フィットネス施設
香雲館 こううんかん 群馬県/伊香保
 [全10室]   温泉 伊香保温泉
総合得点
4.50
客室・アメニティ
4.46
接客サービス
4.61
温泉・お風呂
4.59
施設・設備
4.46
お食事
4.34
満足度
4.55
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男性 4.21  /   女性 4.66    クチコミ数 41
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
ダッヂ19 さんの感想 投稿日:2021/09/14
夕朝食ともにイマイチでした。
食事はあまり期待しない方がいいと思います。
部屋とサービスなどは良かったです。
宿泊日2021/09/11
利用人数3名(1室)
部屋貴賓室「金閣・銀閣」本間+ダイニング+ベッドルーム(和洋室)(110~115平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】人気の香雲館スタンダードプランを最大20%OFFにて
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休るる さんの感想 投稿日:2021/08/18
お世話になりました。旅館のご厚意により、お部屋をアップグレードしていただき、久しぶりの三世代での旅行でしたが、広々とした空間で、素敵な時間を過ごすことができました。温泉、お料理、お部屋と、細部にわたり、様々な心遣いが感じられ、心身共にリフレッシュできました。素敵な空間での一時、感謝致します。
宿泊日2021/08/11
利用人数4名(1室)
部屋「松竹梅・御簾」本間8帖+8帖(二間)or本間14帖(一間)(和室)(75~80平米)
宿泊プラン 香雲館「夏休みプラン」お子様がお得な家族旅プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
330if430 さんの感想 投稿日:2021/07/19
子供連れでお世話になりました。子供を名前で呼んで頂いたりと色々とお気遣い頂いたりとありがとうございました。

チェックイン時に駐車場で料理人の方々とすれ違いましたが、立ち止まってご挨拶頂いたりとおもてなしのが伝わって参りました。
お食事のご担当の方やエステの担当の方々も色々とお気遣い頂きまして接客が大変に素晴らしいと感じております。
お部屋も各お部屋に色々とコンセプトがお有りになる様ですので、違うお部屋も泊まって見たいです。

数点気になりましたのが・・宿泊日の数日前にコロナの関係で身分証明書を持参して下さいとのお電話がありました。子供の分も含め持参致しましたが当日の確認が行われませんでした。パスポート、保険証などは短期旅行で持参はほぼ無いと思いますし、紛失のリスクも有るかと思われます。同一家族は代表者のみの確認等へのオペレーションの改善が必要かと存じ上げます。

お食事も個室でご用意頂きましたが個人用のテーブルが並び家族同士でしたがかなりの距離が空いてました。コロナ対策だとは思われますが感染の視点から見ますと同一部屋にいる以上、リスクの軽減には役立っていないかと思います。(それ以外のグループですと有効かと思われますが・・)子供もおりますし、テーブルでの利用の方が便利かと思われます。また子供用の料理にワサビが有ったりと細かい所では有りますが、サービスが良かっただけに気になってしまいました。

苦言も申し上げて申し訳ないのですが、良い滞在の時間になりました。
コロナのご苦労も色々とお有りかと思いますが、頑張って下さい
また伺わせていただきます。
施設からの返信先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
またお返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

スタッフの対応について
沢山のお褒めのお言葉頂き誠にありがとうございます。

また貴重なご意見を沢山頂きありがとうございます。
各部署で話し合い、さらにご満足いただける
良い旅館になれるよう更なる精進を重ねて参ります。

季節によってさまざまな表情を見せる伊香保に
是非またお出かけ下さいませ。
スタッフ一同ご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/06/27
利用人数4名(1室)
部屋「松竹梅・御簾」本間8帖+8帖(二間)or本間14帖(一間)(和室)(75~80平米)
宿泊プラン 【平日・1組限定】人気の追加料理を!増田牛と武尊サーモン握り付きスタンダードプラン
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/11
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
趣味 美食 さんの感想 投稿日:2021/05/30
先日、ゴルフ帰りにお世話になりました。主人の誕生日をゆっくり過ごすことが出来ました。
至れり尽くせりのサービス最高でした。

中でも驚いたのが、ギリさんが食事の間にお布団敷きに入ってくださいました。

食事後、部屋の露天風呂に浮いていた葉っぱがまで拾ってくださっていたのには感動しました。

また伊香保でゴルフの後は必ずお邪魔します。
施設からの返信先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回、お誕生日のお祝いのお手伝いができたこと、
私共としても大変嬉しく思います。

