Mt.Resort 雲仙九州ホテル 長崎県/雲仙
 [全25室]   温泉 雲仙温泉
総合得点
4.85
客室・アメニティ
4.83
接客サービス
4.86
バス・お風呂
4.80
施設・設備
4.91
お食事
4.86
満足度
4.86
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男性 4.76  /   女性 4.94    クチコミ数 35件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぷーかぴ さんの感想 投稿日:2019/05/18
はじめて宿泊させていただきました。
雲仙地獄が目の前で眺望抜群、街歩きにもベストな立地で、お部屋も大変使いやすく、お風呂も最高。接客についても申し分なく、大変素晴らしいお宿でした。正直、このお値段でよいのでしょうか、と思うくらい満足です。
なかなか九州まで行く機会がないので、頻繁に泊まりに行けないのが残念ですが、機会があれば是非またお伺いしたいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2019/05/01
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(4階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
galala さんの感想 投稿日:2019/05/08
都市のホテルの印象をうけました。
自動販売機もありました。飲み物がラウンジにありよいのですが、できればアイスクリームの販売をしていただけたら、よいとおもいました。
食事も流れがよくて、地産地消で味も良かったと思います。
食事の時に香の物があればよかったかな?と思いました。
全体的には良いと思いました。
また機会がありましたら、訪れたいと思います。
施設からの返信galala様 このたびは雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。また機会があれば訪れたいとのお声を嬉しく、スタッフ一同仕事の励みでございます。ホテル形式に加え、雲仙の自然を一望できるパブリックスペースの景観や客室内の温泉など、お山のリゾートホテルというイメージで御利用いただければと思っております。galala様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/04/30
利用人数2名(1室)
部屋テラススイート はなれA(和洋室)(90.18平米)
宿泊プラン テラススイート はなれA(地上階 露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まふゆん さんの感想 投稿日:2019/05/03
離れに連泊しました
不思議な間取りですが、とても落ち着くお部屋
お部屋のお風呂は内風呂、半露天風呂ともに温泉で、好きな時に入る事ができました
お料理も一皿ごとに適温でいただくことができましたし、
どのお料理もとても美味しかったです
チェックインからチェックアウトまでとても気持ちよく過ごすことが出来ました
ラウンジで午後の早い時間でもアルコールを飲むことが出来たのも嬉しかったです
再訪したい!!今度はもっとゆっくりしたい!と思える宿でした
お世話になりました
ありがとうございました
施設からの返信まゆふん様 このたびは雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。離れのお部屋はおっしゃるとおり、少し迷路のようなデザインになっておりますのが特徴です。お喜びのお声を頂き大変嬉しく思いました。気候が良くなってきましたので、アルコールと共に2階テラスでゆったりと過ごすひとときもおすすめですね。まゆふん様のまたのお越しをお待ちしております。こちらこそ、ありがとうございました。
宿泊日2019/04/28
利用人数3名(1室)
部屋テラススイート はなれA(和洋室)(90.18平米)
宿泊プラン テラススイート はなれA(地上階 露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
catforehead さんの感想 投稿日:2019/05/03
部屋の窓から見える雲仙地獄は圧巻でした。新緑でも紅葉でもない季節にお邪魔しましたが、それでも記憶に残るような素敵な景色でした。そしてそれ以上に楽しませていただいたのが食事でした。いろいろ工夫されているのが、目で見ても味わっても確実に伝わってきました。これからも従業員の皆さんの努力を期待しています。
施設からの返信catforehead様 このたびは雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。「記憶に残る景色」とのご感想嬉しく思いました。岩盤から硫黄のお湯や煙が立ちのぼる、その真上に立地した場所にある宿でして全国でも珍しい光景ではないかと思います。また食事に関してもご感想を頂きありがとうございました。お客様のご嗜好や求められる量なども人それぞれでして、そのなかで四季の献立を考える際、その度にいろいろと悩みますが、お声をいただきほっといたしました。これからも頑張ります、どうぞよろしくお願いいたします。catforehead様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/03/16
