昔懐かしい感じのある高級温泉ホテル。
子供の頃に祖父母と旅行に行ったキラキラした記憶がよみがえる感じ。
ホテルの入口に近づいたところでスタッフから声がかかり、大きい荷物を運んでいただいた。
そのままラウンジに案内され、冷たいお茶をいただきながらチェックインが完了。
部屋まで案内してもらうと、すでに荷物が部屋まで届けられていた。
一連のサービスは最近の高級ホテル並みにスムーズで、素晴らしいと感じた。
ハードウェアの面では客室の壁やシャワールーム等、ややくたびれている部分はあるが、掃除は行き届いており気になる点はなかった。
部屋付きの露天風呂は岩づくりの本格派で、大人２人と幼児１人が一緒に入っても十分に広く、子供が大はしゃぎして自分から何回も入りたがるほどだった。
夕食は和牛やアワビなどの高級食材に加え、彩りや季節感にも心配りが感じられるもので味、ボリュームともに満足することができた。
幼児連れのため部屋食でお願いしたが、仲居さんのサービスも手際よく、子供にもご配慮いただき非常に安心して過ごせた。
帰りは豪雨となったが、駅まで宿の車で送っていただけたので、最後まで快適な滞在となった。
全般として、ハードウェアはやや古い部分もあるが、サービスで十分以上に補えていると感じた。
何より部屋付きの露天風呂が素晴らしかったので、湯本を訪れる際にはまたお世話になりたい。
施設からの返信この度、当館の対応についてお褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
お料理やお風呂もご満足を頂けて何よりでございます。今後もよりお客様の満足を第一に考えサービスの向上に従業員共々努めてまいります。
ハードウェアの部分に関して、お客さまよりお声があったことを社内にて共有させて頂き改善に努めてまいる次第でございます。又、これまで以上に施設のチェックを各セクションと連携をとって徹底させて頂きます。
箱根湯本にお立ち寄りの際は又の御利用をお待ち申し上げております。