天空の楽園 清里高原ホテル 山梨県/清里高原
 [全53室]
総合得点
4.39
客室・アメニティ
4.34
接客サービス
4.39
バス・お風呂
4.34
施設・設備
4.36
お食事
4.46
満足度
4.42
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.20  /   女性 4.42    クチコミ数 67件
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kotoayakenaki さんの感想 投稿日:2019/01/06
星の観測、お正月の遊び、ラウンジでのピアノ演奏、
夕食朝食も、温泉も良く、ゆったり満足の滞在が出来ました。
施設からの返信この度は清里高原ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、十分にお楽しみいただけたようで、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
また館内にてアロマを使ったエステ、整体・マッサージ、今話題の温石ベッドのサービスもございます。
より一層、ラグジュアリーでゆったりとした空間をお楽しみいただけるかと存じます。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
クチコミの投稿、ありがとうございました。
宿泊日2019/01/03
利用人数4名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(3名様)
宿泊プラン 【お正月避けてお得に!】直 前 割!夕朝付きの今だけお得な2食付プラン<土曜日も同額で販売>
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
てねてね さんの感想 投稿日:2018/12/18
綺麗なホテルでした。アップグレートされていたのが嬉しかったです。
従業員の方達も優しくて気持ちよかったです。ただ、食事の量が少なく感じました。
流星群の見える日に泊まりました。流星群の日だったので、星の説明がほとんどなかったので、もっとして欲しかったです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から清里高原ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お食事の件は、厨房スタッフへ情報共有させていただきました。
貴重なご意見、ありがとうございます。
また流星群に伴って星の説明がほとんどなかったとの事、申し訳ございません。次回お越しいただいた際にはそのような事がないよう、そして満天の星空を楽しんでいただけるよう努めて参りたいと思います。
てねてね様のまたのお越し、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2018/12/14
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30.5平米)
宿泊プラン 【ご夫婦に大好評】旬を活かした!彩り鮮やか和会席プラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まりっりん さんの感想 投稿日:2018/11/07
今年も楽しい姉のお誕生日祝いが出来ました。色々と素敵なお気遣い頂きありがとうございました。いつもながらのんびり過ごせる雰囲気で、のんびりゆったりと過ごし、心から癒されました。また来年も必ず伺います。
宿泊日2018/11/05
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(和洋室)(36平米)
宿泊プラン 板場の業がさえる!本格プレミアム和会席プラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
星空探検 さんの感想 投稿日:2018/10/14
宿泊前にホテルから連絡があり、アレルギーの有無などの確認頂きました。到着時も再度確認頂き、アレルギー以外の要望にきめ細かく対応して頂けてとても満足しています。ホテルの雰囲気良く、従業の方々の対応も丁寧です。今回、最大の目的だった星空観察はできなかったですが、上映会と説明はとても楽しかったです。
次回は満天の星空を見にまた訪れたいです。
お風呂は洗い場が少し狭く感じたので、
星を一つ減らしましたが、問題はありません。
今回デラックスツインの部屋でしたが、広々していました。バスルームも洗面台部分が広くて清潔です。
次回は連泊して部屋でのんびり過ごしたいです。
宿泊日2018/10/11
利用人数2名(1室)
部屋禁煙デラックスツイン(和洋室)(36平米)
宿泊プラン 【女性に大人気】旬を活かした!彩り鮮やかフレンチプラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
sanjyurou さんの感想 投稿日:2018/10/13
