フィットネス施設
総合得点
4.70
客室・アメニティ
4.72
接客サービス
4.73
温泉・お風呂
4.77
施設・設備
4.71
お食事
4.55
満足度
4.75
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男性 4.77  /   女性 4.60    クチコミ数 120
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kazuokazu さんの感想 投稿日:2021/10/09
すばらしいホテルでした。
お湯もお食事もお部屋も景色もスタッフの皆様も最高でした。
宿泊日2021/10/06
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン5階(最上階)(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(5階最上階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/04
とても特別な時間を過ごせました。
お部屋や温泉はもちろん素敵でしたが、
特に夕食の際に、ギャルソンの方がとても気さくな雰囲気で料理に合うワインの説明をしてくださり
最高の夕食になりました。
またお邪魔したいと思っています。ありがとうございました。
施設からの返信このたびMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。ご夕食の際、楽しんでお召し上がりいただけたようで私共もとても嬉しく思います。勉強不足な私共で至らないことも多々あるかと思いますが、これからもお気軽にご利用いただければ幸いです。どうぞ宜しくお願いいたします。
宿泊日2021/10/01
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアキングベットダブル3階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアキングベットダブル(3階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おりひめこ さんの感想 投稿日:2021/09/27
2度目の宿泊ですが、遠路遥々行く甲斐があります。お部屋、レストランから見える景色は幻想的で、非日常を感じることができます。料理も洋食メインのコースであるもののかしこまらずいただけます。そして何より接客が良いです。受付の方、お部屋までの案内係の方、皆さん会話がお上手です。特に食事のサービスをしてくださった山本様、料理の説明、食事を出していただくタイミング、身だしなみ、完璧です。また伺いますのでその際はよろしくお願いいたします。
宿泊日2021/09/25
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(4階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ポロニア1955 さんの感想 投稿日:2021/09/26
スッタフの皆さん とても親切で とても楽しい 滞在となりました 又 食事も 美味しくいただきました 特に どの料理も ソースが とても素晴らしいと 思いました また是非 泊まりたい ホテルです。
宿泊日2021/09/23
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアキングベットダブル3階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアキングベットダブル(3階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
旅行大好きだけど飛行機苦手 さんの感想 投稿日:2021/09/25
家族3名で行きました。
九州は旅行で全県行っていて、雲仙市のみ行ったことがなかったので、口コミ等を参考にこのホテルを選びました。
一言、泊まって良かったです。

海外、国内を含め、旅行で宿泊する際には、部屋の広さや空間の美しさ、窓から見える景色の良さ、スタッフの対応等、重視して選んでいます。それも旅行の満足度の一つと思っていて、スイートやラウンジが使えるホテル等泊まりましたが、この価格でいつでも入れるお風呂、部屋の広さ、雲仙地獄を眺める景色の良さ、ラウンジも付いて最高でした。
離れを予約したかったのですが、満室で無理でしたが、この部屋で大満足です。

ただ、メインダイニングルーム横の地獄はライトアップされて幻想的でしたが、客室から見える地獄はライトアップされてなくて、夜は真っ暗で、さらに薄暗い明け方に見ると地獄というのが相応しい怖さでした。

軽い地震の揺れも一度ベッドで感じたので、場所的に難しいかもしれませんが、私個人としては部屋の窓から見える地獄にもライトアップが欲しかったです。

食事の好き嫌いを申し上げ、更に誕生日のプレート等、きめ細やかなスタッフの皆様の優しい対応、ありがとうございました。
宿泊日2021/09/19
利用人数3名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(4階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みぃかんちゃん さんの感想 投稿日:2021/09/24
