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ホテル サイプレス軽井沢に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.09
- 施設・設備3.93
- 接客・サービス4.32
- お食事4.46
- 温泉・お風呂4.08
- 満足度4.21
- 5.00みーふも投稿日: 2025/10/24
広くて清潔
古いものの綺麗に整っています。 マンションの面影があるもののホテルらしくリーファを置いたり、共有廊下にフラグランスの香りがしたり、努力されている点が見られます。必要なところは改善して不要なところ、お風呂のブラシは使い捨ての安価なものにし、宿泊料金は誰でもが利用しやすくしてくれ、助かります。 強いて言えば、お土産の品の充実とお風呂、温泉引いて貰えればと思います。
- 3.17サム蔵投稿日: 2025/10/8
毎年利用
毎年こちらのホテル利用していますが、年々料金もあがり今年は露天風呂の1つが使用中止になっていたりかけ湯が空になっていたり、朝食のバイキング時人がいないのか食器や食材が補充がおいつかず、茶碗がないというと違う食器を使ってくれと悪びれもせずその態度は不愉快でした。年々価格上昇のわりにサービスの質がおちているような気がします。
- 4.00MASAKI HEART投稿日: 2025/10/6
ホテル サイプレス軽井沢を利用して。
１０月4日一泊で利用しました。ロビーの造り、雰囲気はとても良かったです。ウエルカムドリンクがセルフなのは初の経験ですが、まぁ、好き勝手にいただけるので良いのかもしれません。客室は露天風呂付き客室を利用しましたが、事前に風呂のタイプを選べないのが少し残念でした。まず部屋が予想以上に広かったので良かったです。ただ、マンションのような造りで高級感はありません。ソファーにクッションも欲しいところです。駐車場が屋内で車が汚れない点は良かったです。朝食付きのプランでしたが、バイキングスタイルでメニューは豊富な部類で、味の方は普通だと思います。軽井沢駅にほど近く近隣を散策できる点は良いですが、旧軽井沢銀座までは歩こうと思えない距離でタクシーで行きました。最後に接客ですが、あまり歓迎され迎えられている感じはありませんでした。普通に事務的な感じのする接客です。一泊10万程度でも歓迎されていると感じるホテルもありますので、その辺は改善された方が良いと感じました。
- 4.83Eat投稿日: 2025/9/29
家族が喜んでくれました
久々の家族旅行でしたが、部屋は広く大浴場もあり、皆大喜びでした。特に朝食のメニューが多くて美味しかったです！スタッフの方々も、とても感じが良かったです。ありがとうございました！！
- 5.00カップアンド投稿日: 2025/9/16
広いお部屋
軽井沢の駅からのんびり15分ほど歩いて到着し ました ウェルカムドリンクでスムージーとコーヒーをいただき、ゆっくりしました 家族がオペラというケーキを食べたいというので試したところとても美味しかったです 部屋は70平米の部屋を頼んでいたので非常に広くゆとりがありました 清潔感もありました お風呂は半露天のようになっていて外に檜のお風呂があり気持ちがよかったです refaのシャワーヘッドとドライヤーがあります ヘアアイロンも貸していただけます(kinujoが2台あるようでした) 近くにおいしいパン屋さんとご当地スーパーがあるので楽しめました チェックアウト後は歩いてアウトレットに行きましたが近道があって10分かからないほどで着き便利でした 全体的にこじんまりとして便利なところが気に入りました また伺いたいです
- 4.00魅惑のワンダーランド投稿日: 2025/9/3
夏よう掛け布団、部屋のドライヤー設置と館内での水の提供
夜中暑く汗を多く掻きて起きエアコン調整を何度かしました。夏はもう少し涼しめの掛け布団が有難いです。その為朝出る前にシャワーを浴びましたが部屋にドライヤーが無いホテルは珍しく濡れた髪でレストランに行きました。 飲み物も水道水以外に有料のペットボトルや自販機が無いので夜出て行くのも怖く水道水飲んでしまいました。 ウエルカムドリンクサービスや施設に友人何迎えに来て感動してくれたものの、スタッフサービスが良いのにお値段の割には上記が残念な内容でした。
- 3.50ひろみん107624投稿日: 2025/9/1
チェックアウト
チェックアウトに長蛇の列 ２０以上必要 精算の無い人の列作るべき 朝食は最高！
- 4.83はるあやたいち投稿日: 2025/8/25
念願の軽井沢旅行
