ANAクラウンプラザホテル金沢 石川県/金沢
 [全249室]
総合得点
4.07
客室・アメニティ
4.00
接客サービス
4.33
バス・お風呂
3.65
施設・設備
3.97
お食事
4.35
満足度
4.21
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男性 4.03  /   女性 4.08    クチコミ数 75件
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
sansuntaiyo さんの感想 投稿日:2019/05/09
金沢駅のすぐ近くで、まちのりサイクルの駐輪場も側にあり、とても便利でした。部屋は中二の息子と私たち夫婦の3人で宿泊しましたが、十分広かったです。アメニティーグッズでは、一回分のシャンプーやリンスの他に、DHCのボトルのシャンプー、リンス、ボディシャンプーがありました。パッケージにANAの文字が印刷されたホットアイマスクも置かれていてよかったです。
役を言えば、もう少しお風呂が広かったらよかったことと、GW中だから仕方ないのですが、素泊まりでも一人当たりかなりのお値段だったので、もう少し安くてもよかったこと以外は十分満足できました。
またぜひ泊まりたいです。
宿泊日2019/05/04
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(29.3平米)(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】早期ご予約割引に更にポイント10倍!(素泊り)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
みかん×2 さんの感想 投稿日:2019/05/08
10連休中に2連泊させていただきました。
洗い場のあるお部屋を探しての予約(プレミアツイン)だったのですが…何とも言えない間取りでした。
ベッドすれすれに水回りがあり、座布団1枚ほどの脱衣所兼洗面所、トイレ個室(狭くないです)、
左手に洗い場つきの、家庭のお風呂のような個室(狭くないです)があります。
トイレもお風呂も狭くないのに、脱衣所が狭いだけですごい閉塞感です。
バスマットも半分にたたんで使用しました。お部屋はとても広いので、色々がもったいない間取りです。
到着時に別なお部屋はどうですかと聞かれましたが、ダウングレードを示されたのも初めてで、
もしかしたらそのお部屋なら「今からでも入れます」だったのかもしれませんが、びっくりしました。
ホテルのクローゼットにある「ホテルバッグ」もなくて、
フロントでビニール袋を頂きましたが取手もないので、コンビニでビニールコーティングのバッグ購入。
連休中とは言え、2泊で95.000円でしたので、少しさびしく思いました。

しかし、立地は本当に便利です。そして今回は「風と緑の楽都・音楽祭」開催中の、
石川県音楽堂の真横がホテル!でしたので、とても便利でした。オープニングコンサートを楽しみました。
そして特筆すべきは朝ごはんです。案内スムーズ、品数多く、騒がしくなかったです。
おいしいものをたくさんいただきました。
そしてHotelのスタッフの方々にも丁寧な対応をしていただきました。嬉しかったです。
お世話になりました、ありがとうございました。
宿泊日2019/04/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムツイン(32.6平米)(ツイン)(32.6平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!<5のつく日>【朝食付き】
食事朝食付
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
りなおば さんの感想 投稿日:2019/04/30
14時のチェックインの予定で1430ころ到着しましたが、お部屋がまだ準備できていないとのことで、お部屋に入れず。その後のフォローや謝罪などもなく、ホスピタリティを今一度考えてもらいたいです。ゴールデンウィークで忙しいのはわかりますが、こちらも高いお金を払っています。
施設からの返信この度は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊は満足いただけるものではなくお客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
今回チェックイン時間を過ぎているにも関わらずお部屋のご準備が出来ていなかった事や、またそのことに関してのお詫びが無かった事などお客様のおっしゃる通りホスピタリティに欠ける応対となりました事、改めてお詫びいたします。
この度お客様より頂きました貴重なごコメントは、今後の課題とさせて頂きより多くのお客様に快適な滞在を提供出来ますように努めて参ります。
この度は、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、心よりお礼申し上げます。
これからもANAクラウンプラザホテル金沢をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/04/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアコーナーツイン(29.5平米)(ツイン)(29.5平米)
宿泊プラン 【ベストプライス】ベストフレキシブルレート~室料のみ~JR金沢駅より徒歩1分
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
J・F・K さんの感想 投稿日:2019/04/16
想像していたより、部屋が広く、またマッサージチェアーがあったのがとても良かった。
エキストラのベッドも、過去に他のホテルで宿泊した時のものよりも小さくなく、良かった。
朝食付きで、この値段はお得だと思います。
施設からの返信過日は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お部屋についてお褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
これからもより一層、お客様に快適なご滞在を提供出来ますよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
これからもANAクラウンプラザホテル金沢をご愛顧賜りますようお願い申し上げます
宿泊日2019/03/29
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(42.7平米)(ツイン)(42.7平米)
宿泊プラン 「家族タビ」パパママ必見!添い寝1名分の朝食代無料&周遊バス券付プラン(朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
