ザ・ニュー ホテル 熊本 熊本県/熊本駅隣接
 [全123室]
総合得点
4.33
客室・アメニティ
4.30
接客サービス
4.39
バス・お風呂
4.26
施設・設備
4.35
お食事
4.00
満足度
4.48
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男性 4.07  /   女性 4.51    クチコミ数 23
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
Sさっかん さんの感想 投稿日:2020/03/04
朝食が、ビュッフェから定食へ変更となっているとチェックイン時に聞き、残念。朝食目当てで予約したので。コロナ関係での対応は理解出来ますが…
施設からの返信この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂き誠に有難うございます。ご朝食付きでご予約頂いたにもかかわらず、朝食ビュッフェのご提供が出来なかったこと、大変申し訳ございません。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
お客様には、ご不便おかけしておりますがコロナウイルス感染症防止対策として当面の間、朝食ビュッフェの提供を自粛しております。また、私共ホテルの朝食ビュッフェを期待して頂いているようで、とても嬉しく思います。
お忙しい中、ご投稿頂き有難うございます。
4月1日より、ロビーラウンジと客室をリニューアル致しまして、
熊本初のラグジュアリーライフスタイルホテルへと生まれ変わりました。このまま、コロナウイルスが収束しましたら、ぜひまたご利用頂けることを願っております。今後とも、ご愛好賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/03/02
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】コンフォートダブルルーム(ダブル)(17.5平米)
宿泊プラン 日・月曜日限定【朝食付】得々プラン!
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
py11 さんの感想 投稿日:2020/02/08
駅から近く、移動に便利でした。
施設からの返信この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂き誠に有難うございます。熊本駅から近くご移動に便利とのお言葉を頂き感謝致します。
お客様がおっしゃられたとおり、熊本駅より徒歩1分の距離ですので、JRや新幹線ご利用のお客様にとてもお喜びのお声を頂いております。4月1日よりロビーラウンジと客室をリニューアル致しまして、アイランドバーや無料コワーキングスペース、国内外の交流の場としても使いやすい、新感覚のラグジュアリーライフスタイルホテルへと生まれ変わりました。またご来館の際は、新しいマルチファンクションスペースをぜひご利用頂けたら幸いです。お忙しい中、ご投稿有難うございました。
宿泊日2020/01/31
利用人数2名(1室)
部屋喫煙コンフォートダブルルーム(ダブル)(17.5平米)
宿泊プラン 【素泊り】アロマの香~癒しの空間でお休みください~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ようYang さんの感想 投稿日:2020/02/03
再びこのホテルに宿泊し、前回と同じ部屋を与えました。
スタッフはとても親切です!
宿泊日2020/01/27
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングルルーム(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】シンプル素泊りプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ようYang さんの感想 投稿日:2020/02/03
ニューオータニホテルズ ザ・ニュー ホテル 熊本に初めて宿泊したとき、レセプションのスタッフはとても親切でした。広い部屋です。
施設からの返信この度は、ザ・ニューホテル熊本をご予約頂き誠に有難うございます。スタッフの対応とお部屋の広さをお褒め頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。重ねて御礼申し上げます。お忙しい中、ご投稿頂き有難うございます。またのご利用お待ちしております。
宿泊日2020/01/21
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングルルーム(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】シンプル素泊りプラン
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
たかぢ さんの感想 投稿日:2020/01/27
熊本駅前にあるので、飲食店、お土産なんかはそこですべて揃ったので便利でした。部屋は若干昭和な香りがする造りでしたが、綺麗で1人なら十分な広さでした。朝食はつけていませんでしたが、朝食会場の入り口にあるコーヒーが宿泊者サービスということでいただくことができたのが良かったです。ホテル裏手にある提携先駐車場ですが、いま駅の再開発でカーナビでは案内しきれないので、どう行けばいいのか若干困りました。
施設からの返信この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂き誠に有難うございます。ご宿泊者様コーヒーサービス、お部屋の広さ、熊本駅前の利便性をお褒め頂き、とても嬉しく思っております。重ねて御礼申し上げます。駐車場の件では、場所が分かりにくく申し訳ございません。正面玄関にお車をつけて頂きますと、係が説明をさせて頂いております。
4月1日より、ロビーラウンジと客室をリニューアル致しました。
リニューアルフロアでは、全てのお部屋の窓際に大型ソファーを配置し、ナチュラルデザインの空間とシンプルなインテリアで、ゆったりと寛ぎの時間をお過ごしいただけます。また、ご来館の際はぜひご利用頂けると幸いです。お忙しい中、ご投稿頂き有難うございました。
宿泊日2020/01/25
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングルルーム(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 【早割プラン60】~60日前のお申込みで断然お得!素泊りプラン~
