ザ・ペニンシュラ東京

東京都/日比谷
 [全314室]
総合得点
4.41
客室・アメニティ
4.55
接客サービス
4.16
バス・お風呂
4.65
施設・設備
4.59
お食事
4.21
満足度
4.28
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男性 4.44  /   女性 4.34    クチコミ数 218件
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
チーム城南 さんの感想 投稿日:2018/04/21
基本的にすばらしい。ベットとソファーの間隔は狭いものの、機能的には合理的でむしろコンパクトにまとまっている。その上で、ドレッシングルームのプライバシーに感動。
女性には喜ばれると思います。
もし、カップルで宿泊でペニンシュラを選ぶなら
男性の心配りだと思います。
また、ペーターはバー共に女性には好評だと思います。
宿泊日2018/04/17
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
2.00
1117man さんの感想 投稿日:2018/04/21
このクラスのホテルにしては、フロント対応、ルームサービスでの不手際に対しての対応が最低でした。何回かしか泊まっていませんが、毎回チェックアウト時フロント対応には残念です。
宿泊日2018/04/18
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ushiyaro さんの感想 投稿日:2018/04/19
10周年記念ということで、お得プランで楽しめました。 初めての利用でしたが予想を越える快適さでした。特別期間?とのことで最上階peterでの朝食も利用でき、またレイトチェックアウトにしてもらい妻も十分ゆっくりできたと喜んでいます。また是非利用したいと思いました。
宿泊日2018/04/14
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぷーやろう さんの感想 投稿日:2018/04/10
誕生日でとまらせてもらいました。最高の思い出になりました。ありがとうございました。
最近の前評判が身の回りで悪かったので、心配していきました。少々日本語が不自由なスタッフのかたや、客室係の応対に時間がかかるなどの滞在中のストレスは多少ありました。この季節は仕方ないですよね。でもそれを補ってもあまりある、素晴らしい滞在になりました!特にPeterでの朝食はとても美味しく、前夜にルームサービスを頼めばよかったと後悔しました。本当にありがとうございました。感謝しています。
宿泊日2018/04/08
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
2.00
fuuki さんの感想 投稿日:2018/03/27
2部屋予約して、2部屋目は、後からチェックインしましたが、部屋の説明なく、エアコンの温度設定がわからず、私が説明しました。チックイン時、朝食を500円の追加でルームサービスに変更出来ると伺い、部屋で変更の連絡をしましたが、その際他のスタッフが理解しておらず、変更出来ませんでした(数時間後、再度連絡し変更しました) 歯ブラシの場所が分からず、フロントに連絡しましたが、浴室洗面台の引出しにあるとのことでしたが、引出しはあるのですが、いくら頑張ってても開かず、またすぐに、フロントから連絡あり、スーペリアルームのみ、トイレ横のケース内にあるとのことでした。また、朝食バイキングも頂きましたが、料理の品数が非常に少ない印象でした。以前パレスホテルに宿泊し同等クラスのホテルと期待して行きましたが、スタッフが、プランや設備を把握していないのは、如何なものかと思いました。
宿泊日2018/03/17
利用人数4名(2室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(朝食付)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
寝巻きスター さんの感想 投稿日:2018/03/20
シャワーの温度が全く安定せず、冷たくなったり熱くなったりしてました。
連れがエステを受けたのですがそこもシャワーの温度が安定していなかったと
言っていたので、根本的な問題かと。
後、部屋のバスルームの扉が重くて閉まらない。金物が壊れてます。これは日頃の清掃時にも
気付くことだと思うので残念です。
ホテル内は清潔な感じでとてもいいし、スタッフも親切で、滞在自体とても満足だったので
こういう細かいところのチェックもしてほしいです。
宿泊日2018/03/17
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(朝食付)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
k20121223 さんの感想 投稿日:2018/03/14
接客・サービスのぶれがなく今回も高いレベルのサービスを受けられました。
正にホテルのお手本となるホテルと思います。
宿泊日2018/03/04
利用人数2名(1室)
部屋プレミアルームキング(ダブル)(54平米)
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
kariin さんの感想 投稿日:2018/03/13
お手頃なお値段のプランでの宿泊だったからかもしれませんが
スタッフの接客レベルの低さに驚いてしまいました。
どこに行っても、どのスタッフの接客も適当。日本語の使い方がおかしな方も多い印象を受けました。
外国の方が多いのかな?とも思いましたが、名札を見る限りはどれも日本の方でした。
一番がっかりしたのは朝食。
パンがサーブされていないのにお皿を片付けられそうになり、
まだ頂いていないのですがと伝えると、「パン食べますか?」と無愛想に返答されました。
家族が注文したフレンチトーストも甘みが少ないものかと思っていましたが、
半分以上食べた頃に「フレンチトーストのシロップになります。」と提供されました。
景色・スタッフ・接客・サービス全てにおいて足りない部分が多すぎるホテルでした。
何か一つでも印象に残る秀でたものがあると良かったのですが、残念でした。

