宮島グランドホテル有もと みやじまグランドホテルありもと 広島県/宮島
 [全55室]
総合得点
4.41
客室・アメニティ
4.36
接客サービス
4.48
バス・お風呂
4.24
施設・設備
4.27
お食事
4.59
満足度
4.48
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男性 4.49  /   女性 4.15    クチコミ数 33
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ムーミンペコ さんの感想 投稿日:2020/03/03
いろいろ調べて「有もと」さんにしました。何よりお食事が最高でした。最近バイキング形式のところが多いですが、あまり量は食べれないし、ゆっくり座って運んでいただけるのがよかったです。うす味とお出汁で、なんとも言えないお味でした。。夕食の鯛飯もおこげがあってとても美味しかったのですが食べきれず、おにぎりにしていただき嬉しかったです。また朝食の穴子が絶品でビックリしました。スタッフの方の対応も笑顔でとても気持ち良かったです。朝の散策ツアーも期待以上で鳥居は工事中でしたが鳥居だけではない宮島を知る事ができてほんとによかったと思います。素敵な思い出ができました。「有もと」の皆さまありがとうございました。
施設からの返信ムーミンペコ 様

宮島グランドホテル有もとでございます。
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お料理やスタッフへのご評価を頂き恐縮いたしております。当日対応をしました者にも伝え今後の励みにさせて頂きます。朝の散策ツアーにご参加いただき楽しんでいただけたご様子で何よりでございました。宮島島内には数多くの野鳥が生息しており耳を澄ますと小鳥のさえずりが聞こえて参ります。大鳥居の修復が完了いたしましたら、是非またお越しくださいませ。お待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/01
利用人数7名(1室)
部屋【数奇屋】特別室(和洋室)(和洋室)(77.1平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大15倍!特選A4広島牛と海の幸プラ
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ヤン・スー さんの感想 投稿日:2020/01/28
以前にも何回かお世話になりました。厳島神社に近く、温泉があってご飯がおいしかった覚えがあって、今回もここに決めました。
お部屋が新しくきれいになっていて、特に水回りがきれいになっていてビックリでした。
お食事も安定に美味しく、お部屋もきれいで、満足です。
施設からの返信ヤン・スー 様
宮島グランドホテル有もとでございます。
日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

館内施設にご満足頂けてなによりでございました。今後もお客様に満足して頂ける施設を目指して精進して参ります。
またのご来館をお待ちしております
ありがとうございました。
宿泊日2020/01/26
利用人数2名(1室)
部屋【数奇屋】特別室(和洋室)(和洋室)(77.1平米)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぽち&ちかぞう さんの感想 投稿日:2020/01/07
2泊したのですが、食事の面で子供達の好き嫌いをかなり考慮していただき、普段食べないものや嫌いなものも食べていました。
たくさんのご当地の食材を少しずつ何品も取り入れていて、一品自体は一口〜二口くらいの量なのに、毎回完食、満腹でした。
地元の情報や美味しいお店なども色々教えてくださり、大変助かりました。
客室やロビーは小綺麗で、清潔感があったと思います。銭湯好きな私には少し大浴場が物足りなかったですが、細かい配慮など、全体的にはとても良かったです。
大変お世話になり、ありがとうございました。楽しい旅になりました。
施設からの返信ぽち&ちかぞう 様

宮島グランドホテル有もとでございます。
このたびは、ご来館並びにくちこみへのご投稿ありがとうございました。
お料理について、お子様に美味しくお召し上がりいただけたとの事で大変喜んでおります。またの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
ありがとうございました。
宿泊日2019/12/28
利用人数4名(1室)
部屋【数奇屋】特別室(和洋室)(和洋室)(77.1平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大15倍!夕朝食付プラン数寄屋客室
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カニ嫌い さんの感想 投稿日:2019/12/31
結局ホテルって人なんだと思います。古くても清潔感があり利便性がなくても暖かであれば。あまり口コミ書いたことはありませんが、送迎のスタッフ、チャックイン時のスタッフ、食事での対欧スタッフ など 素晴らしいと思います。会計時の壮年男性の無愛想な態度を除けば 素晴らしい 宿泊施設だと思います。夜と朝の観光ガイドもオススメです。