今後も大切な節目にお選びいただき、ご満足いただける宿を目指し
「温故知新」古き良き日本の旅館を守りつつ、
新しいものにも着目し取り入れ、日々精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/05/28
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付「扇・漆」本間10帖+いろり4.5帖(和室)(60~65平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】今だけの特別料金!人気のスタンダードプランが最大20%引き
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/25
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
湘南隼人 さんの感想 投稿日:2021/05/08
従業員の方の対応は流石でした。
2度目の宿泊ですがやはり経年劣化が目立ちますしこの金額ならアメニティももう少し良いものを置いても良いかと思います。食事はとても美味しかったですし係の方が大変良かったです。
施設からの返信先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

お祝いを兼ねたのご来館とのことで
私共としてもそのお手伝いが出来ましたこと嬉しく思います。

次回、お越し頂いた際には
更に心地よくご滞在いただけるよう
更なる精進を重ねていきたいと思います。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/05/03
利用人数2名(1室)
部屋「松竹梅・御簾」本間8帖+8帖(二間)or本間14帖(一間)(和室)(75~80平米)
宿泊プラン 香雲館ゴールデンウイークステイプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sanpawan2 さんの感想 投稿日:2021/04/25
3回目の緊急事態宣言直前に宿泊させて頂きました。
15年以上前にも一度宿泊していましたが、もう一度、お世話になりたいとずっと思っていました。
あの頃から、何ら変わらず、全ての従業員の方々の素晴らしい接客を受けました。コロナ禍の中での訪問でしたが、対策もしっかりとされていました。

大浴場は、3人までと制限
至る場所にアルコール消毒剤を配置
従業員の方のお気持ちのこもった、アマビエ様の手書きイラスト等、あげたらキリがありません。

今回は、「香雲館さんに宿泊」が目的でしたので、チェックアウト後も本館さんにお邪魔しましたが、そちらの従業員の方々の対応も全て気持ちよくして頂きました。
職場ではコロナ対応の毎日ですが、心から寛ぐことができました。
お部屋、お食事おまかせのプランでしたが、わがままにもご対応頂きました。

次回から、また十室あるお部屋をひとつひとつ、体験していきたいです。
施設からの返信先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回久方ぶりにご来館で、
当時と変わらない素晴らしい接客という
最上級のお褒めを頂き大変嬉しく思います。

時節柄まだまだ大変な時期が続きますがお身体ご自愛頂き、
また伊香保温泉にお越しくださいませ。
次回はまた別の部屋をご用意してお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/04/23
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(和室)(50~80平米)
宿泊プラン 【直前割引】一休ユーザーに感謝を込めて・・・お部屋・食事場所おまかせプラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Talisker さんの感想 投稿日:2021/04/19
子供が結婚間近ということで、4人揃っての最後の家族旅行として、宿泊しました。少々奮発して貴賓室の金閣に宿泊しました。洋室、和室(茶室付き)、洋風のダイニングルーム、個室露天風呂、トイレも2カ所、TVも3台ありました。食事もとても美味しく、冷蔵庫の中身(シャンパン、ビール)も無料で、コーヒーも飲み放題でした。アラカルトで注文した料理(牛肉の炙り寿司)もとても美味しく、群馬の地酒を中心としたお酒の種類も豊富でした。接客マナーも素晴らしかったです。歴史があるので建物や家具が少々老朽化しているのは致し方ありませんが、それを差し引いても大満足の宿泊で、大変良い記念となりました。次回は銀閣に宿泊したいと思います。
施設からの返信先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

ご家族にとって大切なご旅行に当館をお選びいただき、
ありがとうございます。
また思い出作りのお手伝いができたこと、
私共としても大変嬉しく感じております。

今後も大切な節目にお選びいただき、ご満足いただける宿を目指し
「温故知新」古き良き日本の旅館を守りつつ、
新しいものにも着目し取り入れ、日々精進して参ります。

次回は銀閣でということですので
またご家族でのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/04/17
利用人数4名(1室)
部屋貴賓室「金閣・銀閣」本間+ダイニング+ベッドルーム(和洋室)(110~115平米)
宿泊プラン 【日本味の宿×一休】今だけの特別料金!人気のスタンダードプランが最大20%引き
食事夕朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/03
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ろっきーれすと さんの感想 投稿日:2021/03/23
エントランスに入るとすぐに感じるお香の香りがとても良かったです。
冷蔵庫のドリンクがすべてフリーなのも嬉しいポイントでした。
接客は申し分ない感じでした、電話でチェックイン時の変更を伝えてもすぐに
対応してくれました。無料送迎もあります。
温泉は鉄の香りが強くしっかり温泉感があってよかったです。
部屋についてる露天風呂は温泉ではないし、景色も良くないので露天である意味も薄いかなと思いました。

