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総合得点
4.45
客室・アメニティ
4.35
接客サービス
4.49
バス・お風呂
4.49
施設・設備
4.47
お食事
4.36
満足度
4.54
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男性 4.44  /   女性 4.38    クチコミ数 94
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くろむね さんの感想 投稿日:2020/10/20
部屋の露天風呂の泉質の良さ、居室の快適さ、ホテルの森のやすらぎ、などなど
リゾート気分を満喫できるホテル。
朝食のパンがおススメですが、おかわりしても同じ種類のパンなのが
少し残念。
夕食の六郎もお気に入りです。
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋フォレスト・スパツイン【禁煙】モール温泉露天風呂&テラス付(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【特別プラン】ベーシックプランにポイント最大25倍!モール温泉でリラックス!朝食セットメニュー
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
プレーンオムレツ さんの感想 投稿日:2020/10/19
3度目の宿泊でした。前2回と同様に朝食のみ付けて夕食は町の中心部で豚丼でも食べようと思っていたのですが、急に寒くなり歩くのは面倒だしクシーを使うには近すぎるため館内で摂ることにしました。和食の店に豚丼があり味も良かったので助かりました。出張族の利用も考えて今後も夕食でもこのような手軽なメニューを続けてほしいです。
朝食は洋食を選びましたが、トーストなど4個のパンは多すぎます。残して捨てられるのは抵抗があるので無理に食べましたが2個程度に減らして追加はリクエストにし、その分でおかずをもう一品増やすか、農産物の宝庫を周辺に持つにしてはお粗末なサラダの中身を充実したほうがよいと感じました。またコーンスープも食欲を損ねてしまうほどの甘さなので、地域の名産とはいえ再考を望みます。(食品の品質管理をしているのでご参考まで)
施設からの返信この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
夕食のお気軽メニューをお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら朝食につきましてはご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。
いただきましたご意見を参考にさせていただき今後も開発に努めていきます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

