ザ・ペニンシュラ東京 東京都/日比谷
 [全314室]
総合得点
4.41
客室・アメニティ
4.52
接客サービス
4.16
バス・お風呂
4.67
施設・設備
4.56
お食事
4.18
満足度
4.31
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男性 4.44  /   女性 4.32    クチコミ数 216件
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
べあとりーちぇ さんの感想 投稿日:2019/04/09
ダイヤモンド会員特典で、素晴らしい眺望のスイートにアップグレードして頂きました。ロビーの雰囲気が好みでなく、敬遠していましたが、お部屋は他の外資系高級ホテルより良かったです。ルームサービスの和朝食も大変美味しく、バスアメニティがあまり好みで無かった以外は、パーフェクトでした。 プールも大人の雰囲気で良かったです。
宿泊日2019/03/14
利用人数2名(1室)
部屋プレミアルームキング (禁煙)(ダブル)(54平米)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
k20121223 さんの感想 投稿日:2019/04/02
接客・サービスが生き届いて、またそれがぶれがなく何時来ても気持ちよく過ごせました。
見かけだけでなく、表に現れないところを大事にしているところが素晴らしい思いました。
今回は東京マラソンと重なったため、予め交通規制のお知らせを頂いたので助かりました。
また行きたい場所です。
宿泊日2019/03/03
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン 51平米スーペリアルーム 特別料金プラン!(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よひめ さんの感想 投稿日:2019/03/29
一休さんのおかげで最高級のホテルを利用できました。庶民の私は、かなり場違いな存在ではありましたが、外国の方が多く、海外旅行の気分でした。お部屋、食事も食材も完璧です。もう一度行きたいです。
宿泊日2019/03/24
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン (禁煙)(ツイン)(51平米)
宿泊プラン 51平米スーペリアルーム 特別料金プラン(室料のみ)
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
カフェラテ好き さんの感想 投稿日:2019/03/10
バスアメニティが全て1つしか置いてありませんでした。電話で連絡し歯ブラシを持ってきてもらいましたが、持ってきた男性は事情を知らないのか「はい」と手渡すだけで、謝罪の言葉はなかったです。朝食はザ・ロビーでいただきましたが、注文を取りに来たのは外人の男性、それはいいのですが、ここは日本なのに何故英語で聞かれ、英語で答えなければならないのか疑問でした。日本語メニューを持ってきたので、日本人ということは分かっていたはずです。メニューを渡すと考える時間もなく、すぐ注文を取ろうとしたり、また一人にだけジュースを持ってきて、あと二人分のジュースはメイン料理が来ても持ってこないので結局督促しました。日本人女性スタッフは感じ良くすぐに対応してくれたので、外人スタッフの教育が足りない気がしました。超一流ホテルに泊まると期待してだけに全体的に残念です。
宿泊日2019/03/08
利用人数3名(1室)
部屋プレミアルームツイン(ツイン)(54平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
温泉好きランナー さんの感想 投稿日:2019/03/05
東京マラソンの際に利用させていただきました。
お部屋も施設もすばらしくもっとゆっくり滞在したかったとおもいました。同じエリアにあるホテルのような眺望のよいお部屋ではなかったですが部屋自体のしつらえが贅沢で大変よかったと思います。
お食事はルームサービスでしたが、次回は中華レストランにうかがいたいとおもいました。
また利用すると思います。
宿泊日2019/03/03
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
宿泊プラン 51平米スーペリアルーム 特別料金プラン(室料のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゴロチョビ さんの感想 投稿日:2019/02/28
この一年、東京都の色々なホテルに宿泊しましたが、ザ・ペニンシュラ東京は最高でした。宿泊は、いつも連泊になってしまうので、中々予約に苦労します。でも、スタッフの方のお心遣いと、私の話したスケジュールを、覚えてくださっていて、安心して滞在することが出来ました。24時間のルームサービスと部屋の間取りは最高です。和食から洋食まで、美味しくて、又、予約が取れたら是非お世話になりたいホテルです。
本当に有難う御座いました。
宿泊日2019/02/23
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(54平米)
宿泊プラン 人気の54平米デラックスルーム 特別料金プラン!(室料のみ)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
GON(金) さんの感想 投稿日:2019/02/22
I stayed 4 days.
The room and other facilities(except gym) was literally perfect. The pool was fantastic.
Especially the room! I really enjoyed the walk-in closet for two, comfortable beddings, and being queit at nights.
