ANAクラウンプラザホテル松山 by IHGに泊まった方のクチコミ・感想

HP記載の備品がありませんでした

予約前にホテルのHPで備品やアメニティを確認していますが、宿泊当日チェックインしてみると一部備え付けられていないものがありました。 フロントに確認すると、最初は「備え付けてあるものが該当する」と突き放したような返事をされ、その後出てきた管理職には「HPにはそのような記載はない」としらを切られました。再度HPの記載個所伝えて確認してもらったところ、記載内容を認めてくれましたが、不足分を対策してはもらえませんでしたし、こちらがクレーマーであるかのような対応をされました。これは契約違反ではないでしょうか？ 管理職が自分たちのHPの記載内容を理解していないばかりか、スタッフにも教育されていないようで、なんとなく杜撰な管理をしているように感じました。なお、ホテルのHPはその後すぐに修正されたようです。