料飲サービス次長 兼 レストランサービス支配人
上西 一真
宿泊日2020/10/15
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】/日高ウイング(ツイン)(24平米)
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
優奈ちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/19
駐車場が広く無料でいつでも出入りできるのが良い。部屋はやや狭く感じたが、庭に向かって全面ガラスのため圧迫感はなかった。コロナ対策としての体温チェックはなかったが、結婚式や試験会場にも使われており不特定多数の人々が出入りするためやむを得ないと思う。団体客がいないので騒ぐ人もおらず、マスクもほぼ全員つけていたので不安はなかった。なお、「スパリゾート」なのにお風呂は狭く貧弱。しかも、ロッカーの大部分が鍵がかかって使用不可となっていた(入浴者は4~5名)。宿泊客が空いているロッカーがなく困惑していた。明らかに宿泊客ではない地元常連客がロッカーキーを持ち帰っている。ホテル側に改善を望む。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋ガーデンツイン【禁煙】/ガーデンウイング(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【特別プラン】ベーシックプランにポイント最大25倍!モール温泉でリラックス!朝食セットメニュー
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
akeyumi さんの感想 投稿日:2020/10/17
前回宿泊したフォレストスパツインの部屋が良かったので再訪しました。
部屋のモール温泉が気持ち良くて何回も入浴したので、今回も大浴場は利用しませんでした。
宿泊者が朝・夕利用出来るラウンジでコーヒーが飲めるのも良いサービスですね。
売店の品揃えも良くパンも美味しいので、色々と購入しました。
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋フォレスト・スパツイン【禁煙】モール温泉露天風呂&テラス付(ツイン)(45平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ぶっさんさん さんの感想 投稿日:2020/10/17
森のホテルと称するだけに、市街地にありながら緑あふれる素晴らしい環境でした。部屋からも紅葉が見えて癒されました。モール温泉は初めてでしたがトロっとした肌触りの温泉で満足しました。食事も美味しくいただけました。ホテルの一番の魅力は緑だと思うので、是非大事に維持してください。
施設からの返信この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ホテルの良いレビューをご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご利用いただきました 当ホテルをお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客様にごゆっくりとお過ごしいただけるよう、森や温泉を大事にしてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
ぶっさん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
副総支配人 吉野祐一
宿泊日2020/10/14
利用人数2名(1室)
部屋フォレスト・スパツイン【禁煙】モール温泉露天風呂&テラス付(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【早期割15/1泊2食】シェフお勧め!十勝の旬食材を味わうこだわりの洋食コース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しまくらちよこ さんの感想 投稿日:2020/10/15
わたしの中で日本一のホテルだと思っています。
フロントの方の対応もすばらしかったです。
モダンダブルは靴を脱いで寛げる部屋で、広さも一人利用で丁度いい。
掃除も行き届いており、隅々までピカピカです。使い捨てスリッパもありがたいです。
ガスの暖炉が気になりましたが、それほど寒くなかったので使えませんでした。
けれどぜひ使ってみたいので、また必ず伺います。
朝食ルームからみえるお庭にはリスが居ます。本当に癒されます。
宿泊日2020/10/13
利用人数1名(1室)
部屋モダン・ダブル【禁煙】/ガーデンウイング(ダブル)(27平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まみ0204 さんの感想 投稿日:2020/10/14
従業員の方々がとても丁寧で、大変気持ち良く過ごさせていただきました。
食事も美味しかったです。 
また是非来たいと思うホテルです。
次回の北海道旅行の拠点に、また源泉掛け流しのお部屋で今度はゆっくりと連泊したいと思います。
施設からの返信この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ホテルの良いレビューをご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご利用いただきました 当ホテルをお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客様にごゆっくりとお過ごしいただけるよう施設、料理、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
まみ0204様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
副総支配人 吉野祐一
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋フォレスト・スパツイン【禁煙】モール温泉露天風呂&テラス付(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】ベーシックプランにポイント最大25倍!モール温泉でリラックス!朝食付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
neiro.. さんの感想 投稿日:2020/10/11
タイミング良く、フォレストスパツインのお部屋が取れ幸運でした。

チェックイン時に対応くださった男性が、一休の電子版地域共通クーポンをホテルで使用できない事を気にかけてくださり、こちらの希望を聞きつつ使える店舗を調べてくださいました。

部屋の源泉かけ流し風呂は、大浴場のお湯より湯の花と言うのか、モール温泉の粒がたくさん浮いており濃厚な感じで、全身スベスベになりました。

夕食の洋風行楽弁当は、これまで和食洋食と旅を続けて来た私達には趣向が変わって、本当に行楽気分で、旅の最終日を飾るべくテラスで楽しく食べました。勿論どれも美味しかったです。

以前にガーデンツインに泊まった事は有りますが、この部屋でなければ、星満点を付ける事は無いと思います。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋フォレスト・スパツイン【禁煙】モール温泉露天風呂&テラス付(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【1泊朝食&ホテル特製弁当】お部屋にお届け!和風・洋風・ステーキ・寿司の選べる秋の行楽弁当
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
しょう太郎23 さんの感想 投稿日:2020/10/08
部屋に置いてあるゴミ箱に、無印の値段タグか貼りっぱなしのものがありました。普通のホテルではあり得ないことですよね。残念です。
宿泊日2020/10/06
利用人数2名(1室)
部屋サウナツイン「ととのえ」【禁煙】/日高ウイング(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】ベーシックプランにポイント最大25倍!モール温泉でリラックス!朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
秋田輝 さんの感想 投稿日:2020/10/08
お値段が安いわりにはすべてが満足でき、お得感が得られる
朝食もコースを選べて内容も完璧でした。
施設からの返信この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ホテルの良いレビューをご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご利用いただきました施設内、朝食をお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
様々なお言葉を頂いてはいますが、一人一人のお客様と向き合い
ごゆっくりとお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

