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マンダリン オリエンタル 東京に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.62
- 施設・設備4.69
- 接客・サービス4.57
- お食事4.72
- 温泉・お風呂4.56
- 満足度4.57
- 4.83むかんつ投稿日: 2025/8/23
宿泊できて良かったです。
景色が良く、上質なアメニティ、清潔で素晴らし部屋で良く眠れました。夕食はSENSEでいただきましたが、スタッフの方々の客に寄り添ったサービス、料理も美味しくて最高でした。朝食はケシキでいただきましたが、エッグベネディクトがカニではなくウニでだされたり、野菜ジュースではなくオレンジジュースがだされました。あと何回も日本語でと言いましたが、スタッフ全員英語で話しかけてきたのが残業でした。スパもドライサウナは使えない、ジャグジーは水質が悪いから薦められないと言われ、楽しみにしていたが使えなくて残念でした。しかしながら、良いこと、残念なことの両方を体験できた夏の思い出になりました。
- 4.50山男に惚れるな投稿日: 2025/8/21
まったりを満喫
チェックインからの説明も丁寧な接客で、どのスタッフも笑顔が素敵でした。夜、ラウンジで夜景をみながらの食事や、翌朝SPAでの入浴を堪能。朝食のバイキングでは卵料理の選択もたくさんあり、迷う楽しみも。次回はラーメンか茶碗蒸しにしようかな、と。朝食会場の雰囲気は良かったです。部屋のシャワールームは、若干使い難くかったのと、アメニティの中にヘアーブラシ又はコームがなかったのは、残念。後で伺ったら、ヘアーブラシは、希望しない(連絡しない)とないとの事、知らなかったです。 身内に誕生日を迎える者がおり、お気遣い頂き、ありがとうございました。 また、滞在中はスタッフのホスピタリティに溢れる接客もあり、ゆっくりと過ごす事ができた事にとても満足しております。 ホスピタリティは流石、5スターホテル！ 久々に香港のマンダリンホテルと同じ香(アロマアソシエイツ)を感じられた事も嬉しかったです。
- 5.00ミッキーコロちゃん投稿日: 2025/8/16
日本橋で最高の５つ星ホテル
日本橋という立地で、最高のサービス。半年ぶりの東京旅行、とてもゆっくりできました。 今回セントレアから羽田へ飛行機で向かいましたが、アクセスは良好でした。 お部屋からの眺めは最高、富士山も見えました。 なんと言ってもホテルの方々の温かく細やかな対応に感動致しました。 ジム、朝のスパの温浴施設も利用できました。 朝食も美味しかったです。 世界中にあるマンダリンオリエンタルですが、やはり東京には特別感があります。期待通りでした。 また伺いたいと思いました。ありがとうございました。
- 5.00mamayoo投稿日: 2025/8/15
娘の誕生会で伺いました。
チェックイン前にアクシデントがありましたが、それもそれで良かったと思えた素敵なホテルでした。 毎年誕生日に行けたらいいなぁと、娘と話しています。大変お世話になりました。
- 5.00オレンジベルガモット投稿日: 2025/8/15
最高ランクのおもてなし
何度か利用させていただいておりますが、今回は最高の滞在となりました。足の悪い家族のために浴室のアメニティを配慮いただけて大変有り難かったです。寝具は直近宿泊したホテルの中では最高ランクで初日目からしっかりと睡眠が取れました。心地が良いので延泊すればするほど魅力が増すホテルです。
- 5.00coco0922投稿日: 2025/8/14
素晴らしい記念日に
1年記念日で利用させていただきました。コーナーキングのお部屋はとても広く、36階からの夜景も絶景でした。お部屋にはお祝いの言葉を添えた、フルーツの盛り合わせや、ティーとクッキーのセットが置いてあり、サービスも素晴らしかったです。高校卒業時に卒業旅行でこちらを利用させていただいた際も感動の連続でしたが、今回もスタッフの方々の素晴らしい対応で心に残る記念日になりました！
- 3.50ゆし2009投稿日: 2025/8/13
残念な滞在でした。