父の誕生日記念旅行で伺いました。
こちらを選んだポイントは足の不自由な父が雲仙地獄を部屋から見れること、部屋で温泉に入れることでした。
期待通り、それ以上に素敵なお宿でした。お部屋のテラス、2階のラウンジ、屋上ラウンジとゆっくり楽しみました。
建物の構造上、移動は比較的多いかもしれませんが、随所に高齢者への配慮も感じました。特にお部屋の露天風呂のてすり、ふみだい、浴槽内の腰掛けのような段差に父は感動しておりました。
中々、雲仙までは行けませんが、こちらに泊まるのを目的に訪れたくなるホテルです。
宿泊日2021/09/20
利用人数3名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(4階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
茄子胡瓜 さんの感想 投稿日:2021/09/23
離れに泊まりました。静かで露天風呂もある、ゆったりした空間でした。食事は、土地のものをふんだんに使い素材の味を生かしたもので美味しく、楽しみながらいただきました。
宿泊日2021/09/21
利用人数2名(1室)
部屋テラススイート はなれB(和洋室)(90.2平米)
宿泊プラン テラススイート はなれB(地上階 露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
cocochika さんの感想 投稿日:2021/09/09
離れにするか地獄を見下ろせる部屋にするか悩みましたが、時期的に地獄を見下ろせる部屋にして良かった。
大雨の影響で雲仙地獄の散策は出来ませんでしたが、お部屋から見える地獄はほとんど影響は無く、シトシト降る雨と地獄から噴き出す蒸気、雨に負けじと鳴く蝉や虫の声が風情を掻き立て、半露天風呂での入浴はウットリするものでした。
設備に4を付けたのは洗面所の換気に少し不満があったため。常にお湯が出ているため、洗面所までムシムシ。風呂場のドアを開けて換気をすると虫が入って来るので開けられず。
接客の4はチェックアウト時に笑顔が無かったからです。
しかしながらダイニングルームでのホスピタリティは半端無く、イトウ君の初々しさに大笑いし、フクナガさんの食材に対する知識に感心させられ、時に沈黙しがちな熟年夫婦の夕朝食時が楽しい時間となりました。
事前にお知らせしたアレルギー食材も上手に抜いて下さり、お食事自体も楽しめました。
以上、プラスマイナスありますが、総合的に満足の5です。
ホテルとは直接関係ありませんが、近くの情報館の職員の方も大変親切で丁寧に説明して下さり、雲仙地獄が再開したら又訪れたい、その際は雲仙九州ホテルに宿泊したいと強く思ったのでした。
施設からの返信cocochika様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。当日は雨天でのご滞在になってしまい、また室内設備やお帰りまでのサービス面などご期待に至らぬこともあったようで申し訳ございません。お食事のシーンではお楽しみいただけたご様子をお伺いしほっといたしました。なにかと行き届きませんが今後ともご縁をいただける機会がございましたら幸いです。季節の変わり目となりますのでお体ご自愛くださいませ。
宿泊日2021/08/26
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(4階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ともぞう さんの感想 投稿日:2021/08/16
長崎にもこんな素晴らしい宿があったとは感動しました。
また機会がありましたら利用させていただきます。
施設からの返信ともぞう様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。嬉しいメッセージに感謝いたします。またの機会にはぜひどうぞ、お越しをお待ちしております。
宿泊日2021/08/14
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(4階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひこぱぱさん さんの感想 投稿日:2021/08/14
春の引続き、2回目の利用でした。四季折々の食事にまた感動を憶えました。サービスも素晴らしく、スタッフの皆さんとの会話を楽しむこともでき、季節ごとに是非利用をしたいと思いました。感染症対策に関しても、安心して利用ができました。
施設からの返信ひこぱぱさん様 春に引き続き、Mt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。2回、3回とお客様が折にふれ訪れていただくことが私どもスタッフにとっても励みのひとつです。お気づきの点はご遠慮なくお申しつけいただきながら、リラックスして御利用いただければ幸いです。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
宿泊日2021/08/10
