白良荘グランドホテル しららそうグランドホテル 和歌山県/南紀白浜
 [全100室]   温泉 南紀白浜温泉
総合得点
4.43
客室・アメニティ
4.36
接客サービス
4.49
バス・お風呂
4.41
施設・設備
4.36
お食事
4.50
満足度
4.46
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男性 4.37  /   女性 4.33    クチコミ数 39件
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
candyアキ さんの感想 投稿日:2019/05/19
部屋、食事共に申し分なかったです。部屋は二人で泊まるには広すぎるぐらいでしたが、リビングで歩行器も使えて部屋食で大変ゆっくり過ごすことが出来ました。チェックインからチェックアウトまで担当して頂いた方には細やか配慮もして頂き助かりました。この部屋についてるロビーでのドリンクサービスは良かったですが、もっとアピールして頂かないと分かりづらいです。閑散時に行ったようで大浴場もゆったり入れたし、貸切り風呂もまあまあ広かったし快適でした。大満足です。機会があればまたこのお部屋に泊まりたいです
宿泊日2019/05/17
利用人数2名(1室)
部屋ロイヤルフロアー「貴船」和洋室70平米(禁煙)<部屋食>(和洋室)(70平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】口コミ投稿でロイヤルフロア和洋室お一人様23,000円+ポイント最大5倍<部屋食>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
なおなお40 さんの感想 投稿日:2019/05/02
最上階の海が目の前の部屋でリラックスして過ごすことができました。部屋で食事できるのも良かったです。
温泉は、二階の露天風呂からは、海岸を見ることができ、満足できました。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
高評価を賜り感謝申し上げます。
当ホテルは白良浜のすぐ前と恵まれた立地となっております。
ただ立地に甘えるのではなく、サービス面でも日々精進を重ね、
お客様のご満足に繋げられるよう努力してまいります。
この度はご投稿ありがとうございました。
またのご来荘をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/04/30
利用人数2名(1室)
部屋ロイヤルフロアー「貴船」和洋室70平米(禁煙)<部屋食>(和洋室)(70平米)
宿泊プラン 【ゴールデンウィーク】ロイヤルフロアーの眺望と伊勢海老のお部屋食。事前カード決済限定/特典付
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミッキーLOVE2 さんの感想 投稿日:2019/04/25
父の傘寿のお祝いで宿泊しました。
お部屋もランクアップしていただき、また食事も個室でのご案内だったので、父がとても喜びました。
お料理もお祝仕様にしていただき、両親もとても喜んでいました。
ありがとうございました。
来年は姑が77歳なので、タイミングが合えばまた利用したいと思います。
施設からの返信この度は当館ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館でごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
これからも、お客様に「次回もまたお世話になりたい」とお言葉を頂けるように、
更に喜ばれるおもてなしを目指して、従業員一同、サービスの向上に邁進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
またご機会ございまいしたらご来荘下さいませ。
ご来荘を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/15
利用人数4名(1室)
部屋【オーシャンビュー】和室10畳 /禁煙(和室)(35平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大20%OFF&ポイント最大10倍!海一望の温泉と会席料理/咲会席
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
maimai1109 さんの感想 投稿日:2019/04/24
0歳児の赤ちゃん連れで宿泊しました。
和室で遊ばせたり、洋室では椅子を並べてゆっくりと食事もいただけて、安心して過ごす事が出来ました。
食事も思っていた以上に美味しくてクオリティが高かったです。
窓からのロケーションも最高で、気持ちの良い部屋でした。
接客も丁寧で楽しく過ごせました。
また宿泊したいです!
施設からの返信この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変ありがたいお言葉を頂戴し、恐縮です。
またお子様が大きくなられたらご一緒に来荘下さいませ。
宿泊日2019/04/19
利用人数2名(1室)
部屋ロイヤルフロアー「貴船」和洋室70平米(禁煙)<部屋食>(和洋室)(70平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】口コミ投稿でロイヤルフロア和洋室お一人様23,000円+ポイント最大5倍<部屋食>
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いのへびっち さんの感想 投稿日:2019/04/14
ホテルの立地が浜辺のすぐ横で、1階からすぐに海岸に出られるのがよかったと思います。また、部屋や2階大浴場からの海岸の眺望がすばらしいと思いました。露天風呂で波音を感じられるのがよいと思います。今回、親戚との宿泊に際し、コネクティングルームを選ぶことで、トイレ・洗面所・クローゼット・他全て2セットあったのはよかったと思います(2部屋間の段差がなければさらによい)。車椅子利用者がいましたが、事前に伝えて食事で個室を準備戴けたので助かりました。食事の内容もよかったと思います。プラム風味のウエルカムドリンク、飲み方をチョイスできる梅酒セットなど、梅にちなんだメニューは大変気に入りました。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コネクトルームは2年前に新たにできたお部屋となっておりまして、
2間の間の段差は仕切りの関係でどうしても取り除くことが出来ませんでした。
是非また機会がございましたらご利用下さいませ。
宿泊日2019/03/28
利用人数5名(1室)
部屋【和+和】コネクティングルーム(10畳+10畳)/禁煙(和室)(58平米)
宿泊プラン 【早期割引】60日前で最大3,800円お得&特典付!オーシャンビュー&咲会席
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
isaoltutilyann さんの感想 投稿日:2019/04/11
閑散期なので本当にゆったりできました。
ホテルの対応,サービスも言うことなし。
楽しいひと時をありがとうございました。
施設からの返信この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフのサービスもご満足頂けたご様子で安堵しております。
またお忙しい中大変貴重なご意見頂き恐縮しております。
またご機会ございましたらご来荘下さいませ。
ご来荘を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/09
利用人数6名(1室)
部屋【オーシャンビュー・デラックス】和室12.5畳+8畳+広縁(和室)(70平米)
宿泊プラン 【期間限定】パンダの赤ちゃんで賑わう南紀白浜!海一望の温泉と会席料理/1泊2食(DP)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
fujitakataku さんの感想 投稿日:2019/04/05
ご飯も大変美味しくて、義母も喜んでました。
トイレが2つあると客室は満点でした。お風呂は、もう少し種類があると良かったです。また利用させて頂きますね。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、ご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご投稿を拝見いたしましたところ今回のご旅行がご満足頂けたと思われます。

