フィットネス施設
総合得点
4.11
客室・アメニティ
4.18
接客サービス
4.26
温泉・お風呂
3.79
施設・設備
4.12
お食事
4.23
満足度
4.09
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男性 4.09  /   女性 4.07    クチコミ数 99
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
zukak さんの感想 投稿日:2021/10/12
とにかく立地が良く、観光にぴったりでした
宿泊日2021/10/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル(17.3平米)(ダブル)(17.3平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイントゲットプラン最大22倍!!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/04
鼓門を眼下に見下ろす良い眺望
資格更新での訪問で使うにはちょっとクラスが高すぎた感がありますが
落ち着いた雰囲気の良いホテルでした

緊急事態宣言下で外食を敬遠してホテルの弁当を注文させてもらいました
お弁当と金沢の地の物をつかったおつまみセット
いいお値段してますが奮発した甲斐のある手の込んだお料理でした
外食も良いけれどこういった形で過ごす宿泊もアリなのではと思います
本来は18時までの受け取りのところ部屋付でフロントで預かってもらえて助かりました
宿泊日2021/09/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル(17.3平米)(ダブル)(17.3平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】お得な料金でさらに最大18倍ポイント還元付き(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
吉保さん さんの感想 投稿日:2021/10/04
JR金沢駅近くで観光するにも便利。
地元産を使った朝食も美味でした。
スタッフの対応も良かったです。
コロナ対策も万全だと思います。
又、利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度吉保さんよりお寄せいただきました投稿を拝読させていただき、スタッフの対応やホテルの立地、朝食などに関してお褒めのお言葉を頂戴し大変ご満足いただけたご様子で誠にありがとうございます。
吉保さんより頂戴しました投稿にもありますように、朝食は石川県産にこだわり準備をしており、能登半島近海の海の幸、加賀野菜や石川県産ブランド米「ひゃくまん穀」、能登産の玉子、能登豚のベーコン、県産加工品などいずれも石川県の食材、調味料にこだわった逸品の数々を取り揃えております。次回ご宿泊の際にもご朝食をお楽しみくださいませ。
吉保さんをまたお迎え出来る日を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/09/30
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル(17.3平米)(ダブル)(17.3平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大18倍プラン(朝食付き)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yumecome さんの感想 投稿日:2021/09/23
宿泊させていただきありがとうございました。
駅からも近くてとても便利、今回のお部屋は17階で景色も良く、室内も清潔で快適でした。
またゆっくり休めるように SLEEP ADVANTAGE グッズ(ホットアイマスク・入浴剤・朝用抹茶入りミント緑茶・夜用ほうじ茶玄米茶)ゆっくりやすめるようにとの心遣いは嬉しかったです。
朝食も感染対策も取られており、安心して加賀のお料理を楽しむことが出来ました。
施設からの返信過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私共のスリープアドバンテージをお気に入り頂いておられるようで有難うございます。「就寝前のリラックス」「夜と朝のメリハリ」「良好な睡眠環境」に重点を置いた、快適な睡眠環境をプロデュースする為に、ANAクラウンプラザが独自で開発した快眠プログラムでございまして、お好みで選べるピローやアロマ等もご用意しております。次回ご宿泊の際は是非スタッフにお申し付けくださいませ。
お忙しいなか貴重なお時間をいただきご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/09/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル(17.3平米)(ダブル)(17.3平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイントゲットプラン最大22倍!!(朝食付き)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/20
先日、久し振りに利用させて頂きました。
コロナもあって、暫くぶりの金沢でしたが、駅の反対側や近江町~香林坊にかけて、たくさんホテルができていて少し驚きましたが、こちらのホテルは相変わらずゆっくりと快適に過ごす事ができました。
また朝食も朝から勝手丼が作れたりと、なかなか良かったです。
コロナの影響もあって、いろいろ大変な状況かと思いますが、また金沢に寄った際には利用させて頂きたいと思います。
宿泊日2021/08/29
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(15.3平米)(シングル)(15.3平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】お得に宿泊、ポイント還元最大22倍(朝食付)
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
maki☆ さんの感想 投稿日:2021/09/13
