Go To トラベル キャンペーンについて
・11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
・11月28日、観光庁より「札幌市」及び「大阪市」に居住する方は、12月15日までの間Go To トラベル キャンペーンを利用した旅行を控えていただくよう呼びかけがありました。
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サロマ湖鶴雅リゾート さろまこつるがリゾート 北海道/サロマ湖温泉
 [全71室]   温泉 サロマ湖温泉
総合得点
3.92
客室・アメニティ
3.63
接客サービス
4.06
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.50
お食事
4.25
満足度
4.06
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男性 4.25  /   女性 3.89    クチコミ数 16
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
道東ファンのサム さんの感想 投稿日:2020/11/02
サロマ湖畔に立つリゾートホテルです。広い温泉大浴場は露天風呂にサウナも付いており、ゆったりできます。バイキング形式の食事は、郷土色にも富み豪華で大満足です。
コロナ対策もしっかりとしており、売店も魅力的な商品も含め種類も豊富です。
値段は少し高いですが値段だけの価値を感じました。
なお、天候次第ですが、サロマ湖に沈む夕陽は最高でした。来年の夏に是非再訪したいと思います!
施設からの返信この度は当館にご再訪いただきまして真にありがとうございました。
天候にも恵まれて夕日の時間お寛ぎのひと時をお過ごしいただけたとの事で、大変嬉しい限りでございます。お食事につきましては、大皿料理での提供を廃止し、小分けの器に盛り付けてご提供する方式に変更しております。
来夏再訪をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
サロマ湖鶴雅リゾート 支配人 高橋 一博
宿泊日2020/10/30
利用人数1名(1室)
部屋【湖&夕日側】リゾートツイン(シャワーブース)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【気まま一人旅】気ままにリゾートを満喫!海鮮メイン付バイキング
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
かりばば さんの感想 投稿日:2020/10/12
サロマ湖に行ってみたくて。お天気も良くお風呂からサロマ湖に沈む夕陽
を見ることができました。
本当に、素敵な夕陽でした。露天風呂の温度がちようど良く、夕陽を眺めてながらゆっくりと温泉に
つかる事ができました。
施設からの返信この度はサロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。当日はお部屋から望むサロマ湖を背景に沈みゆく夕日が綺麗に見られた事で、更に当地での自然環境と合わせてまして、非日常を感じられましたら幸いに存じます。
ご機会がございましたらまたのご来館をスタッフ一同と共に、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
サロマ湖鶴雅リゾート  支配人 高橋 一博
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋【湖斜め】ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付!新鮮な海の恵みが満載!海鮮メイン付きバイキング
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にゃん仔703 さんの感想 投稿日:2020/10/12
お部屋からサロマ湖に沈む太陽がとても綺麗でした〜。お食事は新鮮な海鮮盛りと美味しい料理が小鉢などに盛られておりコロナ対策もしっかりされていました。朝食に向かうエレベーターが止まって7分位閉じ込められると言う滅多に体験出来ないハプニングも良い思い出になりました!
施設からの返信この度はサロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。天候にも恵まれてお部屋の窓からサロマ湖を望み、夕日の時間帯にはずっと眺めながらお寛ぎのひと時をお過ごしいただけたとの事で、大変嬉しい限りでございます。朝食当日エレベーターの件大変申し訳ございませんでした。停電原因としましては、強風で枝が電線に触り停電になったとのことでした。
ご機会がございましたら是非、またのご来館をスタッフ一同と共に、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
サロマ湖鶴雅リゾート
          支配人 高橋 一博
宿泊日2020/10/10
利用人数3名(1室)
部屋【湖&夕日側】コネクティングルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【お部屋がつながっている】コネクティングルーム!ファミリープラン/海鮮メイン付バイキング
