THE LUIGANS-Spa & Resort-ザ・ルイガンズ. 福岡県/海の中道
 [全98室]
総合得点
4.20
客室・アメニティ
4.37
接客サービス
4.41
バス・お風呂
3.54
施設・設備
4.11
お食事
4.50
満足度
4.30
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男性 4.45  /   女性 3.86    クチコミ数 46件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
EAH さんの感想 投稿日:2019/05/08
お部屋は綺麗で快適に過ごせました。
大浴場は洗い場が子供が一緒でも大丈夫なようにスペースがとってあったので助かりました。
あとプレゼントで子供用のカードキーをくださり、喜んで使っていました。
また宿泊させていただきたいです。
宿泊日2019/05/05
利用人数3名(1室)
部屋グランドダブル(6F・禁煙)33平米(ダブル)(33平米)
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
sogaboo さんの感想 投稿日:2019/05/01
リニューアルオープン後すぐの利用でしたが、部屋は想像していたほどリニューアルされているようには思いませんでした。でも、清潔感はあってきれいにされていました。
レストランはGWの混雑、結婚式の2次会利用などもあってか、席の案内や注文の取るタイミング、料理を運ぶタイミングなど、どれもバタバタしている印象を受けました。今後こなれてくることを期待します。
宿泊日2019/04/28
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードスーペリアツイン(3F・禁煙)42平米(ツイン)(42平米)
食事食事なし
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
TK_F さんの感想 投稿日:2018/12/25
3泊4日しました。
(良い点)立地環境は海がすぐ前にあり非常に良い。

(イマイチな点)接客・サービスは一見良く感じるが、表面上だけのサービスの感じがした。
 感じ方は個人差があると思うが、価格と相対的にみた場合、満足度は「そこそこ」か「やや不満」といった感じ。

(悪い点)施設が古い。私が宿泊したスタンダードに関して言えば、ユニットバスではないもののトイレ・バスが同じであり、またバスタブも古く底がペコペコ?してる感じがした。更に宿泊最終日の夜には
シャワーヘッドとホース部の連結部が壊れて使い物にならない状態であった。
食事に関しては、夜にホテル内の和食の店に行ったが、閉店間際だったこともあり、材料がないと断られた。予約もなかったのでそれを理由に断られる分には良かったが、微妙な感じがした。クリスマスシーズンということもあり致し方ないと思ったが、同じタイミングで店にいたお客は追加注文をしていたので、メニューよっては対応出来るのでは??と思った。やはり子連れが原因?と思ってしまった。

