Go To トラベル キャンペーンについて
・11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
・11月28日、観光庁より「札幌市」及び「大阪市」に居住する方は、12月15日までの間Go To トラベル キャンペーンを利用した旅行を控えていただくよう呼びかけがありました。
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ホテル鴎風亭 ホテルおうふうてい 広島県/鞆の浦温泉
総合得点
4.26
客室・アメニティ
4.29
接客サービス
4.44
バス・お風呂
4.23
施設・設備
4.23
お食事
4.06
満足度
4.30
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.13  /   女性 4.28    クチコミ数 66
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
えむえむです さんの感想 投稿日:2020/11/16
お部屋にジャグジーバスがあるので決めました。ジャグジーで日ごろの疲れも取れ、オーシャンビューの部屋からは朝日も眺めることが出来気持ちのいい朝を迎えました。食事も量より質を選び、素材の味を楽しむことが出来ました。部屋の内装も無垢の床板、畳で落ち着きます。洗面所も床暖房で気持ちがよく快適でした。また、利用したいと思います。
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋【ジャグジー付ビューバススイート】81平米禁煙-お食事処海浬(和洋室)(81平米)
宿泊プラン 【少量美食-個室食-海浬-】<量より質を重視>料理長がこだわる“美味しい部分を凝縮”した会席。
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぽにょ123456 さんの感想 投稿日:2020/11/14
2度目の宿泊です。海が近くて、とても気持ち良い宿です。お食事も、毎回美味しいです。
宿泊日2020/09/15
利用人数2名(1室)
部屋5F以上確約【絶景オーシャンビュー和室】10~13畳<海浬>(和室)
宿泊プラン 【1泊2食-個室食・海浬-】「プライベート空間」落ち着いた空間で瀬戸内の幸を味わう。
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
1450fldci さんの感想 投稿日:2020/11/14
感染症対策のアルコールや、体温測定器が、館内入口前に設置されていればよかったと思います。(売店横にありました)。夕食の際に大声の方も。半個室でしたが、落ち着いて食事出来ませんでした。食事の量も少なめ。館内も老朽化していました。
宿泊日2020/11/11
利用人数2名(1室)
部屋【ジャグジー付ビューバススイート】81平米禁煙-お食事処海浬(和洋室)(81平米)
宿泊プラン 【特々撰会席-個室食海浬-】「お刺身グレードUp」×「季節の鮮魚の焜炉」<お食事を重視>したい方へ
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
hooper さんの感想 投稿日:2020/11/10
14年ほど前に宿泊したときの方が、夕食は美味しかった。
宿泊日2020/11/06
利用人数4名(1室)
部屋5F以上確約【絶景オーシャンビュー和室】10~13畳(和室)
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
まいった さんの感想 投稿日:2020/10/27
施設の老朽化はしかたないにしても、スリッパがひどすぎる。古くて汚く、気持ちが悪い。3年前に行った時は、料理が良かったのに。宿泊料金の割には、原価がかかってない。料理にはがっかり。朝食に洋食を選んだらコーンフレーク一品で出たのでビックリ。安いビジネスホテルではあるまいに。コロナで大変なのはわかるが、キャンペーンの後を考えると、あの料理と値段を考えるともう行くことはないと。ここが頑張りどころですよ。
宿泊日2020/10/21
利用人数2名(1室)
部屋【絶景オーシャンビュー和室】10~13畳<お部屋食>(和室)
宿泊プラン 【1泊2食-お部屋食-】畳に腰掛け。“ひと品、ひと品落ち着いて”味わう。お食事場所にはこだわりたい方
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
gogotrip さんの感想 投稿日:2020/10/19
接客もサービスもとても良くいい旅行になりました!
ただ、食事がイマイチで残念でした。
特に朝ご飯…味付けが薄く年配の方向けだったのでしょうか?出汁がきいてるならまだしも味が…
他がとても良かっただけにもったいない!