全体的にレベルの高いホテルです。施設の古さを感じさせないのは徹底した清潔性でしょうか。お風呂などチリ一つ落ちていませんでした。サービスもこなれていて、急なお願いにも気持ちよく対応してくれました。
洋食はレベル高め、日本食は腹のたたない程度です。
一つだけ気になったのは、洋食が混みあっていたせいでしょうか、給仕をする若い男子学生たちの運動会のようになっていたこと。後ろを歩かれるたび椅子が揺れて落ち着きませんでした。一人用のテーブルは、中央に置かずに配慮があると助かるなと思いました。またリピートします。
宿泊日2018/10/10
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードツイン(ツイン)(30.5平米)
宿泊プラン 【WEB限定】料理はホテルにおまかせ!スペシャルプライスプラン
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
マクアビ さんの感想 投稿日:2018/10/11
設備は好かったが、室内風呂の照明が暗くて、入る気になれなかった。
夕食の料理は美味しいのに、ウェイターやウエイトレスの教育が出来てなくて、残念だった。
朝食は量が少ないと思ったら、食後に、納豆や生卵、海苔などは自分で取りに行くのだと、知らされた。
宿泊日2018/10/06
利用人数6名(1室)
部屋檜風呂付和室(和室)
宿泊プラン センスが際立つ至福の食!本格プレミアムフレンチプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tart3132 さんの感想 投稿日:2018/10/10
あいにく星空は天候の関係でほとんど見れませんでしたが、こればかりはどうしようもないこと。部屋・食事・雰囲気とも文句なしで、満足でした
宿泊日2018/10/08
利用人数2名(1室)
部屋ジュニアスイート(禁煙)(ツイン)(62平米)
宿泊プラン 【1日10食限定】極上の逸品!その日一番の厳選素材を使用したお楽しみ贅沢フレンチプラン
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
kemeko さんの感想 投稿日:2018/10/09
全体的に経年を感じる。
空調が故障していたのか、暖房がきかず寒かった。
宿泊した檜風呂付和室 (和室)は、1階の大浴場に繋がる導線だったので、廊下の音(足音等)が気になり落ち着かなかった。独特のニオイも気になった。
客室のアメニティの綿棒が3名宿泊なのに2本しかなかった。
レストランの食事は普通に美味しかったが、飲料代の設定が高めだった。
宿泊日2018/10/06
利用人数3名(1室)
部屋檜風呂付和室(和室)
宿泊プラン 【秋のタイムセール】夕食は本格プレミアムコースを用意!夕朝食付きお得プラン<見つけたらラッキー>
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちゃのみぐま さんの感想 投稿日:2018/10/07
プレミアツインで予約しましたが、天井が高くシックな色合いと窓からの景色の良さとで、大変居心地良かったです。食事はお任せコースで夜がフレンチ、朝が和食でした。フレンチは趣向を凝らしつつも味付けがシンプルで素材を楽しめました。朝は庭が見えない席でちょっと残念でした。スタッフの皆さんがフレンドリーで気持ち良かったです。せっかくの天文台でしたがガスって何も見れなかったのが非常に残念なので、次回またトライしたいです。
宿泊日2018/09/23
利用人数2名(1室)
部屋禁煙プレミアムツイン(ツイン)(30.5平米)
宿泊プラン 【夏限定タイムセール第2弾】最上階リニューアル部屋確約!夕朝食付き期間限定プラン<お得に夏旅行を>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まさもか さんの感想 投稿日:2018/10/02
従業員さんの対応が素晴らしく、料理も大変おいしかったです。文句なしのリピート決定。みなさんの評判がよいことに、納得です。快適な時間をありがとうございました。、
宿泊日2018/09/16
利用人数4名(1室)
部屋檜風呂付和室(和室)
宿泊プラン 【夏限定タイムセール】夕食は本格プレミアムコースを用意!夕朝食付きお得プラン<見つけたらラッキー>
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぶらりひとりたび さんの感想 投稿日:2018/09/30
施設、サービス、食事、いずれも大変満足です。
ギリギリに予約をしたため安いプランは残っておらず、一名一室利用だったこともあり、お値段はそこそこお高めでしたが充分納得できました。
部屋は広く、築年数は古いようですが部屋以外の施設も含めてとても綺麗に清掃が行き届いていました。大浴場もそれ程大きくはありませんでしたがとても綺麗でのんびり快適に利用できました。
台風一過の平日でしたがとても宿泊客が多く、チェックインには時間がかかったためサービス・接客の項目は星4つにさせて頂きましたが、接客してくださったフロントの方やレストランのスタッフの方々、皆さんとても感じの良い対応をして下さり、心地よい時間を過ごせました。