久しぶりに家族5人そろっての旅行を計画し、念願の軽井沢旅行の宿泊地としてサイプレスさんを利用させていただきました ラウンジでのウェルカムシャンパンにはじまり、和モダンのお部屋は5人で利用しても広々として癒しの空間で、テラスからの木漏れ日も軽井沢らしさが満喫できました 楽しみにしていた夕食は、サイプレスさんのご配慮でランクアップしていただき、中でも魚介のブイヤベース仕立ては絶品でした フルートの生演奏を聴きながら、家族水いらずでいただく美味しいお食事と贅沢な時間はいい記念になりました またいつの日か軽井沢に行く機会がありましたら、サイプレスさんを利用させてもらいます ありがとうございました
- 4.67夏の旅行 軽井沢投稿日: 2025/8/22
感想
立地は、軽井沢銀座やアウトレットが 近く、徒歩圏内にスーパーやマックが あり便利でした。駐車場は、地下と道を挟んだ 向かいに平置き2箇所。 部屋が広くて、ダイニングテーブル、ソファ 部屋風呂、トイレは分離。 ゆったり過ごせて良かったです。 隣の物音も全く聞こえず良かったです。 地下に、大浴場、自販機、コインランドリー 製氷機が置いてあり 利用しやすかった。 レストラン、フロントの従業員のサービスが とても良かった。 予約時の、夕食メニューの事前説明が 分かりにくかったですが 美味しく、量も良かった。 食事中は、ピアノやチェロの演奏があり 素敵な音色に癒されました。 朝食は、バイキング形式で 種類も豊富。 美味しく頂きました。 大浴場は、温泉ではないようですが サウナ、露天も。 炭酸泉がありましたが 体に泡がつかなかったので 炭酸が出ていないのかしら？ 残念でした。 エレベーターが一基しかないので 少し待ちます。隣にすぐ階段もあるので こちらも、利用しました。
- 2.17ねぎとろまき投稿日: 2025/8/17
申し訳ないですがリピなしです
申し訳ないですがリピなしです。 正直、繁忙期とはいえクオリティとお値段が比例していないなと感じました。 老朽化が否めない部分もあると思いますが、特に清掃面をもっと強化・改善していただきたいです。 ①客室 ハリウッドルームを使用させていただきましたが、広々としており、ゆとりを持って使用できました。 ・お手洗いにタオル掛けやペーパータオルがなく、手を洗った際に拭く場所がない ・お手洗いの手洗い場に黒カビが生えている ・湿気、埃っぽい(宿泊してからくしゃみや鼻水などのアレルギー症状を発症しました) ・風呂場のカビ、刺激臭がひどく、使用できる状況ではない ・ベッド頭上の電気が常にチカチカしている ・ベッド付近にコンセントがない ・上の階の足音が響く ②接客 チェックイン時の荷物運びを手伝ってくださった女性の方はとても丁寧に対応していただけました。 ・食事会場にてお子様用に椅子のセットを直される際、脚をテーブルと同じ高さに持ち上げており、不衛生に感じた ・チェックアウト時、ルームキーをお渡ししたあと無言で後ろを向かれ、完了したかどうかも分からない ③温泉 前述の客室状況のとおり、お部屋内のお風呂がとても入れる状況ではなかったため、21時ごろに大浴場のみ使用しました。 ・スリッパを他の方に履かれてしまったので番号のついたクリップなどを採用してほしい ・風呂内に持ち込みのシャンプーなどを置く台を設置して欲しい ・室内浴槽は温度がわからず、誤って水風呂に入っている方がいた ・外風呂はお湯の出口？部分にワラジ虫やムカデが何匹も発生しており非常に残念 ④施設、設備 特に困ることはありませんでした。 ・食事会場付近のお手洗いが臭うため、消臭剤など設置してほしい ⑤食事 ブッフェ形式でしたが夕食が非常に残念。朝食は美味しくいただきました。 ・夕食は全体的に味付けが濃い ・お刺身が水っぽく、生臭い ・食事の並びは種類で意識されたほうが良い(白米とお粥が離れて置かれていたり) ・エビチリが照り焼きのような味だったり、ミートボールが煮込みハンバーグとされていたり、不思議な体験でした これで2名6桁の価格…見合ってないなと思い今回厳しめの評価としました。 口コミも良いご意見が多かった分、悲しい気持ちになりました。連休中のホテルステイを楽しみにしておりましたが、残念です。
- 1.20sa---ko投稿日: 2025/8/15
接客が全くなってない