世代交代すべき 宿ですね。会計時のフロント男性は 不要です。若い世代に託すべきです。いい宿でした。
施設からの返信カニ嫌い 様

宮島グランドホテル有もとでございます。
この度はご来館並びにくちこみへのご投稿誠にありがとうございました。
会計時のスタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう担当部署に周知いたしました。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
寒さ厳しい折柄、お体ご自愛ください。広島にお越しの際は、是非またご来館くださいませ。
ありがとうございました。
宿泊日2019/12/29
利用人数2名(1室)
部屋【数奇屋】特別室(和室)(和室)(58.75~59.02平米)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もきへい さんの感想 投稿日:2019/11/18
義理の高齢の両親と4人でお世話になりました。まず、スタッフの方々皆さんとても親切でした。食事は朝食、夕食とも大変美味しく大満足でした。夕食の鯛めしは高齢の両親はお腹いっぱいで食べられなかったので、おにぎりにして持ち帰りのサービスをしていただきました。
施設からの返信もきへい 様
宮島グランドホテル有もとでございます。
このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お料理やスタッフへの対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。これから、牡蠣がおいしくなる季節になりますので、季節を変えてのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2019/11/15
利用人数4名(1室)
部屋【和室】<禁煙>52平米以上(和室)(52~59平米)
宿泊プラン 【スタンダード】瀬戸内懐石料理を味わう夕朝食付プラン
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
2.00
温泉さ さんの感想 投稿日:2019/11/01
子供連れでの気遣いがとても有難く感じました。客室の浴室から客室露天までの距離を考慮して欲しい状況でしたが、子供も露天を楽しめました。有難う御座いました。
施設からの返信温泉さ 様

宮島グランドホテル有もとでございます。
この度は、ご来館並びにくちこみのご投稿誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し恐縮いたしております。
露天風呂と客室風呂の距離について、建物の構造上ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。何卒寛容の程お願い申し上げます。
また機会がございましたら、ご来館くださいませ。従業員一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。
宿泊日2019/10/19
利用人数3名(1室)
部屋【数寄屋】露天風呂付和室(海側)(和室)(74.82~82.2平米)
宿泊プラン 露天風呂付客室 ”料亭華楽”の懐石料理を味わう1泊2食付2
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
お魚大好き さんの感想 投稿日:2019/10/30
数寄屋の特別室を利用させて頂きました。部屋は素晴らしく、私達4人には広すぎるくらいでした。
お料理も美味しく、お腹いっぱいになりました。スタッフの対応も良かったです。
施設からの返信お魚大好き 様

宮島グランドホテル有もとでございます。
この度はご来館並びにくちこみのご投稿ありがとうございました。

料理やスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、ご滞在をご満足いただけましたようで何よりでございました。
ご利用頂いた数寄屋和洋室は、ゆったりとした空間でお寛ぎいただけるつくりとなっております。また季節を変えてご来館くださいませ。ありがとうございました。
宿泊日2019/10/28
利用人数4名(1室)
部屋【数奇屋】特別室(和洋室)(和洋室)(77.1平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大15倍!夕朝食付プラン数寄屋客室
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
バターミルクがお気に入り さんの感想 投稿日:2019/10/21
厳島神社とロープウェイがとても近くて観光にも最適でした。ホテルの部屋は海側の洋室でしたが、思っていたより広くて綺麗で窓辺に置かれた長いソファーにゴロンとしてくつろげました。従業員の方も丁寧、親切でした。特に夜の厳島神社のライトアップツアー、よかったです。鳥居の改修が終わったらまたぜひ伺いたいです。
施設からの返信バターミルクがお気に入り 様