(全体)価格と相対的に考えると、満足度は5点満点で2点といったところ。立地が良いのでリゾート感が味わえるし清潔感もあるが、前述したように古さが否めない。海外のリゾートホテル等を経験した人には不満が残ると思われる。福岡地域で似たコンセプト、同じような価格帯域のホテルであれば、マリノアリゾートを勧めます。
宿泊日2018/12/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(2-4F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【RESORT EXPERIENCE】 オーシャンビューで過ごすシンプルステイ
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
マリングランマ さんの感想 投稿日:2018/12/19
初めて宿泊しました このたびはお世話になりました
スタッフの皆さんの対応もとても気持ちよくゆっくりと過ごせました
朝食は 種類が大変多いとは言えませんが どれもおいしく 又海を眺めながらリゾート感満載で
のんびりとおいしくいただき ゆっくり過ごしたいという目的は十分かないました
リニューアルということですがさほど古さも感じることなく気持ちよく過ごせました。
リニューアル後は大浴場も出来るとの事ですので次回は主人と訪れたいと思います
今回は友人との癒やしの旅でした  ありがとうございました
宿泊日2018/12/17
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(2-4F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】クレジットカードでの事前精算でポイント最大15倍!!(朝食付)
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
candy- candy- candy さんの感想 投稿日:2018/12/13
幼児を連れ バラガンキディルームに宿泊しましたが、靴を脱いでのびのびできました。小さめのハンモックもあり子供が喜び 窓からは綺麗なクリスマスツリーとヤシの木、その向こうには広々とした海が見渡せて お部屋でゆっくりくつろぎ楽しめました。玄関からフロント ロビーの雰囲気もすごく良く、部屋もツリーなどのイルミネーションもとても綺麗で幸せな気持ちになりましたが、部屋に行くまでの廊下と部屋のお風呂が あまり良い印象ではありませんでした。大浴場があるとの掲載記事を見て期待したのですが、実際 大浴場はなく少しガッカリしました。これから改装されるようなので その点か改善されるといいなと思ったのと、送迎バスの本数を もう少し増やして欲しいと思いました。帰りは とても寒い日でチェックアウトの時にカイロを渡していただき嬉しく思いました。次はプールに入れる 暖かい夏に また宿泊したいです
宿泊日2018/12/11
利用人数2名(1室)
部屋バラガンキディルーム(3-4F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【SURPRISE SALE|返金不可】早い者勝ちのタイムセール開催中
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ミロチン さんの感想 投稿日:2018/12/02
毎年この時期に福岡出張があり、仕事が終わるとここにお世話になるのが3年続いています。
スパの予約をして、贅沢にゆっくりと時間を過ごし、疲れをとります。
スパのスタッフの方にも癒されます。
また来年も行けることを楽しみに1年過ごします。
ありがとうございました。
宿泊日2018/11/23
利用人数1名(1室)
部屋グランドダブル(6F・禁煙)33平米(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【BED & BREAKFAST】開放的な空間で愉しむリゾートビュッフェ朝食
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ナオ.N-O さんの感想 投稿日:2018/11/29
女友達と2人誕生日で一泊しました!
すごく良かったです!
従業員の方皆様すばらしい対応をありがとうございます。ホテルの雰囲気も食事も何もかも最高でした!!また絶対に行きたいです!
宿泊日2018/11/26
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードバルコニーツイン(3-4F・禁煙)34平米(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】クレジットカードでの事前精算でポイント最大15倍!!(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きのっぴか長 さんの感想 投稿日:2018/11/29
外観もきれいで内装もきれい。
部屋もとても広く家族全員大満足でした。
ウェブサイトで調べたときはあまり期待はしてなかったのですがパソコンと実物は大違いでした。
また、機会が有れば同じホテルに泊まって博多を満喫したいと思っています。
宿泊日2018/11/24
利用人数6名(1室)
部屋スパツイン(2F・禁煙室)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【BED & BREAKFAST】開放的な空間で愉しむリゾートビュッフェ朝食
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/11/27
大変遅くなりましたが、ホテル宿泊の感想を記載させて頂きます。結論としては大変満足でした。築年数は相当経過していると思われますが、部屋は綺麗で広く、ゆったりと過ごす事が出来ました。ホテルの裏庭は博多湾に面しており、ホテルの植栽施設と相俟って南国ムードに浸れました。私は家が近くで毎日同じ博多湾を見ていますが、ホテルから見る博多湾は全く違っていました。花火も有り食事も美味しくゆっくり楽しむことが出来ました。毎日仕事、仕事で追われている方、思い切ってこのようなホテルでゆっくり過ごされることをお勧めします。この旅行をお世話頂いた一休.com様、予約から、宿泊日直近の連絡など最高の対応をして頂き、ホテルスタッフの皆さん共々感謝致しております。有難うございました。
宿泊日2018/10/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードデラックスツイン(4F・禁煙)44平米(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【早期割90|事前決済】90日前のご予約でアップグレード&朝食プレゼント
食事朝食付
1.20
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
まきのん27 さんの感想 投稿日:2018/10/29
一休様通じて予約できるから、と、期待値を上げすぎてしまったようです。
16時のチェックインに間に合うように早めに着きましたが、お部屋がまだできていないから、と、16時過ぎに戻って来たら、まだ入れず、待たされたことで、気分を害してしまいました…。しかも、浴室兼お手洗いのドアが汚れたままで驚きました。
セキュリティボックスがなく、まあ、フロントに預けてね、てことなのでしょうが、時間に制約があり、貴重品は常に帯同し、リゾートホテルなのに、疲れました。
浴室から聞こえる空調?の音がずーっとうるさく、気になる人には辛いだろうな、と思いました。
こちらで親戚の結婚式があったので、あえて泊まりましたが(近辺に他にお宿はなさそうでしたし)、わざわざ泊まりに来たいとは思えないクォリティにガッカリです。
せめて、ホスピタリティの面で頑張ればよいのに…えらく待たされたことで、お詫びの言葉もなく、フォローのしようもありません。
まあ、私も一人で泊まりにきた上、いけてない風貌だから…足元見られちゃったのかなあ、と、残念な感想しか残りません。知人に感想を聞かれたら、よいことの一つも言えないです…。
親戚の結婚式だったので、気分壊したくないので、これ以上のコメントは避けたいですが、おまけで満足度は星2つ、つけさせていただきます。
宿泊日2018/10/27
利用人数1名(1室)
部屋グランドダブル(6F・禁煙)33平米(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【早期割90|事前決済】90日前のご予約でアップグレード&朝食プレゼント
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
3353 さんの感想 投稿日:2018/10/10
チェックイン時にお部屋をグレードアップして、ルイガンズフロアーに泊まりました。
建物のちょうど真ん中のベランダ付きの広々としたお部屋でリゾート感溢れていて最高でした。
アメニティもいい香りで、かなり良かったです。
夕食は鉄板焼きにしたのですが、量もちょうど良く美味しくいただきました。
連泊をしてゆっくり過ごしたいホテルでした。
また利用したいです。
宿泊日2018/10/01
利用人数2名(1室)
部屋グランドツイン(5-6F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【DINNER & STAY|鉄板焼】五感で味わう贅沢な鉄板焼き(2食付)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゆむっち さんの感想 投稿日:2018/09/29
大変、お世話になりました。一日だけの滞在が悔やまれます。部屋も希望を叶えてくださり、また、尋ねて来た友人との食事も、ルームサービスで頼んだケーキも大変、美味しかったです。
次回も、ぜひぜひ泊まりに行きたく思います。
ありがとうございました。
宿泊日2018/09/26
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン(2-4F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【SURPRISE SALE|返金不可】早い者勝ちのタイムセール開催中
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
空色の種 さんの感想 投稿日:2018/08/22
4回目の利用です、初めて娘婿達と一緒で孫たちもみんな喜んでいました。特に13時のチェックアウトが良くてゆっくり時間に追われることなくとても好評でした。是非次回もあるといいなと思ってます。来年もよろしくお願いします。残念なのはお部屋もレストランも空調が今ひとつきいてなかったことです。リニューアルするらしので来年期待してます。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、大切なご家族とご一緒にザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また「みんな喜んでいました。」とのお言葉を拝見させて頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

