Go To トラベル キャンペーンについて
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白良荘グランドホテル しららそうグランドホテル 和歌山県/南紀白浜
 [全100室]   温泉 南紀白浜温泉
総合得点
4.21
客室・アメニティ
4.13
接客サービス
4.21
バス・お風呂
4.33
施設・設備
4.16
お食事
4.25
満足度
4.21
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.13  /   女性 4.34    クチコミ数 63
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
mon thkt さんの感想 投稿日:2021/01/02
数年前に宿泊して今回は2回目です。以前の印象がとても良かったので、今回はコロナ禍ということもあり個室での食事希望だったのでロイヤルフロアーに宿泊。やっぱり今回もここに宿泊して良かったです。
客室はとても広くて快適。大きな窓からはオーシャンビューで夕陽が沈むのをゆっくり眺めました。
温泉の更衣室も露天も綺麗で気持ち良かったです。何度も利用しました。
食事も美味しかったです。
スタッフの方々も感染対策をとっていただいているため付かず離れずで安心して宿泊できました。
またお世話になります。
施設からの返信この度は、白良荘グランドホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間でご感想をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
ゆっくりおくつろぎ頂けました事、大変嬉しく存じます。
いただいたお言葉を励みに、お客様に快適にお過ごしいただくために、より一層丁寧な仕事に努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

白良荘グランドホテル 関 聡司
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋ロイヤルフロアー「和室」12.5畳+8畳+広縁/禁煙(和室)(70平米)
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ななぱんだ さんの感想 投稿日:2021/01/01
景色がとてもよくお食事も個室でゆっくり過ごさせていただきました。

ロビーラウンジは無料で利用できるようでしたが以前の口コミを参考にしていましたので
サービスが少なくなっていて少しがっかりしました。

宿泊前に部屋の変更の問い合わせをしましたがその時点では空いていたのですが予約方法の
違いからかできませんとしかいわれなかったので全く受け付けないという対応に
こちらも宿泊前からがっかりしました。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋ご変更のお問合せ対応につきましては大変失礼いたしました。
「出来ません」ではなく、代替案をご提案しお客様の立場に歩み寄る対応を心掛けねばなりません、今後の糧といたします。
貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
また、ご機会がございましたらぜひご来館下さいませ。

白良荘グランドホテル 吉田
宿泊日2020/12/27
利用人数2名(1室)
部屋ロイヤルフロアー「和室」12.5畳+8畳+広縁/禁煙(和室)(70平米)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちゃぽさん さんの感想 投稿日:2020/12/20
同僚との初めての個人旅行で、今回は同行者の希望を聞き普段とは違う雰囲気の宿にしました。
また食事内容を違う内容にしたかったので、日にち毎に予約し実質連泊でしたが食事内容が朝と夜全て内容が違い同行者も連泊なのに違う宿に泊まっているようとのこと、また部屋からの景色も良く大変満足した旅だと言ってもらい、こちらを予約して良かったです。

部屋からの景色や白良浜が庭から行け海の近いことそれに食事も連泊でも飽きずに宿できること等を帰宅後早々に関東の旅友の知人に白浜に行くなら良い宿を見つけたのでお薦めですよとメールしておきました。
宿泊日2020/12/10
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビュー】和室10畳 /禁煙(和室)(35平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】料金お得&さらに最大ポイント12倍!海と温泉の休日/華会席
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kid_you さんの感想 投稿日:2020/12/14
コロナ渦の中でしたが、GO TO トラベルを使用して初めて白良浜グランドホテルに宿泊させて
もらいました。幼児がいるので、ロイヤルフロアーを利用しました。
部屋も広く、白良浜を一望できるオーションフロントで居心地も最高でした。
食事も専用個室で、内容・質・量も、申し分なかったです。
チェックアウトもam11:00となっており、朝食後もゆっくり過ごせました。