宮島グランドホテル有もとでございます。この度はご来館並びにくちこみを投稿いただき誠にありがとうございました。
お部屋のソファーでお寛ぎいただけたようで何よりでございました。スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
ご参加いただいた当館オリジナルのナイトガイドツアーも大変ご好評をいただいております。また、季節を変えてご来館くださいませ。ありがとうございました。
宿泊日2019/10/19
利用人数2名(1室)
部屋神社側海側洋室(ツイン)(47.73~51.06平米)
宿泊プラン 特選A4ランク以上広島牛と瀬戸内海の幸プラン【牛陶板焼付き】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
fumi mayu さんの感想 投稿日:2019/09/29
夫婦で宿泊しました。お部屋も接客もそして食事も大満足でした!特に広島牛の陶板焼コースはお腹いっぱいで途中で全部食べられるか心配でしたが鯛めしを夜食用におにぎりにしていただいてありがたかったです。
施設からの返信fumi mayu 様
宮島グランドホテル有もとでございます。
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようでスタッフ一同喜んでおります。季節を変えてぜひまたお越しくださいませ。ありがとうございました。
宿泊日2019/09/27
利用人数2名(1室)
部屋【数奇屋】特別室(和室)(和室)(58.75~59.02平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大15倍!広島牛と瀬戸内海の幸プラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
あまのさとみん さんの感想 投稿日:2019/09/09
スタッフの方々皆さんとても親切でした。私達のお部屋の担当の男性の方に食事の時も良くして頂きました。
お食事の内容も質、量共に大満足です。
予定より広く綺麗なお部屋を用意して頂き嬉しかったです。子供達も喜んでいました。気になったのは、空調の音がうるさくて寝つけませんでした。それとお部屋のドライヤーが壊れかけているらしく、温風なのに冷風になるという繰り返しで、使えませんでした。
帰りに宮島口まで送って頂いたのですか、ドライバーさんの運転が荒く怖かったです。しかも無愛想でした。
あともう一点、スタッフの方に言おうか思いましたが、言えなかった事、それは私達のお部屋の目の前に非常口があるのですが、ずっと解錠されたままなので、夜中にそこから出入りする人がおり、誰でも入って来れるのではと安全対策に不安がありました。施錠しておくべきでは?と思います。
施設からの返信あまのさとみん 様
宮島グランドホテル有もとでございます。
この度は、ご来館ならびに口コミのご投稿を有難うございます。スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し恐縮いたします。空調の音とドライヤーに関してご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。すぐにドライヤーの入れ替えと空調点検を行いました。また、非常口につきましてもご指摘ありがとうございました。今後このような事がないように、管理をしていく所存でございます。何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
また機会がございましたら是非ご来館くださいませ。ありがとうございました。
宿泊日2019/09/07
利用人数3名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(47.95平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大15倍!夕朝食付プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
北の島から さんの感想 投稿日:2019/08/27
家族5人で宿泊させていただきました。食事のときの子供たちへの気配り等,とても温かく対応してくださり,家族皆とても楽しめました。台風直撃となってしまいましたが,延泊等の対応もしっかりしてくださり,思い出に残る夏休み旅行となりました。ありがとうございました。次回,厳島神社に来たときも,また宿泊したいです。
施設からの返信北の島から 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。台風影響で延泊をしていただきご不便をおかけいたしましたが、ご家族でお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく感じております。

スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/08/13
利用人数5名(1室)
部屋【数奇屋】特別室(和室)(和室)(58.75~59.02平米)
宿泊プラン 瀬戸内懐石料理を味わう夕朝食付プラン数寄屋客室
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ポコのママさん さんの感想 投稿日:2019/08/19
何といっても場所が最高です。厳島神社のすぐそばで、荷物を預けて散策できます。
フェリーターミナルから宿への送迎、また帰りの送迎も完璧です。
露天風呂もあり、ゆったり過ごすことができます。
朝食のみのプランでしたが、豪華な和定食をゆっくり楽しむことができました。

次回は、夕食を楽しみながら、ゆっくり泊まってみたい。
そう思わせてくれる宿でした。
施設からの返信ポコのママさん 様
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
季節の移ろいを露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節もお楽しみ頂けたらと思います。

送迎につきましても喜ばしい評価を頂き有難うございます。次回は、広島のうまみが詰まった夕食をお楽しみいただきたいと存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/08/16
利用人数3名(1室)
部屋【和室】<禁煙>52平米以上(和室)(52~59平米)
宿泊プラン 【一泊朝食】<スタンダード47平米以上>ゆったりと過ごす瀬戸内御膳の朝食付プラン(直前予約OK)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ナオ0715 さんの感想 投稿日:2019/08/16
仲居さんの気遣いに感動しました。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。


スタッフの対応につきまして喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/08/13
利用人数4名(1室)
部屋【和室】<禁煙>52平米以上(和室)(52~59平米)
宿泊プラン 【スタンダード】瀬戸内懐石料理を味わう夕朝食付プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のりゆうちゃん さんの感想 投稿日:2019/07/16
素晴らしい二日間でした。
客室の4点はドリップコーヒーが置いてほしかった。その他アメニティがいまいちです。
全体としては「おもてなしの気持ち」を大いに味合わせて頂き、機械があれば再びお世話になりたいと思います。接客の良さは今までで一二だと思います。
本当に満足して帰りました。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。


当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごし頂けるアメニティを揃えて参りたいと存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/07/14
利用人数2名(1室)
部屋神社側海側洋室(ツイン)(47.73~51.06平米)
宿泊プラン 【人気の海側洋室指定】<嚴島神社と山海の風情溢れる眺望>島内でも希少な眺めを独り占め(夕朝食付)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅人B さんの感想 投稿日:2019/06/18
今回は、夫と二人で、ナイトクルーズ付きのプランを利用しました。ライトアップされた大鳥居の下をくぐるのは、幻想的で、本当に素晴らしかったです。
ホテルも、お料理は美味しく、お部屋もお風呂も快適で、本当に良かったです。ただ、中でも、一番素晴らしいと思い、印象に残ったのは、ホテルの接客でした。古き良き時代の日本のおもてなしが、まだ、残っている場所があるんだねと、夫と二人で、たいへん驚きました。世界遺産の町にふさわしい、感動を与えるおもてなしでした。
つぎは、ぜひ、紅葉の季節に宿泊したいものです。
施設からの返信この度はクチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

