フィットネス施設
ふきや ふきや 神奈川県/湯河原
 [全20室]   温泉 湯河原温泉
総合得点
4.48
客室・アメニティ
4.60
接客サービス
4.18
温泉・お風呂
4.57
施設・設備
4.57
お食事
4.61
満足度
4.32
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男性 4.50  /   女性 4.49    クチコミ数 77
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りんりんあい さんの感想 投稿日:2021/10/07
とても気持ちよく過ごさせていただきました。ダイヤモンド会員特典で1時間早く14時にチェックイン。貸し切り風呂も1番風呂をお楽しみくださいと言っていただき、1番風呂なんだ!と嬉しくなりました(笑)天気が良かったので貸切風呂からの景色もよく、お風呂も気持ちが良い。お部屋はきれいにされていて食事は部屋食。ゆっくり美味しい食事をいただくことができました。こちらの宿を予約したのは食事が良いとの評判からでした。予想以上のおいしさに大満足。一緒に宿泊した父の誕生日が近かったことをお話したら、写真を撮ってくださり次の日の朝には若女将からのメッセージ付きで写真をくださりましたよ。サービスもよくとても居心地の良い旅館でした。今回は両親に宿泊をプレゼントした旅行でしたが、とても喜んでくれたので私も嬉しかったです。どうもありがとうございました! 今度は主人の母を連れてきたいです。その時はよろしくお願い致します。
宿泊日2021/10/02
利用人数3名(1室)
部屋10帖+6帖ゆとりの2間【和室Bタイプ】(和室)(56平米)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
陶淵明 さんの感想 投稿日:2021/09/15
7月に行った時と比べると少し味に繊細さがないように感じました。夕食の飾りの菊の花も少し枯れているようでした。
前の時は非常にクリエイティブな飾りつけで驚きましたが、料理長が変わったのでしょうか?
 翌日の朝、フロントの珈琲サービスをおいしくいただきました。高齢の男性の落ち着いた気配りと、楽しいお話に感動しました。また、お話したいです。
 今年中にもう一度行きたいです。コロナが終われば大風呂にもゆっくり入りたいです。
施設からの返信いつもご来館ありがとうございます。
ご指摘頂きましたお料理の件は、申し訳ございません。
献立や材料、器に気をつけても、仕上げに気持ちを緩めてしまったら、せっかくのお料理が台無しになってしまいます。
最後まで緊張感を持ったまま、最高の状態でご提供できますよう
今後心がけて参ります。フロントの者への優しいお言葉もありがとうございます。仕事をしてゆくうえでの何よりの励みとなります。
年内またのご来館心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/13
利用人数2名(1室)
部屋桧風呂付10帖1間【和室Dタイプ】(和室)(32平米)
宿泊プラン 【お客様支持率No.1】 日本伝統の様式美にこだわる。ふきや1泊2食付スタンダードプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やまきゃお さんの感想 投稿日:2021/09/06
湯河原にはよく出かけておりますが、ふきやに宿泊するのは初めてでした。
皆さまの口コミに違わずとっても良いお宿で、我が家全員が大満足!
特に温泉と朝食が素晴らしく。お部屋の調度品も上品で落ち着き癒されます。
また伺います。
施設からの返信ご来館ありがとうございます。
そしてまたこのような素晴らしい点数をつけて頂き、重ねてお礼申し上げます。
日々の努力が報われて、お客様と気持ちが通じたと思える何より嬉しい瞬間です。
明日からはまた新しい気持ちにリセットして、お客様のご期待に添えますよう努力して参ります。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/01
利用人数3名(1室)
部屋10帖+6帖ゆとりの2間【和室Bタイプ】(和室)(56平米)
宿泊プラン 【サマ割!FINAL】お客様支持率No.1 日本伝統の様式美にこだわる。1泊2食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
男性1 さんの感想 投稿日:2021/08/18
素敵なおもてなししていただきました。