気になる点と言えば、翌日のチェックアウトam11:00なので、できれば大浴場の
朝の時間を10:30頃までに延長して頂ければ、更に居心地が良くなると思います。
施設からの返信この度は当館ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご利用ではお部屋からの景観、お食事などご満足頂けた
ご様子で大変うれしく感じております。
ご滞在中まだまた至らぬ点多々あったと存じますが、またの
ご利用お待ちしております。
宿泊日2020/12/12
利用人数7名(1室)
部屋ロイヤルフロアー「貴船」和洋室70平米/禁煙(和洋室)(70平米)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
uiui211 さんの感想 投稿日:2020/12/05
小さな子供を連れての利用でしたが、ホテルの皆さんとても優しく声を掛けて下さったりと気持ちよく利用出来ました。夕飯と朝食は個室だったんですが子供が声を出したり動き回るので、有り難かったです。お部屋も綺麗で広くて景色も良くて居心地良かったです。大浴場も綺麗に掃除されてて良かったです。また利用したいなと思いました。
施設からの返信この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけましたこと私共も大変光栄に思います。
お食事処の個室は食事会場の都合がつきました為、ご用意させて頂きました。お客様の「また利用したいな」のお言葉をまた頂戴出来ますようこれからもスタッフ一同精進して参ります。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

白良荘グランドホテル 販売課 吉田
宿泊日2020/12/02
利用人数3名(1室)
部屋【オーシャンビューデラックス】12.5畳+ツイン+広縁/禁煙(和室)(70平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】料金お得&さらに最大ポイント10倍!海と温泉の休日/華会席
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ツネジー さんの感想 投稿日:2020/12/03
部屋に飲み水置いて無い。加湿機に水を入れて無い。
聞くとコロナの為出来る限りしてないとの事?ならば、食事提供もラウンジも何も出来なくなる。
掃除も出来ない。コロナ中営業するなら、安全に必要な事は提供するべきだ。
フロントの人は、愛想なくコロナだから!という。ここは、夏も良いでしょうね。と言っても無言
折角 記念日出来るだけ嫌な思いしたく無い。
施設からの返信この度は当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
またお忙しなか貴重はご意見を賜り御礼申し上げます。
ご指摘頂きました、お部屋への冷水ポットサービスと加湿器につきましては、コロナ禍において最適なおもてなしができますよう検討をさせて頂きます。
また、フロントスタッフの対応につきまして、折角の記念日にも関わらずご不快なご気分となってしまったこと重ねてお詫び申し上げます。当日のスタッフの他、全フロントスタッフにお客様からのご指摘を共有し、改めて接客につきまして見直しと教育を行ってご利用頂くお客様に心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
頂きました貴重なご言葉を真摯に受け止め、今後の業務に取り組んでまいります。機会がありましたらまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
白良荘グランドホテル 営業課 川島
宿泊日2020/11/30
利用人数2名(1室)
部屋ロイヤルフロアー「貴船」和洋室70平米/禁煙(和洋室)(70平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
テデ太郎 さんの感想 投稿日:2020/11/30
今回初めての宿泊でしたが、白良浜のすぐそばのホテルで絶好のロケーションでした。本当に目の前が白良浜でそれだけで来て良かった到着思わせてくれるホテルでした。温泉も脱衣所も綺麗でお風呂も清潔で露天風呂から見える白良浜馬又最高でした。食事も丁寧に説明してくれて美味しくいただきました。
ホテルからそのまま白良浜に出れるので夏に又行ってみたいと思いました。
宿泊日2020/11/28
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビュー】和室10畳 /禁煙(和室)(35平米)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
yumeyuu さんの感想 投稿日:2020/11/28
お部屋からは白良浜がきれいに見え、近くにはスーパーと百円ショップがあり 立地がとても良かったです
ホテルのスタッフの方々は感じのいい方が多かったです 特に夕食を配膳してくださった女性スタッフの方や足の悪い家族に親切な声をかけていただいた方はとても感じが良かったです
お部屋はリフォームされていてきれいでした ユニットバスは少しトイレが小さいように思いました
お食事は私には少し濃く感じられ (夏ならいいと思いますが)デザートの盛り付けを少し工夫されるとよりよくなるのではないかと思いました
施設からの返信この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地やスタッフの対応をお褒めいただき感謝申し上げます。
お食事につきましてのご指摘は調理課へ申し伝え共有いたします。
貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がお有りでしたら、ぜひお越し下さいませ。
ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

白良荘グランドホテル 販売課 吉田
宿泊日2020/11/25
利用人数4名(1室)
部屋【和+洋】コネクティングルーム(10畳+洋室29平米)/禁煙(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン 5のつく日】ポイント20倍!碧い海と温泉の休日/華会席
食事夕朝食付
2.40
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
Mizayo さんの感想 投稿日:2020/11/23
夫婦で利用しました。
良くも悪くも温泉街の大衆旅館と言った印象でした。
家ではいつもベッドなので今回はあえて和室を希望しましたが、薄い敷布団と掛け布団に硬い枕であまり寝れませんでした。あれなら洋室にすれば良かったです。施設が古いからか、部屋のトイレに入ったら少し気になる臭いがしました。

