【24時間】一休の日

THE LUIGANS－Spa ＆ Resort－ザ・ルイガンズ．に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

(福岡県/海の中道) [全98室]
総合得点
4.24
良い (171件)
  • 客室・アメニティ
    4.20
  • 施設・設備
    4.20
  • 接客・サービス
    4.32
  • お食事
    4.34
  • 温泉・お風呂
    4.10
  • 満足度
    4.29
  • 4.50
    グルメ旅行

    リゾート満喫

    子供2人を連れての宿泊で利用させて頂きました。フロント、レストラン全てのスタッフの対応がとても暖かく居心地良く過ごせました。 朝食のバイキングも、常に補充がされて、食材が溢れたりしたらすぐにスタッフの方が履いて綺麗に整えてあったのが気持ちよかったです。 プールも楽しく子供達も大満足でした。

  • 2.50
    るふふ

    うーん

    プール利用のために昼過ぎにホテルに行きました。ホテルの受付に行くと、長蛇の列。フロントの方は2名で、受付まで40分並びました。。ちょうどバスが着いたタイミングだったらしいですけど、さすがに時間かかりすぎでしょう。 チェックインのときは再度受け付けしてくださいと言われ、また40分並ぶの？とびっくり。実際は15時過ぎにチェックインするとフロントの方は3名いたので、10分程度で済みました。 朝食は一番遅い、混みにくいという時間に利用しました。それでも結構な混雑で、おにぎりの列はずらり。 うーん、もう利用はないかな。

  • 2.83
    ゲスト

    夏に初めての利用

    部屋の広さ、室内は靴を脱ぐこと、ベッドの大きさ、ローベッドだったことが気に入り、予約しました。雰囲気は写真通りでしたが、絨毯は写真よりかなり古かった(汚かった)です。 事前にホテルへベッドの大きさを照会した際、大きいベッドが隣合わせで隙間がなく置いてあることを確認できたので、3名ならエキストラベッドはいらないと判断しましたが、ホテル側から「エキストラベッドはソファとしても使える」と提案してもらい「ではソファとして使いたいので、布団なしでエキストラベッドを置いておいてください」と依頼しましたが、当日、エキストラベッドは置いてありませんでした。なくても不自由ではないと思ったので、連絡しませんでしたが。 スタッフの方の、態度や言葉遣いは感じ良かったです。 朝食ビュッフェは、種類は少ないかもしれませんが、フレンチトーストはおいしかったです。目の前で作ってくれるおにぎりがあり、ビュッフェ会場とは別の和食レストランの看板を掲げてあったので、期待したのですがあまり美味しくなく、食べ終わる頃に気づいたのですが、塩を振っていませんでした。渡してくれる時にでも「塩はお好みでつけてください」とか言ってくれたら良かったのにと思いました。 部屋の絨毯は、シミ(大きいシミが複数)だらけで、かつ、チェックインして最初に部屋に入った時に、ゴミや糸くずやお菓子のカスが落ちていて、すぐにフロントに電話して掃除機をかけてもらいましたが、裸足で歩く気にはなれず、備え付けの室外用使い捨てスリッパを室内で履いていました。 大浴場は、部屋からタオルを持っていかなくても大浴場内でのみ使えるタオルやバスタオルがあったことは良かったです。脱衣場の冷房が私には寒かったです。大浴場を出てエレベーターまでの廊下はさらに寒かったです。アメニティのパジャマが長袖長ズボンでそれを着れば良かったのかもしれませんが、自分で持っていった半袖半ズボンを着てしまったからか、部屋に着いた時にはお風呂上がり気分ではなくなっていました。 コインランドリーがなかったことは残念でした。 近くにコンビニがないのに、ホテル内のショップの飲み物や食べ物の種類は少なかったので、ホテルに帰る前のコンビニでの買い物は必須でした。お土産的なものも売っていませんでした。

