宮島グランドホテル有もと みやじまグランドホテルありもと 広島県/宮島
 [全55室]
総合得点
4.38
客室・アメニティ
4.36
接客サービス
4.38
バス・お風呂
4.21
施設・設備
4.23
お食事
4.59
満足度
4.49
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男性 4.48  /   女性 4.19    クチコミ数 39件
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
karinsama さんの感想 投稿日:2019/05/01
連泊利用しました。
平日利用しましたが、宮島自体もそうですし宿についても海外の方が非常に多く(修学旅行生を抜いたら体感9割くらい海外の方)、数年前に宮島に来たときと客層が変わっていたので新鮮さと驚きがありました。

1日目、2日目とも食事内容が異なり、色々な広島の幸を堪能できました。
朝食はご飯のお供になる品々が多く、また量もちょうど良かったので普段朝食を抜いていますが完食しました。
部屋も広く、空気清浄機完備、そして畳スペースがあることで自宅に居るような寛ぎを得ることが出来ました。コンセントがベット周りに配置されているのもスマホ充電等へ対応されており便利でした。
窓からは厳島神社へ参拝する人々や木陰から大鳥居も眺望することができ、また潮の満ち干きや朝靄のかかる弥山を堪能できました。
また給仕など宿の方の接客についても丁寧でおもてなしを受けていると感じられました。

さらに良くしていただきたい点としては、部屋の豪華さに比べ備え付けの洗面所用アメニティ(化粧品等)や大浴場にあるアメニティ等は普通のものだったので、もう1ランク挙げたものを揃えると部屋とのバランスも取れると感じました。
また箱を購入し宿から宅配便を送付しましたが、ガムテープを借りれなかったので箱を開けたまま送付手続きを行い手続き完了後も空けたままでしたが、客の前で箱をガムテープ止めするか、箱購入者へガムテープを貸与し閉じてから送付できるようにするなどした方が良いと思います。

GWや繁忙期を避けて利用したので、ゆったりと過ごすことができ接客の方にも余裕があったと思いますので全体的に快適に過ごせました。
丸一日を宮島散策に利用しましたがまだまだ周りきれていない所があるのでまた宮島観光する際は利用したいと思います。(館内の麺処も休止中だったのでリベンジしたい)
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。


ご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
アメニティに関しまして貴重なご意見を賜りありがとうございます。
また、発送に関しましてご迷惑をおかけし大変失礼いたしました。担当者に報告し対応させていただきました。ありがとうございます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/24
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(47.95平米)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
天ちんラブ さんの感想 投稿日:2019/04/15
希望どおり和洋室の手配をしていただき、ありがとうございました。宮島はやはりホテルの面積も横に広くはなかなか取れないと思いますが、部屋の高低差がかなりあるなと感じました。バリヤフリーのお部屋もあるのかもしれませんが・・・。
料理は一部火がほとんど通っていない野菜があり固くてビックリしましたが、厨房にもすぐに確認の声をかけていただいて対応は早かったと思います。
また、外国人のお客様が多かったことにはちょっとびっくりしましたが、オリンピック開催の来年はもっと増えていくのかもしれませんね。広島の牡蠣鍋を堪能して満足でした。
しかし牡蠣焼きの値段が高いのは、玄界灘で美味しい海産物がたくさん取れる唐津の人間には驚きで、ホテル以外ではとても買えませんでした。笑
ウェルカムシャンパンは、1人しか飲めなかったので残念でしたが良いアイデアだと思います。
施設からの返信この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。


当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/04
利用人数4名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(47.95平米)
宿泊プラン 【早割55】【スタンダード】瀬戸内懐石料理を味わう夕朝食付プラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
WAさん さんの感想 投稿日:2019/04/10
初めての宮島お世話になりました。

送迎バスに乗らず歩いて行きましたが 一寸わかりずらかったです。
設備は一寸古かったですが 接客は良かったです
ただ若い従業員(アルバイト?)元気があればもっと良かったです。

料理の品数は多種ありましたが量が多かったです、少し絞って頂いたほうが
私共(熟年)には良かったです。

少し気になった所は 洗面所に置いてある歯磨き用のコップ、袋カバーを付けたらどうでしょうか?

