フィットネス施設
白玉の湯 泉慶 しらたまのゆ せんけい 新潟県/月岡温泉
 [全110室]   温泉 月岡温泉・村杉温泉
総合得点
4.56
客室・アメニティ
4.45
接客サービス
4.70
温泉・お風呂
4.70
施設・設備
4.35
お食事
4.63
満足度
4.55
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男性 4.32  /   女性 4.86    クチコミ数 40
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かみかたた さんの感想 投稿日:2021/09/27
今回、高齢の父とこちらにお世話になりました。他の方が書いているように、本当にここは素晴らしい!
コロナになる前は、1年に数回、両親を連れて日本各地に旅行に行きました。
それぞれに素晴らしいところばかりでしたが、ここが今までで一番です。
料理、接客、お部屋、それに温泉!!
今度は母も連れて、こちらに伺いたいです。

もし、新潟で旅館に迷っている方がいたら、迷わずここをお勧めします。

帰りの朝フロントで鍵を渡す前に、男性の方から「〇〇様」と名前を呼ばれた際には驚きました。
マスクもしているのに「え?もう名前を憶えて下さったの?」と。
プロのお仕事、最後まで素晴らしいなと思いました。

今は、コロナで大変だと思いますが、このサービスを受けたお客様は必ず帰ってくると思います。
私もまた必ず、こちらにお世話になりに行きます。
本当にありがとうございました。
宿泊日2021/09/25
利用人数2名(1室)
部屋和室15.5帖(禁煙)(和室)
宿泊プラン 【のどぐろ・お肉グリル・わっぱ飯】新潟の旬を味わう!越後の味覚会席プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆっきー1727 さんの感想 投稿日:2021/09/23
お料理は一品一品具材一つ一つのこだわりがありとっても美味しく、お風呂の泉質も身体に良くポカポカ、従業員の皆さんの迅速な対応そして温もり…女将のお出迎えに見送りも…全てにおいて満点でした!
宿泊日2021/09/17
利用人数2名(1室)
部屋【H29年誕生】Cタイプ和モダン客室(禁煙)(和洋室)
宿泊プラン 美味しい秋を”ギュッ”と集めたうまさぎっしり創作会席プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
nnoo さんの感想 投稿日:2021/09/10
硫黄の匂いがする温泉は大好きなので、非常に良かった。施設も豪華な雰囲気で満足でした。食事について、大人数に提供しているので仕方ないことですが、メインが冷めていたことが残念な点です。しかしながら非常に美味しくいただきました。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
はじめに、ご夕食のメイン料理が冷めた状態でのご提供となった事を心よりお詫びを申し上げます。
本来であれば、温かいお料理は温かい状態で、冷たいお料理は冷たい状態でご提供致しておりますがこちらの不手際で冷めてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご夕食は、旅行の醍醐味の一つでもあり、nnoo様ご自身も大変期待されていたものの一つかと存じます。板前が心を込めて作ったお料理の美味しさを存分にお伝えする事が出来るよう今後は、同じようなことがないよう十分徹底してまいります。
温泉につきましては、ご堪能いただけたようで何よりでございます。
月岡温泉の源泉は、国内随一の成分含有量を誇る硫黄泉です^^
美しいエメラルドグリーンの色は、見た目からも癒し効果抜群でございます!
入浴後のお肌のしっとり感も人気の理由の一つです^^
今後もご利用いただく多くのお客様に「泉慶を選んで良かった」と感じていただけるご宿泊となるよう、現状に満足する事なくサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
nnoo様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/05
利用人数2名(1室)
部屋【H29年誕生】Aタイプ和モダン客室 露天風呂+テラス付(禁(和洋室)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】5%OFF!シモンズベッド&こだわりのインテリア!露天風呂付客室プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
エンジョイ さんの感想 投稿日:2021/08/20
家族で久々の温泉旅行でした。
おもてなし、温泉、料理と最高の
時間を過ごさせて頂きました。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
久しぶりの家族旅行でご満足いただけた事を伺い、大変嬉しく思います!
日常から解き放たれ月岡でのんびり過ごす夏、心身ともに少しはお寛ぎいただけたのではないでしょうか^^
温泉は当館一番の自慢でございます!