旅行者にとって料理は楽しみの一つなので
料理が改善されなければ次はないかな。
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋【酔帆楼-おまかせ-露天風呂付】当日までのお楽しみ<禁煙>
宿泊プラン 【夏セールVol.3】露天風呂付客室が<おひとり様27,000円~>“2人きり”のプライベート空間
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
空うらら さんの感想 投稿日:2020/10/15
夕食がとても美味しかったです。量より質を重視のコースにしましたが、60代の私達には量が丁度良く、色々と工夫がされた一品一品を味わう事ができてとても良かったです。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋【酔帆楼和風ツイン-露天風呂付】2人のPrivate<禁煙>(和洋室)(51平米)
宿泊プラン 【少量美食-個室食-海浬-】<量より質を重視>料理長がこだわる“美味しい部分を凝縮”した会席。
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
tennenmama さんの感想 投稿日:2020/10/13
部屋は綺麗で眺望も抜群でした。ただ屋上露天風呂に行ってその狭さに驚きました。
脱衣場、洗い場の狭さも前もって説明戴きたかったと思いました。
楽しみに行ってみたら どうやって入るんですか?というぐらいの人、人、、結局入らずじまいでした。3階のお風呂は比較的ゆっくりは入れました。
あと、エレベーターのドアが閉まる速さに少々疑問が・・乗って希望階を押した途端に1~2秒で
閉まります。よく挟まれる方がいないなと逆に関心します。一度スピード調整をされた方がよいのではと勝手に思ってしまいました。
お料理は大変美味しくいただきました。お世話になりました。
宿泊日2020/10/11
利用人数4名(2室)
部屋【プレミアムツイン38平米-禁煙-】お食事処-海浬(和洋室)(38~43平米)
宿泊プラン 【特々撰会席-個室食海浬-】「お刺身グレードUp」×「季節の鮮魚の焜炉」<お食事を重視>したい方へ
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
ぺこ丸7 さんの感想 投稿日:2020/09/25
遅い夏休みを取り、楽しみに伺いました。福山駅まで迎えに来てくださったバスの運転手さんをはじめ、従業員の方々の接客マナーはとても良く、また部屋の掃除も行き届いていて、気持ちよく過ごす事ができました。ただ、お食事は、グレードアップしたにも関わらず、全体的に量が少なく、特に、お刺身を楽しみにしていただけに残念でした。他にも、峠下牛の網焼きは、モモを使用されていたためか、火が通り過ぎて硬くなっていました。最後の鯛飯は、お米が柔らか過ぎでした。味付け、盛り付けは良かったと思います。最後に、私たちのテーブルを担当してくださった方が、「量、多いですよね?お客様の声を反映して、料理長が量を増やしたんですよ」と仰っていましたが、スタッフのみなさんで一度、試食されてみるといいかも?と思いました。
率直に記載させて頂きましたが、量的な事がクリアされると、印象は随分変わると思いました。
施設からの返信この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
更に数ある旅館の中から当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度はお部屋や従業員の応対にお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご旅行のお楽しみの1つであるご夕食につきまして、お客様のご期待にお応えできるおもてなしができませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め調理スタッフと連携し、改善して参る所存でございます。
ご利用のお客様に「また来たい」と思って頂ける宿を目指し、今後も邁進して参りますので、誠に勝手ではございますがまたご利用頂けましたら幸いでございます。
どうぞ宜しくお願い致します。
宿泊日2020/09/24
利用人数2名(1室)
部屋【プレミアムツイン38平米-禁煙-】お食事処-海浬(和洋室)(38~43平米)
宿泊プラン 【特々撰会席-個室食海浬-】「お刺身グレードUp」×「季節の鮮魚の焜炉」<お食事を重視>したい方へ
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ともっち36 さんの感想 投稿日:2020/09/25
お部屋は、清潔にされていました。
天空露天風呂が最高に気持ちよかったです。台風後すぐでしたのでまだまだ強風の最中でしたが入ることが出来て良かったです。残念なのが到着時間が少し早かった為、ロビーで、休憩もさせて貰えず入り口で周辺地図を渡され観光に出掛けるように促された事。と、帰る際にキャリーバッグを引いて下さった女性の態度が横柄だった事です。
