総合得点
3.98
客室・アメニティ
3.97
接客サービス
4.12
バス・お風呂
3.66
施設・設備
4.02
お食事
4.09
満足度
4.07
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男性 3.89  /   女性 4.02    クチコミ数 86
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
bicotp さんの感想 投稿日:2021/03/20
チェックイン時、フロントの方の対応が良くなかったです。無愛想、エレベーターどこにあるかも説明なし。不愉快でした。
立地はよく、部屋は快適に過ごせました。
お掃除も行き届いてました。
ありがとうございました。
洗顔やクレンジングなどあればありがたいです。
宿泊日2021/03/14
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル(19.5平米)(ダブル)(19.5~21.3平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!<ゾロ目の日>【素泊り】
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
soo0216 さんの感想 投稿日:2021/03/13
リクエストにも快く対応いただき快適に過ごせました。
宿泊日2021/03/11
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(42.7平米)(ツイン)(42.7平米)
宿泊プラン 【最大25%割引】今なら 2 つの 特典付き!ラグジュアリーステイプラン
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
おおばあば さんの感想 投稿日:2021/03/06
この時期行きたかった金沢へなぜかいってきました。ほんとにどこも人が少なくてゆっくりはできました。
金沢駅に隣接しており市内を回るバスセンターも目の前で一日フリー券で何度もでかけました。
ホテルはコーナーツインで静かでアメニティも充実本当にコロナで大丈夫かな?と思いましたが対応もよくてよかったです。朝のバイキングもきちんと対応されていて美味しかったです。再度コロナも落ち着いたらまたお願いしたいホテルでした。ありがとうございました。
宿泊日2021/02/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(42.7平米)(ツイン)(42.7平米)
宿泊プラン 【最大25%割引】今なら 2 つの 特典付き!ラグジュアリーステイプラン
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
mikapiro さんの感想 投稿日:2020/12/31
お部屋(デラックスコーナーツイン)は家族4人でも十分な広さで、窓からは山から昇る綺麗な朝日を拝めました。お部屋はのんびりと過ごせましたが、この広さならばバス・トイレ別だと、お風呂で疲れも癒せると思いました。
また、化粧水や乳液等のアメニティがコロナ感染防止のため、お部屋に置いてないというのは当然かと思いますが、そもそも用意がないとのことで、二度も聞き直してしまいました。最低限のアメニティはあるべきかと・・・
朝食はブッフェが再開していましたが、手袋とマスクを徹底されており、安心して美味しくいただくことができました。お米が美味しかったのに、お味噌汁がイマイチだったのが残念でした。
総じてサービスは良いと思いましたが、チェックイン時のフロントの女性の方の声が大変小さく、何を話しているのか聞き取れませんでした。こんな時だからこそ、元気な笑顔で出迎えてください!