利用人数3名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(4階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のんびりしました さんの感想 投稿日:2021/08/05
お世話になりました。
大変満足しました。お部屋もきれいですし、すべてそろっていました。部屋着の首回りが小さめなので着るといいのですが、着る時には、メガネは外さないといけませんでしたが、デザインもよく、着やすい部屋着でした。
バスローブや、ガウンもあり、くつろげる状況で思いっきり寛がせていただきました。
お食事も美味しく、説明も丁寧でした。
なぜか宿泊棟の二階に行くエレベーターのみ冷房がなくてあれっと思いました。
また行きたいと思う素晴らしいホテルでした。
施設からの返信のんびりしました様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。「また行きたい」と思ってくださりありがとうございます。これからもスタッフ一同力を合わせてお客様をお迎えしてまいります。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
宿泊日2021/08/02
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン5階(最上階)(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(5階最上階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@@まな さんの感想 投稿日:2021/08/04
先日はお世話になりました。コロナ禍の時迷いましたが、思い切って行ってよかったです。最近足腰の弱くなった母も行くまでは、色々心配することも多かったみたいですが、行けて嬉しかったようです。ありがとうございました。特に温泉と夕食の熟成した料理の数々には、感激しました。また、機会があれば訪れたいホテルになりました。
施設からの返信@@まな様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。気軽なお出かけもままらないご時世ですが、思い切ってのお母様とのご旅行。お喜びいただけて、私共も嬉しいです。コロナ禍が続く中、私共も消毒と換気などこまめに行いつつ営業しております。どうぞご自愛のうえ、またご縁をいただければ幸いです。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
宿泊日2021/08/02
利用人数2名(1室)
部屋テラススイート はなれB(和洋室)(90.2平米)
宿泊プラン テラススイート はなれB(地上階 露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たんぽぽみーば さんの感想 投稿日:2021/08/02
お世話になりました。
お部屋も快適で使い勝手良く、
お料理ほ申し分なく、特に朝の洋食はびっくりするほど、ボリュームがありました。
スタッフの方も親切で心地良く過ごせました。
また、リピートしたいホテルです。
施設からの返信たんぽぽみーば様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。リピートしたいホテルとのご感想を嬉しく思っております。まだまだ行き届かぬ面ばかりの私どもですが、これからもご縁をいただければ幸いに存じます。
宿泊日2021/07/29
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン5階(最上階)(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(5階最上階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
エルカミーノ レアル さんの感想 投稿日:2021/07/31
二泊三日の長崎旅行で一日目は市内のホテルで、二日目にレンタカーで移動し、こちらのホテルに滞在しました。お部屋から見える地獄谷の景観が非常に素晴らしく圧倒されました。大浴場がなくお部屋のお風呂という点が唯一予約する際に迷った点でしたが、全くその心配はなく、とても素晴らしいお風呂で大満足でした。リニューアルされたばかりということなので、どこも綺麗で清潔感もあり、気持ちよく過ごすことができました。和のテイストが散りばめられたイタリアンの夕食は量もちょうど良くとても美味しかったです。朝食は和食がおすすめです。想定外の卵かけご飯、トマトのデザート美味しかったです。どのスタッフの方も感じが良く、丁寧な接客でした。唯一残念だったのは、夜遅くになるにつれ雲が出できてしまい、星空をながめることができなかったことぐらいであとは全てにおいて文句のつけようがない程素晴らしいホテルでした。主人も大満足で今まで泊まった全ての宿の中で一番かなぁ・・・と絶賛していました。コロナ禍の中、どこへ行っても観光客が少なく、活気に欠け寂しい感じではありましたが、外国のマナーの悪いうるさい観光客がいない点はラッキーだったかなぁと感じました。夫婦共にとても快適に素敵な時間を過ごすことができました。お世話様になりました。ありがとうございました。