お部屋係の若い女性は愛想がよくとても感じのよい方だっただけに残念です。食事はとても美味しかったです。又、誕生日だったのでちょっとしたお心遣いは嬉しかったです。
施設からの返信この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
さらに、大切なお祝いの宿泊先に当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度はスタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館ではサービス向上を目指しスタッフ教育には力を入れて参りましたが、今回のご指摘を受け更に従業員への指導を徹底する必要性を痛感致しました。今後このような事のないようスタッフ一同、より一層のサービス向上に誠心誠意努力をして参る所存でございます。
ご利用のお客様に「また来たい」と思っていただける宿を目指し、今後も邁進して参りますので、誠に勝手ではございますがまたご利用いただければ幸いでございます。
どうぞ宜しくお願い致します。
宿泊日2020/09/07
利用人数2名(1室)
部屋【絶景オーシャンビュー和室】10~13畳<海浬>(和室)
宿泊プラン 【1泊2食-個室食・海浬-】「プライベート空間」落ち着いた空間で瀬戸内の幸を味わう。
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
kaori88 さんの感想 投稿日:2020/09/23
今回はお世話になりました
主人の体調がよくなく、お食事ができなかったのがとても残念でしたが、病院から戻るとお部屋に熱々のおにぎりを置いてもらっていて、とても感激しました
朝食はいろんな食材のお料理を楽しむことができました
体調の優れない主人を気遣って、おかゆも用意してくださっており、細やかな気遣いをしていただけるホテルです
また、昨夜食べられなかったデザートを提供してくれてました
最上階の露天風呂は契約ホテルでしか利用できない、シャンプーとコンディショナーが置いてあって、大満足でしたが、排水が悪くて洗い場が泡だらけになって他の方に迷惑かけたように思います
それと、脱衣場のマットがベチャベチャになってて、気持ち悪かったです

また機会があったらお世話になりたいです
施設からの返信この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
お時間が経ってしまいましたが、旦那様のご体調はその後いかがでございますでしょうか。ご体調が戻られまして次のご機会がございましたら、ぜひまた当館へお越し頂けましたら幸いでございます。
ご指摘を頂きました屋上の露天風呂の排水や脱衣場のマットにつきましては早急に関連部署と共有し対応致します。
今後もまた来たいと思って頂ける宿を目指してスタッフ一同、精進して参ります。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【プレミアムツイン38平米-禁煙-】お食事処-海浬(和洋室)(38~43平米)
宿泊プラン 【少量美食-個室食-海浬-】<量より質を重視>料理長がこだわる“美味しい部分を凝縮”した会席。
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ta12 さんの感想 投稿日:2020/09/17
仕事後に御邪魔する予定だったので夜ごはんの時間に間に合うか不安だったので事前に問合せしたらすぐ返信があり好感を持てました。
ゆっくり滞在とはいきませんでしたが夜ごはんもおいしく、相方がうにを食べられないのですがこれはおいしいとスープも全て飲み干していました。次の日に高級宿に泊まりましたがそこのごはんよりもウニの鍋が忘れられないとの事でした。
屋上の温泉も館内の温泉も入りましたが時間帯なのか人が多くなかったのでゆっくり入る事ができました。
屋上の露天風呂は本当に良かったです。
近場なのでまたお伺いしたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在につきまして、数々のお褒めのお言葉を賜りましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
中でも、ご夕食にご提供致しましたウニのお鍋をお気に召して頂きましたこと幸いに存じます。
私どもはこれからもお寛ぎ頂ける空間づくりに努めて参ります。
お寛ぎのお時間をお過ごし頂きたく、またぜひお越しくださいませ。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/13
利用人数2名(1室)
部屋【絶景オーシャンビュー和室】10~13畳(和室)
宿泊プラン 【夏割】<2人で最大4,000円OFF>17年3月誕生の新客室もSALE対象!
