赤ちゃん連れでの初家族旅行で利用させて頂きました。
赤ちゃん連れということもあり、心配･不安だらけでしたが杞憂でした。
到着予定時刻より大幅に遅れたのにも関わらず、駐車場までお出迎え。娘の泣き声を心配していたのですが、「赤ちゃんは泣くものです。どうかお気になさらずに。存分に泣いて下さい。困ったことがあれば、何でも仰って下さい。」という、お言葉に心配･不安が和らぎました。宿泊中は常に娘の名前を呼んでいただき、娘も喜んでいるようでした。香雲館は観光地まで申し訳ないぐらいの近さなのにも関わらず、快く送迎もして頂きました。娘が飲み物をこぼした際には、服を洗って乾燥までして下さりました。トラブルは続き、チェックアウト後に、娘がぐずり離乳食を食べようとした際には急遽、宴会場をお借りさせて頂きました。
当方が迷惑をかけているにも関わらず、旅館の方々はみな嫌な顔一つせず、こちらが気持ちよくなるような対応を自発的にして頂きました。そこまでして下さるのか、というサービスの徹底。旅館の方々一人一人が、心から宿泊者をおもてなししようとする姿勢に、ただただ感謝しております。
料理は前菜･お魚料理･お肉料理全ての味が素晴らしく、量･温度も大満足でした。食事も部屋まで運んで下さり、赤ちゃん連れとしては本当に助かりました。
温泉は、娘が騒ぐかもしれない中「〇〇ちゃんもどうぞ楽しんできて下さい。」と勧めて頂いたおかげで、娘も自慢の温泉を満喫することができました。温度もちょうど良くリラックス。客室も限られているためか、時間次第で大浴場も貸し切り状態で利用できました。特別感があり、非日常を味わうことができました。娘も初温泉で大はしゃぎしておりました。赤ちゃん連れには内風呂完備なのも助かりました。
旅館の方々の行き届いたサービスのおかげで、大満足な家族旅行となりました。
娘にとっても良い思い出になったのではないかな、と思っております。
次回、伊香保温泉を訪れる際も、また利用したいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
Iちゃんの初めての温泉旅行はいかがでしたでしょうか？
今回頂いたお言葉より当館でのお時間をご満足していただけた
ご様子で私共としても大変うれしく思います。
当館はお子様大歓迎で「当方が迷惑をかけている」とのお言葉ですが
とんでもございません。
逆にIちゃんの愛らしさに担当した係りも心が和んでおりました。
今後も小さなお子様連れのお客様にも快適にお過ごし頂けるように、
お子様へのサービス・気配りにより一層の努力を重ねて参ります。
次回はIちゃんが「パパ」「ママ」とお話ができるころに
是非またお出かけくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました