ザ・ペニンシュラ東京 東京都/日比谷
 [全314室]
総合得点
4.40
客室・アメニティ
4.52
接客サービス
4.14
バス・お風呂
4.66
施設・設備
4.54
お食事
4.22
満足度
4.30
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男性 4.44  /   女性 4.32    クチコミ数 231件
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Kuroppo さんの感想 投稿日:2019/02/19
すばらしいホテルです。
お部屋のつくりもすばらしく、寝てしまうのがもったいないぐらいの夜景でした。
宿泊日2019/02/15
利用人数2名(1室)
部屋プレミアルームツイン(ツイン)(54平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
げん ちゃん さんの感想 投稿日:2019/02/18
臨機応変な対応で、とても楽しい時間を過ごすことが出来ました!ありがとうございました!
ただ、通路での朝食はがっかりしますよね…
仕方ないので、ルーム朝食にしてもらいました。
宿泊日2019/02/16
利用人数2名(1室)
部屋プレミアルームキング (禁煙)(ダブル)(54平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
shiori@ さんの感想 投稿日:2019/02/08
上品な品格のあるホテルでした!
ドライヤーがヘアビューザーですごくテンション上がりました!!
お食事も、とても美味しかったです!
宿泊日2019/02/06
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン (禁煙)(ツイン)(51平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
LHW さんの感想 投稿日:2019/02/05
とにかく素晴らしいホテルです。設備は最新、綺麗で非日常の体験ができました。また泊まりたいです!
宿泊日2019/01/31
利用人数1名(1室)
部屋デラックスキング(ダブル)(54平米)
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
保有300億 さんの感想 投稿日:2019/01/29
仕事上のアクセスが最高に良いので利用しております。
ホテルランクは東京でも最上位にくるホテルだと思いますが、他の最高級ホテルと比べて見劣りするのが、ホテルマンの接客マインドでしょうか、お客様を最高に満足させたいとの思いは感じられません。
雰囲気も、立地も最高なのに、ホテルマンのマインドが、、、、、、、。。残念でなりません。
宿泊日2019/01/18
利用人数2名(1室)
部屋プレミアルームツイン(ツイン)(54平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
桜ピンク さんの感想 投稿日:2019/01/29
おもてなし、お料理 最高のホテルです
そしてペニンシュラブティックのマンゴープリン
も、とても美味しくて紙袋もお洒落です
東京行くならペニンシュラ 大好きです
宿泊日2019/01/27
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にま48 さんの感想 投稿日:2019/01/28
文句のつけようがない、最高のホテルでした。
香港より良かった気がします。
また伺います。
宿泊日2019/01/25
利用人数2名(1室)
部屋プレミアルームキング(ダブル)(54平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ブルーポピィー さんの感想 投稿日:2019/01/28
久しぶりの宿泊でしたが快適でした。
部屋もグレードアップしていただきありがとうございました。
ロビーでの朝食も、とても美味しかったです。
また利用したいと思います。
宿泊日2019/01/12
利用人数3名(1室)
部屋プレミアルームツイン(ツイン)(54平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yumi6223 さんの感想 投稿日:2019/01/27
初めて宿泊しました。
一階フロントが少し奥まったところに有り、その前のラウンジは外来のお客様で賑わっていましたが、宿泊客がチェックイン前に落ち着ける場所が少ないように感じました。
一休ダイヤモンド特典をしっかりと把握されており、当日は満室でアップグレードは叶わない旨の説明も有りました。少し早く到着したため、お部屋の用意に時間を要するとの事でしたので、承知して用事を済ませチェックイン時間に戻りました。
再びフロントに伺うと少しお待ちくださいとの事。あれ?と思いましたが10分ほど待ったところ、アサインされたお部屋に不具合が有ったとの事で別の部屋へご案内いたしますと案内されました。
何故時間通りに来たのに待たされてるのかが分からなかったので、その辺の説明は先された方が待つ身としては有り難いです。
この間担当のフロントの女性は、私を待たせていることを意識されていらっしゃるのか、機敏に行動されていらしたと思います。
案内されたお部屋は予約したカテゴリーよりも上のお部屋との事でしたが、なにせ初めての宿泊でしたので、グレードの違いが良く分かりませんでした。てすが、とっても広いウォークインクローゼットやバスルーム等使い勝手の良いお部屋で気に入りました。
また、一休ダイヤモンド会員は2500円のホテルクレジットが付帯されるので、ルームサービスで中華を頂きました。勿論追加料金は必要ですが、とても嬉しいサービスだと思います。