ありがとうございました。
また機会をつくって 伺います。
宿泊日2021/08/10
利用人数2名(1室)
部屋8帖+4.5帖標準客室【和室Cタイプ】(和室)(45平米)
宿泊プラン 【リラックス重視】クチコミ星5つの温泉を堪能!個室低温岩盤サウナ付温泉満喫プラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
miyabi7777 さんの感想 投稿日:2021/08/09
何度か利用させていただいています。一番最初に来たときには両親を連れて来て食事と接客に感動してこの宿のファンになりました。そして今回母をまた連れてくることが出来ました。
今回の接客係の人が慣れていないのか?おっちょこちょいなのか・・・行動に少し心配な面がちらほら。
まぁ微笑ましい感じではありましたが。
テーブルのセッティングやお布団などの準備などはスピーディかつ丁寧でさすがです。
こちらの要望にも素早く対応していただけたのは有難かったです。
トータル的には静かで穏やかに過ごすことが出来てリフレッシュすることができました。
夏・秋と訪問しているので次回は春に再訪出来たらいいなと思います。
大変お世話になりました。
施設からの返信いつもありがとうございます。
今回は接客係に不安なところがあったご様子で
大変申し訳ございません。
改善すべき点をよく考え反省につなげるように致します。
接客も施設も常にリニューアルして参ります。
季節をかえてのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/24
利用人数3名(1室)
部屋8帖+4.5帖標準客室【和室Cタイプ】(和室)(45平米)
宿泊プラン 【サマ割!旅館・リゾート】お客様支持率No.1 日本伝統の様式美にこだわる。1泊2食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たーじいさん さんの感想 投稿日:2021/06/23
家族でお世話になりました。お食事は夕朝食とも素材、出汁、味、器すべてが満足でした。お風呂もどこに行っても清潔で泉質も最高でした!和風旅館のしっとりとした雰囲気の中で家族の幸せな時間を過ごすことが出来ました。夫が酸素吸入をしており火器禁止の為、食事の時に危険が無いよう配慮していただいたり、車いすをお貸しいただき感謝しております。仲居さん、宿の関係者の方々のさりげない気配りが心地よかったです。
部屋のお風呂は温泉でしたが、窓がなく少し残念でした。
夫の唯一の楽しみが温泉で、あと何回行けるかわかりません。毎月色々な温泉宿に行っています。その中でふきやさんは何度も行きたいと思わせるお宿です。是非また近いうちにお世話になります。ありがとうございました。
施設からの返信この度は大切なご家族でのご旅行にふきやをお選び頂きまして
ありがとうございます。
家族で一緒に温泉と食事を楽しまれた時間はかけがえのない思い出となります。
これからも幸せな思い出を沢山重ねていかれますように
そしてその中に、ふきやも入れて頂けましたら
この上ない喜びでございます。
従業員一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

Sタイプ、Aタイプのお部屋は温泉で窓がございますので
どうぞご検討くださいませ。
Xタイプのようなベッドはありませんが
マットレスを重ねたローベッドのようなご用意はできます。
宿泊日2021/06/20
利用人数4名(1室)
部屋和のツインルーム【和洋室Xタイプ】(和洋室)(67平米)
宿泊プラン 【Again】お客様支持率No.1 日本伝統の様式美にこだわる。ふきや1泊2食付プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さとうこち さんの感想 投稿日:2021/06/22
赤ちゃん温泉デビューということで4ヶ月の子どもを連れての宿泊でした。みなさん可愛がってくれてはじめての旅行でしたが安心して過ごすことができました。
温泉の湯質も赤ちゃんグッズもサービスもとにかく優しいので子供連れでの旅行にオススメです!
ご飯も美味しく温泉のおかげで肌がスベスベになりました。エステも受けましたがとても気持ち良かったです!
施設からの返信5点満点という最高の評価をくださいまして
有難うございます。
心よりお礼申し上げます。
赤ちゃんの温泉デビューが良い思い出になりました事は何よりでございます。
幸せいっぱいの時ですが、出産と育児はお母さまにとって
それこそ命がけの大変な時です。
経験者としてお察しいたします。
そんな時にお寛ぎ頂くお手伝いができました事をとても嬉しく思います。
成長したお子様とご一緒にまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/06/19
利用人数3名(1室)
部屋8帖+4.5帖標準客室【和室Cタイプ】(和室)(45平米)
宿泊プラン 【新米ママと赤ちゃんにお薦め】 貸切露天風呂で赤ちゃんの温泉デビュー!新米ママ応援プラン
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
KKYYSY さんの感想 投稿日:2021/06/14
昔ながらの定番のメニューで食事に感動は無い。特に仲井さんのレベルが低すぎて粗相も多く見られ社員教育の見直し必要。特に食事の際の手際の悪さ及び接客は見直し必要。風呂場は大浴場のみ常時開放しており浴槽内は綺麗。露天風呂は2つあるが朝から晩まで早い者勝ちスタイル。これは料金の安い部屋と高い部屋の差は一切なく、アプリなどで空き情報の通知の仕組みも確立されていない。3階には予約専用の貸切風呂があるが、こちらも早い者勝ちです。どの部屋に泊まろうがタイミングによっては大浴場のみしか入浴できない仕組みではリピートしたいと思わない。清潔感のある旅館だが接客サービス向上と、全てのお客が平等に楽しめるように考慮必要。次回は行きたいとは思えないのが感想。
施設からの返信ご来館ありがとうございます。
この度は特に接客面でご満足頂けずに
誠に申し訳ございませんでした。
社員教育の見直しをして参ります。
アプリでの通知の仕組み等の貴重なご意見もありがとうございます。
お客様が平等に、そしてより快適にお過ごし頂けますよう
改革に取り組んで参ります。
宿泊日2021/06/12
利用人数5名(1室)
部屋【Aタイプ】建築家「二村和幸」設計の数奇屋造・角部屋(和室)(74平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】お客様支持率No.1 日本伝統の様式美にこだわる。ふきや1泊2食付プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
路地スミレ さんの感想 投稿日:2021/05/18
湯河原と言えば梅が有名なので、3月末では遅すぎると諦めていましたが、満開の桜で嬉しい誤算でした。屋上の貸し切り露天風呂では、見事な満月と湯河原の山間を吹き抜ける風に舞う桜を楽しみ、翌朝、利用した大浴場ではガラス窓の外に満開の桜が広がり、威勢の良い小鳥の声に元気をもらいと、まさにベタな花鳥風月でした。

