総合得点
4.04
客室・アメニティ
4.09
接客サービス
4.02
バス・お風呂
3.95
施設・設備
4.06
お食事
4.15
満足度
3.98
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.84  /   女性 4.22    クチコミ数 64
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
2.00
旅行好きままさん さんの感想 投稿日:2021/04/05
このホテルの和室はお勧めしません。公立の修学旅行のようなお部屋に入るとすでにお布団が置いてあり、
とにかく古く、とても寂しい気持ちになりました。部屋もふすまを開けると全面鏡が。。。広すぎて介護に使うようなトイレにその奥のバスルームは不気味で使う気になりませんでした。料金がアップしてもいいので代わりのお部屋をお願いしたのですが、人数の関係でこの部屋のままに。
 二階の大浴場はリニューアルされており、とても良かったです。
 ただ、ほとんどのスタッフさんたちはとても感じがよく、とても丁寧に対応してくださっていました。
 食事はイタリアンレストランで、単品をいろいろと注文しました。数年前に訪れて美味しかったのですが、今回も変わらず美味しかったです。

 海も近く、すぐ行けるとても良い立地なので、また利用したいですが、今のままだとお食事だけに。。。
お食事と立地は星4です。
ぜひ、きちんとお部屋をリニューアルさせて、素敵なリゾートホテルになることを期待します。
どうぞよろしくお願いします。
宿泊日2021/03/31
利用人数6名(1室)
部屋和室14畳(3F・禁煙)44平米(和室)(44平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ 最大45%OFF】九州在住者限定(一日3室/素泊まり)
食事食事なし
1.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
まるちゃんファミリー さんの感想 投稿日:2021/04/04
子連れ利用のため、バラガンキディルームで予約しました。
もともと3泊の予定でしたが急遽子供が泊まりたいホテルが博多に見つかり2泊に変更。
お天気に恵まれ、まだプールの入れない時期でしたが、お外を散歩するだけで気持ちよかったです。
バラガンキディルームはオムツのゴミ箱も備わっており、子供たちはハンモックに大喜びしていました 。
しかしテレビ台上のホコリなど掃除の行き届いてない箇所もありそこは残念。
ベッドは低く子供が落ちても大丈夫な様に工夫されておりとても良かったです。
でも掛け布団大きいの一枚はちょっと、、、
寝にくいです。端の人が寝返りすると逆端の人の布団がなくなります。掛け布団は2枚にしたほうがいいとおもいます。

スタッフさんの対応は1名の方を除き、感じ悪かったです。
チェックイン時の男性スタッフ、丁寧語だけどあしらわれている様な。いままで沢山のホテルに宿泊していますが、スタッフさんの教育が全くなっていないホテルでした。
お出かけ時に清掃スタッフの男性とすれ違っても笑顔も会釈もなし、怒ってる??
ランチでロビー横のイタリアンのお店を利用しましたが、ここも対応良くないです。
値段はランチでパスタ×2、ポテト、ホットドッグで5000円くらいなのでホテルのレストランとしては高くないですが、対応が悪い。
ここのスタッフはみんな疲れているのかな。
休息して、お客さんにもう少し笑顔をお願いします。
せめて子供くらいには!

子連れには、水族館も海浜公園も近くおすすめです!
でも2泊でよかったー、3泊だと飽きていたかも。
宿泊日2021/03/31
利用人数4名(1室)
部屋バラガンキディルーム(3-4F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【最大45%OFF/厳選17部屋タイプ】特別SALEプラン(3月31日まで予約可/一日5室限定)
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Y daia さんの感想 投稿日:2021/03/14
お部屋のお風呂はトイレと一緒なのがあまり好きではないので、スパが利用できてよかったです!
