ザ・ペニンシュラ東京 東京都/日比谷
 [全314室]
総合得点
4.41
客室・アメニティ
4.53
接客サービス
4.18
バス・お風呂
4.63
施設・設備
4.56
お食事
4.19
満足度
4.32
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男性 4.46  /   女性 4.27    クチコミ数 216件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
wdc さんの感想 投稿日:2018/08/08
ほんとうに素晴らしいホテル
館内、室内も当然ですが、ホテルスタッフの優しさが、他にない感じがしました。
宿泊日2018/08/05
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング(ダブル)(54平米)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
sakura-ran-jane さんの感想 投稿日:2018/08/06
毎回利用しているが、チェックイン時の受付スタッフの反応が残念だった。しかし、部屋に珈琲を持ってきてくれたスタッフ、中華のレストランのおもてなしに癒された。利用客の求める物は様々だと思う。何を大切にしているのかを察知し、想いは受け取めた対応を期待する。可能か不可能かはどうでもよい。寄り添う気持ちは見抜ける。これは
ホテルを選択する上で私は重要視する。
宿泊日2018/08/04
利用人数1名(1室)
部屋デラックスキング(ダブル)(54平米)
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
黄 淑貞 さんの感想 投稿日:2018/08/01
The location is very good. Service is also very good. The swimming pool is better.
It unfortunately is that the room is old. . . .
The cleanness is really worse.
The skin has a little an allergy.
Have a little the disappointment.
宿泊日2018/07/27
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
fujiko003 さんの感想 投稿日:2018/07/24
この暑い中、ベルの方が汗いっぱいかきながらも笑顔を絶やさず対応される姿に感動いたしました
ここの、スパと、お風呂の癒しモードは大好きです
宿泊日2018/07/09
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(室料のみ)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
saya0722 さんの感想 投稿日:2018/07/22
ひとまず先に荷物だけ預けておこうと、チェックインの15時よりだいぶ早い12時半頃に到着しましたが、すでにお部屋の準備が出来ているのでと、お部屋に入る事が出来ました。外はとても暑く、どこかで時間を潰さないと…と思っていたので、とても助かりました!
お部屋は有楽町の駅側だったので景色は…でしたが、とても快適で贅沢出来ました。夕食にルームサービスで食べたカレーもとても美味しかったです!
朝食会場は、やはり入り口横なので正直忙しないな…と思いましたが、食事は美味しかったです。
宿泊日2018/07/18
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
真己パパ さんの感想 投稿日:2018/07/09
3回目の利用でした。お帰りなさいと出迎えていただき、スタッフのかたの心のこもった対応に気持ちよく宿泊させていただきました。また利用したいと考えています。
宿泊日2018/07/07
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(室料のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
G-to-K さんの感想 投稿日:2018/07/04
いつか行きたいと思っていました。接客も部屋の雰囲気も満足で、プールでも楽しい時間を過ごすことが出来ました。お勧めです。朝食もルームサービスをお願いしてゆっくり楽しめました。素敵な想い出が出来ました。
宿泊日2018/06/22
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
180-360 さんの感想 投稿日:2018/06/25
大変素敵なホテルでした。接客サービスも素晴らしく良かったです。朝食はB1でいただいたのですが、お食事の種類がもう少しあると嬉しいかなと思いましたが・・でも大満足です。プールでも家族で行ったのにもかかわらず暖かく迎えてくれました。子供向けのアメニティも良かったです。ありがとうございました
宿泊日2018/06/23
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
三宿ブルーベアーズ さんの感想 投稿日:2018/06/24
ヴァレーサービスからはじまり、接客・サービス、客室まで非日常の素晴らしい時間をすごく事ができ、最高の休日を楽しめました。素晴らしいホテルでした。
宿泊日2018/06/22
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(朝食付)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ぽるしぇ911さん さんの感想 投稿日:2018/06/21
アジアを中心に香港、上海、バンコク、マニラと定期的に利用しておりますが、東京は今回が二度目の利用となりました。正直、フロントの接遇含めて海外の上記4か所より非常に悪いです。まずは、フロントから部屋に移動する際、声も掛けられず自分で荷物を運ぶことになりました。また、バレーパーキングの出庫の際、10分も前にフロントから連絡を入れているにも関わらず、車がまわっていない。極めつけは、チェックアウトの際に、他のお客さんが利用したスパ利用料金を7万円を請求される始末。ここ、ペニンシュラですよね?大丈夫ですか?普段は別のサイトから宿泊申込をしているのですが、今回一休.comの特別料金設定で宿泊申込をしたから、適当な対応となったんでしょうか?であれば、二度と一休.comで宿泊申込しません。最後にフロントで対応していた男性の隣にいた女性、一緒に謝られたらどうでしょうか?わたしには関係ないみたいなすました顔で非常に不愉快な思いをしました。入口のドアの女性、ロビーマン、フロント、プール、全て最悪な接遇。唯一の救いは食事を運んでくれたルームサービスとお部屋の清掃をしてくれたハウスキーピングの担当の方々の笑顔が最高だったことです。
宿泊日2018/06/17
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(朝食付)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
こぉ太郎 さんの感想 投稿日:2018/06/15
初めて利用しました。大変綺麗なホテルでさすが日本を代表するホテルだなぁというのが率直な感想です。部屋の中にはほとんど申し分のない設備だし、ゆっくりくつろげる空間だと思いました。ただ、最上階のバーに行ってみたら入口には誰もいないし、忙しそうだったのはわかるけど無対応はいかがなものか。やっとスタッフの1人が私たちに気づいたので2人ですがというと只今満席なのでお待ちくださいと言われたので結局部屋に戻ってのみました。奥には席が空いていたがそこはレストランなので入れませんと言われムッとした。私たちはバーの雰囲気を感じながら1.2杯飲んで帰ればそれでいいからそこは臨機応変な対応をして欲しかったです。それだけが残念でした!