But, when I ordered breakfast as a room service, they brought me just hot water in tea pot, instead of ordered hot coffee.
And very small apology, I thought, followed.
The food(including the lunch at Peter) was not bad.
In summary, exellent hardware(the perfect location near the Palace, the numerous hot spots in Ginza, and newly built Midtown Hibiya) but lacking software.
宿泊日2019/01/05
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(54平米)
宿泊プラン 人気の54平米デラックスルーム 特別料金プラン!(室料のみ)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Kuroppo さんの感想 投稿日:2019/02/19
すばらしいホテルです。
お部屋のつくりもすばらしく、寝てしまうのがもったいないぐらいの夜景でした。
宿泊日2019/02/15
利用人数2名(1室)
部屋プレミアルームツイン(ツイン)(54平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
げん ちゃん さんの感想 投稿日:2019/02/18
臨機応変な対応で、とても楽しい時間を過ごすことが出来ました!ありがとうございました!
ただ、通路での朝食はがっかりしますよね…
仕方ないので、ルーム朝食にしてもらいました。
宿泊日2019/02/16
利用人数2名(1室)
部屋プレミアルームキング (禁煙)(ダブル)(54平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
shiori@ さんの感想 投稿日:2019/02/08
上品な品格のあるホテルでした!
ドライヤーがヘアビューザーですごくテンション上がりました!!
お食事も、とても美味しかったです!
宿泊日2019/02/06
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン (禁煙)(ツイン)(51平米)
宿泊プラン 【優待料金・朝食付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
LHW さんの感想 投稿日:2019/02/05
とにかく素晴らしいホテルです。設備は最新、綺麗で非日常の体験ができました。また泊まりたいです!
宿泊日2019/01/31
利用人数1名(1室)
部屋デラックスキング(ダブル)(54平米)
宿泊プラン 人気の54平米デラックスルーム 特別料金プラン!(室料のみ)
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
保有300億 さんの感想 投稿日:2019/01/29
仕事上のアクセスが最高に良いので利用しております。
ホテルランクは東京でも最上位にくるホテルだと思いますが、他の最高級ホテルと比べて見劣りするのが、ホテルマンの接客マインドでしょうか、お客様を最高に満足させたいとの思いは感じられません。
雰囲気も、立地も最高なのに、ホテルマンのマインドが、、、、、、、。。残念でなりません。
宿泊日2019/01/18
利用人数2名(1室)
部屋プレミアルームツイン(ツイン)(54平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
桜ピンク さんの感想 投稿日:2019/01/29
おもてなし、お料理 最高のホテルです
そしてペニンシュラブティックのマンゴープリン
も、とても美味しくて紙袋もお洒落です
東京行くならペニンシュラ 大好きです
宿泊日2019/01/27
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン 51平米スーペリアルーム 特別料金プラン!(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にま48 さんの感想 投稿日:2019/01/28
文句のつけようがない、最高のホテルでした。
香港より良かった気がします。
また伺います。
宿泊日2019/01/25
利用人数2名(1室)
部屋プレミアルームキング(ダブル)(54平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ブルーポピィー さんの感想 投稿日:2019/01/28
久しぶりの宿泊でしたが快適でした。
部屋もグレードアップしていただきありがとうございました。
ロビーでの朝食も、とても美味しかったです。
また利用したいと思います。
宿泊日2019/01/12
利用人数3名(1室)
部屋プレミアルームツイン(ツイン)(54平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yumi6223 さんの感想 投稿日:2019/01/27
初めて宿泊しました。
一階フロントが少し奥まったところに有り、その前のラウンジは外来のお客様で賑わっていましたが、宿泊客がチェックイン前に落ち着ける場所が少ないように感じました。
一休ダイヤモンド特典をしっかりと把握されており、当日は満室でアップグレードは叶わない旨の説明も有りました。少し早く到着したため、お部屋の用意に時間を要するとの事でしたので、承知して用事を済ませチェックイン時間に戻りました。
再びフロントに伺うと少しお待ちくださいとの事。あれ?と思いましたが10分ほど待ったところ、アサインされたお部屋に不具合が有ったとの事で別の部屋へご案内いたしますと案内されました。
