ホテル河鹿荘 ホテルかじかそう 神奈川県/箱根湯本
 [全74室]   温泉 箱根湯本温泉
総合得点
4.23
客室・アメニティ
4.26
接客サービス
4.26
バス・お風呂
4.52
施設・設備
4.00
お食事
4.15
満足度
4.22
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男性 4.30  /   女性 4.38    クチコミ数 27
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アリーソン さんの感想 投稿日:2020/07/27
露天風呂付和洋室を利用しました。露天風呂のシャワーが改善(水圧↑&すぐお湯出る)されており、とても良かったです! 露天風呂のシャワーが唯一のネガティブポイントでしたので、この改善は嬉しい!!
施設からの返信この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
今後もお客さんに満足いただける事を第一に考え施設、サービス共に
向上を目指してまいります。
宿泊日2020/07/24
利用人数2名(1室)
部屋シティビュースィート 源泉掛け流し露天風呂付和洋室70平米(和洋室)(70平米)
宿泊プラン 河鹿荘のおもてなし 「河鹿荘Basicプラン」~月替わり会席~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あいすやまねこ さんの感想 投稿日:2020/07/27
お食事、サービス、お部屋、お風呂どれも最高でした。
特に夜の箱根が見渡せる露天風呂がすごく素敵で、横になれる椅子が置いてあったのもよかったです。
またGo toキャンペーンについてきちんと資料が用意されてあっただけでなく、専用の対応カウンターまで用意されており、わかりやすく説明していただけました。
今回は友人との利用でしたので、次は家族で泊まりに来たいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当館のサービスや施設に関しましてお褒め頂き嬉しく思います。
箱根の景色もお楽しみ頂けましたようでございまして何よりでございます。
次回のご家族でのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/25
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ 和室40平米~(眺望無指定10畳~)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
momichi_shoto さんの感想 投稿日:2020/07/07
昔懐かしい感じのある高級温泉ホテル。
子供の頃に祖父母と旅行に行ったキラキラした記憶がよみがえる感じ。

ホテルの入口に近づいたところでスタッフから声がかかり、大きい荷物を運んでいただいた。
そのままラウンジに案内され、冷たいお茶をいただきながらチェックインが完了。
部屋まで案内してもらうと、すでに荷物が部屋まで届けられていた。
一連のサービスは最近の高級ホテル並みにスムーズで、素晴らしいと感じた。

ハードウェアの面では客室の壁やシャワールーム等、ややくたびれている部分はあるが、掃除は行き届いており気になる点はなかった。
部屋付きの露天風呂は岩づくりの本格派で、大人2人と幼児1人が一緒に入っても十分に広く、子供が大はしゃぎして自分から何回も入りたがるほどだった。

夕食は和牛やアワビなどの高級食材に加え、彩りや季節感にも心配りが感じられるもので味、ボリュームともに満足することができた。
幼児連れのため部屋食でお願いしたが、仲居さんのサービスも手際よく、子供にもご配慮いただき非常に安心して過ごせた。

帰りは豪雨となったが、駅まで宿の車で送っていただけたので、最後まで快適な滞在となった。

全般として、ハードウェアはやや古い部分もあるが、サービスで十分以上に補えていると感じた。
何より部屋付きの露天風呂が素晴らしかったので、湯本を訪れる際にはまたお世話になりたい。
施設からの返信この度、当館の対応についてお褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
お料理やお風呂もご満足を頂けて何よりでございます。今後もよりお客様の満足を第一に考えサービスの向上に従業員共々努めてまいります。
ハードウェアの部分に関して、お客さまよりお声があったことを社内にて共有させて頂き改善に努めてまいる次第でございます。又、これまで以上に施設のチェックを各セクションと連携をとって徹底させて頂きます。
箱根湯本にお立ち寄りの際は又の御利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/05
利用人数3名(1室)
部屋新館 源泉掛け流し露天風呂付和室57平米(12.5帖+広縁)(和室)(57平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様ならいつでもポイント最大10倍!(夕朝食付き)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
4人でワイワイ さんの感想 投稿日:2020/07/01
コロナの影響もあるのかもしれないですが・・・・
年計算すると2回は宿泊してるのですが、ハズレがなくていつも数人としか逢わずに宿泊ともに温泉も過ごせるのがとても良いと思ってます。今回も楽しく過ごせました。
施設からの返信当館を御贔屓にして頂き誠に嬉しく思います。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/28
利用人数4名(1室)
部屋新館 清流早川を望む和室57平米(12.5帖+広縁付き)(和室)(57平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日ポイント最大10倍!(夕朝食付き)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カパ太郎 さんの感想 投稿日:2020/06/24
移動規制解除後の週明けに利用しました。
車で宿に到着したとき、正面玄関にてお出迎えと車と荷物のの預かりをしていただきました。
チェックインまでは、ウェルカムドリンクでの対応。

