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- ANAホリデイ・イン リゾート信濃大町くろよん by IHG クチコミ
ANAホリデイ・イン リゾート信濃大町くろよん by IHGに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.47
- 施設・設備4.56
- 接客・サービス4.37
- お食事4.00
- 温泉・お風呂4.44
- 満足度4.29
- 4.17teinenburabura投稿日: 2026/10/13
良い立地の素敵な宿
部屋や風呂はとても素晴らしい。準備してある朝食buffetのトレイが汚れていてスタッフに申告したが、あまり問題視されずにスルーされたのは残念でした。
- 4.83Tmm Tmm投稿日: 2026/10/13
素晴らしいホテルでした
1日目八方池、2日目は立山黒部アルペンルートへと行くため以前から気になっていたこちらのホテルを利用させていただきました。 お部屋は新館ということもありとても清潔で綺麗でした。部屋の温泉もとてもよかったです。 ただ一つチェックインのとき列んでいたところスタッフの方に名前を確認され声をかけるのでロビーで待っているよう言われたので待っていたのですが後から来た宿泊の方たちが次々呼ばれ私達はロビーに誰もいなくなり流石におかしいと思い受付に行ったらまるで初めて受付たかのようにまた名前を聞かれチェックインの手続きをしました。ゆっくり滞在しようと思い早めに行ったのですがそのことだけがとても残念でなりません。
- 4.00タマイカイト投稿日: 2026/10/11
Eden Café & Barでの食事の提供担当者の教育不足
このホテルの施設（温水プール、ジム）その他広いロビーは非常に良いです。またホテルのReceptionの担当者のサービスも非常に良いです。 今回は到着が遅く（10月8日）、翌日が速かったので、 Eden Café & Barというカフェで簡単な食事をすることにしました。クラブサンドイッチを二つ頼みましたが、キッチンは離れたレストラン内にあるようでレストラン関係者が持ってきます。カフェには女性担当者が一人いて客との対応をすべて行います。私が頼んだクラブサンドが運ばれ、カフェのカウンターの置かれてから、運ばれるまでに７－８分かかりました。レストラン担当者は運んできた後に、女性担当者が中央の受付にいなかったので、カフェに立ち寄った 2人の外国人の対応を始めました。外国人がいろいろ質問するので、私のクラブサンドは置かれたままになりました。カフェの女性も別の対応をしており、最終的には、レストランから来た担当者に、クラブサンドを運ぶように指示して、注文したサンドイッチが私のテーブルに来ました。クラブサンドイッチは、冷えていました。私は、持ってきた担当（東南アジアの男性）に、「料理を運ぶのが先でしょ」と不満を口にしました。彼は「すみません」と謝りました。このカフェはキッチンが別の場所にあり、キッチン関係者が食事をカフェにもってくるというシステムであるので、客に出来た食事をすぐに届けるというシステムの中で、だれがどういう仕事をするというシステムの理解が関係者に徹底されていないという教育不足を感じました。クラブサンド自体は良くできていました。しかし冷えてしまったので、美味しさが半減しました。改善機会と思われますので報告します。
- 3.83美味しいな投稿日: 2026/10/9
平日で空いていましたが、バスの方達が先に...
平日で空いていましたが、バスの方達が先に到着すると、チェックインに時間がかかる。 到着してもクロークを呼んで来ないと居ない(クロークサービスが無い訳では無さそう) 横に長い構造なので仕方ないのですが、新館に泊まると大浴場まで遠く、行くのに躊躇します。 大浴場：平日で空いていましたが、女性4人くらい入っている中、チャイナか韓？の方が露天風呂で写真を撮っていたり、寝ながらすぐ隣にいるのにバタ足をしたり顔を洗っていたりとても不快でした。 受付時にマナー説明は無いのでしょうか？ ビュッフェ：夕食をビュッフェにしましたが、口コミ程悪くなく美味しく頂きました。 朝食：新館のレストラン、ラソイルで頂きましたが、ウエイターの方の香水がキツく食事の場として合っていません。気分が悪くなりました。ウエイター1人に、調理場1人で提供も遅く、調理場が丸見えなのも高級レストラン(金額面で)としてどうなのか？と思いました。 部屋：新館1年目なので綺麗でベッドも寝心地良かったです。室内のお風呂は浴槽に手摺りが無く、滑る材質の浴槽なので膝が悪い年寄りは大浴場も部屋もせっかく部屋風呂付きにしたのにお風呂に入れませんでした。 インバウンドや、ゴルフ客狙いなら金額も質もこれで良いのかな？ とても素敵なホテルなのに、一般客としては改良点ばかりが見えてしまいました。
- 4.67czech投稿日: 2026/10/7
お勧め！
施設はまだ新しく清潔できれいです、従業員の対応も親切で好感をもてます。 朝食は6時半からのBUFFETで種類も量・味も十分です。 なお食事を4としたのはDINNERなしのプランだったので 判定できないためです。 温泉は露天風呂も含め3つの湯があり快適でした。 また、黒部ダムへの入り口の扇沢駅まで車で1５分足らずで便利です。 冬場はスキーゲレンデも近くにあるようです。 おススメです。
- 5.00あよほりえひこ投稿日: 2026/9/29
朝食も、美味しく、
朝食も、美味しく、 大浴場もあり、くつろげました。 お部屋も、綺麗でした。 スタッフの人も、 感じが良く、気持ちよく、 すごしました。
- 4.00すけゆき投稿日: 2026/9/28
息子2人とお邪魔したのですが、お部屋が広...