しかしながら、ご滞在中は設備の件でご不快な思いにさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
仰って頂いているように、来年1月から大改装に入る予定となっております。
今回頂きましたお言葉を参考にさせて頂き、空色の種様のご期待にお応え出来る空間作りに精進して参ります。
また、改装後、空色の種様にお会い出来ることを楽しみにしております。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

西戸崎は朝晩の潮風が冷たくなってきました。
季節の変わり目でございます。
お身体ご自愛下さいませ。
宿泊日2018/08/15
利用人数8名(2室)
部屋グランドツイン(5-6F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】LATE OUT|最大22時間STAY|朝食付
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
mypeso さんの感想 投稿日:2018/07/19
春夏の休みにはいつも利用していますが、立地条件はとても良いのですが、バスルームの狭さと、トイレと一緒のユニットバスでは、とても不便です。以前は大浴場が有り、プールの更衣室にもシャワーが有り、狭いお風呂もカバー出来ていましたが子供連れだと特に不便です。とても辛口の意見で申し訳ないのですがお風呂を考えると別のホテルに変えることも有ります。とは言え食事も美味しく、三世代でANAのオープンの時から利用していますので,これからも一層の改善が有れば嬉しく思います。孫もとても気に入っていますので、また近いうちに利用したいと思います。宜しくお願いします                             色々書きましたが、春夏秋と何時も気持ちよく自然を満喫出来る、良いところです。
施設からの返信いつも、大切なご家族とご一緒に当ホテルザ・ルイガンズ.スパ&リゾートをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お孫様もとても気に入って頂けているようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

しかしながら、ご滞在中はお部屋の設備の件でご不便な思いにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
仰って頂いてるように、来年から大改装に入る予定になっております。バスルームの件は多くのお客様からお言葉を頂いておりますのでmypeso様のご意見もご参考にさせて頂きます。
これからも、よりご満足頂ける空間作りに精進して参りますので、また、ご家族とお越し頂ければ幸いでございます。