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアキングベットダブル3階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアキングベットダブル(3階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しよったん さんの感想 投稿日:2019/04/13
夕食は、今まで食べた中で1番美味しかったです。
盛りつけも素敵でした。
お酒もとても良心的なお値段でした。
景色も温泉地獄がライトアップされており、なんとも言えないワクワク感を感じながら頂きました。
朝食ですが、急きょ7時にチェックアウトすることになり朝食を断ったところサンドイッチ、フルーツ、野菜ジュースを持ち帰り用に用意してくださいました。味もたいへん美味しく、また、そのお心遣いに感動しました。
廊下はアロマの匂いで癒され、温泉も白濁でトロっといていて気持ちがいいし、部屋からの景色も素晴らしくとても癒されました。
ありがとうございました。
施設からの返信しよったん様 このたびは雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。不行き届きの面もあったにもかかわらず、お喜びのお声をお届けくださり、大変恐縮しております。こちらこそ良いご縁を頂き、感謝申し上げます。機会がございましたらまた是非に、お出かけくださいますよう、しょったん様にお目にかかれますことを楽しみにお待ちしております。
宿泊日2019/04/11
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン5階(最上階)(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(5階最上階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
yyuji さんの感想 投稿日:2019/04/08
雲仙に行くのは初めてで、旅の途中の宿として利用させてもらいました。充実の一晩を過ごし我が家に近ければもう一度利用させて貰いたいと思いました。
食事・接客等心落ち着き、心静かな日を過ごす事が出来お世話様になりました。
施設からの返信yyuji様 このたびは雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。心静かな日を過ごすことができたとのお声、とても嬉しくお伺いしました。雲仙は、お住まいから遠方になられると思いますが、また何年後でも、何十年後でも、思い出していただけたら・・・是非お出かけくださいませ。yyuji様のお越しを心よりお待ちしております。お客様がたの人生にとって思い出に残る宿になれましたら幸いです。
宿泊日2019/03/22
利用人数2名(1室)
部屋テラススイート はなれB(和洋室)(90.2平米)
宿泊プラン テラススイート はなれB(地上階 露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
6rachan さんの感想 投稿日:2019/04/06
ゆっくり楽しめました。
お食事がすべて美味しかったです!
施設からの返信6rachan様 このたびは雲仙九州ホテルを御利用・ご連泊賜りまして誠にありがとうございました。楽しくお過ごしになられたとのこと、嬉しいご感想を頂戴しました。ご連泊いただきますと、お客様がたともお話しできる機会も増えたりスタッフも楽しくお仕事させていただいております。また機会がございましたらぜひお出かけくださいませ。6rachan様にお目にかかれます日を楽しみにしております。お元気でおすごしくださいませ。
宿泊日2019/03/25
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(4階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
aiai2936 さんの感想 投稿日:2019/04/02
とても素晴らしい滞在でした。お部屋は造りも良いし、温泉も最高でした。お料理も見た目も味も絶品でした。
一番感動したことは、ホスピタリティです。他の方も書かれているように、ちょうど良い距離感でタイミング良く必要なことをいち早くご提供下さいました。
また伺いたいと思います。本当にありがとうございました。
施設からの返信aiai2936様 このたびは雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。また、お喜びのお声をいただき、スタッフ一同励みになりました。まだまだ行き届かぬ面も多々ございますが、これからもそれぞれの力を合わせて頑張りたいと思います。aiai2936様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2019/03/31
利用人数3名(1室)
部屋テラススイート はなれA(和洋室)(90.18平米)
宿泊プラン テラススイート はなれA(地上階 露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うさぎのしょこら さんの感想 投稿日:2019/03/31
家族でゆっくりしようとはなれのお部屋でお世話になりました。食事も個室で、プライベートな時間を過ごせました。屋上ラウンジでは、周り一帯の景色を眺めつつ(雲仙地獄のど真ん中にいることが実感できました)お酒やコーヒーをいただいてリラックスし、部屋に戻って温泉、と雲仙温泉を堪能しきった感あります。
お食事は、地元産の素材で作られた和洋ミックスの献立でしたが、どれも美味しくいただけ、家族全員が満足の時間を過ごすことができました。
