Go To Travelクーポン(割引上限:14,000円)再開のご案内
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総合得点
4.10
客室・アメニティ
4.24
接客サービス
4.12
バス・お風呂
3.93
施設・設備
4.09
お食事
4.17
満足度
4.09
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男性 3.88  /   女性 4.22    クチコミ数 58
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
you.e さんの感想 投稿日:2020/10/14
市内に住んでいますが、今年はコロナの影響もありプールに子供を連れていけなかったので、プール営業終了直前に駆け込みで宿泊させていただきました。
少し雨が降ってしまいプールは肌寒かったですが、大きなプールに子供は大喜びしていました。
夕食のBBQもとても美味しかったです。
宿泊した日はちょうどシネマナイトも開催されていて、リゾート感をたっぷり味わうことができました。
毎年冬はプールに大きなクリスマスツリーが出ているのでまたその時期に宿泊したいなと思います。
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートツイン(4F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【シネマ&STAY】日程&室数限定|リゾートステイ 特別SALEプラン(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しんらくさん さんの感想 投稿日:2020/10/11
とても良いホテルです。去年も一休さんで予約をとって頂きましたので今回も安心して利用させて頂きました。ワンランクアップのお部屋をご用意して頂き豊かな気持ちで時間を過ごす事が出来ました。ありがとうございました。また伺います。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(2-3F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【ANNIVERSARY STAY】最愛の方へ贈る「非日常」ギフト (Lounge2食付)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
NYbrilliant さんの感想 投稿日:2020/10/01
スタッフの方がとても親切でした。
宿泊日2020/09/27
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードスーペリアツイン(3F・禁煙)42平米(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【この夏おすすめ!】期間限定の特別料金!特別SALEプラン
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
Panaaa さんの感想 投稿日:2020/09/27
期待値が高かったので正直がっかり。入口のスタッフ、フロントのスタッフ、レストランのスタッフ、こちらから話しかけるまで顔を上げない。笑顔も無く、スタッフが疲れていると感じた。透明のマウスシールド?を着けているスタッフは総じて感じが良かった。(社員とアルバイトの違い??)客室は非常にシンプル。6階に泊まったが虫が出るとの注意書きが部屋にあったのでビックリしたが本当に居た。メインダイニングは滞在中3度訪れたが、インテリアも素敵で料理も全て美味しかった。プール周り等屋外の装飾が少しカジュアルで若者向けに感じる。もう少しハイセンスで大人向けのリゾートを演出して欲しい。
宿泊日2020/09/25
利用人数3名(1室)
部屋グランドダブル(6F・禁煙)33平米(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【早割60】60日前までのご予約で最大15%OFF&朝食プレゼント
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
snifff さんの感想 投稿日:2020/09/22
楽しく過ごさせてもらいました。部屋は広く、部屋からの景色がよく、裏の広い庭や海岸を散歩したり、福岡市にいながら南国気分を味わいました。ご飯も美味しかったです。朝からおかわり自由の美味しいカレーや、ガパオライスが食べられたのもよかったです。子供向けの遊びもあり、楽しんだようです。
強いて言うならの希望をいくつか…
・部屋のアメニティ、もう少しいいものだといいなあ…シャンプーは髪がキシキシになりました。
・子供用の取手付きのプラカップが欲しい。出していただいたプラスチックのグラスは、子供の手には大きいです。案の定飲み物をこぼしました。
・洗面所にもゴミ箱があるとなおいい。
宿泊日2020/09/20
利用人数5名(1室)
部屋グランドツイン(5-6F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミッキー727 さんの感想 投稿日:2020/09/13
スパを売り物にしているのに、宿泊翌日のスパが11時からとか、如何なものか?
今回のプランではチェックアウトが12時だったが、それでも11時スタートでは嫁がスパを利用している間に旦那は外で待つことになりますよね?
せめて宿泊客に限っては、9時とか10時スタートくらいの応用を利かせられないのでしょうか?
また、スパの予約電話番号に掛けても、「営業時間外です」と。ホームページに予約電話番号と載せてるのなら、せめてフロントに転送されるようにして欲しいですね。
いろんな意味で連携ができていないと感じました。
福岡を代表するリゾートホテルとしては残念です。その前に行った、宗像のホテル・グレージュとはあらゆる面で差がありすぎです。
施設からの返信先日は数あるホテルの中からザ・ルイガンズ.スパ&リゾートをお選びいただき誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにも関わらず、残念な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。

