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ホテル サイプレス軽井沢に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.09
- 施設・設備3.92
- 接客・サービス4.34
- お食事4.50
- 温泉・お風呂4.11
- 満足度4.22
- 4.00フルユキヨ投稿日: 2026/8/11
毎年恒例家族旅行
毎年夏は軽井沢に来て家族で過ごしています。今回初めて利用させていただきました。大理石を使った素晴らしい内装、1階フロント奥の石造りの壁など立派な建材を使った素晴らしい建物で清掃も行き届いていました。特に夕食の長野の地元食材を使った旬のコース料理は豪華でとても美味しかったです。特にコース料理担当スタッフの方の丁寧なお給仕などとても良かったです。夕食時に流れる生ピアノ演奏もこの時代にしては珍しくとても良かったです。但し大浴場は浴室洗い場か8つしかなく、混み合っていると洗い場が使えず待たなくてはならずその点は不便でした。また、外から入ってくる若い男性従業員は外出する客に挨拶がないのが少し気になりました。それ以外は問題なくとても素敵なホテルだと思いました。
- 4.00クリスタル7投稿日: 2026/8/4
接客は親切で好印象です
建物は古いですがコンフォートツインは比較的新しく綺麗です。お部屋も1人では広々してゆっくり過ごせました。清掃も行き届いていました。以前はお部屋にミネラルウォーターとアメニティがありましたが廃止されたのですね。でも利用しないアメニティやペットボトルの廃棄は環境によくないので良い取り組みだと思います。すぐ近所にデリシアもあるので足りないものは買いに行けば良いと思います。 ウェルカムドリンクは以前と同じサービスで嬉しいです。少し早かったので端っこでドリンク飲みながらPC業務を30分位できて良かったです。ありがとうございました。 中庭は夜はライトアップされて綺麗です。 近隣の軽井沢書店は大好きな場所で、オシャレなベーカリーが併設されてました。デリシア、軽井沢書店が近所にあるなんて住みたいホテルです。 駅から歩くには距離があり、旧軽井沢からの帰りとチェックアウト後はタクシーを利用しましたが1,000円くらいなのでタクシーおすすめです。
- 5.00カズタク投稿日: 2026/8/2
ゴルフ旅行で軽井沢に来て初めての利用です...
ゴルフ旅行で軽井沢に来て初めての利用です。こじんまりとした3階建てのホテルですが、スタッフの皆さんの対応も良く、ツインルームでしたがお部屋もミニキッチンやリビングも有り広くて良かったと思います。お風呂上がりにジェラートを頂きましたが、とても美味しかったです。家族3人大満足です。
- 4.40618tkawabata投稿日: 2026/7/27
もう今年で何回目になるでしょうか
もう今年で何回目になるでしょうか。夏の軽井沢を「サイプレス」で過ごすのが我が家の定番になっています。 今回も「一休」からの予約だったので、お得に利用させてもらいました。 スタッフの方々も限られた人数の中で懸命にサービスに努めていらっしゃる様子に感服しました。 ただ、ホテル近くのバス停から旧軽までの路線バスを利用した際、ホテルフロントで渡されたバスの時刻表が古いものであったのはいただけない仕儀でした。軽井沢ではマイカーで移動するのが常識で、路線バスに乗る客など希少な存在なのかもしれません。
- 3.83banchan@投稿日: 2026/7/15
快適
お部屋は広くて、ベッドも大きくて過ごしやすかったです。朝食も種類がたくさんあり、ローストポークが特に美味しかったです。接客も丁寧でした。 ベッドにコンセントがあると携帯が充電できて良かったかなとおもいました。 また利用したいです。
- 4.17リトルミイまま投稿日: 2026/7/8