ご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましても高くご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。今後もお客様に喜んでいただける宿として精進して参ります。

また機会がございましたら、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。お待ちしております。
宿泊日2019/06/15
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(47.95平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】【カップル】1日3組限定 お客様の声投稿でお得!3種類の中から選べる嬉しい特典付!
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ビン みやじま さんの感想 投稿日:2019/06/04
息子の運動会の振替休日があった為、急遽広島の旅を組み立てました!宮島です、宮島に行きます!ホテル有もとさんがやはり評判通り、良い宿です!特筆なのは、ホテルの無料ナイトツアーと無料の早朝ウォーキングツアー!その二つを参加すれば、宮島の観光ポイントがすべて網羅したと言っても過言ではない!
古いホテルですが、綺麗にされてます!今の社長さんが二十代目とか、、?
風呂場もこじまりですが、ちゃんと露天風呂もあり、マッサージチェアも備えて、嬉しかった!
ネットでいろいろ調べたつもりでしたが、宮島の商店街が17時で終うの店ほとんどです!ゆっくり専門店で生牡蠣や穴子ご飯を食べに行くつもりでしたので、食事付かないプランにしてしまい、食事に困ってました!
とりあえず夜までやっている居酒屋で食事を済ませた。
次回は二食付きプランにします!
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
当館オリジナルのナイトガイドと早朝ウォーキングツアーは、お客様から大変ご好評をいただいております。お昼とは違った表情の宮島をご体験いただけたのではないかと思います。今後のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
宿泊日2019/06/02
利用人数4名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(47.95平米)
宿泊プラン 【素泊まりお食事なし】47平米以上ゆったり客室プラン
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
karinsama さんの感想 投稿日:2019/05/01
連泊利用しました。
平日利用しましたが、宮島自体もそうですし宿についても海外の方が非常に多く(修学旅行生を抜いたら体感9割くらい海外の方)、数年前に宮島に来たときと客層が変わっていたので新鮮さと驚きがありました。

1日目、2日目とも食事内容が異なり、色々な広島の幸を堪能できました。
朝食はご飯のお供になる品々が多く、また量もちょうど良かったので普段朝食を抜いていますが完食しました。
部屋も広く、空気清浄機完備、そして畳スペースがあることで自宅に居るような寛ぎを得ることが出来ました。コンセントがベット周りに配置されているのもスマホ充電等へ対応されており便利でした。
窓からは厳島神社へ参拝する人々や木陰から大鳥居も眺望することができ、また潮の満ち干きや朝靄のかかる弥山を堪能できました。
また給仕など宿の方の接客についても丁寧でおもてなしを受けていると感じられました。

さらに良くしていただきたい点としては、部屋の豪華さに比べ備え付けの洗面所用アメニティ(化粧品等)や大浴場にあるアメニティ等は普通のものだったので、もう1ランク挙げたものを揃えると部屋とのバランスも取れると感じました。
また箱を購入し宿から宅配便を送付しましたが、ガムテープを借りれなかったので箱を開けたまま送付手続きを行い手続き完了後も空けたままでしたが、客の前で箱をガムテープ止めするか、箱購入者へガムテープを貸与し閉じてから送付できるようにするなどした方が良いと思います。

GWや繁忙期を避けて利用したので、ゆったりと過ごすことができ接客の方にも余裕があったと思いますので全体的に快適に過ごせました。
丸一日を宮島散策に利用しましたがまだまだ周りきれていない所があるのでまた宮島観光する際は利用したいと思います。(館内の麺処も休止中だったのでリベンジしたい)
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。


ご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
アメニティに関しまして貴重なご意見を賜りありがとうございます。
また、発送に関しましてご迷惑をおかけし大変失礼いたしました。担当者に報告し対応させていただきました。ありがとうございます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/24
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(47.95平米)
宿泊プラン 【早割55】【スタンダード】瀬戸内懐石料理を味わう夕朝食付プラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
天ちんラブ さんの感想 投稿日:2019/04/15
希望どおり和洋室の手配をしていただき、ありがとうございました。宮島はやはりホテルの面積も横に広くはなかなか取れないと思いますが、部屋の高低差がかなりあるなと感じました。バリヤフリーのお部屋もあるのかもしれませんが・・・。
料理は一部火がほとんど通っていない野菜があり固くてビックリしましたが、厨房にもすぐに確認の声をかけていただいて対応は早かったと思います。
また、外国人のお客様が多かったことにはちょっとびっくりしましたが、オリンピック開催の来年はもっと増えていくのかもしれませんね。広島の牡蠣鍋を堪能して満足でした。
しかし牡蠣焼きの値段が高いのは、玄界灘で美味しい海産物がたくさん取れる唐津の人間には驚きで、ホテル以外ではとても買えませんでした。笑
ウェルカムシャンパンは、1人しか飲めなかったので残念でしたが良いアイデアだと思います。
施設からの返信この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。