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
cinnamon-sugar0727 さんの感想 投稿日:2020/09/14
量より質の食事のプランでセミスイートのジェットバス付の部屋に空きがでたので利用しました。
部屋からの眺めは瀬戸内の風景がパノラマで見渡せ洗面も2台トイレも別で夜空を見ながらの入浴は自粛疲れを十分癒すことができました。ただセミスイートだけど朝刊はなく冷蔵庫のドリンクも有料朝食も普通でした。
ただ食堂が個室になっていたのでそこは安心でした。夕食も期待ほどではなかったです。お部屋の広さと清潔感はよかったです。
施設からの返信この度はホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。
また、数ある旅館の中より当館をお選び頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度はお部屋やお風呂につきましてお褒めの言葉を賜りましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、お料理やサービス面で至らぬ点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、関連部署と共有し、今後のおもてなしに努めて参ります。
ご機会がございましたら、またぜひお越しくださいませ。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋【ジャグジー付ビューバススイート】81平米禁煙-お食事処海浬(和洋室)(81平米)
宿泊プラン 【少量美食-個室食-海浬-】<量より質を重視>料理長がこだわる“美味しい部分を凝縮”した会席。
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
タックンおっちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/13
宿泊したお部屋は清潔感があり眺めが良く、エイが泳ぐ姿や、とんびが飛ぶ姿を見ながらリラックス出来てとても楽しめました。部屋のビューバスも二人で入ってもゆったりしていて大満足でした。
コロナ対策もきちんとされていて安心して宿泊出来ました。
夕食時に接客して頂いた副主任の橋本さんはとてもキビキビされていて尚且つ感じが良く、食事やお酒がより一層美味しく感じました。有り難うございました。
施設からの返信この度はホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。
また、ご滞在中は、パブリックスペースでのマスクの着用やアルコール消毒、検温にご協力頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度はご滞在頂きましたお部屋からの眺めやビューバスをお気に召して頂けましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
また、ご夕食の際に担当させて頂きました係りの者へのお褒めの言葉を賜りまして、大変恐縮しております。
これからも旅の思い出づくりにお力添えできますようスタッフ一同、精一杯努めて参ります。
ご機会がございましたら、またぜひお越しくださいませ。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋【港を望むビューバスセミスイート】72平米禁煙(和洋室)(72平米)
宿泊プラン 【1泊2食-個室食・海浬-】「プライベート空間」落ち着いた空間で瀬戸内の幸を味わう。
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
kyoutohani さんの感想 投稿日:2020/09/08
客室の広さも丁度良く、眺めも台風が
来なければ、最高だと思います。コロナの影響で、サウナが使用できなかったのが、残念でした。氷の注文の対応が今一つでした。全体的には良い宿でした。
施設からの返信この度はホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。
また、ご滞在中は、パブリックスペースでのマスクの着用やアルコール消毒、検温にご協力頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度はお部屋をお気に召して頂けましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、氷の注文を承りましたスタッフの対応につきまして大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館では、サービス向上を目指し、スタッフ教育には力を入れて参りましたが、今回のご指摘を受け、さらに従業員への指導を徹底する必要性を痛感致しました。今後このような事のないようスタッフ一同、より一層のサービス向上に誠心誠意努力をして参る所存でございます。
またの機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/06
利用人数2名(1室)
部屋【プレミアムツイン38平米-禁煙-】お食事処-海浬(和洋室)(38~43平米)
宿泊プラン 【1泊2食-個室食・海浬-】「プライベート空間」落ち着いた空間で瀬戸内の幸を味わう。
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hokus さんの感想 投稿日:2020/09/06