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
ゆきんこ218 さんの感想 投稿日:2020/10/07
施設は経年の衰えはありますが 改修された客室はユニットバス以外は綺麗でした。
大浴場は洗い場もサウナも綺麗でお湯も柔らかで良かったです。
残念だったのは食事です。
コロナ禍であったとしても、品数が少なく、同じような和え物でも蓋付き瓶と小鉢の2種類あるのは理解不能。味付けもぼんやりした特徴のない印象です。
朝食も同じで煮豆、キンピラゴボウ、ひじき煮、業務スーパーと思いました。
リゾートと名の付くところに来たとは思えない御料理でした。
私個人としては二度と行く気にはなれません。
お顔を洗わずして厚化粧すると化粧崩れは早いでしょうに。
施設からの返信この度はサロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
食事につきましては、ご意見を踏まえながらメニュー変更や、充実を図りながら取り組んで参りたいと存じます。
この度のご投稿につきまして真に厚く御礼を申し上げます。
サロマ湖鶴雅リゾート 支配人 高橋 一博
宿泊日2020/10/05
利用人数1名(1室)
部屋【湖斜め】ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【気まま一人旅】気ままにリゾートを満喫!海鮮メイン付バイキング
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
michio さんの感想 投稿日:2020/10/07
部屋は綺麗に管理されていたが、若干狭くトイレシャワー室が狭く残念です。
施設からの返信この度はサロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。お部屋につきましては、2019年の11月にリニューアルしたお部屋になります。以前はローベッドタイプでバス・トイレ付でしたがリニューアル後はシャワーブースとトイレになっております。トイレ・シャワー室が狭いとの事で大変申し訳ございません。
またのご来館をスタッフ一同と共に、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
サロマ湖鶴雅リゾート 支配人 高橋 一博
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋【湖&夕日側】リゾートツイン(シャワー)~大浴場貸切付(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【2人記念日】深夜の露天風呂を二人だけで満喫!ケーキ&シャンパン付/海鮮メイン付バイキング
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
みっき38 さんの感想 投稿日:2020/10/05
お天気が良く、お部屋から素晴らしい夕陽を見る事ができました。スタッフの方々の対応がとてもよく、夜になって寒くなりフロントに相談すると電気ストーブを貸してくれとてもありがたかったです。
お掃除は行き届いていたと思いますが、建物の老朽化があちこちにあり、ユニットバスのなかは湿気の匂いなのか、嫌な臭いがしました。
朝食だけのプランだったのですが、釜飯のご飯はとても美味しかったです。ただ、メインのおかずがこれと言ってなく、少し物足りなさを感じました。
機会がありましたら、また利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信この度はサロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。部屋の件と朝食に件につきましては、ご不便おかけいたしまして大変申し訳ございません。1つ1つではございますが、改善させていただきます。
ご機会がございましたらまたのお越しをお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
   サロマ湖鶴雅リゾート  支配人 高橋 一博
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋【湖&夕日側】ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【1泊朝食付】朝食のみで気軽にステイ!1泊朝食付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かめのお さんの感想 投稿日:2020/09/20
1泊でしたが部屋からの眺めも良く快適出した。
また食事も美味しくいただけたので大満足でした。
施設からの返信この度はサロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、ごゆっくりとお過ごしいただけたとの事で、大変嬉しい限りでございます。また、お食事につきましても豪華で美味しかったとのお褒めは、当館料理長も大変喜んでおります。
またご機会がございましたらまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

