Go To トラベル キャンペーンについて
国土交通省より、首都圏への緊急事態宣言発令に伴う一時停止について発表がございました。 ≫詳しくはこちら
Go To Travel × 一休.com 一時停止中 再開日が決まり次第お知らせします
総合得点
4.70
客室・アメニティ
4.69
接客サービス
4.76
バス・お風呂
4.76
施設・設備
4.71
お食事
4.56
満足度
4.73
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.70  /   女性 4.69    クチコミ数 97
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
FoodMeister_16 さんの感想 投稿日:2021/02/14
客室はとっても高級!と言うレベルまでは行きませんが、食事のお部屋、廊下などの共有部分はとっても素敵です。接客も素晴らしく雲仙地獄を見渡せるラウンジは圧巻です。雲仙に来たらここで間違い無いとおすすめできるホテルです。
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋テラススイート はなれB(和洋室)(90.2平米)
宿泊プラン 【期間限定】コロナに負けずに日本を元気に!応援宿泊プラン
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
4.00
としや1048 さんの感想 投稿日:2021/01/18
夕食が残念で仕方ありませんでした。
施設からの返信としや1048様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。しかしながら夕食の面で、としや1048様のご期待、お好みに添えなかったようで、申し訳ございません。私共も残念に思っておりますがお声を真摯に受け止め、研究し向上に努めてまいります。
宿泊日2021/01/12
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン5階(最上階)(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン 【期間限定】コロナに負けずに日本を元気に!応援宿泊プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
すーぷら3339 さんの感想 投稿日:2021/01/09
かつて上海の欧米人が避暑地として過ごしたであろう非日常を、
この価格(go toなかったとしても)で味わえるとはありがたいものです。
施設からの返信すーぷら3339様 Mt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。リゾート地・雲仙の非日常感を肌で感じてくださりお喜びのお声をお届けくださいまして、こちらこそ大変ありがたく思っております。なにかと至りませんがスタッフ一同力を合わせて頑張りたいと思います。本年もどうぞ宜しくお願いいたします。
宿泊日2020/12/05
利用人数3名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン 【期間限定】コロナに負けずに日本を元気に!応援宿泊プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まーと22 さんの感想 投稿日:2020/12/31
部屋は広く綺麗で、窓の外には雲仙地獄が見れてとても良い眺めです。
17時頃のチェックインになってしまいましたがもっと早くチェックインしてホテルを楽しめばと思いました。
施設からの返信まーと22様 Mt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。季節ごとにうつりゆく自然や、絶え間ない雲仙の湯煙、また月や星など。普段では味わえない非日常で日々のお疲れを癒せる場になればという思いです。機会がございましたらまたお出かけくださいませ。
宿泊日2020/12/27
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン 【期間限定】コロナに負けずに日本を元気に!応援宿泊プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
19140 さんの感想 投稿日:2020/12/29
食事も楽しめて、のんびりと過ごすことができる良いホテルです
寝間着兼用の部屋着でお食事ができますが、抵抗がある方はパジャマを持参されるといいと思います
びっくりしたのは、バスローブの重さとお肉の固さです それと中身がでないボトルタイプのアメニティです
朝からディナーの時間まで目配り気配り接客されていた社長夫婦がとても印象的でした
でも、他の方も口コミに書かれていましたが、見送りが雑です