スパの営業時間、お電話の件に関しまして、スパの責任者へ報告させていただきました。
すぐの変更は難しい状況ではありますが、貴重なご意見として参考にさせていただき、今後に活かしてまいります。

この度は貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
お客様にご満足いただき、快適なご滞在を提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(2-3F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【ANNIVERSARY STAY】最愛の方へ贈る「非日常」ギフト (Lounge2食付)
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
OMAOMAOMA さんの感想 投稿日:2020/09/06
ダイヤモンド会員の特典ですが、ウェルカムドリンクは、時間制限があるなら、あらかじめ、時間の表示をお願いします。10時から17時のみで、19時にチェックインして、利用できませんでした。
宿泊日2020/08/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(2-3F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【ANNIVERSARY STAY】最愛の方へ贈る「非日常」ギフト (Lounge2食付)
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
niconack さんの感想 投稿日:2020/08/27
大変お世話になりました。
夏休みの最後、孫にプールをと思い娘と泊まりました。フロントで少し早くチェックイン出来ないかお尋ねしたところ、16時までは出来ないとのこと、それは
よかったのですが問題は言い方です。フロントの接客はホテルの顔です。相手の気持ちを思いやる接客を期待しています。それに比べてレストランの接客はとても気持ち良いものでした。こちらの立場に立って考えて心配りして下さいました。有難うございました。
宿泊日2020/08/24
利用人数3名(1室)
部屋グランドツイン(5-6F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【UPGRADE STAY】ワンランク上の客室へ無料でご招待(1日3組限定)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
4.00
shushu1234 さんの感想 投稿日:2020/08/23
ひっきりなしの対応の中に笑顔で接客をしていただきとても好印象でした。

ただ、シネマ期間中で、子供が小さいため、夜遅くまで騒音があるのは少し困りました。初めに説明をしてもらいたかったです。コロナ期間というのもあるかもですが、朝食も期待以上のものではなく、残念な感じでした。市内からちょっとしたリゾート気分でとてもいい場所にあるので、また行きたいのですが、値段のわりに設備が残念でした。
宿泊日2020/08/22
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートツイン(4F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【8月22日限定|シネマ&STAY】リゾートステイ 特別SALEプラン(素泊まり)
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ohanamama さんの感想 投稿日:2020/08/23
スタッフの皆さんが全員若く違和感を感じました。
てきぱきとハイハイハイっと笑顔もなく、こなす感じに…雑な感じがしました。
もう少し、ゆったりと笑顔と共に迎えて頂けたらと、

食事BBQの時も同じ印象です。
せっかくのお食事もスタッフの方の雑な案内や監視しているような視線と言葉、
トラブルもあり、食事は美味しかったと思いますが、全てが残念な印象に変わりました。