又、お世話になりたいと思います。
施設からの返信クチコミへのご投稿、評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。

当館まで分かりにくかったとのことで、ご案内が足りず大変失礼いたしました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
アメニティに関しましてのご意見ありがとうございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
宿泊日2019/04/08
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(47.95平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はぐれ五輪 さんの感想 投稿日:2019/01/20
【総合感想】全員満足しました。全員が居心地の良い時間と空間、食事の提供、そしてしっかりとしたサービスをしていたと感じています。

【宿泊概要】クリスマスも過ぎた年末近くに2名x和洋室2室で予約・宿泊させていただきました。

【メンバー構成】家族3世代(70代x1, 50代x2, 20代x1)

【良かったところ】
1.お部屋は清潔です。広々しています。特に低い和室仕様のベッドは柔らかく、書け布団はふんわかしていて、寝心地がとても良かったです。
2.夕食に関して言えば、食事の品数、提供される間の取り方、料理の味付け、見せ方など絶妙でした。
若い方だと少々少な目かもしれませんが、ダイエット中の娘や我々中高年には丁度よい量でしたし、大変満足しました。特に〆の食事に選択した鯛めし、絶品でした。ただ夕食のレベルの高さと比較してしまうと朝食のレベルは平均点より下かもしれません。もう一工夫あるとよいかと思います。
3.送迎サービスは大変助かりました。
4.大浴場で自分の履物にクリップをどうぞ、というアイデア、いいですね~。風呂上がりに自分の履物を履きたいといつも思っているので、このアイデアは素晴らしいと思います。

【改善要望】
1.大浴場の温泉かのような額は即刻外した方がいいですよ。県からお墨付きをもらったかのようなごまかしは法令違反を疑われかねません。温泉の場合は、環境省が平成19年より温泉成分の定期的な分析を指示しており、貴ホテルはこれに抵触するおそれがありますから。温泉でないからといって、貴ホテルの大浴場は充分気持ちよく入れるのですから。
2.夕食は大変満足でした。ただ、よその食事サイトで知り合った方と宿泊後交流したところ、2年前に宿泊したその方の献立と8割以上被っているのみならず、写真で比べたところ、ビジュアルも瓜二つだったのには驚きました。これだとリピートしようとするお客様に同じ料理が提供されてしまいませんか?
料理は創意工夫を常に加えていくべきかと思います。是非、ご検討ください。
施設からの返信はぐれ五輪様

当館にとりまして、大変貴重なご意見、ありがとうございます。

喜んでいただけたことは、引き続き、続けていきたいと思っておりますが、
気づかなかった点や改善していくべき点、直ちに取り組んで参ります。
詳しく教えていただけたこと、感謝申し上げます。

4月には耐震工事も終わり、新しい気持ちでオープンして参りますので、どうぞ今後共宜しくお願いいたします。

ご家族の皆様にも、宜しくお伝えくださいませ。
宿泊日2018/12/27
利用人数4名(2室)
部屋和洋室(和洋室)(47.95平米)
宿泊プラン 【30日前早割】【スタンダード】瀬戸内懐石料理を味わう1泊2食付
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
hiroli さんの感想 投稿日:2018/12/17
昨年に続き二度目の宿泊だったのですが、チェックインの時に「宮島は初めてですか?」と聞かれたのがとても残念でした。
送迎のバスを降りてからフロントまで案内の方の歩くのが速く、高齢の母が焦っていたのでもう少しゆっくりとお願いしたのに、理解してもらえず大変でした。
高齢者への配慮がもう少しあるといいと思います。
施設からの返信hiroli様

7月に引き続き、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
残念な思いをされましたこと、申し訳なく思います。
いつでも「おかえりなさいませ」の言葉がお伝えできるよう、履歴の確認など、今一度見直したいと思います。
お客様に合った、サービスを心掛けて参ります。
貴重なご意見、ありがとうございます。
また、ご利用いただけるよう努めます。今後共よろしくお願い致します。
宿泊日2018/11/08
利用人数3名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(47.95平米)
宿泊プラン 【スタンダード】瀬戸内懐石料理を味わう夕朝食付プラン
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゴンドリアン さんの感想 投稿日:2018/11/20
フェリー乗り場で送迎車のドライバーが見当たりませんでした。そのまま車に乗ると、後からベビーカーを持ったお客さんも到着。ベビーカーを車に載せようとしているとドライバーは運転席で何か書き物をしていました。その見た目はベテラン風ドライバーは車から降りて手伝うでもなく助手席から「大丈夫ですか?」と言ってベビーカーを手を伸ばして受け取るだけでした。またそのドライバーは誰が車に乗ったかを確認せずに出発したため、私の存在に気づかず、無線でフロントへ送迎車に乗せた客を伝える中に入っていなかったようです。その結果フロントへ行っても私のチェックイン用紙が用意されていませんでした。そのため、ラウンジで待たされること10分。フロントへ再度確認へ行くと、別のベテラン風フロント係の方が「今順番に回ってますから」とのことでした。「待たせて申し訳ない」とか「もう少しお待ちください」とかもなく言われたことでがっかりしてしまいました。その後に手続きに来た若いスタッフからは申し訳ないと言われましたが時遅しでした。チェックインまでの一連の流れでサービスの質が低下したんだと感じました。送迎車ドライバーは車外に出て迎えるのが最低限のマナーでは?ベビーカーのお客の対応も真摯とは思えませんでした。またドライバーは誰が乗ったのかを正確に把握しフロントへ無線連絡をするべきではありませんか?フロントで待たされるのは客です。さらにフロントスタッフは10分も何も声かけせずに待たせると客が忘れられたかと不安になると想像できないのでしょうか。総じて、ベテラン風スタッフの対応が雑なことがとても今回は気になりました。フロントもドライバーも見た目はベテランの雰囲気でした。反対に、フロントの男性スタッフ、夕食を担当してくれた女性スタッフ、朝食を担当してくれた男性スタッフは、共に若いのに笑顔で丁寧に親切でした。

