フィットネス施設
かつうら御苑 かつうらぎょえん 和歌山県/南紀・勝浦温泉
 [全122室]
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3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
tonchan.taka さんの感想 投稿日:2021/08/30
予約担当者とのやりとりで、家内が誕生日なので費用がかかっても構わないのでケーキを用意して欲しい旨を伝えると、コロナでケーキ屋が休業してるので用意出来ないと言われ、料理長に何か作って欲しいと言ったら、そんな事は出来ないと言われ、もうキャンセルしようかと思ってました。
又、チェックインも3時のところ、予定より早くに2時に着いたので、部屋風呂にお湯が溜まって無くても、中居さんが案内して貰わなくて良いから部屋で休ませて欲しい旨を伝えても、結局30分以上待たされ、本当に嫌な思いをして二度と勝浦には来ないつもりでいましたが、担当していただいた仲居さんの対応の素晴らしさで、それまでの怒りが嘘の様に消えて、ゆっくりとした時間を過ごす事が出来ました。
本当に素晴らしい気配りのある仲居さんでした。
他の従業員の方も見習って欲しいです。
担当の仲居さんが居るなら改めて、次回は一泊でなく、ゆっくりと宿泊したいと思いました。
仲居さん、本当にありがとうございました。
宿泊日2021/08/28
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付客室【月読~Tsukuyomi~】和室タイプ(和室)
宿泊プラン 【月読/露天風呂付客室】お夕食個室料亭:大人の温泉休日「月宴会席」
食事夕朝食付