白玉の湯 泉慶に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.72
- 施設・設備4.64
- 接客・サービス4.75
- お食事4.60
- 温泉・お風呂4.72
- 満足度4.69
- 3.00千五百休さん投稿日: 2026/8/6
書こうか迷いましたが、
30年前、当時某大手旅行会社の研修で訪れた際、施設はもちろん、どのホテルよりもホスピタリティの高い一流の接客サービスに圧倒され感動した記憶が残っており、今回新潟を訪れる機会がありましたので、迷うことなく利用させていただきました。 施設については、やはり30年前の煌びやかさからは劣っているものの、群を抜いた設えに満足しました。 しかし、食事の接客は本当に残念でお粗末でした。そして、個室客としてあり得ない扱いを受けましたし、正直がっかりです。他の要素がどんな良くても二度目は絶対に無いでしょう。というレベルです。 ご飯は美味しかったのかもしれませんが、気分が悪く何も覚えていません。 たぶんスタッフの当たりが悪かったのかもしれませんが、そういう教育もできていない、ホスピタリティもない、真心がなく気に障る言葉を返してくるスタッフを接客係に当てがうことがこのホテルの姿勢だと思います。 一人くらい失客しても良いくらいに思っているのかもしれませんが、この姿勢を続けていたら下降線を辿っていくことは間違いないと思います。 翌日フロントで謝罪のお言葉をいただきましたが、せっかくの楽しい旅気分が戻ってくることはありませんでした。 ホテルにもご迷惑をお掛けするので書くのを迷いましたが、安くない料金をお支払いしているにも関わらず、私と同じような扱いを受ける方が少しでも減ることを願い、こちらへ書き込みさせていただきます。
- 4.17図書のくまさん投稿日: 2026/7/31
お餅が絶品でした。
接客サービスは素晴らしかったです。施設が広すぎる感じがしましたが、お湯も入ったあとは肌がまろやかになるのがわかるほどでした。お食事も素晴らしかったです。特に朝食ビュッフェのお餅の美味しさにはビックリでした！
- 5.00デュークフリード投稿日: 2026/7/29
すべてにおいて満足な宿でした
美術館のような装飾品がいたるところに飾っており、目を楽しませてくれました。 食事の内容もとてもよく、スタッフの方がたの接客もじつに満足のいくものでした。
- 4.50ころぴろ投稿日: 2026/7/11
楽しい思い出をありがとうございました！
新潟に行くといつも華鳳さんに泊まっていましたが、今回は泉慶さんに！ 結論から言うと最高でした！ 当日は同級会の団体さんがおり幸せそうな様子に至る所で遭遇し、私たちまで暖かい気持ちになりました。 お部屋もしっかり清掃されており安心して過ごせましたし 大好きな温泉も大浴場の広さや設備など無駄がなく必要な物が揃っており何度も楽しむことができました。 そして夕食は個室プランだったのですが とても広く素敵なお部屋に案内して頂き、お造りをはじめデザートまで美味しくいただきました！ 夜は売店で購入したお酒とお菓子で楽しく過ごせましたし、翌朝の朝食ももちろんおいしく、スタッフの皆さんもキビキビと補充されていました！ とても印象が良かったので、これから新潟に行った際には泉慶さんに宿泊しようね！と夫と話しています！
- 4.00しましまあきこ投稿日: 2026/6/25
メインのお肉以外良かったです
ロビーのフリードリンクや湯上がり処のアイスなど、サービスはとても良かったですし、温泉もとても良かったです 残念だったのはメインの牛肉です 脂が多すぎて、脂を食べてるようで半分くらい残してしまいました お肉はとても楽しみにしていたので、本当に残念でした (他のお料理はみなとてもおいしかったです) 給仕してくださる方は、鉄板に脂がたっぷりあって、お肉を残している状況をみてもにこやかに脂多かったんですねーとのことで、脂のせいでとても食べられないお肉だったとは思いもよらないようてした チェックアウト時に手書きメッセージをいただきましたが、定型文書を事前に手書きして準備したカードにあとから名前だけ追加したのだろうと容易に想像でき、厳しいことを言わせていただくと、そんなことをするより給仕担当としてやるべきことがあるのではないかと思いました
- 4.50いつも初めて投稿日: 2026/6/1
名残惜しくなる温泉
とにかく温泉が最高でした。チェックインして入った後、食事後に、そして就寝前にお風呂に入りました。起床後にも入って堪能したのですが、チェックアウトした後にもう一度入りたいと思わせる温泉でした。接客・サービスも本当に素晴らしい。しっかりと教育されたいると感じさせるものでした。堪能しました。
- 4.83kyo17投稿日: 2026/5/29
月岡温泉
美味しいお料理でしたが、量が多くて残してしまいました。刺身 焼鮑、ステーキ等など どれもレベルが高い物ばかり。ご飯もさすが新潟。若い方には大満足でしょう。
- 4.17mochibuta投稿日: 2026/5/28
ありがとうございました
すごくいい温泉でした。 個人的にですが、フェイスタオルは2枚はおいていただきたい。（洗面用と風呂用） お風呂にバスタオルしかないのは残念です。 朝のバイキングには圧倒されました（席も取れない状況もあり残念です） バイキングは仕方ないにしても席の確保をするか、一斉に食事ではなく時間帯設けて分散してほしいです。
- 4.83柊産地投稿日: 2026/5/23
最高すぎました
去年は華鳳へ、今年は泉慶へ2年連続結婚記念日にお邪魔させて頂きました。 華鳳が良かったのもありますが、去年華鳳で購入した女将さんの本を読み絶対泉慶にも行きたいと主人に我儘を言い今年もお伺い出来てとても満足です。 記念日に相応しい最高の1日になりました。 お部屋もお風呂もサウナもお料理も全てが最高でした！ ただ、こちらにはどこのフロアにも氷の用意・案内がなく、時間も遅かった為フロントに問い合わせするのも忍びなくて断念しました。 華鳳みたいにどこかに氷を調達できる場所があると嬉しいです。 次は別邸にも行きたい！！！！
- 5.00ポンゴとパーデタ101投稿日: 2026/5/16
「うまさ、ぎっしり」宿のまごころ味わいました。
夫の誕生日祝いを兼ねた旅行でしたので、1日３組の量より質のこの宿自慢のごちそうを目当てに泊まりました。５０年ほど前、母と１泊の予定が、魚好きの母が美味しさに感動して、急遽連泊になった思い出の宿に、夫を誘いました。予想的中運ばれて来る料理を完食するほど（普段は残す事が多い人です）褒めており、盛り付けの美しさにも感動していました。朝食のバイキングも、餅嫌いな人が会場での餅つきを喜び、つきたてを「美味しい」と言って、嬉しそうに食べ、他の料理も沢山たべ、ご機嫌でした。７５歳の誕生日旅行大当たりでした。宿からのプレゼントも喜んでいました。ありがとうございました。本当に居心地の良さを随所に感じる良い宿だと思います。
- 4.67ハレ999投稿日: 2026/5/14
余裕という贅沢さ
比較的お手頃な価格ですが、余裕のあるゆったりした部屋で、清潔感もあり良いと思いました。 お風呂も広々、流し場も沢山あり、夕方食事前や朝一番の人が多くなりがちな時間でも混雑を感じさせない広さがありました。 朝食は餅つきやワッフル焼き器やオレンジジュース搾り器などなどイベント感があり、楽しかったです。夕方のラウンジもヨーグルトアイスや飲み物を頂いたり楽しく過ごしました。 子供連れでも、大人でもどちらでも良さを満喫できることがあり、とてもよいと思います。 お部屋内で少し気になる点はありましたが、アンケートで伝えました。
- 5.00東京のともあきさん投稿日: 2026/5/13
きめ細やかなサービスの連続で最高でした
初めての新潟旅行で気分は最高。 初めて連泊で夫婦で旅行に。 子どもも大きくなり数年前から年に２〜3回旅行に行っています。 こちらは部屋も設備もお風呂も食事も最高、なによりも従業員の方の接客が最高でした。 大袈裟ではなくこれまで30ヶ所ほどのホテルや旅館に泊まってきましたが、妻と私のナンバー1に決まりました（笑） 最高な時間をみなさんありがとうございました。 次は新潟県への旅行ではなく、ココに連泊で泊まりに来ることを目的にした旅行になると思います。
- 5.00ベタな大人気スポット投稿日: 2026/4/30
満足のいく旅行でした。
旅行が趣味で色々な温泉宿に伺ってきましたが、部屋、ご飯、温泉がどれも良い旅館はなかなかありませんでした。その中でこちらの宿は星5でした。景観は特にない部屋でしたが、こじんまりとした中でも心地の良い時間を過ごすことができまし。 夕食も完全個室でゆっくりと過ごせましたし、温泉も硫黄のいい香りがして何回も浸かってしまいました。 また行きたいと思いましたし、別邸もあるようなのでそちらも利用してみたいです。
- 4.83ニモに会えました投稿日: 2026/4/21
とても良い宿です
随所に気配りが感じられ快適に過ごせました。 お風呂は規模の割に少し狭いと感じられた為、4としました。
- 4.50pochocho投稿日: 2026/4/21
月岡温泉は初めてでしたが、とてもいい温泉...