毎回夕食を楽しみに滞在していますが、今回も見た目、味、量ともに素晴らしかったです。ひとつお願いするとすれば、何回か宿泊しているため、夕食献立のいくつかは何度か食べたものでした。美味しいから良いのですが、新しさも加えていただけると嬉しいです。難しいとは思いますが。

チェックインの時のマイナスを上回る良い滞在でしたので、結果的には素晴らしいかったと思います。また宿泊させていただきたいので、ぜひ次回もよろしくお願いします。
施設からの返信今回も、ご縁があり、数ある旅館より選んでいただきましたこと、御礼申し上げます。
いつもありがとうございます。

お越しいただきます楽しみとしてのお料理につきまして、プランは様々ご用意しておりますものの、内容に変化を持たせるなど、今後の検討材料とさせていただきたいと思います。

送迎につきましては、、、誠に残念です。
何故???という思いです。

お客様を1番はじめに迎える者として、ありえない対応でございます。
ただただ、申し訳なく、そして、お待たせした時間も含め残念な思いをされたことを、深くお詫び申し上げます。

改善していくべき点として先ず徹底致します。
「ここに来てよかった」と思っていただけるよう努めて参ります。

またお越しいただける日がございましたら、どうぞよろしくお願い致します。

秋の宮島にお越しいただきまして、何度もメールも頂戴しまして、誠にありがとうございました。
宿泊日2018/11/18
利用人数3名(1室)
部屋【数寄屋】デラックスルーム(和洋室)(和洋室)(99.42平米)
宿泊プラン 【早割55】【プレミアム】瀬戸内海の特選料理を味わう夕朝食付プラン数寄屋造り客室
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
oolong2004 さんの感想 投稿日:2018/11/15
宮島に行く機会があればまた泊まりたい。
温泉ではないと聞いていたが部屋風呂も大浴場も心地よく入浴できました。
料理については、温かいものと冷たく頂くものも区別され、量も食べきれないほどの提供でした。

また、部屋担当の方にもお世話になりました。
1点目は食べきれないご飯をおにぎりにして頂き、夜食で食べる事ができた。
2点目は母親が食事後疲れて休むと言っていたが、部屋担当の方に「無理しても見てくる」よう話をされて夜の大鳥居を見て、母親が感動していました。声を掛けて頂けなければ見損ねて終わっていたところです。

お世話になりました。
施設からの返信oolong2004 様

こちらこそ、ありがとうござました。

夜の大鳥居は、宿泊していただいた方にしか味わっていただくことができない景色でございますので、
お母様にも見ていただけて何よりでございました。

干潮と満潮。
朝と夜で違う表情を見せる大鳥居を、また見にお越しいただければ嬉しく思います。

この度は誠にありがとうございました。
宿泊日2018/10/21
利用人数3名(1室)
部屋【数寄屋】デラックスルーム(和洋室)(和洋室)(99.42平米)
宿泊プラン 特選A4ランク以上広島牛と瀬戸内海の幸プラン【牛陶板焼付き】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あいすき さんの感想 投稿日:2018/10/23
厳島神社に近く立地、ロケーションが良かったです。露天風呂付きの客室に宿泊しましたが、お部屋は古いながらも綺麗に清掃してありお部屋のお風呂も良かったです。夕食、朝食ともに美味しかったですし、特にお部屋を担当していただいた方が心温まるおもてなしで、このホテルに決めて良かったなと思いました。また宮島に来る際は利用したいです。
施設からの返信ご宿泊、そしてあたたかいメッセージ。
ありがとうございます。
担当した係の者にも、あいすき様からいただいたメッセージを伝えさせていただきました。
今後、何よりの励みとなることと存じます。
宮島は、多くのお客様にお越しいただいております世界遺産の島でございます。これからも、たくさんのお客様の笑顔を見せていただきたいと思います。
また、ぜひお越しくださいませ。
宿泊日2018/10/21
利用人数2名(1室)
部屋【数寄屋】露天風呂付和室(海側)(和室)(74.82~82.2平米)
宿泊プラン 【グランドプレミアム】露天風呂付客室料亭「華楽」の特選懐石料理を味わう夕朝食付プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マクロスフロンティア さんの感想 投稿日:2018/10/09
非常に対応が良かったです。ありがとうございました。
宿泊日2018/10/07
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(47.95平米)
宿泊プラン 【30日前早割】【スタンダード】瀬戸内懐石料理を味わう1泊2食付
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サーバル さんの感想 投稿日:2018/09/30
リフォームされたきれいな部屋で、鳥居の見える素晴らしい眺望でした。
料理も申し分なく、特に牡蠣は大変素晴らしかったです。地酒も美味しく頂きました。朝食もすごく美味しかったです。
何より良かったのは、スタッフの皆様の対応が丁寧で、嫌な気持ちになることが一切ありませんでした。帰りも午前中の観光後にすぐにバスを用意していただいて大変助かりました。
施設からの返信とても、あたたかいメッセージをありがとうございます。
これからも、喜んでいただけるように努めて参ります。
また、機会がございましたら、ぜひ!お越しくださいね。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
宿泊日2018/09/23
利用人数2名(1室)
部屋神社側海側洋室(ツイン)(47.73~51.06平米)
宿泊プラン <洋室ベットルーム>厳島神社を望む眺めの良いモダンなお部屋夕朝食付プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
chiemiちゃん さんの感想 投稿日:2018/09/12
夫婦で旅行をすることを楽しみとしています。
今回は日本三景のうち厳島神社だけふたりで行っていませんでしたので、
2泊3日安芸の宮島・広島を旅行先と決めました。
当初は2泊とも広島市内のホテルにしよかとも思っていましたが、
1泊は宮島に変更、結果それが大正解。