雰囲気も良かっただけに、本当に残念でした
施設からの返信19140様 Mt.Resort九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。なにかと19140様の御嗜好や御期待に至らないことがあり申し訳ございませんでした。お声を貴重な資料とさせていただき、今後のサービス向上に努めてまいります。時節柄どうぞお体ご自愛くださいませ。
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(4階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
brilliant momo さんの感想 投稿日:2020/12/28
リニューアルして初めて利用させていただきました。
コロナ禍ではありましたがとても快適に過ごせました。
チェックイン時は玄関でのお出迎えからとてもよい印象で、それはチェックアウト時も変わらずで、ホスピタリティに溢れていて、このホテルに宿泊してよかったなと思いました。
お部屋は雲仙地獄が目の前に見え、半露天風呂からの眺めは最高でした。
食事は以前伺った時も満足しましたが、特に和洋折衷の夕食は、今回も変わらず美味しく、見た目も楽しませていただきました。量も質も大満足でした。朝食は、洋食はボリュームがあります。とりわけホテル特製ハッシュドビーフは最高に美味しかったです。
何より嬉しく、感動したのはカフェバーでの無料ドリンクです。生ビールはもちろん、スパークリングワインやカクテルなどもありました。バータイムは洋楽のリクエストもでき、素敵な時間を過ごせました。
ラウンジのテラス席などもあるので、ぜひまた暖かい季節に伺いたいと思います。
GO TOを使って何箇所かの宿に行きましたが、トップクラスの満足度でした。選んでよかったなと思います。
施設からの返信brilliant momo様 Mt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。「このホテルに宿泊してよかった」とのご感想を嬉しく、スタッフ一同励みになりました。暖かい時期のテラスは気持ちがよいですよ、また機会がございましたら是非どうぞお待ちしております。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン5階(最上階)(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン 【期間限定】コロナに負けずに日本を元気に!応援宿泊プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おんせん好き! さんの感想 投稿日:2020/12/27
【何度でも泊まりたいおすすめ宿】リニューアルされて初めて宿泊しました。テラスプレミアムツイン5階を利用しましたが、窓やテラスから望む雲仙地獄温泉は圧巻です。室内は上品で落ち着いた雰囲気の和洋室で3人目は和室に布団を敷いていましたが敷布団も厚く寝心地が良かったです。温泉は大きな窓から外を眺めながら入れますし温度調整も出来ました。雲仙の温泉が十二分に堪能できます。アメニティはTHANNで使い心地が良かったです。夕食はイステーブルでの和洋メニュー。特に洋の要素が強くありきたりの旅館料理ではないのがポイントが高いです。器や盛り付けもお洒落で美味しく楽しく頂くことが出来ました。個室ではありませんがアクリルのパーテーションで区切られ安心でした。朝食は和か洋で選べますがどちらも特徴があり美味しかったです。食材にもこだわられているようです。2階にはスタッフがいるラウンジがありアルコール等が無料で頂けます。夜の時間をここでゆっくり過ごすことが出来ます。寒くない時期ならテラスで飲めそうです。更に6階にも無人のラウンジがあり自由に飲むことが出来ました。ここにはマッサージ機もあり寛げます。今回幼児を含めた3世代で泊まりましたが、ホームページで記載されている子供向けの設備はないもののお子さまランチも手を抜かず用意して頂きましたし子供自身が気に入ってくれました。騒いだししなければお宿としては快く迎え入れてくれますね。これまで雲仙には何度も来ていますが、スモールラグジュアリーの宿が出来たことを嬉しく思います。
施設からの返信おんせん好き!様 Mt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。それぞれのシーンに際し細やかなご感想を頂戴いたしました。なにかと行き届かぬ面も多々ございますが今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。御家族皆様のご多幸をお祈りいたします。時節柄、お体どうぞご自愛くださいませ。
宿泊日2020/12/25
利用人数4名(1室)