厳しいことを書きましたが、温泉・白浜まで徒歩1分もかからない立地は良かったです。働いているスタッフの方々にはとても温かい接客をしていただいたと思います。
そこで働く人ではなく、施設経営者の問題だと思います。
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋【スタンダード】和室10畳(素泊まり)/禁煙(和室)(35平米)
宿泊プラン 【素泊まり】白良浜へ直通徒歩30秒!海の景色と温泉<食事なし>
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ams.0617 さんの感想 投稿日:2020/11/18
彼のお誕生日祝いで利用させてもらいました。岬のお部屋はとても満足なお部屋でした。広すぎて2人での利用では持て余しすぎました笑。ご夕食の間にお布団の用意して頂きましたがその際にウェルカムフルーツの食べ終わり皿を机の上に放置されてたのは少し下げてもらいたかったなと思いましたがそれ以外の事では気になる所はなかったです。また機会があれば利用したいと思います。この度はとても気持ちの良いサービス、接客、ありがとうございました。いい思い出になりました!
施設からの返信この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます。
岬のお部屋をお褒めいただき感謝申し上げます。
非日常を感じていただけましたら幸いでございます。
これからもお客様により良いサービスのご提供が出来るよう、従業員一同精進してまいります。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

白良荘グランドホテル 吉田
宿泊日2020/11/16
利用人数2名(1室)
部屋【貴賓室 岬】和室15畳+10畳+応接間/禁煙(和室)(120平米)
宿泊プラン 【貴賓室「岬」】 全てのお部屋から極上の景色【和室15畳+10畳+客間/120平米】/個室食
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
めめぱぱ さんの感想 投稿日:2020/11/15
予約の際に、アレルギーについて申告すると、しっかり対応して頂きました。夜ご飯は美味しく頂きました。
部屋の掃除はしてるのか疑問です。ゴミが普通に残ってました。朝ごはんの際は、内容の説明がなかったので、そこもイマイチでした。温泉と砂浜に癒されましたが、それ以外は微妙な印象が残りました。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃の件申し訳ございませんでした。
再度徹底するよう、周知致します。
また機会がありましたらご利用下さいませ。

白良荘グランドホテル 営業課 桂
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビューデラックス】12.5畳+ツイン+広縁/禁煙(和室)(70平米)
宿泊プラン 【紀州の秋冬会席】クエ、伊勢海老、紀州鯛!季節と地域味覚を基本プラン同額で料理アップ
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
日本最高 さんの感想 投稿日:2020/11/11
食事がいいと聞きあえて基本の会席料理で宿泊しました。
夕食が、、、、。お鍋は具材が入った状態、前菜のような、黒い箱は中身が、居酒屋のお通しレベルでした。最後のデザ-ト盛り付けに驚きました。あれは、、いかがなももかと思いました。
温泉・お部屋・眺望はよかったです。。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきましてお口に合わず残念でございます。
ご指摘の件、調理課内で共有を図り今後の検討課題、
また作り方や盛付けに関しまして指導に努めてまいります。
この度はご投稿ありがとうございました。