昼間は厳島神社を参拝、ちょうど干潮の時で鳥居まで歩いて行くことができました。
また、島内を何度も往復していろいろな店をみて、もみじ饅頭の食べ比べもして楽しみました。

有もとさんはネットでいろいろ検索した中から決めました。それも大正解。
私達には広すぎると思えるほどの綺麗な部屋を用意していただき、スタッフの方もそれぞれの部署で
いろいろと気配りをしてくださいました。
お料理も懐石料理で私達には量、味つけとも良くあなごのお刺身など珍しいものも美味しくちょうだい
いたしました。

食後はナイトガイドツアーに参加。ライトアップされた厳島神社(鳥居)に昼間とは違った荘厳さと
夜の魅力を感じました。その後、ロビーでピアノコンサートを聴かせていただきましたが、ナイトツアー
に参加していたので、後半だけだったのが残念。

翌朝は6時30分からの早朝ウオーキングツアーに参加。昼間にはない静かな宮島を体験しました。
ナイトも早朝も同じガイドさんで親切に丁寧かつわかりやすく案内していただきました。
宮島に来られる方の大半は宿泊されずに、昼間だけの観光、宿泊してこそ宮島の魅力を
知ることができるとガイドさんもおっしゃってみえましたが、その通りだと思いました。
大変だとは思いますが、有もとさんにはこのツアーをぜひ続けていっていただきたいと思います。

ただ残念なことがひとつだけありました。
それは天候不順(強風)で弥山に登れなかったことです。
でもこれは、もう一度宮島に来るようにとの厳島神社からのお言葉かもしれません。
その時はまた有もとさんに宿泊させていただきたいと思います。
本当に楽しい有意義な旅をありがとうございました。

これからもお仕事頑張ってください。
施設からの返信chiemiちゃん様

ご夫婦、水入らずでのご旅行に際し、当館を選んでいただきましたこと、御礼申し上げます。

お天気により弥山に登っていただけなかったとのことでしたが、おっしゃる通り、山の神様から「ぜひ、またおふたりでお越しください」のメッセージなのかもしれません。

どうぞ、また何かの記念日などにお越しいただければ幸いでございます。

この度はあたたかいメッセージ、そしてご宿泊。
本当にありがとうございました。

また、お会いできますことを、スタッフ一同、お待ち致しております。
宿泊日2018/09/09
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(47.95平米)
宿泊プラン 【早割55】【スタンダード】瀬戸内懐石料理を味わう夕朝食付プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ynkukuru さんの感想 投稿日:2018/08/22
到着時の送迎対応の不味さを除き、非常に満足しています。部屋が広いことが予約した際の大きなポイントで、実際に4人が寝るのに十分な広さでした。また、食事が非常に美味しかったこと、夜のガイド付きツアーも良かったです。総じて良く行き届いた接客だったと思います。
施設からの返信ynkukuru様

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
送迎の件で、十分なサービスができませんでしたのに、あたたかいメッセージをいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
全てにご満足いただけるよう精進して参ります。
今後共よろしくお願い致します。
宿泊日2018/08/19
利用人数4名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(47.95平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<スタンダード>瀬戸内懐石料理を味わう夕朝食付プランがポイント最大10倍!
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
TAKE&Y さんの感想 投稿日:2018/08/21
二泊しました。ロケーション、露天風呂付の部屋、夕食は本当に最高でした。ただし、初日の朝食はスタッフからの説明がなく、また夕食と違って個室ではなかったのが残念。内容もごくありきたりでした。フロントスタッフは最低限のマナーは心得ているものの、料金、ホテルの格式に見合ってはいません。スタッフにもよるのでしょうが、全体への社員教育の徹底を願います。
施設からの返信TAKE&Y様