当ホテルの隣の海浜公園のコスモスが咲き始め紅葉が楽しめる時期になってきました。
季節の変わり目でございます。
お体、ご自愛下さいませ。
宿泊日2018/07/16
利用人数4名(1室)
部屋グランドデラックスツイン(5-6F・禁煙)44平米(ツイン)(44平米)
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
4.00
sannkyusann さんの感想 投稿日:2018/07/19
不思議に思ったのは海ノ中道公園内に民間ホテルの存在。質素というか建築費は抑え気味?リゾートホテルと言うだけあってこの時季でも結婚式で賑わっていました。 バスルームとトイレはビジネスホテルと同じ造り。洗面台の水道蛇口位置が後ろ過ぎて手が洗えない? 問題は有りますがこのホテルの売りはホスピタリティー「おもてなし」です。 簡単そうで実践できない「おもてなしの心」何をどうすれば喜んでもらえるかは個人差があり不確定要素 スタッフ全員、素敵な微笑みで接する事 心地良い良い距離感での接客 会話に必要な対応力 誰一人かける事のないホスピタリティーに感動しました。 子供が疲れてロビーのソファーで寝ていると向かえの玄海庵の板前さんが大丈夫ですかと簡易氷のうと 紙布をくださりました。ロビーで寝ている不届きもの?にも優しくしていただき感謝しかありません。 見栄えだけのホテルが多い昨今、人との触れ合いを重んじる素晴らしいホテルでした。 是非もう一度行きたいホテルです。 追伸  洗面台の蛇口の位置は早急に改善した方が良いかと思います
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また、このようなお褒めのお言葉を頂きまして、サービスに携わる者として大変光栄であり、スタッフ一同感激しております。
重ねてお礼を申し上げます。
誠に有難うございます。

しかしながら、バスルームやお手洗いに関しては残念な思いにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
改善のご意見は皆様から多く頂いておりまして、来年の1月より大改装を予定しております。
色々なご意見を参考にさせて頂きながらsannkyusann様にハード面でもご満足頂けるよう、サービスに精進して参ります。

また、お会い出来ることをスタッフ一同楽しみにしております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

季節の変わり目でございます。
どうぞ、お身体ご自愛下さいませ。
宿泊日2018/07/15
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン(2-4F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【ADVANCED PURCHASE|事前決済】早めの予約確定で人気日を先取り!(朝食付)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くらいどわーくす さんの感想 投稿日:2018/07/01
残念な天気の時でしたが、従業員さん方の笑顔は晴れやかでした。
食事も大変美味しく、他の所とは違う地元感も少しありました。朝は、サラダのバリエーションが豊富なのが嬉しいですね。
あ、忘れ物の迅速対応にも感謝です。
またよろしくお願いします。
施設からの返信この度は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また、ご滞在中のお食事をお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変感激しております。
当ホテルでは、風土気候に恵まれた九州ならではの厳選した食材を使ったお料理をご提供させて頂いております。
その一皿、一皿がくらいどわーくす様の旅の思い出になった事、大変嬉しく存じます。
季節によって変わるメニューもございますので、また次回お越し頂く際の楽しみの一つにして頂ければ幸いでございます。

また、お会いできる事を楽しみにしております。

季節の変わり目でございます。
お体、御自愛下さいませ。
宿泊日2018/06/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(2-4F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【DINNER&STAY|イタリアン】人気メニューを味わうテイスティングディナー(2食付)
食事夕朝食付
2.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
よさこいどらちゃん さんの感想 投稿日:2018/06/25
大浴場があれば最高ですし、それが温泉ならまた行きたいです。
今の部屋の風呂では、シャワーでもきついかな…と。
来年工事に入るとうかがいましたので、またうかがいたくなるような内装を期待致します。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から当ホテルザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして大変嬉しく存じます。
重ねてお礼を申し上げます。

仰って頂いてるように来年1月から大改装の予定となっておりまして、大浴場も候補に入っておりますのでご期待頂ければ幸いでございます。
今後もさらに、ご満足頂けるような空間作りとサービス向上のためスタッフ一同精進して参ります。
また、よさこいどらちゃん様にお会いできる事を楽しみにしております。
季節の変わり目でございます。
お体ご自愛下さいませ。
宿泊日2018/06/23
利用人数2名(1室)
部屋グランドバルコニーツイン(5-6F・禁煙)34平米(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【RESORT EXPERIENCE】オーシャンビューで過ごすシンプルステイ
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
瀬田川親方 さんの感想 投稿日:2018/06/24
福岡で執り行われる父親の一周忌法要の為、京都より参りました。ホテル内にあります鉄板焼きのお店で、妻と美味しい料理を楽しんでいました。たまたま、その日は妻の誕生日と重なり「おめでとう」と乾杯。美味しく頂き
バーで軽く一杯と話していましたら、シェフの方が
デザートもバーで召し上がりますか?
それならば…と、そのまま
2人でバーへ
先ほどのシェフが、バーのマスターに何やらヒソヒソ話
その直後出てきたデザートのお皿には
happy berth dayとチョコで書いてありました
最高のサプライズ!
本当にありがとうございました。
施設からの返信先日は、数あるホテルの中から当ホテルザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

