- トップ
- 全国
- 東京
- 東京駅・日本橋・秋葉原
- 日本橋
- マンダリン オリエンタル 東京
- マンダリン オリエンタル 東京 クチコミ
マンダリン オリエンタル 東京に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.62
- 施設・設備4.69
- 接客・サービス4.57
- お食事4.72
- 温泉・お風呂4.56
- 満足度4.57
- 3.83現在海外在住者投稿日: 2026/8/24
レセプションからの景色や、ロビーに飾られた花が印象的
レセプションからの眺めは素晴らしく、「さすが五つ星のホテルだな」と感じました。以下の点が改善されれば、さらに素晴らしいホテルになると思います。 ・細かなところの清潔さの改善 ターンダウンサービスの後、ベッドの上に一言コメントが書かれたしおりが置かれていました。内容はとても素晴らしいものだったのですが、しおりが使い回されているようで、シミが付いていました。せっかくの心遣いだっただけに、少し残念に感じました。 ・朝食メニューの改善 メニューには「和定食セット」の記載がありませんでした。確認したところ、用意していただくことができました。最初からメニューに記載されていると、よりありがたいと思います。 ・スパの無料利用時間の明記 チェックイン後、スパの無料利用時間は「朝6時30分から9時30分まで」と案内されました。一休で予約した際には「スパ利用可」とのみ記載されていました。初めから無料で利用できる時間帯が明確に記載されていると、より分かりやすくありがたいと思います。今回の宿泊を決めた大きな理由の一つが、スパを利用できることだったためです。 ・館内でのコミュニケーションの向上 通常のチェックイン時間より早く到着したのですが、フロントから「30分後にはチェックイン可能です」と案内していただきました。そのため、館内のコーヒーショップで時間を過ごしていましたが、結局1時間以上待つことになりました。それであれば、待たずに外出して時間を過ごしたかったと思います。清掃担当の方とフロントの方との間で、もう少し密に情報共有をしていただけると、よりスムーズな対応になるのではないかと思いました。 ・ダブルシンクの導入を希望 最近の五つ星ホテルでは、ダブルシンクが設置されているところも多いように思います。また、御社の洗面台周辺には、シンクを2つ設置できるスペースもあるように見受けられました。すぐに対応することが難しいことは十分理解しておりますが、2人で利用する際に、相手が使用し終わるまで待つ必要がなくなるため、将来的にご検討いただければありがたいです。 ・TOTOウォシュレットのトイレ蓋の自動開閉へのアップデートを希望 コストがかかることは承知しておりますが、最近の五つ星ホテルではトイレの蓋が自動開閉するタイプも増えており、衛生面でもありがたい機能だと思います。
- 5.00veroniquew投稿日: 2026/8/17
間違いなく最高のホテル
サービス、食事、ロケーション、お部屋など全てにおいて間違いなく最高のホテル。円安のためゲストは外国人が圧倒的に多い印象を受けましたが、もっと日本の方にも利用していただきたいホテルだと思います。ケシキの朝食のクオリティも高いのでぜひ朝食付きのプランをおすすめします。
- 5.00村杉温泉応援隊投稿日: 2026/8/4
これほど「帰りたくない」と思ったホテル泊はない
チェックインの時に、おしぼりやチョコレートのプレゼントがあったのは嬉しい驚きでした。もちろん、スタッフの方の接客も素晴らしい。 ジムやスパがあることは事前に調べてはいましたが、「宿泊のお部屋は富士山側で、スパはスカイツリー側なので、よろしければご利用ください」の案内がさりげなく、説得力もあって、どちらも利用させてもらいました。 部屋のしつらえも上品で洗練されており、双眼鏡まであってびっくり（あいにく天候が悪く見ることはできませんでしたが）。 アメニティも、ドリンク類も揃い十分でしたが、枕が数種類あることが分かり思わず頼んでしまいました。 ハード面はもちろんのこと、朝食レストランのスタッフも含めひとり残らず行き届いた接客がなされてソフト面も申し分ありません、脱帽です。 これほど快適な宿泊ができた経験はなく、同行者と「帰りたくない～～」と言いながら、後にしました。
- 5.00ブラケイ投稿日: 2026/7/28
また是非利用したい
今回何年かぶりに利用させてもらいました。少し早めに着いてしまい、早めにチェックインしまさしたが、対応がすごくすばらしかったです。おかげさまで素晴らしい時間を過ごす事が出来ました。また是非利用したいと思います。次回はまた宿泊させていただいた部屋を予約して利用したいと思います。
- 5.00ゲスト投稿日: 2026/7/25
一流のホスピタリティー
素敵なお部屋、夜景は想定内でしたが、スタッフの皆様のホスピタリティーが、とにかく素晴らしくて、心温まる贅沢な時間を過ごすことができました。心に残る滞在になりました。
- 5.00ナイトカフェ投稿日: 2026/7/23
リフレッシュできました
ペットと共に宿泊しました。 ウェルカムドリンクからお部屋、サービスから朝食まで心の底からリラックスでき、リフレッシュできました。さすがのホスピタリティで感動しました。また伺いたいです。
- 4.17のりひだ投稿日: 2026/7/22
お部屋はとっても素敵だったけど、ボディソ...