部屋テラスプレミアツイン5階(最上階)(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン 【期間限定】コロナに負けずに日本を元気に!応援宿泊プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
naka1143850 さんの感想 投稿日:2020/12/24
2泊させていただきました。
環境、ハード、スタッフ、食事、温泉、サービスのどれをとっても一流です。
雲仙地獄の上に立っているホテルは、景色は最高、あえて道路側に部屋を無くしており拘りを感じました。
時期なのか、お子さん連れや、団体さんが居ないためとても静かで落ち着きます。
部屋は広く、大浴場を無くして部屋に源泉を引いており、温質もとても良く、設置位置も外を気にすることなく絶妙です。
食事は、朝食、夕食の和洋どちらも、レベル高く、かなり美味しいです。
しかもサービススタッフの笑顔、サービスはスマートで一流でした。シェフのレベルの高さを感じました。
ドリンクの価格設定も、手頃で十分でしたが、ラウンジでのアルコールが無料のため食事でオーダーする必要がないくらいです。
評価に見合った、それ以上のお宿で、オープンテラスが気持ちいい時期に再訪したくなります。
施設からの返信naka1143850様 Mt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。ご連泊されゆっくりお過ごしいただけたご感想、ほっとする思いです。雲仙は国立公園でもあることから自然の四季が鮮やかに体感できる場所だと思います。うつりゆく湯煙の光景をご覧に、また是非お出かけくださいませ。お越しをお待ちしております。
宿泊日2020/12/21
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアキングベットダブル3階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン 【期間限定】コロナに負けずに日本を元気に!応援宿泊プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
3526 さんの感想 投稿日:2020/12/22
新しくなって2度目の利用でした。何度でも行きたいホテルだと思ってます。今回は、GOTO使って。コロナ渦の中、遠くには行きたくなくて。車で30分もかからない近くにこんな非日常を感じさせてくれるホテルがあることに感謝です。すべてにおいて満足でした。
施設からの返信3526様 Mt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。近い距離のかたに御利用、知っていただけますのも、また嬉しいことです。機会がございましたらぜひどうぞお越しをお待ちしております。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
宿泊日2020/12/13
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアキングベットダブル3階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン 【期間限定】コロナに負けずに日本を元気に!応援宿泊プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
詩歩 さんの感想 投稿日:2020/12/21
 食事が個室でしたので、安心してゆっくり楽しめました。時間に合わせて係の方が外で出迎え、見送って下さいました。テラスにハンギングチェアや寝椅子があり、機会がありましたら次回は季節のいい時期に訪れたいと思います。
施設からの返信詩歩様 Mt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。雲仙の四季によって異なるホテルの風景、ぜひご体感いただければと思います。なにかと行き届きませんが今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
宿泊日2020/12/15
利用人数2名(1室)
部屋テラススイート はなれA(和洋室)(90.18平米)
宿泊プラン 【期間限定】コロナに負けずに日本を元気に!応援宿泊プラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
バス123 さんの感想 投稿日:2020/12/20
いいホテルでした。ゆっくりできました。
夕食にパンが付いてれば良かった。満腹感がなく売店もないので空腹でした。デザートのロールケーキのスポンジ部分が蒲鉾みたいな食感でクリームは大量で美味しくなかった。
アメニティのシャンプー等は小さなボトルタイプではなくチューブタイプの方が使いやすいと個人的には思います。部屋に大きめのビニール袋は1枚でもいいので有れば何かと助かるのですが。ランドリー袋みたいなの。