アースクェーク さんの感想 投稿日:2019/03/21
建物や内装自体は、少し古さを感じるものの、サービスや食事は満足です。特に朝食ブッフェは、種類も多くてしっかりと味わうことができました。また、立地が良く金沢駅と近くてよかったです。
施設からの返信この度は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、朝食や立地、サービスに関してお褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂きましたコメントの朝食は、100品におよぶANAクラウンプラザホテル仕様にてご用意しており、シェフズクッキングでは焼きたてのフレンチトーストやお好みのオムレツをご用意しております。
これからもより一層お客様に快適なご滞在を提供出来ますよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
これからもANAクラウンプラザホテル金沢をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/03/19
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(15.3平米)(シングル)(15.3平米)
宿泊プラン 【ポイント最大15%!】客室リフレッシュ記念「クチコミ投稿でポイントアップ」レビュープラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
okayamaK さんの感想 投稿日:2019/03/14
価格も非常に安く食事も美味しく頂け非常に満足しています。また機会があれば是非泊まりたい。
施設からの返信この度は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在で満足していただけました様子が窺え嬉しい限りでございます。
お客様より頂きましたお言葉を励みに、これからもより良いご滞在を提供できますよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/03/11
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(29.3平米)(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン 【ウィンターキャンペーン25% OFF】メモリアル・ステイプラン(朝食付)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
19381 さんの感想 投稿日:2019/03/07
両親の滞在に予約しました。
駅から本当にすぐ行ける立地の良さと
朝食の豊富さ美味しさに喜んでおりました。
スタッフさんの対応も良く気持ち良く過ごせたそうです。
金沢に行く際はまた利用させていただくと思います。
お世話になりました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り誠にありがとうございます。
また当ホテルのご滞在にご満足いただけたご様子を、大変嬉しく光栄に存じます。
「また利用したい」とのお言葉はスタッフにとって励みとなります、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますのでご愛顧賜りますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/03/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(19.5平米)(ツイン)(19.5平米)
宿泊プラン 【ウィンターキャンペーン25% OFF】好評につき第3弾!メモリアル・ステイプラン(朝食付)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
5.00
金箔ワンワン さんの感想 投稿日:2019/02/21
駅から近く(最終日の土産を探すため“あんと“にも直ぐに行け、市内バス乗り場にも)利便性が良い。
スタッフの対応もとても良く、チェックアウトをした後、荷物の一時預かりを(海産物も冷蔵庫で)一緒にして下さり助かりました。ひとつ残念なのがお部屋は綺麗にお掃除されているのですが洗面室に入ったら下水の匂いがし、手洗いの水はけがとても悪く2日目外出する時に時間がなくフロントに伝えられず2日目の水はけがより悪くなっていたのが残念でした。でもお部屋は静かでゆっくり出来総合的には満足しました。
施設からの返信この度は、ANAクラウンプラザホテル金沢にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、立地に関してのお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは駅前にございますので、ビジネスや観光などで市内を移動される際は非常に便利です。また、チェックアウト後のお荷物のお預かりもしておりますので、お気軽にスタッフにお声をお掛け下さい。
しかしながら、洗面室からの下水の臭いや手洗いの水はけの悪さなど、多岐にわたりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回、ご指摘を頂きました点は関係部署と共有し、改善を図ってまいります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
どうかまた、お越し頂ける機会を賜りますよう何卒お願い申し上げます。
宿泊日2019/02/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアコーナーツイン(29.5平米)(ツイン)(29.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】人気の朝食サービスに今だけポイント10倍!朝ご飯満喫タイムセール(朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
バイオレット54 さんの感想 投稿日:2019/02/16
駅前に近いことで、今回このホテルを選びました。駅近で、とても便利でした。今回は、車でしたが、新幹線で利用するととても便利だろうなと思いました。朝食なしのプランでしたが、駅近で、コンビニも近いので、便利でした。
家族4人の宿泊でしたが、十分な広さでくつろげました。男1女3な予約だったので、女性アメニティが人数分ほしかった。爪磨き、歯ブラシに糸ようじがあったのは、ビックリした。化粧水乳液とうがあるともっと良かった。
wihiパスワードの表記が部屋になかったのが残念だった。