また、機会がございましたら当館をお選び頂けますようお願い申し上げます。

ありがとうございました。
宿泊日2019/04/03
利用人数5名(1室)
部屋ロイヤルフロアー「貴船」和洋室70平米(禁煙)<部屋食>(和洋室)(70平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】口コミ投稿でロイヤルフロア和洋室お一人様23,000円+ポイント最大5倍<部屋食>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りんどうオレンジ さんの感想 投稿日:2019/03/24
私にとって普段より、少し高めのお部屋に宿泊しました。接客からお食事など、とてもよかったです。
女性2名に事前に変更をお願いした際も、丁寧な対応をしていただきました。
機会があればまた利用したいと思います。
施設からの返信この度は、当館をご利用いただきありがとうございました。

また、ご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用がご満足を頂けたご様子で私たちスタッフと致しましてもうれしい限りでございます。

また、機会がございましたらご利用頂けますようお願い申し上げます。

ありがとうございました。
宿泊日2019/03/20
利用人数2名(1室)
部屋【最上階オーシャンビュー】洋室ツイン40平米(禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】冬の予約がポイント最大20倍!海を一望する温泉/咲会席
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
matsu518 さんの感想 投稿日:2019/03/23
元々旅行が好きで毎月国内外に旅行に行っていました。しかし、病気になりなかなか外出もできなくなり、半年ぶりの念願の旅行でこちらを利用させていただきました。病気のことは事前に詳しく話してなかったのですが、ホテルの方のお心遣いが丁寧ですごく有難かったです。
貸切風呂の予約時間の21時直前で体調が少し悪くなってしまい、フロントの方にご連絡させていただきました。「体調が悪いのでしたらせっかくなのでゆっくり温泉に浸かってお身体を癒してあげてください。22時の枠はお客様を入れないようにしますので時間を気にせずお使い下さい。」とご配慮下さり、15分遅れてしまったにも関わらず使用させてくださりました。少し年季が入っているように感じましたが、事前にお風呂係の方から使用方法のご説明があり、身体のこともご心配のお声掛けをして下さるなど、すごく丁寧な接客をして下さりました。基礎化粧品はデパコスしか普段使わないのですが、資生堂の物がクレンジングから乳液まであり、お風呂場にタオルも全て用意されていたので下着のみ持って行けば困らず身軽にお風呂に行ける点もすごく良かったです(シャンプー、リンスは長髪の方は少しごわつきがあったので手持ちの物があった方がいいかもしれません)。貸切風呂には介助用の椅子があったのも身体が不自由な人は助かると思いました。
お部屋は2人では広すぎるくらいで杖をついても移動しやすく、窓から白良浜が見え眺めもとても綺麗で満足でした。
お料理はどれも新鮮でお魚が抜群に美味しかったです。彼がお吸い物の蓋を開ける際に床に誤って落としてしまったのですが、お部屋係の方がすぐに機転を利かせて交換して下さったり、その際にこちらが気にしないようにご自分のハプニングの話をして下さったりと場が和むようにご配慮下さりすごく嬉しかったです。
ただ残念だった点は、ラウンジで接客していただいた際の係の方がタバコの匂いが少しきつかったことでした。元々喫煙者が周りにいないこともあり少し気になりました。
それ以外は、天気も良くなりホテルの前の海に行くこともでき、お陰様ですごく快適に過ごせました!
彼とも、今回こちらを利用させていただき正解だった、すごく接客が素晴らしく楽しく過ごせたと話しています。また白良浜へ来る機会がございましたらぜひ利用させていただきたいと思っています。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、当館をご利用いただきありがとうございました。