宿泊日2020/12/28
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(42.7平米)(ツイン)(42.7平米)
宿泊プラン 【最大25%割引】今なら 2 つの 特典付き!ラグジュアリーステイプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きよちゃんさんさん さんの感想 投稿日:2020/12/25
またまた最高の時間を過ごす事が出来ました。
施設からの返信いつもANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度のご滞在におきましてご満足いただけたご様子に、スタッフ一同嬉しく存じます。
お客様より頂いたお言葉を今後の糧とし更に努力して参りたいと思いますので、引き続きご愛顧の程、宜しくお願い致します。
またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2020/12/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル(19.5平米)(ダブル)(19.5~21.3平米)
宿泊プラン ポイント最大20倍【最大25%割引】自由気ままに!ステイ&ブレックファーストプラン
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
キスマイる さんの感想 投稿日:2020/12/16
コロナ禍ですが朝食がハーフブッフェということで宿泊しました。部屋は広くて素晴らしいです。ただ従業員の方は当たり外れがあるように思います。肝心の朝食は和食膳をいただきましたが、そこそこ満足できる感じで、次に宿泊するとしたら近江町市場の朝食を選ぶかなと思います。
あと何かの会合なのか?玄関を陣取って、とある男性をお見送りする集団がおりました。利用する客はほかにもたくさんいるのですが…地元の人でしょうか?いい加減にしてほしいですね。当然年配男性は玄関のど真ん中を歩き、私たちにどけと言わんばかりの態度で、チェックイン時は気分が悪かったです。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご到着の際に十分な誘導およびお出迎えが出来ず大変申し訳ございませんでした。
ホテルをご利用いただく全てのお客様にご満足いただける接客を心がけるよう、従業員のサービスおよび接客の改善に取り組んでまいります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
宿泊日2020/12/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(29.3平米)(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍&15%OFF】スペシャルオファー自由気ままに!ステイ&ブレックファーストプラン
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
tscolor さんの感想 投稿日:2020/12/08
部屋に入り、トイレを見ると、長い髪の毛が便器の中に浮いていてギョッとしましたが、一回流せばいいかと流しても、こびりついていて流れませんでした。さすがに掃除の人はなぜこれを見逃したのか、不思議になり、フロントにすぐ状況を伝えるとスタッフの方がバケツとトングを持って来て下さいました。
お部屋を変わりますかとフロントもすぐ聴いて下さったので、対応に不満はありませんでしたが、掃除に不備があることは伝えておこうと思った次第です。
 また、洗面台横のコンセントが使えない状態に、セメントか何かで埋められていて、ドライヤーを洗面所で使えなかったことも不思議です。部屋のコンセントで使いましたのでさほど問題は無かったですが、
一番使いたいところのコンセントが付けないままの部屋にお客様を通すのは、一流のホテルのすることには思えませんので、その不思議さも、翌朝チェックアウト時にフロントの女性に伝えましたが、嫌そうな顔をされたので残念です。こちらは問題がある部屋だという情報を後のお客様に影響がないようにお伝えしたつもりでしたが、単なるクレームに思われたようで、私の誠意は伝わらなかったようです。
文句ではなく、「問題あると思う」という情報を提供したつもりでしたが、その方には全て文句に聞こえるようです。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、客室の清掃不備およびチェックアウト時のスタッフの対応におきまして、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後同様な事が起きないよう業務の改善、スタッフの教育を徹底して参ります。
この度は貴重なご意見いただきありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
宿泊日2020/12/06
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(15.3平米)(シングル)(15.3平米)
宿泊プラン シンプルステイプラン(素泊り)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
蔵之助 さんの感想 投稿日:2020/12/05
駐車料金が1500円は高すぎ。
定宿のみなとみらいのホテルでも1600円。
バーは時短でも営業してほしい。
それ以外は満足です。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、この度のご滞在におきまして一部ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
バーにおきましてはコロナウイルス感染症予防対策として、現時点では皆様に安心、安全な環境をご提供することが出来ずご迷惑をおかけいたしました。
営業再開に向けて調整を行っておりますので、今しばらくお待ちいただければ幸いでございます。
これからも皆様に安心にご利用いただけるよう努めてまいる所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用お待ちしております。
宿泊日2020/12/03
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(29.3平米)(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン シンプルステイプラン(素泊り)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
可愛いサンゴ さんの感想 投稿日:2020/11/27
金沢駅の隣で雨に濡れることなくホテルに着けます。
お部屋も余裕が有りコロナ対策も安心できました。
朝食も美味しかったです。
またぜひ利用したいと思います。
宿泊日2020/11/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(29.3平米)(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン 【最大25%割引】自由気ままに!ステイ&ブレックファーストプラン
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
さがり藤 さんの感想 投稿日:2020/11/25
まあ、安い値段で泊まっているのであれだけど、部屋にペンやメモ用紙もないのはどうかな。
因みにミネラルウォーターもなかった。
ルームサービスのメニューもなかったので、そもそもしてないのかな?