部屋への案内も、マスクの着用したスタッフの方々が接触を極力避けるための工夫をしながらお部屋へ。
かなりの安心感がありました。

今回、部屋つき露天風呂のある部屋食コースでしたが、皆様のソーシャルディスタンスの徹底と衛生管理の徹底した対応で安心感が増しました。

築年数の割には、しっかり手入れが行き届いており、少し古めかしく感じるところはあるもの、綺麗なお部屋と部屋付き露天風呂です。

料理は部屋食でしたが、和食の刺身や鮑煮には驚きでした。ゆっくりして食べることが出来ました。

いろんな評価がありましたが、とても良い旅となりました。

またいってみたいと思う旅でした。
宿泊日2020/06/22
利用人数2名(1室)
部屋シティビュースィート 源泉掛け流し露天風呂付和洋室70平米(和洋室)(70平米)
宿泊プラン 【こんなときこそ】部屋食、個室食確約プラン【プライベート】
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
くさつ姫 さんの感想 投稿日:2020/03/03
お料理を楽しみにしていたのですが、宿泊代に見合った内容でなかったので、残念でした。
施設からの返信くさつ姫様

この度はホテル河鹿荘にご宿泊誠にありがとうございます。
お料理を楽しみにされていたのに残念なお気持ちになられたことに
関しまして、今後はよりお客様にご満足いただける料理の内容に
近づけるように改善に努めてまいります。
宿泊日2020/03/01
利用人数2名(1室)
部屋新館 源泉掛け流し露天風呂付和室57平米(12.5帖+広縁)(和室)(57平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデーポイント10倍!(夕朝食付き)
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
nanaroku76 さんの感想 投稿日:2020/01/05
全体的に印象の悪い旅行となりとても残念です。
まず出発前、娘の誕生日のお祝いをしたく、食事時何か対応して頂けないかメールで伺った際「対応できません」と。その返信もそっけないものでした。「家族写真を撮らせて頂きます」との事でしたが、忘れられたようで結局どのタイミングでも声を掛けられず、記念写真すら撮ってもらえませんでした。
一休での予約の際「和室」との記載だったため、一緒に旅行するはずだった両親が気を使って「一部屋しかないならキャンセルする」と言い直前キャンセルしましたが、案内されてみると和洋室。ベットの部屋があるなら、3世代で旅行できたため非常に残念です。
また、部屋の露天風呂の温度が熱かったり(49度!)ものすごくぬるかったりで、その度に電話して来てもらいましたが、「仕方ないんです、すいません」と対応も悪く、せっかくの露天風呂付きのお部屋でしたのに、満足に楽しめませんでした。
アレルギーを持った子供がおり、食事には気を使っています。その旨お伝えし、対応してくださり感謝していますが、食事の際品書きをくださいとお願いしたら、今日はありませんと言われました…。スタッフの方に食事内容を聞いてもほとんど分かっておらず、聞いてきますと長い間帰って来ず、教えてくださった内容も間違っていたり。とても不安な食事になりました。
チェックアウトの際は請求金額が間違っており、こちらから指摘しなければ3万円近く多く払うところでした。待たされている時にフロント内を見たら、車のキーが無造作にたくさん置かれていて、管理がなっていないのではと不安になりました。私達は今回車ではありませんが、このような管理ではキーを預けるのはかなり不安です。
全体的にサービスの質が良くなく、がっかりでした。
宿泊日2020/01/03
利用人数7名(1室)
部屋新館 源泉掛け流し露天風呂付和室57平米(12.5帖+広縁)(和室)(57平米)
宿泊プラン ポイント5倍 河鹿荘のおもてなし 「河鹿荘Basicプラン」~月替わり会席~
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
zukasa さんの感想 投稿日:2019/12/27
老舗という感じで立派でした。おへやや女風呂からは川や山が見られとてもよかったです。ただ、料理が残念でした。アワビはおいしかったですが、温かいものが少なく内容ももう少しかなとおもいました。昔からのホテルという感じです。もう少しアンテナをはって新しいことを取り入れるとまた行きたくなるホテルです。
バスタオルが薄っぺらくザラザラしているのが気になりました。
宿泊日2019/12/25
利用人数2名(1室)
部屋新館 清流早川を望む和室57平米(12.5帖+広縁付き)(和室)(57平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様ならいつでもポイント10倍!(夕朝食付き)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
yhkat さんの感想 投稿日:2019/12/19
父と宿泊させていただきした。
高齢な為エレベーターの近くの部屋と食べられる量が少ないことを伝えておいたところ、リクエスト通りに配慮していただきました。
朝夕とも部屋食でした。お部屋も広く川の側でとても快適でした。
お風呂は街中のため眺望は遮られてしまいますが、平日のため貸切状態で、浴槽が広く掛け流しでとても温まりました。駅からも近く、また、泊まりたいと思います。
宿泊日2019/12/15
利用人数2名(1室)
部屋新館 清流早川を望む和室57平米(12.5帖+広縁付き)(和室)(57平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様ならいつでもポイント10倍!(夕朝食付き)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tabitabitrip さんの感想 投稿日:2019/12/17
1泊2日でお世話になりました。
「部屋食になるかどうかは選べません」と記載されていましたが、ダメ元で予約時に「70代後半の両親を連れて行くのでできれば部屋食でお願いします。」と書いたところ、希望通りに部屋食にしてくださいました。
お料理も品が良く、ちょうど良い量でした。両親は完食しました。

