クチコミ・評判 - ザ・ニューホテル熊本 [一休.com]

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

5312513 さんの感想投稿日：2021/01/09

チェックアウトまで快適に過ごせました。
近隣はこれから開発が進みそうなので今後も御世話になるかもしれません。

施設からの返信5312513様
この度は数あるホテルの中から、ザ・ニューホテル熊本をお選び頂きまして誠にありがとうございます。チェックアウトまで快適にすごせたというお言葉を頂けまして大変安心致しました。

今回ご利用頂きましたコーナースイートルーム以外にもお薦めのお部屋がございます。2020年4月にリニューアルしたリラックスフロアのお部屋でございまして、より皆様に寛いで頂くためにベッドの横に大型ソファを設置し、インテリアもシンプルにまとめております。また機会がございましたらそちらのお部屋タイプも是非お試し頂けますと嬉しく思います。
2021年4月には駅ビルも完成し益々賑やかなエリアになって参ります。今後ともザニューホテル熊本を宜しくお願い致します。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中口コミへのお投稿ありがとうございました。

宿泊日2021/01/01

利用人数2名(1室)

部屋コーナースイートルーム【禁煙】（ツイン）(52.6平米)

宿泊プラン【スイート＆クラブ】ラグジュアリーステイ～2つのスイートルームが通常より50％OFF（朝食付）

食事朝食付

5312513 さんのザ・ニューホテル熊本への全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

4.00

NAG2000 さんの感想投稿日：2020/12/29

総じてまずまずのお勧め。
駅近でアクセスに期待したが、2021年４月のAMUオープンまでは駅周りはそんなに何もないかな。。熊本城や商店街近くの方が観光には良いのでは。
車で伺ったが、ホテル前は車止めもなく、路面電車も通っていて行きづらかった。
お部屋はけっこう雰囲気があったが、風呂とトイレがくっついていて少し残念。
良かったところは一階の雰囲気。オーダーバイキングではドリンクにシャンパンやマッカランがあるのには驚いたし、朝食も美味しかったです。

施設からの返信この度は、ザ･ニューホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在ではご期待に添えない点もあり申し訳ございませんでした。当ホテルは専用駐車場を持っておらず、ホテル裏の提携駐車場をご案内しております。ホテル前には車止めはなく路面電車やバスも通っており交通量も多いので、ご不便をおかけ致しました。

一階の雰囲気に大変ご満足頂けたようで嬉しく思います。
2020年4月に新しく ROBBY BAR ANDO がオープンし、雰囲気がお洒落と沢山のお客様からお褒めの言葉を頂いております。
週末の夜にはDJイベントも開催しております。コワーキングスペースやワークショップ、カフェ等様々なシーンでご利用いただけるスペースでございます。
お食事とお酒をお楽しみ頂けたようで安心致しました。
お酒の種類も豊富に揃えておりますので、バーテンダーとの会話を楽しみながら皆様ゆっくりとした時間をお過ごし頂いております。
朝食へのお褒めのお言葉も頂きまして重ねて御礼申し上げます。熊本の食材にこだわり郷土料理も多く揃えておりますので、皆様から大変ご好評でございます。これからも皆様が一日元気に過ごせるようなおいしい朝食を提供して参ります。

2021年春には駅ビルも完成し更に賑やかなエリアになって参りますので、また熊本にお越しの際にはご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。

宿泊日2020/12/27

利用人数2名(1室)

部屋スーペリアツインルーム【禁煙】（ツイン）(24.5平米)

宿泊プランリニューアルしたロビーラウンジで大人のオーダーバイキング食べ飲み放題祭り（2食付）

食事夕朝食付

NAG2000 さんのザ・ニューホテル熊本への全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

うー、くま！さんの感想投稿日：2020/12/09

スタッフの方の対応が大変素晴らしかった。また朝食ブッフェを食べましたが、熊本名物があったりとご飯が非常に美味しかったです。豚の角煮も香港出身の友人が美味しいと好んで食べてました。
朝食ブッフェでこれだけクオリティ高いので、夕食をホテルで食べてみるのも良かったのかもと後になって思いました。

施設からの返信この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
朝食は定番の洋食メニューをはじめ、熊本赤牛の牛丼、郷土料理のだご汁、阿部牧場で出荷された阿蘇ミルクなど豊富に揃えております。豚の角煮は香港出身のご友人様にもご満足頂けたご様子で、調理人をはじめスタッフ一同大変嬉しく思います。
夕食もビュッフェをご用意しておりまして、現在は蟹とステーキの食べ放題を行っております。
夕食付の宿泊プランなどもございますので、またご利用頂ける際には是非ともご予約お待ちしております。