お部屋はとっても素敵だったけど、ボディソープ、シャンプー等、備え付けで、とっても不便 高い所に固定してあって何度押しても、出てこない… 浴槽で体洗うこともできない ちょっと ショックでした
- 4.17やみをてらすひかり投稿日: 2026/7/20
久しぶりにお世話になりました！
久しぶりにお世話になりました！ やはりバレーからスタッフの方々のサービスは、さすがマンダリンでした。 インルームダイニングもバーも利用して大満足に過ごせました。 一方でやはりハード面の経年劣化が否めず、シャワールームから水が漏れ出しトイレまで水浸しになってしまったのは残念でしたので、改善していただきたいと感じました。 ターンダウンも以前と比べてシンプルでかなり簡易的になった印象を受けました。 また近いうちにお世話になります。 どうもありがとうございました。
- 4.67Maho-mx投稿日: 2026/6/30
彼との記念日に宿泊させていただきました
彼との記念日に宿泊させていただきました。 ダイヤモンド特典のアーリーチェックインは叶いませんでしたが、車寄せに到着したときからスタッフの方々の細やかな気遣い、声かけがすばらしくとても気持ちのいい滞在になりました。 お部屋でくつろいでいると記念日のケーキがサプライズで届き、2人でとても幸せな気持ちになりました。 シャワールームからの水漏れが気になりましたが、気になったのはそこのみです。 ハイクラスと言われるホテルに泊まることが多いですが、サービスレベルの高さは抜き出ていると思いました。 またいつか宿泊できることを楽しみにしています。
- 4.839デン投稿日: 2026/6/30
あいにくの雨でしたが、夜はスカイツリーも...
あいにくの雨でしたが、夜はスカイツリーも見えて良かったです。ターンダウン時の水の補充など細かい気遣いが素晴らしいホテルです。 室内着、スリッパの質感が好きで、前回、室内着購入して、家でも使っています。 風呂の構造が、少し使いにくいですが、海外の方々には問題ないのでしょう、機会があれば、何回でも泊まりたいホテルです。 また、お得なプランの時に利用したいです。
- 5.00Mすけ投稿日: 2026/6/16
誕生日記念
夫婦の誕生日記念で家族で使いました。プロポーズをしたホテルにいつか泊まりたいという思いが5年越しに叶いました。 誕生日ということを伝えていたのはすっかり忘れていましたが、誕生日ならではの様々なサービスや心遣いがあり家族全員大満足でした。 個人的には朝食ビュッフェが美味しく、これも大変印象に残りました。今後も記念日などで利用させていただきます。
- 4.50RonRon2015投稿日: 2026/6/5
眺望の良いホテル
特別なステイでマンダリンオリエンタル東京を選択しました。 お部屋からはスカイツリーも見えるなど楽しむことができました。 ただ、スタッフの対応については、利用客へのプライバシーへの配慮、朝食時の対応等、あまり好感は持てない内容でした。特に朝食時は、案内・説明が無く席に誘導のみで、どうしたらよいのか戸惑ってしまいました。また、利用客に外国人が多いのはわかりますが、Receptionも食事会場もスタッフに日本語の話せない方も多いようで、日本人の利用客を想定しないホテルを目指していらっしゃるように感じました。
- 5.00Tsao さん投稿日: 2026/5/22
フロントのスタッフの皆様がとても親切で温...
