Go To Travelクーポン(割引上限:14,000円)再開のご案内
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総合得点
4.77
客室・アメニティ
4.74
接客サービス
4.83
バス・お風呂
4.77
施設・設備
4.79
お食事
4.70
満足度
4.81
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男性 4.72  /   女性 4.85    クチコミ数 84
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@RYO さんの感想 投稿日:2020/10/15
なかなか予約が取れない理由が行ってみてよく分かりました。

ローケーションもとても良く周りに広がる雲仙地獄の景観にとても感銘を受けました。

お部屋も綺麗で清潔な空間でお風呂も気持ちよくとてもリラックスさせて貰いました。大浴場がないのが逆にプラスポイントになっているとすら思える程でした。

特に感動したのは食事です。見た目も味も工夫されていて素晴らしく今まででで1番楽しい食事でした。朝食に関しても同様に朝から豪華で美味しい食事でとても満足させて頂きました。

ラウンジで美味しいお酒やドリンクを頂き、涼んで来たら温泉にはいる。そんなことを繰り返しゆったりとした非日常なリラックスした時間を過ごさせて頂ける大変素晴らしいホテルでした。もっと早く知って行くべきだったと後悔しております。

素敵な時間をありがとうございました。また必ずリピートさせて頂きます!
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋テラススイート はなれB(和洋室)(90.2平米)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
莉世パパ さんの感想 投稿日:2020/10/13
今回は一年ちょっとぶり3回目の利用でしたが、
GOTOキャンペーンで安く利用出来て満足度の
非常に高い旅行になりました。
すべてにおいてレベルの高いホテルだと思います。
特に食事は美味しさも接客も含めたなかで言えば、
今まで行った中で、1・2位を争うレベルです。
外れがないので、本当に安心して利用出来ます。
今回は天気も良く、念願のロープウェイも行けたので
大満足の旅行でした。
ありがとうございました。
次回は雲仙ゴルフ場に行きたいと思います。
また必ず利用します。
今回もお世話になりました。
宿泊日2020/10/10
利用人数3名(1室)
部屋テラスプレミアツイン5階(最上階)(和洋室)(61.98平米)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ヨッシー515 さんの感想 投稿日:2020/10/11
雲仙温泉の地獄めぐりの横にあり立地が良いホテルです。部屋は和室とベッドルームにリビングと過ごしやすく浴室からも地獄が眺められて連泊したいと思わせるホテルでした。料理も美味しくボリュームもあり接客もも良かったです。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あんこちゃむ さんの感想 投稿日:2020/10/05
組子細工が美しい和モダンのフロントで入ってすぐに大人の旅館を連想できました。部屋に入った瞬間、絶景に感動しました!温泉はとても気持ちよく、接客も素晴らしかったです。屋上のラウンジはセルフでのフリードリンクになっており、気兼ねなくマイペースに過ごすことができました!がっちり接客されるよりはこれくらいのほうが居心地良いです。置いてある本のセンスも良かったです。料理は美味しく特に朝食が豪華で驚きました!朝からエッグベネディクトが食べられるなんて幸せです。ほんとにゆっくりと贅沢な時間を過ごすことができました。今回は夏に訪問しましたが、次回は冬に伺いたいと思います。雲仙地獄のねこちゃんにも癒されました。
宿泊日2020/08/17
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
すしら さんの感想 投稿日:2020/10/03
両親と三人で泊まりました。
従業員の方がとても丁寧で気持ちがいい接客で、お部屋の温泉もお部屋からの景色もすばらしかったです。また利用したいですし、知人や家族にもオススメしたいホテルです。
宿泊日2020/10/01
利用人数3名(1室)
部屋ユニバーサルデザインツイン3階(和洋室)(61.98平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Neuro_yoshi さんの感想 投稿日:2020/09/29
テラススイート はなれBに宿泊しましたが、部屋も広く、モデルルームのようでした。妻も大喜びでした。
部屋内に内風呂と外風呂があり、ほとんど部屋内ですごし、ほとんど他の客とあうことがありませんでした。
食事も個室でゆっくりできました。テラスものんびりできました(すぐ裏が地獄めぐりですので風向きで硫黄のにおいはしました)。
スタッフも非常に教育が行き届いており気持ちよく過ごすことができました。
是非、また宿泊したいホテルと思いました。
宿泊日2020/09/27
利用人数2名(1室)
部屋テラススイート はなれB(和洋室)(90.2平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
プンプンおばさん さんの感想 投稿日:2020/09/26
新しくなった九州ホテルを初めて利用しました。接客、食事、客室どれをとっても大満足!歯ブラシセットも三人区別出来るように色違いを用意してあったりコロナ対策にも細やかな心遣いを感じました。また利用したいと思います。
施設からの返信プンプンおばさん様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。また利用したいとのお声、スタッフ一同励みになりました。なにかと行き届きませんがこれからもどうぞご縁を頂けますよう、お越しをお待ちしております。
宿泊日2020/09/24
利用人数3名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
inopis さんの感想 投稿日:2020/09/25
食事、お部屋、温泉、どれも本当に良くて大満足でした!テラスやラウンジでゆっくりお酒を飲みながら過ごす時間は毎日の疲れを癒してくれる最高の時間になりました。また必ず利用したいです!
施設からの返信inopis様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。「リゾート」の名のとおり、お疲れが癒されたとのことで嬉しく思います。また機会がございましたら雲仙の四季をぜひお楽しみにお出かけください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