お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊日2020/12/02

利用人数3名(1室)

部屋スーペリアツインルーム【禁煙】（ツイン）(24.5平米)

宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大11倍！ご当地朝食プラン～約50種類以上の和洋ビュッフェ～

食事朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

じゅふさんの感想投稿日：2020/12/09

息子の試験の為、泊まらせてもらいました。
お部屋がとても素敵な部屋に変更になっていて、2人で大喜びでした。食事の蟹が目当てで、たくさん美味しい蟹をいただきました。ステーキは、1人ずつお皿に分けて持ってきてくれると嬉しいなあと思いました。
優しく対応してくださるホテルの方にとても居心地が良く、また、泊まりたいです。
ありがとうございました。

施設からの返信この度は、ザ･ニューホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
息子様の大事な試験のご宿泊にお選びいただき、またお部屋もご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
夕食の蟹とステーキの食べ放題は多くのお客様からご好評でございます。
ステーキのご提供方法に関しましては今後の検討材料とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
お客様にとって居心地の良いホテルと思って頂けるよう、今後もサービス向上に努めて参ります。

お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊日2020/12/05

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツインルーム【禁煙】（ツイン）(35平米)

宿泊プラン【72hours】通常料金より30％OFF～蟹＆アンガスステーキ食べ放題ディナービュッフェ（2食付）

食事夕朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

とんちょたまさんの感想投稿日：2020/12/05

駅近、スタッフの方の対応も丁寧で気持ちよく、朝食は郷土料理含め種類豊富、フルーツも沢山で大満足でした。

施設からの返信とんちょたま様

この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。
気持ち良くホテルでお過ごし頂けたようで安心致しました。

コロナウイルス感染防止の為、朝食会場では皆様にマスクの着用とお料理を取りに行く際にビニール手袋の着用にご協力頂いております。皆様のご協力に感謝申し上げます。
朝食は熊本の新鮮な食材にこだわり、郷土料理も多く揃えておりますので、皆様から大変ご好評でございます。とんちょたま様にも大満足していただけたようで嬉しく思います。
これからも皆様が一日元気に気持ちよく過ごして頂けるようおいしい朝食、サービスを提供して参ります。

熊本駅ビルは2021年4月には完成し、益々活気あるエリアになりますので、また熊本にお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。

宿泊日2020/11/28

利用人数3名(1室)

部屋スーペリアツインルーム【禁煙】（ツイン）(24.5平米)

宿泊プラン【早得30】事前決済限定プラン（朝食付）

食事朝食付

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3.00

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

2.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

4.00

満足度

3.00

くまモン君さんの感想投稿日：2020/11/30

ホテルのエントランスは素敵でした。いい香りがして期待して部屋に入りましたが壁紙が破れていてざんねんでした。食事は美味しかったです。料理の数が少なくて直ぐに飽きてしまいました。夜のレストランの接客は愛想なくバイトが多いからかなと思いました。チェックアウトで鍵を返す時チェックアウトですね、はいどうもみたいな呆気なさで何となく拍子抜けでした。ホテルを出ようとした時はホテルの人がありがとうございましたと言ってましたが、その姿勢は休めの体勢で足を斜めにして立ち、節目がちに挨拶されました。なんとも不愉快な出発になってしまいました。駅前の立地でホームページの写真も素敵だったので、期待が大きかったので、残念でした。せっかくの旅行がなんとなく後味の悪いものになりました。

宿泊日2020/11/28

利用人数3名(1室)

部屋スーペリアツインルーム【禁煙】（ツイン）(24.5平米)

宿泊プラン【GOTO対象】食欲の秋におすすめ！豪華本ズワイ蟹＆アンガス牛ステーキ食べ放題（2食付）

食事夕朝食付

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3.83

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

4.00

一休QQ さんの感想投稿日：2020/11/14

全般的に良い。リニューアル部屋との事で予約しましたが、GO TO割引きがなければ土地柄からやや高いか。しかもテレビ台周りが暗い、照明が欲しい。朝食は感染対策をして良好。

宿泊日2020/11/12

利用人数1名(1室)

部屋リニューアルコンフォートダブル【禁煙】（ダブル）(17.5平米)