月岡温泉街に入るとふわりと漂ってくる硫黄の匂いは、“間もなく宿に到着する”というワクワク感と共に温泉への期待に胸が高鳴りますよね。
お料理もご堪能いただけたようで何よりでございます。
お料理は旅行の醍醐味の一つでございます。
お品書きを見ながらこれはどんな料理なのか、としみじみと食す逸品は、新たな味との出会いがあります。
ここからお客様に感動へと繋ぐことのできるよう、今後も追及に励んでまいります。
また、お料理のみならずその他の部門でもより多くのお客様にご満足してお帰りいただけるよう、スタッフ一丸となって精進してまいります。
また機会がございましたら是非ご家族でお越しくださいませ。
エンジョイ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/18
利用人数4名(1室)
部屋和室12.5帖(禁煙)(和室)
宿泊プラン 【のどぐろ・お肉グリル・わっぱ飯】新潟の旬を味わう!越後の味覚会席プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
娘と旅行 さんの感想 投稿日:2021/05/07
一度泊まってみたいとかねがね思っておりましたが、ゴールデンウィークに初めて泊まりました。評判通り、従業員の方がどの方も非常に感じが良い。人数も制限していたとのことでお風呂も御食事処も空いておりこちらとしては大変有り難かったです。今度は高齢の母を連れて来てあげようと思っております。
ただ一点だけ、角部屋のとても広くて綺麗なお部屋に泊めて頂いたのですが、夜8時から9時頃、隣のお部屋の声がとても聞こえて来て(テレビだったのか話声だったのか)こんなに立派なお部屋なのに案外防音になっていないのかな?とそこだけ疑問だったので星4つになりました。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
娘と旅行様も仰る通り、世の観光地同様、当館も例年に比べますと静かなGWでした。
感染症対策に伴い、ご来館のお客様には何かとご不便をお掛けしておりますが、
接客、温泉、お食事共にご満足いただけたこと恐縮ながらとても嬉しく思います!
ありがとうございます。
マスクをしていてもお客様に気持ちが伝わるように、
優しい声色や、より丁寧な応対が大切だとこの1年で実感し、
日々おもてなしの体現に努めております!
ご指摘いただいた客室についてですが、
6階の少し広めの和室にてご用意をさせて頂きましたが、
せっかくのご夕食後のお寛ぎ時間に、
ご不快なお気持ちとさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
大変恐縮ですが、当館の客室は完全な防音壁ではない為、
大きな音ですとお隣同士で聞こえてしまう可能性も残念ながらあるかと存じます。
しかしながら、客室は滞在中おそらく一番長くおられる場所のため、
快適にお過ごしいただけるよう、出来る限りご対応させていただきますので、
お困りの際は、ぜひ一度フロントにご相談いただけたら幸いでございます。
まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、
スタッフ一丸となって精進して参ります。
次回はぜひお母様もご一緒にご来館いただけたら幸いでございます。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
娘と旅行様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/05/04
利用人数3名(1室)
部屋和室12.5帖~和室15.5帖(禁煙)(和室)
宿泊プラン 【GW限定】温泉満喫・お得にステイプラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
えりあやちゃん さんの感想 投稿日:2021/05/05
食事が素晴らしい。女将のサービスのカニもありがたくいただきました。食事だけでも行く価値がある旅館と思います。
施設からの返信この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけるご滞在となりましたようで安堵しております^^
この度は、のど黒や新発田産牛など、
新潟の味覚を楽しんでいただけるように盛り込んだ、
GW限定のお献立をご用意させて頂きました。
日頃、直接お客様にお目にかかる機会は少ない板前ですが、
料理長を中心に日々心をこめて季節のお料理をお作りしております^^
”素晴らしい”、そして”食事だけでも行く価値がある旅館”との、
なによりも励みになるお言葉をいただけたこと、
調理部に代わって心より感謝申し上げます!誠にありがとうございます。
これからも、お客様にご満足いただき「いい旅館だった、また行きたい」そう感じていただける旅館となれるよう、スタッフ一同精進して参ります!