様々な所でコロナ対策がされており、従業員の方々も愛想良く(個人差はありますが、個性の範囲かと)、こちらの要望にも適切に対応していただき、快適な時間を過ごす事ができました。

部屋は数寄屋造りで、床の間には翁と嫗の縁起の良い掛け軸が、調度品や花はさりげなく素敵で、窓側にはシンプルで座り心地の良い椅子、シェードカーテンは電動と、和と現代の良さが調和していました。担当の仲居さんが淹れてくれたお茶の美味しかったこと。茶葉の違いかと思い、自分で淹れてみましたが、違いました・・・

浴衣は普通のタイプ(蕗葉の柄で渋い)に加え、女性は江戸染め本浴衣も選べます。織りが立体的?で、肌触りが良く、色柄も様々で、私の様な年配者向けも有り、ありがたいです。気に入ったのでネット検索したところ、安い物でもかなりのお値段で、手を出せずにいます(シトラス味で無アルコールの口内洗浄剤は、ネット購入)。

食事は季節感を大切にし、素材を活かした調理と味付けという感じで、美しく品の良い器と共に、懐石料理の良さを実感しました。碗物のあいなめ葛たたきを始め、どれも美味しく満足度が高いものでした。

食後は腹ごなしも兼ねて館内散策です。あちこちに北欧椅子やアンテークの調度品、絵や陶器、生花が飾られ、まさにふきやギャラリーです。館内をウロウロしていても、ふきやさんお勧めの散策なので、肩身が狭い事はありません。

実はクチコミでネガティブなコメントがあり、少し不安もありました。実際、これかなと思い当たる事はありましたが、個人的にはあまり気にならないか(良さが多すぎたかも)、相性の問題かと思いました。逆に、多くの細々とした事柄に対応していただいているので、やっていけるのかと心配な程です。サービスの量(従業員の負担)を落としても、ふきやさんの素晴らしさは伝わるのではないかと思いました。

満開の桜という嬉しい誤算を差し引いても、日本文化の良さを堪能出来る味わい深い旅館でした。
施設からの返信ご来館頂きまして有難うございます。
そしてこのような素晴らしいクチコミを書いてくださいました事に
深く深く感謝しております。
まさに日々の努力が報われるご褒美のような瞬間で、
このような言葉を頂く為に私共は働いていたのだと再確認して感動しています。
グローバル化、IT化してゆく世の中ですが
不器用ながらも日本旅館を続けて参りたいと思っております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております
宿泊日2021/03/29
利用人数1名(1室)
部屋桧風呂付10帖1間【和室Dタイプ】(和室)(32平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
onsen55 さんの感想 投稿日:2021/02/23
結婚25周年で利用させて頂きました。行く前に思っていたよりずっと良いお宿で、高級旅館という感じでした。お部屋も掃除が行き届き高級感もありました。お食事ももちろん豪華でお腹いっぱい、その他お風呂上がりの飲み物やお夜食サービスがあり、温泉でのパックを楽しめたりと色々気が利いてるなと思いました。また歯ブラシもこちらは極細歯ブラシで磨き心地がよくてそんな些細な事でも嬉しく感じました。あえて言うならトイレが設備は最新なのに少し臭いがする気がしたのと、加湿器が不具合で加湿できてなかった事くらいですが、夜にも関わらず交換してくださいました

とてもよい記念日を過ごさせてもらいました。次回はもっとゆっくり連泊して湯治を楽しみたいと思いました。
施設からの返信有難うございます。
御結婚25周年の大切な節目のお手伝いが出来ました事を
とても嬉しく思います。
そしてご指摘頂きました事は反省して改善して参ります。
次回は是非連泊でのご来館を心よりお待ち申し上げております。
まだまだ寒い日もございますのでどうぞご自愛の上お過ごしくださいませ。
宿泊日2021/02/20
利用人数2名(1室)
部屋8帖+4.5帖標準客室【和室Cタイプ】(和室)(45平米)
宿泊プラン 【お客様支持率No.1】 日本伝統の様式美にこだわる。ふきや1泊2食付スタンダードプラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
エノグリーン さんの感想 投稿日:2020/12/30
食事はとても美味しいが夕朝食共部屋食の為、せわしない感が否めない
施設からの返信ご来館とご投稿をありがとうございます。
特にお食事に5をつけて頂き感謝致します。
お部屋食の場合、どうしても準備や片付がございます。
ご提案としましては
たとえ二名様でも個室のお食事処をご用意できます。
そうすれば朝食がはじまるまでお布団をあげることもありません。
ただお食事処の数に限りがありますので
事前にご確認をお願い致します。
宿泊日2020/12/28
利用人数3名(1室)
部屋8帖+4.5帖標準客室【和室Cタイプ】(和室)(45平米)
宿泊プラン 【2大特典付】人気のオプション“アーリーチェックイン”・“おみやげ”付!ふきやスタンダード宿泊プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
beach306 さんの感想 投稿日:2020/12/29
良いおもてなしを受けました。
こちらに記載されている批判的な要素は感じませんでした。仲居さんもベテランで、安心してなんでもお任せしました。
またぜひ立ち寄りたいです。
施設からの返信ご来館ありがとうございました。
この素晴らしい点数は
私共が仕事をしてゆく上でのご褒美でございます。
コロナの心配もある中ご来館くださり
そしてご満足頂けました事に
感謝申し上げるとともに
ホッと安堵の気持ちでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/26
利用人数3名(1室)
部屋8帖+4.5帖標準客室【和室Cタイプ】(和室)(45平米)
宿泊プラン 【お客様支持率No.1】 日本伝統の様式美にこだわる。ふきや1泊2食付スタンダードプラン
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
3.00
黒ごまあん さんの感想 投稿日:2020/12/25
評判も良いようでしたが、
残念ながら、お値段に見合わなかった気がしました。