また高齢というと考慮してくださり、ベッド付きの部屋にしてくださったようです。
仲居さんから「シモンズ製のベッドなので是非使ってみてくださいね。」と言われ、普段はベッドで寝ていない両親ですがこの日ばかりはベッドで寝ました。
とても良いベッドだからか夜中に目が覚めずぐっすり眠ることができたととても喜んでいました。

大浴場ももちろん使わせていただきましたが、お部屋に露天風呂があるタイプにしましたのでこちらもとても堪能させていただきました。
普段は朝は面倒だからと入りに行かない母もお部屋に源泉掛け流しのお風呂があるからと珍しく入っていました。

帰る日も雨が降っていたのでフロントに「近くまでなので申し訳ありませんが、湯本の駅までタクシーで行きたいのでタクシーを呼んでほしい」とお願いしたところ、河鹿荘さんのマイクロバスで送ってくださりました。
駅まで近い距離ではありますが、傘をさして湯本の駅まで歩くとなると大変だと思っていたのでとてもありがたかったです。

ちょっとしたことなのかもしれませんが、さすが!という気配りや配慮が本当にありがたく嬉しかったです。
今年は父が職人として大きな仕事をやり終えた年であり、母も喜寿のお祝いの年でした。
仰々しく家族大勢でお祝いすることを嫌がっていたので、娘である私が両親を旅行に誘って連れて行ったので、河鹿荘さんを選んでよかったなと思いました。