女子旅利用 概ね満足でした
女子旅三人で利用しました とても広い部屋でビックリでした 静かでゆっくりできました お食事時のサービスのかたも良く説明してくれたり 他のスタッフのかたも良かったですとても良い接客だったと思います 夕食時の生演奏少し聞き逃してしまい残念 もう少し聴きたかったです 夕食は昼が遅くお腹一杯感が抜けて無かったのでちょうど良い量のようなきはしましたがもう少し見た目のボリューム感がほしいかも... デザートは自分で選べて満足でした メインがヒレ肉だったので 前菜は肉でなくても良かったかなぁ？ 朝食美味しかったです 部屋のトイレの便座が節電設定なのでしょうか朝の時間が過ぎたら冷たいしウォシュレットも使えませんでした 連絡するほどでもなかったのでそのままにしましたが… 大浴場の脱衣所に鍵付きロッカーあると良いですね でも次も機会があれば利用したいホテルでした 静かさが良いです
- 5.00mokochan投稿日: 2026/6/28
我が家の別荘
何度も利用しています。スタッフの皆さんの心遣いや館内の居心地の良い空間は、大人の休日にピッタリです。お値打ちのランチプランや14:00からのウエルカムドリンク、サウナ付き大浴場、洋食や焼肉、鉄板焼きの夕食プランなど充実しています。特に素晴らしいのは「朝食」です。地元の素材にこだわった朝食メニューは、ついつい食べ過ぎてしまうほど。こちらでは、充実したホテルライフを過ごすことができますので、オススメのホテルです！！ の〜んびり癒されてください。
- 4.67めゆっち投稿日: 2026/6/23
20年ぶりに
夫と結婚する前に2人で利用させて頂き 思い出の場所に今度は子供達と母を連れて5人で 20年ぶりにお邪魔させて頂きました。 夕飯は あの頃と変わらず美味しく、 夕飯時のピアノの生演奏。 リクエストした曲を弾いてくれるなど、 素敵なサービスもあって。 朝食のバイキングも美味しいものばかりでした。 子供達の誕生日にサプライズで20年ぶりに 訪れましたが、また近いうちに来たいと思います。 誕生日ケーキをサプライズ風に出して頂き 感謝です。 素敵な思い出になりました。
- 5.00??な投稿日: 2026/6/18
定期的に利用したい
8人で利用するためにスイートルームを予約しました。 1人前日に体調不良で宿泊できなくなりましたので、7人で利用しました。 2ベッドルーム2つ、和室があり、ゆったりと過ごすことができました。 キッチンがあり、フロントで包丁やお皿、フライパンの貸し出しができ、簡単な料理は作れます。 朝食はバイキング形式。スムージー、味噌汁、ミカドコーヒーが美味しかったです。 洗面所はちょっと古いですが、キレイに清掃されていてよかったです！
- 4.17naoko dino投稿日: 2026/6/18
久しぶり
数年振りに宿泊しました。久しぶりのディナーコースはすごく美味しかったです。少し和風寄りになったような気がしましたが以前のシェフと変わられたのでしょうか？大浴場は昔炭酸泉だったと思いますが又復活させて頂きたいです。部屋の居心地も良かったです。ただトイレウォシュレットにビデが付いてないのが残念でした。
- 4.50ikyu fan投稿日: 2026/6/16
お部屋がとても広く綺麗に清掃されていまし...
お部屋がとても広く綺麗に清掃されていました。夕食の量も60才の女子にはちょうど良く、生演奏もあり、贅沢な時間でした。少し残念に感じたのは、部屋の洗面台や大浴場にもう少しアメニティがあると嬉しいです。 全体的には接客、サービスも良く、機会があればぜひまた行きたいと思います。
- 4.00Drag投稿日: 2026/6/3
朝夕料理
料理は充分量であり味も申し分ありませんでした。
- 3.20子連れのたび投稿日: 2026/5/30
ゴールデンウィークでいつもの宿が取れずこ...