当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/04
利用人数4名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(47.95平米)
宿泊プラン 【早割55】【スタンダード】瀬戸内懐石料理を味わう夕朝食付プラン
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
WAさん さんの感想 投稿日:2019/04/10
初めての宮島お世話になりました。

送迎バスに乗らず歩いて行きましたが 一寸わかりずらかったです。
設備は一寸古かったですが 接客は良かったです
ただ若い従業員(アルバイト?)元気があればもっと良かったです。

料理の品数は多種ありましたが量が多かったです、少し絞って頂いたほうが
私共(熟年)には良かったです。

少し気になった所は 洗面所に置いてある歯磨き用のコップ、袋カバーを付けたらどうでしょうか?

又、お世話になりたいと思います。
施設からの返信クチコミへのご投稿、評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。

当館まで分かりにくかったとのことで、ご案内が足りず大変失礼いたしました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
アメニティに関しましてのご意見ありがとうございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
宿泊日2019/04/08
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(47.95平米)
宿泊プラン 【30日前早割】【スタンダード】瀬戸内懐石料理を味わう1泊2食付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はぐれ五輪 さんの感想 投稿日:2019/01/20
【総合感想】全員満足しました。全員が居心地の良い時間と空間、食事の提供、そしてしっかりとしたサービスをしていたと感じています。

【宿泊概要】クリスマスも過ぎた年末近くに2名x和洋室2室で予約・宿泊させていただきました。

【メンバー構成】家族3世代(70代x1, 50代x2, 20代x1)

【良かったところ】
1.お部屋は清潔です。広々しています。特に低い和室仕様のベッドは柔らかく、書け布団はふんわかしていて、寝心地がとても良かったです。
2.夕食に関して言えば、食事の品数、提供される間の取り方、料理の味付け、見せ方など絶妙でした。
若い方だと少々少な目かもしれませんが、ダイエット中の娘や我々中高年には丁度よい量でしたし、大変満足しました。特に〆の食事に選択した鯛めし、絶品でした。ただ夕食のレベルの高さと比較してしまうと朝食のレベルは平均点より下かもしれません。もう一工夫あるとよいかと思います。
3.送迎サービスは大変助かりました。
4.大浴場で自分の履物にクリップをどうぞ、というアイデア、いいですね~。風呂上がりに自分の履物を履きたいといつも思っているので、このアイデアは素晴らしいと思います。

【改善要望】
1.大浴場の温泉かのような額は即刻外した方がいいですよ。県からお墨付きをもらったかのようなごまかしは法令違反を疑われかねません。温泉の場合は、環境省が平成19年より温泉成分の定期的な分析を指示しており、貴ホテルはこれに抵触するおそれがありますから。温泉でないからといって、貴ホテルの大浴場は充分気持ちよく入れるのですから。
2.夕食は大変満足でした。ただ、よその食事サイトで知り合った方と宿泊後交流したところ、2年前に宿泊したその方の献立と8割以上被っているのみならず、写真で比べたところ、ビジュアルも瓜二つだったのには驚きました。これだとリピートしようとするお客様に同じ料理が提供されてしまいませんか?
料理は創意工夫を常に加えていくべきかと思います。是非、ご検討ください。
施設からの返信はぐれ五輪様

当館にとりまして、大変貴重なご意見、ありがとうございます。

喜んでいただけたことは、引き続き、続けていきたいと思っておりますが、
気づかなかった点や改善していくべき点、直ちに取り組んで参ります。
詳しく教えていただけたこと、感謝申し上げます。

4月には耐震工事も終わり、新しい気持ちでオープンして参りますので、どうぞ今後共宜しくお願いいたします。

ご家族の皆様にも、宜しくお伝えくださいませ。
宿泊日2018/12/27
利用人数4名(2室)
部屋和洋室(和洋室)(47.95平米)
宿泊プラン 【30日前早割】【スタンダード】瀬戸内懐石料理を味わう1泊2食付
食事夕朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
hiroli さんの感想 投稿日:2018/12/17
昨年に続き二度目の宿泊だったのですが、チェックインの時に「宮島は初めてですか?」と聞かれたのがとても残念でした。
送迎のバスを降りてからフロントまで案内の方の歩くのが速く、高齢の母が焦っていたのでもう少しゆっくりとお願いしたのに、理解してもらえず大変でした。
高齢者への配慮がもう少しあるといいと思います。
施設からの返信hiroli様

