ホテル河鹿荘 ホテルかじかそう 神奈川県/箱根湯本
 [全67室]   温泉 箱根湯本温泉
総合得点
4.20
客室・アメニティ
4.25
接客サービス
4.31
バス・お風呂
4.38
施設・設備
4.00
お食事
4.13
満足度
4.13
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男性 4.43  /   女性 3.75    クチコミ数 16件
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/05/07
GW前に駆け込みで予約しまして、実はそんなに大きく期待してというより
近場の箱根で一拍しようかくらいのノリで初めて利用させていただきましたが
とても良かったので口コミします

これまで有名温泉地で大人数収容のホテルは割とガチャガチャした雰囲気?の経験が
多かったのですが、こちらはおだやかで落ち着いた雰囲気で良かったです

子ども2人連れで利用しましたが、仲居さんはじめ、暖かくお人柄よさそうな人が
多い印象でした。いろんなところのスタッフさんがいい感じでした。ご年配のご常連さん?も多いような印象で、長年の固定ファンが多い感じ?

食事も懐石風 昭和世代の私たち夫婦には丁寧な感じで美味しかったです。
(子どもたちはニクが少ないと少々不満意見ありましたが…)

立地の良さとかはもちろんですが、雰囲気が穏やかだったのが良かったです
宿泊日2019/05/05
利用人数4名(1室)
部屋スタンダード 街側和室40平米(10帖+広縁付き)(和室)(40平米)
宿泊プラン ポイント5倍 河鹿荘のおもてなし 「河鹿荘Basicプラン」
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
SIG1 さんの感想 投稿日:2019/04/22
源泉掛け流しの露天風呂付きの客室に家族5人で宿泊しました。
多少、年式がたった感じはあるもののきれいに掃除も行き届いており、また、居室は川と箱根の山、温泉街が一望でき、父親も母親も「良い部屋だ」と喜んで居ました。

部屋の露天風呂は掛け流しで、2人で入ってちょうど良いぐらいの大きさがある岩風呂で、非常に気持ちが良かったです。早川と須雲川の合流点を見下ろして、ゆっくり静かにお湯につかるのは良い気持ちでした。

実は箱根湯本の駅から近いという事で少し心配したのですが、部屋からの眺めは悪くなかったです。

食事は私でもお腹いっぱいの感じで、85歳の父と母には少し多めだったようです。お食事処での食事でしたが、個室になっており、一家団欒をゆっくりと楽しめました。味は可も無く、不可も無く、値段なりの質はあったと思います。

仲居さんも若い明るい方で和やかに過ごすことが出来ました。ありがとうございました。
宿泊日2019/04/20
利用人数5名(1室)
部屋新館 源泉掛け流し露天風呂付和室57平米(12.5帖+広縁)(和室)(57平米)
宿泊プラン ポイント5倍 河鹿荘のおもてなし 「河鹿荘Basicプラン」
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
onsen_mikan さんの感想 投稿日:2019/02/04
15時にチェックインし、ロビーで出されたのは梅昆布茶でした。
食事は部屋か食事処か当日まで分からなかったが、食事処と言われました。
女性2名だし、2人で6万円以上の部屋だったので部屋食にしてくれてもいいのになぁと思いました。

客室は広々して居心地良かったです。喫煙ルームでしたが、タバコの臭いもありませんでした。
仲居さんは笑顔で良い接客でした。

露天風呂付きの部屋で、2人で広々入れるお風呂で最高でした。
残念ながら、景観は駅近なので良くありません。

大浴場も広々で最高でした!