アメニティもたくさんあるのはよいのですが、
露天風呂の窓が汚かったり、お部屋に備え付けの案内には、手跡がついていたり、丹前に歯磨き粉が飛び散った跡がついていたので取り替えてもらいましたし、客室や脱衣所の加湿器ホコリかぶっていて、お水は、毎回替えているの?と疑問になり、お掃除がゆき届いていないような印象でこの時期、衛生管理に不安がありました。
家具、調度品、お庭、お風呂は、よかったです。
お料理は、盛り付けは目に良し、量は多かったです
が、全体的に似たり寄ったりのボンヤリとした味付け、インパクトや感動はなかったです。
デザートの果物は、魚の生臭さとムースのゼリーは、器にベットリムースがついていたのには、興ざめしました。
あとお布団を敷いてくださる方が、
ただ敷けばいいと言う印象で、ズドン!バタバタッと敷くのでホコリが舞う感じでコーヒーを飲んでいましたが、さすがにうーんと思いました。
朝食は、鯵の干物も温かく、
器も温めて出されていて、卵焼き、海苔、
ご飯は美味しかったです。
中居さんは、とても良い方で、お見送りも通りまで出てきてくれて嬉しくなりました。
帰りにお土産を頂きましたが、紙袋がカビ臭いので
ちょっとどうかなと思いました。
ゆっくりはできましたが、再度の宿泊は、
ないかなと思いました。
施設からの返信ご来館ありがとうございました。
せっかくふきやをお選び頂きましたのに
申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点を参考にして
改善に努めて参ります。
宿泊日2020/12/23
利用人数2名(1室)
部屋桧風呂付10帖1間【和室Dタイプ】(和室)(32平米)
宿泊プラン 【お客様支持率No.1】 日本伝統の様式美にこだわる。ふきや1泊2食付スタンダードプラン
食事夕朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
2.00
Blue coffee さんの感想 投稿日:2020/12/24
初めてお邪魔します。
予約時にクチコミを拝見してましたが、本当なの?って思いながら
お邪魔しましたが、到着時から気分を悪くなる対応であり説明も足らず
夕食時は不在に関わらず部屋に入ってる。気分がまた悪くなる。
事前に伝えて頂ければ部屋に居ました。
宿にはその旨伝えたが何もなく、チェックアウト時は請求金額を間違え、予約内容の把握もしてないのかと思いました。
常連さんの対応に忙しいのか?宿の対応の悪さが目立ちました。
対応を少し改善した方が良いと思う。
施設からの返信ご来館ありがとうございます。
せっかくのご旅行でしたのに
最後のお会計の時にまで
私共の対応が悪く申し訳ございませんでした。
ただ、そんな中におきましても食事の点数に4をつけて頂き
感謝するとともに、
お食事の時間は少しご気分を直して召し上がって
頂けたのかも知れないと安堵の気持ちになりました。
現在は緊急事態宣言を受けて休館しておりますので
今後の対応改善に取り組んで参ります。
宿泊日2020/12/22
利用人数2名(1室)
部屋(庭付き)二村和幸設計の数奇屋造り角部屋【和室Sタイプ】(和室)(74平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
く り ん さんの感想 投稿日:2020/12/23
毎月湯巡りをしておりますが、このたびは GoTo に甘えて ハイクラスのお宿に、
隔週ステイ を強行しつつ、初めての ふきやさん
館内サービス等は、なっとくずみ 夕食では、カニと、お造りが秀逸でした。
ふかく感銘をうけた朝食、アジの干物!
数えられないほどのなかで、本当に 1番の味わい、すごい逸品
夫婦ともに、忘れられない美味しさの記憶です。