息子2人とお邪魔したのですが、お部屋が広くて綺麗でした。夕食朝食ともバイキングで、種類もあり美味しかったので食べ過ぎてしまいました。機会があれば是非また伺いたいです。施設内のジムやお風呂については特に説明が無かったので、貸切風呂もあったなら入りたかったなと少し残念に思いましたが全体的によかったです。
- 4.33BIGKINちゃん投稿日: 2026/9/28
大変お値打ちに宿泊できました。
大変お値打ちに宿泊できました、夕食、朝食とも満足、ビュッフェの品ぞろえも、質もとてもよかったです。 別途のマットもSIMMONS（シモンズ）のマットが使用されて、寝心地は最高でした。 黒部ダムに行かれる方は、このホテルをお勧めいたします。扇沢駅まで車で13分で行けます。
- 3.00こむぎのパパ6262投稿日: 2026/9/23
比べると。。。
他の良い施設に比べると劣る部分がすごく多いですね。まずチェックイン30分待ちはありえないし、外国のフロントの方は質問に答えられない。。。食事はコース料理でしたがハッキリ言って美味しくは無かったです。無駄に工夫して失敗してるパターンです。 再訪は無いですね。
- 3.83はるたいぷご投稿日: 2026/9/21
来夏も再訪したい
【総評】 厳しめに書くが、全体的に大変リラックスして過ごせたし来夏も再訪したい。その上で気になったことを書いています 【お部屋】 スーペリアルツインバルコニー泊。 ◯スッキリと清潔でシンプルな仕様にバルコニーの緑が映え好印象 ◯部屋の備品は徹底的に無駄を省いている印象。お皿がない(ソーサーもない)のが不便 ◯温泉には館内着と+スリッパで移動OK。部屋のタオルを持参するスタイルだが、移動用のバッグ等の用意はない ◯部屋にある、「リネン取り替え希望」サインの札をベッドに置いてはじめて、リネンの取り替えをしてもらえる。置かなければ、前夜のリネンのままで整えられる(ということが、そのサインに書いてある) 【温泉(女性用)】 ◯メイククレンジングは脱衣所にのみ設置 ◯上から2段目の列のロッカーはいずれも鍵の開閉に不安あり ◯森林浴しながら入れる露天風呂は素晴らしいが、10段ほど階段を降りる必要あり ◯男性用浴室の向かいにランドリー2機あり。「洗濯のみ乾燥ナシで」600円、100円玉のみ利用可、両替機ナシ。スマホでのキャッシュレス決済可。 【食事】 ◯機内食っぽい。機内食が好きな人なら良いと思う。和洋中のおかずにごはんにパンにおそば、サラダに果物にスイーツと量も種類も多く綺麗にしてあるが、全体的に画一的で面白みのない味 ◯2泊したが内容は朝はほぼ同じで、夜は2-3品変わる程度 ◯他のかたも書いているとおり、温製のメニューはぬるいうえ、長時間温められているからかパサつく ◯会場であるレストランが広くガラス面でゴルフ場に面しているためかなり冷える。ぬるくなるのが早いのはそのせいもある ◯自動パンケーキメーカーは面白かった。朝のライブクッキングの卵料理、夜のふかし芋は絶品。夜は温製メニューの追加分の調理にキッチンを使っていたが、何かライブクッキングしてくれたら良いのになと残念に思った
- 4.83まかき投稿日: 2026/9/14
この上ないホテル
家族3人で利用しました。12歳以下は添い寝無料とのことでキッズフレンドリーなホテルなんだろうと思っていましたが、思っていた通り素晴らしい施設でした。外観は少々年季が入っているものの、ホテルの中は非常に綺麗に整備されており、気持ちよく過ごすことが出来ました。プールも広く、お風呂はサウナが無いものの、内湯には座り湯もありゆっくり入ることが出来ました。露天風呂は森の中にいる感覚になるほど大自然を感じながら体を休めることが出来ました。食事は朝食も夕食も美味しく、施設も綺麗で気持ちよく過ごせました。強いて言えば、ディナーのフリードリンクをもう少し充実させることと、添い寝可能な人数制限を3名までに拡充させて欲しいというのが要望です。スタッフの皆様も気持ちの良い接客で最高なホテルでした。
- 4.00Ari投稿日: 2026/9/10
部屋は寒かったけど、お風呂は良かった
