フィットネス施設
ホテル華の湯 ホテルはなのゆ 福島県/磐梯熱海
 [全162室]   温泉 磐梯熱海温泉
総合得点
3.94
客室・アメニティ
4.11
接客サービス
3.54
温泉・お風呂
4.29
施設・設備
4.09
お食事
3.77
満足度
3.78
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男性 4.07  /   女性 3.00    クチコミ数 35
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/16
以前に比べて接客及びサービスが少なくなったような感じました しかし食事はたいへん美味しくいただきました
宿泊日2021/10/13
利用人数2名(1室)
部屋【松風館】10帖(和室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/01
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きよ&まゆ さんの感想 投稿日:2021/07/13
今回3度目の利用で結婚30周年で選ばせていただきました。数々の心遣いをして頂き、感動させてもらいました。泉質もトロトロで気持ちがよくすごく良い温泉です。ビュッフェも野菜類が新鮮でサラダはもちろん、調理も味付けが良く美味しく頂けました。従業員の方々は笑顔があり、とても親切にして頂き、とても心地よい時間が過ごせました。是非、また利用したいです。
施設からの返信ご結婚30周年という記念すべき日に当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また総合評価5点満点をいただき大変嬉しく思います。
数々のお褒めのお言葉は私達の活力となります。
本当にありがとうございます。
また次回のご利用を心からお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/04
利用人数2名(1室)
部屋ビュッフェ【松風館】10帖(和室)
宿泊プラン 巡って知って楽しんで!旅するような\ツアービュッフェ/
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あずちゃんまん さんの感想 投稿日:2021/03/12
コロナのせいかお客さんがとても少なく、夕食のバイキングもほぼ貸し切り状態で楽しめました。
接客もとても丁寧でバイキングも天ぷらを持ってきてくれたりと夕食時のサービスがとても良かったです。
お風呂の種類がせっかく多いのに、男女の入れ替え時間が夕方の19:30で切り替わってしまうのが残念でした。夜中と朝とかで分けてもらえると大浴場も庭園露天風呂も両方楽しめるので、そこだけ少し残念でした。是非また利用させていただきたいです。
施設からの返信当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
高評価をいただき、大変嬉しゅうございます。
大浴場の入替時間につきましてご意見を賜りありがとうございます。
全てのお客様が湯舎巡りを楽しんでいただけるよう入替制をしておりますが、時間帯も含めて検討させていただきます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/03/09
利用人数3名(1室)
部屋ビュッフェ【華風館】12.5帖(和室)
宿泊プラン 巡って知って楽しんで!旅するような\ツアービュッフェ/
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/30
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/04
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/30
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/30
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/22
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/17
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
てーだ さんの感想 投稿日:2020/11/16
初めて行った宿で、大きく、お風呂も沢山ありビックリしたのですが、入り口入ってチェックインするだけで、長打の列でビックリしたのと、電子チケットのやりかたは、わからないと、使えない所多かったです、今回源泉かけ長しの部屋に泊まりましたが、温泉は、すべすべで良かったです。しかし、通常の値段なら、料理、部屋としては、高い設定と感じました。部屋が狭いので。
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋【離れ松林亭】3F中庭に建つ 露天ひのき樽風呂付の客室(和室)
宿泊プラン 【お部屋食】限定5室の「離れ松林亭」かけ流しプライベート露天風呂とゆっくりお食事。
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
鈴めぐ さんの感想 投稿日:2020/11/11
感染予防対策がきちんと行われていました。食事は半個室を予約したのですが、夕食朝食とも個室を用意してくださって安心して食事ができました。食事はたいへん美味しく、食べきれない程の大満足の膳でした!館内のお花があちこちに飾られていましたが、どれも新鮮でステキでした。また行ってみたいと子どもたちも大喜びです!
宿泊日2020/11/07
利用人数4名(1室)
部屋【華風館】12.5帖(和室)
宿泊プラン 【お料理ならこのプラン】メインはお肉かお魚をその場でチョイス。月替わりの究極会席<風舞>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
fifi_asagiri@ さんの感想 投稿日:2020/11/06