また、お疲れのところご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。

ご投稿の内容を拝見させていただきました所、今回のご旅行がご満足を頂けたものとお察しいたしました。

ただ残念だった点のところですが、私個人的な意見とはなりますが、私自身12月から禁煙に踏み切り現在に至っております。
仰せのとおり最近では喫煙者の方が近くにいるとタバコの臭いが気になるようになってまいりました。
今回に限っては、ラウンジであったため特にお気になされたとお察しいたします。
残念ではございますが、喫煙している間は、中々本人は気が付かないのが現状ですので、今回 本人に伝えます。
大変申し訳ございませんでした。

また、機会がございましたら当館をお選び頂きますようお願い申し上げます。

ありがとうございました。
宿泊日2019/03/15
利用人数2名(1室)
部屋ロイヤルフロアー「貴船」和洋室70平米(禁煙)<部屋食>(和洋室)(70平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】口コミ投稿でロイヤルフロア和洋室お一人様23,000円+ポイント最大5倍<部屋食>
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
かばさんの口 さんの感想 投稿日:2019/03/23
久しぶりに泊まりました。白浜を代表する旅館ですのでいつまでも続いて欲しいですね。また夏に行きます。
宿泊日2019/03/20
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビュー】和室10畳(和室)(35平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大20%OFF&ポイント最大10倍!海一望の温泉と会席料理/咲会席
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ごまこ3000 さんの感想 投稿日:2019/03/16
お部屋、温泉、お料理など、全てにおいて満足です。スタッフは親切で丁寧な対応でした。白良浜のビーチは美しく、ゴミがなくてキレイでした。また泊まりたいと思いました。
宿泊日2019/03/14
利用人数3名(1室)
部屋【オーシャンビューデラックス】12.5畳+ツイン+広縁/禁煙(和室)(70平米)
宿泊プラン 【紀州の味覚づくし】クエ、熊野牛に勝浦鮪 季節ごとに地域の魅力を味わう「紀彩会席」プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はなゆなるるる さんの感想 投稿日:2019/03/11
7名での宿泊だったのでトイレや洗面台が2箇所使えるコネクティングルームで大正解でした。お部屋からの景色が素晴らしく、白良浜にもそのまま出られるので立地は最高です。スタッフの方々はとても感じがよく、すれ違うとどなたも挨拶をしてくださり、本当に気持ちよく過ごせました。きちんと社員教育をしていらっしゃるホテルだと思いました。旅行が好きなので数多くのホテルに宿泊しています。立地やお料理ももちろんですが、何より接客やサービスが一番重視する点だと思っています。その点ではこちらのホテルは言うことなしで大満足でした。サプライズでバースデーケーキをお願いしておきましたが、一瞬ライトが消え驚いていたところに火を灯したケーキを持ってきてくださりサプライズ大成功でした。ありがとうございました。ただ、ホテルから誕生日の当人にはワンドリンクサービスと言うことで食事が始まる時にそれを言われたのですが、できればそれも言わないで下さればもっと良かったです。ケーキを持ってきてもらった後に言ってもらえれば最高でしたが、まあ結果的には大満足です。一休のダイヤモンド会員の特典でウエルカムフルーツとハーフボトルワインがサービスと言うことでしたが、フルーツはボリュームたっぷりで綺麗にカットされていました。ワインはこちらからその事を言うと「確認します」と言われて持ってきていただけました。全体を通して「いいホテルだったね」「何もかも良かったね」とみんな喜んでいました。また利用したいです。
施設からの返信この度は、当館をご利用頂きありがとうございました。