ゴールデンウィークでいつもの宿が取れずここに初めて宿泊。 駅からすぐなのでアクセスはよかった。 ただ中国人など外国人が多かった。 ヘアアイロンや自転車レンタルできるのは助かります。
- 4.67カワフル投稿日: 2026/5/24
ゆったりお食事で、ピアノの生演奏はゴージャス
地元産のワインニ種を頂きました。 ゆったりとした時間の中､ピアノの生演奏は格別でした。リクエストまで取って頂き､思い出の曲に大満足でした。食事の提供タイミング良好、味も良く楽しい時間が過ごせましたよ。
- 2.83皆で会食@東京投稿日: 2026/5/10
アウトレットモールは近くて便利
アウトレットモールは近くて便利です。 ウエルカムドリンココーナーが夕ご飯の会場になるので17時まで。種類少ない。チョコレートとかあればよいかと。 部屋は広く、ゆったりとした空間でした。 朝食バイキングはビジネスホテル相当でふつう。 部屋付きの冷蔵庫内は空で、最近利用した一休で予約したホテルで必ず有った、無料の無料のミネラルウオーター無。チェッアウト時に尋ねたら、最初は当ホテルは無料のミネラルウオーターは無しと回答したので、周囲に部屋の前のかご内にタオル上にミネラルウオーターがタオルと一緒に設置されていたので、そのことを告げると、連泊の方には提供しているとの回答でした。
- 5.00mokochan投稿日: 2026/5/3
最高のホテル！！
ホテルもスタッフも素晴らしいの一言です。ウエルカムドリンクの充実やラウンジの過ごしやすさ、お部屋の広さと綺麗さ、大浴場やレストランの充実などなど、こちらのホテルに宿泊する際には、ホテルライフを楽しむことにしています。スタッフの皆さんは、部屋へ向かうお客様の大きな荷物に気付くと、素早く手伝いに来てくれます。レストラン等のスタッフは、親しみやすい距離感とコミュニケーション力が素晴らしいです。夕食も朝食も充実した食事内容で、本当に毎回大満足です！！軽井沢にはたくさんのホテルがありますが…またぜひホテルサイプレスを訪れたいと思います。スタッフの皆様、ありがとうございます、本当にお世話になりました。
- 4.20carrera_rs投稿日: 2026/4/27
利便性の良いホテル
軽井沢駅から西へ１ｋｍ程、国道１８号からすぐの場所にあり、また、近くにはスーパーマーケットがあり、利便性がとても良いホテルです。建物自体は少々年季が入っていますが、清掃が行き届いており清潔感があります。当方が宿泊した部屋は広々としており、ミニキッチンも完備されており、気持ち良く滞在できました。
- 4.33かめつるこ投稿日: 2026/4/25
102号露天風呂付き利用
夕飯は予約していなかったのですが、当日予約の夕食がお願いでき大変助かりました。 一歳半の孫もいましたが子供メニューもあり本当満足です。 生演奏を聴きながらのコース料理で思いがけず 良い思い出が出来ました。 また、孫には飽きさせないようにテーブルには アンパンマンのぬいぐるみ、しまじろうの手遊びおもちゃまで用意して下さりとても喜んでおりました。 部屋も広く走り回っても大丈夫なくらいでした。 露天風呂の温度もちょうどよい湯加減でゆったり出来ました。 スタッフの方々の心配りが行き届いた素敵なホテルでした。 ぜひまた利用したいです。
- 4.00akono1投稿日: 2026/4/21
スキー
軽井沢駅にも歩いて行けてスキー場も近く部屋も広くとても過ごしやすかったです。 また泊まりたいと思います。
- 5.00ねこねこR投稿日: 2026/2/11
今年もお世話になりました
2026年もこちらのホテルで新年を迎えました。 もうすっかりホテルマップは頭に入っていますのでw とても居心地よく過ごさせていただきました。 箱根マラソンをテレビでみたい人、スノボしたい人、アウトレットで買い物したい人 それぞれが楽しめるホテルです。 食事も今回も美味しくいただきました。 切ってくれるローストビーフがお皿になってしまったのは残念ですけれど、物価高騰の中仕方がないですね。 でも毎食色々なカレーも美味しかったです。 そういえば毎回思うのですが ミカド珈琲も美味しいですが サイプレスコーヒーがすごく美味しいです！ いつもお世話をしてくれるホテルの方に 挨拶をすればよかったです。 朝はいなかったので。ごめんなさい。 今回は旧軽やハルニレテラスもまわりました。 2日の午前中は快晴で、とても気持ちのよい寒さ。 思っていたよりほとんどのお店が営業していてたくさんの人がいました。 そして午後から雪。 昨年は雪は全く降りませんでしたが 今回は積雪したのでやはりスタッドレスタイヤ必須です。 帰りの高速までに何度か路面が危険なところがありますので雪の少ない軽井沢とはいえ 必ず雪用のタイヤおすすめします。 また軽井沢滞在はこちらのホテルにしようと思っています。
- 3.50ちーそう投稿日: 2026/1/13
外国人の方のスタッフが圧倒的に対応良かっ...