真向かいの、似たような航空会社系のホテルとはかなり差があるな。
宿泊日2020/11/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル(19.5平米)(ダブル)(19.5~21.3平米)
宿泊プラン ポイント最大20倍【最大25%割引】自由気ままに!ステイ&ブレックファーストプラン
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
202011YH さんの感想 投稿日:2020/11/25
Go Toトラベルを利用して宿泊しました。
駅近くで広いデラックスコーナーツインのお部屋で古いながらも設備はUpdateされており、
清潔で 快適に過ごすことができました。

ただ タイミング的に 団体旅行と一緒になり コロナ感染への不安があるなか
もう少しエレベーターやフロントで一般客と団体客を区別するなど
配慮した対応があるとよかったかと思います。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度のご滞在におきまして概ねご満足いただいたご様子に嬉しく存じます。
しかしながら、団体のお客様のご利用もあり配慮が足りない接客面におきましては今後の改善項目として取り組んで参ります。
皆様に安心、安全をご提供出来るよう、頂戴したご意見を基により良いホテルを目指す所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのご利用お待ちしております。
宿泊日2020/11/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(42.7平米)(ツイン)(42.7平米)
宿泊プラン ポイント最大20倍【最大25%割引】今なら 2 つの 特典付き!ラグジュアリーステイプラン
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
94402M さんの感想 投稿日:2020/11/23
朝食の感染対策や、接客サービスが良かったです。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度のご滞在におきまして、ご満足いただいたご様子に嬉しく存じます。
何かと制限を要しご不便をお掛け致しますが、皆様の安全、安心にご利用いただけるホテルを目指し、引き続き努力して参りますので、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用お待ちしております。
宿泊日2020/11/21
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(29.3平米)(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン 【ベストプライス】ベストフレキシブルレート~朝食付~
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
みみみみみかかかかか さんの感想 投稿日:2020/11/16
GO TOキャンペーンを利用させていただき、駅近の立地。コーナーツインのお部屋だったので、3名でも広々と寛ぐことが出来ました。
女性2名でお願いしていたので、アメニティが2セット有れば嬉しかったなぁと思います。
タオルやナイトウェアが、ヨレヨレで残念でした。
モーニングは、ハーフバイキングでしたが、種類が少なくて、パンも冷たくて、お値段相当かとも思いますが、非日常を感じられるホテルのモーニングは味わう事は出来ませんでした。

お部屋は綺麗にお掃除されていました。
コロナ禍で接触や会話を最低限にしている為か、従業員の方の対応は必要最低限という感じでした。

クーポンを差し引いた一人当たり¥5000程でしたので、満足ですが、正規の価格なら物足りなか感じると思います。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、客室のアメニティにつきましては配慮が足りずご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、ご朝食につきましてもご満足いただける内容を提供出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂戴したご意見を基に、今後の改善項目として取り組んで参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/11
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(42.7平米)(ツイン)(42.7平米)
宿泊プラン 【ベストプライス】ベストフレキシブルレート~朝食付~
食事朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
一泊オンリー さんの感想 投稿日:2020/11/15
いつもは道路を隔てた別の航空会社系ホテルを利用していて、今回が初めての利用になります。建物は多少古さを感じますが、駅の隣りにあり雨天時も濡れずに入れます。(私はコロナを警戒して車で行きました)朝食は5階の雲海というところでとりましたが、希望しないと庭を望む窓側席が空いていても案内しないようです。それと、フロントロビーの真ん中ではしゃいでいた2人の女性スタッフが気になりました。チェックアウト時、フロントで駐車場料金と宿泊税を支払ったのですが、駐車場出口でまた請求されました。フロントスタッフの精算ミスらしいですが、最後まであまり印象よくなかったです。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、この度のご滞在におきましてご不便をお掛け致し、ご不快な思いに至られましたこと心よりお詫び申し上げます。
この度のご指摘頂きました事を周知徹底致し、サービス面も含めて更に改善に努めて参る所存でございますので、今後共ご愛顧下さいますよう、何卒、宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアコーナーツイン(29.5平米)(ツイン)(29.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!<ゾロ目の日>【朝食付き】
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