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
えりあやちゃん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/05/02
利用人数2名(1室)
部屋【H29年誕生】Bタイプ和モダン客室 テラス付(禁煙)(和洋室)
宿泊プラン 【GW限定】贅を尽くした美食会席・個室確約・デラックスプラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
そらみれど さんの感想 投稿日:2021/05/05
白玉の湯、大浴場の露天風呂でしか味わえませんが、硫黄の香りがして、お肌がツルツルになります。このお風呂に入るだけでも来る価値あり。お料理も全部美味しかった。スタッフの皆さんも明るく元気があって、好感が持てました。強いて改善点を探せば、夕食時に凍頂烏龍茶を頼んだのですが、美味しく2杯、3杯飲むために器の大きさなどを考えてもらいたいのと、部屋にあったセーフティーボックスが壊れていて使えなかったことくらいでしょうか。全体的には大変満足度が高く、また利用してみたい施設でした。
施設からの返信この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉、お料理、接客共にご満足頂けたことがうかがえ、大変嬉しく思います^^
嬉しい評価とご感想をいただき、ありがとうございます!
特に温泉につきましては、自家源泉白玉の湯は、
全国でも屈指の硫黄含有量を誇り、
入浴後のツルツル肌がクセになる自慢のお湯です。
このお湯を目当てに何度もお越し下さるリピーター様もたくさんいらっしゃいます!
そらみれど様にもご実感いただけたようでなによりでございます^^
ご夕食のお飲物につきましては、
器についてご意見を賜りありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見として、今後の改善の参考にさせて頂きます。
客室のセーフティボックスにつきましては、
ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
確認したところ、電池が切れかけていたようですぐに交換を致しました。
お客様よりご指摘いただくことのないよう、
備品の点検を再度強化して参ります。
まだまだ至らぬ点の多い宿ではございますが、
お客様からのお声を参考により良い旅館づくりに努めて参りたいと存じます。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
そらみれど様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/05/02
利用人数2名(1室)
部屋【H29年誕生】Aタイプ和モダン客室 露天風呂+テラス付(禁(和洋室)
宿泊プラン 【GW限定!5,000円引き】“新発田割”プラス“県民割”!ダブルでお得!新潟県民限定プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にゃりんぱ さんの感想 投稿日:2021/05/03
とても素晴らしかったです。
特に料理が素晴らしい。
夕食はもちろん、朝食も美味しかったです。
予約時に苦手な食材を伝えたところ、事前に確認の連絡をいただき、当日は、苦手な食材を使った料理を若干変更して用意してくださいました。
バイキングの朝食は、あまり期待してませんでしたが、さすが、「プロが選ぶ日本のホテル100選」上位の泉慶さん、品揃えもさることながら、クオリティの高さに驚きました。
温泉は、露天風呂がグリーンのお湯で、肌がツルツル。内風呂からも外の景色が見えるようにライトアップされていて、リラックスした時間をすごすことができました。
心配りが行き届いたおもてなしで、大満足です。
施設からの返信この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事、温泉ともにご満足いただけたようで大変嬉しく思います!
日本のホテル・旅館100選ではお陰様で有難い評価をいただいている当館ではございますが、実はまだまだ改善すべき点が山のようにあり、模索状態の日々でございます。
料理は、組合せ次第で美味しさの可能性は無限大で、熱心な料理長はデスクに向かう事も多く毎日追及に励んでおります^^
旅館で食べるお料理は、意外な組み合わせや味付けがあり新たな発見が得られるので、なんだかワクワクしてきますよね^^
朝食のバイキングもおそらくご宿泊前から“どんなお料理が出るのだろう”と想像を膨らませていたのではないでしょうか^^
そんなお客様の想像(理想)と、当館の提供するお料理(現実)のギャップを埋める事が出来るよう、もっといえば理想を上回る事が出来るよう、現状に満足する事なく精進してまいります。
エメラルドグリーンに輝く温泉は1日の疲れを一気に吹き飛ばしてくれる優れもので、これを目当てと言っても過言ではありません^^
許される事ならば毎日でも入りたい、と思わせる温泉です。
にゃりんぱ様よりお声をいただけたようにリラックスした時間を過ごす事ができたのならば、当館の温泉の役目は無事に果たす事ができた事と思います^^
今後も出来る事はまだまだ沢山ありますのでスタッフ一丸となり、
より良い旅館づくりに励んでまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
にゃりんぱ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/05/01
利用人数2名(1室)
部屋和室12.5帖(禁煙)(和室)
宿泊プラン 【GW限定】うまさぎっしり創作会席・スタンダードプラン
食事夕朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/30
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/02/21
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/03
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
gtoトシボン さんの感想 投稿日:2020/12/20
30年ぶりの泉慶でしたが、古さは感じず新鮮さを感じ楽しませて頂きました
館内の美術品 部屋の雰囲気 お風呂のゆったり感 それとなんと言っても料理が素晴らしくてとても美味しかったです。また機会がありましたら利用させていただきます。
施設からの返信この度は30年ぶりのご来館とのこと、
再度当館にご来館いただき誠にありがとうございます!