ご投稿頂きました文面を拝見致しました所、ちょっとしたタイミングがお客様に与える感動に左右されるということ、当たり前のことだが、ただ単に決まった文言を言うだけではいけないということが今回ご指摘を頂き改めて気づかされました。
今後は、先々を見越した対応(サービス)を行えるようスタッフ一同意識し改善に努めてまいりたいと思います。

今回のご投稿 感謝いたしております。
ありがとうございます。
また、機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。

ありがとうございました。
宿泊日2019/03/09
利用人数7名(1室)
部屋【和+和】コネクティングルーム(10畳+10畳)/禁煙(和室)(58平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】冬の予約がポイント最大20倍!海を一望する温泉/咲会席
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休太郎2 さんの感想 投稿日:2019/03/11
白良浜で最高の立地!天皇陛下や皇族のご利用もある由緒正しい旅館スタイルのホテルだが、リノベーションでとても綺麗。特に眺望の温泉は最高の気持ちよさでした!
今度は夏休みに来てみたいです。
施設からの返信この度はご宿泊誠にありがとうございます。
最大限の評価を頂きましたことを感謝申し上げます。
立地条件に負けぬよう、サービスの面でも努力を重ねてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
ぜひ、季節を替えてお越し下さいませ。
ご来荘をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/03/09
利用人数3名(1室)
部屋ロイヤルフロアー「貴船」和室12.5畳+8畳+広縁<部屋食>(和室)(70平米)
宿泊プラン 【ロイヤルフロアー体験】SPECIAL料金でお試しプラン!眺望満喫&フロアー特典も/しらら優雅会席
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ヤックン222 さんの感想 投稿日:2019/02/20
接客・サービスとも良く、スタッフの皆さんがキビキビと
働く姿がとても印象に残りました。
とても素敵で感じのよいホテルだと思いました。
食事も美味しかったのですが、一つ残念だったのが、白良鍋(白みそ・牛乳)と
伊勢えび(クリーム)が重なったこと。少しくどさを感じましたので、食事は、4点にしました。
施設からの返信この度は、当館をご利用頂きありがとうございました。

接客・サービスなどよい評価をしていただき有難うございます。

ご指摘を頂きましたように料理の構成につきまして再考する必要があると思います。

今回、貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。

今後ともよろしくお願い致します。
宿泊日2019/02/19
利用人数2名(1室)
部屋【最上階オーシャンビュー】洋室ツイン40平米(禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】冬の予約がポイント最大20倍!海を一望する温泉/咲会席
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
冨美ちゃん さんの感想 投稿日:2019/02/09
温泉好きの夫婦なので、毎週近畿圏に出かけます。白良浜の前で、夏の海水浴には便利と思います。が辛口テェックしますと、部屋のテレビが小さすぎます。温泉にサウナと水風呂がない。朝のコーヒーが500円と有料なのにびっくり、最近は会場に、無料のコーヒー豆マシンがある時代です。景色を見ながらコーヒーなどのサービスでくつろげれば最高と思います。食事は夜の和食コースは品数もあり、外国人の社員の接客も気持ちよい接客でよかったと感じます。残念ながら夜と比べると朝の和食コースはおかゆもぬるく、品数種類に少し手を抜いている感がします。
施設からの返信この度は、当館をご利用頂き有難うございました。