  • 4.60
    匿名希望さんです

    急なトラブルも迅速に解決してくれた！

    予約を間違えてインザパークの方を予約していたのにも関わらず当日その場で利用可能な部屋をご案内してくれました。また行きたくなるような場所です。

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  • 3.33
    アツ親父

    近くのリゾート地

    毎年この時期、4日間の夏休みを過ごすためルイガンズを訪れ、何もしない休日を楽しんでいる 青い海と空、プールではしゃぐ声、BBQの匂い バルコニーのベッドに寝そべりながら、それらを含めた変わらないリゾート感を楽しんでいる 今年も満足な時間だった。また1年間を頑張って 来年も訪れよう、何もしない休日を過ごしに。

  • 3.33
    あん餅さん

    しっかり泳ぎました

    孫と娘と宿泊 プールは宿泊者限定なので，あまり混雑もせず、ゆっくり遊べました チャクインも早くして頂き，プールから部屋の行き来は大変重宝します お風呂は男の子一人で低学年の為，一人で入浴させるのに抵抗が有り結局大浴場が使用出来なかったのが残念でした

  • 4.67
    一休で旅好き

    リピートしたいホテル

    受付の従業員のかたの対応が良く、最後まで気持ちよく利用できました。何よりご飯が美味しくて最高でした。また利用したいです。

  • 3.50
    matchane

    最後に残念

    綺麗な景色と施設には満足です。ただし、シャトルバスの利用方法の変更を検討する時期だと思います。 予約不要の運用を継続していますが、乗車人数のキャパに比して、乗車希望者数をまったく管理していないので、希望者の積み残しが発生しています。特に、インバウンドの顧客が増えている（シャトルバスの利用者が増えている）状況では、ルールを明確にしておかないことで顧客に迷惑をかけています。先着順とするならば、待機場所や待機列を明示して、定員超えの顧客に乗車不可となることをバスの到着前に伝えるべきです（人数をカウントすれば済む話です） 待機列で並んだ結果、積み残しが発生している状況はとても残念です。無秩序な待機列でいつトラブルが発生しても不思議ではない状況です。 少し考えれば、すぐに改善できる内容です。シャトルバスの便数や台数を増やさないならば、運用方法変更をすぐに決定して欲しいと思います。

  • 4.83
    バウT M

    残念な天候だったけど

    雨天の為，せっかく楽しみにしていたプールに入れず残念。フットネス専門部屋に行くと中央に卓球台があり，使用中でまた残念。結局、部屋でボーと過ごすことに。 天候を恨みましたが、海をみながらルームサービのお食事は美味しくて、それなりに楽しめました。次は，晴れた日に来れたらいいな。

  • 1.67
    マロンリオ

    還暦祝いが台無し。「落ちたな」という印象。

    還暦祝いの宿泊だと予約の際も、当日も伝えた上でゴールド会員のアップグレードをお願いしたら、5分くらいパソコンを操作して悩んで悩んで紹介されたのが同レベル、広さ、金額の部屋を「こちらの広いお部屋にアップグレードできますが、テラスはないのでいかがしますか？」と無表情で提示された。 テラスの部屋を予約していたが、予約する時に熟読していたのですぐに嘘だとわかって、またテラスの空室も確認していたので伝えようとしたが、もめて雰囲気を悪くしたくなかったので我慢した。あくまでサービスで権利ではないから。 ただフロントの無表情なロボットのような振る舞いと、子供騙しの嘘であしらうような対応に気分がだだ下がり。 毎年宿泊させてもらっているので「来年楽しもう！」と話して気分を切り替えた。 夕食は18:00〜BBQ伊勢海老付きをいただきましました。数年前より随分貧相になったとは思ったがこのご時世仕方ないですね。高級感はないです。何よりがっかりしたのが野菜、サラダバーが全て空になっていたこと。救えないほどのコーン、ポテトが4切、ブロッコリーが2つ。焼肉のタレも同じ容器からすくうのだが少なすぎでよそえません。この時間帯なのにタレがそうなるくらいチェックしていないのだとただただガッカリ。「ホテルらしい」を望まないまでも、せめて居酒屋くらいのお仕事はして欲しいです。 ネームバリューのあるホテルでは受けたことのない接客で還暦祝いが台無し。2度とココには来ないと話し合った。 「落ちたな」という印象です。