この度お泊り頂いた客室は、ベッドのある和モダンタイプのお部屋でございましたね。
ベッドの快適さと、和室の寛ぎを備えた落ち着きのあるお部屋でございますが、ごゆっくりお寛ぎいただけたようでなによりでございます^^
お食事につきまして、「とても素晴らしく美味しかった」との事、大変恐縮ながら、何よりも嬉しいご感想を頂く事ができ、心より嬉しく思います^^
こうしたお客様からの嬉しいお声は、何よりの励みとなりますので、板前にもお伝えさせて頂きます^^!
旅館の醍醐味であるお料理や温泉でご満足いただくことはもちろん大切ですが、
”非日常”を体感していただくための雰囲気づくりも非常に重要だと考えておりますので、これからも、生け花や先代の女将のコレクションである美術品を取り入れながら、ご滞在中皆様に心よりお寛ぎいただける空間づくりに努めて参りたいと存じます。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
gtoトシボン様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋ベッドのある和室(禁煙)(和洋室)
宿泊プラン 【のどぐろ・牛フィレ肉グリル・わっぱ飯】新潟の旬を味わう!越後の味覚会席プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/18
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/04
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
シンガポール姫 さんの感想 投稿日:2020/12/02
料理が想像してたのと違い物足りなさがありました。追加料理をお願いしたら良かったと
施設からの返信この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室、温泉、接客につきましては、良い評価をいただけたものの、
お料理につきましては、ご満足いただけなかったようで残念でございます。
この度は、「越後の味覚会席プラン」をご利用いただきました。
お肉グリル、わっぱ飯、のど黒の塩焼き、ポークシチューなど、
前菜からデザートまで約8品を含んだ、当館のお献立の中でもボリュームのあるコースでございます。
お料理の味や適量は、十人十色ではございますが、
だからこそ、出来る限り多くのお客様にお喜びいただけるよう、
こうしてお客様より頂くお言葉を大切にし、これからも改善に努めて参ります。
なお、事前予約制にはなりますが、
お刺身やお肉、お鍋、鮑などの別注料理もご用意しておりますので、
ご参考いただけたら幸いでございます。
今後も現状に満足することなくサービス向上に努めて参りますので、
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
シンガポール姫様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/30
利用人数2名(1室)
部屋【H29年誕生】Bタイプ和モダン客室 テラス付(禁煙)(和洋室)
宿泊プラン 【のどぐろ・牛フィレ肉グリル・わっぱ飯】新潟の旬を味わう!越後の味覚会席プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
奥さんは秋田美人 さんの感想 投稿日:2020/11/23
広くて清潔でお風呂も食事も良かったです。
ただ、お部屋案内の方が少しぎこちなかったということで4点。
でも、満足でしたし、もう一回行きたいと思っています。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
はじめに、客室案内時はつたない対応となり、誠に申し訳ございませんでした。
お客様と会話をする上で、話し方や声のトーン・表情からお客様に安心感を与える事が出来る反面、どんなに正しい事を伝えていたとしても、声色一つで不安にさせてしまう事もございます。
今後はお客様との会話の中で安心感をお届け出来るよう改善に努めてまいります。
幸い、温泉やお食事等ご満足いただき、「もう1度行きたい」とお言葉をいただく事ができ、安堵致しております。次回お越しいただける際は、「4」の評価から「5」の評価をいただく事のできるよう、現状に満足する事なくサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/19
利用人数2名(1室)
部屋【H29年誕生】Bタイプ和モダン客室 テラス付(禁煙)(和洋室)
宿泊プラン 【伊勢海老・あわび・特選牛】越後の恵みを堪能・贅沢会席プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かーべ さんの感想 投稿日:2020/11/23
二回目の利用です。今回は食事をアップグレードしたせいか個室で食べることができ、とても良かったです。温泉も1階のお風呂がとても広々としていて、華凰さんのお風呂もよいですが、泉慶さんも素晴らしい!

