フィットネス施設
ザ・ペニンシュラ東京 東京都/日比谷
一休Plus+  [全314室]
総合得点
4.60
客室・アメニティ
4.67
接客サービス
4.45
温泉・お風呂
4.77
施設・設備
4.68
お食事
4.46
満足度
4.56
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男性 4.61  /   女性 4.60    クチコミ数 838
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぱにゃ夫さん さんの感想 投稿日:2021/10/19
結婚記念日の宿泊でした。ホテルの方々から素敵なサプライズがあったり、皆さまにお祝いのお言葉を頂いたり、さすがのホスピタリティで本当に素晴らしい時間を過ごせました。ありがとうございました。来年娘がこちらで挙式するので下見がわりに伺ったのですがますます楽しみになりました。
施設からの返信この度は、大切なご結婚記念日のお祝いでザ・ペニンシュラ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

サプライズやホスピタリティにつきましては、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。ありがとうございます。

こちらこそ、来年はお嬢様のお式のお手伝いができますことを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。引き続き、どうぞ宜しくお願いいたします。
宿泊日2021/10/17
利用人数2名(1室)
部屋プレミアキング(ダブル)(54~69平米)
宿泊プラン 【選べる朝食付き】シェフ拘りの和・洋・中からチョイス!お部屋orレストラン朝食付+ポイント最大17倍
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Riraco さんの感想 投稿日:2021/10/19
宿泊直前に色々リクエストしたのですが、一つひとつ丁寧に対応してくださり助かりました。また朝食、インルームダイニング、プールの利用や確認はすべてチャットででき、とても便利でした。久しぶりにホテルの質の高いサービスを体験した気がします。また泊まりたいなと思いました。
アメニティでバスソルトがなかったのだけが残念でした。
施設からの返信この度はザ・ペニンシュラ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、コメントのご投稿、重ねまして御礼申し上げます。

今回のご滞在では、PenChatを便利にご活用いただけました様子で、大変嬉しく存じます。サービスにもご満足いただけましたようで、何よりでございます。ありがとうございます。

これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/27
利用人数1名(1室)
部屋プレミアキング(ダブル)(54~69平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】9月6日までの予約限定!最長36時間ステイ&ホテルレストラン20%割引特典付き
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hiro1011AA さんの感想 投稿日:2021/10/18
部屋のあちこちにスイッチがあったりして、非常に快適に過ごせました。お風呂も豪華でゆっくりできました。
立地も良く非常にコスパもよかったです。また伺いたいです。
施設からの返信この度はザ・ペニンシュラ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回のご滞在をゆっくりとお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。

これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/13
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(54平米)
宿泊プラン 【サマ割!合同セール】10時チェックイン・22時チェックアウト最長36時間ステイ
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ひとやすみんみん。 さんの感想 投稿日:2021/10/18
2回目の記念日宿泊で前回と同様のサプライズのサービスをして頂き感謝しています(前回より少し内容が簡素になっていましたが。。。)
お部屋に来て頂くタイミングが少し遅めでしたので、うたた寝していてドアを開けるまで時間がかかってしまいました。

チェクアウト前にハウスキーパーさんが合鍵で急に部屋に入ってきて、とても驚きました。
また客室内に残留物があったりして、スタッフの皆様の接客が良かっただけに残念でした。三回目の宿泊を計画するかどうか考えてしまいます。
アメニティは木製で温かみがあるのですが、ブラシが一度で壊れたりシェイバーなどはクオリティは高くないと思います。

しかし、アップグレードしてくださったお部屋など施設は良かったので寛げました。
朝食も美味しくいただきました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度も、ザ・ペニンシュラ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。記念日のご宿泊に当ホテルをお選びいただき大変嬉しく存じます。心より感謝申し上げます。

一方で、ハウスキーパーの突然の入室やお部屋の残留物などにつきましてご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。アメニティにつきましては、ザ・ペニンシュラホテルズ全体の取り組みにてサステイナビリティを重要視しており、機能性に欠ける部分もあるかと存じます。いただきました貴重なコメントは、社内で共有し今後の改善に努めてまいります、何卒ご容赦賜れれば幸いでございます。

これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。
宿泊日2021/10/16
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング(ダブル)(54平米)
宿泊プラン 【選べる朝食付き】シェフ拘りの和・洋・中からチョイス!お部屋orレストラン朝食付+ポイント最大17倍
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@えざきまち さんの感想 投稿日:2021/10/18
とても素敵な時間を本当にありがとうございました。
一休のダイヤモンド会員の特典(誕生日でもあったためか)でのグレードアップで、皇居がとてもよく見える素敵なお部屋に案内していただきました。
今まで利用させていただいたどのホテルよりも素敵な景色で、この景色を見るだけでも再訪する価値があると思います。
夕食はルームサービスをお願いしていましたが、その際に誕生日ケーキをいただき、とても嬉しかったです。全部食べきれず申し訳ありませんでした。
朝食も部屋で中華をいただきましたが、どれもとても美味しく朝からとても幸せな気持ちになりました。
普段寝る時にはカーテンを閉めるのですが、素敵な景色を少しでも眺めたく、カーテンを開けたまま朝を迎えました。笑。
またぜひ利用させていただきます。
施設からの返信この度は、お誕生日にザ・ペニンシュラ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、またお部屋からの眺望もお気に召していただき大変嬉しく存じます。朝食につきましても、お褒めのお言葉、心より感謝申し上げます。

これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。次のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/16
利用人数2名(1室)
部屋プレミアキング(ダブル)(54~69平米)
宿泊プラン 【選べる朝食付き】シェフ拘りの和・洋・中からチョイス!お部屋orレストラン朝食付+ポイント最大17倍
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
コアラ@マンボー さんの感想 投稿日:2021/10/18
バレーパーキング
一泊6000円.今回2泊したので12000円。
宿泊者には割引無し。
宿泊割引をお願いしたいです。
施設からの返信この度はザ・ペニンシュラ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なコメントのご投稿、重ねまして御礼申し上げます。

バレーパーキングにつきまして、誠に申し訳ございません。今後、割引プラン等につきまして検討できればと存じます。何卒、ご容赦賜れれば幸いでございます。
宿泊日2021/10/15
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング(ダブル)(54平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
めいじらん さんの感想 投稿日:2021/10/18
とても居心地の良い空間でした。
室内の配置が、とても動線を意識し
て作られていて、その点が他の
ホテルと比べて居心地の良さに
繋がってる、と同行した家族とも
話しました。
もちろん、お部屋の綺麗さ、スタッフ
の対応など、申し分ありません。
今度は、別の向きのお部屋に宿泊して
みたいです。
施設からの返信この度は、ザ・ペニンシュラ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

居心地の良い空間とのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。ありがとうございます。

これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2021/10/16
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(54平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】9月6日までの予約限定!最長36時間ステイ&ホテルレストラン20%割引特典付き
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なおねぇ~ さんの感想 投稿日:2021/10/17
娘の20歳の誕生日の記念に朝食付きプランで宿泊+一休レストランからホテル内のレストランでのディナーも予約させて頂きました。
お部屋は日比谷公園と皇居がバーン!と見える素晴らしい眺望のお部屋を。またお部屋のテーブルには誕生日のお祝いメッセージカードと立派なホールケーキや日本酒を、そしてレストランのディナーの際も娘の好きなチョコレートケーキをご用意頂き お陰でまさに記憶に残る素晴らしい20歳の誕生日を娘にプレゼント出来ました。
朝食は和中洋をそれぞれが好きなものを選べ、どれも美味しく(素材の良さが伝わるお料理ばかり)どれもボリューム満点でした!
お部屋のアメニティはエコで上質…シャワーキャップは紙製?歯ブラシの柄の部分が木製!でした。ドライヤーやアイロンは我が家で愛用のバイオプログラミングのもので使い易く(ドライヤー類は剛毛かつ癖毛の私と娘には大事!宿泊前にホテルに確認していたので持参する必要が無く荷物が減り助かりました)本当にゴージャスでかつリラックス出来ました。
色々とご厚意ご手配頂きありがとうございました。
また是非利用させて頂きます。
施設からの返信この度は、お嬢様の20歳のお誕生日の記念に都内数あるホテルの中からザ・ペニンシュラ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