また季節を変えて伺わせていただきたいと思います。
本当にお世話になりました。ありがとうございました。
宿泊日2019/11/26
利用人数3名(1室)
部屋新館 源泉掛け流し露天風呂付和室57平米(12.5帖+広縁)(和室)(57平米)
宿泊プラン メインが選べる少量美味会席 微笑味(ほほえみ)プラン【9月~12月】
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
やまたかたまや さんの感想 投稿日:2019/12/05
部屋は広く入った瞬間に畳の香りがして好印象を受けました。
今時にしては珍しくお茶を入れてくださいました。駅からも近く車もチェックイン前、後、共に預っていただき大変助かりました。夕食もおなか一杯になりました。味は可もなく不可もなくです。ただ、お味噌汁は出汁が効いてなかったかな・・お食事処での食事でした、ワゴンに料理を載せて持ってきてくれましたが、この時、他のテーブルの物を運んでいる中居さんがワゴンを私たちのテーブルにぶつけました。が、ちらっと見ただけで何事もなかった様に行ってしましました、あれはないと思いました。一言あっても良いと思います。
お風呂は広かったです。でも入った所には7ヶ所しか洗い場がなくすべて埋まっていて「どうしよう」と思いました。掛け湯をして湯船に入って待とうにも余分な桶もなく、脱衣所広いのに洗い場少なすぎ!後で気づきましたが奥の方にも広い浴槽がありそちらにも洗い場がありました。部屋に案内された時その辺りの説明がして頂けたらよかったのに・・一番困ったのはトイレの水が出なかった事です。随分と経ってから「ゴボゴボッ」と音がして水が出てきたので何とか流せましたがあれにはまいりました。それ、1回だけでなく何回もありました。
宿泊日2019/11/30
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード 街側和室40平米(10帖+広縁付き)(和室)(40平米)
宿泊プラン 【会員1000万人突破記念セール】特別価格スペシャルプラン! (2食付き)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
kobuhime さんの感想 投稿日:2019/11/28
初めての利用です。
中居さんの対応がとても良かったです。
感じのよい接客でした。
部屋での食事でしたので、周りを気にせず
ゆっくりできたのが良かったです。
品数も多く、食べきれないほどでした。
とても美味しく、大満足でした。
露天風呂がぬるめでしたが、母にはちょうどいい温度だったようです。
父母の誕生日のお祝いに、楽しい思い出が出来ました。
お世話になりました。
宿泊日2019/11/25
利用人数3名(1室)
部屋スタンダード 清流早川を望む和室40平米(10帖+広縁付き)(和室)(40平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデーポイント10倍!(夕朝食付き)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あびねこ天国 さんの感想 投稿日:2019/11/25
年寄りの母親との利用です。
部屋は古いようで、トイレにウォッシュレットはありませんでした。あと、掛軸が夏の、胡瓜とこおろぎでした。季節によって掛け替えるのは難しいのか、何か理由があるのか。
でも、掃除は行き届いており、職員の方々の丁寧な対応に心地良い落ち着いた滞在ができました。
若い方も着物をきちんと着ていました。
生け花や狩野探幽の墨絵も本物!なのか聞きませんでしたが豊かな気持ちになりました。
風呂は、段差がありましたが、必ず手摺りがあり、安心でした。
食事は、期待以上の美味しさで、目にも美しかったです。
年寄が行く事を申し込み時にお願いしたところ、硬めの料理を避けてくださったそうです。
駅からも近いですし、利用したい宿のひとつになりました。
宿泊日2019/11/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード 清流早川を望む和室40平米(10帖+広縁付き)(和室)(40平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデーポイント10倍!(夕朝食付き)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@ゴロゴロ さんの感想 投稿日:2019/08/21
家族旅行で利用しました。入り口からホテルの方の対応もよく期待できるなと思いました。お部屋もとても広々とした綺麗でよかったです。お盆明けで少し空いていたのかもしれませんがお風呂はとても広く、人も少なくて露天風呂めぐりも何回もできるほどでした。内風呂露天とお肌がスベスベになるような湯質でとても気に入りました。強いて言うなら洗面台にあるクレンジングが浴室内にあるとよかったなと思いました。クレンジングをさがしてしまったので!お食事はいろいろな口コミ通りとても美味しかったです。今回は家族3人でしたが次回は5人で伺いたいと思いました。また泊まってみたいと思いました。お世話になりました。
宿泊日2019/08/17
利用人数3名(1室)
部屋新館 清流早川を望む和室57平米(12.5帖+広縁付き)(和室)(57平米)
宿泊プラン ポイント5倍 河鹿荘のおもてなし 「河鹿荘Basicプラン」~月替わり会席~
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ビットママ さんの感想 投稿日:2019/08/16
初めての利用です。フロントの方の感じも良く、チェックイン前にもかかわらず、駐車と荷物預かりを快く受けていただきました。ロビーも広く、建物は古い感じでしたが、綺麗にお手入れされてました。客室の通路にも生け花がそこここに有り風情がありました。
お風呂は男女で階が違うため、入れ替わり制かと思いましたが、固定でした。女性のお風呂の方が露天風呂が充実している様なので、交代制が良いかと思います。お風呂の混雑はほぼなく、洗い場も沢山あるのでゆっくりできました。ただ、給湯量が少ないせいか、湯舟に髪の毛がユラユラ入っているのは気持ち悪かったです。ロビーの外にある足湯は悪天候で利用できなかったのは残念です。
食事は個室で、小さい子がいるので、周りを気にせずゆっくりできて良かったです。利用した部屋は空調が古い感じで、微調整ができないのでスイッチのオンオフをマメにしなくてはいけないのは面倒でした。
こちらのお宿は箱根湯本駅前の温泉街に有り、買い物にも便利で良かったです。
機会があればまた利用したいと思いました。
宿泊日2019/08/14
利用人数4名(2室)
部屋スタンダード 清流早川を望む和室40平米(10帖+広縁付き)(和室)(40平米)
宿泊プラン ポイント5倍 河鹿荘のおもてなし 「河鹿荘Basicプラン」~月替わり会席~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
zukagirl0304 さんの感想 投稿日:2019/06/21
今回、2回目の利用です。箱根は大涌谷の噴火とのニユースも有りましたが 特に心配は無い、との事。
河鹿荘は 温泉が何よりです。ただ、時間帯で男女入れ換えにして頂ければ、より良いと思います。女性のお風呂は大小、露天風呂 色々有り、楽しめますが。