白良荘グランドホテル 調理課 古川
宿泊日2020/11/03
利用人数3名(1室)
部屋【和+洋】コネクティングルーム(10畳+洋室29平米)/禁煙(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【グループ温泉旅】お手頃価格!3名以上で広々コネクティングルーム特典満載/華会席
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ayaa133437 さんの感想 投稿日:2020/11/09
家族で利用させて頂きましたが、とても気持ち良く利用出来ました。
まず、お部屋は白良浜が見え、綺麗で清潔感のあるお部屋でした。
お料理も大変美味しかったです。
給仕の方にうちの子が話しかけたりして、お邪魔だったかと思うのですが、嫌な顔をせずにこやかに対応して下さり、とてもありがたかったです。
給仕のタイミングも、よく見て頂き、別途お礼申し上げたいです。
お名前を失念してしまいましたが、お陰で、滞在中気持ち良く過ごせました。ありがとうございます。
お風呂も広々としていて、気持ち良かったです。
宿泊人数の多さに比べて、清掃されていて、綺麗だなと思いました。
また次も利用出来るよう、仕事を頑張りますね笑
ありがとうございました。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。 お褒めのお言葉を頂戴し、誠に光栄に存じます。お気づきの点がございましたら、いつでもご遠慮なくご教示くださいませ。 お客様のまたのご利用をお待ちいたしております。
白良荘グランドホテル 関
宿泊日2020/11/07
利用人数6名(1室)
部屋【和+和】コネクティングルーム(10畳+10畳)/禁煙(和室)(58平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン ゾロ目の日】ポイント20倍!碧い海と温泉の休日/華会席
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
FPIE さんの感想 投稿日:2020/10/30
白良浜の北端から美しい眺望を堪能できます。予約変更時の対応を初め接客は行き届いて素晴らしかったです。おそらく夏のピークには大変な混雑と思いますが、ラウンジも気軽に利用でき、浜辺へのアクセスも快適で、シーズンオフもおすすめかもしれません。天候にも恵まれ、浜から眺める夕陽も素晴らしく、大変満足できる滞在となりました。
施設からの返信この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を多数頂戴しまして恐縮しております。
現在は海水浴シーズンに比べますと活気に欠けますが、
白良浜のご散策等、ごゆっくりお寛ぎ頂くにはとても良い季節でございます。
ぜひまた機会がございましたら、お越し下さいませ。
ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

白良荘グランドホテル 販売課 吉田
宿泊日2020/10/27
利用人数2名(1室)
部屋【スタンダード】和室10畳(朝食付)/禁煙(和室)(35平米)
宿泊プラン 【一泊朝食】観光満喫・遅めのご到着OK!温泉でゆったり&和朝食
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まひろん! さんの感想 投稿日:2020/10/10
大満足です。予約時、アレルギーでダメな一品をお伝えしたら わざわざ満足な一品に変更して頂いて。
別注料理も頼んでいたのですが、美味しく、あっという間に家族で頂いてしまいました。

温泉は夜と朝に利用させてもらい、両方の湯を楽しませてもらいました。台風の影響の中でしたが、景色を楽しませてもらいながらで子供達もいつもと違い長湯でした。

部屋も海側で満足でしたが、天候だけが残念でしたね。
こればかりは仕方ないのですが…
4人で寛ぐには充分でリラックスできました。

接客も丁寧、親切で満足しました。

今度は浜に出たいので、天気のイイ季節に行きたいです。
朝日の温泉を経験もしたいですね。
宿泊日2020/10/08
利用人数4名(1室)
部屋【オーシャンビュー】和室10畳 /禁煙(和室)(35平米)
宿泊プラン 【90周年・第2弾】総料理長こだわりの記念料理!クエ、熊野牛の地域味覚/紀州のお飲み物特典付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ストロベリーナッツ さんの感想 投稿日:2020/10/05
久しぶりに家族旅行で来ました。
こちらの予約サイトでは初めてですが、白良荘グランドホテルに何回宿泊したか分からないくらいとても気に入っています。
従業員さんの接客態度もとても良いですし毎回来てよかったなあと思います。お風呂もとても良いですし、
お食事も心がこもっていて美味しかったです。
お部屋からの眺めも最高です。癒されました。
今回も楽しい思い出が出来ました。

またぜひ宿泊させて頂きますね。
ありがとうございました。
宿泊日2020/10/03
利用人数4名(1室)
部屋【和+洋】コネクティングルーム(10畳+洋室29平米)/禁煙(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【早期割30】早めの予約で料金お得&レイトアウト特典付!オーシャンビュー1泊2食/華会席
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たのしむん さんの感想 投稿日:2020/10/04
広い部屋をお願いしていたつもりでしたがさらに広いお部屋にグレードアップしていただき、感激しました。毎日の喧騒をはなれ海岸を間近に見ながらホットした1日を過ごせました。また利用させていただきたいです。ありがとうございました。食事もおいしかったです。
施設からの返信この度は当館ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋については当日偶然にも空きがありましたので、ご用意させて頂いた次第です。
今回のご利用ではご満足頂けたご様子で私共も大変うれしく感じております。