月岡温泉は初めてでしたが、とてもいい温泉でゆっくりできました。 お部屋も広く、従業員の方々の心がこもった接客で気持ちよくすごせました。 お世話になりました。
- 4.83ゆっこ旅行好き投稿日: 2026/3/31
接客が素晴らしい
初めての新潟旅行でお伺いしました。 全ての従業員の方の接客が、丁寧で素晴らしかったです。とても気持ちよく過ごすことができました！ ロビーでは、ウェルカムドリンクや和菓子を頂くことができ、色浴衣を200円と良心的なお値段で借りることができて、嬉しかったです。 お部屋も広く、モダンなソファーがおかれており、月岡温泉の街並みを見下ろすことができ、夜には月明かりのお庭のライトアップも、お部屋から見えました。 大浴場には、クレンジングと洗顔も個々のブースに置かれており、ありがたかったです。 また、リファのドライヤーや、美顔器も大浴場の洗面所に置かれていて、娘が大喜びしていました。 お料理もヘルシーで優しいお味でした。朝食のビュッフェも、つきたてのお餅が出されて色んな味で食べることができ、安田ヨーグルトや、いちごのスムージーまであって、お腹いっぱい美味しく頂きました。 とても素敵なお宿でした。ありがとうございました。
- 4.83はなはな福汰くん投稿日: 2026/3/25
最高
今までで一番良かったです。 すべて良かったですが。特に心に残ったのが、人でした。 入館から退館までに接した人、全て良かったです。
- 4.67ユキヨ88投稿日: 2026/3/18
また、訪れたいホテル
到着した瞬間から、おもてなしの心が伝わってくる素晴らしいホテルでした。 玄関でのお迎えやお見送り、スタッフの皆さまの笑顔や丁寧な対応に、とても心が温まりました。 施設自体は歴史を感じる部分もありますが、隅々まできれいに手入れされており、気持ちよく過ごすことができました。 館内のいたるところに生花が飾られていて、まだ寒い3月のこの時期にお花を楽しめたことも嬉しかったです。 お食事も、提供のたびに丁寧な説明があり、サービスの良さも相まって、とても美味しく楽しい時間になりました。 また、私たちは遠方から伺いましたが、フロントだけでなく夕食の担当の方まで把握されていたことに驚き、細やかな気配りを感じました。 一点だけ気になったのは温泉の段差についてです。 露天風呂に小さな段差がありましたが、注意書きがなかったため、案内があるとより安心して利用できると感じました。 また、新潟駅から月岡温泉行きの送迎バスについてですが、予約制ではないため、乗車できない方もいらっしゃいました。 確実に利用できるよう、予約制の導入や案内の工夫があると、より利用しやすくなるのではないかと思います。
- 4.50龍ケ崎太郎投稿日: 2026/3/16
食事と食事係
母の誕生日祝いでの旅行。両親と私と妻の４人で宿泊。２部屋予約、同じ階でしたが部屋同士が少し離れてしまいました。お風呂は広く開放的で良かったです。一番の楽しみは食事です。食事会場の雰囲気、食事内容、何より食事係の方の所作が大変良かったです。Yさん、ありがとうございました。とても良い旅行になりました。
- 5.00RTaudy投稿日: 2026/3/15
最高でした
初めにお部屋まで案内してくれた若い女性、食事の時配膳と説明を担当してくれた若い男性、どちらも清潔感と無駄なく優雅な立ち居振る舞い、正確で丁寧な説明、本当に心地よかったです。スタッフの育成が行き届いているとともに、働き甲斐のある職場ということでしょうか。館内はどこも清潔で、見応えのある絵画や豪華な造りも楽しく鑑賞しながら滞在しました。もちろん食事も最高。素材も下拵えも盛り付けも、繊細で素晴らしかったです。 高齢の両親と滞在しましたが、外を歩き回らなくても館内にいるだけで十分に楽しんでくれました。また季節を変えて訪れたく思います。大変お世話になりました。
- 5.00硫黄泉好き投稿日: 2026/3/1
到着から帰るまで全ての従業員の方の受け答...