素敵な滞在となりました。夕朝食ともに大満足です。味量もですが夕食時のサービススタッフさんの丁寧な説明により鞆の浦の味を噛み締めることが出来ました。一方で客室の雰囲気や清潔感は掲載写真とのギャップがあるのと、備えつきのドライヤーの調子が悪いです。屋上露天のドライヤーも調子悪かったので改善必要かと思いします。とは言え冒頭通り、素敵な滞在となったことは間違いありません。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。
また、数ある旅館の中より当館をお選び頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度はお食事にご満足頂けましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋につきましては清潔感に欠ける部分がございましたことやお風呂のドライヤーの調子が悪くお客様にご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度のご意見を真摯に受け止め、関連部署と共有し、今一度の社員教育に努めて参ります。
次の機会がございましたら、またぜひお越しくださいませ。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/31
利用人数2名(1室)
部屋【絶景オーシャンビュー和室】10~13畳(和室)
宿泊プラン 【夏割】<2人で最大4,000円OFF>17年3月誕生の新客室もSALE対象!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
yo.backpacker さんの感想 投稿日:2020/09/04
オーシャンビューの客室は迫力満点です。港までのアクセスも歩いて10分ほどでさほど遠くはありません。
お土産も良心的な価格で地元産のものが充実しており、総合的に評価の高い宿だと思います。風呂も眺めが非常によく夕暮れ時に入れば絶景が楽しめると思います。
施設からの返信この度はホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。
また、数ある旅館の中より当館をお選び頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はお部屋や売店、お風呂にもご満足いただけましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足頂けますようスタッフ一同、精進して参ります。
お寛ぎのお時間をお過ごし頂きたく、またぜひお越しくださいませ。
再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/28
利用人数2名(1室)
部屋【絶景オーシャンビュー和室】10~13畳<お部屋食>(和室)
宿泊プラン 【1泊2食-お部屋食-】畳に腰掛け。“ひと品、ひと品落ち着いて”味わう。お食事場所にはこだわりたい方
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
日本最高 さんの感想 投稿日:2020/08/18
お料理が、美味しかったです。お味もよく更に、器にも、力を、入れられてる感じがしました。添えられている、ソースも美味しかったです!!基本の、お料理でしたが、満足でした。また、来訪したいと、感じました。お世話になりました。
施設からの返信この度はこの様な状況の中、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
また、数ある旅館の中より当館をお選び頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お料理につきましてお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変嬉しく存じます。
お客様のお褒めのお言葉は私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もまた来たいと思って頂ける宿を目指してスタッフ一同、精進して参ります。
またのご機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/17
利用人数2名(1室)
部屋【プレミアムツイン38平米-禁煙-】お食事処-海浬(和洋室)(38~43平米)
宿泊プラン 【1泊2食-個室食・海浬-】「プライベート空間」落ち着いた空間で瀬戸内の幸を味わう。
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
bananaokot さんの感想 投稿日:2020/08/16
お部屋は広く海が見え気持ちよく過ごすことができました。お部屋のお風呂でコロナを気にせず何度も温泉を楽しめたので大変ありがたかったです。またお食事処も個室で安心して食事が取れました。お刺身が期待ほどではなかったですがスタッフの方が皆笑顔で子どもにも親切で大変感じがよく楽しく時間を過ごすことができました。泊まる前の予約の変更にも気持ちよく応じてくださり全てのホテルスタッフが本当に素晴らしいホテルでした。またぜひ両親も連れて利用したいと思います。
施設からの返信この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
また、数ある旅館の中より当館をお選び頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度は数々のお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変嬉しく存じます。
お客様のお褒めのお言葉は私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もまた来たいと思って頂ける宿を目指してスタッフ一同、精進して参ります。