施設からの返信うさぎのしょこら様 このたびは雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。御家族様での大切なご旅行の際、思い出づくりのお手伝いができましたなら私共にとっても嬉しい限りです。雲仙温泉のど真ん中に立つホテル、実感されたとのこと、岩盤から硫黄の煙が立ち上るようなロケーションは観光地として日本に数か所ありますが、その真上に立っているホテルはおそらくほかにあまりなく珍しいのではと思います。そのかわりに硫黄の強い酸化成分。精密機器や家電、カランなどが腐食し、大きく影響します。実はオープンして1年経過していませんが、すでに腐食と戦っています。このようなところに生活してみないと、おそらくどなたも理解できないことだと思いますが、ほかにない場所であるからこその取組みや挑戦は続きます。うさぎのしょこら様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/03/15
利用人数3名(1室)
部屋テラススイート はなれA(和洋室)(90.18平米)
宿泊プラン テラススイート はなれA(地上階 露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
colco さんの感想 投稿日:2019/03/28
ロケーション、お湯、食事、スタッフの対応、ゆったり感、すべてにおいて、とても、気分よく滞在させていただきました。
家族から、もう一度来たい、と滅多にないコメントがあり、ホスト役として、とてもうれしかったです!ありがとうございました
施設からの返信colco様 このたびは雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。御家族様での大切なご旅行、お喜びのお声をお届けいただき、ありがとうございます。お役に立て、私共としても嬉しい限りです。機会がございましたらぜひどうぞ、colco様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/03/26
利用人数3名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(4階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
咲顔 さんの感想 投稿日:2019/03/26
結論から申し上げると 素晴らしいホテルでした。
バスを降りたすぐに スタッフの方が迎えて下さり 迷う事も無くスムーズにチェックインできました。
ウェルカムティーの香りもよく、美味しいお菓子、おもてなしの姿勢が素晴らしいホテルです。
スタッフの方の細かい心遣いが全てに感じられます。
今回は 離れを宿泊致しましたが お部屋も広くてキレイ お風呂も心地よく何度も入りました。
景観はありませんが プライベートがしっかり確保され お食事も、離れ専用の個室で気兼ねする事なく ゆっくり楽しめました。お食事も全て素晴らしく 出てくるタイミングの素晴らしい事、急かす事も無く ゆっくり美味しく楽しめました。 本館の2階でスパークリングを頂き 5階では雲仙地獄を眺めながら 素敵な本を見ながら のんびりした時間を過ごせます。
このクオリティでしたら 決して高くはないと思います。
折角宿泊するのでしたら 多少お値段が上がっても 離れをお勧めします。帰りもバス停まで送迎していただき 全てにおいて おもてなしの接客が出来ているスタッフのお陰で心地よい時間を過ごす事ができました、いろいろとお世話になりました 有難うございました。いい旅となりました。
施設からの返信咲顔様 このたびは雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。いろいろな場面でのお喜びのお声を頂戴し、「いい旅となりました」とのお声、スタッフ一同励みになります。お客様の御嗜好やご要望も人それぞれなので、すべてのお客様にご満足いただることは難しいと思いますが、できるかぎり対応できるよう、スタッフの感性や技量も向上していかなければならないと思っています。なにかと行き届きませんが、咲顔様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/03/23
利用人数2名(1室)
部屋テラススイート はなれA(和洋室)(90.18平米)
宿泊プラン テラススイート はなれA(地上階 露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
旅人いさ さんの感想 投稿日:2019/03/18
レストランを利用する際に、部屋着での利用が可とされていますが、せっかくのディナーや雰囲気が台無しになってしまいます。
スリッパやガウンの方がいると、ただの温泉旅館のようで残念でした。
施設からの返信旅人いさ様 このたびは雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。ご連泊頂き、島原半島へのお出かけはいかがでしたでしょうか。レストランでの部屋着利用の件につきましてご意見頂いております。実はホテルをオープンする前よりお客様から2つの意見が出るだろうと想定しておりました。1つめは「レストランはドレスコードがあったほうがよい」また2つめは「温泉でリラックスしたのに、食事のときに着替えるのが面倒」・・・お客様の嗜好もそれぞれで、どちらの意見もあり迷いましたが、雲仙は100年ほど前より外国人の避暑地として開かれ、その当時「外国人が浴衣でワインを楽しんでいた」という独特の地域の歴史もあり、また「リゾート地のリラックス感として都市ホテルとの違いがあっていいのではないか」という思いで、パブリックスペースは部屋着、スリッパでの御利用を可能にしております。旅人いさ様には、館内やレストランの雰囲気など実際に御利用されお感じいただいてのご助言と受けとめさせていただくと共に、私共の思いも、よろしければご理解いただければ幸いです。旅人いさ様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/03/15