おそらく満室だったかと思いますが、建物が広いため、密にならず安心して過ごすことができ、とても快適でした。また利用したいです。
施設からの返信この度は二度目のご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
各項目で満点評価を頂戴することができ、そしてご満足いただけるひとときをお過ごしいただけましたようで嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
この度お申し込みをいただいておりましたプランは「贅沢会席プラン」でございましたね。
こちらのプランは、ご夕食会場が個室会場確約のプランとなっておりお食事内容も質を重視しました、海の幸盛りだくさんの会席料理にてご用意をさせいただいております。
GoToトラベルキャンペーンがスタートしてからとっても人気のプランございますよ^^
大浴場や温泉につきましてもご満足をいただけまして何よりでございます。
建物の構造上、1階と2階では大浴場・脱衣場の広さが倍近く異なる為、朝晩で男女の大浴場の入れ替えを致しております。
1階はとても広々としており、解放感がございますよね!
姉妹館華鳳の温泉もご利用をいただいたことがあるとのことですね。
姉妹館華鳳の温泉は様々な浴槽スタイルがあり、別旅館の湯めぐりをしているような当館とは違う雰囲気をお楽しみいただくことが出来るかと存じます。
(尚、今現在は感染症予防の為、姉妹館華鳳の大浴場のご利用を
当面の間お断りさせていただいております。予めご了承くださいませ。)
かーべ様の仰る通り、ご宿泊いただきましたお日にちはお陰様で満室でございましたが、安心してお過ごしいただけましたようで嬉しく思っております。
これからも今まで以上に安心と安全に気を配り、リラックスしてお過ごしいただけますよう快適な空間造りに努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
かーべ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/21
利用人数4名(1室)
部屋和室12.5帖(禁煙)(和室)
宿泊プラン 【伊勢海老・あわび・特選牛】越後の恵みを堪能・贅沢会席プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/15
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/09
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/07
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
メレンゲ2020 さんの感想 投稿日:2020/11/07
食事はどれもおいしく、温かいものは温かく、冷たい物は冷たく、接客もとても行き届いていました。
朝食のバイキングは、マスク、ビニール手袋利用で徹底しているように思います。
おコーナーも充実していたのですが、日本酒の書類がもう少しあった方が良いと感じました。
go toを利用した今回の宿泊は、総合して大満足です。ありがとうございました。
施設からの返信この度はGoToトラベルキャンペーンを利用し、
当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お料理、温泉、接客共にご満足いただけたようで大変嬉しく思います!
ご夕食は、お酒を嗜まれる方、お食事を楽しむ方、それぞれかと存じますので、
お客様との会話の最中にも、ご夕食の係が状況を確認しながら、
お食事のペースに合わせて配膳の調整を致しております^^
日本酒の種類につきましては、
やはり新潟といえば「日本酒」のイメージも強く、
ご期待も大きいかと存じますので、
今後のメニュー調整の際の参考にさせていただきたいと存じます。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、
スタッフ一丸となって精進して参りますので、
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
メレンゲ2020様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/05
利用人数3名(1室)
部屋和室12.5帖(禁煙)(和室)
宿泊プラン 【のどぐろ・牛フィレ肉グリル・わっぱ飯】新潟の旬を味わう!越後の味覚会席プラン
食事夕朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/04
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/04
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/01
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
長岡ナベ さんの感想 投稿日:2020/10/05
何時も変わらず美味しい食事ともてなしを受け、満足しています。
ただ、9月26日宿泊予定を9月21日にキャンセル連絡した時の事、つっけんどんな物言いで請求書を送らせて貰うとの事。送られて来た請求書には何の文言も無く振り込み用紙のみ。
今後の事もあろうかと直ぐにきゃせるポリシーの金額を振り込みました。
それから約2週間になろうとしてますが、受領書が届きません。
旬気楽やおもてなしの方達は良いのですが、予約がこんな対応しかないのは残念です。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