記憶に残るご滞在だったとのコメント、大変嬉しく存じます。ケーキや朝食、そしてお部屋のアメニティなどもご満足いただき、心より感謝申し上げます。当ホテルでは、お客様お一人おひとりの記憶に残るご滞在を、そして世代を超えて多くの方々に引き続きご利用いただきたい、そんな思いでお客様に寄り添えるペニンシュラ・ホスピタリティをお届けしております。

これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2021/10/15
利用人数3名(1室)
部屋プレミアツイン(ツイン)(54~69平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】人気の選べる朝食付きプラン ポイント最大20倍
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ub1 さんの感想 投稿日:2021/10/15
素晴らし接客ありがとうございます。
お風呂のヒーリングミュージックともに照明が暗くなるリラックスできる環境がとても気に入りました。また、宿泊したいです。
施設からの返信この度はザ・ペニンシュラ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。

接客やお風呂の設定につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。

これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/13
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(54平米)
宿泊プラン 【選べる朝食付き】シェフ拘りの和・洋・中からチョイス!お部屋orレストラン朝食付+ポイント最大17倍
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mmoca さんの感想 投稿日:2021/10/15
憧れのユニフォームも着せて、お部屋も細かいところのホコリが気になるタチなのですが、隅々まで完璧にきれいで快適に過ごすことが出来ました。朝食の中華もどれも美味しかったです。
愛犬へのおやつやメニュー、カフェなどの案内もあり、楽しんでもらおうという気持ちに溢れています。
コロコロなどのケア用品はありませんでしたが、ハウスキーピングにリクエストしたら対応くださいました。総じてとても満足でした!
施設からの返信この度は大切なご家族と共に、ザ・ペニンシュラ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。

朝食の中華や愛犬のメニューなど、ご満足いただけました様子で何よりでございます。

これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2021/10/13
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブスイートキング(ダブル)(81平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセ―ル】ペニンシュラのこだわり2!中華粥や点心で本場香港を味わうチャイニーズ朝食付き
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
nanannanan さんの感想 投稿日:2021/10/15
何度か利用させて頂いております。
お部屋のアップグレード有難うございました。
36時間ステイで快適に過ごせました。
ダイヤモンド会員の特典が他と比べ充実しています。
部屋が広くてドレッサールームもあり、客目線の仕様で居心地が良くハード面は申し分ありません。
気になった点は、混雑していなくてもチェックイン・アウト時に事務的なやり取りのみな事。カードキーを渡された後、「ごゆっくりお過ごしください」等、何も言われません。またチェックアウトの際も前夜地震がありましたが、「大丈夫でしたでしょうか?」も、ゆっくり過ごせたか、不自由なかったか等、何も声かけありません。シティホテルのフロントと違いがなく、毎回気になります。
度々こちらで指摘ありますが、ソフト面は同等星他ホテルと比べホスピタリティに欠けいつも残念に感じます。
あとインルームのメニューが少ないのも改善希望です。
施設からの返信いつもザ・ペニンシュラ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、この度は、36時間ステイにて快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。