おみやげとして帰宅も、焼き技のお手仕事が、やはり再現できませんでした
また、再訪のときまでの愉しみにしております!
施設からの返信ご来館とご投稿を有難うございます。
浜坂産松葉蟹は、「香住港鶴松丸」
「第一冨美丸」「第一長幸丸」といったタグつき
ブランド蟹です。喜んで頂けて本当に嬉しく思います。
美味しい食材を揃えて、またのお越しを心より
お待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/20
利用人数2名(1室)
部屋8帖+4.5帖標準客室【和室Cタイプ】(和室)(45平米)
宿泊プラン 【上質宿ごもり】ゆったりとした時間を過ごしていただくための3大特典付きプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Nozo-mama さんの感想 投稿日:2020/12/14
温泉、お料理、アメニティ、接客全てにおいて大満足のお宿でした。
特にお料理は夕食、朝食共に品数も多く素材の良さも感じられ、出汁もとっても美味しかったです。
またお風呂上がりにはお願いすればビールや豆寒天、温泉顔パックグッズも持ってきていただけ旅館到着後から夕食までの間も楽しめました。
感染防止対策もしっかりとされていて安心して宿泊をさせていただきました。
旅館の皆さまには大変お世話になりありがとうございました。
とても素敵な旅館でしたのでまたおじゃまさせていただきます。
施設からの返信ご来館有難うございます。
私共は、このようなお言葉を拝聴できることを目標として
日々働いております。
感謝の気持ちでいっぱいです。
行き届きまぬ点も多々ありました事とは存じますが
これからも頑張って参りますので
どうぞよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/12
利用人数3名(1室)
部屋8帖+4.5帖標準客室【和室Cタイプ】(和室)(45平米)
宿泊プラン 【お客様支持率No.1】 日本伝統の様式美にこだわる。ふきや1泊2食付スタンダードプラン
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
たびおたびこ さんの感想 投稿日:2020/12/11
価格設定に見合わない普通の宿という印象です。接客レベルが低くて驚きました。
15時に到着しましたが、迎えの挨拶もなく、
誰か手の空いてる人いないー?〇〇さーん、お願い、という感じです。
安い民宿なら理解もできますが。
宿泊客とすれ違っても挨拶も一切ありませんでした。
食事は価格相応に美味しく、泉質も良いです。
再訪はしません。
施設からの返信ご来館ありがとうございます。
クチコミを拝見してご宿泊日時などを調べましたところ
確かにその日はお客様のご到着が沢山重なり、チェックイン時に混乱が起きてしまった状況でした。
せっかくのご旅行でしたのに申し訳ございません。伏してお詫び申し上げます。
そんな中でもお料理や泉質を褒めて頂きましたこと嬉しく存じます。
お叱りを宝物として精進して参ります。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋桧風呂付10帖1間【和室Dタイプ】(和室)(32平米)
宿泊プラン レイトチェックアウト付!【お客様支持率No.1】ふきや1泊2食スタンダード宿泊プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
零史 さんの感想 投稿日:2020/12/09
素晴らしい旅館でした。低ランクのCタイプに宿泊しましたが、窓の外にはきれいな庭があり、とても満足でした。トイレにも何枚ものお手拭き用のハンカチが用意されていて驚きました。
お風呂については、個人的には屋上の貸切風呂がとても好きで、長い時間ゆっくりと友人たちと話に花を咲かせることができました。バスタオルも脱衣所にたくさん配置されている為、快適でした。
食事は湯河原という風土を感じさせる内容で、ボリュームもたっぷり、味も最高。言うことなしです。
接客・サービスについてもとてもよかったです。私たちはレイトチェックアウトだったため、チェックアウト時にはお風呂が清掃時間になってしまっていました。しかし、従業員の方に空いているお風呂はないか尋ねると、清掃時間をずらしてくださり、待遇の良さに感服しました。
旅館全体が清潔に保たれていました。
とても満足の高い時間を過ごすことができました。
お金がたまれば再訪したいです(笑)
施設からの返信ご来館とご投稿をありがとうございます。
オール5の最高の評価に心打たれました。
日々の努力が報われた瞬間で、従業員一同感激しております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
そしてその際にがっかりされる事のないよう
気持ちを引き締めて参ります。
寒い日が続きますがどうぞご自愛の上お過ごしくださいませ。
宿泊日2020/12/02
利用人数3名(1室)
部屋8帖+4.5帖標準客室【和室Cタイプ】(和室)(45平米)
宿泊プラン 【上質宿ごもり】ゆったりとした時間を過ごしていただくための3大特典付きプラン
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
nohiro さんの感想 投稿日:2020/12/02
両親との3世代旅行にうかがいました。両親はその昔宿泊したことがあり、ふきやさんのよい思い出をよく語っていましたので、うかがうのを楽しみにしておりました。お風呂もお料理も評判通り素晴らしく、子どもへのサービスもとてもよくしていただき、帰りも「本当にいい旅館で楽しかったね」と満足して帰宅しました。ところがお宿でお土産をたくさん購入したため、宿に宅配便を依頼しましたが、届かず…。届かない旨お宿に問い合わせをしたところ、発送されていないことが発覚。お宿でおすすめしている賞味期限の短いお土産が入っており、到着する日に配る予定がありましたので、両親が非常にがっかりしていました。間違いはあると思いますし、お土産は新しいものに替えて送っていただけるということでしたが、お電話での謝罪のがものすごく丁重だったかと言われれば違っていたこともあり、また、お配りする予定が狂ってしまったため、両親の過去の素敵な思い出が嫌な形で上書きされてしまい残念な気持ちが最後の最後に残ってしまいました。お料理はどれも本当においしく、お部屋もとてもきれいでお庭もお風呂も本当に素敵だったので今度は家族で…と思っておりますが、最後の最後までふきやさんの一流のサービス精神が行き届くと嬉しいと思います。
宿泊日2020/11/30
利用人数4名(1室)
部屋10帖+6帖ゆとりの2間【和室Bタイプ】(和室)(56平米)
宿泊プラン 【上質宿ごもり】ゆったりとした時間を過ごしていただくための3大特典付きプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ラッコ爺さん さんの感想 投稿日:2020/11/29
旅館が好きで、これまで多くの旅館に行きましたが、やっぱり和風旅館って良いものだと再認識させてくれた宿でした。大女将がいて、若女将が頑張ってて、仲居さんが楽しくて、部屋の雰囲気が落ち着いていて良いものでした。コロナの最中で適度な距離を保った接客は、とてもリラックスさせてくれました。食事も程良い塩味で美味しかったです。また季節を変えて伺いたいなと思っています。
宿泊日2020/11/27
利用人数2名(1室)
部屋【Aタイプ】建築家「二村和幸」設計の数奇屋造・角部屋(和室)(74平米)
宿泊プラン 【2大特典付】人気のオプション“アーリーチェックイン”・“おみやげ”付!ふきやスタンダード宿泊プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ゆうへろ さんの感想 投稿日:2020/11/29
夫婦で利用しました。丁寧な接客をしていただきました。夕食・朝食ともに部屋食だったので、思いのほか時間がかかりました。出発の予定時間が早いようなら、あらかじめお願いしておいた方が良いと思われます。細やかなサービスをしていただきゆっくりと過ごすことができました。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋8帖+4.5帖標準客室【和室Cタイプ】(和室)(45平米)
宿泊プラン 【50歳以上限定】50歳以上の方限定!ふきや大人の旅プラン
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
1.00
205号室 さんの感想 投稿日:2020/11/25
家族4人で利用しました。Go toキャンペーンでせっかくなので普段泊まることはできない宿で感染リスクの低い部屋食、貸し切り風呂のある宿を探し、ふきやさんに辿り着きました。