部屋の雰囲気も中庭もとても素敵でした。朝食は洋食をお願いしましたが、会場のレストランは全面ガラスで中庭の見晴らしが良く、爽やかな朝食を味わえました。夕食のフレンチもどのメニューも美味しく、お勧めしてくださった甲州ワインもとても気に入りました。前日の台風の影響で近辺の観光が充分に出来なかったためいつかリベンジをしたいので、その時には是非またこちらに宿泊したいです。
宿泊日2018/09/05
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30.5平米)
宿泊プラン 【女性に大人気】旬を活かした!彩り鮮やかフレンチプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ITHIROKU55 さんの感想 投稿日:2018/09/23
ホテルの方のおもてなしは素晴らしく、大満足です。
夜空の星が見える時にもう一度行きたいです。
宿泊日2018/09/20
利用人数2名(1室)
部屋禁煙デラックスツイン(和洋室)(36平米)
宿泊プラン 黒毛和牛のグリエに舌鼓!優雅を楽しむフレンチプラン
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ダンナ7894 さんの感想 投稿日:2018/08/26
客室からの眺望は最高で、季節を変えてまた宿泊したいと思いました。料理も適量で、特に和朝食は美味しく頂けました。
宿泊日2018/08/22
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スタンダードツイン(ツイン)(30.5平米)
宿泊プラン センスが際立つ至福の食!本格プレミアムフレンチプラン
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
シリウスに向かって飛べ さんの感想 投稿日:2018/08/16
お盆前の土日の宿泊でした。当日は16時くらいにチェックインして、ゆっくりと過ごすことができました。
夕食はフレンチのコースで、とても美味しくいただきました。食事の間も、係りの方とホテルの事や清里のことなど、色々と伺えて楽しい時間を過ごす事が出来ました。
残念ながら夜空は雲に覆われていましたので、星空を見ることは出来ませんでした。星空は冬がおススメだそうです。
朝食は日本食でしたが普通な感じでした。
全体を通してサービスは良かったと思います。冬の星空は見てみたい気がします。
宿泊日2018/08/11
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スタンダードツイン(ツイン)(30.5平米)
宿泊プラン 特選!業と心をこめて“贅をつくした”フレンチプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ママり さんの感想 投稿日:2018/08/15
とても素敵なひとときを過ごすことができました。
お料理も朝晩共に味も量も申し分なし、でした。
優雅な空間の演出にとてもリフレッシュできました。
少し前に胸の手術をしましたが、そちらの配慮もされていて、さりげない心遣いが隅々まで感じられるホテルでした。また、ぜひ伺いたいです。
ありがとうございました。
宿泊日2018/08/13
利用人数5名(1室)
部屋檜風呂付和室(和室)
宿泊プラン 特選!業と心をこめて“贅をつくした”和会席プラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ビオラ弾き さんの感想 投稿日:2018/08/07
お食事がとても美味しかったです。また、天文台の方の説明が判り易くて、楽しかったです。
宿泊日2018/08/05
利用人数2名(1室)
部屋禁煙プレミアムルーム(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【夏限定タイムセール第2弾】最上階リニューアル部屋確約!夕朝食付き期間限定プラン<お得に夏旅行を>
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハタハタ13 さんの感想 投稿日:2018/08/06
家族で利用しました。ホームページで見た際に狭いかなと心配していた部屋は、実際にはまったく問題のない広さで、お掃除も行き届き清潔でした。
洋食を選びましたが、どのお料理もおいしく、次のお料理が運ばれてくるのが楽しみでした。始め、前菜が出てから次のお料理が出るまで30分程度かかり、遅すぎると感じましたがだんだんとそのテンポが改善されてきたようで安心しました。朝食は和食を選びました。ほうとうまでいただけて満足でした。
食事の前に庭を散歩(都会の酷暑を忘れるさわやかさ!)したり、食後に星空観察に参加させてもらったりと充実した時間を過ごし、とても良い思い出になりました。(天体望遠鏡で土星の輪まではっきり見せてもらって感動!でした)