貴重なご意見をありがとうございます。
ミーティングの際にTAKE&Y様からのメッセージをスタッフ一同に申し伝え、今後の改善はもちろんのこと、まずは基本の挨拶から見直して参ります。
貴重なご意見をいただきましたこと、そして、こうしてメッセージをいただきましたこと、感謝申し上げます。
どうぞ今後共よろしくお願い致します。
宿泊日2018/08/17
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付スイート和洋室(神社側・海側)(和洋室)(72平米)
宿泊プラン 【30日前早割】【グランドプレミアム】露天風呂付客室”料亭華楽”懐石料理を味わう1泊2食付
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
らさた さんの感想 投稿日:2018/08/02
はじめての宮島の旅行でしたが、丁寧に観光スポットを教えて頂けました。お部屋は眺めはアンテナがたっていて少し残念でしたが、とても綺麗で空気清浄機も付けていただけ、とても満足しました。
お食事も丁度良いくらいの量で美味しく頂けました。ただ、夕食に1人でスタッフの方が対応していて、次の食事を待っているお客様が待ちくたびれてた点くらいです。全体的に人手が足りないのでしょうか・・・
また、部屋に羽が生えたアリが4匹くらいいました・・・
お風呂も満足でしたが、22時に入ったせいか、、、髪の毛が沢山落ちてたり、、バスマットが黒かったので、、もう少し清掃していただけると良いです。
全体で言えば、宮島からとても近く、良かったです。
施設からの返信らさた様

食事の際、お風呂のことなど、ご意見ありがとうございます。
羽アリは、駆除をしているのですが、どうしても自然の中の建物なのか、完全に除くことができず、ご迷惑をおかけいたしました。
それにも関わらず、あたたかいメッセージをいただき、誠にありがとうございます。
今後とも、喜んでいただけるサービスは続けて、改善すべき点は改善し、お客様をお迎えしたいと思います。
宿泊日2018/07/27
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(47.95平米)
宿泊プラン 【30日前早割】【スタンダード】瀬戸内懐石料理を味わう1泊2食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Bellevue WA さんの感想 投稿日:2018/08/02
厳島神社にも近く、また接客サービスもとても良かったです。
フロントの方々も送迎バスの運転手さんも親切でかつ気を使ってくださいました。
もちろん、食事もよかったですよ。
また、来ます。
施設からの返信Bellevue WA様

ぜひ!またお越しくださいませ。
この地で多くのお客様をお迎えすることを忘れず、日々精進して参ります。
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
宿泊日2018/06/23
利用人数2名(1室)
部屋神社側海側洋室(ツイン)(47.73~51.06平米)
宿泊プラン 【洋室ベットルーム】厳島神社を望む眺めの良いモダンなお部屋夕朝食付プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ばさーさん さんの感想 投稿日:2018/07/29
私的には非常に満足のいく宿泊先でした。
仲居さんも美人が多く、フロントマンも爽やかな男性が多かったと思います。
2点だけ。
朝食おかわり自由でしたが、おかわり下さい!と言いずらい人も居るだろうから様子を見ながら一声掛けるのもいいかもしれません。出して説明してハイ終わりではうちのアルバイトさん達を思い出して少し残念でした(笑)
フロントマンさんですが、真夏の日差しが照り付ける中で、上着着用のままでは見てるこちらが眩暈を起こしそうなので、何か夏用の服装を考えてあげて下さい。爽やかな笑顔が見てて辛い……
色々言いましたが、なかなかどうして良い宿泊先で別の部屋にも泊まってみたいと思いました。
施設からの返信ばさーさん様

仲居も美人が多く、フロントマンも爽やかな男性が多かったと褒めていただき、みな嬉しく思っております。
朝食の「おかわり」の件。確かにそうですね・・・。
こちらから、お声掛けを心がけて参ります。
また、この猛暑での接客。
夏服、クールビズ。今、意見を出し合っておりますので、見た目にも涼しく接客ができるようにして参ります。
まだまだ暑い日が続きますので、お身体にはご自愛くださいませ。
またお目にかかれる日をお待ち致しております。
宿泊日2018/07/26
利用人数2名(1室)
部屋【数寄屋】露天風呂付和室(庭園側)(和室)(52.2~66.88平米)
宿泊プラン 【グランドプレミアム】露天風呂付客室料亭「華楽」の特選懐石料理を味わう夕朝食付プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
NIHONIUM さんの感想 投稿日:2018/07/21
娘と2人で宿泊しましたが、スタッフの皆さん親切でお部屋も広く快適でした。お風呂の湯量がすごいので気持ちよかったです。厳島神社からも近く、夜のナイトツアーも独特の語り口でとても面白く勉強になりました。ありがとうございました。
施設からの返信NIHONIUM様

