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ANAクラウンプラザホテル松山 by IHGに泊まった方のクチコミ・感想

(愛媛県/松山) [全330室]
総合得点
4.33
良い (64件)
  • 客室・アメニティ
    4.25
  • 施設・設備
    4.34
  • 接客・サービス
    4.55
  • お食事
    4.42
  • 温泉・お風呂
    4.16
  • 満足度
    4.28
  • 4.17
    jh5vyr

    キレイなホテルです

    普段旅行先では眠れないことが多いのですがこちらのベッドは身体に合っていたのかよく眠れました。最上階のBARは誰も利用者が他におらず贅沢な松山城の夜景を独り占めでき満足できました。 朝食のビュッフェも種類が豊富で美味しいお味でした。また機会があれば利用したいです。

  • 3.17
    カムパネラ

    全般的に良いホテルなんですが…

    エアライン系のホテルなので基本的に安心して利用できます。 松山市の中心街、大街道の電停バス停の目の前、三越の横に位置しています。 観光にもビジネスにも絶好の立地です。 松山市街自体が松山空港からも程近くとても便利です。 松山城や萬翠荘、坂の上の雲ミュージアムもすぐ側ですし、交差点を渡ればロープウェイ通りなので飲食店もたくさんあり、食事や買い物も困りません。 朝食付きにしましたが、とても美味しかったです。 ただ少しメニューが少ない印象。 今回は部屋に不具合がありルームチェンジで対応して頂きました。 迅速で丁寧な対応でした。 ただ、そもそも不具合のある部屋の提供は少し残念でした。 アメニティは部屋に歯ブラシがあるのみです。 その他必要なアメニティはチェックインの時に申し出て直接もらう仕組みです。 これがとても不便。やはりアメニティは部屋に用意して頂くか、せめて客室フロアで自由に取れるようにして欲しいですね。 このシステムだとチェックインも時間がかかりますし、追加のアメニティもわざわざフロントまでもらいに行かないとならずに不便です。 この辺が星4つ、5つにならないところですね。 残念なところもありますが、立地もサービスも良いですし、全体的にみるといいホテルだと思います。 次も使うかと聞かれたら全然あり。

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  • 4.67
    アルファ１５９ＳＷ

    ラウンジが良かった。

    部屋は本館デラックスツインでした。二つのソファーと椅子があり、使い勝手が良かったです。カプセル式コーヒーが４つあり、量の調節もできるのがいいですね。よる外食の後、ラウンジでお酒を飲みましたが、バーテンの方が親切で頼みやすかったのでありがたかったですね。朝食はおむすびをその場で握ってくれるのでおいしくいただきました。 自分的には、時代柄でしょうけど、アメニティが初めから部屋に置いていないのが残念でした。 でも、総合的には非常に満足しています。

  • 3.67
    Jicci

    全体的には満足だが・・・

    タイトルの通り問題はないのですが、朝食だけはチョット・・・ 私は朝食込みでしたので、実際の朝食代は分かりませんが、 チラシに朝食3,000円と書いてあったので、普通はこれだけするのでしょう。 この値段で考えると、 コーンスープがなべ底から３cm未満しかなく、お玉ですくいにくくおまけにスープ皿が周りを探したが無かった。 仕方なくサラダのお皿に入れたが、後から他人を見ると多分本来はスープカップがあったのだろう。 パンを焼いて、周りを見ると、バターがない。 従業員に言ったら、持ってきてはくれましたが・・・ 究極は、コックさんが目の前で作ってくれる　オムレツ フライパンにこびり付いて家庭で作るオムレツよりもひどい状態 やり直すのかな・・・と見ていたら、そのまま提供されてしまいました・・・最低 あきれたので、この状態を写真に撮ってしまいました。 まぁこのオムレツをみて、プロが作ったとは思えないでしょう。 いいこともありました・・・コーヒーはちゃんと持ってきてくれたこと。 もっとありましたが、まぁこんなもんで。

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  • 5.00
    いっき

    割引クーポン

    何度も 宿泊させていただいています 今回は 朝食 がリニューアルされて いて美味しくいただきました 残念だったのは チェックインの時に頂いた パンフレットの中に 館内レストランの割引クーポンがあった事です それに 気づいたのは食事をした後でした チェックインの時に一言 言っていただければ使えたのにと残念でした

  • 5.00
    うるふママ

    お気に入りです

    ほぼ毎年愛媛マラソンの時に泊まらせていただいています。夕食は雲海で、朝食はスカイラウンジでとらせていただいていますが、お料理もとても美味しく、品数も多く満足です。ひとつ欠点を挙げるとすれば、朝食のビュッフェの種類が多すぎて全種類制覇できず心残りな点です。うそです。種類は減らさないでください。また来年残りをいただきに行きます。サービスもさすがのクラウンプラザクオリティなので、安心して滞在できました。ありがとうございました。