料飲サービス次長 兼 レストランサービス支配人
上西 一真
宿泊日2020/10/05
利用人数4名(2室)
部屋ハリウッドツイン【禁煙】/日高ウイング(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【泊まって遊ぼうおびひろ割】<朝食付>お一人様3000円割引/モール温泉でリラックス
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kushirono_yuhi さんの感想 投稿日:2020/10/05
久しぶりに2泊お世話になりました。
木のぬくもりに包まれた部屋が大好きで、
料理の天ぷらやイベントランチコースも
旬の秋を堪能できました。
宴会等とも重なり、レストランは忙しそうでした。
従業員の皆様、この度もお世話になりました。
大変な時期の中
ありがとうございました。
またぜひ利用したいホテルです。
この度もありがとうございました。
施設からの返信この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ホテルの良いレビューをご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
お食事をお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。またお気遣い頂けるお言葉に感謝申し上げます。
まだまだ収束が見えない時期ではありますが、安心、安全を心がけ
日々、お客様にご満足いただけるサービスに取り組んでまいります。
是非、またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
料飲サービス次長 兼 レストランサービス支配人
上西 一真
宿泊日2020/10/03
利用人数1名(1室)
部屋テラスツイン【禁煙】/ガーデンウイング(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【特別プラン】ベーシックプランにポイント最大25倍!モール温泉でリラックス!朝食セットメニュー
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
つるぴかさん さんの感想 投稿日:2020/10/02
家族での道東旅行で利用させていただきました。ベルスタッフは置いておられないのでしょうか、大都市にあるようなラグジュアリーホテルを期待すると、少し違うかなと思います。しかしながら、部屋も食事も料金以上の価値を感じさせてくれる、とても素敵なホテルでした。トータルの雰囲気がいいんです。フロントスタッフの接客も洗練され、気のきいたサービスもしていただき、うれしく思います。期待を越える何かがあると、気持ちが晴れやかになっていいですね。部屋についている露天温泉も気に入りました。大浴場でなくともモール温泉が堪能できました。朝食時にはレストランから見えるガーデンにエゾリスが現われてくれました。「また来たい」という感慨を抱きながらホテルを出発しました。ありがとうございました。
宿泊日2020/09/29
利用人数4名(1室)
部屋プレミアムスパスイート【禁煙】モール温泉露天風呂&テラス付(ツイン)(90平米)
宿泊プラン 【泊まって遊ぼうおびひろ割】<2食付>お一人様3000円割引/十勝の旬食材を味わう洋食コース
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
littleautumn さんの感想 投稿日:2020/09/26
客室が狭かったです。広さはチェックしていたのですが、予想を超えて狭かったような・・・。

