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亀の井ホテル 那智勝浦に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

(和歌山県/南紀・勝浦温泉) [全102室]
総合得点
3.89
(158件)
  • 客室・アメニティ
    3.65
  • 施設・設備
    3.54
  • 接客・サービス
    4.06
  • お食事
    4.16
  • 温泉・お風呂
    4.09
  • 満足度
    3.82
  • 4.00
    みゆみーみ

    皆さん親切・丁寧な対応で好感が持てました...

    皆さん親切・丁寧な対応で好感が持てました。 食事も大変満足でした。 客室露天風呂も温度調節ができたので、好みの温度で入浴できました。 冷蔵庫が固定されておらず開閉しにくかったのとティッシュが無かったのが残念でした。

  • 4.00
    rony@

    内装も綺麗で、またお部屋からの景色もすご...

    内装も綺麗で、またお部屋からの景色もすごく素敵でした。客室のヘアドライヤー、ヘアアイロン、客室露天風呂のシャワーがリファなのは嬉しい驚きでした。ただ一点、お部屋の鍵を閉めるさい、回すのが硬すぎてスムーズに閉められず、女性の力では閉めることができませんでした。 男性の力技で毎回閉めなければならなかったので、今後利用するお客様のためにもお部屋の鍵をスムーズに閉めれるように改善していただければありがたいです。 その他はとても満足できました、ありがとうございます。

  • 2.00
    バンドウ

    ビジネスホテルより評価は低いです

    宿泊前の事前連絡がありませんでした。 それによってかわからないですが 到着後、駐車スペースがなく、第二駐車場に回されましたが、そこには誘導員はおらず、停めれるスペースはありませんでした。 右往左往している内に停めるところを指示されましたが、そこは場内のカーブのところで、車が飛び出すから当てられたら危ないと言いましたが、自己責任でお願いしますと言われました。また、その後に来た宿泊客はホテルの前の駐車場に誘導していました。 どんな神経しているのかと思いました。 受付も外国の方しかおらず、会話になりませんでした。 当日は花火大会の予定でしたが 悪天候で中止となりました。 花火大会の影響で別の日に比べると 宿泊料がかなり高額になっているのは わかりますが、中止になった事に対する サービス精神は全く感じられませんでした。 夜ご飯は量が少なかったです。 人それぞれかと思いますが。 白ごはんは美味しかったですが、 おかわりの説明がなく、物足りなかったです。 夜鳴きそばのサービスがありましたが、 一人で調理されており、待ち時間が長く 高額宿泊料の対応とは思えませんでした。 別棟に泊まりましたが、廊下のエアコンが効いてませんでした。 また、全体がリノベーションなのはわかりますが、部屋の中のスプリンクラーは汚れが垂れ落ちてくるんではないかという位、汚れていました。 朝ごはんは最高に美味しかったです。 お米もおかずもバランス良く、かなり良かったです。 総合的に再度、泊まりたいとは思えませんでした。

  • 1.83
    あしたどうする

    値段にまったく見合わない宿

    到着した時からおかしいと思いました。車寄せに誰もいない。ホテル前の駐車場は既に満車で誘導がないため、3台の車が溜まってしまっていたため、フロントに誰か誘導が必要なのではとお願いしました。来客数に対して従業員が足りない。これはこの他のシーンでもたびたび感じました。 そして部屋に通されるとあるのはシャワーブースのみ。一休さんの予約ページの最初に温泉風呂付きと大きく載っていたのに。問い合わせるとシャワーブースの場合もあるとのこと。確認すると一休さんの詳細のページの1番下に確かに小さく記載がありました。2人で64,000円でいまどきビジネスホテルでもないようなシャワーブース・・それも温泉付きの部屋と価格は同じ。これは値段設定がおかしいのではないでしょうか。一休さんのサイトの表現も気をつけた方が良いのでは。 お部屋はリフォームで綺麗でしたが景色が良いのでカーテンを開けるとボロボロのベランダ。予算の関係とは思いますがひどかった。古いだけでなく、エアコンの室外機は錆だらけでボロボロ、床はこびりついた汚れとゴミ。蜘蛛の巣と鳥のフン。カーテンはずっと閉めたままになりました。 お料理の味は良かったし（量は少なかったですが）、従業員の皆さんは感じが良かったのが良い点ですが、だからこそもったいなかったです。そして、一休さんだから信頼していたのに、というのも残念です。