9月上旬雨の中、黒部ダムに行くのに近いホテルという事で新館に宿泊、雨のためか部屋が寒かったので集中管理のエアコンを切りブランケットをもらい暖をとりました。 部屋のお風呂は温泉で、のんびりと入浴、欲を言えばもう少し湯船が大きいといいのですが… ルームサービスもあり、快適でした。
- 5.00kikuyakkyoku投稿日: 2026/9/7
初宿泊
自然に囲まれた静かで落ち着いた空間でした。 ゆっくり過ごすにはとても良いです。
- 4.83浅川2投稿日: 2026/9/6
豊かな自然と地元食材を満喫できる素晴らしいホテル
昨年に引き続き、今年も7月に2泊で宿泊しました。 今回は7月下旬を選びましたが、自宅周辺は猛暑だった一方で、信濃大町はとても涼しく、改めて素晴らしい避暑地だと実感しました。 滞在中は施設の利用において特に問題もなく、館内は非常に清潔で、スタッフの皆様も親切に対応してくださり、快適な時間を過ごすことができました。 食事も大変満足度が高く、夕食・朝食ともにビュッフェでは地元の新鮮な野菜や食材が豊富に用意されており、とても美味しくいただきました。2日目の夕食時には、一部スタッフの方が不在だったためか、サービスに若干戸惑いが感じられる場面もありましたが、それでもスタッフの皆様が一生懸命対応されていることが伝わってきて、とても好感が持てました。評価を下げるような問題ではなく、食事については文句なく星5つだと思います。 特に朝食で提供される出来たてのオムレツは絶品でした。また、高品質なハーブティーの品揃えや、新鮮なブルーベリー、プリンなどのデザートも素晴らしく、食材や品質へのこだわりを感じました。 さらに、施設については、プールやフィットネスセンターを追加料金なしで利用できる点も大きな魅力です。 ホテルの周辺には美しく香り豊かな森が広がっており、自然環境も素晴らしいと感じました。 快適な滞在をありがとうございました。またぜひ利用させていただきたいと思います。
- 4.83St Louis投稿日: 2026/9/6
満足でした
部屋は清潔で、広々としていました。 接客も感じがよく、フロントでは黒部ダムへの行き方を丁寧に教えて頂きました。 温泉は露天風呂も気持ちよく入浴できて、パウダールームも綺麗でした。プールは思ってたより広かったので、浮き輪を持ってこなかったのが悔やまれました。。 夜のバイキングはお寿司や天ぷらなどありませんが、メニューは色々あって楽しめました。 全般的に満足できました。
- 5.00らいちょう大好きライト投稿日: 2026/9/4
素晴らしいホテルでした
立山縦走の帰りにいつも1泊リフレッシュで利用させて頂いております いつものことですが全てにおいて言うこと無しです お気に入りのホテルのひとつです 紅葉時にまた利用させて頂きます いつもご丁寧なご対応ありがとうございます
- 5.00ふんわりあずき投稿日: 2026/9/1
素敵なホテルでした
緑の中に囲まれ、とても素敵なホテルでした。 お料理も少数精鋭という感じで、わたしの好みにぴったりでした！ 一泊しかしなかったのが後悔です。 プールもジムもあるし、数泊するべきでした。
- 4.50ラエモン投稿日: 2026/8/31
ホスピタリティ
ホテルに到着したときは 土砂降りでしたので、そんなときは ホテルの方が出迎えできるように人員を 割いてもらえると良いと思います。 （ベルボーイが存在しないんだと思いました） それ以外は、素晴らしかっただけに残念でした。
- 3.17ななのななのなな投稿日: 2026/8/28
お世話なりました。
2食ビュッフェを利用しました。品数豊富でご当地名物も美味しくいただきました。アニバーサリープレートもとても素敵で、良い記念日になりました。 フロントの方が３名中２名外国人でしたので、日本人の方が２名の方のヘルプを忙しくされていましたので、あまり聞かない方がいいのかな、と躊躇してしまいました。レストランの予約時間のご提案も「１７時と７時」との事で、何度か聞き返してしまいました。 作務衣とスリッパ姿の方をロビーで見かけましたので、こちらのルールも事前に説明があると助かります。 チェックアウト時間は改めて電話で確認しまして、そこでレイトチェックアウトの特典がついていることを知りました。 特典は、チェックインの時にお知らせいただけると嬉しいです。 次回は新館に宿泊したいと思っております。 ありがとうございました。