フロントのスタッフの皆様がとても親切で温かく迎えてくださり、お料理も大変美味しく、食材選びへのこだわりが伝わってきました。 お部屋の音楽も心地よく、寝具の肌触りがとても柔らかく、心地よかったです。 清掃も隅々まで行き届いていて大変綺麗でした。 ハウスキーピングの皆様、本当にありがとうございます。おかげさまで素晴らしい思い出ができました。 小さなマイナス点としては、シャワールームに扉がないため、熱気が逃げてしまいがちだったことです。
- 2.33lilytwain投稿日: 2026/5/14
価格は一流ですがサービスは２つ星クラス
産後、ママ友と楽しく過ごすために宿泊しましたが、サービスがひどかった。 まず、チェックイン前に預けた荷物の中にワインと生ハムがあり、冷蔵保管した上で事前に部屋に入れて冷蔵庫で冷やしておいてほしい旨伝えてましたが、部屋に入っても荷物は届いてなくて、冷蔵保存もしてなかったので生ハムが長時間常温で保存された状態で届きました。 ワインも冷えてなくてすぐ飲めず。 服や化粧水が入ったバッグも部屋の入って30分以上してからようやく届いて、、スパを予約してて楽しみたかったのにその時間も荷物が届かなかったせいで遅くなり。。なんだか色々台無しでした。 スパの温度は温水プールくらいの温度で、ぬるい水くらいの温度。インバウンド向けにこの温度なのかな。。日本人の私にはあまりリラックスできず、8500相当のスパ代の価値はないのではと思いました。 マッサージは60分で約4万円しますがオリーブスパの方の方が上手かも。。 部屋にあるアメニティは歯ブラシとヘアブラシくらいで、化粧水や乳液はありませんでした。持って行ってたので問題はないですが、価格がすごく高いのでそれくらいあるかなーとおもいきやすごく簡易的なアメニティだったのですごくびっくりしました。 夜景が綺麗で、朝食はとてもおいしかったです。
- 2.40こてりんご投稿日: 2026/5/11
とても5つ星とは言えない
マンダリンオリエンタルホテル東京には泊まったことがなかったので、非常に楽しみにしてましたが、期待はずれでした レセプションは案内係が不在でごった返しており待たされる、チェックインも鍵を渡すだけで部屋の説明も特典の説明も全くない、Wi-Fiが繋がらない、部屋の備え付けのボディソープのポンプが潰れている、部屋着は言わないともらえない、デポジットの返金に関する説明がない(最初に3万円チャージされます)等々、もはやビジネスホテルレベル。 客層は外国人がほとんどで、従業員もほぼ外国人、日本人は相手にしていないと言うことでしょうか。おもてなし精神が欠けているように思います。 ただ、スパは設備、セラピスト全て素晴らしかったです。
- 4.33友成よしひろ投稿日: 2026/5/8
大変満足しました
今回はホテルの御好意により、なんとスイートにグレードアップしていただいて、大変素晴らしかったです! 接客サービスも素晴らしかったです! ただ朝食の和定食の漬物に明らかに味が変な物があり、ちょっと残念でした また是非泊まります！
- 5.00とりっぷてふてふ投稿日: 2026/5/8
10数年ぶりでしたが何の遜色も無く素敵でした
到着して直ぐにロビーの枝垂れ桜の演出が素敵で気分が上がりました。 部屋も落ち着いた雰囲気で富士山が見えて良かったです。オープンして21年ということですが途中リノベもしているので古さも感じません。 チェックイン後ラウンジバーで軽食を食べましたが美味しかったです。 センスでディナーをいただきましたが美味しいし、窓際の席に案内してもらったので夜景も綺麗で素敵な時間を過ごせました。誕生月だったのでお祝いプレートもいただきました。 ラウンジバーの入口でディナー、ディナー後、名前を覚えていてびっくりしました。 たくさんのゲストがいるのにどのようにオペレーションしているのか、感心しました。 スパも利用し素敵な滞在だったので、お安いプランがあればぜひまた伺いたいです。
- 5.00こふも投稿日: 2026/2/25
最高の景色を大満喫した・幸せホテルステイ
自分へのご褒美として、大好きなマンダリンオリエンタル東京に宿泊しました。 天国の聖域のような景色の中で、ただただのんびりと過ごすホテルステイは、最高のリフレッシュとなりました。 客室には、メッセージ付きのフルーツプレート、マンダリンオリエンタルブレンドティー、シリアルクッキーも用意して下さり、チェックイン時にいただいたチョコレートも一緒に、１つ１つ丁寧に味わっていただきました。 夕食・朝食共に、インルームダイニングを利用し、ゆったりと食事やお酒を楽しむことができました。 お酒を頂きながら、バレンタインのケーキ・チョコレートも一緒に楽しみたいと思い、1階のグルメショップで、ハートのチーズケーキ・ハートのチョコレートを購入し、とてもHAPPYな夜になりました。 