サウナを体験できてリースしたサウナガウンの着心地が最高でした。ラウンジのお食事も美味しかったですお水はよく飲むので追加で頂けるとありがたいです
宿泊日2021/03/12
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートスーペリアツイン(4F・禁煙)42平米(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【UPGRADE STAY】ワンランク上の客室へ無料でご招待(1日3組)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
YUKKYでござる さんの感想 投稿日:2020/12/24
テラス付きのお部屋にして頂き、テラスでは喫煙オッケーとの事てした。タバコを吸う夫はとても喜んでいました。
丁度、皆さんが晩ごはん食べている時間に大浴場に行きました。貸切状態で安心してゆっくり入浴出来ました。
市内在住で、市内のホテルに泊まる事はなかったのですが、また行きたいと思いました。
近いのに非日常が味わえて良かったです。
スタッフの対応もとても良かったです。
施設からの返信この度は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、ご家族での旅行に当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
今回のご滞在で非日常的な気分を味わっていただき、ご夫婦でゆっくりとしたお時間をお過ごしいただけたこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
当ホテルは、心を解きほぐすスパ「ザ・スパ ~ルス デル ソル~」がございます。
フランスで半世紀以上の歴史を誇るスパブランド「YON-KA」でのトリートメントで、自然素材の安らぎをリゾートならではの空間をご準備しております。また今回と違った形でゆっくりとお過ごしいただけるかと思いますので、機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/22
利用人数2名(1室)
部屋グランドツイン(5-6F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【オータムセール】秋のおすすめ ワンランクアッププラン(1日3組)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まつぐまだよ さんの感想 投稿日:2020/12/22
クリスマスの時期に行ったことがなかったので思いきって行ってみた。リニューアル後初だったがバスルームがオシャレな感じになっててよかった。本当にどこを切り取っても素敵な空間でお料理も美味しかった。念願のツリーも映えた。朝食がゴム手袋をつけてでも自分でブッフェスタイルで自由に取り分けることができ大満足!グリーンスムージー美味しすぎておかわりした。スタッフの皆々様気持ちのよい対応でまたお世話になりたい。
施設からの返信この度は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
今回のご滞在ではチェックアウトまでごゆっくりお過ごしいただけたこと、特に、お客様のご要望・ご期待を多くいただき、これにお応えすべく、10月19日より対策を徹底し再開することとなったビュッフェ形式でのご朝食に満足していただけたこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
夏には、プールやバーベキューの営業以外にも、芝生の上で映画をご覧いただけるシネマナイトというイベントを行っております。来年の開催はまだ決まってはおりませんが、来年も開催されるようでしたら、今回とはまた違った雰囲気をお楽しみいただけるかと思いますので、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/20
利用人数1名(1室)
部屋グランドツイン(5-6F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【オータムセール】秋のおすすめ ワンランクアッププラン(1日3組)
食事朝食付
1.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ミニー&プーさん さんの感想 投稿日:2020/12/14
受付女子の対応が、あまりに機械的で、もう二度と行きたくないホテルでした。
建物も古いし、価格とかなりずれがあります。
客室の飲みものは、水が500mlが2本あるだけで、フロントに水をもらいに行ったら、売店で購入するように言われました。
初めてでした。コーヒーもカートリッジではなくて、昔ながらのものでした。
ホテルが低レベルでした。
施設からの返信過日は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
この度は、スタッフの対応でご不快な念を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今一度スタッフの教育を見直し、チェックインからチェックアウトまでお客様が快適に過ごしていただけるよう精進して参ります。
また、客室アメニティに関しまして、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
また是非、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(2-3F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別料金でご宿泊 ~ホテルSTAYを満喫 2食付~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミニー&プーさん さんの感想 投稿日:2020/12/14
二つの部屋を、別々に予約していたので、地域共通クーポンが
はそれぞれに発行されていました。しかし、クーポンを利用する際、片方のクーポンは、利用できましたが、もう一つのクーポンを利用しようとしたら、使用していないのに、利用済みになって使えませんでした。
利用したのが、日曜日夕方、17時頃でしたので、問い合わせに対しての対応がしてもらえませんでした。
一休.comへの予約は、一部屋の予約しか出来ないのですね。
それぞれに、地域共通クーポンが発行されていたので、当然、それぞれに、利用できると思っていましたが、一つ使うと、両方のクーポンが利用済みになるのですね。
知らせて頂きたかったです。お誘いしたご夫婦に、申し訳ないことをしてしまいました。