又、夕食も朝食も 奇をてらった?物では無く、本当に丁寧に作られていて、美味しく、満足しています。量も丁度良いですし、デザートにも工夫がありました。それに、ご飯が美味しい。何よりです。

フロントの方を始め配膳の中居さん、お布団担当の方も丁寧で、又、行きたく成るお宿です。部屋数は多いようですが、大浴場までお部屋から距離は感じません。湯上がりのレモン水もとても美味しかったです。押し付けがましいサービスでは無く自然な感じが難しいと思いますが、とても嬉しかったです。
宿泊日2019/06/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード 街側和室40平米(10帖+広縁付き)(和室)(40平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<期間限定>ポイント3倍&一人最大2000円引き(2食付き)
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/05/07
GW前に駆け込みで予約しまして、実はそんなに大きく期待してというより
近場の箱根で一拍しようかくらいのノリで初めて利用させていただきましたが
とても良かったので口コミします

これまで有名温泉地で大人数収容のホテルは割とガチャガチャした雰囲気?の経験が
多かったのですが、こちらはおだやかで落ち着いた雰囲気で良かったです

子ども2人連れで利用しましたが、仲居さんはじめ、暖かくお人柄よさそうな人が
多い印象でした。いろんなところのスタッフさんがいい感じでした。ご年配のご常連さん?も多いような印象で、長年の固定ファンが多い感じ?

食事も懐石風 昭和世代の私たち夫婦には丁寧な感じで美味しかったです。
(子どもたちはニクが少ないと少々不満意見ありましたが…)

立地の良さとかはもちろんですが、雰囲気が穏やかだったのが良かったです
宿泊日2019/05/05
利用人数4名(1室)
部屋スタンダード 街側和室40平米(10帖+広縁付き)(和室)(40平米)
宿泊プラン ポイント5倍 河鹿荘のおもてなし 「河鹿荘Basicプラン」
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
SIG1 さんの感想 投稿日:2019/04/22
源泉掛け流しの露天風呂付きの客室に家族5人で宿泊しました。
多少、年式がたった感じはあるもののきれいに掃除も行き届いており、また、居室は川と箱根の山、温泉街が一望でき、父親も母親も「良い部屋だ」と喜んで居ました。

部屋の露天風呂は掛け流しで、2人で入ってちょうど良いぐらいの大きさがある岩風呂で、非常に気持ちが良かったです。早川と須雲川の合流点を見下ろして、ゆっくり静かにお湯につかるのは良い気持ちでした。

実は箱根湯本の駅から近いという事で少し心配したのですが、部屋からの眺めは悪くなかったです。

食事は私でもお腹いっぱいの感じで、85歳の父と母には少し多めだったようです。お食事処での食事でしたが、個室になっており、一家団欒をゆっくりと楽しめました。味は可も無く、不可も無く、値段なりの質はあったと思います。