また、お忙しいところご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。

今回、ご指摘を頂きました件につきまして
設備的なものに関しましては今後の課題とさせて頂き、コーヒーの件につきましては、世間の流れなどを考えた上で再考していきたいと思います。
朝食に関しましては、即 改善して参ります。

今回、貴重なご意見を賜り有難うございました。

今後ともよろしくお願い致します。
宿泊日2019/02/07
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビュー】和室10畳(和室)(35平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大20%OFF&ポイント最大8倍!海一望の温泉と会席料理/咲会席
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ayayan819 さんの感想 投稿日:2019/02/07
10年ぶりに伺いました。スタッフの方はみなさん親切で快適な宿泊でした。割引のあるプランに加え、ダイヤモンド会員の特典でとっても得をした気分です。平日でしたが小さなお子さんが多く、静かに過ごしたい主人にはちょっと気になる部分もあったようですが、貴船フロアは見晴らしが良く、何よりお部屋食で、お値段を考えでば十分魅力的なプランだと思います。円月島や梅林の質問にも的確にお答えをいただき、チェックアウトの際には廊下にカートをご用意くださるなど、プロフェッショナルで細やかなサービスをありがとうございました。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の眺望は貴船のお客様には好評をいただいております。
円月島などご覧になられましたでしょうか?
また機会がございましたら白浜へ足をお運び下さいませ。
宿泊日2019/02/04
利用人数2名(1室)
部屋ロイヤルフロアー「貴船」和洋室70平米(禁煙)<部屋食>(和洋室)(70平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】口コミ投稿でロイヤルフロア和洋室お一人様23,000円+ポイント最大5倍<部屋食>
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
12I4A さんの感想 投稿日:2019/01/31
一泊どまりで1月28日お世話になりました。閑散期なのかホテルも静かでゆっくりくつろぐことができ満足できました。2回目の利用なんですが前回と変わらず料理もおいしく温泉も満足でした。
やはりこの時期は温泉には最適ですね。
宿泊日2019/01/28
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビュー】和室10畳(和室)(35平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】冬の予約がポイント最大20倍!海を一望する温泉/咲会席
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
グッチえっこ さんの感想 投稿日:2019/01/27
久しぶりに満足度の高いお宿に泊まりました。お部屋からの眺め最高。夕日が美しく素晴らしかったです。お料理も美味しいものを少しずつ、朝食も含め完食でした。
お風呂も広くて、清潔感あってこちらも満足。ただ、アメニティが他のホテルに比べると少ないかな?でも、全体的にはリピートしたいお宿です。
お部屋のランクアップもしていただけて、本当にゆったりできました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご投稿頂きました内容から今回のご旅行が満足して頂きましたと受け止めさせて頂きました。

ありがとうございます。

また、ご機会がございましたら当館をお選びいただけますようお願い申し上げます。

ありがとうございました。
宿泊日2019/01/25
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビュー】和室10畳(和室)(35平米)
宿泊プラン 【クエ会席】南紀冬の味覚「うまい!」食通も唸らせる&コラーゲンたっぷりのクエを堪能<食事処>
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
北村 和典 さんの感想 投稿日:2019/01/06
食事が価格の割に良くない
味も品数も標準
施設からの返信この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご投稿頂きました件につきまして今後の検討課題とさせて頂きます。