宿泊日2020/09/23
利用人数2名(1室)
部屋テラススイート はなれA(和洋室)(90.18平米)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
トムクルヨッシー さんの感想 投稿日:2020/09/23
わざわざ 関東から行っただけの事があった。素晴らしい立地に素晴らしいホテル。 部屋も綺麗だし景色もいい、 食事も申し分なく美味しい。温泉も最高だ。マスクで顔が見えないのは残念だったけど係りの人も良かった。 
唯一 部屋のエアコンから ポコポコ音がするのがとても気になった、 多分逆止弁が付いてないからドレインのエアの音だろう。 素晴らしい部屋なのに残念。 一応この件伝えたが対策されてればいいともう、全部屋同じだと思う。関東には無いホテルだ。 また行きます。
施設からの返信トムクルヨッシー様 このたびはご遠方よりMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。エアコンのポコポコ音につきまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。御宿泊された同時期、ほかのお客様からもご意見を頂きまして早速専門業者さんへ相談しました。トムクルヨッシー様のおっしゃるようにドレンホースに逆止弁をつけてはとの事で、早速設置を行い様子を見ております。なにかと行き届きませんが今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
宿泊日2020/07/28
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】ポイント最大7倍!テラスプレミアツイン(4階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
run太郎 さんの感想 投稿日:2020/09/15
今回Go to travel を使用し、3階のツインルームに宿泊させていただきました。
チェックイン時のウェルカムドリンクから非常に満足のいく内容で、特に部屋の半露天風呂、屋上のルーフトップからお酒を飲みながら眺めた星空は格別でした。
普段では味わえない非日常の空間を堪能できました。
また機会があれば利用させていただきたいと思っております。
施設からの返信run太郎様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。非日常をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しいです。おっしゃるように、雲仙は月や星空がとても綺麗に見える場所だと思います。また機会がございましたらお出かけくださいませ。お越しをお待ちしております。
宿泊日2020/09/13
利用人数2名(1室)
部屋ユニバーサルデザインツイン3階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン ユニバーサルデザインツイン(3階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さむがりパブロ さんの感想 投稿日:2020/09/03
雲仙地獄に囲まれた絶好のロケーションで、自然の景色を楽しみながらの半露天風呂は最高でした。
また長崎の食材を使った夕食・朝食(和食)も、とても美味しかったです。
施設・設備については、屋上ラウンジのテラスが利用できなかったこと、さらに飲物の種類が少ないと感じて4点にしました。もしビールや地元の日本酒があれば、もっと良かったのにと思います。
しかしながら、全体としては大変満足できる宿泊でした。再度訪問したいと思える宿です。
宿泊日2020/08/11
利用人数3名(1室)
部屋テラスプレミアツイン5階(最上階)(和洋室)(61.98平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ななくま5 さんの感想 投稿日:2020/08/28
スタッフの皆さまの柔らかでスマートな対応、お部屋からの景観、お部屋の広さ、お湯の泉質、お料理、等々どれもとてもすばらしかったです。
伝統と新しさのすてきな融合ですね。
普段少食で和食ばかりの高齢の母も、美味しい!と夕食をたっぷりいただいておりました。
ブログに書いていらっしゃるのを見落として、おすすめのルートを通らず、ナビが案内するまま林道を通って行ってしまったのだけがちょっと失敗でした。
また是非利用させていただきたいと思っております。
施設からの返信ななくま5様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。お母様にもお食事をお楽しみ頂き、とても嬉しく思いました。雲仙までのルート、林道ではなく小浜温泉経由のほうが比較的ゆるやかですのでおすすめですね。また季節を変え四季の雲仙をお楽しみいただければ幸いです。お越しをお待ちしております。
宿泊日2020/08/26
利用人数3名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Mizutamako さんの感想 投稿日:2020/08/27
とても素敵な施設でした。
ゆっくり過ごす目的で行くのをお勧めします。
お食事がとても美味しく、ボリュームもありましたので、施設の中にちょっと運動できる場所があるとなお嬉しいです。
施設からの返信Mizutamako様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。客室のテラスや屋上ラウンジ、バー、緑の回廊などお客様はうつりかわる自然や時の流れを肌で感じながらゆったりと時をお過ごしのようにお見受けします。まさに古き良きリゾート地雲仙の過ごし方だと思います。滞在のお客様などには運動できる場所などがあればよいかもしれませんね!将来的に参考にさせていただきます。近隣としては軽いハイキングの絹笠山、白雲の池などキャンプ地もあり、自然の散策どころもぜひお楽しみいただければ幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。
宿泊日2020/08/24
利用人数2名(1室)
部屋ユニバーサルデザインツイン3階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン ユニバーサルデザインツイン(3階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
premie さんの感想 投稿日:2020/08/17
今回、お墓参りの後に、家族で初めて雲仙九州ホテルさまを利用させて頂きました。
とても楽しみにしてまして、お部屋にもあるお風呂、お食事、お部屋、ラウンジすべてにおいて満足できる時間を過ごさせていただきました。
中でも、お食事がとても美味しく朝も、夕飯も満足でき又訪れたく思いました。