一点残念だったのが、客室エレベーター(メインではなく浴室に行くためのもの)が、少し調子が悪いのか、下りの動き初めにがががと異音がして揺れたことです。乗るたびに不安になりました。上りではそのようなことはありませんでした。
こじんまりとしたホテルでスタッフの皆さんが笑顔で親切でした。ぜひまた利用したいと思いました。
宿泊日2018/08/03
利用人数3名(1室)
部屋禁煙デラックスツイン(和洋室)(36平米)
宿泊プラン センスが際立つ至福の食!本格プレミアムフレンチプラン
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
aya618 さんの感想 投稿日:2018/08/03
記念日プランでしたが、肝心のケーキの手配等の配慮が足りず、がっかり。
あと夕食フレンチは今一つ(お料理、サービス共に)なので、朝の和食の方がまだ良かったけれど、一流のサービスを求めてはいけません。
満足度がサービス面でかなり削られてしまったものの、リニューアル済の部屋やアメニティはすごく良かったのでプラスマイナス0といったところでしょうか。
こちらが怒っていたのが流石に分かったのか、翌日は手を返したようなフォローでした。
なので、記念日プランはオススメしません。プランによっても評価の分かれるところかも。
施設からの返信このたびは清里高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やアメニティについてご満足いただけておりました中、サービスが拙く、
大切な記念日にお選びいただきましたプランのご提供がご期待にそえずに、大変申し訳なく存じます。
お客様にとっての「記念日」の重みと大切さを、改めて心に刻み、今後、同じことのないように努めてまいりたいと存じます。
ご不快をおかけしたにも関わらず、ご感想をお寄せいただきましたことに感謝申し上げますとともに、
記念日への配慮の至らなさに重ねてお詫び申し上げます。
宿泊日2018/08/01
利用人数2名(1室)
部屋禁煙プレミアムツイン(ツイン)(30.5平米)
宿泊プラン 【特別な日にオススメ!】嬉しい5大特典付!特選・贅をつくした記念日プラン<レイトC.Oでゆったりと>
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
5714べす さんの感想 投稿日:2018/07/20
レストランのウエイターウエイトレスさんたちはマンパワー不足のためか、余裕が感じられず、残念ながら私たちも落ち着いて食事ができませんでした。
施設からの返信この度は清里高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想まで賜りまして重ねて御礼申し上げます。
クチコミを拝読させて頂きました。
この度はお食事の際にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。すぐにレストランマネージャーにお伝えさせて頂きました。
今回頂きまして貴重なご意見につきましては真摯に受け止め、今後のサービス内容の改善に努めてまいりたいと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/07/18
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリースイート(和洋室)(74平米)
宿泊プラン センスが際立つ至福の食!本格プレミアムフレンチプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sheepひつじ さんの感想 投稿日:2018/06/24
満足でした。なるべく同じ所に泊まらない主義でしたが、ここに限りリピートしました。前回より、より良くなっていたので大満足です。今度は、秋に止まりたいと思っています。
施設からの返信この度は清里高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。
クチコミを拝読させて頂きました。
『ここに限りリピートしました』というお言葉を頂くことが出来まして、
本当に感無量でございます。光栄でございます。
これを励みにさせて頂き、今後もよりよいサービスを心がけて参りたいと思います。
さらに『前回より良くなっていた』との評価も頂くことができ、
スタッフ一同、とても嬉しく思っております。
是非、次回は紅葉の綺麗なシーズン時のご宿泊をお待ち申し上げております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/06/22
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スタンダードツイン(ツイン)(30.5平米)
宿泊プラン 【グラスワイン1杯サービス】A4ランク確約!上質な黒毛和牛を使用したフレンチディナー
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にゃんたにた さんの感想 投稿日:2018/06/10