hiata さんの感想 投稿日:2020/11/10
部屋に置いてあるインスタントコーヒーの賞味期限が6月だった
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、この度のご滞在に関しご不快な思いに至りましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが起きないよう、チェック体制を更に厳しくするよう指導徹底し、再発防止に取り組んで参る所存でございます。
この度は大変貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(19.5平米)(ツイン)(19.5平米)
宿泊プラン 【最大25%割引】自由気ままに!ステイ&ブレックファーストプラン
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ぴー。。 さんの感想 投稿日:2020/11/10
テンピュールの枕と加湿器の貸し出しサービスがよかった!また、かなり駅近なのとシティーサイクルの駐輪場も近くにあって立地も最高だった。
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(19.5平米)(ツイン)(19.5平米)
宿泊プラン 【最大35%割引】2連泊以上がお得!ステイケーションプラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
AyaN510 さんの感想 投稿日:2020/11/04
秋の趣感じられる日本庭園を眺めながらの「石川の恵み」の朝食、美味しくいただきました。
駅から直ぐの立地も良く、お蔭様で、ゆっくり休み、翌日の孫のお祝いのサポートをすることができました。金沢ならではの女性用のアメニティグッズのご用意があったら、ありがたいと思いました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
この度のご滞在に関しご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
また、この度頂戴したご意見については今後の改善項目として、更にご満足いただける内容を提供出来るよう努めてまいります。
これからもお客様に愛されるホテルを目指し、努力して参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/01
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル(19.5平米)(ダブル)(19.5~21.3平米)
宿泊プラン 【最大25%割引】自由気ままに!ステイ&ブレックファーストプラン
食事朝食付
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
2020ppppppp さんの感想 投稿日:2020/11/03
今後のanaが心配です。サービスが荒れていて、go toにも甘えきって金沢のイメージすら悪くしてしまうと思います。
一休サイトも、この投稿が決して大袈裟でも無い事を、わかって欲しくて書き込みました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、この度のご利用でご満足いただけるサービスが提供出来ず、深くお詫び申し上げます。
この度ご指摘頂きました事を共有し、サービス面を更に改善するよう努めて参る所存でございます。
貴重なご意見いただき、ありがとうございました。
今後共ご愛顧下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル(17.3平米)(ダブル)(17.3平米)
宿泊プラン 【ベストプライス】ベストフレキシブルレート~朝食付~
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
若&殿 さんの感想 投稿日:2020/10/26
宿泊日は、あいにく雨でしたがホテルまで濡れずに済むという立地さ。
客室アメニティでは、コーヒー,紅茶,お茶パック,ポットは用意されてはいたんですが、水ボトルはないため結局飲めずでした。
アイマスクが用意されてたので、これは良い!と思ったんですが2人で宿泊してたのに1つしかなく残念な思いになりました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご案内をする際に説明不足のためご不便、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
この度のご指摘頂きました事を周知徹底致し、サービス面も含めて更に改善に努めて参る所存でございますので、今後共ご愛顧下さいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご利用お待ちしております。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアコーナーツイン(29.5平米)(ツイン)(29.5平米)
宿泊プラン 【ベストプライス】ベストフレキシブルレート~朝食付~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きよちゃんさんさん さんの感想 投稿日:2020/10/24
最高に素晴らしい時間を過ごす事が出来ました。1月までに2回予約をさせて頂きましたので楽しみです。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中おくつろぎ頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様より頂いたお言葉を今後の糧とし、努力して参りたいと思いますのでご愛顧の程、宜しくお願い致します。
次回のご来館をお待ちしております。
宿泊日2020/10/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル(19.5平米)(ダブル)(19.5~21.3平米)
宿泊プラン ポイント最大20倍【最大25%割引】自由気ままに!ステイ&ブレックファーストプラン
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
パピヨンわんわん さんの感想 投稿日:2020/10/19
朝食時間の8:00ごろは混みます。