朝食はスープカレーがおいしかったです。
宿泊日2020/09/12
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】/日高ウイング(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【特別プラン】ベーシックプランにポイント最大25倍!モール温泉でリラックス!朝食セットメニュー
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ゆっきっこ さんの感想 投稿日:2020/09/19
チェックイン時も朝、食事で部屋を出た時も部屋の扉前からエレベーターまでの廊下に使用済みのリネン等が散乱、山積みにされており、またリネン室の扉も開けたままなので、裏方がすべて見えます。いい気持ちではなかった。フロントで理由を尋ねたところ、宿泊客が多く、チェックアウト時間が早かったから、とのこと。あまり理解できない。チェックアウト時間の後にできないのであれば、チェックアウト時間を早める、またはチェックインの時間を遅くする、などの対応が必要では?
朝食では、パンの提供がないメニューを選択しましたが、どうやら誤ってパンが運ばれてきたようで、こちらとしては特に気にならなかったのですが、その後配膳に来るスタッフがどの方も、あれ?というような顔をし、こちらが悪いことをしている気持ちになりました。間違いをスタッフから伝えてもらい、下げてもらった方が良かった。
お風呂はとても良かったです。ただし、脱衣所のロッカーの鍵がかかりにくく、鍵が抜けないロッカーもありました。自分も含め、鍵が抜けずに裸でモタモタしてる人が多発していました。修理をお願いします。
部屋はスーツケースを開くスペースがありません。ビジネスホテルと同じ感じなので、この部屋に泊まるときは注意が必要です。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン【禁煙】/日高ウイング(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【早期割30/返金不可プラン】3種類より選べる朝食セットメニュー(オンラインカード決済)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
岬とんぼ さんの感想 投稿日:2020/09/17
釧路プリンスに、タブレットの充電コードを忘れてきて、困っていました。フロントで貸してくれました。助かりました。
朝飯は和食にしました。ご飯を4分の1、お替りして、文句も言えませんが、豚肉と玉ねぎの蒸し煮は、せっかくの十勝地方、カボチャでももう一切れと思いました。美味しかったし、ボリュームはたっぷりと思います。
そうそう、チェックインが早かったので部屋が空いていなくて、ロビーでコーヒーを飲みました。黙っていても2杯目を注いでくれました。とても美味しいコーヒーをありがとう。
いいホテルです。
施設からの返信この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ホテルの良いレビューをご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
朝食に関しまして、お声を頂きました件につきましては当社でも料理長に相談している段階でした。結果としては10月より若干の内容のリニューアルをし提供していく方向で進んでおりますので、次回ご宿泊の際にはぜひ、召し上がっていただければ幸いです。
また、コーヒーに関しても喜んで頂けたご様子で大変うれしく感じております。まだまだ収束が見えない時期ではありますが
これからもお客様にごゆっくりとお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

料飲サービス次長 兼 レストランサービス支配人
上西 一真
宿泊日2020/09/16
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】/日高ウイング(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【早期割15/1泊2食】お手軽和食プラン「豚丼セット」or「天丼セット」の夕食付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
岬とんぼ さんの感想 投稿日:2020/09/15
何度か泊まっています。釧路からの帰途も、泊まります。朝食は定食で、洋食を選びました。ボリュームもたっぷり、私はクロワッサンをお代わりしましたが、普通は十分だと思います。老舗のホテルで、スタッフはよく訓練されています。何度か駅前のホテルも利用しましたが、帯広ではやはりNo1です。
率直に書くと、gotoトラベルでもなければ、なかなか泊まれません。
施設からの返信この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ホテルの良いレビューをご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご利用いただきました朝食をお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
また、スタッフのお褒めのお言葉も嬉しく感じております。
皆様の期待に応えられるよう、これからもお客様のお声を反映し
サービスに努めていく所存でございます。
引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

料飲サービス次長 兼 レストランサービス支配人
上西 一真
宿泊日2020/09/13
利用人数1名(1室)
部屋デラックスダブル【禁煙】/ガーデンウイング(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【早期割15/1泊2食】お手軽和食プラン「豚丼セット」or「天丼セット」の夕食付
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しろうさ1212 さんの感想 投稿日:2020/09/14
以前、一度宿泊させていただいたことがあったのですが、今回のお部屋は以前泊ったお部屋よりもせまく、少し古い感じがしました。
お部屋については、以下が気になりましたが、概ね快適に過ごすことができました。
・バスルームのタイルの目地に所々黒かび?のような汚れ
・トイレが古い(暖房便座のスイッチ部分のようなものが床に落ちていたのはびっくりしました…汗)
・電源コンセントが少ない(ベッド再度も通常コンセントは1つしかありませんでした…)

今回は温泉は利用しなかったのでわかりませんが、レストラン、フロントでは新型コロナウィルス感染防止のための対策はきちんとされていたので安心して滞在することができました。
特に、エントランス付近だけでなく、エレベーター前等にもアルコール消毒液が設置されていたのは良かったです!