バスソルトがとてもいい匂いで、ホテル内で購入できると良かったなと思いました。
お部屋は広くてよかったですが、都内に宿泊するならば別のホテルを選びます。
宿泊日2018/03/11
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(朝食付)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
After you さんの感想 投稿日:2018/03/11
お世話になりました。
ペニンシュラ東京は、対応して下さるスタッフの方によって滞在時の快適さにバラつきがあります。
が、今回はとても癒されました!
素晴らしい部屋へUG頂いた事もあるでしょうが、ハウスキーピングの方の丁寧なお仕事に感心しました!
本当にありがとうございました。
また伺います。
宿泊日2018/02/10
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(室料のみ)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ちおの さんの感想 投稿日:2018/03/11
宿泊するたびに居心地の良さが増すホテルです。今回は太っ腹なアップグレードでビューバスの部屋にして頂きましたが、お風呂場に床暖房が入っていることに感動しました。いつもながら客室の設備の細やかな配慮が心憎くて、部屋で過ごしているだけでもてなされている感じがします。
スパの設備も最高でした。
また早く泊まりに来たいです。
宿泊日2018/03/10
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(室料のみ)
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
1.00
よそえん さんの感想 投稿日:2018/03/11
銀座あたりで泊まる際は帝国ホテルにしているのですが、10周年記念プランというオファーがあったので止まってみました。
設備は申し分なく、客室も湿度を管理でき素晴らしかったです。
プールも大変よく、私が使ったことがある中では、Best3に入るとおもいました。
それで、非常に満足をしていたのですが、1点残念なことがあり、もう2度と泊まらないとおもいます。

それはプールで泳いで20時くらいに部屋に帰ってきた時でした。
ターンダウンがなされていたのですが、トイレにいってびっくりしました。
私がゴミ箱に捨てたゴミが、トイレの便器の中に捨てられていたのです。
最初意味がわからなかったのですが、いっしょにいた妻もまったくしらなかったことから、おそらく掃除の方が回収するのが面倒なので、ゴミ袋に回収せずに、トイレに捨てたが、流し忘れたのが真相だと考えます。
ティッシュくらいならばよいとおもいましたが、トイレに流せないはずの例えば、石鹸の紙のようなものまでしててありました。

それをみて私は怒る感情よりも、気持ちが悪くなりました。
昨年くらいに見た、5星ホテルで、水を飲むコップを便器ブラシであらっていたというNewsを思い出したためです。それで、自分で、全部の口につけるコップを洗いました。ホテルに来ているのに、気が休まらずに、最悪でした。

箱としてはいいし、サービスも表向きはいい顔をしていますが、裏でそういうサービスをしているという風に感じてしまいました。

また、チェックアウトの際に、くつろげたか聞かれたので、上記の話をしましたが、とくに謝罪のことばもなく、調べます、と言われただけで、その態度にも、イラッとしました。