またのご機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/14
利用人数3名(1室)
部屋【港を望むビューバスセミスイート】72平米禁煙(和洋室)(72平米)
宿泊プラン 【特々撰会席-個室食海浬-】「お刺身グレードUp」×「季節の鮮魚の焜炉」<お食事を重視>したい方へ
食事夕朝食付
1.33
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
410さん さんの感想 投稿日:2020/08/12
夕食がホームページとはぜんぜん違いました、残念でした。スタッフが食べて本当に満足しましたか、男性の方の、体臭がして、食事ができませんでした。
施設からの返信この度はこの様な状況の中、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
また、数ある旅館の中より当館をお選び頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度はお料理につきましてお客様のご期待にお応えできるおもてなしができず、誠に申し訳ございませんでした。現在、頂きましたお客様の貴重なご意見を元にお料理内容につきまして検討を行っております。
また、この度は接客を致しました男性スタッフの配慮が足らず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。本来でございましたらごゆっくりとお寛ぎ頂きながらお食事をお愉しみ頂きますところをお料理内容もさることながら、スタッフのエチケット不足によりお食事をお愉しみ頂けなかったことにつきましては私どもも残念に存じます。
ご利用のお客様に「また来たい」と思っていただける宿を目指し今後も邁進して参りますので、誠に勝手ではございますがまたご利用いただければ幸いでございます。
どうぞ宜しくお願い致します。
宿泊日2020/08/08
利用人数3名(1室)
部屋【プレミアムツイン38平米-禁煙-】お食事処-海浬(和洋室)(38~43平米)
宿泊プラン 【タイムセール1弾】期間限定<最大12,000円OFF>「国産牛ステーキ」or「鮑のくねり焼き」
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ももうさぎさん さんの感想 投稿日:2020/08/10
お料理が大変残念でした・・・
古いお部屋でしたが清潔で景色は最高。屋上の露天風呂は景色がよくて気持ち良かったです。
施設からの返信この度はこの様な状況の中、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
また、数ある旅館の中より当館をお選び頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お食事やお風呂につきまして、お褒めのお言葉を頂戴致しましたこと大変嬉しく存じます。
しかしながら、お料理につきましてはお客様のご期待に添えることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。現在、頂きましたお客様の貴重なご意見を元にお料理内容につきまして検討を行っております。
頂きました貴重なお言葉を真摯に受け止め、今後より良い宿になるようにスタッフ一同努めて参りたいと存じます。誠に勝手ではございますがまたのご機会がございましたらご利用頂けますと幸いでございます。
この度は誠に有難うございました。
宿泊日2020/08/07
利用人数2名(1室)
部屋5F以上確約【絶景オーシャンビュー和室】10~13畳<海浬>(和室)
宿泊プラン 【1泊2食-個室食・海浬-】「プライベート空間」落ち着いた空間で瀬戸内の幸を味わう。
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
accyan50 さんの感想 投稿日:2020/08/09
広く、清潔感のあるお部屋で満足に滞在することができました。ベッドにエアウィーブが使われていてゆっくり寝ることができました。気になった点は、ソファの座り心地が固く気になりました。
施設からの返信この度はこの様な状況の中、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
また、数ある旅館の中より当館をお選び頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋にご満足いただけましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
頂戴いたしましたお部屋のソファにつきましての貴重なご意見は、今後の運営の参考にさせて頂きます。
またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/07
利用人数2名(1室)
部屋【酔帆楼-和洋室露天風呂付】100平米-7名様まで滞在可能(和洋室)(100平米)
宿泊プラン 【1泊2食-半個室食・海浬-】「プライベート空間」落ち着いた空間で瀬戸内の幸を味わう。
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ikukousako さんの感想 投稿日:2020/08/07
コロナ禍、久々の外出と外食に楽しみに訪れました。お部屋はとても素敵でお心遣いとお気遣いを感じさせられました。