娘さんとのご旅行に際し、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館が、少しでも旅の思い出に残ったなら嬉しく思います。
これからも、仲良くお過ごしくださいませ。
またのお越しをお待ちいたしております。
宿泊日2018/07/16
利用人数2名(1室)
部屋【和室】<禁煙>52平米以上(和室)(52~59平米)
宿泊プラン 【スタンダード】瀬戸内懐石料理を味わう夕朝食付プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ardonarisu さんの感想 投稿日:2018/06/06
どうせ宮島にいくなら1泊とおもい予約。大変満足しました。フェリーまでの送迎サービス。旅館ならでわのおもてなし。綺麗な部屋。久しぶりの温泉でしたが、大浴場もよかったです。廊下ですれ違うスタッフの挨拶がないのと、私語が少しきになるくらいです。お薦めします!ちなみに1部屋シングルルームもとりましたが、ビジネスホテル並でしたが、コンパクトに設計され値段も安く、それはそれでよかったと思います。さすがに、ユニットバスには入浴せず、大浴場を利用しましたが。
施設からの返信ardonarisu様

この度はご宿泊ありがとうございました。
挨拶、私語、、、。きちんと教育をして参る次第でございます。
気持ちのいい時間を過ごしていただけるよう努めていきますので、ぜひ!また機会がございましたら、よろしくお願い致します。
宿泊日2018/06/01
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付スイート和洋室(神社側・海側)(和洋室)(72平米)
宿泊プラン 【グランドプレミアム】露天風呂付客室料亭「華楽」の特選懐石料理を味わう夕朝食付プラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MS-TS さんの感想 投稿日:2018/06/04
今回母と久しぶりの旅で、宮島を訪れました。
お部屋もお料理も満足でいい旅行になりました。
一休からの特典もとても嬉しかったです。
施設からの返信MS-TS様

お母様とのご旅行。
当館を選んでいただきまして誠にありがとうございました。
親孝行。見習わなければいけませんね。
この度は一休様と通じ、ご予約ありがとうございました。
特典も喜んでいただけて幸いです。
宿泊日2018/06/02
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付スイート和洋室(神社側・海側)(和洋室)(72平米)
宿泊プラン 【グランドプレミアム】露天風呂付客室料亭「華楽」の特選懐石料理を味わう夕朝食付プラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
dunk22 さんの感想 投稿日:2018/05/29
先日、4世代の旅行で宿泊させていただきました。
みんなとても満足しており、いい思い出になりました。ありがとうございます。
部屋に入った瞬間だけ、少し排水の臭いが気になりましたが、それ以外に気になることはなく、
清掃も行き届いており、アメニティも十分にあり
気持ちよく過ごさせていただきました。
女性には浴衣の柄物もあり、楽しませていただきました。
帰りにフェリー乗り場まで送って頂いた後、母が部屋にストールを忘れてきた事を思い出したのですが、
バスの運転手さんが嫌な顔ひとつせず、すぐに部屋に確認して、宿まで取りに行ってくださいました。
本当にありがとうございました!
施設からの返信こちらこそ、4世代のご旅行に際し当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忘れ物もすぐに気づいてくださり、お手元に返って何よりでございます。
またいつの日かここ宮島を思い出された際、当館が少しでも思い出の一つになったなら嬉しく思います。
今後共よろしくお願い致します。
宿泊日2018/05/26
利用人数6名(1室)
部屋【数寄屋】露天風呂付和室(庭園側)(和室)(52.2~66.88平米)
宿泊プラン 【早割55】【グランドプレミアム】露天風呂付客室料亭「華楽」の特選懐石料理を味わう夕朝食付プラン
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
817 さんの感想 投稿日:2018/05/24
ありがとうございました
施設からの返信こちらこそ、ご縁がございまして当館を選んでいただき誠にありがとうございました。
宿泊日2018/05/22
利用人数4名(1室)
部屋露天風呂付スイート和洋室(神社側・海側)(和洋室)(72平米)
宿泊プラン 【グランドプレミアム】露天風呂付客室料亭「華楽」の特選懐石料理を味わう夕朝食付プラン
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
しなみな さんの感想 投稿日:2018/05/15
部屋から鳥居が見える、「神社側海側洋室」「厳島神社を望む眺めの良いモダンな部屋」ということで、この旅館に決めましたが、部屋の窓から鳥居が見えず、「え???」。すると、部屋に案内してくれたスタッフが「その木の裏に」と。窓の端から覗くと木の裏に鳥居がチラッと見える。窓の端には神社が見えるには見えるが、窓のメインは大きな木で、がっかりしました。
施設からの返信しなみな様