一方で、フロントスタッフの対応につきましては、率直なご意見誠にありがとうございます。いただきました貴重なコメントは、社内で共有し改善に努めてまいります。何卒ご容赦賜れれば幸いでございます。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/07
利用人数1名(1室)
部屋デラックスキング(ダブル)(54平米)
宿泊プラン 【大人気プラン】最長36時間ステイ!&ホテルレストラン20%割引特典付 11/30までの宿泊
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Holiday--- さんの感想 投稿日:2021/10/15
この度も、大変お世話になりました!
初めて宿泊した際に、驚きのサプライズをして頂き、それからというもの貴ホテルへの宿泊が病みつきになっております!
いつも、公式サイトからのお申し込みですが
一休でお得なプランを見つけましたので予約致しました!
やはり、毎度素晴らしい体験ができ
初めてのダイヤモンド会員特典も感激致しました!
お手紙も嬉しかったですし、宿泊すると以前宿泊の幸せな記憶がよみがえりとても有意義です!
ホテルクレジット利用に際して、諸事情により
アフターヌーンティーを特別なスタイルで頂くことができました!
笑顔でスマートに対応してくださるホテルの方々の柔軟さに恐縮しつつも大変ありがたかったです!
お部屋の導線がよく考えられており、とても勉強になると思いつつ日々の疲れを存分に癒やせる滞在でした!バレーボックスも大活躍です!
また、是非宿泊に伺いますのでよろしくお願い申し上げます!
ありがとうございました!
施設からの返信いつも、ザ・ペニンシュラ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、この度も沢山の素晴らしいお言葉をご投稿いただき、また日々のお疲れを癒せる滞在だったとのこと、大変嬉しく存じます。こちらこそ、いつもありがとうございます。

これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/17
利用人数2名(1室)
部屋グランドプレミアガーデンキング(ダブル)(54平米)
宿泊プラン 春の特別料金で、10時チェックイン・22時チェックアウトの最長36時間のロングステイ特典をプレゼント
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
じゅん女王 さんの感想 投稿日:2021/10/14
お部屋は一流で満足でした。ウオーキングクローゼットが個室のアイディアも良いと思う。
機能は良く出来てると思います。
ただ、外資系だからかもしれないけど、日本人ならではの「暖かい心のおもてなし」がこちらは下手な気がします。
スタッフは必死にマニュアルを高速に形をこなすのに精一杯という感じで、喋り口調ももっと受付はゆっくりはっきり
おもてなしの暖かい心で接客する、というより、「高速回転でスマートに」マニュアルを失敗なく怒られない様にこなす事に
精一杯という感じで、老舗の余裕やゆとりというのはありませんね。
こちらが出来た当初、もっとロビーのスタッフや雰囲気が雑な感じで、どこか落ち着かないので今回少し警戒しながらの宿泊だったが、全体的に普通によくやってるという感じでした。
ただ、あまりスタッフが幸福そうではない。でもまずまず普通に良かったと思ってチェックアウトしようとした時に
恐れていた事が起こった。最後の最後に不愉快な高齢男性スタッフ、おそらく受付を仕切ってる支配人ぽい高齢男性。
威圧的に「まだチェックアウトできません」と言って、私にむっとして部下に指示するような雰囲気で立ちはだかった。
腹が立つ。最後の最後に予想していた「嫌なスタッフ」に出会ってしまい、損した気分。なんなのあれ?あの態度。
そばの老舗の某ホテルなら、「すみません。お客様。申し訳ありませんがもう少しお待ちいただけますか」の
物腰柔らかな態度がとっさに出来るはず。だからあそこの方が根強いファンがいるんではないのか。
外資系だからだろうけど、外側の豪華な施設や売上だけでは、マニュアルだけでは見えない「客の心」を掴み続けるのは難しいのだよ。特に日本人には「見えない心」というのがどれほど大事な物か分かってないのだろうね。「形」だけでは続かないのだよ。
私はホテルに特に「心」を求めるから、そういう意味では、残念な予想が的中してしまって本当に残念に思うよ。
お部屋は綺麗だった。
施設からの返信この度はザ・ペニンシュラ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、率直なコメントをご投稿くださり、重ねまして御礼申し上げます。

お部屋やウォークインクローゼットを兼ねたドレッシングルームにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