- 3.33ダイヤ会員投稿日: 2026/8/19
予約内容と食事が違うので説明求む
部屋とスイーツは相応。ただし「洋食コース」の夕食は壊滅的でした 新館の部屋は綺麗で、客室の源泉掛け流し温泉も素晴らしかったです。パティシエの腕が良いのか、コースのデザートや館内カフェのケーキ、プリン、マカロンはどれも非常に高水準で感心しました。 しかし、期待していた夕食の「洋食コース」は酷いものでした。たった4品で満腹感はなく、パンが魚料理終了後にメインと同時に運ばれてくる始末。さらに洋食コースといいながらメインは「しゃぶしゃぶ仕立て」、締めは家で食べるのと変わらない何のひねりもない「鯛茶漬け」。どこが洋食なのでしょうか。地場のグラスワインも3杯いただきましたが、どれも安っぽく落胆しました。到底足りず、夕食後にルームサービスでカツカレーを頼んで腹を満たすことになりました。 温泉と部屋、スイーツの質が素晴らしいだけに、この夕食の酷さは悪目立ちしています。次回利用するなら、夕食は絶対に付けません。
- 5.00ぷれさん投稿日: 2026/8/19
黒部ダム アルペンルートを目指すには最高...
黒部ダム アルペンルートを目指すには最高の立地にあります 朝晩 バイキングでしたが品数もあり 満足いくものでした 美味しいものばかりでした 次は 安曇野をゆっくり訪れたいと思います、その時 是非 お世話になりたいです
- 4.83ゆったん大好き投稿日: 2026/8/16
素敵な時間をありがとう！
黒部ダムに行くための宿泊先として利用しました。扇沢駅からとても近く、道もわかりやすくて便利でした。また、普通のホテルに比べレイトチェックアウトのため、ゆっくりと過ごすことができました。プール、温泉、食事、パターゴルフ、部屋のお風呂、やりたいことの全てができました。 フロントマンは外国の方もいますが、素敵な笑顔で出迎えてくださり、説明もしっかりとしてくれますし、日本人のフロントマンは、こちらが困っている様子を察してお声がけをしてくださるような親切で素晴らしい対応でした。スタッフの方も皆さんが親切で素晴らしかったです。 新館を利用しましたが、とても清潔で広くて景色もよく、また、宿泊したいと思えるお部屋でした。 温泉は小さいのですが、私が利用した時間は空いていたのでちょうど良い広さに感じました。 夜のディナーは、コース料理にしました。ステーキを期待していたのですが、ステーキではなかったことだけが残念でしたが、食事は総じて美味しくいただけました。 黒部ダムに行くなら、是非ともお勧めしたいホテルです。 お世話になりありがとうございました。
- 5.00mfckone投稿日: 2026/8/16
とにかく快適でお勧めできるホテルです
短い時間でしたが、心地の良い素晴らしい滞在ができました。 ホテルは全体的にスタイリッシュなデザインで清潔感があり、広々ゆったりと過ごせる空間です。 スタッフの皆さんが笑顔を交えながら丁寧に対応されている点も好感が持てました。 お風呂もとても広々としており、露天風呂は目の前に広がる森林を眺めながらゆっくりと楽しむことができました。 朝食は地元の食材や郷土料理がふんだんに取り入れており、非常にレベルが高く満足できました。特にとうじそばを食べることができたのは良かったです。 また行きたいと思える素晴らしいホテルでした。お勧めです。
- 4.40一休しげみ投稿日: 2026/8/15
夫婦でお世話になりました
夫婦でお世話になりました。働いていらっしゃる方々もとても感じが良く気持ちよく過ごせました。お風呂も早くから入ることができるのでありがたいです。(お風呂から緑が見えるので、森の中でお風呂に入ってるようです。) また利用したいホテルです。
- 4.33モキチ1110投稿日: 2026/8/15
ホスピタリティが素晴らしいホテル