宿泊プラン【10日間タイムセール】ご当地朝食プラン～約50種類以上の和洋ビュッフェ～（朝食付）

食事朝食付

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4.33

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

2.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

5.00

・。・) さんの感想投稿日：2020/10/24

4泊でお世話になりました。
ツインルームで予約していましたが、チェックイン時に無料にてリニューアルされた9階のツインルームにしていただき、気持ちよく過ごせました。
お部屋自体はリニューアルされていますが、冷蔵庫や水回りは昔のままであるところが残念です。以前宿泊したリニューアルダブルのお部屋も同様でしたので、今後特に水回りの改装を期待したいです。
朝食はコロナ対応で、検温、アルコール消毒、マスクと使い捨て手袋の着用をお願いされ、店員さんもフェイスシールドとマスク着用と安心できる一方で、一部のお客はノーマスク、素手でもお咎め無いところが不安でもありました。献立内容は4泊の間に変化は見られませんでしたが、品数は多く満足です。
また泊まりたいホテルです。

宿泊日2020/10/19

利用人数1名(1室)

部屋スーペリアツインルーム【禁煙】（ツイン）(24.5平米)

宿泊プラン室数限定モニタープラン～SNSフォロー＆クチコミ投稿で20％OFF！！（朝食付）

食事朝食付

・。・) さんのザ・ニューホテル熊本への全クチコミを見る

1.60

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客室・アメニティ

2.00

接客・サービス

1.00

バス・お風呂

2.00

施設・設備

2.00

お食事

食事なし

満足度

1.00

タクマ529 さんの感想投稿日：2020/10/20

・駐車場が遠く、しかも雨が降ったらふつうに濡れる
・ラフな格好だったからか、あからさまに接客の対応が雑だった（ドアスタッフ）

二度と泊まりに行きたくないと思った

施設からの返信タクマ529様

この度は、数あるホテルの中からザ･ニューホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご滞在に対してご満足頂けるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

まずスタッフの接客に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今回のお客様からのご指摘は真摯に受け止め、またお越しいただきました際には、心からご満足頂ける対応ができますよう、
スタッフの指導を今一度徹底して参ります。

また駐車場に関しましては、当ホテルは専用の駐車場を持っておらず、ホテルの裏にあります立体駐車場「JR第3駐車場」と提携しております。
雨よけはないので、雨の日には皆様にご迷惑とご不便をおかけしております。
ご連絡を頂ければ、ホテルの玄関でお荷物のお預かり、傘の貸出もしておりますが、今回は案内不足でご迷惑をお掛け致しました。
深くお詫び申し上げます。今後は駐車場のインフォメーションを改善して参ります。

誠に勝手なお願いとは存じますが、また機会がございましたらザ・ニューホテル熊本をご利用いただけますと幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊日2020/10/16

利用人数2名(1室)

部屋スーペリアツインルーム【禁煙】（ツイン）(24.5平米)

宿泊プラン【金曜日限定】スーパーフライデー　最低価格！！ツイン2名で8000円（素泊り）

食事食事なし

タクマ529 さんのザ・ニューホテル熊本への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ちょ古っ都さんの感想投稿日：2020/10/18

駅近のホテルで衛生面もしっかりしていて良かったです。
ただ一休.comから発行された地域限定クーポンの利用が出来なかったのには怒り浸透です。
旅先では自宅のパソコンに送信されたという電子クーポンを受け取ることが出来ず、確認しようにも電話は繋がらず…せっかくのGo To キャンペーンで利用できなくてお得感が半減して残念です。電子クーポンの利用方法をもっとわかりやすく説明すべきだと思います。

施設からの返信ちょ古っ都様
この度は、ザ･ニューホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルは駅近で交通の便も良く、繁華街へも公共交通機関で10分程度でございますので多くのお客様よりご好評を頂いております。
来春には駅ビルも完成致しますので、より賑やかになるかと思います。

また衛生面に関しまして、お褒めのお言葉を頂けて誠に嬉しく思います。
コロナ禍でご移動することに不安をお持ちの方が多くいらっしゃると思います。
当ホテルでは消毒液の設置、検温、マスク着用、サービススタッフはフェイスガードの装着等、感染防止対策をしっかりと行っておりますので、皆様には安心してホテルでお過ごし頂いております。
今後も感染防止対策を引き続き行い、皆様がゆっくりと寛げる空間を提供して参ります。

今回はGOTOトラベルの電子クーポンにつきまして、ちょ古っ都様から頂いたご意見を一休.com様とも共有して参ります。

機会がございましたら、是非またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。

宿泊日2020/10/16

利用人数2名(1室)

部屋スーペリアツインルーム【禁煙】（ツイン）(24.5平米)

