
施設からの返信Cocoa2811様
この度は、数多くある宿の中より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の温泉は、別名【美人の湯】とも呼ばれる、湯上りがしっとりして女性の方々に特に好評頂いております。
ご利用頂きました離れの客室は、露天風呂もついておりますので、お部屋でもゆっくりとお過ごし頂けたのではないでしょうか。
季節ごとに異なるお料理は、季節を感じて頂けるよう料理長が丹精を込めて作っております。
また違う季節のご来館で、中庭を含め季節折々に異なる当館を楽しんで頂けるのではないかと思います。
Cocoa2811様のお帰りを心よりお待ち致しております。
数寄の宿 野鶴亭 馬場
宿泊日2020/01/30
利用人数1名(1室)
部屋無二庵【主室10帖・次の間6帖・露天風呂・庭園・茶室】(和室)
宿泊プラン 【出張で温泉に泊まろう】アクセス良好!旅館に泊まって仕事の疲れを癒す1泊朝食付きビジネスプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/01/31
中に入ると意外なほど広く、綺麗なことにまず驚きました。
お食事もとても美味しく、皆大変満足致しました。お部屋係?の接客の若い方にも良くしていただき、有り難かったです。
それと何気に下駄やアメニティなど、高級なものを使われていることに感心しました。売店で履き物の値段をみてビックリしちゃいました(笑)
今回は近場なのですが、帰省した娘が行ってみたいと言ったので渋々(笑)泊まってみましたが、大満足の結果となりました。
スタッフの皆さま、ありがとうございました。
施設からの返信この度は、娘さんが帰省された際に数多くある宿の中より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
館内履き用でご用意しております下駄は、昨年末より入れ替えを行い、新しく【mizutori】の下駄をご準備しております。
職人さんが一足一足丁寧に手作りしており、下駄を履き慣れない方でも疲れにくく緊張せずに、履きやすく歩きやすい下駄で、古風の柄も可愛く只今好評頂いている商品になります。
お食事もご満足して頂けて、料理長も大変喜んでおります。
お褒めのお言葉に甘んじることなく、これからも皆様にお寛ぎのひと時を提供して参ります。
またご機会御座いましたら、ぜひご家族でお越し下さいませ。

数寄の宿 野鶴亭 馬場
宿泊日2020/01/26
利用人数4名(1室)
部屋閑閑庵【主室10帖・次の間8帖・露天風呂・庭園・月見台・縁】(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大2名1室(2名合計金額)19,320円引
食事夕朝食付
1.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
1.00
にゃんぜんさん さんの感想 投稿日:2020/01/11
久しぶりに残念な宿に泊まりました。
子連れで予約できるのが離れの部屋しかなく、あまりに高額な値段に驚きましたが、いろいろな事情で予約をしました。
まず、駅での迎えのスタッフの方が不愛想で、こちらから声をかけてようやく判明。出迎えなのに、いきなり謎でした。玄関から入った感じは素敵でしたが、レセプションにいた若い女性スタッフたちのお化粧にぎょぎょっ! スタッフのお化粧の指導をされた方がよろしいのでは。
部屋はただ広いだけで高いという印象です。一番驚いたのは、その部屋のお風呂です。スタッフのみなさんに、一度このお部屋のお風呂を使ってみてもらいたいです。謎です。まず、内風呂から外のお風呂に直接行けません。ぐるっと部屋を通り抜けて、縁側から外にでます。そこには、マットも何も用意されていないので、自分で用意します。内風呂は誰も使わないのでしょうか。温度の調整できません。シャワーはちょろちょろしか出ず、風邪を引きそうでした。これまた温度調整できませんでした。とにかく、こんなひどい風呂は初めてでした。
お部屋の担当スタッフの方は、とても丁寧に対応してくれました。お食事も美味しかったです。しかし、この内容でこの値段は、コスパは最低レベル。本当に残念なお金の使い方をしてしまいました。
施設からの返信にゃんぜんさん様
この度は、数多くある宿の中より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
年末年始期間ということもあり、ご予約のされる際は他のお部屋が満室で、離れ客室のみ空きがございました。
その中でもご予約下さり、誠にありがとうございます。