30分待ちは覚悟した方がいいです。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご朝食におきましてはお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この度のご指摘頂きました事を周知徹底致し、サービス面も含め改善に取り組んで参ります。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊日2020/10/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(15.3平米)(シングル)(15.3平米)
宿泊プラン ポイント最大20倍【最大25%割引】自由気ままに!ステイ&ブレックファーストプラン
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
2.00
もも・みいや さんの感想 投稿日:2020/10/16
朝食を洋食にしたのですが、20分ほど待たされて、温かいオムレツが提供されると期待していましたが、温かくなく、朝の忙しい時間20分も待たされたのは残念でした。
ANAクラウンプラザホテルでしたので余計に吃驚しました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご朝食におきましてはお待たせしてしまい、満足いただける内容を提供出来ず、心よりお詫び申し上げます。
この度のご指摘頂きました事を周知徹底致し、サービス面も含めて更に改善に努めて参る所存でございますので、今後共ご愛顧下さいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご来店をお待ちしております。
宿泊日2020/10/14
利用人数2名(2室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(15.3平米)(シングル)(15.3平米)
宿泊プラン ポイント最大20倍【最大25%割引】自由気ままに!ステイ&ブレックファーストプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ニフレル大好き さんの感想 投稿日:2020/10/13
すご〜くリッチな感じのホテルで、気分よく、泊まれました。コロナの影響で、朝はバイキング料理ではないため、和食を選びましたが、今後は、バイキング食べたいなぁと思いました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中おくつろぎ頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
現在のコロナ禍の影響を鑑み、一時的にバイキングを休止しておりますが、お客様の安心、安全を第一にセットメニューでご提供させていただいております。
一日も早く朝食バイキングが再開出来るよう、今後の課題事項として取り組んで参ります。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊日2020/10/10
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(42.7平米)(ツイン)(42.7平米)
宿泊プラン ポイント最大20倍【最大25%割引】今なら 2 つの 特典付き!ラグジュアリーステイプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
chan sato さんの感想 投稿日:2020/10/12
念願の金沢旅行でGOTOを利用して宿泊させていただきました。
随所に気配りがあり質の良い睡眠を実感しました。
また、お泊まりの楽しみは朝食バイキング。
残念ながら感染予防の為洋食、和食を選んでセットされてテーブルまではこんでいただくスタイル。
お肉が苦手な私はチェックインの時にアレルギーを尋ねられたのでアレルギーではないのだけどとその旨お伝えしたところご配慮いただき美味しく楽しくいただきました。
また、金沢に行く際は是非利用させていただきたいと思います。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中おくつろぎ頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご朝食におきましては、コロナ禍の状況を鑑み、お客様の安心、安全を第一に一時的にバイキングを休止させていただき、セットメニューでのご提供となりましたが、ご満足いただいたご様子に嬉しく存じます。
これからもお客様に愛されるホテルを目指し、努力して参りますので、引き続きご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(29.3平米)(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン ポイント最大20倍【最大25%割引】自由気ままに!ステイ&ブレックファーストプラン
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
2丁目2番 さんの感想 投稿日:2020/10/07
18時頃バスの湯量が少なくて使いにくくなりました。
かなり残念。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、この度のご利用にあたり、バスルームの件で大変ご不便をお掛け致し、ご不快な思いに至られましたこと心よりお詫び申し上げます。
この度のご指摘頂きました事を周知徹底致し、サービス面も含めて更に改善に努めて参る所存でございますので、今後共ご愛顧下さいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(29.3平米)(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン ポイント最大20倍【最大25%割引】自由気ままに!ステイ&ブレックファーストプラン
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
SHIOZAWA さんの感想 投稿日:2020/10/06
遅い時間に到着でしたが、丁寧な対応でした。
少し要望がありお願いしたのですが快諾して頂き、ルールに縛られない臨機応変な対応をしてくれます。