ご滞在の際は、少しですが瀬田川親方様の思い出のお手伝いが出来、素敵な奥様のお誕生日になったとのお言葉を拝見させて頂きましてスタッフ一同嬉しい限りです。
サービスに携わる者として大変励みになるお言葉です。
重ねてお礼を申し上げます。

また、瀬田川親方様にお会い出来るのを心よりお待ちしております。
季節柄、お身体ご自愛下さいませ。
宿泊日2018/06/22
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスツイン(5-6F・禁煙)44平米(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【ADVANCE60|事前決済】60日前のご予約でリゾートビュッフェ朝食をプレゼント
食事朝食付
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
chipotan さんの感想 投稿日:2018/05/07
掃除が不徹底。レストラン動線が危険。料理はありきたり。せっかくのロケーションを活かしきれないハードとソフト。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、折角のご滞在にも関わらず、お部屋の清掃の不徹底やお料理のクオリティなどでご不快な思いにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に、申し訳ございませんでした。

サービスに携わる私どもは、快適なお部屋やレストランの空間をお客様にご提供させて頂く事を肝に銘じておりますが、それが為されていなかった事、そしてshihoppy様に残念な思いにさせてしまいました事に対して深く猛省しております。
今後は二度とこの様な事が無いよう、shihoppy様の貴重なお言葉を生かし、スタッフの再教育、サービスの改善に精進していく所存でございます。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
宿泊日2018/05/03
利用人数3名(1室)
部屋グランドツイン(5-6F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【ADVANCED PURCHASE|事前決済】幻想的なラウンジでのフルコースディナー(2食付)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
気おろし さんの感想 投稿日:2018/05/07
GWの旅行で、家族で利用させて頂きました。博多から30〜40分程度なのですが、旅行者としては、交通手段が送迎バスか、JRの普通列車を乗り継いでか、渡船かのために、正直、ちゃんと行けるか?不安でした(結局、18時20分の送迎バスに乗せて貰いました)。着いてみると、そこはリゾート!。先述のような交通事情もあり、博多やその周辺の方が自家用車で利用されるのが多いのかな?若い方も多く、カジュアルなリゾートって感じでした。夕食も朝食も美味しく、楽しく過ごせました。
施設からの返信この度は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートに大切なご家族とご一緒にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ホテルステイを楽しくお過ごし頂けたとの事でスタッフ一同大変嬉しく存じます。

当ホテルは、自然豊かな福岡市東区の西戸崎という場所に位置しております。
中心街ほど交通の便が沢山ある訳ではございませんが、ご利用頂きました無料シャトルバスを毎日博多駅とホテル間で運行しております。
ご予約制ではございませんので、バス乗り場に先にお越し頂いたお客様からのご案内とはなりますが、大変便利ですので沢山のお客様にご利用頂いております。

また、JRでお越しの際は、最寄りの駅は海の中道駅になります。
博多駅からだと乗り換えが必要とはなりますが、線路が砂丘のど真ん中を貫いていますので、また一味違った旅の風景をお楽しみ頂けるかと思います。
博多湾を走る船もまた、リゾート感が増して楽しい旅の思い出の一つとなると思います。
機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