一方で、スタッフの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。いただきました内容につきましては、経緯など社内で確認しておりますが、このようなことが二度と起こらないようスタッフ一人ひとりの意識向上に努めてまいる所存でございます。一度失った信頼を回復することは容易ではありませんが、このような失態が再び起こらぬよう、改善に努めてまいりますので、何卒ご寛容賜りたく存じます。
宿泊日2021/10/12
利用人数2名(1室)
部屋プレミアツイン(ツイン)(54~69平米)
宿泊プラン 【選べる朝食付き】シェフ拘りの和・洋・中からチョイス!お部屋orレストラン朝食付+ポイント最大17倍
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
どらっぽ さんの感想 投稿日:2021/10/13
母の古希のお祝いで利用させて頂きました際、サプライズでお部屋にメッセージ付きのホールケーキをご用意頂けましたことを心より御礼申し上げます。

部屋から眺める皇居の眺めは絶景でした! また利用させていただきます。
施設からの返信この度は、大切なお母様の古希のお祝いでザ・ペニンシュラ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご滞在では、ホールケーキやお部屋からの眺めなど、ご満足いただけました様子で大変嬉しく存じます。

これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/10
利用人数3名(1室)
部屋デラックス スイートキング(ダブル)(116平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tokyo-lover さんの感想 投稿日:2021/10/13
今年の春に滞在してすごく良かったので、連れの希望でリピートさせて頂きました。今回は部屋から一歩も出ずに過ごしましたが、自宅にいるかのようにリラックスできました。食事も全てルームサービスでしたが、細かい要望にも対処頂き美味しく頂きました。様々なお気遣いありがとうございました。
施設からの返信いつもザ・ペニンシュラ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋から一歩も出ないステイを実現いただき、大変嬉しく存じます。自宅にいるかのようにリラックスいただけたとのこと、何よりでございます。

これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。引き続きご愛顧いただけますと幸いでございます。
宿泊日2021/10/06
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(54平米)
宿泊プラン 【プライベートセール】シグネチャーレストランの人気ディナー、選べる朝食、ボトルシャンパン付
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
chocolat01 さんの感想 投稿日:2021/10/13
記念日ステイを初めてしましたが、会員特典も含めて想像をこえるサービスの数々に驚きました。客室の作りや大切にしているポイントがクラシックだったり(設備やボタンが変わっているというか昔っぽいラインナップ)、インルームダイニングのデリバリーや味付けがちょっと大味だったり(塩味が強いものがある)、アメニティの香りが個人的には少し強いと感じたり、茶葉のラインナップが弱いということはありましたが、素晴らしい点や魅力的な点の方が多く、大変楽しい滞在でした。なかでも、ウォークインクローゼットの贅沢なつくり(最高に便利)、枕のやわらかさ、シーフードチャウダースープのおいしさ、シャワーの水圧、スパのマッサージの心地よさ、LANケーブル、お湯も出るコーヒーのマシン、個別のお願いをした際の対応力が良かったです。食事だけで訪れた際は物足りなく感じていましたが、滞在したことで老舗の良さに触れられた気がするので、またぜひ訪れたいと思います。
施設からの返信この度は、大切な記念日にザ・ペニンシュラ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。

これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。次のご滞在をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/11
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(54平米)
宿泊プラン 【大人気プラン】最長36時間ステイ!&ホテルレストラン20%割引特典付 11/30までの宿泊
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yukky2123 さんの感想 投稿日:2021/10/12
プレミアキングのお部屋に泊まりました。
ビューの要望を出したところ、21階の皇居、スカイツリーが見えるお部屋を用意していただきました。
プールのバルコニーデッキがとても気持ちよく癒やされました。
施設からの返信この度はザ・ペニンシュラ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご滞在ではお部屋からのビューをお楽しみいただき、またプールのバルコニーデッキでリラックスタイムをお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。

これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/07
利用人数2名(1室)
部屋プレミアキング(ダブル)(54~69平米)
宿泊プラン 【10月10日までの予約限定】リピーターに人気!最長36時間ステイ&ホテルレストラン20%割引特典付
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しーじじみーちゃん さんの感想 投稿日:2021/10/11
久々の宿泊でした。バースデーがちかいので、少し贅沢にスイートを予約しました。お部屋をアップグレードして頂きもっと素晴らしいコーナーのスイートへ。ケーキも頂きありがとうございました。とても、美味しかったです。プールも最高で、まんきつできました。スタッフの皆さんのサービスもすばらしかったです。
コロナがあけたら、また、リラックスしに伺います。
施設からの返信いつもザ・ペニンシュラ東京をご利用いただき、またこの度はお誕生日の記念でご滞在いただき誠にありがとうございました。