何故時間通りに来たのに待たされてるのかが分からなかったので、その辺の説明は先された方が待つ身としては有り難いです。
この間担当のフロントの女性は、私を待たせていることを意識されていらっしゃるのか、機敏に行動されていらしたと思います。
案内されたお部屋は予約したカテゴリーよりも上のお部屋との事でしたが、なにせ初めての宿泊でしたので、グレードの違いが良く分かりませんでした。てすが、とっても広いウォークインクローゼットやバスルーム等使い勝手の良いお部屋で気に入りました。
また、一休ダイヤモンド会員は2500円のホテルクレジットが付帯されるので、ルームサービスで中華を頂きました。勿論追加料金は必要ですが、とても嬉しいサービスだと思います。
総じて居心地の良いホテルだと思いますので、また機会が有りましたら宿泊させて頂きたいと思います。
宿泊日2018/12/01
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン 51平米スーペリアルーム 特別料金プラン(室料のみ)
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
MON9-N さんの感想 投稿日:2019/01/21
客室、朝食の内容はよかったです。
一番大切なホスピタリティはイマイチ。
まず、フロントのホテルマンの日本語が「ここ日本?」というレベルでたどたどしい。
名前を聞き取ってもらえず、予約ミスしたかと思うレベルで確認に時間がかかる。
片言の日本語でチェックインの時の確認事項を把握しにくい。
これはチェックアウト時も同じでした。
見かねて他のスタッフがヘルプに入ってきましたが、接客中に研修を行うのはやめて欲しい。
部屋備え付けのミネラルウォーターも不良品でした。
朝食をとるダイニングはエントランスに近く、丸見えな上、客が出入りの度に寒風が入ってくる状態でした。
期待していただけにかなり残念。再訪はないでしょう・・・。
宿泊日2019/01/19
利用人数2名(1室)
部屋プレミアルームキング(ダブル)(54平米)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
三三休さん さんの感想 投稿日:2019/01/15
最高
宿泊日2019/01/13
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング(ダブル)(54平米)
宿泊プラン 人気の54平米デラックスルーム 特別料金プラン!(室料のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
saku39s さんの感想 投稿日:2019/01/12
いつも宿泊させていただきますが、接客も場所の便利さも部屋もよく大変気に入っています。
嫌な部分が見当たらないですね。笑
アップグレード等もよくしていただきいつも感謝しています。
また、よろしくお願い致します。
宿泊日2018/12/19
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
宿泊プラン シーズン料金 - Promotional Rate
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ゲッパ さんの感想 投稿日:2019/01/11
クリスマス前で部屋から見える日比谷ミッドタウン周辺のイルミネーションが素晴らしかった。
チェックイン時に朝食の場所や時間の案内がなかった事、ホテル入口のクリスマスツリーやイルミネーションが期待程ではなかった事は残念だが、フィットネスやジャグジー、朝食を摂った1Fラウンジの接客はgoodでした。全体としてコスパを考えると大変満足でした。
宿泊日2018/12/01
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン 51平米スーペリアルーム 特別料金プラン!(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
makikumi さんの感想 投稿日:2019/01/10
今まで宿泊泊した中で最高のホテルでした。宿泊前のリクエストにも快く対応していただき、またお部屋も皇居とスカイツリーの見えるとてもステキなお部屋にアップグレードしていただき感謝致します。
チェックインから、レストラン、チェックアウトまで接客も素晴らしかったです。
朝食のビュッフェも美味しかったです。
年末の宿泊でしたので、チェックアウトの際には「よいお年をお迎えください」とお声かけくださりタクシー乗り場まで見送っていただけました。最後までよい気分で過ごすことが出来ました。
ありがとうございした。また是非泊まりたいホテルです。
宿泊日2018/12/30
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
宿泊プラン 【優待料金・朝食付】
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
永遠の巡礼者 さんの感想 投稿日:2019/01/06
ダイヤモンド会員特典の利用については、こちらからハッキリと申し出るまではホテル側からは何の提案も無い。この点についてはこれまでも多くの会員の皆さんがご指摘されている通り。一時的にはそれなりに対応していた時期もあったが、また元に戻っている模様。
今後ともこちらのホテルについては臆せず、また遠慮もせずにリクエストする必要があるようだ。特に今回、気になった点としては、ダイヤモンド会員特典に向けての客室のアップグレード対応の是非。当日のHPの予約状況からすると空き室は充分にあるようだが、今回UPG対応無し。いずれにしても疑問が残るステイでした。
このところきちんとした対応が為されていただけにいささか不満の残るものとなった。
宿泊日2018/12/14
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン 51平米スーペリアルーム 特別料金プラン(室料のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