施設からの返信エルカミーノ レアル様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。ご満喫頂いたお声を頂戴し、スタッフ一同励みになります。雲仙から眺める綺麗な星空をいつかご覧いただければ幸いです。なにか不行き届きばかりですが今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
宿泊日2021/07/27
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(4階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たいやきや さんの感想 投稿日:2021/07/28
久しぶりの雲仙温泉でした。ホテルの設備コンセプトもなかなか良いものでした。特筆すべきは料理です。メニューは勿論ですが
何と言っても素晴らしい味を堪能しました。再度訪問したいと思っています。
施設からの返信たいやきや様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。料理をお気に召していただいたようです。献立は年に4回変わりますが、お客様のご嗜好も人それぞれ違うなか、毎回の献立には大変気をつかい何度も修正しながらご提供しております。またどうぞよろしければご来訪をお待ちしております。
宿泊日2021/07/26
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(4階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
hd02247 さんの感想 投稿日:2021/07/26
妻の両親と私の両親の2家族で、はなれAとBに泊まりました。
それぞれ部屋の造りが異なるので、部屋をゆったり使うのであればBを、露天を含めお風呂を楽しみたいのであれば、Aがお勧めです。
私はお風呂派なので、次回はAに泊まろうと思います。
宿泊者専用レストランでの食事もたいへん美味しかったのでこれもお勧めです。
ソフトドリンク無料の最上階ラウンジからは雲仙地獄が真正面によく見えました。ただ、地獄が近すぎて、硫黄のにおいで、真夏にもかかわらず夜も部屋の窓を開けることができませんでした。ただこのロケーションであれば、しかたがないと思いますが。
大浴場がないのが少し残念ですが、プライベートな空間で、ゆっくり滞在するのにはよいホテルです。
また雲仙に行ったら泊まろうと思います。
施設からの返信hd02247様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。はなれをお気に召して頂き嬉しく思います。雲仙地獄の真上に立地していますので、雲仙地獄を真正面に眺めることができますと同時に、硫黄のにおいも大変強く、また硫黄の酸化成分で金属や電化製品などの故障も頻繁にありまして設備面の苦労は語りきれません。大地のパワーを感じられる雲仙温泉へ、もしよろしければまたどうぞお越しをお待ちしております。
宿泊日2021/07/21
利用人数3名(1室)
部屋テラススイート はなれA(和洋室)(90.18平米)
宿泊プラン テラススイート はなれA(地上階 露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぱぷーたん さんの感想 投稿日:2021/07/20
由緒あるホテルそのものでしたね。気品にあふれていて流石です。次の日の予定があるので早々にホテルを後にしましたが、時間があれば和室で寛ぐとかしたかったです。夕食はコース料理をいただきました。大抵最後のメーン料理になるとお腹いっぱいでもう無理っとなるところを上手に配分して下さって美味しく頂く事が出来ました。 朝食は是非食べに行って欲しいですね。海の幸をちりばめたご飯をお出汁でかきこむと幸せ満載になると思います。 この前別の温泉地で黒い温泉に入って感動しましたが、今回は奇麗な乳白色の温泉でまたまた感動しました。 そんな中テレビっ子の私は日本人向けと外国人向けのリモコンに翻弄されました(笑)   何故か日本人向けのリモコンではあれこれ操作が出来ず結局外国人向けのリモコン登場です。一度テレビを外国人の主電源を押してテレビを消してからなら再度日本人向けのリモコンを操作出来るようになりました。え~ん。
それでも親切なスタッフの方々にはお礼を言いたいです。あれこれ聞いても優しいです。お世話になりました。
そうそう、出来ればマッサージ器は後2台あるといいですね。私たちは空くまで待ちましたが帰っちゃった人が何人かいましたので2台置くのが無理ならスタート時間か、終了時間がわかる札があればいいですね。
施設からの返信ぱぷーたん様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。楽しくお過ごしいただけたご様子を拝し、嬉しく思いました。なにかと行き届かぬ面ばかりの私共ですが今後ともご縁をいただけますならば幸いです。
宿泊日2021/07/15
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン5階(最上階)(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(5階最上階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ぬぷぬぷ さんの感想 投稿日:2021/07/14