妻と平山郁夫シルクロード美術館に行きたくて、八ヶ岳の宿泊先を探がし、清里高原ホテルを予約しました。エントランスの雰囲気も良く、出迎えのスタッフもとっても親切で丁寧な対応でした。
到着した日は、前年ながら雨でしたが翌日は晴れて、部屋からの眺めや中庭の散策等、とってもリラックスできました。食事も、和食処とフランス料理のコースが選べ、とっても美味しく大満足です。
晴天ならば、屋上の天文台望遠鏡で星空観察もできるそうで、是非また行きたいと思います。次回行くときは、是非仲の良い友人夫妻を誘って、連泊して中日は、のんびり過ごしたいものです。
施設からの返信この度は清里高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想まで賜りまして重ねて御礼申し上げます。
まずは数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂けましたこと、とても嬉しく思います。
またサービスのスタッフやお食事そのものに対して高評価を頂けましたことにとても感激しております。すぐにスタッフ間で共有させて頂きました。
今回は生憎の天候だったかと思いますが、是非次回お越しの際には満天の星空がご覧いただけます事を従業員一同、心よりお祈り申し上げます。
最後になりますが、清里高原は四季折々違った美しさをお楽しみいただけます。
また違う清里に会いに、是非また季節を変えてお出かけくださいませ。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/06/06
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スタンダードツイン(ツイン)(30.5平米)
宿泊プラン 【WEB限定】料理はホテルにおまかせ!スペシャルプライスプラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
高木 よう さんの感想 投稿日:2018/05/21
GWの休みを利用して宿泊しました。部屋は富士山や北岳など、雄大な景色を眺められて大満足です。清潔で寝心地の良いベッドが用意された部屋でのんびり過ごし、大浴場で旅の疲れをほぐし、池のほとりを散歩したりしてたら夕食の時間。洋食をいただきましたが、メインのステーキは本当に柔らかくて肉の旨味を堪能できて最高でした。夕食後に参加した天体観測会では、解説のおじさんの説明はわかりやすかったのですが、天候の関係で十分に星が見えなかったのは残念でした。こればかりはどうしようもないです。その後、再度大浴場と露天風呂に入り、いただいたワインをちびちび飲みながらゆったりした休日を満喫しました。上階は眺望が良い一方で、大浴場までの移動がやや億劫になることと、大浴場にタオル類を用意しておいていただけると手ぶらで入浴できて良いのにな、と思いました。
今回はみられなかった満天の星空を楽しむために時期を変えて再訪したいです。
ありがとうございました。
宿泊日2018/05/01
利用人数2名(1室)
部屋禁煙プレミアムツイン(ツイン)(30.5平米)
宿泊プラン <誕生してから1周年!>4階客室リニューアル記念プラン!最上階確約で黒毛和牛付きのフルコースディナー
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
illuminant263 さんの感想 投稿日:2018/05/18
野辺山の近くと言うことと天文台があると言うことで、
星だけを見にこちらを利用させていただきました。
あいにくの天候で星空を見ることはできませんでしたが、
新緑の季節ということもあり清里の自然を満喫させていただきました。
清里駅からこちらまで歩く人はほぼ皆無だと思いますが、
トレッキングルートやハイキングルートをつなぎあわせて
車でわずか10分の距離を山道5時間かけて(笑)歩きましたが
非常に素晴らしく美しかったです。
ホテルから5分で行ける美しの森展望台は圧巻です。
そんな自然の真っ只中にあるこちらのホテルですので
静かで都会の喧騒から解き放たれ、非常にリラックスすることができます。
夜は周りに灯りも少なく漆黒の闇が優しく眠りに誘ってくれます。
また気さくなだけのホテルならいくらでもあるのですが、
こちらは気さくと言うか非常にフレンドリーでありながら
一線は越えずサービスの根幹はおさえていて、
なんというかリラックスした状態で素晴らしいサービスをうけられました。
こちらで天文台以外で特筆すべきは料理と温泉。
料理はとっても素晴らしかったです。
お風呂にもルートに制限はありますがホテル内をパジャマとスリッパでペタペタ歩きながらいくができます。
一流のサービスと料理がありながら非常に気さくでリラックスできるホテルです。
ホテルの受付の方の名前やスタッフの方の印象なんて普通は薄いのですがこちらの方はちゃんと覚えています。キャラが濃いのか?(笑)
ぜひ機会があればまたお世話になりたいです。
今度は四時間でホテルまでたどり着きたいですね。
あ、お風呂のあとのコーヒー牛乳は必須ですよ!
