ザ・ペニンシュラ東京 東京都/日比谷
 [全314室]
総合得点
4.39
客室・アメニティ
4.51
接客サービス
4.14
バス・お風呂
4.65
施設・設備
4.56
お食事
4.17
満足度
4.28
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男性 4.46  /   女性 4.24    クチコミ数 236件
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
まりまり25 さんの感想 投稿日:2018/12/11
1年ぶりの両親の上京で利用しました。
16時頃のチェックインで、予約してたツイン(ツインなら禁煙と記載あり)が空いていないとのことで、喫煙ツインもしくは禁煙ダブルの部屋の選択を提示されました。どちらも、予約したはずの条件を満たしていません。チェックインおよびアウトの際に、申し訳ないと謝罪されましたが、謝罪されてもどうしようもありません。
1年前はチェックイン予定時刻を過ぎてチェックインしたのに清掃待ちで30分以上待たされたことを思い出しました。施設、お部屋は素晴らしく、滞在自体は満足です。
宿泊日2018/11/17
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(朝食付)
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
にゃじゅ@ さんの感想 投稿日:2018/12/08
喫煙が出来るお部屋に泊まりましたが、換気設備がないので、入った瞬間にかなり匂いました。他の宿泊施設では、喫煙出来ても空気清浄機などあるので気にならないのですが。。

ルームサービスのオペレーターさんが、アジア系の方で日本語が伝わりにくいです。

日本人のスタッフの方はやはり安心しました。

トータル的にはまた泊まりたいとはあまり思えませんでした。
宿泊日2018/12/07
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(54平米)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
katomoken さんの感想 投稿日:2018/12/02
良い接客、サービスだったと思います。イマイチなところもありましたがきちんとフォローされていて、優秀なスタッフがいるのだなと感じました。部屋はとても綺麗。10年ぐらい前に出来たと記憶している。良く手入れされていて感心した。ラグジュアリー系でも5年目とか10年年目、残念だなと思うところがあったりする。ペニンシュラにもそういうところがあるけれど、すごく経年劣化に抵抗してて凄い。外観が派手で敷居が高いと感じていて、口コミの不安定さも含め、宿泊することはないなとずっと思っていた。確かに車寄せレセプション周りは、どうにもならないので割り引いて考えておいた方が良いと感じた。部屋でじっとするなら良いホテル。
宿泊日2018/11/30
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハイジ25 さんの感想 投稿日:2018/12/01
アップグレード、ありがとうございます!
テンション上がりまくり~。
楽しい母娘旅行でした。
仕事中の夫、息子よ、ごめんねぇ~。
宿泊日2018/11/19
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(54平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
あかさたいろは さんの感想 投稿日:2018/11/27
約10年ぶりに宿泊しました。館内や部屋の雰囲気等は昔と変わらず、とても綺麗で清潔です。また、スタッフの方々は、全員が安定感があり、とても安心できました。朝食はルームサービスにしましたが、普通に美味しくいただけました。また機会があれば利用したいと思います。
宿泊日2018/11/23
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
真己パパ さんの感想 投稿日:2018/11/25
4回目の滞在でした、いつも丁寧に対応してくださるスタッフの方々ありがとうございます。
宿泊日2018/11/23
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ららぽーと銀座 さんの感想 投稿日:2018/11/24
これまでリッツ東京、アマン東京、シャングリラなどラグジュアリーホテルを泊まってきたが、ペニンシュラのルームサービスの朝食が最も美味しかった。部屋もアップグレードしていただいて、皇居が非常によく見える見晴らしのよい部屋だった。最近リッツカールトン東京のサービスの質が低下していることがわれわれの中でうわさになっており、泊まらなくなってしまった。最近はペニンシュラが定宿になっている。銀座にも近く、買い物にも便利であり、サービスの質も高く、ペニンシュラはよい選択である。
 唯一の難点は1階のフロントの騒がしいところにラウンジがあり、宿泊客以外の者がいてざわざわしているところ。商談で1階を使用したが、ここだけはリッツ東京のラウンジに劣ってしまう。この騒がしいところではとても朝食がとれないのでいつもルームサービスにしてもらっている。ペニンシュラのラグジュアリー感を失わせてしまうものがここの1階の騒がしさである。ここのレイアウトを改善できることがあれば、何も不満はないと思う。総じて素晴らしいホテルであり、われわれいわゆるプチ富裕層(総資産1億円以上)が泊まってもそれほどがっかりしないで済むと思う。