施設からの返信過日は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ホテルの立地に関してお褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋のアメニティが人数分入っていなかった事や、WIFIパスワードの表記が部屋に無かったことなど多岐にわたりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今回、ご指摘を頂きました点は関係部署と共有し、改善を図ってまいります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
今後ともANAクラウンプラザホテル金沢をご愛顧賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。
宿泊日2019/02/14
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(42.7平米)(ツイン)(42.7平米)
宿泊プラン 【新春セール】最大9%OFFにポイント10倍プレゼント!~城下町金沢をお得に満喫(素泊り)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
出張族の50代 さんの感想 投稿日:2019/02/12
朝7時台の特急で名古屋に移動することになっていたので、朝食の6時スタートが大変ありがたかったです。
 駅から近いので、金沢への出張時は、JALかANAを定宿っぽく使わせていただいています。
 また、お世話になります。
施設からの返信この度は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、朝食や立地に関してお褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂きましたコメントの朝食は、100品におよぶANAクラウンプラザホテル仕様にてご用意しており、シェフズクッキングでは、焼きたてのフレンチトーストやお好みのオムレツをご用意しております。
また、当ホテルは駅前にございますので、ビジネスや観光などで市内を移動される際は非常に便利です。チェックアウト後のお荷物のお預かりもしておりますので、お気軽にスタッフにお声をお掛け下さい。
これからもより一層お客様に快適なご滞在を提供出来ますよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
これからもANAクラウンプラザホテル金沢をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/02/07
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(29.3平米)(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】人気の朝食サービスに今だけポイント10倍!朝ご飯満喫タイムセール(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
りらっくすりぞーと さんの感想 投稿日:2019/01/19
悪天候でも駅から屋根続きのアクセスが冬の金沢では助かります。駅にはレストラン、コンビニ、スーパーマーケットもあり、至近なので大変便利です。
施設からの返信この度は、ANAクラウンプラザホテル金沢にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、立地に関してのお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは駅前にございますので、ビジネスや観光などで市内を移動される際は非常に便利です。また、チェックアウト後のお荷物のお預かりもしておりますので、お気軽にスタッフにお声をお掛け下さい。
これからもANAクラウンプラザホテル金沢をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様をまたお迎えできる日を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/01/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(42.7平米)(ツイン)(42.7平米)
宿泊プラン 【早期予約割引】14日前→今なら3日前までの予約がお得~Advance Purchase(素泊り)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/01/17
設備点検のため一部不便があるとの理由で格安で宿泊できましたが、深夜から早朝のため全く不便を感じませんでした。にも拘らずそのための気配りは過剰と言えるほど非常に丁寧で親切でした。
一方、朝食はとても豊富でおいしく定評がありますが、今回一番驚いたのはソフトクリームやビールのサーバーが自由に利用できることでした。また宿泊したい。
施設からの返信この度は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊では年に1度行われます法令点検で、全館停電の中お泊り頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊では朝食に関してのお褒めのお言葉まで頂き、お礼を申し上げると共に、深夜とはいえ全館停電でご不便な思いをお掛けしたにも関わらず、ご満足いただけた様子を拝読し感謝申し上げます。
お客様から頂きましたコメントの朝食は、100品におよぶANAクラウンプラザホテル仕様にてご用意しており、シェフズクッキングでは、焼きたてのフレンチトーストやお好みのオムレツをご用意しております。しかしながら、朝食会場のビールサーバーはレストランスタッフのみが使用するものになります。誤解を招く場所に設置してあり大変申し訳ございませでした。
これからもより一層お客様に快適なご滞在を提供出来ますよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
これからもANAクラウンプラザホテル金沢をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/01/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(29.3平米)(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン 【12月・1月限定】お得な割引にプラス!「今だけ朝食サービスプラン」(朝食付)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
はつりや さんの感想 投稿日:2019/01/16
少し設備が古くなっているような気がするが、年末年始でこの料金なら満足。今回は立地の良さで選びました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル金沢にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
