フィットネス施設
総合得点
4.19
客室・アメニティ
4.26
接客サービス
4.26
温泉・お風呂
4.18
施設・設備
4.12
お食事
4.20
満足度
4.10
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男性 4.28  /   女性 4.25    クチコミ数 66
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Hawaii Kai さんの感想 投稿日:2021/09/23
相変わらず、素敵な空間!ハワイカイを思い出します。又行きます!
施設からの返信Hawaii Kai様
この度はザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
Hawaii Kai様にとって素敵なご滞在となりましたこと大変嬉しく思います。
Hawaii Kai様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/21
利用人数4名(2室)
部屋スタンダードツイン(2-3F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【最大40%OFF+朝食付】ベーシックプラン特別SALEプラン(期間限定/朝食付)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
しおりのママ さんの感想 投稿日:2021/09/20
福岡市内から電車で30分あまりでこんなにリゾート感覚を味わえる場所があることに感激しました。スタッフの方が皆笑顔で感じよく、とても心地よく過ごせました。建物は古いので、バスルームの造りは古風ですが、清潔に保たれていて、不満はありませんでした。プールも広いし、今度は夏の時期に、孫達を連れて泊まりに行きたいと思いました。
施設からの返信しおりのママ様
この度はザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また当ホテルのリゾートらしい雰囲気を味わっていただけたことや、
スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
夏の時期は多くの方にお楽しみいただいている施設でございますので、
次回ぜひお孫様とご一緒にご宿泊いただけたら幸いです。
しおりのママ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/18
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードスーペリアバルコニーツイン(3F・禁煙)42平米(ツイン)(42平米)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
3.00
mikamika2020 さんの感想 投稿日:2021/09/15
毎年夏に泊まっていますが、チェックインが16時になったようで…。プールの利用時間が16時~18時、翌日は9時~11時(チェックアウト)までしか利用できなくなっていました。そのためプールは大混雑で、当然ですがプール内ではマスクをしていないからちょっと怖かったです。コロナの時期なのでプールの時間を拡大して人を分散するような配慮が欲しかったです。
施設からの返信mikamika2020様
この度はザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。プールのご利用時間や感染症対策についてご意見ありがとうございます。
当ホテルの対策といたしまして、昨年度同様に感染症対策で更衣室を設けておらず、
チェックインからチェックアウトのお時間までのご利用を皆様にお願いしておりました。また、プールサイドでのマスク着用は呼びかけていたものの、プール内ではマスクを外された状態でも安全を考慮し、マスクの着用をしていただくようなお声掛けはしておりませんでした。このような対策をした上ではございますが、mikamika2020様に不安な思いを抱かせてしまったことやご配慮に欠けていたこと、誠に申し訳ございません。
今後、来年以降のオペレーションの見直しや営業時間の拡大を一案に考えさせていただき、改善に努めて参ります。毎年ご利用いただいておりますので、来年度は皆様にとってより良いご案内ができますよう精進して参ります。mikamika2020様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/28
利用人数4名(1室)
部屋グランドスーペリアツイン(5-6F・禁煙)42平米(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【8月 福岡県民限定/朝食付】8月31日まで宿泊可能のお得なSALEプラン(1日5室限定)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ライトマンパパ さんの感想 投稿日:2021/09/13
最後の夏を満喫しよう宿泊しました。
残念ながら天候が悪くプールに入ることができず残念でした。
全体的にリゾート感があり花火や野外映画といった催しものが非日常感盛り上げて
とても良かったです。
昔、利用した時より大浴場もできており満足度はだいぶ増しました。
ただ、大型ホテルなので利用者も多くスタッフが少し足りない印象でした。
その中でも一生懸命対応しようとする姿勢は、良かったです。
このお宿は、夏真っ盛りに再度利用したいと思いました。
施設からの返信ライトマンパパ様
この度はザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルならではの催し、非日常を感じていただけたこと大変嬉しく喜ばしい限りでございます。またライトマンパパ様よりご指摘いただきました「スタッフが少し足りない印象」について、人手不足により対応の遅れやご不便等おかけしましたこと誠に申し訳ございません。今後、人員確保のみならず、スタッフ一人ひとりのサービス向上に努めて参ります。