この時期の、お風呂が大浴場ではなく、個室に温泉と言うのも良かったです。お風呂からの朝日も眺める事ができ幸せな時間でした。

ラウンジでドリンクのサービスもありがたく思いました。あと一泊できたらゆっくりラウンジで過ごせたと思います。夕飯時の、音楽もJazzがそれとなく流れておりとても感じが良かったです。

おトイレの扉… 設計ミス?
着替え等入れる袋があればありがたいと思いました。
家族皆、満足できるホテルで、また寄らせて頂きたいホテルだと思いました。素敵なお時間を、ありがとうございました。。
施設からの返信premie様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。朝日を浴びて温泉に入ると、パワーをもらえると聞いたことがあります。良いことがありますように!!また機会がございましたら是非お出かけくださいませ。なにかと不行き届きの面もあるかと存じますが今後ともどうぞよろしくお願い申しあげます。
宿泊日2020/08/14
利用人数3名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぐまモン さんの感想 投稿日:2020/08/15
一泊二日のショートステイでしたが、たいへん快適に過ごすことができました。温泉の質はもちろん、食事の内容は特筆される素晴らしさでした。地元の食材を生かし、しかも独創性のある魅力的な料理はぜひもう一度味わいたいものです。ラウンジのサービスも適度な快適さです。このホテルと歩いて回れる周辺の観光スポットで十分堪能できる魅力でしたので、次回は車でなくとも良いかなと感じています。島原から送迎などができるとさらに魅力が増すと思います。
施設からの返信ぐまもん様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。ご滞在をご満喫いただけたご感想にスタッフ一同励みをいただきました。雲仙は国立公園のため四季の移り変わりが大変色濃く感じられる場所です、また機会がございましたら是非お出かけくださいませ。お待ちしております。
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋テラススイート はなれB(和洋室)(90.2平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ST&TT さんの感想 投稿日:2020/05/30
今回の九州旅行で1,2位を争う宿でした。
特に和食が主の宿が多い中、フレンチは珍しく料理も美味しかった。
特にパンの美味しさが印象に残っています。
施設からの返信ST&TT様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。お喜びのお声に私共も仕事の励みです。九州地方へお越しの際には、よろしければ、また宿の一つの候補にお考えいただければ幸いです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。御自愛のうえお健やかにお過ごしください。
宿泊日2020/05/21
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアキングベットダブル3階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアキングベットダブル(3階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆきっちょいくん さんの感想 投稿日:2020/04/26
前日夕方の予約にも関わらず、素敵な時間を過ごせました。ありがとうございました。
料理はとても美味しかったですし、お部屋も素晴らしかったです。ただ、ホームページに記載はありましたが、露天風呂の作りはちょっと残念だったので星3つとしました。
また利用させて頂きたいと思います。大変な御時世になりましたが、頑張って下さい。
施設からの返信このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。なにかと行き届きませんがこれからもお越しの機会を頂ければ幸いです。今は皆様辛抱の時ですが健康を保ち、一日も早く「いつもどおり」の日々に戻れますよう心より祈っております。私共もなんとか頑張ります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
宿泊日2020/04/24
利用人数2名(1室)
部屋テラススイート はなれB(和洋室)(90.2平米)
宿泊プラン テラススイート はなれB(地上階 露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
dai1130 さんの感想 投稿日:2020/03/23
とても素晴らしかった。
スタッフ対応、料理完璧でした