また、気おろし様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

季節柄、お体ご自愛下さいませ。
宿泊日2018/05/04
利用人数3名(1室)
部屋グランドデラックスツイン(5-6F・禁煙)44平米(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【ADVANCED PURCHASE|事前決済】早めの予約確定で人気日を先取り!(朝食付)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
桔梗竜胆 さんの感想 投稿日:2018/04/09
リゾート感を満喫できる、素敵なホテルでした。
お世話になりました。
場所も素敵で、部屋からの眺めも最高で、本当に癒されました。海辺の散歩も素敵な時間でした。
レストランも、食事が朝夜ともとても美味しかったです。また、スタッフの方がとても感じの良い方で、私達がお酒をほとんど飲まず、食べるスピードが早いだけなのですが、「お待たせして」と声をかけて下さったり、とても忙しい中笑顔で写真撮影をして下さったり。とても良い思い出が出来ました。
浴室が少し古いのか、壁際にいたんだ所が見えたぐらいで、あとは全てパーフェクト、なお宿でした。
本当にありがとうございました。また是非伺いたいと思います。
施設からの返信この度は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また今回のご宿泊に、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事、重ねてお礼を申し上げます。
誠に有難うございます。

仰って頂いてるように、当ホテルは博多湾と玄界灘に挟まれた自然豊かな場所に位置しており、客室は全室オーシャンビューとなっております。
朝には、窓から朝日が出てくるのが見え、夜は福岡市内の夜景が一望出来、星空も眺めることが出来ます。
お天気がいい日には、火曜日と土曜日の朝にヨガを芝生で行うこともございますので、また機会がございましたら是非ご参加下さいませ。

浴室の件は、貴重なご意見として真摯に受け止め、これからの改善に向けて参考にさせて頂きます。

桔梗竜胆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
季節柄、ご自愛下さいませ。
宿泊日2018/04/07
利用人数2名(1室)
部屋ルイガンズバルコニーツイン(最上階・禁煙)34平米(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【DINNER&STAY|選べるイタリアン】リゾート満喫!大人旅
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
るい*たかよ さんの感想 投稿日:2018/04/02
ルイガンズになって二度目の利用です。
子どもの声がうるさい、遅くまでバタバタしている、これはホテルの責任では無いので我慢出来ます。
設備が使いにくい、テーブルや椅子が煤けてハゲているのは古いから仕方ないと思えます。
でも、スタッフの質はホテルの問題。
フロントで靴などを購入した際のスタッフの接客が素晴らしく、さすが「WITH THE STYLE」と同系だと嬉しく思いました。
なのに…朝食の際、食器が無い事を指摘すると女性スタッフが、「アー、今、洗ってるんでコレ使っといて下さい」と返された時は驚きました。
アレコレ人に指図していたボブカットの方、貴方ですよ。
春休みで忙しかったからと思いますが、朝からとてもガッカリしました。
チェックアウトの際、水族館に行く間、車を置いていて良いか尋ねた時の男性スタッフの言葉も迷惑そうで残念でした。
お値段相当のサービスと考えることにします。
施設からの返信この度は THE LUIGANS - Spa & Resort - をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私共の系列店WITH THE STYLEのご利用をもとにご来館いただけたこと、重ねてお礼申し上げます。

それにも関わらず、ご滞在中に度重なる不手際や配慮の欠如した一連の対応で、大変ご不快な念を与えてしまいましたことお詫び申し上げます。
るい*たかよ様の仰せのとおり、 ご朝食時にお申し付け頂いた際、不適切な対応をしてしまった事は混雑時とはいえ、サービスマンとしてあってはならないことと心より深く受け止めております。

さらにチェックアウトの際の対応も、無機質な対応であり、おもてなしを掲げる私どもとして猛省しております。
るい*たかよ様のご意見を真摯に受け止め、ホテル全スタッフにこの度頂いたお言葉について共有しスタッフの再教育に務めて参る所存でございます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

昼夜の寒暖の差が激しい季節でございます。
ご自愛ください。
宿泊日2018/03/31
利用人数4名(1室)
部屋グランドデラックスツイン(5-6F・禁煙)44平米(ツイン)(44平米)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
たっきーねえさん さんの感想 投稿日:2018/04/01
チェックイン時にお部屋のアップグレードを勧められアップグレードしたが、上の階の騒音と、コントロール不能な暑さで眠れませんでした。残念です。
施設からの返信この度は、数ある ホテルの中からザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、折角のご滞在中に大変残念な思いにさせてしまいました事、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
誠に、申し訳ございませんでした。

今回ご宿泊頂いた日は、全館冷房の設定をしておりましたので、本来なら、お部屋へご案内させて頂く際に、エアコンのご案内をさせて頂いております。
しかし、そのご案内が欠けていた事、また上階の騒音の為、快適な空間をご提供出来ず、ホテルステイを台無しにしてしまいました事誠に申し訳ございませんでした。