施設からの返信この度は清里高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想まで賜りまして重ねて御礼申し上げます。
クチコミを拝読させて頂きました。
星空観測を目的で当館をお選び頂けましたこと、本当に嬉しく思います。
駅からこちらまで歩かれたのですか!?とても驚きました。
特に今の時期は新緑がとても気持ちよく、つつじが綺麗に咲いております。
つつじのピークは少しずつ過ぎ去りつつありますが、
四季それぞれで見所があるかと思います。
是非次回は違った季節にお越し頂けますと非常に幸いでございます。
また、今回スタッフのサービスに関しましてお褒めのお言葉を頂戴することができ、非常に感激でございます。
すぐにスタッフ間で共有をさせて頂きました。
お客様がいつお越しになられても『一流』と思って頂けますように
これからも精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/05/16
利用人数2名(1室)
部屋禁煙プレミアムツイン(ツイン)(30.5平米)
宿泊プラン 【グラスワイン1杯サービス】A4ランク確約!上質な黒毛和牛を使用したフレンチディナー
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mearymami さんの感想 投稿日:2018/05/17
今回2回目ですが、スタッフの方々とても親切で、いい滞在ができました!とてもいいホテルだと思います。ありがとうございました!
施設からの返信この度は清里高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想まで賜りまして重ねて御礼申し上げます。
リピートして頂き、ありがとうございます!
私どもの最大のミッションは『お客様に快適なご滞在のご提供』でございます故、この度のクチコミに『いい滞在ができました』『とてもいいホテル』というお言葉は当館スタッフ一同、何よりも嬉しいお言葉でございます。
本当にありがとうございます!
今後もよりよいサービスを真心込めて行って参りたいと思います。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/05/14
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードツイン(ツイン)(30.5平米)
宿泊プラン 【期間限定】思いたったら清里へ、星降る里へのひとり旅!
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
FIT8303 さんの感想 投稿日:2018/05/08
清里では清泉寮に泊まることが多かったので、こちらは初めて。リニューアルされた部屋に泊まったので、部屋そのものはキレイなのですが、温泉へ至るエレベーターは元のままのようで、フロアマットの痛みが目立ちました。大浴場も温泉があるのは露天風呂だけというのも若干寂しいところ。天気が悪くて、露天に入れない場合を考えると屋内浴場にも温泉を引いてほしいと思いました。食事については大きな問題はなく、どれもおいしかったです。ただ、和牛の石焼に使われていた肉が脂肪がありすぎて、連れが胃もたれを起こし、翌朝の食事がとれませんでした。というわけで、朝食は私が二人分食べたのですが、昨晩の件で食べられないことを告げるとおかゆを部屋にもっていかれるよう用意してくださいました。この情報はフロントにも共有されており、チェックアウト時にも気遣っていただけました。人のサービスに関しては満点なので、設備の改善がされたなら、鬼に金棒となるでしょう(笑)
施設からの返信この度は清里高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。
昨年リニューアル致しましたお部屋をお楽しみ頂けましたようで
本当に嬉しく思います!