スタッフの方々の感じがとても良かったです
施設からの返信過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいなか貴重なお時間をいただきご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
スタッフのサービスにお褒めのお言葉を頂き、maki☆様のご旅行のお役に立て大変嬉しく存じます。
スタッフ一同、さらにサービスの向上に努めてまいりますので、次回金沢にお越しの際にもまた当ホテルをお選びいただけますようお願い申し上げます。
宿泊日2021/08/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(29.3平米)(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】お得に宿泊、ポイント還元最大22倍(素泊まり)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
8v2ct1 さんの感想 投稿日:2021/09/06
駅からすぐですごく便利でした。水回りは普通ですがお部屋は広々として窓から鼓門が見えるのも良かったです。ただ部屋のフリーWi-Fiの接続が面倒だと思います。パスワードとして予約者の名前をローマ字入力してくださいとのこと。ところが、何度やってもエラーになり大文字小文字いろいろ試した結果ようやくログインできたのは間違った綴りでした。私が予約時にどこかしらの入力で間違えたのか否かはわかりませんが、だいたいどこのホテルでもルームキーと一緒にパスワードまで記入されたものをいただけるので、このやり方は無いな笑と思いました。改善希望です。
施設からの返信過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお客様の大切なお時間を頂き感想をお寄せ頂きましたこと心より感謝申し上げます。
お客様より頂戴しましたご投稿にもありますように私共のホテルは金沢駅兼六園口(東口)より徒歩1分の距離にあり、雨の日も屋根伝いにお越し頂けます。またバスターミナルまで徒歩1分ですのでとても便利のよい立地でございます。
しかしながら、フリーWIFIの接続に関しましてご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今回ご指摘頂いた件に関しましては今後の課題とさせて頂きます。
まだまだホテルも全てのサービスを提供することが出来ておりませんが少しでもお客様に心から満足いただける滞在を提供していくためスタッフ一同全力で取り組んで参ります。
朝夕の寒暖の差が激しい時期柄どうかお身体をくれぐれも大切になさってお過ごし下さいませ。
お客様をまたお迎え出来る日を心よりお待ち申し上げます
宿泊日2021/09/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(29.3平米)(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】お得に宿泊、ポイント還元最大22倍(素泊まり)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
achama さんの感想 投稿日:2021/08/23
コロナ禍ではありましたが、数年ぶりの宿泊で懐かしく思いながら伺いました。
浴室やアメニティは普通に充実していました。
添い寝の子供の分まできちんとタオルやアメニティが整備され、おもてなしを感じました。
朝食は、混雑してはいたものの、感染症対策はきちんとなされ、サービスも行き届き、何もかも美味しくちょうだいしました。
子供への声掛けもタイミングや内容に至るまで終始温かいものでした。
伝統あるホタルのため、最近できている市内のホテルに比べると目新しさでは劣るかもしれませんが、きちんと整備清掃され、心地よい2日間でした。
またぜひ伺いたいです。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り誠にありがとうございます。
数年ぶりのご宿泊とのことでございましたが、achama様よりお寄せいただきました投稿を拝読させていただき、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
これからもお客様皆様にご満足いただけるご滞在を提供できますようサービスの向上と今まで以上に感染症対策に努めて参りますので、今後もよろしくお願いいたします。
achama様の次回のお越し心よりお待ちしております。
宿泊日2021/08/21
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル(17.3平米)(ダブル)(17.3平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】お得な料金でさらに最大10倍ポイント還元付き(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
SG50 さんの感想 投稿日:2021/08/13
お世話になりました。コロナ禍のなか、感染対策がきちんとされていたので安心して宿泊できました。朝食もビュッフェですが、お席の間隔も充分あけていて、同じテーブルであってもひと席あける撤退ぶりでした。冷えた加賀のほうじ茶をサーブしていただきました。大変美味しかったです。スタッフのみなさんも大変親切でした。次回金沢に訪れる際も是非利用させていただきます。
施設からの返信過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして誠に有難うございます。またお忙しいなか貴重なお時間を頂きご投稿いただきましたこと心より感謝申し上げます。
今回のご滞在では「まん延防止等重点措置」の適用により飲食に関しては我々も非常に残念に思います。しかしながらごゆっくりお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく拝読させていただきました。
ホテルも全てのサービスを提供することが出来ませんが少しでもお客様に満足いただけますようにスタッフ一同全力で取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。