施設からの返信dai1130様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。嬉しいコメントを頂戴し、私共も仕事の励みです。「来てよかった」とお客様がたからご感想を頂けますよう、これからもスタッフ一同精進してまいります。時節柄、お体にお気をつけてご活躍ください。また機会がございましたらぜひどうぞ!お越しをお待ちしております。
宿泊日2020/03/21
利用人数2名(1室)
部屋テラススイート はなれA(和洋室)(90.18平米)
宿泊プラン テラススイート はなれA(地上階 露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
gatm37 さんの感想 投稿日:2020/03/15
とにかく立地が素晴らしい。お部屋からの景色に白濁の温泉に最高に癒やされます。食事も美味しく、ラウンジも色々楽しめます。また機会があたら季節を変えて再訪したいです。
施設からの返信gatm37様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。ご滞在中いろいろなシーンでお喜びいただけたようで大変嬉しくスタッフ一同仕事の励みです。雲仙は国立公園でもあり自然がそのままのかたちで守られています。四季それぞれの美しさを体感できる雲仙へまたどうぞお出かけくださいませ。gatm37様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/02/07
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン 【新春セール】ポイント最大7倍!テラスプレミアツイン(4階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
SUPERあづあづ さんの感想 投稿日:2020/03/09
目の前の景観が素晴らしい!よくこのような場所にホテルを建築できたものか?と思うばかりで、テラスで外ばかり眺めて過ごしました。部屋の温泉も贅沢で景色と相まって効能もより増した気がしました(笑)大変温まり、湯冷めしにくい白濁した良い温泉でした。これだけの景観ですので食事は期待しておりませんでしたが、目でも舌でも楽しめる美味しいもので、特に気に入りましたものは、朝食です。私好みのフレンチトーストには大満足!ありきたりの朝食ではなく良かったです。ダイニングの装飾も気品のあるもので、景観といい、脱日常の3日間を満喫できました。次回はおススメいただいた新緑の季節に伺いたいと思います。私的には、忙しく動き回らず、お部屋でゆったりと過ごせるステキなお宿だと思います。
施設からの返信SUPERあづあづ様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。「よくこのような場所に・・・」とのご感想、たしかに私共もそう思います。。雲仙地獄の硫黄が近すぎて、電化製品や設備の腐食故障と日々戦っている面もありますが、この立地でホテルを始めた100年前の創業者に感謝したいと思います。新緑の季節、空気もおいしくておすすめです!SUPERあづあづ様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/12/21
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン 【リゾート11days】ポイント最大20倍!テラスプレミアツイン(4階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
日本7、海外3 さんの感想 投稿日:2020/03/08
思い出すのは… 
部屋付き温泉の泉質が良かったですが、バスローブの質が最低級に感じました。
その他、コストをかけるべき/消削る部分のバランスが…
当時は、2泊してしまったこと、後悔という他ありませんでした。
要するに、主に、オーナー様の価値観と私のそれとが合わなかったのだと思います。
施設からの返信日本7、海外3様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。しかしながら、ご遠方を折角お越し頂きましたにも関わらず、日本7、海外3様の御嗜好や御期待に添えることができず誠に申し訳ございませんでした。真摯に受け止め今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
宿泊日2020/01/12
利用人数1名(1室)
部屋テラスプレミアキングベットダブル3階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアキングベットダブル(3階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ぶぶぶぶーちゃん さんの感想 投稿日:2020/02/12
家族6人二部屋に分かれて利用しました。
大浴場が無いお宿ですが、目の前の雲仙地獄を見ながら部屋の温泉風呂に入れる立地は最高だと思います。あまりに真前過ぎて、向こうからの視線を気にしないといけない程でした。