しかし設備につきまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
頂きましたご感想につきましては
今後のサービス向上に向けて参考にさせて頂きたいと存じます。
貴重なご意見をありがとうございます。
また、お食事につきましてもご感想をお寄せ頂きまして
ありがとうございます。
お連れ様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
その後、ご様子はいかがでございますでしょうか。
私どもは常にお客様に寄り添ったサービスを心がけております。
今回につきましてもすぐにスタッフ間で共有させて頂いた結果、
料理長に協力してもらい、おかゆをお作りさせて頂きました。
その点を評価頂くことができ、スタッフ一同大変安堵しております。
最後になりますが、清里高原の地は
四季それぞれで違った風景をお楽しみ頂くことが出来ます。
是非また季節をかえてお出かけいただけますと
幸いでございます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/05/06
利用人数2名(1室)
部屋禁煙プレミアムツイン(ツイン)(30.5平米)
宿泊プラン <誕生してから1周年!>4階客室リニューアル記念プラン!最上階確約で黒毛和牛付きのフルコースディナー
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/04/08
満月では星はあまり見えないことを明確に言っておいたほうがいい。
到着してすぐに従業員の方から、”すごい星空が見えますよ”と言われた。
満月なのは知っていたのですが、東京よりは見えるかなと少し期待して行った。
従業員の方の言葉もあり、少し期待した。
夜は曇り空で見えず、残念。
早朝3時頃起きて空を見上げたら、雲は晴れていた。
しかし星は東京とあまり変わらない程度。
その分が減点要因。
施設からの返信この度は清里高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想まで賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご不快をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応に関しましても
ご不快をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
スタッフ間で、今回の件を共有させて頂くとともに、
二度とこのようなことがないようスタッフ全員で改善を図って参ります。
お客様の心に寄り添ったおもてなしでご期待に沿えるよう
努めていく所存でございますので、もし挽回のチャンスを頂けるのであれば、
清里方面にお越しの際は是非当館へお越しいただけますと幸いでございます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/03/31
利用人数4名(1室)
部屋禁煙デラックスツイン(和洋室)(36平米)
宿泊プラン 【グラスワイン1杯サービス】A4ランク確約!上質な黒毛和牛を使用したフレンチディナー
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
55GO さんの感想 投稿日:2018/01/21
1月20日山梨旅行で星空を見るために宿泊しました。お部屋はスタンダートツインで夜はフランス料理のコース、朝食は和食のプランを選択しました。当日は晴天のためホテルのHPに掲載されているような雪を被った八ヶ岳山麓の凛とした景色と、夜は満点の星空と見ることができて大満足!また明け方にはお部屋から富士山も雲海の中見ることができてこちらのホテルを選んで大正解でした。夕食はフレンチコース、てっきりメインダイニングのル・プラトーで食事かと思いきや、hanadori(こちらもホテル前の湖に面しています)へ案内となりました。当日は小さなお子さん連れのファミリーも多く私達の周りにいらっしゃらなかったのでホテル側で配慮していただけたのかと思いました。お料理の内容から宿泊プランの料金を考えるとコストパフォーマンスは非常に良いなと感じました。ただし朝食の和食はいたって普通で感動は感じられず、こちらは朝は洋食のプランを選択が正解かな。温泉は他のリゾートホテルも同じなのですが塩素臭がやはり強く、少なくしていただけると気にならないと思います。カップルやお子さん連れの家族旅行としても良いホテルかと感じました。
施設からの返信この度は清里高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。
今回は星空目的のご旅行ということで、当日はいかがでしたでしょうか。
当ホテルでは毎日星空観察会を実施しており、晴れの日でも雨の日でも、さらには雪の日でさえも!自慢の天文台スタッフがお客様に楽しんで頂けるよう、星を解説させて頂いております。ご参加頂いておりましたら幸いでございます。