総じて居心地の良いホテルだと思いますので、また機会が有りましたら宿泊させて頂きたいと思います。
宿泊日2018/12/01
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
MON9-N さんの感想 投稿日:2019/01/21
客室、朝食の内容はよかったです。
一番大切なホスピタリティはイマイチ。
まず、フロントのホテルマンの日本語が「ここ日本?」というレベルでたどたどしい。
名前を聞き取ってもらえず、予約ミスしたかと思うレベルで確認に時間がかかる。
片言の日本語でチェックインの時の確認事項を把握しにくい。
これはチェックアウト時も同じでした。
見かねて他のスタッフがヘルプに入ってきましたが、接客中に研修を行うのはやめて欲しい。
部屋備え付けのミネラルウォーターも不良品でした。
朝食をとるダイニングはエントランスに近く、丸見えな上、客が出入りの度に寒風が入ってくる状態でした。
期待していただけにかなり残念。再訪はないでしょう・・・。
宿泊日2019/01/19
利用人数2名(1室)
部屋プレミアルームキング(ダブル)(54平米)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
三三休さん さんの感想 投稿日:2019/01/15
最高
宿泊日2019/01/13
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング(ダブル)(54平米)
宿泊プラン 人気の54平米デラックスルーム 特別料金プラン!(室料のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
saku39s さんの感想 投稿日:2019/01/12
いつも宿泊させていただきますが、接客も場所の便利さも部屋もよく大変気に入っています。
嫌な部分が見当たらないですね。笑
アップグレード等もよくしていただきいつも感謝しています。
また、よろしくお願い致します。
宿泊日2018/12/19
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
宿泊プラン シーズン料金 - Promotional Rate
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ゲッパ さんの感想 投稿日:2019/01/11
クリスマス前で部屋から見える日比谷ミッドタウン周辺のイルミネーションが素晴らしかった。
チェックイン時に朝食の場所や時間の案内がなかった事、ホテル入口のクリスマスツリーやイルミネーションが期待程ではなかった事は残念だが、フィットネスやジャグジー、朝食を摂った1Fラウンジの接客はgoodでした。全体としてコスパを考えると大変満足でした。
宿泊日2018/12/01
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
makikumi さんの感想 投稿日:2019/01/10
今まで宿泊泊した中で最高のホテルでした。宿泊前のリクエストにも快く対応していただき、またお部屋も皇居とスカイツリーの見えるとてもステキなお部屋にアップグレードしていただき感謝致します。
チェックインから、レストラン、チェックアウトまで接客も素晴らしかったです。
朝食のビュッフェも美味しかったです。
年末の宿泊でしたので、チェックアウトの際には「よいお年をお迎えください」とお声かけくださりタクシー乗り場まで見送っていただけました。最後までよい気分で過ごすことが出来ました。
ありがとうございした。また是非泊まりたいホテルです。
宿泊日2018/12/30
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
宿泊プラン 【優待料金・朝食付】
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
永遠の巡礼者 さんの感想 投稿日:2019/01/06
ダイヤモンド会員特典の利用については、こちらからハッキリと申し出るまではホテル側からは何の提案も無い。この点についてはこれまでも多くの会員の皆さんがご指摘されている通り。一時的にはそれなりに対応していた時期もあったが、また元に戻っている模様。
今後ともこちらのホテルについては臆せず、また遠慮もせずにリクエストする必要があるようだ。特に今回、気になった点としては、ダイヤモンド会員特典に向けての客室のアップグレード対応の是非。当日のHPの予約状況からすると空き室は充分にあるようだが、今回UPG対応無し。いずれにしても疑問が残るステイでした。
このところきちんとした対応が為されていただけにいささか不満の残るものとなった。
宿泊日2018/12/14
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
takathama さんの感想 投稿日:2019/01/06
今回はテラスから箱根駅伝を見る事ができ最高でした。
ピーターの朝食は凄いです。内容がとても良い。
日本人が全くいなかったので海外旅行している感じでした、笑。ジムは毎月利用していますがやはりペニンシュラ東京の宿泊は快適です。
宿泊日2019/01/03
利用人数4名(1室)
部屋デラックスキング(ダブル)(54平米)
宿泊プラン 人気の54平米デラックスルーム 特別料金プラン!(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
花桜ママ さんの感想 投稿日:2019/01/04
毎年恒例箱根駅伝の応援かねて、滞在させて頂きました。サービスも素晴らしいし、お部屋の落ち着ける雰囲気も大好きです。また朝食のクオリティーは都内の一流ホテルに比較しても最高レベルだと思います。ゆっくりさせて頂きました。
ありがとうございました。
宿泊日2019/01/02