7年ぶりの雲仙旅行。前回は家族5人でしたが、今回はのんびりと一人旅。お部屋から雲仙地獄が眺められ、部屋の温泉も湯の花が漂ういいお湯でした。
カフェ、ラウンジも居心地良く、満足できる旅になりました。

ただ「え〜嘘でしょ」と思ったことが一つ。
ミルクティーを頼んだら、ポーションのコーヒーフレッシュが出てきたこと。
絶対に絶対にコレはダメです。
他は全て良かったので、とても残念でした。

あと、お部屋にタオルがバスタオル2枚しかなかったので、フェイスタオルがあるといいな、と思いました。
施設からの返信ぬぷぬぷ様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。ミルクティの件は、指導が行き届かず大変申し訳ございません、スタッフ一同に再指導いたします。また客室には通常おひとり様につきバスタオルを2枚、フェイスタオルを1枚お入れしていますが不足があったとすれば、清掃係の不手際かもしれません。お手数をおかけしますが、どうぞその際はご遠慮なく、お申しつけくださいませ。なにかと不行き届きですが今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
宿泊日2021/07/12
利用人数1名(1室)
部屋テラスプレミアキングベットダブル3階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアキングベットダブル(3階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
りんご様 さんの感想 投稿日:2021/07/07
大変満足できる宿泊でした。スタッフの方もとても感じが良かったです。大浴場は無くてもお部屋のお風呂が24時間いつでも入れる為のんびり過ごせました。お食事はやや味付けが濃かったと思いますが、アルコールを飲むので美味しく頂けました。御年配の方にはちょっと濃すぎるかもしれません。全体的にとても良いお宿です。同行者が日本酒好きな為、欲を言えばカフェバーやラウンジに日本酒のラインナップが有れば嬉しいです。また再訪したいと思います。
施設からの返信りんご様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。のんびりとおすごしいただけたとのこと、なによりでございました。いただいたご意見は今後のサービス改善の資料とさせていただきます。なにかと行き届かぬ私共ですが今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
宿泊日2021/07/03
利用人数3名(1室)
部屋テラスプレミアツイン5階(最上階)(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(5階最上階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
HIRO&MOMO さんの感想 投稿日:2021/07/05
とても綺麗で立派なホテルでした。部屋の大きな窓から見える裏の雲仙地獄はロケーション最高。
食事もとても美味しく、適量でとても満足しました。
リラクゼーションルームのカフェバー(飲み物無料)、屋上ラウンジでもゆっくりできました。
スタッフの皆様も心地よい対応で大変良かったです、皆さん、有難うございました。
施設からの返信HIRO&MOMO様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。お喜びのご感想をお届けくださり、私共スタッフ一同、癒されております。まだまだ行き届かぬ面ばかりの私共ですが今後ともご縁を頂けたら嬉しく思います。どうぞ宜しくお願いいたします。
宿泊日2021/07/03
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(4階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
がんばれ東北! さんの感想 投稿日:2021/06/06
予約後 キャンセルがあれば、とのリクエストをしたら 電話をいただき、結局 2泊できましたが、一休では 1泊だけの扱いなのですね。しかも一休では 即決済になっていて、変更もできなかった、不便なシステムでした。
でも、とても気持ちの良いお宿でした。海外のホテルにいる感じですが、接客が今一つプロではないのがまた魅力でした。お部屋が気持ち良すぎて周囲のお散歩など二の次。1日目のウエルカムドリンク、屋上ではワインがなかったのが残念、でもカフェならばいただけたのですよね。もう少し館内の行き届いたご案内があればなあ、と思いました。2日目はカフェに行きワインいただきました。
お部屋のアメニティ、大事に使おうと お風呂場において置いたら片づけられて 新しいものだけ置いてあった。 使っていなかったもの、使い切っていないものはチェックアウトまで残してほしい。
雲仙郵便局のポスト、切手不要、というのがわからなくて、切手貼って利用しました。