1泊朝食付き部屋はお任せプランで泊まりました。 お盆前日から1泊で、クーポン利用しました。それでやっと手が届くような値段になりました。 部屋はスタンダードなツイン部屋でした。 チェックイン時に、夕飯の相談をしました。ホテルのレストランは満席だったため、街中のパンフレットやホテルマンのお勧めを伺い大町の商店街へいきました。商店街の裏手に無料の市営駐車場がありそこに車を停めて、ホテルスタッフのお勧めのレストランに入ることができました。良いお店を教えていただきました。 お風呂は遠く感じましたが、露天風呂もありのんびり入ることができました。 朝食はビュッフェスタイルです。少し待ちましたが、入り口にジュースが置いてあり、飽きませんでした。ご当地料理が多く楽しめました。オムレツも並ぶことなく、カードを渡せば席まで持ってきてくれるスタイルでした。満足な朝食となりました。 ホテルスタッフの方々が親切で今度は連泊したいなと思いました。
- 3.67goodshotmaker72投稿日: 2026/8/13
本館とアネックスのフロア表記
立山黒部アルペンルートの観光で泊まりました。 EV充電できて助かりました。 何故かフロア表記が統一されていませんでした。本館はアメリカ式、アネックスはヨーロッパ式でした。高齢者や子供には混乱の元であり、いつか統一した方が良いと思います。 プールとキッズプレイルームがあり子供達は大喜び、ゴルフコースも隣接しており、お父さんにも嬉しいリゾートホテルです。 夕食は、繁忙期のせいか、ディナーに出された茶漬けは寂しかったです。朝食のビュッフェは美味しかったです。
- 4.83パイナップル。。。投稿日: 2026/7/31
黒部ダムに行くためにこちらのホテルに宿泊...
黒部ダムに行くためにこちらのホテルに宿泊しました。とても静かで落ち着いたホテル滞在ができました。プールも温泉も綺麗で満足できました。平日の宿泊だったので、混み合うこともなくてストレスフリーでした。食事は夕食、朝食ともブュッフェを利用しました。コンパクトだけど、美味しかったので満足です。 また、ぜひ利用したいホテルになりました。
- 5.00ちゅらなけろ投稿日: 2026/7/28
アクセス最高！黒部ダムまではなんと３０分！！
素晴らしいホテルです。ＩＨＧ会員のチェックアウトは１４時なので、空いている時間帯の大浴場でひと汗流してから帰途につくことができます。朝食は美味しく、卵料理を注文後テーブルまで運んでいただけるので、ライブキッチン前で数分待つこともなく、心遣いを感じます。メニューでは「バーチャーミューズリー」がお勧めです。最後になりますが、アクセスが抜群です。とりわけ、地の利を活かして、朝イチ１０分ほどのドライブで、扇沢駅から黒部ダムまでアクセスできます。天空のダムまで僅か３０分ほどです。
- 4.67がるちゃん投稿日: 2026/7/26
新館に宿泊
新館に宿泊。部屋の風呂から眺める緑は清々しく、気持ちが良い滞在でした。 朝食はビッフェタイプでなく、用意された定食を頂きました。 飲み物はフレッシュで美味しかったです。2泊すると同じ献立なので飽きてしまいそう。 和定食は魚がかわるのみでした。連泊をするときは食事の事を考えて予約したいと思いました。 スタッフは気持ちの良い対応をしてくれます。季節を変えてまた伺いたいホテルです。
- 4.67きよかあちゃん投稿日: 2026/7/20
素敵なホテルでした!
今回黒部アルペンルートに行く目的でこちらに宿泊させて頂きました。 施設は綺麗で落ち着いた雰囲気でした。 スタッフの方も皆さん温かいのに、洗練された接客で素晴らしと思いました。 子供連れのご家族でも楽しめそうな施設がいっぱいですが、自分達のような50代シニアでもゆっくり過ごせました。 新館プレミアムルームがおすすめです。2人で宿泊するには十分な広さで、お部屋に温泉露天風呂があります。(温泉の温度が高いためお水で調整する必要はありますが。) 大画面のテレビ、作務衣、コーヒーメーカー、空気清浄機なども備わっています。 夕食はラソイルでコースを頂きました。 どれも美味しかったです。 サーブして頂いたスタッフの方も素敵な方で、料理やワインについて色々お話して頂き、とても楽しい時間を過ごせました。 朝食はビュッフェにしましたが種類も多かったです。卵料理が温かいまま席まで持って来て頂けるのもよかったです。 今回黒部に行く目的で宿泊させて頂きましたが、想像以上に素敵なホテルで大満足な旅行になりました。 また伺いたいと思います。 ありがとうございました!
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。