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(4階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やよたま さんの感想 投稿日:2019/03/16
久しぶりの九州ホテルでした。前も素敵なホテルでお気に入り
でしたが、より高級になって窓からの景色も前のままでゆっくり
くつろぐ事ができました。
孫が白濁の露天風呂が大好きだったので大浴場がなくなっていた
のが残念だったようです。
夕食には大学合格した孫にお祝いプレートのサプライズもありました。
また機会があれば訪れたいと思います。
施設からの返信やよたま様 このたびは雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。以前の建物の時代から長くご愛顧いただきますとご家族様の歴史に寄り添わせていただいている気持ちになり、お孫様の御成長も嬉しかったです。今回建て替えを機に、リゾートホテルでも温泉を楽しめるというコンセプトで大浴場を備えないかわりに各客室に温泉を備え「ほかのお客様にも気兼ねなくいつでも気軽に何度でも楽しめる」客室温泉にいたしました。以前と施設が大きく変わっておりますので、戸惑う気持ちもあられると思いますが、新しく生まれ変わったこの宿もお気に召していただければ幸いです。やよたま様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/03/06
利用人数3名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(4階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
莉世パパ さんの感想 投稿日:2019/03/11
接客は非常に良かったです。
アメニティは普通。
料理は非常に美味しかった。泉質は硫黄の香りがして
とても良かった。
施設からの返信莉世パパ様 このたびは雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。お喜びのお声(御家族様からもあたたかいメッセージを頂きました!)を励みにこれからも頑張りたいと思います。なにかと至りませんが機会がございましたらお出かけくださいませ。莉世パパ様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/03/09
利用人数3名(1室)
部屋テラスプレミアツイン5階(最上階)(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(5階最上階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
babaco さんの感想 投稿日:2019/02/15
スタッフさんはどなたも素晴らしい接客でした。ドアに近づくとサッと開けて下さったり、夕食の個室に行こうと部屋を出たら、外で待っていて下さいました。夕食の時間は予約しているとはいえ、私達が部屋を出るタイミングなんて予測出来ないのに、寒い中立っておられて感動しました!
食事はどれも美味しかったのですが、朝食のサラダのレタスの切り口が変色していました。あと、朝食は和風か洋風か選べて、和風を選びましたが、「ザ・旅館の和朝食」を期待していたのですが、女性好みの小洒落た朝食で、主人はおひつでドーンとご飯が出てきて納豆、海苔、明太子が欲しかったようです(笑)
あと、部屋に帰ってから部屋飲みのおつまみや夜食を調達する術がホテル内になかったのは残念です。売店もルームサービスもなく、ラウンジは飲み物オンリーでした。近くにコンビニもないので、事前に購入してくるべし。
離れは部屋の冷蔵庫の飲み物がフリーでしたが、種類が少ないと感じました。このランクのホテルでしたら、ビールやワイン、お茶の他に、ご当地のジュースやお酒があると嬉しいですね。
部屋のアメニティはアロマにこだわったブランド、THANN。シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ボディミルクはTHANNで、クレンジングオイル、洗顔、化粧水、乳液も1回分ずつあり、こちらはPOLA。すごく良かったです。
屋上ラウンジの飲み物ももう少し種類があると嬉しいかな。チョコレートやクッキーなどちょっとしたお菓子があれば最高です。地獄温泉が一望できて、センスのいい本がたくさんあるので、最高にリラックスできる屋上ラウンジ。2時間くらいまったりと読書できました。
女性には満足度の高いホテルだと思います。
施設からの返信babaco様 このたびは雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。ご滞在中いろいろな面でのお気づきや、女性に満足度の高いホテルとのご感想をいただいております。なにぶんまだまだ不十分な面もありますので今後の参考にさせていただきます。行き届きませんが、今後もどうぞよろしくお願いいたします。babaco様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2019/02/13
利用人数2名(1室)
部屋テラススイート はなれB(和洋室)(90.2平米)