 サロマ湖鶴雅リゾート 支配人 高橋 一博
宿泊日2020/09/13
利用人数2名(1室)
部屋【湖&夕日側】リゾートツイン(シャワーブース)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付!新鮮な海の恵みが満載!海鮮メイン付きバイキング
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ロンリージェントルマン さんの感想 投稿日:2020/09/13
一人旅で初めての宿泊でした。
ルームランプもテレビもつけず、サロマ湖の湖面に写るオレンジ色の街灯を黙って見つめていると、日常の喧騒を全て忘れてしまうような至福の時を過ごさせて頂きました。
お部屋は清潔感が溢れ、とても気持ちが良く、夕食の海鮮料理は地元の魚貝類が盛りだくさんで全てが新鮮、大変美味しかったです。
従業員の皆様も新型コロナウィルスへの対応に気を配られており、ご苦労だとは思いますが頑張って下さい。
今度はリピーターとして、是非泊まりたいホテルでした。
施設からの返信この度はサロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
コロナ禍によりまして、盛り込み料理を廃止し、小分けの器に盛り付けてご用意する形態に変更してございます。
それまで変わらずに皆と共に頑張って参りますので、ご機会の際には是非、ご再訪をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

サロマ湖鶴雅リゾート 支配人 高橋 一博
宿泊日2020/09/10
利用人数1名(1室)
部屋【湖&夕日側】リゾートツイン(シャワーブース)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【気まま一人旅】気ままにリゾートを満喫!海鮮メイン付バイキング
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よよよよわ さんの感想 投稿日:2020/07/31
北海道の魅力を堪能いたしました。
その中でも客室から見えるサロマ湖の移ろいは数分ごとに一枚の絵画が描かれていくようで感動しました。
ただ反面、窓からもたらされる強烈な西日と夜間の冷気は想像以上でした。勿論、この点の備え(扇風機の貸出・毛布の準備)もされていたのですが、事前の注意喚起があれば湯上り時や深夜目が覚める不快さは回避できたように思います。
とはいえ楽しい経験でした。ありがとうございました。
施設からの返信よよよよわ 様

この度は、サロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に際しましては、眼下に広がるサロマ湖と山々のロケーションと共に、北海道の魅力をご堪能いただけて、大変嬉しく思います。

またのご機会もスタッフ一同と共に、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
        サロマ湖鶴雅リゾート
                 支配人 高橋 一博
宿泊日2020/07/29
利用人数2名(1室)
部屋【湖&夕日側】リゾートツイン(シャワーブース)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付!新鮮な海の恵みが満載!海鮮メイン付きバイキング
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
4.00
まぁくんさま さんの感想 投稿日:2020/03/11
設備の老朽化が著しい。
一番高い部屋に泊まったが、やはり歴史を感じる。
しかし、窓からの景色や星空は最高であった。

温泉もとても満足できた。

バイキングの食事も豊富な種類だったが、バイキングではなくコース料理の方が嬉しかった。
しかし、地域的な事から考えると難しいのかもしれない。
宿泊日2020/02/08
利用人数2名(1室)
部屋【湖&夕日側】ロイヤルスイート(ツイン)(75平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付!新鮮な海の恵みが満載!海鮮メイン付きバイキング
食事夕朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
2.00
mayuchan303 さんの感想 投稿日:2019/09/19
外観はとても良い感じ!なのに館内は?部屋は?褒めるところがありません。特にベッドシーツやバスタオル
の臭いはひどく不衛生に感じました。食事内容はとても良く美味しかったです。
宿泊日2019/09/16
利用人数2名(1室)
部屋【眺望訳あり】リゾートツイン(ツイン)(23平米)
宿泊プラン <~9月>【眺望訳あり】1日2室限定!リゾートツインが眺望訳ありでお得!/海鮮メイン付バイキング
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
リピ太郎 さんの感想 投稿日:2019/08/31
和室でもサロマ湖に面した部屋だと思っていたのに反対側で大変残念でした。部屋の景観についても加筆すべきだと思います。ホテルのバイキングは内容もサービスも年々低下しているように感じます。
施設からの返信この度はサロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。インターネットでの部屋の告知がわかりずらく大変申し訳ございません。今後改善させて頂きます。食事につきましても地域性の特徴としておりますお食事内容の改革を今後も進めながら、それぞれの項目ごとのご評価も参考に、目指す志を高く持ち、スタッフ一同と共に頑張って参りたいと考えております。

ご意見ありがとうございました。

サロマ湖鶴雅リゾート

                  支配人 高橋 一博
宿泊日2019/08/27
利用人数2名(1室)
部屋【竜宮亭客室】和室8畳(和室)
宿泊プラン <~9月>【スタンダード】1泊2食付!新鮮な海の恵みが満載!海鮮メイン付きバイキング
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くるるさん さんの感想 投稿日:2019/08/11
美しい夕日を見ながらおいしい食事を頂けて最高でした!
施設からの返信この度はサロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。ご宿泊当日は天候にも恵まれて夕日がとても綺麗にご覧いただけたとの事で、眼下に広がるサロマ湖に沈む夕日は、お寛ぎのひと時をお過ごしいただけたものと推察しております。
是非、次回もご機会の際にはご再訪されます様、スタッフ一同と共に、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