  • 4.67
    teinentaishokusha

    温泉について

    設備、食事など満足でしたが、できれば温泉があれば最高だと思います。

  • 4.00
    Ria5526

    立地が良くきれいなホテルです

    フロントのホテルマンの皆様の対応が素晴らしく気持ちが良かったです。 ただ一つ　朝食のレストランで窓際の席が沢山空いているにも関わらず 「満席です」と言われ　柱で景色の見えない席に案内されたことが残念でした。 松山城が見える席でお食事するのを楽しみにしていたものですから、 少しがっかりしてしまいました。何か決まり事があるのでしょうか。 お味はとても美味しかったです。 それと　洗面台の排水があまりにも悪く使いにくかったです。 それ以外はお部屋もきれいで良いホテルだと思います。

  • 4.00
    騎兵大尉

    快適には過ごせました。

    他のANAクラウンに比較して少し狭い感じでした。アメニティもかつてよりかなり削減しているので質素感は否めず、通常のビジホの域を出ませんが、清潔感はあり清掃に行き届いていました。また利用したいと思います。

  • 1.83
    久しぶりの松山旅行

    HP記載の備品がありませんでした

    予約前にホテルのHPで備品やアメニティを確認していますが、宿泊当日チェックインしてみると一部備え付けられていないものがありました。 フロントに確認すると、最初は「備え付けてあるものが該当する」と突き放したような返事をされ、その後出てきた管理職には「HPにはそのような記載はない」としらを切られました。再度HPの記載個所伝えて確認してもらったところ、記載内容を認めてくれましたが、不足分を対策してはもらえませんでしたし、こちらがクレーマーであるかのような対応をされました。これは契約違反ではないでしょうか？ 管理職が自分たちのHPの記載内容を理解していないばかりか、スタッフにも教育されていないようで、なんとなく杜撰な管理をしているように感じました。なお、ホテルのHPはその後すぐに修正されたようです。

  • 4.83
    MKYy2002

    バイキング形式の朝食は、最高に良かった。 是非、また利用したい。

  • 5.00
    初めての四国

    接客が最高

    ベルマンやレストランスタッフの方たちの落ち着いた丁寧な対応が最高でした。 楽しく過ごせました。また利用したいです！

  • 4.00
    幸運の風来坊

    仕事で使用しました

    街や観光の中心地にあって立地はとてもよかったです。 お風呂は洗い場がないタイプだったので、個人的には残念でした。 (しょうがないことなのですが) スタッフの対応には十分満足できました。 ありがとうございました。

  • 4.83
    ｔ。かつ１２３１２３

    立地もよく、とても満足

    とても良かったです。 お風呂も広くて背が高い私でもゆっくりできました。 食事の取り皿、正方形ないし長方形で、さらに少しの区切りがあるようなお皿の用意があるといいですね。 コーヒーのポット提供はうれしくもありますが、食後に飲もうとするとすでに冷めてしまいちょっと残念、部屋に持ち帰ることができればなおうれしいです。

  • 3.83
    matsumi3

    喫煙室はつらい

    学会で満室だったのかもしれないが喫煙室には耐えられなかった。このご時世なので、そろそろ全館禁煙を考えたらどうだろうか？ 一流ホテルの名が廃る。

  • 5.00
    ふるたに

    ロケーション抜群

    どこに行くのも便利な場所です。

  • 4.83
    ピノコの妹

    松山一のシティホテル

    繁華街大街道にあり、電車の便もバスの便も便利。エントランスから、さすがシティホテルという風格を感じます。シングルルームに泊まったので、部屋の広さはそれなりでしたが、清潔でベッドも幅広で、気持ち良く滞在出来ました。料金は有り難いことに、ビジネスホテル並みでした。夕食はホテル内の中華レストラン桃園で。美味しかったです。

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  • 5.00
    amadeusu

    快適に過ごすことができました

    松山観光は初めてでしたが、アクセスが良く、便利な立地でした 夕食も雲海でしましたが、レベルは高いと思います。また、地元でしか飲めない日本酒に堪能しました 朝食は14階で見晴らしも良く、メニューも豊富でした。ポットで出てくるコーヒーは冷めにくく初めての体験でした 従業員の方も感じがよく、松山に来た時には是非泊まりたいと思います