SG50様をまたお迎え出来る日を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/08/11
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(42.7平米)(ツイン)(42.7平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイントゲットプラン最大20倍!!(朝食付き)
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
会社員様 さんの感想 投稿日:2021/08/13
ロビーの明かりが暗かったので、到着の高揚感がさがりました。また、お部屋のトイレのウォシュレットが水力が弱く、ボタンを押しても直ぐに水がでてこないのが残念でした。結局、ビデ機能は使う事ができませんでした。

朝食は金沢の珍味が並ぶビュッフェで満足です。手袋をはめて取りに行く事で感染対策も考えられていました。
施設からの返信過日は数あるホテルの中から、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
またアンケートにもご返答をいただき重ねて御礼申し上げます。
ウォシュレットが上手く動作せずにご不便をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。お部屋の清掃や点検の際に今一度注意をして再発防止に取り組んで参ります。
しかしながら、ご朝食はご満足いただけたご様子を拝読しまして、朝食スタッフ一同嬉しく存じております。
これからもサービスの向上、並びに感染症対策に努めて参りますので、次回金沢にお越しの際にも、私共のホテルをお選びくださいますようお願い申し上げます。
宿泊日2021/08/11
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(29.3平米)(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】お得に宿泊、ポイント還元最大22倍(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
えるきど さんの感想 投稿日:2021/08/10
金沢駅前でとても便利でした。スタッフさんも丁寧で過ごしやすかったです。ありがとうござあました。
施設からの返信過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度お客様よりお寄せいただきました投稿を拝読させていただき、スタッフやホテルの立地に関してお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
私どものホテルは金沢駅東口(兼六園口)より徒歩1分ほどの距離にあり雨の日も屋根伝いにお越し頂けます。またバスターミナルもすぐそばにありとても利便性の良い立地です。ビジネスや観光へのアクセスも大変便利です。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。えるきど様をまたお迎え出来る日を心よりお待ち申し上げます
宿泊日2021/08/08
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(29.3平米)(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】お得に宿泊、ポイント還元最大22倍(素泊まり)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/08
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/07
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
サメサ さんの感想 投稿日:2021/08/07
駅前広場の屋根があるので雨でも濡れずにアクセス可能で便利。
モーニングブッフェを利用したのですが、お盆がベタベタしてて、触った瞬間ビックリしました。 皿が滑らないように薬剤を塗ってるのかな?それなら一言あると親切だと思いました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しいなか貴重なお時間をいただきご投稿いただきましたこと心より感謝申し上げます。
この度はお盆の件で大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。確認しました所、滑り止め加工の過剰が原因でございましたので、再確認を徹底し再発防止に努めております。
スタッフ一同、さらにサービスの向上に努めてまいりますので、次回金沢にお越しの際にもまた当ホテルをお選びいただけますようお願い申し上げます。
宿泊日2021/08/04
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル(17.3平米)(ダブル)(17.3平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】お得に宿泊、ポイント還元最大22倍(朝食付)
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
スシネコ さんの感想 投稿日:2021/08/02
お安いプランで宿泊出来たので、満足度は高かったです。お部屋も広くて良かったのと、テレビのリモコンがビニールの袋に包まれていて、妙な安心感。立地は申し分無し。
レストラン利用も兼ねて宿泊しました。鉄板焼き屋さんはアレルギー対応も丁寧でとても助かりました。
施設からの返信過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではご満足いただけたご様子に大変嬉しく拝読させていただきました。
スシネコ様のご旅行のお手伝いができ大変嬉しく存じます。
この度は、ご貴重なお時間の中、ご投稿ありがとうございました。これからもお客様にご満足いただけるご滞在を提供できますようサービスの向上、並びに感染症対策に努めて参りますので、次回金沢にお越しの際にも、私共のホテルをお選びくださいますようお願い申し上げます。スタッフ一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(42.7平米)(ツイン)(42.7平米)