7月に引き続き、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
残念な思いをされましたこと、申し訳なく思います。
いつでも「おかえりなさいませ」の言葉がお伝えできるよう、履歴の確認など、今一度見直したいと思います。
お客様に合った、サービスを心掛けて参ります。
貴重なご意見、ありがとうございます。
また、ご利用いただけるよう努めます。今後共よろしくお願い致します。
宿泊日2018/11/08
利用人数3名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(47.95平米)
宿泊プラン 【スタンダード】瀬戸内懐石料理を味わう夕朝食付プラン
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゴンドリアン さんの感想 投稿日:2018/11/20
フェリー乗り場で送迎車のドライバーが見当たりませんでした。そのまま車に乗ると、後からベビーカーを持ったお客さんも到着。ベビーカーを車に載せようとしているとドライバーは運転席で何か書き物をしていました。その見た目はベテラン風ドライバーは車から降りて手伝うでもなく助手席から「大丈夫ですか?」と言ってベビーカーを手を伸ばして受け取るだけでした。またそのドライバーは誰が車に乗ったかを確認せずに出発したため、私の存在に気づかず、無線でフロントへ送迎車に乗せた客を伝える中に入っていなかったようです。その結果フロントへ行っても私のチェックイン用紙が用意されていませんでした。そのため、ラウンジで待たされること10分。フロントへ再度確認へ行くと、別のベテラン風フロント係の方が「今順番に回ってますから」とのことでした。「待たせて申し訳ない」とか「もう少しお待ちください」とかもなく言われたことでがっかりしてしまいました。その後に手続きに来た若いスタッフからは申し訳ないと言われましたが時遅しでした。チェックインまでの一連の流れでサービスの質が低下したんだと感じました。送迎車ドライバーは車外に出て迎えるのが最低限のマナーでは?ベビーカーのお客の対応も真摯とは思えませんでした。またドライバーは誰が乗ったのかを正確に把握しフロントへ無線連絡をするべきではありませんか?フロントで待たされるのは客です。さらにフロントスタッフは10分も何も声かけせずに待たせると客が忘れられたかと不安になると想像できないのでしょうか。総じて、ベテラン風スタッフの対応が雑なことがとても今回は気になりました。フロントもドライバーも見た目はベテランの雰囲気でした。反対に、フロントの男性スタッフ、夕食を担当してくれた女性スタッフ、朝食を担当してくれた男性スタッフは、共に若いのに笑顔で丁寧に親切でした。

毎回夕食を楽しみに滞在していますが、今回も見た目、味、量ともに素晴らしかったです。ひとつお願いするとすれば、何回か宿泊しているため、夕食献立のいくつかは何度か食べたものでした。美味しいから良いのですが、新しさも加えていただけると嬉しいです。難しいとは思いますが。

チェックインの時のマイナスを上回る良い滞在でしたので、結果的には素晴らしいかったと思います。また宿泊させていただきたいので、ぜひ次回もよろしくお願いします。
施設からの返信今回も、ご縁があり、数ある旅館より選んでいただきましたこと、御礼申し上げます。
いつもありがとうございます。

お越しいただきます楽しみとしてのお料理につきまして、プランは様々ご用意しておりますものの、内容に変化を持たせるなど、今後の検討材料とさせていただきたいと思います。

送迎につきましては、、、誠に残念です。
何故???という思いです。

お客様を1番はじめに迎える者として、ありえない対応でございます。
ただただ、申し訳なく、そして、お待たせした時間も含め残念な思いをされたことを、深くお詫び申し上げます。

改善していくべき点として先ず徹底致します。
「ここに来てよかった」と思っていただけるよう努めて参ります。

またお越しいただける日がございましたら、どうぞよろしくお願い致します。

秋の宮島にお越しいただきまして、何度もメールも頂戴しまして、誠にありがとうございました。
宿泊日2018/11/18
利用人数3名(1室)
部屋【数寄屋】デラックスルーム(和洋室)(和洋室)(99.42平米)
宿泊プラン 【早割55】【プレミアム】瀬戸内海の特選料理を味わう夕朝食付プラン数寄屋造り客室
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
oolong2004 さんの感想 投稿日:2018/11/15
宮島に行く機会があればまた泊まりたい。
温泉ではないと聞いていたが部屋風呂も大浴場も心地よく入浴できました。
料理については、温かいものと冷たく頂くものも区別され、量も食べきれないほどの提供でした。

また、部屋担当の方にもお世話になりました。
1点目は食べきれないご飯をおにぎりにして頂き、夜食で食べる事ができた。
2点目は母親が食事後疲れて休むと言っていたが、部屋担当の方に「無理しても見てくる」よう話をされて夜の大鳥居を見て、母親が感動していました。声を掛けて頂けなければ見損ねて終わっていたところです。