ホテルに心癒しにくる人もいる事
もう一度、若い方のマナー向上に努めて頂きたいです。

支配人みたいな品のある年配の方がいらっしゃって
トラブルの時に、来てくださるだけでも
心が納まります
残念ながら、いらっしゃらない様子でした。
せっかくのいいホテル、今後を期待いたします。
宿泊日2020/08/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(2-3F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【Simple Stay】素泊まりのシンプルステイだからこそ過ごし方は自由自在!!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tkbgkshu さんの感想 投稿日:2020/08/19
施設、設備、環境全て申し分ありませんでした。欲を言えば博多の中心地からのアクセスが悪いのでシャトルバスを1時間に1本位の割合で出していただけると大変助かります。
宿泊日2020/08/16
利用人数1名(1室)
部屋グランドダブル(6F・禁煙)33平米(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【この夏おすすめ!】期間限定の特別料金!特別SALEプラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
てるばー さんの感想 投稿日:2020/07/29
宿泊当日雨でしたが、ホテルの食事も美味しく、スタッフも気の利く対応して頂きまして、孫を連れて行きましたがとても快適に楽しく過ごす事が出来ました。また利用させて頂きたいと思います。次は、プールも利用したいと思うます。
宿泊日2020/07/27
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(2-3F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【MARINE WORLD】大人気水族館「マリンワールド海の中道」入場券付き
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
f05161k さんの感想 投稿日:2020/06/22
南国リゾート気分を満喫できる。
都会にありながら非日常が存在していた。
宿泊日2020/06/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(2-3F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【日帰りプラン/一日3室限定】RESORT DAY USE 【当日 6時間利用可】
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
OMAOMAOMA さんの感想 投稿日:2020/04/02
今回は、一人利用でした。朝の朝食までは快適に過ごせました。朝食のレストラン会場で不愉快なことがありました。コロナウィルスの影響で、形式が変更なったのは分かりますが、従業員の背の高い男性が、食べている途中の使用しているフォークをわざわざ、木のフォーク差しみたいな所にさしなおしました。必要ないでしょう、知ったかぶりですか??最初からセットしてあるならともかく、使用中に必要ないでしょう。また、お椀を持ってくるときに、サラダも、ご飯も、親指を人が口をつける所に、つけるなんて、不衛生です。ご飯は、一口も食べれませんでした。他の従業員は、平謝りでしたが、本人は、事務的にすみませんと誤って、取り換えようとしませんでした。19日に今度は、二人で宿泊する予定ですので、こんなことが無い様に、再教育をお願いします。
宿泊日2020/03/28
利用人数1名(1室)
部屋グランドダブル(6F・禁煙)33平米(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【2-6月限定/ UPGRADE STAY】ワンランク上の客室へ無料でご招待(1日3組)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
KINTA0205 さんの感想 投稿日:2020/04/01
フレンドリーなサービスで心地が良かったです。
お天気が悪かったので、景色はわかりませんでした。
ちょっと残念なのは、博多、中州に出かけるのはだいぶ時間が掛かるので、少し活動範囲が制約されます。
ただ、市内のホテルとちがってリゾート感があるので、家族にはお勧めです。
宿泊日2020/03/27
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(2-3F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【Simple Stay】素泊まりのシンプルステイだからこそ過ごし方は自由自在!
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ブルフロッグ さんの感想 投稿日:2020/03/29
宿泊から1か月たち記憶もあいまいになっているかもしれません。前回の宿泊が2018年4月、玄海の利用は2018年の10月なので、改装後初めての利用でフロントやレストランの場所が変わり少々戸惑いました。以前はハワイ風だったのが、アジアンテイストになり、部屋も今時のリノベーションという風情で悪くないと思いました。今回の目当ては大浴場でしたが、温泉ではないので湯冷めしてしまったのと、景観がないのが残念でした。コロナやその前からの隣国との摩擦で今回はマナーの悪い外国人の姿はなく静かに過ごせました。食事のNG対応がしっかり把握されていて夕食だけでなく朝食時も声掛けいただき前回より接遇は良くなったように感じました。
宿泊日2020/02/24
利用人数2名(1室)
部屋アーバンツイン(3F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【新春お年玉SALE】早いもの勝ち!最大25%OFF&朝食付き
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ザ・リッツ大好き さんの感想 投稿日:2020/03/28
2回目の宿泊になります。友達3人で宿泊しました。破格の価格で宿泊させていただきありがとうございました。
海が一面に見えて本当に素敵なところです。今回は大浴場がありゆっくり入ることできました。大浴場があるのは魅力的ですよね。今回友達と一緒だったので部屋飲みをしたのですが、いくつかホテルの方に備品をお願いしたのですが、お願いした以上に気が利かれていろいろ持ってきて下さいました。又、部屋でゆっくりビデオを見ようと思いDVDを持って行ったのですがテレビが新しくなっていて映画もテレビで観れるようになっていました。でも従業員の方は「必要でしたデッキをお持ちしますよ」と対応していただきました。嬉しかったです。朝食も美味しかったです。又是非おじゃましますね。