たっきーねえさん様のご意見を真摯に受け止め、サービス向上の為スタッフの教育に精進し、快適な空間をご提供できる様改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠に有難うございました。
宿泊日2018/03/30
利用人数2名(1室)
部屋グランドツイン(5-6F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ドアカ さんの感想 投稿日:2018/03/13
今回初めて、2泊3日で宿泊させて頂いたのですが
本当に素敵なホテルスタッフの方々のサービスのお陰で良い旅行になりました。
スタッフの方々の笑顔・サービスは本当に素晴らしいものでした。
料理も最高でした!!
こんなに、ホスピタリティーに溢れたホテルはないですね。
皆気に入ったので、6月にまた予約させて頂きました。

また、スタッフの皆様にお会いできるの楽しみです。

素敵な思いで、有難うございました。
施設からの返信この度は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフのサービスと料理ともにご満足いただけたご様子で嬉しい限りでございます。
また、数多くのお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
さらに次回のご予約もいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
6月にまたドアカ様にお会いできることスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

昼夜の温度差が激しい日々が続いております。
お身体ご自愛くださいませ。
宿泊日2018/02/24
利用人数4名(2室)
部屋スタンダードツイン(2-4F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【プライベートセール】LATE OUT|最大22時間STAY|朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ムー2号 さんの感想 投稿日:2018/02/27
ゆったりまったり満足できました。
清潔で、シャンプー、コンディショナーなど、アメニティが優れていたと思います。
ヨガや座禅など無料でできるのにバタバタしてやらなかったので次回は是非とも参加してみたいと思いました。
施設からの返信この度は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、ホテルステイをご満足頂けたという事で大変嬉しく存じます。

今回ご宿泊の際にご用意させて頂きましたアメニティはイタリアのフレグランスブランド「カルトゥージア」のものでございます。カリブ島の香り髙いハーブをはじめとする天然原料を用いております。
グリーンティーとレモングラスの香りがとても印象的で、お客様からよくお褒めのお言葉を頂いております。
カルトゥージアの香りが当ホテルの思い出と一緒になって頂けて幸いでございます。

また、ムー2号様にお会いできることを楽しみにしております。
この度は、ご投稿頂きまして有難うございました。

季節柄、お体ご自愛下さいませ。
宿泊日2018/02/24
利用人数2名(1室)
部屋ルイガンズツイン(最上階・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【ADVANCE90|事前決済】90日前のご予約でアップグレード&朝食プレゼント
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さよちゃん予約 さんの感想 投稿日:2018/02/26
両親と一緒に行きました。様々な質問にも丁寧にご対応いただきよかったです。
冷蔵庫の冷えが悪く、冷蔵庫内に水がたまっていました。
送迎バスが満員で、私たちは乗れましたが、乗れない方もいたので大変だと思いました。
それ以外はとても快適でした。
また機会があれば是非利用したいです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はザ・ルイガンズ.スパ&リゾートに大切なご家族とご一緒にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
ごゆっくりお過ごし頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく存じます。


しかしながら、今回お部屋の設備の件でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
冷蔵庫に関しては早急に対応し、点検をさせて頂いております。
貴重なご意見誠に有難うございました。

また、皆様にお会いできるのを心よりお待ち申し上げております。
季節柄、ご自愛下さいませ。
宿泊日2018/02/23
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードバルコニーツイン(3-4F・禁煙)34平米(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【RESORT EXPERIENCE】オーシャンビューで過ごすシンプルステイ
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まぐばあ さんの感想 投稿日:2018/02/25
仕事の後、博多駅から30分でリゾート気分をたっぷり味わうことができグレードアップしていただいたお部屋からの夜景が美しくカーテンを開けたままベッドから眺めていましたらいつの間にか眠りに落ちたようです。到着時に日の出の時間を教えていただいていたのでたっぷり日の出もベッドから眺めることができ幸せ感いっぱいになりました。強いて申しますとホテルショップの充実とレターセットの充実があればもっと非日常気分がパーフェクトになったことと思います。次回からも仕事を早く済ませてお訪ねしたいと思います。
施設からの返信この度は、ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同心より感激しております。重ねてお礼を申し上げます。