お世話になりました。
施設からの返信oolong2004 様

こちらこそ、ありがとうござました。

夜の大鳥居は、宿泊していただいた方にしか味わっていただくことができない景色でございますので、
お母様にも見ていただけて何よりでございました。

干潮と満潮。
朝と夜で違う表情を見せる大鳥居を、また見にお越しいただければ嬉しく思います。

この度は誠にありがとうございました。
宿泊日2018/10/21
利用人数3名(1室)
部屋【数寄屋】デラックスルーム(和洋室)(和洋室)(99.42平米)
宿泊プラン 特選A4ランク以上広島牛と瀬戸内海の幸プラン【牛陶板焼付き】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あいすき さんの感想 投稿日:2018/10/23
厳島神社に近く立地、ロケーションが良かったです。露天風呂付きの客室に宿泊しましたが、お部屋は古いながらも綺麗に清掃してありお部屋のお風呂も良かったです。夕食、朝食ともに美味しかったですし、特にお部屋を担当していただいた方が心温まるおもてなしで、このホテルに決めて良かったなと思いました。また宮島に来る際は利用したいです。
施設からの返信ご宿泊、そしてあたたかいメッセージ。
ありがとうございます。
担当した係の者にも、あいすき様からいただいたメッセージを伝えさせていただきました。
今後、何よりの励みとなることと存じます。
宮島は、多くのお客様にお越しいただいております世界遺産の島でございます。これからも、たくさんのお客様の笑顔を見せていただきたいと思います。
また、ぜひお越しくださいませ。
宿泊日2018/10/21
利用人数2名(1室)
部屋【数寄屋】露天風呂付和室(海側)(和室)(74.82~82.2平米)
宿泊プラン 【グランドプレミアム】露天風呂付客室料亭「華楽」の特選懐石料理を味わう夕朝食付プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マクロスフロンティア さんの感想 投稿日:2018/10/09
非常に対応が良かったです。ありがとうございました。
宿泊日2018/10/07
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(47.95平米)
宿泊プラン 【30日前早割】【スタンダード】瀬戸内懐石料理を味わう1泊2食付
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サーバル さんの感想 投稿日:2018/09/30
リフォームされたきれいな部屋で、鳥居の見える素晴らしい眺望でした。
料理も申し分なく、特に牡蠣は大変素晴らしかったです。地酒も美味しく頂きました。朝食もすごく美味しかったです。
何より良かったのは、スタッフの皆様の対応が丁寧で、嫌な気持ちになることが一切ありませんでした。帰りも午前中の観光後にすぐにバスを用意していただいて大変助かりました。
施設からの返信とても、あたたかいメッセージをありがとうございます。
これからも、喜んでいただけるように努めて参ります。
また、機会がございましたら、ぜひ!お越しくださいね。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
宿泊日2018/09/23
利用人数2名(1室)
部屋神社側海側洋室(ツイン)(47.73~51.06平米)
宿泊プラン <洋室ベットルーム>厳島神社を望む眺めの良いモダンなお部屋夕朝食付プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
chiemiちゃん さんの感想 投稿日:2018/09/12
夫婦で旅行をすることを楽しみとしています。
今回は日本三景のうち厳島神社だけふたりで行っていませんでしたので、
2泊3日安芸の宮島・広島を旅行先と決めました。
当初は2泊とも広島市内のホテルにしよかとも思っていましたが、
1泊は宮島に変更、結果それが大正解。

昼間は厳島神社を参拝、ちょうど干潮の時で鳥居まで歩いて行くことができました。
また、島内を何度も往復していろいろな店をみて、もみじ饅頭の食べ比べもして楽しみました。

有もとさんはネットでいろいろ検索した中から決めました。それも大正解。
私達には広すぎると思えるほどの綺麗な部屋を用意していただき、スタッフの方もそれぞれの部署で
いろいろと気配りをしてくださいました。
お料理も懐石料理で私達には量、味つけとも良くあなごのお刺身など珍しいものも美味しくちょうだい
いたしました。

食後はナイトガイドツアーに参加。ライトアップされた厳島神社(鳥居)に昼間とは違った荘厳さと
夜の魅力を感じました。その後、ロビーでピアノコンサートを聴かせていただきましたが、ナイトツアー
に参加していたので、後半だけだったのが残念。