その他、中華で食事をしましたが、残念ながら、まったく期待はずれでした。
その日の昼と、次の日の昼に、銀座まで歩いてたべたお寿司と、天ぷらの方が、100倍よかったです。
宿泊日2018/03/09
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(室料のみ)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
とんと、ご無沙汰 さんの感想 投稿日:2018/02/26
今回も快適な宿泊でした。しかし、以下の点で減点。
1、シャワーブースのシャワーヘッドが水漏れしていた。接続が緩んでいたためで、自分で外して繋ぎ直して使用した。2、ルームサービスでコンチネンタルブレックファーストを食べたが、味は良好。しかし、値段がメニュー表示より高かった。確認しませんでしたが、サービスチャージが入っているのでしょうか?
宿泊日2018/02/24
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(室料のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
雛人形 さんの感想 投稿日:2018/02/25
10周年おめでとうございます。
チェックインからチェックアウトまで満喫させていただきました。
和の造りに偽りなく、癒されリラックスして過ごせました。
コーヒーが好きなので、カプセルがもう少しあるとありがたかったです。
タオルは髪の毛を包むには贅沢すぎる厚みでした。
残念だったのは、シャワーブースの扉を開けたら排水口臭が強かったことです。
素晴らしい時間をありがとうございました。
宿泊日2018/02/23
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ホテルのくまさん さんの感想 投稿日:2018/02/25
今夏も快適に過ごすことができました。
ありがとうございます。
また利用させてください。
宿泊日2018/02/22
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(室料のみ)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
関西からです さんの感想 投稿日:2018/02/19
10周年記念おめでとうございます。オープンされて間もない頃宿泊した以来でした。
スタッフの方々は皆さん親切丁寧的確で、何も戸惑う事なく快適に過ごせました。娘の分のアメニティも可愛らしく、そういった心遣いなど嬉しいものです。
お世話になりありがとうございました。
宿泊日2018/02/17
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(室料のみ)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
永遠の巡礼者 さんの感想 投稿日:2018/02/17
敢えて春節ど真ん中に伺いました。
予想していた程には込み合っておらず、肩透かし?

とは云えども、お部屋に旧正月のお菓子なども頂いたり、
賑やかな獅子舞やロビー階エレベーター前で
ごったがえす中華系のご家族ご一行様の姿も含めて、
香港あたりに滞在している気分に浸れるのも、
こちらのホテルならではの光景でしょうか。

引き続きお部屋内部のハードは秀逸。
ベッドサイドのコンセント不足対策として、
左右のサイドボードの引き出し内部に
USBタイプも含めて追加設置されていました。

そしてTVも新しいタイプに順次変更しているようですね。
以前はなんだかなぁ…の状態だったTVリモコンについても
とても使い勝手が良くなりました。

ルームサービスでチョイスした
和朝食のお魚、西京焼がとても美味しかったです。
この点については、こちらのホテル朝食としては過去最高評価です。
でも、お櫃で提供される白ご飯の量がちょっと減りましたかね?

電話での問い合わせ・リクエストに対しては、
要望を取り違えていたようです。
その旨をお伝えするとすぐに対処下さいました。

また、近い内に利用させていただくつもりです。
宿泊日2018/02/16
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(室料のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミ358 さんの感想 投稿日:2018/02/17
1年ぶりに戻ってきて思いました。
見知ってるスタッフがいるのですが、笑顔で迎えてくれすごくうれしい気分になりました。
チェックインの際、フロントが少し混雑して列が出来ていました。私ごとなのですが、急ぎの用があり早く手続きを済ませたかったのですが仕方ありません。大人気なく一人苛立つ気持ちを抑えられずにいると、スタッフが声をかけてくれました。何気ない声かけなのですが、自宅戻ったような気分になりました。一年ぶりの滞在になることなどを告げるうちに順がやってき手続きは終わりました。
声をかけてくれたスタッフは私どもの気持ちをよく察しているもんなんだなぁと思いました。