  • 3.50
    モコモッコ

    ちょっと残念

    展望露天風呂付デラックスコーナースイートに宿泊 良い点　 部屋の広さ…ゆったり過ごすのに十分な広さ 客室温泉…気持ちのいい温泉 部屋からの景色は最高 悪い点 テレビが小さすぎる…部屋が広いのに小さすぎてアンバランス シャワーの湯量…少量の御湯しか出ず洗うのにかなり時間がかかった 廊下のにおい…よくわからないが気になる匂いだった 料理…味が濃く喉がかわいた 素敵な客室なのに中途半端で少し残念でした

  • 4.67
    NECOmeo

    とにかく食事が美味しいです

    ゴールデンウィークの前半に２泊しました。駅から歩いて行けるホテルという事で決めたホテルでした。外観は古さを感じますが、リノベーションを終えたばかりの、ベッドのお部屋を予約したので綺麗で快適、洗面台が部屋にオープンに設置されているタイプで、とても使いやすかったです。 私は魚介類が苦手なのですが、その魚を含めて、全てが美味しかったです。 連泊だったので、夕方も朝食もメニューを変えて下さり、従業員の方も常に各テーブルに目配りをされていて、心地よいホテルでした。

  • 5.00
    DeepI

    リピート

    前回宿泊しとても良かったので再訪しました。 お食事は季節ごとに変わるようで今回は夏を感じられる涼しげな内容でこれもとても良かったです。 フロントスタッフも丁寧に対応いただき満足です。 夏にはイベントを実施するとフロントスタッフから聞きましたのでこれも楽しみです。 ありがとうございました。

  • 4.83
    capmama

    景色が良い、広々としたお部屋

    部屋からの景色が素晴らしい．スタッフの方々の接客も良かった。また訪れたいと思った。

  • 5.00
    惠

    コストパフォーマンスのよいホテルです

    世界遺産の那智の滝が、見えるホテルはここだけかと思います。朝食、夕食ともバイキング形式ではなかったので、落ち着いて食事を頂くことができました。写真には写っていないのですが、夕食の炊き立ての炊き込みご飯がとてもおいしかったです。さらに、無料のカフェコーナや夜食の担々麺も良かったですね。機会がございましたら、また利用させていただきます。

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  • 3.50
    たんばたろう

    よかったこと＆残念なこと

    よかったこと。温泉快適で最高！　朝食会場のスタッフの笑顔感じよかった。 残念なこと。アイロンを借りようとしたら、貸出中とつれない返事。 レンタル品は交代で使うものだから、「しばらくお待ちいただいたら、お貸し出来るようにいたします」が嬉しい対応。 結局３回目の連絡で翌朝「借りている方に返却してもらうように」とこちらが頼んで、ようやく借りられた。 アイロン持参したスタッフから「お待たせしました」の言葉もなし。スタッフ間の連携がない証拠。 客のニーズを先読みして対応するのがホスピタリティだと思いませんか。

  • 5.00
    DeepI

    素晴らしいビュー

    海が一望出来る客室、露天風呂で天気も良く最高でした。 食事も会席でゆっくり食べる事ができ日頃の疲れのリフレッシュになりました。 ウェルカムドリンクのお茶と、食事前の梅酒のサービスもよく、お土産で梅酒を購入しました！ スタッフさんの対応もよく、非常によい旅行になりました。また機会があれば是非、いきたいホテルです。