翌朝は6時30分からの早朝ウオーキングツアーに参加。昼間にはない静かな宮島を体験しました。
ナイトも早朝も同じガイドさんで親切に丁寧かつわかりやすく案内していただきました。
宮島に来られる方の大半は宿泊されずに、昼間だけの観光、宿泊してこそ宮島の魅力を
知ることができるとガイドさんもおっしゃってみえましたが、その通りだと思いました。
大変だとは思いますが、有もとさんにはこのツアーをぜひ続けていっていただきたいと思います。

ただ残念なことがひとつだけありました。
それは天候不順(強風)で弥山に登れなかったことです。
でもこれは、もう一度宮島に来るようにとの厳島神社からのお言葉かもしれません。
その時はまた有もとさんに宿泊させていただきたいと思います。
本当に楽しい有意義な旅をありがとうございました。

これからもお仕事頑張ってください。
施設からの返信chiemiちゃん様

ご夫婦、水入らずでのご旅行に際し、当館を選んでいただきましたこと、御礼申し上げます。

お天気により弥山に登っていただけなかったとのことでしたが、おっしゃる通り、山の神様から「ぜひ、またおふたりでお越しください」のメッセージなのかもしれません。

どうぞ、また何かの記念日などにお越しいただければ幸いでございます。

この度はあたたかいメッセージ、そしてご宿泊。
本当にありがとうございました。

また、お会いできますことを、スタッフ一同、お待ち致しております。
宿泊日2018/09/09
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(47.95平米)
宿泊プラン 【早割55】【スタンダード】瀬戸内懐石料理を味わう夕朝食付プラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ynkukuru さんの感想 投稿日:2018/08/22
到着時の送迎対応の不味さを除き、非常に満足しています。部屋が広いことが予約した際の大きなポイントで、実際に4人が寝るのに十分な広さでした。また、食事が非常に美味しかったこと、夜のガイド付きツアーも良かったです。総じて良く行き届いた接客だったと思います。
施設からの返信ynkukuru様

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
送迎の件で、十分なサービスができませんでしたのに、あたたかいメッセージをいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
全てにご満足いただけるよう精進して参ります。
今後共よろしくお願い致します。
宿泊日2018/08/19
利用人数4名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(47.95平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<スタンダード>瀬戸内懐石料理を味わう夕朝食付プランがポイント最大10倍!
食事夕朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
TAKE&Y さんの感想 投稿日:2018/08/21
二泊しました。ロケーション、露天風呂付の部屋、夕食は本当に最高でした。ただし、初日の朝食はスタッフからの説明がなく、また夕食と違って個室ではなかったのが残念。内容もごくありきたりでした。フロントスタッフは最低限のマナーは心得ているものの、料金、ホテルの格式に見合ってはいません。スタッフにもよるのでしょうが、全体への社員教育の徹底を願います。
施設からの返信TAKE&Y様

貴重なご意見をありがとうございます。
ミーティングの際にTAKE&Y様からのメッセージをスタッフ一同に申し伝え、今後の改善はもちろんのこと、まずは基本の挨拶から見直して参ります。
貴重なご意見をいただきましたこと、そして、こうしてメッセージをいただきましたこと、感謝申し上げます。
どうぞ今後共よろしくお願い致します。
宿泊日2018/08/17
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付スイート和洋室(神社側・海側)(和洋室)(72平米)
宿泊プラン 【30日前早割】【グランドプレミアム】露天風呂付客室”料亭華楽”懐石料理を味わう1泊2食付
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
らさた さんの感想 投稿日:2018/08/02
はじめての宮島の旅行でしたが、丁寧に観光スポットを教えて頂けました。お部屋は眺めはアンテナがたっていて少し残念でしたが、とても綺麗で空気清浄機も付けていただけ、とても満足しました。
お食事も丁度良いくらいの量で美味しく頂けました。ただ、夕食に1人でスタッフの方が対応していて、次の食事を待っているお客様が待ちくたびれてた点くらいです。全体的に人手が足りないのでしょうか・・・
また、部屋に羽が生えたアリが4匹くらいいました・・・
お風呂も満足でしたが、22時に入ったせいか、、、髪の毛が沢山落ちてたり、、バスマットが黒かったので、、もう少し清掃していただけると良いです。
全体で言えば、宮島からとても近く、良かったです。
施設からの返信らさた様

食事の際、お風呂のことなど、ご意見ありがとうございます。
羽アリは、駆除をしているのですが、どうしても自然の中の建物なのか、完全に除くことができず、ご迷惑をおかけいたしました。
それにも関わらず、あたたかいメッセージをいただき、誠にありがとうございます。
今後とも、喜んでいただけるサービスは続けて、改善すべき点は改善し、お客様をお迎えしたいと思います。
宿泊日2018/07/27
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(47.95平米)
宿泊プラン 【30日前早割】【スタンダード】瀬戸内懐石料理を味わう1泊2食付
食事夕朝食付