月に一度程度東京への出張があり、昨年5月から今年1月までは東京駅隣接のホテルを利用していました。
部屋タイプは今回のペニンシュラの近いものを利用、ただペニンシュラではスイートは今回が初めてでした。
今回の部屋からは皇居が見え、本当に美しい景色を見ることができました。
一番のお気に入りは讃岐の塩を使ったバスソルト、これはお湯が柔らかくなるような気がしてよかったです。
これからはしばらくこちらを利用したいと思っております。
宿泊日2018/02/15
利用人数2名(1室)
部屋デラックススイートキング(ダブル)(116平米)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
未儚人 さんの感想 投稿日:2018/02/15
マネージャーの方がとても良い対応をしてくださった。素晴らしいマネージャーに支えられたホテルだと思う。中にはスタッフの対応で一貫性が感じられないこともあった。ヘイフンテラスの食事、接客は改善の余地があるように思えた。ホテルはとても良いが、食事としての再訪はない。
宿泊日2018/02/10
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(室料のみ)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
パンが大好き さんの感想 投稿日:2018/02/14
前回宿泊から約5年振りでした。久し振りに宿泊させて頂きましたが細かな心使いやサービス、館内の趣きや調度品などとても雰囲気が良くて寛げました。逆に時間の経つのが早かったです。5年前とは施設の周りのお店なども変化しててより便利になってました。やっぱり素敵なホテルでしたね。また次回も宿泊はペニンシュラ東京にって思いました。ありがとうございました。
宿泊日2018/02/12
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(室料のみ)
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
Y.mam さんの感想 投稿日:2018/02/10
フロントスタッフはじめ、、
ただただ、残念でした。
次は、ありません。
宿泊日2018/02/08
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(室料のみ)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
k20121223 さんの感想 投稿日:2018/02/04
ここはどの部屋に泊まっても安定して寛ぐことができます。
接客・サービスもいつも安定していて安心感につながっていると思います。
今回もゆっくり休めました。また行きたい場所です。
宿泊日2018/01/04
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(室料のみ)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
グルメ坊や さんの感想 投稿日:2018/02/03
客室、サービスは最高だったが、朝食は簡素で期待外れだった。
宿泊日2018/01/26
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(朝食付)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
suninee さんの感想 投稿日:2018/02/01
お部屋を、アップグレードして頂きありがとうございました。低層会で、眺望は、ニッポン放送側で残念でしたが、お部屋は広く、ドレッシングルームと、バスルームが別々なので、女子2人が、自由に動くことができ、快適に過ごすことが出来ました。チェックインも、時間前にもかかわらず、対応して頂いたおかげで、ロビーフロントでの混雑に、巻き込まれることなく、時間を有効に使うことができ、ストレス無く、快適な宿泊となり、スタッフの対応にも、とても満足しています。ただ、先に預けた荷物が、2時間後に、お部屋に入れ込んで無く、問い合わせて、届けてもらうと言うのは、減点でした。
宿泊日2018/01/29
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(室料のみ)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちおの さんの感想 投稿日:2018/01/28
今回は大満足のホテルステイとなりました。
以前宿泊したときに、一休ダイヤモンド特典についてホテル側から何も言及がなかったことに不信感を抱きましたが、今回はアップグレードについてもレストランクレジットについても説明していただけて、安心しました。
スタッフの方は皆さん親切でしたし、食事もおいしいですし、プールとジャグジーも気持ちよかったですし、1泊でしっかり日ごろの疲れを癒すことができました。ありがとうございました。
気になった点は些末なことばかりなのですが、
・客室が乾燥していて朝起きたら少し喉が痛かったのですが、湿度調整の機能が壊れていたのでしょうか。どんなに上げても30%以上になりませんでした。
・素敵な網代天井ですが、ベッドに仰向けになると1枚だけずれている部分があるのがやたら気になってしまいました。
・天井にある空調の吹き出し口に埃がたまっていて、自宅だったら掃除したい感じでした。
・廊下の音が結構聞こえてきて落ち着かないことがありました。