 深紅のビンテージのフェラーリを駐めさせていただいたことがあったが、親切にもテレビカメラ(監視カメラ)のついた地下駐車場の場所に駐めさせてくださり、エンジンの調子が思わしくない時期であったが出口の坂道の部分で丁寧に誘導していただいた。おかげで床や側面を擦らないで済んだ。
 この礼をいつか言わなくてはいけないと思っていたが、いつも言えないでいた。
 ありがとう。
宿泊日2018/11/22
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング(ダブル)(54平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
浮船 さんの感想 投稿日:2018/11/22
久しぶりに宿泊しました。立地上しょうがないのでしょうが、部屋からの眺めは、皇居側はいいとして、ベッドルームとバスルームは、ビルが前にあるため、カーテンを閉めておかないと丸見えでした。
サービスは一生懸命でした。
料理も美味しかったです。お鮨のネタの説明は欲しかったですが。
お部屋は、そろそろリノベーションして欲しいです。
宿泊日2018/11/21
利用人数1名(1室)
部屋デラックススイートキング(ダブル)(116平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yuki-don さんの感想 投稿日:2018/11/19
デラックススイートに3ランクアップグレードして頂きました。久しぶりに利用しましたが、本当に素晴らしい時間が過ごせました。また利用したいです。
宿泊日2018/11/16
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(54平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
花みどり さんの感想 投稿日:2018/11/16
客室やアメニティは良かったですが、朝食時、こちらから申し出ないとおしぼりをいただけなかったのが残念でした。またバターナイフがあるのに、バターが出てこないのも意味不明でした。(別に私は不要ではありましたが。)
パンやフルーツなど手で直接持つ食事なら、早々にそちらからおしぼりを用意すべきではないでしょうか?
宿泊日2018/11/15
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kagehiro さんの感想 投稿日:2018/11/12
あまりの居心地の良さに惚れ、先月に続き自身の誕生日を祝い宿泊した。
車寄せからスムーズにレセプションに。少し早目の到着だったためか、前泊者との入れ替わりなど込み合っていたようだが、ソファでゆっくりとくつろげるよう案内された。しばらくしてのチェックインは、誕生日であることを確認し、お祝いの言葉をかけてくれるなど、変わらず心地の良いフレンドリーさだ。
当日はあいにくの天気だったが、客室は若干のグレードアップとともに皇居を見通せる部屋にしてくれた。客室の素晴らしさは、先月宿泊の際と同じで、大きなベッドとソファを中心に、シンメトリーに品よく配置されており、広いバスルームとともに快適な滞在を約束してくれるもの。
食事の前に、プールに足を運んだ。夏休み真ん中とあって、込み合ってはいたものの、スタッフが利用客の同行に目を配り、空いたデッキチェアをすぐに片付けるなどしてスムーズに案内してくれる。
日比谷公園から皇居前の広場までを見下ろせるこのロケーションと、行き届いたサービスを提供してくれるスタッフの気遣いが加わって、十分にリラックスできる居心地の良さを享受できる。
夕食は、ザ・ロビーにて。ジャズの演奏が奏でられるなか、人々の行き交う時間を感じることができるこの空間は私のお気に入りである。お願いしていたコースを知人と楽しんでいると、デザートの際に、別に小さなバースデーケーキをご用意くださった。個人的に、にぎにぎしいのは苦手なのだが、極めてスマートに、他のお客様にもほとんど気づかれないようなレベルでお祝いの言葉をお声掛けいただけ、大変嬉しかった。
ところで、客室に戻るとサプライズが。ターンダウンサービスに合わせて、何とリビングスペースのテーブルにもバースデーケーキが用意されていたのである。必要なカトラリー類も揃えておいていただき、年甲斐もなく思わずはしゃいでしまったほどである。
チェックアウトの際にも、スタッフが今回の滞在が楽しめたものか気遣ってくれ、心地の良い想いとともにホテルを後にすることができた。
居心地の良い空間とお仕着せでないサービスとの高次元の調和により、ゆったりとした自分の時間を楽しむことができる滞在自体が目的となりうるホテルの一つである。
宿泊日2018/08/13
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
urumabijin さんの感想 投稿日:2018/11/08
最高のホテルです。大好きでよく利用しています。又よろしくお願い致します
宿泊日2018/10/31
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(室料のみ)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ちおの さんの感想 投稿日:2018/11/04
ペニンシュラの客室は趣向を凝らしたデザイン、贅沢な質感ながら居心地が良く本当に大好きです。今回も居心地の良い滞在となりました。
レストランはヘイフンテラスをいつも利用しています。安定したサービスと味で大満足でした。
ダイニングクレジットを利用して朝食はルームサービスとしました。以前もパンケーキ、フレンチトースト、オムレツ辺りを試したことがありますが、前回も頼まなければよかったと思ったことを思い出しました。ピーターもイマイチですし、何を食べてもおいしいホテル、とはいきません。洋食は以降注意します。