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Vonmann さんの感想 投稿日:2018/12/24
特別な日に利用させて頂きました。
事前のリクエストにもしっかりとご対応いただき、部屋はご厚意でアップグレードして頂きまして、本当に有難うございました。
常に生演奏が流れるロビーやドアウーマンが開ける玄関は、非日常感がありました。
宿泊日2018/11/17
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Lily12 さんの感想 投稿日:2018/12/19
数年ぶりの利用でしたが、とても快適に過ごせました。クリスマスの雰囲気も楽しめて良かったです。子供が利用しやすいレストランが増えるともっと嬉しいです。
宿泊日2018/12/15
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
まりまり25 さんの感想 投稿日:2018/12/11
1年ぶりの両親の上京で利用しました。
16時頃のチェックインで、予約してたツイン(ツインなら禁煙と記載あり)が空いていないとのことで、喫煙ツインもしくは禁煙ダブルの部屋の選択を提示されました。どちらも、予約したはずの条件を満たしていません。チェックインおよびアウトの際に、申し訳ないと謝罪されましたが、謝罪されてもどうしようもありません。
1年前はチェックイン予定時刻を過ぎてチェックインしたのに清掃待ちで30分以上待たされたことを思い出しました。施設、お部屋は素晴らしく、滞在自体は満足です。
宿泊日2018/11/17
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(朝食付)
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
にゃじゅ@ さんの感想 投稿日:2018/12/08
喫煙が出来るお部屋に泊まりましたが、換気設備がないので、入った瞬間にかなり匂いました。他の宿泊施設では、喫煙出来ても空気清浄機などあるので気にならないのですが。。

ルームサービスのオペレーターさんが、アジア系の方で日本語が伝わりにくいです。

日本人のスタッフの方はやはり安心しました。

トータル的にはまた泊まりたいとはあまり思えませんでした。
宿泊日2018/12/07
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(54平米)
宿泊プラン 人気の54平米デラックスルーム 特別料金プラン!(室料のみ)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
katomoken さんの感想 投稿日:2018/12/02
良い接客、サービスだったと思います。イマイチなところもありましたがきちんとフォローされていて、優秀なスタッフがいるのだなと感じました。部屋はとても綺麗。10年ぐらい前に出来たと記憶している。良く手入れされていて感心した。ラグジュアリー系でも5年目とか10年年目、残念だなと思うところがあったりする。ペニンシュラにもそういうところがあるけれど、すごく経年劣化に抵抗してて凄い。外観が派手で敷居が高いと感じていて、口コミの不安定さも含め、宿泊することはないなとずっと思っていた。確かに車寄せレセプション周りは、どうにもならないので割り引いて考えておいた方が良いと感じた。部屋でじっとするなら良いホテル。
宿泊日2018/11/30
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハイジ25 さんの感想 投稿日:2018/12/01
アップグレード、ありがとうございます!
テンション上がりまくり~。
楽しい母娘旅行でした。
仕事中の夫、息子よ、ごめんねぇ~。
宿泊日2018/11/19
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(54平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
あかさたいろは さんの感想 投稿日:2018/11/27
約10年ぶりに宿泊しました。館内や部屋の雰囲気等は昔と変わらず、とても綺麗で清潔です。また、スタッフの方々は、全員が安定感があり、とても安心できました。朝食はルームサービスにしましたが、普通に美味しくいただけました。また機会があれば利用したいと思います。
宿泊日2018/11/23
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
宿泊プラン シーズン料金 - Promotional Rate
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
真己パパ さんの感想 投稿日:2018/11/25
4回目の滞在でした、いつも丁寧に対応してくださるスタッフの方々ありがとうございます。
宿泊日2018/11/23
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ららぽーと銀座 さんの感想 投稿日:2018/11/24
これまでリッツ東京、アマン東京、シャングリラなどラグジュアリーホテルを泊まってきたが、ペニンシュラのルームサービスの朝食が最も美味しかった。部屋もアップグレードしていただいて、皇居が非常によく見える見晴らしのよい部屋だった。最近リッツカールトン東京のサービスの質が低下していることがわれわれの中でうわさになっており、泊まらなくなってしまった。最近はペニンシュラが定宿になっている。銀座にも近く、買い物にも便利であり、サービスの質も高く、ペニンシュラはよい選択である。