宿泊プラン 【24 時間限定!タイムセール】ポイント最大20倍!【素泊り】
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
天瑞 さんの感想 投稿日:2021/07/21
宿泊した部屋デラックスコーナーツイン(42.7平米)(ツイン) の広めの部屋。
アメニティはロクシタンシリーズで揃えられています。個人的にはthisworksのシリーズの方が好きだったなあ。
ペットボトル(小)の水2本のアメニティあり。コーヒーが充実。蒸気アイマスクもありますし、このあたりがANAホテルの好きなところです。
浴槽に関しては、昔のホテル、という感じ。部屋の造作に比べて、高級感とかそういうのはないですね。
枕をテンピュール枕に選べたり、睡眠のためのアロマを用意してくれたりと、そうした配慮をしてくれるあたりがよいです。
ぜひ、使ってみてください。
施設からの返信過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私共のスリープアドバンテージをお気に入り頂いておられるようで有難うございます。「就寝前のリラックス」「夜と朝のメリハリ」「良好な睡眠環境」に重点を置いた、快適な睡眠環境をプロデュースする為に、ANAクラウンプラザが独自で開発した快眠プログラムでございまして、お好みで選べるピローやアロマ等ご用意しております。
また、アメニティや浴槽に関しての貴重なご意見ありがとうございます。これらは今後の参考とさせていただきます。
この度ご宿泊とご意見を賜りましたことに深く御礼を申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2021/07/12
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(42.7平米)(ツイン)(42.7平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】お得に宿泊、ポイント還元最大22倍(素泊まり)
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
満洲 さんの感想 投稿日:2021/07/20
立地良し、
一階フロント全体的に照明が暗く感じました。
感染対策もしっかりとしていました。
自動販売機があれば助かります
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お忙しいなか、フロントの照明や自動販売機に関するご意見どうも有難うございます。今後の参考にさせていただきます。
また、コロナ対策につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご利用いただく全てのお客様および従業員の安全を第一に取り組んでおりますので、引き続き変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
満洲様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2021/07/14
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル(17.3平米)(ダブル)(17.3平米)
宿泊プラン 【24 時間限定!タイムセール】ポイント最大20倍!【素泊り】
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ここらむねちっち さんの感想 投稿日:2021/07/15
間違えてダブルベットのお部屋を予約していました。間違えたことを伝えると、お部屋が空いてるとのことでツインのお部屋に変更して頂き大変ありがとうございました!!駅からも近く、お部屋も綺麗で大変快適に過ごすことができました!朝食も美味しかったです。ありがとうございました!!
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しいなか貴重なお時間をいただきご投稿いただきましたこと心より感謝申し上げます。
今回の滞在にご満足をいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読させて頂きました。スタッフのサービスにもお褒めのお言葉を頂き、ここらむねちっち様のご旅行のお役に立て大変嬉しく存じます。
スタッフ一同、さらにサービスの向上に努めてまいりますので、次回金沢にお越しの際にもまた当ホテルをお選びいただけますようお願い申し上げます。
宿泊日2021/07/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル(17.3平米)(ダブル)(17.3平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】お得に宿泊、ポイント還元最大22倍(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カー! さんの感想 投稿日:2021/07/12
フロントやレストランなど対応がとても丁寧で、気持ちよく宿泊が出来ました、
また利用したいと思います。
施設からの返信過日は私共ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想の投稿にお時間を頂戴いたしましたこと、心より感謝申し上げます。
今回の滞在にご満足をいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読させて頂きました。
常日頃よりお客様のご旅行の思い出づくりのお手伝いをさせていただきたいと願っており、会話を通して丁寧な対応に努めておりますので、スタッフの対応につきまして喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
また、次回のご来沢を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル(19.5平米)(ダブル)(19.5~21.3平米)
宿泊プラン 【24 時間限定!タイムセール】ポイント最大20倍!【朝食付き】
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/30
