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ヒルトン小田原リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目

(神奈川県/小田原・根府川) [全163室]
総合得点
4.23
良い (88件)
  • 客室・アメニティ
    4.06
  • 施設・設備
    4.41
  • 接客・サービス
    4.28
  • お食事
    4.15
  • 温泉・お風呂
    4.25
  • 満足度
    4.25
  • 4.83
    もみじの錦

    とても素晴らしいが、唯一残念だったこと

    リーズナブルな価格で、プール、温泉大浴場なども含め、一流ホテルに相応しい豪華な設備、きめ細やかなサービス、美味しい食事を堪能することができ感謝です。いつも大満足で、夫婦で毎年数回は宿泊利用しております。 　但し、今回唯一残念だったことは、プール施設内のサウナで、高齢の女性３名が大声で延々と会話を続けていたことです。おそらくは、常連のスイミングスクール等の会員さんでしょうか。会話の内容も心地良いものではなく、またコロナの完全収束も見えない中で、周囲への配慮がまったく感じられない酷いものでした。「サウナ内は会話禁止」などの掲示をするとともに、会員もふくめ利用者への周知徹底を図るべきと思いました。せっかくの優雅な気分が台無しになったので、敢えてコメントさせていただきました。

  • 5.00
    愛は許す事

    流石ヒルトン

    接客、スタフの笑顔は素晴らしいです。 今日はランチビッフェのみでしたが、全て美味しく頂きました。とにかくカレーは絶品でした！

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  • 3.67
    食べ歩き775

    家族旅行

    家族旅行でお邪魔しました。 数多いホテルの中、こちらのホテルを選び、楽しみにして行きました。 最初接したスタッフの言葉はかなりキツイです（本人は自覚がない） マネジャーが出てきて、優しい言葉と誠実な態度で、かなり嫌な気持ちを彼の言葉で、収まりました。 生かすも殺すも言葉と表情で大分変わります。

  • 5.00
    Hotelstaylover04

    完璧でした

    お祝いで宿泊しました。事前の打ち合わせやサプライズなど、全て完璧にしていただきました。電話対応の時から大変丁寧にしていただき、ありがとうございました。 ２０年近く前にも何回か泊まりましたが、その時よりもさらに素晴らしく、お部屋も接客もお食事も全てにおいて大満足でした。おもてなしの心が至る所で感じられました。

  • 5.00
    クリコ

    親子３世代での利用

    家族の誕生日祝いのため、以前お伺いしてランチビュッフェがとても美味しかったこちらのホテルの滞在を決めました。今回は朝食つきのプランにしましたが、相変わらずお食事が美味しく、地元小田原らしいメニューが豊富でお腹いっぱいいただきました。おでんや海鮮丼のお味がとても良かったです。小学生の子どもも楽しめるよう、アクティビティや施設の紹介もしてくださり、久々のボウリングやプールなどホテル滞在を３世代で楽しむことができました。ロビー階のレストランでいただいたお茶や、帰りにショップで購入したホテルのパンもとても美味しかったです。ありがとうございました。

  • 4.83
    ちょこ2525

    施設が充実

    今回、ワンコを連れて宿泊しました。 広いドッグラン、敷地も広大でお散歩も快適でした。部屋からの眺めは海が見えて抜群です。 ビッフェも美味しかったです。 施設は充実しており、プールは温水で寒くなくてとてもよかったです。 朝食はテラスでワンコと一緒でした。ちょっと寒かったですが、ブランケットなどを持ってきてくださいました。 ショップも広い！ またリピートしたいです。

  • 4.50
    すきすきべーとーべん

    再訪したいホテル

    夫が怪我をした際、とても丁寧で適切な処置をしてしてくださり、感謝しています。ありがとうございました。 食事、温泉、プールも期待以上でした。孫もとても楽しかったようです。 また、家族で利用します。

