総合得点
4.23
客室・アメニティ
4.18
接客サービス
4.18
バス・お風呂
4.12
施設・設備
4.06
お食事
4.63
満足度
4.41
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男性 4.34  /   女性 3.79    クチコミ数 17件
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
畳大好き さんの感想 投稿日:2019/05/04
さすがニューオータニ系のホテルだなと感じられる素敵なホテルです。
熊本駅から歩いてすぐなのでとても便利ですし、むしろ繁華街から離れていて静かに過ごすことができました。連休中で部屋が空いておらず、シングル用のダブルルームに二人で宿泊しましたが、何の不便もありませんでした。
ホテルの方々も皆さん気持ちがよく、温かい応対をしていただき感謝しております。
また、夕食を食べたホテル内のレストラン「千羽鶴」のお料理と日本酒も絶品でした。
熊本に行く人には是非お勧めしたいと思います。
宿泊日2019/05/02
利用人数2名(1室)
部屋喫煙スモールダブル(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 熊本駅近く!【素泊まり】シンプル Stay プラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
TORAJA_TORAJA さんの感想 投稿日:2019/04/24
スタッフの対応がとても感じが良く丁寧でした。
朝ご飯の種類も多く、美味しかったです。
ユニットバスなのに足が伸ばせるサイズというのもポイント高いです。
入浴剤のサービスはとても良いと思いました。
JR熊本駅、バス停、路面電車の駅もすぐそばにあるので移動は便利です。
コンビニが近くにないので、必要なものは熊本駅構内で早めに購入がおススメです。
宿泊日2019/04/19
利用人数1名(1室)
部屋喫煙シングルルーム(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 【早期得割14朝食付】14日前までの予約でオトクに宿泊プラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひろっち4649 さんの感想 投稿日:2019/01/29
良かった
宿泊日2019/01/25
利用人数1名(1室)
部屋喫煙シングルルーム(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 【素泊まり】シンプル Stay プラン
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
いいかやいいさ さんの感想 投稿日:2019/01/24
駅から近く便利な場所にあるホテルです。
ニューオータニ系列ですが、フロントでチェックインしてもエレベーターまでは誘導していただけましたが
荷物は部屋まで運ぶサービスはないようでした。
ベッドは、私にとっては、とても寝やすい硬さでよかったです。
宿泊日2019/01/17
利用人数3名(3室)
部屋禁煙シングルルーム(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】シンプル素泊りプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
zeldashun さんの感想 投稿日:2019/01/15
いいホテルでした。
宿泊日2019/01/13
利用人数4名(2室)
部屋禁煙ツインルーム(ツイン)(24.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】2名様以上のご利用でお得!特別料金でご利用いただけます。(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きたさき さんの感想 投稿日:2018/12/04
今回80歳の母とその孫(私の娘)の二人旅で利用いたしました。
くまもんグッズのおもてなしに娘も母も感動しておりました。
ホテルの従業員の方々の細やかなサービスにも喜んでおりました。
こんな素敵なホテルを利用できて嬉しく思います。
宿泊日2018/11/20
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ツインルーム(ツイン)(24.5平米)
宿泊プラン 【朝食付】手乗りくまモンと一緒に泊まるモン!!
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
joijoy さんの感想 投稿日:2018/11/21
駅隣接ですが、直結ではないので外に出て少し歩かないといけません。
施設自体は古いものをリノベーションした感じで部屋の配置が?と思うところもありましたがそれも一興でしょう。
朝食はバイキングで郷土料理もありおいしかったです。
施設からの返信この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

改装計画も含め、今後の課題とさせて頂ます。
快適さを追求し、またさらなるサービスの向上を行い、お客様にご満足頂けるよう努力してまいります。
朝食に関しても、毎日食べても満足できるバリエーションを心がけご用意しておりますので、おいしいと言って頂けた事が何よりの喜びになります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
お近くにお越しの際には、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/31
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ラージツインルーム(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【会員限定】2名様以上のご利用でお得!特別料金でご利用いただけます【朝食付】熊本ご当地朝食プラン
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
sskyman さんの感想 投稿日:2018/08/30
素泊まりでしたがゆっくり休むことが出来ました。駅前でアクセスもよく利用しやすかったです。繁華街が駅から遠いのは少し驚きました。
宿泊日2018/08/26
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングルルーム(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 【素泊り】SUMMER SALE~15時イン、10時アウト~くまモンうちわ&足すっきりシート付~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mid:No.1 さんの感想 投稿日:2018/07/20
熊本地震後に名称が変わってから初めての利用でした。
被災からの復旧を確認できて安心しました。
思い出の地で記念日を快適に過ごさせて頂きました。
以前(被災前)と変わらず、接客も申し分ありませんでした。
有り難うございました。
施設からの返信この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂き誠に有難うございます。ご多忙の中、お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変心温まりました。重ねて御礼申し上げます。