夏の時期のみならず、ライトマンパパ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/10
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートバルコニーツイン(4F・禁煙)34平米(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【BBQ&STAY】夏季限定 1泊2食付き「Resort Terrace BBQ 4200円」
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
しんらくさん さんの感想 投稿日:2021/09/05
今回3度目の利用でしたが、今回もとても快適にゆっくりと過ごせました。
コロナ禍の中でもスタッフの皆さんの笑顔と心遣いに癒されました。
老若男女の方々がそれぞれの持ち場で生き生きとお仕事されているのも良いですね
また泊まりたいホテルです。
施設からの返信しんらくさん様
この度はザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また3回目のご利用ありがとうございます。コロナ禍ではありますが、スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
しんらくさん様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/03
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(2-3F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【1日3室限定】プール営業期間のみ宿泊対象 早い者勝ち最大45%OFF(朝食付/駐車場無料)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
@rose さんの感想 投稿日:2021/08/30
久しぶりにこちらのホテルを利用しました
リゾートホテル、プールやスパなどでゆっくり出来ました。水族館も隣接されててとても利便性が良いです
駅からもシャトルバスが出ており助かります
海辺のロケーションも素敵です
テラスでのBBQや花火も上がり、野外でのシアターも芝生の上で楽しめます
夏の思い出に
施設からの返信@rose様
この度はザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき心よりお礼申し上げます。
@rose様にとって癒しのひとときとなりましたこと喜ばしく思います。
プールやBBQ等といったアクティビティは夏の期間限定となりますが、
これからの時期も季節ならではのイベント等を予定しておりますので、
夏とは違った思い出作りにぜひご来館下さいませ。
@rose様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/28
利用人数2名(1室)
部屋グランドダブル(6F・禁煙)33平米(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【福岡県民向け】近場で過ごす夏休み 1泊2食付き「Resort Terrace BBQ 4200円」
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
めめこじ さんの感想 投稿日:2021/08/26
ナイトプールの利用を目的に、誕生日サプライズも兼ねて宿泊させて頂きました。
まずはフロントの方とサプライズについて打ち合わせさせて頂き、お忙しいそうな中時間をかけてご提案して頂けました!
急遽決まったBBQでもプレートを出していただいたり友人もとても喜んでいました!
ナイトプールでもスタッフの方がお声をかけて下さり写真を撮ってくれたりおすすめスポットに連れてって行ってもらったりとてもたのしかったです!
料理も美味しくてとても大満足でした!
ありがとうございました!
施設からの返信めめこじ様
この度はザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき心よりお礼申し上げます。
ナイトプールやBBQお楽しみいただき大変嬉しく思います。
またサプライズもご友人の方に喜んでいただけたことスタッフ一同嬉しく思っております。
これからの時期のルイガンズもさまざま催しを予定しておりますので、
機会がございましたらぜひ足をお運びくださいませ。
めめこじ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/24
利用人数2名(1室)
部屋グランドバルコニーツイン(5-6F・禁煙)34平米(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【8月 福岡県民限定/朝食付】8月31日まで宿泊可能のお得なSALEプラン(1日5室限定)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅好き晃 さんの感想 投稿日:2021/08/23
スタッフの方が皆さんが優しく丁寧で大変気持ち良く過ごす事が出来ました、ありがとうございました。お陰様で天候はいまいちでしたが、快適に過ごす事が出来ました。食事も美味しく会話も楽しかったです。また、行きたい、と思います。この度は本当にありがとうございました。
施設からの返信旅好き晃様
この度はザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき心よりお礼申し上げます。
スタッフの対応や、お食事に関してお褒めのお言葉ありがとうございます!