しかしながら、残念な宿と感じさせてしまい誠に申し訳ございません。
その後体調は崩されていませんでしょうか。内風呂の件、取り急ぎ書面にてお詫び申し上げます。
早急に客室のシャワーや温度調節の点検致しました。年末年始は特に温泉使用量が増え、一定の量が出づらくなっておりました。現在は復旧しておりますが、今後もなり得ることでございますので定期的な点検に努めて参ります。
客室露天風呂につきましては、創設時より離れ客室は、内風呂から直接行けない造りとなっております。
内風呂と露天風呂をそれぞれで味わって頂き、中庭を含め非日常の空間で癒しのひと時を感じて頂きたくこのような造りとなっております。そのため通常、バスマット等はご使用される際に敷いて頂くようお願いしております。
良い面はそのまま生かし、頂いたご指摘・ご意見はより良いサービスの提供ができるように改善に努め、送迎担当の件や女性スタッフ含め指導を行って参ります。
暦では春を迎えましたが、寒い日もございますので体調を崩されぬようくれぐれもご自愛くださいませ。
数寄の宿 野鶴亭  馬場
宿泊日2019/12/28
利用人数3名(1室)
部屋秋成庵【主室12帖・次の間8帖・露天風呂・庭園・縁】(和室)
宿泊プラン <貸切露天風呂オープン記念!>貸切露天風呂付プラン
食事夕朝食付
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
1.00
ZOPPO さんの感想 投稿日:2020/01/03
部屋に着いた時に部屋が寒く温まるまで1時間以上かかりました 外にある露天風呂へのアクセスが悪く寒い思いをしました  建物自体が古いので期待した高級感はありませんでした
施設からの返信ZOPPO様
この度は、数多くあるお宿の中より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご利用頂いた際はお部屋が冷えている状態でのご案内となり、誠に申し訳ございません。
ご到着予定時間に合わせ、季節や天気の状況をみてご案内前に今一度確認するよう徹底致します。
客室露天風呂につきましては、創設時より離れ客室は、内風呂から直接行けない造りとなっております。
ご利用いただいた日、年末年始の中でも特に冷え込んだ日でもあり、露天風呂まで行くのがとても寒かったことと思います。また建物は少しずつ改装しておりますが、老朽化が進んでおります。
今後も改装工事を行うこと検討しておりますが、早急の対応は難しいため、『 寒くても露天風呂へ行きたくなる。 』ような工夫をし、少しでも快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
暖冬の年で寒い日との差がございます、体調を崩されぬようくれぐれもご自愛くださいませ。