食事は口コミを見る限りではあまり期待してなかったのですが、
お刺身とウニが美味しかったです。
アワビをチーズでグラタンっぽくしたのは
もったいないし、味が濃くて残してしまいました。
ビーフシチューもいらなかったかな。

館内にカラオケ、ゲーム、ラーメン屋などあり
女2人で気軽にダラダラ過ごすには、丁度いいかなぁといった印象です。

駅近いし、値段によってはまた行きたいです。
宿泊日2019/02/01
利用人数2名(1室)
部屋新館 源泉掛け流し露天風呂付和室57平米(12.5帖+広縁)(和室)(57平米)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
あちゃしん さんの感想 投稿日:2019/01/06
全体的に満足しています。全室喫煙ルームですが、消臭対応がきちんとなされており、快適でした。部屋も綺麗でしたが、トイレが臭かったです。
お食事は期待できませんでした。お食事処のスタッフ配置も少人数のため気配りは欠けており、用があってもつかまりませんでした。
宿泊日2019/01/03
利用人数5名(1室)
部屋スタンダード 街側和室40平米(10帖+広縁付き)(和室)(40平米)
宿泊プラン ポイント5倍 河鹿荘のおもてなし 「河鹿荘Basicプラン」
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
むらぽの旅路 さんの感想 投稿日:2018/12/31
1番よい点は箱根湯本からのアクセスです。
湯葉丼で有名な直吉の目と鼻の先です。
お土産店などにもすぐ出れるので、旅行最終日に泊まって、お土産を買って帰りパターンの人にはオススメです。

接客も従業員さんが常に笑顔で丁寧です。料理も朝から魚の焼き物もあり、お腹いっぱいになります。白米も粒が立っていて、美味しく、卵焼きは出来立てで蓋をあけると湯気が立ち上がりました。一品一品、丁寧に思いを込めていらっしゃることがわかりました。
店内の清掃も行き届いており、安心して過ごせます。