当ホテルのご滞在にご満足いただけたご様子を大変嬉しく存じます。

1990年に全日空ホテルとして開業後、クラウンプラザへとリブランドし毎年多くのお客様にご利用いただいております、おかげさまで当ホテルでは少しずづではございますが改装を重ねております。
これからもお客様に選び続けていただけるようなホテルを目指し、施設メンテナンス、そしておもてなしの向上においてスタッフ一同精進して参りますのでご愛顧賜りますようお願いします。

お客様をまたお迎えできる日を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(29.3平米)(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン 【最大9%OFF!】9月タイムセール~城下町金沢をお得に満喫(朝食付)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
はつりや さんの感想 投稿日:2019/01/16
バス等の汚れが少し気になったが、全体的に清掃が行き届き快適に過ごせた。人的サービスもまあまあ。何より駅へもフォーラスへも雨にぬれずに行けり立地が良い。ディナーブッフェ、朝食ブッフェともに質量ともに満足した。
施設からの返信この度は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、立地や食事に関して、お褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、バスルームに汚れがあり、お客様にはご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
今回、ご指摘いただきました点に付きましては、早急に点検を行いメンテナンスに努めて参ります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
これからもANAクラウンプラザホテル金沢をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2018/12/31
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(42.7平米)(ツイン)(42.7平米)
宿泊プラン 【最大9%OFF!】9月タイムセール~城下町金沢をお得に満喫(朝食付)
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
みけちゃん84 さんの感想 投稿日:2019/01/08
駅から近いので、重い荷物も預かっていただけたのでとても助かりました。
ありがとうごさいました。
施設からの返信過日はANAクラウンプラザホテル金沢にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/12/30
利用人数6名(3室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(42.7平米)(ツイン)(42.7平米)
宿泊プラン 【変更・キャンセル不可】早めのご予約がお得!14日前までの事前購入限定料金(ブッフェ朝食付)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ゆうこりん53 さんの感想 投稿日:2019/01/08
2泊でお世話になりました。駅から近く雨でも気にせず行き来できたので便利でした。スタッフの方々の丁寧な対応と笑顔に新年から癒され、朝食も美味しくたくさんの種類があったので良かったです。金沢にまた行く機会がありましたら利用させて頂きたく思います。ありがとうございました!
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル金沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
「また利用させて頂きたい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。
お客様のお言葉を励みに、これからもお客様の大切なご旅行のお手伝いができますよう精一杯努めて参りますので、またご来沢の際には非当ホテルをご利用いただきますと幸いです。
お客様をまたお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/01
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(29.3平米)(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン 【12月・1月限定】お得な割引にプラス!「今だけ朝食サービスプラン」(朝食付)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ふっちゃん7 さんの感想 投稿日:2019/01/04
急きょホテルの受付で予約して宿泊となりました。受付の方はとても親切に対応してくださりとても助かりました。
駐車場に入ると警備の方の対応の良さに感心しました。
古さはありますが、お部屋は清潔に保たれていて清掃する方の心遣いを感じました。
アメニティーは香りや使用した後の乾燥が気になりました。
朝食はどのメニューも美味しくいくつかホテルの食事を経験しましたが上位に入るぐらいで大満足でした。
また機会があれば利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り誠にありがとうございます。
急なご滞在ということでございましたが、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を大変嬉しく存じます。

これからもお客様の立場に立ったサービスを心掛け努めて参りますので、次回ご来沢の際もぜひご利用ください。
お客様をまたお迎えできる日を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/01/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル(17.3平米)(ダブル)(17.3平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】人気の朝食サービスに今だけポイント10倍!朝ご飯満喫タイムセール(朝食付)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
tamachihan さんの感想 投稿日:2018/12/25