  • 1.00
    earnose

    注意喚起

    今回で3回目の宿泊。大人2人、小学1年生1人、夕朝食(イタリアンコース)で宿泊。 夕食は子供も大人と同じコースメニューを提供とのこと。小学校低学年で予約しているのに大人と同じ量食べられるわけ無い。 キッズセットに変更出来るが払い戻しは不可。差額は何か頼んでくれとのこと。じゃあ飲み物を頼もうとするとそれはダメと。 そもそもコースで頼んでいるのに食事を追加しないでしょ。 ワイングラスは汚れているわ、不愉快な夕食でした。子連れの方は注意してね。

  • 4.00
    キイチロウ

    リゾート気分

    やはり市街地からのアクセスの不便さはツライものはあったが、無料シャトルバスの時刻に合わせて予定を組んだので思ったより不便には感じなかった。博多〜ホテルのバスの時間を19:30以降に2,3本あればよかったなと思う。 部屋は2段ベッドに子供は喜んでいたし、VOA対応の120インチのテレビも凄く良かった。 朝食、大浴場もストレスに感じる事は全くなかった。接客に関しては、チェックイン時にカード払いにしてたにも関わらず請求されたのでそこが気になった。 もう少し確認してお金の事なので慎重に発言してほしい。 せっかくいいホテルなのにそれだけで全て0になりかねないと思う。

  • 4.50
    ta-yuki

    平日の息抜き

    近場で自然豊かでホッと息抜きできる場所です、何時も丁寧で気持ち良い接客で落ち着きます。 今回残念だったのは、インバウンドのお客さんが多く朝食時は賑やか？ でちょっと落ち着かない状態でした、もう一つディナーのコースメニューが何時も同じで若干飽きてしまいました、味は悪くないのですがもう少し変化があるといいかなと思いました。 大浴場ではずっと以前から居られる スタッフの方が何時も綺麗にしてくださって、気持ち良く利用しています。 また、次回も宜しくお願いします。

  • 4.67
    えみ￥￥____

    お得すぎます！

    2年ぶり(？)に泊まりました。サウナが気に入りました。海を見ながら最高のロケーションです。早朝にヨガや座禅のアクティビティがあるのも良いです。鉄板焼きにコースにしましたが、女性の焼き手さんが所作接客ともに素晴らしく美味しかったです。朝食のおにぎりも美味しかった。手軽に来れてチェックイン前はラウンジも使えて施設は古くなっていますが本当にお時すぎる！また来ます。

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  • 4.83
    綾@温泉大好き

    すごくよかったです

    博多に用事で1泊。送迎バスが出ているのが決め手になりこちらのホテルを予約しました。 天神近くの味気ないビジネスホテル宿泊の予定をこちらの宿泊に変更したことによりとてもリゾート感のあるお出かけになりました。 朝ごはんのビュッフェも種類が多く美味しくいただきました。ビュッフェ会場の雰囲気も素敵。ただ、キャパが少ないのかチェックイン時に希望の時間が取れなくて残念でした。 ホテルの方の接客もとてもよくて大大満足です！

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  • 4.17
    ゆりもも

    初めての福岡旅行

    姪と博多で合流する前に1人で一泊利用させていただきました。シャトルバスを往復利用しましたが運転手の方はとても丁寧な物腰でもちろん運転もお上手でした。ハーツバスステーションの中で待てますし、とても便利でした。朝食を楽しみにしてました。口コミ通りとても美味しかったです。特にカレーはおすすめです。サラダチキンもあったり野菜がたくさん食べられました。ホテルオリジナルのお土産が地元産だともっと良いのにと思いました。ルイガンズルームはアメニティも景色もとても満足できました。泊まってよかったです。