一点、客室露天風呂付きだったのですが、少しぬるめだったので、その点の温度調節などアドバイスいただければなお良かったと思います。

※駐車場が少し離れていて、川の対岸になります。基本的には、宿の方に鍵を預ける形になります。
宿泊日2018/12/27
利用人数6名(1室)
部屋新館 源泉掛け流し露天風呂付和室57平米(12.5帖+広縁)(和室)(57平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデーポイント最大10倍!(夕朝食付き)
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
アリーソン さんの感想 投稿日:2018/12/11
今回はちょっと残念でした。
1.チェックインの時に「食事はお食事処になります」ときっぱり。特別室の利用は今回が三度目ですが、以前は部屋での食事でした。その後、部屋に案内された仲居さんからは「お部屋と食事処のどちらかがよいか聞かれませんでしたか?」。私「いいえ」。帰ってから一休で申し込み内容を確認したところ「食事はお部屋または食事処でご用意」とありました。どうなんだろう?宿側の都合で決められちゃうのかな。
2.朝食のお食事処にて。7:40頃。担当してくださった女性から「ご予約は8時ですよね?」私「7時半でお願いしたと思うけど・・」 10分後、隣のテーブルで「ご予約は7時半ですよね」お客さん「8時」。
食事に来てるのにわざわざ予約時間を確認する必要あるのでしょうか。10分程度の時間の前後も許されないのかな。
宿泊日2018/12/07
利用人数2名(1室)
部屋シティビュースィート 源泉掛け流し露天風呂付和洋室70平米(和洋室)(70平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<期間限定>ポイント最大3倍&一人最大2000円引き(2食付き)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
akira202 さんの感想 投稿日:2018/11/22
とても良い部屋で落ち着きました。
夕食は少し物足りない感じがありました。
朝食は和食と洋食を選べると朝、聞きました。
それは前の晩にどちらがを聞くべきだと思います。
時間だけ聞いたので、和食しかないと思ってました。
また、コーヒーを飲みたかったのですが、ロビーでとの事でした。行ったら00円の有料でビックリしました。
今時、サービスでないとは!ほかのホテルは無料です。特別室に泊まって、コーヒーくらいサービスのおもてなしがあっても響かないと思います。
心付けをしたのに、サービスもなし。少しガッカリしました。多分二度と行かないですね。
宿泊日2018/11/20
利用人数2名(1室)
部屋リバービュースィート 源泉掛け流し露天風呂付和洋室89平米(和洋室)(89平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<期間限定>ポイント最大3倍&一人最大2000円引き(2食付き)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
kobayashihideo さんの感想 投稿日:2018/11/18
お食事の内容、味、共に満足できる内容でした。特にご飯のあじがとてもよかったです。お風呂は泉質がよくとても温まるお湯でした。サービスととても気持ちよく温かみのあるお宿でした。
宿泊日2018/11/16
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード 清流早川を望む和室40平米(10帖+広縁付き)(和室)(40平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<期間限定>ポイント最大3倍&一人最大2000円引き(2食付き)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kurada さんの感想 投稿日:2018/11/08
二回目の宿泊です。食事は部屋でお願いしたのでゆっくり過ごせました。
露天付きの部屋がオススメです。
宿泊日2018/11/03
利用人数2名(1室)
部屋シティビュースィート 源泉掛け流し露天風呂付和洋室70平米(和洋室)(70平米)
宿泊プラン ポイント最大5倍 河鹿荘のおもてなし 「河鹿荘Basicプラン」
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
桐原政江 さんの感想 投稿日:2018/10/10
中居さんも上品で、おもてなしも満足しました。
食事も味が良く、品数もたくさんありました。
20年前に利用した時と変わらず、泊まり心地のよい旅館でした
また行きたい所です 台風だったのが残念だったね
宿泊日2018/09/30
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード 街側和室40平米(10帖+広縁付き)(和室)(40平米)
宿泊プラン 【早割り30】1ヶ月以上先のご予約で最大6,000円お得!
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
doctor X さんの感想 投稿日:2018/08/20
客室の冷房のルーバー調節ができないので、吹き出し口直下は寒すぎで、布団を移動して就寝しました。風向を上下に調節できると良いと思いました。食事はまずまずよかったと記憶していますが、追加でオーダーした「のどぐろ」と「ステーキ」の印象しか残っていないことから推察すると、あまり特徴がなかったかなと思いました。家内は胡麻和えが特に美味しかったと申しておりました。食事会場は、壁の上側の一部が開口構造でしたので、隣室の会話がよく聞こえ、もう少し防音に配慮されたほうがいいかなと思いました。温泉はきれいで清掃も行き届いていたと思いますが、露天風呂がちょっと狭い印象でした。特に不満やクレームはありませんが、自動販売機や製氷機・水サーバー等が各階にあれば便利かなと思いました。一泊の滞在でしたが気持ちよくすごせました。お世話になりました。
宿泊日2018/08/14
利用人数5名(1室)
部屋新館 清流早川を望む和室57平米(12.5帖+広縁付き)(和室)(57平米)
宿泊プラン ポイント5倍 河鹿荘のおもてなし 「河鹿荘Basicプラン」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
魚屋のホンマ さんの感想 投稿日:2018/03/20
繁華街から近く、客室の多い旅館だったので、騒々しいことを予想してましたが、夕食、朝食とも室内での食事だったので静かに美味しく頂きました。また部屋の露天温泉は大きく、ゆっくり寛げました。源泉温度が高いので、低く調整してほしと言ったら心よく調整してもらいました。
隠れ家タイプの旅館にありがちな一部高評価、一部イマイチ評価ではなく、総合的に全て水準以上の高評価でした。
宿泊日2018/03/17
利用人数2名(1室)
部屋新館 源泉掛け流し露天風呂付和室57平米(12.5帖+広縁)(和室)(57平米)
宿泊プラン ポイント5倍 河鹿荘のおもてなし 「河鹿荘Basicプラン」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
00F162 さんの感想 投稿日:2018/03/03
非常に快適に過ごせました。
駅からも近く便利な所でした。
宿泊日2018/03/01
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード 清流早川を望む和室40平米(10帖+広縁付き)(和室)(40平米)
宿泊プラン 【早割り30】1ヶ月以上先のご予約で最大6,000円お得!
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
みぽこぽこぽこ さんの感想 投稿日:2018/01/09
チェックインから残念でした。
大人は甘酒でしたが、娘にはなにも出してくれませんでした。他のホテルではジュースや飲めるものを聞いてくれるのですが。
担当の方にお部屋に案内され、素敵なお部屋だったのですが、廊下部分が床暖ではなかったので、スリッパをお願いしました。すると驚いたことに、うちではスリッパの用意はありません。と言われました。
高齢の母は廊下にあったソファーにしか座れなかったので、もう一度おねがいしたら用意してくれました。難しい事をお願いしているわけではないと思いますが…。
あと、羽織がタバコ臭くて交換をお願いしたところ、一言目に、
はい、わかりました。 でした。信じられません!
普通は 申し訳ございませんでした。ではないですか?
他にも色々あるのですが、笑顔もあまりなく、なんだか怖い方で、そちらの都合ばかりを押し付けるホテルという印象を持ってしまいました。
売店は21時までのはずなのに、10分前に行くとすでにキャッシュアウトしていて、何も買えませんでした。
チェックアウトの時は男性の方でしたが、ぶっきらぼうで事務的で、笑顔ひとつなく、ゆっくりとありがとうございましたと頭をさげることもありませんでした。アイコンタクトすらなかったです。
高いお値段出して泊まったのに、すごく気分が悪かったです。
それから、6階の露天(一番左)はとてもよかったのですが、中央部分が凹んでいて転びそうになりました。
ファシリティー、サービス共に改善の必要だらけです。
宿泊日2018/01/07
利用人数4名(1室)
部屋シティビュースィート 源泉掛け流し露天風呂付和洋室70平米(和洋室)(70平米)
宿泊プラン ご長寿のお祝い等、大切な人生の節目のお祝いに 慶事プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
口コミ11号 さんの感想 投稿日:2017/08/07
料理も美味しく、接客も丁寧で
心地よい時間を過ごさせてもらいました。
決して新しいお部屋ではないけれど
綺麗にお掃除もされていました。
お風呂に水風呂がなかったので
それが残念でした。
小さくても良いので欲しかった。
施設からの返信口コミ11号 様