翌日気づいて もう一度投函しましたが、届くまで10日ぐらいかかりました。できるならもっと素早くお届けいただけたら、と思いますが、そうか GWでお休みでしたね。
雲仙地獄、そして雲仙の火災の話など よく知らずに泊まりましたが、帰ってから知り、もっと地獄めぐりすればよかった、と思いました。 今度はバードウオッチングなどできるテラス等 あるといいな、と思いました。鳥の鳴声で聞き分けられず残念でしたから。
施設からの返信がんばれ東北!様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。ご滞在中は、なにかと行き届かず、ご満足に至らない点も多々あり申し訳ございませんでした。御指導を改善点としてまいります。島原半島は火山や宗教戦争など深い歴史がございます。また機会がございましたらどうぞお越しくださいませ。
宿泊日2021/04/29
利用人数1名(1室)
部屋テラスプレミアキングベットダブル3階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアキングベットダブル(3階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Iswear さんの感想 投稿日:2021/05/22
長崎から入って、雲仙から天草へフェリーで渡って、熊本から帰ってくる二泊三日の旅の初日の宿でした。
2018年にリニューアルされただけに、設備が新しいだけでなく良く考えられたサービスが行き届いており、また働く皆さんが気持ちを込めてサービスしてくださることで、とても快い時間を過ごすことができました。
地獄谷を一望できる温泉はとても心身に効きますし、ウォークインクローゼット方式のスペースがあることで部屋内が片付き、時間がすっきりと流れていきます。そしてなによりも食事が最高に素晴らしく、年齢的に沢山は食べられませんがそれでも美味しいものを色々と食べてみたい、という我がままな気持ちを正に満たしてくれる料理の数々でした。

今回の旅はコロナの影響で、どこも観光客が途絶えてしまったようにガランと空いていましたが、歴史のある地域ならではの見所がたくさんあり、とても満足できる旅でした。長崎県だけ、熊本県だけ、といった旅ではなく、各県が協力して地域をまたぐ旅をアピールしていくと、きっとコロナが明けた際には海外からだけではなく、国内からも顧客が戻ってくるのではないでしょうか。

厳しい時期で働く皆さんもモチベーションを維持することが大変だと思いますが、是非そんな日を目指して今の良いサービスを維持していただければ幸いです。
施設からの返信Iswear様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。御滞在を御満喫いただいたとお声を頂戴し、大変嬉しくスタッフ一同励みになりました。お客様に良い思い出をお作り頂けますよう、力を合わせて努めてまいりたいと思っております。私共へのお気遣いのメッセージも嬉しかったです。おっしゃるとおり、世の流れで浮き沈みが激しい我々業界ですが、お客様にお伺いしますと、いつもは海外旅行の機会が多いかたも、このコロナ禍で国内再発見の機会となったと伺うこともございます。人々が国内、海外と自由に往来でき、私共もたくさんのお客様と御縁をいただける日を心待ちにしています。Iswear様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2021/05/19
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアキングベットダブル3階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアキングベットダブル(3階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Lorenzo Bani さんの感想 投稿日:2021/05/22
40年ぶりの雲仙、かつて宿泊したクラシックホテルが満室のため、こちらを予約しましたが、こちらはこちらで由緒のあるホテル、最近新装されて、いい雰囲気のホテルで、満足しました。立地も最高、部屋も広く、部屋内の温泉も情緒あるものです。
食事も期待したイタリアンとは異なりましたが、和洋ミックスで、それなりに楽しめるものでした。
以下、わたしのような年寄りの食いしん坊からのわがままな要望です。
まず、バーでの無料ドリンクは、もう少しメニューを増やしていただければ幸いです。食前酒など、シェリーやリキュールで軽くカクテルなどあるとお洒落ですよね。無料だからとがぶ飲みするようなお客はこのホテルにはいないと思います。
ディナーのワインリストは是非とももう少し幅を広げてください。
食後はやはりエスプレッソですね。しっかり濃ゅ~いカッフェが飲みたかった。
朝食は、和食か洋食の選択でしっかりとオーソドックスな方が
いいのではと思いました。やはり年寄りは保守的なのですかね。
とはいえ、短い滞在でも、十分楽しみました。
ホテルの古い歴史の写真やポスターを見たり、廊下に掛けられた数々の絵画を見たり、近所の「地獄」の散策も都会の喧騒を忘れるものでした。
スタッフの方々とのフランクな会話も楽しい思い出になりました。わがままな年寄りの注文にも忙しいなか、色々と対応してくれました。Grazie mille. Ci vediamo.