初めての宿泊でした。普段は同等の別場所のホテルを利用していますが、今回日本橋で所用があり評判の良いマンダリンを選びました。しかしタイトルの通りです。 朝食ビュッフェでは連れの選んだメインのソースが間違っている（二人で同じものを頼みましたが明らかに色が異なるソース）にも関わらず、指摘するまで気づかない、こちらから指摘すると間違っていますねとの弁。新しいソースをお願いするも食べ終わるまでに到着せず諦めて部屋に戻りました。また、メインを選ぶ際ビュッフェに卵は全くないのですか？と尋ねると卵はありませんとのこと。しかしビュッフェコーナーに行くと温泉卵等がありました。どちらも同じ外国人のスタッフでしたが、日本語が完全に理解できないのであれば他のスタッフを呼んで頂きたい。 部屋のウェットスペースは狭く使いづらい。洗面とバスの間に一切の仕切りはなく、トイレも同じスペースのため二人で共用できません。また、我々の部屋のみかもしれないがトイレのドアは曲がっており常に隙間が開くため落ち着いて利用できず（修繕が必要でしょう）。サニタリー袋はアメニティの引き出しにあるが薄く頼りない紙製でターンダウン時にも片付けられずそのままです。この点クチコミでは見かけませんが女性の方はどうされているのでしょうか？通常のゴミ箱に捨てているのでしょうか？サニタリーボックスを置かない方針であればせめてビニール製の袋を置いてターンダウン時に都度片付けて頂きたい。紙袋はあり得ない。 よかった点は、ベルや清掃のスタッフが雰囲気良く非常に丁寧であった点。お部屋のミネラルウォーターやターンダウン後の和菓子が美味しい。1階のグルメショップでサンドイッチやパン、サラダをテイクアウトできる。 しかし、総合的に残念な点が大きいためリピートしたいという気持ちにはなれません。
- 4.83はなみんく投稿日: 2025/8/9
さすがの五つ星です
正面に天井から足元までの大きな窓から見える都会の景色は本当に最高でした。 夜景を見ながらカウチに座ってのんびりできる時間は贅沢でとても癒されました。 調度品全てが贅沢仕様で非日常感を味わえました。 館内どこにいても、とても良い香りがしてよかったです。 残念だったのは、アメニティがきちんと揃っていなかったところです。 ブラシは1つもなかったので、後で頼んで持ってきてもらいました。 （ブラシが本来はセットされてると思われるところが丸々あいてました。） また2人で泊まっているのにもかかわらず、ボディータオルも1つ、浴槽に入れるソルトも1袋しかありませんでした。 こういう仕様なのかどうかもわかりません。 言えばもってきてくれたのだとおもうのですが全体的に人が足りてないのか時間がかかりそうだったので諦めました。
- 5.00yoshi0852投稿日: 2025/8/5
大変素敵な滞在
久しぶりにお伺いしました。 チェックイン時、スタッフ様方の丁寧な御対応に加え、お手続きの方も大変迅速に頂く事が出来、感心してしまいました。 今回は20周年のお祝いという事でか、レセプションの直ぐ近くにウェルカムドリンク、ウェルカムスィーツのコーナーを設けて下さっていまして、日本酒にモクテル、チョコレートにシャインマスカットとのご用意でした。モクテルとスィーツ二種を頂いたのですが、どちらもとても美味しかったです。 お部屋の方以前と変わらず、設備面やその他ご用意頂けております物全て素敵で、とても過ごしやすかったです。浴槽がとても深くて、ゆっくりとバスタイムが楽しめるのが特に気に入りです。洗い場まで含めますとかなり広いもので、少し滑りやすいのに注意が必要かも知れません。 今回、ターンダウンに来て下さったスタッフ様が大変素敵なご対応を下さいまして、印象に深く残っております。丁寧でとても手早く、足りない物の補充にも気を配って下さいました。お気遣いに心より感謝いたします。 朝食なのですが、メインのメニューが変わっておりまして、此方もまた選ぶ楽しみが出来まして、朝からとても嬉しい気持ちになりました。 ハーフビュッフェの品揃え、特にペストリー類が種類豊富で、大満足でした。 また是非伺いたいホテル様です。この度は大変お世話になりました。
- 5.00タイさん投稿日: 2025/8/3
さすがです。
彼女と2人で利用しました。 ウェルカムフルーツから ルームサービス。朝食など とても素敵な時間を過ごすことができました。 彼女も凄く満足していてとても良かったです。 ありがとうございます。
- 5.00suhr投稿日: 2025/8/2
初めての利用でした。周辺に三越など多くの施設がある為とても便利でした。
- 4.83やみをてらすひかり投稿日: 2025/7/28
2週続けてお世話になりましたが、バレーパ...