貸切風呂も気持ちよく肌もすべすべ。アメニティも揃っていました。タオルもふかふか。お布団も分厚く、部屋の雰囲気のある照明や掛け軸など風情があり、ゆったりとくつろげる椅子があったりなど、お部屋の施設はとても素晴らしかったです。女性は彩り豊かな浴衣を選ぶことができました。

料理も美味しく丁度よい量、季節の食材を使われており、どれも美味しく、夕食では鮪と縞鯵の刺し身は絶品でした。朝食の海苔を炭であぶり食べるとパリパリと鳴り香ばしい味わい。豆腐も大豆の味を感じれて、素晴らしかったです。

はい、お食事、お風呂、お部屋は素晴らしいと感じました。ただ、中居さんが本当にひどかったです。全体的に到着時から急かされる印象を最初から受けていたのですが、Go toでお忙しいのだろう。致し方ないと思っていました。

ただ、翌日の朝です。私達の部屋は中居さんの作業場の前の部屋だったのですが、朝食の準備から片付けをする際の中居さんが他のスタッフの方に汚い言葉で罵声を浴びせていたのがドアを開けていたので筒抜けでした。接客業としてあるまじきです。子どもたちもその声を聞き、教育上もマイナスを感じました。いくら仕事が遅かったとしても、お客様に聞かれる距離で罵倒はないのではないでしょうか。

到着時から圧を感じていたのですが、それは忙しいからではなく、中居さんの人格なんだろうと悟りました。朝食も早く食べ終わらなければならない。早くチェックアウトしたいと思いました。

お料理を作ってくださった料理人の方、荷物を運んでくださった方、浴衣を持ってきた方、お会計をしてくだった方、廊下ですれ違う際にはご挨拶をしてくださる方などなど。担当の中居さん以外にはそういう圧を感じませんでしたので、完全にハズレを引いたのでしょう。

しかしながら、決して安い金額ではない品格のある宿だと感じていただけに「二度と来たくない」と感じたのは残念でなりません。中居さんが「湯河原は、何もない場所でしょう」とおっしゃっていたのですが、その言い方も湯河原に宿を構える一員としてどうかと思います。思い出がすべてマイナスに変わり残念でなりません。
宿泊日2020/11/22
利用人数4名(1室)
部屋10帖+6帖ゆとりの2間【和室Bタイプ】(和室)(56平米)
宿泊プラン 【2大特典付】人気のオプション“アーリーチェックイン”・“おみやげ”付!ふきやスタンダード宿泊プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ekkothirteen さんの感想 投稿日:2020/11/22
素敵な旅館でした。
最大の感動は温泉です。
朝一で屋上の貸し切り露天風呂に行き、
山のふもと辺りから、朝日が昇るのを見る事が
出来ました。非日常を味わう事が出来て、
早起きした甲斐がありました。