大浴場2ヵ所の規模に驚いた。そして脱衣場と浴場がよく整頓されていて清潔感を保っていた。客室、バイキング会場、カラオケ個室なども大浴場と同じクオリティだった。食事はバイキングにした。期待はしていなかったので、材料の良さ(牛肉を除いて)にまた驚いた。華の湯の規模で客にこの質を感じさせるのにはたいへんな努力があると思う。
宿泊日2020/10/27
利用人数4名(2室)
部屋ビュッフェ【松風館】10帖(和室)
宿泊プラン 巡って知って楽しんで!旅するような\ツアービュッフェ/
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
佐藤太一 さんの感想 投稿日:2020/11/05
お風呂はたくさんあり、最高でした!こんなに素晴らしい温泉があるのか〜!と本当に大満足です。ただ、食事が…味はよかったです。美味しかったのですが、普通の家庭料理的な感じで残念でした。
宿泊日2020/11/03
利用人数3名(1室)
部屋ビュッフェ【華風館】12.5帖(和室)
宿泊プラン 巡って知って楽しんで!旅するような\ツアービュッフェ/
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休カオル さんの感想 投稿日:2020/11/04
お風呂、お部屋共最高でした!
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋ビュッフェ【華風館】12.5帖(和室)
宿泊プラン 巡って知って楽しんで!旅するような\ツアービュッフェ/
食事夕朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/03
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
k.しげき さんの感想 投稿日:2020/11/03
新型コロナウイルの対策がしっかりされていて安心して充実した時間を過ごすことができました。新館の客室だったのとスタッフの対応もよかったので、凄く気持ち良く、満足できる宿でした。夕食は、ビュッフェ形式でしたが、小鉢に取り分けられ、目でも満足させてもらいました。お風呂もまた、何種類かの露天風呂でとてもリラックス出来ました。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋ビュッフェ【華風館】12.5帖(和室)
宿泊プラン 巡って知って楽しんで!旅するような\ツアービュッフェ/
食事夕朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/27
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
水戸のおーさんさん さんの感想 投稿日:2020/10/20
全体的には満足ですが夜食事処半個室と案内されてましたが宴会場を区切った殺風景な座敷のテーブルで食事、ネットの案内と違ったこれはどう言う事か係に文句を言いたかったが仲間もいて気分を害してもいけなかったので我慢した次第です。幹事の私としては美味しい料理も今一気分が盛り上がらなかった。これは一休.comの案内ミスなのか華の湯のミスなのか返信を頂きたい。
宿泊日2020/10/18
利用人数4名(1室)
部屋【松風館】10帖(和室)
宿泊プラン 【お料理ならこのプラン】メインはお肉かお魚をその場でチョイス。月替わりの究極会席<風舞>
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/19
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/18
3.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
2.00
鉢盛 さんの感想 投稿日:2020/09/28
設備は素晴らしいが、おもてなしの心は全く感じられず残念でした。まず到着して車はどちらに駐車して良いのかお聞きしたら「前の駐車場が空いてなければ、横の駐車場に行って空いている所を探して下さい」荷物は自分で運び、チェックインしてお部屋までも自分で運び込み、お茶も自分達でいれて飲む。
食事処では飲み物は10分くらいして出てきて、馬刺しは温かく硬く、全てのお料理が長くテーブルに出されていたらしく、乾き気味で、味もイマイチでした。
お風呂の造り等は素晴らしいのに、本当に残念でした。
施設からの返信このたびは当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
せっかくおこしくださったのにも関わらず、おもてなしの心が感じられなかったとのご指摘、大変申し訳なく思っております。私どもではお部屋までのご案内をしておりませんが、お手伝いが必要なお客様にはお申し出によりお手伝いさせていただいております。ただ大変わかりにくかったかと思いますので、今後どのようにお伝えするかも含め検討させていただきます。お食事処でのお飲み物、お料理につきましても貴重なご意見を賜り、社内でも共有させていただきましたので今後、このようなことが起きないようおもてなしに磨きをかけてまいります。本当にありがとうございました。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋あさかの里 和室8~12.5畳(和室)
宿泊プラン 無煙ロースターが熱いっ!200gオーバーお肉食べ比べの網焼会席
食事夕朝食付
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/25
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/24
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
とり123 さんの感想 投稿日:2020/09/22
旅館のお迎えもお見送りも無しで、お客に対する心遣いを感じなかった。フロントも同じで少しガッカリ