宿泊プラン テラススイート はなれB(地上階 露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
のずぽん さんの感想 投稿日:2019/02/08
出発日がフライト時間の関係で、ホテルを早朝に出発しなくてはならず、楽しみにしていた妻と義理の姉は少しトーンダウンでした。
しかし、早朝出発時ステキなプレゼントを準備してくれました。
ホテルの設備や接客もおおいに良かったのですが、ホスピタリティーに溢れた対応は思い出に残るものでした。
有り難うございました。
また、雲仙に行くことがありましたら娘も連れてお世話なってみたいです。
施設からの返信のずぽん様 このたびは雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。ご到着時に受付をさせていただき、フライトの関係で早朝のご出発とのことでした。気になって、せめてもと思いご準備させていただきましたが、お役に立てたなら嬉しく思います。今度お越しになられる機会がございましたら次回こそゆっくりとご滞在をお楽しみいただきたいと願っています。のずぽん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2019/02/04
利用人数3名(1室)
部屋テラスプレミアツイン5階(最上階)(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(5階最上階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
フォートコリンズ さんの感想 投稿日:2019/02/04
最高でした。離れに宿泊したので、雲仙地獄をお部屋から見ることはできませんでしたが、地獄は実際に自分の足で歩いて回れますし、屋上に行けばそちらから見ることもできるので、お部屋からの景観については気になりませんでした。
逆に、雲仙地獄を回っていると、宿泊棟のお部屋の様子が結構内部まで見えることがあったので(特に夕暮れ以降)、プライベートを重視するならば離れだと思いました。
お食事も工夫があり美味しく、量もちょうどよかったです。スタッフの方のサービスも本当に「過不足なし」で満足しました。
2階のカフェではソフトドリンクやアルコールも無料でいただけますし、屋上のラウンジも暖炉があったり趣味の良い書籍がおいてあったりで、1泊では足りませんでした!可能なら連泊したかったです。
宿泊費は決して安くないですが、他の施設と比較すると相対的にはかなりお得な気がします。
唯一何か言うとしますと、事務所?のようなところの室内の様子が、全面ガラス?だからでしょうか、表の玄関側からも、裏の屋上からもかなり見えます。頑張ってお仕事していただいているのがよくわかるようないわゆる事務所感(笑)が、ホテルの他の洗練されていてオシャレで綺麗な印象とは合わないような…
でも気にならない人は全然気にならないと思いますので、満点つけました。
また行きたい、知人や親に勧めたいホテルです。
施設からの返信フォートコリンズ様 このたびは雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。お知り合いのかたにもおすすめしたい宿というご感想をいただき、スタッフ一同励みになります。なにかと行き届かぬ面も多々ありますが、お声を参考に、よりよいものに進化したいと思います。フォートコリンズ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2019/02/02
利用人数2名(1室)
部屋テラススイート はなれA(和洋室)(90.18平米)
宿泊プラン テラススイート はなれA(地上階 露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
じじこちゃん さんの感想 投稿日:2019/01/26
大人のリゾートホテルに相応しい素敵なホテルでした。
お部屋からの景観が素晴らしいです。
お部屋やホテル内も綺麗で手入れが行き届いていました。
地元の食材を使った美味しい食事やスタッフの方の気遣い
また、私は臭いに敏感なのですが、ホテル内にかすかに漂う香りがとても気に入りました。
リラックス効果のある高貴な香りで心地よい時間を過ごす事が出来ました。
是非、またゆっくり泊まりたいホテルです。
施設からの返信じじこちゃん様 このたびは雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。「心地よい時間を過ごす事が出来た」と、労いのお言葉、スタッフ一同嬉しく思っております。まだまだ気がつかぬことばかりですが、お客様のよい思い出づくりのお手伝いをさせて頂ければという気持ちで取り組んでまいります。お部屋から望む景観も四季の移り変わりが楽しめます。じじこちゃん様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/01/22
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】ポイント最大10倍!テラスプレミアツイン(4階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
神宮寺裕子 さんの感想 投稿日:2019/01/25
従業員のサービスも心地よく、お料理の量も上手に調整してくださり、心地よいホテルでした。借景も地獄でびっくりしました。全館温泉浴衣で歩けてのんびりしました。
施設からの返信神宮寺裕子様 このたびは雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。雲仙地獄の借景が嬉しいサプライズだったようですね!!