折角なので、大浴場があればとも思いますが、部屋風呂だけの方がゆっくり楽しめるという利点もあるかと思います。

フリードリンクのラウンジも2箇所あり、特に6階のラウンジは雰囲気、景色共に最高でした。

お料理のテンポも良く、係の方がテーブルをみてくれている証拠だと思います。勿論お料理も美味しくいただきました。
椅子に置いていたダウンも裏返して畳み直してくれていたり、膝掛けも薄いので二重にして渡して下さったたり、気の利いた心遣いが所々で感じられました。

1つ挙げるなら、構造の問題ですが、宿泊棟からレストラン棟へ向かう通路がストーブが設置されてはいるものの、一部の壁が無く、吹き曝しなので、冬場は移動が寒いので、夜、朝と部屋着でレストランに向かったのですが、寒かったです。

しかし、そんなことはどうでも良いと思う程、ハード面も素晴らしかったですが、スタッフの方々全員が素晴らしいと思ったのは今まで無かったかもです。
こんなに気持ちの良い宿泊は久しぶりです。

本当はリピートしたいお宿ですが、あまりに遠方過ぎるのが悔やまれます。もし、また、雲仙に行く機会があれば、必ずこちらに泊まりたいと思いますし、友人にもおすすめしたいお宿だと思います。
施設からの返信ぶぶぶぶーちゃん様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。「気持ちの良い宿泊」とのご感想を大変ありがたく、スタッフ一同励みにさせていただきます。課題はつきませんが、これからも力を合わせてまいります。ご遠方に関わらずお選びいただき、ご縁に感謝いたします。今後ともよろしくお願いいたします。ぶぶぶぶーちゃん様はじめ、御家族の皆様、これからもどうぞお元気でお過ごしくださいませ。
宿泊日2020/02/09
利用人数3名(1室)
部屋テラスプレミアツイン5階(最上階)(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(5階最上階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
グルメ旅会 さんの感想 投稿日:2020/02/12
新しい建物は綺麗で居心地がよく、スタッフも笑顔で丁寧でした。残念なのは部屋の温泉が小さく二人では入りにくい事、トイレが自動でない事、食事やバーなどに行く館内着と寝巻きが同じこと、バスローブをかけるフックがバスルームにない事など細かな点がスイートとしては物足りず、気になりましたが、無理なお願いも受け入れてくれて、サービスは良かったです。 ただ、自分の部屋からフロントに電話した際に「お名前は?」と聞かれ驚きました。「XX様ご用は何でしょうか?」が普通の対応と思います。 食事は地場の魚は流石に美味でしたが、刺身は品質がバラバラで、イタリアンチックのアレンジは味も見た目も安っぽさを感じました。原価やロケーションで色々無理もあるのかもしれません。迎え入れる時は丁寧でしたが、送り出しは雑さを感じました。コストパフォーマンスは相対的に良かったと思います。
施設からの返信飯太郎様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。何かと飯太郎様のご期待に添えぬ面もあり申し訳ございませんでした。ご感想をもとにサービス改善の参考にさせていただき精進してまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
宿泊日2020/02/10
利用人数2名(1室)
部屋テラススイート はなれB(和洋室)(90.2平米)
宿泊プラン テラススイート はなれB(地上階 露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
alulun さんの感想 投稿日:2020/02/11
最高に贅沢な体験が出来ました。お部屋はもちろん、スタッフの方々の隅々まで行き届いたおもてなしに感謝です。
また絶対に伺いたいと、ホテルを出発してすぐに話していました。
施設からの返信alulun様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠に有難うございました。「また訪れたい」とのご感想を頂くことは本当に幸せだと思っています。なにかと行き届きませんが、これからも精進してまいります。遠方になりますが機会があればalulun様のお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/02/09
利用人数3名(1室)
部屋テラススイート はなれA(和洋室)(90.18平米)
宿泊プラン テラススイート はなれA(地上階 露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
たびおたびこ さんの感想 投稿日:2020/02/05
「大人向けのリゾート温泉」と言われる通り、落ち着いた雰囲気で、
静かで、本当に寛げるホテルでした。夫婦やカップルで静かにゆっくりしたい人にはぴったり。
年末の宿泊で本当に癒されました。
このコンセプトをずっと続けてほしいです。
最上階のラウンジに置いてある本のセレクトがとても素敵でした。
お部屋も適度な広さで心地よく過ごせる作りです。
ウォークインクローゼットのがあるのは良いですね。
煙の上がる地獄谷がホテルの部屋から見渡せるのは珍しくて楽しかったです。
翌朝地獄谷に行ってみて気づいたのですが、お部屋の中やお風呂はカーテンをしていなければ
地獄谷の観光客目線からは意外とよく見えました。日中は少し注意が必要かもしれないです。
お食事のクオリティは朝夕とも改善の余地があると感じました。
お湯は透明で、体がずっとポカポカしました。芯から温まる感じ、良いお湯でした。
余談ですが、チェックイン後にお部屋に案内頂いた時に、
夕食時の適切な服装について質問し、ホテルの方に、備え付けの部屋着でいいですよ、
むしろ部屋着の方が多いです、と言われたので
部屋着で夕食に行きましたが、私たち以外の全員が洋服でした。
少し居心地がわるかったのも面白い思い出のひとつになりました(笑)
また再訪したいです。