また生憎のお天気の中、足を運んで下さり誠にありがとうございます。
天気の良い日は南国らしい雰囲気をより一層味わっていただけると思いますので、
次回は天気の良い日のルイガンズにもご来館いただければ幸いです。
旅好き晃様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(2-3F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
aquaboy4025 さんの感想 投稿日:2021/08/22
ずっと気になっていた、エレベーターの窓のフィルムもきれいに無くなって、とてもいい感じにリニューアルされたとおもいます。

ここからは、しばらく宿泊してなかったからか、コロナの影響からか、スタッフのキレッキレのサービスや、立ち居振舞いが、なんか薄れた気がしました。

以前ならこのホテルの事は全部お任せください!的な自信と誇りがあった感じだったのですが、人とあまり接しない様にする、接客のスタイルにせざるを得ないのかもしれませんが、ホテルないでのわからないことが、聞きにくい感じをうけました。

あと、せっかくリニューアルしたのに、廊下の窓のサッシの水漏れとか、すごくもったいない感じでした。

でも、やはりルイガンズには、また来たくなる魅力がいっぱいあるので、次回に楽しみは取っておきます。
施設からの返信aquaboy4025様

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき心よりお礼申し上げます。
スタッフのサービスに関しましてご期待に沿えず、物足りない思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございません。
このご時世と言い訳はせず、またご期待に沿えるようなサービスの向上に努めて参ります。また、廊下の窓の水漏れに関してもご指摘ありがとうございます。
ホテル設備改善箇所として今後見直させていただきます。
そして、お褒めのお言葉ありがとうございます。
秋冬にかけましても夏の時期とは違ったルイガンズの姿を見ていただけると思いますので、ぜひ次のご来館もお待ち申し上げております。
頂いたご意見は、今後お客様にご満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
aquaboy4025様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/20
利用人数1名(1室)
部屋グランドバルコニーツイン(5-6F・禁煙)34平米(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】UPGRADE STAY
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ken ken 8 さんの感想 投稿日:2021/08/15
天気に恵まれずプールの利用がほとんど出来なかったのが残念。雨天でも楽しめる施設があると良いと思う。打球台もあるがビリヤード台など各2セット有れば充実し、もっと楽しいと思う。
施設からの返信ken ken 8様
過日は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき心よりお礼申し上げます。
天候が恵まれず十分にプールのご利用が出来なく残念な思いをさせてしまい申し訳ありません。また現在、感染症対策にて一部の施設のご利用を休止させていただいております。ビリヤード台などのお客様がもっと楽しんでいただける施設を準備できるよう検討させていただききます。貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/11
利用人数3名(1室)
部屋スパツイン(2F・禁煙室)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】UPGRADE STAY
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
4.00
すきゃんぶる さんの感想 投稿日:2021/08/12
夕食が混むかと思い、予約しようとしたところ、今日は混んでないので予約しなくても大丈夫だとの返事でしたが、子供もいたので念のため予約しました。案内された席は、入り口の席。違う席がないか伺うと、今日は予約が多くて~ との返事。気分良くなかったです。バイキングの内容も考えた方がいいですね(半値でも高いレベル)
それ以外は古さはありましたが、概ね満足でした。
施設からの返信すきゃんぶる様
この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき心よりお礼申し上げます。
ご夕食の件、気分が害する対応大変申し訳ございません。
バイキングの内容に関しても貴重なご意見ありがとうございます。
レストランでの対応、バイキングの内容にご満足頂けない中、それ以外は古さはありましたが、概ね満足でした。大変恐縮でございます。頂いたご意見は、今後よりお客様にご満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/10
利用人数4名(1室)
部屋コンフォートツイン(4F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【1日3室限定】プール営業期間のみ宿泊対象 早い者勝ち最大45%OFF(朝食付/駐車場無料)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Mankyu さんの感想 投稿日:2021/08/09
朝食は、コロナ禍以前に比べて少し品数が減ったかなと思うくらいで問題ありませんでした。
ただ、夕食のバーベキューは質が落ちた感じが否めませんでした。食べきれず残してしまいました。
量より質の向上をよろしくお願いします。
宿泊日2021/08/07
利用人数9名(2室)
部屋グランドデラックスツイン(5-6F・禁煙)44平米(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【NEW早割】120日前までのご予約で最大25%OFF(朝食付)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ママミニ さんの感想 投稿日:2021/08/03
初めて利用しました!
