ANAクラウンプラザホテル金沢 石川県/金沢
 [全249室]
総合得点
4.03
客室・アメニティ
3.98
接客サービス
4.27
バス・お風呂
3.63
施設・設備
3.90
お食事
4.30
満足度
4.21
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男性 3.99  /   女性 4.02    クチコミ数 86件
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
う~ちゃん20 さんの感想 投稿日:2018/04/08
金沢での宿泊は初めてで、立地が良いことで選び、3泊しました。
良かった点
・大変静かなお部屋で、快適であった。
・空の冷凍冷蔵庫が備え付けられていて、大変使い勝手が良かった。
・エスプレッソマシーンがあり、カプセルも追加してもらえた。

改良して欲しい・残念な点
・エレベーターの待ち時間が長い。
 2基のEVが連動していないことの説明が部屋への案内時に無かった。
・ホテルの正面玄関にベルがいない、ベルデスクもない。
 正面玄関に車をつけてもフロントまで行かないと荷物を運んでもらえない。
・部屋の引き戸以外のドアーがものすごく重くて、開けにくい。
 特に、トイレは100平米ほどの部屋にしては狭くて、
 入る時は押すのでまだ良いが、出る時は大変であった。
・2日目のお掃除が不十分であった。
 床にゴミが落ちていた。
 浴槽の排水溝のストレーナーが反対向きに入っていて蓋ができなかった。
 エスプレッソマシーンの使用済みカプセルが捨てられていなかった。
・事前精算をして部屋に戻ると、チェックアウト時間前にもかかわらず、
 インターネットをブッツリ切られてしまった。 驚いた。
・使い捨てスリッパの縫製が雑で、1日目と2日目の各1足がすぐに破れた。
・寝室にはデスクではなく、大きな鏡の付いた化粧台の方が使い勝手が良いと感じた。
・「夜景が自慢」とあったが、正面に高層ホテルがあり、インペリアルスイートとしては自慢できないと感じた。
宿泊日2018/03/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】インペリアルスイート(101.3平米)(ツイン)(101.3平米)
宿泊プラン 【ベストプライス】ベストフレキシブルレート~室料のみ~
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ゆでらっか さんの感想 投稿日:2018/03/30
フロントの対応や雰囲気がよかったです。
バスルームの蛇口が引っ張るタイプで、
使いづらさを感じました。タオル地のスリッパと、寝具の使用感はよかったです。
古くても、清潔感や手入れが行き届いていればよいのですが、清掃、照明の不備があり、残念でした。
1番がっかりしたのは、朝食無料のプランで文句言うべきでないと言われれば、それまでですが、
朝食会場がとても混んでおり、待たされ、
テーブルセッティングも忘れられ、不愉快でした。
加賀麩のエッグベネディクト、オムレツは、
とても感じよく作ってくださって美味しくいただきました。
スタッフの数と、お客様の数とスペースが噛み合っていないと思います。
美味しい物もあるし、対応の素敵な方もいるので、
もう少しがんばってほしいと思いました。
宿泊日2018/03/29
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(29.3平米)(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン 【8階改装記念】期間限定でブッフェ朝食が無料・朝ご飯満喫タイムセール(朝食付)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シェルティーコーターロー さんの感想 投稿日:2018/03/25
結婚記念に「【旬の金沢味覚を味わう】調理長厳選!市場からの朝獲れ会席付宿泊プラン(2食付)」を利用しました。 食事がとても新鮮で美味しく満足しました。明くる日の観光に荷物を預かって頂き助かり、食事・宿泊・観光ととても満足した金沢旅行となりました。
宿泊日2018/03/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(19.5平米)(ツイン)(19.5平米)
宿泊プラン 【旬の金沢味覚を味わう】調理長厳選!市場からの朝獲れ会席付宿泊プラン(2食付)
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ぶれいんさん さんの感想 投稿日:2018/03/05
概ね満足です。エレベータが工事中で3台のうち2台しか動かず、相当イライラしました。
できれば、チェックアウトも以前の12時ですと、もっとゆっくりできたのですが・・
宿泊日2018/03/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(42.7平米)(ツイン)(42.7平米)
宿泊プラン 【早期購入割引】カード決済限定(変更・キャンセル不可) 14日前までの事前購入限定がお得(朝食付)
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ラン二郎 さんの感想 投稿日:2018/02/17
駅直結に魅力を感じ、初めて宿泊しました。
アクセスは抜群ですが、それ以外は、ビジネスホテル並みに感じました。
一番気になったのは、上階の排水?のとっても気になる音。頭の上でグォーっと飛行機が飛んでるような音です。夜、気になってなかなか眠れませんでした。
朝食付きにしましたが、こちらはとっても良かったです。和洋があるのは勿論、和食のおかずがとても凝っていておいしくいただきました。