夕食は大変美味しかったですが(特に上州牛)少し量が少なかったかなと思います。
朝食は温泉卵がとても冷たくてびっくりしました。
それ以外は一般的な旅館の朝食という印象です。
施設からの返信先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

沢山のお褒めのお言葉を頂き
また当館こだわりのお部屋・お風呂に
ご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
またお食事につきまして、貴重なご意見を頂きありがとございます。
ご満足いただけるより良い旅館になれるよう更なる精進を重ねて参ります。

またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/03/18
利用人数1名(1室)
部屋露天風呂付「花・鳥・風・月」本間10帖(和室)(50~55平米)
宿泊プラン 【一人旅特集】自分だけの時間を楽しむ・・・香雲館ひとり旅プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヒコワンコ さんの感想 投稿日:2021/03/20
久しぶりに濃い温泉に入ったなと感じました。
館内も清潔で接客も丁寧で、とても気持ち良く過ごせました。部屋付き露天風呂も思っていたより広く、リラックス出来ました。また、機会がありましたら宿泊を考えたいと思います。
施設からの返信先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

当館にお泊り頂いたことで心身ともに
リフレッシュ出来たご様子で大変嬉しく思います。

またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/03/17
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付「花・鳥・風・月」本間10帖(和室)(50~55平米)
宿泊プラン 【春割】今だけの特別料金!人気のスタンダードプランが最大20%引き
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
花あるき さんの感想 投稿日:2020/12/20
全てにおいて最高でした。
特に接客・サービスは今まで経験した中で一番良かったです。
スタッフの方々に感謝します。
施設からの返信過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

「全てにおいて最高でした。」のお言葉は
スタッフ一同、喜びであり励みになります。
ありがとうございます。

今回は雪道を考慮して、公共交通機関に
変更しご来館頂きましたが、その判断で
正解だったのではないでしょうか。
結果、降雪は無かったものの翌日の帰り道を
心配しながらのご滞在は心が休まらない
ですから・・・

昨今の騒ぎが終息していることを祈りながら
次回は雪の心配のない新緑の頃に
お待ち申し上げております。


ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/12/16
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付「花・鳥・風・月」本間10帖(和室)(50~55平米)
宿泊プラン 趣を違えた十色の室を楽しむ・・・香雲館スタンダードプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トマトゆり さんの感想 投稿日:2020/11/22
11月の三連休に親子三名で、「銀閣」の間に一泊しました。
ちょうど前週くらいから全国でコロナ感染者数が連日過去最高数を記録していて、コロナ感染を心配しながらの宿泊でした。しかし、香雲館では、チェックイン時の検温、消毒、自室での食事、配膳時のスタッフのアルコール消毒、入浴時の人数制限を設けるなどして、徹底した対策をとられていましたので、とても安心しました。
食事は、地元の上州六穀豚、上州牛などの食材を使った上品で美味しいお料理で、ご飯は東吾妻町産特別栽培のさくや姫の新米を出していただき、とても味わい深かったです。
温泉の「あうるの湯」は伊香保でもわずか八軒のみが有する希少な「黄金の湯」だそうで、温度はやや低温ですが、長目に入浴していてものぼせず、入力後も温浴効果が持続していました。
個室にも露天風呂があり、豊富にミネラルを溶出する麦飯石を通したお湯を使っているそうで、美肌効果がかなりあった気がします。
お部屋は「豪華で贅沢」の一言に尽きます。 洋室と和室が見事に調和した設計です。特に感激したのが、和室の中の茶室に作られた丸窓で、そこを開けると、中庭の竹が見えてとても風情がありました。
また、スタッフの方々の笑顔、お心遣い、おもてなしがどこよりも凄いと思いました。
今年は、コロナ禍において、自粛生活を強いられ、リモートワークをしたり、コロナ感染リスクを恐れながら通勤をしたりと、親子三人ともストレスのある毎日を送ってきました。しかし、2020年もあと1ヶ月を残す頃、香雲館での安らぎとおもてなしに出会い、優雅で素敵な時間を過ごすことができました。有難うございました。
施設からの返信先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