宿泊プラン【期間限定】前日までキャンセル料なし！安心予約ご当地朝食プラン～約50種類以上和洋ビュッフェ～

食事朝食付

ちょ古っ都さんのザ・ニューホテル熊本への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

丸ノコさんの感想投稿日：2020/10/16

とても良かったです。
次回もお世話になりたいと思います。

施設からの返信丸ノコ様

この度は、ザ･ニューホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在に満足して頂けたようで大変嬉しく思います。
また、次回もご利用して頂けるというお言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。

お客様が何度でも行くたくなるようなホテルを目指し、今後も日々サービス向上と空間作りに取り組んで参ります。
この度は、お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊日2020/10/14

利用人数2名(1室)

部屋スーペリアツインルーム【禁煙】（ツイン）(24.5平米)

宿泊プラン室数限定モニタープラン～SNSフォロー＆クチコミ投稿で20％OFF！！（朝食付）

食事朝食付

丸ノコさんのザ・ニューホテル熊本への全クチコミを見る

3.67

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

1.00

満足度

4.00

フルムーン切符さんの感想投稿日：2020/10/15

先日はフロントに大変お世話になりました。
地域クーポン券の取り方など丁寧に対応していただき感謝しています。
帰りは荷物を預かってもらい市内見学をゆっくりできました。

夕食ですが隣に大声で騒いでいる人がいてすごく気分を害しました。
あまりの大声のためコロナが心配でした。
部屋に買えり何回も消毒はしましたが・・・

せっかくスタッフの皆さんに親切にしてもらったのに、食事の隣の人にうんざり。
出て行ってもらいたかったです！！

施設からの返信切符様

この度は、数あるホテルの中からザ･ニューホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回せっかくのご夕食時間がスタッフの配慮が足りず、またお客様への注意喚起が徹底できておらず、切符様には大変ご迷惑、ご心配をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。今後は感染防止策についてスタッフはもちろんのこと、お客様へのご協力も徹底し、皆様に安心してお食事をして頂けるよう取り組んで参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

接客に関しましては満足して頂けたようで大変安心致しました。
スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かりはフロントにて行っておりますので、多くのお客様がお荷物を預けて熊本観光をされます。
来春には熊本駅ビルも完成し、熊本駅周辺はますます魅力的なエリアになってまいりますので、是非またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。

宿泊日2020/10/12

利用人数2名(1室)

部屋スーペリアツインルーム【禁煙】（ツイン）(24.5平米)

宿泊プラン【GOTO対象】食欲の秋におすすめ！豪華本ズワイ蟹＆アンガス牛ステーキ食べ放題（2食付）

食事夕朝食付

フルムーン切符さんのザ・ニューホテル熊本への全クチコミを見る

3.40

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

wataha さんの感想投稿日：2020/10/09

熊本駅前徒歩５分。新幹線、熊電を利用しての観光拠点にかなり便利が良いです。
エントランス、フロント、ロビーともビジネスホテルにしてはモダンで素敵な造りになっています。
部屋も清潔感漂い、快適でした。
バスルームだけは経年を感じてしまいましたが。
リニューアルと謂えども全てではないのですね。
熊本駅前は車通りが少なく、夜も静かで騒音も無く、その点も良かったです。
兎に角、リピート確定の宿でした。

施設からの返信wataha様

この度は、数あるホテルの中からザ・ニューホテル熊本をお選び頂きまして誠にありがとうございました。

今回のご滞在に満足して頂き、そしてリピート確定の宿という嬉しいお言葉もありがとうございます。スタッフ一同感激しております。

2020年４月にニューオープンした「LOBBY BAR ANDO」は
週末にはDJイベントで賑わうホテルのシンボル的存在のアイランドバー、コワーキングスペース、カフェ、ワークショップなど
様々なシーンでご利用いただけるマルチファンクションスペースでございます。宿泊のお客様はもちろん、地元の人にもご利用頂いております。

また、客室はリニューアルしたフロアは9階のみでして、今回ご利用して頂いたお部屋とは違うフロアにございます。
9階は他のフロアとは違い統一感を出して、落ち着く空間になっております。
窓際に大きなソファを置いて、テレビを見たり、ごろんと横になって寛いだりとベッド以外でゆっくり出来るスペースがご好評でございます。是非次回はそちらのフロアをご利用して頂ければと思います。

今後も清掃に力を入れ、お客様にゆっくりと寛いで頂ける空間作りに取り組んで参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