部屋はとても良かったです
施設からの返信バス123様 Mt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。せっかくお選びいただきましたのに、なにかとバス123様の御嗜好に添えず申し訳ございませんでした。サービス向上のため貴重なお声とさせていただきます。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン5階(最上階)(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン 【期間限定】コロナに負けずに日本を元気に!応援宿泊プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yumemomo さんの感想 投稿日:2020/12/13
山岳リゾート発祥の地で100年以上の歴史のホテルとのことで、期待をもって来訪しました。
広大敷地内の建物はとてもきれいにリニューアルされていて、部屋の半露天風呂からも雲仙地獄が臨め、絶好のロケーションでした。
食事は夕食朝食共に和洋折衷で工夫が凝らされ、食べきれないほど色々なお料理を堪能できました。
ダイニングルームは以前の内装をそのまま再現されており、豪華で歴史を感じました。
またダイニングルームのエントランスホールには、雲仙温泉とホテルの歴史や写真などが展示され、とても興味深かったです。
夕食後はラウンジで社長自らカクテル等をサーブしてくださいました。こちらは無料でした。
女将さん番頭さん共にとても気配り心配りが素晴らしく、皆さんフレンドリーで滞在中とても心地よく過ごせました。
雲仙温泉は初めてでしたが、とても印象に残る滞在でした。ありがとうございました。
施設からの返信yumemomo様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。とても印象に残るご滞在だったとのご感想をとても嬉しく思っております、建物はどちらかというとモダンですが、フレンドリーな接客でリラックスしていただければという思いです。またお越しの機会があればお声をおかけください。お越しをお待ちしております。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(4階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ma139764 さんの感想 投稿日:2020/12/08
景観が素晴らしいです
施設からの返信ma139764様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。おいでになられたお客様は実感されると思いますが、雲仙地獄の真上に建つホテルです。(地獄の湯煙立ち上る土地に立地しておりますため、電化製品の腐食では相当泣かされております・・・)また機会がございましたら是非どうぞ雲仙の四季もお楽しみいただければと思います。
宿泊日2020/12/06
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン 【期間限定】コロナに負けずに日本を元気に!応援宿泊プラン
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ゴンザレス250 さんの感想 投稿日:2020/12/07
口コミ評価が高かったので期待していましたが、客室・料理・サービス何れも価格には見合ってないと感じました。夕食について材料は悪くないと思うのですが、干からびた前菜や刺身にはガッカリでした。朝食についてももっとシンプルなメニューを提供してほしいと思いました。それからラウンジサービスがあるからでしょうか、部屋の冷蔵庫は空っぽ、ジュース類は2階の自販機で、ビールはわざわざフロントまで取りに行きました。
ゆっくりとお風呂に入ったり、お酒を飲んだりと非日常を楽しむための旅行なのに時間制限があるラウンジサービスはどうなのでしょうか。有料でも自由に過ごしたいのが本音です。
最後になりましたがホテルのロケーションは雲仙らしくて良かったです。
施設からの返信ゴンザレス250様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。折角お越しいただきましたのに、ゴンザレス250様の思い通りの御期待に添えなかったとのことで申し訳ございません。ご指摘の面は改善につとめ、またサービス向上の資料とさせていただき精進してまいります。
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアキングベットダブル3階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアキングベットダブル(3階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
kkkdino さんの感想 投稿日:2020/12/06
部屋から地獄を眺められ最高の立地です。
リニューアルされてから初めて泊まりましたが高級感を感じるリゾートホテルになってました。
テラスからも地獄が見えとてもオシャレで暖かいときにまた来たいと思いました。
お風呂あがりにバーでいただいた生ビールも最高でした。
コロナ禍なので心配しましたがどこも余り人に会うことなく安心して過ごせました。
レストランも仕切りがしてありスペースもあけられているので気になりませんでした。
唯1つ問題が…換気のためなのでしょうかレストランや通路が寒かったです。
部屋着で行かなくて良かったと思いましたが普通のセーターを着てても寒かったです。
雲仙はこれからもっと寒くなってくるでしょうが今でこれなら冬は来れないなと思いました。
それ以外は居心地が良く素敵なホテルでした。
施設からの返信kkkdino様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。ご案内時などお客様にもご説明しておりますところですが、冬季になりコロナ禍対策の強化ということで、レストランやフロント、パブリックスペースなど暖房を入れながら窓を開け換気をしながら営業しておりますので、寒い場面や時間もあり感染防止のためご理解いただければ幸いです。ただし通路の回廊に関しては年中、外気と触れているので寒いのが苦手なかたは冬の雲仙は避けた方がよろしいかもしれませんね。また暖かくなったら、是非お出かけくださませ。お越しをお待ちしております。
宿泊日2020/11/30
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアキングベットダブル3階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアキングベットダブル(3階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
T&K旅行大好き さんの感想 投稿日:2020/12/03