仲居さんも若い明るい方で和やかに過ごすことが出来ました。ありがとうございました。
宿泊日2019/04/20
利用人数5名(1室)
部屋新館 源泉掛け流し露天風呂付和室57平米(12.5帖+広縁)(和室)(57平米)
宿泊プラン ポイント5倍 河鹿荘のおもてなし 「河鹿荘Basicプラン」
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
onsen_mikan さんの感想 投稿日:2019/02/04
15時にチェックインし、ロビーで出されたのは梅昆布茶でした。
食事は部屋か食事処か当日まで分からなかったが、食事処と言われました。
女性2名だし、2人で6万円以上の部屋だったので部屋食にしてくれてもいいのになぁと思いました。

客室は広々して居心地良かったです。喫煙ルームでしたが、タバコの臭いもありませんでした。
仲居さんは笑顔で良い接客でした。

露天風呂付きの部屋で、2人で広々入れるお風呂で最高でした。
残念ながら、景観は駅近なので良くありません。

大浴場も広々で最高でした!

食事は口コミを見る限りではあまり期待してなかったのですが、
お刺身とウニが美味しかったです。
アワビをチーズでグラタンっぽくしたのは
もったいないし、味が濃くて残してしまいました。
ビーフシチューもいらなかったかな。

館内にカラオケ、ゲーム、ラーメン屋などあり
女2人で気軽にダラダラ過ごすには、丁度いいかなぁといった印象です。

駅近いし、値段によってはまた行きたいです。
宿泊日2019/02/01
利用人数2名(1室)
部屋新館 源泉掛け流し露天風呂付和室57平米(12.5帖+広縁)(和室)(57平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様ならいつでもポイント10倍!(夕朝食付き)
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
あちゃしん さんの感想 投稿日:2019/01/06
全体的に満足しています。全室喫煙ルームですが、消臭対応がきちんとなされており、快適でした。部屋も綺麗でしたが、トイレが臭かったです。
お食事は期待できませんでした。お食事処のスタッフ配置も少人数のため気配りは欠けており、用があってもつかまりませんでした。
宿泊日2019/01/03
利用人数5名(1室)
部屋スタンダード 街側和室40平米(10帖+広縁付き)(和室)(40平米)
宿泊プラン ポイント5倍 河鹿荘のおもてなし 「河鹿荘Basicプラン」
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
むらぽの旅路 さんの感想 投稿日:2018/12/31
1番よい点は箱根湯本からのアクセスです。
湯葉丼で有名な直吉の目と鼻の先です。
お土産店などにもすぐ出れるので、旅行最終日に泊まって、お土産を買って帰りパターンの人にはオススメです。

接客も従業員さんが常に笑顔で丁寧です。料理も朝から魚の焼き物もあり、お腹いっぱいになります。白米も粒が立っていて、美味しく、卵焼きは出来立てで蓋をあけると湯気が立ち上がりました。一品一品、丁寧に思いを込めていらっしゃることがわかりました。
店内の清掃も行き届いており、安心して過ごせます。