お部屋によって、景色が様々である旨をきちんと記載をし、今後がっかりされることがないよう努めて参ります。
貴重な意見をありがとうございます。
せっかく、楽しみに来ていただきましたのに、残念な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
宿泊日2018/04/28
利用人数3名(1室)
部屋神社側海側洋室(ツイン)(47.73~51.06平米)
宿泊プラン 【洋室ベットルーム】厳島神社を望む眺めの良いモダンなお部屋夕朝食付プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
えるたん22 さんの感想 投稿日:2018/03/13
母娘旅行で宮島を訪れました。
クチコミを見て、ぜひここで泊まりたいと思い予約しましたが、有もとさんにして本当に良かったです。

特に夕食が美味しく、新鮮なお刺身や牡蠣、土手鍋や鯛の釜飯など様々な料理をいただくことができ、どれも美味しくて大満足でした。
朝食も、普段食べる量が少ない母が、ご飯をおかわりするくらい美味しかったです。
和洋室のお部屋も広くて綺麗で、ベッドも寝心地がよく、とても快適に過ごすことができました。山側だと思ってましたが、鳥居が見える海側で良かったです。
あと、夜と早朝のウォーキングにも参加させていただきましたが、どちらも宮島や厳島神社の説明を詳しくしてくださったので、理解が深まりました。良いツアーでした。

帰りに、部屋に置いてあったホテルのオリジナルのもみじ饅頭が美味しかったので、お土産にもみじ饅頭も買いました。

すべてが大満足でした。また宮島を訪れる際には利用させていただきたいと思います。
施設からの返信えるたん22様

お母様とのご旅行に際し、当館を選んでいただきまして、そして、このような素敵なコメントをいただきまして、ありがとうございます。
心より御礼申し上げます。
早朝と夜のガイドツアーは、宮島の歴史や新しい発見もあると、お客様からも好評をいただいており、ご参加いただけて何よりでございました。
今後、機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
あたたかいコメントをいただき、今後の励みとなります。
宿泊日2018/03/10
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(47.95平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】瀬戸内懐石料理を味わう夕朝食付プランがポイント最大11倍!
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
okonomi_29 さんの感想 投稿日:2018/02/06
宮島で客室露天風呂付きの宿を探していて空いていたのがこの部屋でした。
部屋はこぢんまりとしていて清潔感はありました。
誤算だったのが一人で入るのにも小さな露天風呂で温度維持のためか下から出てくる熱いお湯に小さな浴槽だと逃げ場がなく、早々に出ざるを得ませんでした。
ただサービス、おもてなしは一生懸命なのが伝わってきてその点では満足。
ダイヤモンドの特典もしっかり履行され、アメニティーもロクシタンが2セット用意されており、冷蔵庫の中のペットボトルの茶と水も無料、食事も瀬戸内海の地元のものを美味しく頂くことができました。
泊まった人しか味わえないナイトウォーキングも良かったです。
施設からの返信当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
露天風呂の件、直ちに修繕しております。
ご指摘いただきましたこと、誠にありがとうございます。
お客様に喜んでいただけるイベントなどを考えながら、これからも精進して参りますので、どうぞ、機会がございましたら、当館へまたお越しくださいませ。
今後共よろしくお願い致します。
宿泊日2018/02/03
利用人数2名(1室)
部屋【数寄屋】露天風呂付和室(庭園側)(和室)(52.2~66.88平米)
宿泊プラン 【30日前早割】露天風呂付客室料亭「華楽」の特選懐石料理を味わう夕朝食付プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@Hatch さんの感想 投稿日:2018/01/25
母親と姉の旅行にプレゼントしました。
自分自身は行っていないですが、満足したようでした。
また、ダイヤモンド会員向けの特典でシャンパンをいただき驚いていました。
宮島に行く機会がありましたらまた利用したいと思います。
施設からの返信@Hatch様

お母様とお姉様のプレゼント旅行に際し、ご利用ありがとうございました。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
次回はぜひ!ご一緒にお越しくださいね。
どうぞよろしくお伝えくださいませ。
宿泊日2018/01/23
利用人数2名(1室)
部屋神社側海側洋室(ツイン)(47.73~51.06平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】瀬戸内懐石料理を味わう夕朝食付プランがポイント最大11倍!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しゅんじ先生 さんの感想 投稿日:2018/01/04
毎年、宮島に泊まらせて貰ってます。
今年は有もとさんです。

フェリーの着く時間に迎えに来ていただき、チェックイン後、再びフェリー乗り場まで送って貰いました。
身軽になってゆっくり参道を歩いてお詣りできました。
夕食は、小宴会場をご用意していただき、小さい子供が居るので大変助かりました。