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yuya-m さんの感想 投稿日:2021/06/24
毎月出張があり初めて宿泊しましたが、リノベーションしており気持ちよく過ごせました。
施設からの返信過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご滞在レビューの投稿にご貴重なお時間を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋はクラウンプラザの新しいブランドカラーを取り入れており、リラックスできる空間となっております。私達はビジネスでご利用いただくお客様には“人間味あふれる心遣いを加えてビジネストラベルを快適に”過ごしていただきたいと願っております。
これからも金沢にお越しの際の常宿として頂きたく、スタッフ一同、またお会いできることを楽しみにお待ちいたしております。
宿泊日2021/06/22
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(29.3平米)(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】お得に宿泊、ポイント還元最大22倍(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/13
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
dairukuroko さんの感想 投稿日:2021/05/05
ANAホテルには国内外よく泊まるがここはスタッフの対応がホテルマンとは思えない。土産品として九谷焼き、酒類を購入した。ホテルの案内では「こちらで梱包するから部屋にとりに行く」との事で来てもらいダンボールに入れた包装された品を見せたら女性スタッフはなんだかんだと言って引き受けたがらない。割れたら責任を取りたくないという思いがミエミエ。「緩衝材があるならこちらて梱包する」と言うと「ホテルでやるからそれを見てから」と言って帰った。その間嫌な顔は変わらず。このくらいのホテルならヤマト便のデスクは置く。それができないで「こちらで梱包する」とうたっているなら、梱包技術位学んでおくべき。金沢は九谷焼きや酒類等が名産品。購入する人は多い。他にも「自分の都合」を優先するスタッフが多く、非礼を正しても言い訳が先にきて謝罪がなかった。ANAホテルとは思えななかった
施設からの返信過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、日頃よりホテルグループをご愛顧いただきましてありがとうございます。
大変お忙しい中、クチコミのご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。

この度は宅急便の取り扱いに際しまして、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、今回のスタッフの対応はホテルマンとしてあってはならないものでございました。宅急便をこちらでお引き受けする以上、お荷物の梱包に責任を持つことは当然でございます。

また、チェックインやチェックアウトの際にもお客様のご希望に添えず、大変お待たせしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
「自分の都合を優先させるスタッフが多かった」とのお言葉を頂いてしまい、ホテルマンとして誠に恥ずかしい限りでございます。

今後、スタッフ間で話し合いを行い、このような対応が二度と起きぬよう、サービスの改善に努めていく所存でございます。
もしお客様にまた当ホテルをご利用頂けましたら、「ANAホテルらしいサービスを受けられた」と感じていただけますよう、誠心誠意お迎えさせていただければと存じます。

コロナ禍の今日この頃ではございますが、お客様におかれましては何卒ご自愛のほどお祈り申し上げます。
宿泊日2021/05/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムツイン(32.6平米)(ツイン)(32.6平米)
宿泊プラン 【ベストプライス】ベストフレキシブルレート~朝食付~
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/30
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/28
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
bicotp さんの感想 投稿日:2021/03/20
チェックイン時、フロントの方の対応が良くなかったです。無愛想、エレベーターどこにあるかも説明なし。不愉快でした。
立地はよく、部屋は快適に過ごせました。
お掃除も行き届いてました。
ありがとうございました。
洗顔やクレンジングなどあればありがたいです。
施設からの返信過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り誠にありがとうございます。
大変お忙しい中口コミのご投稿を頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度はお手続きの際に係のご対応でご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
本来ご案内すべきことが出来ておらず、猛省いたしております。いま一度見直しを行い、改善に努めて参ります。
私どもに不手際がありましたにも関わらず、お部屋やお掃除に関しましてお褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。
また、アメニティに関しましても、今後のラインナップの参考にさせて頂きたく存じます。
もし今後再びご利用の機会を頂けましたならば、お客様に必ずご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
コロナ禍ではございますが、どうぞお体ご自愛下さいませ。
宿泊日2021/03/14