フロントは南国に来たみたいな雰囲気で素敵な空間でした。ダイヤモンド会員でしたのでドリンクサービスがついてました。
チェックインまでにゆっくり飲み物を飲んで夕飯の予約も丁寧なスタッフさんのおかげでできました!
よく晴れていたのでプールが気持ちよく大浴場で身体を温めた後、バーベキュー会場へ。
涼しくて開放的でスタッフさんの対応が素晴らしく気持ちよく過ごすことができました。
急に天候が悪くなり雷が落ち停電しました。
しかし、スタッフは初めてのことだと話していましたが素晴らしい対応でした。
一部のお客さんかスタッフさんに文句を言っていたりして不快でしたが、ほとんどの方が災害であることから何も言わずに暗い中食事をしていました。
スタッフさんに対しての不快なことはありませんでした。
口コミで若いスタッフばかりと書いてましたが、若いスタッフばかりなので活気もあり気遣いもよくできてると思いました。
停電でスタッフの方の方が大変だっただろうに皆さん対応がよかったです。
とてもおすすめしたいホテルです。
また行きます!
施設からの返信ママミニ様 
この度はザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき心よりお礼申し上げます。
南国に来たみたいな雰囲気で素敵な空間。お褒めのお言葉大変嬉しく思います。ありがとうございます! プール・大浴場またバーベキューまで楽しんでいただけて幸いです。またこの度は急な天候不良、落雷により館内停電がありお客様にはご不便ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。若いスタッフが多い中お客様には活気や気遣いができていたこと大変嬉しく思います。ママミニ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/01
利用人数4名(1室)
部屋コンフォートツイン(4F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【サマ割!96時間タイムセール】ワンランク上の客室へ無料でご招待(1日5組)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
フミ太郎 さんの感想 投稿日:2021/07/28
夏休みに子連れでリゾート気分を味わいたくて
利用させてもらいました。
子供達はとても喜んでいました。工事で海で遊べないのが残念でしたが。BBQは食べ切れなかったがとても満足でした! 何よりプールの監視員の方数名いるのが安心だし、監視員の方が皆爽やかで社員教育のレベルを感じました。
ホテル内ではない所に、当たり前のレベルを感じました。 リピート 決定です!連泊したいのでコインランドリーが欲しいです。
施設からの返信フミ太郎様
過日は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき心よりお礼申し上げます。現在、護岸工事の為海では遊べず残念な思いをさせてしまい申し訳ありません。暑さが厳しい中お客様が安心して楽しんでいただけるようにプール監視員も頑張っております。励ましのお言葉大変嬉しく思います。ありがとうございます! コインランドリーの件につきましてはぜひ検討させていただきます。お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/26
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードスーペリアツイン(3F・禁煙)42平米(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【BBQ&STAY】夏季限定 1泊2食付き「Resort Terrace BBQ 4200円」
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さこば さんの感想 投稿日:2021/07/19
家族で1泊、お世話になりました。
長男が滞在の途中ではしゃいで転んでしまい、唇を切ってしまったのですが、スタッフの方がすぐに氷を持ってきてくださる等、一生懸命対応してくださり、安心しました。チェックアウトの際にフロントでも「お怪我は大丈夫でしたか?」と気遣った下さり、お気持ちがとても嬉しかったです。
また、ちょうどプールが利用できる期間でしたので、子供たちと一緒にプールも楽しめました。少し風が強い日だったので思った以上に身体を冷やしてしまいましたが、館内に大浴場があったのでそちらで身体を温めることができて良かったです。しかもサウナもあったので、またそこでリフレッシュできました。清潔な浴場でこちらも大満足でした。
お休みの日はお食事会場が混み合う可能性があるとのことなので、朝食に行くときはスタッフの方に空いている時間帯をあらかじめ聞いてから利用すると良いと思います。
家族でまた利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信さこば様
この度は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中からご家族での旅行に当ホテルをお選びいただき心よりお礼申し上げます。
その後お怪我が大丈夫でしょうか? またプールや大浴場を楽しんでいただいたようで良かったです。夏休みの期間中は朝食会場が混み合うことがありご迷惑をおかけしますが早い時間のご来店をおすすめしております。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/10