到着から帰るまで全ての従業員の方の受け答えや挨拶が素晴らしかったです。お部屋は心地よく過ごせ、お夕食は美しく味も最高でした。朝食ではつきたてのお餅が本当においしかったです。露天風呂もゆっくり入ることが出来、お湯が気持ちよかったです。 また、この度は主人の誕生日のお祝いでの宿泊だったのですが、大袈裟過ぎないお声掛けやお心遣いが嬉しく、心温まりました。 【満足度の高いお宿】その通りで、泊まってよかったです。ありがとうございました。
- 4.33パパら投稿日: 2026/2/28
お風呂以外は素晴らしかったです
食事、接客、部屋や施設の清潔さなど、総じてとても素晴らしかったです。特に、館内の至る所にある生花は見た目だけでなく香りでも癒され、贅沢に感じました。 唯一残念だったのはお風呂です。大浴場の内湯は温泉ではないため温泉の露天風呂のほうに人が集中するのですが、露天は広さがあまりないため、ずっと混雑していてゆっくり浸かることができませんでした。結局1回だけしか入りませんでした。内湯も温泉にしてほしいです。泉質はとても良かったので、余計に残念でした。 大きな旅館で団体客が多いためお風呂や朝食時は騒がしいので、落ち着いた静かな雰囲気を好まれる方には合わないかもしれません。
- 5.00TEMARI投稿日: 2026/2/25
素晴らしい宿でした
極めて満足度の高い宿でさすが日本の宿100選総合2位だけのことはあります。硫黄泉の泉質は抜群で大浴場の天井の格子を眺めているだけで気持ちが豊かになります。接客、料理共に文句無し。のどぐろの塩焼きがしみじみ美味しかったです。朝食も工夫が随所に感じられ気配りが嬉しかったです。旅館は非日常のひと時を提供するものと思ってますが泉慶は更に非日常を日常の優しさで包み込み素晴らしい居心地の良さに昇華させているのだと思います。また利用します。総合1位奪還を祈ってます。
- 5.00よいたろう投稿日: 2026/2/9
おすすめいたします
全体的に満足です。また伺いたいと思います。 人気のお宿のようで、朝食ビュッフェ賑わいが少し驚きましたが、スタッフの方も感じがよく皆さまとても丁寧に対応してくださりました。
- 4.50pp1234投稿日: 2026/2/8
お風呂は最高
スタフさんは優しくて、親切です。温泉はとても素敵、また行きたいです｡売店のものは豊富で、お値段も適切です｡ロビーのヨーグルトアイスはとても爽やか、美味しいです｡お部屋は広くて、快適で、お布団が気持ち良すぎて、チェックアウトまで、ずっと横になったままでした｡ 唯一欠点がカニと焼きのどぐろは甘みがないです。
- 5.00えーどん投稿日: 2026/2/4
雪の月岡温泉
温泉も、お料理も、お部屋も、館内全体もすべて大満足です。飲み物とお菓子とかのサービスもよく、心身共に、ゆっくりのんびり、楽しくとても良い時間を過ごせました。スタッフの皆様、ありがとうございました。 是非、また、行きたいです。本当に素敵な心に残るお宿です。
- 5.00スギサン投稿日: 2026/1/23
とても素晴らしいホテルでした
2連泊しましたが、とても素晴らしいホテルでした。 気持ち良く、ゆったりと過ごせました。又、利用したいです。
- 4.83あおちゃん00投稿日: 2026/1/9
退職記念旅行
夫が年末で退職したのでその記念旅行でした。 夕食場所が掘り炬燵式の部屋でしたが夫の足が少し不自由なのを感じて椅子席に変更してくださいました。ご配慮ありがとうございました。お食事も美味しく完食したのでお腹いっぱいになりました。 一つだけ不満だったのはフェイスタオルが1人1枚で大浴場に持って行かなくてはならなかったこと。それを部屋の洗面所で使わなくてはならなかったのが残念でした。
- 5.00りゅうあんどじょう投稿日: 2026/1/7
良かったです。
久しぶりの訪問でした。やはり、老舗とっても良かったです。 贅沢なお花が各所に飾ってありそれだけでも癒されました。食事中の各テーブルにも素敵なお花があり嬉しかったです。 食事もボリュームたっぷり、お酒のメニューも豊富で夫婦で大喜び。 夫の誕生日でサプライズにもお応え頂き本当に有難うございました。 湯質は、敵う所は無いと思いました。
- 5.00かりほー投稿日: 2026/1/5
最高の旅館でした
今年は別府温泉や伊勢や福岡や熊本、長崎、大阪、沖縄といろいろ旅行に行きましたが、こちらの宿がNo.1でした。他の旅館との違い3点、①従業員の接客レベルの高さ（全従業員さんが親切・服装も男性はスリーピース、女性は着物で統一）②夕食が個室（家族5名で広々とした個室で高級感さらにアップ）③女将さんが店頭で挨拶（多分女将さんだと思いますが・・・） この3点が特に素晴らしかった点でした。
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