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル(19.5平米)(ダブル)(19.5~21.3平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!<ゾロ目の日>【素泊り】
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
soo0216 さんの感想 投稿日:2021/03/13
リクエストにも快く対応いただき快適に過ごせました。
施設からの返信過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在を楽しんでいただけたご様子を拝読し、大変うれしく存じます。
ホテルでのご滞在が、お客様のご旅行の思い出の一部になっておりましたら幸いでございます。
コロナ禍ではございますが、どうぞお体ご自愛下さいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/03/11
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(42.7平米)(ツイン)(42.7平米)
宿泊プラン 【最大25%割引】今なら 2 つの 特典付き!ラグジュアリーステイプラン
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
おおばあば さんの感想 投稿日:2021/03/06
この時期行きたかった金沢へなぜかいってきました。ほんとにどこも人が少なくてゆっくりはできました。
金沢駅に隣接しており市内を回るバスセンターも目の前で一日フリー券で何度もでかけました。
ホテルはコーナーツインで静かでアメニティも充実本当にコロナで大丈夫かな?と思いましたが対応もよくてよかったです。朝のバイキングもきちんと対応されていて美味しかったです。再度コロナも落ち着いたらまたお願いしたいホテルでした。ありがとうございました。
施設からの返信過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
私どものホテルでは、新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、アルコール消毒の徹底などお客様に少しでもご安心いただけるよう努めております。
この度のご宿泊でお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
コロナ禍ではございますが、どうぞお体ご自愛下さいませ。
宿泊日2021/02/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(42.7平米)(ツイン)(42.7平米)
宿泊プラン 【最大25%割引】今なら 2 つの 特典付き!ラグジュアリーステイプラン
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
mikapiro さんの感想 投稿日:2020/12/31
お部屋(デラックスコーナーツイン)は家族4人でも十分な広さで、窓からは山から昇る綺麗な朝日を拝めました。お部屋はのんびりと過ごせましたが、この広さならばバス・トイレ別だと、お風呂で疲れも癒せると思いました。
また、化粧水や乳液等のアメニティがコロナ感染防止のため、お部屋に置いてないというのは当然かと思いますが、そもそも用意がないとのことで、二度も聞き直してしまいました。最低限のアメニティはあるべきかと・・・
朝食はブッフェが再開していましたが、手袋とマスクを徹底されており、安心して美味しくいただくことができました。お米が美味しかったのに、お味噌汁がイマイチだったのが残念でした。
総じてサービスは良いと思いましたが、チェックイン時のフロントの女性の方の声が大変小さく、何を話しているのか聞き取れませんでした。こんな時だからこそ、元気な笑顔で出迎えてください!
施設からの返信過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り、誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、口コミのご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。
お部屋にご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
アメニティに関しましては、ご指摘を頂きましたものにつきまして、今後のラインナップの参考にさせて頂きます。
また、チェックイン時の係のご対応が十分でなく、お詫び申し上げます。お客様のおっしゃる通り、コロナ禍ではございますが少しでも多くのお客様にお寛ぎいただけるよう、サービスの見直しを行い、改善に努めてまいります。
まだまだ新型コロナウイルスの収まりが見えぬ状況ではございますが、お客様におかれましてはどうぞお体ご自愛下さいませ。
宿泊日2020/12/28
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(42.7平米)(ツイン)(42.7平米)
宿泊プラン 【最大25%割引】今なら 2 つの 特典付き!ラグジュアリーステイプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きよちゃんさんさん さんの感想 投稿日:2020/12/25
またまた最高の時間を過ごす事が出来ました。
施設からの返信いつもANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度のご滞在におきましてご満足いただけたご様子に、スタッフ一同嬉しく存じます。
お客様より頂いたお言葉を今後の糧とし更に努力して参りたいと思いますので、引き続きご愛顧の程、宜しくお願い致します。
またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2020/12/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル(19.5平米)(ダブル)(19.5~21.3平米)
宿泊プラン ポイント最大20倍【最大25%割引】自由気ままに!ステイ&ブレックファーストプラン
食事朝食付
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