利用人数4名(1室)
部屋グランドツイン(5-6F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】UPGRADE STAY
食事朝食付
1.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
匿名111111 さんの感想 投稿日:2021/07/05
朝食会場に入るまで40分以上待たされました。遅めの時間に行ったので食べる時間も短く終わったらバタバタチェックアウトの時間。もう少し工夫してください。
施設からの返信匿名111111 様
この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき心よりお礼申し上げます。
ご朝食会場では貴重なお時間を40分もお待たせし大変申し訳ありません。現在、朝食時間を早めにOPENして対応させていただきました。今後、よりお客様にご満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/03
利用人数2名(1室)
部屋グランドダブル(6F・禁煙)33平米(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【THE LUIGANS.】ベーシックプラン 朝食付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
爆笑みっちょ さんの感想 投稿日:2021/05/09
家族でバーベキューをしてお腹いっぱい食べて飲んで楽しかったです。朝食もとても美味しかったです。毎年1度は家族で宿泊して10年以上になりますが、スタッフの皆さんもとても笑顔が素敵な方々です。これからもまた宿泊させていただきます。
施設からの返信この度は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事やスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
これからも、ご家族での来館、心より、お待ち申し上げております。
宿泊日2021/05/04
利用人数4名(1室)
部屋グランドデラックスツイン(5-6F・禁煙)44平米(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【最大40%OFF+朝食付】ベーシックプラン特別SALEプラン(期間限定/朝食付)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
akkozou さんの感想 投稿日:2021/04/18
昨年初めて訪問して、今回が2度目でしたが、今回の方が全てにおいて満足できました。スタッフの皆さんのスキルがとても上がっていて、良い気分で滞在できました。次回も楽しみにしています。
施設からの返信akkozou様
この度は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在、スタッフの対応に関しましてご満足いただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
またakkozou様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルームスディヴィジョン 内野 隆太
宿泊日2021/04/15
利用人数2名(1室)
部屋グランドダブル(6F・禁煙)33平米(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【最大35%OFF お日にち限定】地域応援特別SALEプラン(一日3室/素泊まり)
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/07
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
2.00
旅行好きままさん さんの感想 投稿日:2021/04/05
このホテルの和室はお勧めしません。公立の修学旅行のようなお部屋に入るとすでにお布団が置いてあり、
とにかく古く、とても寂しい気持ちになりました。部屋もふすまを開けると全面鏡が。。。広すぎて介護に使うようなトイレにその奥のバスルームは不気味で使う気になりませんでした。料金がアップしてもいいので代わりのお部屋をお願いしたのですが、人数の関係でこの部屋のままに。
 二階の大浴場はリニューアルされており、とても良かったです。
 ただ、ほとんどのスタッフさんたちはとても感じがよく、とても丁寧に対応してくださっていました。
 食事はイタリアンレストランで、単品をいろいろと注文しました。数年前に訪れて美味しかったのですが、今回も変わらず美味しかったです。

 海も近く、すぐ行けるとても良い立地なので、また利用したいですが、今のままだとお食事だけに。。。
お食事と立地は星4です。
ぜひ、きちんとお部屋をリニューアルさせて、素敵なリゾートホテルになることを期待します。
どうぞよろしくお願いします。
施設からの返信旅行好きままさん様
この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
和室のお部屋ですが、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。旅行好きままさん様の声を反映させ、前向きに検討させていただきます。
次回宿泊時のご提案ですが複数部屋でのご予約はいかがでしょうか?