あいにく雨でしたがお部屋からの鞆の海も素敵でした。スタッフの方もみなさん素晴らしくお心遣いが最高で数ヶ月のストレスも解消いたしました。残念なこと。<1>お料理グレードアップしました。久々の新鮮なお刺身を期待しておりましたが、量がおどろくほど少なくてさみしかったです<2>お酒が好きなのですがバーが閉鎖で残念でした。(コロナ禍、仕方ないですよね。お部屋に氷を用意してくださいましてありがとうございました)コロナが解消されましたら広島へ遊びに来たい!という多くの友人をお連れしたいと思える素敵な宿でした。お世話になりました。お葉書もありがとうございました。
施設からの返信この度はこの様な状況の中、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
また、数ある旅館の中より当館をお選び頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お料理につきまして、グレードアッププランをお選び頂きましたのにもかかわらず、お客様のご期待に添えませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。現在、頂きましたお客様の貴重なご意見を元にお料理内容につきまして検討を行っております。
また、新型コロナウイルス感染症対策のため、バーやその他二次会場を全て閉店しており、お客様へ普段通りにサービスを提供できずご迷惑をおかけしております。
新型コロナウイルスに感染される方が再び増えてきておりますが、私どもは出来る限りの予防対策を実施し、お客様にごゆっくりとお寛ぎ頂けるご滞在になりますように努めて参りたいと存じます。
またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠に有難うございました。
宿泊日2020/07/10
利用人数2名(1室)
部屋【港を望むビューバスセミスイート】72平米禁煙(和洋室)(72平米)
宿泊プラン 【特々撰会席-個室食海浬-】「お刺身グレードUp」×「季節の鮮魚の焜炉」<お食事を重視>したい方へ
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
sokuno さんの感想 投稿日:2020/07/31
ここ数年、帰省の際に同じ部屋を利用させていただいています。
ビューバス付きのお部屋はリニューアルされて間もないということもあり、とても清潔感のあるセンスの良いお部屋です。
アメニティも充実していて、とても居心地が良いですし、お部屋からの眺めも最高です。
お料理は毎回美味しくいただいていますが、いろいろなプランがあって、どの辺が標準と異なっているのかが分かり辛いですね。
また利用したいと思います。
施設からの返信いつもホテル鴎風亭をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、この度はこの様な状況の中ご宿泊賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋につきましてお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変嬉しく存じます。
お客様のお褒めのお言葉は私どもにとって何よりの励みでございます。
お料理のプランにつきましては内容が分かりづらい部分がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様より頂戴致しましたご意見を元に改善に努めて参ります。
またのご機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠に有難うございました。
宿泊日2020/07/29
利用人数3名(1室)
部屋【ジャグジー付ビューバススイート】81平米禁煙-お食事処海浬(和洋室)(81平米)
宿泊プラン 【特々撰会席-個室食海浬-】「お刺身グレードUp」×「季節の鮮魚の焜炉」<お食事を重視>したい方へ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しげなつ さんの感想 投稿日:2020/07/27
ロケーションもホスピタリティも最高のお宿です。
コロナ対策も細やかで安心して宿泊出来ました。
また、是非利用したいとおもいます。
施設からの返信この度はこの様な状況の中、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
また、数ある旅館の中より当館をお選び頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度はロケーションや接客サービスにつきましてお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変嬉しく存じます。
新型コロナウイルスに感染される方が再び増えてきておりますが、私どもは出来る限りの予防対策を実施し、お客様にごゆっくりとお寛ぎ頂けるご滞在になりますように努めて参りたいと存じます。
またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠に有難うございました。
宿泊日2020/07/25
利用人数2名(1室)
部屋【プレミアムツイン38平米-禁煙-】お食事処-海浬(和洋室)(38~43平米)
宿泊プラン 【少量美食-個室食-海浬-】<量より質を重視>料理長がこだわる“美味しい部分を凝縮”した会席。
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
@ままさん さんの感想 投稿日:2020/07/22
何度か利用していますが、今回はGO TOキャンペーン前のお値打ちということで久々に利用しました。おおむね楽しく過ごさせていただきましたが、料理はかなりがっかりですが。お値打ちプランと言うより値段相応のプラン?それならもう少しプランを考えたのですが・・。料理を落としてお値打ちにするのはいかがなものかと。