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ちゃえみ さんの感想 投稿日:2020/01/06
湯らっくすの天然温泉付き、それに往復タクシーチケットまで大満足です。部屋も広くてキレイでコスパ高いです。また泊まりたいと思います。
施設からの返信この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂き誠に有難うございます。湯らっくす宿泊プランをお褒め頂き、とても嬉しく思っております。4月1日よりロビーラウンジと客室をリニューアル致しまして、新しい宿泊プランもたくさん追加されております。ロビーラウンジでお召し上がり頂ける季節のフルーツたっぷりのフレンチトースト付プランや、リニューアルコンフォートフロアに泊まろうプラン等、大変ご好評頂いておりますので、おすすめです。
また、ご来館の際はぜひご利用頂けたら幸いです。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。
宿泊日2020/01/04
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングルルーム(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 【ビジネスパーソンにおススメ!】「サウナと天然温泉 湯らっくす」プラン(素泊り)
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
こうきっどん さんの感想 投稿日:2019/12/27
熊本駅のすぐ近くで、便利でした。食事もまずまずでした。
施設からの返信この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂き有難うございます。
熊本駅から徒歩1分ですので、多くのお客様からお喜びの声を頂き感謝しております。お食事もお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。
4月1日より、ロビーラウンジに新しいレストランバー【LOBBY BAR ANDO】が誕生致しました。ホテルならではの和・洋・中・デザートそれぞれのシェフが担当し、地元食材を取り入れて開発したオリジナルメニューをお楽しみいただけます。また、ご来館の際はぜひご利用頂けたら幸いです。今後とも、宜しくお願い致します。
宿泊日2019/12/25
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングルルーム(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 【早期得割14朝食付】14日前までの予約でオトクに宿泊プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
月がふたつ さんの感想 投稿日:2019/10/28
とてもキレイな部屋で、幼児と大人1人で十分ゆったり寝れました。幼児は予約後追加させてもらったのですが、タオルやアメニティセットも子供用を用意して下さり、子供も喜んでいました。次に機会があればまた利用したいです。スタッフの対応も、チェックインの印象からとてもよく、バッグを運んで下さったお姉さんも笑顔での対応に好感がもてました。
宿泊日2019/10/26
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングルルーム(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 【早得30】事前決済限定プラン(素泊り)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
H-TODA さんの感想 投稿日:2019/09/09
初めて利用。駅から近くてサービスも良かった。値段のわりにワンランク上の接客でした。
部屋のエアコンが静かで、他の部屋の物音も聞こえないのが良かった。
施設からの返信この度は、ザ・ニューホテル熊本をご予約頂き誠に有難うございます。初めてのご利用で当ホテルをお選びいただき感謝致します。
接客や駅近の利便性をお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。
4月1日より、ロビーラウンジと客室をリニューアルし、熊本初のラグジュアリーライフスタイルホテルとして生まれ変わりました。
またのご利用ぜひお待ちしております。お忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございました。
宿泊日2019/09/04
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングルルーム(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 【早割プラン60】~60日前のお申込みで断然お得!素泊りプラン~
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
tora2007 さんの感想 投稿日:2019/09/03
駅に近く、夕方遅くついたのでとても便利でした。また老舗のホテルはやはり接客、掃除、設備等行き届いていて安心感がある、とつくづく思いました。
施設からの返信この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂き誠に有難うございます。ご宿泊にご満足いただけたようで、とても嬉しく思っております。熊本駅より徒歩1分ですので、多くのお客様からお喜びの声を頂きております。4月1日より、リニューアル致しましたので、またのご来館お待ちしております。お忙しい中、ご投稿有難うございました。
宿泊日2019/09/01
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングルルーム(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 日・月曜日限定【素泊り】得々プラン!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Masamori yamamoto さんの感想 投稿日:2019/08/23
最高でした!