コロナ対策についてはお客様に安心してお過ごしいただけるよう
常に情報を集め適切な対応がとれるようスタッフ全員で共有しておりますが、
「とても安心しました」というお言葉を頂戴できたこと嬉しく思います。
これらかもお客様に安心して過ごせるよう引き続き頑張っていきます。

また当館こだわりのお部屋・温泉・お料理がご満足に値し、
そして当館にお泊り頂いたことで心身ともにリフレッシュ出来たご様子で大変嬉しく思います。

どうぞまたご家族でお出かけ下さい。
心も体も満たされる至福の時間をご提供したいと存じます。

ご投稿ありがとうございました
宿泊日2020/11/20
利用人数3名(1室)
部屋貴賓室「金閣・銀閣」本間+ダイニング+ベッドルーム(和洋室)(110~115平米)
宿泊プラン そこには贅沢な時空間あり・・。「金閣」「銀閣」という貴賓室にスティするスタンダードプラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
santaannamarie さんの感想 投稿日:2020/11/22
今回で4度目の滞在でした。
十年ほど前、こちらの旅館のロビーを含めた隠れ家のような空間が気に入り、数年ごとに訪れていましたが年々施設の老朽化を感じますね。古さそのものは全く気になりませんが、襖のシミなどは気になってしまいます。
お食事は、前回までは充分に満足できた記憶があるのですが、今回はGO TOの宿泊代金に合わせたのでは?と思えるほどレベルの低い内容で、正直驚きました。この食事内容では通常の宿泊料金に戻った時にまた利用したいとは思えません。特にメインと思われる豚肉の味噌焼きには唖然としてしまいました。「サンチュを巻いてお召し上がりください」と言われたものの豚肉は冷めかけており、付け合わせもサンチュのみというシンプルさ。全体的に料理は見た目にも華が無く、食材も至って普通。良い意味での印象に残るものはありませんでした。
スタッフの方々はこの大変なご時世に皆さん頑張っていらっしゃる印象で好感を持てました。紅葉を見るために石段の上の方まで車で送って頂けたのはとても有難かったです。
また訪れたい宿だけに是非改善して頂けたらと思い、辛口のレビューとなりましたが書かせて頂きました。
施設からの返信先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

ご指摘いただきました内装も徐々に修繕に着手し、
快適な空間になるよう努力して参ります。

今回のお食事がお口に合わなかったこと残念に思います。
また貴重なご意見を頂きありがとございます。
板場にも伝え改善できる点は改善し、
ご満足いただけるより良い旅館になれるよう更なる精進を重ねて参ります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/11/16
利用人数2名(1室)
部屋「松竹梅・御簾」本間8帖+8帖(二間)or本間14帖(一間)(和室)(75~80平米)
宿泊プラン 【日本味の宿×一休】人気の香雲館スタンダードプランが5%OFFにて
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ビフォーアフター さんの感想 投稿日:2020/11/14
女性好みのお部屋、ゆったりとした客室露天風呂最高でした。
大浴場の温泉温度が低く残念でしたが、隣接本館の大浴場は素晴らしかったです。
渋滞の確認ということで、ライトアップの河鹿橋のそばまで送っていただき、スタッフの
配慮に感謝です。
紅葉を堪能できました。
施設からの返信先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

当館でお過ごし頂けた時間がご満足に値したご様子で大変嬉しく思います。

今年のライトアップは11月15日に終了いたしましたが
また別の季節も見どころがございますので、ぜひぜひお越しくださいませ。

まだまだ新型コロナウィルスが猛威を振るっておりますが
どうぞお身体には気を付けてお過ごしくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/11/12
利用人数3名(1室)
部屋「松竹梅・御簾」本間8帖+8帖(二間)or本間14帖(一間)(和室)(75~80平米)
宿泊プラン 【日本味の宿×一休】人気の香雲館スタンダードプランが5%OFFにて
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Z・L さんの感想 投稿日:2020/11/08
出迎えから見送りまで申し分のない接客に感動いたしました。

コロナ渦での宿泊でしたがスタッフはコロナ対策をできる範囲で100%やっていたと感じました。

客室露天風呂は広くとても気持ちが良かったです。

また伊香保に訪れる機会がありましたら寄らせていただきたいです。
施設からの返信先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