当ホテルは繁華街からは少し離れており、夜は静かにお過ごしいただけますが、熊本駅のすぐ横で、交通の便も良いので多くのお客様にご利用頂いております。2021年4月には駅ビルも完成し、ますます魅力的なエリアになって参りますので、是非またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。

宿泊日2020/10/02

利用人数2名(1室)

部屋スーペリアツインルーム【禁煙】（ツイン）(24.5平米)

宿泊プラン【ファミリーやカップルにおすすめ】2人で超お得！期間限定タイムセール（素泊り）

食事食事なし

wataha さんのザ・ニューホテル熊本への全クチコミを見る

4.80

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

めむ140 さんの感想投稿日：2020/09/26

駐車場の場所が分かりづらくてクルクル回ってしまいました。よいホテルでした。

施設からの返信めむ　様

この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

駐車場の件では、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
当ホテルは専用駐車場を持っておらず、ホテルのすぐ裏にあります「JR第3駐車場」と提携しております。路面電車沿いから一本中に入った所にありますので、今回はめむ様にお時間を取らせてしまい、心苦しく思います。
ご意見を元に、よりわかりやすい案内方法に改善して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

ホテルの滞在に関しましてはご満足して頂けたご様子で、安心致しました。今後もお客様に満足して頂けるよう、スタッフ一同邁進して参ります。

お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。

宿泊日2020/09/21

利用人数2名(1室)

部屋スーペリアツインルーム【喫煙】（ツイン）(24.5平米)

宿泊プラン【期間限定】前日までキャンセル料なし！安心予約プラン【素泊まり】シンプル Stay　熊本駅すぐ近く

食事食事なし

めむ140 さんのザ・ニューホテル熊本への全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

3.00

お食事

4.00

満足度

4.00

熊本城復興さんの感想投稿日：2020/09/23

一人旅でゴートゥーキャンペーン利用で一泊朝食付プランを選択しました。
立地は、熊本駅から徒歩10分もかからないアクセス良し、熊本駅からはすぐ目に入る大きなホテルです。
ホテルに入ってキレイなロビーが目に入り期待が膨らみました。
ロビー横にはバーも設置されており一人旅だったので利用しませんでしたがアルコールが提供されてるみたいです。
フロントのスタッフさんの受付もスムーズで、
お部屋には立派なエレベーターで。
お部屋は、おそらく一番小さなのをセレクトしていたと思いますが一人旅なら十分でらベッドと枕の質は良くてよく眠れました。
浴槽もキレイで大人の男性でも足を伸ばしてリラックスできました。
アメニティーは、ポーラを使用で、いい香りでした。洗顔料は別メーカーでしたが泡タイプで使いやすかったです。
あとスリッパや歯ブラシ、綿棒もあり助かりました。
インスタンスコーヒーはなかったですが、代わりに梅茶や緑茶パックがあり、個人的に梅茶が美味しかったです。

朝食はゆっくりとできる10時までしていたので、チェックアウトの11時までゆっくりとできました。

時間帯の影響もあるのか９時過ぎに一階の朝食会場へ行きましたが、空いていて密とは無関係な状態でスタッフさんもマスクとフェイスガード着用でコロナ対策の意識は高い印象を受けました。

朝食内容も熊本名物のカラシレンコン、大平燕などなど種類は多め和洋両方楽しめました。　
また何年か後に観光で訪れた時の候補の一つになりました。

宿泊日2020/09/22

利用人数1名(1室)

部屋コンフォートダブルルーム【禁煙】（ダブル）(17.5平米)

宿泊プラン室数限定モニタープラン～SNSフォロー＆クチコミ投稿で20％OFF！！（朝食付）

食事朝食付

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4.33

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

2.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

5.00

赤坂イヌ太郎さんの感想投稿日：2020/09/23

駅前でアクセスも良く
お部屋も広くくつろげました！
またご利用させて頂きます！

施設からの返信この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋ではゆっくりとお休み頂けたようで安心致しました。
当ホテルはアクセスが良く、分かりやすい場所にあるので、大変ご好評でございます。
2021年春には熊本駅ビルも完成し、また違った雰囲気になり、今以上に熊本駅周辺は賑やかになりますので、
是非また熊本にお越しくださいませ。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。

宿泊日2020/09/21

利用人数1名(1室)

部屋コンフォートダブルルーム【禁煙】（ダブル）(17.5平米)