施設からの返信たびおたびこ様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。いろいろな場面でのご感想やお喜びのお気持ちをお届けいただき、私共にとっても仕事の励みです。このホテルをつくったコンセプトを核として、これからも進化をしなければと思っております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/12/28
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(4階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ayayan819 さんの感想 投稿日:2020/01/26
久しぶりにワクワクするホテルでした。食事もお部屋もサービスも期待を裏切ることなく、早朝チェックアウトで残念でしたが、幸せな時間を過ごしました。雲仙へのアクセスが大変なので度々は伺えませんが、また行きたいと思えるホテルでした。辛口な夫も「人がよかった。全てのスタッフが知識とおもてなしの心を持って接してくれた」と満足そうでした。ありがとうございました。
施設からの返信ayayan819様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。「幸せな時間を過ごした」とのご感想を頂戴し私共も幸せです。なにかと行き届きませんが、スタッフ一同今後ともお客様がたの思い出づくりのために精進してまいります。また機会があればぜひ、お待ちしております。
宿泊日2020/01/20
利用人数2名(1室)
部屋テラススイート はなれA(和洋室)(90.18平米)
宿泊プラン テラススイート はなれA(地上階 露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
すぴっつしろい さんの感想 投稿日:2020/01/14
2年前のリノベで、各部屋専属の温泉とし宴会場や大浴場を廃止したことから、逆に団体が騒ぐこともなく、大人のための大変落ち着けるホテルになったと感じた。夕食は、最近はやりの和食のテーストをふんだんに盛り込んだフレンチでセンスもよく、接客も遠くでさりげなく見ていて絶妙のタイミングでメニューが運ばれてくる。夕食時のワインの説明で、カベルネをシャルドネと言い間違えたのはご愛敬。二階のラウンジでは、宿泊者は無料でアルコール等が楽しめるが、バーをラウンジにしているので、カクテルが注文できたり、ここでも他のホテルのフリーラウンジにはない、サービスが加わったラウンジとなっている。
受付から部屋への案内、レストランでのサービスなど、同じ従業員がいくつものサービスをこなしており、サービス業としての訓練の確かさを感じた。決して楽なアクセスではないが、全員が再度来たいと思った出色の宿泊設備。チェックイン時に提供された米粉のドーナツも上品なもので、お土産に買って帰ったほど。
唯一気になるとすれば、訪問したのが1月初めだったので、レストランへの移動には外気に面した廊下を通る必要があり、冬の訪問には、移動時寒いという点でしょうか。
施設からの返信すぴっつしろい様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。旧宿は旅館スタイルでしたが改装後リゾートホテルへの転換をはかりました。ご滞在中いろいろな面で感じられたこと、また落ち着けるホテルになったとのご感想を嬉しく存じます。宿泊棟やレストラン棟など各棟を外気にふれる回廊でつないでおりますため冬期の移動には少々ご不便お掛けしますが、また季節を変えてお出かけいただければ幸いです。すぴっつしろい様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/01/04
利用人数3名(1室)
部屋テラスプレミアツイン5階(最上階)(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(5階最上階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
kirakira19 さんの感想 投稿日:2020/01/13
ずっと行ってみたかったホテルで、ようやくタイミングがあい今回1泊で夫婦で利用させていただきました。
部屋にあるお風呂も広くて、普段シャワーですましている主人も温泉が気持ちかったようで、何回もお風呂に入っていました。バーも無料なのに、アルコールの種類も豊富で嬉しかったです。のんびり夫婦で時間を過ごすことができました。またぜひ利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信kirakira19様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。のんびりと時をお過ごしいただけなによりでございました。「大浴場のある旅館」ではなく「リゾートホテルのバスに温泉がついている」、このような特徴をお気に召していただければとても嬉しく存じます。kirakira19様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/01/11
利用人数2名(1室)
部屋テラスプレミアキングベットダブル3階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアキングベットダブル(3階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
菩提樹さん さんの感想 投稿日:2020/01/04
客室内に車椅子を納めるスペースがなかったこと、客室内に結構段差があり、高齢者は注意しなければならなかったこと、食事会場に行くまでに寒い回廊を通ったり、エレベーターを乗り継いだりしたことは、正直ハードと感じたが、それも歴史を活かしつつモダンなホテルに生まれ変わったが故の仕方ない都合だったのだろう、と理解できる。それらマイナス点を覆すほどの、魅力あるホテルにリニューアルされていた。