ホテルでも、私が、ダイヤモンド会員ということで、一緒の車で来たのに、私の部屋は、チェックアウト時刻が12時で、お誘いした方の部屋が11時になっていました。
施設からの返信過日は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
この度は、クーポンご利用の際にご不快な念を与えてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
電子クーポンに関しましては、予約サイトでの管理となるため、今回のことはご報告させていただきます。
また、チェックアウトの時間に関しまして、こちらの配慮が行き届いておらず、お客様の思いを汲み取ることが出来ずに大変申し訳ございませんでした。
今後、よりお客様にご満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(2-3F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別料金でご宿泊 ~ホテルSTAYを満喫 2食付~
食事夕朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
2.00
tsuruken さんの感想 投稿日:2020/12/14
糸島観光でルイガンスを利用しました。前日宿泊した山口大谷山荘と比較すると、和洋式の違いはありますが、全体としてのギャップが大きかったです。ルイガンスは若者向けホテルであると認識していきましたが、夕食のイタリアンは、全体として塩辛く、特にメインのお肉は塩辛くて半分食べられませんでした。9000円コースのようですが、コック長は味見をしているのでしょうか? ただ、食後のアニバーサリーケーキは気がきいていておいしかったです。 スパと称する風呂にも、風呂上がりのアメニティが全くないのが不思議でした。観光だけでなく、仕事柄、全国のビジネスホテルから高級ホテルや旅館を使います。コロナ禍での厳しい状況の中でも、リピーターが増えるようサービス向上に努力しているホテルも多々ありますが・・・・。
施設からの返信この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
この度、お食事にてご不快な念を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。こちらの配慮が行き届いておらず、お客様からお言葉をいただいたこと重ねてお詫び申し上げます。レストラン責任者にも報告させていただきました。今後一皿目などに味についての感想を伺うなどし、お客様のお口に合うお料理を提供できるようにして参ります。
また、大浴場には化粧水などのアメニティをご準備しておりますが全鏡台にはご用意しておらず、わかりにくく申し訳ございませんでした。
お客様にとってよりおくつろぎいただける空間作りを行っていけるようスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/11
利用人数2名(1室)
部屋アーバンツイン(3F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【ANNIVERSARY STAY】最愛の方へ贈る「非日常」ギフト (Lounge2食付)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Hawaii Kai さんの感想 投稿日:2020/12/07
こんな素敵な場所があるなんて!
スタッフもとても感じ良く、気が利いていて、過ごしやすかったです。
施設からの返信この度は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
スタッフの対応等に、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
これからも、お客様一人一人に満足していただけるようなリゾートホテルを目指しサービスに磨きをかけ精進して参ります。
夏にはプール営業もあり、芝生の上で映画をご覧いただけるシネマナイトというイベントなどを行っております。来年の開催はまだ決まってはおりませんが、来年も開催されるようでしたら、また冬とは違った雰囲気をお楽しみいただけるかと思いますので、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/04
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン(2-3F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別料金でご宿泊 ~ホテルSTAYを満喫 2食付~
食事夕朝食付
1.67
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
1.00
ロクシタンママ さんの感想 投稿日:2020/12/07
お食事だけで訪れることをお勧めします。
施設からの返信この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
ご滞在中に関しまして、満足いただけるサービスをご提供出来ずに誠に申し訳ございませんでした。
今後、よりお客様にご満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/05
利用人数2名(1室)
部屋ルイガンズデラックスツイン(最上階・禁煙)44平米(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【STAY&EarlyXmas Dinner】少し早いクリスマス スペシャルコース
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
田舎のきいやん さんの感想 投稿日:2020/11/25
満足でした。次回も楽しみにしてます。
施設からの返信過日は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
また、素敵なご滞在になったとのこと、大変嬉しく思っております。お客様の言葉を励みに、今後もさらにスタッフ一同精進してまいります。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(2-3F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【DINNER & STAY】秋の味覚祭 九州グルメロードコース(Lounge2食付)
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