博多湾と福岡市内を一望出来る当ホテルからのこの景色は最高だと皆様から多くのお褒めのお声を頂いております。
少し離れた場所からはこの絶景はなかなか見る事が出来ないので、当ホテルの自慢の一つです。
お部屋から朝日や夜景をを見たり、海辺から夜空を見上げたりすることもルイガンズの楽しみの一つではないかと思います。
また、お天気のいい日は毎週火曜日と土曜日にヨガを外の芝生で行う時もありますので、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

この度は貴重なご意見誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

季節柄、ご自愛下さいませ。
宿泊日2018/02/23
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン(2-4F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【SINGLE STAY|出張・ひとり旅】都会の喧騒を忘れるリラックスステイ(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Jenny123 さんの感想 投稿日:2018/02/15
東京から一番近いリゾート地。日本人の繊細さを理解した上でのサービスを楽しませて頂きました。働いているスタッフの皆様が前向きで元気がよく、気持ちよく過ごすことができるホテルです。
朝のバフェも大充実!朝シャンパンから福岡ならではの水炊き、明太子まで、空間も人も気負う事なくリゾート感を満喫しました。ホテルを中心に海辺のお散歩、水族館、疲れたらまたホテルで。。

遠くに汽笛が聞こえ、海外旅行ならずとも東京とは一味違う人の温かさとリゾート感に触れたくなった時におススメのホテルです!
施設からの返信この度は、ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中は、ルイガンズならではのホテルステイをご満喫頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルは福岡市にございますが、緑がいっぱいで博多湾が一望できる、福岡市とは思えないこの自然豊かなリゾート地で非日常を楽しんで頂ける空間やサービス、アクティビティなどを沢山ご用意しております。

また、ごゆっくり充電されたい時は是非当ホテルに足を運んで頂けたら幸いでございます。

この度は貴重なご投稿頂きまして誠に有難うございました。
季節柄、お身体ご自愛下さいませ。
宿泊日2018/02/09
利用人数2名(1室)
部屋ルイガンズダブル(最上階・禁煙)33平米(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【LONG STAY|連泊限定】リゾートビュッフェ朝食を毎朝プレゼント
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
サトシ&Kちゃん さんの感想 投稿日:2018/02/07
空間デザインもインテリアも素敵です。またレストランも玄界灘の魚が大変おいしく、満足しました。
残念なことに、同じ階に韓国人団体が泊まって、夜10時過ぎまで、10回以上次々とドアをどんどん叩いて、「オモニ、オモニ」と叫ばれて、本当に迷惑でした。母親が間違った部屋番号を知らせたのか、一族が次々何人も訪ねてきて大迷惑でした。朝は6時15分からまた始まり、意を決して「いいかげんにしてください」と対応すると、それで止んだので、早くからフロントに注意喚起すれば良かったと思いました。
本当にそれだけで残念な宿泊となってしまいました。
施設からの返信この度はザ.ルイガンズスパ&リゾートにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お食事もご堪能頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。
お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼を申し上げます。

しかしながら、ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けず、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフは24時間おりますので、ご不快な事がございましたら、直ぐに対応致します。
ご遠慮なく、何時でもお申し出下さいませ。

また、お会い出来る事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。

季節柄、ご自愛下さいませ。
宿泊日2018/02/03
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(2-4F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【RESORT EXPERIENCE】オーシャンビューで過ごすシンプルステイ
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nikonikoおばさん さんの感想 投稿日:2018/01/22
部屋はデラックスでよかったのですが、バスルームがシングルルームと同じようなトイレとバスタブにてがっかりでした。広いお風呂を想像していましたので家族で入れるくらいのスペースがあればと願います。
施設からの返信この度はルイガンズ,スパ&リゾートにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、大切なご家族旅行に数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事、重ねてお礼を申し上げます。

お部屋のバスルームについては残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
皆様より多くのご意見を頂いておりますので、社内でも改善に向けて検討中でございます。
nikonikoおばさんに、よりご満足頂ける空間がご提供出来ますよう今後もサービス向上に精進して参ります。
貴重なご意見誠に有難うございます。

また、nikonikoおばさんにお会い出来ることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
季節柄、ご自愛下さいませ。

ルームスディビジョン 石井
宿泊日2018/01/20
利用人数6名(1室)
部屋スタンダードデラックスツイン(4F・禁煙)44平米(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【BED&BREAKFAST】開放的な空間で愉しむリゾートビュッフェ朝食
食事朝食付