2週続けてお世話になりましたが、バレーパーキングからチェックイン、インルームダイニングまで一貫して安定のホスピタリティでした。 客層はインバウンド多めでしたが、今回も客室内はとても静かでゆっくり寛ぐことができました。 この界隈の外資系ホテル群の中では一線を画すホテルだと感じます。 また近いうちにお世話になります。 今回もありがとうございました。
- 5.00ilovecb投稿日: 2025/7/25
非日常に感謝。
今回、私の誕生日記念で宿泊させて頂きました。 素晴しいお部屋を御用いただき、充実した非日常を楽しむことができ、ありがとうございました。 またディナーで美味しい料理をいただき、最後デザートにお祝いプレートを添えて頂き感謝致しております。 次回また利用させて頂きたいと存じますで宜しくお願い致します。
- 5.00ペコココア投稿日: 2025/7/25
素晴らしいひと時のホテルライフ M .オリエンタル.東京
何年か前に宿泊した事がありましたが、その後に同等クラスのホテルを利用して来ました。久しぶりに今回、宿泊しましたが、他のホテルと比べて総てにおいて素晴らしいと感じました。地下鉄とのアクセツは便利で距離感も感じ無く私達年配には大変便利でした。バスもシャワーも使い勝手が良く、お部屋のレイアウトや高層階の景色も絶景でスッタフの方々も大変親切で素晴らしい対応でした。若い頃にタイ、バンコクのMオリエンタルHが世界中のホテルランキング5年連続NO1に選ばれた事を知り直ぐにタイに飛び宿泊しました。素晴らしい南国雰囲気に囲まれてお部屋やプール等も大変良く、一番は全てのスタッフの方々の優しさ対応でした。年１回ホテルを全スタッフと家族の為に開放して労う試みは感動しました。この試みが今でもMオリエンタルH東京に受け継がれている事がよく理解出来た宿泊でした。次回も楽しみに宿泊したいと思います。 ありがとうございます。
- 5.00ゆめひめめ投稿日: 2025/7/23
おもてなし感がすごいです
東京で働く社会人1年生の娘とゆっくりしたくて行きました。結婚30周年なので一言申し添えましたらプレミアキングスイートからオリエンタルスイートにアプグレしてくれてさらに素敵なケーキも用意して迎えてくれました。お部屋からジムやスパの移動はウェアやバスローブで気軽に行けます。ウェアレンタルが無料なのも助かりました。シューズもレンタルできるともっと良いです。夕食はインルームダイニングを利用しました。よく煮込まれたカレーが美味しかったです。ボディトリートメントもリラックスできて、おこもりステイを満喫しました。
- 5.00tomasa6924投稿日: 2025/7/22
最高の誕生日のお祝いになりました。
誕生日のお祝いに宿泊させて頂きました。 ホテルは、洗練された東洋らしさが随所に感じられ、ロビーや部屋からの眺望も素晴らしく、さらにスタッフのサービスのレベルがとても高く、素晴らしい時間を過ごすことができました。 部屋をアップグレードして頂き、家具やファブリック、リネンなどどれも良いものが使われていて、メンテナンスも完璧でした。お祝いにサービスして頂いたケーキが美味しかった。 レストランも一品一品どれも美味しく、サービスも非常に丁寧でした。 スパの施設は広くないですが、眺めが良く清潔で、スタッフの対応もとても良かったです。 帰りに周辺を散策しましたが、東京駅にも近い日本橋という落ち着いた立地が良いと思います。 とても満足のできる誕生日のお祝いとなりました。 ありがとうございました。また近いうちに宿泊させて頂きます。
- 5.00おはなもも投稿日: 2025/7/21
重厚さが素敵です
絶景と双眼鏡 贅沢なお部屋とお風呂 朝のSPAとサウナ 24時間のルームサービスなど コロナ禍でなかったものもあり 贅沢な体験をさせて頂けました 朝食はメインを選んであとはビュッフェで 特にしじみのお味噌汁は絶品で 細やかな和食とご飯のお供たち 燻製3種もある洋食や熱々の焼売 サラダ フルーツ ミューズリー ジュース 手の込んだたくさんのパンたち 来年も行けますように 一休ダイヤモンド会員のアーリーチェックインですが、毎回リクエストしてきましたが、今回初めて！ありがとうございました