この度はホテル河鹿荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当館での滞在をお楽しみいただけた様子をお伺いする事ができ、スタッフ一同嬉しく思っております。
これからも隅々まで手の行き届いたサービスをご提供出来るよう、努力まい進してまいります。
また、ご指摘いただきました水風呂の件は、今後の設備増強の検討内容とさせていただきます。
貴重なご意見賜りました事、お礼申し上げます。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2017/08/05
利用人数5名(1室)
部屋新館 清流早川を望む和室57平米(12.5帖+広縁付き)(和室)(57平米)
宿泊プラン ポイント5倍 河鹿荘のおもてなし 「河鹿荘Basicプラン」
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アリーソン さんの感想 投稿日:2017/07/31
露天風呂付和洋室を利用させていただきました。係の方のご対応や温泉は「さすが河鹿荘さん!」と感心させられましたが、唯一残念でしたのがシャワーの水圧です。お部屋のシャワーは水圧が低い上に温水が中々出て来ず、大浴場も「アレ?」って感じの水圧でした。この点だけ改善してくだされば100点満点です!またお邪魔いたします。
施設からの返信アリーソン様

ホテル河鹿荘でございます。この度は箱根に数ある旅館の中から、当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。今回のご滞在に概ねご満足頂けたご様子をお伺いでき、大変嬉しく思っております。ご指摘を頂きましたシャワーの水圧の件、至急点検致します。次回アリーソン様がご来館の際には万全の態勢でお迎えをさせて頂きます。この度は当館へのご来館、お忙しい中でのクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2017/07/29
利用人数2名(1室)
部屋シティビュースィート 源泉掛け流し露天風呂付和洋室70平米(和洋室)(70平米)
宿泊プラン ポイント5倍 河鹿荘のおもてなし 「河鹿荘Basicプラン」
食事夕朝食付