施設からの返信この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂き誠に有難うございます。ご宿泊にご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。4月1日より、ロビーラウンジと客室をリニューアル致しました。ロビーの中心に位置するホテルのシンボル的存在のアイランドバー、コワーキングスペースや本格DJブースを備えたマルチファンクションスペース。ロビー・レストラン「LOBBY BAR ANDO」では、ワインやカクテルなどのアルコール類、カフェ&スイーツ、ジャンルミックスのお料理をお楽しみいただけます。またのご利用ぜひお待ちしております。お忙しい中、ご投稿有難うございました。
宿泊日2019/08/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ラージダブルルーム(ダブル)(35平米)
宿泊プラン 【素泊まり】シンプル Stay プラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
winter&summer さんの感想 投稿日:2019/08/14
掃除も綺麗にされていて、とても快適に過ごせました。
各階に製氷機の設置があったのもとても便利でした。
朝食もとても美味しかったです。さすがニューオータニ系列のホテルですね。
駅の近くでしたので、買い物なども便利でした。
また熊本に行く機会があったら利用させてください。
ありがとうございました。
宿泊日2019/08/10
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ラージツインルーム(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 熊本駅近く!【素泊まり】シンプル Stay プラン
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
stayhotel さんの感想 投稿日:2019/07/29
新幹線が遅れて、夜中に到着になりましたが事前連絡のせいかスムーズに対応いただき助かりました。駅近くのホテルで良かったです。快適に過ごすことが出来ました。
施設からの返信この度はザ・ニューホテル熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご到着前にご連絡くださりありがとうございました。
当ホテルは熊本駅に近く立地が良いため多くのお客様からご高評頂いております。
また熊本にお越しの際はぜひザ・ニューホテル熊本をご利用頂けたら幸いでございます。
お忙しい中、投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/07/19
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングルルーム(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 【朝食付】「アロマの香」~癒しの空間でお休み下さい
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
しゅうぞう さんの感想 投稿日:2019/06/27
会社の出張で利用しました。
接客も丁寧で、部屋もきれいに清掃されておりコスパは良いかと
但し、朝食のバイキングは、あまりぱっとせず、料金が安いので
贅沢は言えませんが、野菜ジュースとミルクは欲しかった
オムレツも火が通りすぎてるので、いまひとつでした。
品数を減らしてもいいので、定番を充実してもらえると良いかも知れません。
でも、この金額であれば、他と比べるとお勧めです。
施設からの返信この度は、ザ・ニューホテル熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうごうざいます。
お客様がお部屋でごゆっくりお寛ぎ頂け、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご朝食に対しての貴重なご意見に感謝いたします。
お客様のご意見を参考に今後メニューや調理法の改善に努めて参ります。
お忙しい中の投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/06/17
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングルルーム(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 日・月曜日限定【朝食付】得々プラン!