それから、以前まで地下のブティックでペニンシュラオリジナルの茶葉を購入できたので今回もジャスミン茶を買いたかったのですが取り扱いがなくなっていて非常に残念でした。フロントの方に購入方法がないか尋ねましたが、確認してご連絡しますと言われたきり連絡はありませんでした。
そんな感じでいつものことながら接客はおおざっぱで決め細やかとは決して言えない、外国人を優遇する雰囲気でなんとなくの居心地の悪さがありますが、外国に来たと思えば私はそこまで気になりません。ですがそういうところがこちらの口コミでも評価の分かれるところなのだと思います。
なお、今回はダイヤモンド会員のアップグレードはしていただきましたがレイトアウトはできないということでした。最近はレイトアウトが2回連続で制限があり、期待して予定を立てるのは避けたが良さそうです。
宿泊日2018/11/03
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(室料のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
れいじーぃ さんの感想 投稿日:2018/10/28
初めて宿泊しました。
全て満足できるものでしたが、二日連泊の二日目の新聞がなかったのと、ダイアモンドのアップグレードがなかったのが残念です。
宿泊日2018/10/25
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(室料のみ)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
SAKURA SAKU さんの感想 投稿日:2018/10/26
ロビーで朝食をいただきましたが、外国人スタッフの方はお客さんへの目配りが十分ではなく、私だけでなく他のお客さんが手を挙げているのに気づかずスタッフ同士でお話をされていました。
お客さんの「すみません」という声掛けが日本人と違い耳に入りにくいのかもしれませんが、目配り、気配りは重要だと思います。
宿泊日2018/10/23
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
saku39s さんの感想 投稿日:2018/10/19
とても好きなホテルでいつも活用させていただいています。
スペシャルオファー価格がとても魅力的
部屋は間取りと造り、調度品もよくサービス、ウェルカムでフルーツ等が置かれているサービス
玄関の回転扉は狭いけど回してくれるところがなんか好きです。
最近は日比谷ミッドタウンがつながり更に便利になって言う事なしかなと思います。
ヘイフンテラスも美味しいです
ピーターバーも好きです
和食はちょっと落ちるかなー
また、よろしくお願いします。
宿泊日2018/09/13
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(室料のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まーくんくんまー さんの感想 投稿日:2018/10/18
頑張ったスタッフのご褒美でプレゼント宿泊でした。とても満足だったみたいです。ありがとうございました。
宿泊日2018/10/15
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(朝食付)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
tetuzirocyan さんの感想 投稿日:2018/10/17
ラグジェアリーホテルとしては普通。
立地は良いが、1棟のホテルなので、中層階での眺望は期待できない。
ロビーも狭い。
東アジアの雰囲気が好きなら良いかもしれない。
宿泊日2018/10/08
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
評価はどうか? さんの感想 投稿日:2018/10/17
喫煙の部屋を指定したのですが、喫煙者でさえも、もう少し消臭の対策対応をして欲しいと思うほど、相当な喫煙臭でした。
シャワーブースの照明が点滅していました。ペニンシュラほどのクラスで、これは有り得ないと思います。
些細なことでしょうが、ドライヤーが貧相です。ホスピタリティの心意気は、備品からも伝わるものです。

すてきなホテルであることは、疑いようもありません。だからこそ、残念な点がより一層大きく見えるのです。
宿泊日2018/10/14
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(朝食付)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
なおぴあ さんの感想 投稿日:2018/10/12
高級ホテルでも一味違った楽しさのあるホテルでした!お部屋の作りや、お部屋のお風呂にあるSPAモードボタンなど楽しかったです。ただ、お恥ずかしいですがメインのお部屋に入る扉に、何度も思いっきりぶつかり右腰負傷しました。。同系色なのでわかりにくかったのか、、結構痛い思いをしました、、

朝食は、一階のカフェなので、部屋食としました。ダイエット中なので、初めは無しにしていましたがゴールド会員2500円特典があるとのことで使いました。冷蔵庫の白ワインを飲んだので、そちらも割引が入ると思いましたが、冷蔵庫内のドリンクは別でした。
朝食はヨーグルトのみで1300円ですが、かなり美味しかったので大満足。冷蔵庫内の料金が特典に適応しないのがわかっていれば、もう少し朝食を注文したなぁ。

あとは、女性用アメニティは置いてなかったのですが、気づいたのが夜中のため石鹸で化粧落としをしました。。つらみでした。
自分の注意次第ではかなり快適に過ごせるホテルだと思います笑!