お部屋やケーキ、またプールにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。

これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/08
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブスイートキング(ダブル)(81平米)
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
都内在住のホテルフリーク さんの感想 投稿日:2021/10/10
今回36時間パックで宿泊。
結論から言うとコスパが良く、大変満足できました。
客室ビューとイマイチだった点とアメニティーが物足りなかったので、そのカテゴリーは-2。
(ルーム内のミニバーもフリーが良かった)
食事は割高感がありました。
それ以外はトータルで素晴らしく、バレーボックスやドレスルームの広さなど、他ホテルと比較してかなり使い勝手がよかったです。
施設からの返信この度はザ・ペニンシュラ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。いただきました率直なご意見は社内で共有し、今後の改善に努めてまいります。

これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2021/10/08
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(54平米)
宿泊プラン 【大人気プラン】最長36時間ステイ!&ホテルレストラン20%割引特典付 11/30までの宿泊
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ハニーヤ さんの感想 投稿日:2021/10/09
大変良かったです。バレーパーキング無料、ソフトドリンク無料、部屋も素晴らしい
施設からの返信この度はザ・ペニンシュラ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。

これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/07
利用人数2名(1室)
部屋ペニンシュラクラシックキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン 【デイユース】最長12時間ステイ!ミニバーのドリンク/無料駐車場/プール・ジムアクセス付き
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
&love さんの感想 投稿日:2021/10/08
以前からアフタヌーンティーなどでよく利用はしていたものの日帰りの距離のため宿泊はあまりしたことがありませんでしたが、久しぶりに宿泊したところすっかりファンになり、たびたび利用させていただいています。スタンダードなお部屋でも広いドレッシングルームに座ってお化粧できるスペースがあり、身支度がしやすいのが最高です。レプロナイザーのドライヤーを使うのも毎回楽しみです。スパやアフタヌーンティーも毎回楽しませていただいていますし、ダイヤモンド会員特典も充実していてありがたいです。
インルームダイニングの昼夕食メニューが増えると嬉しいのでお食事は星4つですが、今後に期待します。
施設からの返信いつも、ザ・ペニンシュラ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、コメントのご投稿、重ねまして御礼申し上げます。

今回のご滞在も快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。また、いただきましたインルームダイニングのメニューにつきましては、シェフチームと共有したいと存じます。

これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/24
利用人数1名(1室)
部屋デラックスキング(ダブル)(54平米)
宿泊プラン 【サマ割!合同セール】10時チェックイン・22時チェックアウト最長36時間ステイ
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
山口県子 さんの感想 投稿日:2021/10/08
今回で4度目の宿泊でしたが、
コロナで大変なのか、全体的にサービスが劣化していました。受付の方々も、隅々が
次回は選びません。
施設からの返信いつも、ザ・ペニンシュラ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なコメントをご投稿いただき、重ねまして御礼申し上げます。

今回のご滞在では、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。いただきました率直なご意見は社内で共有し、改善に努めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。
宿泊日2021/10/06
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(54平米)
宿泊プラン 【選べる朝食付き】シェフ拘りの和・洋・中からチョイス!お部屋orレストラン朝食付+ポイント最大17倍
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
べっかむかむかむさん さんの感想 投稿日:2021/10/08
全てにおいて、ハイクオリティーな時間を過ごさせていただきました。
施設からの返信この度は、ザ・ペニンシュラ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。

これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2021/10/07
利用人数2名(1室)
部屋ペニンシュラクラシックキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン 【デイユース】最長12時間ステイ!ランチ&ドリンク/無料駐車場/プール・ジムへのアクセス付き
食事昼食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
菊日和 さんの感想 投稿日:2021/10/08
記念日に宿泊しました。料理の質や接客、客室全て素晴らしくぜひまた宿泊したいと思いました。
星4となった理由を2点記載させていただきますと、記念日のケーキをお願いしておりましたが、別料金をかけて依頼したのに異なる仕様(無料の仕様)でした。
またタクシーを手配頂いた際、遅く着くルートでタクシーを案内されてしまい車内で訂正しました。今回は土地勘もある場所だったので訂正できましたが、気をつけて頂いた方がよろしいかと思います。
施設からの返信この度は、大切な記念日にザ・ペニンシュラ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねまして御礼申し上げます。

記念日のケーキやタクシーのルートなどにつきましては、誠に申し訳ございませんでした。このようなことが二度を起こらないよう、社内で共有し改善に努めてまいります。何卒ご容赦いただけますと幸いでございます。

一方で、お料理の質や接客、客室などお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。

またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/06
利用人数1名(1室)
部屋デラックスキング(ダブル)(54平米)
宿泊プラン 【大人気プラン】最長36時間ステイ!&ホテルレストラン20%割引特典付 11/30までの宿泊
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
kordy さんの感想 投稿日:2021/10/08
お誕生日のお祝いに利用しました。
4歳の娘はお部屋がとても気に入った様でした。
立地条件がとても良く日比谷公園や皇居の周りを朝晩と散歩出来るのは素晴らしいです。
朝食も要望に答えていただいて、とても美味しかったです。
又再訪したいホテルです。
施設からの返信この度は、大切なお誕生日のお祝いで、数あるホテルの中からザ・ペニンシュラ東京をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

娘様にお気に召していただき、光栄でございます。朝食もご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。

これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2021/10/02
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブスイートキング(ダブル)(81平米)
宿泊プラン 【新登場!ファミリー向けプラン】ご朝食付+お子様のお食事無料
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あずきとチョコ さんの感想 投稿日:2021/10/06
ベッドが快適で、枕も寝心地が良いです。クローゼットルームが広いのも便利でした。滞在中とても快適に過ごせました。是非また利用したいです。
施設からの返信この度はザ・ペニンシュラ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。ベッドや枕、クローゼットルームなどもお気に召していただき、感謝申し上げます。

これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/03
利用人数3名(1室)
部屋エグゼクティブスイートキング(ダブル)(81平米)
宿泊プラン 再登場【スイートセール】憧れのスイートルーム+選べる朝食付きプラン
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
roseteacake さんの感想 投稿日:2021/10/06
お部屋がとても快適で、ゆったりと過ごさせていただきました。
何よりもスタッフの皆様が、とても温かくおもてなしをして下さり、感動いたしました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はザ・ペニンシュラ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。また、スタッフにつきましても、お褒めのお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。

これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2021/10/04
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(54平米)
宿泊プラン 【選べる朝食付き】シェフ拘りの和・洋・中からチョイス!お部屋orレストラン朝食付+ポイント最大17倍
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
コバヤシ さんの感想 投稿日:2021/10/06
今回36時間滞在のプランで利用させていただきました。

部屋はキレイでしたが、ベッドのシーツに座りジワが残っていたり、お茶セットの辺りにホコリが溜まっていたのが気になりましたが、総合的には快適に過ごさせていただきました。

当初の予定では、大人2人子供1人での予約でしたが、こちらの都合で子供が宿泊できず、また当日のキャンセルの為、返金等の対応目的ではなく連絡の為に大人2人になった旨を伝えたところ、宿泊税だけは、お2人分だけで大丈夫です、と言っていただけ、また、子供の宿泊がないならアメニティの回収が必要かの確認もありましたが、翌日の夕方から子供が数時間滞在予定なのでそのままでいいとチェックインの際に伝えました。
しかし、翌日のチェックアウトの際に子供が一緒だったため、当初の予定通り宿泊している扱いで対応され、また、一から同じ話をし、最終的には2人分の宿泊税だけで大丈夫だと言われました。