お部屋にお宿の案内ブックがあり、
とても詳しく色々載っていて、参考になりました。
女将おすすめのイタリアンへ行きたいと思いましたが、
持って帰れる様なお宿周辺の手作りの地図があれば、
観光やランチを周辺でしたい人は、
お宿からの距離感がつかめると思います。
タオル類は充分にあり、清潔感は最高でしたが、
大浴場にも消毒液があれば、安心します。
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋桧風呂付10帖1間【和室Dタイプ】(和室)(32平米)
宿泊プラン 【上質宿ごもり】ゆったりとした時間を過ごしていただくための3大特典付きプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Lulu_edit さんの感想 投稿日:2020/11/17
去年に引き続き息子の誕生日で宿泊させて頂きました!偶然去年と同じ仲居さんにご担当いただき嬉しかったです。

Go toでお忙しいから去年ほどのサービスではないかなと思っていましたが杞憂でした。終始みなさまにこやかで気持ちの良い滞在でした。こども宿泊可の他のお宿にも参りましたが、こどもが歓迎されている感はふきやさんが一番です。こども連れの親には本当に精神的に楽で有難い。赤ちゃん、乳幼児との旅行デビューにおすすめです!

温泉や食事も申し分なく、何気にオリジナルで作られているアメニティも香り使用感ともに質が良いのもお気に入りです!

やはり我が家には合っているねと夫と話しました。また来年お伺いします!
宿泊日2020/11/15
利用人数3名(1室)
部屋桧風呂付10帖1間【和室Dタイプ】(和室)(32平米)
宿泊プラン 【上質宿ごもり】ゆったりとした時間を過ごしていただくための3大特典付きプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
海里くん さんの感想 投稿日:2020/11/16
親がとても喜んでくれまして、連れて行って本当に良かったです。
お風呂もたくさんあってタオルもいっぱいでめちゃくちゃのんびり出来ました。
食事も上品な味わいで、とても美味しかったです。
お宿の人たちが皆様、すっごく温かくて昔ながらの名旅館を堪能させてもらいました。
また、ぜひお伺いしたいです。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋8帖+4.5帖標準客室【和室Cタイプ】(和室)(45平米)
宿泊プラン 【上質宿ごもり】ゆったりとした時間を過ごしていただくための3大特典付きプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Kagapi さんの感想 投稿日:2020/11/16
玄関から和風で、庭付き客室、控えの間付きなどゆとりあるお部屋が標準タイプで驚き。大浴場&岩風呂な他にも、屋上の貸切り露天風呂も最高。他にも予約貸切り露天風呂あり。
食事は夕食が乾杯~デザートまで2時間半の和食コース、朝食も一時間かかる程の品数でした。
中居さんも大変気持ちいい接待で、大満足!
しかも帰りには干物のお土産付きでまた驚き!
湯河原ならまた、ふきやさんにします。
施設からの返信この度はご宿泊いただきありがとうございました。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/14
利用人数4名(1室)
部屋8帖+4.5帖標準客室【和室Cタイプ】(和室)(45平米)
宿泊プラン 【上質宿ごもり】ゆったりとした時間を過ごしていただくための3大特典付きプラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
YUT222 さんの感想 投稿日:2020/11/15
今年二回目、今回はGOTOを使っていきました。
到着すぐにおいしい栗ようかんとお茶、湯上り時にビールや豆寒天のおもてなしはこういった旅館ならではであり、来てよかったと思う瞬間です。
夕食も一品一品丁寧に作られとても美味しいかったです。
子供用のエビフライもすごく大きくてしっかりしたエビで満足度が高いです。
前回の2月と比較すると、コロナのため少しスタッフの数が足りてないのかなと思うところもありましたがみなさまとても頑張ってらっしゃってると思いました。
朝ごはんにでるアジの干物は絶品です、これが今回もお土産でも貰えました。
貸切風呂の予約を忘れてしまうともったいないので、行かれる方は問い合わせるとよいでしょう。
また機会をみて伺いたいと思っています。
施設からの返信この度はご宿泊いただきありがとうございました。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/12
利用人数4名(1室)
部屋8帖+4.5帖標準客室【和室Cタイプ】(和室)(45平米)
宿泊プラン 【上質宿ごもり】ゆったりとした時間を過ごしていただくための3大特典付きプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もかきい さんの感想 投稿日:2020/11/11
母と姉の3人でうかがいました。
坂の上にあるので見晴らしがよく、風情のある旅館でした。お部屋は広すぎるぐらいゆったりしていて、飾られたお花や調度品のセンスも良く、居心地がよかったです。
貸切露天風呂は3種類ありますが、到着が早かったので、運良く全部のお風呂に入ることができました。
母とお風呂に入るのは久しぶりだったので、少し気恥ずかしかったですが、小さな頃に戻ったようで楽しかったです。夕食後に入ったときはお風呂からたくさんの星が見えました。