施設からの返信Lorenzo Bani様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。40年ぶりの雲仙とのことで雲仙温泉、島原半島再発見の機会であられましたならば幸いです。(その際、おそらくお仕事を兼ねてのお越しとお伺いした記憶がございます、その面でも地元がお世話になりました。)Lorenzo Bani様の御期待・御満足に至らない面も多々あったことと存じますが、御助言をありがたく今後のサービス向上の資料とさせて頂きます。御滞在中、お話させていただく機会を頂戴しありがとうございました。益々の御活躍をお祈りいたします。
宿泊日2021/03/29
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(4階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
へろみち さんの感想 投稿日:2021/05/13
ゴールデンウィーク後の平日に利用させていただきました。
客室は、3年前にリニューアルされたという事で、広く清潔感があり、クローゼットが広く大変使いやすかったです。館内着(スリッパ)も、動きやすい素材の服をご用意してくれていたので、ホテル内の移動が快適でした。客室内にあるお風呂は全室、温泉引き込みの宿なので、好きな時に入浴し、また地獄谷を一望しながらの入浴は絶景で最高でした。喫煙する場合も、お部屋のテラスで一服できるので、わざわざ喫煙室まで移動しなくて良いのがとても良かったです。
宿泊中は、スタッフさんが提供してくれる2Fラウンジと、セルフサービスの屋上ラウンジを共に、時間内に無料で何度でも利用できるので、飲み物に全く困らなかったです。客室にも2リットルのお水も用意してくれてるのも良かったです。
お食事も、大変美味しく、強いて言えばコーヒーが口に合わなかったのみで、紅茶やお茶もとても美味しかったです。また、夕食と朝食では、景色が変わるよう窓際をご用意して下さる配慮も、おもてなしを感じさせていただきました。
チェックアウトが11時なのも、ゆっくり過ごさせてもらえて、温泉を堪能できました。
次回は、紅葉の時期に是非利用したいです。
施設からの返信へろみち様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。ご滞在中いろいろな場面でお楽しみいただけたようで嬉しく思っております。また次回の旅の御計画など感謝申し上げます。お越しをお待ちしております。なお、お食事の際のお席につきまして、ご案内まで・・・今回の御利用日がゴールデンウィーク後の平日、またコロナ禍の影響もあり、お客様が格別に少ない日でありました。よって夕食朝食共に窓側のお席をお取りできたのですが、その日のお客様のご予約状況により御期待に添えない日もございまして、その旨お含みおきの上、またご来館を頂けますと幸いに存じます。なにかと行き届きませんが、今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
宿泊日2021/05/11
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(4階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ドンドンいくぞ さんの感想 投稿日:2021/05/07
立地がすごく良くて、雲仙地獄を堪能できました。部屋は広くて、使いやすく、お風呂も源泉掛け流しでリラックスできました。食事もとても美味しく、スタッフのおもてなし対応もとても満足のいく、素晴らしいものでした。ゆっくりすることができました。ありがとうございました。
施設からの返信ドンドンいくぞ様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。ご満足ゆく、ゆっくりとしたご滞在になられたとのご感想を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく大きな励みとなりました。まだまだ改善すべき点ばかりの私共ですが、少しづつ前進してまいりたいと思っております。機会がございましたらまた是非お出かけくださいませ。ご縁に感謝し、今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
宿泊日2021/05/05
利用人数3名(1室)
部屋テラススイート はなれB(和洋室)(90.2平米)
宿泊プラン テラススイート はなれB(地上階 露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/04
1.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
Traveler_fu さんの感想 投稿日:2021/05/03
総じてこの価格帯には全く見合わない宿でした。

まず、チェックイン時、まだ時間も早く宿泊客は私達だけでしたが、担当した係の方の説明は尋常じゃない早口で、最後に「取り急ぎのご説明ですが」と言われました。取り急ぎの使い方もシーンも全て誤っており不快でした。
その後部屋まで案内してくださったスタッフも、それ以外で接したスタッフも総じてどこか上から目線で、よほど自分達の施設に自信があるのだと感じました。

この宿で唯一良かった・素晴らしかったのはお部屋です。地獄谷に向いていて、温泉も素晴らしかったです。

ただし、部屋だけでなく館内全てに共有していますが、とにかく備品や細かな部分がチープすぎて驚きます。
この価格帯の宿なのに、部屋の冷蔵庫は空、コーヒーメーカー等もなし、部屋のポットは壊れており、トイレは自動洗浄ではなくレバー式(笑)、スリッパはペラペラでビジネスホテル並み、部屋着と外着が同一etc。共用部はとにかく寒く、ラウンジもどきは似合わない音楽が大音量でかかり落ち着きませんでした。