食事処は半個室で感じの良い方もいらっしゃいましたが…

 連休でお客が多かったからでしょうか…
施設からの返信このたびは当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お迎えも見送りもなかったとのご意見を賜り、大変申し訳なく思っております。いかなる理由があっても、おもてなしの気持ちでお出迎えとお見送りをすることが大変重要ですので、今回頂戴したご意見を共有し今後のおもてなしアップにつなげてまいります。本当にありがとうございました。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【華風館】12.5帖(和室)
宿泊プラン 【お料理ならこのプラン】メインはお肉かお魚をその場でチョイス。月替わりの究極会席<風舞>
食事夕朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/10
3.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/01
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/08/24
2.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
jealousy さんの感想 投稿日:2020/08/16
お部屋については今一つでした。
ソファーの後ろに先客が使ったと思われるバスタオルが落ちていたり、爪の切りカスや糸くずがカーペットに落ちていたり、きちんと掃除しているのか疑問でした。また天井の電気カバーの障子が破れ垂れ下がってみすぼらしい感がありました。
一方でツアービュフェは会場が綺麗で、料理もどれも美味しく頂きました。
お風呂も色々なお風呂があり、大変楽しめました。
施設からの返信このたびは当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

お部屋の不備につきましてのご指摘を賜り、せっかく当館へお出かけくださったにもかかわらず誠に申し訳なく思っております。
コロナ禍の中での清掃の徹底及び、点検の重要性を再度共有し、今後このような事のないよう、頂いたご指摘これからの戒めとして行きます。そんな中でも、お食事やお風呂に対してのお褒めの言葉を頂けたこと、何よりの救いでございます。次回は、すべて満点評価を頂けるよう日々、お客様の声に真摯に向かい合ってまいります。

本当に有難うございました。


ホテル華の湯 菅野
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋ビュッフェ【松風館】10帖(和室)
宿泊プラン 巡って知って楽しんで!旅するような\ツアービュッフェ/
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
福島松子 さんの感想 投稿日:2020/08/10
家族5人で宿泊しました。部屋は広く、眺めも良くとても居心地が良かったので家族全員が満足していますが、長年の蓄積の為か、たばこの臭いが残っているのが気になりました。お風呂は種類も多く大満足です。朝夕のビュッフェも種類が多いだけでは無く、配置などにも工夫が感じられました。
施設からの返信この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
折角のご利用にもかかわらず、客室にたばこのにおいがあったとのこと、
大変ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。
客室はすべて禁煙とさせていただいており、清掃時には窓を開け換気を徹底
しているところではございましたが、オゾン脱臭機なども活用して
たばこの匂いがしないようチェックしてまいります。
そのような中でも、ビュッフェの品数だけでなく、三密対策のために
こだわっている配置についてのお褒めの言葉は大変嬉しゅうございます。
今後ますます、衛生管理・三密対策を徹底してお客様が安心してご利用
頂けますようにいたします。

また次回のご利用をお待ち申し上げております。
ご意見を頂きまして本当にありがとうございました。
宿泊日2020/08/08
利用人数5名(1室)
部屋ビュッフェ【華風館】12.5帖(和室)
宿泊プラン 巡って知って楽しんで!旅するような\ツアービュッフェ/
食事夕朝食付