スタッフの皆様の対応も以前同様素晴らしく、とても好感度が高かったです。
ただ、ロビー等でマスクをせずに歩いている宿泊客と思われる人たちを何度か見かけましたので、チェックインの際に館内でのマスク着用をお願いする等、宿泊客への注意喚起はした方がいいと思いました。

機会がありましたらまた利用させていただきたいと思います。
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋ガーデンツイン【禁煙】/ガーデンウイング(ツイン)(31平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hayjunchan さんの感想 投稿日:2020/09/03
日高ウイングのツインに宿泊しました。設備に古さは感じましたが、綺麗にメンテナンスされており気になりません。
ただし、当日帯広は35度の異常な高温のだったため、最新設備とは異なり空調が部屋毎で自由に調整出来ないため、夜になるまで部屋が暑くて少し辛かったです。
大浴場の温泉はヌルッとスベスベで気持ち良かったです。
朝食は洋食を選択しました。とても美味しく頂きました。ここのホテルの売りはやはりお庭でしょう。
朝食の後、我々もそうですが、皆さん庭を散策されていました。
ラウンジにはセルフのコーヒーがあります。ラウンジで庭を眺めながらのんびり出来ます。
宿泊日2020/08/28
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】/日高ウイング(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【早期割15/朝食付】15日前までの早期予約がお得!3種類より選べる朝食セットメニュー
食事朝食付
1.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
2.00
グルメのじじい さんの感想 投稿日:2020/08/30
30度を超える暑い日に宿泊しました。部屋に通されましたが冷房が全然効いていません。クレームを付けましたが、「少しは冷房は効いています。扇風機でもお持ちしますか?」との事。しょうがない我慢しようかと思ったけれど、どうにも暑くて再度別のフロントの人に何とかならないかと、クレームを付けた処、特別室に移動させてもらえました。結果はバッチリ冷房が効いていて快適に過ごせました。でも黙っていたらあのままなのですかね。一休さんで「すばらしい」という評価があったので宿泊したのですが。予約したのがデラックスツイン。部屋の風呂の照明がめちゃくちゃに暗く、陰気臭くて幽霊が出るような風呂場でした。客室、バスルーム、施設・設備の評価はデラックスツインに宿泊したと仮定した場合の評価です。「素晴らしい」とは程遠い物でした。朝食は和食を選択しましたが、これも値段の割には「素晴らしい」とは程遠いものでした。
宿泊日2020/08/28
利用人数2名(1室)
部屋テラスツイン【禁煙】/ガーデンウイング(ツイン)(31平米)
食事朝食付
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
軽井沢コテージ さんの感想 投稿日:2020/08/30
駐車場の案内係がいなくて、どこに止めていいのか迷った。玄関からフロントまでも案内係がいなくて、重い荷物を持ち階段を登り大変だった。コロナのせい?モール泉はよかったけど、日帰り客もいて混み過ぎ。コロナなのに。室内の設備は安全なように整備してください。期待しすぎかがっかりした。
宿泊日2020/08/09
利用人数2名(1室)
部屋サウナ付デラックスツイン【禁煙】/日高ウイング(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!ポイント最大20倍!(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
YAMAYAMAさん さんの感想 投稿日:2020/08/26
天気も良くガーデンテラスで心地よい時間を過ごさせていただくことができました。
朝、エゾリスがテラス前を木の実を加えて横切る姿を見ることができました。
子供はその様子を見ていて大喜びでした。
また、ホテルの庭でもリスが木々を渡り歩いている姿を見ることができました。