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  • 3.33
    OMAOMAOMA

    FivestarGiFTの利用について

    本日も、チェックイン後は、リクエストにも答えてくれて、快適に過ごせました。 今回の宿泊前の、FivestarGiFTの14時～17時の特典に関して、先着順とは書かれてあったので、あまり期待はしなかったのですが、やはり、期待ハズレ、GWの最終日だったのですが、そんなに混んでいない、13時過ぎには行きましたが、サイクリングはチェーン外れてるし、スパは、すでに利用不可、ラウンジ体験も、軽食の補充がスカスカで、最悪でした。ホテルのラウンジだったら、一般の方と、もう少し配慮が必要と思いました。また、朝食時は、料理は、充分にありましたが、ドリンクの補充が不十分でした。こちらが気がつく前に、補充して欲しい。改良を望みます。

  • 4.20
    くまたにゃん

    博多湾を臨むテラスが素晴らしい。

    テラスで、博多湾、立花山を眺めながらのビールがおいしかった。海浜公園のサイクリングも楽しかったです、また行きます。

  • 4.33
    みおりんママ

    のんびりするには良い

    天気が悪かったのが残念でしたが、のんびりするには良い場所です。朝食のフレンチトーストは美味でした。仕方ないですが、土日に泊まったので結婚式のご家族が多かっだので，夜中に赤ちゃんやお子さんが走り回ってる声が廊下側から聞こえて、あまり寝れなかったです。たまに福岡に帰省する時に泊まりますが，もう少しゆったりとした感じで泊まりたかっです。ちょうどリフォーム中だったので、多少お風呂の不便さも感じました。 困るほどではないです。少しその期間のみは、通常よりお得なプランがあると良いかなとは思いました。

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  • 4.50
    miii8181

    お部屋の雰囲気も素敵で景色も良くてとても...

    お部屋の雰囲気も素敵で景色も良くてとてもいい宿でした。食事もホテル内のレストランで頂きましたがスタッフさんもとても気さくな方で料理も美味しかったです。ホテル側で少し不手際があったのですが翌日すぐに謝罪の電話があり迅速な対応をして頂きありがとうございました。まだ寒い時期でしたので暖かくなったら是非また宿泊したいです。

  • 4.83
    おひとりさまさま

    ゆっくりできました

    年に数回利用していますが、今回は施設の改修中で大浴場の利用時間が限られていました。朝食は最上階でとても眺めがよくいつも通りのスパークリングワインをいただきながらビュッフェをゆっくりいただきました。おにぎりが無かったのが残念。それでも朝食後には海岸に行って友人とわいわい楽しめました。また来月伺います。

  • 4.50
    ヨージモン

    いい滞在だった。小学生から大人料金辛い

    水族館が近く、景色もよく、レストラン、客室から見る眺望もよかった。 外観は民宿、部屋の内装も古いが、コスパを考えると、全く問題ないレベルであった。咳を多発しているレセプションが少し怖かったが、接客も素晴らしかった。子供料金について、プランドゥーシー系列のホテルは小学生から100パー大人料金なので、今後、70パー等割引していただけると、子供が小学生になった際にも伺うと思う。どうしても、周りのホテルで小学生が無料や、割引価格がある中だと、損得感情から避けてしまう。そのためか、小さい子供連れはたくさん見かけたが、小学生を連れている子は少ない印象でした。 ほんといい滞在でした。子供が幼稚園のうちにまたきたいです。

  • 5.00
    ぷらぷら0327

    完璧でした

    おもてなし、客席、料理、大浴場、館内とどれをとっても大満足の宿泊でした。ありがとうございました。

  • 5.00
    なおときゅう

    素敵な休暇を過ごす事が出来ました

    素敵な休暇を過ごす事が出来ました。工事中との事で心配しましたが浴場も男女が入れ替わっての使用でスムースでした。食事も通常とは違いましたが美味しい食事を頂く事が出来ました。有難うございました期待以上で又宿泊させて頂きたいと思っています。

  • 5.00
    allie3

    2回目のステイで、オフシーズンでしたが今...