宿泊プラン室数限定モニタープラン～SNSフォロー＆クチコミ投稿で20％OFF！！（朝食付）

食事朝食付

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2.67

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

1.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

5.00

お食事

2.00

満足度

2.00

蔵田さんの感想投稿日：2020/09/23

連泊しました。2日目もバスルームの匂いが気になり残念でした。あとは、朝食です。お客様が多いので接客が少々疎かになるのはわかりますが、食べ物が品薄になっていたらすぐに置いてくれるわけでもなかったです。お米のおひつの蓋が開けっぱなしになっているにもかかわらず、知らないフリしてました。その上、ご飯を追加する時に私はそばにいました。お米が飛んでも知らんフリで、私の方をじろっと見て、最悪でした。失礼しましたの一言もなく…もう少し接客係の指導をしっかりしてもらいたいとつくづく感じました。

施設からの返信今回はご連泊でのご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

ご投稿いただきましたご朝食の件でございますが、
今回はお客様の貴重な朝食のお時間をスタッフの配慮が足りずにご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
今一度、どのような状況であろうとすべてのお客様にご満足いただけるにはどうすべきかを、スタッフ全員で見つめ直して参りますので、今後共、ご指導ごご鞭撻の程、よろしくお願い致します。

もし機会がございましたら、またザ・ニューホテル熊本をご利用いただけると幸いでございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊日2020/09/20

利用人数1名(1室)

部屋コンフォートダブルルーム【禁煙】（ダブル）(17.5平米)

宿泊プラン室数限定モニタープラン～SNSフォロー＆クチコミ投稿で20％OFF！！（朝食付）

食事朝食付

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3.00

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

3.00

満足度

3.00

だごさんさんの感想投稿日：2020/09/22

朝食はほぼ満足できるが夕食は美味しくないです。
お部屋の作りは合格点。
夕食を改善すればもっと魅力的なホテルです。

施設からの返信だごさん様
この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿いただきましたご夕食については、お客様皆様のお好みに合うよう、お料理は洋食、中華、和食等色々なジャンルでご用意致しておりますが、だごさん様のお口に合わなかったこと、非常に心苦しく思っております。
だごさん様のご意見を真摯に受け止め、全てのお客様にご満足いただけるようメニュー作りや更なる調理技術の向上にスタッフ一同努めて参ります。
ご朝食や客室はご満足していただけてると思いますので、まただごさん様にご来館いただけるよう、努力して参ります。

今後ともザ・ニューホテル熊本をよろしくお願い申し上げます。

宿泊日2020/09/20

利用人数2名(1室)

部屋リニューアルスーペリアツイン【禁煙】（ツイン）(24.5平米)

宿泊プラン【人気No.1】ビアフェスタで夏を満喫！2時間飲み放題＆ディナービュッフェ（2食付）

食事夕朝食付

だごさんさんのザ・ニューホテル熊本への全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

2.00

施設・設備

5.00

お食事

3.00

満足度

4.00

蔵田さんの感想投稿日：2020/09/21

今回も部屋も良くて良かったです。しかし、今回、バスルームがちょっと臭いがあり残念でした。朝の朝食も人が多くて時間帯によっては…ちょっと制限してもらえたらよかったかもしれません。

施設からの返信今回も、ザ・ニューホテル熊本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿にございますように、今回はご満足いただけなかったご様子で大変申し訳ございません。
バスルームの匂いは、シャワーカーテンが原因と思い早速取り替えて洗濯しております。
また、ご朝食は席の配置はお客さまが安心してお食事できるように、感染予防のためのテーブルの間隔や席のご案内も対策を講じておりますが、今回配慮が行き届いておらずご心配をお掛けしてしまい申し訳ございません。
全てのお客様が心地よくお食事できるよう、再度見直しと改善をして参ります。

今後も、ザ・ニューホテル熊本をよろしくお願い申し上げます。

宿泊日2020/09/19

利用人数1名(1室)

部屋コンフォートダブルルーム【喫煙】（ダブル）(17.5平米)

宿泊プラン室数限定モニタープラン～SNSフォロー＆クチコミ投稿で20％OFF！！（朝食付）

食事朝食付

蔵田さんのザ・ニューホテル熊本への全クチコミを見る

4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

日吉ファンさんの感想投稿日：2020/09/20

大変満足しました。
部屋も清潔で、朝食も美味しく頂きました。

宿泊日2020/09/18

利用人数1名(1室)

部屋コンフォートダブルルーム【喫煙】（ダブル）(17.5平米)

宿泊プラン室数限定モニタープラン～SNSフォロー＆クチコミ投稿で20％OFF！！（朝食付）

食事朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

Allisone さんの感想投稿日：2020/09/16

初めて利用しました。
部屋も広くて清潔で大変満足しました。
ホテルの方も対応が丁寧で朝食も美味しかったです。
熊本へ行くときはまた利用します。

宿泊日2020/09/15

利用人数1名(1室)