施設からの返信この度はこの様な状況の中、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
また、数ある旅館の中より当館をお選び頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度はお料理につきましてお客様のご期待添えることができませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、お料理内容につきまして今後改善して参る所存でございます。
ご利用のお客様に「また来たい」と思っていただける宿をめざし今後も邁進して参りますので、誠に勝手ではございますがまたご利用いただければ幸いでございます。
どうぞ宜しくお願い致します。
宿泊日2020/07/20
利用人数2名(1室)
部屋【絶景オーシャンビュー和室】10~13畳(和室)
宿泊プラン 【タイムセール1弾】期間限定<最大12,000円OFF>「国産牛ステーキ」or「鮑のくねり焼き」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ultimatekyoto さんの感想 投稿日:2020/03/25
落合料理長が作られる夕食と、朝食が素晴らしく、これだけでも泊まる価値があります。またホテルのスタッフの方々の姿勢も素晴らしく、母の傘寿を祝う旅行として、本当に良い思い出になりました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
さらに、お母様の大切な御祝いのご旅行に当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お料理やサービスにご満足頂けましたようで、私どもも大変嬉しく思います。
お料理は瀬戸内の旬の素材を使用しておりますため、年4回献立を変えてご用意致しております。季節を変えてお越し頂けますと、またお愉しみ頂けるかと存じます。
これからもお客様へご満足頂ける宿を目指して参りますので、またのご機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/24
利用人数2名(1室)
部屋【絶景オーシャンビュー和室】10~13畳(和室)
宿泊プラン 【春割】<2人で最大12,000円OFF>17年3月誕生の新客室もSALE
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さき. さんの感想 投稿日:2020/03/09
今回初めて利用させて頂きました。
評価が良かったので期待して伺ったのですが、その期待以上でした。お出迎えから気持ちの良いサービス。
お部屋も綺麗で景色も良い。
お食事も地元のもの等を使用してとっても美味しいのですが、説明が丁寧でより一層美味しく感じられました。

そして貸切風呂を利用したのですが、まず見た目が良く、温度調整も素早く対応してくださりとても気持ち良かったです。
サービスも統一感を感じられ本当に快適に過ごさせて頂きました。ぜひまた伺いたいです。
施設からの返信この度は数ある旅館の中より、ホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。
サービス、施設ともにお褒めの言葉を賜り、私共も大変嬉しく思います。
これからも頂戴致しましたお言葉を励みにスタッフ一同、精一杯努めて参ります。
またのご機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/08
利用人数1名(1室)
部屋【絶景オーシャンビュー和室】10~13畳<海浬>(和室)
宿泊プラン 【1泊2食-半個室食・海浬-】「プライベート空間」落ち着いた空間で瀬戸内の幸を味わう。
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
E55modoki さんの感想 投稿日:2020/02/16
鞆の浦の観光で利用させて頂きました。お昼過ぎに着いたのでチェックインまで時間があったのですが、荷物を預かって頂き、それから3時間ゆっくり歩いて観光してからのチェックインとなりました。
 特筆すべきは「お料理」です。上品かつ繊細で、量も程よく、またスタッフの方のお気遣いも素晴らしいものでした。
 お風呂が4点だった理由は、大浴場にお水を飲めるウオータークーラーがあれば満点だったという贅沢な欲求です。低温サウナや半身浴をして水分補給をしたかったので、洗面所の蛇口から飲みました。それでも良いのですが、コップでも置いてあれば迷わず飲めたと思います。4点ではなく、4.9点ですね。
 家内がエステをお願いしていたのですが、非常に満足ということでした。

 お料理を頂きにもう一度泊まりたいホテルでした。次はぜひ展望露天風呂に入れる時期に伺います。
宿泊日2020/02/11
利用人数2名(1室)
部屋【プレミアムツイン38平米-禁煙-】お食事処-海浬(和洋室)(38~43平米)
宿泊プラン 【1泊2食-半個室食・海浬-】「プライベート空間」落ち着いた空間で瀬戸内の幸を味わう。
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
まりひゃん さんの感想 投稿日:2020/02/03
素敵な旅行になりました。
ありがとうございました。
宿泊日2020/02/01
利用人数3名(1室)
部屋【プレミアムツイン38平米-禁煙-】お食事処-海浬(和洋室)(38~43平米)
宿泊プラン 【特々撰会席-海浬-】「お刺身グレードUp」×「季節の鮮魚の焜炉」<旅のお食事を重視>したい方に__
食事夕朝食付
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