  • 4.00
    バラ好き夫婦

    コスパ最高のホテルです

    とにかくコスパが良いホテルでした。夕食は期間限定のカニ食べ放題と生マグロに熊野牛のすき焼きなどの土地の恵会席、朝食はビュフェではなく地元の素材を工夫した料理で、調理した人の力量を感じました。サービスも良く非常に美味しかったです。 客室はただ広いだけで段差もあり、デザイン的にはバラバラで改善の余地は多々ありますが、この金額であれだけの料理とオーシャンビュー、温泉付き客室、亀の井の会員になってしまうほどの非常にコスパの良いホテルでした。

  • 5.00
    おとな家族旅行

    とても快適でした。

    とてもゆったりと家族旅行ができました。 お部屋も快適な空間で温泉もゆっくりくつろげました。 温泉にきたーって感じでほっこりすごせました。

  • 2.33
    おじー

    高級感はない。かなり古い旅館。

    スタッフによるサービスが行き届いており、嫌な気持ちになったり、困って途方に暮れることはない。すぐに気づいて声をかけてくれたり、対応してくれる。こういうところは一休のホテルだと思う。 しかし、設備はとっても古い。部屋のウォシュレットは壊れていて、シャワーが出なかった。今どき、どんなビジネスホテルでもウォシュレットがあるのに、まさか壊れているとは想像を超えていた。30年くらい前のデザインなので、逆によくこんな古い機材を使っているなと感心する。 おまけに部屋の水回りは古くて汚れている。角を丸く拭くような掃除をしていると思われ、端や根っこが真っ黒になっていて目立つ。それでも、通常触れる部分は掃除されていて、ある程度快適に過ごせる。ベッドは清潔で、ダニやノミに噛まれなかった。 食事は朝食のみだが、満足感はない。少量のおかずで白米をたっぷり食べろ、というスタイル。 このホテルが”カジュアル”でないのが不思議に思う。

  • 4.67
    ちちちーさん

    客室はオーシャンビューでとても素敵でした...

    客室はオーシャンビューでとても素敵でしたが、隙間風？があり寒く感じるところが少し気になりました。 露天風呂は寒すぎるせいなのか温度がぬるく感じ、長くは浸かれず残念でした。 １階にはカラオケやダーツ卓球と出来る場所があり、カラオケが貸切となっていたので我が家はダーツを楽しみました。 全体的に清潔感があり、お料理もとても美味しく、満足です。ありがとうございました！

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  • 4.83
    ハンドルネームにゃんこ

    レストランの接客が素晴らしい

    風呂よし、部屋よし、食事よし、レストランの若い方たちの接客が素晴らしいです！

  • 4.33
    shimoyan23

    施設はちょっと古いが朝食が美味しい

    施設は少し古いが、和室が広く 朝食がとても美味しかったので、満足です 暖房のやつか？廊下に灯油の様な匂いが充満していました。あれはなんだったのか？？

  • 4.50
    こなけみ

    20年ぶりの家族旅行

    20年ぶりの家族四人だけの旅行なので露天風呂付きスイートに泊まりました。 オーシャンビューで遠くに那智の滝も見えて夕景も綺麗でそれを観ながらの露天風呂は最高でした。いろいろ嬉しい心遣いがあり快適に過ごせました。 ほんとにゆったりしてリフレッシュ出来ました。また来たくなるお宿です。

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  • 3.67
    TEDDYU

    これからの宿

    私が勝手に宿泊施設に着けば、お迎えと駐車スペースの指示があり、気持ちよく施設に入っていけるものと勘違いしたことが大きな間違いだった。RestaurantでもTableがある程度はなれているか仕切りがあるか、個室が当たり前と勘違いしていた。古い大型旅館に温泉露天風呂付き客室を追加したので、古いルールを新しいFloorにも適応したので、せっかく、温泉露天風呂付き客室Floorは廊下も広く雰囲気も良くしあがっていたのに、もったいない。これからの予約は、新規の宿泊施設か別棟に建てた宿泊棟を選択すべきと思った。ただ、温泉室は最高、従業員も明るく親切に仕事をしていた。