良いホテルです。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応におきましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様に愛されるホテルを目指し、努力して参りますので、引き続きご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/02
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(42.7平米)(ツイン)(42.7平米)
宿泊プラン 【最大25%割引】今なら 2 つの 特典付き!ラグジュアリーステイプラン
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
chiruru06 さんの感想 投稿日:2020/09/29
当日は雨だったのですが、金沢駅から屋根が続いており濡れずにチェックインできました。
バス停にも濡れずに行けて便利でした。
GOTOを利用し、普段泊まれないような広いお部屋でのんびり過ごすことができました。
歴史を感じるホテルではありましたが、お掃除は行き届いていました。
また枕の変更や毛布、アロマオイル、加湿器、アイロン、果ては充電器まで様々なものを
依頼しましたが、快く提供いただきました。
ベッドも大変心地よく、快適な滞在でした。
朝食は和食と洋食両方頂きましたが、コロナ対策でトレーに乗せたものでした。
お写真がとてもおいしそうで期待していたのですが、普通でした。

またロビー横のチャペルが解放されており、妹と見物していたら
ライトをつけてくださり、写真撮影までしていただきました。
細やかな心遣いがうれしかったです。
また金沢に行った際は利用したいと思いました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、多くのお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご来館いただく全てのお客様と従業員の安全、安心を第一にコロナ対策を行っております。
素敵な旅のお手伝いが出来たことに嬉しく存じます。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(42.7平米)(ツイン)(42.7平米)
宿泊プラン 【ベストプライス】ベストフレキシブルレート~朝食付~
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
よしなに。 さんの感想 投稿日:2020/09/24
ベットのシーツや枕が清潔で、ベットの硬さも丁度良く、良く寝れた。13階からの景色も良かった。
施設からの返信過日は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいなか貴重なお時間を頂きご投稿を頂きましたこと心より感謝申し上げます。
この度のご滞在ではご満足頂けたご様子に大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもどうかANAクラウンプラザホテル金沢をご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
宿泊日2020/09/22
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(29.3平米)(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン 【最大25%割引】自由気ままに!ステイ&ブレックファーストプラン
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ももた@@@ さんの感想 投稿日:2020/09/22
2度目の利用です。
バストイレセパレートとの事なので、プレミアムツインを予約しましたが…

ベッドに引き戸が重なっている不思議な作り。
不具合はありませんが、使いにくい。
風呂やトイレから出る時にベッドに引っかかり、転びそうになりました。
備え付けのホットアイマスクも不足があったり。

翌朝の朝食も、忘れられていたのか、後から来られたテーブルが先に料理提供されるなど、今回は不満の残る宿泊でした。
都道府県よって、同じANAクラウンでもお水などサービス内容が違う事にも驚きました。

ANAクラウンファンとしては、残念な宿泊になりました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の備品の不備や接客面におきましてご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴した貴重な御意見を基により良いサービスの提供に取り組んで参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムツイン(32.6平米)(ツイン)(32.6平米)
宿泊プラン 【ベストプライス】ベストフレキシブルレート~朝食付~
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
しもなおさん さんの感想 投稿日:2020/09/15
母と姪っ子の二人旅を予約しました。朝ごはんの豪華さに二人ともびっくりしていました。もちろん感染対策などしっかりしており安心して宿泊できたそうです
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
多くのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食におきましては、地産地消をテーマに金沢・石川を体感出来る内容で、皆様にも大変ご好評いただいております。

皆様の安心・安全を最優先に、今後もご満足いただける内容をご提供させていただきます。

またのご利用をお待ちしております。
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(29.3平米)(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン 【ゆったり大人旅】城下町を巡る観光タクシー付で女子旅・夫婦旅を満喫!大人の休日プラン(朝食付)
食事朝食付
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