takathama さんの感想 投稿日:2019/01/06
今回はテラスから箱根駅伝を見る事ができ最高でした。
ピーターの朝食は凄いです。内容がとても良い。
日本人が全くいなかったので海外旅行している感じでした、笑。ジムは毎月利用していますがやはりペニンシュラ東京の宿泊は快適です。
宿泊日2019/01/03
利用人数4名(1室)
部屋デラックスキング(ダブル)(54平米)
宿泊プラン 人気の54平米デラックスルーム 特別料金プラン!(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
花桜ママ さんの感想 投稿日:2019/01/04
毎年恒例箱根駅伝の応援かねて、滞在させて頂きました。サービスも素晴らしいし、お部屋の落ち着ける雰囲気も大好きです。また朝食のクオリティーは都内の一流ホテルに比較しても最高レベルだと思います。ゆっくりさせて頂きました。
ありがとうございました。
宿泊日2019/01/02
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン 51平米スーペリアルーム 特別料金プラン!(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Vonmann さんの感想 投稿日:2018/12/24
特別な日に利用させて頂きました。
事前のリクエストにもしっかりとご対応いただき、部屋はご厚意でアップグレードして頂きまして、本当に有難うございました。
常に生演奏が流れるロビーやドアウーマンが開ける玄関は、非日常感がありました。
宿泊日2018/11/17
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン 51平米スーペリアルーム 特別料金プラン!(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Lily12 さんの感想 投稿日:2018/12/19
数年ぶりの利用でしたが、とても快適に過ごせました。クリスマスの雰囲気も楽しめて良かったです。子供が利用しやすいレストランが増えるともっと嬉しいです。
宿泊日2018/12/15
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン 51平米スーペリアルーム 特別料金プラン(室料のみ)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
まりまり25 さんの感想 投稿日:2018/12/11
1年ぶりの両親の上京で利用しました。
16時頃のチェックインで、予約してたツイン(ツインなら禁煙と記載あり)が空いていないとのことで、喫煙ツインもしくは禁煙ダブルの部屋の選択を提示されました。どちらも、予約したはずの条件を満たしていません。チェックインおよびアウトの際に、申し訳ないと謝罪されましたが、謝罪されてもどうしようもありません。
1年前はチェックイン予定時刻を過ぎてチェックインしたのに清掃待ちで30分以上待たされたことを思い出しました。施設、お部屋は素晴らしく、滞在自体は満足です。
宿泊日2018/11/17
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(朝食付)
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
にゃじゅ@ さんの感想 投稿日:2018/12/08
喫煙が出来るお部屋に泊まりましたが、換気設備がないので、入った瞬間にかなり匂いました。他の宿泊施設では、喫煙出来ても空気清浄機などあるので気にならないのですが。。

ルームサービスのオペレーターさんが、アジア系の方で日本語が伝わりにくいです。

日本人のスタッフの方はやはり安心しました。

トータル的にはまた泊まりたいとはあまり思えませんでした。
宿泊日2018/12/07
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(54平米)
宿泊プラン 人気の54平米デラックスルーム 特別料金プラン!(室料のみ)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
katomoken さんの感想 投稿日:2018/12/02
良い接客、サービスだったと思います。イマイチなところもありましたがきちんとフォローされていて、優秀なスタッフがいるのだなと感じました。部屋はとても綺麗。10年ぐらい前に出来たと記憶している。良く手入れされていて感心した。ラグジュアリー系でも5年目とか10年年目、残念だなと思うところがあったりする。ペニンシュラにもそういうところがあるけれど、すごく経年劣化に抵抗してて凄い。外観が派手で敷居が高いと感じていて、口コミの不安定さも含め、宿泊することはないなとずっと思っていた。確かに車寄せレセプション周りは、どうにもならないので割り引いて考えておいた方が良いと感じた。部屋でじっとするなら良いホテル。
宿泊日2018/11/30
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン 51平米スーペリアルーム 特別料金プラン(室料のみ)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハイジ25 さんの感想 投稿日:2018/12/01
アップグレード、ありがとうございます!
テンション上がりまくり~。
楽しい母娘旅行でした。
仕事中の夫、息子よ、ごめんねぇ~。
宿泊日2018/11/19
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(54平米)
食事朝食付
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