小じんまりはしていましたが、なかなか居心地は良かったです。お昼に中華に行きましたが、とてもリーズナブルでとても美味しかったです。これでおなかいっぱいで、夕食は日本食雲海でアラカルトをいただき、金沢の美味しい食材を満喫しました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル金沢にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また当ホテルのレストランをご利用いただき重ねて御礼申し上げます。

これからも金沢らしいおもてなしが出来るよう、創意工夫して参りますので次回ご来沢の際も是非ご来館くださいませ。
お客様のまたの御利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2018/12/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(19.5平米)(ツイン)(19.5平米)
宿泊プラン 【ベストプライス】ベストフレキシブルレート~室料のみ~JR金沢駅より徒歩1分
食事食事なし
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
雨山 さんの感想 投稿日:2018/12/11
特に問題なく立地も良かったですが、内装が古くさいのと、フロントのスタッフが笑顔のない男性ばかりで、暗い印象を受けました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル金沢にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながらフロントスタッフのおもてなしが欠けており、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

お寄せいただきましたご指摘を無駄にする事のないよう、今一度初心に立ち返りお客様の目線に立ったきめ細やかなサービスをご提供できるようスタッフ一同邁進して参りますので、次回ご来沢の際には挽回の機会をいただけますようお願い申し上げます。
宿泊日2018/12/09
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル(17.3平米)(ダブル)(17.3平米)
宿泊プラン 【早期予約割引】14日前→今なら3日前までの予約がお得~Advance Purchase(素泊り)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
いそきちちゃん さんの感想 投稿日:2018/12/05
足の悪い母と金沢旅行。駅から近く便利でした。値段も安く満足です。
朝食は、金沢おでんもあり楽しめました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子を大変嬉しく、光栄に存じます。

お客様のお言葉にあります通り、当ホテル金沢駅前に位置しておりますので多くのお客様より便利とのお声を頂戴しております。
これからもお客様にお選びいただけるようお料理をはじめとし金沢らしいおもてなしを心がけ、努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/11/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアコーナーツイン(29.5平米)(ツイン)(29.5平米)
宿泊プラン 【最大9%OFF!】10月タイムセール~城下町金沢をお得に満喫(朝食付)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
煩型 さんの感想 投稿日:2018/11/22
接客係が良く対応してくれた
施設からの返信過日はANAクラウンプラザホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またスタッフへのお褒めのお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在いただく皆様にご満足いただけるようより一層のサービス向上に努めて参りますので、今後もご愛顧賜りますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/11/18
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(29.3平米)(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン 【最大9%OFF!】9月タイムセール~城下町金沢をお得に満喫(素泊り)
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
たけぐし さんの感想 投稿日:2018/11/11
部屋のスペースが狭かったです。ベッドもスタンダードタイプではあるが、セミダブルであり二人で就寝するには少し窮屈でした。
空間スペースが少ないため、室内でくつろぐという感覚ではありませんでした。もう少しくつろげる空間が欲しいなと思いました。
朝食を頂きましたが、メニューも金沢らしいものが多くあり満足しました。味も美味しかったです。しかし、コーヒーを飲もうとしてカップに入れましたが、席で気が付くと、カップの縁が欠けており危ないなと思いましたし、そもそも気が付かないで出していることはいただけないと思います。
ロビーはすでにクリスマスデコレーションがされており、とてもきれいでした。次回泊まるとすればもう少し広い部屋を探したいと思います。
施設からの返信過日はANAクラウンプラザホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのご朝食をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく存じます。
しかしながら客室のスペースに関しましてお客様のご期待に副うことが出来ず申し訳ございません。
またカップの欠けにつきましては、直ちにレストランへ申し伝え同様のことが起きないよう改善を図り注意して参ります。

頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上と改善に努めて参りますので、次回ご来沢の際のご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2018/11/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル(19.5平米)(ダブル)(19.5~21.3平米)
宿泊プラン 【期間限定でブッフェ朝食がサービス!】10-12月宿泊対象・朝ご飯満喫タイムセール(朝食付)
食事朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
ねぎちくわ さんの感想 投稿日:2018/11/06