当館でお過ごし頂けた時間がご満足に値したご様子
またスタッフの対応をお褒め頂き、誠にありがとうございます。

まだまだ新型コロナウィルスが猛威を振るっておりますが
どうぞお身体には気を付けてお過ごしくださいませ。
そしてまた伊香保にお越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/11/05
利用人数2名(1室)
部屋「松竹梅・御簾」本間8帖+8帖(二間)or本間14帖(一間)(和室)(75~80平米)
宿泊プラン 趣を違えた十色の室を楽しむ・・・香雲館スタンダードプラン
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
noma* さんの感想 投稿日:2020/11/07
コロナ対策をしっかり厳重にされてると感じました。
お食事は完全個室で、しかも広めなのでゆっくりゆったり楽しむことが出来ました。お風呂もお部屋付きの露天風呂はいつでも入れて贅沢をさせて頂きました。大浴場が2ヶ所利用可能と伺い、それぞれ堪能してきました。ひとつの方はとても熱いお湯と露天としっかり伊香保のお湯を楽しむことが出来ます。ウエルカムサービスの蒟蒻大福もとても美味しかったです。就寝前に用意して頂いたカモミールティーもとても嬉しいおもてなしだと思います。シンプルで清潔なお部屋でコロナ禍でも安心してゆっくりくつろぐことが出来ました。
施設からの返信先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

当館こだわりのお部屋・お料理・お風呂がご満足に値し、
ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。

コロナ対策については
お客様に安心してお過ごしいただけるよう
常に情報を集め適切な対応がとれるよう
スタッフ全員で共有しておりますが、
こうしてお言葉をいただけるのはとても嬉しくもあり
これらかも安心して過ごせるよう
引き続き頑張っていきます。

まだまだ新型コロナウィルスが猛威を振るっておりますが
どうぞお身体には気を付けてお過ごしくださいませ。
そしてまた伊香保にお越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/11/05
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付「花・鳥・風・月」本間10帖(和室)(50~55平米)
宿泊プラン 趣を違えた十色の室を楽しむ・・・香雲館スタンダードプラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sig5818 さんの感想 投稿日:2020/11/04
GoToトラベル活用で1泊しました。道路からの入り口の看板が香雲館 別館となっており通り過ぎてしまった。別館の文字は要らないです。部屋数も少なく(10部屋?)こじんまりした旅館で他の宿泊客に会うことがほとんどなく貸切状態の感覚。また部屋食では無かったですが食事処は我々だけでこれまた貸切状態。
全体的には大変満足のいく旅館でした。
接客態度、料理は満点です。温泉の泉質も温泉らしく満足でした。部屋の天井などは凝った作りで豪華な感じです。 残念な点は築年数が相当経っており壁紙等が古ぼけた感じでした。また部屋の照明が暗く日本人には合わないです。これは直ぐに改善できると思います。最後にもう一度泊まりたい旅館でした。
施設からの返信先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

当館でごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。

また貴重なご意見ありがとございました。
各部署と話し合いより良い旅館になれるよう更なる精進を重ねて参ります。

まだまだ新型コロナウィルスが猛威を振るっておりますが
どうぞお身体には気を付けてお過ごしくださいませ。
そしてまた節目に折に
伊香保にお越しの際には是非ご来館くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付「花・鳥・風・月」本間10帖(和室)(50~55平米)
宿泊プラン ひとりの癒しはふたりの癒し・・・香雲館アロマトリートメント1名様付プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
江古田ちゃん5225 さんの感想 投稿日:2020/10/20
go toで一泊お世話になりました。
入口での検温、消毒、お食事は大きい広間で1グループのみ、大浴場も3人までの利用など、コロナ対策はしっかりされていて安心できました。
お部屋についている露天風呂も快適でした。
家族の誕生日祝いでの宿泊だったので、何かオプションでできることがあるかと事前に伺ったところ、ホールケーキのご提案がありましたが、2人で食べきれる自信がないのでお願いしませんでした。
ですが、夕食を頂いた際にかわいらしいサイズのケーキとお写真をサプライズしてくださりとてもうれしかったです。
石段までの車での送迎や、お食事の際もお部屋までお迎えに来ていただいたりと至れり尽くせりでした。
スタッフさんたちも皆さん感じの良い方たちばかりでした。
施設設備の星4は、客室内の靴を脱ぐところに手すりがあったほうが安心なのと、別館でお食事部屋から客室に戻る際、道に迷ってしまったので何か表示があればなお良いと思います。