新しくなって初めて宿泊しました。大浴場がなくなり各部屋に温泉付きとのこと。部屋に入ると小さな和室・ベッド・ソファーとテーブルのスペースに分かれており、全体的にゆっくりした作りになってました。テラスにもソファーがあるので、座りながら目の前の地獄の景色をゆっくり見れます。地獄の匂いもプンプンしました。これは温泉につかりながら見ることも出来ますが、地獄側からもこちらが見えるので注意が必要です! 食事も大満足。夕食は地元の食材を使ったコース料理で主人は特にパスタが気に入ったようでした。私が誕生月だと伝えていたら、最後に特別なデザートのプレゼントがあり嬉しかったです。朝食はメニューを見て和食か洋食を選択でき、主人は和食、私は洋食をお願いしました。和食では鯛とアサリのダシ茶漬け風の卵かけご飯が特に美味しかったようです。洋食もエッグベネディクト、ハッシュドビーフ、フレンチトーストなど大満足。とても素敵な思い出が出来ました!!
施設からの返信T&K旅行大好き様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。素敵な思い出のお手伝いが少しでもできましたなら、幸いです。なにかと行き届きませんがこれからもご縁をいただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。
宿泊日2020/11/28
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(4階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ティフェンヌ さんの感想 投稿日:2020/11/30
窓からの素晴らしい景色と温泉、スタッフの対応に大満足。バーでも美味しいお酒をいただきました。
施設からの返信ティフェンヌ様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。バーでは楽しいひとときをお過ごしいただけましたでしょうか、(今はコロナ対策に気をつけながら・・・ですが)客室だけでなくパブリックスペースでも風景や時の移り変わりなど感じながら過ごしていただきたいとの思いで2箇所を設けております。また機会がございましたら是非お出かけくださいませ。またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/11/25
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン5階(最上階)(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(5階最上階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
祥二さん さんの感想 投稿日:2020/11/17
大変満足するホテルでした。細やかな接客で密にならない配慮で滞在する事が出来ました。老舗ならではの対応に感謝してます。また行きたいホテルです。
施設からの返信祥二さん様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。また行きたいホテルにお選びいただき、光栄です。なにかと行き届きませんがよろしければまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアキングベットダブル3階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアキングベットダブル(3階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
t.miya さんの感想 投稿日:2020/11/10
食事は器も含め秀逸。是非宿泊される方は召し上がって欲しい。東京のホテルにも劣らぬ味です。全体的なサービスはもう一歩。料金からすると、もう少し洗練されていいのでは。
施設からの返信t.miya様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。なにかと至らない面も多々あるかと存じますが今後ともご縁をいただければ幸いです。これからもスタッフ一同努力してまいります。
宿泊日2020/11/08
利用人数4名(2室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(4階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ココア2020 さんの感想 投稿日:2020/11/09
まずお部屋とお風呂が最高でした。ここでぐっと心掴まれました。ベッドのクッションもよく、テレビのリモコンが二つあったのは親切だと思いました。ラウンジも居心地よくよい距離感でした。部屋でも過ごせるのですが探検したくなるホテルでした。お食事は夜はちょっと味に物足りなさ感じましたが朝ごはんがびっくりするほどの内容。これで挽回でしたね。また泊まります。
施設からの返信ココア2020様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。なにかと至らぬ面もあったことと存じますが「また泊ります」とのお声が励みになりました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアキングベットダブル3階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアキングベットダブル(3階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
mini-tt さんの感想 投稿日:2020/11/09
コスパのかなりいいホテル。
窓からの眺望は素晴らしく部屋の使い勝手もいい感じ。
1人ずつ歯ブラシ&コップの色分けをするなんて心遣いは、なかなか出来ない。
だが一番驚いたのは、空気清浄機のフィルターが奇麗だった事!フィルター内の水がドロドロのまま稼働してるホテルが殆どだから。
ワインのペアリングに関しては少々残念。ブドウの種類だけでなく銘柄も知りたかった。
トータルとして様々なこちらの要望を柔軟に聞いてもらえて、とても有難かった。
施設からの返信mini-tt様 この度はMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。なにかと至らぬ面もありながら、合格点を頂いたようで、安心いたしました。改良するべき点は多々ありまして、すぐにはできないこともありますが、お声を参考に徐々にレベルアップできるよう、努めたいと思います。またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン5階(最上階)(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(5階最上階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
みーみー太郎 さんの感想 投稿日:2020/11/07
とても良いホテルでした。
ラウンジでの飲み物のサービスは、特に良かったです。