- 5.00world traveler 2投稿日: 2025/7/17
思い切って宿泊してわかることがあります
いいホテルであると、以前から評判は知っていました。しかし、日本橋・神田エリアにはこれといった用件がなくて一度も訪れたことがなかったため、東京で滞在する機会があってもずっと体験できていませんでした。しかしながらこのたび、思い切って訪れました。見覚えのある建物があるなあと思っていると、それは日本銀行であったりと、ロケーションは日本の重要なエリアでした。 チェックインの際スタッフの方から、お求めやすい有利な条件でのものすごく広い部屋のオファーがあり、お願いすることにしてみました。結果、予定よりもはるかにすばらしいお部屋で十分にくつろぐことができました。疲れていたので夕食はルームサービス（インルームダイニング）にしました。そのなかで印象深いのは、蒸し野菜のプレートでした。大都会にいながらこれほと味に深みのある味覚が味わえるとは思ってもみませんでした。 ブドウをお部屋までお届けくださったチュニジア（北アフリカ）ご出身のスタッフの方、お料理ご担当のフィリピンからのスタッフの方ともいろいろとざっくばらんにお話させていただき、リラックスできました。翌朝の朝食も素晴らしく美味で、しかし、ビュッフェスタイルであったため、ついつい食べ過ぎてしまいました。 今回わかったことは、高ランクのホテルの場合、狭いお部屋でも十分に楽しめるが、広い部屋に泊ってこそ真価がわかると思いました。
- 4.83公園大好き家族投稿日: 2025/7/14
娘親子とレストランで食事もできました
娘親子とレストランで食事もできました。適度な距離でサービスしていただいたので、3歳の子ども連れでしたが安心して、お食事を楽しむことができました。 お部屋にパジャマを届けていただきました。ちょうど良いサイズでした。室温も適温にできて、ぐっすり眠れました。 バスタブのカランのお湯が完全に止まらず、気になりました。チェックアウト時にお伝えし忘れてしまいました。ごめんなさい。 快適な一泊をありがとうございました。
- 4.50桜神社投稿日: 2025/7/2
いつもとは違って
人で不足のせいでしょうか？ いつもと違って、お願いしたことへの対処が遅かった。 ルームサービスで子供用の食事を頼んだのだが(孫がホテルの部屋に遊びにきたので)、注文後40分くらいして電話があり、大人様は子供用を頼めないとの確認の電話。事情を話すとわかってくれて注文できた。 同時に、デザートケーキ、アイスクリームも注文したが。部屋に持ってきてくれたのは1時間以上後だった。トータル最初の注文から1時間30分以上。 孫は寝てしまい、食べれない始末 今まで何度か利用して、対応の速さ、無理な注文かも？と思っても素早く対応。 答えてもらうときは、当然のように、「もちろんでございます。」と答えていただき、こちらが、頭が下がってしますような対応でした。 今まで宿泊したホテルで、ベストホテルと思っていただけに、今回は残念でした。 次回は、そうでないことを祈っています。 私達家族のベストホテルであって欲しい。
- 4.83dja投稿日: 2025/6/30
素晴らしいホテル
やはりマンダリンホテルは素敵なホテルですね。ゆったり過ごせるしホテルの雰囲気も最高です。ただ今回1つ残念だったのはシャワールームにあるシャンプーなどの容器が全部固定されていて使用しづらかったです。私はそんなに背が高くありませんが、もっと低い人はちょっと大変じゃないですか。
- 5.00ゆ*り投稿日: 2025/6/28
大変お世話になりありがとうございました
誕生日のお祝いと騒ぐ年齢では無いのですが、美味しいケーキや素敵なスイーツ、メッセージカード…ケシキでのお食事の際にこちらでも素敵なデザート…やはりお祝いしてもらうのは嬉しいと思いました。この1年も頑張れそうです。安心して大切な時間を委ねられます。思い出に残る時間をありがとうございました。またお伺いさせて頂きます。