あっちとだい さんの感想 投稿日:2020/11/23
結婚記念日で利用。
すぐに行けるリゾートホテル。
朝食の野菜や果物はフレッシュで素材が良い、ドリンクの種類は豊富で嬉しい。
ウェルカムドリンクのサービスはあるが、カードを自分でレストランにもっていく形。受付前にすぐに提供してくれるホテルと比べると寂しいが自分の都合のいい時間で利用できるのは良いかも、忘れてたのでチェックアウト時にお持ち帰りできた。
ステーキレストランの味は感動するくらい美味しかった。
部屋はランクによるかもしれないが海が見えた。
朝食前後にホテル周遊を散歩したらここちよかった。
売店の商品はおしゃれだけど値段が高い。
施設からの返信この度は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、結婚記念日という大切な日に当ホテルをお選びいただき心よりお礼申し上げます。
レストランに関しまして、お褒めの言葉をいただきスタッフ一同、大変嬉しく思います。
エントランスでご提供させていただいているウェルカムドリンクは、通年行っておりましたが、新型コロナウイルスの影響で自粛をしております。今回、お客様にお渡しさせていただいたチケットは、「the lounge on the water」でのご提供で、お客様のご都合の良い時間帯にお持ちいただき、テイクアウト、又はレストランでご使用いただいているものになります。
売店に関しましては、お菓子や飲み物の他に、福岡のおみやげやその土地ならではの商品を置いております。今後は、より多くのお客様にご利用いただけるよう、商品の選定をさせていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋スパスーペリアツイン(2F・禁煙室)42平米(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【オータムセール】秋のおすすめ ワンランクアッププラン(1日3組)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
雨のトラベラー さんの感想 投稿日:2020/11/09
初めて利用させて頂きました。スタッフの皆様の笑顔とお声掛けが爽やかで好感が持てました。チェックインやチェックアウト時の素早いご対応、助かりました。
お部屋は広く、窓からの景色がキレイで素晴らしく、朝陽が海から昇ってくる光景は、来てよかったと思える清々しさでした。
朝食も感染対策をきちんとされながらのバイキングで、
どのお料理、お飲み物も美味しく、
朝から優雅な気分になれました。
私も同行者も医療現場に従事しており、本当に久しぶりの旅行でしたが、このホテルを選んで良かったと思いました。

癒やしのひとときを、スタッフの皆様、有り難うございました!
また来たいです。
施設からの返信この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
スタッフの対応や、お部屋、お食事に関してもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルは、心を解きほぐすスパ「ザ・スパ ~ルス デル ソル~」がございます。
フランスで半世紀以上の歴史を誇るスパブランド「YON-KA」でのトリートメントで、自然素材の安らぎをリゾートならではの空間をご準備しております。今回とはまた違った形で、ゆっくりとお過ごしいただけるかと思いますので、機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスツイン(5-6F・禁煙)44平米(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【オータムセール】秋のおすすめ ワンランクアッププラン(1日3組)
食事朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
はゆかこ さんの感想 投稿日:2020/11/05
レストラン等は利用したことがあったのですが、このようなご時世なので、県内から宿泊しました。
雰囲気はいいのですが、問題はスタッフの方です。
ホテルの従業員とは思えないほど威圧的な言い方をする方や、態度に出す方までおり、正直言って驚きました。笑顔で対応してくださる方もいるのですが、数少ない印象です。
さまざまなホテルに宿泊してきましたが、従業員の方にここまで嫌な思いを抱いたのは初めてでした。
特にランチで利用したレストランのラウンジの受付の女性は、そんな言い方しなくてもいいのになと最低限の教育もされてない感じがしました。
また、朝食会場で換気のために窓を開けられたのだと思うのですが朝晩は結構冷えるにもかかわらず窓とカーテンまで全開。窓横に座っていた方は直射日光と寒さで席の移動申し出ていらっしゃいましたが、スタッフの方が「眩しかったですか?」と返答していて驚きました。
ホテルでのおもてなしを楽しみに来られる方も多いと思うのですが、せっかくの休みがもったいなかったと感じてしまいました。
施設からの返信この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
スタッフの威圧的な言い方や態度、その他応対、また、ご朝食会場にてお客様のご要望を汲み取れず、ご不快な念を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今一度、スタッフの教育を見直し、改善させていただきお客様ひとりひとりが快適に過ごしていただけるよう精進して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋グランドツイン(5-6F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【SPAandSTAY】非日常の「癒し」がテーマのご滞在に 90分トリートメント付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
you.e さんの感想 投稿日:2020/10/14
市内に住んでいますが、今年はコロナの影響もありプールに子供を連れていけなかったので、プール営業終了直前に駆け込みで宿泊させていただきました。
少し雨が降ってしまいプールは肌寒かったですが、大きなプールに子供は大喜びしていました。
夕食のBBQもとても美味しかったです。
宿泊した日はちょうどシネマナイトも開催されていて、リゾート感をたっぷり味わうことができました。
毎年冬はプールに大きなクリスマスツリーが出ているのでまたその時期に宿泊したいなと思います。