    2回目のステイで、オフシーズンでしたが今回もとてもリラックスできました。The lounge on the waterが工事中で8Fに移動しており、眺望が良かったので、ランチ・ディナーとも楽しみました。相変わらずとても美味しかったです。朝食は玄海にしてみましたが、種類は少ないものの、一品一品が手が込んでいて美味しく、こちらも満足でした。スタッフの方が親しみやすく声をかけてくださるので、一人旅でも楽しく過ごせます。チェックアウトの際に（暴風雪だったので）ミニカイロを渡していただき、温かい気持ちになりました。

  • 3.17
    焦茶色

    年々残念に

    ルイガンズのファンで、家族で年に二、三回はお世話になっています。 特に年末年始は毎年楽しみに宿泊させてもらっています。 ただファンなだけに、ホスピタリティも含めてだんだん魅力が薄れていくのが残念でなりません。 今回のチェックイン時は、何度声かけても出てこられず、遠くから別のスタッフさんが走ってきて裏に声かけ、ようやく出てくる始末。 そこから気持ちよく対応してくれたら、それでいいのですが、出てきた女性のスタッフの方は何故だか仏頂面。 毎年、年末年始はいろんなイベントがあるのも楽しみにしているのですが 前年は無料だったのが、今年は有料になっていたり、規模が縮小してたりと、こちらも年々残念になっていってます。 お正月の朝食もルイガンズの楽しみの一つでした。 しかし今年はお雑煮もおせちもなく、二、三品いつもと違うお料理があるだけ。 お部屋も老朽化が目立つようになってきてます。 グループホテルなので、人の流動が多いのでしょうか？ 前年の引き続きや、顧客の管理など、もう少しやっていただけたら、これからも行こうという気になります。 ホテル業界もいろいろ大変なのでしょうが、素晴らしい立地と素敵な建物で、福岡では他にないホテルです。 なので頑張っていただきたい！

  • 4.83
    ゲスト

    とってもおしゃれで居心地いい空間でした！

    とってもおしゃれで居心地いい空間でした！ スタッフの方も全員笑顔が素敵で ついた瞬間からきてよかったな〜と思いました！ クリスマスツリーもあり、季節感も感じられました！ ただ、コンビニがホテル内にないので 飲み物とお菓子等は買ってから行くことがおすすめです＾＾ また絶対泊まりにいきたいです！！

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  • 4.67
    アイランドバンブー

    広大なリゾートホテル

    一年に一度必ず福岡に行くのですが、毎年利用させていただいている大好きなホテルです！ 博多駅からはシャトルバスか電車だと乗り換えが必要ですが、40分ぐらいで行けるので街中にいてもやることも特にないのでホテルステイをゆっくり楽しむには最高だと思います！隣にはマリンワールドもあるので、初福岡の方や、お子様連れの方にもすごくオススメです！ 売店がありますが小さな売店で自販機が無く、コンビニも近くに無いので、少しだけ不便です！スタッフの方はすごく親切で皆様素敵な方々なので困ったらすぐに聞いちゃいますが、皆様笑顔で対応してもらえるので、また利用しようと思える理由でもあります！ 朝食もいつも美味しいです！たくさん種類があって、明太子をたくさんたべれるのも嬉しいです。

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  • 5.00
    Happy life stay

    また帰って来たい場所

    初めてステイさせていただきましたが、 景色.サービス.お料理全てにおいて完璧でした。 朝目覚めた時に見える景色が日本とは思えないぐらい絶景でした。 朝からサウナも入れて、贅沢なひとときを過ごすことができるので、 日々お仕事を頑張っている方、非日常感を感じリラックスできるのでとてもおすすめです。

  • 5.00
    ハンビュヘン

    最高のホテルでした

    圧倒的なロケーション、サービス 朝食も種類豊富でとっても美味しかった

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