ありがとうございました。
おすすめしたいお宿です。
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付「花・鳥・風・月」本間10帖(和室)(50~55平米)
宿泊プラン 趣を違えた十色の室を楽しむ・・・香雲館スタンダードプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
小柳ヒロコ さんの感想 投稿日:2020/09/13
入った瞬間にお香の匂いが漂い素敵な旅館だなと感じました。主人の誕生日で利用しましたが、思いきってGOtoキャンペーンを利用して、普段では絶対にとまれません。全てにおいて大満足です。お部屋についている露天風呂も最高です。ご飯も大満足。スタッフの対応も良く素晴らしいです。、また、行きたいと思います。
施設からの返信先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

当館こだわりのお料理・お風呂がご満足に値し、
ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。

別の記念日の折にはぜひ伊香保へお越しくださいませ。
またのご来館をお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付「花・鳥・風・月」本間10帖(和室)(50~55平米)
宿泊プラン 趣を違えた十色の室を楽しむ・・・香雲館スタンダードプラン
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Nobu0925 さんの感想 投稿日:2020/09/07
部屋は高級感あったが ソファーが無いのが困りました
景色が悪いのはしょうが無いでしょうけど。
食事は 可も無く不可も無しです。ポタージュスープと刺身は合いません。
それぞれは美味しいのですが バランスが悪いです。温泉は満足出来ました。
施設からの返信先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回のご滞在でお食事がお口に合わなかったこと残念に思います。
板場にも伝え改善できる点は改善し、
満足していただけるように努力していきたいと思います。

まだまだ新型コロナウィルスが猛威を振るっておりますが
どうぞお身体には気を付けてお過ごしくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/09/05
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付「扇・漆」本間10帖+いろり4.5帖(和室)(60~65平米)
宿泊プラン 趣を違えた十色の室を楽しむ・・・香雲館スタンダードプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おどみつ さんの感想 投稿日:2020/06/29
「【5月~7月限定 大浴場貸切制】香雲館でゆったり流れる静寂な自分時間を・・・1泊2食ひとり旅プラン」で
宿泊させて頂きました。

2度目の宿泊となりますが、変わりなく非常に快適に過ごす事が出来ました。コロナ予防対策もいろいろとられ
ており、特に大浴場を貸切制で利用出来たことは新鮮でした。

また、近じか宿泊させて頂きたいと思います。
施設からの返信過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
またご返答が遅くなり申し訳ございません。

今回のご滞在もご満足いただけたご様子で
私共としても嬉しく思います。

大浴場の貸切については6月~7月の2カ月限定で
やらせていただきましたが、概ね好評でございました。

現在は貸切ではなく、
以前と同じように自由にご入浴できるようにはなっておりますが、
ソーシャルディスタンスのご協力をお願いしております。

まだまだ新型コロナウィルスが猛威を振るっておりますが
どうぞお身体には気を付けてお過ごしくださいませ。
そしてまた伊香保にお越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/06/26
利用人数1名(1室)
部屋露天風呂付「扇・漆」本間10帖+いろり4.5帖(和室)(60~65平米)
宿泊プラン 【5月~7月限定 大浴場貸切制】香雲館でゆったり流れる静寂な自分時間を・・・1泊2食ひとり旅プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tanukichi2017 さんの感想 投稿日:2020/05/02
大人数で宿泊しました。
2度目の宿泊です。
変わらずお風呂も食事もお部屋もすべてよかったです。
夕食はとても内容が充実していました。
朝食も内容がよく考えられていて、食べ過ぎてしまいました。。。

お部屋も、掃除が行き届いていて気持ちよく利用できました。

いろいろとお気遣いも頂き、楽しく宿泊できました。
また機会があったらよろしくお願いいたします。
施設からの返信過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
またご返答が遅くなり申し訳ございません。

今回のご滞在もごゆっくりとお過ごし頂け、
ご満足していただけたご様子で
私共としても大変嬉しく思います。

まだまだ新型コロナウィルスが猛威を振るっておりますが
どうぞお身体には気を付けてお過ごしくださいませ。
そしてまた伊香保にお越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/03/14
利用人数7名(2室)
部屋「松竹梅・御簾」本間8帖+8帖(二間)or本間14帖(一間)(和室)(75~80平米)
宿泊プラン チェックインから21:00まで約60品目飲み放題・・・香雲館フリードリンクプラン
食事夕朝食付
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
miu19670222 さんの感想 投稿日:2020/03/30
最低
冷蔵庫内無料って言って、しっかり明細に書いてあった。
指摘したら、対応遅いのでそのまま支払いました。
食事も、最後食べた後、そのまま 
部屋食だからなの?
施設からの返信この度は、せっかくご遠方よりお越しいただきましたのに、
大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫びを申し上げます。

ご指摘いただきました事、ただただ私共の過信と怠慢によるものでございます。
本来、人を変え、時間を変え何度もチエックすべき事を、仕組みとして行っていなかったと猛省しております。

お帰りの際に対応いたしましたスタッフより報告を受け、その日に全スタッフと話し合いを行い、お客様にご精算いただくまでに何度もチェックが入る仕組みを導入することが出来ました。
もう二度と、お客様をM様のような気持ちにさせないよう、その日より全員で取り組んでおります。

又、「最後食べた後、そのまま」
に関しましても、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

お客様のご要望に沿うサービスとは、その時私どもに出来るサービスを複数ご提案し、その中からお客様にお選びいただく。
そうした事が出来なかったことに、担当の係も大変反省しております。
今回ご指摘頂いた事で、旅館として足りないこと、やるべきことが沢山見つかりました。
いつの日か、M様に成長した姿を見て頂けるよう、スタッフ一同日々精進を重ねて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
そしてご投稿有難う御座いました。
宿泊日2020/03/29
利用人数2名(1室)
部屋貴賓室「金閣・銀閣」本間+ダイニング+ベッドルーム(和洋室)(110~115平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】スタンダードプランが最大22%引き【お食事はお部屋または個室食事処にて】
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
Tedachinq さんの感想 投稿日:2020/03/29
お部屋は広く、ゆったりと過ごすことができました。大浴場も伊香保の湯が豊富で洗い場も広く快適でした。部屋の露天は温泉ではありませんでしたが、滑らかなお湯で気持ち良かったです。
ただ一つ残念だったのが、無料のコーヒーを飲もうとした時にコップが無くて私たちが声をかけた後、スタッフがコップが準備したと思ったら、他のスタッフが私たちに何も言わずに横入りして忙しなさそうに自分のコーヒーを注いで去っていった態度に強い不快感を覚えました。これさえ無ければ最高に良い旅館だったのに非常に残念でした。
施設からの返信過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

私どもの滞在がご満足に値するもので
あったにかかわらず、コーヒーの件ご不快な思いを
お掛けし誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

配慮に欠けた行動であったと猛省しております。
周りの状況がどうなっているか?
その時、その場面で何が優先されるのか?
お客様の行動に目を配り、最善の行動を選択する
その積み重ねがお客様のご満足につながる。
今回ご指摘頂けたことで、改めて大切な気づきを
得ることが出来ました。
感謝申し上げます。
必ず次につなげ、いつの日かN様に成長した姿を
見て頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

本当に申し訳ございませんでした。
そしてご投稿有難う御座いました。
宿泊日2020/03/27
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付「花・鳥・風・月」本間10帖(和室)(50~55平米)
宿泊プラン 【春割】人気のスタンダードプランが最大20%引き【お食事はお部屋または個室食事処にて】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
朝ごはんがとても美味しかったです さんの感想 投稿日:2020/02/26
家族全員で2月末に泊まりました。
快気祝い、両親の結婚記念祝いのふたつを兼ねての利用でした。

チェックインの手続きの際、まずお祝いのプレゼントとしてお部屋のグレードアップを頂きました。
思いがけなかったのでとても驚きました。

元々予約していたお部屋の作りもとても気に入っていましたが、グレードアップされたお部屋は素晴らしく広く、普段は縁のない豪華さだったので、いろんな部屋を開けたり閉めたりしてはしゃいでおりました。
お部屋まで運んでいただける紅茶や緑茶、カモミールティーのサービスも嬉しかったです。家族全員で、これが貴族みたいな気分っていうんだね〜などと会話が弾みました。

部屋についたお風呂も、本館のお風呂も素敵でしたが、特にあうるの湯はほぼ人とすれ違わず、まるで貸切のような状態で入ることが出来ました。
また、家族の何人かはアロマを受けましたが、とても気持ちがよくもっと長く受けたかったと言われました。