            サロマ湖鶴雅リゾート
                  支配人 高橋 一博
宿泊日2019/07/27
利用人数2名(1室)
部屋【湖&夕日側】リゾートツイン 禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【シャンパンで乾杯】ヴーヴクリコシャンパンフルボトル付プラン/創作ディナー
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
anice&rhea さんの感想 投稿日:2019/08/10
部屋から見たサロマ湖に落ちる夕日が、とてもきれいでした。夕食は、感動ものの美味しさで絶対にまた訪れたい宿ナンバーワンです!
施設からの返信この度はサロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。お食事内容へのお褒めは今後の励みとなりまして、心より厚く御礼を申し上げたいと存じます。お部屋から夕陽が沈んでいくところが綺麗に観られ、ご宿泊の良い思い出となりまして大変嬉しい限りでございます。
是非、次回もご機会の際にはご再訪されます様、スタッフ一同と共に、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
            サロマ湖鶴雅リゾート
               支配人 高橋 一博
宿泊日2019/07/23
利用人数4名(1室)
部屋【湖&夕日側】コネクティングルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン <通年>【お部屋がつながっている】コネクティングルームで過ごす!ファミリープラン/特選創作ディナー
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ままくまく さんの感想 投稿日:2019/08/09
お盆前の週にお伺いしました。
口コミを見て覚悟はしていましたが、他の鶴雅リゾートさんとは違い施設の老朽化に驚きました。
特に夏だからか、エアコンの匂いが気になりました。清掃は行き届いていました。
湖の夕日が見えるお部屋にしましたが、夕方到着すると暑くてカーテンを開けられませんでした。
しばらく湖畔に出たり、お風呂に行ったりして部屋が涼しくなるのを待ちました。
夕暮れ時の入浴は風情があって素敵ですが、この時間のお風呂は1階が女性・2階が男性。
日の入りは女性のお風呂からは見えません。がっかりでした。
対し、夕食時はテンションが上がりました。海鮮の盛り合わせのなんと豪華なこと。
バイキングの料理も味付けに志向がこらされ、どれを頂いても美味しく大満足でした。
施設からの返信この度はサロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。ご宿泊に際しましては、お部屋が西日が当たって暑くてお部屋にいられなかったとの事で、快適にお過ごしいただけず、大変申し訳ございませんでした。またお食事のバイキングでは、海鮮メインのお刺身の盛り合わせを大満足とのご評価に大変嬉しい限りでございます。
またご旅行先迷われた時には是非、またのお越しをスタッフ一同と共に心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
サロマ湖鶴雅リゾート
    支配人 高橋 一博
宿泊日2019/08/05
利用人数4名(1室)
部屋【湖&夕日側】バルコニー付ローベッド和洋室(和洋室)(46平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付!新鮮な海の恵みが満載!海鮮メイン付きバイキング
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
あんどりゅうぞう さんの感想 投稿日:2019/08/01
リゾートツインに2泊お世話になりました。
お部屋がもう少し広かったら嬉しいな、とは思いますが、
これはなかなか改善が難しいことなので、
少しの工夫で宿泊客の満足度がもっと上がりそうだな、と
感じたことをお伝えします。

【良かったこと】
喫煙室(是非今後も残してほしい)
製氷機(大きな氷)
温泉(次はサウナも利用したい)
食事(朝夕全て 大満足)
スタッフ(温かみのある接客) 
湯上りの冷水器
保温出来るポット
冷蔵庫に冷水ポット
レストランのおしぼりがハンドタオル
フレンチレストランの席(ゆったり配置)
リクエストした空気清浄機(加湿も出来て良かった)

【悪くはないが機会があれば改善してほしいこと】
温泉でも室内のタオルを利用することを考慮して
バスタオル2枚/人
フェイスタオル2枚/人
ハンドタオル2枚/人
希望します。

チェックアウトの時間を11:00にしてほしいです。
リゾートでゆっくり過ごしたいのに、
10:00チェックアウトでは、
朝が慌ただしい感じがします。

ドライヤー(風量・性能)
特に女性は良いドライヤーが置いてあると印象に残ります。
髪がサッと乾かせて、
ただ熱いだけのドライヤーではなく、
髪を傷めずに乾かせたら、なお嬉しいです。

脱衣所のサーキュレーターの数(あと2台追加希望)

脱衣所にシャワーキャップ設置
探している方がおられました。

アメニティの髭剃り(品質)
アメニティの歯ブラシ(品質)
館内着(サイズ・デザイン・新調)
館内スリッパ(デザイン・抗菌・新調)
ウォシュレット(新調)

以上です。
特に食事がとても美味しかったので、是非また訪れたいと思います。
喫煙室を残しておいてください!
宿泊日2019/07/24
利用人数2名(1室)
部屋【湖&夕日側】リゾートツイン(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【連泊特典付き】趣の異なる“バイキング&特選創作ディナー”を愉しむ(2泊3日)
食事夕朝食付