今回3回目の道後温泉でしたが、初めてこちらの宿を利用させていただきました。
まず、子連れに優しいアメニティ、設備(幼児浴衣、歯ブラシ、食事の取り分けセット、ベビーチェア、ベビーソープ、調乳ポット)に感動しました！
お風呂もキレイに清掃してあり、浴衣に足袋もあるうえ、選べるシャンプーと嬉しい限りです。お湯は39と42度に別れていましたが、39度が熱く42度の方が温度が低く感じました。温度管理はなかなか難しいのかも知れませんね。
受付はとてもスムーズで、お部屋まで案内してくださり、今時はしょりがちなお茶も美味しく入れてくださいました。
食事も個室だったので、子連れには安心なうえ、適度な距離感と気のきいた対応。温かいもの冷たいものも適温で提供いただき大変美味しかったです。
朝はこちらの都合で急いで出発したいと言うと、すぐに車を出してきてくださり、無事に間に合いました。笑顔でのお見送り、あたたかいお言葉のお心遣いに感動するのもつかの間、前日に汚れて困っていた窓ガラスがピカピカに磨かれていました！！
感動のうえの感動です。
日本のおもてなし代表のような宿でした。
これだけ素晴らしいだけに、あまり書きたくないのですが一つだけ残念なことが。
お風呂で洗髪中、次に使うコンディショナーをケースから出しておくと、お掃除の方がなにも言わず手元から持っていってしまいました。
補充のためでしたが、すぐに持ってくるでもなく、他の場所を補充したりとなかなか戻らない。。
しびれをきらして取りに行くと、これも一緒だからと一見違うボトル？を渡されました。
明らかに使っているところの補充は後回しにするなど配慮があると助かりました。
一人の方のせいでこの宿の評価をかえたくないくらい、それ以外は快適、完璧な素晴らしい宿でした。
ありがとうございました！道後温泉に訪れた際はこちらの宿にまたお世話になりたいです！
施設からの返信このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また細部に至り詳細なコメントやご感想をくださり、今後当館でのご利用をご検討下さっている方々にも大変参考となる口コミとなりましたこと心より感謝御礼申し上げます。
お部屋にご案内した際には、お茶菓子と一緒にお茶をお出しして、ほっと一息ついていただけるようにしております。お食事は、本来ですとレストラン会場でのプランでしたが、小さなお子様がいらっしゃるということで、周りを気にする事なく、よりごゆっくりお寛ぎ頂けるよう、当館都合でお食事会場を個室の和のテーブル席をご用意させて頂きました。
小さなお子様をお連れでのご旅行は何かと心配な事が多いかと存じますが、ごゆっくりお過ごしになられたお声をいただき心より安堵しております。そして、お帰りの瞬間までお客様に感動していただけたこと、大きな励みになり私共サービススタッフとしては一番の幸せでございます。
お褒めのご感想をお聞かせいただいた後でお恥ずかしいことでございますが、大浴場スタッフの対応に配慮の至らぬ点がございましたこと大変申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。今後この様な事が起こらぬよう、担当いたしましたスタッフにはご指摘いただいた点も含めお客様への気配りを徹底するよう指導してまいります。
お客様からいただいた「道後温泉に訪れた際はこちらの宿にまたお世話になりたいです！」とのお言葉に深く感謝し、今後もお選びいただける旅館を目指してスタッフ一同精進してまいります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。