参考にならずかと思いますが、以上です。
宿泊日2018/10/10
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ボブという名前の犬 さんの感想 投稿日:2018/10/09
日比谷駅直結で便利でした
宿泊予約の件で聞きたいことがあり電話した時に「予約の件でしたら9時からです」とか言ってましたが?ほんとうですか?時間前じゃわからないってことですか?
9時に電話しましたが日本語がよくわからない方がでて
内容の確認にとても時間がかかりました
たぶん英語か中国語なら堪能なのでは?
部屋はとても便利にできていて携帯電話の充電器も借りることができたのでよかったです
宿泊日2018/10/06
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(室料のみ)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kagehiro さんの感想 投稿日:2018/10/08
5~6年ぶりの宿泊である。学生時代に香港のザ・ロビーでお茶を、その後、空港が新しくなった中国返還前にザ・タワーに宿泊して以来の大のペニンシュラ・ファンである。
まず、高級ホテルにありがちな慇懃無礼さがない。それぞれのスタッフが格式を十分に重んじつつも、アジア流の笑みを湛えたフレンドリーな対応、これがこのホテルの素晴らしさだ。それは、「スタッフは皆、家族だ」という創業家の経営に因るものかもしれない。
車寄せでは、ドアマンが名前を尋ね、直ぐに次のスタッフに連携。レセプションではスムーズにチェックインが進められた。約6年前の記録を前提にサインのみでOKだったのは流石である。部屋への案内をしてくれた方も極めて物腰柔らかな方で、過去に宿泊したことがあることを確認しつつ、必要な情報を提供してくれた。
客室はペニンシュラ流の最先端テクノロジーを織込みつつも、解りやすく使いやすく・・・を具体化したような設えである。例えば、客室やバスルームの調光。「調光」のボタンを押すと、あらかじめ設定された適度な照度に照明が落とされる。また、電話も随所に(スタンダードクラスの今回の部屋でさえ4カ所)備えられ、手をかざすだけでスタンバイ状態になり、天気や気温などの情報が現れる・・・といった具合だ。
その客室だが、小さな書斎ほどはあろうかというウォークインクロゼットがあり、そこにはバニティールームとして使えるようネイルドライヤーが備えられ、バゲッジスペースにはこの手のホテルの定番、バレーボックスが。
客室自体は、栃の大きな木製扉が寝室を隔てており、静寂に包まれる空間だ。
建物やロビーもそうだが、客室もシンメトリーな設えを旨とした格調高さと落ち着きを感じる空間に仕立てられている。先ほどの扉、網代仕上げの折上げ天井などなど、派手さはないものの、和の奥ゆかしさを備えた贅の極みを感じることができるものだ。
バスルームも、広く明るい空間で、前述のとおり調光が可能なシステム。シンメトリーに据えられた洗面台とセンターにゆったりとしたバスタブ。バスアメニティは、オスカー・デ・ラレンタのもので、ペニンシュラのオリジナルだ。上品で華やかなフローラルの香りが漂い、幸せなバスタイムを過ごせるだろう。
とにかく居心地の良い空間と時間を楽しむことができる滞在自体が目的となりうるホテルの一つである。
宿泊日2018/07/15
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(室料のみ)
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
2.00
@molder618 さんの感想 投稿日:2018/10/08
香港ではペニンシュラと決めて大好きなホテルです。
近くに開業して喜んでいた当初から、世界中のホテルを良く知る方々から色々なよろしくない評価を耳にし、宿泊を躊躇してきました。
今回は、やはりその看板がある限り気になりまして、時々の休養のためのホテル滞在に、こちらにお世話になることにしました。
このクラスのホテルのスウィートに泊まる人には、様々に求めるものがあると思います。
品物を売るわけでないのですから、一番難しい商売ともいえます。
やってきた客の少ない情報からも、どんな対応をするべきか、さりげなく読み取りながら、心地好い滞在を提供してくれることが、ビジネスホテルなどとの大きな違いではありませんか。
ビジネスホテルさんだって、ちゃんとお出迎えの気持ちは伝わりますが。
ここは、スタッフのレベルの差が激し過ぎて、混乱しました。高いホスピタリティーを提供してくださる方もいらっしゃるのに、それを台無しにするのは、どうやらフロントです。
チェックインは高飛車で、こちらから聞かない限り、あらかじめの要望もプランも個人情報も全く確認をしません。仕方なく確認すると、これでもか、と不愉快な残念な気持ちに引きずりこむほど、自分の都合だけを一方的に押し付けられ、さっそく泊まらずに帰りたくなりました。
聞いていた以上のお出迎えでした。
サービス業とはなんぞや、と支配人にぜひ問いたくなる滞在になりました。
部屋代です、ということなら、いっそ無人フロントにでもならない限り、わざわざ嫌な気持ちになりには行きたくありません。
チェックアウトの時には、隣の方もその隣の方も、滞在中の接客についてクレームを伝えているのが耳に入りました。これは異常なことではありませんか。
経営陣、支配人の方に、その声は届いていないのかもしれませんね。
宿泊日2018/10/07
利用人数3名(1室)