宿泊日2020/03/05
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン(2-3F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【新春お年玉SALE】早いもの勝ち!最大25%OFF&朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mihod さんの感想 投稿日:2020/03/22
ダイヤモンド特典として、お茶菓子を頂いたり、ランクアップを通常より安くできることを教えて頂いたおかげで、一人5000円アップで、テラス付きで、最上階の、とても いいお部屋に変えて頂きました。とにかく、客室もレストランなど共用部分もインテリアのセンスが良く、とても 気に入りました。毎年 リピートしたいなと 思えます。スタッフ様 皆さんが、とても 感じがよく、接客も気に入りました。素敵な滞在時間をありがとうございました。
宿泊日2020/03/20
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートツイン(4F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【STRAWBERRY PICNIC】春のフルーツを堪能 90分オーダービュッフェプラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mimichan74 さんの感想 投稿日:2020/01/30
以前にも利用して今回2回目でしたが前回同様非常に満足度高いサービスと施設です。宿泊者専用浴場もありゆっくり楽しめました。何より朝ごはんが最高で
朝から美味しい食事が出来テンションアップ出来た旅になりました。また利用したいです
宿泊日2020/01/27
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(2-3F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【新春お年玉SALE】早いもの勝ち!最大25%OFF&朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アンクロワネット さんの感想 投稿日:2020/01/16
当日急遽予約して
あまり期待せず行ったのですが
予想外にオシャレなホテルで
お料理・立地・設備等すべてにおいて
たいへん満足しました。
リゾート感
あふれるおしゃれなホテルでまた利用したいです。
宿泊日2019/11/30
利用人数4名(1室)
部屋グランドデラックスツイン(5-6F・禁煙)44平米(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ルイガンズのコンセプトを味わうテイスティングディナー
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おひとりさまさま さんの感想 投稿日:2020/01/13
お年玉セールでお得に宿泊できました。仕事が終わってからの9時チェックインでしたが、大浴場でゆっくりお湯につかり寝心地の良いベッドでぐっすり眠り目が覚めたのは8時。9時過ぎのヨガを予約していたので友人と慌てて朝食会場へ。スムージーなどなど美味しくいただきました。ロケーション最高なのでまた伺います。
宿泊日2020/01/10
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(2-3F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【新春お年玉SALE】早いもの勝ち!最大25%OFF&朝食付き
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
5_2014 さんの感想 投稿日:2019/12/29
スタッフさんによって少しサービスにむらがありますが、全体として快適な滞在でした。食事も、期待以上に美味しく満足しています。景色もきれいで、駅からも予想外に近く便利でした。ただ事前にしっかり読まずにバスタブがない部屋を選択してしまったため、乳児連れには大変辛かったので、次に泊まらせていただく際には気を付けたいと思います(バスタブについての説明がもう少し大きく書いてあると嬉しい気はします)。なお乳幼児にご飯を取り分けたい場合には和食レストランの方が無難かもしれません(洋食レストランでも塗り絵のサービス等子どもに良くしていただけますが、乳児用の食事が揚げ物ばかりなので、そのあたりが気になる方にはお勧めしない、という意味です)
宿泊日2019/11/14
利用人数3名(1室)
部屋アーバンツイン(3F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【早割90】90日前ご予約で最大25%OFF&朝食プレゼント
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆっくん0521 さんの感想 投稿日:2019/12/26
最高のクリスマスになりました。
宿泊日2019/12/24
利用人数2名(1室)
部屋スパツイン(2F・禁煙室)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント15倍!朝食付~旅!旅!サンデー~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休みt. さんの感想 投稿日:2019/12/24
定期的に利用していますが、非日常的な空間で最高です
宿泊日2019/12/21
利用人数2名(1室)
部屋スパツイン(2F・禁煙室)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【STAY&EarlyXmas Dinner】少し早いクリスマス スペシャルコース
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
nob538 さんの感想 投稿日:2019/11/24
ロケーションが素晴らしい!まるでハワイに来たようです。食事は夕食のイタリアンも朝食のバイキング料理も美味しかったです。大浴場がちょっと小さかったのが残念。全体的に見て満足でした。また福岡に旅行の際は利用したいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度はザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉もいただき、重ねてお礼申し上げます。