施設からの返信過日は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度は数あるホテルの中から、家族旅行に当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
今回の滞在で、ご家族のみなさまが大変喜んでいただけたこと、こちらも大変嬉しく思います。
そして、先月からプール周りのイルミネーション、プール中央にはツリーのライトアップが始まっております。夏とはまた違った雰囲気のルイガンズをお楽しみいただけるかと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートツイン(4F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【シネマ&STAY】日程&室数限定|リゾートステイ 特別SALEプラン(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しんらくさん さんの感想 投稿日:2020/10/11
とても良いホテルです。去年も一休さんで予約をとって頂きましたので今回も安心して利用させて頂きました。ワンランクアップのお部屋をご用意して頂き豊かな気持ちで時間を過ごす事が出来ました。ありがとうございました。また伺います。
施設からの返信この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、今年も当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
今回、ご宿泊いただいたお部屋はスパフロアのスパツインタイプで、お気に召していただき幸いです。
当ホテルは、靴を脱いでご利用頂くお部屋で、ベッドではなくマットレスを用意し、素足のまま過ごしていただける新感覚の客室など他にも部屋タイプがございまして、今回とはまた違った雰囲気をお楽しみいただけるかと思います。
また是非、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(2-3F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【ANNIVERSARY STAY】最愛の方へ贈る「非日常」ギフト (Lounge2食付)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
NYbrilliant さんの感想 投稿日:2020/10/01
スタッフの方がとても親切でした。
施設からの返信この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。これからも、お客様一人一人に満足していただけるようなリゾートホテルを目指しサービスに磨きをかけ精進して参ります。
また、機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ルームスディヴィジョン 難波 友理
宿泊日2020/09/27
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードスーペリアツイン(3F・禁煙)42平米(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【この夏おすすめ!】期間限定の特別料金!特別SALEプラン
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
Panaaa さんの感想 投稿日:2020/09/27
期待値が高かったので正直がっかり。入口のスタッフ、フロントのスタッフ、レストランのスタッフ、こちらから話しかけるまで顔を上げない。笑顔も無く、スタッフが疲れていると感じた。透明のマウスシールド?を着けているスタッフは総じて感じが良かった。(社員とアルバイトの違い??)客室は非常にシンプル。6階に泊まったが虫が出るとの注意書きが部屋にあったのでビックリしたが本当に居た。メインダイニングは滞在中3度訪れたが、インテリアも素敵で料理も全て美味しかった。プール周り等屋外の装飾が少しカジュアルで若者向けに感じる。もう少しハイセンスで大人向けのリゾートを演出して欲しい。
施設からの返信過日は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
メインダイニングに関しまして、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、今回スタッフの対応でご不快な念を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今一度、スタッフの教育を見直し、改善させていただき、お客様ひとりひとりが快適に過ごしていただけるよう精進して参ります。
機会がございましたら、またぜひお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ルームスディヴィジョン 難波 友理
宿泊日2020/09/25
利用人数3名(1室)
部屋グランドダブル(6F・禁煙)33平米(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【早割60】60日前までのご予約で最大15%OFF&朝食プレゼント
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
snifff さんの感想 投稿日:2020/09/22
楽しく過ごさせてもらいました。部屋は広く、部屋からの景色がよく、裏の広い庭や海岸を散歩したり、福岡市にいながら南国気分を味わいました。ご飯も美味しかったです。朝からおかわり自由の美味しいカレーや、ガパオライスが食べられたのもよかったです。子供向けの遊びもあり、楽しんだようです。
強いて言うならの希望をいくつか…
・部屋のアメニティ、もう少しいいものだといいなあ…シャンプーは髪がキシキシになりました。
・子供用の取手付きのプラカップが欲しい。出していただいたプラスチックのグラスは、子供の手には大きいです。案の定飲み物をこぼしました。
・洗面所にもゴミ箱があるとなおいい。
宿泊日2020/09/20
利用人数5名(1室)
部屋グランドツイン(5-6F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【BED&BREAKFAST】開放的な空間で愉しむ自慢のリゾート朝食
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミッキー727 さんの感想 投稿日:2020/09/13
スパを売り物にしているのに、宿泊翌日のスパが11時からとか、如何なものか?