105号室露天付きのお部屋に2泊で宿泊しました 到着時、スーツケースをもって駐車場から階段を登って上がるしかないので大変でした スタッフの方ともすれ違いましたが全く手伝う気もないしいらっしゃいませも言われずフロントでチェックインをしましたが、 その後も荷物も運んでくれない（一階は階段を登ってお部屋にいくのに）、 一泊10万以上もするのにこのサービスはどうなのかと思いました チェックアウトの日もゆっくりしたかったので 追加料金を払ってレイトチェックアウトを前の日からたのんでいたのですが 朝早くから 朝食に来ていないけど食べないですか？ とお部屋にお電話があり こちらとしてはゆっくりしたかったのでその電話で起こされ、 その時にもレイトチェックアウトのことは伝えたのに、10時になると今度はお部屋のインターホンが鳴りすぐに鍵を開けられ勝手に中に入ってきて チェックアウトですよと言われ、 昨日も今日の朝もレイトチェックアウトのことは伝えてあることを言いました すみませんと言って出て行きましたが連携がなってなさすぎです アメニティは他の方の口コミでもありますがビジネスホテル以下 綿棒ありますか？と聞くと地下の大浴場にありますとだけ言われました お部屋も古さを感じお布団もジトっとしていて気持ち悪かったです 露天もさほど綺麗ではなくお湯抜いて浴槽あらってるのかな？と思いました これだけのお値段してこのサービス・クオリティならこれからは他の綺麗なホテルに泊まります 立地だけがいい感じなので強気なのでしょうか
- 4.67キョロあずき投稿日: 2025/8/14
総合的に良かったです
- 3.17チョコハウス投稿日: 2025/7/31
軽井沢を訪ねて
今回は夫婦旅で久しぶりの軽井沢でした。 申し込んだコースによって、食事メニュー や食事処も異なっていました。思いがけず、夕食時に生演奏を聴く事が出来たことは、記憶に残ることになりましたが、リクエストによる演奏を企画すれば、さらにお客の嬉しさも増したのでは。朝食にお粥はありがたかったです。
- 4.17618tkawabata投稿日: 2025/7/30
今年もゆったりと滞在できました
朝食付きのプランで軽井沢の旅を楽しみました。朝食は和洋のメニューが豊富で毎朝やや食べ過ぎてしまいました。空いた皿や食器をテーブルから引いていくスタッフの皆さんの動きも無駄がなく気持ちのいい空間での食事ができました。ロビーでの飲み物のサービスも魅力の一つで、毎日外出から戻って一息つく時間もいいものでした。一つ気になった点、毎朝各部屋の清掃かあるいはタオル類の配備で専用のワゴン車（タオルやアメニティ関連の品物が満載）が廊下に置いてあって、やや狭い設計の廊下を歩きにくい時がありました。
- 3.50キラキラ光投稿日: 2025/7/23
部屋も大変広く、レンジや冷凍庫があるのが...
部屋も大変広く、レンジや冷凍庫があるのが良かったです。 近くにパン屋さん、スーパーがあり立地が良かったです。 早くから駐車場に車を置かせてもらい助かりました。 夕飯時、生演奏でお誕生日祝いをして頂き、素敵な思い出が出来ました。 ありがとうございました。
- 4.33ちょっとした休暇投稿日: 2025/7/22
露天風呂付きのお部屋
予約の際、妊娠中であることをコメントに残しておいたのですが、夕食では妊娠中であることを気づかっていただき、お刺身は炙っていたただいたり、紅茶のアイスは牛乳アイスに変わっていたり、とても安心して食事をすることができました。お心遣いが本当にとても嬉しかったです。 露天風呂付きのお部屋はとても広々していて居心地が良かったですが、値段が高い割に、お水のサービスがなかったり、アメニティの個包装になってるメイク落としと洗顔がなかったりだったので、それがあればもっと良かったなと思いました。
- 5.00ヤマト イサム投稿日: 2025/7/6
快適なホテルです。
毎年利用しますが、部屋の広さ、食事、ラウンジ等申し分ありません。また、利用したいです。
- 5.00たびの思い出投稿日: 2025/6/25
大満足
お部屋が想像以上に広く、リラックスできました。軽井沢ショッピングモールも徒歩圏内で行け、まわりには食事、買い物と何不自由なくすごせました。この立地とコストを考えれば、最高のホテルだと思います。また、お世話になります。
- 4.67nattiyo投稿日: 2025/6/19
大満足
金額が思っていたより安いので少し不安でした。タクシーでホテルに着き素敵な外観に ホットし、中に入り親切なスタッフに迎えられきっとお部屋も大丈夫と相棒が言いました。 本当に清潔感のある広いお部屋でした。 朝食のバイキングも大満足。 楽しい旅になりました。
- 4.50ゲスト投稿日: 2025/6/16
家族旅行にて1泊
父母の誕生日、母の喜寿、娘の大学入学祝のお返しなど色んな感謝を込めて利用させて頂きました。 ウエルカムドリンクから始まり、夕食では父母へのサプライズに無料サービスをお願いしましたが、予想を超えて素晴らしいおもてなしをして頂き、私の方もサプライズになり、父母の驚きながらも嬉しそうな顔を見て、大変幸せな気持ちになりました。 娘のアレルギーへの対応もして頂き家族全員が大満足でした。 大浴場のお風呂が1箇所使えなかったのは残念でしたが、それも宿泊される方々への配慮だと思うとそれほど気になりませんでした。 朝食も地元の食材をふんだんに使った大変美味しいものでした。 今度軽井沢に訪れる機会があれば是非利用したいと思う素晴らしいホテルでした。