夕食のヒラスの蒸し焼きは、魚臭さが残っていて、残念でした。牛肉は、かなりかたくて、あまり美味しくなかったです。

部屋、サービスは、最高でした。

また泊まりたいと思いました。
施設からの返信みーみー太郎様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。料理の面、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。調理スタッフにも必ず、みーみー太郎様のお声を伝え、改良に努めたいと思います。行き届きませんがまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/11/05
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(4階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
羊が2匹 さんの感想 投稿日:2020/11/04
料金に見合わない、“高級”ではないホテルです。その理由としては;

背後の雲仙地獄がよく見えて確かに景色は良いが、その地獄側から客室や浴室が丸見え。そこで浴室のロールカーテンを下すとカビだらけ。ロールカーテンを格納してある上部もカビがたくさん。

洗面所・浴室へ入る箇所に段差があり、危険。比較的最近建て替えられたそうだがユニバーサル仕様への考慮ができなかったのか?

客室からフロントやレストランに向かう際に通る回廊やエレベーターホールが寒い。

メインダイニングと称するレストランでは、寝間着兼用の部屋着とスリッパで食事をしている人がほとんど。お給仕をしている人はチェックイン時に荷物を運んだスタッフと同じでワインの説明もできない。ペアリングのワインは銘柄の表示もなく、ファミレスのワインレベル。
エレベーターを降りてレストラン入り口まではスタッフ通路と見紛うようなうらびれた雰囲気。

夕食・朝食時の生野菜のサラダは、ビジネスホテルのバイキングに出てくるような代物。朝食のエッグベネディクトはパンがびちょびちょ=正しく調理されていない。デザートと称してフレンチトーストが出されるのも驚き。

首都圏の5つ星ホテルと同等の料金設定は不当としか思えません。クチコミ評価が高いのも理解できない。
施設からの返信羊が2匹様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。羊が2匹様の求めるイメージ・ご期待に添えぬ結果、申し訳ございません。ご指摘の面、私共も改善が必要だと思っている面も多々ございます。できることは行い、また専門業者さんへ相談し対策を検討する必要の事もあります。営業しつつ、そのタイミングなど、すぐの実施が難しい事もございますが改善したいと思っております。ご意見に感謝し努力いたします。
宿泊日2020/10/19
利用人数1名(1室)
部屋テラスプレミアキングベットダブル3階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアキングベットダブル(3階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
hoz3 さんの感想 投稿日:2020/11/04
最上階のお部屋からの眺望がすばらしく、お風呂やテラスやソファースペースの配置も良く、とても快適な滞在でした。クローゼットのスペースが広いのも良く、居室から目に入らない場所にスーツケースを開いて置けるのも、居室の質を上げる大きな要素でとても良かったです。
お湯が大変良く、温度が高いのにのぼせず、バルコニーへのドアを開けて外気が入れられるのも気持ちよかったです。

お食事も、期待以上にいろいろ工夫されていて、美味しくいただきました。
前菜のお皿の色が中途半端で、野暮ったく感じましたので、これをすっきりした色(真っ白または黒)に変更されて、できれば形も少し工夫したものにしたら、前菜がずっと洗練されると思います。
鶏肉とネギとマッシュポテトのお料理の味がとても良く、特徴のあるお料理で楽しめました。
ただ、ワインの味はひどすぎました。グラスワインのセットをいただきましたが、あのお料理にあわせるのなら、もう少し味の良いワインでないと、もったいないですね。料金の高くないセットでしたが、あの料金であっても、南アフリカのワインなど、安価でも味の良いものがあるのに、と思いました。ぜひご検討ください。

それから、2Fのラウンジは、田舎の喫茶店のような雰囲気で、狭く快適ではないのが、全体が良かった中で残念でした。くつろげる雰囲気ではなかったので、利用をあきらめました。
インテリアの工夫をして、外のデッキへの連続感が出るようにしたら、少し良くなるかと思います。

ハイランクのホテルという位置づけであるのでしたら、車はバレーパーキングの方が良いですね。この点は違和感がありました。

スタッフの皆さんが、良いサービスを提供しようと一生懸命工夫されている事が感じられたので、コメントさせていただきましたが、全体的に、とても気持ちよく滞在させていただきました。
ありがとうございました。
また伺いたいと思います。
施設からの返信hoz3様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。良かった点、またお気づきの点などお声をお寄せいただきありがとうございました。サービス向上の参考にさせていただきます。なお、バレーパーキングを行っていない面について、恐れながら・・・コロナウイルス感染予防対策としてお客様のプライベートな場所である車内・ハンドルに私共からの接触を回避するため、また大切なお車に、万が一私共の不備でご迷惑をおかけしてはいけないという思いから、お客様ご自身でご駐車していただいております。何卒ご理解いただけますと幸いに存じます。なにかと行き届きませんが、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
宿泊日2020/10/30
利用人数4名(2室)
部屋テラスプレミアツイン5階(最上階)(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(5階最上階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
長崎 なみ さんの感想 投稿日:2020/10/25
私たちは離れの部屋でした。リニューアルされていてとてもきれいでした。お昼過ぎると、カフェやラウンジの飲み物のサービスがあり、ゆったりと過ごせました。料理もありがとうございました。お風呂は個室でゆっくり入ることができ硫黄の湯も、とても気持ちが良かったです。お世話になりました。
施設からの返信長崎 なみ様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。硫黄の湯と共に、ゆったりとした時をお過ごしいただけましたようで嬉しく思います。また機会がありましたらお出かけくださいませ。お越しをお待ちしております
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋テラススイート はなれB(和洋室)(90.2平米)
宿泊プラン テラススイート はなれB(地上階 露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@RYO さんの感想 投稿日:2020/10/15
なかなか予約が取れない理由が行ってみてよく分かりました。