部屋コンフォートダブルルーム【禁煙】（ダブル）(17.5平米)

宿泊プラン室数限定モニタープラン～SNSフォロー＆クチコミ投稿で20％OFF！！（朝食付）

食事朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

蔵田さんの感想投稿日：2020/09/08

今回久々泊まりましたがリニューアルしてあって本当によかったです。また連休に泊まるようにしてますので楽しみです。

施設からの返信この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回ご宿泊いただきましたお部屋は、
2020年4月にリニューアルいたしました
リラックスコンフォートフロアでございます。
お部屋の窓際には大型ソファーを配置し、
ゆったりとお過ごしいただけるようになっております。
次回のご予約までいただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

お忙しい中、口コミへご投稿いただきまして、
ありがとうございました。

宿泊日2020/09/07

利用人数1名(1室)

部屋コンフォートダブルルーム【禁煙】（ダブル）(17.5平米)

宿泊プラン室数限定モニタープラン～SNSフォロー＆クチコミ投稿で20％OFF！！（朝食付）

食事朝食付

蔵田さんのザ・ニューホテル熊本への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ii.9211 さんの感想投稿日：2020/08/25

施設内の雰囲気、
ｽﾀｯﾌさんの対応、
最高でした。
また、お世話になりたいと思います。

施設からの返信この度はザニューホテル熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉も多く頂き、重ねて御礼申し上げます。
施設とスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。
今後もお客様のお声を励みに、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊日2020/08/22

利用人数1名(1室)

部屋デラックスダブルルーム【禁煙】（ダブル）(35平米)

宿泊プラン室数限定モニタープラン～SNSフォロー＆クチコミ投稿で20％OFF！！（朝食付）

食事朝食付

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4.33

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

5.00

がまだせ君さんの感想投稿日：2020/08/16

スタッフのおもてなし、気遣い凄く丁寧で新型コロナ対応と猛暑で疲れた心身が癒されました。

熊本泊の際は再訪したいと思います。
朝食も質と量、種類申し分ありませんでした。

施設からの返信この度はTHE NEW HOTEL KUMAMOTOをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食に満足して頂けてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
郷土料理も豊富に揃えておりますので多くのお客様よりご高評頂いております。
また、スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。。
お客様のお褒めの言葉がスタッフの励みとなり、今後もより良いサービスを目指す活力となります。
また熊本にお越しの際はぜひご利用お待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊日2020/08/13

利用人数4名(1室)

部屋コーナーツインルーム【禁煙】（トリプル）(29.3平米)

宿泊プラン【早期得割14朝食付】14日前までの予約でオトクに宿泊プラン

食事朝食付

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4.17

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

3.00

お食事

5.00

満足度

4.00

taro9939 さんの感想投稿日：2020/08/13

コロナ対策が至る所でしっかり行われていて、安心して宿泊する事が出来ました。改善点をお願いするとしたら、駐車場の料金の記述がページの案内と実際が金額的に違うので訂正をお願いしたいです。

施設からの返信この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂き
誠にありがとうございます。

お客様へ安心してご宿泊頂けるよう、
スタッフ一同コロナウイルス対策を徹底しております。
今回、お客様より安心してご宿泊が出来たと言っていただけたこと
何より嬉しく思っております。
今後もコロナウイルス対策を徹底しながら、
お客様へ安心と喜びを感じて頂けるよう、スタッフ一同
サービス向上へ努めてまいります。

また、駐車場の料金記述の件、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂き、ありがとうございます。
2020年9月より、更に料金改定になりますので、
9月からの料金にて記述を変更致しました。

お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。

またザ・ニューホテル熊本へお越し頂ける日を
スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊日2020/08/10

利用人数2名(1室)

部屋コンフォートダブルルーム【禁煙】（ダブル）(17.5平米)