高層階のお部屋や、アメニティの充実したお部屋、広めのお部屋もございます。機会がございましたら是非ご検討下さいませ。
大浴場に関しまして気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。
また、スタッフ、レストランに関して多くのお褒めの言葉スタッフ一同大変嬉しく思います。
今回利用いただいたレストランの他にも、国産黒毛和牛をメインに、九州・玄界灘で取れた魚介、地元で育った新鮮な野菜などを使った、STEAK HOUSE MEDIUM RARE。
鮮度の高い魚介と地元の野菜で作るこだわりの一品を取り揃えた、日本食玄海。
春から夏にかけては、バーベキューの営業もございます。
お好みに合わせて是非ご利用くださいませ。
これからも、お客様一人一人に満足していただけるようなリゾートホテルを目指しサービスに磨きをかけ精進して参ります。
旅行好きままさん様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。
ルームスディヴィジョン 内野 隆太
宿泊日2021/03/31
利用人数6名(1室)
部屋和室14畳(3F・禁煙)44平米(和室)(44平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ 最大45%OFF】九州在住者限定(一日3室/素泊まり)
食事食事なし
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
まるちゃんファミリー さんの感想 投稿日:2021/04/04
子連れ利用のため、バラガンキディルームで予約しました。
もともと3泊の予定でしたが急遽子供が泊まりたいホテルが博多に見つかり2泊に変更。
お天気に恵まれ、まだプールの入れない時期でしたが、お外を散歩するだけで気持ちよかったです。
バラガンキディルームはオムツのゴミ箱も備わっており、子供たちはハンモックに大喜びしていました 。
しかしテレビ台上のホコリなど掃除の行き届いてない箇所もありそこは残念。
ベッドは低く子供が落ちても大丈夫な様に工夫されておりとても良かったです。
でも掛け布団大きいの一枚はちょっと、、、
寝にくいです。端の人が寝返りすると逆端の人の布団がなくなります。掛け布団は2枚にしたほうがいいとおもいます。

スタッフさんの対応は1名の方を除き、感じ悪かったです。
チェックイン時の男性スタッフ、丁寧語だけどあしらわれている様な。いままで沢山のホテルに宿泊していますが、スタッフさんの教育が全くなっていないホテルでした。
お出かけ時に清掃スタッフの男性とすれ違っても笑顔も会釈もなし、怒ってる??
ランチでロビー横のイタリアンのお店を利用しましたが、ここも対応良くないです。
値段はランチでパスタ×2、ポテト、ホットドッグで5000円くらいなのでホテルのレストランとしては高くないですが、対応が悪い。
ここのスタッフはみんな疲れているのかな。
休息して、お客さんにもう少し笑顔をお願いします。
せめて子供くらいには!

子連れには、水族館も海浜公園も近くおすすめです!
でも2泊でよかったー、3泊だと飽きていたかも。
施設からの返信まるちゃんファミリー様
この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
バラガンキディルームでのご滞在、お子様も気に入っていただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、清掃に関しましてまるちゃんファミリー様に残念な念を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
掛け布団に関しまして、まるちゃんファミリー様の意見を反映させ前向きに検討させていただきます。
また、フロントスタッフ、清掃スタッフ、レストランスタッフの対応にご不快な念を与えてしまい誠に申し訳ございません。
スタッフの教育、まるちゃんファミリー様より頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう更に精進して参ります。
お近くにいらっしゃる機会がございましたら、また是非ザ・ルイガンズ.にお越しいただけると幸いです。
まるちゃんファミリー様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。
フロントデスク 内野
宿泊日2021/03/31
利用人数4名(1室)
部屋バラガンキディルーム(3-4F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【最大45%OFF/厳選17部屋タイプ】特別SALEプラン(3月31日まで予約可/一日5室限定)
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Y daia さんの感想 投稿日:2021/03/14
お部屋のお風呂はトイレと一緒なのがあまり好きではないので、スパが利用できてよかったです!