 唯一の難点は1階のフロントの騒がしいところにラウンジがあり、宿泊客以外の者がいてざわざわしているところ。商談で1階を使用したが、ここだけはリッツ東京のラウンジに劣ってしまう。この騒がしいところではとても朝食がとれないのでいつもルームサービスにしてもらっている。ペニンシュラのラグジュアリー感を失わせてしまうものがここの1階の騒がしさである。ここのレイアウトを改善できることがあれば、何も不満はないと思う。総じて素晴らしいホテルであり、われわれいわゆるプチ富裕層(総資産1億円以上)が泊まってもそれほどがっかりしないで済むと思う。
 深紅のビンテージのフェラーリを駐めさせていただいたことがあったが、親切にもテレビカメラ(監視カメラ)のついた地下駐車場の場所に駐めさせてくださり、エンジンの調子が思わしくない時期であったが出口の坂道の部分で丁寧に誘導していただいた。おかげで床や側面を擦らないで済んだ。
 この礼をいつか言わなくてはいけないと思っていたが、いつも言えないでいた。
 ありがとう。
宿泊日2018/11/22
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング(ダブル)(54平米)
宿泊プラン 【優待料金・朝食付】
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
浮船 さんの感想 投稿日:2018/11/22
久しぶりに宿泊しました。立地上しょうがないのでしょうが、部屋からの眺めは、皇居側はいいとして、ベッドルームとバスルームは、ビルが前にあるため、カーテンを閉めておかないと丸見えでした。
サービスは一生懸命でした。
料理も美味しかったです。お鮨のネタの説明は欲しかったですが。
お部屋は、そろそろリノベーションして欲しいです。
宿泊日2018/11/21
利用人数1名(1室)
部屋デラックススイートキング(ダブル)(116平米)
宿泊プラン シーズン料金 - Promotional Rate
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yuki-don さんの感想 投稿日:2018/11/19
デラックススイートに3ランクアップグレードして頂きました。久しぶりに利用しましたが、本当に素晴らしい時間が過ごせました。また利用したいです。
宿泊日2018/11/16
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(54平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
花みどり さんの感想 投稿日:2018/11/16
客室やアメニティは良かったですが、朝食時、こちらから申し出ないとおしぼりをいただけなかったのが残念でした。またバターナイフがあるのに、バターが出てこないのも意味不明でした。(別に私は不要ではありましたが。)
パンやフルーツなど手で直接持つ食事なら、早々にそちらからおしぼりを用意すべきではないでしょうか?
宿泊日2018/11/15
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
宿泊プラン シーズン料金 - Promotional Rate
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kagehiro さんの感想 投稿日:2018/11/12
あまりの居心地の良さに惚れ、先月に続き自身の誕生日を祝い宿泊した。
車寄せからスムーズにレセプションに。少し早目の到着だったためか、前泊者との入れ替わりなど込み合っていたようだが、ソファでゆっくりとくつろげるよう案内された。しばらくしてのチェックインは、誕生日であることを確認し、お祝いの言葉をかけてくれるなど、変わらず心地の良いフレンドリーさだ。
当日はあいにくの天気だったが、客室は若干のグレードアップとともに皇居を見通せる部屋にしてくれた。客室の素晴らしさは、先月宿泊の際と同じで、大きなベッドとソファを中心に、シンメトリーに品よく配置されており、広いバスルームとともに快適な滞在を約束してくれるもの。
食事の前に、プールに足を運んだ。夏休み真ん中とあって、込み合ってはいたものの、スタッフが利用客の同行に目を配り、空いたデッキチェアをすぐに片付けるなどしてスムーズに案内してくれる。
日比谷公園から皇居前の広場までを見下ろせるこのロケーションと、行き届いたサービスを提供してくれるスタッフの気遣いが加わって、十分にリラックスできる居心地の良さを享受できる。
夕食は、ザ・ロビーにて。ジャズの演奏が奏でられるなか、人々の行き交う時間を感じることができるこの空間は私のお気に入りである。お願いしていたコースを知人と楽しんでいると、デザートの際に、別に小さなバースデーケーキをご用意くださった。個人的に、にぎにぎしいのは苦手なのだが、極めてスマートに、他のお客様にもほとんど気づかれないようなレベルでお祝いの言葉をお声掛けいただけ、大変嬉しかった。
ところで、客室に戻るとサプライズが。ターンダウンサービスに合わせて、何とリビングスペースのテーブルにもバースデーケーキが用意されていたのである。必要なカトラリー類も揃えておいていただき、年甲斐もなく思わずはしゃいでしまったほどである。
チェックアウトの際にも、スタッフが今回の滞在が楽しめたものか気遣ってくれ、心地の良い想いとともにホテルを後にすることができた。
居心地の良い空間とお仕着せでないサービスとの高次元の調和により、ゆったりとした自分の時間を楽しむことができる滞在自体が目的となりうるホテルの一つである。
宿泊日2018/08/13
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(朝食付)
食事朝食付
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