外国人の方のスタッフが圧倒的に対応良かったです。 大浴場にタオルがないし、自分の部屋から持参はどうなのかなと思います。 高い費用を払ったのに残念でした。
- 2.50あーにゃちか007投稿日: 2026/1/13
顧客のために組織が動いていない
いろんなことが残念でした。例えば、スキーを楽しみたくてこの宿にしましたが、事前に連絡すると面倒くさそうに対応されていましたし、実際到着してからも、これは、できない、あれは、できないが多かったです。そもそも大きい荷物は、階段があり、顧客が自身で持ってあがらないといけません。工事をしており、窓を開けると、作業員と目があうという状況になりました。 チェックインした時は、何も知らされず、後から部屋の掃除は、希望しないとされず、連絡すると前日までに言わないとできないと言われました。また、朝食は、混んでいるから、いつだと大丈夫なのか受付に電話すると、普通に今行けば大丈夫ですと言われ、実際に行くと、入れず、部屋に戻り電話するまで待って下さいと言われました。あまりおすすめできません。
- 5.00lintann投稿日: 2025/12/31
冬スキーのため宿泊した
まず最初に、スタッフの方々の対応がとても素晴らしかったです。 私たちは荷物が多かったのですが、終始笑顔で運ぶのを手伝ってくださいました。 ホテル自体はやや年季を感じますが、清掃が行き届いており、とても清潔でした。 宿泊したお部屋にはキッチンも付いていて、子どもや高齢者を連れた旅行では、外食したくない時にもとても便利だと思います。 すぐ隣にスーパーがあるのも助かりました。 朝食は地元の食材を使っていて、美味しかったです。 スキー場までも車で5～6分ほどと近く、とても便利な立地でした。
- 2.50アラサーの旅行好き投稿日: 2025/11/5
寝るだけと考えれば……
2泊利用しました。部屋は広くて快適でした。 接客は丁寧な方もいれば残念な方もいらっしゃいました。年齢が若いということで適当にあしらわれている感じがして、とても不快でした。 朝食は種類も豊富で美味しかったです。 会員特典の店内ショップ割引クーポンの使用期間が過ぎていても、利用できた点はよかったです。 温泉があるので、寝る目的だけの宿泊にはいいかもしれません。
- 4.33がさちゃん投稿日: 2025/11/3
娘の結婚式を軽井沢ですることになり、宿泊...
娘の結婚式を軽井沢ですることになり、宿泊しました。アーリーチェックイン、タクシーの手配等、親切に対応いただき、大変助かりました。立地は、紅葉の名所、雲場池まで徒歩10分程度で妻との散歩を楽しむこともできました。ホテル内は階段が多い造りですが、特段の不便は感じることもなく、満足度の高い旅行になりました。。
- 4.17モミジさん投稿日: 2025/11/1
デラックスルームは、2人でゆったりと過ご...
デラックスルームは、2人でゆったりと過ごす事ができました。 ラウンジでの夕食は、ピアノ生演奏を聴くこともできて良かったです。 朝食バイキングは、豊富な食材があり、目移りしてしまいました。美味しかったです。
- 4.60ひかるんママ投稿日: 2025/10/27
ゆったり過ごせて大満足です
駅から徒歩圏内で、雲場池にも歩けるエリア。すぐ近くにスーパーやステキな本屋さんもありました。 スタンダードの部屋でもとても広くて、ミニキッチンや電子レンジ、冷凍冷蔵庫も完備。お皿なども貸してもらえます。 観光の合間に休憩に戻り、ウェルカムドリンクも頂きました。コーヒー以外にもスムージーやジュースもあり美味しかったです。 大浴場でゆっくりお風呂に入ってゆっくり過ごせました。 フロントの方も丁寧で親切でした。 コスパ的にも満足です。
- 3.83昭和のオジサン投稿日: 2025/10/24
３年振り良かった
2022年11月から３年振りに利用させて頂きました。ディナーはチェロの演奏を聴きながらの食事で良かったです。大浴場はもう少し熱いと良いと思います。
- 5.00みーふも投稿日: 2025/10/24
広くて清潔
古いものの綺麗に整っています。 マンションの面影があるもののホテルらしくリーファを置いたり、共有廊下にフラグランスの香りがしたり、努力されている点が見られます。必要なところは改善して不要なところ、お風呂のブラシは使い捨ての安価なものにし、宿泊料金は誰でもが利用しやすくしてくれ、助かります。 強いて言えば、お土産の品の充実とお風呂、温泉引いて貰えればと思います。
- 3.17サム蔵投稿日: 2025/10/8
毎年利用
毎年こちらのホテル利用していますが、年々料金もあがり今年は露天風呂の1つが使用中止になっていたりかけ湯が空になっていたり、朝食のバイキング時人がいないのか食器や食材が補充がおいつかず、茶碗がないというと違う食器を使ってくれと悪びれもせずその態度は不愉快でした。年々価格上昇のわりにサービスの質がおちているような気がします。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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