宿泊日2018/06/12
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(室料のみ)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
After you さんの感想 投稿日:2018/06/12
GWの中日で稼働の高いなか、色々とご配慮頂きありがとうございました。 こちらでしか味わえないバスタイムでの スパモード も今回はしっかり堪能しました。 朝食は必ずインルームダイニングを利用します。 1Fエントランス脇のロビーで頂く気にはどうしてもなれないので。。。 高稼働時のみオープンする24Fのピーターを常時利用出来れば良いですね。 また近々伺います。
宿泊日2018/05/04
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(室料のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kiw さんの感想 投稿日:2018/06/10
3度目の利用です。アメニティの香りがとても好きです。チェックインアウトともにスムーズでさすがです。また利用させていただきます。
宿泊日2018/06/08
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(室料のみ)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
まままめお さんの感想 投稿日:2018/06/10
二泊利用しました。一休のダイヤモンド得点として、スーペリアルームからデラックスルームへグレードアップ。12時から14時にレイトチェックアウトの変更。2,500円のレストランクレジット付き、ウェルカムフルーツ付きと、すべての得点を利用することができました。レイトチェックアウトにしたお陰で、最終日に買い物およびゆっくりランチ等が出来ました。また、一休で予約していた元々格安のディナーから2,500円レスされた為、本当にお得でした。一つ残念だったのが、ウェルカムフルールが季節外れの藤リンゴ。もちろんミソですよね、この時期ですから・・・安全上の理由からフルーツナイフが無いのは仕方ないかもしれませんが、非常に切りづらかったです・・・。また、初日のターンダウンがなぜか21頃に来られ、私は入浴中でしたので母に対応してもらいましたが・・今まで様々ホテルに宿泊しましたが、このように遅い時間は初めてでした。しかし、立地は最高ですし、過剰なサービスが無いのは私的には問題ないのでまた利用したいです。
宿泊日2018/06/02
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(室料のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ホテルのくまさん さんの感想 投稿日:2018/06/05
今回も快適に過ごすことができました。
ありがとうございます。
また利用させていただきます。
宿泊日2018/04/18
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(室料のみ)
食事食事なし
1.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
たぬきのぽんこ さんの感想 投稿日:2018/06/03
7年ぶりに宿泊。あまりサービスに良い印象がなかった気がしていました。
変わってないですね。ウェルカムフルーツに添えられたお手紙。宛名はどなたか他の方のお名前。バスルームへのドアは途中から動かなくなる。ロビーですれ違っても笑顔もなければ、挨拶さえなし。一見さんだからでしょうか。ジムを使い、シャワーを使おうにも、清掃されておらずビショビショ。他の方の口コミにも再三指摘があるのに、全く改める姿勢がない様子ですね。残念なホテルです。
宿泊日2018/06/01
利用人数4名(2室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(朝食付)
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Yu ! さんの感想 投稿日:2018/05/26
お部屋とサービス、流石という感じで、とてもリラックスできました。
Peter Barも行ってみましたが、クラブぽい雰囲気先行で、肝心のお酒自体は大したことなかったです。

あと、ジムの更衣室、足の臭い(カビ?)が充満していて辟易しました。また再訪したいので、この点だけは抜本的な改善をお願い致します。
宿泊日2018/05/23
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
エイエス さんの感想 投稿日:2018/05/25
予約デスクの対応は人によって違いますので、酷い人に当たると話が進まないです。高級ホテルなのに、失望しました。
宿泊日2018/05/09
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(54平米)
宿泊プラン ゴールデンウイークパッケージ【朝食付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ホテルのくまさん さんの感想 投稿日:2018/05/24
和牛のハンバーガーが美味い!