数寄の宿 野鶴亭 馬場
宿泊日2020/01/01
利用人数3名(1室)
部屋秋成庵【主室12帖・次の間8帖・露天風呂・庭園・縁】(和室)
宿泊プラン <お正月期間限定>懐かしい顔ぶれと過ごす、温泉×食×寛ぎでおもてなし。
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
zenspa さんの感想 投稿日:2019/12/29
コスパ最高
大満足のお宿
アロママッサージは絶対おすすめなので時間があったらぜひ予約してね!
ドリンクやアメニティに拘っていて、細部までゲストへの愛情を感じました。お布団もふかふか
夕食はどれも美味しく何が出てくるか楽しみ、朝食は日当たりのよいレストランで朝から気持ちいい接客とバランスのよいメニュー
そして、なんと言っても日当山の美人湯はとろっとろで最高ですよ!何度でも入りたくなる
お部屋の露天風呂で朝シャンパン美味しかったーーー!
大浴場も雰囲気あってよかった
チェックアウトが11時だったらもう1回入りたかったな
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中から数寄の宿野鶴亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
リラックスしてお過ごし頂けましたでしょうか。
『コスパ最高』『大満足のお宿』の嬉しいお言葉を頂き、大変感謝しております。
また、お部屋、お食事、温泉とどれも満足して頂けたご様子でご安心致しました。
アロママッサージは体に優しい天然素材のオイルを使用しております。日頃のお疲れの癒しになれば嬉しいです。
お食事は鹿児島の地元食材を使用しており、季節毎にお食事の内容も変わりますので、また違う季節に来られると良いかと思います。
日当山温泉は源泉かけ流しの湯となっており、泉質は弱アルカリ性炭酸水素塩泉になります。とてもお肌に優しく美肌効果もありますので、1日に数回入浴される方もいっらしゃいます。
今後もスタッフ一同、より良いサービス向上に努め、日々精進して参ります。
鹿児島にお越しの際はぜひまた数寄の宿野鶴亭へお越し下さいませ。
野鶴亭 吉元
宿泊日2019/12/19
利用人数2名(1室)
部屋斉心庵【主室10帖・次の間6帖・露天風呂・庭園】(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大2名1室(2名合計金額)19,320円引
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/11/27
みなさんとても親切丁寧に対応していただき、送迎の最初から最後まで満足できました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中から、数寄の宿野鶴亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉と『最初から最後まで満足できました』とのお言葉を頂き、大変嬉しい限りでございます。
今後も従業員一同更なるおもてなしに努め、日々精進して参ります。
また鹿児島に来られる機会がございましたらぜひ数寄の宿野鶴亭を御利用下さいませ。
宿泊日2019/11/24
利用人数2名(1室)
部屋愛顧棟【和室10帖・桜島ビューなし】(和室)
宿泊プラン 【早得45】最大1名5,000円引!「野鶴亭」早得プラン
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
田中65ってうまい さんの感想 投稿日:2019/11/25
温泉はやや熱め?でとても良い感じです!お風呂自体がオープンでとても開放的、露天側には打たせ湯もありました。当然サウナも完備で大満足でした。
でも大浴場の洗面で髭剃りをしようと備え付けのシェービングフォームを顔につけて、ならびにあったアメニティーの袋を開封したところヘアブラシ!結局シェーバーは置いてなくて自室に帰ってから髭剃りをしました。
でもフェイスタオルは柔らかく使い放題は風呂好きには嬉しいサービスでした。愛顧棟【和室10帖・桜島ビューあり】3Fの部屋でしたが、エレベーターは2F/3Fの踊り場(M2F)までしか通じていないので、バリアフリーになっていません。
お年寄りなどにはバリアフリーで無い旨を明示しておくべきだと感じました。
食事会場や食事の内容には不満はありませんが、少しスタッフの方が不慣れな感じの方もおられ説明などが足りない部分は残念なところかなぁ?それから隣室の音漏れは仕方がないのかなぁ?
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中から数寄の宿野鶴亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場に関しまして、ご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
しかしながら大浴場のアメニティーに関しましてはシェーバーがなく大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
又、当館はバリアフリーでなくエレベーターはM2Fで止まる為、お年寄りの方や車椅子をご利用の方は従業員用のエレベーターをご案内しております。
お食事の際は説明が足らず残念な気持ちにさせてしまった事、誠に申し訳ございません。
今後は対応したスタッフに限らず、全スタッフがお客様の気持ちに立ったおもてなしを心掛け、指導・教育を徹底し、接客サービスの向上に努めて参ります。
お部屋の音漏れに関しましては今一度確認をし、今後の課題と致しまして、検討・改善させて頂きます。
ご貴重なご意見を下さり、ありがとうございます。
寒暖差がありますので、体調をくずされないようくれぐれもご自愛下さいませ。
宿泊日2019/11/23
利用人数3名(1室)
部屋愛顧棟【和室10帖・桜島ビューあり】(和室)
宿泊プラン 【人気No.1】美人の湯と四季折々の食材を愉しむ「野鶴亭」スタンダードプラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
carplove450 さんの感想 投稿日:2019/09/30
美味しい宿見つけました。
久しぶりのホームラン的な食事。
量も質もベスト。
全て小さく切ってあり、見た目も綺麗で、美味しくて。
貸切風呂も素敵でした。
今回お安く泊まりましたので、今度は大きめの部屋をぜひぜひ。
と、思っています。
ありがとうございます。
施設からの返信carplove450様
この度は、数多くあるお宿の中より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
carplove450様の心に残る素晴らしい弾道を描かれ、料理長もとても喜んでおります。
季節毎にお品書が異なりますので、次回は違う季節にお越し頂きますと、彩の違う料理を目で楽しみ、舌で味わうことが出来るかと思います。その際にも『美味しい宿』として、ご満足頂けるように精進して参ります。