よろしくお願いいたします。
宿泊日2019/01/04
利用人数3名(1室)
部屋【和+洋】コネクティングルーム(10畳+洋室29平米)/禁煙(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【グループ温泉旅】お手頃価格。ラウンジ券に色浴衣付!3名以上でコネクティングルーム/咲会席
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
スプツリ さんの感想 投稿日:2019/01/01
このお部屋は最上階といっても非常ドアかと思う感じのドアでした。部屋の中は小綺麗でしたが、そこが残念。他と部屋との確実な違いが明らか。
足が悪い母にはちょっとエレベーターから距離がありました。ベットがある事は感謝です。
料理は無難にこなしてる感じ。人数がいらっしゃったので、サービス面は良かったと思います。大浴場も綺麗で満足。ただ、コスパが悪過ぎるように思いました。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件、お部屋がエレベーターから離れている旨は事前のご案内不足でございます、大変申し訳ございません。また、お部屋のドアにつきましては、お泊りの洋室の他は和洋室或いは和室となっており、形状が異なります。何卒ご容赦下さいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。
機会がおありでしたら、ぜひご来荘下さい。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/12/30
利用人数2名(1室)
部屋【最上階オーシャンビュー】洋室ツイン40平米(禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【年末年始・お正月】海辺の温泉でカウントダウン&新年を。イベントあります!/咲会席
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
1.00
Helen55 さんの感想 投稿日:2018/11/26
皆さんの書き込みを参考にとても期待して出かけたのですが、食事の直前に到着したせいか、何もかもがチグハグでした。
お部屋係が帰ってしまったそうで、説明もいい加減で何がどこにおいてあるかわかりません。
食堂はテーブルの横でバタバタと料理の出し入れが行われて落ち着かず、お料理の説明も顔も見ずにするので相手に聞こえず、説明をしたという事実を残した感じ。熱燗をお願いしたら火傷しそうなお銚子を持ってきて、熱燗はこんなに熱くはしない、というと「へへへ」と笑ってごまかす。
Wi-Fiのパスワードがわからなかったのでフロントに問い合わせたら、間違った番号を教えられたり、再度の問い合わせではテレビの横に表示してある、とぞんざいな対応で聞くのが悪いみたいでした。
立地やリニューアルでそこそこの施設にしているのに、サービス劣化で他の満足も台無しですね。
連休で忙しく手が回らなかったのかもしれませんが、帰りの車の出発には誘導者はいらっしゃいましたが挨拶すらなく絶句。
新しいサービススタイルなのかな?
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
折角ご期待されてお越しになられたにも関らず、お部屋への案内、レストランならびにフロントスタッフの対応など重ね重ね不快な接遇となりましたこと深く反省しております。
今回の件につきましては全体ミーティング、各部署の本日のミーティングにて社員全員に共有、所属長より厳しく指導させて頂きました。
ご指摘のお言葉を真摯に受け止め、より良いサービスができるよう今後、努力してまいります。
ご迷惑をお掛けし恐縮致しますが、また白浜へお越しの際にお越し頂ければ幸いです。
宿泊日2018/11/24
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビューデラックス】12.5畳+ツイン+広縁/禁煙(和室)(70平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大20%OFF&ポイント最大10倍!海一望の温泉と会席料理/咲会席
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kitaroh3 さんの感想 投稿日:2018/11/25
二年連続伺いましたが、老舗温泉旅館なのに綺麗で、食事も最高です!
宿泊日2018/11/22
利用人数3名(1室)
部屋【オーシャンビュー・デラックス】和室12.5畳+8畳/禁煙(和室)(70平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大20%OFF&ポイント最大10倍!海一望の温泉と会席料理/咲会席
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
さまよい人 さんの感想 投稿日:2018/11/07
コスパはかなり良いと思いました。お部屋の広さも十分でした。ただ、あそこまでプレミアム感を出すなら、お部屋に温泉付きのお風呂が欲しいと思いました。お部屋からの景色はとても良く、全体的には満足できました。もう少しアメニティが充実していると更に良いかと思います。
宿泊日2018/10/30
利用人数2名(1室)
部屋ロイヤルフロアー「貴船」和洋室70平米(禁煙)<部屋食>(和洋室)(70平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大10%OFF&ポイント最大10倍!ロイヤルフロアーの滞在・特典付/部屋食
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
aaaaask さんの感想 投稿日:2018/09/24
女二人旅で宿泊しました。
お部屋から白浜の景色が綺麗に見えて良かったです。お部屋自体もすごく綺麗で清潔で、必要なものが揃っていて、気が利いているなと感じました。お風呂も昔とちょっと変わっていて、リニューアルされてたのでしょうがそれがすごく使いやすくて有り難かったです。ちょっとしたアメニティやシャワーブースの仕切りなど、気が利いている作りだなと思いました。
ホテルから浜へ直結しているので、海で遊ぶのに便利で良かったです。
またお食事も家庭的で美味しく、朝夕共に美味しかったです。スタッフさんたちも皆さん優しくて感じが良く、とても快適に滞在させていただきました。
大変満足しております。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
一昨年耐震工事と大浴場のリニューアルをさせていただきました。
また御機会がありましたら是非当館へ足をお運び下さいませ
宿泊日2018/09/22
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビュー】10畳(和室)(35平米)
宿泊プラン 祝!パンダの赤ちゃん誕生【アドベンチャーワールド1日入園券付】特典付/咲会席
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
たびびとおかん さんの感想 投稿日:2018/08/10
ビーチに近く便利なので昨年に続き利用しました。