  • 5.00
    12会長

    久しぶりの小田原ヒルトン

    子供に優しい施設 プール、アミューズメント、温泉 全て家族が満足していました。 一泊ではなく、二泊、三泊すると 更に良さが感じるホテルだと再確認しました

  • 5.00
    ラキラキ

    愛犬ととてもゆったりできました。

    愛犬との久々の旅行で迷惑をかけないか不安もありましたが、ウェルカムな雰囲気の中何匹かお仲間もいたので愛犬共々ゆったり過ごせました。 お部屋、食事、温泉そしてサービスも満足で少し距離はありますが、また宿泊したいと思います。

  • 3.33
    tuboc

    オーシャンビューの部屋で気分は良かった

    全体的に気持ちよく過ごせましたが、気になる3点。 1)部屋のトイレのフラッシュ、1回ですが水が止まらなかった。 2)部屋に、ブラシ又は櫛が欲しかった。 3)バイキングで、小さなお子さんに靴を履かせたまま、料理をとっていた。仕方がないとは思います。触ってはいませんが頻繁に料理の上に靴があったので、気になった。

  • 3.83
    amarinda

    久々に宿泊

    久々に宿泊。 到着時、滞在中、チェックアウト時、いずれも ゲストを見かけたらすぐに声をかけてくれるなど フロントスタッフの方の対応はとても気持ちの良いものでした。 お部屋は予約時にヒルトンツインが満室だったため、スーペリアツインに。 この小上がり式のベッド、個人的には苦手です。 半端な高さで、ベッドと床の行き来が不便&不自由。 オーシャンビューに向かって座れるようにはなってますが 移動し辛いことこの上なし。 昔のデラックスツインが広さもあって好きでした。 朝食はとても良かったです。 種類も豊富で楽しめました。 TKGのおすすめの食し方をレストランスタッフの方がアドバイス下さり とても美味しく頂けました。 バーデは快適でした。 が、シャワーブースやパウダーエリアは、常連と思しき人々の会話で溢れ、 スーパー銭湯みたい…。 温泉の脱衣所は、宿泊者にとっては面倒なロッカーになり(かごのスペースはほんの僅か) 平日のわりにどの時間に行っても混んでおり洗い場が空いてない。 こちらが出来たばかりの頃から10年間程、宿泊日帰りともよく利用してました。 ここ最近は数年前の友人の結婚式に宿泊。 チェックイン前もアウト後も、バーデや温泉等利用出来る事が とても気に入っていました。が、 うーん… フロントやレストランはホテルなのに 好きだったバーデと温泉が ホテルというよりスポーツクラブみたいになって、 宿泊者のための施設ではなくなってしまったなと感じました。

  • 4.17
    たんぽぽ０５

    お部屋に　化粧落とし、化粧水、乳液、ヘアブラシはありません。

    大好きなホテルの一つです。窓からは海と空が見え、風光明媚。通常の温泉浴場の他に、岩盤浴、水着で男女一緒に家族で遊べる温水施設バーデやプール、ボーリング場、テニスコートやパターゴルフ場等、施設が大変充実しています。 今回は、ステイ＆プレイという遊戯施設を追加料金無しで使えるプランを利用し、家族でバーデや温泉以外のカラオケや岩盤浴、ボーリングも楽しみました。 ホテルスタッフも感じの良い方が多かったです。リニューアルされて館内は清潔感がありました。 残念だったのは、アメニティが期待外れだった事。尋ねたら、3階のバーデ棟の化粧台にあります。との事でしたが、遠過ぎていちいち行けません。旅行に重い化粧瓶を複数持って行きたくないのと、ホテルセレクトの化粧品セットは楽しみでした。 環境保護の為に置かないという方針も理解します。分かっていれば持参したので、周知が必要に思いました。チェックイン時に説明して、希望者はその場で買えるようにしては？ 他の口コミに「レストランで子供用のエプロンが無かった。」との意見がありましたが、今回は用意されていました。ちゃんと要望に対応するヒルトンの姿勢を好ましく思いました。

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