お食事につきましては、お客様のご人数によりましては複数の会場でご用意をさせて頂く可能性がありますが、どのお客様も楽しんでお召し上がり頂けますよう真心込めてサービスさせて頂いております。ゆったりとお召し上がり頂けたようで安心致しました。
最後に温泉につきましてはご不快をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
受け賜りました貴重なご意見は時間のかかってしまう事もございますが、お客様により快適に過ごして頂けますよう改善に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/01/20
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スタンダードツイン(ツイン)(30.5平米)
宿泊プラン <冬のタイムセール>本格フレンチプラン~山梨ワインを添えて~【お得!】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぴよたむ さんの感想 投稿日:2018/01/19
とても素敵なお宿です。子連れでも、幻想的な雪景色と、レジャーが楽しめ、とても有意義なひと時が過ごせました。
施設からの返信この度は清里高原ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。
冒頭の『とても素敵なお宿』というお言葉、本当に感無量でございます。
寒いところにお子様を連れて行くというのは少し心配だったかと思いますが、こういう場所だからこそできる普段体験できない『雪景色』や『星空』などをお楽しみ頂けたのではないでしょうか。
清里高原は四季折々違った美しさをお楽しみいただけます。
また違う清里に会いに、是非また季節を変えてお出かけくださいませ。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/12/26
利用人数3名(1室)
部屋禁煙デラックスツイン(和洋室)(36平米)
宿泊プラン 【朝食付】和と洋から選べる!ホテルで優雅な朝食プラン
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
aohata さんの感想 投稿日:2018/01/08
とてもシンプルな対応でしたが、スキー場、清里駅、イベント会場への送迎もしてくれ、お食事も丁度良い量で、充実した休日を過ごすことが出来ました。
施設からの返信この度は清里高原ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。

充実した休日をお過ごし頂けたようで、安心致しました。
当日はすぐ近くで行っているスターオーシャン八ヶ岳にご参加なさったということで、そちらのイベントはいかがでしたでしょうか。
このエリアは全国でも有数の星空観測地でありますので、とても綺麗な星空をご覧頂けたのではないでしょうか。

送迎に関しましては車と同じくらいに電車でお越しになるお客様がいらっしゃいます。そのお客様が不便無くホテルまでお越し頂けるよう、対応させて頂いております。最近は、今まで以上にお客様に快適な乗車となりますよう、送迎車を新しくしました。多くのお客様にご好評頂いております。
是非、次回電車でお越しの際はまたご利用くださいませ。

しかし今回、「シンプル」な対応とお客様が感じたのであれば、それは私どものサービスの甘さかと存じます。次回はより「真心込もった」サービスだと言われるよう、スタッフ一同精進させて頂きます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/01/06
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スタンダードツイン(ツイン)(30.5平米)
宿泊プラン 【WEB限定】料理はホテルにおまかせ!スペシャルプライスプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
鶴鶴鶴 さんの感想 投稿日:2018/01/06
数十年ぶりに清里に降り立ち、あまりの寂しさに愕然としました。お正月ということも会ったのでしょうが・・・。駅前で少し遊んでからチェックインしようと思っていたのですが、行ける様なところもなく、少し早目にホテルの方に迎えに来ていただきました。チェックインまではまだ時間があったのですが、早めにお部屋に入れていただけました。そして、お部屋をグレードアップしていただいたのです!お部屋の広さに感激しました。こちらのホテルには星を見るためにお邪魔したのですが、豪華な部屋から星も月もキレイに見え、最高の旅行になりました。夜の星爺の話、天体望遠鏡で見た月は、いい思い出になりました。是非、また伺いたいと思います。
宿泊日2018/01/03
利用人数2名(1室)
部屋禁煙デラックスツイン(和洋室)(36平米)
宿泊プラン 【女性に大人気】旬を活かした!彩り鮮やかフレンチプラン
食事夕朝食付