お風呂はいいお湯で家族全員大満足。

朝食もどれもおいしい料理で量もたくさんありました。
子供のパンが残って持って帰りたいとのお願いも快く聞いていただいた
ウェータさんありがとうございました。

街中にあるとは思えないほど閑静環境でまた訪ねさせて頂きたいです。
今度は連泊させてもらいゆっくりとしたいなあ。
宿泊日2020/08/15
利用人数2名(1室)
部屋テラスツイン【禁煙】/ガーデンウイング(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日限定!ポイント最大20倍!(朝食付)
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
キュー2 さんの感想 投稿日:2020/08/25
口コミ評価が良かったので、今回初めて利用しました。部屋も部屋に付いている露天風呂も気持ちよく全体的には快適に過ごせたと思います。ただ、残念な点もありました。到着した時、15時のチェックイン時間まで20分位時間がありました。フロントで名前を書いただけで終わってしまい、部屋の用意が出来ていないのでお待ち下さいとだけ言われました。ロビーのソファに座って待っていましたが、15時になっても全く声を掛けられる事もなく、私達より後に来たお客に対しては、夕食の時間の確認やホテルの様々な案内を行った上で、ロビーでお待ち頂くように説明しているのが聞こえてきて、何の説明もなく待たされている事に少々嫌な気持ちがしました。仕方なく、ロビーにいた女性に声をかけると、担当の人に繋いでくれたのですが、私達が到着時に名前を書いた用紙がそのままフロントの後ろのデスクのような所に置きっぱなしになっているのが見えて、あくまで想像ですが、部屋の準備が出来ていないというよりも、15時になっていないから、単純に待たせているように感じました。もう1点気になった点は朝食のサービスについてです。席に案内されて洋食と和食のコースを一つずつ頼みました。洋食の卵料理について、部屋にあった案内には目玉焼き(少し時間がかかると注釈有り)もオーダー出来るとあったので、目玉焼きをお願いしました。その時に真っ先言われた事が「お時間がかかりますが」という返事でした。オーダーを承ったという返事よりも先に「時間がかかりますが」と言われた事が、何となく面倒くさいように聞こえてしまい、余り良い気持ちがしませんでした。又、セルフサービスの飲み物についての案内もパンのおかわりについての案内もなかったので、周囲の人を見て、飲み物を取りに行った次第です。夕食は美味しかったし、ホテルの雰囲気も良かったのですが、この2点だけが残念でした。
宿泊日2020/08/19
利用人数2名(1室)
部屋フォレスト・スパツイン【禁煙】モール温泉露天風呂&テラス付(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【早期割15/1泊2食】シェフお勧め!十勝の旬食材を味わうこだわりの洋食コース
食事夕朝食付
1.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
makun-1 さんの感想 投稿日:2020/08/24
一休での宣伝文や写真と実際の部屋、風呂、食事にギャップがありすぎました
今度は止まることはないと思います
宿泊日2020/08/16
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル【禁煙】/ガーデンウイング(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【会員限定】特別料金+ポイント最大5倍!モール温泉でリラックス!選べる朝食セット ベーシックプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
どこでも一人旅 さんの感想 投稿日:2020/08/22
レストランで食べた夕食が美味しかったです。コスパが非常に良いと思いました。初めてのモール泉でしたが、とても快適でした。温泉付のお部屋にしてよかったと思いました。帯広市内に泊まったのも初めてでしたが、場所も良いですしここを起点に観光するのも良さそうなので、また泊まりに行きたいと思っています。
施設からの返信この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ホテルの良いレビューをご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
夕食やモール温泉をお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
是非、次回は温泉付きのお部屋でおくつろぎ頂けましたら存じます。
また、観光の起点にしていただけましたら大変うれしく感じます。
まだまだ収束が見えない状況ではありますが、これからもお客様にごゆっくりとお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