  • 3.33
    ぺ花子

    オフシーズン

    カニ食べ放題付き懐石と温泉を求めて那智勝浦を予約しました。結論から言うと食事は大満足です。スタッフの方々も良く気がついて、直ぐにお呼びかけできるスペースに立ってくれてレスポンス良く食事が出来ました。 温泉は大きくはないけれど、オフシーズンだった為温泉もゆったりくつろぐことが出来ました。 マイナスなのは、卓球をレンタルしましたが、卓球部屋の床の隅に埃が割とあり、ボールが転がると気持ち悪かった。そのせいで、せっかくお部屋は綺麗にしてくれていたのに、部屋の掃除はきちんとされていて良かった〜って思ってしまった感じが残念。

  • 1.50
    なまはげもぐら

    客室内が埃まみれで特にエアコンで埃がずっ...

    客室内が埃まみれで特にエアコンで埃がずっと舞っている状態 また空気清浄機にカビが生えていたり、備え付けの湯呑みも使用前から汚れており衛生面において、ひどいように感じました。 温泉は眺めが良いが浴槽に浸かると柵でせっかくの良い景色が見えないのが少し残念だった。 料理に関して美味しく満足できたが予約時間に行っても準備がまだできていないため待たされたため残念であった。

  • 3.00
    はまのかず

    駅から比較的近いところにあるホテルですが...

    駅から比較的近いところにあるホテルですが、宿泊にはスーツケースなど荷物を持っていくわけです。 駅から荷物を引きずりながらホテルまで、ホテルから駅まで大変遠く感じました。老人には大変こたえます。 ホテルに送迎は最低条件です。

  • 5.00
    87hanachan

    那智勝浦、白浜、奈良への夫婦旅行記

    年末、私たちは夫婦で、紀伊半島の那智勝浦、白浜、そして奈良を訪れることにしました。移動の楽しさと、素晴らしいホテルでの宿泊が旅行をさらに特別なものにしてくれました。 那智勝浦：海の眺めと贅沢なひととき まず訪れたのは那智勝浦。美しい海に囲まれたこの地で宿泊したのは、海沿いに位置する高級ホテルでした。広々とした客室からは、海が一望でき、波の音を聞きながらのんびりと過ごすことができました。特に印象的だったのは、夕日の時間帯。オレンジ色に染まる空と海が一体となり、まるで絵画のような風景が広がっていました。 ホテル内のレストランでは、朝夕食は、地元の食材をふんだんに使用した和食会席。新鮮な魚介類や、地元の野菜が絶妙に組み合わさった料理の数々に、思わず舌鼓を打ちました。 お部屋は、和の伝統を感じるデザインが心地よく、部屋に入った瞬間からリラックスできました。 ホテルのスタッフの方々は、とても目配りがよく、お食事中、お料理を出していただくタイミングもお見事でした。 次回那智勝浦に来た時もぜひリピートしたいホテルです。