まだまだ至らぬ点あったと思いますが、是非またのご利用お待ちしております。
宿泊日2020/09/25
利用人数3名(1室)
部屋【スーペリア】和室12.5畳+広縁/禁煙(和室)(48平米)
宿泊プラン 【90周年・第2弾】総料理長こだわりの記念料理!クエ、熊野牛の地域味覚/紀州のお飲み物特典付
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ランチの王女 さんの感想 投稿日:2020/09/27
とても清潔で良いホテルでした。特にお風呂が広くて良かったです。プライベートビーチもあるので次回は夏に来たいと思います。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒め言葉を賜り感謝申し上げます。
ホテルすぐ前の白良浜はプライベートビーチ感覚でご利用いただけます。
ぜひ夏期のお越しをお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

白良荘グランドホテル 吉田
宿泊日2020/09/15
利用人数2名(1室)
部屋【スーペリア】和室12.5畳+広縁(朝食付)/禁煙(和室)(48平米)
宿泊プラン 【一泊朝食】観光満喫・遅めのご到着OK!温泉でゆったり&和朝食
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
いけずのみち さんの感想 投稿日:2020/08/28
お部屋から白良浜の美しさを堪能できるホテルです。
それだけで満足でした。
時期的に小さな子供さんが多くて、子育てから離れた夫婦には賑やかすぎました。
違う静かな時期を選んで再度行ってみたいです。
窓は白と黒の二重のブラインドですが、みばは素敵ですが下ろすか上げるかで、
景色が見えるか見えないかの選択しか出来ません。この点でマイナス星1です。
施設からの返信この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
毎年この時期は海水浴場がオープンしておりますので、大変賑やかな館内となっております。尚、お部屋の設備につきましてのご指摘は今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。また機会がございましたら、せひご来館下さいませ。

白良荘グランドホテル 吉田
宿泊日2020/08/26
利用人数4名(1室)
部屋【和+洋】コネクティングルーム(10畳+洋室29平米)/禁煙(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】海と温泉に癒される滞在10%OFF&ポイント最大12倍!/華会席
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
旅人 元さん さんの感想 投稿日:2020/08/28
サービスは良し、日本人ばかりでゆったりと楽しく過ごしました。
施設からの返信この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます。
サービス内容をお褒めいただき感謝申し上げます。
また機会がお有りでしたらぜひお越し下さいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。

白良荘グランドホテル 吉田
宿泊日2020/08/25
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビュー】和室10畳 /禁煙(和室)(35平米)
宿泊プラン 「蘇りの地、わかやま」料理アップ!鮑料理1品サービス&館内利用券付/華会席DX【和歌山県民限定】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@みぃまま さんの感想 投稿日:2020/08/17
白良浜の海もすぐ目の前で、プールもあり、部屋からの景色も最高でした。
部屋も清潔でスタッフの方々の対応も良かったです。
ただ部屋のテレビがとても小さくて残念でした、広さに合ってませんでした。
全体的にかなり満足です、また来たいと思いました。
施設からの返信この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴しまして大変恐縮でございます。
お部屋の備品につきましてのご意見は今後検討させていただきます。
また機会がお有りでしたら、ぜひお越し下さいませ。
@みぃまま様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

白良荘グランドホテル 吉田
宿泊日2020/08/15
利用人数3名(1室)
部屋【オーシャンビューデラックス】12.5畳+ツイン+広縁/禁煙(和室)(70平米)
宿泊プラン 【夏休みファミリー】お子様歓迎。水遊びグッズ&花火の特典!海水浴と温泉の家族旅行/華会席
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
未登録さま さんの感想 投稿日:2020/08/14
海至近、ホテルに小さいプールもありということで夏にはおすすめのお宿です。夜にはビーチで花火もできます。ビーチで暑くなったらすぐにホテルへ帰ることもできます。
夜ご飯の伊勢海老は最高でした。
ダイヤモンド会員の特典を申し出ることを失念しており、頂くことが、できませんでしたので、ダイヤモンド会員の方はチェックイン時に申し出ることをお勧めします。
食事内容全般(伊勢海老以外)とスタッフサービスには、満足できませんでしたが、立地は最高だと感じましたので再訪したいと考えております。
施設からの返信この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます。
立地条件、お食事をお褒めいただき感謝申し上げます。
スタッフのサービス対応につきましてご指摘の件は、スタッフへ申し伝え、改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