サウナを体験できてリースしたサウナガウンの着心地が最高でした。ラウンジのお食事も美味しかったですお水はよく飲むので追加で頂けるとありがたいです
施設からの返信Y daia様
この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき心よりお礼申し上げます。
今回のご滞在ご満足いただけたようで大変うれしく思います。
これからも、お客様一人一人に満足していただけるようなリゾートホテルを目指しサービスに磨きをかけ精進して参ります。
お水に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。前向きに検討いたします。
Y daia様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ルームスディヴィジョン 内野 隆太
宿泊日2021/03/12
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートスーペリアツイン(4F・禁煙)42平米(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【UPGRADE STAY】ワンランク上の客室へ無料でご招待(1日3組)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/09
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
YUKKYでござる さんの感想 投稿日:2020/12/24
テラス付きのお部屋にして頂き、テラスでは喫煙オッケーとの事てした。タバコを吸う夫はとても喜んでいました。
丁度、皆さんが晩ごはん食べている時間に大浴場に行きました。貸切状態で安心してゆっくり入浴出来ました。
市内在住で、市内のホテルに泊まる事はなかったのですが、また行きたいと思いました。
近いのに非日常が味わえて良かったです。
スタッフの対応もとても良かったです。
施設からの返信この度は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、ご家族での旅行に当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
今回のご滞在で非日常的な気分を味わっていただき、ご夫婦でゆっくりとしたお時間をお過ごしいただけたこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
当ホテルは、心を解きほぐすスパ「ザ・スパ ~ルス デル ソル~」がございます。
フランスで半世紀以上の歴史を誇るスパブランド「YON-KA」でのトリートメントで、自然素材の安らぎをリゾートならではの空間をご準備しております。また今回と違った形でゆっくりとお過ごしいただけるかと思いますので、機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/22
利用人数2名(1室)
部屋グランドツイン(5-6F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【オータムセール】秋のおすすめ ワンランクアッププラン(1日3組)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まつぐまだよ さんの感想 投稿日:2020/12/22
クリスマスの時期に行ったことがなかったので思いきって行ってみた。リニューアル後初だったがバスルームがオシャレな感じになっててよかった。本当にどこを切り取っても素敵な空間でお料理も美味しかった。念願のツリーも映えた。朝食がゴム手袋をつけてでも自分でブッフェスタイルで自由に取り分けることができ大満足!グリーンスムージー美味しすぎておかわりした。スタッフの皆々様気持ちのよい対応でまたお世話になりたい。
施設からの返信この度は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
今回のご滞在ではチェックアウトまでごゆっくりお過ごしいただけたこと、特に、お客様のご要望・ご期待を多くいただき、これにお応えすべく、10月19日より対策を徹底し再開することとなったビュッフェ形式でのご朝食に満足していただけたこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
夏には、プールやバーベキューの営業以外にも、芝生の上で映画をご覧いただけるシネマナイトというイベントを行っております。来年の開催はまだ決まってはおりませんが、来年も開催されるようでしたら、今回とはまた違った雰囲気をお楽しみいただけるかと思いますので、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/20
利用人数1名(1室)
部屋グランドツイン(5-6F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【オータムセール】秋のおすすめ ワンランクアッププラン(1日3組)
食事朝食付
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ミニー&プーさん さんの感想 投稿日:2020/12/14
受付女子の対応が、あまりに機械的で、もう二度と行きたくないホテルでした。
建物も古いし、価格とかなりずれがあります。
客室の飲みものは、水が500mlが2本あるだけで、フロントに水をもらいに行ったら、売店で購入するように言われました。
初めてでした。コーヒーもカートリッジではなくて、昔ながらのものでした。
ホテルが低レベルでした。
施設からの返信過日は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
この度は、スタッフの対応でご不快な念を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今一度スタッフの教育を見直し、チェックインからチェックアウトまでお客様が快適に過ごしていただけるよう精進して参ります。
また、客室アメニティに関しまして、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
また是非、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(2-3F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別料金でご宿泊 ~ホテルSTAYを満喫 2食付~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミニー&プーさん さんの感想 投稿日:2020/12/14