部屋エグゼクティブスイートキング(ダブル)(81平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
M.D.うさぎ さんの感想 投稿日:2018/10/08
初めての宿泊でした。高齢の母が同行でしたが、事前にお知らせをしませんでした。
しかしながら歩行困難な母を見てエレベーター近くのお部屋にすぐ変更頂き大変助かりました、
有難うございました。
お部屋は広く快適です、そしてホテル内がとても静かで廊下や他のお部屋の音も聞こえなくて滞在中も快適に過ごすことが出来ました。
都内の外資系高級ホテルを泊まるのを楽しみとしておりますが、こちらのサービスは大変行き届いているのを目にして素晴らしいと感じました。
交通の便もよく、お部屋から皇居も眺めることが出来き次回も訪問できればと思います。
宿泊日2018/10/05
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(51平米)
宿泊プラン ホテル開業10周年記念51平米スーペリアルーム スペシャルオファー!(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
大きなむくのき さんの感想 投稿日:2018/10/04
妻のバースデイで利用しました。事前にバースデイでの利用を伝えておいた所、客室にガトーショコラのデコレーションケーキを無料でサービスしていただきました。とても美味しかったです。
夕食は、24階のpeterを利用しました。お料理も美味しかったですが、どちらかと言えば、雰囲気を楽しむ感じでした。正直、お料理のレベルは期待以下でした。
総合的には、一流だと思います。機会があれば、また是非利用したいと思います。良い記念日を過ごせました。
宿泊日2018/09/15
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(54平米)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Tadw さんの感想 投稿日:2018/10/04
特別な日のお祝いとして宿泊しました。ソフト面ではスタッフの対応で酷評されることもあるようですが、気遣い溢れるとても良い対応をされているように感じました。また、日比谷公園や皇居を正面に見ることのできる眺望の良いお部屋へ差額をお支払いしてアップグレードさせて頂きましたが、その際の対応も良かったように思います。ハード面はよく手入れされており快適に過ごせたように思います。機会がありましたら是非また宿泊したいと思います。
宿泊日2018/10/02
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
食事食事なし
2.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
0018_a さんの感想 投稿日:2018/09/28
屋の不具合によるトラブルが2度あった他、会計のミスがありました。
ここまでは、しばしば経験することであり、今回はちょっと運が悪かったとあきらめの付くレベルの話です。
しかし、その後一連の対応、特に、電話で対応したスタッフの対応は、今まで経験したことのないほど、そしてこのホテルが持つ多くの素晴らしい点をすべてマイナスにするほど、酷いものでした。
間違いがあったからといって、何も特別な対応を期待しているわけではありません。
普通の業務を普通にこなされるよう、願うばかりです。
部屋の設えやペストリーショップ、スパのレベルは相変わらず素晴らしいだけに、残念です。
宿泊日2018/09/16
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン 51平米スーペリアルーム 特別料金プラン!(朝食&ホテルクレジット付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
とりぽりす さんの感想 投稿日:2018/09/28
ロケーションだけでなく設備、サービス共に一段上のレベルと感じました。また機会がありましたら是非泊まりたいです。特に6Fのプールは非常に快適でした。
宿泊日2018/09/24
利用人数1名(1室)
部屋デラックスキング(ダブル)(54平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
takathama さんの感想 投稿日:2018/09/24
快適なホテルです。
私はいつも利用していますが子供達も大好きなホテルです。
朝食の和食は本当に美味しいです。もちろん洋食も。
次の宿泊が楽しみです。
今回もありがとうございました。
宿泊日2018/09/16
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(51平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ココマカロン さんの感想 投稿日:2018/09/24
食事やお茶を飲みには何度か行ったことがありましたが、宿泊での利用は今回が初めてでした。広いお部屋でゆっくり過ごすことができました。最上階でしたので景色もとても良かったです。また泊まりに行きたいです。
宿泊日2018/09/22
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(54平米)
食事朝食付
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