白良荘グランドホテル 吉田
宿泊日2020/08/11
利用人数4名(1室)
部屋ロイヤルフロアー「貴船」和洋室70平米/禁煙(和洋室)(70平米)
宿泊プラン 【お盆休みロイヤルフロアー】最上階の開放感と伊勢海老料理/ラウンジお飲物付/個室食
食事夕朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
旅するアラフォー さんの感想 投稿日:2020/08/13
駐車場で案内が無かったので、空いている場所に止めたら、そこは邪魔になるから、向こうに止めてと、言われる。
納得いきませんよね。なら駐車場案内すべき。
部屋は和室にゴミがあり、
小さな子供がいるので、心配になった。
食事は、一品、一品の間隔が、長すぎて、待たせすぎ。
お風呂の掃除係は、挨拶も無し。
白浜旅館の中でも、まあまあな
金額を、お支払いさせて頂いたと思いますが。
残念なことが沢山あり
期待外れ。
施設からの返信この度は当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
その際、当館スタッフの案内がご気分を害する形となりましたこと、深くお詫び申し上げております。
今年の夏はコロナ感染対策を踏まえて、通年と異なる案内を行っている点もございます。施設内の駐車位置についてはスタッフが誘導し、お客様ご自身に車両移動をお願いしておりますが、今回ご案内が行き届かなかったご指摘、申し訳ございませんでした。
その他、お食事会場やお部屋、スタッフに対しまして頂きましたご意見はスタッフ一同、真摯に受け止め、今後の対応に取り組ませていただきます。
機会がございましたら、またのご利用をお待ち申し上げております。

フロントマネージャー 宇都宮
宿泊日2020/08/11
利用人数3名(1室)
部屋ロイヤルフロアー「和室」12.5畳+8畳+広縁/禁煙(和室)(70平米)
宿泊プラン 【お盆休みロイヤルフロアー】最上階の開放感と伊勢海老料理/ラウンジお飲物付/個室食
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
akira727 さんの感想 投稿日:2020/08/11
今回は、最上階のリニューアル客室に宿泊。
通常の10畳和室2部屋分の広さだが、窓辺にくつろげるソファがあればさらにくつろげると感じた。
料理は、やはり長年勤めておられた料理長が抜けた穴は大きく、創作料理のレベルは落ちてきている。
接客レベルも、特に夕食の担当スタッフのレベルの低下が顕著である。
若いスタッフがろくに目も合わすことができず、料理の説明もできない状態で接客に当たらせるのは、
マネージャの責任が大きいと考えられる。
お風呂はリニューアルされて十分な大きさで、露天風呂も気持ちいい。
夏にはいきたくなる宿である。
施設からの返信この度は、当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊の体験に対し忌憚ないご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
主にソフト面でご満足いただけなかったご様子で大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め業務改善を行い、若いスタッフの成長と共に接客サービス面においてもお客様に良い評価を頂けるように精進してまいります。
又機会がございましたらご利用を賜りたく、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

白良荘グランドホテル
客室料飲マネージャー 乾
宿泊日2020/08/08
利用人数4名(1室)
部屋ロイヤルフロアー「貴船」和洋室70平米/禁煙(和洋室)(70平米)
宿泊プラン 【お盆休みロイヤルフロアー】最上階の開放感と伊勢海老料理/ラウンジお飲物付/個室食
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Chunaru さんの感想 投稿日:2020/08/02
7月最終週に家族で5泊しました。4人でコネクティングルームに泊まりました。何といっても白良浜へ30秒という近さと、お食事の素晴らしさに正直驚きました。同じようなご飯が続いたらどうしようと心配していましたが、全部美味しくて毎回変化に富んでいて大満足でした!コロナの影響もあってかと思いますが、お風呂場にお水がなかったのは残念でした。また泳いだ後、脱水機があると助かります。温泉も良かったです。またあのお食事と温泉を頂きに行きたいです!初和歌山でしたが、大好きになりました!料理長有難うございました。
施設からの返信この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足頂けましたようで、私共もうれしく思います。
お食事につきましてはできるだけ、メニューが重ならないように工夫をしております。お褒めのお言葉は調理課へ申し伝えます。
また、館内設備ではコロナ渦ということもあり、脱衣場でのお水のご用意は外させていただいております。ご理解をお願いいたします。
脱水機につきましては今後の検討課題といたします。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