硫黄温泉が沸き立つ岩盤の真上に建つホテル、日本を探してもあまり見つからないかもしれません。お帰りの際にいろいろとお話をお伺いでき私も勉強させていただきました。山のリゾートホテルですが、室内に温泉を備えておりますのでリラックスして過ごしていただけますよう、レストラン含む館内は館内着でもOKにいたしました。ご遠方ですが、また御利用の機会を頂ければ嬉しいです。神宮寺裕子様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/01/23
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン5階(最上階)(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(5階最上階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
wildcat007 さんの感想 投稿日:2019/01/06
朝食の卵かけごはんは独創的でとても美味
施設からの返信wildcat007様 このたびは雲仙九州ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。ご朝食の一品、お気に召していただけ幸いです。まだまだ足りないところばかりですが、これからも、お客様の心に残るお料理を研究してまいります。wildcat007様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2019/01/04
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(4階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やまのおやまもと さんの感想 投稿日:2019/01/06
初めて宿泊しましたが、景観も含めて久しぶりにサプライズさせてくれたホテルでした。今度は是非連泊させてもらいます。
できれば、軽食程度のルームサービスがあれば最高ですね。温泉地にこれだけゆったりできるホテルとは、本当に驚きでした。ありがとうこざいます。
施設からの返信やまのおやまもと様 このたびは雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。ゆったりできるホテルとのご感想を嬉しく感じております。次回は是非ご連泊にて、さらにリラックスしたお時間を・・・やまのおやまもと様のお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2019/01/04
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアキングベットダブル3階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアキングベットダブル(3階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
namafu さんの感想 投稿日:2018/12/24
客室はコスパがよくかなり綺麗で豪華でした。しかし、欲を言えば、あのクラスの客室を用いるのであれば歯磨き粉などアメニティのクラスをあげてもいいかなと思いました。次回も使わせて頂こうと思うので期待を込めて4にしました。

食事も文句の付け所がないぐらい美味しかったです。
こちらも強いて言うなら文句の付け所がないという分、あっと驚くことや面白さがないということかなと思いました。

接客に言えば、申し分ない程の気の配りようでした。

お世話になりました。
またよろしくお願いします。
施設からの返信namafu様 このたびは雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。いただきましたコメントを参考に、よりよく改善したり、進化ができますよう研究してまいります。namafu様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2018/12/22
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアキングベットダブル3階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアキングベットダブル(3階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
若乃花似 さんの感想 投稿日:2018/11/28
総じて大変満足できました。特に接客、食事は秀逸でした。ただ一点、九州を代表する温泉で大浴場が無く、部屋の風呂も小さくその点だけは残念でしたが、それを凌駕する前述の接客、食事の素晴らしさでした。また、登山の際には利用させて頂きたいと思います。家内との楽しい旅の思い出、それと色々とお心配り頂き有難う御座いました。
施設からの返信若乃花似様 このたびは雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。連日登山をご満喫いただき、雲仙ならではの過ごし方をなさっていただき嬉しく思いました。楽しい旅のお手伝いができましたならスタッフ一同仕事の励みでございます。奥様にもどうぞよろしくお伝えくださいませ。またどうぞ季節を変えて雲仙へ!お越しをお待ちしております。
宿泊日2018/11/23
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン5階(最上階)(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(5階最上階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
けえたん さんの感想 投稿日:2018/11/23
11月上旬に伺いました。残念ながら紅葉の時期は過ぎていましたが、とてもリラックスできるホテルに宿泊できてリフレッシュして帰ることができました。
ウェルカムドリンクいただいた際のドーナツが美味しかったです。
お部屋から”地獄”とその奥の山も眺望することができ素晴らしいです。紅葉してたらもっと素敵なんだろうなとまた行ってみたくなりました。
大浴場はありませんが、お部屋のお風呂で十分でした。3階だったので明るい時間帯はブラインドがないと地獄側から丸見えかな?と思い下ろして入りました。もっと上の階だったら大丈夫なのかな?バスルーム床暖だったらもっとよかった。食事も洋だけでなく和も織り交ぜてあって楽しめました。ちょっとだけ言うとキノコとても美味しいです。伝えたいのはよくわかりましたが8品中4品だったか使用されていてもういいよ。と少し感じました。
朝食も和洋どちらかチョイスできます。過度な接客もなくかといって放置でもなく気持ちよく過ごすことができました。また訪れたいと思えるホテルでした。 なので強いて改善点を上げさせていただくなら館内履きは女性サイズも準備してほしいのとお部屋で温泉を楽しむスタイルなのでせめてミネラルウォーターを冷蔵庫に準備してほしいと感じました。
また伺いたいのでいろいろいいましたが、行く価値のあるホテルだと思います!