熊本地震から2年3か月経ちました。おかげ様で復旧も進んでおります。お客様が快適に過ごせますように、これからも日々精進して参りますので御愛好賜りますよう宜しくお願い致します。
ここ数日暑い日が続いておりますので、お身体お気をつけくださいませ。
宿泊日2018/06/26
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ダブルルーム(ダブル)(24.5平米)
宿泊プラン 【早期得割14】14日前までの予約でオトクに宿泊プラン
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
yuat0702 さんの感想 投稿日:2018/05/17
今回 熊本駅に近くにあるホテルにしようと予約させて頂きました。ホテルスタッフの方は親切な対応をして頂きました。熊本駅前なので静かな感じも良かったです。ただ部屋でシャワーを浴びバスタオルで体を拭いた際バスタオルの繊維みたいなものが顔に張り付いて少し不快な感じになりました。。。たまたま悪いバスタオルにあたったかな?ぐらいの感じで取り換えてもらうほどでもなかったので、連絡はしてませんが。朝食ビュッフェは
とても美味しかったです。郷土料理や地元食材もあって昼食いらないくらいガッツリ頂きました。おすすめは、
からしレンコン、赤牛の牛丼、天草大王鶏のお茶漬けです。
宿泊日2018/05/11
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングルルーム(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 【早期得割14朝食付】14日前までの予約でオトクに宿泊プラン
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
仁左衛門商店 さんの感想 投稿日:2018/03/15
場所が良いと思い決めたのですが、熊本駅解体前でテナントが閉店で、近くで探すのが大変でした。腰が悪い為遠くに歩けず仕方なく近くの炉端に入り馬刺しを頂きました。ちょっと残念でした。
ホテルの部屋はちょっと広めにしていただきよかったかな?バス,トイレも広く掃除も行き届きよかったです。
又伺いたいです。ありがとうございました。
宿泊日2018/03/13
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スモールダブル(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 【素泊まり】シンプル Stay プラン
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
5.00
えさひつまこ さんの感想 投稿日:2018/03/05
さすがニューオータニ、お迎えからきちんとご対応いただきました。丁寧な言葉づかい、おもてなしの心が感じられます。
お部屋もまずまず、しいていえば、喫煙でしたので空気清浄器がほしかったくらいです。
一休のプランも、ちょっとしたお菓子とドリンクのサービスがあり、これもよかったです。
朝食もおいしかった。ボリュームもあり、満足です。
宿泊日2018/03/02
利用人数1名(1室)
部屋喫煙シングルルーム(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 【素泊り】大切な人と過ごす~とっておきのバレンタイン&ホワイトデー~チョコっとプレゼント付き
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
3201ラムネ さんの感想 投稿日:2018/02/23
シャワーヘッドが強くて良いのですが、出来れば強弱が出来るとなお良かった。
バスの便をフロントで聞いて親切に教えてくれたが、実際にバス停に行ったら3時間くらい目的地までのバスは来ない事がわかった。
車の無い旅行者には電車、路線バスを使う事があるので、時刻表も把握しているべきだと感じました。
宿泊日2018/01/26
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングルルーム(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 【早期得割14】14日前までの予約でオトクに宿泊プラン
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
としーh さんの感想 投稿日:2018/02/13
コーナーに当たるらしく冷蔵庫の位置とベッドに位置が多少奇妙ですが、空間の有効利用ではあります。ユニットバスで施設のコンセプトは古いのですが、リピーターとしては立地条件と併せて満足です。コンシェルジュの役割もしっかり果たしてもらい、夜の食事の場所も快適でした。接客・サービスの良さと満足度は十分です。
宿泊日2018/02/09
利用人数2名(1室)
部屋禁煙セミダブル(シングル)(23.3平米)
宿泊プラン 【会員限定】2名様以上のご利用でお得!特別料金でご利用いただけます。(素泊まり)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
真島吾郎 さんの感想 投稿日:2018/02/12
熊本駅前の便利な立地、スタッフの方々のホスピタリティ、朝食の内容はとても満足でした。冷蔵庫内の有料ドリンクなどは今時ではないと感じました。
宿泊日2018/02/10
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングルルーム(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ご当地朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
浦二郎 さんの感想 投稿日:2018/02/01
出張で利用しました。遅い時間の到着でしたが熊本駅すぐ横のためラクラクチェックインできました。飲みに行かない人には騒がしくない駅前のホテルはおすすめです。部屋もきれいでゆっくり過ごすことができました。朝食が美味しくて阿部牧場の牛乳なるものが味が濃くとてもおいしかったです。また、ご当地メニューでは赤牛の牛丼など絶品でしたがクリームコロッケなどシンプルなメニューも美味しかったです。また熊本に来た際には利用させていただきます!
宿泊日2018/01/31
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングルルーム(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 【朝食付】手乗りくまモンと一緒に泊まるモン!!
食事朝食付
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ぼよよんまま さんの感想 投稿日:2018/01/02
一階は22時まで営業していると食事の事前確認で言われたのに、いざ到着して予約しようとすると、21時までで、しかも20時からの一時間しか利用できないとのこと。それにもかかわらず料金は通常料金になるということだった。通常の半分の時間しか利用しないのに、価格は変わらず挙句に事前問い合わせの際は間違った時間をいわれ、予約を促すような話は一切なし。近くの飲食店が開いていないんだから、もう少し気を利かせた対応をしてもいいのではないですか?まだビジネスホテルのフロントの方が気が利く対応をしてくれると感じた残念な対応でした。
宿泊日2017/12/31
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】ラージダブルルーム(ダブル)(35平米)
宿泊プラン 【朝食付】「アロマの香」~癒しの空間でお休み下さい
食事朝食付