もとより、宿泊費も前払いをしており、当日キャンセルの返金がない事も常識の範囲内でわかりきっており、その上で宿泊税が3人分かかるならその支払いに何の抵抗も感じません。

しかし、ホテル側からの提案で宿泊税が2人分でと伝えられた事や、宿泊内容に訂正があった旨もなんら共有がされておらず、せっかく36時間の滞在を心から楽しませてもらったのに、最後の最後でもやもやした感じなりとても残念に思いました。
施設からの返信この度はザ・ペニンシュラ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なコメントをご投稿くださり、重ねまして御礼申し上げます。

宿泊税やベッドのシーツの座りジワ、またホコリなど、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。部署内で情報共有し、このようなことが二度と起こらないように改善に努めてまいります。何卒、ご容赦いただけますと幸いでございます。36時間ステイプランで折角ご宿泊いただきましたのに、残念な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
宿泊日2021/10/04
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(54平米)
宿泊プラン 【サマ割!合同セール】10時チェックイン・22時チェックアウト最長36時間ステイ
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
さわやかな日常 さんの感想 投稿日:2021/10/04
2度目の利用です。
また、利用したいです。
特にプールが気に入ってます。
施設からの返信この度も、ザ・ペニンシュラ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回のご滞在は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

プールをお気に召していただき、大変嬉しく存じます。

これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2021/10/01
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(54平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】人気の選べる朝食付きプラン ポイント最大20倍
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
山男に惚れるな さんの感想 投稿日:2021/10/04
銀座でお買い物をするにも、皇居を散策するにも、立地条件は最高に良かったです。室内は、水回りが使い(判り)易い設計になっておりました。洗面書もふたつあったり、クローゼットに髪を乾かす設備があったりと、ゆっくり使う事ができました。立地と部屋の向きの関係で外の景色がビルというのは残念でしたが、便利さを考えれば、許容範囲かと。なお、サービスにおきましては、人により格差があったかと感じました。また、朝食時、飲み物のおかわりなど、声をかけなくては気づいてもらえず、スタッフの方はテーブル周りを歩いてはいるものの、各テーブルの様子を見ていない事が残念。また、チョイスした「アボカドトースト」ですが、味は美味しいものの、ナイフが切れず悪銭苦闘。その旨、スタッフの方に告げたものの「パンが固いから・・・(仕方ない?)」と言われた事も残念。メニューに応じ切れやすいナイフを使用する、またはトーストをもっと食べやすいものに改善するなどの改善を希望します。朝食は洋食の場合は、パンをチョイスする事はできず、運ばれてきたものを食べるのみで残念。洋食、中華と比較し、個人的には中華が良かったかと。また、フロントや部屋の清掃を含め、外国人スタッフが他のホテルよりも少し多いと感じましたが、日本人スタッフより、外国人スタッフの方が、笑顔が多く(素敵に)感じました。
フレッシュのマンゴープリンと土産用のマンゴープリンを食べ比べました。通常なら、フレッシュより、土産用のプリンの方が劣っていても仕方がないのですが、驚きや、土産用プリン、フレッシュに負けていない美味しさでした。風水にこだわるのあるホテルのため、運気UPを込め、土産用プリンを多量買いし、会社で配りましたが、皆、「おいしい」「感激した」との感想。日比谷に行ったら、マンゴープリンを買いに思わず立ち寄ってしまいそぅです。
場所がら、つい買い物にでてしまいたくなりますが、快適なお部屋でゆっくり過ごす事が出来、満足しております。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はザ・ペニンシュラ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。

立地をはじめ、お部屋の造りなどお気に召していただき、感謝いたします。また、マンゴープリンもご満足いただき大変嬉しいです。一方で、スタッフのサービスレベル、および朝食のメニューにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。いただきました貴重なコメントは、上層部とも共有させていただき、改善に努めてまいる所存でございます。何卒、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

またの、マンゴープリンのご購入はもちろん、ご宿泊でのご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/23
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(54平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】8月15日までの予約限定!最長30時間ステイ+朝食付き!この夏の思い出作りプラン
食事朝食付
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