施設からの返信けえたん様 このたびは雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。今年は気候が安定せず紅葉を心配しておりましたが一週間ほど早く、また見頃の期間も短かったように思います。お天気の神様のご気分しだい・・・ということで、また来年、我々も期待したいと思っています。なにかと行き届かぬ面もありますが今後ともご縁をいただければ幸いです。けえたん様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2018/11/10
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアキングベットダブル3階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】ポイント最大10倍!キングベットダブル(半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Ring!Ring!Ring! さんの感想 投稿日:2018/11/12
過不足なく、素晴らしいホテルでした。旅館的な部分とホテル部分のいいところのみを凝縮したような空間。
何よりお部屋からの景色が素晴らしいので、離れを選ばなくて大正解でした。
こんなに素晴らしい景色を借景にできるなんて。とにかく窓の外を眺めるのが幸せでした。

食事は夕食・朝食ともに申し分なし。朝食は質・量ともに和食のほうがおすすめです。和洋組み合わさった夕食も素晴らしかったです。多すぎて、最後食べ残したのが残念なので、メイン(鶏・魚・牛)からは1つ減っても十分かも。ラウンジで一口ビールや一口スパークリングが無料でいただけたのも嬉しかったです。
欲を言えば、いわゆる「クラブラウンジ」的に、ちょっとだけナッツとかクッキーとかつまむものがあるとさらに嬉しいです。

何度もお風呂に入りたいので、シャワーキャップがアメニティにあると嬉しいな、と思ったのと、THANNは香りはいいけど容器が出にくいので、ボトルタイプのものを置いたほうがいいかも…と思いました。

総じて素晴らしいホテルだったので、再訪必ずします。
施設からの返信Ring!Ring!Ring様 このたびは雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。ホテルの歴史101年目に改装を行い、お山のリゾートホテルをめざしております。お喜びのお声をいただき、次のご来館もとのことでスタッフ一同励みになりました。お客様からお声を伺いながら改善しよりよいホテルにしていきたいと思います。Ring!Ring!Ring様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2018/11/10
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(4階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
エイト45 さんの感想 投稿日:2018/10/30
立地、施設、部屋、食事どれも大満足でした。もちろんホテルのスタッフの方々の対応もイイ距離感で大満足でした!
部屋からの「地獄ビュー」最高です。部屋の温泉からも見えるし、湯上がりにテラスのソファーで涼みながらの「地獄ビュー」は贅沢な時間でした(400号室良かったぁ)。
旅行の途中での宿泊だったので一泊しかできませんでしたが「また雲仙に来たい」と思わせてくれたホテルでしたので、今度はホテルと雲仙を目的に再訪したいと思っています。
ありがとうございました。
施設からの返信エイト45様 このたびは雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。「また雲仙に来たい」とのご感想、ホテルだけではなく雲仙というこの土地に興味をお持ちいただき嬉しく思いました。かつて外国人の避暑地として世界に開かれた場所です。今ではそのような歴史をご存じのかたも少なくなったようですが、国立公園なので景観や自然を崩さぬよう守られてきたので少しその雰囲気も感じていただければ幸いです。またどうぞお気軽にお出かけくださいませ。エイト45様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2018/10/28
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(4階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
天空の船 さんの感想 投稿日:2018/10/16
喫煙者にとって居心地の良いホテルです。室内・レストラン等禁煙ですが、部屋のテラスでゆっくり喫煙できます。湯上りに、心地良い涼風に、バスローブのままで地獄谷を見ながら一服できるというこの爽快感、肩身の狭い思いの喫煙者にとって何物にも替え難い喜びです。愛煙家にも優しいホテル!