朝は、和定食で、趣ある器の美しさや、丁寧に作られた沢山の種類のお料理を大満喫することができ、【いつもありがとう】のメッセージフルーツプレートは、食後に沢山写真も撮って、良い想い出になりました。 大好きなスパも、キラキラ夜景の夜・朝1番の日の出時間の、2回楽しむことができ、客室の浴槽もヒノキの入浴剤でゆったり過ごすことができました。 夕方や夜明けのマジックアワー・キラキラ夜景など【生きていて良かった】と、心が幸せと豊かさ一杯に満たされました。 かかわって下さったスタッフの皆様のおかげで、最後の最後まで、素敵な余韻の残る1泊2日になりました。 最高の命の時間を過ごせる、とびっきり幸せなホテルステイを、本当にどうもありがとうございました！
- 4.17ののきー投稿日: 2026/2/24
何度も利用してます
東京で1番好きなホテルでしたがたまたま 日本語対応 スタッフが少ない日だったのかチェックインに時間がかかったりと待たされたりしました。 前まではそんな事一度もなかったのに少し残念でした。
- 5.00*Meimei*投稿日: 2026/2/22
素敵なビューでした。 素晴らしい体験をしました。
- 5.00Akiwien投稿日: 2026/2/13
誕生日に滞在しました
誕生日をホテルステイしようと宿泊させて頂きました。ケーキを有料で予め注文しようとメッセージをすると、直前の予約が出来ないので無料でご用意させて頂きすとお返事が。5つ星ホテルならではのホスピタリティの高さ、そして相手に気を使わせない配慮、流石だと思いました。またスパも利用させて頂きましたが、東京を見渡せるサウナ、ジャグジーはテンションが上がります。マッサージはパートナーと一緒に施術が受けられるコースを選びましたが、セラピストさんのレベルの高さに驚きました。とても素敵な時間を過ごせました。翌日は同ホテルのレストランセンスの飲茶ビュッフェを予約していたので朝食は付けませんでしたが、お部屋に用意してくださった誕生日プレートのケーキがとても美味しかったのできっと朝食も美味しいのだろうなと思いました。 ダイヤモンド会員の特典でいろいろなプレゼントも頂き、レイトチェックアウトもさせていただいたので、120パーセント滞在を楽しむ事ができました。
- 4.33角餅投稿日: 2026/1/25
初めての利用でした
近くで用があったので、アクセスしやすいこちらを今回初めて利用しました。 ロビーやお部屋からスカイツリーや富士山が綺麗に見え、朝食もとても良かったですし、ゆっくりと過ごすことができました。 ただ、ケシキのディナーでテーブルについてくれた若い女性の態度がとても悪く、せっかくの雰囲気が台無しでした。 メニューの説明を求めても、小馬鹿にした顔つきに、書いてある通りだと言われ、私どもの解釈がおかしいですか？と聞いたら改めてめんどくさそうに説明してきました。白ワインを楽しんでいたら、まだたくさん残っているのに次は何にするかと。まだお肉も控えていたので、いまのところ大丈夫ですと丁寧にお断りしたら、イラついた顔してメニューまで持っていかれました。朝食のケシキのスタッフの方々はみなさんとても親切だったのに、とても残念で、初めて使うホテル、レストランであんな対応をされて大変不愉快でした。でも、ホテル自体はすごく良かったので、次は子供がいるので選択肢が限られますが、別のレストランかホテル外を探して宿泊と朝食だけでお世話になると思います。
- 5.00ホテルが旅の目的うめ子投稿日: 2025/12/13
至福のひと時でした
忙しさと家族の心配ごとで、体の芯から疲れているなあ、と思っていた時。 一休で偶然にも「これは！」というお値段を見つけて、4日後を予約。 マンダリンオリエンタルにもし泊まれるならここ！と決めていたコーナーキングを取れました。 事前の電話対応も、当日のちょっと早めのチェックインにも完璧をさらに上回ったご対応をいただき、 「さすがはマンダリン」と何回もうなりました。 お部屋は２面が窓なので明るい上に眺望がよく、スカイツリーと十六夜の月をともに眺めるという 贅沢をさせていただきました。 ビューバスなので都心の夜景を眺めつつ、リラックスタイムを何回も満喫。 バスタイムの後はお部屋のバスローブが絶妙にいい厚さで、ついずーっと着ていました。 そのくらい重くないし、温かいのです。 そしてパジャマに着替えてベッドに入ると、シーツがとっても細い綿糸を使って繊細に織られているため、 肌に優しく、体に沿ってくれるのです。感激しました。 パススルークローゼットのおかげで、アイスバケットやアメニティ類を頼んでも気兼ねなく受け取れました。 女性一人の宿泊ですと、こんなところもありがたみを感じますね。 香港のペニンシュラホテル以来のパススルーでした。 朝食はケシキでビュッフェ形式。