一点、客室露天風呂付きだったのですが、少しぬるめだったので、その点の温度調節などアドバイスいただければなお良かったと思います。

※駐車場が少し離れていて、川の対岸になります。基本的には、宿の方に鍵を預ける形になります。
宿泊日2018/12/27
利用人数6名(1室)
部屋新館 源泉掛け流し露天風呂付和室57平米(12.5帖+広縁)(和室)(57平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデーポイント最大10倍!(夕朝食付き)
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
アリーソン さんの感想 投稿日:2018/12/11
今回はちょっと残念でした。
1.チェックインの時に「食事はお食事処になります」ときっぱり。特別室の利用は今回が三度目ですが、以前は部屋での食事でした。その後、部屋に案内された仲居さんからは「お部屋と食事処のどちらかがよいか聞かれませんでしたか?」。私「いいえ」。帰ってから一休で申し込み内容を確認したところ「食事はお部屋または食事処でご用意」とありました。どうなんだろう?宿側の都合で決められちゃうのかな。
2.朝食のお食事処にて。7:40頃。担当してくださった女性から「ご予約は8時ですよね?」私「7時半でお願いしたと思うけど・・」 10分後、隣のテーブルで「ご予約は7時半ですよね」お客さん「8時」。
食事に来てるのにわざわざ予約時間を確認する必要あるのでしょうか。10分程度の時間の前後も許されないのかな。
宿泊日2018/12/07
利用人数2名(1室)
部屋シティビュースィート 源泉掛け流し露天風呂付和洋室70平米(和洋室)(70平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<期間限定>ポイント最大3倍&一人最大2000円引き(2食付き)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
akira202 さんの感想 投稿日:2018/11/22
とても良い部屋で落ち着きました。
夕食は少し物足りない感じがありました。
朝食は和食と洋食を選べると朝、聞きました。
それは前の晩にどちらがを聞くべきだと思います。
時間だけ聞いたので、和食しかないと思ってました。
また、コーヒーを飲みたかったのですが、ロビーでとの事でした。行ったら00円の有料でビックリしました。
今時、サービスでないとは!ほかのホテルは無料です。特別室に泊まって、コーヒーくらいサービスのおもてなしがあっても響かないと思います。
心付けをしたのに、サービスもなし。少しガッカリしました。多分二度と行かないですね。
宿泊日2018/11/20
利用人数2名(1室)
部屋リバービュースィート 源泉掛け流し露天風呂付和洋室89平米(和洋室)(89平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<期間限定>ポイント最大3倍&一人最大2000円引き(2食付き)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
kobayashihideo さんの感想 投稿日:2018/11/18
お食事の内容、味、共に満足できる内容でした。特にご飯のあじがとてもよかったです。お風呂は泉質がよくとても温まるお湯でした。サービスととても気持ちよく温かみのあるお宿でした。
宿泊日2018/11/16
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード 清流早川を望む和室40平米(10帖+広縁付き)(和室)(40平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<期間限定>ポイント最大3倍&一人最大2000円引き(2食付き)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kurada さんの感想 投稿日:2018/11/08
二回目の宿泊です。食事は部屋でお願いしたのでゆっくり過ごせました。
露天付きの部屋がオススメです。
宿泊日2018/11/03
利用人数2名(1室)
部屋シティビュースィート 源泉掛け流し露天風呂付和洋室70平米(和洋室)(70平米)
宿泊プラン ポイント最大5倍 河鹿荘のおもてなし 「河鹿荘Basicプラン」
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
桐原政江 さんの感想 投稿日:2018/10/10
中居さんも上品で、おもてなしも満足しました。
食事も味が良く、品数もたくさんありました。
20年前に利用した時と変わらず、泊まり心地のよい旅館でした
また行きたい所です 台風だったのが残念だったね
宿泊日2018/09/30
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード 街側和室40平米(10帖+広縁付き)(和室)(40平米)
宿泊プラン 【早割り30】1ヶ月以上先のご予約で最大6,000円お得!
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
doctor X さんの感想 投稿日:2018/08/20
客室の冷房のルーバー調節ができないので、吹き出し口直下は寒すぎで、布団を移動して就寝しました。風向を上下に調節できると良いと思いました。食事はまずまずよかったと記憶していますが、追加でオーダーした「のどぐろ」と「ステーキ」の印象しか残っていないことから推察すると、あまり特徴がなかったかなと思いました。家内は胡麻和えが特に美味しかったと申しておりました。食事会場は、壁の上側の一部が開口構造でしたので、隣室の会話がよく聞こえ、もう少し防音に配慮されたほうがいいかなと思いました。温泉はきれいで清掃も行き届いていたと思いますが、露天風呂がちょっと狭い印象でした。特に不満やクレームはありませんが、自動販売機や製氷機・水サーバー等が各階にあれば便利かなと思いました。一泊の滞在でしたが気持ちよくすごせました。お世話になりました。
宿泊日2018/08/14
利用人数5名(1室)
部屋新館 清流早川を望む和室57平米(12.5帖+広縁付き)(和室)(57平米)
宿泊プラン ポイント5倍 河鹿荘のおもてなし 「河鹿荘Basicプラン」
食事夕朝食付