二つの部屋を、別々に予約していたので、地域共通クーポンが
はそれぞれに発行されていました。しかし、クーポンを利用する際、片方のクーポンは、利用できましたが、もう一つのクーポンを利用しようとしたら、使用していないのに、利用済みになって使えませんでした。
利用したのが、日曜日夕方、17時頃でしたので、問い合わせに対しての対応がしてもらえませんでした。
一休.comへの予約は、一部屋の予約しか出来ないのですね。
それぞれに、地域共通クーポンが発行されていたので、当然、それぞれに、利用できると思っていましたが、一つ使うと、両方のクーポンが利用済みになるのですね。
知らせて頂きたかったです。お誘いしたご夫婦に、申し訳ないことをしてしまいました。
ホテルでも、私が、ダイヤモンド会員ということで、一緒の車で来たのに、私の部屋は、チェックアウト時刻が12時で、お誘いした方の部屋が11時になっていました。
施設からの返信過日は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
この度は、クーポンご利用の際にご不快な念を与えてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
電子クーポンに関しましては、予約サイトでの管理となるため、今回のことはご報告させていただきます。
また、チェックアウトの時間に関しまして、こちらの配慮が行き届いておらず、お客様の思いを汲み取ることが出来ずに大変申し訳ございませんでした。
今後、よりお客様にご満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(2-3F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別料金でご宿泊 ~ホテルSTAYを満喫 2食付~
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
2.00
tsuruken さんの感想 投稿日:2020/12/14
糸島観光でルイガンスを利用しました。前日宿泊した山口大谷山荘と比較すると、和洋式の違いはありますが、全体としてのギャップが大きかったです。ルイガンスは若者向けホテルであると認識していきましたが、夕食のイタリアンは、全体として塩辛く、特にメインのお肉は塩辛くて半分食べられませんでした。9000円コースのようですが、コック長は味見をしているのでしょうか? ただ、食後のアニバーサリーケーキは気がきいていておいしかったです。 スパと称する風呂にも、風呂上がりのアメニティが全くないのが不思議でした。観光だけでなく、仕事柄、全国のビジネスホテルから高級ホテルや旅館を使います。コロナ禍での厳しい状況の中でも、リピーターが増えるようサービス向上に努力しているホテルも多々ありますが・・・・。
施設からの返信この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
この度、お食事にてご不快な念を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。こちらの配慮が行き届いておらず、お客様からお言葉をいただいたこと重ねてお詫び申し上げます。レストラン責任者にも報告させていただきました。今後一皿目などに味についての感想を伺うなどし、お客様のお口に合うお料理を提供できるようにして参ります。
また、大浴場には化粧水などのアメニティをご準備しておりますが全鏡台にはご用意しておらず、わかりにくく申し訳ございませんでした。
お客様にとってよりおくつろぎいただける空間作りを行っていけるようスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/11
利用人数2名(1室)
部屋アーバンツイン(3F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【ANNIVERSARY STAY】最愛の方へ贈る「非日常」ギフト (Lounge2食付)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Hawaii Kai さんの感想 投稿日:2020/12/07
こんな素敵な場所があるなんて!
スタッフもとても感じ良く、気が利いていて、過ごしやすかったです。
施設からの返信この度は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
スタッフの対応等に、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
これからも、お客様一人一人に満足していただけるようなリゾートホテルを目指しサービスに磨きをかけ精進して参ります。
夏にはプール営業もあり、芝生の上で映画をご覧いただけるシネマナイトというイベントなどを行っております。来年の開催はまだ決まってはおりませんが、来年も開催されるようでしたら、また冬とは違った雰囲気をお楽しみいただけるかと思いますので、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/04
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン(2-3F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別料金でご宿泊 ~ホテルSTAYを満喫 2食付~
食事夕朝食付
1.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
1.00
ロクシタンママ さんの感想 投稿日:2020/12/07
お食事だけで訪れることをお勧めします。
施設からの返信この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
ご滞在中に関しまして、満足いただけるサービスをご提供出来ずに誠に申し訳ございませんでした。
今後、よりお客様にご満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/05
利用人数2名(1室)
部屋ルイガンズデラックスツイン(最上階・禁煙)44平米(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【STAY&EarlyXmas Dinner】少し早いクリスマス スペシャルコース
食事夕朝食付
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