温かいメインはいくつ選んでもいい、という太っ腹さ。 憧れのエッグベネディクト（１個だけなので、エッグスにはならない）は再オーダーをするほどおいしかったです。 またフレンチトーストも今風の「ふわふわ」よりも「かりっ」に近く、今までに出会ったことのない香りと味わい。 さらにラズベリークロワッサンは見た目だけでなく、味も絶品でした。 すこし残念だったのは食後に、とオーダーした紅茶が先にでてきたり、 温かいお料理がなかなか出なかったことくらいです。 一休のおかげで13時まではお部屋利用を確約していただけ、朝食後も仕事を片付けてからお部屋を出ることができました。 1泊だけで、こんなに満足したホテルはなかなかありません。 また必ずあのコーナーキングに行きます。パワースポットですから。
- 5.00stk_410投稿日: 2025/11/15
記念日のおもてなし
記念日に利用させていただきました。 チェックインの時から爽やかな笑顔でお祝いのお言葉をいただき、お部屋に入るとケーキにメッセージカードが添えられ、温かな気持ちになりました。 スパも利用させていただきましたが、気持ちの良い空間でリフレッシュできました。 ありがとうございました。
- 4.33びようげか投稿日: 2025/10/27
フロントの対応について
マンダリンオリエンタル東京に一度は泊まりまたくて仕事もありましたので予約しました。フロントの方の対応がスムーズではなく荷物をお部屋にお願いしてフロントでドリンクサービスを受けてお部屋に行ったら真っ暗で荷物も届いておらずびっくりしました。 5分くらいしてからやっと荷物を持って見えて段取り悪すぎかなと。ダイヤモンド会員だと2時までいて頂けます。と言われたのですが あっ13時までしかダメですって…どういうことか分かりませんでした。
- 5.00ino26投稿日: 2025/9/27
都内の素敵な空間
15年位前の宿泊以来、3月に宿泊して素敵なホテルだと再認識し今年3回目の宿泊でした。今回は2人が1人になってしまいましたが、スウィートルームにアップして下さり、1人では贅沢過ぎる最高の空間で夜景を見ながら優雅に過ごせました。都合上チェックアウトぎりぎりまで居れなかったのが残念でした。 チェックイン時のウェルカムサービスは、座る席が少ないのが少し困りますけど、前回も今回もご担当の方がとても感じの良い方でした。モーニングも、たくさん有る都内のホテルの中でお気に入りです。 また、利用させて頂きます。
- 5.00かんかま投稿日: 2025/9/20
宿泊、食事、接客 大満足のマンダリンオリエンタル東京でした
- 5.00食べ歩き隊2号投稿日: 2025/9/13
すごく良い
2回目の宿泊。 接客サービスが良く、料理は美味しく、大浴場もいい感じで、値段も良心的。 宿泊客はほぼ全員外国人でした。 また泊まりたいホテルです。
- 5.00グラフタエ投稿日: 2025/9/8
20周年おめでとうございます
この上ない安心感と心地良さ，幸せな食体験，ホテルに足を踏み入れた途端、深い安堵に包まれます。 最上級の空間で、あたたかい笑顔で迎えて下さるスタッフの皆様にいつも感謝の気持ちでいっぱいです。 重ねてありがとうございます。 センスの美味しすぎる燕の巣な上湯スープ、杏仁茶他、ルームサービスでゆっくり頂く極上のだし巻き朝食、絶景を楽しみながらの最高のエッグベネディクトとオリジナルティーの朝食、ホテルで過ごした全ての瞬間が忘れられない至福の時でした。 20周年という事で本当におめでとうございます！ 今回叶いませんでしたが，スパでヴァルモンのトリートメントがある内に又必ず又訪れたいと思います。
- 2.60とんと、ご無沙汰投稿日: 2025/8/24
がっかりです
マンダリンオリエンタルホテルは東京宿泊では一番多く利用したホテルです。でも、がっかりです。 宿泊プランはスカイツリービューだったのですが、部屋に入ると東京駅と大手町のビルしか見えませんでした。フロントでは、部屋がプランと違うことに何のコメントもありませんでした。 ダイアモンド会員でレイトチェックアウトの可否を聞くと、満室とのことで断られましたが、一休のサイトで調べると部屋はしっかり空いていました。 アメニティですが、ブラシは当然あるものと思って持っていかなかったのですが、何と有りませんでした。ターンダウンサービスの際にも補充されなかったので、方針がかわったのでしょうか？ 以前は、一階のエントランスから心地よい接遇がありました。一度は、こちらが名乗る前に名前を呼ばれてびっくりしたこともありました。 それに比べると、今回は事務的で暖かみを感じることは有りませんでした。 もう、泊まることはないと思います。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。