宿泊プラン室数限定モニタープラン～SNSフォロー＆クチコミ投稿で20％OFF！！（朝食付）

食事朝食付

taro9939 さんのザ・ニューホテル熊本への全クチコミを見る

2.83

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

2.00

満足度

3.00

Sさっかんさんの感想投稿日：2020/03/04

朝食が、ビュッフェから定食へ変更となっているとチェックイン時に聞き、残念。朝食目当てで予約したので。コロナ関係での対応は理解出来ますが…

施設からの返信この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂き誠に有難うございます。ご朝食付きでご予約頂いたにもかかわらず、朝食ビュッフェのご提供が出来なかったこと、大変申し訳ございません。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
お客様には、ご不便おかけしておりますがコロナウイルス感染症防止対策として当面の間、朝食ビュッフェの提供を自粛しております。また、私共ホテルの朝食ビュッフェを期待して頂いているようで、とても嬉しく思います。
お忙しい中、ご投稿頂き有難うございます。
4月1日より、ロビーラウンジと客室をリニューアル致しまして、
熊本初のラグジュアリーライフスタイルホテルへと生まれ変わりました。このまま、コロナウイルスが収束しましたら、ぜひまたご利用頂けることを願っております。今後とも、ご愛好賜りますようお願い申し上げます。

宿泊日2020/03/02

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】コンフォートダブルルーム（ダブル）(17.5平米)

宿泊プラン日・月曜日限定【朝食付】得々プラン！

食事朝食付

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3.60

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

py11 さんの感想投稿日：2020/02/08

駅から近く、移動に便利でした。

施設からの返信この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂き誠に有難うございます。熊本駅から近くご移動に便利とのお言葉を頂き感謝致します。
お客様がおっしゃられたとおり、熊本駅より徒歩1分の距離ですので、JRや新幹線ご利用のお客様にとてもお喜びのお声を頂いております。4月1日よりロビーラウンジと客室をリニューアル致しまして、アイランドバーや無料コワーキングスペース、国内外の交流の場としても使いやすい、新感覚のラグジュアリーライフスタイルホテルへと生まれ変わりました。またご来館の際は、新しいマルチファンクションスペースをぜひご利用頂けたら幸いです。お忙しい中、ご投稿有難うございました。

宿泊日2020/01/31

利用人数2名(1室)

部屋喫煙コンフォートダブルルーム（ダブル）(17.5平米)

宿泊プラン【素泊り】アロマの香～癒しの空間でお休みください～

食事食事なし

py11 さんのザ・ニューホテル熊本への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

ようYang さんの感想投稿日：2020/02/03

再びこのホテルに宿泊し、前回と同じ部屋を与えました。
スタッフはとても親切です!

宿泊日2020/01/27

利用人数1名(1室)

部屋禁煙シングルルーム（シングル）(17.5平米)

宿泊プラン【セレクションセール】シンプル素泊りプラン

食事食事なし

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

ようYang さんの感想投稿日：2020/02/03

ニューオータニホテルズ　ザ・ニューホテル熊本に初めて宿泊したとき、レセプションのスタッフはとても親切でした。広い部屋です。

施設からの返信この度は、ザ・ニューホテル熊本をご予約頂き誠に有難うございます。スタッフの対応とお部屋の広さをお褒め頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。重ねて御礼申し上げます。お忙しい中、ご投稿頂き有難うございます。またのご利用お待ちしております。

宿泊日2020/01/21

利用人数1名(1室)

部屋禁煙シングルルーム（シングル）(17.5平米)

宿泊プラン【セレクションセール】シンプル素泊りプラン

食事食事なし

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4.80

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

たかぢさんの感想投稿日：2020/01/27

熊本駅前にあるので、飲食店、お土産なんかはそこですべて揃ったので便利でした。部屋は若干昭和な香りがする造りでしたが、綺麗で1人なら十分な広さでした。朝食はつけていませんでしたが、朝食会場の入り口にあるコーヒーが宿泊者サービスということでいただくことができたのが良かったです。ホテル裏手にある提携先駐車場ですが、いま駅の再開発でカーナビでは案内しきれないので、どう行けばいいのか若干困りました。

施設からの返信この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂き誠に有難うございます。ご宿泊者様コーヒーサービス、お部屋の広さ、熊本駅前の利便性をお褒め頂き、とても嬉しく思っております。重ねて御礼申し上げます。駐車場の件では、場所が分かりにくく申し訳ございません。正面玄関にお車をつけて頂きますと、係が説明をさせて頂いております。
4月1日より、ロビーラウンジと客室をリニューアル致しました。
リニューアルフロアでは、全てのお部屋の窓際に大型ソファーを配置し、ナチュラルデザインの空間とシンプルなインテリアで、ゆったりと寛ぎの時間をお過ごしいただけます。また、ご来館の際はぜひご利用頂けると幸いです。お忙しい中、ご投稿頂き有難うございました。

宿泊日2020/01/25

利用人数1名(1室)

部屋禁煙シングルルーム（シングル）(17.5平米)

宿泊プラン【早割プラン60】～60日前のお申込みで断然お得！素泊りプラン～

食事食事なし

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