客室が臭かったです。腋臭のような臭いがふっときます。
朝食は美味しかったですが、レストランが満席ということで二階の特設会場に案内されましたがここも満席。で、なんと特設会場前の廊下に設置されたテーブルに案内されました。廊下ですから人の通りもありますし、なにより薄暗くて気分が悪かったです。あり得ません。レストランで普通に席が空くまで待たせてほしかったです。
宿泊日2018/11/03
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(29.3平米)(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン 【早期予約割引】14日前→今なら3日前までの予約がお得~Advance Purchase(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
syoujiki1964 さんの感想 投稿日:2018/11/02
金沢での定宿はやっぱりここ!サービスの質が違います。当然、駅からも雨に濡れずに行けます。ただ難点は外国人が多く、朝食会場がごった返していることですかね。
宿泊日2018/10/31
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(15.3平米)(シングル)(15.3平米)
宿泊プラン 【最大9%OFF!】8月タイムセール~城下町金沢をお得に満喫(朝食付)
食事朝食付
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
keyandp さんの感想 投稿日:2018/10/30
ホテル日航が取れずこちらに宿泊しました。
禁煙の部屋を利用したが、部屋がカビ臭いような、ホコリっぽいような独特の臭いがしてとても臭かった。喉は痛くなり、鼻水が止まらなかった。
そのためマスクは必須です。
決して安いビジネスホテルではないので、
せめて空気清浄機は常時備え付けるべき。
また、空調は館内一括管理の為か夜は暖房が効かず、
冷房になっていてとても寒かった。
フロントに連絡したが、「宴会場にて冷房を使用しているため、冷房の設定になっています。寒いようであれば空調を切って下さい。」と言われました。
その辺のビジネスホテルの方が、空調や空気清浄機の設備に関しては、充実していると思う…。
その他の接客や朝食は満足でした。
しかし、次回からは日航に泊まります。
宿泊日2018/10/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(29.3平米)(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン 【早期予約割引】14日前→今なら3日前までの予約がお得~Advance Purchase(朝食付)
食事朝食付
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
温泉好きランナー さんの感想 投稿日:2018/10/16
いつも利用させていただいております、アクセス便利、スタッフの方もきちんとされ対応も流石です。
一点、施設がだいぶ古くなってこられたとおもいます。そろそろリノベをしないと、駅前にたつ新しいホテルには勝てなくなりそうかなとおもいました。お部屋やお風呂が暗くて古い印象でした。今後も愛用したいのでぜひご検討ください。特に浴室は、いまどきのビジネスでもだいぶきれいに使いやすくなっているとおもいます。
宿泊日2018/10/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル(17.3平米)(ダブル)(17.3平米)
宿泊プラン 【早期予約割引】14日前→今なら3日前までの予約がお得~Advance Purchase(素泊り)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こうきっどん さんの感想 投稿日:2018/10/11
朝食が大変美味しかったです。とても良かったです。
宿泊日2018/10/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(29.3平米)(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン 【レジャーに最適!】9-12月のご宿泊限定・駅お土産店商品券&市内周遊バス券プレゼント(朝食付)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
junyumi3 さんの感想 投稿日:2018/10/11
ゆったり過ごせる、良い客室でした。
食事は朝のバイキングのみですが、良質な素材、材料の料理だと思いました。種類も豊富で味も良かったです。
宿泊日2018/10/06
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(15.3平米)(シングル)(15.3平米)
宿泊プラン 【早期予約割引】14日前→今なら3日前までの予約がお得~Advance Purchase(朝食付)
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
サボmyドッグ さんの感想 投稿日:2018/10/10
お世話になりました。朝食付きでしたが、金沢らしい、いろいろと珍しい食材があり、満足しました。部屋は6階でしたが、庭園がきれいで、駅のアーチ型のエントランスが見えて、都会的でした。駅に近くてとても便利です。またお世話になりたいと思います。
宿泊日2018/10/06
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル(19.5平米)(ダブル)(19.5~21.3平米)
宿泊プラン 【早期予約割引】14日前→今なら3日前までの予約がお得~Advance Purchase(朝食付)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/10/03
台風の影響で新幹線がストップし急遽予約し泊まりました。駅近接なので助かりました。部屋をシングルからツインのシングルユースに変えて頂きゆっくり過ごせました。
部屋の照度が低いのでその点は一考が必要かもしれません。
朝食会場は欧米系の外人旅行客が半数くらいで外資ホテルらしく絵になっていました。料理もバライティーに富んでいて満足しました。
お世話になりました。
宿泊日2018/09/30
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(15.3平米)(シングル)(15.3平米)
宿泊プラン 【ベストプライス】ベストフレキシブルレート~朝6時からOPENのブッフェ朝食付~
食事朝食付
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