  • 2.00
    soayuminare

    ホスピタリティに欠ける

    年末の休みに家族で車で行きました。まずホテルに到着してホテル玄関に車を横付けしても誰もお出迎えに来ない事に違和感を感じながら、ホテルに入り、チェックインしました。夕飯までの時間で温泉に入りました。男女分かれて入りましたが、男湯のお湯がぬる過ぎて、主人が震えながら部屋に戻ってきました。温泉宿に泊まって、こんな寒い思いをした事がないと怒っていました。女湯はそこまでぬるなかったですが、大浴場にバスタオルとタオル持っていかないと行けないのは不便に感じました。バスタオルは置いておいて欲しいと感じました。あと1番最悪だったのが、夕飯の接客。宴会場の入り口には受付がなく入ってしばらく、どうしてよいか分からない状況でした。1番仕切っていそうな方に声をかけて、ようやく席を案内してもらい食事を開始。食べ始め、最初の前菜が一皿に何品かのっていたんですが、その皿の全てを食べ終わらない間に、その仕切っていそうな人がその皿を食べていない品をわざわざ横に置いて回収していきました。私達のテーブル以外にも同じように…まだ食べてるでしょうが！って思わず叫びそうになるのを堪えましたが、その後の料理でもまだ途中の物がある皿を片付けよう片付けようとしてきました。忙しい中早くお皿を片付けて、次のお客さんに回したいのかもしれませんか、それがありありと見えて、最悪な気分になりました。ゆったりとした気分で美味しい料理を食べるのが旅行の醍醐味と思いますが、横から早く食べろといわんばかりに急かされて、料理はそこまで不味くはなかったんですが、その接客で台無しになりました。朝ご飯の接客は、良かったので、おそらくその方の接客が良くなかったんだと思いますが、1人の接客で、ホテルの印象は変わります。気をつけた方がいいと思います。あと、もう一つホテル全体、古いのはいいのですが、何か灯油の様な匂いがあらゆる所で匂い気分を害しました。匂いも大事なおもてなしではと思うので、アロマをたくなり、気を付かって欲しいと感じました。今まで行ったホテルの中で一番くらいランクが低いと感じました。

  • 5.00
    田舎暮らしH

    オーシャンビュー

    1名での利用でしたがリーズナブルで食事も大満足！温泉も適温で肌に良く、部屋も広くて寛ぐことができました。 朝、オーシャンビューの部屋から朝の海を眺めて目が覚め、朝食も海を眺めながら食べることができ、清々しい1日の始まりを迎えることができました。 また是非利用させていただきます。

  • 2.17
    井之頭

    残念ながら微妙

    今年7月にオーナーチェンジしてリニューアルオープンしたようですが、邦人個人客にとってはサービスに比較して割高感があるかもしれません。紀伊勝浦駅から送迎がないので徒歩かタクシーの利用が必要ですし、フロントや食事着席の際に並ぶ必要がありましたし、夕食は午後5時半開始か午後7時半開始しか選べませんでした。食事（ボリュームはある）や風呂に特徴がなく、普通だと思いました。ドリンクコーナー（アルコールなし）や夜泣きラーメンの提供はありました。部屋数が多く、団体向き、インバウンド向きなのかもしれません。

  • 5.00
    DeepI

    2回目の利用

    前回伺い、那智勝浦の町が非常によくまたホテルもリニューアルしたばかりでとても居心地が良かったので休暇を利用して再訪しました。 前回はなかった日本舞踊のイベントやレストラン前で行っていた梅酒が非常に良かったです。 清掃も行き届いており問題なかったです。 以前はバタバタしていた印象も少しありましたが今回は落ち着いており、口コミのような事はなかったです。 また伺った際は宜しくお願い申し上げます。

  • 5.00
    しのしの!!!?

    心地良い空間と美味し食事

    初めて利用させてもらったのですが、到着して最初にウエルカムドリンクのセルフサービスや、夜食の担々麺のサービスがあったりとちょっとした事ですがとても良かったです。お風呂の温めのお湯でとて気持ち良くてついつい長湯してしまいました。食事も色々な品目がでて美味しく頂けました。量も丁度良かったです。朝食も色々なご飯のお供があってついつい食べ過ぎてしまいました。 ドリンクを色々選べたりとお値段的にも大変満足でした。

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  • 2.50
    nh3465

    可もなく不可もなく。ちょっと残念。

    露天風呂付客室は満足できました。 ただ、空気清浄機に水がはいってなかったり、空調が入ってないとかはダメです。 夕食は期待値が大きすぎたのか、普通でした。朝食は〇。 施設が古いのはしかたないですが、お出迎えや帰りのお見送りなど メンタル面でのサービスでカバーしてほしかったです。

  • 5.00
    まりりりりんりん

    快適に過ごせました

    初めて南紀勝浦に行きました。 市場などにも歩いて行けて、快適でした。 お部屋からの海の景色がサイコーでした。 夕食時に、ホテルの方がめはり寿司について詳しく説明してくださいました。 今度自分でも作ってみたいと思います。 お料理も美味しかったです。

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