はじめに、お取消し依頼の電話対応で不快なお気持ちとさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お電話は、顔が見える接客とは異なり言葉やお声から全ての印象が決まります。
お電話で宿の印象が決まるといっても過言ではない程、大切な役割です。
そんな大切な役割を果たすどころか、基本が出来ておらず、そして宿の信頼を裏切ってしまいました事を心よりお詫びを申し上げます。
今後は、電話対応で心と心が通じ合うような温かい会話が出来るよう、今一度指導を徹底してまいります。
また受領書につきましては、大変恐縮ではございますが、お客様の振込の控えをもって受領とかえさせていただいております事をご理解の程、お願い申し上げます。
まだまだ行き届ない点も多くございますが、お客様よりいただくご指摘から成長できるご縁をいただける事に心から感謝し、一歩一歩前進してまいります。
また次回ご予約をいただけた際は快くお迎えできるよう、スタッフ一同心を入れ替え、お待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見、ありがとうございます。
宿泊日2020/08/13
利用人数3名(1室)
部屋和室12.5帖(禁煙)(和室)
宿泊プラン 【お盆限定】贅を尽くした美食会席・個室確約・デラックスプラン
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/20
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/08/18
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ひーほーさん さんの感想 投稿日:2020/08/17
久しぶりに利用させて頂きました。施設はそれなりに年季が入っていましたが、何よりもお風呂が快適でした。料理は本当に美味しく、季節のものを温かいまま、冷たいままで準備頂き、決して高い宿泊コースではなかったものの誠意を感じました。
これを機会に、是非に別館華鳳や越の郷にも宿泊をしたいと強く思いました。
宿泊日2020/08/15
利用人数3名(1室)
部屋和室12.5帖~和室15.5帖(禁煙)(和室)
宿泊プラン 【お盆期間限定】温泉満喫・お得にステイプラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
温泉好き女 さんの感想 投稿日:2020/08/16
広い館内の清掃が行き届き廊下に有名な絵画が展示されて楽しめました。夕食は色んな料理が少しずつ綺麗に盛り付けられ、特に気に入ったのが玉ねぎのシチューと牛肉の陶板焼きが絶妙に美味しく満足出来、幸せな気分になれました。
お風呂も広くて開放感があり、お湯の温度もよく疲れがとれました。露天風呂も風流な感じて良かったです。朝食のバイキングは品数が豊富で、出来立てのお餅や、甘酒は特に気に入りました。家族で又来たいと思います。
コロナ感染対策もきちんとされていて感心しました。
施設からの返信この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の館内は広い為、ご移動中も非日常空間を感じていただけるよう、
様々な場所に絵画や書、掛け軸等の展示をいたしております。
絵画をはじめとする展示品は、先代女将のコレクションときいております^^
客室以外の場所でもお寛ぎいただけるよう、時折作品の入れ替えを行いながら展示を行っております!
お褒め頂きましたご夕食は、料理長が工夫をこらしてお作りした季節の創作会席でございました。
料理長がお作りする料理は、味はもちろんのこと、見た目にも美しいです^^
献立は季節ごとに変りますが、新メニューの度に、
私たち社員も驚くような一品が登場します!
特に玉ねぎのポークシチューは素材を余すところなく使用し、
たくさんのお客様から嬉しいお声をいただいております。
温泉好き女様にもご満足頂けるご夕食となり、心より嬉しく思います^^
当館の自家源泉「白玉の湯」は硫黄濃度がとても高く、
しっとりすべすべ肌になれる自慢の湯です!
昨今、感染症に対する気疲れや、猛暑による身体の疲れも溜まっておられるかと存じます・・・
効能豊かなお湯に身を委ねて、日頃の疲れを癒して頂けたのなら幸いでございます^^
ご朝食につきましては、現在感染症対策に努めながら、
バイキング形式にてご用意しております。
皆様に新潟の美味しい食をお楽しみ頂けるよう、
菊水酒造の麹あま酒や、人気のヤスダヨーグルトもご用意しております!
今後も多くのお客様にご満足頂いてお帰り頂けるよう、サービス向上に努めて参りますので、
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
温泉好き女様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/13
利用人数4名(1室)
部屋和室12.5帖~和室15.5帖(禁煙)(和室)
宿泊プラン 【お盆期間限定】温泉満喫・お得にステイプラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
聴さとる さんの感想 投稿日:2020/08/07
スタッフの対応がどの担当も良かった。
宿泊日2020/08/05
利用人数4名(2室)
部屋【H29年誕生】Aタイプ和モダン客室 露天風呂+テラス付(禁(和洋室)
宿泊プラン シモンズベッド&こだわりのインテリア!庭園を眺めて過ごす・露天風呂付客室プラン
食事夕朝食付