料飲サービス次長 兼 レストランサービス支配人
上西 一真
宿泊日2020/08/14
利用人数1名(1室)
部屋フォレスト・スパツイン【禁煙】モール温泉露天風呂&テラス付(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【会員限定】特別料金+ポイント最大5倍!モール温泉でリラックス!選べる朝食セット ベーシックプラン
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ショコラ121 さんの感想 投稿日:2020/08/20
ホテル内にあるショップでケーキを購入したら、部屋で食べるということで紙皿まで用意してくれました。
豚丼オススメ情報の提供など、いろいろこちらのリクエストに対応してくれて良かったです。
宿泊日2020/08/13
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】/日高ウイング(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】特別料金+ポイント最大5倍!モール温泉でリラックス!選べる朝食セット ベーシックプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くろむつじろ さんの感想 投稿日:2020/08/18
北海道に来た時は必ず宿泊する北海道ホテル。
今回も二連泊しました。
夕食はコタンと鶴来で頂きましたが、担当の鉄板焼きスタッフYさんと、天婦羅のIさんがとても良い接客で、
また利用したいと思いました。
温泉良し、食事良し、設備良しの三拍子揃ったとても良いホテルです。
サウナに力を入れているのもとても良かったです。
施設からの返信この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ホテルの良いレビューをご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご利用いただきました人気店を両日にわたりご利用いただき、楽しんで頂けたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
当日担当したシェフもイニシャルでわかりましたので
喜んでいられたと申し伝えしておきました。
是非、次回もご利用いただければ幸いです。
ご存じの通り、席数が少ないため、ご要望にお応えできないかもしれないため、早目にご予約を頂けましたら幸いです。
収束が見えない状況ですが、これからもお客様にごゆっくりとお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