宿泊日2018/02/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(29.3平米)(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン 【変更・キャンセル不可】早めのご予約がお得!14日前までの事前購入限定料金(ブッフェ朝食付)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
haru0527 さんの感想 投稿日:2018/02/16
今回、約十年ぶりに利用させてもらいました。 生憎、家内の具合が悪くなりバタバタしてしまいましたが、その時のホテルのスタッフの方々のおかげで 何とか、乗りきることができました。 そして、ふと思ったことがありました。 以前利用したときとスタッフの方々の表情、行動、会話、笑顔が明らかに以前と違いとても私の心に響き、 本当に心地よい気持ちにさせてくれたのでした。 本当にその節はありがとうございました。 また是非利用させてもらいます。
宿泊日2018/02/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(42.7平米)(ツイン)(42.7平米)
宿泊プラン 【ベストプライス】ベストフレキシブルレート~朝6時からOPENのブッフェ朝食付~
食事朝食付
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
外食の団長 さんの感想 投稿日:2018/02/04
エレベーター1基のみ。非常に不便。1階レストラン23時営業と思い21時前に行ったらビュッフェは21時までと冷たく言われた。部屋も狭く普通のビジネスと変わらない。神戸もそうだかANAクラウンホテルはレベルは低いと言わざる得ない。常宿にしていたが今後考えたいと思います。
宿泊日2018/02/02
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードダブル(17.3平米)(ダブル)(17.3平米)
宿泊プラン 【ベストプライス】ベストフレキシブルレート~室料のみ~
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ふるさんさん さんの感想 投稿日:2018/01/16
立地条件も良く駅から雪にあたらずに行けフロントも丁寧な対応でした。
次も利用したいです。
宿泊日2018/01/12
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】デラックスコーナーツイン(42.7平米)(ツイン)(42.7平米)
宿泊プラン 【ベストプライス】ベストフレキシブルレート~室料のみ~
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
okonomi_29 さんの感想 投稿日:2018/01/08
バスルームは十分に広く大きめな大理石のタイルが敷きつめてあり高級感があります
バスルーム隣のトイレは一枚の大理石でできたタイルでしょうか?豪華でした
スイートルームにあるベットの寝心地はかなりレベルが高いと思います
スリッパがこの部屋に対しては貧相であったり、入り口にある方のトイレが臭うなど残念なところもありましたがおおむね満足な滞在でした。
宿泊日2018/01/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】インペリアルスイート(101.3平米)(ツイン)(101.3平米)
宿泊プラン 【ベストプライス】ベストフレキシブルレート~朝食付~
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
duchess さんの感想 投稿日:2017/12/31
centrally located
宿泊日2017/12/28
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(42.7平米)(ツイン)(42.7平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!城下町金沢をお得に満喫!(素泊り)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
okonomi_29 さんの感想 投稿日:2017/12/26
広くてゆったり過ごせました。
来月も利用します。
宿泊日2017/12/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】インペリアルスイート(101.3平米)(ツイン)(101.3平米)
宿泊プラン 【ベストプライス】ベストフレキシブルレート~朝食付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ばにゆこ さんの感想 投稿日:2017/12/05
家族4人で利用しました。
金沢駅からのアクセスもよく、チェックイン前に荷物を預かって頂けて、
そのまま身軽に観光に行くことができました。
ホテルの室内は、リフォームされていて綺麗です。
数千円プラスして、ベッドとリビングが別れた広い部屋にしてよかったです。
アメニティーにロクシタンが置いてあるのもいいです。
お風呂はちょっと古いかな。
マッサージ機も部屋にあります。
お食事のビュッフェも、落ち着いた雰囲気でよかったです。
味もさすがANAです。

しいていえば、ホテルで楽しめる施設が無かったことですかね。
プールやら。
夕食まで、子供は暇でした。

赤ちゃんもいたのですが、ベビーベッドを入れて下さって助かりました。
ありがとうございました。
宿泊日2017/12/03