ローケーションもとても良く周りに広がる雲仙地獄の景観にとても感銘を受けました。

お部屋も綺麗で清潔な空間でお風呂も気持ちよくとてもリラックスさせて貰いました。大浴場がないのが逆にプラスポイントになっているとすら思える程でした。

特に感動したのは食事です。見た目も味も工夫されていて素晴らしく今まででで1番楽しい食事でした。朝食に関しても同様に朝から豪華で美味しい食事でとても満足させて頂きました。

ラウンジで美味しいお酒やドリンクを頂き、涼んで来たら温泉にはいる。そんなことを繰り返しゆったりとした非日常なリラックスした時間を過ごさせて頂ける大変素晴らしいホテルでした。もっと早く知って行くべきだったと後悔しております。

素敵な時間をありがとうございました。また必ずリピートさせて頂きます!
施設からの返信@RYO様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。リゾート地らしく、非日常の過ごし方をしていただきたいという思いです。なにかと行き届かぬ面も多々ありますがこれからもどうぞご縁をいただければ幸いです。またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋テラススイート はなれB(和洋室)(90.2平米)
宿泊プラン テラススイート はなれB(地上階 露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
莉世パパ さんの感想 投稿日:2020/10/13
今回は一年ちょっとぶり3回目の利用でしたが、
GOTOキャンペーンで安く利用出来て満足度の
非常に高い旅行になりました。
すべてにおいてレベルの高いホテルだと思います。
特に食事は美味しさも接客も含めたなかで言えば、
今まで行った中で、1・2位を争うレベルです。
外れがないので、本当に安心して利用出来ます。
今回は天気も良く、念願のロープウェイも行けたので
大満足の旅行でした。
ありがとうございました。
次回は雲仙ゴルフ場に行きたいと思います。
また必ず利用します。
今回もお世話になりました。
施設からの返信莉世パパ様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。3回目の御利用、とても嬉しく思っております。次回はぜひゴルフ&温泉、実現できるとよいですね。御家族の皆様にもどうぞよろしくお伝えくださいませ。またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/10/10
利用人数3名(1室)
部屋テラスプレミアツイン5階(最上階)(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(5階最上階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ヨッシー515 さんの感想 投稿日:2020/10/11
雲仙温泉の地獄めぐりの横にあり立地が良いホテルです。部屋は和室とベッドルームにリビングと過ごしやすく浴室からも地獄が眺められて連泊したいと思わせるホテルでした。料理も美味しくボリュームもあり接客もも良かったです。
施設からの返信ヨッシー515様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけたならば幸いに存じます。雲仙の四季の眺望をお楽しみに、またぜひお出かけくださいませ。またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(4階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あんこちゃむ さんの感想 投稿日:2020/10/05
組子細工が美しい和モダンのフロントで入ってすぐに大人の旅館を連想できました。部屋に入った瞬間、絶景に感動しました!温泉はとても気持ちよく、接客も素晴らしかったです。屋上のラウンジはセルフでのフリードリンクになっており、気兼ねなくマイペースに過ごすことができました!がっちり接客されるよりはこれくらいのほうが居心地良いです。置いてある本のセンスも良かったです。料理は美味しく特に朝食が豪華で驚きました!朝からエッグベネディクトが食べられるなんて幸せです。ほんとにゆっくりと贅沢な時間を過ごすことができました。今回は夏に訪問しましたが、次回は冬に伺いたいと思います。雲仙地獄のねこちゃんにも癒されました。
宿泊日2020/08/17
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(4階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
すしら さんの感想 投稿日:2020/10/03
両親と三人で泊まりました。
従業員の方がとても丁寧で気持ちがいい接客で、お部屋の温泉もお部屋からの景色もすばらしかったです。また利用したいですし、知人や家族にもオススメしたいホテルです。
宿泊日2020/10/01
利用人数3名(1室)
部屋ユニバーサルデザインツイン3階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン ユニバーサルデザインツイン(3階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
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