料飲サービス次長 兼 レストランサービス支配人
上西 一真
宿泊日2020/08/06
利用人数2名(1室)
部屋モダン・ダブル(庭園付)【禁煙】/ガーデンウイング(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【会員限定】特別料金+ポイント最大5倍!モール温泉でリラックス!選べる朝食セット ベーシックプラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
letoh さんの感想 投稿日:2020/08/18
8月11日から3泊同じ部屋を利用させていただきました。リニューアル後の部屋で予想以上に快適に過ごさせていただきました。部屋付の露天風呂のモール温泉の温度が高いので水を何回か追加して入りましたが気持ち良く入浴できました。室内では素足で過ごせて日中のガーデン巡りで疲れた足の疲労もとれて良かったように思います。まだ、近くにイオン帯広店があり、こちらでないと入手出来ない商品もたくさんあって、いいお土産になりました。まだ帯広に立ち寄る機会がありましたら宿泊利用したいと思っています。
施設からの返信この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ホテルのレビューをご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
北海道ホテルでお過ごしいただく非日常をご堪能していただけたようで私共も大変嬉しく存じ上げます。
春夏秋冬十勝には様々な表情をした自然がございます。
また違った表情の十勝を楽しみにお越しいただけると幸いです。
これからもお客様には日常を忘れ心身ともにリラックスできるホテルの雰囲気作りをスタッフ一人一人努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊課マネージャー 八木倫明
宿泊日2020/08/13
利用人数2名(1室)
部屋フォレスト・スパツイン【禁煙】モール温泉露天風呂&テラス付(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【和食会席/1泊2食付】四季折々の新鮮素材を和の技法で愉しむ和食会席膳
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
SHOMACHKA さんの感想 投稿日:2020/08/17
1泊でしたがとても快適でした。帯広駅から近いのにホテルの周りはとても静かで、ホテル敷地内は良く手入れの行き届いた緑が豊かでリラックスできました。部屋もきれいで、空気清浄機が備えてあるのは嬉しいです。2人で利用したので荷物を広げられるスペースなり荷台があと1脚あると尚便利かと思います。大浴場はお湯の温度も良く気持ちよかったです。繁忙期だからか、洗い場は争奪戦気味でした。朝食は洋食のセットにしました。私は朝はあまり食べられないので、メインのオムレツが無くても良いくらいでした(美味しかったですが)。サラダ、野菜スープ、ヨーグルトとフルーツにパンが数種で十分。トーストと、小さいデニッシュが特に美味しかったです。チェックイン・チェックアウトも感じ良くそれでいてしつこく無く、場所もアクセス良いのでまた近くに行くことがあったら是非利用したいです。
施設からの返信この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ホテルの良いレビューをご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご利用いただきました 当ホテルをお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客様にごゆっくりとお過ごしいただけるよう施設の手入れ、料理、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
SHOMACHKA様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
副総支配人 吉野祐一
宿泊日2020/08/10
利用人数2名(1室)
部屋モダン・ダブル(庭園付)【禁煙】/ガーデンウイング(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【ベーシックプラン/朝食付】モール温泉でリラックス!朝食セットメニュー
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミドリ112 さんの感想 投稿日:2020/08/16
温泉自体はよかったのですが、狭い更衣室が夜8時ぐらいから9時少し前まで、滞在中毎日、めちゃくちゃ混みました。スリッパの置き場もロッカーの空きもなく、2回ほど部屋に戻って待ちました。洗面台も3つしかないので、すぐに密になります。宿泊客が多い時期なのに、宿泊客以外の方も利用されているようでした。部屋のシャワーはよかったので、星3つにします。
温泉の更衣室以外は、従業員の方々も皆さん親切でとても良いホテルでした。
施設からの返信この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
温泉大浴場につきましてはご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り大浴場はまだまだ改善するべき場所がたくさんあります。今後大浴場はホテルの重要施設として修理改善等をおこなってまいります。その時には今回のお声も参考にさせて頂きたいと思います。ご貴重なご意見誠にありがとうございます。
ご機会がございましたらまた北海道ホテルをご利用していただけるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課マネージャー 八木倫明
宿泊日2020/08/11
利用人数2名(1室)
部屋モダン・ダブル(庭園付)【禁煙】/ガーデンウイング(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【会員限定】特別料金+ポイント最大5倍!モール温泉でリラックス!選べる朝食セット ベーシックプラン
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
natureworld8 さんの感想 投稿日:2020/08/15
昨年10月に訪れた時の印象が素晴らしかったため、帯広で泊まるならここと決めて予約しました。
お部屋の選択をよくチェクしなかったので、今回は本館の少し古いお部屋でした。前回のお部屋が素晴らし過ぎたので、お部屋に関しては少し残念な印象でした。コロナで大変な時期だと思いますが、絨毯などがリニューアルされると良いなあと少し感じました。食事は朝食のみでしたが、とても美味しく、ロケーションも素晴らしかったです。今回は釧路空港へ戻らなければならなかったため、慌ただしい滞在になってしまいましたが、次回訪れるときにはテラス席で素晴らしいお庭の風景を見ながらゆっくりしてみたいなあと思いました。エゾリスにもまた出会えました。森のスパという名前にふさわしい、いつきても素晴らしいお庭です。
お盆の時期ということもあるのか、このホテルはとても人気があるということなのか、客室は満室でしたが、密な印象は受けませんでした。ホテルのスタッフの皆様が少しお疲れのご様子でしたので、笑顔で元気になっていただけたら良いなあと思います。コロナで大変な状況が続いていると感じましたが、これからも素晴らしい雰囲気を大切に素敵なホテルを運営してください。
施設からの返信この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ホテルのレビューをご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
北海道ホテルをお気に入り頂き再訪ということで大変嬉しく思います。
ホテルにはお部屋のタイプが様々ございます。中にはお客様のおっしゃる通りこの先改装が必要なお部屋もあると思います。少しづつでもお客様の満足いくお部屋作りができるようスタッフ一同努めて参ります。
このような時でございます、ご来館されたお客様には不安な思いをさせぬよう消毒等の管理徹底もいたします。
またのお越しを、スタッフ一同と森の住民一同心よりお待ちいたしております。
宿泊課マネージャー 八木倫明
宿泊日2020/08/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】/日高ウイング(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【ベーシックプラン/朝食付】モール温泉でリラックス!朝食セットメニュー
食事朝食付
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