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(42.7平米)(ツイン)(42.7平米)
宿泊プラン 石川県産食材をふんだんに使用したディナーブッフェ付プラン(2食付)
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
メロアンパン さんの感想 投稿日:2017/11/01
宿泊したのは10月下旬、台風が接近しており寒いので部屋の温度を上げたく、空調スイッチを探したが無いのでフロントに電話するが、部屋には個別の空調調節スイッチは設置されていないとの事。部屋代は土曜日宿泊で35,000円近くと一流の金額なのに部屋は古く空調も個別に調節できないなど残念であった。
宿泊日2017/10/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(29.5平米)(ダブル)(29.5平米)
宿泊プラン 【ベストプライス】ベストフレキシブルレート~室料のみ~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
の@り さんの感想 投稿日:2017/10/23
レストランは時々利用していましたが、久しぶりに宿泊しました。
特に不満はないのですが、確か以前(10年以上前ですが)、朝食はビュッフェか、和食を選べたように思いましたので、選択肢があると嬉しいです。
宿泊日2017/10/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル(17.3平米)(ダブル)(17.3平米)
宿泊プラン 【旬の金沢味覚を味わう】調理長厳選!市場からの朝獲れ会席付宿泊プラン(2食付)
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ふじよしろう さんの感想 投稿日:2017/10/17
翌朝の出発が5時45分と早かったのですが、ベッドとの相性も良く、よく眠れました。
バスタオルがはじめから2セット用意してあるのは助かります。
宿泊日2017/10/14
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(15.3平米)(シングル)(15.3平米)
宿泊プラン 【ベストプライス】ベストフレキシブルレート~室料のみ~
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
bon vacance さんの感想 投稿日:2017/10/17
ビジネスで利用。駅近くで便利でした。また利用したいと思います。
宿泊日2017/10/12
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル(17.3平米)(ダブル)(17.3平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】ボーナスポイントキャンペーン(素泊り)
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
tadsakamoto さんの感想 投稿日:2017/10/11
さすがにホテル全体が少し古くなってきたなと思いました。特に浴室などの水回りが。
夜遅く着いたので、最上階のバーで軽く食べ、飲みました。
眺めの良いカウンターが一杯だったので、「空いたら案内して」と頼んで、ソファ席で飲んでいました。
が、最後まで案内なく、がっかり。こちらから再度要求すればよかったのかもしれませんが。
スタッフの間の情報共有が今一つか。
チーズの盛り合わせもがっかりだったかな。東京のホテルでも、あの値段ならもう少し盛ってきます。
朝食はおいしかったです。
フロントも含め、接客(コミュニケーション)の質がホリデイイングループとしては、残念なレベルでした。
宿泊日2017/10/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル(19.5平米)(ダブル)(19.5~21.3平米)
宿泊プラン 【ベストプライス】ベストフレキシブルレート~朝食付~
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
トニー・クロース さんの感想 投稿日:2017/09/26
新幹線開通前にも宿泊しましたが、開通後は外国人を含めた観光客で町もホテルも一杯です。また、24日の日曜日は結婚式も重なりごった返していました。苦言を呈するとしたら、宿泊キャパに対してのエレベーター2基は少なすぎます。現在増築中みたいですが、最低速度の早い4基が必要です。月曜日のチェックアウト時にはフロントへ下りるまで2回乗れず、10分ぐらい待たされました。次回は増えているとことを期待しています。チェックイン対応、チェックアウト対応、クローク対応は問題なし。
宿泊日2017/09/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(19.5平米)(ツイン)(19.5平米)
宿泊プラン 【早期予約割引】Advance Purchase (アドバンス・パーチェス)※お部屋のみ
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2017/09/25
誤って【喫煙】で予約してしまった事がチェックイン時の確認で判明。こちらのミスなので一晩の我慢だと思ったのですが、禁煙の空室があるからと即座にツインルームに変更していただけました。
フロントや朝食ダイニングもソフトで心地良い対応、思いがけず広い部屋に一人で泊まれてベッドも寝心地よく、気持ち良い滞在となりました。有難うございました。金沢に泊まる際にはまた予約したいと思います。今度は間違えず【禁煙】で(笑)。
宿泊日2017/09/20