今回のプランではチェックアウトが12時だったが、それでも11時スタートでは嫁がスパを利用している間に旦那は外で待つことになりますよね?
せめて宿泊客に限っては、9時とか10時スタートくらいの応用を利かせられないのでしょうか?
また、スパの予約電話番号に掛けても、「営業時間外です」と。ホームページに予約電話番号と載せてるのなら、せめてフロントに転送されるようにして欲しいですね。
いろんな意味で連携ができていないと感じました。
福岡を代表するリゾートホテルとしては残念です。その前に行った、宗像のホテル・グレージュとはあらゆる面で差がありすぎです。
施設からの返信先日は数あるホテルの中からザ・ルイガンズ.スパ&リゾートをお選びいただき誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにも関わらず、残念な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。

スパの営業時間、お電話の件に関しまして、スパの責任者へ報告させていただきました。
すぐの変更は難しい状況ではありますが、貴重なご意見として参考にさせていただき、今後に活かしてまいります。

この度は貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
お客様にご満足いただき、快適なご滞在を提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(2-3F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【ANNIVERSARY STAY】最愛の方へ贈る「非日常」ギフト (Lounge2食付)
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
OMAOMAOMA さんの感想 投稿日:2020/09/06
ダイヤモンド会員の特典ですが、ウェルカムドリンクは、時間制限があるなら、あらかじめ、時間の表示をお願いします。10時から17時のみで、19時にチェックインして、利用できませんでした。
宿泊日2020/08/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(2-3F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【ANNIVERSARY STAY】最愛の方へ贈る「非日常」ギフト (Lounge2食付)
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
niconack さんの感想 投稿日:2020/08/27
大変お世話になりました。
夏休みの最後、孫にプールをと思い娘と泊まりました。フロントで少し早くチェックイン出来ないかお尋ねしたところ、16時までは出来ないとのこと、それは
よかったのですが問題は言い方です。フロントの接客はホテルの顔です。相手の気持ちを思いやる接客を期待しています。それに比べてレストランの接客はとても気持ち良いものでした。こちらの立場に立って考えて心配りして下さいました。有難うございました。
宿泊日2020/08/24
利用人数3名(1室)
部屋グランドツイン(5-6F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【UPGRADE STAY】ワンランク上の客室へ無料でご招待(1日3組限定)
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
4.00
shushu1234 さんの感想 投稿日:2020/08/23
ひっきりなしの対応の中に笑顔で接客をしていただきとても好印象でした。

ただ、シネマ期間中で、子供が小さいため、夜遅くまで騒音があるのは少し困りました。初めに説明をしてもらいたかったです。コロナ期間というのもあるかもですが、朝食も期待以上のものではなく、残念な感じでした。市内からちょっとしたリゾート気分でとてもいい場所にあるので、また行きたいのですが、値段のわりに設備が残念でした。
宿泊日2020/08/22
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートツイン(4F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【8月22日限定|シネマ&STAY】リゾートステイ 特別SALEプラン(素泊まり)
食事食事なし
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ohanamama さんの感想 投稿日:2020/08/23
スタッフの皆さんが全員若く違和感を感じました。
てきぱきとハイハイハイっと笑顔もなく、こなす感じに…雑な感じがしました。
もう少し、ゆったりと笑顔と共に迎えて頂けたらと、

食事BBQの時も同じ印象です。
せっかくのお食事もスタッフの方の雑な案内や監視しているような視線と言葉、
トラブルもあり、食事は美味しかったと思いますが、全てが残念な印象に変わりました。

ホテルに心癒しにくる人もいる事
もう一度、若い方のマナー向上に努めて頂きたいです。

支配人みたいな品のある年配の方がいらっしゃって
トラブルの時に、来てくださるだけでも
心が納まります
残念ながら、いらっしゃらない様子でした。
せっかくのいいホテル、今後を期待いたします。