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  • 5.00
    yokanda

    スタッフの対応が良かったです

    朝食も美味しくいただけました。スタッフの対応も良かったです

  • 3.50
    のぽぷー

    今年は少し違いました…。

    愛媛マラソンのたびに利用させて頂いております。 会場から近いし、帰りのリムジンバスも便利だし、ホテルがランナーを応援して下さっているので迷わず利用してきたのですが、今年は…。 アメニティが殆どなくて驚きました。基礎化粧品は一応持参していたから良かったものの、簡単なブラシ等も無く、手櫛でドライヤーかけました。 また、荷物を預けてマラソンに出場し、終わってホテルに戻った頃、なかなか対応してもらえず少し焦りました。人手を削減されてるのでしょうか？ モーニングは相変わらず満足出来ましたが、その他が、ANAホテルさんに泊まっている価値を感じられず、残念な気持ちになりました。 来年も出来れば行きたいので、是非とも改善をお願いしたいと思います。

  • 4.50
    グレース＆ジェット

    料金、客室はビジネス、サービスはシティホテル、結果満足

    アネックスのシングル利用。松山市内観光やJR松山駅へのアクセスを考えると最高のロケーション。やはりホテルは第一にロケーションから。客室は料金からすると文句はないが、壁は薄いですね。隣室の水音やいびきが少し気になりました。朝食は質的に満足。客室料金が一万円程のホテルで、朝食でコーヒー紅茶をポットサービスしてくれるホテルはまずないでしょう。フロント、ベル、客室係、レストランのサービスはいずれも素晴らしく、さすが大都市のシティホテルと思いました。

  • 4.00
    5494マーシー

    建物内、室内共リニューアルされており、古...

    建物内、室内共リニューアルされており、古さは感じませんでした。浴室も新しくされており、気持ちよかったです。テーブルと椅子とテレビの位置関係が悪く、利便性の考慮が必要かと思います。朝食は松山城を見ながらできますので、天候が許せば是非利用してみてください。

  • 4.50
    いっき

    部屋からお城が正面に見えてとても気持ちよ...

    部屋からお城が正面に見えてとても気持ちよかったです 朝食も盛りだくさんで満足いくものでした 地元の方々の 集まりが多いようでロビーは ちょっと バタバタしていましたが 部屋は 静かでゆっくり休めました

  • 4.17
    ばんたん12

    子供のお顔合わせに利用しました

    子供のお顔合わせに利用しました。利便性も良く、古い中に良さがありました。 食事の1つ一つに細かな配慮がありました。 朝食でコーヒーがポットで給仕されたり、牛乳は色々なタイプをパックで準備されてたり。接客も申し分なかったです。 ただ、部屋にヘアブラシはなく同伴者が少し残念がっていました。

  • 3.50
    Oだ急

    ３０年以上前に建てられたホテル

    良いポイント・・・・・松山城が目の前にあり（あてがわれた部屋が良ければ） 　　　　　　　　　　　繁華街から近く、市内電車沿いであり、立地は特に良い。 　　　　　　　　　　　お湯はすぐ出る。 悪いポイント・・・・・部屋は３０年以上前の作り、ベッドのそばにコンセントがない。 　　　　　　　　　　　朝食も品数が少なめ？（値段から考えたらこんなものかもしれないが） 　　　　　　　　　　　ベッドがかなり小さい（ツインの部屋であったが、それにしてもベッドはかなり小さく感じた） 　　　　　　　　　　　（ホテル内の内線が完全に電話） 立地が良いのでそれだけ考えるとリピートしても良いかなと思いますが、別に他にも綺麗なホテルはたくさんあるので値段を考慮すると他のホテルを選ぶかな。

  • 4.60
    ぷるっと

    冷蔵庫

    先日はお世話になりました。 冷蔵庫についてお願いです。電源は入っていましたが、まったく冷えていませんでした。この季節ですので特に問題はなかったのですが、やはりあれを冷蔵庫というのは… 確認して調整をお願いします。

  • 5.00
    youandmeandyou

    朝食が神

    お部屋も広く、快適な1日を過ごすことができました。特に朝食は抜群に良かったです。 朝食会場からの眺めも良く、シェフが目の前で作ってくれたオムレツは最高でした。

  • 3.20
    ばんく氏

    部屋の冷蔵庫

    部屋にある冷蔵庫の冷えが悪く困りました。最大出力でも3泊して最終日にやっと冷えたか？くらい。改善を望みます。

  • 3.17
    出張食い倒れ族

    初めて利用しました

    松山には数回訪れていますが、当ホテルは初めて利用しました。 立地は申し分なく、室内の構造や機器設備に古さは感じるものの、清掃は行き届いていました。 一方、朝食のバリエーションや、コインランドリーの設置など、連泊者を意識して、改善を希望します。

  • 3.67
    湘南東横イン。

    場所は最高だけど、値段が少し高い

    場所は松山の繁華街近くでとっても良い場所です。場所がいいだけに、少し値段が高いとは思います。

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