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードシングル(15.3平米)(シングル)(15.3平米)
宿泊プラン 【ベストプライス】ベストフレキシブルレート~朝食付~
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
温泉好きランナー さんの感想 投稿日:2017/09/19
いつもANAを利用させていただいています。雨に濡れず駅にいけますし、スタッフも感じがよく、老舗になりましたけれど、気持ちよく泊まれます。
一点だけ、施設が古くなってきているのはある程度仕方がないとおもうのですが、お風呂だけはときどき新しくされたほうがいいかなとおもいました。劣化が目立ちますしなんとなく古い臭いがするなとおもうことがたまにあります。清潔にお掃除されていますので、不快感はないのですが、あたらしいホテルがたくさんできると少し残念かなとおもいました。それ以外は全く問題なく、また利用させていただきます。
宿泊日2017/09/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル(19.5平米)(ダブル)(19.5~21.3平米)
宿泊プラン 【ベストプライス】ベストフレキシブルレート~室料のみ~
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
楽々歩き さんの感想 投稿日:2017/09/16
駅前で大変便利。フロントの応対も良かったです。
宿泊日2017/08/26
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル(19.5平米)(ダブル)(19.5~21.3平米)
宿泊プラン 【ベストプライス】ベストフレキシブルレート~室料のみ~
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
昆布おむすび さんの感想 投稿日:2017/09/16
立地が良く、非常にきれいでした。バスルームは多少古さが気になる箇所がありましたが、全体的に居心地は良かったです。
フロントの方はどなたも親切で、気持ちの良い接客でした。
バスルームのドライヤーだけは、改善を希望します。風力が弱くて、髪の毛量の多い友人は苦笑しながら苦戦していました。もう少し強めの風なら時間短縮になりますが、電力量の問題で無理かな。
お世話になりました。
宿泊日2017/09/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(29.3平米)(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン 【ベストプライス】ベストフレキシブルレート~室料のみ~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Nトレイン さんの感想 投稿日:2017/09/09
駅から近いし、広かったです。
今度から、こちらに泊まるようにします。
宿泊日2017/08/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(29.3平米)(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン 【ベストプライス】ベストフレキシブルレート~室料のみ~
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
アヴィーズ さんの感想 投稿日:2017/09/05
スイートルームに3人で宿泊しました。立地や眺望などとても便利です。部屋料金が割安だな、と思っていましたが、部屋の造りや飾りの簡素化などを考えるとその理由がわかったように思います。ミニバーは有料ですが、近くのコンビニや駅中の飲食物をたくさん持ち込んでも対応できる、大きめの冷凍・冷蔵庫が別に備え付けてあります。ワイングラスやウィスキーグラスの備えがなかったのが残念でしたが(ルームサービスでお願いすれば持ってきてくださるのでしょうけれど)、大人数で滞在するには部屋料金が割安でおすすめです。エレベーターの箱のサイズが小さめに感じました。
宿泊日2017/09/02
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】インペリアルスイート(101.3平米)(ツイン)(101.3平米)
宿泊プラン 【ベストプライス】ベストフレキシブルレート~室料のみ~
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ブルーコバルト さんの感想 投稿日:2017/09/04
部屋は狭かったですが清掃も行き届いており気持ちよく宿泊できました。
朝食バイキングとカフェを利用しましたが特別というわけではありませんが、おいしかったです。
コストを考えるとかなりお得だと思います。
宿泊日2017/09/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(19.5平米)(ツイン)(19.5平米)
宿泊プラン 【早期予約割引】Advance Purchase (アドバンス・パーチェス)※朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケボコン さんの感想 投稿日:2017/09/04
お世話になりました
宿泊日2017/09/01
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(29.3平米)(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】ボーナスポイントキャンペーン(朝食付)
食事朝食付