ホテル華の湯に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、また貴重なお声をお寄せいただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。 まずは、当館自慢の温泉巡りや、清潔感のある脱衣所、毎回気持ちよくご利用いただけるバスタオルサービスにつきましてご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。庭園の足湯におきましても、せせらぎの音や泳ぐ錦鯉を眺めながら優雅なひとときをお過ごしいただけて何よりでございました。 また、ご夕食におきまして、職人が揚げるサクサクでプリプリな大きな海老の天ぷらや、常磐もののお寿司、そして福島の食文化を感じていただける郷土料理コーナーをお気に召していただけたことは、調理部門にとりましても大変励みになります。朝食時の「メヒカリの網焼き」もお楽しみいただけて嬉しく存じます。 スタッフの笑顔や接客、会場内でのお皿の下げ対応につきましても「気持ちよく食事ができた」とお褒めいただき、接客冥利に尽きる思いでございます。 一方で、混雑時のご案内やお部屋の臭いにつきまして、ご不便とご不快な思いをさせてしまいましたことを真摯に受け止めております。 ご夕食時のオープンキッチンでの長蛇の列や、朝食ピーク時の満席による待ち時間につきまして、ご不便をおかけいたしました。調理提供スピードの向上と並び順・誘導方法の工夫を図るとともに、混雑時間帯の分散案内やスムーズな席へのご案内に向け、運用の改善に努めてまいります。 お部屋の広さや清潔感、自慢の美味しい深沢の名水をご評価いただきながらも、タバコの臭いが残っていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。全館での消臭・脱臭作業の徹底および事前の換気管理をさらに強化し、どなた様でも快適にお過ごしいただける室内環境づくりに努めてまいります。 お子様向けの屋外プールや各種イベントに関しましても「子連れ旅行にとてもいい宿」と温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 いただいた貴重なお声を糧に、混雑時であってもよりスムーズで快適なおもてなしを提供できるよう、スタッフ一丸となってサービス向上に取り組んでまいります。 季節の変わり目でございますので、どうぞご家族皆様でお体に気をつけてお過ごしくださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。