 食事内容は、十分すぎるほど充実していた。しかし、ディナーは全体的にボリュームダウンして、お肉をイチボからフィレに変えるとか、デザートのアイスのデコレーションの苺を増やす等、量より質を重視して頂けるともっと満足できた。お魚料理はバリエーションに富み、どれも素晴らしかっただけに、お肉は残念だった。朝食のお重も、ローストビーフや海老に変わるシェフの独創的なお料理を詰めて頂きたかった。お雑煮が王道であったからこそ、お重はうれしい裏切りがあって良かったと思う。お雑煮はお出汁が効いて良いお味だっただけに、堅いお餅が非常に残念だった。最後のプリンは濃厚で最高だった。

 客室にあるお風呂だけで大浴場がないスタイル、気に入った。高齢化社会が進み、介助が必要な利用客もますます増える。心おきなくゆっくりお風呂に入れて、良い親孝行ができた。湯船から雄大な雲仙地獄を眺めることができて、至極のお風呂タイムだった。親のペースに合わせて背中を流したり、シャンプーしたり、湯船に入って景色の感想を話したり、他人に気を使わないで済むことが1番だと改めて感じた。

 雲仙を代表する老舗ホテルの女将さんの審美眼は特筆すべきものだ。ロビーのしつらえから食器に至るまで、洗練された物ばかりを選んであり、利用客はハートをぎゅっとつかまれてしまう。お料理も負けないで、コストを考えつつお肉の素材を上げて頂けたらパーフェクトだ。サーブして下さった従業員さんがとても丁寧で紳士であったし、ワインもリーズナブルで美味しかったから、なお一層そう感じるのかもしれない。
施設からの返信菩提樹さん様 このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。また随所に渡るご丁寧なご感想に感謝いたします。お喜びいただけた面と、またご期待に添えなかった面それぞれ、今後の参考にさせていただきたいと思います。菩提樹さん様をはじめご家族様の御健康をお祈りいたします。また機会がございましたら御利用くださいませ。
宿泊日2020/01/02
利用人数3名(1室)
部屋テラスプレミアツイン4階(和洋室)(61.98平米)
宿泊プラン テラスプレミアツイン(4階 半露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/01/01
前回夏に利用させて頂き、素晴らしい宿だったので年末も利用させて頂きました。
今回もすべてに満足させて頂き一年の疲れをリフレッシュすることができました。ありがとうございました。
お湯よし食事よしすべての従業員の方の接客よし本当にいい宿でした。何回も行きたい宿です。
施設からの返信このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。昨年夏に引き続き、この冬のお越しに感謝いたします。「何回も行きたい宿」とのお声を大変嬉しくスタッフ一同励みになります。お客様と良いご縁を重ねてまいりたいと思います。機会がございましたらまたどうぞお待ちしております。お幸せ多い1年でありますように。
宿泊日2019/12/30
利用人数2名(1室)
部屋テラススイート はなれA(和洋室)(90.18平米)
宿泊プラン テラススイート はなれA(地上階 露天風呂+テラス付和洋室)
食事夕朝食付
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