ご飯は夕飯も朝食もほんとうに素晴らしかったです。気を衒った献立ではありませんが、手が込んでおり繊細な味でした。帰ってきてからも、ふきやの松茸の土瓶蒸しが話題に登るくらい美味しかったです。食器もこだわられており、目にも楽しいお食事でした。部屋食でゆっくりいただけるのもよかったです。

宿の方は皆さんテキパキしており、気持ちが良かったです。お部屋を担当してくださった方は、宿帳から母が誕生日であることに気がついて、夕食にお赤飯を出してくださり、素敵な台紙に入った記念写真を用意してくださいました。
別の方は、忙しい時間にお願いしたのにも関わらず、嫌な顔ひとつせず浴衣を着せてくれました。
暖かい心配りで、とても良い時間が過ごせ、忘れられない旅行になりました。
ぜひまたうかがいたいと思います。
お世話になりありがとうございました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきありがとうございました。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/24
利用人数3名(1室)
部屋8帖+4.5帖標準客室【和室Cタイプ】(和室)(45平米)
宿泊プラン 【上質宿ごもり】ゆったりとした時間を過ごしていただくための3大特典付きプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
遥空 さんの感想 投稿日:2020/11/11
大変良くして頂きました。
食事もおもてなしも
最高でした。
施設からの返信この度はご宿泊いただきありがとうございました。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/09
利用人数2名(1室)
部屋桧風呂付10帖1間【和室Dタイプ】(和室)(32平米)
宿泊プラン 【上質宿ごもり】【夏割】ゆったりとした時間を過ごしていただくための3大特典付きプラン
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
1.00
コブチーム さんの感想 投稿日:2020/11/04
GO TOを利用して、いつもよりワンランク上の旅を仲間と楽しもうと、1泊2食付き(大人4名子供1名)で定価178,200円のプランを申し込みました。選んだ理由が、ここの口コミがとてもよく、ホスピタリティも期待できると思ったからです。
ところが、、、担当の仲居さんがすぐいらっしゃらず、最初のお茶が飲める状態になるまでにもまごついていらしたので、お茶の時間になるまで、今までになく待たされました。
部屋食ということで、喜んでいたのですが、食事の準備のために食事時間の30分前から、部屋の中心にあるテーブルは使えなくなり、広縁の方に避けて団らんしなければならず(テーブルの上のものを自ら片付けて)、落ち着かない時間が結構ありました。
配膳も何か要領が悪く、仲居さんがもたついており、自分たちでご飯をよそったり、お水を汲んだりしました。仲居さんは、感じの悪い方ではないのですが「今日が2日目で、慣れなくてすみません」と何度も初心者であることをアピールして謝ってこられるので、こちらも何も言えず「いいですよ」とは気を使って言うしかなく、プロ意識の低い仲居さんにがっかりしました。
また、お布団を敷きに来た方も初心者であることを口にされ、、、
こんな素人意識の従業員の方が接客しているのは、少し腹立たしく感じましたが、せっかくの旅行の楽しい気分を台無しにしたくなくて何も言わずにいました。が、参加者全員が同様に我慢していたことを後で知り、主催者として申し訳ない気持ちになりました。全くスペシャル感がなく、ワンランク上の温泉旅館、、、というより、1泊1万円代の前半の温泉旅館という印象です。
食事は、大変見た目もきれいで楽しく、美味しいと思います。さすが湯河原という感じで、お魚がとても美味しかったです。朝食もとても美味しく、みんな完食に近い感じで食べていました。
最後に、清算の時に、支払いはカードで済んでいたはずだったのですが、支払いを請求されたので、事前にカード払いされているはずだと伝えて、確認してもらったところ、すぐ謝罪下さいましたが、何か謝ってもらってばかりは、疲れる感じでした。
従業員の方たちは、横柄な方はいませんでしたが、バタついているシーンを多く見せられて、チープな印象が強くなり、なんとなく損した気分になりました。コロナの影響で、人手が足りなかったのでしょうか?
施設からの返信ご来館ありがとうございました。
主催者様としてふきやをお選び頂きましたのに、皆様残念な気持ちとなり
申し訳ございません。改めてお詫びいたします。
お部屋食の場合には、どうしてもお食事の準備や片づけがございますので、お客様のお寛ぎの妨げとなるかと思います。
ご提案としましては、少人数でも個室のお食事処をご用意できる事もございますので、そのようなご案内を事前にできるように改善してまいります。
ご指摘頂きましたことをスタッフ全員で受け止め反省致します。
宿泊日2020/11/02
利用人数5名(1室)
部屋和のツインルーム【和洋室Xタイプ】(和洋室)(67平米)
宿泊プラン 【2大特典付】人気のオプション“アーリーチェックイン”・“おみやげ”付!ふきやスタンダード宿泊プラン
食事夕朝食付
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