また利用させていただきますs。
宿泊日2018/04/10
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(室料のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まーくんくんまー さんの感想 投稿日:2018/05/24
アップグレードでとても満足でした。
スタッフの気の使い方も素晴らしかったです。
宿泊日2018/05/14
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(室料のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Y-K. さんの感想 投稿日:2018/05/24
接客も満足のいくもので快適に滞在することができました。今回もディナーはPeterを利用しました。こちらも接客、サービスとも満足できるもので安心して利用できます。
宿泊日2018/05/20
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ホテルのくまさん さんの感想 投稿日:2018/05/12
今回も快適な滞在でした。
ありがとうございます。
宿泊日2018/03/20
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(室料のみ)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
理恵 さんの感想 投稿日:2018/05/07
GWに3泊しました。
私の勘違いで予約していたお部屋が思っていたものと違ったのでフロントにお話したところ、
すぐに追加料金でアップグレードしていただき、感謝しています。
このところ辛口のクチコミが目立ち、久しぶりの宿泊が少し不安でしたが、今回も、私の大好きな
ペニンシュラに変わりはありませんでした。
特にピーターでの朝食は、種類の豊富さ、質の高さ、そしてスタッフのおもてなし、窓からの眺めetc・・・
すべてが素晴らしいと思いました。
私の憧れのホテルのひとつです。素敵な休日をありがとうございました。
宿泊日2018/05/03
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hotelstaylover さんの感想 投稿日:2018/05/06
フロント、ハウスキーピング等各セクションでベテランの方が多く、スタッフのサービスのほかにも部屋の作りやアメニティ、インルームダイニングの内容等、滞在におけるすべての要素が高いレベルでクオリティが安定しているため、非常に安心感のある滞在でした。
再訪の機会を楽しみにしています。
宿泊日2018/04/15
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(室料のみ)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
チーム城南 さんの感想 投稿日:2018/04/21
基本的にすばらしい。ベットとソファーの間隔は狭いものの、機能的には合理的でむしろコンパクトにまとまっている。その上で、ドレッシングルームのプライバシーに感動。
女性には喜ばれると思います。
もし、カップルで宿泊でペニンシュラを選ぶなら
男性の心配りだと思います。
また、ペーターはバー共に女性には好評だと思います。
宿泊日2018/04/17
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(室料のみ)
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
2.00
1117man さんの感想 投稿日:2018/04/21
このクラスのホテルにしては、フロント対応、ルームサービスでの不手際に対しての対応が最低でした。何回かしか泊まっていませんが、毎回チェックアウト時フロント対応には残念です。
宿泊日2018/04/18
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(室料のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ushiyaro さんの感想 投稿日:2018/04/19
10周年記念ということで、お得プランで楽しめました。 初めての利用でしたが予想を越える快適さでした。特別期間?とのことで最上階peterでの朝食も利用でき、またレイトチェックアウトにしてもらい妻も十分ゆっくりできたと喜んでいます。また是非利用したいと思いました。
宿泊日2018/04/14
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぷーやろう さんの感想 投稿日:2018/04/10
誕生日でとまらせてもらいました。最高の思い出になりました。ありがとうございました。
最近の前評判が身の回りで悪かったので、心配していきました。少々日本語が不自由なスタッフのかたや、客室係の応対に時間がかかるなどの滞在中のストレスは多少ありました。この季節は仕方ないですよね。でもそれを補ってもあまりある、素晴らしい滞在になりました!特にPeterでの朝食はとても美味しく、前夜にルームサービスを頼めばよかったと後悔しました。本当にありがとうございました。感謝しています。
宿泊日2018/04/08
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(朝食付)
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
2.00
fuuki さんの感想 投稿日:2018/03/27
2部屋予約して、2部屋目は、後からチェックインしましたが、部屋の説明なく、エアコンの温度設定がわからず、私が説明しました。チックイン時、朝食を500円の追加でルームサービスに変更出来ると伺い、部屋で変更の連絡をしましたが、その際他のスタッフが理解しておらず、変更出来ませんでした(数時間後、再度連絡し変更しました) 歯ブラシの場所が分からず、フロントに連絡しましたが、浴室洗面台の引出しにあるとのことでしたが、引出しはあるのですが、いくら頑張ってても開かず、またすぐに、フロントから連絡あり、スーペリアルームのみ、トイレ横のケース内にあるとのことでした。また、朝食バイキングも頂きましたが、料理の品数が非常に少ない印象でした。以前パレスホテルに宿泊し同等クラスのホテルと期待して行きましたが、スタッフが、プランや設備を把握していないのは、如何なものかと思いました。
宿泊日2018/03/17
利用人数4名(2室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(朝食付)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
寝巻きスター さんの感想 投稿日:2018/03/20
シャワーの温度が全く安定せず、冷たくなったり熱くなったりしてました。
連れがエステを受けたのですがそこもシャワーの温度が安定していなかったと
言っていたので、根本的な問題かと。
後、部屋のバスルームの扉が重くて閉まらない。金物が壊れてます。これは日頃の清掃時にも
気付くことだと思うので残念です。
ホテル内は清潔な感じでとてもいいし、スタッフも親切で、滞在自体とても満足だったので
こういう細かいところのチェックもしてほしいです。
宿泊日2018/03/17
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(朝食付)
食事朝食付
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