夜、毛布が欲しくなってしまいフロントに電話をかけたのですが、フロントに1人しかいないにも関わらず、嫌な顔ひとつせずお部屋まで届けて下さり、嬉しいのと同時に申し訳なくなってしまいました。ありがとうございます。
食事も一つ一つ丁寧に説明をいただき、結婚記念日のお祝いのケーキまで頂きました。美味しかったです。

とにかくスタッフの方一人一人がとても親切で気持ちの良い方ばかりでした。
おかげさまで文句のつけようもないくらい家族に喜んで貰えました。心に残る日になりました。ありがとうございました。御礼を言いたかったのでレビューをすることにしました。ぜひまた何かの折に利用したいです。
施設からの返信伊香保温泉香雲館でございます。
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。

私どものご滞在がご満足に値するもので
あったこと非常に嬉しく思います。

ご到着早々、ご両親様の結婚記念日ということを伺い
何かお手伝い出来るものはないかと考えておりました。
S様のお喜びを励みとし、スタッフ一同更なる精進に努めて
参る所存でございます。

是非、また伊香保にお出かけ下さい。
ご来館心よりお待ちしております。

ご投稿有難うございました。
宿泊日2020/02/24
利用人数4名(1室)
部屋「松竹梅・御簾」本間8帖+8帖(二間)or本間14帖(一間)(和室)(75~80平米)
宿泊プラン 新たな門出に・・・主役1名が半額or無料!お祝プラン
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
Ikkukku さんの感想 投稿日:2020/02/25
連休中日、扇に宿泊しました。
良かった点:早くチェックインできる。黄金の湯は効きそう。夕食美味しかった。氷をサービスしてくれた。扇にこだわった部屋の装飾はお見事。
残念な点:和室は本当に平坦で座り辛く、囲炉裏部屋の低い椅子わや移動させた。囲炉裏部屋が分断されていて、朝食場所としたが、食べ辛く、部屋として勿体ない印象。部屋の露天が温泉じゃないのが残念。
施設からの返信先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

当館こだわりのお料理・お風呂がご満足に値し、
ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。

お部屋についてのご意見ありがとうございました。
将来お部屋の改装する際の参考とさせていただきます。

今回お泊り頂いた扇の間以外も
それぞれ部屋の名前に応じたコンセプトで作られたお部屋となっておりますので、
また伊香保にお越しの際には是非ご来館くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/02/23
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付「扇・漆」本間10帖+いろり4.5帖(和室)(60~65平米)
宿泊プラン 趣を違えた十色の室を楽しむ・・・香雲館スタンダードプラン
食事夕朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
むかしのお客 さんの感想 投稿日:2020/02/17
今回久しぶりの旅行で楽しみにしていました。しかしすべてに対し期待以下でした。食事も残念でした。客室のメンテナンスにも力を入れてほしかった。とても残念でした。
施設からの返信先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回、貴重なご意見を頂きありがとございます。
各部署と話し合いより良い旅館になれるよう更なる精進を重ねて参ります。

ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/02/16
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付「扇・漆」本間10帖+いろり4.5帖【R】(和室)(60~65平米)
宿泊プラン 【ウルトラ早割40】平日限定!趣を違えた十色の室を楽しむ・・・香雲館スタンダードプラン
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
5338 さんの感想 投稿日:2020/02/08
最高のホスピタリティでした。 スタッフの皆さんの対応・心遣いに大満足です。 個室での夕朝食時の温かい接客や、石段街へ車をすぐ出して頂けた事に感謝です。 敢えてマイナス点を挙げるとすれば、部屋の壁に染みがあったり、カーペットが摩耗していたりと、施設の所々が老朽化している事、もう一つは食事中、色々な群馬の日本酒を頂いた中で、一部古くて味が劣化していると思われる銘柄があった事です。 でも私も連れも総合的には、十分二重丸評価なので、また伊香保に行ったら再訪すると思います。 ありがとうございました。
施設からの返信先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

当館でのお時間がご満足に値し、
ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。

ご指摘いただきました内装も徐々に修繕に着手し、
快適な空間になるよう努力して参ります。
日本酒に関しましても各部署で話し合い、
保存やご提供の方法を改善していきたいと存じます。
また今回貴重なご意見を頂きありがとございます。
より良い旅館になれるよう更なる精進を重ねて参ります。

是非また、伊香保にお出かけ下さい。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/02/06
利用人数4名(2室)
部屋露天風呂付「花・鳥・風・月」本間10帖(和室)(50~55平米)
宿泊プラン 【新春セール】1番人気スタンダードプランにフリードリンク付
食事夕朝食付