料理は美味しいです。スタッフの方々、仲居さんは良い方もいるし不快な応接をする方もいました。
大浴場は露天風呂もありきれいで景色も良いです。またタオルも脱衣場にあるので満足です。
あと掛け流しだったら文句なしですが、それ以外は良いです。

小学生くらいまでの子供連れの家族旅行には最適の旅館だと思います。
宿泊日2018/08/07
利用人数6名(1室)
部屋ロイヤルフロアー「貴船」和室12.5畳+8畳+広縁<部屋食>(和室)(70平米)
宿泊プラン 【夏休みロイヤルフロアー】最上階の海景色&伊勢海老料理のお部屋食!しらら優雅会席/特典付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トミーTomy さんの感想 投稿日:2018/07/27
すべてのサービスが素晴らしいです
宿泊日2018/07/24
利用人数5名(1室)
部屋ロイヤルフロアー「貴船」和室12.5畳+8畳+広縁<部屋食>(和室)(70平米)
宿泊プラン 【夏休みロイヤルフロアー】最上階の海景色&伊勢海老料理のお部屋食!しらら優雅会席/特典付
食事夕朝食付
1.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
あさちりん さんの感想 投稿日:2018/07/22
3時からチェックインなので、昼の1時半にフロントにサインした際に夕食の時間が5時か7時半しかないと言われた。
何時に行けば6時とか6時半とかちょうどいい時間に夕食が食べられたのか。
午前中にサインしないといい時間は選べないのか。
観光もそこそこで早めに宿へ行ったのに。
鍋の野菜はしおれてて、イセエビのフリッターは冷めてて美味しくなかった。
遅い夕食で待たされて料理は冷めたの出されて散々でした。
宿泊日2018/07/20
利用人数2名(1室)
部屋【最上階オーシャンビュー】洋室ツイン40平米(禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】最大15%OFF&ポイント最大10倍!碧い海と白砂ビーチに直通/咲会席
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かおり. さんの感想 投稿日:2018/05/19
お部屋おまかせプランの利用でゆったりコネクティングルームにしていただき、得した気分です。お食事も広々とした素敵な個室で大満足でした。
宿泊日2018/04/25
利用人数3名(1室)
部屋【オーシャンビュー】お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【直前割】お部屋おまかせでお得!オーシャンビュー&温泉満喫/咲会席プラン<食事処>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
complice さんの感想 投稿日:2018/04/08
妻と息子の二人で宿泊させて頂きましたが、とても満足していた様です。
息子が魚介類が食べれないとの事に対応もして頂き、息子一人での朝風呂に対しても女中さんが気にかけて頂けたとの事。
目の前の砂浜もとても綺麗で、また行きたいと楽しく語っていました。
バンダのぬいぐるみもとても嬉しかった様です。
次回は私も含め、泊まりに行かせて頂きたいと思います。
施設からの返信この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂け頂けましたご様子でスタッフ一安堵しております。
またお忙しい中ご意見頂きました事感謝致します。
ご機会ございましたらご来荘下さいませ。
ご来荘を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/04/03
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビュー】10畳 +広縁(和室)(35平米)
宿泊プラン 【アドベンチャーワールド1日入園券付】パンダに会いに行こう!特典付。温泉・眺望満喫/咲会席
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
白柴 さんの感想 投稿日:2018/03/08
施設、料理等々すべての面で満足できました。また利用したいお宿です。
宿泊日2018/03/06
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビュー】10畳 +広縁/禁煙(和室)(35平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍】碧い海のオーシャンビューと温泉・会席料理を愉しむ/咲会席プラン
食事夕朝食付