白良荘グランドホテル 吉田
宿泊日2020/07/26
利用人数4名(1室)
部屋【和+洋】コネクティングルーム(10畳+洋室29平米)/禁煙(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【夏休みファミリー】お子様歓迎。水遊びグッズ&花火の特典!海水浴と温泉の家族旅行/華会席
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
さかの上 さんの感想 投稿日:2020/07/18
オーシャンビュー・デラックス(二間続きの和室)に1泊しました。大人4人でも広々としていて解放感あり、リラックスできました。洗面台とトイレが2つあったのが魅力的。また、客室から白良浜が一望でき、静かな波の音が心地よく癒されます。何よりも朝夕食のおかずが美味しいのと刺身の鮮度が高かったので驚きました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お泊りいただきました二間続きの和室は4階もしくは5階に位置しておりまして、7名様までご宿泊が可能となっております。眺望と共にご満足いただけまして、私共も大変嬉しく感じております。
またお食事につきましてもお褒めの言葉を賜り恐縮でございます。
今後も高評価を裏切らないように、スタッフ一同精進してまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

白良荘グランドホテル 吉田
宿泊日2020/07/16
利用人数4名(1室)
部屋【オーシャンビュー・デラックス】和室12.5畳+8畳/禁煙(和室)(70平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大20倍!碧い海と温泉の休日/華会席
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ファンキー999 さんの感想 投稿日:2020/03/23
30年程前に利用させて頂いた時とイメージは変わっておらず、大変満足しました。

また、コロナの件で経営の方は大変だと思われますが、自分個人の意見としましては、
ゆっくり出来たので、これも満足でした。
施設からの返信この度は当館ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 今回のご利用ではご満足頂けたご様子で私どもも大変うれしく感じております。 まだまだ至らぬ点多々あったと存じますが、またのご利用お待ちしております。
白良荘グランドホテル 関
宿泊日2020/03/20
利用人数1名(1室)
部屋【オーシャンビュー】お部屋タイプおまかせ(1名)
宿泊プラン 【バーゲン特価】お得にオーシャンビュー!お部屋おまかせ、レイトチェックアウト/若葉会席
食事夕朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
2.00
Panhandle さんの感想 投稿日:2020/03/19
妻が以前泊まって、なかなか良かったと聞き家族で泊まりました。しかし海辺に立っているのでなかなか風情があるのですが、部屋の寝具が硬くて(敷布団が2枚重ねでなく1枚)朝には背中が痛くなりました。他は可もなく不可もなし。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の寝具につきましては大変失礼致しました。新規購入を含めまして、今後検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。又機会がございましたらご利用を賜りたく、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

白良荘グランドホテル
客室料飲マネージャー 出井
宿泊日2020/02/22
利用人数3名(1室)
部屋【オーシャンビュー】和室10畳(和室)(35平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別料金&ポイント最大12倍!海の絶景と温泉満喫/咲会席(3月までの宿泊)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヤブピン さんの感想 投稿日:2020/02/24
お食事、お部屋、とても良かったです。手と足の不自由な母親と一緒に宿泊しました。
お風呂がバリアフリーではなく、
二階に眺望露天風呂が女湯だったので上がるのは、エスカレーターでいけましたが、
下りが階段のみでした。とてもきつかったです。
バリアフリーは大変ですが、細部までこだわって頂ければまた行きたいと、なります
施設からの返信この度は当館へご宿泊誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけましたようで嬉しく思います。
お風呂につきましてはご不便をお掛けしました。
頂戴しましたご指摘は今後の検討課題と致します。
貴重なご意見をありがとうございました。
機会がございましたら、ぜひまたお越し下さいませ。
宿泊日2020/02/22
利用人数7名(1室)
部屋【和+洋】コネクティングルーム(10畳+洋室29平米)/禁煙(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大20%OFF&ポイント最大12倍!海の絶景と温泉満喫/咲会席
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
n・mama さんの感想 投稿日:2020/02/21
この度はいろいろ要望にお答え頂き、ありがとうございました。
海の見えるお部屋でゆっくり過ごす事ができました。海岸から夕陽が沈むのが見え、夜の露天風呂では流星を見る事ができました。
母の体調が気になりましたが、美味しいお料理に満足し、温泉に入る事ができ、顔色がとても良くなりました。
本当にいい思い出ができました。
ありがとうございました。
宿泊日2020/02/19
利用人数7名(1室)
部屋【和+洋】コネクティングルーム(10畳+洋室29平米)/禁煙(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別料金&ポイント最大12倍!海の絶景と温泉満喫/咲会席
食事夕朝食付
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