食事も嫌いなものを事前に連絡していたら、鶏が長崎牛に変わっていました。食事もタイミング良く配膳され、待つでもなく急かされるでもなく、美味しくて楽しい時間でした。
今度は紅葉の時期に行ってみたいと思い、11月上旬頃が見時ではないかとのホテルスタッフの助言あり、早速予約済ませ楽しみにしています。
施設からの返信天空の船様 このたびは雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。また早速のご予約を頂戴しており、感謝しております。紅葉の見頃、例年10月下旬から11月上旬とご案内しております。今年見頃のタイミングがいつになるのか・・・?こればかりは自然の神様がきまぐれにつくる天然の美ですので私共ではどうすることもできないのですが、お越しの頃にできるだけ綺麗な紅葉をご覧いただけますよう祈りつつお越しをお待ちしております。
宿泊日2018/09/22
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】ポイント最大10倍!テラスプレミアツイン(4階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひこ0203 さんの感想 投稿日:2018/10/15
一泊しましたが大変良かったです。

新しいこともあり、部屋、施設の綺麗さは問題無し。
部屋や風呂から雲仙地獄が見えるのも最高でした。
スタッフの方々も一生懸命なところが伝わってきて、変に慣れてだれたりしていないところが良かったです。妻も同レベルの他の有名旅館等と比較してもずっと良かったと感心してました。細かいところは色々ありますが、いずれ改善されていく気がします。

また今回チェッインが少し早かったのでラウンジで時間を潰したのですがカフェタイムでもテラスでビールとスパークリングワインをいただくことができ、気持ち良い時間を過ごすことができました。

夕食は量的には十分です。全てがすごく美味しいというわけではなかったのですが、最後の長崎牛のランプ肉の火入れ具合はすごく良く結果として大満足でした。
朝食は和食にしましたが、卵かけご飯がすごく美味しかったもののそれだけで料理として完結していたので他のおかずのために白ご飯も少し欲しかったような…ただ味、量は満足なので気持ちの問題です。

全体としては大魔満足の宿泊でした。本当に良かったです。スタッフの方々には感謝の気持ちでいっぱいです。

ただ、最後にひとつだけ、他の方も書いていましたがワインのグラスはもう少し薄い方がいいです。食事の時だけでも。ワインが安くてもこれだけで味が変わります。
これに限らず、ちょっとしたところのこだわりが少しずつ積み重なってくるともっともっと良くなる気がします。
施設からの返信ひこ様 このたびは雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。なにかと行き届かない面もあったことと存じますが、お喜びのお声をお届けくださりましてスタッフ一同励みになります。ワイングラスに関しましては、今後入れ替えの際に検討したいと思っております。また機会がございましたら、お気軽にお出かけくださいますよう、ひこ様のお越しをお待ちしております。
宿泊日2018/10/13
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】ポイント最大10倍!テラスプレミアツイン(4階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひろ@京都人 さんの感想 投稿日:2018/09/30
素敵なホテルでした。
雲仙での宿泊にここを選んで心から良かったです。

朝起きて眺める雲仙地獄の景色も素晴らしかったです。
施設からの返信ひろ@京都人様 このたびは雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。「ここを選んでよかった」とのご感想をお伺いしほっとしますと共に、これからもお越しになられるお客様と良いご縁を頂けますようスタッフ一同、頑張ろうという気持ちになります。また、ホテルで過ごしていく時間のなかでホテルの周りの自然や雲仙地獄の景色の移り変わりを敏感に感じとって楽しんでくださり嬉しく思いました。ひろ@京都人様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/09/28
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン5階(最上階)(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】ポイント最大10倍!テラスプレミアツイン(5階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アサリ08 さんの感想 投稿日:2018/09/24
旅行が好きで色んな旅館やホテルにお世話になりましたが、素敵なホテルでした。リニューアルしてるので建物が綺麗で清潔感があるのはもちろん、まさに山の中にあるリゾート。お部屋は5階でしたので地獄温泉が一望できます、贅沢な景色ですね。そして何より本当にお食事がとっても美味しかったです。どの料理がというか、全て本当に美味しかったです。いくら素敵なホテルでもお食事がイマイチだとまた行きたいとはなりませんが、本当にお食事最高でした。そして従業員の方も常に目配り気配りされており快適に過ごせました。皆さんとても感じの良い方ばかりでした。そして、一つだけ別の方の口コミにもありましたがこれだけ料理がこれだけ美味しいので、皆さんワインも飲まれると思います。やはりワイングラスは薄い方がより良いのではないかと思います。また、必ず伺いたいホテルです。その時はまた、よろしくお願いします。
施設からの返信アサリ08様 このたびは雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。ご滞在中それぞれの場面でお喜びいただけたご様子をお伺いし、スタッフ一同、仕事の励みです。グラスに関しては今後、検討してまいりたいと思います。アドバイスいただきありがとうございます。あさり08様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2018/09/22
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン5階(最上階)(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(5階最上階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付