お料理も美味しく頂けました。

アメニティーも充実していて大変よかったです。
施設からの返信しゅんじ先生様へ

毎年の宮島旅行。
四季折々の様々な景色や、味覚を楽しまれていることと思います。

今年は、当館を選んでいただけたとのことで大変嬉しく思っております。

皆様にとりまして宮島の旅はもちろんのこと、旅館も大切な思い出となりますよう努めさせていただいたつもりでございます。

お子様も来年はもっと成長されますね。
いつか、またご家族皆様でお越しいただけるよう日々、精進して参ります。

これからもよろしくお願いいたします。
宿泊日2018/01/02
利用人数8名(1室)
部屋【数奇屋】特別室(和洋室)(和洋室)(77.1平米)
宿泊プラン 【プレミアム】瀬戸内懐石料理を味わう夕朝食付プラン
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
@シンディー さんの感想 投稿日:2017/12/25
桟橋で偶々ホテルのバスを見つけ頼んだら直ぐ送迎してもらえた。部屋は広く数寄屋造りで凝っていたが、畳が古く施設も全体的にやや老朽化していると感じた。食事は地元の食材を使っており、幾つかは選べるなどよかった。予約時に迷った岩惣がすぐそばにあり、風格から次はそちらを選択するかな。
施設からの返信@シンディー様

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お客様に喜んでいただけるサービスはこのまま続けていき、手直しが必要な箇所は今後の検討材料とさせていただき、何年後か先も当館を選んでいただけるよう精進して参りたいと思います。
宿泊日2017/12/21
利用人数2名(1室)
部屋数寄屋特別室おまかせ
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】数寄屋特別室おまかせプラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アメンちゃん さんの感想 投稿日:2017/10/30
義母の誕生日祝いを兼ねて利用させていただきました。あいにくの天候で観光はほとんどできませんでしたが、宿でゆっくり過ごせました。部屋の接客係の人も一人で大変そうでしたけれど、5歳の子供が邪魔をしても嫌な顔をせず、笑顔で対応してくださいました。また、母親の誕生日だと告げると、ささやかなプレゼントをいただき、母親も喜んでおりました。食事もおいしくいただけました。老舗旅館で、老朽化が進んでいても不思議でないと思われますが、部屋や風呂場などはきれいに管理されており、古さを感じるようなことはありませんでした。非常に良い休日を過ごさせていただきました。
施設からの返信アメンちゃん様

ご家族様でのご旅行に際しまして当館のご利用、誠にありがとうございました。
また、お義母様の誕生日おめでとうございました♪
ささやかながらのプレゼントも、喜んでいただけたなら嬉しく思います。
みなさんに喜んでいただけるよう、今後も努めておりますので、どうぞよろしくお願い致します。
いつの日か、またお会いできますうように・・・
宿泊日2017/10/28
利用人数4名(1室)
部屋【数奇屋】特別室(和室)(和室)(58.75~59.02平米)
宿泊プラン 【スペシャルセール】【プレミアム】瀬戸内海の特選料理を味わう夕朝食付プラン数寄屋造り客室
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ちぇるしー26 さんの感想 投稿日:2017/10/25
鳥居の見える、広いきれいなお部屋で、ゆっくり過ごすことができました。
マメに送迎して下さり、ありがたかったです。
早朝のガイドツアーも、とても有意義な時間でした。
お食事は朝・夜ともにとてもおいしかったのですが、お料理についての説明等が特になく・・・。
その点だけが、ちょっと残念でした。
素晴らしい立地ですが、そのことに甘んずることなく、いろいろ工夫されているなぁという印象です。

私にとっては、お値段はすこし高いですが、宮島を満喫できるお宿だと思いますので、おすすめです。
施設からの返信ちぇるしー26様

料理説明では、心いくサービスができませんでしたのに、あたたかいメッセージの数々。
心より嬉しく感謝申し上げます。
この地で、たくさんのお客様をお迎えするにあたりスタッフ一丸となり、おもてなしをさせていただきたいと思います。

また、お越しいただける日を楽しみにしております。

この度はありがとうございました。
宿泊日2017/10/23
利用人数2名(1室)
部屋リニューアル厳島神社側海側洋室47平米(ツイン)(47.73~51.06平米)
宿泊プラン 【スタンダード】瀬戸内懐石料理を味わう夕朝食付プラン
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
クオケン さんの感想 投稿日:2017/10/19
サービス、接客良かったです。一番良かったのは夕食です。味付けが良くどれも美味しかったです。
施設からの返信ありがとうございます。
ご夕食も喜んでいただけて何よりでございました。
瀬戸内海に囲まれた宮島の海の幸を味わっていただけて、私どもも安心致しました。
また機会がございましたら、お越しくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
宿泊日2017/10/14
利用人数3名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(47.95平米)
宿泊プラン 【スタンダード】瀬戸内懐石料理を味わう夕朝食付プラン
食事夕朝食付