新しくオープン致しました貸切風呂もご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉ではゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
大きめのお部屋(離れ)は、内風呂は檜風呂で露天風呂も付いて、ぜひ次回のおかえりの際は、離れの御部屋にてお連れ様との大切なひと時をゆっくりお過ごし頂ければと思います。
秋らしい季節になり日中との寒暖差があるので、体調を崩されないようにご自愛くださいませ。
野鶴亭 馬場
宿泊日2019/09/20
利用人数2名(1室)
部屋愛顧棟【和室10帖・桜島ビューあり】(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】最大2名1室19,320円引き料金(2名合計金額)
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
c1000ok さんの感想 投稿日:2019/09/18
接客担当の清水さんが、2日目の部屋での夕食時、2階でしたが、4人分食器も含めて、細かに対応頂き感謝です。
枕が少し私達には高さと固さが、合わなかったです。
お食事も美味しく頂きました。ゆっくりと家族での旅行楽しめました。
施設からの返信c1000ok様
この度は、数多くあるお宿の中より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
離れの客室と今回c1000ok様にご宿泊頂いた離れ2階(紫雲庵)は、ご夕食を部屋食またはレストラン食を選ぶことが出来ます。
離れ2階は、エレベーターの付いていないお部屋の為、お客様も係りの者も階段を上り下りして頂きます。。
サービスは勿論ですが、お食事を運ぶ際の気遣いや1階の方への配慮も行うので、おもてなしをお褒め下さり担当しました清水も一安心しとても喜んでおります。

またc1000ok様ご家族の大切なひと時に寄り添う事が出来、私共も嬉しい限りでございます。
枕の件につきまして、早急に対応は出来かねますが、今後より良いサービスの提供が出来るように改善案として検討して参ります。貴重なご意見下さり誠にありがとうございます。

野鶴亭 馬場
宿泊日2019/09/13
利用人数4名(1室)
部屋紫雲庵【主室10帖・次の間4.5帖・専用内風呂・露台】(和室)
宿泊プラン 【サマ割!ファイナル】最大2名1室19,320円引き料金(2名合計金額)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いぐpapa さんの感想 投稿日:2019/07/17
門をくぐった瞬間、閑静な佇まいで、周辺の風景とは一線を画した落ち着いた雰囲気です。
訪れた際、ちょうど雨もあがり晴れ間が出て草木に残ったしずくが輝き、とてもきれいな庭園でした。

すぐにお風呂に入りましたが、広い露天風呂とゆったりした洗い場でゆったりした気分も味わえました。
サウナもあって、休憩所のスペースも広く大満足でした。ただサウナ室に時計がなかったような...(気がつかなかっただけかも)
次回は夫婦でゆっくり滞在したいと思います。
施設からの返信いぐpapa様
この度は、数寄の宿 野鶴亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
住宅街にある当館ではございますが、門をくぐった先は住宅街にあることを忘れさせる瞬間になったのではないでしょうか。それは、お便りにも頂いた「周辺の風景とは一線を画した落ち着いた雰囲気」のように、まるで門をくぐると境界線があるかのように感じ、また雨上がりの晴れ間が射し込む中庭は、涼しげにも感じ、さらに日常を忘れさせてくれるひと時となったのではないでしょうか。
大浴場でも開放的にゆっくりとお過ごし頂けて様で、私共も嬉しい限りでございます。
サウナ内の時計につきましては、現在置いておりませんが、ご要望を多数頂いておりますので、現在前向きに検討しております。
いぐpapa様に頂いた評価に甘んじる事無く、心からのおもてなしに努め参ります。
次回はご夫婦でのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
数寄の宿 野鶴亭 馬場
宿泊日2019/06/27
利用人数2名(1室)
部屋愛顧棟【和室10帖・桜島ビューあり】(和室)
宿泊プラン 【出張で温泉に泊まろう】アクセス良好!旅館に泊まって仕事の疲れを癒す1泊朝食付きビジネスプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
国分のさっちゃん さんの感想 投稿日:2019/07/03
門をくぐり、中へ進むと、とても静かで、落ち着いた雰囲気。
緑が綺麗な中庭が見えて、お宿に着いた瞬間から、
癒しの時間が始まった気がしました。

スタッフ皆様の心配りはもちろん、夕食は、とても美味しかったです。
手の込んだ、綺麗な日本料理の数々。
どれも、見た目が美しく、また、食べて美味しいお料理で、
夕食会場から見えるお庭は、ライトアップされており、
チェックインの際に見たお庭とは、また違った雰囲気で、
2度お庭を楽しめました。

温泉も、少しトロっとしていて、温泉から上がると、
肌がしっとり、モチモチになり、大満足でした!