宿泊日2020/08/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(2-3F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【Simple Stay】素泊まりのシンプルステイだからこそ過ごし方は自由自在!!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tkbgkshu さんの感想 投稿日:2020/08/19
施設、設備、環境全て申し分ありませんでした。欲を言えば博多の中心地からのアクセスが悪いのでシャトルバスを1時間に1本位の割合で出していただけると大変助かります。
宿泊日2020/08/16
利用人数1名(1室)
部屋グランドダブル(6F・禁煙)33平米(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【この夏おすすめ!】期間限定の特別料金!特別SALEプラン
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
てるばー さんの感想 投稿日:2020/07/29
宿泊当日雨でしたが、ホテルの食事も美味しく、スタッフも気の利く対応して頂きまして、孫を連れて行きましたがとても快適に楽しく過ごす事が出来ました。また利用させて頂きたいと思います。次は、プールも利用したいと思うます。
宿泊日2020/07/27
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(2-3F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【MARINE WORLD】大人気水族館「マリンワールド海の中道」入場券付き
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
f05161k さんの感想 投稿日:2020/06/22
南国リゾート気分を満喫できる。
都会にありながら非日常が存在していた。
宿泊日2020/06/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(2-3F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【日帰りプラン/一日3室限定】RESORT DAY USE 【当日 6時間利用可】
食事食事なし
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
OMAOMAOMA さんの感想 投稿日:2020/04/02
今回は、一人利用でした。朝の朝食までは快適に過ごせました。朝食のレストラン会場で不愉快なことがありました。コロナウィルスの影響で、形式が変更なったのは分かりますが、従業員の背の高い男性が、食べている途中の使用しているフォークをわざわざ、木のフォーク差しみたいな所にさしなおしました。必要ないでしょう、知ったかぶりですか??最初からセットしてあるならともかく、使用中に必要ないでしょう。また、お椀を持ってくるときに、サラダも、ご飯も、親指を人が口をつける所に、つけるなんて、不衛生です。ご飯は、一口も食べれませんでした。他の従業員は、平謝りでしたが、本人は、事務的にすみませんと誤って、取り換えようとしませんでした。19日に今度は、二人で宿泊する予定ですので、こんなことが無い様に、再教育をお願いします。
宿泊日2020/03/28
利用人数1名(1室)
部屋グランドダブル(6F・禁煙)33平米(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【2-6月限定/ UPGRADE STAY】ワンランク上の客室へ無料でご招待(1日3組)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
KINTA0205 さんの感想 投稿日:2020/04/01
フレンドリーなサービスで心地が良かったです。
お天気が悪かったので、景色はわかりませんでした。
ちょっと残念なのは、博多、中州に出かけるのはだいぶ時間が掛かるので、少し活動範囲が制約されます。
ただ、市内のホテルとちがってリゾート感があるので、家族にはお勧めです。
宿泊日2020/03/27
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(2-3F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【Simple Stay】素泊まりのシンプルステイだからこそ過ごし方は自由自在!
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ブルフロッグ さんの感想 投稿日:2020/03/29
宿泊から1か月たち記憶もあいまいになっているかもしれません。前回の宿泊が2018年4月、玄海の利用は2018年の10月なので、改装後初めての利用でフロントやレストランの場所が変わり少々戸惑いました。以前はハワイ風だったのが、アジアンテイストになり、部屋も今時のリノベーションという風情で悪くないと思いました。今回の目当ては大浴場でしたが、温泉ではないので湯冷めしてしまったのと、景観がないのが残念でした。コロナやその前からの隣国との摩擦で今回はマナーの悪い外国人の姿はなく静かに過ごせました。食事のNG対応がしっかり把握されていて夕食だけでなく朝食時も声掛けいただき前回より接遇は良くなったように感じました。
宿泊日2020/02/24
利用人数2名(1室)
部屋アーバンツイン(3F・禁煙)33平米(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【新春お年玉SALE】早いもの勝ち!最大25%OFF&朝食付き
食事朝食付
123次ページ最後