- 4.501994年式W124投稿日: 2025/6/12
客室露天風呂
客室の露天風呂がとても良かったです。 特に朝風呂に入ってから朝食を食べるのが最高でした。
- 4.83城オタ投稿日: 2025/5/26
スタッフの対応が良かったです
おそらく一番小さい部屋だと思いますが、2人には十分すぎる広さで快適に滞在できました。 大浴場、サウナも十分なスペースがありゆっくりできました。 食事はピアノ生演奏を聴きながら、美味しくいただきました。客の数に対してスタッフが多く、接客態度も申し分ないものでした。 30年ぶり位の軽井沢でしたが、また来たいと思わせてくれるホテルでした。
- 5.00はらぺこアオムシ投稿日: 2025/5/19
大満足でした
0歳5歳を連れて家族で利用しました！食事なしプランでしたが、すぐそばに大きなスーパーがあるので、好きなもの買って好きな時間にお部屋で食べれたので、小さい子が2人いる我が家にピッタリでした。お部屋も広いし何よりミニキッチンや電子レンジがあるのが本当に助かりました！哺乳瓶のレンチン消毒も貸していただけました！お部屋のお風呂も広いので不自由なく赤ちゃんと一緒にゆったり入れました。森の中で自然の緑を感じることができたのも良かったです。今まではアウトレットのそばだからと、少し高めの料金を払ってプリンスを利用することばかりでしたが、次回からはサイプレスさんにお世話になりたいです！早く気付けばよかった笑 スタッフのみなさんも優しくてホテルの雰囲気がとてもよかったです！またよろしくお願いします！
- 5.00産直市投稿日: 2025/5/11
スタッフの気遣いと対応がよく気持ち良く過...
スタッフの気遣いと対応がよく気持ち良く過ごさせて頂きました。 お部屋は大変広く内風呂は気持ち良く長くゆっくりと滞在したいとおもいました。
- 4.6735883588投稿日: 2025/5/8
ありがとうございました
孫の初節句祝いで利用させて頂きました。プレゼントやデザートプレートをご用意頂き、素敵な時間になりました。スタッフの方々に本当に感謝します。 ありがとうございました。
- 4.67一休ポール投稿日: 2025/5/4
リピートしたいホテルです
今回3回目の利用ですが、一番感激しました。娘が仕事で夜9時過ぎになり、夕食の時間に間に合わなかったのですが、ホテルの皆様にお気遣いいただき、取り置きして部屋に運んでくださいました。感激しました。ありがとうございました。また伺います。
- 2.67Ｒｅｙ0150投稿日: 2025/5/2
ずっと前からあるホテルなので。。。
一言で言ったら、やっぱり古さは否めないですね。 ハリウッドツインでベッドは広くて良かったですが、バスタブや部屋の作りがハンディキャップの方用の部屋のようで、病院の部屋に居る感じでした。コンセントもベッドサイドに一つもなく、スマホの充電に苦労しました。今度も選ぶかと言われたら「…」ですね。
- 4.83室堂ワンコ投稿日: 2025/4/26
大満足でした。
8人で2部屋お願いしましたが、 ひと部屋でも8人泊まれるくらい広いお部屋で、清潔感もありました。 夕食はカデュアルディナーにしましたが、とても美味しく、ワンドリンクもついて、量も丁度よかったです。 朝食は会場が狭いのが残念でしたが、 種類も豊富でとても美味しかったです。 同行者も皆んな満足してくれて、また来たいと言ってくれました。
- 5.00もゆ子投稿日: 2025/4/21
素晴らしかったです！
101号室を利用させていただきました。 客室露天風呂があり、いつでも入れるしお湯も循環していて清潔でした。朝風呂が気持ちよかったです。 レストランでのディナーもとても美味しかったです。チェロの生演奏を聴きながらのコースは最高でした。 朝のブュッフェもクオリティーが高く、ローストビーフ、ローストポーク、スモークサーモン、スモークチキン、カマンベールチーズ、野菜のピクルス、大好きなものばかりで大満足でした。 久米島のサイプレスリゾートホテルは朝食にスパークリングワインがあったので、軽井沢にもあるかなと期待していましたが、そこは残念でした。 森の景観が見えたら、もっとよかったです。 また利用したいです。
- 4.67私も温泉に行きたい投稿日: 2025/3/24
おせわになりました
両親にとまってもらったのですが、非常に好評でした。お部屋も広く、ゆったりとしていて、お風呂もゆっくりとできたし、お食事もボリューム的にも味的にも非常によかったとのことでした。雪の中でしたが、幻想的な世界に浸れてよかったようです。ありがとうございました。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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