部屋の雰囲気も、風情があり、中居さんも笑顔が素敵で、
すっかり、このお宿のファンになってしまいました。

朝食は、普段早起きが苦手で、あまり食べないのですが、
スタッフの皆様が、爽やかな笑顔で迎えてくださり、
彩り良く、たくさんのおかず、小鍋で温めて食べるさつま汁、
ツヤツヤと輝く、ふっくらご飯を見ると、一気に食欲が出て、
とっても美味しいご飯を、おかわりまでしてしまいました(笑)
どれも美味しく、大満足の朝食でした。

主人と2人で、ゆっくりと、日頃の疲れを癒し、
非日常を味わう事が出来ました。

今回、ネットで予約した際は、とてもお手頃な金額だなと思い、
予約しましたが、離れのお宿も気になり、
今度は、特別な日に利用したいな。と思う、
とっても素敵なお宿でした。

また、ぜひ泊まりに来ます。
宿泊日2019/06/27
利用人数2名(1室)
部屋愛顧棟【和室10帖・桜島ビューなし】(和室)
宿泊プラン 【地元の方限定】霧島の魅力を知る!温泉で旅行気分を満喫プラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぶんみ さんの感想 投稿日:2019/06/08
とっても、素敵なお宿でした。
満点にしたいところですが敢えて減らしました。
客室の入り口の畳が踏むと下がってしまう部分が、ありました。施設も問題ないのですがお風呂上がりにアイス食べたいところ売店にもアイスはなかったので厳しく原点。でも、本来は満点にしたいほと心地よくゆったり、いいお湯、サービスで過ごせるお宿でした。
お食事のサーブをしてくれる方の対応が素敵でした。
ちょっと受付の方はクールな感じでしたね。
霧島にいくなら絶対オススメです!
施設からの返信ぶんみ 様

この度は、数多くある宿の中より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
『 満点にしたいほど心地よくゆったり、いいお湯、サービスで過ごせるお宿 』とお褒めのお言葉。
何より 『 霧島にいくなら絶対オススメです! 』とお便り頂き、ぶんみ 様にお寛ぎのひと時を提供できたこと、おススメしたいと感じて頂けた事、私共も嬉しい限りでございます。
またお食事を対応致しましたスタッフもお褒め頂き、とても喜んでおり本日も張り切っておもてなしをしております。

ご指摘頂きました客室の件は、早急に原因を調べ改善して参ります。
お風呂上りのアイス。これからの季節は特に食べたくなる一品ですね。
改装前の売店には、白くまアイスを販売しておりましたが、売店改装後取り扱いが困難になり現在販売を中止しております。
季節柄ご希望頂く方もいらっしゃると思いますので、今後改善案を出し合い対応していけたらと思います。貴重なご意見を下さり、誠にありがとうございます。

また鹿児島にお立ち寄りの際は、日帰りプランもご用意しておりますので、当館にもお越し頂ければと思います。
ぶんみ 様にお会いできる日を楽しみにしております。

数寄の宿 野鶴亭 馬場
宿泊日2019/06/05
利用人数3名(1室)
部屋愛顧棟【和室10帖・桜島ビューなし】(和室)
宿泊プラン 【平日限定お得】初夏の霧島を堪能!ゆったり寛ぎプラン
食事夕朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ハプナ3408 さんの感想 投稿日:2019/05/27
同窓会で利用させて頂きました。
スタッフの方々の対応はとても良かったです。
残念だったのが、お風呂でのシャワーと蛇口から出るお湯が黒い微粒子が混じり、黒いお湯が出てくることでした。夕方には言った時に、タオルが黒くなる程でした。居合わせた他のお客様も大騒ぎでした。
でも、朝、入浴した時には、黒いお湯は出ませんでした。そして男性側のお風呂はそういったことはなかったそうです。
そのことがすごく残念でした!
施設からの返信この度は数ある旅館の中から数寄の宿 野鶴亭をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴しまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、大浴場の件につきましてはご心配をお掛けしまして申し訳ございません。
ご入浴されて驚かれたかと思いますが当館の泉質上、日によっては、硫黄分・鉄分などの成分に反応して黒く変色する事がございます。
その為、温泉成分となっておりますのでお身体には問題ありません。
スタッフへのお褒めの御言葉もを頂戴しましたのにこういった形で、残念な思いをさせてしまい
悔しい限りです。
今後は事前に温泉成分についてのご案内も検討させて頂きたいと思います。
頂戴しました御言葉を真摯に受け止めより良い宿へスタッフ一同、邁進して参りますので
また機会がございましたら数寄の宿 野鶴亭をご利用下さいませ。
宿泊日2019/05/24
利用人数6名(2室)
部屋愛顧棟【和室10帖・桜島ビューあり】(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】 スタンダードプランより最大2名1室(2名合計金額)19,320円引
食事夕朝食付