またよろしくお願いします。
宿泊日2018/01/27
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(室料のみ)
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
MICA731 さんの感想 投稿日:2018/01/28
ネット予約の操作ミスで同じ日に同タイプの部屋をダブルブック。宿泊前に名前を告げて別件の相談をしていましたが、何の指摘もありませんでした。結局、取り消し不可とのことで、2部屋分を問答無用でチャージされました。以前同様のミスを他のホテルでしてしまった際には、わざわざ携帯まで連絡があり事なきを得たことがありますので、こちらの落ち度とはいえ、一流ホテルとしては不親切かと。
宿泊日2018/01/27
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(54平米)
宿泊プラン シーズン料金 - Promotional Rate
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
sakura-ran-jane さんの感想 投稿日:2018/01/17
眺望のみで考えれば、他のホテルも素晴らしいところがあるかもしれないが、チェックインからアウトまでのスタッフ・施設含めた居心地が私にとっては、どこよりも勝ります。
開業より10年ですが、これからも末永く安らぎのホテルであり続けて頂きたいです。
宿泊日2018/01/15
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(室料のみ)
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
1.00
ひろたん4040 さんの感想 投稿日:2018/01/16
51平米のお部屋には宿泊しないほうがいいです。
客室係の若い子は扉の締め方もできないのか知らないのか。ピザーラに研修に行かせたほうがいいのでは?手を添えて閉まってからノブを戻すんじゃないですかね。少なくとも背を向けて振り返ることなくバーンと閉めるのは明らかに抗戦的態度と認識しました。
ヘイフンテラスは再訪でしたが、前回はお料理の提供が遅れ申し訳ないとのことでしたが、謝るなら前回、その場でしっかり伝えた方がいいですよ。蒸し返しになって気分悪かったです。
宿泊日2017/12/18
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(室料のみ)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kiki5483 さんの感想 投稿日:2018/01/14
誕生日と1年のお疲れ会でゆっくり過ごすために夫婦で宿泊いたしました。
サプライズのケーキなどもお持ちいただきありがとうございます。
やはり素晴らしいホテルで、
ホテルでの時間を楽しみ、満足な宿泊となりました。

ですのであえて気になったことだけ書かせていたきます。
・チェックインにとても時間がかかり、
ベルの方からは何も案内なくただ並んでおりましたが
年配の男性のスタッフ方から「奥様はこちらでどうぞ」とエレベータホール前に待合椅子があることを案内されホッ。
並んでいるところからは椅子があることもわかりませんし、こうした案内が必要だと思いました。
・ロビーのスタッフの中には日本語が話せない方もいらっしゃるようで
有楽町への地下からの道案内なども答えていただけない場面も。
またダイアモンド特典でお部屋のグレードアップが可能とのことでしたが
用意ができるまで1時間待つことになり少々残念。
・14時までのレイトチェックアウト特典も混雑時はできないこともあるとのことで、
1時間だけのばしていただいて13時のチェックアウトでした。

部屋に関して。
・英語の表記がわかりにくいです。
特に50代ですと文字が見えにくい場面もあり、メガネを用意していないシーン(バスルームなど)では苦労いたしました。
・シャワールームのバーに取り付けられたシャワーヘッドが上下にスムーズに動かず大変困りました。
・部屋着が浴衣で意外でしたが、ルームサービスでお願いしてパジャマを用意していただき
快適に休むことができました。(情報として)

最後になりましたが女性目線で、
フロントスタッフの女性がパールのネックレスをつけてらっしゃるのが素敵でした。
宿泊日2017/12/28
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
宿泊プラン 51平米スーペリアルーム 開業10周年記念スペシャルオファー!(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yejioj さんの感想 投稿日:2018/01/12
去年の夏に続き2回目のステイでした。チェックインからご丁寧な対応をいただき、部屋もアップグレード。落ち着いた雰囲気の部屋は設備も充実してて快適。プールとジム、広東料理レストランまで堪能させていただきました。

バスルーム内のスパモードはとてもお気に入りでした。また、とても広々としたウォークインクローゼットとバニティエリアもとても素敵。間違いなく都内で一番好きなホテルです!
宿泊日2018/01/04
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(室料のみ)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
花桜ママ さんの感想 投稿日:2018/01/11
さすがです。久しぶりにペニンシュラに宿泊しましたが、スタッフの方のサービスは凛としていてとても心地よかったです。お部屋の調度品などもステキですし、レストランの朝食の内容も非常に良かったです。 色々な都内のホテルを利用していますが、やはり格が違うなと感じました。 また機会があれば是非伺いたいと思っています。主人も大満足でした。
宿泊日2018/01/02
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(朝食付)
食事朝食付
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