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
KGグリー さんの感想 投稿日:2019/06/24
スタッフの方の接客も良し、客室も整備整頓されていて申し分なし。アメニティも最高で大満足です。
次回もぜったい泊まりたいと思います。
施設からの返信この度はザ・ニューホテル熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様が快適に過ごして頂けたことにスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様からの温かいお褒めの言葉がスタッフの励みとなり、サービス向上へ繋がります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/22
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ラージツインルーム(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 熊本駅近く!【素泊まり】シンプル Stay プラン
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
畳大好き さんの感想 投稿日:2019/05/04
さすがニューオータニ系のホテルだなと感じられる素敵なホテルです。
熊本駅から歩いてすぐなのでとても便利ですし、むしろ繁華街から離れていて静かに過ごすことができました。連休中で部屋が空いておらず、シングル用のダブルルームに二人で宿泊しましたが、何の不便もありませんでした。
ホテルの方々も皆さん気持ちがよく、温かい応対をしていただき感謝しております。
また、夕食を食べたホテル内のレストラン「千羽鶴」のお料理と日本酒も絶品でした。
熊本に行く人には是非お勧めしたいと思います。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からザ・ニューホテル熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうござます。
お客様がごゆっくりお寛ぎ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
接客面やレストランのお食事に関しても温かいお褒めのお言葉を頂けて感謝いたします。
また熊本にお越しの際はぜひご利用お待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご感想ありがとうございました。
宿泊日2019/05/02
利用人数2名(1室)
部屋喫煙スモールダブル(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 熊本駅近く!【素泊まり】シンプル Stay プラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
TORAJA_TORAJA さんの感想 投稿日:2019/04/24
スタッフの対応がとても感じが良く丁寧でした。
朝ご飯の種類も多く、美味しかったです。
ユニットバスなのに足が伸ばせるサイズというのもポイント高いです。
入浴剤のサービスはとても良いと思いました。
JR熊本駅、バス停、路面電車の駅もすぐそばにあるので移動は便利です。
コンビニが近くにないので、必要なものは熊本駅構内で早めに購入がおススメです。
宿泊日2019/04/19
利用人数1名(1室)
部屋喫煙シングルルーム(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 【早期得割14朝食付】14日前までの予約でオトクに宿泊プラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひろっち4649 さんの感想 投稿日:2019/01/29
良かった
宿泊日2019/01/25
利用人数1名(1室)
部屋喫煙シングルルーム(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 【素泊まり】シンプル Stay プラン
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
いいかやいいさ さんの感想 投稿日:2019/01/24
駅から近く便利な場所にあるホテルです。
ニューオータニ系列ですが、フロントでチェックインしてもエレベーターまでは誘導していただけましたが
荷物は部屋まで運ぶサービスはないようでした。
ベッドは、私にとっては、とても寝やすい硬さでよかったです。
宿泊日2019/01/17
利用人数3名(3室)
部屋禁煙シングルルーム(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】シンプル素泊りプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
zeldashun さんの感想 投稿日:2019/01/15
いいホテルでした。
宿泊日2019/01/13
利用人数4名(2室)
部屋禁煙ツインルーム(ツイン)(24.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】2名様以上のご利用でお得!特別料金でご利用いただけます。(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きたさき さんの感想 投稿日:2018/12/04
今回80歳の母とその孫(私の娘)の二人旅で利用いたしました。
くまもんグッズのおもてなしに娘も母も感動しておりました。
ホテルの従業員の方々の細やかなサービスにも喜んでおりました。
こんな素敵なホテルを利用できて嬉しく思います。
宿泊日2018/11/20
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ツインルーム(ツイン)(24.5平米)
宿泊プラン 【朝食付】手乗りくまモンと一緒に泊まるモン!!
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
joijoy さんの感想 投稿日:2018/11/21
駅隣接ですが、直結ではないので外に出て少し歩かないといけません。
施設自体は古いものをリノベーションした感じで部屋の配置が?と思うところもありましたがそれも一興でしょう。
朝食はバイキングで郷土料理もありおいしかったです。
施設からの返信この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

改装計画も含め、今後の課題とさせて頂ます。
快適さを追求し、またさらなるサービスの向上を行い、お客様にご満足頂けるよう努力してまいります。
朝食に関しても、毎日食べても満足できるバリエーションを心がけご用意しておりますので、おいしいと言って頂けた事が何よりの喜びになります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
お近くにお越しの際には、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/31
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ラージツインルーム(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【会員限定】2名様以上のご利用でお得!特別料金でご利用いただけます【朝食付】熊本ご当地朝食プラン
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
sskyman さんの感想 投稿日:2018/08/30
素泊まりでしたがゆっくり休むことが出来ました。駅前でアクセスもよく利用しやすかったです。繁華街が駅から遠いのは少し驚きました。
宿泊日2018/08/26
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングルルーム(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 【素泊り】SUMMER SALE~15時イン、10時アウト~くまモンうちわ&足すっきりシート付~
食事食事なし