博多駅からは30分ほどございますが、客室は全室博多湾側に面しており、夜は対岸の夜景もお楽しみいただけます。
レストランはイタリアンの他にも和食や鉄板焼きもございますので次回お越しいただく機会がございましたら和食などもお楽しみいただければと思います。

大浴場はお客様のご要望により今年新しく新設いたしました。
大浴場の広さを変えることは難しいですが、工夫を凝らし、ごゆっくりお過ごしいただけるスペースとなるよう精進してまいります。

福岡へお越しの際はまたご利用いただけると幸いです。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードスーペリアツイン(3F・禁煙)42平米(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【早割60】 60日前ご予約で最大10%OFF&朝食プレゼント
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
呼子のイカ さんの感想 投稿日:2019/10/28
お得なプランでしたので文句は言えません、
若いスタッフの方達がテキパキと動いているのは
気持ちの良いものです。
施設からの返信過日は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は、周辺施設のご案内が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

これからもお客様のご滞在が、より快適で充実したものになるよう、スタッフ一同精進してまいります。
また福岡へお越しになる機会がございましたらザ・ルイガンズ.お立ち寄りいただけると幸いです。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/25
利用人数2名(1室)
部屋アーバンツイン(3F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ルイガンズのコンセプトを味わうテイスティングディナー
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
payfwd20 さんの感想 投稿日:2019/10/20
大阪に帰るのが嫌になるほど 笑笑
楽しく素敵な時間をありがとうございました。優しい笑顔でご対応下さるスタッフの方々、館内に満たされた癒しの香り、美味しいイタリアンの夕食、清潔でおしゃれなお部屋からの景色…どれも素晴らしかったです。また頑張ろう!と元気をチャージさせて頂きました。感謝申し上げます。都会の喧騒を忘れ、静かな場所に行きたい方におすすめです。
施設からの返信この度は、ザ・ルイガンズ.にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、素敵なご滞在になったとのこと、大変嬉しく思っております。
お客様の言葉を励みに、今後もさらにスタッフ一同精進してまいります。
福岡へお越しの際はまた是非ルイガンズへお立ち寄りください。

季節柄お身体ご自愛くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/17
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン(2-3F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【Simple Stay】素泊まりのシンプルステイで過ごし方は自由自在
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
anak さんの感想 投稿日:2019/09/18
何回か利用しているが 値段との比較でみれば良くもなく悪くもなくと言ったところでしょうか!
今回は孫たちもいて食事はバイキングを選んだのですが、 種類は少ないしクオリティも低いので
がっかりでした。昼夜朝とバイキングだったのですが 昼と夜は幼児の料金もそこそこ取る割には
食べるものがあまりなかった。
施設としてはプールも悪くないし、庭も広いしまずまずだと思います。
施設からの返信過日はザ・ルイガンズ.をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、この度は貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。

レストランに関しまして、3食もご利用いただいたにも関わらず、ご満足いただける内容でなかったこと、申し訳ございませんでした。
只今はランチ、ディナーともにブッフェをご用意しておりませんので、次回ブッフェのランチ、ディナーを行う際、メニュー内容など検討してまいりたいと思います。

いつもご利用ありがとうございます。
今後も、よりお客様にご満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/13
利用人数6名(2室)
部屋スタンダードツイン(2-3F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【ADVANCED PURCHASE|事前決済】早めの予約確定で人気日を先取り!(朝食付)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ai358 さんの感想 投稿日:2019/09/09
ロケーションは素晴らしく、天気も良くて部屋からの眺めも最高でした。食事は朝食のバイキングもディナーも大変美味しかったです。ディナーはナイトプールに目を奪われがちで少しソワソワしました。スパも利用させて頂きましたがとても丁寧に対応して頂き心地良い時間を満喫させて頂きました。近距離からの利用でしたが身近でリゾート気分が味わえて良かったと思います。またリフレッシュに訪れたいと思います。
宿泊日2019/09/07
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートツイン(4F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】事前精算でポイント最大15倍!!(朝食付)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
もつ鍋大好き さんの感想 投稿日:2019/08/27
初めて行きましたが噂と期待値が高すぎて厳しい評価となりました。最初のフロント対応は遅く、接客レベルの高さは感じませんでした。部屋はリニューアルした新しい部屋と聞いてましたが蟻が何匹かいたり、針金のようなゴミが落ちていたりで少しがっかりでした。ロケーションは最高でBBQもしましたが美味しく、前の芝生で子供達も遊べて、プールなどもあり近場のリゾート感がとても良かったです。花火もあり子供達は楽しそうでした。立地もよく安いのでまた行くと思いますが是非掃除だけは徹底していただきたいです。
施設からの返信先日はザ・ルイガンズ.をご利用賜り誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在で清掃の不備、およびサービスに関して残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
最初のフロント対応が遅かったとのこと、スムーズな対応が出来るよう今後もスタッフ一同精進してまいります。
客室の清掃不備に関しましては客室管理責任者へ報告させていただきました。
お子様もいらっしゃるお部屋にも関わらず、針金のようなゴミでもしかすると怪我に繋がっていたかもしれないという状況に大変心苦しく思っております。
ホテルとして安心快適にお過ごしいただけるよう、清掃及び清掃後の点検を徹底してまいります。

いくつもの不手際が重なったにも関わらず、また行くと思いますとのお言葉、ありがとうございます。
次回ご宿泊の際には、快適にお過ごしいただけるようスタッフへの教育も徹底してまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/25
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートツイン(4F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【早得30】 30日前までのご予約で大人気の朝食プレゼント
食事朝食付