また、食事についてはレベルがあまりに低かったです。
朝も夜も、総じてとにかく味が濃く、濃さで誤魔化そうとしてるアレンジでした。
朝食は、洋食はエッグベネディクト→ハッシュドビーフ(ライス&パン付)→フレンチトーストという信じられない構成。
エッグベネディクトに至っては、何かの見様見真似で作られたのか基本が全くなってなく、パンがペチャペチャでオランデーズソースの味もマヨネーズのようでした。
食後にラテが欲しいと言ったらないと言われ、コーヒーと牛乳なら出せると言われました。ラテとオレの違いも分からないんですね…。そもそもラテが出せないホテルってあるんですか。

スタッフの中には茶や金髪のような髪の方も複数いて、
とにかく色々残念というか、首都圏の5つ星並みの価格でこの仕様は驚きを超えて呆れました。温泉がいいだけにもったえないですね。
価格が価格なので、これから行かれる方はよく検討されてください。
施設からの返信Traveler_fu様 この度はMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜り有難うございました。しかしながらご満足いただけなかったことに対し深くお詫び申し上げます。チェックインの際の館内説明から、気づかぬうちに早口になってしまい、言葉使いでも不愉快にお感じになられたとのこと深く反省致しております。
また料理の件など、ご意見を頂戴した点も夏のメニュー改変時に、見直し改良の検討を行います。
硫黄のすぐ側という特殊な環境にあり、おっしゃるような装備に私共もしたいのですが、センサーの基盤等、各種部品において各電気・設備メーカー様も故障には苦慮されており、現代の技術でも叶わない点が多く、正直お手上げでございます。弊社HP上にはなりますが、最新よりも、壊れにくい設備を優先せざるをえない点をお知らせさせていただいております。
その他にもTraveler_fu様がお求めになる点やお好みと私共のホテルの思いと合わない点や力不足な点が多く、ご期待に添えることができなかったことに心からお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
宿泊日2021/05/01
利用人数3名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(4階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ほしのおじさん さんの感想 投稿日:2021/04/26
温泉も設備もロケイションも素晴らしいです。これでルームサービスがあれば言うことなしですが。
施設からの返信ほしのおじさん様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。お喜びのお声を頂戴し、スタッフ一同仕事の励みになりました。まだまだなにかと不行き届きな面ばかりですが今後ともどうぞご縁をいただければ幸いです。またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2021/04/24
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアキングベットダブル3階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアキングベットダブル(3階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
福岡旅人 さんの感想 投稿日:2021/04/26
料理、温泉、部屋、景観素晴らしいです。
バーのドリンク無料っていうのがありがたいですね!
施設からの返信福岡旅人様 日頃よりMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございます。楽しくお過ごしいただけたご様子をお伺いし、嬉しくほっとしております。またお目にかかれます日を楽しみにお待ちしております。時節柄、御自愛のうえ益々ご活躍くださいませ。
宿泊日2021/04/24
利用人数2名(1室)
部屋ユニバーサルデザインツイン3階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン ユニバーサルデザインツイン(3階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぎんとはな さんの感想 投稿日:2021/04/23
両親妹と宿泊。3度目ですが雲仙のホテルと言ったらやはり九州ホテルだと思います。初めてのはなれでしたが、テラスは広くお風呂も清潔で各部屋のコンセントの数の多さに驚きました。和室に敷いて頂いたお布団はまるでベッドのよう。お食事のこだわりが素晴らしく器も味付けも最高でした。最上階のラウンジのサービスのアルコールやソフトドリンク、おつまみまでも美味しかった。夜は雲仙地獄の景色と星空を満喫できました。コロナ禍の今こちらはベストのホテルだと思います。スタッフの皆さんの対応にも癒されました。
施設からの返信ぎんとはな様 日頃よりMt.Resort雲仙九州ホテルを御愛顧賜りまして誠にありがとうございます。御家族水いらずのお時間、いろいろなシーンでお喜びいただけましたことを大変嬉しく思っております。私共スタッフにも優しく接していただきありがとうございました。お客様との交流は仕事の励みです。今後ともお気軽にお声お掛けいただきながら・・・どうぞよろしくお願いいたします。
宿泊日2021/04/18
利用人数4名(1室)
部屋テラススイート はなれA(和洋室)(90.18平米)
宿泊プラン テラススイート はなれA(地上階 露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
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