- 4.50ポッポラブ投稿日: 2025/6/25
ゆっくり過ごせました
お部屋も広く、眺めも良くゆっくり過ごせました。 チェックインを担当してくださった男性スタッフの方がとても親切で好印象でした。 朝食も和風洋風両方あり、美味しくいただきました。 気になった点は室内着が浴衣でちょっとビックリ。 お願いすればパジャマを届けてくれましたが。 あとチェックアウトの時ずっと待たされてしまい、最後がとても残念でした。
- 1.00LC500_traveler投稿日: 2025/6/22
家から近いからちょこちょこ利用してましたが2度と泊まりません
【良い点】 ・特に無し 【悪い点】 ・スタッフが日本語で会話できず、こちらの質問に全く答えられない ・そのせいかデポジットの3万円がキャンセルされずそのまま支払い確定 ・上記は大した金額じゃないのでそのまま手切れ金として支払う事にしました ・一休のダイヤモンド特典が何一つ適用されない詐欺紛いな特典 ・アーリーもレイトも部屋指定も何一つ適用されません ・部屋は普通、どこでもこの程度できます ・廊下で中国人が大騒ぎしていてもスタッフが素通り
- 5.00r0423投稿日: 2025/6/22
日本橋は落ち着きますね
久しぶりのマンダリンオリエンタルホテル。滞在時間は短かったのですが、やはり快適でした。
- 4.17shemshamthegooddog投稿日: 2025/6/16
ゆっくりとした滞在
久しぶりに伺いましたが、スタッフの方々も世界中からいらしていて外国のホテルのようでした。サービスは以前と同様に高いレベルだったと思います。
- 3.50TF1000投稿日: 2025/6/15
前回がよかっただけに少し残念
Tapasでのディナーはとてもよかった。一方で、事前に依頼しておいたベビーベッドが入っていなかったり、入れてくれたと思ったら窮屈なベビーベッドすぎて結局自宅に連れて帰って寝かせることになってしまった。 また、以前に宿泊した部屋と同じ部屋を予約したつもりだったが、トイレが個室でないタイプで、こんな部屋もあるのかと驚いた。(これは予約時に確認不足だったとは思うが、マンダリンでそんな部屋があることに驚いた) レストランのアニバーサリー利用の旨を会話の中で汲み取っていただき、部屋にサプライズなどをしていただいたことはとても嬉しかった。一方で、上記はトイレの造り以外は改善できるかと思うので、子連れがターゲット層でないとしても、最低限のクオリティは維持されると安心してリピートできる。
- 4.17りれろ投稿日: 2025/6/13
眺望も良く静かでゆっくりさせていただきま...
眺望も良く静かでゆっくりさせていただきました。 インルームダイニングを利用しましたが、少し冷めてたのが残念でした。 あと電気の接続が悪いところがあり気になりました
- 4.67友成よしひろ投稿日: 2025/6/4
今回も大満足でした
フロントの接客も素晴らしいし、ちょっと待ちましたが、良い部屋に変更していだだいて、有り難かったです!部屋は相変わらずコンフタブルです! ただひとつ１階のクロークの方が、荷物を預けた際に苗字だけしか聞かずに、荷物を椅子のところに放置されていたので、ちょっと不安でした
- 5.00水どう信者投稿日: 2025/6/2
素敵な誕生日が過ごせました
今年は仕事のお休みが合うことから、初めてホテルで過ごす事にしたのですが、マンダリンオリエンタル東京にして大正解でした。 とても素晴らしいおもてなしで、大変満足のいく誕生日が過ごせました。 今回は、2人でゆっくりと過ごしたいという事で部屋での食事にしましたが、次回はホテルのレストランも楽しみたいと思います。 時間が経っても、ホテルで過ごした時間やアロマ良かったよねなど、思い出を会話するなどしており、次回はアロマやお茶など記念のお土産も買って帰りたいと思います。
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